TED2016
Haley Van Dyck: How a start-up in the White House is changing business as usual
هالي فان دايك: كيف يغير مفهوم مبادرة خلق الأعمال في البيت الأبيض العمل كالمعتاد
Filmed:
Readability: 4.2
1,052,171 views
تغير هالي فان دايك الطريقة التي تقدم أمريكا من خلالها الخدمات الحيوية للناس العاديين. وفي الخدمات الرقمية للولايات المتحدة، فان دايك وفريقها يستخدمون الدروس المستفادة من وادي السليكون والقطاع الخاص لتحسين الخدمات الخاصة بقدامى المحاربين والمهاجرين والمعوقين وغيرهم، وخلق حكومة أكثر روعةً على طول الطريق. "نحن لا نهتم بالسياسة"، كما تقول. "نحن نهتم بجعل الحكومة تعمل بشكل أفضل، لأنها الوحيدة التي لدينا."
Haley Van Dyck - Disrupter
Haley Van Dyck is building a startup at the White House and recruiting world-class technology talent to change how government works for the American people. Full bio
Haley Van Dyck is building a startup at the White House and recruiting world-class technology talent to change how government works for the American people. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I'm here to talk to you today
0
520
2115
أنا هنا اليوم لأتحدث عن
00:14
about a story that we have all
been conditioned to believe
been conditioned to believe
1
2659
3112
قصة مشروط علينا جميعاً أن نعتقد
00:17
is not possible.
2
5795
1540
أنها غير ممكنة.
00:19
It's a story about a living,
breathing start-up
breathing start-up
3
7359
2298
هي قصة عن لقمة العيش،
ومبادرة خلق الأعمال
ومبادرة خلق الأعمال
00:21
flourishing in an unlikely environment:
4
9681
2395
والازدهار في بيئة غير متوقعة:
00:24
the United States government.
5
12100
1826
حكومة الولايات المتحدة.
00:25
Now, this start-up is fundamentally
beginning to disrupt
beginning to disrupt
6
13950
2634
الآن، تشرع مبادرة خلق الأعمال أساساً
في إرباك
في إرباك
00:28
the way government does
business from the inside out.
business from the inside out.
7
16608
2488
الأسلوب الحكومي لإنجاز
الأعمال من الداخل للخارج.
الأعمال من الداخل للخارج.
00:31
But before I get there,
let's start with the problem.
let's start with the problem.
8
19120
2500
ولكن قبل الوصول لتلك النقطة،
لنبدأ من المشكلة.
لنبدأ من المشكلة.
00:33
For me, the problem begins
with a number: 137.
with a number: 137.
9
21644
3699
بالنسبة لي، تبدأ المشكلة
بالرقم: 137.
بالرقم: 137.
00:37
137 is the average number of days
10
25923
3494
137 هو متوسط عدد الأيام
00:41
a veteran has to wait to have benefits
processed by the VA.
processed by the VA.
11
29441
3411
التي ينتظرها المحاربون القدامى للحصول على
مكافآتهم من خلال إدارتهم .
مكافآتهم من خلال إدارتهم .
00:44
137 days.
12
32876
2132
137 يوماً.
00:47
Now, in order to file that application
in the first place,
in the first place,
13
35032
2755
والآن، من أجل تقديم ذلك الطلب
بادئ الأمر،
بادئ الأمر،
00:49
she has to navigate
over 1,000 different websites
over 1,000 different websites
14
37811
3588
يجب الانتقال ضمن أكثر
من 1000 موقع شبكي مختلف
من 1000 موقع شبكي مختلف
00:53
and over 900 different call-in numbers,
15
41423
2793
وأكثر من 900 رقم مختلف،
00:56
all owned and operated
by the United States government.
by the United States government.
16
44240
3201
كلها مملوكة ومشغلة بواسطة
حكومة الولايات المتحدة الأمريكية.
حكومة الولايات المتحدة الأمريكية.
01:00
Now, we live in times
of incredible change.
of incredible change.
17
48073
2852
والآن، لأننا نعيش في زمن
التغيير الذي لا يصدق.
التغيير الذي لا يصدق.
01:03
The private sector is constantly changing
18
51266
2450
يتغير القطاع الخاص باستمرار
01:05
and improving itself all the time.
19
53740
1765
ويحسن من نفسه دوماً.
01:07
For that matter, it's removing
every single inconvenience in my life
every single inconvenience in my life
20
55529
3438
ولذلك السبب، فهو يزيح كل أمر
غير مناسب في حياتي
غير مناسب في حياتي
01:10
that I could possibly think of.
21
58991
1793
يمكن أن افكر فيه.
01:12
I could be sitting on my couch
in my apartment,
in my apartment,
22
60808
2555
حيث يمكن أن أجلس على الأريكة في
شقتي،
شقتي،
01:15
and from my phone, I can order
a warm, gluten-free meal
a warm, gluten-free meal
23
63387
3042
ومن خلال هاتفي يمكنني طلب
وجبة ساخنة خالية من الغلوتين
وجبة ساخنة خالية من الغلوتين
01:18
that can arrive at my door
in less than 10 minutes.
in less than 10 minutes.
24
66453
2979
تصل على بابي
في أقل من 10 دقائق.
في أقل من 10 دقائق.
01:21
But meanwhile, a working mother
who depends on food stamps
who depends on food stamps
25
69456
4223
ولكن في غضون ذلك، أم عاملة
تعتمد على كوبونات الطعام
تعتمد على كوبونات الطعام
01:25
to support her family
26
73703
2061
لدعم أسرتها
01:27
has to complete an arduous,
complicated application
complicated application
27
75788
3139
عليها إتمام طلب
شاق ومعقد
شاق ومعقد
01:30
which she might not even
be able to do online.
be able to do online.
28
78951
2461
الذي قد لا تتمكن حتى
من إكماله على الانترنت.
من إكماله على الانترنت.
01:33
And the inability of her to do that same
work from her couch means
work from her couch means
29
81436
4142
وعدم قدرتها على إنجاز العمل ذاته
من أريكتها يعني
من أريكتها يعني
01:37
that she might be having to take
days or hours off of work
days or hours off of work
30
85602
3080
إمكانية أخذها لإجازات يومية
أو ساعية من العمل
أو ساعية من العمل
01:40
that she can't spare.
31
88706
1388
لا تستطيع توفيرها.
01:43
And this growing dichotomy
32
91173
2516
والانقسام المتزايد هذا
01:45
between the beneficiaries
of the tech revolution
of the tech revolution
33
93713
2294
بين المستفيدين من
الثورة التكنولوجية
الثورة التكنولوجية
01:48
and those it's left behind
34
96031
1395
ومن لا يجاريها
01:49
is one of the greatest
challenges of our time --
challenges of our time --
35
97450
2522
يعتبر من أعظم التحديات
عبر الزمن--
عبر الزمن--
01:51
(Applause)
36
99996
4389
(تصفيق)
01:57
Because government's failure
to deliver digital services that work
to deliver digital services that work
37
105607
4255
لأن فشل الحكومة في إيصال
الخدمات الرقمية الناجحة
الخدمات الرقمية الناجحة
02:01
is disproportionately impacting
the very people who need it most.
the very people who need it most.
38
109886
4554
تؤثر بشكل غير متناسب على الأشخاص
الذين هم في حاجة إليها أكثر.
الذين هم في حاجة إليها أكثر.
02:06
It's impacting the students
trying to go to college,
trying to go to college,
39
114464
2619
تؤثر على الطلاب الذين
يحاولون دخول الكلية،
يحاولون دخول الكلية،
02:09
the single mothers
trying to get health care,
trying to get health care,
40
117107
2054
والأمهات العازبات ممن يحاولن
الحصول على الرعاية الصحية،
الحصول على الرعاية الصحية،
02:11
the veterans coming home from battle.
41
119185
1777
والمحاربين العائدين من المعارك.
02:12
They can't get what they need
when they need it.
when they need it.
42
120986
3072
لا يستطيعون الحصول على ما يحتاجونه
عندما يحتاجونه.
عندما يحتاجونه.
02:16
And for these Americans,
43
124082
1386
وبالنسبة للأميركيين هؤلاء،
02:17
government is more than just
a presidential election every four years.
a presidential election every four years.
44
125492
3655
الحكومة أكثر من فقط انتخابات رئاسية
تجرى كل أربع سنوات.
تجرى كل أربع سنوات.
02:21
Government is a lifeline
that provides services they need
that provides services they need
45
129171
3066
فهي حبل نجاة
يقدم لهم الخدمات التي يحتاجونها
يقدم لهم الخدمات التي يحتاجونها
02:24
and depend on and deserve.
46
132261
2325
ويعتمدون عليها ويستحقونها.
02:26
Which is, quite frankly,
47
134610
1167
والتي هي، بصراحة،
02:27
why government needs to get
its shit together and catch up.
its shit together and catch up.
48
135801
3183
السبب لحاجة الحكومة لجمع قرفها
واللحاق بالركب.
واللحاق بالركب.
02:31
Just saying.
49
139008
1159
فقط أقول ذلك.
02:32
(Applause)
50
140191
3310
( تصفيق)
02:35
Now, this wasn't always a problem
I was passionate about.
I was passionate about.
51
143950
2921
لم تكن تلك المشكلة
التي كنت متحمسةً اتجاهها دائما.
التي كنت متحمسةً اتجاهها دائما.
02:38
When I joined President Obama's
campaign in 2008,
campaign in 2008,
52
146895
2760
عندما انضممت لحملة الرئيس
أوباما الانتخابية في 2008،
أوباما الانتخابية في 2008،
02:41
we brought the tech industry's
best practices into politics.
best practices into politics.
53
149679
3157
جلبنا أفضل ممارسات صناعة التكنولوجيا
إلى السياسة.
إلى السياسة.
02:44
We earned more money,
54
152860
1731
وكسبنا المزيد من الأموال،
02:46
we engaged more volunteers
55
154615
1721
وشاركنا متطوعين أكثر
02:48
and we earned more votes
than any political campaign in history.
than any political campaign in history.
56
156360
3674
وكسبنا أصواتاً أكثر
من أي حملة سياسية في التاريخ.
من أي حملة سياسية في التاريخ.
02:52
We were a cutting-edge start-up
that changed the game of politics forever.
that changed the game of politics forever.
57
160058
3782
كنا بداية لخلق أعمال متطورة
والتي غيرت لعبة السياسة إلى الأبد.
والتي غيرت لعبة السياسة إلى الأبد.
02:55
So when the President asked
a small group of us
a small group of us
58
163864
2259
لذا عندما طلب الرئيس من
مجموعة صغيرة منا
مجموعة صغيرة منا
02:58
to bring that very same disruption
directly into government,
directly into government,
59
166147
2851
أن نحضر ذلك الإرباك نفسه
مباشرةً للحكومة،
مباشرةً للحكومة،
03:01
I knew it wasn't going to be easy work,
60
169022
1867
علمت أنه لن يكون عملاً سهلاً،
03:02
but I was eager and showed up
ready to get to work.
ready to get to work.
61
170913
2758
لكنني كنت تواقة وأظهرت جاهزيتي
للوصول للعمل.
للوصول للعمل.
03:06
Now, on my first day in DC,
62
174791
2650
وفي أول أيامي في واشنطن،
03:09
my first day in government,
63
177465
2510
في أول يوم لي في الحكومة،
03:11
I walked into the office
and they handed me a laptop.
and they handed me a laptop.
64
179999
2941
دخلت المكتب وسلموني
حاسوبا.
حاسوبا.
03:14
And the laptop was running Windows 98.
65
182964
2460
وكان نظام تشغيله ويندوز 98.
03:17
(Laughter)
66
185448
1374
(ضحك)
03:18
I mean, three entire presidential
elections had come and gone
elections had come and gone
67
186846
3692
أعني، ثلاث انتخابات رئاسية
أتت وذهبت
أتت وذهبت
03:22
since the government had updated
the operating system on that computer.
the operating system on that computer.
68
190562
3357
منذ تحديث الحكومة
نظام التشغيل على ذلك الحاسوب.
نظام التشغيل على ذلك الحاسوب.
03:25
Three elections!
69
193943
1411
ثلاث انتخابات!
03:28
Which is when we realized
70
196093
1545
وعندها أدركنا
03:29
this problem was a whole lot bigger
than we ever could have imagined.
than we ever could have imagined.
71
197662
4064
أن هذه المشكلة كانت أكبر بكثيراً
مما قد تخيلناه.
مما قد تخيلناه.
03:33
Let me paint the picture for you.
72
201750
1756
دعوني ارسم الصورة لكم.
03:36
The federal government is the largest
institution in the world.
institution in the world.
73
204290
3783
إن الحكومة الفيدرالية هي
المؤسسة الأضخم في العالم.
المؤسسة الأضخم في العالم.
03:40
It spends over 86 billion dollars
a year -- 86 billion --
a year -- 86 billion --
74
208097
4572
وتنفق ما يفوق 86 مليار دولار
في السنة - 86 مليار--
في السنة - 86 مليار--
03:44
on federal IT projects.
75
212693
1653
على مشاريع تكنولوجيا الاتحادية.
03:46
For context:
76
214763
1151
وللسياق:
03:47
that is more than the entire
venture capital industry spends
venture capital industry spends
77
215938
2921
ذلك يفوق ما تنفقه
الصناعات الرئيسة الاستثمارية
الصناعات الرئيسة الاستثمارية
03:50
annually -- on everything.
78
218883
1796
سنوياً-- على كل شيء.
03:53
Now, the problem here
79
221547
1842
والمشكلة الآن هنا
03:55
is that we the taxpayers
are not getting what we pay for,
are not getting what we pay for,
80
223413
4111
أننا من ندفع الضرائب
ولا نحصل على ما ندفعه،
ولا نحصل على ما ندفعه،
03:59
because 94 percent of federal IT projects
81
227548
3817
لأن ما نسبته 94% من المشاريع التكنولوجية
04:03
are over budget or behind schedule.
82
231389
2215
تفوق الميزانية ومتأخرة عن الموعد.
04:05
94 percent!
83
233628
1436
94%!
04:07
For those of you keeping score,
84
235088
1489
وللذين يسجلون الأرقام منكم،
04:08
yes, the number 94 is very close to 100.
85
236601
2309
نعم، الرقم 94 قريب جداً من المئة.
04:10
(Laughter)
86
238934
1468
(ضحك)
04:13
There's another problem:
87
241045
1555
وهناك مشكلة أخرى:
04:14
40 percent of those never end up
seeing the light of day.
seeing the light of day.
88
242624
3764
40 بالمئة منها لا تبصر
النور على الإطلاق في النهاية.
النور على الإطلاق في النهاية.
04:18
They are completely scrapped or abandoned.
89
246412
2578
حيث تم إلغاؤها تماماً أو التخلي عنها.
04:21
Now, this is a very existentially
painful moment for any organization,
painful moment for any organization,
90
249014
4758
وتلك لحظة وجودية مؤلمة
جداً لأي منظمة،
جداً لأي منظمة،
04:25
because it means as government
continues to operate
continues to operate
91
253796
2397
لأنها تعني أنه بينما تستمر
الحكومة بالعمل
الحكومة بالعمل
04:28
as it's programmed to do,
92
256217
1215
كما تمت برمجتها،
04:29
failure is nearly inevitable.
93
257456
1615
فإن الفشل تقريباً حتمي.
04:31
And when the status quo
is the riskiest option,
is the riskiest option,
94
259482
3464
وعندما يكون الوضع الراهن
هو الخيار الأخطر،
هو الخيار الأخطر،
04:34
that means there is simply no other choice
95
262970
2048
ذلك يعني ببساطة أنه لا خيار آخر
04:37
than radical disruption.
96
265042
1742
عن الاختلال الجذري.
04:40
So, what do we do about it?
97
268039
2218
لذا ما الذي يمكننا عمله حيال ذلك؟
04:42
How do we fix this?
98
270733
1683
كيف نصلحه؟
04:45
Well, the irony of all of this
99
273065
2617
حسناً، المضحك في كل هذا
04:47
is that we actually don't have to look
any further than our backyard,
any further than our backyard,
100
275706
3273
هو أنه لا ينبغي النظر أبعد من
الفناء الخلفي لمنزلنا،
الفناء الخلفي لمنزلنا،
04:51
because right here in America
are the very ideas, the very people,
are the very ideas, the very people,
101
279003
3865
لأنه هنا في أميركا
نفس الأفكار والأشخاص
نفس الأفكار والأشخاص
04:54
who have swept our world
into a radically different place
into a radically different place
102
282892
2670
هم الذين حولوا عالمنا
إلى مكان مختلف جذرياَ
إلى مكان مختلف جذرياَ
04:57
than it was two decades ago.
103
285586
1666
عما كان عليه قبل عقدين اثنين.
04:59
So what would it look like
104
287276
2281
لذا كيف سيبدو
05:01
if it was actually as easy to get
student loans or veterans' benefits
student loans or veterans' benefits
105
289581
3340
الأمر لو بالفعل كانت سهولة
الحصول على قرض طلابي أو إعانات المحاربين
الحصول على قرض طلابي أو إعانات المحاربين
05:04
as it is to order cat food to my house?
106
292945
2842
بقدر سهولة طلب طعام القطط لمنزلي؟
05:08
What would it look like
107
296358
1766
كيف سيبدو الأمر
05:10
if there was an easy pathway
for the very entrepreneurs and innovators
for the very entrepreneurs and innovators
108
298628
3933
لو كان هناك مسار ميسر
لرواد الأعمال والمبدعين
لرواد الأعمال والمبدعين
05:14
who have disrupted our tech sector
109
302585
1763
الذين أربكوا قطاع التكنولوجيا لدينا
05:16
to come and disrupt their government?
110
304372
2015
ليأتوا ويربكوا حكومتهم؟
05:18
Well, my friends,
here's where we get to talk
here's where we get to talk
111
306989
2130
حسنا، أصدقائي، هنا
يتوجب علينا التحدث
يتوجب علينا التحدث
05:21
about some of the exciting
new formulas we've discovered
new formulas we've discovered
112
309143
2647
عن بعض الصيغ الرائعة
الجديدة التي اكتشفناها
الجديدة التي اكتشفناها
05:23
for creating change in government.
113
311814
1673
لخلق التغيير في الحكومة.
05:25
Enter the United States Digital Service.
114
313511
2231
أدخلوا لخدمات الولايات المتحدة الرقمية.
05:28
The United States Digital Service
is a new network of start-ups,
is a new network of start-ups,
115
316329
3470
خدمات الولايات المتحدة الرقمية
هي شبكة جديدة لمبادرات الأعمال،
هي شبكة جديدة لمبادرات الأعمال،
05:31
a team of teams,
116
319823
1555
فريق من الفرق،
05:33
organizing themselves across government
to create radical change.
to create radical change.
117
321402
3880
ينظمون أنفسهم خلال الحكومة
لخلق تغيير جذري.
لخلق تغيير جذري.
05:38
The mission of the United States
Digital Service is to help government
Digital Service is to help government
118
326352
3323
ومهمة خدمات الولايات المتحدة الرقمية
هي مساعدة الحكومة
هي مساعدة الحكومة
05:41
deliver world-class digital services
119
329699
2088
على إيصال خدمات رقمية على مستوى عالمي
05:43
for students, immigrants,
children, the elderly -- everybody --
children, the elderly -- everybody --
120
331811
4529
للطلاب، والمهاجرين،
والأطفال والمسنين-- الجميع--
والأطفال والمسنين-- الجميع--
05:48
at dramatically lower costs.
121
336364
2395
وبكلفة منخفضة جدا.
05:51
We are essentially trying to build
a more awesome government,
a more awesome government,
122
339664
3475
نحاول أساساً بناء
حكومة أكثر روعةً،
حكومة أكثر روعةً،
05:55
for the people, by the people, today.
123
343163
2101
للناس، وبأناس هذا الزمن.
05:57
We don't care -- (Applause) Thank you.
124
345288
1850
لا نهتم-- (تصفيق) شكراً.
05:59
(Applause)
125
347162
2192
(تصفيق)
06:01
Who doesn't want a more
awesome government, right?
awesome government, right?
126
349378
2491
من لا يريد حكومةً
أكثر روعةً، صحيح؟
أكثر روعةً، صحيح؟
06:04
We don't care about politics.
127
352632
2498
لا نهتم بالسياسة.
06:07
We care about making
government work better,
government work better,
128
355154
2190
بل نهتم بجعل
أعمال الحكومة أفضل،
أعمال الحكومة أفضل،
06:09
because it's the only one we've got.
129
357368
2062
لأنها السبيل الوحيدة
لدينا.
لدينا.
06:11
(Applause)
130
359454
1770
(تصفيق)
06:13
Now, you can think of our team --
well, it's pretty funny --
well, it's pretty funny --
131
361883
3223
يمكنكم التفكير بفريقنا--
حسناً، إنه أمر مضحك--
حسناً، إنه أمر مضحك--
06:17
you can think
of our team a little bit like
of our team a little bit like
132
365130
2052
يمكنكم التفكير بفريقنا
قليلاً مثل
قليلاً مثل
06:19
the Peace Corps meets DARPA
meets SEAL Team 6.
meets SEAL Team 6.
133
367206
2610
فيلق السلام مجتمع بوكالة أبحاث الدفاع
وكتيبة SEAL Team 6.
وكتيبة SEAL Team 6.
06:22
We're like the Peace Corps for nerds,
134
370316
1763
نحن كفيلق السلام للموهووسين،
06:24
but instead of traveling to crazy,
interesting, far-off places,
interesting, far-off places,
135
372103
2973
لكن بدلاً عن السفر لبلدان
مثيرة، مهمة وبعيدة،
مثيرة، مهمة وبعيدة،
06:27
you spend a lot of time indoors,
behind computers,
behind computers,
136
375100
2389
تقضي وقتاً أكثر في الداخل،
خلف الكمبيوترات،
خلف الكمبيوترات،
06:29
helping restore the fabric
of our democracy.
of our democracy.
137
377513
2245
للمساعدة في إعادة نسيج
ديمقراطيتنا.
ديمقراطيتنا.
06:31
(Laughter)
138
379782
1719
(ضحك)
06:33
Now, this team -- our playbook
for the United States Digital Service
for the United States Digital Service
139
381859
4314
هذا الفريق-- كتاب قواعد اللعب
لخدمات الولايات المتحدة الرقمية
لخدمات الولايات المتحدة الرقمية
06:38
is pretty simple.
140
386197
1340
سهل جداً.
06:40
The first play is we recruit
the very best talent
the very best talent
141
388053
3604
أول لعبة نوظف
المواهب الأفضل
المواهب الأفضل
06:43
our country has to offer,
142
391681
1713
التي يقدمها بلدنا،
06:45
and recruit them for short tours
of duty inside government.
of duty inside government.
143
393418
3005
ونوظفهم لفترات قصيرة
داخل الحكومة.
داخل الحكومة.
06:48
These are the very people who have helped
build the products and companies
build the products and companies
144
396447
3502
وهؤلاء هم الأشخاص ذاتهم الذين ساعدوا
في بناء المنتجات والشركات
في بناء المنتجات والشركات
06:51
that have made our tech sector amongst
the most innovative in the world.
the most innovative in the world.
145
399973
3383
التي جعلت من قطاع التكنولوجيا لدينا
من أفضل قطاعات الإبداع في العالم.
من أفضل قطاعات الإبداع في العالم.
06:55
Second, we pair these incredible
people from the tech core
people from the tech core
146
403380
3169
ثانياً، جمعنا بين هؤلاء الأشخاص الرائعين
من جوهر التكنولوجيا
من جوهر التكنولوجيا
06:58
with the dedicated civil servants
already inside government
already inside government
147
406573
2866
مع الموظفين المدنيين المخلصين
لدى الحكومة
لدى الحكومة
07:01
on the ground creating change.
148
409463
2118
على أرضية خلق التغيير.
07:03
Third, we strategically deploy them
in a targeted formation
in a targeted formation
149
411605
3886
ثالثاً، نشرناهم استراتيجياً
في تشكيل مستهدف
في تشكيل مستهدف
07:07
at the most mission-critical,
life-changing, important services
life-changing, important services
150
415515
3160
في الخدمات الهامة ذات المهام الحساسة
وذات التغيير المهم
وذات التغيير المهم
07:10
that government offers.
151
418699
1507
التي توفرها الحكومة.
07:12
And finally, we give them
massive air cover,
massive air cover,
152
420230
2643
وأخيراً، وفرنا لهم
غطاء جويا هائلا،
غطاء جويا هائلا،
07:14
from the leadership inside the agencies
153
422897
1875
من القيادة داخل الوكالات
07:16
all the way up to the President himself,
154
424796
2366
وصولاً للرئيس ذاته،
07:19
to transform these services
for the better.
for the better.
155
427186
2521
لتحويل هذه الخدمات للأفضل.
07:22
Now, this team is beginning to disrupt
156
430437
2815
بدأ هذا الفريق بإرباك
07:25
how government does business
from the inside out.
from the inside out.
157
433276
2673
كيفية عمل الحكومة
من الداخل للخارج.
من الداخل للخارج.
07:28
If you study classic
patterns of disruption,
patterns of disruption,
158
436538
3007
إذا درست الأنماط
الكلاسيكية للإرباك،
الكلاسيكية للإرباك،
07:31
one very common pattern is rather simple.
159
439569
2659
فالنمط الشائع جداً بسيط نوعا ما.
07:34
It's to take something that has become
routine and standard in one industry
routine and standard in one industry
160
442252
3603
هو أخذ شيء ما أصبح
روتنياً ونمطيا في إحدى الصناعات
روتنياً ونمطيا في إحدى الصناعات
07:37
and apply it to another
where it's a radical departure
where it's a radical departure
161
445879
2540
وتطبيقه على صناعة أخرى
حيث الانطلاق الجذري
حيث الانطلاق الجذري
07:40
from the status quo.
162
448443
1269
من الواقع الراهن.
07:41
Think about what Airbnb took
that was normal from hospitality
that was normal from hospitality
163
449736
3316
فكروا في ما أخذته شركة أيربنب
مما كان طبيعياً للضيافة
مما كان طبيعياً للضيافة
07:45
and revolutionized my apartment.
164
453076
2188
وغيرت شقتي.
07:48
The United States Digital Service
is doing exactly that.
is doing exactly that.
165
456058
2866
الخدمات الرقمية للولايات المتحدة تقوم
بذلك بالضبط.
بذلك بالضبط.
07:50
We are taking what Silicon Valley
and the private sector has learned
and the private sector has learned
166
458948
3294
نتحدث عن وادي السيليكون وما
تعلمه القطاع الخاص
تعلمه القطاع الخاص
07:54
through a ton of hard work
167
462266
1302
خلال أوقات مضنية من العمل
07:55
about how to build
planetary-scale digital services
planetary-scale digital services
168
463592
2611
عن كيفية بناء
خدمات رقمية على مستوى الكوكب
خدمات رقمية على مستوى الكوكب
07:58
that delight users at lower cost,
169
466227
1864
تسعد المستخدمين وبأقل تكلفة،
08:00
and we're applying that to government,
170
468115
1840
ونطبق ذلك على الحكومة،
08:01
where it is a radical departure
from the status quo.
from the status quo.
171
469979
2896
إذ أنه يشكل خروجاً جذريا من
الواقع الراهن.
الواقع الراهن.
08:04
Now, the good news is:
172
472899
2024
والأخبار السارة هي:
08:07
it's starting to work.
173
475416
1463
أنه بدأ بالعمل.
08:09
We know this because we can
already see the results
already see the results
174
477768
2430
أننا نعلم ذلك لأننا نستطيع
رؤية النتائج سلفاً
رؤية النتائج سلفاً
08:12
from some of our early projects,
like the rescue effort of Healthcare.gov,
like the rescue effort of Healthcare.gov,
175
480222
3637
من بعض مشاريعنا المبكرة،
كالجهد الانقاذي لموقع Healthcare.gov
كالجهد الانقاذي لموقع Healthcare.gov
08:15
when that went off the rails.
176
483883
1590
عندما خرج ذلك عن المسار.
08:17
Fixing Healthcare.gov was the first place
that we ran this play,
that we ran this play,
177
485497
3704
إصلاح ذلك الموقع كان أول مكان
حيث أدرنا تلك اللعبة،
حيث أدرنا تلك اللعبة،
08:21
and today we are taking that same play
178
489225
1857
واليوم أخذنا تلك اللعبة بعينها
08:23
and scaling it across a large number
179
491106
1746
ووسعناها لتشمل عددا كبيرا
08:24
of government's most important
citizen-facing services.
citizen-facing services.
180
492876
3408
من الخدمات االحكومية الأهم
والموجهة للمواطنين.
والموجهة للمواطنين.
08:29
Now, if I can take a moment
181
497077
2247
وإن سمحتم لي بلحظة
08:31
and brag about the team for a second --
182
499348
2103
لأتفاخر بالفريق لثانية--
08:33
it is the highest
concentration of badasses
concentration of badasses
183
501475
2587
أنه أدق تجمع مركز للمهووسين
08:36
I could have ever dreamed of.
184
504086
2204
الذين حلمت بهم قط.
08:38
We have top talent from Google,
Facebook, Amazon, Twitter and the likes,
Facebook, Amazon, Twitter and the likes,
185
506314
3828
لدينا مواهم مرموقة من غوغل،
وفيسبوك وأمازون وتويتر وما شابه،
وفيسبوك وأمازون وتويتر وما شابه،
08:42
all on staff today,
186
510166
2161
وكلهم موظفون لدينا الآن،
08:44
all choosing to join their government.
187
512351
3324
كلهم اختاروا الانضمام لحكومتنا.
08:47
And what's incredible is,
188
515699
1240
والشيء الذي لا يصدق هو،
08:48
everybody is as eager and kind
as they are intelligent.
as they are intelligent.
189
516963
3935
الكل تواق ولطيف بنفس درجة عبقريتهم.
08:52
And I might add, by the way,
over half of us are women.
over half of us are women.
190
520922
3460
ويمكننا أن أضيف، بالمناسبة، نصفنا
من النساء.
من النساء.
08:56
(Applause)
191
524406
4105
(تصفيق)
09:03
The best way to understand this strategy
192
531244
2339
والطريقة الأمثل لفهم هذه الاستراتيجية
09:05
is actually to walk through
a couple of examples
a couple of examples
193
533607
2260
هي استعراض بعض الأمثلة
09:07
of how it's working out in the wild.
194
535891
1730
عن نجاحها في العالم.
09:09
I'm going to give you
two examples quickly.
two examples quickly.
195
537645
2012
سأقدم لكم بعجالة مثالين اثنين.
09:11
The first one is about immigration.
196
539681
1816
الأول عن الهجرة.
09:13
This, my friends, is your typical
immigration application.
immigration application.
197
541986
3615
هذا، يا أصدقائي، هو طلب
الهجرة العادي.
الهجرة العادي.
09:17
Yes, you guessed it --
198
545625
1163
نعم-- لقد حزرتموه--
09:18
it's almost entirely paper-based.
199
546812
2474
يكاد بالكامل يعتمد على الورق.
09:21
In the best case,
200
549310
1151
وفي أفضل الحالات،
09:22
the application takes about six
to eight months to process.
to eight months to process.
201
550485
2808
تستغرق إجراءات الطلب مدة من
ستة إلى ثمانية شهور
ستة إلى ثمانية شهور
09:25
It is physically shipped thousands
of miles -- thousands of miles! --
of miles -- thousands of miles! --
202
553317
3833
ويتم شحنه فعلياً لآلاف الأميال
-- آلاف الأميال!--
-- آلاف الأميال!--
09:29
between no less than six
processing centers.
processing centers.
203
557174
2440
بين لا يقل عن ستة مراكز دراسة.
09:32
Now, little story:
204
560188
1370
الآن قصة صغيرة:
09:34
about a decade ago,
205
562168
1151
قبل عقد مضى،
09:35
the government thought
that if it brought this system online,
that if it brought this system online,
206
563343
2877
اعتقدت الحكومة أنها لو جعلت
النظام على الانترنت،
النظام على الانترنت،
09:38
it could save taxpayer dollars
and provide a better service,
and provide a better service,
207
566244
2874
لوفرت المال على دافعي الضرائب
وقدمت خدمة أفضل،
وقدمت خدمة أفضل،
09:41
which was a great idea.
208
569142
1151
وهي فكرة رائعة.
09:42
So, the typical government process began.
209
570317
2741
لذلك، بدأت العملية العادية الحكومية.
09:45
Six years and 1.2 billion dollars later,
210
573922
4341
وبعد قضاء ست سنوات و1.2 مليار فيما بعد،
09:50
no working product was delivered --
211
578287
2281
لم يقدم أي منتج ناجح--
09:52
1.2 billion with a "B."
212
580592
2086
1.2 مليار..نعم مليار.
09:55
Now at this point, the agency responsible,
213
583480
2542
وعند هذه النقطة، الوكالة المسؤولة،
09:58
US Citizenship and Immigration Services,
214
586046
1923
الخدمات الامريكية الخاصة بالمواطنة و الهجرة،
09:59
could have kept pouring money
into the failing program.
into the failing program.
215
587993
2764
واصلت سكب الأموال
على البرنامج الفاشل.
على البرنامج الفاشل.
10:02
Sadly, that's what often happens.
216
590781
1643
وللأسف، ذلك ما يحدث غالباً.
10:04
That's the status quo today.
217
592448
1603
ذلك هو الوضع اليوم.
10:06
But they didn't.
218
594075
1161
لكنهم لم ينفقوا الأموال.
10:07
The dedicated civil servants
inside the agency
inside the agency
219
595260
2218
فالموظفون المدنيون المتفانون
داخل الوكالة
داخل الوكالة
10:09
decided to stand up and call for change.
220
597502
2299
قرروا الوقوف والمطالبة بالتغيير.
10:11
We deployed a small team
of just six people,
of just six people,
221
599825
2648
نشرنا فريقاً صغيراً مؤلفا
من ستة أشخاص فقط،
من ستة أشخاص فقط،
10:14
and what many people don't know is
222
602497
1682
وما لا يعرفه الكثيرون هو
10:16
that's the same size as the rescue
effort of Healthcare.gov --
effort of Healthcare.gov --
223
604203
2931
أنه بحجم فريق جهود
الإنقاذ ل Healthcare.gov--
الإنقاذ ل Healthcare.gov--
10:19
just six people.
224
607158
1221
ستة أشخاص فقط.
10:20
And that team jumped in, side-by-side,
225
608403
1831
وذلك الفريق تدخل، جنباً إلى جنب،
10:22
to support the agency
in transitioning this project
in transitioning this project
226
610258
2714
لدعم الوكالة
في تحويل المشروع
في تحويل المشروع
10:24
into more modern business practices,
more modern development practices.
more modern development practices.
227
612996
3753
إلى مزيد من الممارسات التجارية الحديثة،
المزيد من ممارسات التنمية الحديثة.
المزيد من ممارسات التنمية الحديثة.
10:29
Now, in non-tech speak,
228
617216
1165
وبكلام غير تقني،
10:30
what that basically means
is taking big, multi-year projects
is taking big, multi-year projects
229
618405
3982
ما يعني ذلك أساساً هو
تناول مشاريع ضخمة على عدة سنوات
تناول مشاريع ضخمة على عدة سنوات
10:34
and breaking them up
into bite-sized chunks,
into bite-sized chunks,
230
622411
2315
وتقسيمها إلى أجزاء صغيرة الحجم،
10:36
so that way we can reduce the risk
231
624750
1636
لذا يمكننا تقليل المخاطرة
10:38
and actually start to see results
every couple of weeks,
every couple of weeks,
232
626410
2637
والبدأ فعلياً برؤية النتائج
كل بضعة أسابيع،
كل بضعة أسابيع،
10:41
instead of waiting
in a black box for years.
in a black box for years.
233
629071
2161
بدلاً من الانتظار
في صندوق أسود لسنين.
في صندوق أسود لسنين.
10:43
So within less than three months
of our team being on the ground,
of our team being on the ground,
234
631256
3206
لذا وفي أقل من ثلاثة أشهر
منذ استلام فريقنا مهامه،
منذ استلام فريقنا مهامه،
10:46
we were already able to push
our first products to production.
our first products to production.
235
634486
3245
كنا قادرين مسبقاً على
وضع منتوجاتنا على خط الإنتاج.
وضع منتوجاتنا على خط الإنتاج.
10:50
The first one, this is the form I-90.
236
638152
2612
والأول، وهذا هو النموذج آي 90
10:52
This is used to file
for your replacement green card.
for your replacement green card.
237
640788
3396
يستعمل هذا النموذج للحصول على بديل
لبطاقتك الخضراء.
لبطاقتك الخضراء.
10:56
Now, for immigrant visa holders,
238
644208
1565
بالنسبة، للمهاجرين حملة الفيزا،
10:57
a replacement green card is a big deal.
239
645797
2888
يشكل بدل البطاقة الخضراء أمراً ضخماً.
11:00
Your green card is your proof
of identification,
of identification,
240
648709
2258
فالبطاقة الخضراء هي إثبات للهوية،
11:02
it's your work authorization,
241
650991
1389
وهي تصريح عملك،
11:04
it's the proof that you can
be here in this country.
be here in this country.
242
652404
2449
والإثبات أنه بإمكانك أن
تكون هنا في البلد.
تكون هنا في البلد.
11:06
So waiting six months while the government
processes the replacement
processes the replacement
243
654877
3221
لذا الانتظار لمدة ستة أشهر بينما تقوم
الحكومة بإجراءات الاستبدال
الحكومة بإجراءات الاستبدال
11:10
is not cool.
244
658122
1200
أمر غير محبب.
11:11
I'm excited to tell you that today,
245
659346
1691
ويسرني أن أخبركم اليوم،
11:13
you can now, for the first time,
file for a replacement green card
file for a replacement green card
246
661061
3157
أنه باستطاعتكم الآن، وللمرة الأولى،
التقدم بطلب استبدال البطاقة الخضراء
التقدم بطلب استبدال البطاقة الخضراء
11:16
entirely online without anyone
touching a piece of paper.
touching a piece of paper.
247
664242
3203
على الانترنت بالكامل دون
الإمساك بورقة.
الإمساك بورقة.
11:19
It is faster, it is cheaper,
248
667469
2018
فذلك أسرع، وأرخص،
11:21
and it's a better user experience
for the applicant
for the applicant
249
669511
2397
وهي تجربة أفضل للمتقدمين بالطلبات
11:23
and the government employees alike.
250
671932
1888
وللموظفين الحكوميين على حدٍ سواء.
11:25
(Applause)
251
673844
3517
(تصفيق)
11:32
Another one, quickly.
252
680677
1151
والأمر الآخر، وبسرعة.
11:33
Last fall, we just released
a brand-new practice civics test.
a brand-new practice civics test.
253
681852
3247
الخريف الماضي، أطلقنا اختباراً
جديداً كلياً للتربية المدنية.
جديداً كلياً للتربية المدنية.
11:37
So as part of becoming a US citizen,
254
685123
2240
لذا كجزء لتصبح مواطناً أمريكياً،
11:39
you have to pass a civics test.
255
687387
2350
عليك اجتياز اختبار التربية المدنية.
11:41
For anyone who has taken this test,
it can be quite the stressful process.
it can be quite the stressful process.
256
689761
4338
والامتحان لأي شخص أخذه،
يمكن أن يكون عملية مرهقة.
يمكن أن يكون عملية مرهقة.
11:46
So our team released a very easy,
simple-to-use tool in plain language
simple-to-use tool in plain language
257
694123
4587
لذا ابتكر فريقنا أداةً سهلةً جداً
وبسيطة الاستخدام وبلغة واضحة
وبسيطة الاستخدام وبلغة واضحة
11:50
to help people prepare,
258
698734
2156
لمساعدة الأشخاص في التحضير،
11:52
to help ease their nerves,
259
700914
1674
والتخفيف على أعصابهم،
11:54
to help them feel more confident
260
702612
1730
والمساعدة في الشعور بثقة أكبر
11:56
in taking the next step
in pursuing their American dream.
in pursuing their American dream.
261
704366
3431
في اتخاذ الخطوة التالية
لتحقيق حلمهم الأمريكي.
لتحقيق حلمهم الأمريكي.
11:59
Because all of this work,
all of this work on immigration,
all of this work on immigration,
262
707821
2911
وبسبب كل ذلك العمل،
كل ذلك العمل على الهجرة،
كل ذلك العمل على الهجرة،
12:02
is about taking complicated processes
and making them more human.
and making them more human.
263
710756
3835
هو على وشك أن يخضع لعمليات معقدة
ليصبح أكثر إنسانيةً.
ليصبح أكثر إنسانيةً.
12:07
The other day, one of the dedicated
civil servants on the ground
civil servants on the ground
264
715527
3030
في أحد الأيام، قالت أحد الموظفين
المدنيين المتفانين
المدنيين المتفانين
12:10
said something incredibly profound.
265
718581
2878
شيئاً عميقاً جداً.
12:13
She said that she's never been
this hopeful or optimistic
this hopeful or optimistic
266
721483
3223
قالت أنها لم تشعر بأمل كهذا
و تفاؤل من قبل
و تفاؤل من قبل
12:16
about a project in her entire
time in government.
time in government.
267
724730
2713
حول مشروع في كامل الوقت الذي قضته
في الحكومة.
في الحكومة.
12:20
And she's been doing this for 30 years.
268
728101
2367
فقد كانت تقوم بهذا العمل لمدة 30 عاماً.
12:23
That is exactly the kind of hope
and culture change
and culture change
269
731285
2421
وذلك هو بالضبط نوع التغيير
في الأمل والثقافة
في الأمل والثقافة
12:25
we are trying to create.
270
733730
1268
الذي نحاول خلقه.
12:27
For my second example, I want to bring
it back to veterans for a second,
it back to veterans for a second,
271
735435
3484
وأما عن مثالي الآخر، أود أن أعود
إلى المحاربين القدامى لبرهة،
إلى المحاربين القدامى لبرهة،
12:30
and what we are doing to build them a VA
272
738943
1950
وما نقوم به في بناء خدمة شؤون المحاربين
12:32
that is worthy of their service
and their sacrifice.
and their sacrifice.
273
740917
2815
يوازي قيمة خدماتهم وتضحياتهم.
12:36
I'm proud to say
that just a few months ago,
that just a few months ago,
274
744129
2168
وأفخر أن أقول
أنه فقط قبل أشهر قليلة مضت،
أنه فقط قبل أشهر قليلة مضت،
12:38
we released a brand-new beta
275
746321
1896
أطلقنا نسخة تجريبية جديدة
12:40
of a new website, Vets.gov.
276
748241
2068
من الموقع الجديد Vets.gov
12:42
Vets.gov is a simple, easy-to-use website
277
750920
1985
وهو موقع بسيط سهل الاستخدام
12:44
that brings all of the online services
a veteran needs into one place.
a veteran needs into one place.
278
752929
3736
يجمع كل الخدمات الشبكية
التي يحتاجها المحاربون بمكان واحد.
التي يحتاجها المحاربون بمكان واحد.
12:48
One website, not thousands.
279
756689
2715
موقع واحد، وليس ألفاً.
12:52
The site is a work in progress,
but it's significant progress,
but it's significant progress,
280
760166
2999
والموقع عمل مستمر،
واستمرار هام،
واستمرار هام،
12:55
because it's designed
with the users who matter most:
with the users who matter most:
281
763189
2587
لأنه مصمم للمستخدمين
الأكثر أهمية بالنسبة لنا:
الأكثر أهمية بالنسبة لنا:
12:57
the veterans themselves.
282
765800
1905
المحاربون القدامى أنفسهم.
12:59
This might sound incredibly obvious,
because it should be,
because it should be,
283
767729
2793
قد يبدو ذلك جلياًُ جداً،
لأنه الأمر المفروض،
لأنه الأمر المفروض،
13:02
but sadly, this isn't
normal for government.
normal for government.
284
770546
2222
إلا أنه للأسف، ذلك
غير عادي لدى الحكومة.
غير عادي لدى الحكومة.
13:04
Far too often, product decisions
are made by committees of stakeholders
are made by committees of stakeholders
285
772792
3444
ففي الكثير من الأحيان، قرارات المنتجات
تصنعها لجان أصحاب المصلحة
تصنعها لجان أصحاب المصلحة
13:08
who do their best to represent
the interests of the user,
the interests of the user,
286
776260
2682
الذين يؤدون ما بوسعهم
لعرض مصالح المستخدم،
لعرض مصالح المستخدم،
13:10
but they're not necessarily
the users themselves.
the users themselves.
287
778966
2304
لكنهم ليسوا بالضرورة
المستخدمين أنفسهم.
المستخدمين أنفسهم.
13:13
So our team at the VA went out,
we looked at the data,
we looked at the data,
288
781294
2541
لذا انطلق فريقنا في شؤون المحاربين،
ودرسنا البيانات،
ودرسنا البيانات،
13:15
we talked to veterans themselves
289
783859
1664
وتحدثنا مع المحاربين أنفسهم
13:17
and we started simple and small,
290
785547
1588
وبدأنا ببساطة وبعدد قليل،
13:19
with the two most important services
that matter most to them:
that matter most to them:
291
787159
3384
بدايةً بالخدمات الأهم والتي تهمهم:
13:22
education benefits
and disability benefits.
and disability benefits.
292
790567
2779
إعانات التعليم
واستحقاقات العجز.
واستحقاقات العجز.
13:25
I'm proud to say that they are
live on the site today,
live on the site today,
293
793873
2644
وأفخر لأعلن أنها حيةٌ
على الموقع اليوم،
على الموقع اليوم،
13:28
and as the team continues
to streamline more services,
to streamline more services,
294
796541
2538
وبينما يستمر الفريق بتبسيط
المزيد من الخدمات،
المزيد من الخدمات،
13:31
they will be ported over here,
and the old sites, shut down.
and the old sites, shut down.
295
799103
2851
سينتقلون إلى هنا،
و ستغلق المواقع القديمة.
و ستغلق المواقع القديمة.
13:33
(Applause)
296
801978
4366
(تصفيق)
13:39
To me, this is what change
looks like in 2016.
looks like in 2016.
297
807596
4072
بالنسبة لي، هكذا يبدو التغيير
في 2016.
في 2016.
13:44
When you walk out of the Oval Office,
298
812493
1774
عندما تخرج من البيت الأبيض،
13:46
the first time I was ever
there, I noticed a quote
there, I noticed a quote
299
814291
2341
أول مرة كنت فيها هناك،
لاحظت اقتباساً
لاحظت اقتباساً
13:48
the President had embroidered on the rug.
300
816656
1967
طرزه الرئيس على السجادة.
13:50
It's the classic JFK quote.
301
818647
1905
وهو اقتباس من الرئيس كينيدي.
13:52
It says, "No problem of human destiny
is beyond human beings."
is beyond human beings."
302
820576
4367
ويقول:" لايوجد مشكلة تخص المصير البشري
تفوق مستوى البشر."
تفوق مستوى البشر."
13:57
It's true.
303
825882
1350
وذلك صحيح.
13:59
We have the tools to solve these problems.
304
827256
3143
لدينا الأدوات لحل تلك المشاكل.
14:02
We have the tools to come together
as a society, as a country,
as a society, as a country,
305
830423
3285
ولدينا الوسائل لنجتمع
كمجتمع و كبلد،
كمجتمع و كبلد،
14:05
and to fix this together.
306
833732
1961
ونصلح ذلك سويةً.
14:08
Yes, it's hard.
307
836073
1617
نعم، إنه أمر صعب.
14:10
It's particularly hard
when we have to fight,
when we have to fight,
308
838034
2103
ويزداد صعوبة
عندما يتوجب علينا الكفاح،
عندما يتوجب علينا الكفاح،
14:12
when we have to refuse to succumb
to the belief that things won't change.
to the belief that things won't change.
309
840161
4054
عندما بتوجب علينا رفض الخضوع
إلى الاعتقاد بأن الأمور لن تتغير.
إلى الاعتقاد بأن الأمور لن تتغير.
14:16
But in my experience,
310
844626
1730
ولكن من خلال تجربتي،
14:18
it's often the hardest things
that are the most worth doing,
that are the most worth doing,
311
846380
3460
عادةً ما تكون الأمور الأصعب
هي الأكثر استحقاقاً للعمل،
هي الأكثر استحقاقاً للعمل،
14:21
because if we don't do them,
312
849864
1805
لأننا إن لم نقم بها،
14:23
who will?
313
851693
1413
فمن سيقوم؟
14:25
This is on us,
314
853130
2008
ذلك فرض علينا،
14:27
all of us, together,
315
855162
1896
كلنا، جميعاً،
14:29
because government is not
an abstract institution or a concept.
an abstract institution or a concept.
316
857082
3191
لأن الحكومة ليست
مؤسسة أو مفهوم مجرد.
مؤسسة أو مفهوم مجرد.
14:32
Our government is us.
317
860686
2579
حكومتنا هي نحن.
14:35
(Applause)
318
863790
4249
(تصفيق)
14:40
Today, it is no longer a question
319
868541
2049
واليوم، الأمر لم يعد سؤالا
14:42
of if change is possible.
320
870614
1904
عن إن كان التغيير ممكنا.
14:45
The question is not, "Can we?"
321
873422
1937
فالسؤال ليس، "هل نستطيع؟"
14:48
The question is, "Will we?"
322
876367
1619
بل السؤال "هل سنقوم به؟"
14:50
Will you?
323
878912
1380
"هل ستقوم به؟"
14:52
Thank you.
324
880316
1168
شكراً.
14:53
(Applause)
325
881508
3588
(تصفيق)
14:57
Thank you.
326
885120
1190
شكراً.
14:58
(Applause)
327
886334
3246
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Haley Van Dyck - DisrupterHaley Van Dyck is building a startup at the White House and recruiting world-class technology talent to change how government works for the American people.
Why you should listen
Haley Van Dyck helped found the US Digital Service in August 2014. As its Deputy Administrator, she's building a team of tech experts to improve the usefulness, user experience and reliability of America's most important digital services. The team is already making a difference on services that matter most to citizens, from healthcare to immigration to veterans' benefits.
Since 2008, Van Dyck has helped craft President Obama's technology strategy, including the US Open Data Policy. Her work is helping infuse lean operating strategies and Silicon Valley expertise into the federal government.
Haley Van Dyck | Speaker | TED.com