ABOUT THE SPEAKER
Robin Chase - Transport networker
With Zipcar, Robin Chase introduced car-crazy America to the concept of non-ownership. Now she's flipping that model with Buzzcar, which lets you rent your own auto to your neighbors.

Why you should listen

If she weren't a proven entrepreneur, you might imagine Robin Chase as a transportation geek, a dedicated civil servant, endlessly refining computer models of freeway traffic. If she weren't such a green-conscious problem-solver, you might take her for a startup whiz. Case in point: In 2000, Chase focused her MIT business training on a car-sharing scheme imported from Europe and co-founded Zipcar, now the largest car-sharing business in the world. Using a wireless key, location awareness and Internet billing, members pick up Zipcars at myriad locations anytime they want one.

Now Chase has launched Buzzcar, a car-sharing service in France with a twist: instead of a fleet of green Zipcars, the service lets users share their own cars and make money off their unused capacity. Call it peer-to-peer auto rental.

Read this insightful interview with Chase about starting a business and raising kids (including a supermodel).

More profile about the speaker
Robin Chase | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2012

Robin Chase: Excuse me, may I rent your car?

Robin Chase: Mohla bych si půjčit vaše auto?

Filmed:
1,042,296 views

Před deseti lety v USA Robin Chase založila Zipcar – momentálně největší společnost zabývající se sdílením aut. Nyní objevuje další možnost sdílení: Buzzcar. Jedná se o francouzskou začínající společnost, která lidem umožňuje pronajímat vlastní auta. Detaily jsou zajímavé (jak to vlastně funguje s pojištěním?) a celá ta vize (Vrstevníci, s. r. o., jak ji Robin nazývá) směřuje k nové definici vlastnictví a podnikání.
- Transport networker
With Zipcar, Robin Chase introduced car-crazy America to the concept of non-ownership. Now she's flipping that model with Buzzcar, which lets you rent your own auto to your neighbors. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:17
TwelveDvanáct yearsroky agopřed, I foundedZaložený ZipcarZipCar.
0
1657
3762
Před dvanácti lety jsem založila Zipcar.
00:21
ZipcarZipCar buysnakupuje carsauta and parksparky them
1
5419
2846
Zipcar nakupuje auta a parkuje je
00:24
throughoutpo celou dobu densehustý metropolitanmetropolitní areasoblasti
2
8265
2576
v zalidněných městských oblastech,
00:26
for people to use, by the hourhodina and by the day,
3
10841
3128
aby je lidé používali, pár hodin nebo dní,
00:29
insteadmísto toho of owningvlastnící theirjejich ownvlastní carsauta.
4
13969
2289
místo toho, aby kupovali auta vlastní.
00:32
EachKaždý ZipcarZipCar replacesnahradí 15 personalosobní carsauta,
5
16258
3884
Každé auto od Zipcaru nahradí 15 osobních vozů
00:36
and eachkaždý driverŘidič drivespohony about 80 percentprocent lessméně
6
20142
3104
a každý řidič toho odřídí o 80 % méně,
00:39
because they're now payingplacení the fullplný costnáklady,
7
23246
2360
protože nyní platí veškeré náklady,
00:41
all at oncejednou, in realnemovitý time.
8
25606
2576
najednou, v reálném čase.
00:44
But what ZipcarZipCar really did was make sharingsdílení the normnorma.
9
28182
4245
Co se ale Zipcaru skutečně podařilo – udělal sdílení normálním.
00:48
Now, a decadedesetiletí laterpozději, it's really time to pushTAM the envelopeobálka a little bitbit,
10
32427
4251
Teď, o 10 let později, bylo na čase se někam posunout,
00:52
and so a couplepár yearsroky agopřed I movedpřestěhoval to ParisPaříž
11
36678
1985
takže jsme se s manželem a nejmladším dítětem
00:54
with my husbandmanžel and youngestnejmladší childdítě,
12
38663
2679
před pár lety přestěhovali do Paříže
00:57
and we launchedzahájeno BuzzcarBuzzcar a yearrok agopřed.
13
41342
3220
a před rokem tu spustili Buzzcar.
01:00
BuzzcarBuzzcar letsPojďme people rentpronajmout si out theirjejich ownvlastní carsauta
14
44562
3257
Buzzcar lidem umožňuje pronajímat vlastní auta
01:03
to theirjejich friendspřátelé and neighborssousedé.
15
47819
1667
přátelům a sousedům.
01:05
InsteadMísto toho of investinginvestovat in a carauto, we investinvestovat in a communityspolečenství.
16
49486
5256
Než abychom investovali do auta, investujeme do komunity.
01:10
We bringpřinést the powerNapájení of a corporationkorporace
17
54742
2327
Přinášíme sílu korporací
01:12
to individualsJednotlivci who addpřidat theirjejich carsauta to the networksíť.
18
57069
3113
k jednotlivcům, kteří svá auta zapojí do sítě.
01:16
Some people call this peer-to-peerpeer-to-peer.
19
60182
3688
Někteří tomu říkají „jeden druhému“.
01:19
This does expressvyjádřit the humanitylidstvo of what's going on,
20
63870
3288
To opravdu vyjadřuje lidskou stránku toho, o čem je řeč,
01:23
and the personalosobní relationshipsvztahy,
21
67158
2437
ty osobní vazby,
01:25
but that is alsotaké like sayingrčení that it's the samestejný thing
22
69595
2696
ale je to také jako říct, že se jedná o stejnou věc,
01:28
as a yardloděnice saleprodej or a bakePečeme saleprodej or babysittinghlídání dětí.
23
72291
2853
jako jsou výprodeje zbytečností, stánky s cukrovím nebo hlídání dětí.
01:31
That's peer-to-peerpeer-to-peer.
24
75144
1225
Prostě jeden druhému.
01:32
It's like sayingrčení yardloděnice salesodbyt are the samestejný thing as eBayeBay,
25
76369
4887
Je to jako kdybyste rozprodej věcí z garáže přirovnali k eBay (v ČR např. k Aukru)
01:37
or craftřemeslo fairsVeletrhy are the samestejný thing as EtsyEtsy.
26
81256
7572
nebo rukodělné trhy k Etsy (v ČR třeba Fler.cz).
01:44
But what's really happeninghappening is that we'vejsme got the powerNapájení
27
88828
2362
Ve skutečnosti jsme ale získali sílu
01:47
of a freevolný, uvolnit and openotevřeno InternetInternetu,
28
91190
2205
dostupného a otevřeného internetu
01:49
and on tophorní of that we're puttinguvedení a platformplošina for participationúčast,
29
93395
3205
a přidáváme k němu platformu k zapojení se,
01:52
and the peerspartneři are now in partnershippartnerství with the companyspolečnost,
30
96600
3687
takže vrstevníci jsou v jednom svazku se společností,
01:56
creatingvytváření sharedsdílené valuehodnota on sharedsdílené valueshodnoty,
31
100287
3217
vytváří sdílené hodnoty na základě sdílených hodnot
01:59
and eachkaždý strengtheningposilování the other, and doing what the other can't do.
32
103504
4969
a navzájem se posilují, dělají to, co ten druhý nezvládá.
02:04
I call this PeersPartneři, IncInc.
33
108473
3042
Nazývám to Vrstevníci, s. r. o.
02:07
The incorporatedzačleněna sideboční, the companyspolečnost,
34
111515
2561
Ta ručením omezená strana, společnost,
02:09
is doing things that it does really well.
35
114076
2817
dělá věci, které umí docela dobře.
02:12
What does it do really well? It createsvytváří economieshospodářství of scaleměřítko,
36
116893
3769
A co že to dělá dobře? Vytváří výnosy z rozsahu,
02:16
significantvýznamný and long-termdlouhodobý resourcezdroje investmentinvestice,
37
120662
3743
významné a dlouhodobé investice,
02:20
the expertiseodbornost of manymnoho differentodlišný kindsdruhy of people
38
124405
2805
zajišťuje odbornost mnoha různých typů lidí
02:23
and differentodlišný kindsdruhy of mindsmysli, and for individualsJednotlivci,
39
127210
2988
a nejrůznějších druhů mysli a jednotlivcům,
02:26
consumersspotřebitelů, it's bringingpřináší the standardsstandardy, rulespravidel and recoursepostih
40
130198
3264
spotřebitelům, přináší standardy, pravidla a východiska,
02:29
that we really want as consumersspotřebitelů,
41
133462
2320
která jako spotřebitelé skutečně chceme;
02:31
and this is kinddruh of boundvázaný up in a brandznačka promiseslib,
42
135782
2943
je to svým způsobem příslib značky
02:34
and the companiesspolečnosti are providingposkytování this on a platformplošina for participationúčast.
43
138725
5040
a společnosti to vše poskytují v rámci té platformy pro zapojení se.
02:39
PeersPartneři are givingposkytující and doing things
44
143765
2337
Vrstevníci přinášejí a dělají věci,
02:42
that are incrediblyneuvěřitelně expensivedrahý for companiesspolečnosti to do.
45
146102
3007
které jsou pro společnosti extrémně nákladné.
02:45
What do they bringpřinést? They bringpřinést this fabulousbáječný diversityrozmanitost,
46
149109
3824
Co přináší? Ohromnou různorodost, která je
02:48
expensivedrahý for companiesspolečnosti. And what does that deliverdodat?
47
152933
2657
pro společnosti drahá. A co to přináší?
02:51
It deliversdodává localizationlokalizace and customizationvlastní nastavení,
48
155590
2761
Přináší to lokalizaci a přizpůsobení,
02:54
specializationspecializace, and all of this aspectaspekt about socialsociální networkssítě
49
158351
3407
specializaci a veškeré ty aspekty sociálních sítí,
02:57
and how companiesspolečnosti are yearningtouha and eagerdychtivý to get insideuvnitř there?
50
161758
2848
kam se společnosti zoufale snaží proniknout.
03:00
It's naturalpřírodní for me. Me and my friendspřátelé, I can connectpřipojit to them easilysnadno.
51
164606
4096
Pro mě je to přirozené. Dokážu se s přáteli propojit velice snadno.
03:04
And it alsotaké deliversdodává really fabulousbáječný innovationinovace,
52
168702
3563
A přináší to neskutečné inovace,
03:08
and I'll talk about that laterpozději.
53
172265
1416
o kterých budu mluvit později.
03:09
So we have the peerspartneři that are providingposkytování the servicesslužeb and the productprodukt,
54
173681
3416
Takže máme vrstevníky, kteří poskytují službu a produkt,
03:12
and the companyspolečnost that's doing the stuffvěci that companiesspolečnosti do.
55
177097
4580
a společnost, která dělá to, co společnosti dělají.
03:17
The two of these are deliveringdoručování the bestnejlepší of bothoba worldssvěty.
56
181677
4364
Obě tyto skupiny vnášejí to nejlepší z obou světů.
03:21
Some of my favoriteoblíbený examplespříklady:
57
186041
1988
Pár mých oblíbených příkladů:
03:23
in transportationpřeprava, CarpoolingSdílení automobilů.comcom. TenDeset yearsroky oldstarý,
58
188029
3953
v dopravě Carpooling.com. Deset let staré,
03:27
threetři and a halfpolovina millionmilión people have joinedpřipojeno up,
59
191982
1403
zapojilo se tři a půl milionu lidí,
03:29
and a millionmilión ridesjízd are sharedsdílené everykaždý day.
60
193385
2558
denně se sdílí milion jízd.
03:31
It's a phenomenalfenomenální thing. It's the equivalentekvivalent
61
195943
3232
Úžasná věc. Vyrovná se to
03:35
of 2,500 TGVTGV trainsvlaky,
62
199175
3087
2 500 vlaků TGV
03:38
and just think, they didn't have to laypoložit a trackdráha or buyKoupit a carauto.
63
202262
3976
a jen si představte, nemusí pokládat koleje nebo kupovat auto.
03:42
This is all happeninghappening with excesspřebytek capacitykapacita.
64
206238
2744
To vše se děje s nadbytečnou kapacitou.
03:44
And it's not just with transportationpřeprava, my love,
65
208982
3487
A není to jen o mé oblíbené dopravě,
03:48
but of coursechod in other realmssféry. Here'sTady je FiverrFiverr.comcom.
66
212469
3153
týká se to i jiných oblastí. Tady máte Fiverr.com.
03:51
I metse setkal these foundersZakladatelé just weekstýdny after they had launchedzahájeno,
67
215622
2811
Setkala jsem se se zakladateli pár týdnů po spuštění
03:54
and now, in two yearsroky, what would you do for fivePět dollarsdolarů?
68
218433
4456
a teď, po dvou letech, co byste udělali za 5 dolarů?
03:58
SevenSedm hundredsto and fiftypadesáti thousandtisíc gigskoncerty are now postedvyslán after two yearsroky,
69
222889
4268
Po dvou letech se vyvěsilo 750 tisíc melouchů,
04:03
what people would do for fivePět dollarsdolarů.
70
227157
2825
které by lidé udělali za 5 dolarů.
04:05
And not just easysnadný things that anyonekdokoliv can do.
71
229982
3686
A nejsou to jen triviálnosti, které zvládne každý.
04:09
This PeersPartneři, IncInc. conceptpojem is in a very difficultobtížný and complexkomplex realmoblast.
72
233668
4776
Ten koncept Vrtevníků, s. r. o., je mnohem složitější a komplexnější svět.
04:14
TopCoderTopCoder has 400,000 engineerstechniků who are deliveringdoručování
73
238444
4196
TopCoder má 400 000 vývojářů, kteří dodávají
04:18
complexkomplex designdesign and engineeringinženýrství servicesslužeb.
74
242640
3800
komplexní designérské a programátorské služby.
04:22
When I talkedmluvil to theirjejich CEOGENERÁLNÍ ŘEDITEL, he had this great linečára.
75
246440
2553
Když jsem se bavila s jejich ředitelem, řekl něco skvělého.
04:24
He said, "We have a communityspolečenství that ownsvlastní its ownvlastní companyspolečnost."
76
248993
4790
Řekl: „Máme komunitu, která vlastní vlastní společnost.“
04:29
And then my all-timevšech dob favoriteoblíbený, EtsyEtsy.
77
253783
2272
A můj naprostý miláček, Etsy.
04:31
EtsyEtsy is providingposkytování goodszboží that people make themselvesoni sami
78
256055
3271
Na Etsy se prodávají věci, které lidi sami vyrábějí
04:35
and they're sellingprodejní it in a marketplacetrhu.
79
259326
1666
a prodávají je na [virtuálním] tržišti.
04:36
It just celebratedslaví its seventhsedmý anniversaryvýročí,
80
260992
3415
Nedávno oslavili sedmé narozeniny
04:40
and after sevensedm yearsroky, last yearrok it delivereddodáno
81
264407
2568
a po těch sedmi letech – loni měli obrat
04:42
530 millionmilión dollars'dolarů ' worthhodnota of salesodbyt to all those individualsJednotlivci
82
266975
5492
530 milionu dolarů z prodeje věcí všech těch jednotlivců,
04:48
who have been makingtvorba those objectsobjekty.
83
272467
3156
kteří vytvářeli různé předměty.
04:51
I know you guys out there who are businesspeoplepodnikatelé,
84
275623
2759
Vím, že vy, kteří jste přičichli k obchodu,
04:54
are thinkingmyslící, "Oh my God, I want to buildstavět one of those.
85
278382
2416
si teď myslíte: „Panenko Maria, chci udělat něco takového.
04:56
I see this incredibleneuvěřitelný speedRychlost and scaleměřítko.
86
280798
1677
Vidím tu neuvěřitelnou rychlost a možnosti.
04:58
You mean all I have to do is buildstavět a platformplošina and all these people are going
87
282475
2509
Chcete říct, že musím jen vybudovat platformu a všichni ti lidi přijdou
05:00
to put theirjejich stuffvěci on tophorní and I sitsedět back and rollválec it in?"
88
284984
2768
a nahrají své věci a já si jen sednu a slíznu smetanu?“
05:03
BuildingBudova these platformsplatformy for participationúčast are so nontrivialnetriviální to do.
89
287752
5051
Vytváření těchto platforem k zapojení je tak strašlivě nesnadné.
05:08
I think of the differencerozdíl of GoogleGoogle VideoVideo versusproti YouTubeYouTube.
90
292803
4013
Napadá mě rozdíl mezi Google Video a YouTube.
05:12
Who would have thought that two youngmladý guys and a start-upzahájení činnosti
91
296816
3189
Kdo by si pomyslel, že dva mladíci s jedním start-upem
05:15
would beatporazit out GoogleGoogle VideoVideo? Why?
92
300005
2183
porazí Google Video? A proč?
05:18
I actuallyvlastně have no ideaidea why. I didn't talk to them.
93
302188
2092
Netuším. Nemluvila jsem s nimi.
05:20
But I'm thinkingmyslící, you know, they probablypravděpodobně had
94
304280
2632
Ale myslím, že nejspíš měli
05:22
the "sharepodíl" buttontlačítko a little bitbit brighterjasnější and to the right,
95
306912
1979
tlačítko na sdílení trošku výraznější a správně umístěné,
05:24
and so it was easiersnadnější and more convenientpohodlné for the two sidesstranách
96
308891
2994
takže sdílení usnadnili oběma stranám,
05:27
that are always participatingzúčastnit se on these networkssítě.
97
311885
3080
které jsou v těchto sítích vždy zapojené.
05:30
So I actuallyvlastně know a lot about buildingbudova a peerpeer platformplošina now,
98
314965
4199
Vím tedy hodně o budování vrstevnických platforem
05:35
and a PeersPartneři, IncInc. companyspolečnost, because I've spentstrávil
99
319164
1861
a o společnosti Vrstevníci, s. r. o., protože jsem
05:36
the last two yearsroky doing that in ParisPaříž.
100
321025
3399
tím strávila dva roky života v Paříži.
05:40
So let me take you back how it's so incrediblyneuvěřitelně differentodlišný
101
324424
3421
Teď vám tedy ukážu, jak je neuvěřitelně odlišné
05:43
buildingbudova BuzzcarBuzzcar than it was buildingbudova ZipcarZipCar,
102
327845
2875
budování Buzzcaru od budování Zipcaru,
05:46
because now everykaždý singlesingl thing we do has these two
103
330720
2280
protože každičká věc, kterou děláme, ovlivňuje
05:48
differentodlišný bodiestěla that I have to be thinkingmyslící about:
104
333000
2427
dva rozdílné orgány, na které musím myslet:
05:51
the ownersVlastníci who are going to provideposkytnout the carsauta
105
335427
2864
na vlastníky, kteří poskytnou svá auta,
05:54
and the driversovladače who are going to rentpronajmout si them.
106
338291
2447
a řidiče, kteří si je pronajmou.
05:56
EveryKaždý singlesingl decisionrozhodnutí, I have to think about what is right for bothoba sidesstranách.
107
340738
3472
Při každém rozhodnutí musím promyslet, co bude nejlepší pro obě strany.
06:00
There are manymnoho, manymnoho examplespříklady and I'll give you one
108
344210
2464
Našla bych mnoho, přemnoho příkladů, ale dám vám jen jeden,
06:02
that is not my favoriteoblíbený examplepříklad: insurancepojištění.
109
346674
3322
který není můj oblíbený: pojištění.
06:05
It tookvzal me a yearrok and a halfpolovina to get the insurancepojištění just right.
110
349996
4529
Zabralo mi rok a půl vymyslet to pojištění správně.
06:10
HoursHodin and hourshodin of sittingsedící with insurerspojistiteli and manymnoho companiesspolečnosti
111
354525
2989
Hodiny a hodiny schůzek s pojišťovnami a mnoha firmami
06:13
and theirjejich thoughtsmyšlenky about riskriziko and how this is totallynaprosto innovativeinovační,
112
357514
3746
a jejich myšlenkami o riziku a o tom, jak je to totálně inovativní,
06:17
they'doni byli never thought of it before.
113
361260
1831
tak moc, že o tom nikdy neslyšeli.
06:18
Way too much moneypeníze, I just can't even go there, with lawyersadvokáty,
114
363091
3367
Ohromný balík peněz, že si to ani neumím představit, právníci,
06:22
tryingzkoušet to figurepostava out how this is differentodlišný, who'skdo je responsibleodpovědný to whomkoho,
115
366458
2784
co se snaží přijít na rozdíly, kdo je zodpovědný za co,
06:25
and the resultvýsledek was that we were ableschopný to provideposkytnout ownersVlastníci
116
369242
3588
a výsledkem je to, že můžeme vlastníkům poskytnout
06:28
protectionochrana for theirjejich ownvlastní drivingřízení recordsevidence and theirjejich ownvlastní historydějiny.
117
372830
4292
ochranu jejich vlastních řidičských záznamů a historie u policie.
06:33
The carsauta are completelyzcela insuredpojištěný duringběhem the rentalPůjčovna,
118
377122
1816
Auta jsou během pronájmu kompletně pojištěná
06:34
and it givesdává driversovladače what they need, and what do they need?
119
378938
3664
a dávají řidičům to, co potřebují. A co potřebují?
06:38
They need a lownízký deductiblespoluúčastí,
120
382602
2505
Potřebují nízkou spoluúčast
06:41
and 24-hour-hodina roadsidena silnici assistancepomoc.
121
385107
2248
a 24hodinovou asistenční službu.
06:43
So this was a tricktrik to get these two sidesstranách.
122
387355
2884
Bylo těžké to takhle skloubit dohromady.
06:46
So now I want to take you to the momentmoment of --
123
390239
4248
Nyní vám chci ukázat…
06:50
When you're an entrepreneurpodnikatel, and you've startedzačal a newNový companyspolečnost,
124
394487
3968
když podnikáte a začínáte s novou firmou,
06:54
there's the, here'stady je all the stuffvěci we do beforehandpředem,
125
398455
2394
děje se… musíme toho udělat spoustu předem
06:56
and then the serviceservis launchesspouští. What happensse děje?
126
400849
3926
a pak se služba spustí. Co se stane?
07:00
So all those monthsměsíců of work, they come into playhrát si.
127
404775
4400
Všechny ty měsíce dřiny se začínají vyplácet.
07:05
Last JuneČervna 1, we launchedzahájeno. It was an excitingvzrušující momentmoment.
128
409175
4198
Loni, 1. června, jsme to spustili. Bylo to vzrušující.
07:09
And all the ownersVlastníci are addingpřidání theirjejich carsauta. It's really excitingvzrušující.
129
413373
3610
Vlastníci přidávají svoje auta. Opravdu vzrušující.
07:12
All the driversovladače are becomingstát se membersčlenů. It's excellentvynikající.
130
416983
2426
Řidiči se stávají členy. Výborné.
07:15
The reservationsrezervace startStart comingpříchod in, and here,
131
419409
4446
Spouští se rezervace aut, a ejhle,
07:19
ownersVlastníci who were gettingdostat texttext messageszpráv and emailse-maily
132
423855
3067
vlastníci dostávají SMSky a e-maily,
07:22
that said, "Hey, JoeJoe wants to rentpronajmout si your carauto for the weekendvíkend.
133
426922
3093
ve kterých stojí: „Ahoj. Joe si chce na víkend půjčit vaše auto.
07:25
You can earnvydělat 60 eurosEUR. Isn't that great? Yes or no?"
134
430015
4404
Vyděláte si 60 EUR. Není to skvělé? Tak co, ano či ne?“
07:30
No replyodpověď. Like, a hugeobrovský proportionpoměr of them
135
434419
3497
Bez odpovědi. Velké procento z nich
07:33
couldn'tnemohl be botheredobtěžoval after they had just startedzačal, they just signedpodepsaný up, to replyodpověď.
136
437916
4010
se neobtěžovalo odpovědět, když začali, když se přihlásili.
07:37
So I thought, "DuhDuh, RobinRobin, this is the differencerozdíl betweenmezi
137
441926
3628
Pomyslela jsem si: „Tak, Robin, to je ten rozdíl
07:41
industrialprůmyslový productionvýroba and peerpeer productionvýroba."
138
445554
3143
mezi průmyslovou a vrstevnickou produkcí.“
07:44
IndustrialPrůmyslové productionvýroba, the wholeCelý pointbod of industrialprůmyslový productionvýroba
139
448697
3112
Průmyslová produkce, hlavní smysl průmyslové výroby
07:47
is to provideposkytnout a standardizedstandardizované, exactpřesný serviceservis modelmodel
140
451809
3474
je poskytovat standardizovaný, jednotný model služeb,
07:51
that is consistentkonzistentní everykaždý singlesingl time,
141
455283
2212
který je v čase neměnný,
07:53
and I'm really thankfulvděčný that my smartphoneSmartphone is madevyrobeno
142
457495
3001
a jsem fakt ráda, že je můj smartphone vyrobený
07:56
usingpoužitím industrialprůmyslový productionvýroba.
143
460496
1373
v průmyslové výrobě.
07:57
And ZipcarZipCar providesposkytuje a very nicepěkný, consistentkonzistentní serviceservis
144
461869
2738
A Zipcar poskytuje příjemnou, konzistentní službu,
08:00
that workspráce fabulouslypohádkově.
145
464607
1584
která funguje skvěle.
08:02
But what does peerpeer productionvýroba do? PeerDruhé strany productionvýroba
146
466191
3142
A co dělá vrstevnická produkce? Vrstevnická produkce
08:05
is this completelyzcela differentodlišný way of doing things,
147
469333
3293
je úplně jiný způsob, jak se věci dějí,
08:08
and you have a bigvelký qualitykvalitní rangerozsah, and so eBayeBay, cleverlychytře,
148
472626
5072
získáváte tak celou škálu kvality, a tak eBay, velice chytře,
08:13
the first peerpeer productionvýroba, PeerDruhé strany, IncInc. companyspolečnost, I'd say,
149
477698
3321
první vrstevnická, Vrstevníci, s. r. o., společnost, myslím,
08:16
they figuredobrázek out earlybrzy on, we need to have ratingshodnocení
150
481019
4598
že na to přišli docela brzo, no prostě potřebujeme hodnocení
08:21
and commentariesKomentáře and all that yuckyodporný sideboční stuffvěci.
151
485617
3384
a komentáře a podobné nepříjemnosti.
08:24
We can flagvlajka that and we can put it to the sideboční, and people
152
489001
3248
Můžeme je označit a pak odstranit a lidé,
08:28
who are buyersKupující and consumersspotřebitelů don't have to dealobchod with it.
153
492249
4315
kteří nakupují a spotřebovávají, se s tím pak nemusí trápit.
08:32
So going back, this is my look of excitementvzrušení and joyradost,
154
496564
5058
Zpět k tématu, mám radost a jsem nadšená,
08:37
because all this stuffvěci that I'd alsotaké been hopingdoufám for
155
501622
2434
protože to všechno, v co jsem doufala,
08:39
actuallyvlastně really did happenpřihodit se, and what's that?
156
504056
2027
se nakonec stalo. A co to bylo?
08:41
That is the diversityrozmanitost of what's going on.
157
506083
2813
Rozmanitost toho, co se děje.
08:44
You have these differentodlišný fabulousbáječný ownersVlastníci
158
508896
2632
Máte tu různé úžasné vlastníky aut,
08:47
and theirjejich differentodlišný carsauta, differentodlišný pricesceny,
159
511528
3430
jejich různorodá auta, různé ceny
08:50
differentodlišný locationsmísta. (LaughterSmích)
160
514958
2138
a nejrozmanitější lokace. (Smích)
08:52
They dressšaty differentlyjinak, and they look differentodlišný,
161
517096
5147
Různě se oblékají, vypadají odlišně
08:58
and, really, I love these photosfotky everykaždý time I look at them.
162
522243
5720
a já opravdu miluju tyhle fotky, kdykoli se na ně podívám.
09:03
CoolCool guys, excitedvzrušený guys,
163
527963
3110
Pohodoví lidi, nadšení lidi,
09:06
and here is SelmaSelma, who -- I love this driverŘidič.
164
531073
4779
tady je Selma, která… Miluju ji.
09:11
And after a yearrok, we have 1,000 carsauta
165
535852
2620
Po roce v systému máme 1 000 aut
09:14
that are parkedzaparkováno acrosspřes FranceFrancie and 6,000 people
166
538472
3400
zaparkovaných po celé Francii a 6 000 lidí,
09:17
who are membersčlenů and eagerdychtivý to driveřídit them.
167
541872
2368
kteří jsou členy a celí diví do řízení.
09:20
This would not be possiblemožný to do that in economichospodářský fashionmóda
168
544240
4169
Tohle by se nemohlo stát, kdybychom se řídili stylem
09:24
for a traditionaltradiční companyspolečnost.
169
548409
2361
běžné firmy.
09:26
Back to this spectrumspektrum.
170
550770
2142
Ale zpět k té škále.
09:28
So what's happeninghappening is, we had the yuckFuj sideboční,
171
552912
2716
Máme někdy sice trošku ošklivé zkušenosti,
09:31
but we actuallyvlastně had this realnemovitý wowPáni sideboční.
172
555628
2224
ale máme také spoustu „wow“ zkušeností.
09:33
And I can tell you two great storiespříběhy.
173
557852
2740
Můžu vám říct dva úžasné příběhy.
09:36
A driverŘidič was tellingvyprávění me that they wentšel to rentpronajmout si a carauto
174
560592
2967
Jeden řidič mi vyprávěl, jak si šel půjčit auto
09:39
to go up the coastpobřeží of FranceFrancie and the ownermajitel gavedal it to them,
175
563559
3735
na francouzské pobřeží a vlastník mu ho předal a řekl:
09:43
and said, "You know what, here'stady je where the cliffsútesy are,
176
567294
1992
„Víte co? Tady jsou útesy
09:45
and here'stady je all the beachespláže, and this is my bestnejlepší beachpláž,
177
569286
2520
a tady pláže a tahle je má oblíbená
09:47
and this is where the bestnejlepší fishRyba restaurantrestaurace is."
178
571806
2800
a tady najdete nejlepší rybí restauraci.“
09:50
And the peerspartneři alsotaké becomestát,
179
574606
2836
Vrstevníci se tak stávají…
09:53
peerspartneři and ownersVlastníci createvytvořit relationshipsvztahy,
180
577442
2261
Vrstevníci a majitelé tvoří vztahy,
09:55
and so at the last minuteminuta people can --
181
579703
2271
takže v poslední chvíli můžete…
09:57
a driverŘidič can say, "Hey, you know what, I really need the carauto,
182
581974
2657
řidič se může zeptat: „Víš ty co? Opravdu to auto teď potřebuju,
10:00
is it availabledostupný?" And that personosoba will say,
183
584631
1490
máš ho volné?“ A ten člověk odpoví:
10:02
"Sure, my wife'smanželky at home. Go pickvýběr up the keysklíče. Go do it."
184
586121
3111
„No jasně, manželka je doma, vyzvedni si klíčky.“
10:05
So you can have these really nicepěkný things that can't happenpřihodit se,
185
589232
3399
Takže můžete zažít tyto okamžiky, které by se jinak nestaly,
10:08
and it's a kinddruh of "WowWow!" and I want to say "WowWow!"
186
592631
3832
a ujede vám „Wow!“ a mně se chce zvolat „Wow!"
10:12
typetyp of thing that's happeninghappening here, because individualsJednotlivci,
187
596463
2480
To všechno se děje díky jednotlivcům.
10:14
if you're a companyspolečnost, what happensse děje is you mightmohl have
188
598943
2871
Když jste firma, můžete mít
10:17
10 people who are in chargenabít of innovationinovace,
189
601814
1750
10 lidí zodpovědných za inovace
10:19
or 100 people who are in chargenabít of innovationinovace.
190
603564
1958
nebo 100 lidí, kteří mají inovace na starosti.
10:21
What happensse děje in PeerDruhé strany, IncInc. companiesspolečnosti is that you have
191
605522
3504
Ve Vrstevníci, s. r. o., máte
10:24
tensdesítky and hundredsstovky and thousandstisíce and even millionsmiliony
192
609026
3072
desítky a stovky a tisíce, třeba i miliony
10:27
of people who are creatingvytváření experimentsexperimenty on this modelmodel,
193
612098
3103
lidí, kteří s tímto modelem experimentují,
10:31
and so out of all that influencevliv and that effortsnaha,
194
615201
2585
takže z toho všeho, z té snahy
10:33
you are havingmít this exceptionalvýjimečný amountmnožství of innovationinovace
195
617786
4391
vám najednou vypadne ohromné
10:38
that is comingpříchod out.
196
622177
2419
množství inovací.
10:40
So one of the reasonsdůvodů, if we come back to why did I
197
624596
3368
Jeden z důvodů, když se vrátíme k tomu, proč jsem se rozhodla
10:43
call it BuzzcarBuzzcar? I wanted to remindpřipomenout all of us
198
627964
2841
to pojmenovat Buzzcar? Chtěla jsem nám připomenout
10:46
about the powerNapájení of the hivepodregistr,
199
630805
2876
sílu včelího úlu, sílu davu
10:49
and its incredibleneuvěřitelný facilityzařízení to createvytvořit this platformplošina
200
633681
2936
a jeho ohromující schopnost vytvořit tuto platformu
10:52
that individualsJednotlivci want to participateúčastnit se and innovateinovovat on.
201
636617
4021
jednotlivců, kteří se chtějí zapojit a inovovat.
10:56
And for me, when I think about our futurebudoucnost,
202
640638
3420
Když přemýšlím o naší budoucnosti,
10:59
and all of those problemsproblémy that seemzdát se incrediblyneuvěřitelně largevelký,
203
644058
3328
se všemi těmi problémy, které vypadají neúnosně velké,
11:03
the scaleměřítko is impossiblenemožné, the urgencynaléhavost is there,
204
647386
3086
v nemožném rozsahu, které jsou akutní,
11:06
PeersPartneři, IncInc. providesposkytuje the speedRychlost and scaleměřítko
205
650472
3034
Vrstevníci, s. r. o., poskytují rychlost a rozsah,
11:09
and the innovationinovace and the creativitytvořivost that is going to answerOdpovědět these problemsproblémy.
206
653506
4586
inovaci a kreativitu, které tyto problémy vyřeší.
11:13
All we have to do is createvytvořit a fabulousbáječný platformplošina for participationúčast -- nontrivialnetriviální.
207
658092
5317
A vše, co musíme udělat, je zapojit lidi v nějaké platformě. Není to snadné.
11:19
So I continuepokračovat to think that
208
663409
2777
Takže si stále myslím,
11:22
transportationpřeprava is the centercentrum of the hardtvrdý universevesmír.
209
666186
3255
že doprava je středobodem vesmíru.
11:25
All problemsproblémy come back to transportationpřeprava for me.
210
669441
2324
Všechny problémy mě přivádí zpět k dopravě.
11:27
But there are all these other areasoblasti that are these profoundhluboký,
211
671765
3847
Ale jsou tu i jiné oblasti s těmito
11:31
bigvelký problemsproblémy that I know that we can work on,
212
675612
3365
závažnými problémy, na kterých vím, že můžeme zapracovat,
11:34
and people are workingpracovní on them in manymnoho differentodlišný sectorssektory,
213
678977
2776
a lidé v různých oblastech na nich už dělají,
11:37
but there's this really fabulousbáječný groupskupina of things
214
681753
2545
ale stále tu je tak ohromná skupina věcí
11:40
with the powerNapájení of this PeersPartneři, IncInc. modelmodel.
215
684298
4486
se sílou modelu Vrstevníci, s. r. o.
11:44
So over the last decadedesetiletí, we'vejsme been revelingveselení in
216
688784
6485
V posledních deseti letech jsme si libovali
11:51
the powerNapájení of the InternetInternetu and how it's empoweredposílení individualsJednotlivci,
217
695269
3503
v síle internetu a jakou moc dal jednotlivcům.
11:54
and for me, what PeersPartneři, IncInc. does
218
698772
2596
A pro mě, to, co Vrstevníci, s. r. o., dělají,
11:57
is it takes it up a notchzářez. We're now bringingpřináší the powerNapájení
219
701368
3836
je to, že to vše zvedají ještě o kousek výš. Dáváme dohromady sílu
12:01
of the companyspolečnost and the corporationkorporace
220
705204
2996
společností a firem
12:04
and superchargingpřeplňování individualsJednotlivci.
221
708200
2865
a nabíjíme jí jednotlivce.
12:06
So for me, it's a collaborationspolupráce.
222
711065
3545
Pro mě je to spolupráce.
12:10
TogetherSpolečně, we can. (ApplausePotlesk)
223
714610
4285
Společně to dokážeme. (Potlesk)
12:14
Thank you. (ApplausePotlesk)
224
718895
2585
Děkuji vám. (Potlesk)
Translated by Jan Kadlec
Reviewed by Jakub Helcl

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Robin Chase - Transport networker
With Zipcar, Robin Chase introduced car-crazy America to the concept of non-ownership. Now she's flipping that model with Buzzcar, which lets you rent your own auto to your neighbors.

Why you should listen

If she weren't a proven entrepreneur, you might imagine Robin Chase as a transportation geek, a dedicated civil servant, endlessly refining computer models of freeway traffic. If she weren't such a green-conscious problem-solver, you might take her for a startup whiz. Case in point: In 2000, Chase focused her MIT business training on a car-sharing scheme imported from Europe and co-founded Zipcar, now the largest car-sharing business in the world. Using a wireless key, location awareness and Internet billing, members pick up Zipcars at myriad locations anytime they want one.

Now Chase has launched Buzzcar, a car-sharing service in France with a twist: instead of a fleet of green Zipcars, the service lets users share their own cars and make money off their unused capacity. Call it peer-to-peer auto rental.

Read this insightful interview with Chase about starting a business and raising kids (including a supermodel).

More profile about the speaker
Robin Chase | Speaker | TED.com