ABOUT THE SPEAKER
Noreena Hertz - Economist
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology.

Why you should listen

For more than two decades, Noreena Hertz’s economic predictions have been accurate and ahead of the curve. In her recent book The Silent Takeover, Hertz predicted that unregulated markets and massive financial institutions would have serious global consequences while her 2005 book IOU: The Debt Threat predicted the 2008 financial crisis.

An influential economist on the international stage, Hertz also played an influential role in the development of (RED), an innovative commercial model to raise money for people with AIDS in Africa, having inspired Bono (co-founder of the project) with her writings.

Her work is considered to provide a much needed blueprint for rethinking economics and corporate strategy. She is the Duisenberg Professor of Globalization, Sustainability and Finance based at Duisenberg School of Finance, RSM, Erasmus University and University of Cambridge. She is also a Fellow of University College London.

More profile about the speaker
Noreena Hertz | Speaker | TED.com
TEDSalon London 2010

Noreena Hertz: How to use experts -- and when not to

Noreena Hertz: Como usar peritos — e quando não usar

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Tomamos decisões importantes todos os dias e, muitas vezes, confiamos em peritos para nos ajudarem a decidir. Mas, diz a economista Noreena Hertz, confiar demasiado nos peritos pode ser limitativo e até perigoso. Ela aconselha-nos a democratizar a perícia, escutando não apenas "cirurgiões e gestores de empresas, mas também os empregados de loja."
- Economist
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology. Full bio

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00:15
It's MondaySegunda-feira morningmanhã.
0
0
3000
É segunda-feira de manhã.
00:18
In WashingtonWashington,
1
3000
2000
Em Washington,
00:20
the presidentPresidente of the UnitedUnidos StatesEstados-Membros
2
5000
2000
o presidente dos EUA
00:22
is sittingsentado in the OvalOval OfficeEscritório,
3
7000
2000
está sentado na Sala Oval,
00:24
assessingavaliar whetherse or not
4
9000
2000
avaliando se atacará ou não a Al Qaeda
00:26
to strikegreve AlAl QaedaQaeda
5
11000
2000
00:28
in YemenIêmen.
6
13000
2000
no Iémene.
00:30
At NumberNúmero 10 DowningDowning StreetRua,
7
15000
2000
No número 10 de Downing Street,
00:32
DavidDavid CameronCameron is tryingtentando to work out
8
17000
3000
David Cameron está a tentar decidir
00:35
whetherse to cutcortar more publicpúblico sectorsetor jobsempregos
9
20000
3000
se cortará mais empregos no setor público
00:38
in orderordem to stavestave off a double-dipduplo mergulho recessionrecessão.
10
23000
3000
de forma a evitar uma profunda recessão.
00:41
In MadridMadrid, MariaMaria GonzalezGonzalez
11
26000
3000
Em Madrid, Maria Gonzalez
00:44
is standingparado at the doorporta,
12
29000
2000
está à porta de casa,
00:46
listeningouvindo to her babybebê cryinga chorar and cryinga chorar,
13
31000
3000
ouvindo o seu bebé a chorar e a chorar,
00:49
tryingtentando to work out whetherse she should let it crychorar
14
34000
3000
tentando decidir se deve deixá-lo chorar
00:52
untilaté it fallscai asleepadormecido
15
37000
2000
até adormecer
00:54
or pickescolher it up and holdaguarde it.
16
39000
3000
ou pegar nele e aconchegá-lo.
00:57
And I am sittingsentado by my father'spai bedsidemesinha de cabeceira in hospitalhospital,
17
42000
4000
Eu estou sentada ao pé da cama
do meu pai, no hospital,
01:01
tryingtentando to work out
18
46000
2000
tentando decidir
01:03
whetherse I should let him drinkbeber
19
48000
2000
se o devo deixar beber
01:05
the one-and-a-half-literum e-um-metade-litro bottlegarrafa of wateragua
20
50000
3000
a garrafa de litro e meio de água,
01:08
that his doctorsmédicos just cameveio in and said,
21
53000
3000
porque o médico entrou
mesmo agora e disse:
01:11
"You mustdevo make him drinkbeber todayhoje," --
22
56000
2000
"Você deve fazer com que ele beba hoje",
01:13
my father'spai been nilNil by mouthboca for a weeksemana --
23
58000
3000
— o meu pai não tinha ingerido nada
durante uma semana —
01:16
or whetherse, by givingdando him this bottlegarrafa,
24
61000
4000
ou se, ao dar-lhe esta garrafa,
01:20
I mightpoderia actuallyna realidade killmatar him.
25
65000
3000
podia vir a matá-lo.
01:23
We facecara momentousmomentoso decisionsdecisões
26
68000
3000
Nós enfrentamos decisões cruciais
01:26
with importantimportante consequencesconsequências
27
71000
2000
com consequências importantes
01:28
throughoutao longo our livesvidas,
28
73000
2000
ao longo da nossa vida.
01:30
and we have strategiesestratégias for dealinglidando with these decisionsdecisões.
29
75000
3000
E temos estratégias para lidar
com essas decisões.
01:33
We talk things over with our friendsamigos,
30
78000
3000
Falamos com amigos sobre as coisas,
01:36
we scourvasculhar the InternetInternet,
31
81000
3000
exploramos a Internet,
01:39
we searchpesquisa throughatravés bookslivros.
32
84000
3000
procuramos em livros.
01:42
But still,
33
87000
2000
No entanto,
01:44
even in this ageera
34
89000
2000
mesmo nesta era
01:46
of GoogleGoogle and TripAdvisorTripAdvisor
35
91000
2000
do Google e do TripAdvisor
01:48
and AmazonAmazônia RecommendsRecomenda,
36
93000
3000
e das recomendações da Amazon
01:51
it's still expertsespecialistas
37
96000
2000
é ainda nos peritos
01:53
that we relycontar com uponsobre mosta maioria --
38
98000
3000
que mais confiamos,
01:56
especiallyespecialmente when the stakesapostas are highAlto
39
101000
2000
especialmente quando a parada é alta
01:58
and the decisiondecisão really mattersimporta.
40
103000
3000
e a decisão é realmente importante.
02:01
Because in a worldmundo of datadados delugedilúvio
41
106000
2000
Num mundo de dilúvio de dados
02:03
and extremeextremo complexitycomplexidade,
42
108000
3000
e de extrema complexidade,
02:06
we believe that expertsespecialistas
43
111000
2000
acreditamos que os peritos
02:08
are more ablecapaz to processprocesso informationem formação than we can --
44
113000
3000
são mais capazes de processar
a informação do que nós,
02:11
that they are ablecapaz to come to better conclusionsconclusões
45
116000
3000
são capazes de chegar
a melhores conclusões
02:14
than we could come to on our ownpróprio.
46
119000
3000
do que nós seremos capazes
por nós próprios.
02:17
And in an ageera
47
122000
2000
E numa época que, por vezes,
02:19
that is sometimesas vezes nowadayshoje em dia frighteningassustador
48
124000
3000
é, presentemente, assustadora
02:22
or confusingconfuso,
49
127000
2000
ou confusa,
02:24
we feel reassuredtranquilizado
50
129000
2000
sentimo-nos tranquilizados
02:26
by the almostquase parental-likeparental, como authorityautoridade
51
131000
3000
pela quase paternal autoridade
02:29
of expertsespecialistas
52
134000
2000
dos peritos
02:31
who tell us so clearlyclaramente what it is
53
136000
3000
que nos dizem tão claramente
o que podemos ou não fazer.
02:34
we can and cannotnão podes do.
54
139000
3000
02:38
But I believe
55
143000
2000
Mas eu acredito
que isto é um grande problema,
02:40
that this is a biggrande problemproblema,
56
145000
2000
02:42
a problemproblema with potentiallypotencialmente dangerousperigoso consequencesconsequências
57
147000
4000
um problema com consequências
potencialmente perigosas
02:46
for us as a societysociedade,
58
151000
3000
para nós enquanto sociedade,
02:49
as a culturecultura
59
154000
2000
enquanto cultura
02:51
and as individualsindivíduos.
60
156000
2000
e enquanto indivíduos.
02:53
It's not that expertsespecialistas
61
158000
2000
Não é que os peritos
02:55
have not massivelymaciçamente contributedcontribuído to the worldmundo --
62
160000
2000
não tenham contribuído
massivamente para o mundo
02:57
of coursecurso they have.
63
162000
2000
— é claro que sim.
02:59
The problemproblema liesmentiras with us:
64
164000
3000
O problema reside em nós.
03:02
we'venós temos becometornar-se addictedviciado to expertsespecialistas.
65
167000
3000
Nós tornámo-nos viciados em peritos.
03:05
We'veTemos becometornar-se addictedviciado to theirdeles certaintycerteza,
66
170000
3000
Tornámo-nos dependentes da sua certeza,
03:08
theirdeles assurednesscerteza,
67
173000
2000
da sua confiança,
03:10
theirdeles definitivenessconcretude,
68
175000
2000
da sua definitividade.
03:12
and in the processprocesso,
69
177000
2000
Neste processo,
03:14
we have cededcedida our responsibilityresponsabilidade,
70
179000
2000
cedemos a nossa responsabilidade,
03:16
substitutingsubstituindo our intellectintelecto
71
181000
2000
substituindo o nosso intelecto
03:18
and our intelligenceinteligência
72
183000
3000
e a nossa inteligência
03:21
for theirdeles supposedsuposto wordspalavras of wisdomsabedoria.
73
186000
3000
pelas suas supostas palavras de sabedoria.
03:24
We'veTemos surrenderedrendeu-se our powerpoder,
74
189000
3000
Nós entregámos o nosso poder,
03:27
tradingnegociação off our discomfortdesconforto
75
192000
2000
trocando o nosso desconforto
com a incerteza
03:29
with uncertaintyincerteza
76
194000
2000
03:31
for the illusionilusão of certaintycerteza
77
196000
2000
pela ilusão da certeza
que eles fornecem.
03:33
that they provideprovidenciar.
78
198000
3000
03:36
This is no exaggerationexagero.
79
201000
3000
Isto não é um exagero.
03:39
In a recentrecente experimentexperimentar,
80
204000
2000
Numa experiência recente,
03:41
a groupgrupo of adultsadultos
81
206000
2000
examinaram o cérebro
de um grupo de adultos
03:43
had theirdeles brainscérebro scanneddigitalizado in an MRIRESSONÂNCIA MAGNÉTICA machinemáquina
82
208000
3000
numa máquina de ressonância magnética
03:46
as they were listeningouvindo to expertsespecialistas speakfalar.
83
211000
3000
enquanto ouviam peritos a falar.
03:50
The resultsresultados were quitebastante extraordinaryextraordinário.
84
215000
3000
Os resultados foram
francamente extraordinários
03:53
As they listenedOuvido to the experts'dos peritos voicesvozes,
85
218000
3000
Enquanto ouviam as vozes dos peritos,
03:56
the independentindependente decision-makingtomando uma decisão partspartes of theirdeles brainscérebro
86
221000
5000
a parte do cérebro responsável
pela tomada de decisão independente
04:01
switchedtrocado off.
87
226000
2000
desligou-se.
04:03
It literallyliteralmente flat-linedcardíaca.
88
228000
3000
Literalmente, uma linha reta.
04:06
And they listenedOuvido to whatevertanto faz the expertsespecialistas said
89
231000
2000
Ouviram tudo o que disseram os peritos
04:08
and tooktomou theirdeles adviceconselho, howeverContudo right or wrongerrado.
90
233000
3000
e aceitaram os seus conselhos,
fossem certos ou errados.
04:12
But expertsespecialistas do get things wrongerrado.
91
237000
3000
Mas os peritos também erram.
04:16
Did you know that studiesestudos showexposição
92
241000
3000
Sabiam que os estudos mostram
04:19
that doctorsmédicos misdiagnosemisdiagnose
93
244000
3000
que os médicos diagnosticam mal
04:22
fourquatro timesvezes out of 10?
94
247000
3000
quatro vezes em cada dez?
04:25
Did you know
95
250000
2000
Sabiam que,
04:27
that if you fileArquivo your taximposto returnsretorna yourselfvocê mesmo,
96
252000
3000
se entregaram vocês mesmos
as vossas declarações de impostos
04:30
you're statisticallyestatisticamente more likelyprovável
97
255000
2000
é estatisticamente mais provável
04:32
to be filingapresentação them correctlycorretamente
98
257000
2000
que as preencham corretamente
04:34
than if you get a taximposto adviserConselheiro
99
259000
2000
do que se recorrerem a um contabilista
04:36
to do it for you?
100
261000
2000
para o fazerem por vocês?
04:38
And then there's, of coursecurso, the exampleexemplo
101
263000
2000
E há ainda, claro, o exemplo
04:40
that we're all too awareconsciente of:
102
265000
2000
de que todos temos bastante consciência:
04:42
financialfinanceiro expertsespecialistas
103
267000
2000
os peritos financeiros
04:44
gettingobtendo it so wrongerrado
104
269000
2000
têm tido opiniões de tal forma erradas
04:46
that we're livingvivo throughatravés the worstpior recessionrecessão
105
271000
2000
que estamos a vivier na pior recessão
04:48
sinceDesde a the 1930s.
106
273000
3000
desde a década de 1930.
04:52
For the sakesake of our healthsaúde,
107
277000
2000
Para o bem da nossa saúde,
04:54
our wealthriqueza
108
279000
2000
da nossa riqueza
04:56
and our collectivecoletivo securitysegurança,
109
281000
2000
e da nossa segurança coletiva,
04:58
it's imperativeimperativo that we keep
110
283000
3000
é imperativo que mantenhamos ligada
05:01
the independentindependente decision-makingtomando uma decisão partspartes of our brainscérebro
111
286000
4000
a parte do cérebro responsável
pela tomada independente de decisões
05:05
switchedtrocado on.
112
290000
2000
05:07
And I'm sayingdizendo this as an economisteconomista
113
292000
2000
Digo isto como economista
05:09
who, over the pastpassado fewpoucos yearsanos,
114
294000
2000
que, ao longo dos últimos anos,
05:11
has focusedfocado my researchpesquisa
115
296000
2000
concentrou a investigação
05:13
on what it is we think
116
298000
2000
no que pensamos,
05:15
and who it is we trustConfiar em and why,
117
300000
3000
e em quem confiamos e porquê.
05:18
but alsoAlém disso --
118
303000
2000
Mas também
05:20
and I'm awareconsciente of the ironyironia here --
119
305000
2000
— e estou ciente da ironia —
05:22
as an expertespecialista myselfEu mesmo,
120
307000
3000
como uma perita,
05:25
as a professorprofessor,
121
310000
2000
como professora,
05:27
as somebodyalguém who advisesaconselha primePrime ministersMinistros,
122
312000
3000
como alguém
que aconselha primeiros-ministros,
05:30
headscabeças of biggrande companiesempresas,
123
315000
2000
gestores de grandes empresas,
05:32
internationalinternacional organizationsorganizações,
124
317000
2000
organizações internacionais,
05:34
but an expertespecialista who believesacredita
125
319000
2000
mas uma perita que acredita
05:36
that the roleFunção of expertsespecialistas needsprecisa to changemudança,
126
321000
3000
que o papel dos peritos
necessita de mudar,
05:39
that we need to becometornar-se more open-mindedmente aberta,
127
324000
3000
que nós precisamos de ter
um espírito mais aberto,
05:42
more democraticdemocrático
128
327000
2000
mais democrático
05:44
and be more openaberto
129
329000
2000
e de estarmos mais abertos
05:46
to people rebellingrebelando-se againstcontra
130
331000
2000
às pessoas que se rebelam contra
os nossos pontos de vista.
05:48
our pointspontos of viewVisão.
131
333000
3000
05:51
So in orderordem to help you understandCompreendo
132
336000
3000
Assim, por forma a ajudar-vos a entender
05:54
where I'm comingchegando from,
133
339000
2000
de onde venho,
05:56
let me bringtrazer you into my worldmundo,
134
341000
3000
vou trazer-vos para o meu mundo,
05:59
the worldmundo of expertsespecialistas.
135
344000
2000
o mundo dos peritos.
06:01
Now there are, of coursecurso, exceptionsexceções,
136
346000
4000
É claro que há excepções maravilhosas
06:05
wonderfulMaravilhoso, civilization-enhancingmelhoria de civilização exceptionsexceções.
137
350000
6000
e potenciadoras da civilização.
06:11
But what my researchpesquisa has shownmostrando me
138
356000
3000
Mas o que a minha pesquisa me tem mostrado
06:14
is that expertsespecialistas tendtende on the wholetodo
139
359000
3000
é que os peritos tendem, no seu todo,
06:17
to formFormato very rigidrígida campsacampamentos,
140
362000
3000
a formar campos muito rigidos
06:20
that withindentro these campsacampamentos,
141
365000
2000
e que, no seio destes campos,
06:22
a dominantdominante perspectiveperspectiva emergesemerge
142
367000
3000
emerge uma perspectiva dominante
06:25
that oftenfrequentemente silencessilêncios oppositionoposição,
143
370000
3000
que muitas vezes silencia a oposição.
06:28
that expertsespecialistas movemover with the prevailingpredominante windsventos,
144
373000
3000
Os peritos movem-se
com os ventos dominantes
06:31
oftenfrequentemente hero-worshippingHero-worshipping
145
376000
3000
muitas vezes venerando
os seus gurus como heróis.
06:34
theirdeles ownpróprio gurusgurus.
146
379000
2000
06:36
AlanAlan Greenspan'sDo Greenspan proclamationsproclamações
147
381000
2000
As proclamações de Alan Greenspan
06:38
that the yearsanos of economiceconômico growthcrescimento
148
383000
3000
de que os anos de crescimento económico
06:41
would go on and on,
149
386000
3000
durariam e durariam,
06:44
not challengeddesafiado by his peerspares,
150
389000
3000
sem ser questionado pelos seus pares,
06:47
untilaté after the crisiscrise, of coursecurso.
151
392000
3000
até ao momento da crise, é claro.
06:51
You see,
152
396000
3000
Vejam,
06:54
we alsoAlém disso learnaprender
153
399000
2000
também aprendemos
06:56
that expertsespecialistas are locatedlocalizado,
154
401000
2000
que os peritos estão localizados,
06:58
are governedgovernou,
155
403000
2000
são governados
pelas normas sociais e culturais
07:00
by the socialsocial and culturalcultural normsnormas
156
405000
3000
07:03
of theirdeles timesvezes --
157
408000
2000
da sua época,
07:05
whetherse it be the doctorsmédicos
158
410000
2000
quer fossem os médicos
07:07
in VictorianVitoriana EnglandInglaterra, say,
159
412000
2000
na Inglaterra vittoriana, por exemplo,
07:09
who sentenviei womenmulheres to asylumsasilos
160
414000
3000
que enviavam as mulheres para asilos
07:12
for expressingexpressando sexualsexual desiredesejo,
161
417000
3000
por exprimirem desejo sexual,
07:15
or the psychiatristspsiquiatras in the UnitedUnidos StatesEstados-Membros
162
420000
3000
ou os psiquiatras nos EUA
07:18
who, up untilaté 1973,
163
423000
3000
que, até 1973,
07:21
were still categorizingcategorizando homosexualityhomossexualidade
164
426000
4000
ainda classificavam a homossexualidade
07:25
as a mentalmental illnessdoença.
165
430000
2000
como uma doença mental.
07:27
And what all this meanssignifica
166
432000
2000
O que tudo isto significa
07:29
is that paradigmsparadigmas
167
434000
2000
é que os paradigmas
07:31
take farlonge too long to shiftmudança,
168
436000
3000
demoram demasiado tempo a mudar,
07:34
that complexitycomplexidade and nuanceNuance are ignoredignorado
169
439000
4000
que a complexidade
e a subtileza são ignoradas,
07:38
and alsoAlém disso that moneydinheiro talksfala --
170
443000
3000
e também que o dinheiro fala,
07:41
because we'venós temos all seenvisto the evidenceevidência
171
446000
3000
porque todos nós vimos as provas
07:44
of pharmaceuticalfarmacêutico companiesempresas
172
449000
2000
de que as empresas farmacêuticas
07:46
fundingfinanciamento studiesestudos of drugsdrogas
173
451000
3000
financiam estudos de drogas
07:49
that convenientlyconvenientemente leavesair out
174
454000
2000
que convenientemente deixam de fora
07:51
theirdeles worstpior sidelado effectsefeitos,
175
456000
3000
os piores efeitos secundários,
ou estudos financiados
por empresas alimentares
07:54
or studiesestudos fundedfinanciado by foodComida companiesempresas
176
459000
3000
07:57
of theirdeles newNovo productsprodutos,
177
462000
3000
sobre os seus novos produtos,
08:00
massivelymaciçamente exaggeratinga exagerar the healthsaúde benefitsbenefícios
178
465000
3000
exagerando massivamente
os benefícios para a saúde
08:03
of the productsprodutos they're about to bringtrazer by marketmercado.
179
468000
3000
dos produtos que estão prestes
a lançar no mercado.
08:06
The studyestude showedmostrou that foodComida companiesempresas exaggeratedexageradas
180
471000
2000
O estudo mostrou que
as empresas alimentares
08:08
typicallytipicamente sevenSete timesvezes more
181
473000
3000
exageraram normalmente sete vezes mais
08:11
than an independentindependente studyestude.
182
476000
3000
do que um estudo independente.
08:15
And we'venós temos alsoAlém disso got to be awareconsciente
183
480000
2000
Também temos de estar atentos
08:17
that expertsespecialistas, of coursecurso,
184
482000
2000
que os peritos, claro,
08:19
alsoAlém disso make mistakeserros.
185
484000
2000
também fazem erros.
08:21
They make mistakeserros everycada singlesolteiro day --
186
486000
3000
Fazem erros todos os dias,
08:24
mistakeserros bornnascermos out of carelessnessdescuido.
187
489000
3000
erros nascidos do descuido.
08:27
A recentrecente studyestude in the ArchivesArchives of SurgeryCirurgia
188
492000
3000
Um estudo recente nos Arquivos de Cirurgia
08:30
reportedrelatado surgeonscirurgiões
189
495000
2000
relatou cirurgiões
08:32
removingremovendo healthysaudável ovariesovários,
190
497000
3000
que removeram ovários saudáveis,
08:35
operatingoperativo on the wrongerrado sidelado of the braincérebro,
191
500000
3000
que operaram o lado errado do cérebro,
08:38
carryingcarregando out proceduresprocedimentos on the wrongerrado handmão,
192
503000
3000
que trataram a mão errada,
08:41
elbowcotovelo, eyeolho, foot,
193
506000
3000
cotovelo, olho, pé errados
08:44
and alsoAlém disso mistakeserros bornnascermos out of thinkingpensando errorserros.
194
509000
3000
e também erros originados
de erros de julgamento.
08:47
A commoncomum thinkingpensando errorerro
195
512000
2000
Um erro de julgamento comum
08:49
of radiologistsradiologistas, for exampleexemplo --
196
514000
3000
dos radiologistas, por exemplo,
08:52
when they look at CTCT scansvarredura --
197
517000
3000
quando olham para imagens
de uma tomografia computadorizada,
08:55
is that they're overlyexcessivamente influencedinfluenciado
198
520000
2000
é que estão demasiado influenciados
08:57
by whatevertanto faz it is
199
522000
2000
pelo que disse o médico que a solicitou
08:59
that the referringreferindo-se physicianmédico has said
200
524000
2000
09:01
that he suspectssuspeitos
201
526000
2000
sobre o que ele suspeitava
09:03
the patient'spacientes problemproblema to be.
202
528000
3000
ser o problema do paciente.
09:06
So if a radiologistradiologista
203
531000
2000
Então, se um radiologista
09:08
is looking at the scanvarredura
204
533000
2000
olha para a imagem
09:10
of a patientpaciente with suspectedsuspeitava pneumoniapneumonia, say,
205
535000
3000
de um paciente suspeito de ter,
digamos, uma pneumonia,
09:13
what happensacontece is that,
206
538000
2000
o que acontece é que,
09:15
if they see evidenceevidência
207
540000
2000
se veem provas de pneumonia na imagem,
09:17
of pneumoniapneumonia on the scanvarredura,
208
542000
3000
09:20
they literallyliteralmente stop looking at it --
209
545000
3000
eles literalmente deixam
de olhar para a imagem,
09:23
therebyassim missingausência de the tumortumor
210
548000
2000
ignorando, consequentemente,
09:25
sittingsentado threetrês inchespolegadas belowabaixo
211
550000
2000
o tumor residente 8 cm abaixo
09:27
on the patient'spacientes lungspulmões.
212
552000
3000
nos pulmões do paciente.
09:31
I've sharedcompartilhado with you so farlonge
213
556000
3000
Partilhei convosco até agora
09:34
some insightsintuições into the worldmundo of expertsespecialistas.
214
559000
3000
alguns ensinamentos
sobre o mundo dos peritos.
09:37
These are, of coursecurso,
215
562000
2000
Estes não são, é claro,
09:39
not the only insightsintuições I could sharecompartilhar,
216
564000
2000
os únicos ensinamentos
que podia partilhar,
09:41
but I hopeesperança they give you a clearClaro sensesentido at leastpelo menos
217
566000
3000
mas, pelo menos, espero
ter dado uma ideia clara
09:44
of why we need to stop kowtowingcedendo to them,
218
569000
3000
porque devemos deixar
de nos submeter a eles,
09:47
why we need to rebelrebelde
219
572000
2000
porque temos de nos rebelar,
09:49
and why we need to switchinterruptor
220
574000
2000
e porque temos de ligar
09:51
our independentindependente decision-makingtomando uma decisão capabilitiescapacidades on.
221
576000
4000
a nossa capacidade
de decidir independentemente.
09:55
But how can we do this?
222
580000
3000
Como é que podemos fazer isto?
09:58
Well for the sakesake of time,
223
583000
3000
Por uma questão de tempo,
10:01
I want to focusfoco on just threetrês strategiesestratégias.
224
586000
3000
vou concentrar-me apenas
em três estratégias.
10:06
First, we'venós temos got to be readypronto and willingdisposto
225
591000
2000
Primeiro, nós temos de estar preparados
10:08
to take expertsespecialistas on
226
593000
3000
e dispostos a enfrentar os peritos
10:11
and dispensedispensar with this notionnoção of them
227
596000
3000
e afastar essa ideia
de eles serem os apóstolos
10:14
as modern-daydia moderno apostlesapóstolos.
228
599000
2000
dos tempos modernos.
10:16
This doesn't mean havingtendo to get a PhPH.D.
229
601000
3000
Isto não siginifica
ter de tirar um doutoramento
10:19
in everycada singlesolteiro subjectsujeito,
230
604000
2000
em todo e qualquer o assunto,
10:21
you'llvocê vai be relievedaliviado to hearouvir.
231
606000
2000
podem ficar descansados.
10:23
But it does mean persistingpersistindo
232
608000
3000
Mas significa insistir,
10:26
in the facecara of theirdeles inevitableinevitável annoyanceaborrecimento
233
611000
3000
face ao seu inevitável incómodo,
10:29
when, for exampleexemplo,
234
614000
2000
quando, por exemplo,
10:31
we want them to explainexplicar things to us
235
616000
2000
queremos que nos expliquem as coisas
10:33
in languagelíngua that we can actuallyna realidade understandCompreendo.
236
618000
4000
numa linguagem que possamos,
de facto, entender.
10:38
Why was it that, when I had an operationOperação,
237
623000
3000
Porque será que, quando fui submetida
a uma operação,
10:41
my doctormédico said to me,
238
626000
2000
o meu médico me disse:
10:43
"BewareCuidado com, MsMS. HertzHertz,
239
628000
2000
"Tenha cuidado, Senhora Hertz,
com a hiperpirexia"?
10:45
of hyperpyrexiahiperpirexia,"
240
630000
2000
10:47
when he could have just as easilyfacilmente said,
241
632000
2000
quando podia ter facilmente dito
10:49
"Watch out for a highAlto feverfebre."
242
634000
3000
para ter cuidado com a febre alta?
10:53
You see, beingser readypronto to take expertsespecialistas on
243
638000
4000
Vejam, estar preparado para enfrentar peritos
10:57
is about alsoAlém disso beingser willingdisposto
244
642000
2000
é também estar disposto
10:59
to digescavação behindatrás theirdeles graphsgráficos,
245
644000
3000
a escavar por detrás dos seus gráficos,
11:02
theirdeles equationsequações, theirdeles forecastsprevisões,
246
647000
2000
das suas equações, das suas previsões
11:04
theirdeles propheciesprofecias,
247
649000
2000
das suas profecias,
11:06
and beingser armedarmado with the questionsquestões to do that --
248
651000
3000
e estar armado com as perguntas para isso,
11:09
questionsquestões like:
249
654000
2000
perguntas como:
11:11
What are the assumptionspremissas that underpinsustentar as this?
250
656000
3000
Quais são os pressupostos
que sustentam isto?
11:14
What is the evidenceevidência uponsobre whichqual this is basedSediada?
251
659000
3000
Quais são as provas em que isto se baseia?
11:17
What has your investigationinvestigação focusedfocado on?
252
662000
4000
Em que é que concentrou
a sua investigação?
11:21
And what has it ignoredignorado?
253
666000
3000
E o que é que ela ignorou?
11:24
It recentlyrecentemente cameveio out
254
669000
2000
Soube-se recentemente
11:26
that expertsespecialistas trialingtestagem drugsdrogas
255
671000
3000
que, quando os peritos testam drogas,
11:29
before they come to marketmercado
256
674000
2000
antes de saírem para o mercado,
11:31
typicallytipicamente trialtentativas drugsdrogas
257
676000
3000
testam-nas normalmente,
11:34
first, primarilyprincipalmente on malemasculino animalsanimais
258
679000
4000
primeiro sobretudo em animais machos
11:38
and then, primarilyprincipalmente on menhomens.
259
683000
3000
e depois sobretudo em homens.
11:41
It seemsparece that they'veeles têm somehowde alguma forma overlookednegligenciado the factfacto
260
686000
3000
Parece que, de certa forma,
eles negligenciam o facto
11:44
that over halfmetade the world'sos mundos populationpopulação are womenmulheres.
261
689000
3000
de que mais de metade
da população mundial são mulheres.
11:49
And womenmulheres have drawndesenhado the shortcurto medicalmédico strawPalha
262
694000
3000
E as mulheres são as grandes prejudicadas
11:52
because it now turnsgira out that manymuitos of these drugsdrogas
263
697000
3000
porque constata-se agora
que muitas destas drogas
11:55
don't work nearlypor pouco as well on womenmulheres
264
700000
3000
não resultam tão bem nas mulheres
11:58
as they do on menhomens --
265
703000
2000
como nos homens.
12:00
and the drugsdrogas that do work well work so well
266
705000
3000
E as drogas que funcionam bem,
funcionam tão bem,
que são ativamente prejudiciais
para as mulheres que as tomam.
12:03
that they're activelyativamente harmfulprejudicial for womenmulheres to take.
267
708000
3000
12:06
BeingSendo a rebelrebelde is about recognizingreconhecendo
268
711000
3000
Ser rebelde é reconhecer
12:09
that experts'dos peritos assumptionspremissas
269
714000
3000
que os pressupostos dos peritos
12:12
and theirdeles methodologiesmetodologias
270
717000
2000
e as suas metodologias
12:14
can easilyfacilmente be flawedfalho.
271
719000
3000
podem facilmente ser imperfeitos.
12:17
SecondSegundo,
272
722000
2000
Em segundo lugar,
12:19
we need to createcrio the spaceespaço
273
724000
3000
nós precisamos de criar o espaço
12:22
for what I call "managedgerenciou dissentdissidência."
274
727000
3000
para o que eu chamo dissidência gerida.
12:25
If we are to shiftmudança paradigmsparadigmas,
275
730000
2000
Se queremos alterar paradigmas,
12:27
if we are to make breakthroughsavanços,
276
732000
2000
se quisermos conseguir avanços,
12:29
if we are to destroydestruir mythsmitos,
277
734000
3000
se quisermos destruir mitos,
12:32
we need to createcrio an environmentmeio Ambiente
278
737000
2000
precisamos de criar um ambiente
12:34
in whichqual expertespecialista ideasidéias are battlinglutando contra it out,
279
739000
3000
no qual as ideias dos peritos
sejam debatidas,
12:37
in whichqual we're bringingtrazendo in
280
742000
2000
no qual introduzamos pontos de vista
12:39
newNovo, diversediverso, discordantdiscordantes, hereticalherético viewsvisualizações
281
744000
3000
novos, diversos, discordantes e heréticos
12:42
into the discussiondiscussão,
282
747000
2000
na discussão,
12:44
fearlesslysem medo,
283
749000
2000
destemidamente,
12:46
in the knowledgeconhecimento that progressprogresso comesvem about,
284
751000
3000
cientes de que o progresso acontece,
12:49
not only from the creationcriação of ideasidéias,
285
754000
4000
não só a partir da criação de ideias,
12:53
but alsoAlém disso from theirdeles destructiondestruição --
286
758000
3000
mas também da sua destruição,
12:56
and alsoAlém disso from the knowledgeconhecimento
287
761000
3000
e também do conhecimento
12:59
that, by surroundingem torno da ourselvesnós mesmos
288
764000
2000
de que, ao rodearmo-nos
13:01
by divergentdivergente, discordantdiscordantes,
289
766000
3000
de pontos de vista divergentes, discordantes
13:04
hereticalherético viewsvisualizações.
290
769000
2000
e heréticos,
13:06
All the researchpesquisa now showsmostra us
291
771000
2000
toda a investigação nos mostra hoje
13:08
that this actuallyna realidade makesfaz com que us smartermais esperto.
292
773000
4000
que isto efetivamente
nos torna mais inteligentes.
13:13
EncouragingIncentivando dissentdissidência is a rebelliousrebelde notionnoção
293
778000
3000
Encorajar a dissidência
é uma noção rebelde
13:16
because it goesvai againstcontra our very instinctsinstintos,
294
781000
3000
porque vai contra
os nosso próprios instintos,
13:19
whichqual are to surroundsurround ourselvesnós mesmos
295
784000
3000
que são de nos rodearmos
13:22
with opinionsopiniões and adviceconselho
296
787000
2000
com opiniões e conselhos
13:24
that we already believe
297
789000
3000
nos quais já acreditamos
13:27
or want to be trueverdade.
298
792000
2000
ou queremos que sejam verdade.
13:29
And that's why I talk about the need
299
794000
2000
É por isso que falo da necessidade
13:31
to activelyativamente managegerir dissentdissidência.
300
796000
3000
de gerir ativamente a dissidência.
13:35
GoogleGoogle CEOCEO EricEric SchmidtSchmidt
301
800000
2000
Eric Schmidt, o administrador
executivo da Google,
13:37
is a practicalprático practitionerpraticante
302
802000
3000
é um praticante prático desta filosofia.
13:40
of this philosophyfilosofia.
303
805000
2000
13:42
In meetingsreuniões, he looksparece out for the personpessoa in the roomquarto --
304
807000
3000
Nas reuniões, procura a pessoa na sala
13:45
armsbraços crossedcruzou, looking a bitpouco bemusedconfuso --
305
810000
3000
de braços cruzados, com ar perplexo,
13:48
and drawsDesenha them into the discussiondiscussão,
306
813000
3000
e puxa-a para a discussão,
13:51
tryingtentando to see if they indeedde fato are
307
816000
3000
tentando ver se ela é de facto
13:54
the personpessoa with a differentdiferente opinionopinião,
308
819000
3000
uma pessoa com com uma opinião diferente
13:57
so that they have dissentdissidência withindentro the roomquarto.
309
822000
3000
para que haja dissidência dentro da sala.
14:00
ManagingGerenciamento de dissentdissidência
310
825000
2000
Gerir a dissidência
14:02
is about recognizingreconhecendo the valuevalor
311
827000
3000
tem a ver com reconhecer o valor
14:05
of disagreementdesacordo, discorddiscórdia
312
830000
3000
do desacordo, discórdia
14:08
and differencediferença.
313
833000
2000
e diferença.
14:10
But we need to go even furthermais distante.
314
835000
3000
Mas precisamos ir mais além.
14:13
We need to fundamentallyfundamentalmente redefineredefinir
315
838000
3000
Precisamos de, fundamentalmente, redefinir
14:16
who it is that expertsespecialistas are.
316
841000
3000
o que são os peritos.
14:20
The conventionalconvencional notionnoção
317
845000
2000
A noção convencional
14:22
is that expertsespecialistas are people
318
847000
3000
é que os peritos são pessoas
14:25
with advancedavançado degreesgraus,
319
850000
2000
com habilitações superiores,
14:27
fancychique titlestítulos, diplomasdiplomas,
320
852000
3000
títulos bonitos, diplomas,
14:30
best-sellingmais vendido bookslivros --
321
855000
2000
livros de êxito,
14:32
high-statusstatus elevado individualsindivíduos.
322
857000
2000
indivíduos de alto estatuto.
14:34
But just imagineImagine
323
859000
2000
Mas imaginem só
14:36
if we were to junklixo
324
861000
2000
se nós abandonássemos
14:38
this notionnoção of expertiseperícia
325
863000
4000
esta noção de perícia
14:42
as some sortordenar of eliteelite cadrefuncionários qualificados
326
867000
4000
como uma espécie de esquema elitista
14:46
and insteadem vez de embraceabraço the notionnoção
327
871000
3000
e abraçássemos antes a noção
14:49
of democratizeddemocratizado expertiseperícia --
328
874000
3000
de perícia democratizada,
14:52
wherebySegundo o qual expertiseperícia was not just the preservepreservar
329
877000
3000
em que a perícia não seria apenas o terreno
14:55
of surgeonscirurgiões and CEO'sDo CEO,
330
880000
2000
de cirurgiões e administradores executivos
14:57
but alsoAlém disso shop-girlsloja-meninas -- yeah.
331
882000
3000
mas também de empregadas de loja.
15:01
BestMelhor BuyComprar,
332
886000
2000
A Best Buy,
15:03
the consumerconsumidor electronicseletrônicos companyempresa,
333
888000
2000
a empresa de eletrodomésticos,
15:05
getsobtém all its employeesempregados --
334
890000
3000
põe todos os seus empregados,
15:08
the cleanersprodutos de limpeza, the shopfazer compras assistantsassistentes,
335
893000
2000
os da limpeza, os assistentes de loja,
15:10
the people in the back officeescritório,
336
895000
3000
o pessoal do escritório,
15:13
not just its forecastingPrevisão teamequipe --
337
898000
2000
e não apenas a equipa de previsão,
15:15
to placeLugar, colocar betsapostas, yes betsapostas,
338
900000
3000
a apostar, sim apostar,
15:18
on things like whetherse or not
339
903000
2000
nas coisas como
se um produto vai ou não
vender-se bem antes do Natal,
15:20
a productprodutos is going to sellvender well before ChristmasNatal,
340
905000
3000
15:23
on whetherse customers'dos clientes newNovo ideasidéias
341
908000
3000
ou se as novas ideias dos clientes
15:26
are going to be or should be takenocupado on by the companyempresa,
342
911000
4000
devem ser tomadas
em consideração pela empresa,
15:30
on whetherse a projectprojeto
343
915000
2000
ou se um projeto
15:32
will come in on time.
344
917000
2000
entrará a tempo.
15:34
By leveragingAproveitando
345
919000
2000
Ao estimular
15:36
and by embracingabraçando
346
921000
2000
e ao adotar
15:38
the expertiseperícia withindentro the companyempresa,
347
923000
2000
a perícia no seio da empresa,
15:40
BestMelhor BuyComprar was ablecapaz to discoverdescobrir, for exampleexemplo,
348
925000
3000
a Best Buy descobriu, por exemplo,
15:43
that the storeloja that it was going to openaberto in ChinaChina --
349
928000
4000
que a loja que ia abrir na China,
15:47
its biggrande, grandgrande storeloja --
350
932000
2000
uma loja grande e imponente loja,
15:49
was not going to openaberto on time.
351
934000
3000
não iria abrir a tempo
porque, quando pediu
aos seus colaboradores,
15:52
Because when it askedperguntei its stafffuncionários,
352
937000
2000
15:54
all its stafffuncionários, to placeLugar, colocar theirdeles betsapostas
353
939000
3000
a todos eles, para apostarem
15:57
on whetherse they thought the storeloja would openaberto on time or not,
354
942000
4000
se elachavam que a loja
iria abrir a tempo ou não,
16:01
a groupgrupo from the financefinança departmentdepartamento
355
946000
3000
um grupo do departamento financeiro
16:04
placedcolocou all theirdeles chipssalgadinhos
356
949000
2000
apostou todas as suas fichas
16:06
on that not happeningacontecendo.
357
951000
3000
em que isso não iria acontecer.
16:09
It turnedvirou out that they were awareconsciente,
358
954000
2000
Acontece que eles tinham conhecimento,
16:11
as no one elseoutro withindentro the companyempresa was,
359
956000
3000
como mais ninguém na empresa tinha,
16:14
of a technologicaltecnológica blippontinho
360
959000
2000
de um pormenor tecnológico
16:16
that neithernem the forecastingPrevisão expertsespecialistas,
361
961000
2000
que nem os peritos da previsão,
16:18
nornem the expertsespecialistas on the groundchão in ChinaChina,
362
963000
3000
nem os peritos no terreno na China,
16:21
were even awareconsciente of.
363
966000
3000
tinham conhecimento.
16:25
The strategiesestratégias
364
970000
2000
As estratégias
16:27
that I have discusseddiscutido this eveningtarde --
365
972000
3000
que apresentei esta noite
16:30
embracingabraçando dissentdissidência,
366
975000
2000
— adotar a dissidência,
16:32
takinglevando expertsespecialistas on,
367
977000
2000
enfrentar os peritos,
16:34
democratizingdemocratizando expertiseperícia,
368
979000
2000
democratizar a perícia,
16:36
rebelliousrebelde strategiesestratégias --
369
981000
3000
estratégias rebeldes —
16:39
are strategiesestratégias that I think
370
984000
2000
são estratégias que eu penso
16:41
would serveservir us all well to embraceabraço
371
986000
2000
seria igualmente bom adotar
16:43
as we try to dealacordo with the challengesdesafios
372
988000
3000
quando tentamos lidar com os desafios
16:46
of these very confusingconfuso, complexcomplexo,
373
991000
3000
destes tempos muito confusos,
16:49
difficultdifícil timesvezes.
374
994000
2000
complexos e difíceis.
16:51
For if we keep
375
996000
2000
Se mantivermos ligada
16:53
our independentindependente decision-makingtomando uma decisão partparte
376
998000
2000
a parte ds nossoscérebro responsável
pela tomada de decisão independente
16:55
of our brainscérebro switchedtrocado on,
377
1000000
3000
16:58
if we challengedesafio expertsespecialistas, if we're skepticalcéptico,
378
1003000
3000
se desafiarmos os peritos, se formos cépticos,
17:01
if we devolveevoluir authorityautoridade,
379
1006000
2000
se descentralizarmos a autoridade,
17:03
if we are rebelliousrebelde,
380
1008000
2000
se formos rebeldes,
17:05
but alsoAlém disso
381
1010000
2000
mas também
17:07
if we becometornar-se much more comfortableconfortável
382
1012000
2000
se nos tornarmos muito mais confortáveis
17:09
with nuanceNuance,
383
1014000
2000
com a subtileza,
17:11
uncertaintyincerteza and doubtdúvida,
384
1016000
3000
a incerteza e a dúvida,
17:14
and if we allowpermitir our expertsespecialistas
385
1019000
3000
e se permitirmos aos nossos peritos
17:17
to expressexpressar themselvessi mesmos
386
1022000
2000
que se exprimamm
17:19
usingusando those termstermos too,
387
1024000
2000
usando também aqueles termos,
17:21
we will setconjunto ourselvesnós mesmos up
388
1026000
2000
preparar-nos-emos muito melhor
17:23
much better
389
1028000
2000
17:25
for the challengesdesafios of the 21stst centuryséculo.
390
1030000
4000
para os desafios do século XXI.
17:29
For now, more than ever,
391
1034000
3000
Pois agora, mais do que nunca,
17:32
is not the time
392
1037000
2000
não é altura
para seguir cegamente,
17:34
to be blindlycegamente followingSegue,
393
1039000
2000
17:36
blindlycegamente acceptingaceitando,
394
1041000
2000
para aceitar cegamente,
17:38
blindlycegamente trustingconfiando em.
395
1043000
3000
para confiar cegamente.
17:41
Now is the time to facecara the worldmundo
396
1046000
3000
Agora é a altura de enfrentar o mundo
17:44
with eyesolhos wideLargo openaberto --
397
1049000
3000
com os olhos bem abertos,
17:47
yes, usingusando expertsespecialistas
398
1052000
2000
fazendo uso dos peritos, sim,
17:49
to help us figurefigura things out, for sure --
399
1054000
3000
para nos ajudarem a perceber
as coisas, concerteza
17:52
I don't want to completelycompletamente do myselfEu mesmo out of a jobtrabalho here --
400
1057000
4000
— eu cá não quero ficar sem emprego -—
17:56
but beingser awareconsciente
401
1061000
2000
mas estando cientes
17:58
of theirdeles limitationslimitações
402
1063000
3000
das suas limitações
18:01
and, of coursecurso, alsoAlém disso our ownpróprio.
403
1066000
4000
e, claro, também das nossas próprias.
18:05
Thank you.
404
1070000
2000
Muito obrigada.
18:07
(ApplauseAplausos)
405
1072000
5000
(Aplausos)
Translated by André Ferrão
Reviewed by Nuno Miranda Ribeiro

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ABOUT THE SPEAKER
Noreena Hertz - Economist
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology.

Why you should listen

For more than two decades, Noreena Hertz’s economic predictions have been accurate and ahead of the curve. In her recent book The Silent Takeover, Hertz predicted that unregulated markets and massive financial institutions would have serious global consequences while her 2005 book IOU: The Debt Threat predicted the 2008 financial crisis.

An influential economist on the international stage, Hertz also played an influential role in the development of (RED), an innovative commercial model to raise money for people with AIDS in Africa, having inspired Bono (co-founder of the project) with her writings.

Her work is considered to provide a much needed blueprint for rethinking economics and corporate strategy. She is the Duisenberg Professor of Globalization, Sustainability and Finance based at Duisenberg School of Finance, RSM, Erasmus University and University of Cambridge. She is also a Fellow of University College London.

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