TED2017
Tristan Harris: How a handful of tech companies control billions of minds every day
Tristan Harris: Cách các công ty công nghệ điều khiển suy nghĩ của hàng tỷ người mỗi ngày
Filmed:
Readability: 4
2,591,029 views
Nhà thiết kế ý tưởng Tristan Harris cho rằng những người làm việc tại các công ty công nghệ đang điều khiển suy nghĩ của hàng tỷ người mỗi ngày. Từ thông báo Facebook đến Snapstreaks, đến chế độ tự động phát của YouTube, họ đang cạnh tranh cho một thứ: sự chú ý của bạn. Harris chia sẻ làm thế nào những công ty này nắm bắt tâm lý con người để phục vụ lợi nhuận của họ và kêu gọi một thiết kế phục hưng để khuyến khích con người sống theo thời gian họ muốn.
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want you to imagine
0
960
1200
Hãy tưởng tượng
00:15
walking into a room,
1
3000
1200
bạn đang đi vào một căn phòng,
00:17
a control room with a bunch of people,
2
5480
2136
là phòng điều khiển,
cùng với một nhóm người
cùng với một nhóm người
00:19
a hundred people, hunched
over a desk with little dials,
over a desk with little dials,
3
7640
2840
một trăm người, quanh một cái bàn
với những chiếc điện thoại quay số
với những chiếc điện thoại quay số
00:23
and that that control room
4
11280
1520
và phòng điều khiển đó
00:25
will shape the thoughts and feelings
5
13680
3696
sẽ định hình suy nghĩ và cảm xúc
00:29
of a billion people.
6
17400
1240
của một tỷ người.
00:32
This might sound like science fiction,
7
20560
1880
Điều đó nghe như khoa học viễn tưởng,
00:35
but this actually exists
8
23320
2216
nhưng điều đó thực sự đang tồn tại
00:37
right now, today.
9
25560
1200
ngay hôm nay, ngay lúc này.
00:40
I know because I used to be
in one of those control rooms.
in one of those control rooms.
10
28040
3360
Tôi biết vì tôi đã từng là
một trong những người ở căn phòng đó.
một trong những người ở căn phòng đó.
00:44
I was a design ethicist at Google,
11
32159
2297
Tôi đã là người phác thảo khuôn mẫu
tại Google,
tại Google,
00:46
where I studied how do you ethically
steer people's thoughts?
steer people's thoughts?
12
34480
3360
nơi tôi học làm thế nào bạn hướng
ý nghĩ con người theo khuôn mẫu.
ý nghĩ con người theo khuôn mẫu.
00:50
Because what we don't talk about
is how the handful of people
is how the handful of people
13
38560
2896
Vì chúng tôi không nói về việc
làm thế nào mà một nhóm người
làm thế nào mà một nhóm người
00:53
working at a handful
of technology companies
of technology companies
14
41480
2536
đang làm việc cho một số
công ty công nghệ
công ty công nghệ
00:56
through their choices will steer
what a billion people are thinking today.
what a billion people are thinking today.
15
44040
5040
thông qua lựa chọn của họ
để điều khiển suy nghĩ của một tỉ người.
để điều khiển suy nghĩ của một tỉ người.
01:02
Because when you pull out your phone
16
50400
1736
Vì khi bạn lấy điện thoại ra
01:04
and they design how this works
or what's on the feed,
or what's on the feed,
17
52160
3096
và họ thiết kế việc gì kế tiếp,
cái gì sẽ hiện ra,
cái gì sẽ hiện ra,
01:07
it's scheduling little blocks
of time in our minds.
of time in our minds.
18
55280
3216
nó lên lịch như một đồng hồ nhỏ
trong suy nghĩ của bạn.
trong suy nghĩ của bạn.
01:10
If you see a notification,
it schedules you to have thoughts
it schedules you to have thoughts
19
58520
3136
Nếu bạn thấy một thông báo,
nó khiến bạn có những suy nghĩ
nó khiến bạn có những suy nghĩ
01:13
that maybe you didn't intend to have.
20
61680
2040
mà bạn vốn không muốn có.
01:16
If you swipe over that notification,
21
64400
2616
Nếu bạn bỏ qua những thông báo đó,
01:19
it schedules you into spending
a little bit of time
a little bit of time
22
67040
2381
nó sẽ đặt lịch cho bạn
dùng từng chút thời gian
dùng từng chút thời gian
01:21
getting sucked into something
23
69445
1381
để bị thu hút vào một điều đó
01:22
that maybe you didn't intend
to get sucked into.
to get sucked into.
24
70850
2955
mà bạn vốn không muốn bị thu hút vào.
01:27
When we talk about technology,
25
75320
1520
Khi chúng ta nói về công nghệ,
chúng ta có khuynh hướng nói về nó
như một chân trời cơ hội,
như một chân trời cơ hội,
01:30
we tend to talk about it
as this blue sky opportunity.
as this blue sky opportunity.
26
78040
2696
01:32
It could go any direction.
27
80760
1480
có thể đi bất kỳ hướng nào.
01:35
And I want to get serious for a moment
28
83400
1856
Và lúc này tôi muốn nghiêm túc
01:37
and tell you why it's going
in a very specific direction.
in a very specific direction.
29
85280
2680
nói với các bạn tại sao nó luôn đi theo
một hướng nhất định.
một hướng nhất định.
01:40
Because it's not evolving randomly.
30
88840
2200
Vì nó không phát triển một
cách ngẫu nhiên.
cách ngẫu nhiên.
01:44
There's a hidden goal
driving the direction
driving the direction
31
92000
2016
Có một mục tiêu ẩn dẫn dắt hướng đi
01:46
of all of the technology we make,
32
94040
2136
cho tất cả công nghệ chúng tôi tạo ra,
01:48
and that goal is the race
for our attention.
for our attention.
33
96200
2920
và mục tiêu đó là
cuộc đua giành sự chú ý.
cuộc đua giành sự chú ý.
Vì mọi trang mạng mới--
01:52
Because every new site --
34
100840
2736
01:55
TED, elections, politicians,
35
103600
2736
TED, bầu cử, chính khách,
01:58
games, even meditation apps --
36
106360
1976
trò chơi, cả những ứng dụng để thiền--
02:00
have to compete for one thing,
37
108360
1960
phải tranh giành một thứ,
02:03
which is our attention,
38
111160
1736
đó là sự chú ý của chúng ta,
02:04
and there's only so much of it.
39
112920
1600
và nó bị giới hạn số lượng.
02:08
And the best way to get people's attention
40
116440
2416
Và cách tốt nhất để có được
sự chú ý của mọi người
sự chú ý của mọi người
02:10
is to know how someone's mind works.
41
118880
2440
là biết cách họ tư duy.
02:13
And there's a whole bunch
of persuasive techniques
of persuasive techniques
42
121800
2336
Có một loạt những kỹ thuật thuyết phục
02:16
that I learned in college at a lab
called the Persuasive Technology Lab
called the Persuasive Technology Lab
43
124160
3496
mà tôi đã học tại phòng thí nghiệm
tên là Phòng Công Nghệ Thuyết Phục
tên là Phòng Công Nghệ Thuyết Phục
02:19
to get people's attention.
44
127680
1600
để lấy được sự chú ý của mọi người.
02:21
A simple example is YouTube.
45
129880
1480
Ví dụ đơn giản như YouTube.
02:24
YouTube wants to maximize
how much time you spend.
how much time you spend.
46
132000
2936
YouTube muốn tối đa hoá
thời gian bạn sử dụng nó.
thời gian bạn sử dụng nó.
02:26
And so what do they do?
47
134960
1200
Và họ sẽ làm gì?
02:28
They autoplay the next video.
48
136840
2280
Họ tự động chuyển sang video kế tiếp.
02:31
And let's say that works really well.
49
139760
1816
Việc này rất có hiệu quả.
02:33
They're getting a little bit
more of people's time.
more of people's time.
50
141600
2416
Họ có thêm một chút
thời gian của người dùng.
thời gian của người dùng.
02:36
Well, if you're Netflix,
you look at that and say,
you look at that and say,
51
144040
2376
Nếu bạn là Netflix,
bạn nhìn vào đó và nói,
bạn nhìn vào đó và nói,
02:38
well, that's shrinking my market share,
52
146440
1858
nó làm giảm thị phần của chúng ta,
02:40
so I'm going to autoplay the next episode.
53
148322
2000
nên ta sẽ tự chuyển sang tập kế tiếp.
02:43
But then if you're Facebook,
54
151320
1376
Nhưng nếu bạn là Facebook,
02:44
you say, that's shrinking
all of my market share,
all of my market share,
55
152720
2336
bạn nói, nó làm giảm hết
thị phần của chúng ta
thị phần của chúng ta
nên ta sẽ phải tự động chạy tất cả
các video trên trang chủ
các video trên trang chủ
02:47
so now I have to autoplay
all the videos in the newsfeed
all the videos in the newsfeed
56
155080
2656
02:49
before waiting for you to click play.
57
157760
1762
mà không cần chờ bạn nhấn nút.
02:52
So the internet is not evolving at random.
58
160320
3160
Do vậy, Internet không phát triển
một cách ngẫu nhiên.
một cách ngẫu nhiên.
02:56
The reason it feels
like it's sucking us in the way it is
like it's sucking us in the way it is
59
164320
4416
Lí do nó khiến chúng ta thấy như bị
"hút cạn" thời gian
"hút cạn" thời gian
03:00
is because of this race for attention.
60
168760
2376
là bởi vì cuộc đua giành sự chú ý này.
Chúng tôi biết nó sẽ đi tới đâu.
03:03
We know where this is going.
61
171160
1416
03:04
Technology is not neutral,
62
172600
1520
Công nghệ không trung tính,
03:07
and it becomes this race
to the bottom of the brain stem
to the bottom of the brain stem
63
175320
3416
và nó trở thành cuộc đua đến
tận gốc của tế bào não
tận gốc của tế bào não
03:10
of who can go lower to get it.
64
178760
2200
ai có thể đi sâu hơn để có được nó.
03:13
Let me give you an example of Snapchat.
65
181920
2336
Tôi sẽ lấy một ví dụ về Snapchat.
03:16
If you didn't know,
Snapchat is the number one way
Snapchat is the number one way
66
184280
3696
Nếu bạn không biết,
Snapchat là cách giao tiếp phổ biến nhất
của các thiếu niên Mỹ.
của các thiếu niên Mỹ.
03:20
that teenagers in
the United States communicate.
the United States communicate.
67
188000
2256
03:22
So if you're like me, and you use
text messages to communicate,
text messages to communicate,
68
190280
4176
Nếu bạn giống tôi, sử dụng
tin nhắn thường để trao đổi.
tin nhắn thường để trao đổi.
thì Snapchat là thứ tương tự
mà các thiếu niên sử dụng,
mà các thiếu niên sử dụng,
03:26
Snapchat is that for teenagers,
69
194480
1776
03:28
and there's, like,
a hundred million of them that use it.
a hundred million of them that use it.
70
196280
2696
có khoảng một trăm triệu người sử dụng nó.
03:31
And they invented
a feature called Snapstreaks,
a feature called Snapstreaks,
71
199000
2216
Họ đã phát minh một chức năng
gọi là Snaptreakes,
gọi là Snaptreakes,
03:33
which shows the number of days in a row
72
201240
1896
cho biết số ngày liên tiếp
03:35
that two people have
communicated with each other.
communicated with each other.
73
203160
2616
mà hai người trò chuyện với nhau.
03:37
In other words, what they just did
74
205800
1856
Nói cách khác, điều họ làm
03:39
is they gave two people
something they don't want to lose.
something they don't want to lose.
75
207680
2960
là cho hai con người
một thứ mà họ không muốn mất.
một thứ mà họ không muốn mất.
03:44
Because if you're a teenager,
and you have 150 days in a row,
and you have 150 days in a row,
76
212000
3456
Vì nếu bạn là một thiếu niên, và bạn có
kỉ lục 150 ngày liên tiếp,
kỉ lục 150 ngày liên tiếp,
03:47
you don't want that to go away.
77
215480
1976
bạn không muốn làm mất nó.
03:49
And so think of the little blocks of time
that that schedules in kids' minds.
that that schedules in kids' minds.
78
217480
4160
Hãy nghĩ về một khoảng thời gian
đặt lịch cố định trong đầu bọn trẻ.
đặt lịch cố định trong đầu bọn trẻ.
Đây không phải là lý thuyết:
khi bọn trẻ đi nghỉ mát,
khi bọn trẻ đi nghỉ mát,
03:54
This isn't theoretical:
when kids go on vacation,
when kids go on vacation,
79
222160
2336
03:56
it's been shown they give their passwords
to up to five other friends
to up to five other friends
80
224520
3256
chúng sẽ đưa mật khẩu
cho khoảng năm người bạn khác nhau
cho khoảng năm người bạn khác nhau
03:59
to keep their Snapstreaks going,
81
227800
2216
để giữ kỉ lục Snapstreakes,
04:02
even when they can't do it.
82
230040
2016
ngay cả khi chúng không thể làm điều đó.
04:04
And they have, like, 30 of these things,
83
232080
1936
Và chúng có khoảng 30 thứ như vậy,
04:06
and so they have to get through
taking photos of just pictures or walls
taking photos of just pictures or walls
84
234040
3376
và phải có những bức hình dù là
tranh hay bức tường
tranh hay bức tường
04:09
or ceilings just to get through their day.
85
237440
2480
hay trần nhà chỉ để qua ngày.
04:13
So it's not even like
they're having real conversations.
they're having real conversations.
86
241200
2696
Do vậy nó sẽ không giống
một cuộc trò chuyện thật sự.
một cuộc trò chuyện thật sự.
04:15
We have a temptation to think about this
87
243920
1936
Chúng ta có xu hướng nghĩ về nó
04:17
as, oh, they're just using Snapchat
88
245880
2696
như, oh, chúng chỉ dùng Snapchat
như cách chúng ta dùng điện thoại
để tám chuyện,
để tám chuyện,
04:20
the way we used to
gossip on the telephone.
gossip on the telephone.
89
248600
2016
04:22
It's probably OK.
90
250640
1200
có thể chấp nhận được.
04:24
Well, what this misses
is that in the 1970s,
is that in the 1970s,
91
252480
2256
Nhưng sự khác biệt là
vào những năm 1970,
vào những năm 1970,
04:26
when you were just
gossiping on the telephone,
gossiping on the telephone,
92
254760
2615
khi bạn chỉ trò chuyện trên điện thoại,
04:29
there wasn't a hundred engineers
on the other side of the screen
on the other side of the screen
93
257399
3017
lúc đó không có hàng trăm kỹ sư
ngồi trước màn hình
ngồi trước màn hình
04:32
who knew exactly
how your psychology worked
how your psychology worked
94
260440
2056
những người biết chính xác
hoạt động tâm lý của bạn
hoạt động tâm lý của bạn
04:34
and orchestrated you
into a double bind with each other.
into a double bind with each other.
95
262520
2640
và sắp đặt bạn vào mối liên kết
với những người khác.
với những người khác.
04:38
Now, if this is making you
feel a little bit of outrage,
feel a little bit of outrage,
96
266440
3400
Bây giờ, nếu điều đó đang tạo cho bạn
cảm giác bực bội.
cảm giác bực bội.
04:42
notice that that thought
just comes over you.
just comes over you.
97
270680
2576
chú ý rằng ý nghĩ đó
chỉ thoáng qua bạn.
chỉ thoáng qua bạn.
04:45
Outrage is a really good way also
of getting your attention,
of getting your attention,
98
273280
3320
Sự bực bội này là cách tốt nhất để
có được sự chú ý của bạn
có được sự chú ý của bạn
vì ta không lựa chọn sự bực bội
04:49
because we don't choose outrage.
99
277880
1576
mà là nó đang diễn ra với chúng ta,
04:51
It happens to us.
100
279480
1416
04:52
And if you're the Facebook newsfeed,
101
280920
1856
và nếu bạn có tin tức Facebook,
04:54
whether you'd want to or not,
102
282800
1416
dù bạn muốn hay không
04:56
you actually benefit when there's outrage.
103
284240
2736
bạn được hưởng lợi khi có sự bực bội.
04:59
Because outrage
doesn't just schedule a reaction
doesn't just schedule a reaction
104
287000
2936
Vì sự bực bội này không chỉ được lên lịch
như phản ứng
như phản ứng
05:01
in emotional time, space, for you.
105
289960
2880
trong cảm xúc không gian, thời gian
của bạn.
của bạn.
Chúng ta muốn chia sẻ sự phẫn nộ này
với những người khác.
với những người khác.
05:05
We want to share that outrage
with other people.
with other people.
106
293440
2416
05:07
So we want to hit share and say,
107
295880
1576
Và ta muốn chia sẻ và nói,
05:09
"Can you believe the thing
that they said?"
that they said?"
108
297480
2040
"Bạn có thể tin những gì họ đã nói không?"
05:12
And so outrage works really well
at getting attention,
at getting attention,
109
300520
3376
Và sự phẫn nộ rất dễ gây sự chú ý,
05:15
such that if Facebook had a choice
between showing you the outrage feed
between showing you the outrage feed
110
303920
3896
đến mức nếu Facebook có sự lựa chọn
giữa việc đưa thông tin gây phẫn nộ
giữa việc đưa thông tin gây phẫn nộ
05:19
and a calm newsfeed,
111
307840
1320
hay những tin tức bình yên,
05:22
they would want
to show you the outrage feed,
to show you the outrage feed,
112
310120
2136
họ muốn đưa những tin tức gây phẫn nộ
05:24
not because someone
consciously chose that,
consciously chose that,
113
312280
2056
không chủ đích vì một người nào,
05:26
but because that worked better
at getting your attention.
at getting your attention.
114
314360
2680
nhưng vị việc tạo được sự
chú ý sẽ tốt hơn.
chú ý sẽ tốt hơn.
05:31
And the newsfeed control room
is not accountable to us.
is not accountable to us.
115
319120
5480
Và phòng điều khiển tin tức
không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
05:37
It's only accountable
to maximizing attention.
to maximizing attention.
116
325040
2296
Nó chỉ chịu trách nhiệm cho sự chú ý
lớn nhất.
lớn nhất.
05:39
It's also accountable,
117
327360
1216
Nó chỉ có trách nhiệm
05:40
because of the business model
of advertising,
of advertising,
118
328600
2376
theo một dạng quảng cáo kinh doanh,
05:43
for anybody who can pay the most
to actually walk into the control room
to actually walk into the control room
119
331000
3336
cho bất kỳ ai trả tiền để đi vào phòng
điều khiển
điều khiển
05:46
and say, "That group over there,
120
334360
1576
và nói, "Nhóm kia,
05:47
I want to schedule these thoughts
into their minds."
into their minds."
121
335960
2640
tôi muốn lên lịch
cho những suy nghĩ trong họ".
cho những suy nghĩ trong họ".
05:51
So you can target,
122
339760
1200
Và bạn có thể có nhắm tới
05:54
you can precisely target a lie
123
342040
1936
bạn có thể liên tục nhắm tới việc lừa
05:56
directly to the people
who are most susceptible.
who are most susceptible.
124
344000
2920
một người nhạy cảm một cách trực tiếp.
06:00
And because this is profitable,
it's only going to get worse.
it's only going to get worse.
125
348080
2880
Và vì đây là việc sinh lời,
nên nó dần trở nên xấu đi.
nên nó dần trở nên xấu đi.
06:05
So I'm here today
126
353040
1800
Do vậy tôi ở đây hôm nay
06:08
because the costs are so obvious.
127
356160
2000
vì cái giá của nó rất hiển nhiên.
06:12
I don't know a more urgent
problem than this,
problem than this,
128
360280
2136
Tôi không biết những vấn đề cấp thiết hơn,
06:14
because this problem
is underneath all other problems.
is underneath all other problems.
129
362440
3120
vì vấn đề này nằm dưới những vấn đề khác.
06:18
It's not just taking away our agency
130
366720
3176
Nó không chỉ làm mất quyền của chúng ta
06:21
to spend our attention
and live the lives that we want,
and live the lives that we want,
131
369920
2600
về điều ta quan tâm
và sống cuộc sống chúng ta muốn,
và sống cuộc sống chúng ta muốn,
06:25
it's changing the way
that we have our conversations,
that we have our conversations,
132
373720
3536
nó đang thay đổi cách thức chúng ta
trò chuyện,
trò chuyện,
06:29
it's changing our democracy,
133
377280
1736
nó đang thay đổi chế độ dân chủ,
06:31
and it's changing our ability
to have the conversations
to have the conversations
134
379040
2616
và nó đang thay đổi khả năng có thể
bắt chuyện
bắt chuyện
06:33
and relationships we want with each other.
135
381680
2000
và mối quan hệ chúng ta muốn có.
06:37
And it affects everyone,
136
385160
1776
Và nó có ảnh hưởng tới mọi người,
06:38
because a billion people
have one of these in their pocket.
have one of these in their pocket.
137
386960
3360
vì hàng tỷ người có mặt trong số
những nhóm đặc biệt đó.
những nhóm đặc biệt đó.
06:45
So how do we fix this?
138
393360
1400
Vậy chúng ta thay đổi nó thế nào?
06:49
We need to make three radical changes
139
397080
2936
Chúng ta cần tạo ra ba thay đổi lớn
06:52
to technology and to our society.
140
400040
1800
về công nghệ và xã hội.
06:55
The first is we need to acknowledge
that we are persuadable.
that we are persuadable.
141
403720
3800
Điều đầu tiên, chúng ta cần hiểu rằng
mình dễ bị thuyết phục.
mình dễ bị thuyết phục.
Một khi bạn bắt đầu hiểu
07:00
Once you start understanding
142
408840
1376
rằng trí nhớ của bạn có thể được lên lịch
cho các suy nghĩ thoáng qua
cho các suy nghĩ thoáng qua
07:02
that your mind can be scheduled
into having little thoughts
into having little thoughts
143
410240
2776
07:05
or little blocks of time
that you didn't choose,
that you didn't choose,
144
413040
2576
hoặc một thời khắc mà bạn
không lựa chọn
không lựa chọn
07:07
wouldn't we want to use that understanding
145
415640
2056
chẳng phải chúng ta muốn dùng điều đó
để bảo vệ chống lại cách mà nó
đang diễn ra sao?
đang diễn ra sao?
07:09
and protect against the way
that that happens?
that that happens?
146
417720
2160
07:12
I think we need to see ourselves
fundamentally in a new way.
fundamentally in a new way.
147
420600
3296
Tôi nghĩ ta cần nhìn nhận bản thân
theo một cách mới.
theo một cách mới.
Nó gần như một giai đoạn mới
của lịch sử loài người,
của lịch sử loài người,
07:15
It's almost like a new period
of human history,
of human history,
148
423920
2216
07:18
like the Enlightenment,
149
426160
1216
như một sự khai sáng,
07:19
but almost a kind of
self-aware Enlightenment,
self-aware Enlightenment,
150
427400
2216
nhưng thiên về tự khai sáng,
07:21
that we can be persuaded,
151
429640
2080
rằng chúng ta có thể bị thuyết phục,
07:24
and there might be something
we want to protect.
we want to protect.
152
432320
2240
và có một số điều mà chúng ta muốn bảo vệ.
07:27
The second is we need new models
and accountability systems
and accountability systems
153
435400
4576
Thứ hai là chúng ta cần một mô hình mới
và hệ thống đáng tin cậy
và hệ thống đáng tin cậy
07:32
so that as the world gets better
and more and more persuasive over time --
and more and more persuasive over time --
154
440000
3496
để khi thế giới trở nên tốt hơn
và có sức thuyết phục theo thời gian hơn-
và có sức thuyết phục theo thời gian hơn-
07:35
because it's only going
to get more persuasive --
to get more persuasive --
155
443520
2336
bởi vì nó chỉ ngày càng nhiều
sức thuyết phục hơn
sức thuyết phục hơn
đó là khi những người
trong phòng điều khiển
trong phòng điều khiển
07:37
that the people in those control rooms
156
445880
1856
07:39
are accountable and transparent
to what we want.
to what we want.
157
447760
2456
đáng tin cậy và minh bạch
về những gì chúng ta muốn.
về những gì chúng ta muốn.
07:42
The only form of ethical
persuasion that exists
persuasion that exists
158
450240
2696
Hình thức thuyết phục duy nhất còn tồn tại
07:44
is when the goals of the persuader
159
452960
1936
là khi mục đích của người thuyết phục
07:46
are aligned with the goals
of the persuadee.
of the persuadee.
160
454920
2200
giống với mục đích
của người được thuyết phục.
của người được thuyết phục.
07:49
And that involves questioning big things,
like the business model of advertising.
like the business model of advertising.
161
457640
3840
Và nó cần đặt câu hỏi lớn về những vấn đề
như mô hình kinh doanh hay quảng cáo.
như mô hình kinh doanh hay quảng cáo.
07:54
Lastly,
162
462720
1576
Sau cùng,
07:56
we need a design renaissance,
163
464320
1680
ta cần một thiết kế phục hưng
07:59
because once you have
this view of human nature,
this view of human nature,
164
467080
3056
vì khi bạn đã có cái nhìn tổng thể
về bản chất con người,
về bản chất con người,
08:02
that you can steer the timelines
of a billion people --
of a billion people --
165
470160
2976
bạn có thể điều khiển thời gian
của một tỷ người--
của một tỷ người--
08:05
just imagine, there's people
who have some desire
who have some desire
166
473160
2736
hãy tưởng tượng,
những người có khao khát
những người có khao khát
08:07
about what they want to do
and what they want to be thinking
and what they want to be thinking
167
475920
2856
về những họ muốn làm
và những gì họ muốn nghĩ
và những gì họ muốn nghĩ
và những gì họ đang cảm thấy
và cách họ muốn thu nhận tin tức,
và cách họ muốn thu nhận tin tức,
08:10
and what they want to be feeling
and how they want to be informed,
and how they want to be informed,
168
478800
3136
và chúng ta lại bị kéo hoàn toàn
theo hướng khác.
theo hướng khác.
08:13
and we're all just tugged
into these other directions.
into these other directions.
169
481960
2536
Và có một tỷ người bị kéo theo
các hướng khác.
các hướng khác.
08:16
And you have a billion people just tugged
into all these different directions.
into all these different directions.
170
484520
3696
Hãy nghĩ về một thiết kế phục hưng
08:20
Well, imagine an entire design renaissance
171
488240
2056
08:22
that tried to orchestrate
the exact and most empowering
the exact and most empowering
172
490320
3096
như một người nhạc trưởng
chính xác và có thể truyền sức mạnh
chính xác và có thể truyền sức mạnh
08:25
time-well-spent way
for those timelines to happen.
for those timelines to happen.
173
493440
3136
điều phối thời gian hiệu quả
cho những gì đang diễn ra.
cho những gì đang diễn ra.
08:28
And that would involve two things:
174
496600
1656
Và điều đó bao gồm hai điều:
08:30
one would be protecting
against the timelines
against the timelines
175
498280
2136
một là nó sẽ được bảo vệ
chống lại dòng thời gian
chống lại dòng thời gian
08:32
that we don't want to be experiencing,
176
500440
1856
mà chúng ta không muốn trải nghiệm,
08:34
the thoughts that we
wouldn't want to be happening,
wouldn't want to be happening,
177
502320
2416
những suy nghĩ mà ta không muốn nghĩ
08:36
so that when that ding happens,
not having the ding that sends us away;
not having the ding that sends us away;
178
504760
3336
để khi tiếng "ding" phát ra,
nó không làm chúng ta xao lãng
nó không làm chúng ta xao lãng
08:40
and the second would be empowering us
to live out the timeline that we want.
to live out the timeline that we want.
179
508120
3616
và điều thứ hai là sẽ truyền sức mạnh
để ta sống theo thời gian mình muốn.
để ta sống theo thời gian mình muốn.
08:43
So let me give you a concrete example.
180
511760
1880
Để tôi cho bạn một ví dụ.
08:46
Today, let's say your friend
cancels dinner on you,
cancels dinner on you,
181
514280
2456
Hôm nay, bạn của bạn
huỷ cuộc hẹn ăn tối với bạn,
huỷ cuộc hẹn ăn tối với bạn,
08:48
and you are feeling a little bit lonely.
182
516760
3775
và bạn sẽ cảm thấy có chút cô đơn.
08:52
And so what do you do in that moment?
183
520559
1817
Và bạn sẽ làm gì vào lúc đó?
08:54
You open up Facebook.
184
522400
1279
Bạn mở Facebook.
08:56
And in that moment,
185
524960
1696
Và trong khoảnh khắc đó,
08:58
the designers in the control room
want to schedule exactly one thing,
want to schedule exactly one thing,
186
526680
3376
người thiết kế trong phòng điều khiển
muốn lên lịch một điều duy nhất,
muốn lên lịch một điều duy nhất,
09:02
which is to maximize how much time
you spend on the screen.
you spend on the screen.
187
530080
3040
đó là kéo dài tối đa thời gian
bạn lướt màn hình.
bạn lướt màn hình.
09:06
Now, instead, imagine if those designers
created a different timeline
created a different timeline
188
534640
3896
Bây giờ, thay vào đó, tưởng tượng nếu
người thiết kế tạo ra dòng thời gian khác
người thiết kế tạo ra dòng thời gian khác
09:10
that was the easiest way,
using all of their data,
using all of their data,
189
538560
3496
là cách dễ dàng nhất, dùng
toàn bộ dữ liệu của họ,
toàn bộ dữ liệu của họ,
09:14
to actually help you get out
with the people that you care about?
with the people that you care about?
190
542080
3096
để chắc chắn giúp cho bạn liên lạc được
với người mà bạn quan tâm?
với người mà bạn quan tâm?
09:17
Just think, alleviating
all loneliness in society,
all loneliness in society,
191
545200
5416
Hãy nghĩ đến việc làm giảm đi
sự cô đơn trong xã hội,
sự cô đơn trong xã hội,
09:22
if that was the timeline that Facebook
wanted to make possible for people.
wanted to make possible for people.
192
550640
3496
nếu đó là dòng thời gian mà Facebook
muốn tạo ra cho người dùng.
muốn tạo ra cho người dùng.
09:26
Or imagine a different conversation.
193
554160
1715
Hay tưởng tượng một câu chuyện khác.
09:27
Let's say you wanted to post
something supercontroversial on Facebook,
something supercontroversial on Facebook,
194
555899
3317
Ví dụ bạn muốn đưa lên một thông tin
mang tính tranh luận cao lên Facebook,
mang tính tranh luận cao lên Facebook,
09:31
which is a really important
thing to be able to do,
thing to be able to do,
195
559240
2416
nó thật sự quan trọng để làm,
09:33
to talk about controversial topics.
196
561680
1696
nói về các chủ đề gây tranh cãi.
Và ngay bây giờ, khi mà nó là
một kho bình luận lớn,
một kho bình luận lớn,
09:35
And right now, when there's
that big comment box,
that big comment box,
197
563400
2336
09:37
it's almost asking you,
what key do you want to type?
what key do you want to type?
198
565760
3376
nó sẽ chỉ hỏi bạn muốn bình luận thế nào?
09:41
In other words, it's scheduling
a little timeline of things
a little timeline of things
199
569160
2816
Nói cách khác, nó lên lịch cho một số việc
09:44
you're going to continue
to do on the screen.
to do on the screen.
200
572000
2136
mà bạn sẽ tiếp tục làm trên màn hình.
09:46
And imagine instead that there was
another button there saying,
another button there saying,
201
574160
2976
Và hãy tưởng tượng rằng có một nút khác
hỏi rằng
hỏi rằng
09:49
what would be most
time well spent for you?
time well spent for you?
202
577160
2056
bạn muốn làm gì nhất lúc này?
09:51
And you click "host a dinner."
203
579240
1576
Và bạn nhấn "mời ăn tối."
09:52
And right there
underneath the item it said,
underneath the item it said,
204
580840
2096
Và ngay lập tức sẽ có một lời hồi đáp,
09:54
"Who wants to RSVP for the dinner?"
205
582960
1696
"Ai muốn nhận lời mời ăn tối?"
09:56
And so you'd still have a conversation
about something controversial,
about something controversial,
206
584680
3256
Và có thể tiếp tục cuộc trò chuyện
xoay quanh một chủ đề bàn luận,
xoay quanh một chủ đề bàn luận,
09:59
but you'd be having it in the most
empowering place on your timeline,
empowering place on your timeline,
207
587960
3736
nhưng địa điểm tốt nhất
cho cuộc tranh luận trên timeline của bạn,
cho cuộc tranh luận trên timeline của bạn,
10:03
which would be at home that night
with a bunch of a friends over
with a bunch of a friends over
208
591720
3016
là tại nhà bạn tối hôm đó,
tụ tập với một nhóm bạn
tụ tập với một nhóm bạn
10:06
to talk about it.
209
594760
1200
để bàn luận về điều đó.
10:09
So imagine we're running, like,
a find and replace
a find and replace
210
597000
3160
Hãy nghĩ rằng chúng ta đang chạy, như
đang tìm kiếm và thay thế
đang tìm kiếm và thay thế
tất cả những lời gợi ý trên dòng thời gian
10:13
on all of the timelines
that are currently steering us
that are currently steering us
211
601000
2576
chi phối chúng ta dành ngày càng nhiều
thời gian cho nó
thời gian cho nó
10:15
towards more and more
screen time persuasively
screen time persuasively
212
603600
2560
10:19
and replacing all of those timelines
213
607080
2536
và thay thế tất cả dòng thời gian đó
10:21
with what do we want in our lives.
214
609640
1640
với những gì chúng ta muốn
cho cuộc sống của mình.
cho cuộc sống của mình.
10:26
It doesn't have to be this way.
215
614960
1480
Không nhất thiết phải làm như vậy.
10:30
Instead of handicapping our attention,
216
618360
2256
Thay vì làm giảm sự chú ý của mình,
10:32
imagine if we used all of this data
and all of this power
and all of this power
217
620640
2816
tưởng tượng nếu chúng ta
dùng tất cả dữ liệu và cả sức lực
dùng tất cả dữ liệu và cả sức lực
và cái nhìn mới về bản chất con người
10:35
and this new view of human nature
218
623480
1616
10:37
to give us a superhuman ability to focus
219
625120
2856
để cho chúng ta
một khả năng tập trung cao độ
một khả năng tập trung cao độ
10:40
and a superhuman ability to put
our attention to what we cared about
our attention to what we cared about
220
628000
4136
và khả năng siêu phàm để đặt sự chú ý
vào cái mà ta quan tâm
vào cái mà ta quan tâm
10:44
and a superhuman ability
to have the conversations
to have the conversations
221
632160
2616
và một siêu năng lực
để tạo ra các hội thoại cần thiết
để tạo ra các hội thoại cần thiết
10:46
that we need to have for democracy.
222
634800
2000
cho sự dân chủ.
10:51
The most complex challenges in the world
223
639600
2680
Những thử thách phức tạp nhất
trên thế giới
trên thế giới
10:56
require not just us
to use our attention individually.
to use our attention individually.
224
644280
3120
không chỉ yêu cầu sự chú ý của bạn.
11:00
They require us to use our attention
and coordinate it together.
and coordinate it together.
225
648440
3320
mà chúng còn yêu cầu tận dụng sự chú ý
và hợp tác lẫn nhau.
và hợp tác lẫn nhau.
11:04
Climate change is going to require
that a lot of people
that a lot of people
226
652440
2816
Biến đổi khí hậu sẽ cần rất nhiều người
11:07
are being able
to coordinate their attention
to coordinate their attention
227
655280
2096
có thể tập hợp sự chú ý của họ
11:09
in the most empowering way together.
228
657400
1896
một cách mạnh mẽ nhất có thể.
11:11
And imagine creating
a superhuman ability to do that.
a superhuman ability to do that.
229
659320
3080
Và tưởng tượng tạo ra một siêu năng lực
có thể làm được điều đó.
có thể làm được điều đó.
11:19
Sometimes the world's
most pressing and important problems
most pressing and important problems
230
667000
4160
Thỉnh thoảng, những vấn đề quan trọng và
khẩn trương của thế giới
khẩn trương của thế giới
11:24
are not these hypothetical future things
that we could create in the future.
that we could create in the future.
231
672040
3840
không phải một giả thuyết
về những gì có thể tạo ra trong tương lai.
về những gì có thể tạo ra trong tương lai.
Đôi khi những vấn đề cấp bách nhất
11:28
Sometimes the most pressing problems
232
676560
1736
11:30
are the ones that are
right underneath our noses,
right underneath our noses,
233
678320
2336
là thứ ngay dưới mũi chúng ta
11:32
the things that are already directing
a billion people's thoughts.
a billion people's thoughts.
234
680680
3120
một việc có thể định hướng cho suy nghĩ
của một tỷ người.
của một tỷ người.
11:36
And maybe instead of getting excited
about the new augmented reality
about the new augmented reality
235
684600
3376
Và có thể thay vì
chú ý vào thực tế mới nổi
chú ý vào thực tế mới nổi
11:40
and virtual reality
and these cool things that could happen,
and these cool things that could happen,
236
688000
3296
và thực tế ảo
và những thứ thú vị có thể diễn ra,
và những thứ thú vị có thể diễn ra,
11:43
which are going to be susceptible
to the same race for attention,
to the same race for attention,
237
691320
3296
những thứ tham gia
vào cuộc đua gây sự chú ý,
vào cuộc đua gây sự chú ý,
11:46
if we could fix the race for attention
238
694640
2176
nếu chúng ta có thể cố định
cuộc đua này
cuộc đua này
11:48
on the thing that's already
in a billion people's pockets.
in a billion people's pockets.
239
696840
2720
vào thứ đang có sẵn
trong túi của một tỷ người.
trong túi của một tỷ người.
11:52
Maybe instead of getting excited
240
700040
1576
Có thể thay vì quan tâm
11:53
about the most exciting
new cool fancy education apps,
new cool fancy education apps,
241
701640
4176
tới những ứng dụng giáo dục mới thú vị
11:57
we could fix the way
kids' minds are getting manipulated
kids' minds are getting manipulated
242
705840
2896
chúng ta có thể điều chỉnh
cách thức suy nghĩ của trẻ
cách thức suy nghĩ của trẻ
12:00
into sending empty messages
back and forth.
back and forth.
243
708760
2480
về việc vùi đầu vào
gửi tin nhắn qua lại.
gửi tin nhắn qua lại.
12:04
(Applause)
244
712040
4296
(Vỗ tay)
12:08
Maybe instead of worrying
245
716360
1256
Có thể thay vì lo lắng
12:09
about hypothetical future
runaway artificial intelligences
runaway artificial intelligences
246
717640
3776
cho những giả thiết về cuộc đua
trí thông minh nhân tạo trong tương lai
trí thông minh nhân tạo trong tương lai
12:13
that are maximizing for one goal,
247
721440
1880
mà được tối ưu hóa
cho một mục đích duy nhất,
cho một mục đích duy nhất,
chúng ta có thể giải quyết cuộc đua trí
thông minh nhân tạo
thông minh nhân tạo
12:16
we could solve the runaway
artificial intelligence
artificial intelligence
248
724680
2656
12:19
that already exists right now,
249
727360
2056
mà hiện tại đang diễn ra,
12:21
which are these newsfeeds
maximizing for one thing.
maximizing for one thing.
250
729440
2920
chúng là tin tức được tối ưu hóa
chỉ vì một mục đích duy nhất.
chỉ vì một mục đích duy nhất.
12:26
It's almost like instead of running away
to colonize new planets,
to colonize new planets,
251
734080
3816
Thay vì chạy đi xâm chiếm
các hành tinh mới,
các hành tinh mới,
12:29
we could fix the one
that we're already on.
that we're already on.
252
737920
2056
thì có thể điều chỉnh
hành tinh mình đang sống.
hành tinh mình đang sống.
12:32
(Applause)
253
740000
4120
(Vỗ tay)
12:40
Solving this problem
254
748040
1776
Giải quyết vấn đề này
12:41
is critical infrastructure
for solving every other problem.
for solving every other problem.
255
749840
3800
là cơ sở quan trọng
để giải quyết những vấn đề khác.
để giải quyết những vấn đề khác.
12:46
There's nothing in your life
or in our collective problems
or in our collective problems
256
754600
4016
Không có gì trong cuộc sống của bạn
hay trong những vấn đề của chúng ta
hay trong những vấn đề của chúng ta
12:50
that does not require our ability
to put our attention where we care about.
to put our attention where we care about.
257
758640
3560
mà không yêu cầu
đặt sự chú ý vào nơi chúng ta quan tâm.
đặt sự chú ý vào nơi chúng ta quan tâm.
12:55
At the end of our lives,
258
763800
1240
Vào cuối đời,
12:58
all we have is our attention and our time.
259
766240
2640
tất cả những gì ta có
là sự quan tâm và thời gian.
là sự quan tâm và thời gian.
Chúng ta
sẽ sử dụng thời gian thế nào cho tốt?
sẽ sử dụng thời gian thế nào cho tốt?
13:01
What will be time well spent for ours?
260
769800
1896
13:03
Thank you.
261
771720
1216
Cảm ơn.
13:04
(Applause)
262
772960
3120
(Vỗ tay)
Chris Anderson: Triston, cảm ơn bạn.
Nào, đứng lại đây một chút.
Nào, đứng lại đây một chút.
13:17
Chris Anderson: Tristan, thank you.
Hey, stay up here a sec.
Hey, stay up here a sec.
263
785760
2936
13:20
First of all, thank you.
264
788720
1336
Đầu tiên, cảm ơn bạn
Tôi biết họ đã yêu cầu bạn phát biểu
trong thời gian chuẩn bị rất ngắn
trong thời gian chuẩn bị rất ngắn
13:22
I know we asked you to do this talk
on pretty short notice,
on pretty short notice,
265
790080
2776
13:24
and you've had quite a stressful week
266
792880
2216
và bạn có một tuần rất áp lực
để chuẩn bị,
để chuẩn bị,
13:27
getting this thing together, so thank you.
267
795120
2440
cảm ơn bạn.
13:30
Some people listening might say,
what you complain about is addiction,
what you complain about is addiction,
268
798680
3976
Một vài người nghe muốn nói rằng
bạn phàn nàn về sự gây nghiện
bạn phàn nàn về sự gây nghiện
13:34
and all these people doing this stuff,
for them it's actually interesting.
for them it's actually interesting.
269
802680
3496
và những người làm việc này,
nó thực sự rất thú vị.
nó thực sự rất thú vị.
13:38
All these design decisions
270
806200
1256
Tất cả những quyết định
13:39
have built user content
that is fantastically interesting.
that is fantastically interesting.
271
807480
3096
được xây dựng bao hàm những điều thú vị.
13:42
The world's more interesting
than it ever has been.
than it ever has been.
272
810600
2416
Thế giới ngày càng trở nên thú vị hơn.
13:45
What's wrong with that?
273
813040
1256
Điều đó có gì sai?
13:46
Tristan Harris:
I think it's really interesting.
I think it's really interesting.
274
814320
2256
Tristan Harris:
Tôi nghĩ nó thực sự thú vị.
Tôi nghĩ nó thực sự thú vị.
Lấy một ví dụ như bạn đang xem YouTube,
13:48
One way to see this
is if you're just YouTube, for example,
is if you're just YouTube, for example,
275
816600
4016
13:52
you want to always show
the more interesting next video.
the more interesting next video.
276
820640
2656
bạn luôn muốn xem những video thú vị hơn.
13:55
You want to get better and better
at suggesting that next video,
at suggesting that next video,
277
823320
3016
Bạn muốn có những gợi ý tốt hơn
về video tiếp theo
về video tiếp theo
nhưng kể cả khi bạn đưa ra gợi ý hoàn hảo
cho những video kế tiếp
cho những video kế tiếp
13:58
but even if you could propose
the perfect next video
the perfect next video
278
826360
2456
14:00
that everyone would want to watch,
279
828840
1656
mà ai cũng muốn xem,
thì nó chỉ giữ bạn dán mắt vào màn hình
lâu hơn mà thôi.
lâu hơn mà thôi.
14:02
it would just be better and better
at keeping you hooked on the screen.
at keeping you hooked on the screen.
280
830520
3336
Do vậy sai sót của phương trình này
14:05
So what's missing in that equation
281
833880
1656
là tìm ra giới hạn là gì.
14:07
is figuring out what
our boundaries would be.
our boundaries would be.
282
835560
2136
Bạn muốn YouTube biết về,
sự buồn ngủ chẳng hạn.
sự buồn ngủ chẳng hạn.
14:09
You would want YouTube to know
something about, say, falling asleep.
something about, say, falling asleep.
283
837720
3216
CEO của Netflixx đã nói,
14:12
The CEO of Netflix recently said,
284
840960
1616
"Đối thủ lớn nhất của chúng tôi
là Facebook, YouTube và ngủ"
là Facebook, YouTube và ngủ"
14:14
"our biggest competitors
are Facebook, YouTube and sleep."
are Facebook, YouTube and sleep."
285
842600
2736
14:17
And so what we need to recognize
is that the human architecture is limited
is that the human architecture is limited
286
845360
4456
Và chúng ta cần nhận ra rằng
kiến trúc con người bị giới hạn,
kiến trúc con người bị giới hạn,
có các giới hạn hay kích thước nhất định
cho cuộc sống của chúng ta
cho cuộc sống của chúng ta
14:21
and that we have certain boundaries
or dimensions of our lives
or dimensions of our lives
287
849840
2976
mà chúng ta muốn giữ vững và tôn trọng
14:24
that we want to be honored and respected,
288
852840
1976
và công nghệ có thể giúp chúng ta
làm điều đó.
làm điều đó.
14:26
and technology could help do that.
289
854840
1816
14:28
(Applause)
290
856680
2616
(Vỗ tay)
14:31
CA: I mean, could you make the case
291
859320
1696
CA: Vậy bạn có thể giải thích trường hợp
14:33
that part of the problem here is that
we've got a naïve model of human nature?
we've got a naïve model of human nature?
292
861040
6056
một phần vấn đề là do chúng ta
có bản chất ngây thơ.
có bản chất ngây thơ.
14:39
So much of this is justified
in terms of human preference,
in terms of human preference,
293
867120
2736
Nó được bào chữa bằng việc
con người có những ưu tiên,
con người có những ưu tiên,
14:41
where we've got these algorithms
that do an amazing job
that do an amazing job
294
869880
2616
chúng ta có thuật toán
để làm những việc thú vị
để làm những việc thú vị
cho việc tối ưu hóa
sự ưu tiên của con người,
sự ưu tiên của con người,
14:44
of optimizing for human preference,
295
872520
1696
14:46
but which preference?
296
874240
1336
nhưng ưu tiên như thế nào?
14:47
There's the preferences
of things that we really care about
of things that we really care about
297
875600
3496
Ưu tiên cho những thứ
chúng ta thực sự quan tâm
chúng ta thực sự quan tâm
14:51
when we think about them
298
879120
1376
khi chúng ta nghĩ về chúng
14:52
versus the preferences
of what we just instinctively click on.
of what we just instinctively click on.
299
880520
3056
so với những ưu tiên
mà chúng ta vô tình nhấn chuột vào
mà chúng ta vô tình nhấn chuột vào
14:55
If we could implant that more nuanced
view of human nature in every design,
view of human nature in every design,
300
883600
4656
nếu chúng ta có thể áp dụng cách nghĩ đó
về con người vào các bản thiết kế
về con người vào các bản thiết kế
thì nó có thể là một bước tiến không?
15:00
would that be a step forward?
301
888280
1456
15:01
TH: Absolutely. I mean, I think right now
302
889760
1976
TH: Dĩ nhiên, tôi nghĩ bây giờ
15:03
it's as if all of our technology
is basically only asking our lizard brain
is basically only asking our lizard brain
303
891760
3496
tất cả những công nghệ của chúng ta
chỉ đơn thuần hỏi bộ não bò sát
chỉ đơn thuần hỏi bộ não bò sát
15:07
what's the best way
to just impulsively get you to do
to just impulsively get you to do
304
895280
2496
về cách tốt nhất để ngay lập tức
áp đặt bạn
áp đặt bạn
15:09
the next tiniest thing with your time,
305
897800
2136
làm những việc tiếp theo
15:11
instead of asking you in your life
306
899960
1656
thay vì hỏi xem trong cuộc sống
15:13
what we would be most
time well spent for you?
time well spent for you?
307
901640
2176
bạn muốn dành thời gian cho việc gì nhất?
15:15
What would be the perfect timeline
that might include something later,
that might include something later,
308
903840
3296
Bạn muốn phân bổ thời gian như thế nào
một cách hoàn hảo nhất
một cách hoàn hảo nhất
15:19
would be time well spent for you
here at TED in your last day here?
here at TED in your last day here?
309
907160
3176
cho ngày cuối cùng ở TED?
CA: Vậy nếu Facebook và Google
và tất cả mọi người đều nói rằng:
và tất cả mọi người đều nói rằng:
15:22
CA: So if Facebook and Google
and everyone said to us first up,
and everyone said to us first up,
310
910360
2976
15:25
"Hey, would you like us
to optimize for your reflective brain
to optimize for your reflective brain
311
913360
2896
"Bạn có muốn chúng tôi tối ưu hoá
phần não phản xạ của bạn
phần não phản xạ của bạn
15:28
or your lizard brain? You choose."
312
916280
1656
hay não bó sát? Bạn hãy chọn đi"
15:29
TH: Right. That would be one way. Yes.
313
917960
2080
TH: Đúng. Đó là một cách. Vâng.
CA: Bạn đã nói đến "khả năng thuyết phục",
một từ mà tôi thất rất thú vị
một từ mà tôi thất rất thú vị
15:34
CA: You said persuadability,
that's an interesting word to me
that's an interesting word to me
314
922358
2858
15:37
because to me there's
two different types of persuadability.
two different types of persuadability.
315
925240
2856
bởi vì tôi có
hai cách thuyết phục khác nhau.
hai cách thuyết phục khác nhau.
15:40
There's the persuadability
that we're trying right now
that we're trying right now
316
928120
2536
Sự thuyết phục mà
chúng ta đang thử bây giờ
chúng ta đang thử bây giờ
15:42
of reason and thinking
and making an argument,
and making an argument,
317
930680
2176
cho lý do và ý nghĩ và nêu ra sự lý luận
15:44
but I think you're almost
talking about a different kind,
talking about a different kind,
318
932880
2696
nhưng tôi nghĩ bạn đang nói về cách khác
một sự thuyết phục
mang tính bản năng nhiều hơn
mang tính bản năng nhiều hơn
15:47
a more visceral type of persuadability,
319
935590
1906
15:49
of being persuaded without
even knowing that you're thinking.
even knowing that you're thinking.
320
937520
2896
bị thuyết phục
mà không cần biết bạn nghĩ gi.
mà không cần biết bạn nghĩ gi.
TH: Chính xác.
Lý do tôi quan tâm vấn đề này là
Lý do tôi quan tâm vấn đề này là
15:52
TH: Exactly. The reason
I care about this problem so much is
I care about this problem so much is
321
940440
2856
tôi đã nghiên cứu tại phòng thí nghiệm
công nghệ thuyết phục Stanford
công nghệ thuyết phục Stanford
15:55
I studied at a lab called
the Persuasive Technology Lab at Stanford
the Persuasive Technology Lab at Stanford
322
943320
3176
15:58
that taught people
exactly these techniques.
exactly these techniques.
323
946520
2096
dạy cách nhận biết những kĩ thuật này.
16:00
There's conferences and workshops
that teach people all these covert ways
that teach people all these covert ways
324
948640
3456
Những buổi hội thảo và nghiên cứu
dạy mọi người con đường tổng quát
dạy mọi người con đường tổng quát
16:04
of getting people's attention
and orchestrating people's lives.
and orchestrating people's lives.
325
952120
2976
để có được sự chú ý của con người
và bố trí cuộc sống của họ.
và bố trí cuộc sống của họ.
16:07
And it's because most people
don't know that that exists
don't know that that exists
326
955120
2656
Và vì hầu hết mọi người không biết
điều đó tồn tại
điều đó tồn tại
16:09
that this conversation is so important.
327
957800
1896
nên cuộc đối thoại này mới quan trọng.
16:11
CA: Tristan, you and I, we both know
so many people from all these companies.
so many people from all these companies.
328
959720
3776
CA: Tristan, bạn và tôi, chúng ta đều
biết nhiều người từ những công ty này.
biết nhiều người từ những công ty này.
16:15
There are actually many here in the room,
329
963520
1976
Thực ra có nhiều người đang có mặt tại đây
16:17
and I don't know about you,
but my experience of them
but my experience of them
330
965520
2477
và tôi không biết về bạn,
nhưng theo kinh nghiệm của tôi
nhưng theo kinh nghiệm của tôi
16:20
is that there is
no shortage of good intent.
no shortage of good intent.
331
968021
2075
là họ không thiếu những ý định tốt.
16:22
People want a better world.
332
970120
2176
Mọi người muốn thế giới tốt hơn.
16:24
They are actually -- they really want it.
333
972320
3520
Họ chắc chắn cũng thật sự muốn như vậy.
16:28
And I don't think anything you're saying
is that these are evil people.
is that these are evil people.
334
976320
4176
Và tôi không nghĩ bạn đang nói
họ là những người xấu xa.
họ là những người xấu xa.
16:32
It's a system where there's
these unintended consequences
these unintended consequences
335
980520
3696
Nó là hệ thống
mà những hậu quả không mong đợi
mà những hậu quả không mong đợi
16:36
that have really got out of control --
336
984240
1856
thật sự ngoài tầm kiểm soát-
TH: Với cuộc đua giành chú ý.
16:38
TH: Of this race for attention.
337
986120
1496
Một cuộc đua cơ bản đến đỉnh cao sự chú ý,
16:39
It's the classic race to the bottom
when you have to get attention,
when you have to get attention,
338
987640
3176
và nó khá căng thẳng.
16:42
and it's so tense.
339
990840
1216
16:44
The only way to get more
is to go lower on the brain stem,
is to go lower on the brain stem,
340
992080
2736
Chỉ có một con đường duy nhất
là đi sâu vào não bộ
là đi sâu vào não bộ
16:46
to go lower into outrage,
to go lower into emotion,
to go lower into emotion,
341
994840
2416
đi sâu vào sự nóng giận,
sâu hơn về cảm xúc
sâu hơn về cảm xúc
16:49
to go lower into the lizard brain.
342
997280
1696
sâu hơn vào não bò sát.
16:51
CA: Well, thank you so much for helping us
all get a little bit wiser about this.
all get a little bit wiser about this.
343
999000
3816
CA: Cảm ơn bạn rất nhiều đã giúp chúng tôi
thông suốt một phần về điều đó.
thông suốt một phần về điều đó.
16:54
Tristan Harris, thank you.
TH: Thank you very much.
TH: Thank you very much.
344
1002840
2416
Tristan Harris, cảm ơn bạn.
TH: Cảm ơn rất nhiều
TH: Cảm ơn rất nhiều
(Vỗ tay)
16:57
(Applause)
345
1005280
2240
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com