ABOUT THE SPEAKERS
Jack Dorsey - Entrepreneur, programmer
Jack Dorsey is the CEO of Twitter, CEO & Chairman of Square, and a cofounder of both.

Why you should listen
More profile about the speaker
Jack Dorsey | Speaker | TED.com
Chris Anderson - TED Curator
After a long career in journalism and publishing, Chris Anderson became the curator of the TED Conference in 2002 and has developed it as a platform for identifying and disseminating ideas worth spreading.

Why you should listen

Chris Anderson is the Curator of TED, a nonprofit devoted to sharing valuable ideas, primarily through the medium of 'TED Talks' -- short talks that are offered free online to a global audience.

Chris was born in a remote village in Pakistan in 1957. He spent his early years in India, Pakistan and Afghanistan, where his parents worked as medical missionaries, and he attended an American school in the Himalayas for his early education. After boarding school in Bath, England, he went on to Oxford University, graduating in 1978 with a degree in philosophy, politics and economics.

Chris then trained as a journalist, working in newspapers and radio, including two years producing a world news service in the Seychelles Islands.

Back in the UK in 1984, Chris was captivated by the personal computer revolution and became an editor at one of the UK's early computer magazines. A year later he founded Future Publishing with a $25,000 bank loan. The new company initially focused on specialist computer publications but eventually expanded into other areas such as cycling, music, video games, technology and design, doubling in size every year for seven years. In 1994, Chris moved to the United States where he built Imagine Media, publisher of Business 2.0 magazine and creator of the popular video game users website IGN. Chris eventually merged Imagine and Future, taking the combined entity public in London in 1999, under the Future name. At its peak, it published 150 magazines and websites and employed 2,000 people.

This success allowed Chris to create a private nonprofit organization, the Sapling Foundation, with the hope of finding new ways to tackle tough global issues through media, technology, entrepreneurship and, most of all, ideas. In 2001, the foundation acquired the TED Conference, then an annual meeting of luminaries in the fields of Technology, Entertainment and Design held in Monterey, California, and Chris left Future to work full time on TED.

He expanded the conference's remit to cover all topics, including science, business and key global issues, while adding a Fellows program, which now has some 300 alumni, and the TED Prize, which grants its recipients "one wish to change the world." The TED stage has become a place for thinkers and doers from all fields to share their ideas and their work, capturing imaginations, sparking conversation and encouraging discovery along the way.

In 2006, TED experimented with posting some of its talks on the Internet. Their viral success encouraged Chris to begin positioning the organization as a global media initiative devoted to 'ideas worth spreading,' part of a new era of information dissemination using the power of online video. In June 2015, the organization posted its 2,000th talk online. The talks are free to view, and they have been translated into more than 100 languages with the help of volunteers from around the world. Viewership has grown to approximately one billion views per year.

Continuing a strategy of 'radical openness,' in 2009 Chris introduced the TEDx initiative, allowing free licenses to local organizers who wished to organize their own TED-like events. More than 8,000 such events have been held, generating an archive of 60,000 TEDx talks. And three years later, the TED-Ed program was launched, offering free educational videos and tools to students and teachers.

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Chris Anderson | Speaker | TED.com
Whitney Pennington Rodgers - TED Current Affairs Curator
Whitney Pennington Rodgers is an award-winning journalist and media professional.

Why you should listen

Prior to joining TED as current affairs curator, Whitney Pennington Rodgers produced for NBC's primetime news magazine Dateline NBC. She earned a duPont-Columbia award and a News & Documentary Emmy or her contributions to the Dateline NBC hour "The Cosby Accusers Speak" -- an extensive group interview with 27 of the women who accused entertainer Bill Cosby of sexual misconduct.

Pennington Rodgers has worked at NBC's in-house production company Peacock Productions, The Today Show, Nightly News, Rock Center with Brian Williams and New Jersey-centric public affairs shows Caucus: New Jersey and One-on-One with Steve Adubato. Prior to beginning her career in media, she had a short stint as a fourth-grade teacher through the Teach for America program.

Pennington Rodgers received her Bachelor's in journalism and media studies from Rutgers University. She completed her Master's of Journalism at the University of California at Berkeley, where she produced a documentary about recruitment of nonblack students at historically black colleges and universities.

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Whitney Pennington Rodgers | Speaker | TED.com
TED2019

Jack Dorsey: How Twitter needs to change

Jack Dorsey: Come Twitter deve cambiare

Filmed:
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È possibile salvare Twitter? In una conversazione ad ampio raggio con Chris Anderson di TED e Whitney Pennington Rodgers, il CEO di Twitter Jack Dorsey parla del futuro della piattaforma, prende atto dei problemi con gli abusi in rete e la moderazione e propone cambiamenti significativi che spera possano incoraggiare un dialogo sano e rispettoso. La sua grande domanda è: "Stiamo dando qualcosa a cui la gente, giorno dopo giorno, dà valore?"
- Entrepreneur, programmer
Jack Dorsey is the CEO of Twitter, CEO & Chairman of Square, and a cofounder of both. Full bio - TED Curator
After a long career in journalism and publishing, Chris Anderson became the curator of the TED Conference in 2002 and has developed it as a platform for identifying and disseminating ideas worth spreading. Full bio - TED Current Affairs Curator
Whitney Pennington Rodgers is an award-winning journalist and media professional. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
ChrisChris AndersonAnderson:
What worriespreoccupazioni you right now?
0
1131
2408
Chris Anderson: Che cosa ti preoccupa ora?
Sei stato molto aperto
su molti problemi di Twitter.
00:15
You've been very openAperto
about lots of issuesproblemi on TwitterTwitter.
1
3563
2853
Qual è la tua principale preoccupazione
00:18
What would be your topsuperiore worrypreoccupazione
2
6440
2299
sullo stato delle cose oggi?
00:20
about where things are right now?
3
8763
2049
00:23
JackJack DorseyDorsey: Right now,
the healthSalute of the conversationconversazione.
4
11447
2929
Jack Dorsey: Oggi,
lo stato di salute del dialogo.
Il nostro obiettivo è servire
il dialogo pubblico,
00:26
So, our purposescopo is to serveservire
the publicpubblico conversationconversazione,
5
14400
3660
che è stato attaccato più volte.
00:30
and we have seenvisto
a numbernumero of attacksattacchi on it.
6
18084
5056
Ha subito abusi, molestie,
00:35
We'veAbbiamo seenvisto abuseabuso, we'venoi abbiamo seenvisto harassmentmolestie,
7
23164
2425
manipolazioni,
00:37
we'venoi abbiamo seenvisto manipulationmanipolazione,
8
25613
3222
automazioni, disinformazione,
coordinamento umano.
00:40
automationautomazione, humanumano coordinationcoordinazione,
misinformationdisinformazione.
9
28859
4265
00:46
So these are all dynamicsdinamica
that we were not expectingaspettandosi
10
34134
4034
Sono tutte dinamiche
che non ci aspettavamo
quando abbiamo fondato
l'azienda, 13 anni fa.
00:50
13 yearsanni agofa when we were
startingdi partenza the companyazienda.
11
38192
3718
Oggi ci sono su larga scala, invece,
00:53
But we do now see them at scalescala,
12
41934
2664
e quello che mi preoccupa di più
è la nostra capacità di gestirli
00:56
and what worriespreoccupazioni me mostmaggior parte
is just our abilitycapacità to addressindirizzo it
13
44622
5278
in modo sistematico e scalabile,
01:01
in a systemicsistemico way that is scalablescalabile,
14
49924
3108
01:05
that has a rigorousrigoroso understandingcomprensione
of how we're takingpresa actionazione,
15
53056
6976
con una comprensione rigorosa
di come stiamo intervenendo,
una comprensione trasparente
di come stiamo intervenendo
01:12
a transparenttrasparente understandingcomprensione
of how we're takingpresa actionazione
16
60056
3105
e un processo di scrutinio rigoroso
per quando faremo sbagli.
01:15
and a rigorousrigoroso appealsappelli processprocesso
for when we're wrongsbagliato,
17
63185
3101
Perché ne faremo, prima o poi.
01:18
because we will be wrongsbagliato.
18
66310
2169
Whitney Pennington Rodgers:
sono felice di sentire
01:20
WhitneyWhitney PenningtonPennington RodgersRodgers:
I'm really gladlieto to hearsentire
19
68503
2397
che è una cosa che ti preoccupa,
01:22
that that's something that concernspreoccupazioni you,
20
70924
1928
perché credo sia stato
scritto molto di gente
01:24
because I think there's been
a lot writtenscritto about people
21
72876
2630
che si è sentita aggredita
e molestata su Twitter,
01:27
who feel they'veessi hanno been abusedabusato
and harassedmolestato on TwitterTwitter,
22
75530
2477
e credo nessuno più delle donne
e delle donne di colore
01:30
and I think no one more so
than womendonne and womendonne of colorcolore
23
78031
4102
e donne nere.
01:34
and blacknero womendonne.
24
82157
1170
Sono usciti dei dati --
01:35
And there's been datadati that's come out --
25
83351
1913
Amnesty International ha pubblicato
un rapporto qualche mese fa
01:37
AmnestyAmnistia InternationalInternazionale put out
a reportrapporto a fewpochi monthsmesi agofa
26
85288
2909
01:40
where they showedha mostrato that a subsetsottoinsieme
of activeattivo blacknero femalefemmina TwitterTwitter usersutenti
27
88221
4480
che mostrava come una serie
di donne di colore attive su Twitter,
subisca in media,
in risposta a un tweet su dieci,
01:44
were receivingricevente, on averagemedia,
one in 10 of theirloro tweetsTweet
28
92725
3456
una qualche forma di aggressione.
01:48
were some formmodulo of harassmentmolestie.
29
96205
2099
Quando pensi allo stato di salute
della comunità su Twitter,
01:50
And so when you think about healthSalute
for the communitycomunità on TwitterTwitter,
30
98328
3907
sono felice di sentire
"salute per tutti".
01:54
I'm interestedinteressato to hearsentire,
"healthSalute for everyonetutti,"
31
102259
4024
Ma nello specifico, come renderai
Twitter un luogo più sicuro
01:58
but specificallyspecificamente: How are you looking
to make TwitterTwitter a safesicuro spacespazio
32
106307
3125
per quelle donne di colore e donne nere?
02:01
for that subsetsottoinsieme, for womendonne,
for womendonne of colorcolore and blacknero womendonne?
33
109456
4164
JD: Sì.
02:05
JDJD: Yeah.
34
113644
1164
È una situazione piuttosto terribile
02:06
So it's a prettybella terribleterribile situationsituazione
35
114832
2643
quando aderisci a un servizio
02:09
when you're comingvenuta to a serviceservizio
36
117499
1619
da cui, idealmente,
vuoi imparare qualcosa del mondo,
02:11
that, ideallyidealmente, you want to learnimparare
something about the worldmondo,
37
119142
4321
e passi più tempo
a segnalare e ricevere molestie,
02:15
and you spendtrascorrere the majoritymaggioranza of your time
reportingsegnalazione abuseabuso, receivingricevente abuseabuso,
38
123487
5443
subire violenza.
02:20
receivingricevente harassmentmolestie.
39
128954
1804
02:23
So what we're looking mostmaggior parte deeplyprofondamente at
is just the incentivesincentivi
40
131373
6321
Quello che cerchiamo
di approfondire sono gli incentivi
che la piattaforma e il servizio
forniscono naturalmente.
02:29
that the platformpiattaforma naturallynaturalmente providesfornisce
and the serviceservizio providesfornisce.
41
137718
3823
02:34
Right now, the dynamicdinamico of the systemsistema
makesfa it super-easysuper-facile to harassmolestare
42
142262
4577
Con la dinamica attuale del sistema,
è facilissimo molestare e insultare altri
attraverso il servizio.
02:38
and to abuseabuso othersaltri throughattraverso the serviceservizio,
43
146863
3664
E purtroppo, in passato
gran parte del sistema
02:42
and unfortunatelypurtroppo, the majoritymaggioranza
of our systemsistema in the pastpassato
44
150551
3262
era interamente basato
sulla segnalazione di molestie e insulti.
02:45
workedlavorato entirelyinteramente basedbasato on people
reportingsegnalazione harassmentmolestie and abuseabuso.
45
153837
5596
A metà dell'anno scorso,
abbiamo deciso che avremmo applicato
02:51
So about midwaya metà strada last yearanno,
we decideddeciso that we were going to applyapplicare
46
159457
5075
molto più apprendimento automatico,
nel trattare la questione,
02:56
a lot more machinemacchina learningapprendimento,
a lot more deepin profondità learningapprendimento to the problemproblema,
47
164556
3982
e avremmo cercato di essere
molto più proattivi sulle molestie,
03:00
and try to be a lot more proactiveproattivi
around where abuseabuso is happeningavvenimento,
48
168562
4538
in modo da farci carico completamente
del problema della vittima.
03:05
so that we can take the burdenfardello
off the victimvittima completelycompletamente.
49
173124
3960
Abbiamo fatto progressi recentemente.
03:09
And we'venoi abbiamo madefatto some progressprogresso recentlyrecentemente.
50
177108
2435
Il 38 percento circa dei tweet molesti
è ora correttamente identificato
03:11
About 38 percentper cento of abusiveabusivo tweetsTweet
are now proactivelyin modo proattivo identifiedidentificato
51
179567
6689
da algoritmi di apprendimento automatico,
03:18
by machinemacchina learningapprendimento algorithmsalgoritmi
52
186280
1715
03:20
so that people don't actuallyin realtà
have to reportrapporto them.
53
188019
2334
così la gente non deve nemmeno segnalarli.
Ma quelli che vengono identificati
vengono comunque controllati da persone,
03:22
But those that are identifiedidentificato
are still reviewedrivisto by humansgli esseri umani,
54
190377
3305
03:25
so we do not take down contentsoddisfare or accountsconti
withoutsenza a humanumano actuallyin realtà reviewingrevisione it.
55
193706
5384
in modo da non rimuovere contenuti
o account senza prima controllare.
Siamo partiti da zero solo un anno fa.
03:31
But that was from zerozero percentper cento
just a yearanno agofa.
56
199114
2759
"Da zero" significa
03:33
So that meantsignificava, at that zerozero percentper cento,
57
201897
1931
che ogni singolo utente molestato
doveva segnalarlo,
03:35
everyogni singlesingolo personpersona who receivedricevuto abuseabuso
had to actuallyin realtà reportrapporto it,
58
203852
3650
il che significa impegno degli utenti,
e molto lavoro per noi,
03:39
whichquale was a lot of work for them,
a lot of work for us
59
207526
3579
il che è ingiusto.
03:43
and just ultimatelyin definitiva unfairsleale.
60
211129
2018
03:46
The other thing that we're doing
is makingfabbricazione sure that we, as a companyazienda,
61
214528
3780
L'altra cosa che facciamo
è assicurarci che in quanto azienda,
siamo rappresentati da tutte le comunità
che cerchiamo di servire.
03:50
have representationrappresentazione of all the communitiescomunità
that we're tryingprovare to serveservire.
62
218332
3333
Non possiamo costruire
un'azienda di successo
03:53
We can't buildcostruire a businessattività commerciale
that is successfulriuscito
63
221689
2159
senza una diversità di prospettive
nel nostro ufficio,
03:55
unlesssalvo che we have a diversitydiversità
of perspectiveprospettiva insidedentro of our wallsmuri
64
223872
3300
che vive questi problemi quotidianamente.
03:59
that actuallyin realtà feel these issuesproblemi
everyogni singlesingolo day.
65
227196
3732
E non solo nel team che fa il lavoro,
04:02
And that's not just with the teamsquadra
that's doing the work,
66
230952
3738
ma anche tra i leader.
04:06
it's alsoanche withinentro our leadershipcomando as well.
67
234714
2096
Dobbiamo continuare a creare empatia
in quello che la gente vive
04:08
So we need to continueContinua to buildcostruire empathyempatia
for what people are experiencingsperimentare
68
236834
5757
e darle più strumenti per agire
04:14
and give them better toolsutensili to actatto on it
69
242615
3316
e dare anche ai nostri clienti
un approccio migliore e più facile
04:17
and alsoanche give our customersclienti
a much better and easierPiù facile approachapproccio
70
245955
4252
per gestire alcune cose che vedono.
04:22
to handlemaniglia some of the things
that they're seeingvedendo.
71
250231
2382
Molto di quello che facciamo
è tecnologico,
04:24
So a lot of what we're doing
is around technologytecnologia,
72
252637
3266
ma analizziamo anche
gli incentivi del servizio:
04:27
but we're alsoanche looking at
the incentivesincentivi on the serviceservizio:
73
255927
4308
cosa ti spinge a fare, Twitter,
la prima volta che lo apri?
04:32
What does TwitterTwitter incentivizeincentivare you to do
when you first openAperto it up?
74
260259
5183
In passato,
04:37
And in the pastpassato,
75
265466
1294
04:40
it's incentedintitolato a lot of outrageindignazione,
it's incentedintitolato a lot of mobMob behaviorcomportamento,
76
268670
5544
ha alimentato offese,
ha alimentato movimenti di massa,
ha alimentato molestie di gruppo.
04:46
it's incentedintitolato a lot of groupgruppo harassmentmolestie.
77
274238
2459
E dobbiamo approfondire molto le basi
04:48
And we have to look a lot deeperpiù profondo
at some of the fundamentalsFondamenti
78
276721
3648
di come il servizio agisce
per i grandi cambiamenti.
04:52
of what the serviceservizio is doing
to make the biggerpiù grande shiftsturni.
79
280393
2958
Possiamo fare tanti piccoli
cambiamenti tecnologici, come ho detto;
04:55
We can make a bunchmazzo of smallpiccolo shiftsturni
around technologytecnologia, as I just describeddescritta,
80
283375
4031
ma in definitiva dobbiamo approfondire
le dinamiche della rete stessa,
04:59
but ultimatelyin definitiva, we have to look deeplyprofondamente
at the dynamicsdinamica in the networkRete itselfsi,
81
287430
4386
ed è quello che stiamo facendo.
05:03
and that's what we're doing.
82
291840
1368
05:05
CACA: But what's your sensesenso --
83
293232
2060
CA: Ma qual è il senso --
che tipo di cose potreste cambiare
05:07
what is the kindgenere of thing
that you mightpotrebbe be ablecapace to changemodificare
84
295316
3963
che potrebbe modificare il comportamento?
05:11
that would actuallyin realtà
fundamentallyfondamentalmente shiftcambio behaviorcomportamento?
85
299303
2749
05:15
JDJD: Well, one of the things --
86
303386
1480
JD: Una delle cose --
abbiamo iniziato il servizio
con il concetto di seguire un account,
05:16
we startediniziato the serviceservizio
with this conceptconcetto of followinga seguire an accountaccount,
87
304890
5340
ad esempio,
05:22
as an exampleesempio,
88
310254
1725
e non credo sia questo il motivo
per cui la gente arriva su Twitter.
05:24
and I don't believe that's why
people actuallyin realtà come to TwitterTwitter.
89
312003
4349
Credo che Twitter funzioni meglio
come rete basata sugli interessi.
05:28
I believe TwitterTwitter is bestmigliore
as an interest-basedbasato sugli interessi networkRete.
90
316376
4857
La gente arriva
con un particolare interesse.
05:33
People come with a particularparticolare interestinteresse.
91
321257
3453
Deve impegnarsi molto per trovare
e seguire gli account giusti
05:36
They have to do a tontonnellata of work
to find and followSeguire the relatedrelazionato accountsconti
92
324734
3487
che ruotano attorno a quegli interessi.
05:40
around those interestsinteressi.
93
328245
1405
Potremmo invece consentire
di seguire un argomento,
05:42
What we could do insteadanziché
is allowpermettere you to followSeguire an interestinteresse,
94
330217
3397
seguire un hashtag, seguire un trend,
05:45
followSeguire a hashtaghashtag, followSeguire a trendtendenza,
95
333638
2103
seguire una comunità,
05:47
followSeguire a communitycomunità,
96
335765
1754
il che ci dà l'opportunità
di mostrare tutti gli account,
05:49
whichquale gives us the opportunityopportunità
to showmostrare all of the accountsconti,
97
337543
4637
tutti gli argomenti, momenti, hashtag
05:54
all the topicstemi, all the momentsmomenti,
all the hashtagshashtags
98
342204
3323
associati a quell'interesse,
o a quell'argomento,
05:57
that are associatedassociato with that
particularparticolare topicargomento and interestinteresse,
99
345551
3992
il che allarga le prospettive.
06:01
whichquale really openssi apre up
the perspectiveprospettiva that you see.
100
349567
4600
Ma è un cambiamento importante
06:06
But that is a hugeenorme fundamentalfondamentale shiftcambio
101
354191
2157
spostare l'intera rete
dal principio di un solo account
06:08
to biaspregiudizio the entireintero networkRete
away from just an accountaccount biaspregiudizio
102
356372
3792
al principio di argomento o interesse.
06:12
towardsin direzione a topicstemi and interestinteresse biaspregiudizio.
103
360188
2587
06:15
CACA: Because isn't it the casecaso
104
363283
3148
CA: Perché non è vero
06:19
that one reasonragionare why you have
so much contentsoddisfare on there
105
367375
3541
che un motivo per cui
avete tanto contenuto
è frutto del mettere insieme
milioni di persone nel mondo
06:22
is a resultrisultato of puttingmettendo millionsmilioni
of people around the worldmondo
106
370940
3591
l'uno contro l'altro
in questa specie di arena di gladiatori
06:26
in this kindgenere of gladiatorialgladiatori
contestconcorso with eachogni other
107
374555
3142
per i follower, per l'attenzione?
06:29
for followersseguaci, for attentionAttenzione?
108
377721
2090
Dal punto di vista di utenti
che leggono solo Twitter,
06:31
Like, from the pointpunto of viewvista
of people who just readleggere TwitterTwitter,
109
379835
4117
non è un problema,
06:35
that's not an issueproblema,
110
383976
1155
ma per chi lo crea, sono tutti lì a dire,
06:37
but for the people who actuallyin realtà createcreare it,
everyone'sdi tutti out there sayingdetto,
111
385155
3350
"Sai, vorrei tanto avere
più 'like', 'follower', 'retweet'."
06:40
"You know, I wishdesiderio I had
a fewpochi more 'likes'Mi piace,' followersseguaci, retweetsRetweet."
112
388529
3236
Quindi continuano a sperimentare,
06:43
And so they're constantlycostantemente experimentingla sperimentazione,
113
391789
2148
in cerca della strada giusta.
06:45
tryingprovare to find the pathsentiero to do that.
114
393961
1961
Abbiamo scoperto che il modo migliore
06:47
And what we'venoi abbiamo all discoveredscoperto
is that the numbernumero one pathsentiero to do that
115
395946
4126
è essere provocatori, insopportabili,
eloquentemente molesti,
06:52
is to be some formmodulo of provocativeprovocatorio,
116
400096
3406
06:55
obnoxiousodioso, eloquentlyeloquentemente obnoxiousodioso,
117
403526
2980
06:58
like, eloquenteloquente insultsinsulti
are a dreamsognare on TwitterTwitter,
118
406530
3516
gli insulti eloquenti
sono un sogno su Twitter,
si accumula rapidamente --
07:02
where you rapidlyrapidamente pilemucchio up --
119
410070
2603
diventa un processo di rabbia
che si auto-alimenta.
07:04
and it becomesdiventa this self-fuelingSelf-alimentando
processprocesso of drivingguida outrageindignazione.
120
412697
4608
Come si può disinnescare?
07:09
How do you defusedisinnescare that?
121
417329
2351
07:12
JDJD: Yeah, I mean, I think you're spotindividuare on,
122
420624
2947
JD: Hai colto il punto,
ma questo ci riporta agli incentivi.
07:15
but that goesva back to the incentivesincentivi.
123
423595
1886
Una delle scelte
che abbiamo fatto agli inizi
07:17
Like, one of the choicesscelte
we madefatto in the earlypresto daysgiorni was
124
425505
2632
è stata mostrare il numero di follower.
07:20
we had this numbernumero that showedha mostrato
how manymolti people followSeguire you.
125
428161
4701
Abbiamo deciso che quel numero
doveva essere bello grande,
07:24
We decideddeciso that numbernumero
should be biggrande and boldgrassetto,
126
432886
2959
e tutto ciò che è bello grande
sulla pagina è importante,
07:27
and anything that's on the pagepagina
that's biggrande and boldgrassetto has importanceimportanza,
127
435869
3740
e quelle sono le cose da spingere.
07:31
and those are the things
that you want to driveguidare.
128
439633
2278
È stata la decisione giusta all'epoca?
07:33
Was that the right decisiondecisione at the time?
129
441935
1907
Probabilmente no.
07:35
ProbablyProbabilmente not.
130
443866
1153
Se dovessi ricominciare,
non enfatizzerei così tanto i follower.
07:37
If I had to startinizio the serviceservizio again,
131
445043
1805
07:38
I would not emphasizeenfatizzare
the followerseguace countcontare as much.
132
446872
2398
Non enfatizzerei tanto
il conteggio dei 'like'.
07:41
I would not emphasizeenfatizzare
the "like" countcontare as much.
133
449294
2295
Non credo nemmeno che creerei i 'like',
07:43
I don't think I would even
createcreare "like" in the first placeposto,
134
451613
3120
perché in realtà non spinge
07:46
because it doesn't actuallyin realtà pushspingere
135
454757
3267
quello che ora crediamo
sia la cosa più importante,
07:50
what we believe now
to be the mostmaggior parte importantimportante thing,
136
458048
3179
ossia un valido contributo alla rete
07:53
whichquale is healthysalutare contributioncontributo
back to the networkRete
137
461251
3039
e al dialogo in rete,
07:56
and conversationconversazione to the networkRete,
138
464314
2652
la partecipazione alla conversazione,
07:58
participationpartecipazione withinentro conversationconversazione,
139
466990
2072
imparare qualcosa dalla conversazione.
08:01
learningapprendimento something from the conversationconversazione.
140
469086
2493
Non sono cose a cui,
13 anni fa, avevamo pensato
08:03
Those are not things
that we thought of 13 yearsanni agofa,
141
471603
2824
e crediamo siano molto importanti ora.
08:06
and we believe are extremelyestremamente
importantimportante right now.
142
474451
2439
Dobbiamo analizzare
come mostriamo i follower,
08:08
So we have to look at
how we displaydisplay the followerseguace countcontare,
143
476914
3023
come mostriamo il conteggio dei retweet,
08:11
how we displaydisplay retweetRetweet countcontare,
144
479961
2365
come mostriamo i 'like',
08:14
how we displaydisplay "likespiace,"
145
482350
1401
e porci la domanda importante:
08:15
and just askChiedere the deepin profondità questiondomanda:
146
483775
2254
è questo il vero numero
che vogliamo far aumentare?
08:18
Is this really the numbernumero
that we want people to driveguidare up?
147
486053
3048
Aprendo Twitter,
è questo il punto centrale:
08:21
Is this the thing that,
when you openAperto TwitterTwitter,
148
489125
2545
"Che cosa devo far aumentare?"
08:23
you see, "That's the thing
I need to increaseaumentare?"
149
491694
2516
Non credo sia così, ora.
08:26
And I don't believe
that's the casecaso right now.
150
494234
2144
(Applausi)
08:28
(ApplauseApplausi)
151
496402
2103
WPR: Credo che dovremmo
analizzare alcuni tweet
08:30
WPRWPR (Repubblica popolare con i due: I think we should look at
some of the tweetsTweet
152
498529
2352
che arrivano dal pubblico.
08:32
that are comingvenuta
in from the audiencepubblico as well.
153
500905
2169
08:35
CACA: Let's see what you guys are askingchiede.
154
503868
2436
CA: Vediamo cosa state chiedendo.
Una delle cose straordinarie di Twitter
08:38
I mean, this is -- generallygeneralmente, one
of the amazingStupefacente things about TwitterTwitter
155
506328
3294
è come si può usare
il contributo del pubblico,
08:41
is how you can use it for crowdfolla wisdomsaggezza,
156
509646
2294
più conoscenza, più domande,
più punti di vista
08:43
you know, that more knowledgeconoscenza,
more questionsle domande, more pointspunti of viewvista
157
511964
4840
di quanto si possa immaginare.
08:48
than you can imagineimmaginare,
158
516828
1238
08:50
and sometimesa volte, manymolti of them
are really healthysalutare.
159
518090
3689
E alcuni, talvolta, sono molto validi.
WPR: Uno che ho visto passare velocemente,
08:53
WPRWPR (Repubblica popolare con i due: I think one I saw that
passedpassato alreadygià quicklyvelocemente down here,
160
521803
2900
"Qual è il piano di Twitter per combattere
l'ingerenza straniera alle elezioni 2020?"
08:56
"What's Twitter'sDi Twitter planPiano to combatcombattere
foreignstraniero meddlingingerenza in the 2020 US electionelezione?"
161
524717
3524
09:00
I think that's something
that's an issueproblema we're seeingvedendo
162
528265
2571
Credo sia un problema
per Internet in generale,
09:02
on the internetInternet in generalgenerale,
163
530860
1901
le attività ostili automatizzate.
09:04
that we have a lot of maliciousdannoso
automatedautomatizzato activityattività happeningavvenimento.
164
532785
3667
Su Twitter, per esempio, lavoriamo
09:08
And on TwitterTwitter, for exampleesempio,
in factfatto, we have some work
165
536476
5373
con i nostri amici di Zignal Labs,
09:13
that's come from our friendsamici
at Zignalzignal LabsLaboratori,
166
541873
2758
magari possiamo anche vedere
un esempio di quel che dico.
09:16
and maybe we can even see that
to give us an exampleesempio
167
544655
2656
09:19
of what exactlydi preciso I'm talkingparlando about,
168
547335
1927
Ci sono questi bot, se volete,
09:21
where you have these botsbot, if you will,
169
549286
3204
o attività ostile
automatizzata e coordinata
09:24
or coordinatedcoordinato automatedautomatizzato
maliciousdannoso accountaccount activityattività,
170
552514
4550
di account che vengono utilizzati
per influenzare cose come le elezioni.
09:29
that is beingessere used to influenceinfluenza
things like electionselezioni.
171
557088
2764
09:31
And in this exampleesempio we have
from Zignalzignal whichquale they'veessi hanno shareddiviso with us
172
559876
3843
In questo esempio che Zignal ha condiviso,
utilizzando i dati di Twitter,
09:35
usingutilizzando the datadati that
they have from TwitterTwitter,
173
563743
2198
vedete che in questo caso,
09:37
you actuallyin realtà see that in this casecaso,
174
565965
2441
il bianco rappresenta account di persone,
ogni punto è un account.
09:40
whitebianca representsrappresenta the humansgli esseri umani --
humanumano accountsconti, eachogni dotpunto is an accountaccount.
175
568430
4370
Più è rosa, più l'attività
è automatizzata.
09:44
The pinkerPinker it is,
176
572824
1359
09:46
the more automatedautomatizzato the activityattività is.
177
574207
1740
09:47
And you can see how you have
a fewpochi humansgli esseri umani interactinginteragendo with botsbot.
178
575971
5970
Vedete che alcune persone
interagiscono con i bot.
In questo caso, è legato
alle elezioni in Israele
09:53
In this casecaso, it's relatedrelazionato
to the electionelezione in IsraelIsraele
179
581965
4419
e la disinformazione diffusa
su Benny Gantz,
09:58
and spreadingdiffusione misinformationdisinformazione
about BennyBenny GantzGantz,
180
586408
2833
e sappiamo che alle elezioni
10:01
and as we know, in the endfine,
that was an electionelezione
181
589265
2662
Netanyahu ha vinto con pochissimo margine,
10:03
that NetanyahuNetanyahu wonha vinto by a slimsottile marginmargine,
182
591951
3724
e potrebbe esserne stato influenzato.
10:07
and that maypuò have been
in some casecaso influencedinfluenzato by this.
183
595699
2842
Se pensate a quello
che succede su Twitter,
10:10
And when you think about
that happeningavvenimento on TwitterTwitter,
184
598565
2615
cosa fate, nello specifico,
10:13
what are the things
that you're doing, specificallyspecificamente,
185
601204
2456
per assicurarvi che non si diffonda
disinformazione come questa,
10:15
to ensuregarantire you don't have misinformationdisinformazione
like this spreadingdiffusione in this way,
186
603684
3702
che influenza la gente
compromettendo la democrazia?
10:19
influencingche influenzano people in waysmodi
that could affectinfluenzare democracydemocrazia?
187
607410
4181
JD: Torniamo indietro un attimo,
10:23
JDJD: Just to back up a bitpo,
188
611615
1771
ci siamo fatti una domanda:
10:25
we askedchiesto ourselvesnoi stessi a questiondomanda:
189
613410
2975
possiamo misurare lo stato di salute
della conversazione politica,
10:28
Can we actuallyin realtà measuremisurare
the healthSalute of a conversationconversazione,
190
616409
3816
e cosa ne ricaviamo?
10:32
and what does that mean?
191
620249
1288
Così come voi avete indicatori
10:33
And in the samestesso way
that you have indicatorsindicatori
192
621561
3382
e noi umani abbiamo indicatori
dello stato di salute,
10:36
and we have indicatorsindicatori as humansgli esseri umani
in termscondizioni of are we healthysalutare or not,
193
624967
3467
come la temperatura, il rossore del viso,
10:40
suchcome as temperaturetemperatura,
the flushnessvampate di calore of your faceviso,
194
628458
4658
crediamo di poter trovare degli indicatori
dello stato di salute della conversazione.
10:45
we believe that we could find
the indicatorsindicatori of conversationalconversazionale healthSalute.
195
633140
4560
Abbiamo lavorato con un laboratorio
di nome Cortico all'MIT
10:49
And we workedlavorato with a lablaboratorio
calledchiamato CorticoCortico at MITMIT
196
637724
3843
10:54
to proposeproporre fourquattro starterdispositivo d'avviamento indicatorsindicatori
197
642479
6091
per proporre quattro indicatori
che crediamo possano misurare il sistema.
11:00
that we believe we could ultimatelyin definitiva
measuremisurare on the systemsistema.
198
648594
3670
11:05
And the first one is
what we're callingchiamata shareddiviso attentionAttenzione.
199
653249
5604
Il primo è quello che chiamiamo
attenzione condivisa.
È un indicatore di quanto
è concentrata la conversazione
11:10
It's a measuremisurare of how much
of the conversationconversazione is attentiveattento
200
658877
3581
sullo stesso argomento,
piuttosto che dispersa.
11:14
on the samestesso topicargomento versuscontro disparatedisparato.
201
662482
2630
11:17
The secondsecondo one is calledchiamato shareddiviso realityla realtà,
202
665739
2783
Il secondo si chiama realtà condivisa,
11:21
and this is what percentagepercentuale
of the conversationconversazione
203
669217
2259
ed è la percentuale di conversazione
che condivide gli stessi fatti --
11:23
sharesazioni the samestesso factsfatti --
204
671500
2005
non se quei fatti sono veri o no,
11:25
not whetherse those factsfatti
are truthfulveritiere or not,
205
673529
3113
ma se condividiamo gli stessi fatti
mentre dialoghiamo.
11:28
but are we sharingcompartecipazione
the samestesso factsfatti as we converseCONVERSE?
206
676666
3009
11:32
The thirdterzo is receptivityRicettività:
207
680235
2353
Il terzo è la ricettività:
quanto della conversazione
è aperta e civile
11:34
How much of the conversationconversazione
is receptivericettivi or civilcivile
208
682612
3959
o viceversa, tossica?
11:38
or the inverseinverso, toxictossico?
209
686595
2944
11:42
And then the fourthil quarto
is varietyvarietà of perspectiveprospettiva.
210
690213
3222
Il quarto è la diversità di prospettive.
Siamo in bolle informative
o in echo-chamber,
11:45
So, are we seeingvedendo filterfiltro bubblesbolle
or echoeco chambersChambers,
211
693459
3145
o siamo davvero esposti
a una varietà di opinioni,
11:48
or are we actuallyin realtà gettingottenere
a varietyvarietà of opinionsopinioni
212
696628
3057
nelle conversazioni?
11:51
withinentro the conversationconversazione?
213
699709
1635
Implicito in tutti e quattro è l'idea
11:53
And implicitimplicito in all fourquattro of these
is the understandingcomprensione that,
214
701368
4018
che più aumentano,
più la conversazione è sana.
11:57
as they increaseaumentare, the conversationconversazione
getsprende healthierpiù sano and healthierpiù sano.
215
705410
3390
Il primo passo è vedere
se possiamo misurarle online,
12:00
So our first steppasso is to see
if we can measuremisurare these onlinein linea,
216
708824
4869
e crediamo di poterlo fare.
12:05
whichquale we believe we can.
217
713717
1308
Abbiamo più slancio nella ricettività.
12:07
We have the mostmaggior parte momentumimpulso
around receptivityRicettività.
218
715049
3167
Abbiamo una scala o un modello
di tossicità, nel nostro sistema
12:10
We have a toxicitytossicità scorePunto,
a toxicitytossicità modelmodello, on our systemsistema
219
718240
4317
che può misurare se stai per andartene
dalla conversazione su Twitter
12:14
that can actuallyin realtà measuremisurare
whetherse you are likelyprobabile to walkcamminare away
220
722581
4124
12:18
from a conversationconversazione
that you're havingavendo on TwitterTwitter
221
726729
2313
perché hai la sensazione che sia tossica,
12:21
because you feel it's toxictossico,
222
729066
1633
12:22
with some prettybella highalto degreegrado.
223
730723
2512
e ha ottime capacità di previsione.
12:26
We're workinglavoro to measuremisurare the restriposo,
224
734369
2199
Stiamo lavorando
alla misurazione del resto.
E il prossimo passo,
mentre cerchiamo nuove soluzioni,
12:28
and the nextIl prossimo steppasso is,
225
736592
1964
12:30
as we buildcostruire up solutionssoluzioni,
226
738580
3359
è osservare come variano
queste misure nel tempo
12:33
to watch how these measurementsmisurazioni
trendtendenza over time
227
741963
3491
e continuare a sperimentare.
12:37
and continueContinua to experimentsperimentare.
228
745478
1873
Il nostro obiettivo è assicurarci
che siano equilibrate,
12:39
And our goalobbiettivo is to make sure
that these are balancedequilibrato,
229
747375
4041
perché se ne aumenti una,
potresti ridurre l'altra.
12:43
because if you increaseaumentare one,
you mightpotrebbe decreasediminuire anotherun altro.
230
751440
3066
Se aumenta la diversità di prospettiva,
12:46
If you increaseaumentare varietyvarietà of perspectiveprospettiva,
231
754530
2147
potrebbe ridursi la realtà condivisa.
12:48
you mightpotrebbe actuallyin realtà decreasediminuire
shareddiviso realityla realtà.
232
756701
3091
CA: Prendiamo qualcuna
delle domande che stanno arrivando.
12:51
CACA: Just pickingscelta up on some
of the questionsle domande floodingallagamento in here.
233
759816
4989
JD: Un continuo di domande.
12:56
JDJD: ConstantCostante questioninginterrogativo.
234
764829
1271
12:58
CACA: A lot of people are puzzledperplesso why,
235
766996
3620
CA: Molti si chiedono
perché mai sia così difficile
13:02
like, how harddifficile is it to get ridliberare
of NazisNazisti from TwitterTwitter?
236
770640
4247
liberare Twitter dai nazisti.
13:08
JDJD: (LaughsRisate)
237
776309
1322
JD: (Risate)
13:09
So we have policiespolitiche
around violentviolento extremistestremista groupsgruppi,
238
777655
6995
Abbiamo regole per gruppi
violenti ed estremisti,
e gran parte del nostro lavoro
e i termini del servizio
13:16
and the majoritymaggioranza of our work
and our termscondizioni of serviceservizio
239
784674
4426
funzionano sul comportamento,
non sul contenuto.
13:21
workslavori on conductcondotta, not contentsoddisfare.
240
789124
3729
Sono i comportamenti, che cerchiamo.
13:24
So we're actuallyin realtà looking for conductcondotta.
241
792877
2551
"Comportamento" significa
usare questo servizio
13:27
Conductcondotta beingessere usingutilizzando the serviceservizio
242
795452
3014
per molestare qualcuno
ripetutamente o episodicamente,
13:30
to repeatedlyripetutamente or episodicallyepisodicamente
harassmolestare someonequalcuno,
243
798490
3867
usare immagini cariche di odio
13:34
usingutilizzando hatefulodioso imageryimmagini
244
802381
2493
che potrebbero essere associate al KKK
13:36
that mightpotrebbe be associatedassociato with the KKKKKK
245
804898
2106
o al Partito Nazista Americano.
13:39
or the AmericanAmericano NaziNazista PartyPartito.
246
807028
3281
Sono tutte cose su cui
interveniamo immediatamente.
13:42
Those are all things
that we actatto on immediatelysubito.
247
810333
4156
13:47
We're in a situationsituazione right now
where that termtermine is used fairlyabbastanza looselyvagamente,
248
815002
5452
Siamo in una situazione in cui
il termine viene usato liberamente,
e non possiamo intervenire
ad ogni uso della parola
13:52
and we just cannotnon può take
any one mentioncitare of that wordparola
249
820478
5313
accusando qualcuno
13:57
accusingaccusando someonequalcuno elsealtro
250
825815
2117
come elemento per rimuoverlo
dalla piattaforma.
13:59
as a factualfattuali indicationindicazione that they
should be removedrimosso from the platformpiattaforma.
251
827956
3755
Molti dei nostri modelli sono basati su:
14:03
So a lot of our modelsModelli
are basedbasato around, numbernumero one:
252
831735
2627
Uno, questo account è associato
a un gruppo estremista violento?
14:06
Is this accountaccount associatedassociato
with a violentviolento extremistestremista groupgruppo?
253
834386
3140
Se così fosse, possiamo intervenire.
14:09
And if so, we can take actionazione.
254
837550
1983
Lo abbiamo fatto sul KKK,
sul Partito Nazista Americano e altri.
14:11
And we have donefatto so on the KKKKKK
and the AmericanAmericano NaziNazista PartyPartito and othersaltri.
255
839557
3852
Due: usano immagini o comportamenti
14:15
And numbernumero two: Are they usingutilizzando
imageryimmagini or conductcondotta
256
843433
4183
che li associano a questi gruppi?
14:19
that would associateassociare them as suchcome as well?
257
847640
2372
CA: Quante persone lavorano
alla moderazione dei contenuti?
14:22
CACA: How manymolti people do you have
workinglavoro on contentsoddisfare moderationmoderazione
258
850416
2932
14:25
to look at this?
259
853372
1250
14:26
JDJD: It variesvaria.
260
854646
1496
JD: Dipende.
Vogliamo essere flessibili,
14:28
We want to be flexibleflessibile on this,
261
856166
1595
perché vogliamo essere certi
di costruire algoritmi
14:29
because we want to make sure
that we're, numbernumero one,
262
857785
2646
invece di assumere persone
in modo indiscriminato,
14:32
buildingcostruzione algorithmsalgoritmi insteadanziché of just
hiringassumere massivemassiccio amountsquantità of people,
263
860455
4424
perché dobbiamo assicurarci
che sia scalabile,
14:36
because we need to make sure
that this is scalablescalabile,
264
864903
2824
e non c'è quantità di persone
che lo possa fare su larga scala.
14:39
and there are no amountquantità of people
that can actuallyin realtà scalescala this.
265
867751
3454
Ecco perché abbiamo lavorato tanto
sulla rilevazione proattiva degli abusi
14:43
So this is why we'venoi abbiamo donefatto so much work
around proactiveproattivi detectionrivelazione of abuseabuso
266
871229
6629
che le persone possono poi controllare.
14:49
that humansgli esseri umani can then reviewrevisione.
267
877882
1391
14:51
We want to have a situationsituazione
268
879297
2861
Vogliamo una situazione
in cui gli algoritmi setacciano
in continuazione ogni singolo tweet
14:54
where algorithmsalgoritmi are constantlycostantemente
scouringpurga everyogni singlesingolo tweetTweet
269
882182
3741
portando alla luce i più interessanti
14:57
and bringingportando the mostmaggior parte
interestinginteressante onesquelli to the topsuperiore
270
885947
2342
in modo che le persone possano valutare
se prendere provvedimenti o no,
15:00
so that humansgli esseri umani can bringportare theirloro judgmentgiudizio
to whetherse we should take actionazione or not,
271
888313
3902
secondo i termini del servizio.
15:04
basedbasato on our termscondizioni of serviceservizio.
272
892239
1524
15:05
WPRWPR (Repubblica popolare con i due: But there's not an amountquantità
of people that are scalablescalabile,
273
893787
2803
WPR: Nessuna quantità di persone
funziona su larga scala,
ma quante persone avete oggi
sul controllo degli account,
15:08
but how manymolti people do you currentlyattualmente have
monitoringmonitoraggio these accountsconti,
274
896614
3497
e come capite quando sono abbastanza?
15:12
and how do you figurefigura out what's enoughabbastanza?
275
900135
2546
JD: Sono assolutamente flessibili.
15:14
JDJD: They're completelycompletamente flexibleflessibile.
276
902705
2272
Qualche volta associamo
la gente allo spam.
15:17
SometimesA volte we associateassociare folksgente with spamspam.
277
905001
2941
Qualche volta l'associamo
all'abuso e alla molestia.
15:19
SometimesA volte we associateassociare folksgente
with abuseabuso and harassmentmolestie.
278
907966
3845
Ci assicureremo di avere
flessibilità nelle persone
15:23
We're going to make sure that
we have flexibilityflessibilità in our people
279
911835
3062
in modo da indirizzarle
dove sono necessarie.
15:26
so that we can directdiretto them
at what is mostmaggior parte needednecessaria.
280
914921
2350
Talvolta le elezioni.
15:29
SometimesA volte, the electionselezioni.
281
917295
1204
Ci sono state le elezioni in Messico,
tra poco ci saranno in India,
15:30
We'veAbbiamo had a stringstringa of electionselezioni
in MexicoMessico, one comingvenuta up in IndiaIndia,
282
918523
4927
ovviamente le elezioni l'anno scorso,
quelle di metà mandato;
15:35
obviouslyovviamente, the electionelezione last yearanno,
the midtermmedio termine electionelezione,
283
923474
4447
vogliamo essere flessibili
con le risorse.
15:39
so we just want to be flexibleflessibile
with our resourcesrisorse.
284
927945
2472
Quando la gente --
15:42
So when people --
285
930441
2129
ad esempio, se controllate
i termini del servizio
15:44
just as an exampleesempio, if you go
to our currentattuale termscondizioni of serviceservizio
286
932594
6389
e guardate sulla pagina in alto,
15:51
and you bringportare the pagepagina up,
287
939007
1641
e per abusi e molestie che avete ricevuto
15:52
and you're wonderingchiedendosi about abuseabuso
and harassmentmolestie that you just receivedricevuto
288
940672
3682
vi chiedete se sono contrari
ai termini del servizio per segnalarli,
15:56
and whetherse it was againstcontro
our termscondizioni of serviceservizio to reportrapporto it,
289
944378
3634
la prima cosa che vedete
aprendo quella pagina
16:00
the first thing you see
when you openAperto that pagepagina
290
948036
2559
è la protezione
della proprietà intellettuale.
16:02
is around intellectualintellettuale
propertyproprietà protectionprotezione.
291
950619
3088
16:06
You scrollscorrere down and you get to
abuseabuso, harassmentmolestie
292
954504
5323
Scendete e arrivate ad abusi e molestie
e qualunque cosa viviate.
16:11
and everything elsealtro
that you mightpotrebbe be experiencingsperimentare.
293
959851
2382
Non so come sia successo
nella storia dell'azienda,
16:14
So I don't know how that happenedè accaduto
over the company'sdell'azienda historystoria,
294
962257
3195
ma l'abbiamo messo prima delle cose
su cui la gente vuole più informazioni
16:17
but we put that abovesopra
the thing that people want
295
965476
4797
16:24
the mostmaggior parte informationinformazione on
and to actuallyin realtà actatto on.
296
972146
3222
e su cui vuole agire.
Il semplice ordine delle due cose
mostra le nostre priorità di allora.
16:27
And just our orderingl'ordinazione showsSpettacoli the worldmondo
what we believedcreduto was importantimportante.
297
975392
5241
Cambieremo tutto questo.
16:32
So we're changingmutevole all that.
298
980657
2881
Lo metteremo nell'ordine giusto,
16:35
We're orderingl'ordinazione it the right way,
299
983562
1563
ma semplificheremo anche le regole
in modo che siano comprensibili
16:37
but we're alsoanche simplifyingsemplificazione the rulesregole
so that they're human-readableleggibile dagli umani
300
985149
3451
in modo che la gente possa capire
16:40
so that people can actuallyin realtà
understandcapire themselvesloro stessi
301
988624
4067
quando qualcosa è contrario
ai termini di servizio e quando non lo è.
16:44
when something is againstcontro our termscondizioni
and when something is not.
302
992715
3448
E poi facciamo --
16:48
And then we're makingfabbricazione --
303
996187
2161
il nostro focus è sulla rimozione
del carico di lavoro dalle vittime.
16:50
again, our biggrande focusmessa a fuoco is on removingrimozione
the burdenfardello of work from the victimsvittime.
304
998372
5200
Significa spingere più
verso la tecnologia,
16:55
So that meanssi intende pushspingere more
towardsin direzione technologytecnologia,
305
1003596
3734
invece di far fare il lavoro
16:59
ratherpiuttosto than humansgli esseri umani doing the work --
306
1007354
1873
17:01
that meanssi intende the humansgli esseri umani receivingricevente the abuseabuso
307
1009251
2413
a chi subisce molestie
e a chi deve controllarle.
17:03
and alsoanche the humansgli esseri umani
havingavendo to reviewrevisione that work.
308
1011688
3026
Vogliamo assicurarci
17:06
So we want to make sure
309
1014738
1673
non solo di incoraggiare più impegno
17:08
that we're not just encouragingincoraggiante more work
310
1016435
2841
su una cosa molto indesiderabile,
17:11
around something
that's supersuper, supersuper negativenegativo,
311
1019300
2629
ma vogliamo avere un giusto equilibrio
17:13
and we want to have a good balanceequilibrio
betweenfra the technologytecnologia
312
1021953
2674
tra la tecnologia
e la creatività delle persone,
17:16
and where humansgli esseri umani can actuallyin realtà be creativecreativo,
313
1024651
2852
ossia nell'interpretazione delle regole,
17:19
whichquale is the judgmentgiudizio of the rulesregole,
314
1027527
3090
e non solo la parte meccanica
del trovare e segnalare.
17:22
and not just all the mechanicalmeccanico stuffcose
of findingscoperta and reportingsegnalazione them.
315
1030641
3267
Noi la vediamo così.
17:25
So that's how we think about it.
316
1033932
1530
CA: Vorrei approfondire
quel che hai detto.
17:27
CACA: I'm curiouscurioso to digscavare in more
about what you said.
317
1035486
2406
Mi piace quando dici di voler cercare modi
17:29
I mean, I love that you said
you are looking for waysmodi
318
1037916
2605
per riprogettare il sistema
17:32
to re-tweakri-tweak the fundamentalfondamentale
designdesign of the systemsistema
319
1040545
3462
scoraggiare comportamenti
reazionari, e forse --
17:36
to discouragescoraggiare some of the reactivereattiva
behaviorcomportamento, and perhapsForse --
320
1044031
4875
usando il linguaggio di Tristan Harris --
17:40
to use TristanTristan Harris-typeTipo Harris languageLingua --
321
1048930
2705
spingere verso un pensiero più riflessivo.
17:43
engageimpegnare people'spersone di more reflectiveriflessivo thinkingpensiero.
322
1051659
4288
A che punto siamo?
17:47
How farlontano advancedAvanzate is that?
323
1055971
1854
Quali alternative potrebbero esserci
a quel tasto 'like'?
17:49
What would alternativesalternative
to that "like" buttonpulsante be?
324
1057849
4305
17:55
JDJD: Well, first and foremostprimo,
325
1063518
3575
JD: Prima di tutto,
il mio obiettivo personale con il servizio
è che credo sostanzialmente
17:59
my personalpersonale goalobbiettivo with the serviceservizio
is that I believe fundamentallyfondamentalmente
326
1067117
5753
che il dialogo pubblico sia fondamentale.
18:04
that publicpubblico conversationconversazione is criticalcritico.
327
1072894
2702
Il mondo affronta problemi esistenziali,
18:07
There are existentialesistenziale problemsi problemi
facingdi fronte the worldmondo
328
1075620
2647
non sono problemi di singole nazioni,
18:10
that are facingdi fronte the entireintero worldmondo,
not any one particularparticolare nation-statestato-nazione,
329
1078291
4163
e ne beneficia il dialogo globale.
18:14
that globalglobale publicpubblico conversationconversazione benefitsbenefici.
330
1082478
2649
E questa è una delle dinamiche
uniche di Twitter:
18:17
And that is one of the uniqueunico
dynamicsdinamica of TwitterTwitter,
331
1085151
2372
è completamente aperta,
18:19
that it is completelycompletamente openAperto,
332
1087547
1814
è completamente pubblica,
18:21
it is completelycompletamente publicpubblico,
333
1089385
1596
è completamente fluida,
18:23
it is completelycompletamente fluidfluido,
334
1091005
1399
e tutti possono vedere e partecipare
a qualunque altra conversazione.
18:24
and anyonechiunque can see any other conversationconversazione
and participatepartecipare in it.
335
1092428
4038
Ci sono dialoghi
sul cambiamento climatico.
18:28
So there are conversationsconversazioni
like climateclima changemodificare.
336
1096490
2206
Ci sono dialoghi
come la distruzione del lavoro
18:30
There are conversationsconversazioni
like the displacementspostamento in the work
337
1098720
2682
ad opera dell'intelligenza artificiale.
18:33
throughattraverso artificialartificiale intelligenceintelligenza.
338
1101426
2000
Ci sono dialoghi come
la diseguaglianza economica.
18:35
There are conversationsconversazioni
like economiceconomico disparitydisparità.
339
1103450
3006
Qualunque cosa faccia una nazione,
18:38
No matterimporta what any one nation-statestato-nazione does,
340
1106480
2765
non sarà in grado
di risolvere il problema da sola.
18:41
they will not be ablecapace
to solverisolvere the problemproblema aloneda solo.
341
1109269
2421
Ci vuole coordinamento mondiale,
ed è qui che entra in gioco Twitter.
18:43
It takes coordinationcoordinazione around the worldmondo,
342
1111714
2643
18:46
and that's where I think
TwitterTwitter can playgiocare a partparte.
343
1114381
3047
La seconda cosa è che Twitter,
oggi, quando entrate,
18:49
The secondsecondo thing is that TwitterTwitter,
right now, when you go to it,
344
1117452
5642
non ne uscite necessariamente
avendo imparato qualcosa.
18:55
you don't necessarilynecessariamente walkcamminare away
feelingsensazione like you learnedimparato something.
345
1123118
3746
Alcune persone sì.
18:58
Some people do.
346
1126888
1276
Alcuni hanno una rete molto ricca,
19:00
Some people have
a very, very richricco networkRete,
347
1128188
3107
una comunità molto ricca
da cui imparano ogni giorno.
19:03
a very richricco communitycomunità
that they learnimparare from everyogni singlesingolo day.
348
1131319
3117
Ma ci vogliono molto impegno
e tempo per costruirle.
19:06
But it takes a lot of work
and a lot of time to buildcostruire up to that.
349
1134460
3691
Vogliamo che la gente arrivi
a questi argomenti e interessi
19:10
So we want to get people
to those topicstemi and those interestsinteressi
350
1138175
3448
molto più rapidamente
19:13
much, much fasterPiù veloce
351
1141647
1579
e assicurarci che trovino qualcosa,
19:15
and make sure that
they're findingscoperta something that,
352
1143250
2566
19:18
no matterimporta how much time
they spendtrascorrere on TwitterTwitter --
353
1146728
2360
indipendentemente da quanto tempo
passano su Twitter --
19:21
and I don't want to maximizemassimizzare
the time on TwitterTwitter,
354
1149112
2358
e non voglio massimizzare
il tempo su Twitter,
19:23
I want to maximizemassimizzare
what they actuallyin realtà take away from it
355
1151494
2910
voglio massimizzare ciò che si ottiene
ciò che si impara, e --
19:26
and what they learnimparare from it, and --
356
1154428
2030
19:29
CACA: Well, do you, thoughanche se?
357
1157598
1328
CA: Davvero?
Perché è la domanda fondamentale
che si pongono tutti.
19:30
Because that's the corenucleo questiondomanda
that a lot of people want to know.
358
1158950
3244
Jack, sei largamente limitato
19:34
SurelySicuramente, JackJack, you're constrainedcostretto,
to a hugeenorme extentestensione,
359
1162218
3638
dal fatto di essere un'azienda quotata,
19:37
by the factfatto that you're a publicpubblico companyazienda,
360
1165880
2007
hai investitori che fanno pressione,
19:39
you've got investorsgli investitori pressingurgente on you,
361
1167911
1774
i soldi si fanno in primo luogo
con la pubblicità --
19:41
the numbernumero one way you make your moneyi soldi
is from advertisingpubblicità --
362
1169709
3559
e questa dipende
dal coinvolgimento degli utenti.
19:45
that dependsdipende on userutente engagementFidanzamento.
363
1173292
2772
Sei disposto a sacrificare
il tempo che trascorrono gli utenti,
19:48
Are you willingdisposto to sacrificesacrificio
userutente time, if need be,
364
1176088
4700
in favore di un dialogo più riflessivo?
19:52
to go for a more reflectiveriflessivo conversationconversazione?
365
1180812
3729
JD: Sì, maggiore pertinenza
significa meno tempo sul Twitter.
19:56
JDJD: Yeah; more relevancerilevanza meanssi intende
lessDi meno time on the serviceservizio,
366
1184565
3111
E va benissimo,
19:59
and that's perfectlyperfettamente fine,
367
1187700
1937
perché vogliamo assicurarci
che quando arrivate su Twitter,
20:01
because we want to make sure
that, like, you're comingvenuta to TwitterTwitter,
368
1189661
3099
e vedete qualcosa
da cui imparare immediatamente,
20:04
and you see something immediatelysubito
that you learnimparare from and that you pushspingere.
369
1192784
4520
possiamo comunque abbinarvi
una pubblicità.
20:09
We can still serveservire an adanno Domini againstcontro that.
370
1197328
3420
Non significa che dovete
passare più tempo e vedere di più.
20:12
That doesn't mean you need to spendtrascorrere
any more time to see more.
371
1200772
2921
La seconda cosa che cerchiamo --
20:15
The secondsecondo thing we're looking at --
372
1203717
1733
CA: Ma su quell'obiettivo,
il tempo giornaliero trascorso,
20:17
CACA: But just -- on that goalobbiettivo,
dailyquotidiano activeattivo usageuso,
373
1205474
2698
20:20
if you're measuringmisurazione that,
that doesn't necessarilynecessariamente mean things
374
1208196
3245
anche se lo misurate,
non significa necessariamente
che la gente valorizzi ogni giorno.
20:23
that people valuevalore everyogni day.
375
1211465
1738
Potrebbe solo indicare
da cosa la gente è attirata ogni giorno.
20:25
It maypuò well mean
376
1213227
1161
20:26
things that people are drawndisegnato to
like a mothfalena to the flamefiamma, everyogni day.
377
1214412
3306
Siamo dipendenti, perché vediamo cose
che ci fanno arrabbiare,
20:29
We are addicteddipendente, because we see
something that pissesPiscia us off,
378
1217742
3022
quindi entriamo
e gettiamo benzina su fuoco,
20:32
so we go in and addInserisci fuelcarburante to the firefuoco,
379
1220788
3178
e aumenta l'uso giornaliero,
20:35
and the dailyquotidiano activeattivo usageuso goesva up,
380
1223990
1927
e aumentano i ricavi pubblicitari,
20:37
and there's more adanno Domini revenuereddito there,
381
1225941
1715
ma siamo sempre più arrabbiati.
20:39
but we all get angrierpiù arrabbiato with eachogni other.
382
1227680
2752
Come definire...
20:42
How do you definedefinire ...
383
1230456
2509
"Utenti attivi al mese" sembra
un termine pericoloso da ottimizzare.
20:44
"DailyGiornaliero activeattivo usageuso" seemssembra like a really
dangerouspericoloso termtermine to be optimizingottimizzazione.
384
1232989
4126
(Applausi)
20:49
(ApplauseApplausi)
385
1237139
5057
JD: Da solo lo è,
20:54
JDJD: TakenPrese aloneda solo, it is,
386
1242220
1268
ma non mi hai fatto finire
l'altro indicatore,
20:55
but you didn't let me
finishfinire the other metricmetrico,
387
1243512
2346
ossia osservare le conversazioni
20:57
whichquale is, we're watchingGuardando for conversationsconversazioni
388
1245882
3727
e le catene di conversazione.
21:01
and conversationconversazione chainsCatene.
389
1249633
2129
Se vogliamo incentivare
i contributi sani alla rete,
21:03
So we want to incentivizeincentivare
healthysalutare contributioncontributo back to the networkRete,
390
1251786
5076
e crediamo che questo significhi
partecipare a un dialogo "sano",
21:08
and what we believe that is
is actuallyin realtà participatingpartecipante in conversationconversazione
391
1256886
4181
21:13
that is healthysalutare,
392
1261091
1197
secondo i quattro indicatori
che ho citato prima,
21:14
as defineddefinito by those fourquattro indicatorsindicatori
I articulatedarticolato earlierprima.
393
1262312
5037
non si può ottimizzare un solo indicatore.
21:19
So you can't just optimizeottimizzare
around one metricmetrico.
394
1267373
2657
Bisogna bilanciare
e osservare in continuazione
21:22
You have to balanceequilibrio and look constantlycostantemente
395
1270054
2752
ciò che contribuisce
a creare un dialogo sano della rete
21:24
at what is actuallyin realtà going to createcreare
a healthysalutare contributioncontributo to the networkRete
396
1272830
4083
e un'esperienza sana per la gente.
21:28
and a healthysalutare experienceEsperienza for people.
397
1276937
2341
Infine, vogliamo un indicatore
per cui la gente possa dire,
21:31
UltimatelyIn definitiva, we want to get to a metricmetrico
398
1279302
1866
21:33
where people can tell us,
"Hey, I learnedimparato something from TwitterTwitter,
399
1281192
3757
"Ho imparato qualcosa da Twitter,
e mi porto via preziose conoscenze."
21:36
and I'm walkinga passeggio away
with something valuableprezioso."
400
1284973
2167
Questo è il nostro obiettivo finale,
ma ci vorrà del tempo.
21:39
That is our goalobbiettivo ultimatelyin definitiva over time,
401
1287164
2043
21:41
but that's going to take some time.
402
1289231
1809
CA: Per molti, almeno per me,
sembri un enigma.
21:43
CACA: You come over to manymolti,
I think to me, as this enigmaenigma.
403
1291064
5282
Probabilmente è ingiusto,
ma mi sono svegliato la scorsa notte
21:48
This is possiblypossibilmente unfairsleale,
but I wokesvegliato up the other night
404
1296370
4396
con questa immagine
di come vedo la situazione,
21:52
with this pictureimmagine of how I foundtrovato I was
thinkingpensiero about you and the situationsituazione,
405
1300790
3879
21:56
that we're on this great voyageviaggio with you
on this shipnave calledchiamato the "TwittanicTwittanic" --
406
1304693
6903
siamo con te in questo grande viaggio
su questa nave chiamata "Twittanic" --
(Risate)
22:03
(LaughterRisate)
407
1311620
1281
Ci sono persone a bordo in terza classe
22:04
and there are people on boardtavola in steeragezappatrice
408
1312925
4357
che segnalano un malessere,
22:09
who are expressingesprimendo discomfortdisagio,
409
1317306
2203
e tu, contrariamente ad altri capitani,
22:11
and you, unlikea differenza di manymolti other captainsCapitani,
410
1319533
2543
dici, "Ditemi, parlate con me,
ascoltatemi, voglio ascoltare."
22:14
are sayingdetto, "Well, tell me, talk to me,
listen to me, I want to hearsentire."
411
1322100
3431
Ti parlano, e dicono, " Siamo preoccupati
per l'iceberg che abbiamo di fronte."
22:17
And they talk to you, and they say,
"We're worriedpreoccupato about the icebergiceberg aheadavanti."
412
1325555
3619
22:21
And you go, "You know,
that is a powerfulpotente pointpunto,
413
1329198
2242
E tu, "Lo so, è un punto importante,
e la nostra nave, onestamente,
non è stata progettata
22:23
and our shipnave, franklyfrancamente,
hasn'tnon ha been builtcostruito properlypropriamente
414
1331464
2430
22:25
for steeringtimone as well as it mightpotrebbe."
415
1333918
1669
per virare così bene."
E noi, "Per favore, fai qualcosa."
22:27
And we say, "Please do something."
416
1335611
1658
Tu vai sul ponte,
22:29
And you go to the bridgeponte,
417
1337293
1411
e noi aspettiamo, guardiamo,
22:30
and we're waitingin attesa,
418
1338728
2295
22:33
and we look, and then you're showingmostrando
this extraordinarystraordinario calmcalma,
419
1341047
4548
e mostri questa calma straordinaria,
ma noi siamo tutti lì a dire,
"Jack, gira quel fottuto timone!"
22:37
but we're all standingin piedi outsideal di fuori,
sayingdetto, "JackJack, turnturno the fuckingcazzo wheelruota!"
420
1345619
3883
Capisci che intendo dire?
22:41
You know?
421
1349526
1151
(Risate)
22:42
(LaughterRisate)
422
1350701
1335
(Applausi)
22:44
(ApplauseApplausi)
423
1352060
2381
Voglio dire --
22:46
I mean --
424
1354465
1166
(Applausi)
22:47
(ApplauseApplausi)
425
1355655
1734
C'è la democrazia, in gioco.
22:49
It's democracydemocrazia at stakepalo.
426
1357413
4594
La nostra cultura, è in gioco.
Il mondo, è in gioco.
22:54
It's our culturecultura at stakepalo.
It's our worldmondo at stakepalo.
427
1362031
2821
E Twitter è meraviglioso, ci definisce.
22:56
And TwitterTwitter is amazingStupefacente and shapesforme so much.
428
1364876
4706
Non è grande come altre piattaforme,
23:01
It's not as biggrande as some
of the other platformspiattaforme,
429
1369606
2233
ma le persone influenti lo usano
per stabilire le priorità,
23:03
but the people of influenceinfluenza use it
to setimpostato the agendaordine del giorno,
430
1371863
2804
23:06
and it's just harddifficile to imagineimmaginare a more
importantimportante roleruolo in the worldmondo than to ...
431
1374691
6787
è difficile immaginare
un ruolo più importante al mondo -
Jack, stai facendo un ottimo lavoro
ascoltando la gente,
23:13
I mean, you're doing a brilliantbrillante joblavoro
of listeningascoltando, JackJack, and hearingudito people,
432
1381502
3784
ma per affrontare l'urgenza
e andare avanti --
23:17
but to actuallyin realtà dialquadrante up the urgencyurgenza
and movemossa on this stuffcose --
433
1385310
4445
lo farai?
23:21
will you do that?
434
1389779
2201
23:24
JDJD: Yes, and we have been
movingin movimento substantiallysostanzialmente.
435
1392750
3815
JD: Sì, abbiamo fatto passi avanti.
Sono state tante le dinamiche,
nella storia di Twitter.
23:28
I mean, there's been
a fewpochi dynamicsdinamica in Twitter'sDi Twitter historystoria.
436
1396589
3225
Uno, quando sono tornato in azienda,
23:31
One, when I cameè venuto back to the companyazienda,
437
1399838
2083
23:35
we were in a prettybella diredire statestato
in termscondizioni of our futurefuturo,
438
1403477
6256
nuotavamo in cattive acque,
non solo per come la gente
usava la piattaforma,
23:41
and not just from how people
were usingutilizzando the platformpiattaforma,
439
1409757
4634
ma anche in termini
di narrativa aziendale.
23:46
but from a corporateaziendale narrativenarrazione as well.
440
1414415
2047
Abbiamo dovuto sistemare le fondamenta,
23:48
So we had to fixfissare
a bunchmazzo of the foundationfondazione,
441
1416486
3204
mettere l'azienda sottosopra,
23:51
turnturno the companyazienda around,
442
1419714
1969
passare per due ondate di licenziamenti,
23:53
go throughattraverso two crazypazzo layoffslicenziamenti,
443
1421707
3111
perché eravamo troppo grandi
per quel che facevamo.
23:56
because we just got too biggrande
for what we were doing,
444
1424842
3793
E le nostre energie andavano
24:00
and we focusedfocalizzata all of our energyenergia
445
1428659
2060
su questo concetto di aiutare il dialogo.
24:02
on this conceptconcetto of servingservendo
the publicpubblico conversationconversazione.
446
1430743
3508
È stato un enorme lavoro.
24:06
And that tookha preso some work.
447
1434275
1451
Ci siamo buttati,
24:07
And as we divedsi tuffò into that,
448
1435750
2608
abbiamo identificato
alcuni problemi alla base.
24:10
we realizedrealizzato some of the issuesproblemi
with the fundamentalsFondamenti.
449
1438382
2992
24:14
We could do a bunchmazzo of superficialsuperficiale things
to addressindirizzo what you're talkingparlando about,
450
1442120
4656
Abbiamo fatto un po' di cose superficiali
per sistemare ciò di cui parli,
ma i cambiamenti dovevano essere duraturi,
24:18
but we need the changesi cambiamenti to last,
451
1446800
1790
24:20
and that meanssi intende going really, really deepin profondità
452
1448614
2459
e questo significa approfondire
e prestare attenzione
a quel che abbiamo creato 13 anni fa
24:23
and payingpagare attentionAttenzione
to what we startediniziato 13 yearsanni agofa
453
1451097
4350
e mettere in discussione
24:27
and really questioninginterrogativo
454
1455471
2261
il funzionamento del sistema
24:29
how the systemsistema workslavori
and how the frameworkstruttura workslavori
455
1457756
2566
e quello che serve al mondo oggi,
24:32
and what is needednecessaria for the worldmondo todayoggi,
456
1460346
3833
considerando come tutto
cambia velocemente
24:36
givendato how quicklyvelocemente everything is movingin movimento
and how people are usingutilizzando it.
457
1464203
4024
e come la gente lo usa.
Lavoriamo più velocemente possibile,
ma la velocità non è sufficiente.
24:40
So we are workinglavoro as quicklyvelocemente as we can,
but quicknessrapidità will not get the joblavoro donefatto.
458
1468251
6544
Ci vuole concentrazione, priorità,
24:46
It's focusmessa a fuoco, it's prioritizationprioritizzazione,
459
1474819
2611
capire le basi della rete
24:49
it's understandingcomprensione
the fundamentalsFondamenti of the networkRete
460
1477454
2946
e costruire una struttura modulare
24:52
and buildingcostruzione a frameworkstruttura that scalesbilancia
461
1480424
2842
che si adatta ai cambiamenti,
24:55
and that is resilientresiliente to changemodificare,
462
1483290
2351
essere aperti e trasparenti su dove siamo
24:57
and beingessere openAperto about where we are
and beingessere transparenttrasparente about where are
463
1485665
5429
per continuare a essere degni di fiducia.
25:03
so that we can continueContinua to earnguadagnare trustfiducia.
464
1491118
2179
25:06
So I'm proudorgoglioso of all the frameworksquadri
that we'venoi abbiamo put in placeposto.
465
1494141
3331
Sono fiero della struttura
che abbiamo messo in piedi.
Sono fiero della direzione.
25:09
I'm proudorgoglioso of our directiondirezione.
466
1497496
2888
25:12
We obviouslyovviamente can movemossa fasterPiù veloce,
467
1500915
2718
Ovviamente potremmo essere più veloci,
ma questo significa smettere di fare
25:15
but that requirednecessario just stoppingsosta a bunchmazzo
of stupidstupido stuffcose we were doing in the pastpassato.
468
1503657
4719
una serie di cose stupide
che facevamo in passato.
25:21
CACA: All right.
469
1509067
1164
CA: Bene.
Credo che molti qui,
avendone la possibilità,
25:22
Well, I suspectsospettare there are manymolti people here
who, if givendato the chanceopportunità,
470
1510255
4067
vorrebbero aiutare il cambiamento,
25:26
would love to help you
on this change-makingcambiamento agendaordine del giorno you're on,
471
1514346
3989
e non so se Whitney --
25:30
and I don't know if WhitneyWhitney --
472
1518359
1542
Jack, grazie per essere venuto
a parlare apertamente.
25:31
JackJack, thank you for comingvenuta here
and speakingA proposito di so openlyapertamente.
473
1519925
2761
Ci è voluto coraggio.
25:34
It tookha preso couragecoraggio.
474
1522710
1527
Apprezzo davvero quello che hai detto,
e buona fortuna nella tua missione.
25:36
I really appreciateapprezzare what you said,
and good luckfortuna with your missionmissione.
475
1524261
3384
25:39
JDJD: Thank you so much.
ThanksGrazie for havingavendo me.
476
1527669
2095
JD: Grazie infinite.
Grazie per avermi invitato.
25:41
(ApplauseApplausi)
477
1529788
3322
(Applausi)
Grazie.
25:45
Thank you.
478
1533134
1159
Translated by Anna Cristiana Minoli
Reviewed by Michele Gianella

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ABOUT THE SPEAKERS
Jack Dorsey - Entrepreneur, programmer
Jack Dorsey is the CEO of Twitter, CEO & Chairman of Square, and a cofounder of both.

Why you should listen
More profile about the speaker
Jack Dorsey | Speaker | TED.com
Chris Anderson - TED Curator
After a long career in journalism and publishing, Chris Anderson became the curator of the TED Conference in 2002 and has developed it as a platform for identifying and disseminating ideas worth spreading.

Why you should listen

Chris Anderson is the Curator of TED, a nonprofit devoted to sharing valuable ideas, primarily through the medium of 'TED Talks' -- short talks that are offered free online to a global audience.

Chris was born in a remote village in Pakistan in 1957. He spent his early years in India, Pakistan and Afghanistan, where his parents worked as medical missionaries, and he attended an American school in the Himalayas for his early education. After boarding school in Bath, England, he went on to Oxford University, graduating in 1978 with a degree in philosophy, politics and economics.

Chris then trained as a journalist, working in newspapers and radio, including two years producing a world news service in the Seychelles Islands.

Back in the UK in 1984, Chris was captivated by the personal computer revolution and became an editor at one of the UK's early computer magazines. A year later he founded Future Publishing with a $25,000 bank loan. The new company initially focused on specialist computer publications but eventually expanded into other areas such as cycling, music, video games, technology and design, doubling in size every year for seven years. In 1994, Chris moved to the United States where he built Imagine Media, publisher of Business 2.0 magazine and creator of the popular video game users website IGN. Chris eventually merged Imagine and Future, taking the combined entity public in London in 1999, under the Future name. At its peak, it published 150 magazines and websites and employed 2,000 people.

This success allowed Chris to create a private nonprofit organization, the Sapling Foundation, with the hope of finding new ways to tackle tough global issues through media, technology, entrepreneurship and, most of all, ideas. In 2001, the foundation acquired the TED Conference, then an annual meeting of luminaries in the fields of Technology, Entertainment and Design held in Monterey, California, and Chris left Future to work full time on TED.

He expanded the conference's remit to cover all topics, including science, business and key global issues, while adding a Fellows program, which now has some 300 alumni, and the TED Prize, which grants its recipients "one wish to change the world." The TED stage has become a place for thinkers and doers from all fields to share their ideas and their work, capturing imaginations, sparking conversation and encouraging discovery along the way.

In 2006, TED experimented with posting some of its talks on the Internet. Their viral success encouraged Chris to begin positioning the organization as a global media initiative devoted to 'ideas worth spreading,' part of a new era of information dissemination using the power of online video. In June 2015, the organization posted its 2,000th talk online. The talks are free to view, and they have been translated into more than 100 languages with the help of volunteers from around the world. Viewership has grown to approximately one billion views per year.

Continuing a strategy of 'radical openness,' in 2009 Chris introduced the TEDx initiative, allowing free licenses to local organizers who wished to organize their own TED-like events. More than 8,000 such events have been held, generating an archive of 60,000 TEDx talks. And three years later, the TED-Ed program was launched, offering free educational videos and tools to students and teachers.

More profile about the speaker
Chris Anderson | Speaker | TED.com
Whitney Pennington Rodgers - TED Current Affairs Curator
Whitney Pennington Rodgers is an award-winning journalist and media professional.

Why you should listen

Prior to joining TED as current affairs curator, Whitney Pennington Rodgers produced for NBC's primetime news magazine Dateline NBC. She earned a duPont-Columbia award and a News & Documentary Emmy or her contributions to the Dateline NBC hour "The Cosby Accusers Speak" -- an extensive group interview with 27 of the women who accused entertainer Bill Cosby of sexual misconduct.

Pennington Rodgers has worked at NBC's in-house production company Peacock Productions, The Today Show, Nightly News, Rock Center with Brian Williams and New Jersey-centric public affairs shows Caucus: New Jersey and One-on-One with Steve Adubato. Prior to beginning her career in media, she had a short stint as a fourth-grade teacher through the Teach for America program.

Pennington Rodgers received her Bachelor's in journalism and media studies from Rutgers University. She completed her Master's of Journalism at the University of California at Berkeley, where she produced a documentary about recruitment of nonblack students at historically black colleges and universities.

More profile about the speaker
Whitney Pennington Rodgers | Speaker | TED.com