ABOUT THE SPEAKER
Chip Conley - CEO, author
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world.

Why you should listen

In 1987, at the age of 26 and seeking a little "joy of life," Chip Conley founded Joie de Vivre Hospitality by transforming a small motel in San Francisco’s seedy Tenderloin district into the now-legendary Phoenix. Today, Joie de Vivre operates nearly 40 unique hotels across California, each built on an innovative design formula that inspires guests to experience an "identity refreshment" during their visits.

During the dotcom bust in 2001, Conley found himself in the self-help section of the bookstore, where he became reacquainted with one of the most famous theories of human behavior -- Maslow’s hierarchy of needs, which separates human desires into five ascending levels, from base needs such as eating to the highest goal of self-actualization, characterized by the full realization and achievement of one’s potential. Influenced by Maslow's pyramid, Conley revamped his business model to focus on the intangible, higher needs of his company's three main constituencies -- employees, customers and investors. He credits this shift for helping Joie de Vivre triple its annual revenues between 2001 and 2008.

Conley has written three books, including his most recent, PEAK: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow, and is at work on two new ones, Emotional Equations and PEAK Leadership. He consults widely on transformative enterprises, corporate social responsibility and creative business development. He traveled to Bhutan last year to study its Gross National Happiness index, the country's unique method of measuring success and its citizens' quality of life. 

More profile about the speaker
Chip Conley | Speaker | TED.com
TED2010

Chip Conley: Measuring what makes life worthwhile

チップ・コンリー 「人生に意味を与えるものをどう測るか」

Filmed:
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ITバブル崩壊後、ホテル経営者チップ・コンリーは幸せを基準にしたビジネスモデルを模索し始める。従業員との古い友情と仏教国の王の英知を通し学んだのは、成功には何を「測る」かが大切だということだった。
- CEO, author
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio

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00:16
I'm going to talk about the simple単純 truth真実 in leadershipリーダーシップ
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1000
2000
21世紀のリーダーシップにおける
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in the 21stセント century世紀.
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真実について話しましょう。
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In the 21stセント century世紀, we need to actually実際に look at --
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5000
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今世紀、考えるべきことですが―
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and what I'm actually実際に going to encourage奨励します you to consider検討する today今日 --
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皆さん、思い出してみてください。
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is to go back to our school学校 days日々
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2000
小学校時代に
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when we learned学んだ how to countカウント.
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13000
2000
「測る」ことを習いましたね。
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But I think it's time for us to think about what we countカウント.
6
15000
3000
今の私達が考えるべきことは
00:33
Because what we actually実際に countカウント
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2000
「何を」測るか。
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truly真に countsカウント.
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2000
それが肝心なのです。
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Let me start開始 by telling伝える you a little storyストーリー.
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2000
はじめに紹介したいのが
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This is Vanバン Quachクチャ.
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24000
2000
ヴァン・クアッシュです。
00:41
She came来た to this country in 1986 from Vietnamベトナム.
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26000
3000
86年にベトナムからアメリカに移民し
00:44
She changedかわった her name to Vivianヴィヴィアン
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29000
2000
ビビアンと改名しました。
00:46
because she wanted to fitフィット in here in Americaアメリカ.
13
31000
2000
アメリカに溶け込みたかったのです。
00:48
Her first jobジョブ was at an inner-city都心 motelモーテル
14
33000
2000
サンフランシスコ市内の小さなホテルで
00:50
in Sanサン Franciscoフランシスコ as a maidメイド.
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35000
2000
メイドとして働き始めました。
00:52
I happened起こった to buy購入 that motelモーテル
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37000
2000
それから3ヵ月後に
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about three months数ヶ月 after Vivianヴィヴィアン started開始した workingワーキング there.
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39000
3000
私がそのホテルを買い取ったので
00:57
So Vivianヴィヴィアン and I have been workingワーキング together一緒に for 23 years.
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42000
3000
ビビアンとの付き合いは23年になります。
01:01
With the youthful若々しい idealism理想主義 of a 26-year-old-歳,
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46000
2000
私は26歳の若さと理想主義を胸に
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in 1987,
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48000
2000
1987年
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I started開始した my company会社 and I calledと呼ばれる it Joieジョーイ de Vivreヴィヴレ,
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50000
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ジョワ・ド・ヴィーヴルという会社を設立。
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a very impractical実用的でない name,
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52000
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呼びづらい名前ですが
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because I actually実際に was looking to create作成する joy喜び of life.
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55000
3000
「生きる喜び」を創り出したかった。
01:13
And this first hotelホテル that I bought買った, motelモーテル,
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3000
最初に買ったこのホテルは
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was a pay-by-the-hour毎時支払, no-tell無言 motelモーテル
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61000
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時間貸しのラブホテル。
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in the inner-city都心 of Sanサン Franciscoフランシスコ.
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64000
2000
サンフランシスコの街中にありました。
01:21
As I spent過ごした time with Vivianヴィヴィアン,
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66000
2000
ビビアンを見ていて気づいたのです。
01:23
I saw that she had sortソート of a joieジョイ de vivrevivre
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68000
3000
彼女は自分の仕事に
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in how she did her work.
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2000
「生きる喜び」を感じている。
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It made me question質問 and curious好奇心:
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73000
2000
不思議に思いました。
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How could someone誰か actually実際に find joy喜び
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どうしたら、トイレ掃除の仕事に
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in cleaningクリーニング toiletsトイレ for a living生活?
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77000
3000
喜びを見出せるのだろうか?
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So I spent過ごした time with Vivianヴィヴィアン, and I saw that
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80000
3000
そのうち、わかったのです。
01:38
she didn't find joy喜び in cleaningクリーニング toiletsトイレ.
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83000
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喜びを感じる理由はそこではなかった。
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Her jobジョブ, her goalゴール and her calling呼び出し
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2000
ビビアンの目標、使命は
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was not to become〜になる the world's世界の greatest最大 toiletトイレ scrubberスクラバー.
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87000
3000
トイレ磨きで世界一になることではなく
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What countsカウント for Vivianヴィヴィアン was the emotional感情の connection接続
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90000
2000
彼女にとって本当に大切だったのは
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she created作成した with her fellow仲間 employees従業員 and our guestsゲスト.
38
92000
3000
同僚達や滞在客との心の交流でした。
01:50
And what gave与えた her inspirationインスピレーション and meaning意味
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95000
2000
見知らぬ土地に滞在する人々の
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was the fact事実 that she was taking取る careお手入れ of people
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97000
3000
助けとなっているという事実が
01:55
who were far遠い away from home.
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100000
2000
仕事に意義を与えていたのです。
01:57
Because Vivianヴィヴィアン knew知っていた what it was like to be far遠い away from home.
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102000
3000
彼女自身も異国で暮らしていましたから。
02:00
That very human人間 lessonレッスン,
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もう20年前ですが
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more than 20 years ago,
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2000
ビビアンから学んだことが
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servedサービスされた me well during the last
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過去数年の不景気の中
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economic経済的 downturn不況 we had.
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3000
私を救ってくれたのです。
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In the wake目覚め of the dotcomドットコム crashクラッシュ and 9/11,
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114000
2000
9.11テロとITバブル崩壊によって
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Sanサン Franciscoフランシスコ Bayベイ Areaエリア hotelsホテル
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2000
サンフランシスコとベイエリアのホテルの収益は
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went行った throughを通して the largest最大 percentageパーセンテージ revenue収入 dropドロップ
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118000
2000
業界の歴史に例を見ないほど
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in the history歴史 of Americanアメリカ人 hotelsホテル.
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120000
2000
激減しました。
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We were the largest最大 operatorオペレーター of hotelsホテル in the Bayベイ Areaエリア,
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122000
3000
ベイエリア最大規模のホテル経営をしていたうちは
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so we were particularly特に vulnerable脆弱な.
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125000
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特に大変な打撃を受けました。
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But alsoまた、 back then,
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2000
そのうえ、ちょうどその頃
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remember思い出す we stopped停止 eating食べる Frenchフランス語 friesフライ in this country.
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129000
2000
アメリカ人がフレンチ・フライを食べなくなった。
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Well, not exactly正確に, of courseコース not.
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実際は食べていましたが。
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We started開始した eating食べる "freedom自由 friesフライ,"
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134000
3000
「フリーダム・フライ」と呼んでね。
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and we started開始した boycottingボイコット anything that was Frenchフランス語.
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137000
3000
フランス製品のボイコットも始まった。
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Well, my name of my company会社, Joieジョーイ de Vivreヴィヴレ --
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3000
うちの会社の名前はフランス語。
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so I started開始した getting取得 these letters手紙
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143000
2000
手紙がくるようになりました。
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from places場所 like Alabamaアラバマ州 and Orangeオレンジ County
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145000
3000
アラバマとか、オレンジカウンティーから。
02:43
saying言って to me that they were going to boycottボイコット my company会社
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148000
2000
うちのホテルをボイコットするというのです。
02:45
because they thought we were a Frenchフランス語 company会社.
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150000
2000
フランスの会社だと思っていたんですね。
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And I'd write書きます them back, and I'd say, "What a minute. We're not Frenchフランス語.
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152000
3000
なので、返事を書いた。
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We're an Americanアメリカ人 company会社. We're basedベース in Sanサン Franciscoフランシスコ."
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155000
3000
『うちはサンフランシスコの会社です』
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And I'd get a terse簡潔な response応答: "Oh, that's worse悪化する."
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返事は一言、『なお悪い』
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(Laughter笑い)
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160000
3000
(笑い)
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So one particular特に day
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163000
2000
そんなある日
03:00
when I was feeling感じ a little depressed落ち込んだ and not a lot of joieジョイ de vivrevivre,
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2000
落ち込んで、「生きる喜び」も感じられず
03:02
I ended終了しました up in the local地元 bookstore書店 around the cornerコーナー from our officesオフィス.
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167000
3000
オフィスの近くの本屋に立ち寄って
03:05
And I initially当初 ended終了しました up in the businessビジネス sectionセクション of the bookstore書店
70
170000
3000
最初は、ビジネス本コーナーにいました。
03:08
looking for a businessビジネス solution溶液.
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173000
2000
仕事の解決策を探していたので。
03:10
But given与えられた my befuddled混乱した state状態 of mindマインド, I ended終了しました up
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175000
2000
だが、混乱した頭で気がつけば
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in the self-help自助 sectionセクション very quickly早く.
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177000
2000
自己啓発本のコーナーにいた。
03:14
That's where I got reacquainted再発見された with
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179000
2000
そこで再会したのが
03:16
Abrahamアブラハム Maslow'sマズローズ "hierarchy階層 of needsニーズ."
75
181000
3000
マズローの欲求階層説でした。
03:19
I took取った one psychology心理学 classクラス in collegeカレッジ,
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184000
2000
大学で一度だけ心理学の授業をとり
03:21
and I learned学んだ about this guy, Abrahamアブラハム Maslowマズロー,
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186000
2000
アブラハム・マズローについて学んだ。
03:23
as manyたくさんの of us are familiar身近な with his hierarchy階層 of needsニーズ.
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188000
2000
彼の欲求階層説は有名ですね。
03:25
But as I sat座っている there for four4つの hours時間,
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190000
3000
その日の午後、本屋で4時間座り込み
03:28
the full満員 afternoon午後, reading読書 Maslowマズロー,
80
193000
3000
マズローを読みふけったのですが
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I recognized認識された something
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196000
2000
そこに書かれていたのは
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that is true真実 of most最も leaders指導者.
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198000
2000
リーダーシップにおける真実でした。
03:35
One of the simplest最も単純な facts事実 in businessビジネス
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200000
2000
ビジネスでは見落としがちですが
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is something that we oftenしばしば neglect無視する,
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202000
2000
こんなシンプルな事実がある。
03:39
and that is that we're all human人間.
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204000
2000
私たちは皆、人間だということ。
03:41
Each of us, no matter問題 what our role役割 is in businessビジネス,
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206000
3000
仕事での役職にかかわらず
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has some hierarchy階層 of needsニーズ
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209000
2000
働く人の一人一人に
03:46
in the workplace職場.
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211000
2000
欲求階層があるのです。
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So as I started開始した reading読書 more Maslowマズロー,
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213000
2000
マズローの本を何冊も読んでいて
03:50
what I started開始した to realize実現する is that
90
215000
2000
知ったのですが
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Maslowマズロー, later後で in his life,
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217000
2000
後年、彼は欲求階層説を
03:54
wanted to take this hierarchy階層 for the individual個人
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219000
2000
個人レベルから集団レベルへと
03:56
and apply適用する it to the collective集団,
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221000
2000
当てはめていこうとしていた。
03:58
to organizations組織 and specifically具体的に to businessビジネス.
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223000
3000
組織、特にビジネス関係に。
04:01
But unfortunately残念ながら, he died死亡しました prematurely時期尚早 in 1970,
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226000
3000
残念なことに早世したため、
04:04
and so he wasn'tなかった really ableできる to liveライブ that dream completely完全に.
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229000
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最後まで夢を叶えることは至らなかった。
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So I realized実現した in that dotcomドットコム crashクラッシュ
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231000
3000
マズローの遺志を継ぐこと
04:09
that my role役割 in life was to channelチャネル Abe阿部 Maslowマズロー.
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234000
3000
それが自分の役目だと思ったのです。
04:12
And that's what I did a few少数 years ago
99
237000
2000
今から数年前のことでした。
04:14
when I took取った that five-level5レベル hierarchy階層 of needsニーズ pyramidピラミッド
100
239000
3000
マズローの欲求階層に従い考案したのが
04:17
and turned回した it into what I call the transformation変換 pyramidピラミッド,
101
242000
3000
自己変革欲求階層。
04:20
whichどの is survival生存, success成功 and transformation変換.
102
245000
3000
生存、成功、自己変革の3段階がある。
04:23
It's not just fundamental基本的な in businessビジネス, it's fundamental基本的な in life.
103
248000
3000
ビジネスだけでなく、人生全般の基本です。
04:26
And we started開始した asking尋ねる ourselves自分自身 the questions質問
104
251000
2000
そして自分の会社を見直してみました。
04:28
about how we were actually実際に addressingアドレッシング
105
253000
2000
私たちはどのように
04:30
the higher高い needsニーズ, these transformational変形的 needsニーズ
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255000
2000
要となる社員たちのより高度な欲求
04:32
for our keyキー employees従業員 in the company会社.
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257000
3000
自己変革欲求に応えられているだろうか。
04:35
These three levelsレベル of the hierarchy階層 needsニーズ
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260000
2000
自己変革欲求階層の3段階は
04:37
relate関連する to the five levelsレベル
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262000
2000
マズローの欲求階層の5段階と
04:39
of Maslow'sマズローズ hierarchy階層 of needsニーズ.
110
264000
2000
呼応しています。
04:41
But as we started開始した asking尋ねる ourselves自分自身 about how we were addressingアドレッシング
111
266000
2000
だが、社員と顧客の自己変革欲求について
04:43
the higher高い needsニーズ of our employees従業員 and our customers顧客,
112
268000
3000
自社を見直す中で困ったのは
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I realized実現した we had no metricsメトリック.
113
271000
2000
はっきりとした測定基準がないのです。
04:48
We had nothing that actually実際に could tell us whetherかどうか we were actually実際に getting取得 it right.
114
273000
3000
物差しとなるものがまったくない。
04:51
So we started開始した asking尋ねる ourselves自分自身:
115
276000
2000
そこでまた自問自答です。
04:53
What kind種類 of lessもっと少なく obvious明らか metricsメトリック
116
278000
2000
あからさま過ぎず
04:55
could we use to actually実際に evaluate評価する
117
280000
3000
社員が仕事に感じる意義や
04:58
our employees'従業員の senseセンス of meaning意味,
118
283000
2000
顧客と我々の心のつながりを
05:00
or our customers'また、 senseセンス of emotional感情の connection接続 with us?
119
285000
3000
測れる基準は何だろうか?
05:03
For example, we actually実際に started開始した asking尋ねる our employees従業員,
120
288000
2000
そこで、社員たちに聞いてみました。
05:05
do they understandわかる the missionミッション of our company会社,
121
290000
2000
会社の理念を知っているか?
05:07
and do they feel like they believe in it,
122
292000
2000
その理念を信じているか?
05:09
can they actually実際に influence影響 it,
123
294000
2000
自分の仕事は理念の実現に
05:11
and do they feel that their彼らの work actually実際に has an impact影響 on it?
124
296000
3000
貢献していると感じられるか?
05:14
We started開始した asking尋ねる our customers顧客,
125
299000
2000
そして、顧客にも聞いてみました。
05:16
did they feel an emotional感情の connection接続 with us,
126
301000
2000
我々との心のつながりを感じるかどうか
05:18
in one of sevenセブン different異なる kinds種類 of ways方法.
127
303000
3000
7つの例を挙げて。
05:21
Miraculously奇跡的に, as we asked尋ねた these questions質問
128
306000
2000
すると、素晴らしい結果が出ました。
05:23
and started開始した giving与える attention注意 higher高い up the pyramidピラミッド,
129
308000
3000
より高度な欲求に目を向けることで
05:26
what we found見つけた is we created作成した more loyalty忠誠.
130
311000
2000
より強い忠誠心が得られたのです。
05:28
Our customer顧客 loyalty忠誠 skyrocketed急騰.
131
313000
2000
リピーター率が飛躍的に上がり
05:30
Our employee従業員 turnover売上高 dropped落とした
132
315000
2000
離職者率が業界平均の
05:32
to one-third3分の1 of the industry業界 average平均,
133
317000
2000
3分の1に下がりました。
05:34
and during that five year dotcomドットコム bustバスト,
134
319000
2000
IT業界が不振に苦しんだ5年間で
05:36
we tripled三倍 in sizeサイズ.
135
321000
2000
我が社は3倍のビジネス拡張。
05:38
As I went行った out and started開始した spending支出 time with other leaders指導者 out there
136
323000
3000
当時、他のビジネスリーダーたちに会うと
05:41
and asking尋ねる them how they were getting取得 throughを通して that time,
137
326000
2000
どのように不況を切り抜けているか聞いていました。
05:43
what they told me over and over again
138
328000
2000
彼らの多くは
05:45
was that they just manage管理する what they can measure測定.
139
330000
2000
「測れる」ものだけに目を向けていた。
05:47
What we can measure測定 is that tangible有形 stuffもの
140
332000
2000
「測れる」ものとは、目に見えるもの
05:49
at the bottom of the pyramidピラミッド.
141
334000
2000
つまりは欲求階層の最下層。
05:51
They didn't even see the intangible無形 stuffもの
142
336000
2000
階層の上の目に見えない部分には
05:53
higher高い up the pyramidピラミッド.
143
338000
2000
気づいてもいなかったのです。
05:55
So I started開始した asking尋ねる myself私自身 the question質問:
144
340000
2000
目に見えないものの大切さを伝えるには
05:57
How can we get leaders指導者 to start開始 valuing評価 the intangible無形?
145
342000
2000
どうしたらいいか考えました。
05:59
If we're taught教えた as leaders指導者 to just manage管理する what we can measure測定,
146
344000
3000
リーダー達が「測れる」ものだけを管理し
06:02
and all we can measure測定 is the tangible有形 in life,
147
347000
3000
目に見えるもののことしか考えなかったら
06:05
we're missing行方不明 a whole全体 lot of things at the top of the pyramidピラミッド.
148
350000
3000
欲求階層の上部は無視されてしまう。
06:08
So I went行った out and studied研究した a bunch of things,
149
353000
2000
そこでいろいろと調べてみたところ
06:10
and I found見つけた a survey調査 that showed示した
150
355000
2000
ある研究結果を見つけた。
06:12
that 94 percentパーセント
151
357000
2000
世界のビジネスリーダーの
06:14
of businessビジネス leaders指導者 worldwide世界的に
152
359000
2000
94%が
06:16
believe that the intangibles無形資産 are important重要 in their彼らの businessビジネス,
153
361000
2000
ビジネスにおいて目に見えないものが大切だと考えている。
06:18
things like intellectual知的 propertyプロパティ,
154
363000
2000
たとえば、知的財産や
06:20
their彼らの corporate企業 culture文化, their彼らの brandブランド loyalty忠誠,
155
365000
2000
会社の文化、ブランドへの忠誠心。
06:22
and yetまだ, only five percentパーセント of those same同じ leaders指導者
156
367000
3000
だが、そのうちのたった5%しか
06:25
actually実際に had a means手段 of measuring測定する the intangibles無形資産 in their彼らの businessビジネス.
157
370000
3000
それを「測る」術を持っていなかったのです。
06:28
So as leaders指導者, we understandわかる
158
373000
2000
つまり、私たちリーダーは
06:30
that intangibles無形資産 are important重要,
159
375000
2000
目に見えないものの大切さを知っているが
06:32
but we don't have a clue手がかり how to measure測定 them.
160
377000
3000
それを測る基準がわからないのです。
06:35
So here'sここにいる another別の Einsteinアインシュタイン quote見積もり:
161
380000
2000
アインシュタインは言いました。
06:37
"Not everything that can be counted数えられた countsカウント,
162
382000
3000
『「測れる」ものだけが大切なのではないし
06:40
and not everything that countsカウント can be counted数えられた."
163
385000
3000
大切だが「測れない」ものもある』
06:44
I hate嫌い to argue主張する with Einsteinアインシュタイン,
164
389000
2000
アインシュタインに反論したくはないが
06:46
but if that whichどの is most最も valuable貴重な
165
391000
3000
人生やビジネスにおいて
06:49
in our life and our businessビジネス
166
394000
2000
もっとも大切なものが
06:51
actually実際に can't be counted数えられた or valued価値のある,
167
396000
3000
「測れない」のだとすれば
06:54
aren'tない we going to spend費やす our lives人生
168
399000
2000
私たちの人生の基準はいつも
06:56
just mired疲れた in measuring測定する the mundane世俗?
169
401000
3000
平凡なものになってしまうのだろうか?
06:59
It was that sortソート of heady頭がおかしい question質問 about what countsカウント
170
404000
3000
そんな疑問に突き動かされ
07:02
that led me to take my CEO最高経営責任者(CEO) hat帽子 off for a week週間
171
407000
3000
一週間CEOを休業し
07:05
and fly飛ぶ off to the Himalayanヒマラヤ peaksピーク.
172
410000
3000
ヒマラヤ山頂に旅をしました。
07:08
I flew飛んだ off to a place場所 that's been shrouded覆われた in mystery神秘 for centuries世紀,
173
413000
3000
何世紀も謎に包まれた場所
07:11
a place場所 some folks人々 call Shangri-Laシャングリラ.
174
416000
3000
シャングリラとも呼ばれる場所です。
07:14
It's actually実際に moved移動した from the survival生存 baseベース of the pyramidピラミッド
175
419000
3000
欲求階層の最下層の状態から
07:17
to becoming〜になる a transformational変形的
176
422000
2000
自己変革を成し遂げ
07:19
role役割 modelモデル for the world世界.
177
424000
2000
世界の国の模範となった。
07:21
I went行った to Bhutanブータン.
178
426000
2000
訪れたのはブータンです。
07:23
The teenage十代 kingキング of Bhutanブータン was alsoまた、 a curious好奇心 man,
179
428000
2000
まだ十代の国王は興味深い人物だった。
07:25
but this was back in 1972,
180
430000
3000
1972年のことで
07:28
when he ascended上昇した to the throne王位
181
433000
2000
彼は2日前に父を亡くし
07:30
two days日々 after his fatherお父さん passed合格 away.
182
435000
2000
王位を継いだばかりだった。
07:32
At age年齢 17, he started開始した asking尋ねる the kinds種類 of questions質問
183
437000
3000
17歳の彼が抱く疑問は
07:35
that you'dあなたは expect期待する of someone誰か with a beginner's初心者 mindマインド.
184
440000
2000
初々しさの残るものでした。
07:37
On a trip旅行 throughを通して Indiaインド,
185
442000
2000
王座についてまもなく
07:39
early早い in his reign治世 as kingキング,
186
444000
3000
訪問したインドで
07:42
he was asked尋ねた by an Indianインド人 journalistジャーナリスト
187
447000
2000
インド人記者に質問されたのが
07:44
about the Bhutaneseブータン語 GDPGDP,
188
449000
2000
ブータンの国内総生産が
07:46
the sizeサイズ of the Bhutaneseブータン語 GDPGDP.
189
451000
3000
どれだけかということでした。
07:49
The kingキング responded応答した in a fashionファッション
190
454000
2000
その時の国王の答えが
07:51
that actually実際に has transformed変形した us four4つの decades数十年 later後で.
191
456000
3000
40年後の私たちを変えたのです。
07:54
He said the following以下, he said: "Why are we so obsessed執拗な
192
459000
3000
『どうしてそんなに
07:57
and focused集中した with grossキモい domestic国内の product製品?
193
462000
2000
国の生産量にこだわるのですか?
07:59
Why don't we careお手入れ more about
194
464000
2000
それよりも考えるべきなのは
08:01
grossキモい national全国 happiness幸福?"
195
466000
2000
国の幸福量ではないのですか?』
08:03
Now, in essenceエッセンス, the kingキング was asking尋ねる us to consider検討する
196
468000
3000
つまり、国王が提唱していたのは
08:06
an alternative代替 definition定義 of success成功,
197
471000
2000
成功の新たな定義。
08:08
what has come to be known既知の as
198
473000
2000
今ではこう呼ばれています。
08:10
GNHGNH, or grossキモい national全国 happiness幸福.
199
475000
3000
GNH(国民総幸福量)。
08:13
Most最も world世界 leaders指導者 didn't take notice通知,
200
478000
2000
当時はほとんどの国が関心を持たなかったか
08:15
and those that did thought this was just "Buddhist仏教徒 economics経済."
201
480000
3000
単に「仏教的経済思考」だと考えた。
08:19
But the kingキング was serious深刻な.
202
484000
2000
だが、国王は真剣だった。
08:21
This was a notable注目すべき moment瞬間,
203
486000
2000
それは歴史的瞬間でした。
08:23
because this was the first time a world世界 leaderリーダー
204
488000
2000
200年間で初めて
08:25
in almostほぼ 200 years
205
490000
2000
一国の指導者が
08:27
had suggested示唆
206
492000
2000
目に見えない幸せについて
08:29
that intangible無形 of happiness幸福 --
207
494000
2000
発言した――
08:31
that leaderリーダー 200 years ago,
208
496000
2000
200年前の例は
08:33
Thomasトーマス Jeffersonジェファーソン with the Declaration宣言 of Independence独立 --
209
498000
3000
トーマス・ジェファーソンのアメリカ独立宣言ですが
08:36
200 years later後で,
210
501000
2000
その200年後
08:38
this kingキング was suggesting提案する that intangible無形 of happiness幸福
211
503000
2000
ブータン国王が主張したのは
08:40
is something that we should measure測定,
212
505000
2000
政府は目に見えない幸せを
08:42
and it's something we should actually実際に value
213
507000
2000
重んじるべきではないのか
08:44
as government政府 officials関係者.
214
509000
2000
ということでした。
08:46
For the next three dozenダース years as kingキング,
215
511000
3000
その後、36年間
08:49
this kingキング actually実際に started開始した measuring測定する
216
514000
3000
国王は実際に国の幸福量を測り
08:52
and managing管理します around happiness幸福 in Bhutanブータン --
217
517000
3000
管理し始めたのです。
08:55
includingを含む, just recently最近, taking取る his country
218
520000
2000
そして近年ではブータンを
08:57
from beingであること an absolute絶対の monarchy君主制 to a constitutional憲法 monarchy君主制
219
522000
3000
絶対王政から立憲君主制に移行しました。
09:00
with no bloodshed流血, no coupクーデター.
220
525000
2000
血はまったく流さずに。
09:02
Bhutanブータン, for those of you who don't know it,
221
527000
2000
ご存知かもしれませんが、ブータンは
09:04
is the newest最新 democracy民主主義 in the world世界, just two years ago.
222
529000
3000
たった2年前に民主主義国になったばかり。
09:07
So as I spent過ごした time with leaders指導者 in the GNHGNH movement移動,
223
532000
3000
GNH運動のリーダーたちと出会う中で
09:10
I got to really understandわかる what they're doing.
224
535000
2000
私はだんだん理解を深めました。
09:12
And I got to spend費やす some time with the primeプライム minister大臣.
225
537000
2000
元国王の総理大臣と話す機会もあり
09:14
Over dinnerディナー, I asked尋ねた him an impertinent無意味な question質問.
226
539000
3000
ディナーの席で
09:18
I asked尋ねた him,
227
543000
2000
生意気な質問をした。
09:20
"How can you create作成する and measure測定
228
545000
3000
『いつかは消えてしまう幸福のようなものを
09:23
something whichどの evaporates蒸発する --
229
548000
2000
どうやって生産し、
09:25
in other words言葉, happiness幸福?"
230
550000
2000
測れるというのですか?』
09:27
And he's a very wise賢い man, and he said,
231
552000
2000
賢明な総理は答えました。
09:29
"Listen, Bhutan'sブータン goalゴール is not to create作成する happiness幸福.
232
554000
3000
『わが国の目標は幸福を生産することではなく
09:32
We create作成する the conditions条件 for happiness幸福 to occur発生する.
233
557000
3000
幸福が起こりやすい環境を生み出すこと。
09:35
In other words言葉, we create作成する a habitat生息地 of happiness幸福."
234
560000
2000
つまりは幸福の住処をつくるのです』
09:37
Wowワオ, that's interesting面白い.
235
562000
2000
非常に面白い考えです。
09:39
He said that they have a science科学 behind後ろに that artアート,
236
564000
3000
科学的な分析が行われているそうで
09:42
and they've彼らは actually実際に created作成した four4つの essential本質的な pillars,
237
567000
2000
4つの必須事項と
09:44
nine9人 keyキー indicators指標
238
569000
2000
9つの主要指標
09:46
and 72 different異なる metricsメトリック
239
571000
2000
72の測定基準を使い
09:48
that help them to measure測定 their彼らの GNHGNH.
240
573000
3000
GNHを測っているのだそうです。
09:51
One of those keyキー indicators指標 is:
241
576000
3000
主要指標のうちの1つは、
09:54
How do the Bhutaneseブータン語 feel about
242
579000
2000
一日の時間の使い方について
09:56
how they spend費やす their彼らの time each day?
243
581000
2000
国民はどう感じているか。
09:58
It's a good question質問. How do you feel about
244
583000
2000
いい質問ですね。
10:00
how you spend費やす your time each day?
245
585000
2000
皆さんはどう感じていますか?
10:02
Time is one of the scarcest最悪 resourcesリソース
246
587000
2000
現代社会において
10:04
in the modernモダン world世界.
247
589000
2000
時間は希少な資源です。
10:06
And yetまだ, of courseコース,
248
591000
2000
それなのに
10:08
that little intangible無形 pieceピース of dataデータ
249
593000
2000
目に見えない「時間」というデータは
10:10
doesn't factor因子 into our GDPGDP calculations計算.
250
595000
2000
国内総生産の計算には含まれない。
10:12
As I spent過ごした my week週間 up in the Himalayasヒマラヤ,
251
597000
2000
ヒマラヤでの一週間を経て
10:14
I started開始した to imagine想像する
252
599000
2000
私が考え出したのは
10:16
what I call an emotional感情の equation方程式.
253
601000
3000
「感情方程式」でした。
10:19
And it focuses焦点を当てる on something I read読む long ago
254
604000
3000
基になったのは昔に読んだ本で
10:22
from a guy named名前 Rabbiラビ Hymanハイマン SchachtelSchachtel.
255
607000
2000
ハイマン・シャハテルというラビが著者ですが
10:24
How manyたくさんの know him? Anybody?
256
609000
2000
ご存知の方はいますか?
10:26
1954, he wrote書きました a book calledと呼ばれる "The Realリアル Enjoyment楽しみ of Living生活,"
257
611000
3000
54年に書いた『生きる喜び』という本に書いた。
10:29
and he suggested示唆 that happiness幸福
258
614000
2000
幸せは欲しいものを手に入れることではなく
10:31
is not about having持つ what you want;
259
616000
3000
すでに手にしているもので
10:34
instead代わりに, it's about wanting欲しい what you have.
260
619000
3000
満足すること。
10:37
Or in other words言葉, I think the Bhutaneseブータン語 believe
261
622000
3000
つまり、ブータンの人々にとっては幸福とは
10:40
happiness幸福 equals等しい wanting欲しい what you have --
262
625000
2000
手にしているものに満足すること
10:42
imagine想像する gratitude感謝 --
263
627000
2000
つまり、感謝の心を分子に
10:44
divided分割された by having持つ what you want --
264
629000
3000
欲しいものを手に入れること
10:47
gratification満足.
265
632000
2000
つまり、満足感を分母としている。
10:49
The Bhutaneseブータン語 aren'tない on some aspirational意欲的な treadmillトレッドミル,
266
634000
3000
彼らはいつも足りないもののことばかり考えて
10:52
constantly常に focused集中した on what they don't have.
267
637000
3000
自分を追い立てたりはしないのです。
10:55
Their彼らの religion宗教, their彼らの isolation隔離,
268
640000
2000
宗教観、外界との隔離、
10:57
their彼らの deep深い respect尊敬 for their彼らの culture文化
269
642000
2000
自国文化への深い尊敬の念
10:59
and now the principles原則 of their彼らの GNHGNH movement移動
270
644000
2000
そして今のGNH運動の理念。
11:01
all have fostered育てられた a senseセンス of gratitude感謝
271
646000
2000
すべてが、彼らの手にしている物への
11:03
about what they do have.
272
648000
2000
感謝の心を育んだのです。
11:05
How manyたくさんの of us here, as TEDstersTEDsters in the audience聴衆,
273
650000
3000
観客の皆様の中で何人の人が
11:08
spend費やす more of our time
274
653000
2000
この方程式の分母のことばかり
11:10
in the bottom halfハーフ of this equation方程式, in the denominator分母?
275
655000
3000
考えて過ごしているでしょう?
11:13
We are a bottom-heavy底が重い culture文化
276
658000
2000
私たちは「お尻の大きい」文化に生きている。
11:15
in more ways方法 than one.
277
660000
2000
いろんな意味でね。
11:17
(Laughter笑い)
278
662000
2000
(笑い)
11:19
The reality現実 is, in Western西洋 countries,
279
664000
3000
事実、西洋文化では
11:22
quiteかなり oftenしばしば we do focusフォーカス on the pursuit追求 of happiness幸福
280
667000
3000
「幸福の追求」によく焦点が当てられる。
11:25
as if happiness幸福 is something that we have to go out --
281
670000
3000
まるで幸福とは追いかけて
11:28
an objectオブジェクト that we're supposed想定される to get, or maybe manyたくさんの objectsオブジェクト.
282
673000
3000
捕まえなくてはならないもののように。
11:31
Actually実際に, in fact事実, if you look in the dictionary辞書,
283
676000
2000
辞書で引いてみると
11:33
manyたくさんの dictionaries辞書 define定義する pursuit追求
284
678000
3000
「追求」の定義は
11:37
as to "chase追跡 with hostility敵意."
285
682000
3000
『敵意を持って追うこと』。
11:40
Do we pursue追求する happiness幸福 with hostility敵意?
286
685000
3000
私たちは敵意を持って幸福を追っているのでしょうか?
11:43
Good question質問. But back to Bhutanブータン.
287
688000
3000
さて、ブータンの話に戻りますが
11:46
Bhutan'sブータン bordered接した on its north and south
288
691000
3000
ブータンの北側と南側の国の人口を合わせると
11:49
by 38 percentパーセント of the world's世界の population人口.
289
694000
2000
世界の38%にもなる。
11:51
Could this little country,
290
696000
3000
この国が
11:54
like a startup起動 in a mature成熟した industry業界,
291
699000
2000
古い業界のベンチャー企業のように
11:56
be the sparkスパーク plugプラグ that influences影響
292
701000
3000
21世紀の中国とインドの
11:59
a 21stセント century世紀
293
704000
2000
中流階級を変えていく
12:01
of middle-class中流階級 in China中国 and Indiaインド?
294
706000
2000
きっかけになるかもしれない。
12:03
Bhutan'sブータン created作成した the ultimate究極 export輸出する,
295
708000
3000
事実、ブータンは重要なものを世界に広めました。
12:06
a new新しい globalグローバル currency通貨 of well-being幸福,
296
711000
3000
幸福を測る新しい世界通貨です。
12:09
and there are 40 countries around the world世界 today今日
297
714000
2000
今では40カ国が
12:11
that are studying勉強する their彼らの own自分の GNHGNH.
298
716000
2000
自国のGNHを研究しています。
12:13
You mayかもしれない have heard聞いた, this last fall
299
718000
2000
ご存知かもしれませんが、去年の秋に
12:15
Nicolasニコラス Sarkozyサルコジ in Franceフランス
300
720000
2000
フランスのサルコジ大統領が
12:17
announcing発表 the results結果 of an 18-month-月 study調査
301
722000
3000
2人のノーベル賞経済学者による
12:20
by two Nobelノーベル economistsエコノミスト,
302
725000
2000
フランス人の健康と幸福についての
12:22
focusingフォーカス on happiness幸福 and wellnessウェルネス in Franceフランス.
303
727000
2000
1年半の研究結果を発表しました。
12:24
Sarkozyサルコジ suggested示唆 that
304
729000
2000
サルコジが提唱したのは
12:26
world世界 leaders指導者 should stop
305
731000
2000
世界の指導者たちは
12:28
myopically筋肉的に focusingフォーカス on GDPGDP
306
733000
2000
国内総生産だけを気にするのではなく
12:30
and consider検討する a new新しい index索引,
307
735000
2000
新しい指標を考え出すべきだということ。
12:32
what some Frenchフランス語 are calling呼び出し a "joieジョイ de vivrevivre index索引."
308
737000
3000
フランスでは「生きる喜び指標」と呼ばれています。
12:35
I like it.
309
740000
2000
わが社と同じ。
12:37
Co-branding共同ブランド opportunities機会.
310
742000
2000
ブランド提携のチャンスだ。
12:39
Just three days日々 ago, three days日々 ago here at TEDTED,
311
744000
2000
そして、たった3日前のことですが、
12:41
we had a simulcast同時放送 of Davidデビッド Cameronキャメロン,
312
746000
2000
TEDで、デビッド・キャメロンが同時放送トークを行った。
12:43
potentially潜在的 the next primeプライム minister大臣 of the UKイギリス,
313
748000
3000
次期英国首相候補といわれる人ですが
12:46
quoting引用 one of my favoriteお気に入り speechesスピーチ of all-time常時,
314
751000
3000
彼が、私の大好きな演説を引用していた。
12:49
Robertロバート Kennedy'sケネディ poetic詩的な speechスピーチ from 1968
315
754000
3000
1968年のロバート・ケネディーの演説で
12:52
when he suggested示唆 that we're
316
757000
2000
私たちは目先のことにとらわれてばかりだ、
12:54
myopically筋肉的に focused集中した on the wrong違う thing
317
759000
2000
国内総生産は的外れの測定基準だ
12:56
and that GDPGDP is a misplaced間違った metricメトリック.
318
761000
3000
という部分でした。
12:59
So it suggests提案する that the momentum勢い is shiftingシフト.
319
764000
3000
世の中が変わってきているように感じます。
13:02
I've taken撮影 that Robertロバート Kennedyケネディ quote見積もり,
320
767000
2000
ロバート・ケネディーの言葉を基にして
13:04
and I've turned回した it into a new新しい balanceバランス sheetシート for just a moment瞬間 here.
321
769000
3000
ちょっとバランスシートを作ってみました。
13:07
This is a collectionコレクション of things
322
772000
2000
ケネディーが演説の中で言及したものを
13:09
that Robertロバート Kennedyケネディ said in that quote見積もり.
323
774000
2000
集めてあります。
13:11
GDPGDP countsカウント everything from air空気 pollution汚染
324
776000
2000
国内総生産を測る基準には
13:13
to the destruction破壊 of our redwoodsレッドウッド.
325
778000
3000
大気汚染から森林破壊まで含まれる。
13:16
But it doesn't countカウント the health健康 of our children子供
326
781000
2000
だが、子どもの健康状態や
13:18
or the integrity完全性 of our publicパブリック officials関係者.
327
783000
3000
官僚の人間性は含まれない。
13:21
As you look at these two columns here,
328
786000
3000
この二つの表を見て、思いませんか?
13:24
doesn't it make you feel like it's time for us
329
789000
2000
今の私たちに必要なのは
13:26
to start開始 figuring想像する out a new新しい way to countカウント,
330
791000
2000
新しい測定基準なのではないか
13:28
a new新しい way to imagine想像する
331
793000
2000
人生で大切なものは何なのか
13:30
what's important重要 to us in life?
332
795000
2000
考え始めるべきではないのかと?
13:32
(Applause拍手)
333
797000
4000
(拍手)
13:36
Certainly確かに Robertロバート Kennedyケネディ suggested示唆 at the end終わり of the speechスピーチ exactly正確に that.
334
801000
3000
ケネディーは演説の最後に言いました。
13:39
He said GDPGDP "measures措置 everything in shortショート,
335
804000
3000
『国内総生産は国のすべてを端的に表す。
13:42
exceptを除いて that whichどの makes作る life worthwhile価値がある."
336
807000
3000
人生に価値を与えるもの以外のすべてを。』
13:45
Wowワオ.
337
810000
2000
まったくです。
13:47
So how do we do that?
338
812000
2000
では、どうしたらいいのでしょう?
13:49
Let me say one thing we can just start開始 doing
339
814000
2000
たとえば、ひとつできることがある。
13:51
ten years from now, at least少なくとも in this country.
340
816000
2000
今から10年間、この国でだけでもいい。
13:53
Why in the heck地獄 in Americaアメリカ
341
818000
2000
今は国勢調査の時期ですが
13:55
are we doing a census国勢調査 in 2010?
342
820000
2000
いったい何故こんなものがあるのか。
13:57
We're spending支出 10 billion dollarsドル on the census国勢調査.
343
822000
3000
100億ドルも費やして
14:00
We're asking尋ねる 10 simple単純 questions質問 -- it is simplicity単純さ.
344
825000
2000
単純明快な質問を10個。それだけ。
14:02
But all of those questions質問 are tangible有形.
345
827000
3000
どれも目に見えるものに関する質問です。
14:05
They're about demographics人口統計.
346
830000
2000
人口統計について。
14:07
They're about where you liveライブ, how manyたくさんの people you liveライブ with,
347
832000
2000
どこに、何名の人間が住んでいるのか。
14:09
and whetherかどうか you own自分の your home or not.
348
834000
2000
持ち家か賃貸か。
14:11
That's about it.
349
836000
2000
その程度の質問です。
14:13
We're not asking尋ねる meaningful意味のある metricsメトリック.
350
838000
2000
意味のあること
14:15
We're not asking尋ねる important重要 questions質問.
351
840000
2000
大切なことについては聞かない。
14:17
We're not asking尋ねる anything that's intangible無形.
352
842000
2000
目に見えないものについての質問がない。
14:19
Abe阿部 Maslowマズロー said long ago
353
844000
2000
マズローはかつて言いました。
14:21
something you've heard聞いた before, but you didn't realize実現する it was him.
354
846000
3000
皆さんも、聞いたことがあるかもしれない。
14:24
He said, "If the only toolツール you have is a hammerハンマー,
355
849000
3000
『金槌しか道具を持っていなければ
14:27
everything starts開始する to look like a nailネイル."
356
852000
3000
すべてが釘に見えてくる』
14:30
We've私たちは been fooledだまされた by our toolツール.
357
855000
2000
持っている「ブツ」に騙されてきた。
14:32
Excuse言い訳 that expression表現.
358
857000
2000
下品な言い方ですが。
14:34
(Laughter笑い)
359
859000
2000
(笑い)
14:36
We've私たちは been fooledだまされた by our toolツール.
360
861000
2000
「道具」に騙されてきたのです。
14:38
GDPGDP has been our hammerハンマー.
361
863000
3000
国内総生産が「金槌」で
14:41
And our nailネイル has been a 19th-また、 and 20th-century世紀
362
866000
3000
19世紀、20世紀の産業発達の視点から見た
14:44
industrial-era産業時代 modelモデル of success成功.
363
869000
3000
成功のモデルが「釘」だった。
14:47
And yetまだ, 64 percentパーセント
364
872000
2000
しかし、今日の世界の総生産量の
14:49
of the world's世界の GDPGDP today今日
365
874000
2000
64%を占めるのが
14:51
is in that intangible無形 industry業界 we call serviceサービス,
366
876000
2000
目に見えないもの、すなわちサービス。
14:53
the serviceサービス industry業界, the industry業界 I'm in.
367
878000
3000
私の働く業界です。
14:56
And only 36 percentパーセント is in the tangible有形 industries産業
368
881000
2000
目に見えるものはたった36%。
14:58
of manufacturing製造 and agriculture農業.
369
883000
2000
製造業や農業です。
15:00
So maybe it's time that we get a biggerより大きい toolboxツールボックス, right?
370
885000
3000
もっと大きな道具箱が必要なのです。
15:03
Maybe it's time we get a toolboxツールボックス that
371
888000
2000
その道具箱を使えば
15:05
doesn't just countカウント what's easily簡単に counted数えられた, the tangible有形 in life,
372
890000
3000
簡単に測れる目に見えるものだけでなく
15:08
but actually実際に countsカウント what we most最も value,
373
893000
3000
私たちがもっとも大切にしているもの
15:11
the things that are intangible無形.
374
896000
2000
目に見えないものを測れるのです。
15:13
I guess推測 I'm sortソート of a curious好奇心 CEO最高経営責任者(CEO).
375
898000
2000
私は毛色の違うCEOだと思います。
15:15
I was alsoまた、 a curious好奇心 economics経済 majorメジャー as an undergrad大学生.
376
900000
3000
経済学専攻の学生だった時もそうでした。
15:18
I learned学んだ that economistsエコノミスト measure測定 everything
377
903000
3000
経済学者は何を測る際にも
15:21
in tangible有形 units単位 of production製造 and consumption消費
378
906000
3000
目に見える製造、消費単位を用いると学んだ。
15:24
as if each of those tangible有形 units単位
379
909000
2000
まるでその「単位」が
15:26
is exactly正確に the same同じ.
380
911000
2000
どれも同じであるかのように。
15:28
They aren'tない the same同じ.
381
913000
2000
そんなはずはないのです。
15:30
In fact事実, as leaders指導者, what we need to learn学ぶ
382
915000
2000
考えるべきなのは、私たちリーダーは
15:32
is that we can influence影響
383
917000
2000
製造単位の質を変えることができる。
15:34
the quality品質 of that unit単位 of production製造
384
919000
3000
そのためには社員たちが
15:37
by creating作成 the conditions条件
385
922000
2000
使命感を感じられる環境を
15:39
for our employees従業員 to liveライブ their彼らの calling呼び出し.
386
924000
2000
生み出すのです。
15:41
In Vivian'sビビアンズ case場合,
387
926000
2000
たとえば、ビビアンの場合
15:43
her unit単位 of production製造
388
928000
2000
彼女にとっての製造単位は
15:45
isn't the tangible有形 hours時間 she works作品,
389
930000
2000
目に見える「時給」ではなかった。
15:47
it's the intangible無形 difference she makes作る
390
932000
2000
それよりも、その1時間の間にお客のために
15:49
during that one hour時間 of work.
391
934000
2000
何ができるかが大切だった。
15:51
This is Daveデイブ ArringdaleArringdale who'sだれの actually実際に
392
936000
2000
彼はデーブ・アリンデール。
15:53
been a longtime長い時間 guestゲスト at Vivian'sビビアンズ motelモーテル.
393
938000
2000
ビビアンの働くホテルの常連です。
15:55
He stayed滞在した there a hundred times
394
940000
2000
過去20年間で
15:57
in the last 20 years,
395
942000
2000
何百回も滞在しています。
15:59
and he's loyal忠実な to the propertyプロパティ because of the relationship関係
396
944000
3000
デーブがホテルの常連となったのは
16:02
that Vivianヴィヴィアン and her fellow仲間 employees従業員 have created作成した with him.
397
947000
3000
ビビアンを初めとする従業員たちが
16:05
They've彼らは created作成した a habitat生息地 of happiness幸福 for Daveデイブ.
398
950000
3000
彼の「幸福の住処」を創り上げたからです。
16:08
He tells伝える me that he can always countカウント
399
953000
3000
デーブが私に言ったのは
16:11
on Vivianヴィヴィアン and the staffスタッフ there
400
956000
2000
「ビビアンたちがいるおかげで
16:13
to make him feel at home.
401
958000
3000
ここでは心から寛げる」
16:16
Why is it that
402
961000
2000
何故、ビジネスにおいて
16:18
businessビジネス leaders指導者 and investors投資家
403
963000
2000
リーダーや投資家たちは
16:20
quiteかなり oftenしばしば don't see the connection接続
404
965000
3000
気づかないのでしょう。
16:23
betweenの間に creating作成 the intangible無形
405
968000
2000
目に見えない社員の幸せを
16:25
of employee従業員 happiness幸福
406
970000
2000
生み出すことによって
16:27
with creating作成 the tangible有形
407
972000
2000
目に見える金銭的な利益も
16:29
of financial金融 profits利益 in their彼らの businessビジネス?
408
974000
3000
生み出されるということに。
16:32
We don't have to choose選択する betweenの間に
409
977000
2000
社員のやる気と会社の利益は
16:34
inspiredインスピレーションを受けた employees従業員 and sizable大きさ profits利益,
410
979000
3000
二者択一ではなく
16:37
we can have bothどちらも.
411
982000
2000
両方を手に入れることが可能なのです。
16:39
In fact事実, inspiredインスピレーションを受けた employees従業員 quiteかなり oftenしばしば
412
984000
2000
実際、やる気のある社員は
16:41
help make sizable大きさ profits利益, right?
413
986000
3000
利益をもたらしてくれるものでしょう。
16:44
So what the world世界 needsニーズ now,
414
989000
2000
思うに、
16:46
in my opinion意見,
415
991000
2000
今、世界が必要としているのは
16:48
is businessビジネス leaders指導者 and political政治的 leaders指導者
416
993000
3000
何を「測る」べきかをわかっている
16:51
who know what to countカウント.
417
996000
2000
政治、ビジネスのリーダーなのです。
16:53
We countカウント numbers数字.
418
998000
2000
我々には数字が必要です。
16:55
We countカウント on people.
419
1000000
3000
そして人も必要です。
16:58
What really countsカウント is when we actually実際に use our numbers数字
420
1003000
3000
人を本当に大切にするために数字を使うこと
17:01
to truly真に take into accountアカウント our people.
421
1006000
3000
それが一番重要なことなのです。
17:04
I learned学んだ that from a maidメイド in a motelモーテル
422
1009000
3000
私は一モーテルのメイドと
17:07
and a kingキング of a country.
423
1012000
2000
一国の王からそれを学びました。
17:09
What can you
424
1014000
2000
あなたは今日から
17:11
start開始 counting数える today今日?
425
1016000
2000
何を測り始めますか?
17:13
What one thing can you start開始 counting数える today今日
426
1018000
3000
ビジネスにおいても、そうでなくても
17:16
that actually実際に would be meaningful意味のある in your life,
427
1021000
2000
あなたの人生に意味を与えているものは
17:18
whetherかどうか it's your work life or your businessビジネス life?
428
1023000
3000
何だと思いますか?
17:21
Thank you very much.
429
1026000
2000
ありがとうございました。
17:23
(Applause拍手)
430
1028000
8000
(拍手)
Translated by Kana Sasayama
Reviewed by SHIGERU MASUKAWA

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ABOUT THE SPEAKER
Chip Conley - CEO, author
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world.

Why you should listen

In 1987, at the age of 26 and seeking a little "joy of life," Chip Conley founded Joie de Vivre Hospitality by transforming a small motel in San Francisco’s seedy Tenderloin district into the now-legendary Phoenix. Today, Joie de Vivre operates nearly 40 unique hotels across California, each built on an innovative design formula that inspires guests to experience an "identity refreshment" during their visits.

During the dotcom bust in 2001, Conley found himself in the self-help section of the bookstore, where he became reacquainted with one of the most famous theories of human behavior -- Maslow’s hierarchy of needs, which separates human desires into five ascending levels, from base needs such as eating to the highest goal of self-actualization, characterized by the full realization and achievement of one’s potential. Influenced by Maslow's pyramid, Conley revamped his business model to focus on the intangible, higher needs of his company's three main constituencies -- employees, customers and investors. He credits this shift for helping Joie de Vivre triple its annual revenues between 2001 and 2008.

Conley has written three books, including his most recent, PEAK: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow, and is at work on two new ones, Emotional Equations and PEAK Leadership. He consults widely on transformative enterprises, corporate social responsibility and creative business development. He traveled to Bhutan last year to study its Gross National Happiness index, the country's unique method of measuring success and its citizens' quality of life. 

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Chip Conley | Speaker | TED.com