ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com
TED2014

Del Harvey: Protecting Twitter users (sometimes from themselves)

Del Harvey: Bevreemdende proporties bij Twitter

Filmed:
993,199 views

Als honderdduizenden Tweets per seconde worden verstuurd, komt een geval van 1 op een miljoen -- bijvoorbeeld een onwaarschijnlijk klinkend scenario dat gebruikers kan schaden -- 500 keer per dag voor. Voor Del Harvey, hoofd van het beveiligingsteam bij Twitter, betekent dit werk aan de winkel. De veiligheidsexpert vraagt zich dagelijks af hoe doemscenario's kunnen worden voorkomen, terwijl mensen wereldwijd zich onbelemmerd kunnen uiten. Met een dosis droge humor beschrijft ze haar taak als hoeder van 240 miljoen gebruikers.
- Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
My jobbaan at TwitterTwitter
0
984
1291
Mijn taak bij Twitter
00:14
is to ensureervoor zorgen usergebruiker trustvertrouwen,
1
2275
1978
is het waarborgen
van gebruikersvertrouwen
00:16
protectbeschermen usergebruiker rightsrechten and keep usersgebruikers safeveilig,
2
4253
2837
en het beschermen van
gebruikers en hun rechten.
00:19
bothbeide from eachelk other
3
7090
1260
Bescherming tegen elkaar,
00:20
and, at timestijden, from themselveszich.
4
8350
3899
en soms ook tegen zichzelf.
00:24
Let's talk about what scaleschaal lookslooks like at TwitterTwitter.
5
12249
4275
Laten we even kijken
op welke schaal Twitter opereert.
00:28
Back in JanuaryJanuari 2009,
6
16524
2870
In januari 2009
00:31
we saw more than two millionmiljoen newnieuwe tweetsTweets eachelk day
7
19394
3331
zagen we dagelijks
ruim 2 miljoen nieuwe tweets
00:34
on the platformplatform.
8
22725
1764
op het platform.
00:36
JanuaryJanuari 2014, more than 500 millionmiljoen.
9
24489
5908
In januari 2014 meer dan 500 miljoen.
00:42
We were seeingziend two millionmiljoen tweetsTweets
10
30397
2492
We zagen 2 miljoen nieuwe tweets
00:44
in lessminder than sixzes minutesnotulen.
11
32889
2176
in minder dan 6 minuten.
00:47
That's a 24,900-percent-procent increasetoename.
12
35065
6984
Dat is een stijging met 24.900 procent.
00:54
Now, the vastgroot majoritymeerderheid of activityactiviteit on TwitterTwitter
13
42049
3253
Verreweg de meeste activiteit op Twitter
00:57
putsputs no one in harm'sHarm's way.
14
45302
1503
is voor niemand gevaarlijk.
00:58
There's no riskrisico involvedbetrokken.
15
46805
1935
Niemand loopt risico.
01:00
My jobbaan is to rootwortel out and preventvoorkomen activityactiviteit that mightmacht.
16
48740
5753
Mijn taak is, om de uitzonderingen
te bestrijden en voorkomen.
01:06
SoundsGeluiden straightforwardrechtdoorzee, right?
17
54493
1973
Klinkt eenvoudig, niet?
Je zou zelfs kunnen denken
dat het makkelijk is,
01:08
You mightmacht even think it'dHet zou be easygemakkelijk,
18
56466
1152
01:09
givengegeven that I just said the vastgroot majoritymeerderheid
19
57618
2170
aangezien ik net zei
dat de meeste activiteit
01:11
of activityactiviteit on TwitterTwitter putsputs no one in harm'sHarm's way.
20
59788
3810
op Twitter niemand schaadt.
01:15
Why spendbesteden so much time
21
63598
2169
Waarom sporen we zo naarstig
01:17
searchingzoeken for potentialpotentieel calamitiescalamiteiten
22
65767
2743
naar potentiële calamiteiten
01:20
in innocuousonschuldig activitiesactiviteiten?
23
68510
2900
in onschuldige activiteiten?
Gezien de huidige schaal van Twitter
01:23
GivenGegeven the scaleschaal that TwitterTwitter is at,
24
71410
2940
01:26
a one-in-a-millioneen-op-een-miljoen chancekans happensgebeurt
25
74350
2357
gebeurt iets met een kans van
1 op een miljoen
01:28
500 timestijden a day.
26
76707
4876
500 maal per dag.
Dat is hetzelfde voor andere bedrijven
01:33
It's the samedezelfde for other companiesbedrijven
27
81583
1445
01:35
dealingomgang at this sortsoort of scaleschaal.
28
83028
1471
die op deze schaal opereren.
01:36
For us, edgerand casesgevallen,
29
84499
1708
Voor ons zijn randgevallen --
01:38
those rarezeldzaam situationssituaties that are unlikelyonwaarschijnlijk to occurvoorkomen,
30
86207
3625
die zeldzame situaties
waarop weinig kans bestaat --
01:41
are more like normsnormen.
31
89832
2622
meer de norm.
01:44
Say 99.999 percentprocent of tweetsTweets
32
92454
3942
Stel dat 99,999% van alle tweets
voor niemand schadelijk zijn.
01:48
posepose no riskrisico to anyoneiedereen.
33
96396
1888
Er dreigt voor niemand gevaar.
01:50
There's no threatbedreiging involvedbetrokken.
34
98284
1066
01:51
Maybe people are documentingdocumenteren travelreizen landmarksbezienswaardigheden
35
99350
2954
Mensen beschrijven wellicht
een reisbestemming
01:54
like Australia'sAustralië 's HeartHart ReefRif,
36
102304
1963
zoals een koraalrif in Australië,
01:56
or tweetingtweeting about a concertconcert they're attendingBijwonen,
37
104267
2921
of tweeten over een concert
dat ze bijwonen,
01:59
or sharingdelen picturesafbeeldingen of cuteschattig babybaby animalsdieren.
38
107188
4747
of delen foto's van
schattige jonge dieren.
02:03
After you take out that 99.999 percentprocent,
39
111935
4509
Nadat je die 99,999% weglaat,
02:08
that tinyklein percentagepercentage of tweetsTweets remainingoverblijvende
40
116444
3529
blijft er een minuscuul
percentage aan tweets over.
02:11
workswerken out to roughlyongeveer
41
119973
2389
Dat blijken er per maand
02:14
150,000 perper monthmaand.
42
122362
3475
150.000 te zijn.
02:17
The sheerzeeg scaleschaal of what we're dealingomgang with
43
125837
2456
De schaal waarmee we van doen hebben,
02:20
makesmerken for a challengeuitdaging.
44
128293
2312
houdt een uitdaging in.
02:22
You know what elseanders makesmerken my rolerol
45
130605
1178
Weet je wat mijn rol
nog meer
02:23
particularlyvooral challenginguitdagend?
46
131783
3107
buitengewoon uitdagend maakt?
02:26
People do weirdvreemd things.
47
134890
5123
Mensen .. doen .. gekke .. dingen.
02:32
(LaughterGelach)
48
140013
1829
(Gelach)
02:33
And I have to figurefiguur out what they're doing,
49
141842
2391
En ik moet uitvogelen
wat ze aan het doen zijn,
02:36
why, and whetherof or not there's riskrisico involvedbetrokken,
50
144233
2249
waarom, en of er risico's aan kleven.
02:38
oftenvaak withoutzonder much in termstermen of contextcontext
51
146482
2168
Vaak zonder veel context
02:40
or backgroundachtergrond.
52
148650
1847
of achtergrond.
02:42
I'm going to showtonen you some examplesvoorbeelden
53
150497
2077
Ik zal wat voorbeelden laten zien
02:44
that I've runrennen into duringgedurende my time at TwitterTwitter --
54
152574
2005
van dingen die ik bij Twitter tegenkwam --
02:46
these are all realecht examplesvoorbeelden
55
154579
1620
alles waargebeurd --
02:48
of situationssituaties that at first seemedscheen cutbesnoeiing and drieddroog,
56
156199
2653
van situaties die op het eerste oog
zonneklaar leken,
02:50
but the truthwaarheid of the matterer toe doen was something
57
158852
1643
maar waar in feite
iets heel anders speelde.
02:52
altogetherover het geheel genomen differentverschillend.
58
160495
1550
De details zijn veranderd
02:54
The detailsgegevens have been changedveranderd
59
162045
1977
02:56
to protectbeschermen the innocentonschuldig
60
164022
1257
ter bescherming van de onschuldigen
02:57
and sometimessoms the guiltyschuldig.
61
165279
3233
en soms de schuldigen.
03:00
We'llWe zullen startbegin off easygemakkelijk.
62
168512
3005
We beginnen met een makkelijke.
03:03
["YoYo bitchteef"]
63
171517
1793
["Yo Bitch"]
03:05
If you saw a TweetTweet that only said this,
64
173310
3228
Als je een tweet zag
met alleen deze inhoud,
zou je kunnen denken
03:08
you mightmacht think to yourselfjezelf,
65
176538
1694
dat hier gescholden wordt.
03:10
"That lookslooks like abusemisbruik."
66
178232
1653
03:11
After all, why would you
want to receivete ontvangen the messagebericht,
67
179885
3107
Immers, waarom zou je
het bericht willen krijgen:
03:14
"YoYo, bitchteef."
68
182992
2218
"Yo Bitch"
(Hoi, teef).
03:17
Now, I try to stayverblijf relativelynaar verhouding hipheup
69
185210
4663
Welnu, ik probeer
enigszins de laatste
03:21
to the latestlaatste trendstrends and memesmemes,
70
189873
2512
trends en memes bij te houden,
03:24
so I knewwist that "yoyo, bitchteef"
71
192385
2704
dus ik wist dat "yo, bitch"
03:27
was alsoook oftenvaak a commongemeenschappelijk greetinggroet betweentussen friendsvrienden,
72
195089
3154
ook een gangbare begroeting
was onder vrienden,
03:30
as well as beingwezen a popularpopulair "BreakingBreken BadSlechte" referencereferentie.
73
198243
4262
evenals een populaire referentie
aan de serie 'Breaking Bad'.
03:34
I will admittoegeven that I did not expectverwachten
74
202505
2487
Grif geef ik toe
dat ik niet verwachtte
03:36
to encounterstuiten op a fourthvierde use casegeval.
75
204992
2841
een vierde betekenis
tegen te komen.
03:39
It turnsbochten out it is alsoook used on TwitterTwitter
76
207833
3104
Het bleek dat het op Twitter
ook gebruikt wordt
03:42
when people are role-playingrollenspel as dogshonden.
77
210937
3062
wanneer mensen spelen
dat ze hond zijn.
03:45
(LaughterGelach)
78
213999
5279
(Gelach)
03:51
And in factfeit, in that casegeval,
79
219278
1666
En dan is het in feite
03:52
it's not only not abusivemisbruik,
80
220944
1609
niet alleen geen schelden,
03:54
it's technicallytechnisch gezien just an accurateaccuraat greetinggroet.
81
222553
3139
maar technisch gezien
juist een accurate begroeting.
03:57
(LaughterGelach)
82
225692
2889
(Gelach)
04:00
So okay, determininghet bepalen van whetherof or not
83
228581
2071
Oké, bepalen of iets schelden is
04:02
something is abusivemisbruik withoutzonder contextcontext,
84
230652
1848
zonder de context,
04:04
definitelydefinitief hardhard.
85
232500
1592
is behoorlijk moeilijk.
04:06
Let's look at spamspam.
86
234092
2717
Laten we nu kijken naar spam.
04:08
Here'sHier is an examplevoorbeeld of an accountaccount engagedbezet
87
236809
1960
Hier is een voorbeeld van een account
04:10
in classicklassiek spammerspammer behaviorgedrag,
88
238769
1668
die klassiek spammer-gedrag vertoont:
04:12
sendingBezig met verzenden the exactexact samedezelfde messagebericht
89
240437
1559
hetzelfde bericht wordt verstuurd
naar duizenden mensen.
04:13
to thousandsduizenden of people.
90
241996
1804
04:15
While this is a mockupmockup I put
togethersamen usinggebruik makend van my accountaccount,
91
243800
2793
Dit voorbeeld maakte ik zelf
met mijn eigen account,
04:18
we see accountsrekeningen doing this all the time.
92
246593
3001
maar wij zien voortdurend
accounts die dit doen.
04:21
SeemsLijkt prettymooi straightforwardrechtdoorzee.
93
249594
1979
Het lijkt duidelijk.
04:23
We should just automaticallyautomatisch suspendschorten accountsrekeningen
94
251573
2053
We zouden accounts
die dit doen
04:25
engaginginnemend in this kindsoort of behaviorgedrag.
95
253626
3307
gewoon automatisch moeten opheffen.
04:28
TurnsBochten out there's some exceptionsuitzonderingen to that ruleregel.
96
256933
3210
Maar er blijken uitzonderingen
te zijn op die regel.
04:32
TurnsBochten out that that messagebericht
could alsoook be a notificationkennisgeving
97
260143
2883
Die boodschap zou
ook het bericht kunnen zijn
04:35
you signedondertekend up for that the InternationalInternational
SpaceRuimte StationStation is passingvoorbijgaand overheadoverhead
98
263026
3889
dat je aangevraagd hebt
om te weten wanneer het
Internationale Ruimtestation overvliegt
04:38
because you wanted to go outsidebuiten
99
266915
1846
zodat je buiten kan gaan kijken.
04:40
and see if you could see it.
100
268761
1948
04:42
You're not going to get that chancekans
101
270709
1225
Die kans krijg je niet
04:43
if we mistakenlyper ongeluk suspendschorten the accountaccount
102
271934
1847
als wij per abuis
die account opheffen
04:45
thinkinghet denken it's spamspam.
103
273781
2266
omdat het spam lijkt.
04:48
Okay. Let's make the stakesinzet higherhoger.
104
276047
3526
Oké.
Laten we de inzet verhogen.
04:51
Back to my accountaccount,
105
279573
1916
Terug naar mijn account,
04:53
again exhibitingexposeren classicklassiek behaviorgedrag.
106
281489
3505
dat klassiek gedrag vertoont.
04:56
This time it's sendingBezig met verzenden the samedezelfde messagebericht and linklink.
107
284994
2643
Deze keer verstuurt het
dezelfde boodschap met link.
04:59
This is oftenvaak indicativeindicatieve of
something calledriep phishingphishing,
108
287637
2774
Dit is wat vaak gebeurt
bij het zogenaamde 'phishing'.
05:02
somebodyiemand tryingproberen to stealstelen anothereen ander
person'spersonen accountaccount informationinformatie
109
290411
3178
Iemand probeert de accountinformatie
van een ander te stelen
05:05
by directingRegie them to anothereen ander websitewebsite.
110
293589
2203
door hem naar een andere
website te sturen.
05:07
That's prettymooi clearlyduidelijk not a good thing.
111
295792
4194
Dat is duidelijk geen goede zaak.
05:11
We want to, and do, suspendschorten accountsrekeningen
112
299986
1930
Dit soort accounts
heffen we op.
05:13
engaginginnemend in that kindsoort of behaviorgedrag.
113
301916
2624
Waarom is de inzet hierbij hoger?
05:16
So why are the stakesinzet higherhoger for this?
114
304540
3247
05:19
Well, this could alsoook be a bystanderomstander at a rallyrally
115
307787
2999
Dit zou ook een toeschouwer
kunnen zijn bij een betoging,
05:22
who managedbeheerd to recordrecord a videovideo-
116
310786
1910
die zojuist een video heeft opgenomen
05:24
of a policePolitie officerofficier beatingpak slaag a non-violentniet-gewelddadige protesterprotesteerder
117
312696
3270
van een politieagent die
een geweldloze demonstrant slaat
05:27
who'swie is tryingproberen to let the worldwereld- know what's happeninggebeurtenis.
118
315966
2975
en dit aan de wereld wil laten zien.
05:30
We don't want to gamblegokken
119
318941
1643
We willen niet per ongeluk
05:32
on potentiallymogelijk silencingzwijgen that crucialbeslissend speechtoespraak
120
320584
2517
zo'n belangrijke boodschap
in de kiem smoren
05:35
by classifyingclassificeren it as spamspam and suspendingschorsing van it.
121
323101
2929
door hem als spam aan te merken
en op te heffen.
05:38
That meansmiddelen we evaluateschatten hundredshonderden of parametersparameters
122
326030
2879
Dit betekent dat we
honderden kenmerken evalueren
05:40
when looking at accountaccount behaviorsgedragingen,
123
328909
1688
als we naar accountgedrag kijken
05:42
and even then, we can still get it wrongfout
124
330597
2016
en zelfs dan kunnen fout zitten
05:44
and have to reevaluateopnieuw beoordelen.
125
332613
2236
en bij moeten sturen.
05:46
Now, givengegeven the sortssoorten of challengesuitdagingen I'm up againsttegen,
126
334849
3708
Gezien het soort uitdagingen
die ik tegenkom
05:50
it's crucialbeslissend that I not only predictvoorspellen
127
338557
2696
is het cruciaal dat ik
het onverwachte
05:53
but alsoook designontwerp protectionsbescherming for the unexpectedniet verwacht.
128
341253
3784
niet alleen voorspel,
maar er ook bescherming tegen bied.
05:57
And that's not just an issuekwestie for me,
129
345037
2342
En dat is niet alleen een zaak voor mij,
05:59
or for TwitterTwitter, it's an issuekwestie for you.
130
347379
2087
of voor Twitter,
maar ook voor jou.
06:01
It's an issuekwestie for anybodyiemand who'swie is buildinggebouw or creatinghet creëren van
131
349466
2406
Dit speelt voor iedereen
die iets bouwt of maakt
06:03
something that you think is going to be amazingverbazingwekkend
132
351872
1925
dat geweldig gaat zijn
06:05
and will let people do awesomegeweldig things.
133
353797
2789
en mensen tot grote dingen
in staat stelt.
06:08
So what do I do?
134
356586
2866
Dus wat doe ik?
06:11
I pausepauze and I think,
135
359452
3318
Ik stop en denk na:
hoe zou dit allemaal
06:14
how could all of this
136
362770
2095
06:16
go horriblyverschrikkelijk wrongfout?
137
364865
3793
volledig fout kunnen gaan?
06:20
I visualizevisualiseren catastrophecatastrofe.
138
368658
4453
Ik visualiseer catastrofes.
06:25
And that's hardhard. There's a sortsoort of
139
373111
2463
Dat is moeilijk.
Er is een soort
inherente cognitieve dissonantie
wanneer je dat doet.
06:27
inherentinherent cognitivecognitieve dissonancedissonantie in doing that,
140
375574
2848
06:30
like when you're writingschrift your weddingbruiloft vowsgeloften
141
378422
1812
Alsof je je huwelijksbelofte opschrijft,
06:32
at the samedezelfde time as your prenuptialscheidden agreementovereenkomst.
142
380234
2646
en tegelijkertijd je
huwelijkse voorwaarden.
06:34
(LaughterGelach)
143
382880
1696
(Gelach)
06:36
But you still have to do it,
144
384576
2373
Maar toch moet je het doen,
06:38
particularlyvooral if you're marryingtrouwen
500 millionmiljoen tweetsTweets perper day.
145
386949
4446
vooral als je trouwt
met 500 miljoen tweets per dag.
06:43
What do I mean by "visualizevisualiseren catastrophecatastrofe?"
146
391395
3097
Wat bedoel ik met
'catastrofes visualiseren' ?
06:46
I try to think of how something as
147
394492
2762
Ik probeer me voor te stellen
hoe iets onschuldigs
als de afbeelding van de kat
06:49
benigngoedaardig and innocuousonschuldig as a pictureafbeelding of a catkat
148
397254
3228
dodelijk zou kunnen zijn
06:52
could leadlood to deathdood,
149
400482
1104
06:53
and what to do to preventvoorkomen that.
150
401586
2326
en hoe dat te voorkomen.
Dat is toevallig mijn volgende voorbeeld.
06:55
WhichDie happensgebeurt to be my nextvolgende examplevoorbeeld.
151
403912
2383
06:58
This is my catkat, EliEli.
152
406295
3110
Dit is mijn kat, Eli.
We wilden gebruikers
de mogelijkheid geven
07:01
We wanted to give usersgebruikers the abilityvermogen
153
409405
1981
foto's bij hun tweets te voegen.
07:03
to addtoevoegen photosfoto's to theirhun tweetsTweets.
154
411386
2073
Een foto zegt meer
dan 1000 woorden.
07:05
A pictureafbeelding is worthwaard a thousandduizend wordstekst.
155
413459
1597
07:07
You only get 140 characterstekens.
156
415056
2009
Je hebt maar 140 tekens.
Voeg een foto toe aan je tweet
07:09
You addtoevoegen a photofoto to your tweetTweet,
157
417065
1200
07:10
look at how much more contentinhoud you've got now.
158
418265
3038
en zie hoeveel meer content je hebt.
07:13
There's all sortssoorten of great things you can do
159
421303
1677
Je kan massa's geweldige dingen doen
07:14
by addingtoe te voegen a photofoto to a tweetTweet.
160
422980
2007
door een foto bij een tweet te stoppen.
07:16
My jobbaan isn't to think of those.
161
424987
2280
Daar houd ik me niet mee bezig.
07:19
It's to think of what could go wrongfout.
162
427267
2747
Ik moet bedenken wat er mis kan gaan.
07:22
How could this pictureafbeelding
163
430014
1892
Hoe kan deze foto
07:23
leadlood to my deathdood?
164
431906
3539
tot mijn dood leiden?
07:27
Well, here'shier is one possibilitymogelijkheid.
165
435445
3160
Nou, hier is één mogelijkheid.
Er zit in die afbeelding
méér dan alleen een kat.
07:30
There's more in that pictureafbeelding than just a catkat.
166
438605
3086
07:33
There's geodatageodata.
167
441691
2092
Er is geodata.
07:35
When you take a pictureafbeelding with your smartphonesmartphone
168
443783
2212
Als je een foto neemt
met je smartphone of digitale camera
07:37
or digitaldigitaal cameracamera,
169
445995
1299
slaat deze een heleboel
extra informatie op
07:39
there's a lot of additionalextra informationinformatie
170
447294
1654
07:40
savedgered alonglangs in that imagebeeld.
171
448948
1616
bij die afbeelding.
07:42
In factfeit, this imagebeeld alsoook containsbevat
172
450564
1932
In feite bevat deze afbeelding tevens
07:44
the equivalentgelijkwaardig of this,
173
452496
1805
het equivalent hiervan,
07:46
more specificallyspecifiek, this.
174
454301
3079
of specifieker: dit.
Zeker, het is onwaarschijnlijk
dat iemand zal trachten
07:49
Sure, it's not likelywaarschijnlijk that someone'siemands going to try
175
457380
1956
07:51
to trackspoor me down and do me harmkwaad
176
459336
2285
me op te sporen
en kwaad doen
07:53
basedgebaseerde uponop imagebeeld datagegevens associatedgeassocieerd
177
461621
1784
naar aanleiding van beeldinformatie
07:55
with a pictureafbeelding I tooknam of my catkat,
178
463405
1948
uit de foto die ik nam
van mijn kat,
07:57
but I startbegin by assumingervan uitgaand the worstslechtst will happengebeuren.
179
465353
3651
maar ik ga uit
van het ergste geval.
08:01
That's why, when we launchedgelanceerd photosfoto's on TwitterTwitter,
180
469004
2338
Daarom besloten we,
bij de lancering van foto's op Twitter,
08:03
we madegemaakt the decisionbesluit to stripstrip that geodatageodata out.
181
471342
3821
om al die geodata te wissen.
08:07
(ApplauseApplaus)
182
475163
5847
(Applaus)
08:13
If I startbegin by assumingervan uitgaand the worstslechtst
183
481010
2613
Als ik begin met
het ergste te veronderstellen
08:15
and work backwardsachteruit,
184
483623
947
en dan terugwerk,
08:16
I can make sure that the protectionsbescherming we buildbouwen
185
484570
2553
kan ik verzekeren
dat de bescherming die we bouwen,
08:19
work for bothbeide expectedverwacht
186
487123
1768
werkt voor zowel verwachte
08:20
and unexpectedniet verwacht use casesgevallen.
187
488891
2078
als onverwachte gevallen.
08:22
GivenGegeven that I spendbesteden my daysdagen and nightsovernachtingen
188
490969
2945
Gezien het feit
dat ik me dag en nacht
08:25
imaginingverbeelden the worstslechtst that could happengebeuren,
189
493914
2541
de ergste scenario's voorstel,
08:28
it wouldn'tzou het niet be surprisingverrassend if
my worldviewwereldbeeld was gloomysomber.
190
496455
4257
zou het niet verwonderlijk zijn
als mijn wereldbeeld zwart was.
08:32
(LaughterGelach)
191
500712
1783
(Gelach)
08:34
It's not.
192
502495
1417
Dat is het niet.
08:35
The vastgroot majoritymeerderheid of interactionsinteracties I see --
193
503912
3876
Het leeuwendeel van
de interacties die ik zie --
08:39
and I see a lot, believe me -- are positivepositief,
194
507788
3901
en ik zie een hoop, geloof me --
zijn positief,
08:43
people reachingbereiken out to help
195
511689
1924
mensen die elkaar willen helpen
08:45
or to connectaansluiten or sharedelen informationinformatie with eachelk other.
196
513613
3448
willen bereiken of
informatie met elkaar delen.
08:49
It's just that for those of us dealingomgang with scaleschaal,
197
517061
3323
Maar mensen als ik,
die op deze schaal werken,
08:52
for those of us taskedbelast with keepingbewaring people safeveilig,
198
520384
3800
en die tot taak hebben
mensen bescherming te bieden,
08:56
we have to assumeuitgaan van the worstslechtst will happengebeuren,
199
524184
2546
moeten ervan uitgaan
dat het ergste zal gebeuren.
08:58
because for us, a one-in-a-millioneen-op-een-miljoen chancekans
200
526730
4227
Want voor ons is een kans
van 1 op een miljoen
09:02
is prettymooi good oddskansen.
201
530957
2749
namelijk heel reëel.
09:05
Thank you.
202
533706
1864
Dank je wel.
09:07
(ApplauseApplaus)
203
535570
4000
(Applaus)
Translated by Axel Saffran
Reviewed by Els De Keyser

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com