TED2013
Alex Laskey: How behavioral science can lower your energy bill
Alex Laskey: Como a ciência comportamental pode diminuir a sua factura de energia
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Qual é a forma comprovada de diminuir os custos de energia? Imaginem só, sabendo quanto os vizinhos pagam. Alex Laskey mostra como um estranho hábito da natureza humana nos pode tornar utilizadores melhores, mais sensatos e com menores facturas de energia.
Alex Laskey - Energy software maker
Alex Laskey helps power companies to help their customers cut down -- using data analysis, marketing and a pinch of psychology. Full bio
Alex Laskey helps power companies to help their customers cut down -- using data analysis, marketing and a pinch of psychology. Full bio
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00:12
How many of you have checked your email today?
0
594
2539
Quantos de vocês
verificaram o "email" hoje?
verificaram o "email" hoje?
00:15
Come on, raise your hands.
1
3133
1896
Vamos lá, levantem as mãos.
00:17
How many of you are checking it right now?
2
5029
2131
Quantos de vocês estão a
verificá-lo neste momento?
verificá-lo neste momento?
00:19
(Laughter)
3
7160
1558
(Risos)
00:20
And how about finances? Anybody check that today?
4
8718
2500
E as finanças? Alguém verificou
as suas finanças hoje?
as suas finanças hoje?
00:23
Credit card, investment account?
5
11218
2488
Cartão de crédito?
Conta de investimento?
Conta de investimento?
00:25
How about this week?
6
13706
3953
E esta semana?
00:29
Now, how about your household energy use?
7
17659
3117
Agora, e o vosso consumo
doméstico de energia?
doméstico de energia?
00:32
Anybody check that today?
8
20776
1938
Alguém verificou isso hoje?
00:34
This week? Last week?
9
22714
4152
Esta semana? A semana passada?
00:38
A few energy geeks spread out across the room.
10
26866
3128
Há alguns "geeks" da energia
espalhados pela sala.
espalhados pela sala.
00:41
It's good to see you guys.
11
29994
2569
É bom vê-los!
00:44
But the rest of us -- this is a room filled with people
12
32563
3235
Mas quanto ao resto de nós...
Esta sala está cheia de pessoas
Esta sala está cheia de pessoas
00:47
who are passionate about the future of this planet,
13
35798
2982
que são apaixonadas
pelo futuro do planeta,
pelo futuro do planeta,
00:50
and even we aren't paying attention
14
38780
1831
e mesmo assim não estamos
a prestar atenção
a prestar atenção
00:52
to the energy use that's driving climate change.
15
40611
2960
ao consumo de energia que está
a causar as alterações climáticas.
a causar as alterações climáticas.
00:55
The woman in the photo with me is Harriet.
16
43571
2655
A mulher que está comigo
nesta foto chama-se Harriet.
nesta foto chama-se Harriet.
00:58
We met her on our first family vacation.
17
46226
2537
Conhecemo-la nas nossas
primeiras férias em família.
primeiras férias em família.
01:00
Harriet's paying attention to her energy use,
18
48763
2362
Harriet está a prestar atenção
ao seu consumo de energia,
ao seu consumo de energia,
01:03
and she is decidedly not an energy geek.
19
51125
2860
e não é propriamente
uma "geek" da energia.
uma "geek" da energia.
01:05
This is the story of how Harriet came to pay attention.
20
53985
5239
Esta é a história de como a Harriet
começou a prestar atenção.
começou a prestar atenção.
01:11
This is coal,
21
59224
2029
Isto é carvão,
01:13
the most common source of electricity on the planet,
22
61253
3357
a fonte mais comum de
electricidade do planeta.
electricidade do planeta.
01:16
and there's enough energy in this coal
23
64610
3224
Existe energia suficiente neste carvão
01:19
to light this bulb for more than a year.
24
67834
3952
para manter esta lâmpada acesa
durante mais de um ano.
durante mais de um ano.
01:23
But unfortunately, between here and here,
25
71786
2071
Mas infelizmente, entre aqui e aqui,
01:25
most of that energy is lost to things
26
73857
1432
a maior parte da energia perde-se
01:27
like transmission leakage and heat.
27
75289
2885
em coisas como perdas
de transmissão e calor.
de transmissão e calor.
01:30
In fact, only 10 percent ends up as light.
28
78174
3579
Na verdade, apenas 10%
se transforma em luz.
se transforma em luz.
01:33
So this coal will last a little bit more than a month.
29
81753
4008
Assim, este carvão irá durar
pouco mais de um mês.
pouco mais de um mês.
01:37
If you wanted to light this bulb for a year,
30
85761
2609
Se quisermos ter esta lâmpada
ligada durante um ano,
ligada durante um ano,
01:40
you'd need this much coal.
31
88370
5038
precisamos desta quantidade de carvão.
01:45
The bad news here is that, for every unit of energy we use,
32
93408
3044
A má noticia é que,
por cada unidade de energia utilizada,
por cada unidade de energia utilizada,
01:48
we waste nine.
33
96452
2073
desperdiçamos nove.
01:50
That means there's good news,
34
98525
1631
Isto significa que há boas notícias
01:52
because for every unit of energy we save,
35
100156
2583
porque, por cada unidade
de energia que poupamos,
de energia que poupamos,
01:54
we save the other nine.
36
102739
3265
poupamos as outras nove.
01:58
So the question is, how can we get the people in this room
37
106004
5281
Então o problema é, como podemos fazer
com que as pessoas nesta sala
com que as pessoas nesta sala
02:03
and across the globe to start paying attention
38
111300
2966
e em todo o mundo,
comecem a prestar atenção
comecem a prestar atenção
02:06
to the energy we're using,
39
114266
2086
à energia que estamos a consumir,
02:08
and start wasting less of it?
40
116352
2976
e comecem a desperdiçar menos?
02:11
The answer comes from a behavioral science experiment
41
119328
2387
A resposta veio de uma experiência
de ciência comportamental
de ciência comportamental
02:13
that was run one hot summer, 10 years ago,
42
121715
3381
que foi realizada num
verão quente, há 10 anos,
verão quente, há 10 anos,
02:17
and only 90 miles from here,
43
125096
2136
apenas a 150 km daqui,
02:19
in San Marcos, California.
44
127232
3376
em San Marcos, na Califórnia.
02:22
Graduate students put signs on every door in a neighborhood,
45
130608
2681
Estudantes colocaram sinais
em todas as portas de um bairro,
em todas as portas de um bairro,
02:25
asking people to turn off their air conditioning
46
133289
2821
pedindo às pessoas para
desligar o ar condicionado
desligar o ar condicionado
02:28
and turn on their fans.
47
136110
2210
e ligar as ventoinhas.
02:30
One quarter of the homes received a message that said,
48
138320
2288
Um quarto das casas recebeu
uma mensagem que dizia:
uma mensagem que dizia:
02:32
did you know you could save 54 dollars a month this summer?
49
140608
2318
"Quer poupar 54 dólares
por mês este verão?
por mês este verão?
02:34
Turn off your air conditioning, turn on your fans.
50
142926
1818
"Desligue o ar condicionado,
ligue as ventoinhas".
ligue as ventoinhas".
02:36
Another group got an environmental message.
51
144744
1834
Outro grupo recebeu
um alerta ambiental.
um alerta ambiental.
02:38
And still a third group got a message about
52
146578
2089
E outro grupo recebeu uma mensagem
02:40
being good citizens, preventing blackouts.
53
148667
2680
sobre ser um bom cidadão
e evitar falhas de energia.
e evitar falhas de energia.
02:43
Most people guessed that money-saving message would work best of all.
54
151347
3717
Muita gente achou que a mensagem
para poupar dinheiro seria a mais eficaz.
para poupar dinheiro seria a mais eficaz.
02:47
In fact, none of these messages worked.
55
155064
2613
Na realidade, nenhuma
destas mensagens funcionou.
destas mensagens funcionou.
02:49
They had zero impact on energy consumption.
56
157677
2856
Tiveram um impacto nulo
no consumo de energia.
no consumo de energia.
02:52
It was as if the grad students hadn't shown up at all.
57
160533
4121
Foi como se os estudantes
não tivessem lá ido.
não tivessem lá ido.
02:56
But there was a fourth message,
58
164654
1820
Mas havia uma quarta mensagem
02:58
and this message simply said,
59
166474
2123
e esta mensagem dizia simplesmente:
03:00
"When surveyed, 77 percent of your neighbors
60
168597
3910
"Quando inquiridos,
77% dos seus vizinhos
77% dos seus vizinhos
"disseram que tinham desligado
o ar condicionado e ligado as ventoinhas.
o ar condicionado e ligado as ventoinhas.
03:04
said that they turned off their air conditioning and turned on their fans.
61
172507
2490
03:06
Please join them. Turn off your air conditioning
62
174997
1805
"Junte-se a eles.
"Desligue o ar condicionado,
ligue as ventoinhas."
ligue as ventoinhas."
03:08
and turn on your fans."
63
176802
1261
03:10
And wouldn't you know it, they did.
64
178063
2697
Sabem que mais? Eles fizeram-no.
03:12
The people who received this message
65
180760
1954
As pessoas que receberam esta mensagem
03:14
showed a marked decrease in energy consumption
66
182714
2522
registaram uma diminuição
no consumo de energia
no consumo de energia
03:17
simply by being told what their neighbors were doing.
67
185236
3411
só porque lhes foi dito
o que os vizinhos estavam a fazer.
o que os vizinhos estavam a fazer.
03:20
So what does this tell us?
68
188647
1700
Então o que é que isto nos diz?
03:22
Well, if something is inconvenient,
69
190347
2217
Bem, se há qualquer coisa inconveniente,
03:24
even if we believe in it,
70
192564
1989
mesmo que nós acreditemos nisso,
03:26
moral suasion, financial incentives, don't do much to move us --
71
194553
3878
a persuasão moral, os incentivos fiscais,
não fazem muito para nos mover,
não fazem muito para nos mover,
03:30
but social pressure, that's powerful stuff.
72
198431
3670
mas a pressão social é muito poderosa.
03:34
And harnessed correctly, it can be a powerful force for good.
73
202101
3618
E aproveitada correctamente,
pode ser uma força poderosa para o bem.
pode ser uma força poderosa para o bem.
03:37
In fact, it already is.
74
205719
2165
Na verdade, já o é.
03:39
Inspired by this insight, my friend Dan Yates and I
75
207884
2632
Inspirados por estes resultados,
o meu amigo Dan Yates e eu
o meu amigo Dan Yates e eu
03:42
started a company called Opower.
76
210516
2176
criámos uma companhia chamada Opower.
03:44
We built software and partnered with utility companies
77
212692
2469
Construímos "software" e parcerias
com empresas concessionárias
com empresas concessionárias
03:47
who wanted to help their customers save energy.
78
215161
2803
que queriam ajudar
os seus clientes a poupar energia.
os seus clientes a poupar energia.
03:49
We deliver personalized home energy reports
79
217964
3066
Entregamos relatórios
personalizados de energia
personalizados de energia
03:53
that show people how their consumption
80
221030
1718
que mostram às pessoas
como o seu consumo
como o seu consumo
03:54
compares to their neighbors in similar-sized homes.
81
222748
2872
se compara ao dos vizinhos
com uma casa semelhante.
com uma casa semelhante.
03:57
Just like those effective door hangers,
82
225620
2240
Tal como aqueles avisos nas portas,
03:59
we have people comparing themselves to their neighbors,
83
227860
2464
nós temos pessoas a
comparar-se aos seus vizinhos,
comparar-se aos seus vizinhos,
04:02
and then we give everyone targeted recommendations
84
230324
2516
e fazemos recomendações
com objectivos específicos
com objectivos específicos
04:04
to help them save.
85
232840
1650
para os ajudar a poupar.
04:06
We started with paper, we moved to a mobile application,
86
234490
2306
Começámos com papel,
passámos para uma aplicação móvel,
passámos para uma aplicação móvel,
04:08
web, and now even a controllable thermostat,
87
236796
2929
Internet, e agora até
um termostato ajustável.
um termostato ajustável.
04:11
and for the last five years we've been running
88
239725
2017
Nos últimos cinco anos,
temos vindo a realizar
temos vindo a realizar
04:13
the largest behavioral science experiment in the world.
89
241742
4403
a maior experiência em
ciência comportamental do mundo.
ciência comportamental do mundo.
04:18
And it's working.
90
246145
1664
E está a funcionar.
04:19
Ordinary homeowners and renters have saved
91
247809
2097
Os proprietários e
arrendatários comuns pouparam
arrendatários comuns pouparam
04:21
more than 250 million dollars on their energy bills,
92
249906
3140
mais de 250 milhões de dólares
nas suas facturas de energia,
nas suas facturas de energia,
04:25
and we're just getting started.
93
253046
1513
e estamos apenas a começar.
04:26
This year alone, in partnership with more than 80 utilities
94
254559
3260
Apenas neste ano, em parceria
com mais de 80 serviços públicos
com mais de 80 serviços públicos
04:29
in six countries, we're going to generate
95
257819
2254
em seis países, vamos conseguir
04:32
another two terawatt hours of electricity savings.
96
260073
3152
uma poupança de eletricidade
de mais dois terawatts/hora.
de mais dois terawatts/hora.
04:35
Now, the energy geeks in the room know two terawatt hours,
97
263225
2041
Os "geeks" da energia
sabem o que é dois terawatts/hora,
sabem o que é dois terawatts/hora,
04:37
but for the rest of us, two terawatt hours
98
265266
2039
mas para os outros todos,
dois terawatts/hora
dois terawatts/hora
04:39
is more than enough energy to power every home
99
267305
3339
é mais do que suficiente
para alimentar todas as casas
para alimentar todas as casas
04:42
in St. Louis and Salt Lake City combined
100
270644
3294
em St. Louis e Salt Lake juntas
04:45
for more than a year.
101
273938
1568
durante mais de um ano.
04:47
Two terawatt hours, it's roughly half
102
275506
1966
Dois terawatts/hora é cerca de metade
04:49
what the U.S. solar industry produced last year.
103
277472
2586
do que a indústria solar dos EUA
produziu no ano passado.
produziu no ano passado.
04:52
And two terawatt hours? In terms of coal,
104
280058
3591
Em termos de carvão,
04:55
we'd need to burn 34 of these wheelbarrows
105
283649
3157
precisávamos de queimar
34 destes carrinhos de mão
34 destes carrinhos de mão
04:58
every minute around the clock every day for an entire year
106
286806
3996
por minuto, todos os dias,
durante um ano inteiro
durante um ano inteiro
para obter dois terawatts/hora
de electricidade.
de electricidade.
05:02
to get two terawatt hours of electricity.
107
290802
2104
05:04
And we're not burning anything.
108
292906
1317
E não estamos a queimar nada.
05:06
We're just motivating people to pay attention
109
294223
1728
Estamos só a motivar
as pessoas para terem atenção
as pessoas para terem atenção
05:07
and change their behavior.
110
295951
3013
e alterarem o seu comportamento.
05:10
But we're just one company, and this is just
111
298964
2290
Mas, nós somos apenas uma empresa,
e isto é só arranhar a superfície.
05:13
scratching the surface.
112
301254
2137
05:15
Twenty percent of the electricity in homes is wasted,
113
303391
3565
Vinte por cento da electricidade
nas casas é desperdiçada.
nas casas é desperdiçada.
Quando digo desperdiçada,
não estou a dizer
não estou a dizer
05:18
and when I say wasted, I don't mean that people have
114
306956
2004
que as pessoas têm lâmpadas ineficientes.
05:20
inefficient lightbulbs. They may.
115
308960
3353
Pode ser que tenham.
05:24
I mean we leave the lights on in empty rooms,
116
312313
3144
Estou a dizer que deixamos
as luzes acesas em quartos vazios
as luzes acesas em quartos vazios
05:27
and we leave the air conditioning on when nobody's home.
117
315457
3030
e deixamos o ar condicionado ligado
quando ninguém está em casa.
quando ninguém está em casa.
05:30
That's 40 billion dollars a year wasted
118
318487
3084
São 40 mil milhões de dólares
por ano desperdiçados
por ano desperdiçados
05:33
on electricity that does not contribute to our well-being
119
321571
3249
em electricidade que não contribui
para o nosso bem-estar,
para o nosso bem-estar,
05:36
but does contribute to climate change.
120
324820
2647
mas contribui
para a alteração climática.
para a alteração climática.
05:39
That's 40 billion -- with a B --
121
327467
2120
São 40 mil milhões de dólares
05:41
every year in the U.S. alone.
122
329587
2283
todos os anos apenas nos EUA.
05:43
That's half our coal usage right there.
123
331870
3365
É metade do nosso consumo
de carvão, aqui mesmo.
de carvão, aqui mesmo.
05:47
Now thankfully, some of the world's best material scientists
124
335235
2772
Felizmente, alguns dos melhores
cientistas de materiais do mundo
cientistas de materiais do mundo
05:50
are looking to replace coal with sustainable resources
125
338007
3506
estão a tentar substituir o carvão
por recursos sustentáveis como estes.
por recursos sustentáveis como estes.
05:53
like these,
126
341513
1138
05:54
and this is both fantastic and essential.
127
342651
3498
e isto é fantástico e essencial.
05:58
But the most overlooked resource to get us
128
346149
2038
Mas, o recurso mais ignorado
06:00
to a sustainable energy future, it isn't on this slide.
129
348187
3546
que nos conduzirá a um futuro energético
sustentável, não está neste diapositivo.
sustentável, não está neste diapositivo.
06:03
It's in this room. It's you, and it's me.
130
351733
4656
Está nesta sala.
São vocês, sou eu.
São vocês, sou eu.
06:08
And we can harness this resource
131
356389
2684
E nós podemos aproveitar este recurso,
06:11
with no new material science
132
359073
1837
sem uma nova ciência dos materiais,
06:12
simply by applying behavioral science.
133
360910
3192
apenas aplicando a ciência comportamental.
06:16
We can do it today, we know it works,
134
364102
2084
Podemos fazê-lo hoje,
sabemos que funciona,
sabemos que funciona,
06:18
and it will save us money right away.
135
366186
3728
e irá poupar-nos dinheiro imediatamente.
06:21
So what are we waiting for?
136
369914
2751
Então do que é que estamos à espera?
06:24
Well, in most places, utility regulation
137
372665
2727
Na maioria dos casos, a regulamentação
dos serviços públicos de energia
dos serviços públicos de energia
06:27
hasn't changed much since Thomas Edison.
138
375392
4316
não mudou muito desde Thomas Edison.
06:31
Utilities are still rewarded when their customers
139
379708
2930
Os serviços públicos
são recompensados
são recompensados
quando os consumidores
desperdiçam energia.
desperdiçam energia.
06:34
waste energy.
140
382638
1564
06:36
They ought to be rewarded for helping their customers save it.
141
384202
3803
Eles deviam ser recompensados por
ajudar os consumidores a poupá-la.
ajudar os consumidores a poupá-la.
06:40
But this story is much more than about household energy use.
142
388005
3406
Mas esta história é muito mais
do que consumo de energia doméstico.
do que consumo de energia doméstico.
06:43
Take a look at the Prius.
143
391411
2062
Vejamos o Prius.
É eficiente, não só porque a Toyota
investiu na ciência dos materiais,
investiu na ciência dos materiais,
06:45
It's efficient not only because Toyota invested in material science
144
393473
3022
06:48
but because they invested in behavioral science.
145
396495
2475
mas porque investiu
na ciência comportamental.
na ciência comportamental.
06:50
The dashboard that shows drivers how much energy
146
398970
2140
O painel de instrumentos
mostra a energia
mostra a energia
que se está a poupar
em tempo real.
em tempo real.
06:53
they're saving in real time
147
401110
1964
06:55
makes former speed demons
148
403074
1515
O antigos demónios da velocidade
06:56
drive more like cautious grandmothers.
149
404589
2753
passam a conduzir
como avozinhas cautelosas.
como avozinhas cautelosas.
06:59
Which brings us back to Harriet.
150
407342
2564
O que nos traz de novo a Harriet.
07:01
We met her on our first family vacation.
151
409906
2188
Conhecemo-la nas nossas
férias em família.
férias em família.
07:04
She came over to meet my young daughter,
152
412094
2187
Ela quis conhecer a minha filha
07:06
and she was tickled to learn that my daughter's name
153
414281
2171
e ficou encantada por saber
que o nome da minha filha
que o nome da minha filha
07:08
is also Harriet.
154
416452
2054
também era Harriet.
07:10
She asked me what I did for a living,
155
418506
1425
Perguntou em que é que eu trabalhava.
07:11
and I told her, I work with utilities
156
419931
1545
Disse-lhe que ajudava empresas de energia
a poupar energia.
a poupar energia.
07:13
to help people save energy.
157
421476
1876
07:15
It was then that her eyes lit up.
158
423352
2226
Os olhos dela iluminaram-se.
07:17
She looked at me, and she said,
159
425578
1932
Olhou para mim, e disse:
07:19
"You're exactly the person I need to talk to.
160
427510
2228
"Você é a pessoa
com quem preciso de falar.
com quem preciso de falar.
07:21
You see, two weeks ago, my husband and I got a letter
161
429738
2183
"Há duas semanas, recebemos uma carta
07:23
in the mail from our utility.
162
431921
2320
"da nossa companhia de energia.
07:26
It told us we were using twice as much energy as our neighbors."
163
434241
3198
"Dizia que nós estávamos a consumir
o dobro da energia dos nosso vizinhos."
o dobro da energia dos nosso vizinhos."
07:29
(Laughter)
164
437439
3430
(Risos)
07:32
"And for the last two weeks, all we can think about,
165
440869
2820
"E nas últimas duas semanas,
só pensamos,
só pensamos,
07:35
talk about, and even argue about,
166
443689
2288
"falamos, e até discutimos,
07:37
is what we should be doing to save energy.
167
445977
1720
"no que devemos fazer
para poupar energia.
para poupar energia.
07:39
We did everything that letter told us to do,
168
447697
2865
"Nós fizemos tudo o que
a carta dizia para fazermos,
a carta dizia para fazermos,
07:42
and still I know there must be more.
169
450562
2802
"e mesmo assim, eu sei
que deve haver mais.
que deve haver mais.
07:45
Now I'm here with a genuine expert.
170
453364
1678
"Agora que estou aqui
com um verdadeiro perito, diga-me:
com um verdadeiro perito, diga-me:
07:47
Tell me. What should I do to save energy?"
171
455042
4759
"O que devo fazer para poupar energia?"
07:51
There are many experts who can help answer Harriet's question.
172
459801
4052
Há muitos peritos que podem
responder à pergunta da Harriet.
responder à pergunta da Harriet.
07:55
My goal is to make sure
173
463853
2062
O meu objectivo é garantir
07:57
we are all asking it.
174
465915
2298
que estamos todos a fazer esta pergunta.
08:00
Thank you.
175
468213
1358
Obrigado.
08:01
(Applause)
176
469571
4603
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Alex Laskey - Energy software makerAlex Laskey helps power companies to help their customers cut down -- using data analysis, marketing and a pinch of psychology.
Why you should listen
What's a powerful way to help people use less power at home? Pit them against their neighbors. As founder and president of Opower, Alex Laskey helps utlity companies show customers, right on their utility bills, where their own house sits on the spectrum of neighborhood energy wasters -- and how to beat the game. It seems silly, but the large-scale reductions in energy usage are no joke.
Opower works with more than 80 utilities on three continents, and serves over 15 million customers. Since its launch in 2008, it has cumulatively saved utility customers more than $200 million and 2 terawatt hours (TWh) of energy -- enough to power a city of more than a quarter million people. It's all through a powerful combination of behavioral science, data analytics and good marketing.
In the next twelve months, Opower is on track to save another 1 TWh, equivalent to more than one half the generation of the entire US solar power plant industry in 2011. In May 2016, Opower was bought by Oracle.
Alex Laskey | Speaker | TED.com