ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.

Why you should listen

With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.

In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.

More profile about the speaker
Mick Mountz | Speaker | TED.com
TEDxBoston 2011

Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?

Mick Mountz: ¿Qué pasa dentro de los grandes almacenes?

Filmed:
332,609 views

Hacemos millones de compras en línea al día, pero ¿qué o quién pone en efecto nuestros productos en los empaques? En esta charla, Mick Mountz teje una historia fascinante, sorpresiva y llena de robots sobre lo que pasa dentro de un almacén.
- CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio

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00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
Quiero hablarles
00:14
or sharecompartir with you, a
breakthroughpenetración newnuevo approachenfoque
1
3561
3561
o compartirles un hito
de un nuevo enfoque
00:18
for managinggerente itemsartículos of
inventoryinventario insidedentro of a warehousealmacén.
2
7122
3342
para administrar artículos de un
inventario dentro de un depósito.
00:21
We're talkinghablando about a pickrecoger,
packpaquete and shipenviar settingajuste here.
3
10464
2558
Hablamos de un escenario de
recolectar, empacar, enviar.
00:24
So as a hintinsinuación,
4
13022
2823
Como pista,
00:26
this solutionsolución involvesinvolucra
hundredscientos of mobilemóvil robotsrobots,
5
15845
4153
esta solución involucra
cientos de robots móviles
a veces miles de robots móviles,
00:30
sometimesa veces thousandsmiles
of mobilemóvil robotsrobots,
6
19998
2424
que se mueven por todo un depósito.
Les hablaré de la solución.
00:33
movingemocionante around a warehousealmacén.
And I'll get to the solutionsolución.
7
22422
2598
00:36
But for a momentmomento, just think
8
25020
1220
Pero por un instante, solo piensen
00:37
about the last time that
you orderedordenado something onlineen línea.
9
26240
2526
en la última vez que
pidieron algo en línea.
00:39
You were sittingsentado
on your couchsofá
10
28766
2064
Estaban sentados en su sofá
00:41
and you decideddecidido that you
absolutelyabsolutamente had to have this redrojo t-shirtcamiseta.
11
30830
4060
y decidieron que sin duda tenían
que comprarse esa camiseta roja.
00:45
So — clickhacer clic! — you put it
into your shoppingcompras cartcarro.
12
34890
2296
Con un clic lo ponen
en su canasta de compras.
00:48
And then you decideddecidido
that greenverde pairpar of pantspantalones
13
37186
1898
Luego deciden que ese
par de pantalones verdes
00:50
looksmiradas prettybonita good too — clickhacer clic!
14
39084
1898
también se ve bien y clic.
00:51
And maybe a blueazul
pairpar of shoesZapatosclickhacer clic!
15
40982
1900
Y quizá un par de
zapatos azules, clic.
00:53
So at this pointpunto you've
assembledensamblado your orderorden.
16
42882
2050
En este punto, ya armaron su pedido.
En ningún instante
se detuvieron a pensar
00:55
You didn't stop to think
for a momentmomento that
17
44932
1768
00:57
that mightpodría not be a great outfitequipar.
18
46700
1768
que quizá no es el mejor atuendo.
00:59
But you hitgolpear
"submitenviar orderorden."
19
48468
1770
Pero oprimieron 'Enviar pedido'.
01:01
And two daysdías laterluego, this packagepaquete
showsmuestra up on your doorsteppeldaño.
20
50238
4174
Dos días después, se presenta
el paquete a su puerta.
01:05
And you openabierto the boxcaja and you're
like, wowGuau, there's my goocosa muy pegajosa.
21
54412
2954
Abren la caja y ¡ups!,
ahí tengo mi revoltijo.
01:08
Did you ever stop to think about
how those itemsartículos of inventoryinventario
22
57366
2961
¿Se detuvieron a pensar cómo
estos artículos del inventario
01:11
actuallyactualmente foundencontró theirsu way insidedentro
that boxcaja in the warehousealmacén?
23
60327
4213
en realidad encontraron su camino
hacia la caja en el depósito?
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
24
64540
3818
Estoy aquí para contarles
qué es ese tipo que está ahí.
01:19
So deepprofundo in the
middlemedio of that pictureimagen,
25
68358
3620
A lo lejos en el centro de la foto,
01:22
you see a classicclásico
pick-packpick-pack workerobrero
26
71978
2515
ven a un típico
"trabajador de empaque"
01:25
in a distributiondistribución or
orderorden fulfillmentscumplimientos settingajuste.
27
74493
3225
en un escenario de distribución
o de cumplimiento de pedidos.
01:28
ClassicallyClásicamente these pickrecoger workerstrabajadores will
spendgastar 60 or 70 percentpor ciento of theirsu day
28
77718
3882
Lo típico es que estos trabajadores
dedican de 60 % al 70 % de su día
01:32
wanderingerrante around
the warehousealmacén.
29
81600
1912
caminando por toda la bodega.
01:34
They'llEllos van a oftena menudo walkcaminar
as much as 5 or 10 milesmillas
30
83512
2711
A menudo caminan
de 7 km a más de 15 km
01:37
in pursuitbúsqueda of
those itemsartículos of inventoryinventario.
31
86223
2661
buscando esos artículos del inventario.
01:39
Not only is this an
unproductiveimproductivo way to fillllenar orderspedidos,
32
88884
4421
No solo es esta una forma
improductiva de cumplir pedidos,
01:44
it alsoademás turnsvueltas out to be an
unfulfillinginsatisfactorio way to fillllenar orderspedidos.
33
93305
4057
también resulta ser una forma
insatisfactoria de cumplir pedidos.
01:48
So let me tell you where I
first bumpedgolpeado into this problemproblema.
34
97362
3631
Les contaré de cuando me topé
con este problema por primera vez.
01:51
I was out in the BayBahía areazona
in '99, 2000, the dotpunto comcom boomauge.
35
100993
4054
Estaba por San Francisco en 1999-2000,
la era de la burbuja del punto com.
01:56
I workedtrabajó for a fabulouslyfabulosamente
spectacularespectacular flame-outllamarada calledllamado WebvanWebvan.
36
105047
4062
Trabajaba para una espectacular
compañía llamada Webvan.
02:00
(LaughterRisa)
37
109109
1821
(Risas)
Esta compañía recaudó cientos
de millones de dólares con la idea
02:01
This companyempresa raisedelevado hundredscientos of
millionsmillones of dollarsdólares with the notionnoción that
38
110930
2730
02:04
we will deliverentregar
grocerytienda de comestibles orderspedidos onlineen línea.
39
113660
2782
de hacer entregas de abarrotes
por compras en línea.
02:07
And it really camevino down to the facthecho
that we couldn'tno pudo do it costcosto effectivelyeficazmente.
40
116442
4173
Llegamos a la conclusión de que
no podíamos tener costos eficientes.
02:11
TurnsVueltas out e-commercee-commerce was something
that was very harddifícil and very costlycostoso.
41
120615
3962
Resultó que el comercio electrónico
era difícil y muy costoso.
02:15
In this particularespecial instanceejemplo we were tryingmolesto
to assemblearmar 30 itemsartículos of inventoryinventario
42
124577
4251
En ese momento particular intentamos
reunir 30 artículos de inventario
02:19
into a fewpocos totestotes, ontosobre a vancamioneta
to deliverentregar to the home.
43
128828
3972
en unos cuantos acarreos, en una
camioneta para entregar a domicilio.
02:23
And when you think about it,
it was costingcosteo us 30 dollarsdólares.
44
132800
3800
Si lo piensan, nos costaba USD 30.
02:27
ImagineImagina, we had an
89¢ can of soupsopa
45
136600
3086
Imaginen, teníamos una lata
de sopa de 89 centavos
02:30
that was costingcosteo us one dollardólar to
pickrecoger and packpaquete into that totetotalizador.
46
139686
3676
que nos costaba un dólar recolectarlo
y empacarlo para su trasiego.
02:34
And that's before we actuallyactualmente
triedintentó to deliverentregar it to the home.
47
143362
3208
Y eso era antes de intentar
la entrega a domicilio.
02:37
So long storyhistoria shortcorto,
duringdurante my one yearaño at WebvanWebvan,
48
146570
2787
Para acortar la historia,
en mi primer año en Webvan,
02:40
what I realizeddio cuenta by talkinghablando to
all the material-handlingmanejo de materiales providersproveedores
49
149357
3236
me di cuenta al hablar con
todos los distintos proveedores
02:43
was that there was no solutionsolución designeddiseñado
specificallyespecíficamente to solveresolver eachcada basebase pickingcosecha.
50
152593
4638
que no había una solución específica
diseñada para cada base de recolección.
02:48
Redrojo itemít, greenverde, blueazul, gettingconsiguiendo
those threeTres things in a boxcaja.
51
157231
4023
Artículo rojo, verde, azul,
poner esas 3 cosas en una caja.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
Nos dijimos, tiene que haber
una mejor forma de hacer esto.
02:55
ExistingExistente materialmaterial handlingmanejo
was setconjunto up to pumpbomba
53
164239
2527
El manejo de materiales existente
está armado para mover
02:57
palletspaletas and casescasos of
goocosa muy pegajosa to retailAl por menor storesvíveres.
54
166766
3767
tarimas y cajas a las tiendas.
03:01
Of coursecurso WebvanWebvan wentfuimos out of businessnegocio,
and about a yearaño and a halfmitad laterluego,
55
170533
3797
Claro que Webvan quebró y
como un año y medio después,
03:05
I was still noodlingnoodling on this problemproblema.
It was still naggingpersistente at me.
56
174330
3580
todavía estaba pensando en este
problema, me seguía molestando.
03:08
And I startedempezado
thinkingpensando about it again.
57
177910
1868
Y empecé a pensarlo otra vez.
03:10
And I said, let me just focusatención brieflybrevemente
on what I wanted as a pickrecoger workerobrero,
58
179778
5127
Me dije: "Me voy a centrar en lo que
quiero como trabajador de empaque".
03:15
or my visionvisión for
how it should work.
59
184905
2331
Cuál es mi visión de
cómo debe funcionar...
03:18
(LaughterRisa)
60
187236
1414
(Risas)
03:19
I said, let's focusatención
on the problemproblema.
61
188650
1922
Me dije: "Enfócate en el problema".
03:21
I have an orderorden here and what
I want to do is I want to put
62
190572
3855
Tengo un pedido aquí y
lo que quiero es poner
03:25
redrojo, greenverde and blueazul
in this boxcaja right here.
63
194427
2220
rojo, verde y azul en esta caja.
03:27
What I need is a systemsistema where I put out
my handmano and — poofmaricón! —
64
196647
2852
Lo que necesito es un sistema
donde ponga mi mano y ¡puf!
03:30
the productproducto showsmuestra up
and I packpaquete it into the orderorden,
65
199499
2523
los productos aparecen
y completo el pedido
03:33
and now we're thinkingpensando,
66
202022
1693
y ahora estamos pensando,
03:34
this would be a very operator-centriccentrado en el operador
approachenfoque to solvingresolviendo the problemproblema.
67
203715
4014
"sería un enfoque muy centrado en
el operador para solucionar el problema.
03:38
This is what I need. What technologytecnología
is availabledisponible to solveresolver this problemproblema?
68
207729
4227
Eso es lo que necesito, ¿qué tecnología
existe para solucionar este problema?"
03:42
But as you can see, orderspedidos can come
and go, productsproductos can come and go.
69
211956
3941
Pero como ven, los pedidos van y
vienen, los productos van y vienen.
03:46
It allowspermite us to focusatención on makingfabricación the
pickrecoger workerobrero the centercentrar of the problemproblema,
70
215897
4683
Nos permite enfocar al trabajador de
empaque como el centro del problema
03:51
and providingsiempre que them the toolsherramientas to make
them as productiveproductivo as possibleposible.
71
220580
4624
y dotarlo con herramientas para hacerlos
tan productivos como sea posible.
03:56
So how did I
arrivellegar at this notionnoción?
72
225204
2100
¿Cómo llegué a esta noción?
03:58
Well, actuallyactualmente it camevino from
a brainstormingreunión creativa exerciseejercicio,
73
227304
3533
En realidad vino de un
ejercicio de lluvia de ideas,
04:01
probablyprobablemente a techniquetécnica
that manymuchos of you use,
74
230837
2840
una técnica que probablemente
muchos de Uds. usan,
04:04
It's this notionnoción of
testingpruebas your ideasideas.
75
233677
2156
es esta noción de probar sus ideas.
04:06
Take a blankblanco sheethoja, of coursecurso,
76
235833
1730
Toman una hoja en blanco,
04:08
but then testprueba your ideasideas
at the limitslímitesinfinityinfinito, zerocero.
77
237563
4030
luego prueban sus ideas
al límite. Al infinito, cero...
04:12
In this particularespecial casecaso, we
challengedDesafiado ourselvesNosotros mismos with the ideaidea:
78
241593
3182
En este caso particular,
nos retamos con la idea:
¿qué tal si tuviéramos que construir
un centro de distribución en China,
04:15
What if we had to buildconstruir a
distributiondistribución centercentrar in ChinaChina,
79
244775
2976
04:18
where it's a very,
very low-costbajo costo marketmercado?
80
247751
2614
donde el costo de mercado es muy bajo?
04:21
And say, laborlabor is cheapbarato,
landtierra is cheapbarato.
81
250365
3213
Digamos, que la mano de obra
es barata, el suelo es barato.
04:24
And we said specificallyespecíficamente,
82
253578
1646
Y decimos específicamente:
04:26
"What if it was zerocero dollarsdólares
an hourhora for directdirecto laborlabor
83
255224
3006
"¿Qué tal si fuera cero dólares
la hora de trabajo directo
y pudiéramos construir un centro de
distribución de 93 000 m²?"
04:29
and we could buildconstruir a million-millón-
square-footpie cuadrado distributiondistribución centercentrar?"
84
258230
2716
04:31
So naturallynaturalmente that
led to ideasideas that said,
85
260946
2075
Eso naturalmente
conduce a ideas como:
"Pongamos a mucha
gente en el depósito".
04:34
"Let's put lots of people
in the warehousealmacén."
86
263021
1808
04:35
And I said, "HoldSostener on,
zerocero dollarsdólares perpor hourhora,
87
264829
2545
A lo que dije: "Esperen,
cero dólares por hora,
04:38
what I would do is 'hire''alquiler'
88
267374
2857
lo que haría es 'contratar'
04:41
10,000 workerstrabajadores to come to the
warehousealmacén everycada morningMañana at 8 a.m.,
89
270231
4127
a 10 000 trabajadores que acudan al
depósito cada mañana a las 8 horas,
04:45
walkcaminar into the warehousealmacén and
pickrecoger up one itemít of inventoryinventario
90
274358
3119
caminen por el depósito y
recojan un artículo del inventario
04:48
and then just standestar there.
91
277477
1733
y luego que solo se paren ahí.
Entonces tú tienes la
barra de Cap'n Crunch,
04:50
So you holdsostener CaptainCapitán CrunchCrujido,
you holdsostener the MountainMontaña DewRocío,
92
279210
2539
tú el Mountain Dew y tú la Diet Coke.
04:52
you holdsostener the DietDieta CokeCoca.
93
281749
1423
Si la necesito, les llamo,
si no solo esperan ahí.
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwisede otra manera just standestar there.
94
283172
2256
04:56
But when I need DietDieta CokeCoca and I call it,
you guys talk amongstentre yourselvesustedes mismos.
95
285428
3387
Pero cuando necesito una Diet Coke
y les llamo, hablan entre Uds.
04:59
DietDieta CokeCoca walkscamina up to the frontfrente
pickrecoger it, put it in the totetotalizador, away it goesva."
96
288815
4121
Diet Coke aparece, lo recolecto,
lo trasiego y está en camino".
05:03
WowGuau, what if the productsproductos
could walkcaminar and talk on theirsu ownpropio?
97
292936
4652
¡Caramba!, ¿qué tal si los productos
pudieran caminar y hablar por su cuenta?
05:08
That's a very interestinginteresante,
very powerfulpoderoso way
98
297588
2338
Esa es una forma poderosa e interesante
05:10
that we could potentiallypotencialmente
organizeorganizar this warehousealmacén.
99
299926
2594
de potenciar la organización del depósito.
05:13
So of coursecurso,
laborlabor isn't freegratis,
100
302520
2348
Claro está, que la mano
de obra no es gratis,
05:15
on that practicalpráctico
versusversus awesomeincreíble spectrumespectro.
101
304868
3308
lo práctico versus el espectro fabuloso.
05:19
(LaughterRisa)
102
308176
1690
(Risas)
05:20
So we said mobilemóvil shelvingestantería
We'llBien put them on mobilemóvil shelvingestantería.
103
309866
3117
Así dijimos estantería móvil,
los pondremos en estanterías móviles.
05:23
We'llBien use mobilemóvil robotsrobots and
we'llbien movemovimiento the inventoryinventario around.
104
312983
4793
Usaremos robots móviles
y moveremos el inventario.
05:28
And so we got underwayen marcha on that and
then I'm sittingsentado on my couchsofá in 2008.
105
317776
4418
Nos pusimos manos a la obra en eso
cuando sentado en mi sofá en 2008...
05:33
Did any of you see the BeijingBeijing
OlympicsJuegos Olímpicos, the openingapertura ceremoniesceremonias?
106
322194
3819
¿Vieron la ceremonia de apertura
de los JJ.OO. de Beijing?
05:37
I about fellcayó out of my
couchsofá when I saw this.
107
326013
3041
Por poco me caigo del sofá cuando vi eso.
05:40
I'm like, that was the ideaidea!
108
329054
1473
¡Eso es!
05:41
(LaughterRisa and ApplauseAplausos)
109
330527
4499
(Risas) (Aplausos)
05:46
We'llBien put thousandsmiles of people on
the warehousealmacén floorpiso, the stadiumestadio floorpiso.
110
335026
3891
Pondremos a miles de personas en
el piso del depósito, el piso del estadio.
05:49
But interestinglycuriosamente enoughsuficiente, this
actuallyactualmente relatesrelaciona to the ideaidea
111
338917
4035
Resulta curioso, esto está
relacionado con la idea
05:53
in that these guys were creatingcreando some
incrediblyincreíblemente powerfulpoderoso, impressiveimpresionante digitaldigital artart,
112
342952
5412
de crear arte digital impresionante
increíblemente poderoso,
05:59
all withoutsin computersordenadores,
I'm told,
113
348364
2076
todo sin computadora, me dijeron,
06:01
it was all peer-to-peerde igual a igual
coordinationcoordinación and communicationcomunicación.
114
350440
2446
era todo coordinación y
comunicación punto a punto.
06:03
You standestar up,
I'll squatagacharse down.
115
352886
1576
Tú te paras, yo me agacho.
06:05
And they madehecho
some fabulousfabuloso artart.
116
354462
1645
E hicieron arte fabuloso.
06:07
It speakshabla to the
powerpoder of emergenceaparición
117
356107
2688
Habla del poder del surgimiento
06:09
in systemssistemas when you let things
startcomienzo to talk with eachcada other.
118
358795
3968
en sistemas cuando dejan que las
cosas empiecen a hablar entre sí.
06:13
So that was a little
bitpoco of the journeyviaje.
119
362763
3778
Eso fue una partecita de la travesía.
06:17
So of coursecurso, now what becameconvirtió
the practicalpráctico realityrealidad of this ideaidea?
120
366541
4038
Por supuesto, ¿de esta idea
qué se convirtió en realidad práctica?
06:21
Here is a warehousealmacén.
121
370579
1806
Aquí está un depósito, un centro
06:23
It's a pickrecoger, packpaquete and shipenviar centercentrar
that has about 10,000 differentdiferente SKUsSKUs.
122
372385
3776
de recolección, empaque y envío con
unos 10 mil números de referencia.
06:27
We'llBien call them redrojo pensplumas,
greenverde pensplumas, yellowamarillo Post-ItPublícalo NotesNotas.
123
376161
4137
Les llamamos plumas rojas,
plumas verdes y post-it amarillos.
06:31
We sendenviar the little orangenaranja robotsrobots
out to pickrecoger up the blueazul shelvingestantería podsvainas.
124
380298
3379
Mandamos pequeños robots naranjas
para recoger anaqueles azules
06:34
And we deliverentregar them
to the sidelado of the buildingedificio.
125
383677
2168
y los entregamos a un lado del edificio.
Así todos los trabajadores de
recolección permanecen en la periferia.
06:36
So all the pickrecoger workerstrabajadores now
get to staypermanecer on the perimeterperímetro.
126
385845
3136
06:39
And the gamejuego here is
to pickrecoger up the shelvesestantería,
127
388981
2342
La maniobra aquí es
recolectar los anaqueles,
ponerlos en la banda y entregarlos
directamente al trabajador de empaque.
06:42
take them down the highwayautopista and
deliverentregar them straightDerecho to the pickrecoger workerobrero.
128
391323
3324
06:45
This pickrecoger worker'strabajador life
is completelycompletamente differentdiferente.
129
394647
2137
La vida de los trabajadores
es completamente diferente.
06:47
RatherMás bien than wanderingerrante around
the warehousealmacén, she getsse pone to staypermanecer still
130
396784
3417
En vez de vagar por el depósito,
permanecen quietos
en una estación de
recolección como ésta
06:51
in a pickrecoger stationestación like this
131
400201
1588
06:52
and everycada productproducto in the
buildingedificio can now come to her.
132
401789
3998
y cada producto en el edificio
puede ahora llegarles.
06:56
So the processproceso
is very productiveproductivo.
133
405787
3278
Así el proceso es muy productivo,
07:00
ReachAlcanzar in, pickrecoger an itemít,
scanescanear the barbar codecódigo, packpaquete it out.
134
409065
4195
a su alcance, recolecta un artículo,
escanea el código de barra, lo empaca.
07:04
By the time
you turngiro around,
135
413260
1649
Cuando se dan la vuelta,
07:05
there's anotherotro productproducto there
readyListo to be pickedescogido and packedlleno.
136
414909
3039
hay otro producto listo para
ser recolectado y empacado.
07:08
So what we'venosotros tenemos donehecho is take
out all of the non-valuesin valor addedadicional
137
417948
3010
Eliminamos todo el tiempo
de espera, perdido,
07:11
walkingpara caminar, searchingbuscando,
wastingdebilitante, waitedesperado time,
138
420958
2684
de búsqueda, de caminar
sin valor agregado
07:14
and we'venosotros tenemos developeddesarrollado a very
high-fidelityalta fidelidad way to pickrecoger these orderspedidos,
139
423642
4278
y desarrollamos un forma de alta
confiabilidad de recolección de pedidos,
07:18
where you pointpunto at it with
a laserláser, scanescanear the UPCUPC barcodecódigo de barras,
140
427920
4164
donde apuntan con un láser,
escanean el código electrónico
07:23
and then indicateindicar with a lightligero
whichcual boxcaja it needsnecesariamente to go into.
141
432084
3194
y luego indican con
una luz a cuál caja debe ir.
07:26
So more productiveproductivo, more
accuratepreciso and, it turnsvueltas out,
142
435278
3486
Es más productivo,
más preciso y resulta
07:29
it's a more interestinginteresante officeoficina
environmentambiente for these pickrecoger workerstrabajadores.
143
438764
4306
que es un ambiente de trabajo más
interesante para estos trabajadores.
07:34
They actuallyactualmente completecompletar
the wholetodo orderorden.
144
443070
2437
De hecho cumplen con todo el pedido.
07:36
So they do redrojo, greenverde and blueazul,
not just a partparte of the orderorden.
145
445507
2527
Así que hacen rojo, verde y azul
y no solo una parte.
07:39
And they feel a little bitpoco more
in controlcontrolar of theirsu environmentambiente.
146
448034
3614
Se sienten un poco más
en control de su ambiente.
07:42
So the sidelado effectsefectos
of this approachenfoque
147
451648
3198
Así los efectos secundarios
de este enfoque
07:45
are what really surprisedsorprendido us.
148
454846
1568
es lo que en verdad nos sorprendió.
07:47
We knewsabía it was going
to be more productiveproductivo.
149
456414
1578
Sabíamos que iba a ser más productivo.
07:48
But we didn't realizedarse cuenta de just how
pervasivepenetrante this way of thinkingpensando
150
457992
4070
Pero no nos dimos cuenta
cómo se fue permeando
07:53
extendedextendido to other
functionsfunciones in the warehousealmacén.
151
462062
5230
esta forma de pensar en
otras funciones del depósito.
07:58
But what effectivelyeficazmente this approachenfoque
is doing insidedentro of the DCcorriente continua
152
467292
4832
La efectividad de este enfoque
dentro del centro de distribución
08:03
is turningtorneado it into a massivelymacizamente
parallelparalela processingtratamiento enginemotor.
153
472124
4464
es que lo transforma en una máquina
de procesamiento paralelo masivo.
08:07
So this is again a
cross-fertilizationfertilización cruzada of ideasideas.
154
476588
2623
Otra vez, esto es una
fertilización cruzada de ideas.
08:10
Here'sAquí está a warehousealmacén
and we're thinkingpensando about
155
479211
1939
Aquí hay un depósito
y estamos pensando
08:12
parallelparalela processingtratamiento
supercomputersupercomputadora architecturesarquitecturas.
156
481150
3519
en arquitecturas de supercomputadora
de procesamiento en paralelo.
08:15
The notionnoción here is that you have
157
484669
2397
La noción aquí es que tienen
08:18
10 workerstrabajadores on
the right sidelado of the screenpantalla
158
487066
2797
10 trabajadores a la
derecha de la pantalla
08:20
that are now all independentindependiente
autonomousautónomo pickrecoger workerstrabajadores.
159
489863
4248
ahora todos son trabajadores de
empaque autónomos independientes.
08:25
If the workerobrero in stationestación threeTres decidesdecide
to leavesalir and go to the bathroombaño,
160
494111
3904
Si el trabajador de la estación 3
necesita ir al baño,
08:29
it has no impactimpacto on the
productivityproductividad of the other ninenueve workerstrabajadores.
161
498015
3484
no hay impacto en la productividad
de los otros 9 trabajadores.
08:32
ContrastContraste that, for a momentmomento, with the
traditionaltradicional methodmétodo of usingutilizando a conveyortransportador.
162
501499
4370
Contrasten eso, con el método tradicional
del uso de la banda transportadora.
08:36
When one personpersona
passespasa the orderorden to you,
163
505869
2059
Cuando alguien les pasa el pedido,
08:38
you put something in
and passpasar it downstreamrío abajo.
164
507928
2499
le ponen algo y lo pasan
a la banda corriendo.
Todos tienen que estar en su lugar
para que el proceso en serie funcione.
08:41
EveryoneTodo el mundo has to be in placelugar
for that serialde serie processproceso to work.
165
510427
3117
08:44
This becomesse convierte a more robustrobusto
way to think about the warehousealmacén.
166
513544
3177
Esto se convierte en una forma
más robusta de concebir el depósito.
08:47
And then underneathdebajo the hoodscapuchas getsse pone
interestinginteresante in that we're trackingrastreo
167
516721
4544
Debajo del toldo se pone interesante
porque estamos rastreando
08:52
the popularitypopularidad
of the productsproductos.
168
521265
1738
la popularidad de los productos.
08:54
And we're usingutilizando dynamicdinámica
and adaptiveadaptado algorithmsAlgoritmos
169
523003
2824
Y estamos usando algoritmos
adaptativos y dinámicos
08:56
to tunemelodía the floorpiso
of the warehousealmacén.
170
525827
4454
para ajustar el piso del depósito.
09:01
So what you see here potentiallypotencialmente
the weeksemana leadinglíder up to Valentine'sSan Valentín Day.
171
530281
4884
Lo que ven aquí es la semana
previa al día de San Valentín.
09:06
All that pinkrosado chalkygredoso candycaramelo has
movedmovido to the frontfrente of the buildingedificio
172
535165
3843
Todo el dulce polvoso rosa
se ha movido al frente del edificio
09:10
and is now beingsiendo pickedescogido into a
lot of orderspedidos in those pickrecoger stationsestaciones.
173
539008
3893
y se recolecta para llenar pedidos
en las estaciones de recolección.
09:13
Come in two daysdías after Valentine'sSan Valentín Day,
and that candycaramelo, the leftoversobrante candycaramelo,
174
542901
4163
Vengan 2 días después de
San Valentín y el dulce que quedó,
todo se ha recorrido a
la parte posterior del depósito
09:18
has all drifteda la deriva to the
back of the warehousealmacén
175
547064
2273
09:20
and is occupyingocupando the coolerenfriador
zonezona on the thermaltérmico mapmapa there.
176
549337
4293
y ocupa la zona más templada
en el mapa térmico aquí.
Otro efecto secundario de este enfoque
que usa el procesamiento en paralelo
09:24
One other sidelado effectefecto of this
approachenfoque usingutilizando the parallelparalela processingtratamiento
177
553630
3483
09:28
is these things can
scaleescala to ginormousdescomunal.
178
557113
2995
es que estas cosas se pueden
escalar a lo 'hipergigante'.
09:31
(LaughterRisa)
179
560108
1527
(Risas)
09:32
So whethersi you're doing
two pickrecoger stationsestaciones, 20 pickrecoger stationsestaciones,
180
561635
2734
Sea que tengan 2 estaciones
de recolección, 20 estaciones
09:35
or 200 pickrecoger stationsestaciones, the
pathcamino planningplanificación algorithmsAlgoritmos
181
564369
3273
o 200 estaciones, los algoritmos
de planeación de ruta
09:38
and all of the inventoryinventario
algorithmsAlgoritmos just work.
182
567642
2543
y todos los algoritmos
de inventario funcionan.
09:41
In this exampleejemplo you
see that the inventoryinventario
183
570185
4356
En este ejemplo ven que el inventario
ocupa ahora todo
el perímetro del edificio,
09:45
has now occupiedocupado all the
perimeterperímetro of the buildingedificio
184
574541
2326
porque es ahí donde están
las estaciones de recolección.
09:47
because that's where
the pickrecoger stationsestaciones were.
185
576867
2346
09:50
They sortedordenado it
out for themselvessí mismos.
186
579213
2018
Los clasifican ellos mismos.
09:52
So I'll concludeconcluir with
just one finalfinal videovídeo
187
581231
2287
Concluyo con un video final
09:54
that showsmuestra how
this comesproviene to bearoso
188
583518
2984
que muestra cómo se desarrolla esto
09:57
on the pickrecoger worker'strabajador actualreal
day in the life of.
189
586502
3594
en un día de la vida
del trabajador de empaque
10:01
So as we mentionedmencionado, the processproceso is
to movemovimiento inventoryinventario alonga lo largo the highwayautopista
190
590096
4336
Como dijimos, el proceso es mover
el inventario por la carretera
y luego encuentra su camino hacia
las estaciones de recolección.
10:05
and then find your way
into these pickrecoger stationsestaciones.
191
594432
2652
10:08
And our softwaresoftware in the backgroundfondo
192
597084
2471
Nuestro software tras bambalinas
10:10
understandsentiende what's going on
in eachcada stationestación,
193
599555
2751
entiende lo que pasa en cada estación,
10:13
we directdirecto the podsvainas
acrossa través de the highwayautopista
194
602306
2611
dirigimos el depósito
por toda la carretera
10:15
and we're attemptingintentando to
get into a queuinghaciendo cola systemsistema
195
604917
2714
e intentamos ponerlo
en una sistema de cola
10:18
to presentpresente the work
to the pickrecoger workerobrero.
196
607631
2884
que presente el trabajo
al trabajador de empaque.
10:21
What's interestinginteresante is we can even
adaptadaptar the speedvelocidad of the pickrecoger workerstrabajadores.
197
610515
3245
Lo interesante es que podemos adaptar
la velocidadde recolección
de los trabajadores.
10:24
The fasterMás rápido pickersrecogedores get more podsvainas
and the slowermás lento pickersrecogedores get fewpocos.
198
613760
3926
Los más rápidos obtienen más
anaqueles y los más lentos, menos.
10:28
But this pickrecoger workerobrero now is
literallyliteralmente havingteniendo that experienceexperiencia
199
617686
3138
Pero el trabajador ahora
experimenta cabalmente
10:31
that we describeddescrito before.
200
620824
1853
lo que describimos antes.
10:33
She putspone out her handmano.
The productproducto jumpssaltos into it.
201
622677
2544
Saca su mano, el producto le brinca
10:36
Or she has to reachalcanzar in and get it.
202
625221
2205
o tiene que alzarlo y tomarlo.
10:38
She scansescaneos it and
she putspone it in the bucketcangilón.
203
627426
2445
Lo escanea y lo pone en la canasta.
10:40
And all of the restdescanso of the technologytecnología
is kindtipo of behinddetrás the scenesescenas.
204
629871
3796
Y todo el resto de la tecnología
está tras bambalinas.
10:44
So she getsse pone to now focusatención on the
pickingcosecha and packingembalaje portionparte of her jobtrabajo.
205
633667
3861
Así el trabajador se concentra en
la parte de recolección y empaque.
Nunca tiene tiempos muertos
ni tiene que dejar su puesto.
10:48
Never has any idleocioso time,
never has to leavesalir her matestera.
206
637528
3274
10:51
And actuallyactualmente we think
not only a more productiveproductivo
207
640802
4140
De hecho pensamos que
no solo es más productivo
10:55
and more accuratepreciso
way to fillllenar orderspedidos.
208
644942
3270
y más preciso para cumplir los pedidos
10:59
We think it's a more
fulfillingcumpliendo way to fillllenar orderspedidos.
209
648212
3410
sino que creemos que es una forma
más satisfactoria de cumplir pedidos.
11:02
The reasonrazón we can say
that, thoughaunque, is that workerstrabajadores
210
651622
3208
Podemos decir esto
porque los trabajadores
11:05
in a lot of these
buildingsedificios now competecompetir
211
654830
2142
en muchos de estos
edificios ahora compiten
11:07
for the privilegeprivilegio of workingtrabajando
in the KivaKiva zonezona that day.
212
656972
3182
por el privilegio de
trabajar en la zona KIVA.
11:11
And sometimesa veces we'llbien catchcaptura
them on testimonialtestimonial videosvideos
213
660154
2663
Y a veces los sorprendemos
en videos testimoniales
11:13
sayingdiciendo suchtal things as,
214
662817
2117
diciendo cosas como
11:15
they have more energyenergía after the
day to playjugar with theirsu grandchildrennietos,
215
664934
4246
que tienen más energía al final
del día para jugar son sus nietos
11:20
or in one casecaso a guy said, "the
KivaKiva zonezona is so stress-freelibre de estrés
216
669180
4596
o en una ocasión alguien dijo,
"En la zona KIVA no hay estrés
11:24
that I've actuallyactualmente stoppeddetenido takingtomando
my bloodsangre pressurepresión medicationmedicación."
217
673776
3115
y de hecho he dejado de tomar
la medicina para la presión".
11:27
(LaughterRisa)
218
676891
1834
(Risas)
11:29
That was at a pharmaceuticalfarmacéutico distributordistribuidor,
so they told us not to use that videovídeo.
219
678725
3999
Eso fue con un distribuidor farmacéutico,
que nos pidió que no usáramos ese video.
11:33
(LaughterRisa)
220
682724
3568
(Risas)
11:37
So what I wanted to leavesalir you
with todayhoy is the notionnoción that
221
686292
3024
Hoy quiero dejarles la noción de que
11:40
when you let things startcomienzo
to think and walkcaminar
222
689316
2855
cuando dejan que las cosas
empiecen a pensar y caminar
11:43
and talk on theirsu ownpropio, interestinginteresante
processesprocesos and productivitiesproductividades can emergesurgir.
223
692171
5291
y que hablen por su cuenta, surgen
procesos interesantes y productivos.
11:48
And now I think nextsiguiente time
you go to your frontfrente steppaso
224
697462
2941
Creo que el siguiente paso es
que vayan a la puerta, recojan
esa caja de lo que pidieron en línea,
11:51
and pickrecoger up that boxcaja that
you just orderedordenado onlineen línea,
225
700403
2511
11:53
you breakdescanso it openabierto and
the goocosa muy pegajosa is in there,
226
702914
2224
la abran y el revoltijo esté ahí;
11:56
you'lltu vas a have some wondermentadmiración
as to whethersi a robotrobot
227
705138
2753
sentirán cierto asombro de si un robot
11:58
assistedasistido in the pickingcosecha
and packingembalaje of that orderorden.
228
707891
2593
asistió en la recolección
y empaque de ese pedido.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
Gracias.
12:03
(ApplauseAplausos)
230
712163
4630
(Aplausos)

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ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.

Why you should listen

With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.

In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.

More profile about the speaker
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