ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.

Why you should listen

Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?

Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.

More profile about the speaker
Julian Treasure | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2009

Julian Treasure: The 4 ways sound affects us

Julian Treasure: Die 4 Arten, wie Geräusche auf uns wirken

Filmed:
1,971,759 views

Indem uns Julian Treasure teils angenehme, teils unangenehme Geräuscheffekte vorspielt, zeigt er, wie Geräusche uns auf vier verschiedene Arten entscheidend beeinflussen können. Hören Sie gut zu, und Sie werden Erschreckendes über unsere lauten Großraumbüros erfahren.
- Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio

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Over the nextNächster fivefünf minutesProtokoll,
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0
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In den nächsten fünf Minuten möchte ich versuchen,
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my intentionAbsicht is to transformverwandeln your relationshipBeziehung with soundklingen.
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2000
4000
Ihre Einstellung zu Geräuschen zu verändern.
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Let me startAnfang with the observationÜberwachung that mostdie meisten of the soundklingen around us is accidentalversehentliche,
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6000
3000
Zunächst einmal hat sich gezeigt, dass die meisten Geräusche um uns herum zufälliger Natur sind.
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and much of it is unpleasantunangenehm. (TrafficVerkehr noiseLärm)
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9000
2000
Viele davon sind unangenehm. (Verkehrslärm)
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We standStand on streetStraße cornersEcken, shoutingschreien over noiseLärm like this,
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11000
2000
Wir stehen an Straßenecken, schreien gegen diesen Lärmpegel an
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and pretendingvortäuschend that it doesn't existexistieren.
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3000
und tun so, als gäbe es ihn gar nicht.
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Well, this habitGewohnheit of suppressingunterdrücken soundklingen has meantgemeint that our
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16000
2000
Und genau diese Angewohnheit, Geräusche zu ignorieren, hat dafür gesorgt,
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relationshipBeziehung with soundklingen has becomewerden largelyweitgehend unconsciousbewusstlos.
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18000
3000
dass uns unser Verhältnis zu Geräuschen weitgehend unbewusst geworden ist.
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There are fourvier majorHaupt waysWege soundklingen is affectingbeeinflussen you all the time,
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21000
3000
Es gibt im Wesentlichen 4 Arten, wie uns Geräusche ständig beeinflussen,
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and I'd like to raiseerziehen them in your consciousnessBewusstsein todayheute.
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24000
3000
und die möchte ich Ihnen heute einmal ins Bewusstein rufen.
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First is physiologicalphysiologische. (LoudLaut alarmAlarm clocksUhren)
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27000
5000
Die erste ist physiologisch. (Lautes Weckerklingeln)
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Sorry about that. I've just givengegeben you a shotSchuss of cortisolCortisol, your fightKampf/flightFlug hormoneHormon.
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32000
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Pardon! Ich habe bei Ihnen gerade einen Cortisol-Ausstoß bewirkt, Ihr Kampf-Flucht-Hormon.
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SoundsKlingt are affectingbeeinflussen your hormoneHormon secretionsAbsonderungen all the time,
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Geräusche beeinträchtigen ständig Ihre Hormonproduktion,
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but alsoebenfalls your breathingAtmung, your heartHerz ratePreis -- whichwelche I just alsoebenfalls did --
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aber auch Ihre Atmung, Ihre Herzfrequenz (wie eben gerade)
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and your brainwavesGehirnwellen.
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41000
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und Ihre Gehirnströme.
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It's not just unpleasantunangenehm soundsGeräusche like that that do it.
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43000
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Es sind aber nicht nur unangenehme Geräusche, die so etwas auslösen.
01:00
This is surfSurf. (OceanOzean wavesWellen)
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45000
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Dies hier ist eine Brandung. (Ozeanwellen)
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It has the frequencyFrequenz of roughlygrob 12 cyclesFahrräder perpro minuteMinute.
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47000
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Sie hat eine Frequenz von ungefähr 12 Schwingungen pro Minute.
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MostDie meisten people find that very soothingberuhigende,
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49000
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Die meisten von uns finden das beruhigend,
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and, interestinglyinteressant, 12 cyclesFahrräder perpro minuteMinute
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2000
und interessanterweise sind 12 Schwingungen pro Minute
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is roughlygrob the frequencyFrequenz of the breathingAtmung of a sleepingSchlafen humanMensch.
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3000
ungefähr die Atem-Frequenz eines schlafenden Menschen.
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There is a deeptief resonanceResonanz with beingSein at restsich ausruhen.
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56000
2000
Hier besteht eine tiefe Resonanz mit unserem Ruhezustand.
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We alsoebenfalls associateAssociate it with beingSein stress-freeohne Stress
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58000
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Wir assoziieren das auch mit Entspannung
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and on holidayUrlaub.
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60000
2000
und Urlaub.
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The secondzweite way in whichwelche soundklingen affectsbeeinflusst you is psychologicalpsychologische.
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3000
Die zweite Art, wie uns Geräusche beeinflussen, ist psychologischer Natur.
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MusicMusik is the mostdie meisten powerfulmächtig formbilden of soundklingen that we know
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65000
3000
Musik ist die einflußreichste Form von Geräusch, von der wir wissen,
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that affectsbeeinflusst our emotionalemotional stateBundesland. (Albinoni'sAlbinonis AdagioAdagio)
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68000
2000
dass sie sich auf unseren Gemütszustand auswirkt. (Albinonis Adagio)
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This is guaranteedgarantiert to make mostdie meisten of you feel prettyziemlich sadtraurig
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70000
2000
Diese Musik würde die meisten von Ihnen auf die Dauer
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if I leaveverlassen it on.
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72000
2000
mit Sicherheit sehr traurig stimmen.
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MusicMusik is not the only kindArt of soundklingen, howeveraber, whichwelche affectsbeeinflusst your emotionsEmotionen.
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74000
3000
Musik ist jedoch nicht das einzige Geräusch, das unsere Gefühle beeinflusst.
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NaturalNatürliche soundklingen can do that too.
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77000
2000
Auch Naturgeräusche können das.
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BirdsongVogelgesang, for exampleBeispiel, is a soundklingen whichwelche mostdie meisten people
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79000
2000
Vogelgesang beispielsweise ist ein Geräusch, das die meisten
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find reassuringberuhigend. (BirdsVögel chirpingzwitschern)
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81000
2000
Menschen als beruhigend empfinden. (Vogelgezwitscher)
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There is a reasonGrund for that. Over hundredsHunderte of thousandsTausende of yearsJahre
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83000
2000
Und dafür gibt es einen Grund: Über hunderttausend Jahre lang haben wir
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we'vewir haben learnedgelernt that when the birdsVögel are singingSingen, things are safeSafe.
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85000
3000
gelernt: wenn Vögel zwitschern, ist alles in Ordnung.
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It's when they stop you need to be worriedbesorgt.
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88000
2000
Erst wenn sie damit aufhören, besteht Grund zur Sorge.
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The thirddritte way in whichwelche soundklingen affectsbeeinflusst you is cognitivelykognitiv.
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90000
3000
Die dritte Art, wie uns Geräusche beeinflussen, ist kognitiver Natur.
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You can't understandverstehen two people talkingim Gespräch at onceEinmal ("If you're listeningHören to this versionVersion of")
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93000
2000
Sie können zwei sprechende Personen nicht gleichzeitig verstehen ("Wenn Sie dieser Version"
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("me you're on the wrongfalsch trackSpur.") or in this caseFall one personPerson talkingim Gespräch twicezweimal.
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95000
2000
von mir zuhören, sind Sie auf der falschen Spur.") oder hier eine Person, die doppelt spricht.
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Try and listen to the other one. ("You have to choosewählen whichwelche me you're going to listen to.")
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97000
3000
Versuchen Sie dem anderen zuzuhören. ("Sie müssen sich entscheiden, welchem der beiden Sie zuhören wollen.")
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We have a very smallklein amountMenge of bandwidthBandbreite for processingwird bearbeitet auditoryakustisch inputEingang,
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100000
3000
Wir verfügen über eine sehr schmale Bandbreite für das Verarbeiten von akustischem Input,
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whichwelche is why noiseLärm like this -- (OfficeBüro noiseLärm) --
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103000
2000
weswegen Geräusche wie dieses hier - (Büro-Geräusch) -
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is extremelyäußerst damagingzu beschädigen for productivityProduktivität.
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3000
sich extrem negativ auf die Leistungsfähigkeit auswirken.
02:03
If you have to work in an open-planOpen-Space officeBüro like this,
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108000
3000
Wenn Sie in einem Großraumbüro wie diesem arbeiten müssen,
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your productivityProduktivität is greatlysehr reducedreduziert.
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111000
2000
verringert sich Ihre Leistungsfähigkeit enorm.
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And whateverwas auch immer numberNummer you're thinkingDenken of, it probablywahrscheinlich isn't as badschlecht as this.
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113000
3000
An welche Prozentzahl Sie auch gerade denken, es ist vermutlich nicht schlimm wie bei diesem Geräusch.
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(OminousOminöse musicMusik-)
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4000
(Bedrohliche Musik)
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You are one thirddritte as productiveproduktiv in open-planOpen-Space officesBüros as in quietruhig roomsRäume.
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120000
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In Großraumbüros sind Sie nur ein Drittel so effektiv wie in ruhigen Räumen.
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And I have a tipSpitze for you. If you have to work in spacesLeerzeichen like that,
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123000
3000
Daher mein Rat: Falls Sie in einer solchen Umgebung arbeiten müssen,
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carrytragen headphonesKopfhörer with you, with a soothingberuhigende soundklingen like birdsongVogelgesang.
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126000
3000
nehmen Sie sich Kopfhörer mit, mit einem beruhigenden Geräusch wie Vogelgesang.
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Put them on and your productivityProduktivität goesgeht back up to tripleverdreifachen what it would be.
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129000
3000
Setzen Sie sie auf, und Ihre Leistungskraft steigert sich wieder um das Dreifache.
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The fourthvierte way in whichwelche soundklingen affectsbeeinflusst us is behaviorallyverhaltensorientierte.
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132000
4000
Die vierte Art, wie Geräusche uns beeinflussen, betrifft unser Verhalten.
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With all that other stuffSachen going on, it would be amazingtolle
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136000
2000
Angesichts all dieser Einflüsse wäre es erstaunlich,
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if our behaviorVerhalten didn't changeVeränderung.
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138000
2000
wenn unser Verhalten dadurch nicht beeinflusst wäre.
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(TechnoTechno musicMusik- insideinnen a carAuto) So, askFragen yourselfdich selber: Is this personPerson ever going to driveFahrt
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140000
2000
(Techno-Musik im Auto). Mal ehrlich, glauben Sie, dass sich dieser Fahrer
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at a steadystetig 28 milesMeilen perpro hourStunde? I don't think so.
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142000
4000
konstant an 45 km/h halten wird? Ich nicht.
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At the simplesteinfachste, you moveBewegung away from unpleasantunangenehm soundklingen
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146000
3000
Die einfachste Lösung: sich von unangenehmen Geräuschen entfernen
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and towardsin Richtung pleasantangenehm soundsGeräusche.
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149000
2000
und zu angenehmen Geräuschen hinbegeben.
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So if I were to playspielen this -- (JackhammerPresslufthammer) --
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151000
3000
Wenn ich beispielsweise das hier - (Presslufthammer) - länger als
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for more than a fewwenige secondsSekunden, you'ddu würdest feel uncomfortableunbequem;
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154000
2000
ein paar Sekunden laufen ließe, würden Sie sich unwohl fühlen;
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for more than a fewwenige minutesProtokoll, you'ddu würdest be leavingVerlassen the roomZimmer in drovesScharen.
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156000
3000
länger als ein paar Minuten, und Sie würden den Saal in Scharen verlassen.
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For people who can't get away from noiseLärm like that,
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159000
2000
Für Menschen, die solchen Geräuschen nicht ausweichen können,
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it's extremelyäußerst damagingzu beschädigen for theirihr healthGesundheit.
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161000
2000
ist das äußerst gesundheitsschädlich.
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And that's not the only thing that badschlecht soundklingen damagesSchäden.
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163000
3000
Und die Gesundheit ist nicht das einzige, was durch schlechte Geräusche gefährdet wird.
03:01
MostDie meisten retailVerkauf soundklingen is inappropriateunangemessen and accidentalversehentliche, and even hostilefeindlich,
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166000
3000
Auch im Einzelhandel sind Geräusche fast immer unpassend, unbeabsichtigt, ja sogar feindselig,
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and it has a dramaticdramatisch effectbewirken on salesDer Umsatz.
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169000
3000
und sie haben dramatische Auswirkungen auf die Verkaufszahlen.
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For those of you who are retailersEinzelhändler, you maykann want to look away
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172000
2000
Die Einzelhandelskaufleute unter Ihnen sollten vielleicht nicht hinsehen,
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before I showShow this slidegleiten.
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174000
3000
wenn ich diese nächste Grafik hier zeige.
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They are losingverlieren up to 30 percentProzent of theirihr businessGeschäft
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177000
2000
Sie verlieren nämlich 30 Prozent an Umsatz, wenn die Kunden
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with people leavingVerlassen shopsGeschäfte fasterschneller, or just turningDrehen around on the doorTür.
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179000
3000
die Läden schneller wieder verlassen oder bereits im Türrahmen wieder kehrtmachen.
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We all have doneerledigt it, leavingVerlassen the areaBereich
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182000
2000
Wir alle haben das schon mal gemacht: das Feld geräumt,
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because the soundklingen in there is so dreadfulschrecklich.
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184000
3000
weil der Lärmpegel da drinnen so fürchterlich war.
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I want to spendverbringen just a momentMoment talkingim Gespräch about
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187000
2000
Ich will in Ihnen kurz das Modell vorstellen, das wir entwickelt haben
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the modelModell- that we'vewir haben developedentwickelt, whichwelche allowserlaubt us to startAnfang at the topoben
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189000
2000
und das uns erlaubt, hier oben zu beginnen und
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and look at the driversTreiber of soundklingen, analyzeanalysieren the soundscapeSoundscape
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191000
3000
uns die Geräuschquellen anzusehen, die Geräuschkulisse zu untersuchen
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and then predictvorhersagen the fourvier outcomesErgebnisse I've just talkedsprach about.
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194000
2000
und die soeben erwähnten 4 Folgen vorherzusagen.
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Or startAnfang at the bottomBoden,
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196000
2000
Oder aber wir beginnen hier unten,
03:33
and say what outcomesErgebnisse do we want,
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198000
2000
entscheiden, welche Auswirkungen wir wünschen,
03:35
and then designEntwurf a soundscapeSoundscape to have a desiredauf Wunsch effectbewirken.
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200000
2000
und entwerfen dann die Geräuschkulisse für den gewünschten Effekt.
03:37
At last we'vewir haben got some scienceWissenschaft we can applysich bewerben.
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202000
2000
Endlich besitzen wir ein wissenschaftliches Instrument, das wir anwenden können.
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And we're in the businessGeschäft of designingEntwerfen soundscapesSoundscapes.
80
204000
3000
Unsere Arbeit ist es, Geräuschkulissen zu entwerfen.
03:42
Just a wordWort on musicMusik-. MusicMusik is the mostdie meisten powerfulmächtig soundklingen there is,
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207000
3000
Noch ein Wort zur Musik. Musik ist das effektivste Geräusch,
03:45
oftenhäufig inappropriatelyunangemessen deployedbereitgestellt.
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210000
2000
wird allerdings oft falsch eingesetzt.
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It's powerfulmächtig for two reasonsGründe dafür. You recognizeerkenne it fastschnell,
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212000
3000
Effektiv ist sie aus zwei Gründen: Sie hat einen hohen Wiedererkennungswert.
03:50
and you associateAssociate it very powerfullymächtig.
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215000
2000
Und sie löst sehr starke Assoziationen aus.
03:52
I'll give you two examplesBeispiele. (First chordAkkord of The Beatles'Beatles "A HardHart Day'sDes Tages Night")
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217000
3000
Hierzu zwei Beispiele. (Erster Akkord zu "A Hard Day's Night" von den Beatles)
03:55
MostDie meisten of you recognizeerkenne that immediatelysofort.
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220000
2000
Die meisten von Ihnen erkennen das sofort wieder.
03:57
The youngerjünger, maybe not. (LaughterLachen)
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222000
3000
Die Jüngeren unter Ihnen vielleicht nicht. (Lachen)
04:00
(First two notesNotizen of "JawsDer weiße Hai" themeThema) And mostdie meisten of you associateAssociate that with something!
88
225000
3000
(Die ersten zwei Noten aus "Der weiße Hai"). Und die meisten von Ihnen haben hierbei gewisse Assoziationen.
04:03
Now, those are one-second1 Sekunde samplesProben of musicMusik-.
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228000
2000
Und dabei waren die Musikausschnitte nur jeweils eine Sekunde lang.
04:05
MusicMusik is very powerfulmächtig. And unfortunatelyUnglücklicherweise
90
230000
2000
Musik ist eben sehr effektiv. Aber leider wird damit
04:07
it's veneeringVerblendung commercialkommerziell spacesLeerzeichen, oftenhäufig inappropriatelyunangemessen.
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232000
3000
jeder kommerzielle Bereich übertönt, oft in ganz unpassender Weise.
04:10
I hopeHoffnung that's going to changeVeränderung over the nextNächster fewwenige yearsJahre.
92
235000
3000
Ich hoffe, das wird sich in den nächsten Jahren ändern.
04:13
Let me just talk about brandsMarken for a momentMoment,
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238000
2000
Gestatten Sie, dass ich noch kurz etwas zu Markenartikeln sage,
04:15
because some of you runLauf brandsMarken. EveryJedes brandMarke is out there
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240000
2000
denn einige von Ihnen produzieren ja Markenartikel. Zur Zeit hat
04:17
makingHerstellung soundklingen right now.
95
242000
2000
jeder Markenartikel seine Erkennungsmelodie.
04:19
There are eightacht expressionsAusdrücke of a brandMarke in soundklingen.
96
244000
2000
Es gibt acht Ausdrucksmöglichkeiten eines Markenjingles.
04:21
They are all importantwichtig. And everyjeden brandMarke needsBedürfnisse to have guidelinesRichtlinien at the centerCenter.
97
246000
3000
Alle sind wichtig. Aber jede Marke muss sich vor allem an gewisse Richtlinien halten.
04:24
I'm gladfroh to say that is startingbeginnend to happengeschehen now.
98
249000
2000
Und das tut sie Gottseidank allmählich auch.
04:26
(IntelIntel adAnzeige jingleJingle)
99
251000
3000
(Jingle der Intel-Werbung)
04:29
You all recognizeerkenne that one. (NokiaNokia ringtoneKlingelton) This is the
100
254000
2000
Das haben alle erkannt. (Nokia-Telefon). Und das ist die Melodie,
04:31
most-playeddie meisten gespielt tuneTune in the worldWelt todayheute.
101
256000
2000
die zur Zeit am häufigsten in der Welt zu hören ist,
04:33
1.8 billionMilliarde timesmal a day, that tuneTune is playedgespielt.
102
258000
4000
1,8 Millarden mal täglich.
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And it costKosten NokiaNokia absolutelyunbedingt nothing.
103
262000
3000
Und es kostet Nokia absolut gar nichts.
04:40
Just leaveverlassen you with fourvier goldengolden rulesRegeln, for those of you who runLauf businessesUnternehmen,
104
265000
2000
Zum Schluss noch 4 goldene Regeln
04:42
for commercialkommerziell soundklingen.
105
267000
2000
zum Thema "Jingle" für die Geschäftsleute unter Ihnen.
04:44
First, make it congruentkongruent,
106
269000
2000
Erstens: Sorgen sie für Kongruenz, d.h. fokussieren Sie die Musik
04:46
pointingHinweis in the samegleich directionRichtung as your visualvisuell communicationKommunikation.
107
271000
2000
in dieselbe Richtung wie die visuelle Kommunikation.
04:48
That increaseserhöht sich impactEinfluss by over 1,100 percentProzent.
108
273000
3000
Das erhöht die Wirkung um 1100 Prozent.
04:51
If your soundklingen is pointingHinweis the oppositeGegenteil directionRichtung, incongruentinkongruente,
109
276000
4000
Ist der Schall entgegengesetzt ausgerichtet, also inkongruent,
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you reducereduzieren impactEinfluss by 86 percentProzent.
110
280000
2000
dann verringert sich die Wirkung um 86 Prozent.
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That's an orderAuftrag of magnitudeGröße, up or down.
111
282000
2000
Das ist so die Größenordnung, mehr oder weniger.
04:59
This is importantwichtig.
112
284000
2000
Das ist sehr wichtig.
05:01
SecondlyZweitens, make it appropriateangemessen to the situationLage.
113
286000
3000
Zweitens: Die Musik muss zur Situation passen.
05:04
ThirdlyDrittens:, make it valuablewertvoll. Give people something with the soundklingen.
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289000
2000
Drittens: Sie soll hochwertig sein. Geben Sie den Menschen etwas mit dem Klang.
05:06
Don't just bombardbombardieren them with stuffSachen.
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291000
2000
Hauen Sie den Leuten nicht einfach irgendeinen Mist um die Ohren.
05:08
And, finallyendlich, testTest and testTest it again.
116
293000
2000
Und zuletzt: Immer wieder neu testen!
05:10
SoundKlang is complexKomplex. There are manyviele countervailingAusgleichsmaßnahmen influencesEinflüsse.
117
295000
2000
Klänge sind komplex und voller widersprüchlicher Wirkungen.
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It can be a bitBit like a bowlSchüssel of spaghettiSpaghetti:
118
297000
2000
Sie können wie eine Schüssel Spaghetti sein:
05:14
sometimesmanchmal you just have to eatEssen it and see what happensdas passiert.
119
299000
4000
Manchmal muss man davon erst probieren, um zu sehen, was passiert.
05:18
So I hopeHoffnung this talk has raisedangehoben soundklingen in your consciousnessBewusstsein.
120
303000
2000
Ich hoffe, dass dieser Vortrag Ihnen Geräusche bewusster gemacht hat.
05:20
If you're listeningHören consciouslybewusst,
121
305000
2000
Wenn Sie bewusst zuhören, können Sie
05:22
you can take controlsteuern of the soundklingen around you.
122
307000
2000
die Geräusche Ihrer Umgebung besser kontrollieren.
05:24
It's good for your healthGesundheit. It's good for your productivityProduktivität.
123
309000
2000
Das ist gut für Ihre Gesundheit und gut für Ihre Leistungskraft.
05:26
If we all do that we moveBewegung to a stateBundesland
124
311000
2000
Wenn wir das alle tun, nähern wir uns einem Zustand,
05:28
that I like to think will be soundklingen livingLeben in the worldWelt.
125
313000
3000
den ich als "gesundes/klangvolles Leben" bezeichnen möchte.
05:31
I'm going to leaveverlassen you with a little bitBit more birdsongVogelgesang. (BirdsVögel chirpingzwitschern)
126
316000
2000
Zum Schluss noch ein bisschen Vogelgesang. (Vogelzwitschern)
05:33
I recommendempfehlen at leastam wenigsten fivefünf minutesProtokoll a day, but there is no maximummaximal doseDosis.
127
318000
3000
Davon empfehle ich mindestens 5 Minuten täglich, Überdosis ausgeschlossen.
05:36
Thank you for lendingKreditvergabe me your earsOhren todayheute.
128
321000
2000
Und vielen Dank dafür, dass Sie mir heute Gehör geschenkt haben.
05:38
(ApplauseApplaus)
129
323000
3000
(Applaus)
Translated by Wolf Ruschke
Reviewed by C. Y.

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ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.

Why you should listen

Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?

Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.

More profile about the speaker
Julian Treasure | Speaker | TED.com