TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
الن سیگل : بیایید اصطلاحات مزخرف قانونی را ساده کنیم!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
الن سیگل میگوید فرم های مالیات, قراردادهای اعتباری, قوانین خدمات درمانی: با مزخرفات پر شده اند و بطور نامفهومی طولانی. او برای یک طراحی مجدد ساده و قابل مفهوم تلاش میکند -- و یک انگلیسی ساده -- تا کاغذ بازی های قانونی را برای ما ساده و قابل درک کند.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
خوب, اساسا ما رهبران مردمی داریم,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
مقامات رسمی که خارج از کنترل هستند.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
قوانین نامفهوم و پیچیده می نویسند.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
و از این قوانین شاید 40,000 صفحه مقررات,
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
در می آید, همش پیچیدگی,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
که تاثیر منفی زیادی در زندگی ما دارد.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
اگر شما یک سرباز بازنشسته هستید که از عراق یا ویتنام بر می گردید
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
برای گرفتن مزایای خود با طوفانی از کاغذبازی های اداری مواجه می شوید.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
اگر تلاش می کنید که یک وام کوچک تجاری بگیرید,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
با کلی کاغذبازی و فرم اداری مواجه می شوید.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
می خواهیم درباره اش چیکار کنیم؟ من سادگی را تعریف می کنم
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
به منظور دستیابی به وضوح,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
شفافیت و یکدلی,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
وارد کردن انسانیت در ارتباطات.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
من به مدت 30 سال این چیزها را ساده می کنم.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
من از تبلیغات و طراحی تجاری می آیم.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
تمرکز من روی درک و فهمیدن شما مردم است,
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
و چطور با دولت برخورد می کنید
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
تا مزایای خود را بگیرید,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
چطور با شرکت ها مواجه می شوید تا تصمیم بگیرید با چه کسی
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
قرار است کار کنید و چطور مارک های تجاری را می بینید.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
خوب, خیلی سریع, زمانی که رییس جمهور اوباما گفت:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"من نمی فهمم چرا نمی توانیم
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
یک صفحه, به زبان انگلیسی ساده قرارداد اعتباری برای مصرف کننده داشته باشیم."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
بنابراین, من خودم را در یک اتاق زندانی کردم,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
محتوا و مفهوم را پیدا کردم,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
مدرک را تنظیم کردم و به زبان انگلیسی ساده نوشتم.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
و این را توسط دو نفر از معتبرترین وکیل های
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
کشور در زمینه اعتبار مصرف کننده چک کردم.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
این یک چیز واقعی است.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
حالا, من یک قدم جلوتر رفتم و گفتم،
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"چرا ما مجبوریم به وکیل های قدیمی بچسبیم
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
و فقط یک صفحه مدرک داشته باشیم؟ برویم آنلاین بشویم."
01:48
And many people
33
93000
2000
خوب, بعضی از مردم
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
ممکن است در محاسبه کمک بخواهند.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
ضمن کارکردن با مدرسه بیزنس هاروارد,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
شما این مثال را خواهید دید زمانی که درباره کمترین میزان پرداخت صحبت می کنید.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
اگر شما 62 دلار برای یک وعده غذا خرج کنید,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
هر چه بیشتر بگذرد که آن قرض را پرداخت کنید,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
می بینید, با گذر از یک دوره زمانی با استفاده از کمترین میزان پرداخت
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
آن 99 دلار و 17 سنت خواهد بود.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
حالا چی؟ فکر می کنید بانک شما قرار است آن را به مردم نشان دهد؟
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
ولی این کار خواهد کرد. این از
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
کمک محاسباتی خالی تاثیر گذارتر است.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
و نظرتون درباره عباراتی مانند
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"بالاتر از حد" چی ؟
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
شاید یه چیز دزدکی.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
آن را در متن مشخص کنید. به مردم بگویید این یعنی چه.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
موقعی که شما این را به انگلیسی ساده می گذارید
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
تقریبا موسسه را مجبور می کنید
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
که به مردم یک راهی دهد, یک حالت پیشفرض,
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
و نه اینکه خودشان را به خطر بیندازند.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
انگلیسی ساده درباره
02:36
changing the content.
53
141000
2000
تغییر محتواست.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
و یکی از چیزهایی که من بیشتر از همه به آن افتخار می کنم
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
این قرارداد برای IBM (یک شرکت کامپیوتری) است.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
این یک جدول, یک تقویم است.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
که در تاریخ به تاریخ آن, IBM مسئولیت هایی دارد,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
و شما مسئولیت هایی دارید.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
که شرکت ها خیلی از آن استقبال کردند.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
و امروز خبرهای خوبی برای گزارش کردن وجود دارد.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
هرسال یکی در 10 مالیات دهنده
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
از IRS - اداره مالیاتی آمریکا - یک اخطار دریافت می کند.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
بیشتر از 200 میلیون نامه وجود دارد که بیرون می رود.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
در حال بررسی این نامه متداول که داشتند,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
من آن را در آزمایشگاه ساده سازی خودم جلو بردم.
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
بسیار نامفهوم و پیچیده است.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
تمام قسمت های قرمزرنگ مدرک قابل فهم نیستند.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
ما به بیش از 1000 نامه که 70 درصد معاملات IRS را تشکیل
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
می دهد نگاه کردیم تا به انگلیسی ساده برگردانیم.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
آنها در لابراتوار امتحان شده اند.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
موقعی که من آن را در آزمایشگاهم بررسی می کنم
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
این نقشه طیفی نشان میدهد که
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
همه چیز قابل درک است.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
و IRS این برنامه را رسما معرفی کرده است.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(تشویق)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
چند چیز درحال حاضر وجود دارد
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
که من می خواهم توجه شما را به آن جلب کنم.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
بحث هایی زیادی الان وجود دارد
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
درباره آژانس محافظت از امور مالی مصرف کننده,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
و اینکه چطور سادگی را اجباری کند.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
ما همه این پیچیدگی را می بینیم.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
من اعتقاد دارم وظیفه ما و
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
این سازمان است که
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
که روشنی، شفافیت و یکدلی
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
را یک اولویت ملی کند.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
ما به هیچ وجه نباید به دولت اجازه دهیم
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
تا به همان زبانی که خودشان صحبت می کنند با ما صحبت کنند.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
به هیچ وجه نباید با شرکتهایی تجارت کنیم
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
که قراردادهایی دارند با شروط
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
دزدکی و مخفی که نامفهوم و غیرقابل درک هستند.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
خوب, چطور ما می خواهیم دنیا را تغییر دهیم؟
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
اینکه روشنی, شفافیت و سادگی را یک اولویت ملی کنیم.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
سپاسگزارم.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com