ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.

Why you should listen

Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.

It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.

Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.

Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.

See his simplified IRS form [pdf] >>

See his simplified credit card agreement [pdf] >>

More profile about the speaker
Alan Siegel | Speaker | TED.com
TED2010

Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!

Alan Siegel: Supaprastinkime teisinį žargoną!

Filmed:
980,643 views

Mokesčių formos, kredito sutartys, sveikatos teisės aktai: jie prikimšti beprasmiškais terminais, sako Alan Siegel, ir yra nesuprantamai ilgi. Jis ragina paprastai ir protingai juos perrašyti – ir būtinai paprasta anglų kalba – kad teisinis popierizmas būtų suprantamas paprastiems žmonėms.
- Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
So, basicallyiš esmės we have publicvisuomenė leaderslyderiai,
0
0
3000
Taigi, praktiškai mūsų valstybės vadovai,
00:18
publicvisuomenė officialspareigūnai who are out of controlkontrolė;
1
3000
3000
valstybės tarnautojai
yra nekontroliuojami:
00:21
they are writingraštu billssąskaitos that are unintelligiblenesuprantamas,
2
6000
2000
jie rašo įstatymus, kurie yra nesuprantami
00:23
and out of these billssąskaitos are going to come
3
8000
2000
ir su šiais įstatymais, kartu bus pateikta
00:25
maybe 40,000 pagespuslapiai of regulationsreglamentai, totališ viso complexitysudėtingumas,
4
10000
5000
galbūt 40 000 nuostatų
puslapių – visiškos painiavos,
00:30
whichkuris has a dramaticallydramatiškai negativeneigiamas impactpoveikis on our life.
5
15000
3000
kuri dramatiškai neigiamai
paveikia mūsų gyvenimą.
00:33
If you're a veteranveteranas comingartėja back from IraqIrakas or VietnamVietnamas
6
18000
4000
Jei jūs esate veteranas,
grįžtantis iš Irako ar Vietnamo
00:37
you faceveidas a blizzardpūga of paperworkdokumentų tvarkymas to get your benefitsnaudos;
7
22000
4000
jums reikės susidurti su popierizmo
pūga, norint gauti išmokas;
00:41
if you're tryingbandau to get a smallmažas businessverslas loanpaskola,
8
26000
2000
jei norite gauti verslui nedidelę paskolą,
00:43
you faceveidas a blizzardpūga of paperworkdokumentų tvarkymas.
9
28000
2000
susidursite su popierizmo pūga.
00:45
What are we going to do about it? I defineapibrėžti simplicitypaprastumas
10
30000
2000
Ką darysime? Mano nuomone, paprastumas
00:47
as a meansreiškia to achievingsiekiant clarityaiškumas,
11
32000
3000
yra būdas užtikrinti aiškumą,
00:50
transparencyskaidrumas and empathyempatija,
12
35000
2000
skaidrumą ir kitų supratimą,
00:52
buildingpastatas humanityžmonija into communicationsryšiai.
13
37000
3000
ir jis padeda žmonėms komunikuoti.
00:55
I've been simplifyingsupaprastinti things for 30 yearsmetai.
14
40000
3000
Aš dalykus supaprastinu jau 30 metų.
00:58
I come out of the advertisingreklama and designdizainas businessverslas.
15
43000
3000
Mano specialybė –
reklamų ir dizaino verslas.
01:01
My focussutelkti dėmesį is understandingsuprasti you people,
16
46000
4000
Mano tikslas yra suprasti jus, žmones,
01:05
and how you interactbendrauti with the governmentvyriausybė
17
50000
2000
ir kaip jūs bendraujate su vyriausybe,
01:07
to get your benefitsnaudos,
18
52000
2000
kad gautumėte savo pašalpas,
01:09
how you interactbendrauti with corporationskorporacijos to decidenuspręsti whomkam you're going to do businessverslas with,
19
54000
3000
kaip bendraujate su įmonėmis,
kad nuspręstumėte su kuo dirbsite,
01:12
and how you viewvaizdas brandsprekių ženklai.
20
57000
3000
ir kaip jūs žiūrite į prekės ženklus.
01:15
So, very quicklygreitai, when PresidentPrezidentas ObamaObama said,
21
60000
4000
Taigi, vos prezidentas Obama tarė:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
„Nesuprantu, kodėl negalime
01:21
have a one-pagevieno puslapio, plainpaprastas EnglishAnglų consumervartotojas creditkreditas agreementsusitarimas."
23
66000
4000
turėti vieno puslapio vartotojo kredito
sutarties paprasta anglų kalba.“
01:25
So, I lockedužrakintas myselfsave in a roomkambarys,
24
70000
2000
Taigi, užsirakinau kambaryje,
01:27
figuredfigured out the contentturinys,
25
72000
3000
išsiaiškinau turinį,
01:30
organizedorganizuotas the documentdokumentas, and wroteparašė it in plainpaprastas EnglishAnglų.
26
75000
3000
parengiau dokumentą ir surašiau
jį paprasta anglų kalba.
01:33
I've had this checkedpatikrinta by the two topviršuje
27
78000
2000
Jį man patikrino du geriausi
01:35
consumervartotojas creditkreditas lawyersadvokatai in the countryŠalis.
28
80000
2000
vartotojų kredito advokatai šalyje.
01:37
This is a realrealus thing.
29
82000
2000
Jis yra tikras.
01:39
Now, I wentnuėjo one stepžingsnis furthertoliau and said,
30
84000
3000
Na, tada žengiau kitą
žingsnį ir paklausiau:
01:42
"Why do we have to stickklijuoti with the stodgybjaurus lawyersadvokatai
31
87000
2000
„Kodėl turime laikytis tų nuobodų
01:44
and just have a paperpopierius documentdokumentas? Let's go onlineprisijungęs."
32
89000
4000
advokatų ir turėti tik popierinį
dokumentą? Eime į internetą.“
01:48
And manydaug people
33
93000
2000
Ir daugumai žmonių
01:50
mightgali need help in computationskaičiavimas.
34
95000
2000
gali prireikti pagalbos skaičiuojant.
01:52
WorkingDarbo with the HarvardHarvardo BusinessVerslo SchoolMokyklos,
35
97000
2000
Dirbant su Harvardo verslo mokykla,
01:54
you'lltu būsi see this examplepavyzdys when you talk about minimumminimumas paymentmokėjimo:
36
99000
4000
matysite šį pavyzdį, kai kalbėsite
apie minimalų mokėjimą:
01:58
If you spentišleista 62 dollarsdoleriai for a mealmaistas,
37
103000
3000
Jeigu jūs išleisite 62
dolerius patiekalui,
02:01
the longerilgiau you take to paysumokėti out that loanpaskola,
38
106000
3000
kuo ilgiau tos skolos nesumokėsite,
02:04
you see, over a periodlaikotarpis of time usingnaudojant the minimumminimumas paymentmokėjimo
39
109000
2000
matot, po kurio laiko
su minimaliu mokėjimu
02:06
it's 99 dollarsdoleriai and 17 centscentai.
40
111000
3000
jau 99 doleriai ir 17 centų.
02:09
How about that? Do you think your bankbankas is going to showRodyti that to people?
41
114000
3000
Na, kaip? Manot, jūsų bankas
parodys tai žmonėms?
02:12
But it's going to work. It's more effectiveefektyvus
42
117000
2000
Bet tai veiks. Šitaip daug veiksmingiau
02:14
than just computationalskaičiavimo aidsAIDS.
43
119000
2000
negu tik papildomi paskaičiavimai.
02:16
And what about termsterminai like
44
121000
2000
Ir kaip dėl terminų, tokių kaip
02:18
"over the limitriba"?
45
123000
3000
„viršijote limitą“?
02:21
PerhapsGalbūt a stealthslaptas thing.
46
126000
2000
Galbūt tai susiję su slaptumu.
02:23
DefineApibrėžti it in contextkontekstas. Tell people what it meansreiškia.
47
128000
2000
Pateikite jį su kontekstu.
Paaiškinkite reikšmę.
02:25
When you put it in plainpaprastas EnglishAnglų,
48
130000
2000
Kai jūs tai pateikiate
paprasta anglų kalba
02:27
you almostbeveik forcejėga the institutionįstaigos
49
132000
2000
jūs beveik priverčiate instituciją
02:29
to give the people a way, a defaultNumatytasis out of that,
50
134000
2000
suteikti žmonėms būdą,
paprasčiausią išeitį
02:31
and not put themselvespatys at riskrizika.
51
136000
2000
ir apsaugote juos nuo rizikos.
02:33
PlainPaprastasis EnglishAnglų is about
52
138000
3000
Paprasta anglų kalba yra būtent
02:36
changingkeičiasi the contentturinys.
53
141000
2000
turinio keitimas.
02:38
And one of the things I'm mostlabiausiai prouddidžiuojasi of
54
143000
2000
Ir vienas dalykų, kuriais labiausiai
02:40
is this agreementsusitarimas for IBMIBM.
55
145000
2000
didžiuojuosi, yra ši sutartis su IBM.
02:42
It's a gridtinklelis, it's a calendarkalendorius.
56
147000
2000
Tai tinklelis, tai kalendorius.
02:44
At suchtoks and suchtoks a datedata, IBMIBM has responsibilitiespareigos,
57
149000
2000
Tada ir tada, IBM turi įsipareigojimų,
02:46
you have responsibilitiespareigos.
58
151000
2000
jūs turite įsipareigojimų.
02:48
ReceivedGavo very favorablypalankiai by businessverslas.
59
153000
4000
Verslas tai priėmė labai palankiai.
02:52
And there is some good newsnaujienos to reportataskaita todayšiandien.
60
157000
2000
Ir šiandien turiu pranešti gerų naujienų.
02:54
EachKiekviena yearmetai, one in 10 taxpayersmokesčių mokėtojai
61
159000
2000
Kiekvienais metais,
1 iš 10 mokesčių
02:56
receivesgauna a noticepastebėti from the IRSIRS.
62
161000
2000
mokėtojų gauna pranešimą iš IRS.
02:58
There are 200 millionmln lettersraidės that go out.
63
163000
3000
Iš viso išsiunčiama 200 milijonų laiškų.
03:01
RunningVeikia throughper this typicaltipiškas letterlaiškas that they had,
64
166000
3000
Peržiūrint šį jiems
priklausantį tipišką laišką, aš atlikau
03:04
I ranbėgo it throughper my simplicitypaprastumas lablaboratorija,
65
169000
2000
peržiūrą su savo
paprastumo laboratorija,
03:06
it's prettygana unintelligiblenesuprantamas.
66
171000
2000
ir tai gana nesuprantama.
03:08
All the partsdalys of the documentdokumentas in redraudona are not intelligiblesuprantama.
67
173000
4000
Viskas, kas raudonai pažymėta,
yra nesuprantama.
03:12
We lookedatrodė at doing over 1,000 lettersraidės that coverpadengti
68
177000
2000
Mes ketinome peržiūrėti virš 1 000 laiškų,
03:14
70 percentproc of their transactionssandorių in plainpaprastas EnglishAnglų.
69
179000
3000
kurie perteikia 70 procentų jų
sandorių paprasta anglų kalba.
03:17
They have been testedišbandyta in the laboratorylaboratorija.
70
182000
2000
Jie buvo patikrinti laboratorijoje.
03:19
When I runpaleisti it throughper my lablaboratorija,
71
184000
2000
Kai aš juos tiriu savo laboratorijoje,
03:21
this heat-mappingkarščio žemėlapiai showsparodos everything
72
186000
2000
šis „karščio“ žemėlapis rodo, kad viskas
03:23
is intelligiblesuprantama.
73
188000
2000
yra suprantama.
03:25
And the IRSIRS has introducedįdiegta the programprograma.
74
190000
2000
Ir IRS įdiegė šią programą.
03:27
(ApplausePlojimai)
75
192000
5000
(Plojimai.)
03:32
There are a couplepora of things going on right now
76
197000
3000
Dabar vyksta pora dalykų,
03:35
that I want to bringatnešk to your attentiondėmesio.
77
200000
2000
į kuriuos noriu atkreipti jūsų dėmesį.
03:37
There is a lot of discussiondiskusija now
78
202000
2000
Dabar daug diskutuojama apie
03:39
about a consumervartotojas financialfinansinis protectionapsauga agencyAgentūra,
79
204000
2000
vartotojų finansinės apsaugos agentūrą,
03:41
how to mandatemandatas simplicitypaprastumas.
80
206000
2000
kaip būdą paprastumo skatinimui.
03:43
We see all this complexitysudėtingumas.
81
208000
2000
Mes matome visą šią painiavą.
03:45
It's incumbentesamo operatoriaus uponpo us,
82
210000
2000
Mums visiems būtina,
03:47
and this organizationorganizacija, I believe,
83
212000
2000
kaip ir šiai organizacijai,
03:49
to make clarityaiškumas, transparencyskaidrumas
84
214000
3000
padaryti aiškumą, skaidrumą
03:52
and empathyempatija a nationalnacionalinis priorityprioritetas.
85
217000
3000
ir kitų supratimą visuotiniu prioritetu.
03:55
There is no way that we should allowleisti governmentvyriausybė
86
220000
2000
Jokiu būdu neturėtume leisti vyriausybei
03:57
to communicatebendrauti the way they communicatebendrauti.
87
222000
2000
bendrauti taip, kaip jie bendrauja dabar.
03:59
There is no way we should do businessverslas
88
224000
2000
Jokiu būdu neturėtume dirbti
04:01
with companiesįmonės that have agreementssusitarimai
89
226000
3000
su kompanijomis, kurios turi
sutartis su užslėptomis salygomis
04:04
with stealthslaptas provisionsnuostatos and that are unintelligiblenesuprantamas.
90
229000
2000
ir kurios yra nesuprantamos.
04:06
So, how are we going to changekeisti the worldpasaulis?
91
231000
2000
Taigi, kaip mes pakeisime pasaulį?
04:08
Make clarityaiškumas, transparencyskaidrumas and simplicitypaprastumas a nationalnacionalinis priorityprioritetas.
92
233000
5000
Paverskite aiškumą, skaidrumą ir
paprastumą visuotiniu prioritetu.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Dėkoju jums.
04:15
(ApplausePlojimai)
94
240000
5000
(Plojimai.)

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.

Why you should listen

Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.

It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.

Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.

Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.

See his simplified IRS form [pdf] >>

See his simplified credit card agreement [pdf] >>

More profile about the speaker
Alan Siegel | Speaker | TED.com