TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
해리쉬 만와니 (Harish Manwani): 이익이 항상 핵심은 아닙니다.
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여러분은 국제적 대기업의 최고 운영 책임자가 회사의 대차 대조표나 순이익 이상을 염두에 둘 거라고 생각하지 않을지 모릅니다. 하지만 유니레버의 최고 운영 책임자인 하리쉬 만와니는, 기업의 최상위에서 결정을 내릴 때 가치와 목적, 자연 환경의 지속성을 고려하는 것은 단지 요령있는 경영 방식일 뿐 아니라, 21세기에 책임감 있는 경영을 할 수 있는 유일한 방법임을 열정적으로 주장합니다.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
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00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
여러분과 제가 해 온 사업과
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
현재도 하고 있는 사업의 기반이 되는
00:18
did business in,
2
6103
1679
자본주의와 경제 모델의
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
중심이 무엇인지는
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
밀튼 프리드먼이
간단 명료하게 설명한 바 있습니다.
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
현대 경제학의 아버지인 아담 스미스가
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
오래 전 제창했던
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
보이지 않는 손이지요.
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
즉 "개인의 욕구를 추구하며
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
활동하는 것이 사회에
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
가장 크게 공헌하는 일이다"
라는 것입니다.
라는 것입니다.
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
자본주의는 많은 긍정적인 결과를
낳았습니다.
낳았습니다.
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
좋은 결과들에 대해
저도 충분히 이야기했지만
저도 충분히 이야기했지만
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
한편으로는 우리 사회가 직면한
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
여러 문제에서 만큼은
자본주의의 역할이
자본주의의 역할이
00:52
in society.
16
40777
1661
충분치 않았습니다.
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
제가 자라난 시절의 경제 모델,
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
그리고 현재 경영에 종사하는
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
많은 이들이 자라난 때의 경제 모델은
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
세가지 요소(3G)를 갖춘 성장을
목표로 합니다.
목표로 합니다.
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
꾸준한 성장,
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
매 분기마다요;
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
경쟁적 성장,
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
다른 사람보다 더요;
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
수익성 있는 성장,
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
즉 계속해서
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
주가를 올려줄 성장이지요.
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
하지만 이제
이것만으로는 부족합니다.
이것만으로는 부족합니다.
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
저는 우리가
이 세가지 (3G) 모델에서 나아가
이 세가지 (3G) 모델에서 나아가
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
네번째 성장 요소를
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
더할 것을 제안합니다:
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
바로 책임감 있는 성장입니다.
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
바로 이것이
가치 창조에 있어서
가치 창조에 있어서
01:31
a very important part
34
79560
2240
아주 중요한 일부분이
01:33
of creating value.
35
81800
1875
되어야 합니다.
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
단순히 경제적 가치를
창조하는 게 아닌
창조하는 게 아닌
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
사회적 가치를 창조하는 것입니다.
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
앞으로는 이 네 번째 성장 요소를
받아들인 기업들이
받아들인 기업들이
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
번창하게 될 것입니다.
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
이 4G 모델은 단순합니다:
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
이제 기업들은
사회에서 일어나는 일들에
사회에서 일어나는 일들에
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
방관자의 입장만
취할 수 없게 되었습니다.
취할 수 없게 되었습니다.
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
기업은 그 기업의 지속을
실질적으로 가능케 하는
실질적으로 가능케 하는
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
지역 사회에 공헌하는 것으로
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
자신의 역할을 해야 합니다.
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
우리는 "그리고 동시에" 모델로
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
전환해야만 합니다.
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
어떻게 이윤을 남기는 동시에
사회에 기여할 수 있을까?
사회에 기여할 수 있을까?
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
어떻게 하면 기업을
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
성공적으로 운영함과 동시에
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
주변의 환경을
성공적으로 보호할 수 있을까?
성공적으로 보호할 수 있을까?
02:17
And that model
52
125508
1320
이 모델은
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
성공과 선행 둘 다 잡는 것입니다.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
하지만 실행보다
말이 더 쉬운 문제죠.
말이 더 쉬운 문제죠.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
어떻게 이것을 실현할 수 있을까요?
02:26
And I do believe
56
134255
1346
저는 그 해결책이
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
리더십에 있다고 믿습니다.
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
이윤과 사회 기여를
02:32
the new business models
59
140048
1870
동시에 추구하는 것이야말로
02:33
which understand
60
141918
1346
기업 경영에 있어
필수 요소라는 것으로
필수 요소라는 것으로
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
이해하는 새로운 경영 모델을
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
재정의하는 것입니다.
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
이를 위해서는 기업들이
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
단순히 자사의 제품이나
브랜드를 파는 것을 넘어
브랜드를 파는 것을 넘어
02:44
in society
65
152097
2085
훨씬 더 원대한 목적 의식을 갖고
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
우리 사회 내에서
기업의 역할과 위치를
기업의 역할과 위치를
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
정의할 수 있어야 합니다.
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
진정한 북쪽,
목적과 방향을 잡은 기업들에게는
목적과 방향을 잡은 기업들에게는
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
결코 타협하지 않는
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
가치들이 있습니다.
사업이 잘될 때든
안될 때든 상관없이
안될 때든 상관없이
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
이것만은 지키겠다
하는 게 있습니다.
하는 게 있습니다.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
가치와 목적
이 두 가지가
03:06
drivers of software
74
174121
2135
03:08
that are going to create
75
176256
1712
미래의 기업을 창조하는
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
소프트웨어의
구동 요소가 될 것입니다.
구동 요소가 될 것입니다.
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
그럼 여기서
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
제 자신의 경험에 대해
조금 얘기해 보겠습니다.
조금 얘기해 보겠습니다.
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
저는 1976년 인도에서
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
유니레버의
경영 연수생으로 입사했습니다.
경영 연수생으로 입사했습니다.
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
입사한 첫날
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
사무실에 들어서자마자
제 상사가 와서 묻더군요.
제 상사가 와서 묻더군요.
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
"당신이 왜 여기 있는지 압니까?"
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
제가 답했습니다.
"비누를 많이 팔려고요."
"비누를 많이 팔려고요."
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
그러자 그가 답했습니다.
"아닙니다, 당신은 사람들의
"아닙니다, 당신은 사람들의
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
삶을 변화시키기 위해 이곳에 있습니다."
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
사실 처음엔 이 말이
우습게 들렸습니다.
우습게 들렸습니다.
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
우리는 비누와 수프를 파는
회사였습니다.
회사였습니다.
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
삶을 변화시키기 위해
우리가 뭘 할 수 있습니까?
우리가 뭘 할 수 있습니까?
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
하지만 순간
저는 깨달았습니다.
저는 깨달았습니다.
03:50
that simple acts
91
218254
2323
비누 하나를 파는 것 같은
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
단순한 행동이
03:55
can save more lives
93
223009
1489
수많은 제약 회사들보다
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
더 많은 생명을
살릴 수 있다는 것을요.
살릴 수 있다는 것을요.
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
여러분 중 얼마나 많은 분들이
알고 계신지 모르겠지만
알고 계신지 모르겠지만
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
비누로 손을 씻어서
예방할 수 있는
예방할 수 있는
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
단순한 전염병으로
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
매해 5세 미만 어린이
500만명이 사망합니다.
500만명이 사망합니다.
04:08
We run the largest
99
236748
1452
저희는 세계에서
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
가장 대대적인
04:11
in the world.
101
239429
905
손 씻기 프로그램을
운영하고 있습니다.
운영하고 있습니다.
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
저희가 운영하는
위생과 건강 프로그램은
위생과 건강 프로그램은
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
이제 5억명의 사람들에
영향을 미치고 있습니다.
영향을 미치고 있습니다.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
비누를 파는 게 다가 아닙니다.
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
이 세계에는 그보다
훨씬 위대한 목적이 있습니다.
훨씬 위대한 목적이 있습니다.
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
브랜드는 정말로
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
사회 변화의 최전선에
있을 수 있습니다.
있을 수 있습니다.
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
그 이유는
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
20억명이 여러분의 브랜드를 사용하면
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
그것이 증폭기 역할을 하기 때문입니다.
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
작은 행동이
큰 차이를 만들 수 있습니다.
큰 차이를 만들 수 있습니다.
04:33
Take another example,
112
261743
1538
또 다른 예를 볼까요.
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
어느 날 저는 제 고국 인도의
한 마을을 거닐고 있었습니다.
한 마을을 거닐고 있었습니다.
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
해 보신 분들은 이것이
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
결코 쉬운 일이
아니라는 걸 잘 아실겁니다.
아니라는 걸 잘 아실겁니다.
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
그 마을에는 유니레버의
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
작은 대리점을 운영하는
한 여성이 있었습니다.
한 여성이 있었습니다.
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
아름답지만
아주 소박한 가정을 꾸리는 그녀를
아주 소박한 가정을 꾸리는 그녀를
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
거리에서 만났는데,
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
옷을 근사하게 차려입고
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
남편과 시어머니와
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
시누이에 앞장 서서 걷고 있었습니다.
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
사회 질서가 변하고 있었습니다.
05:06
because this lady
124
294113
1750
이 여성이 저희 샥티 프로젝트에
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
참여하고 있었기 때문입니다.
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
샥티 프로젝트는 여성들에게
05:12
how to do small business
127
300283
1871
소규모 사업 운영 방법과
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
영양과 위생에 관한
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
교육을 할 수 있도록
가르치고 있습니다.
가르치고 있습니다.
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
현재 인도에서
60,000 명의 여성이
60,000 명의 여성이
05:20
now in India.
131
308183
1852
이 프로그램에
참여하고 있습니다.
참여하고 있습니다.
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
비누를 파는 것이 전부가 아닙니다.
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
비누를 팔면서
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
그 과정에서
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
사람들의 삶을 변화시키는 것입니다.
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
작은 행동이 큰 차이를 만듭니다.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
저희 회사의 연구 및
개발 부서의 직원들은
개발 부서의 직원들은
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
단지 환상적인
빨랫비누만 개발하는 게 아니라
빨랫비누만 개발하는 게 아니라
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
물을 덜 사용할 수 있는
방법을 연구합니다.
방법을 연구합니다.
05:41
A product that we've just launched recently,
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329488
2164
저희가 최근에 내놓은 제품 중 하나가
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One Rinse product that allows you to save water
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331652
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빨래할 때마다
물을 절약할 수 있게 하는
물을 절약할 수 있게 하는
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every time you wash your clothes.
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헹굼용 세척제 입니다.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
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3025
저희의 모든 고객이
이 제품을 사용한다면
이 제품을 사용한다면
05:52
that's 500 billion liters of water.
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2233
5천억 리터의
물이 절약 됩니다.
물이 절약 됩니다.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
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대륙 전체가 한달 동안 쓰는
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for a whole huge continent.
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물의 양과 맞먹는 양입니다.
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So just think about it.
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생각해보세요.
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There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
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이런 작은 행동들이
큰 차이를 만들 수 있습니다.
큰 차이를 만들 수 있습니다.
06:05
And I can go on and on.
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1618
이 외에도
수없이 많은 예를 들 수 있습니다.
수없이 많은 예를 들 수 있습니다.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
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2097
우리의 먹이 사슬,
우리의 화려한 제품들이 있죠.
우리의 화려한 제품들이 있죠.
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and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
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협찬사 광고를 해서 죄송하지만
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Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
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359419
3702
크노르와 헬만스는
훌륭한 상품들을 만들고 있습니다.
훌륭한 상품들을 만들고 있습니다.
06:15
We are committed to making sure that
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2060
저희는 우리가 쓰는
모든 농산물 재료가
모든 농산물 재료가
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all our agricultural raw materials
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1957
환경 파괴없이 지속 가능한 환경에서
06:19
are sourced from sustainable sources,
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367138
2806
재배되도록 확인하고 있습니다.
06:21
100-percent sustainable sources.
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369944
2100
100% 의 재료가
그 방침에 따라 공급됩니다.
그 방침에 따라 공급됩니다.
06:24
We were the first
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1548
저희 회사는 최초로
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
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373592
2209
환경 지속적으로 생산된 팜유만
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from sustainable sources.
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375801
1962
구입하겠다고 공표했습니다.
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I don't know how many of you know that palm oil,
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3920
얼마나 많은 분들이
아시는지 모르겠지만
아시는지 모르겠지만
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
환경 지속적인 방식으로
생산되지 않는 팜유는
생산되지 않는 팜유는
06:36
can create deforestation that is responsible
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384096
2605
세계 온실 가스의
20%의 원인이 되는
20%의 원인이 되는
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
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386701
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삼림 벌채를 초래할 수 있습니다.
06:41
We were the first to embrace that,
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2516
이 방침을 처음으로 적용하게 된 것은
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and it's all because we market soap and soup.
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4398
저희가 비누와 수프를
판매하는 회사기 때문입니다.
판매하는 회사기 때문입니다.
06:48
And the point I'm making here
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396157
2198
제가 드리고 싶은 말씀은
06:50
is that companies like yours, companies like mine
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398355
3523
여러분들의 회사나 저희같은 회사들은
06:53
have to define a purpose
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2123
기업의 책임을 포용하는 목적을
06:56
which embraces responsibility
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404001
2281
분명히 정의하고
06:58
and understands that we have to play our part
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406282
2700
우리가 기업을 운영하는
공동체에서 마땅히
공동체에서 마땅히
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
수행해야 할 역할이
있음을 이해해야 합니다.
있음을 이해해야 합니다.
07:03
We introduced something called
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411819
1900
저희 회사는
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
"유니레버 친환경 생활 계획"을
소개했습니다.
소개했습니다.
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
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416463
2886
"우리의 목적은 친환경적 생활이
일상이 되게 하는 것,
일상이 되게 하는 것,
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
그리고 2020년까지
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
10억명의 사람들의
삶을 바꾸는 것이다."
삶을 바꾸는 것이다."
07:15
Now the question here is,
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423901
1800
그럼 여기서 질문은
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
여기서부터 어디로 나아가야할까요?
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
답은 매우 간단합니다.
07:21
We're not going to change the world alone.
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429145
2133
저희들만 세상을 바꾸는 게 아닙니다.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
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431278
2590
여러분 중 그리고
우리들 중 많은 사람들이
우리들 중 많은 사람들이
07:25
who understand this.
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433868
1470
이 사실을 이해하고 있습니다.
07:27
The question is,
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1165
그럼 문제는
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we need partnerships, we need coalitions
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436503
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동반자 관계, 협력,
07:31
and importantly, we need that leadership
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그리고 중요하게, 리더십 입니다.
07:33
that will allow us to take this from here
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2960
이렇게 우리는 지금에서 더 나아가
07:36
and to be the change
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444550
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이 세상에서 우리가 보기 소망하는
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
변화 그 자체가 될 수 있을 것입니다.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
감사합니다.
07:40
(Applause)
190
448695
3815
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com