ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - Designer
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.

Why you should listen

Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.

He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.

More profile about the speaker
Tom Wujec | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2013

Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how you make toast

톰 우젝 (Tom Wujec): 복잡한 문제에 부딪혔다면 먼저 토스트 만드는 과정을 설명해 보세요!

Filmed:
3,176,900 views

토스트 만드는 법은 복잡할 게 별로 없어 보이지만, 누군가 당신에게 그 과정을 단계별로 그려보라 하면 상황이 달라진다. 톰 워젝(Tom Wujec)은 개인과 조직을 대상으로 토스트 만드는 과정을 그려보도록 요청하는 것을 좋아한다. 이 과정을 통해, 직장에서 발생하는 복잡한 문제를 해결하는 방식과 관련된 예상치 못한 사실이 드러나기 때문이다. 이 활동을 직접 배워보고, 수 천명의 토스트 그림을 지켜보면서 우젝이 얻은 놀라운 지혜가 무엇인지 들어 보자.
- Designer
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Some years연령 ago...전에,
0
140
1591
몇 년 전에
우연히 발견하게 된
간단한 디자인 활동이 있는데
00:13
I stumbled비틀 거리다 across건너서 a simple단순한 design디자인 exercise운동
1
1731
3444
00:17
that helps도움이된다. people understand알다
and solve풀다 complex복잡한 problems문제들,
2
5175
3605
복잡한 문제를 이해하고
풀어내는데 유용하겠더군요.
00:20
and like many많은 of these design디자인 exercises수업 과정,
it kind종류 of seems~ 같다 trivial하찮은 at first,
3
8780
4087
이런 디자인 활동이 대개 그렇듯이
처음엔 별거 아니다 싶었지만
00:24
but under아래에 deep깊은 inspection검사,
4
12867
1744
깊이 들여다보니
00:26
it turns회전 out that it reveals계시하다
unexpected예기치 않은 truths진실
5
14611
2720
우리가 사물을 이해하는 방식에 관한
00:29
about the way that we collaborate협력하다
and make sense감각 of things.
6
17331
3331
예상치 못했던 사실이
숨겨져 있었습니다.
00:32
The exercise운동 has three parts부분품
7
20662
1602
이 활동은 세 부분으로
구성되어 있는데요.
00:34
and begins시작하다 with something
that we all know how to do,
8
22264
2485
첫 번째는 누구나
아는 것에서부터 시작합니다.
00:36
which어느 is how to make toast토스트.
9
24749
2400
토스트 만드는 법 말입니다.
00:39
It begins시작하다 with a clean깨끗한 sheet시트 of paper종이,
a felt펠트 marker채점자,
10
27489
3320
펜 하나와 빈 종이 한 장을 이용해서
00:42
and without없이 using~을 사용하여 any words,
you begin시작하다 to draw무승부 how to make toast토스트.
11
30809
4131
글자를 사용하지 않고
토스트 만드는 법을 그리기 시작하는데
00:46
And most가장 people draw무승부 something like this.
12
34940
2178
대부분의 사람들은
이렇게 그림을 그립니다.
00:49
They draw무승부 a loaf덩어리 of bread,
which어느 is sliced슬라이스, then put into a toaster빵 굽는 사람.
13
37118
3380
가늘게 잘린 빵 한 조각을 그리고
이것을 토스트기에 넣죠.
00:52
The toast토스트 is then deposited기탁 된 for some time.
14
40498
2246
이 상태로 잠시 두면
00:54
It pops아저씨 up, and then voila짜잔!
After two minutes의사록, toast토스트 and happiness행복.
15
42744
5551
빵이 튀어나오죠. 짜잔!
2분 후 토스트를 먹고 행복해집니다.
01:01
Now, over the years연령, I've collected모은
many많은 hundreds수백 of drawings그림들 of these toasts토스트,
16
49045
4598
저는 수년간 수백 개에 달하는
토스트 그림을 모으게 되었습니다.
01:05
and some of them are very good,
17
53643
1760
그 중엔 아주 뛰어난 것도 있었죠.
01:07
because they really illustrate설명하다
the toast-making토스트 만들기 process방법 quite아주 clearly분명히.
18
55403
3466
토스트 만드는 과정을
매우 깔끔하게 보여주고 있네요.
01:10
And then there are some that are,
well, not so good.
19
58869
3297
그리고 이렇게 별로인 것들도
있었습니다.
01:14
They really suck빨다, actually사실은, because
you don't know what they're trying견딜 수 없는 to say.
20
62166
5178
대체 의도가 무엇인지
알 수 없을 정도로 정말 형편없죠.
01:19
Under아래에 close닫기 inspection검사,
21
67344
1927
자세히 들여다 보면
01:21
some reveal창틀 some aspects상들 of toast-making토스트 만들기
while hiding숨김 others다른 사람.
22
69271
3483
어떤 그림은 과정의 일면을
잘 표현하면서도 동시에
어떤 부분은 제외해버리기도 합니다.
01:24
So there's some
that are all about the toast토스트,
23
72754
2670
그래서 이것처럼 온통 빵에만
집중한 그림도 있어요.
01:27
and all about the transformation변환 of toast토스트.
24
75424
2740
빵의 변화 과정에 대해서만 그리는거죠.
01:30
And there's others다른 사람
that are all about the toaster빵 굽는 사람,
25
78164
2600
또 다른 이들은 오로지 토스트기에만
정신이 팔려 있었고요.
01:32
and the engineers엔지니어 love to draw무승부
the mechanics역학 of this.
26
80764
3330
엔지니어들은 이런 기계적인 부분을
그리기를 좋아하더군요.
01:36
(Laughter웃음)
27
84094
1410
(웃음)
01:37
And then there are others다른 사람
that are about people.
28
85504
2371
또한 어떤 이들은 사람에 주목하더군요.
01:39
It's about visualizing시각화하는
the experience경험 that people have.
29
87875
3848
사람들이 겪게 되는 일을
시각화하는 것이죠.
01:43
And then there are others다른 사람 that are about
the supply공급 chain체인 of making만들기 toast토스트
30
91723
3513
토스트 요리의 공급 과정에
중점을 두기도 했어요.
01:47
that goes간다 all the way back to the store저장.
31
95236
1990
시간을 거슬러 올라가 상점부터 시작해서
01:49
It goes간다 through...을 통하여 the supply공급 chain체인
networks네트워크 of teleportation순간 이동
32
97226
3437
장거리 배송 과정을 거쳐
01:52
and all the way back
to the field and wheat,
33
100663
3227
들판과 밀 재배에 도달한 분도 계시고
01:55
and one all actually사실은 goes간다
all the way back to the Big Bang.
34
103890
2810
심지어 우주 대폭발까지
거슬러 간 분도 있었죠.
01:58
So it's crazy미친 stuff물건.
35
106700
2204
말도 안되는 얘기지요.
02:00
But I think it's obvious분명한
36
108904
1853
하지만 분명한 점은
02:02
that even though그래도 these drawings그림들
are really wildly격렬히 different다른,
37
110757
3506
각 그림 사이에 실로 엄청난
차이가 있기는 하지만
02:06
they share a common공유지 quality품질,
and I'm wondering궁금해하는 if you can see it.
38
114263
3103
한 가지 공통적인 특징이 있습니다.
여러분들도 파악하셨는지 궁금하군요.
02:09
Do you see it? What's common공유지 about these?
39
117366
2377
아시겠습니까? 그 공통점이 무엇일까요?
02:11
Most가장 drawings그림들 have nodes노드들 and links모래밭.
40
119743
3375
대부분의 그림이 공통적으로
개체와 연결고리로 구성되어 있습니다.
02:15
So nodes노드들 represent말하다 the tangible명백한 objects사물
like the toaster빵 굽는 사람 and people,
41
123118
5350
개체는 토스터나 사람들처럼
실제적인 사물을 보여주는 부분이고
연결고리는 그 개체들 간의
연결성을 의미합니다.
02:20
and links모래밭 represent말하다
the connections사이 between중에서 the nodes노드들.
42
128468
3506
02:23
And it's the combination콤비네이션
of links모래밭 and nodes노드들
43
131974
2833
이런 개체와 연결고리의 조합이 바로
02:26
that produces생산하다 a full완전한 systems시스템 model모델,
44
134807
2113
하나의 완전한 시스템 모델을
만들어 냅니다.
02:28
and it makes~을 만든다 our private은밀한
mental지적인 models모델 visible명백한
45
136920
2925
그리고 이를 통해 무언가에 대해
우리가 어떻게 생각하는지
02:31
about how we think something works공장.
46
139845
3033
각 개인의 정신적 모델이
시각화되는 것이죠.
02:34
So that's the value of these things.
47
142878
1831
이것이 바로 이 활동이 지니는
진정한 가치인 것입니다.
02:36
What's interesting재미있는 about
these systems시스템 models모델
48
144709
2108
이 시스템 모델에서 흥미로운 점은
02:38
is how they reveal창틀
our various여러 points전철기 of view전망.
49
146817
2185
사람들이 각자의 다양한 관점을
드러내는 방식입니다.
02:41
So for example, Americans미국인
make toast토스트 with a toaster빵 굽는 사람.
50
149002
3621
가령 미국인은 토스트를 만들 때
토스트기를 사용하죠.
02:44
That seems~ 같다 obvious분명한.
51
152623
1521
이 부분은 논란의
여지가 없는 듯합니다.
02:46
Whereas이므로 many많은 Europeans유럽인
make toast토스트 with a frying전유 pan, of course코스,
52
154144
3970
반면 많은 유럽인이 프라이팬을 쓰죠.
02:50
and many많은 students재학생 make toast토스트 with a fire.
53
158114
4277
학생들의 경우엔 상당수가
모닥불을 사용하네요.
02:54
I don't really understand알다 this.
A lot of MBA경영학 석사 students재학생 do this.
54
162391
3219
저도 잘 이해가 안 가는데
많은 MBA 학생들이 이렇게 합니다.
02:57
So you can measure법안 the complexity복잡성
by counting세는 the number번호 of nodes노드들,
55
165610
3765
또는 개체의 숫자를 세는 식으로
문제의 복잡성을 측정할 수 있습니다.
03:01
and the average평균 illustration삽화
has between중에서 four and eight여덟 nodes노드들.
56
169375
3922
대개의 그림은 평균 네 개에서
여덟 개의 개체로 구성됩니다.
03:05
Less적게 than that, the drawing그림 seems~ 같다 trivial하찮은,
57
173297
2995
이보다 적으면 그림이
별 볼 일 없어 보이긴 하지만
03:08
but it's quick빨리 to understand알다,
58
176292
2253
이해하기는 쉽고요.
03:10
and more than 13, the drawing그림
produces생산하다 a feeling감각 of map지도 shock충격.
59
178545
5073
개체가 열세 개 이상인 그림을 보면
복잡한 지도를 볼 때처럼
당혹스러움을 느끼게 됩니다.
03:15
It's too complex복잡한.
60
183618
1503
지나치게 복잡하단 말입니다.
03:17
So the sweet spot자리 is between중에서 5 and 13.
61
185121
2543
그러고 보면 적당한 숫자는
다섯 개에서 열세 개 사이가 되죠.
03:19
So if you want to communicate소통하다
something visually시각적으로,
62
187664
2630
따라서 앞으로 뭔가 시각적으로
의사소통하고 싶은 것이 생기면
03:22
have between중에서 five다섯 and 13 nodes노드들
in your diagram도표.
63
190294
3727
도안에 다섯 개에서 열세 개
사이의 개체만 삽입하세요.
03:26
So though그래도 we may할 수있다 not
be skilled숙련 된 at drawing그림,
64
194021
2704
정리하자면, 그림 솜씨는
부족할 수 있을지 몰라도
03:28
the point포인트 is that we intuitively직관적으로 know
how to break단절 down complex복잡한 things
65
196725
4131
우리 모두에게는 복잡한 것을
단순한 개체로 분해했다가
03:32
into simple단순한 things and then
bring가져오다 them back together함께 again.
66
200856
3260
재통합하는 직관적인 능력이
갖추어져 있습니다.
03:36
So this brings가져다 준다 us to our second둘째 part부품 of
the exercise운동,
67
204116
3221
논의가 자연스레 두 번째
디자인 활동으로 이어지는데요.
03:39
which어느 is how to make toast토스트,
68
207337
1576
이번에도 토스트 만드는 과정인데
03:40
but now with sticky어려운 notes노트
or with cards카드.
69
208913
2800
포스트잇이나 메모지에 그려보는 겁니다.
03:43
So what happens일이 then?
70
211713
1428
어떤 일이 벌어질까요?
03:46
Well, with cards카드, most가장 people
tend지키다 to draw무승부 clear명확한, more detailed상세한,
71
214041
3421
메모지를 이용하면 대부분의 사람들이
분명하고 더욱 상세하며
03:49
and more logical논리적 인 nodes노드들.
72
217462
2278
논리적인 개체를 그리게 됩니다.
03:51
You can see the step단계 by step단계
analysis분석 that takes place장소,
73
219740
3577
단계별로 분석하는 과정이
이루어지는 것을 알 수 있고
03:55
and as they build짓다 up their그들의 model모델,
they move움직임 their그들의 nodes노드들 around,
74
223317
3232
모델을 만드는 동안
개체를 이리저리 움직여 보게 됩니다.
03:58
rearranging재정렬 them like Lego레고 blocks블록들.
75
226549
2580
레고 블록을 다루듯 재배열해 보는 거죠.
04:01
Now, though그래도 this might seem보다 trivial하찮은,
it's actually사실은 really important중대한.
76
229129
4055
사소해 보일지 몰라도
사실 매우 중요한 포인트입니다.
04:05
This rapid빠른 iteration되풀이 of expressing표현하는
and then reflecting반영 and analyzing분석하는
77
233184
4728
이처럼 표현하고 난 후 다시 생각하고
분석하는 과정을 신속하게 반복하는 것이
04:09
is really the only way
in which어느 we get clarity명쾌함.
78
237912
3351
무언가를 명확히 이해할 수 있는
유일한 방법이기 때문입니다.
04:13
It's the essence본질 of the design디자인 process방법.
79
241263
2648
이것이 이 디자인 활동의 핵심입니다.
04:15
And systems시스템 theorists이론가들 do tell us
80
243911
1709
또한 시스템 이론가들의 말을 따르면
04:17
that the ease용이함 with which어느
we can change변화 a representation대표
81
245620
3562
우리가 이렇게 손쉽게
디자인 구성을 변경할 수 있다는 점은
04:21
correlates상관 관계 to our willingness쾌히 하기
to improve돌리다 the model모델.
82
249182
3585
모델을 개선시키려는
우리의 의지와 연결된다고 합니다.
04:25
So sticky어려운 note노트 systems시스템
are not only more fluid유동체,
83
253447
3792
따라서 포스트잇을 사용하는 방식은
유연성이 높을 뿐 아니라
고정된 그림을 그리는 일반적인 방식보다
훨씬 많은 수의 개체를 만들어내게 됩니다.
04:29
they generally일반적으로 produce생기게 하다
way more nodes노드들 than static공전 drawings그림들.
84
257239
4040
04:33
The drawings그림들 are much richer더 부자 인.
85
261279
1731
표현이 보다 풍부해진다는 말입니다.
04:35
And this brings가져다 준다 us
to our third제삼 part부품 of the exercise운동,
86
263010
2565
이 쯤에서 세 번째 디자인
활동에 대해 이야기하자면
04:37
which어느 is to draw무승부 how to make toast토스트,
but this time in a group그룹.
87
265575
3934
이번에는 집단으로 토스트 만드는 법을
함께 그려보는 겁니다.
04:41
So what happens일이 then?
88
269509
1762
그렇게 하면 어떤 일이 벌어질까요?
04:43
Well, here's여기에 what happens일이.
89
271271
1612
자, 어떻게 되는지 알려드리죠.
04:44
It starts시작하다 out messy어질러 놓은,
and then it gets도착 really messy어질러 놓은,
90
272883
3617
처음에는 난장판으로 시작하다가
갈수록 더 엉망이 되고
04:48
and then it gets도착 messier더 지저분한,
91
276500
1625
가면 갈수록 골치가 아파집니다.
04:50
but as people refine수정하다 the models모델,
92
278125
1927
하지만 이런 와중에 여러가지 모델을
계속 다듬어 가다 보면
04:52
the best베스트 nodes노드들 become지다 more prominent현저한,
93
280052
2531
어떤 것들이 가장 알맞은 개체인지
갈수록 선명하게 드러나게 되고
04:54
and with each마다 iteration되풀이,
the model모델 becomes된다 clearer더 명확한
94
282583
2577
이러한 과정이 반복될수록
모델의 형태는 보다 일목요연해집니다.
04:57
because people build짓다
on top상단 of each마다 other's다른 ideas아이디어.
95
285160
3274
서로의 아이디어를 기반으로 삼아
개체를 구축해 나가기 때문입니다.
05:00
What emerges나온다. is a unified통일 된 systems시스템 model모델
96
288434
3483
최종적으로는 하나로 통합된
시스템 모델이 나타나게 되는데
05:03
that integrates통합하다 the diversity상이
of everyone's모두의 individual개인 points전철기 of view전망,
97
291917
4140
이는 모든 개인의 다양한 관점이
하나로 통합된 것입니다.
05:08
so that's a really different다른 outcome결과
98
296057
1920
회의할 때의 엉망진창인
상황과는 전혀 다른
05:09
from what usually보통 happens일이
in meetings회의, isn't it?
99
297977
2671
그럴싸한 결과물이
등장하게 됩니다. 그렇죠?
05:12
So these drawings그림들 can contain있다
20 or more nodes노드들,
100
300648
2972
이러한 도안에는 20개나 그 이상의
개체를 담을 수가 있습니다.
05:15
but participants참가자 don't feel map지도 shock충격
101
303620
2229
그래도 참여자들은 지도를 보는 듯한
혼란을 느끼지 않습니다.
05:17
because they participate어느 정도 가지다 in the building건물
of their그들의 models모델 themselves그들 자신.
102
305849
4225
그들 스스로 모델을 그리는
과정에 참여했기 때문이죠.
05:22
Now, what's also또한 really interesting재미있는,
that the groups여러 떼 spontaneously자발적으로 mix혼합
103
310074
3321
정말 흥미로운 사실 또 한 가지는
이들이 스스로 여러 개체를 뒤섞고
05:25
and add더하다 additional추가의 layers
of organization조직 to it.
104
313395
3459
기본 구성 위에 부가적인 층을
쌓아올린다는 사실입니다.
05:28
To deal거래 with contradictions모순, for example,
105
316854
2010
가령 대조적인 것들이 있다면
05:30
they add더하다 branching분지 patterns패턴들
and parallel평행 patterns패턴들.
106
318864
2820
가지 모양이나 평행 모양으로
추가 배열을 하는 것이죠.
05:33
Oh, and by the way,
if they do it in complete완전한 silence침묵,
107
321684
3223
아, 그런데 사람들이
완전한 침묵 속에서 작업을 할수록
05:36
they do it much better
and much more quickly빨리.
108
324907
2756
훨씬 더 빠르고 훌륭하게 수행해내더군요.
05:39
Really interesting재미있는 --
talking말하는 gets도착 in the way.
109
327663
2542
대화가 방해가 된다니
정말 재미있는 사실이죠.
05:42
So here's여기에 some key lessons수업
that can emerge나타나다 from this.
110
330205
3692
자, 이제 지금까지의 이야기로부터
배울만한 요점만을 간추려 보죠.
05:45
First, drawing그림 helps도움이된다. us
understand알다 the situations상황
111
333897
2579
첫째, 그림 그리는 활동은
우리가 여러 개체와 관계로 이루어진
05:48
as systems시스템 with nodes노드들
and their그들의 relationships관계.
112
336476
3272
복잡한 시스템을 이해하는데
도움이 됩니다.
05:51
Movable움직일 수 있는 cards카드 produce생기게 하다
better systems시스템 models모델,
113
339748
3640
옮겨 붙일 수 있는 메모지를 사용하면
더 나은 시스템 모델이 얻어지는데
05:55
because we iterate반복하다 much more fluidly유동적으로.
114
343388
2730
이는 훨씬 더 자유롭게 다양한 시도를
해 볼 수 있기 때문입니다.
05:58
And then the group그룹 notes노트 produce생기게 하다
the most가장 comprehensive포괄적 인 models모델
115
346118
3214
마지막으로 그룹을 지어
메모지를 사용해서 그리면
가장 포괄적인 모델을 얻을 수가 있습니다.
06:01
because we synthesize종합하다
several수개 points전철기 of view전망.
116
349332
3357
여러 가지 관점이
종합된 것이기 때문이죠.
06:04
So that's interesting재미있는.
117
352689
1586
이런 점이 참 흥미롭습니다.
06:06
When people work together함께
under아래에 the right circumstances상황,
118
354275
3306
사람들이 협동할 수 있도록
환경을 알맞게 조성할 수만 있다면
06:09
group그룹 models모델 are much better
than individual개인 models모델.
119
357581
3111
집단 모델이 개별 모델보다
훨씬 낫다는 것입니다.
06:12
So this approach접근 works공장 really great
for drawing그림 how to make toast토스트,
120
360692
4947
이러한 접근법이 토스트 만드는 법을
그릴 때 효과가 있는 건 사실이지만
06:17
but what if you wanted to draw무승부
something more relevant관련된 or pressing누르는,
121
365639
3889
실질적으로 의미가 있거나 시급한 사안을
그려야 할 경우엔 어떨까요?
06:21
like your organizational조직적인 vision시력,
or customer고객 experience경험,
122
369528
5108
가령 여러분 기업의 비전이나
고객들의 경험,
06:26
or long-term장기간 sustainability지속 가능성?
123
374636
2304
혹은 장기적인 지속가능성처럼 말입니다.
06:28
There's a visual시각적 인 revolution혁명
that's taking취득 place장소
124
376940
3506
이와 관련해 현재 벌어지고 있는
시각적인 혁명이 있습니다.
06:32
as more organizations조직
are addressing주소 지정 their그들의 wicked사악한 problems문제들
125
380446
3413
복잡한 문제에 직면했을 때
통합적인 도안화 과정을 통해
06:35
by collaboratively협력 적으로 drawing그림 them out.
126
383859
2786
문제를 해결해 보려는 기업이
늘어나고 있거든요.
06:38
And I'm convinced납득시키다 that those who see
their그들의 world세계 as movable움직일 수 있는 nodes노드들 and links모래밭
127
386645
4622
저는 세상을 유동적인 개체와 관계로
바라보는 사람들만이
06:43
really have an edge가장자리.
128
391267
2124
우위를 점하리라고 확신합니다.
06:45
And the practice연습 is really pretty예쁜 simple단순한.
129
393391
2078
실천 방법은 매우 간단합니다.
06:47
You start스타트 with a question문제,
you collect수집 the nodes노드들,
130
395469
2902
문제가 발생하면 개체를 모아 놓고
06:50
you refine수정하다 the nodes노드들,
you do it over again,
131
398371
3088
이렇게도 배열해 보고
바꿔서 저렇게도 배열해 봅니다.
06:53
you refine수정하다 and refine수정하다 and refine수정하다,
and the patterns패턴들 emerge나타나다,
132
401459
5309
이처럼 수정하고 또 다듬다 보면
패턴이 보이면서
06:58
and the group그룹 gets도착 clarity명쾌함
and you answer대답 the question문제.
133
406768
4352
상황을 명료하게 인식하게 되고
그리고 나면 해답이 보이는 것이죠.
07:05
So this simple단순한 act행위 of visualizing시각화하는
and doing over and over again
134
413070
6042
시각화 과정을 반복해 보는
이런 단순한 행위가
07:11
produces생산하다 some really remarkable주목할 만한 outcomes결과.
135
419112
2582
결국엔 실로 주목할만한
결과로 이어집니다.
07:13
What's really important중대한 to know
136
421694
1887
명심해야 할 중요한 사실은
07:15
is that it's the conversations대화
that are the important중대한 aspects상들,
137
423581
3690
모델 뿐만 아니라
과정 속에서 이루어진 대화 또한
07:19
not just the models모델 themselves그들 자신.
138
427271
2325
중요시해야 할 부분이란 점입니다.
07:21
And these visual시각적 인 frames프레임 of reference참고
139
429596
1788
이렇게 사고의 프레임이 시각화되면
07:23
can grow자라다 to several수개 hundreds수백
or even thousands수천 of nodes노드들.
140
431384
4598
개체는 수 백개의, 심지어 수 천 개까지
늘어날 수 있습니다.
07:27
So, one example is from
an organization조직 called전화 한 Rodale로 데일.
141
435982
3018
'로데일(Rodale)'이라는
대형 출판사를
07:31
Big publishing출판 company회사.
142
439000
1486
예로 들어보겠습니다.
07:32
They lost잃어버린 a bunch다발 of money one year,
143
440486
2136
그들은 어느 해 큰 손실을 보게 되자
07:34
and their그들의 executive행정부 team for three days
visualized시각화 된 their그들의 entire완전한 practice연습.
144
442622
4342
경영팀을 구성해 삼일 동안
기업 내 업무 관행 전체를 도안화합니다.
07:38
And what's interesting재미있는 is that
after visualizing시각화하는 the entire완전한 business사업,
145
446964
5922
흥미롭게도 개별적인 시스템을 연결해가며
07:44
systems시스템 upon...에 systems시스템,
146
452886
1764
사업 전체를 시각화하고 난 후
07:46
they reclaimed매립 한
50 million백만 dollars불화 of revenue수익,
147
454650
3066
이들은 오천만 달러의 수익을
되찾게 됩니다.
07:49
and they also또한 moved움직이는 from a D rating평가
to an A rating평가 from their그들의 customers고객.
148
457716
5018
또한 D급까지 내려갔던 고객 평가는
A급까지 올라가게 되었습니다.
어떻게 이것이 가능했을까요?
07:54
Why? Because there's
alignment조정 from the executive행정부 team.
149
462734
3595
경영팀이 재정비를 하였기 때문이죠.
07:58
So I'm now on a mission사명
to help organizations조직
150
466329
3413
그래서 요즘 저는 조직체가
통합적인 도안화 과정을 통해
08:01
solve풀다 their그들의 wicked사악한 problems문제들
by using~을 사용하여 collaborative협력적인 visualization심상,
151
469742
4714
고질적인 문제를 해결하도록
돕는 것이 제 임무라 여기고
08:06
and on a site대지 that I've produced생산 된
called전화 한 drawtoast무승부.comcom,
152
474456
3018
드로우토스트닷컴(drawtoast.com)
이라는 사이트를 만들어
08:09
I've collected모은 a bunch다발 of best베스트 practices관행.
153
477474
3204
여러가지 우수 사례를 모아 놓았습니다.
08:12
and so you can learn배우다
how to run운영 a workshop작업장 here,
154
480678
2763
여기서 여러분들은
강습회 운영법을 배울 수 있고
08:15
you can learn배우다 more about
the visual시각적 인 language언어
155
483441
2143
또한 시각화한 언어,
08:17
and the structure구조 of links모래밭 and nodes노드들 that
you can apply대다 to general일반 problem-solving문제 해결,
156
485584
4916
개체와 관계의 구조에 대해
더 많이 익혀서
이를 일반적인 문제 해결에
적용해 볼 수 있을 것입니다.
08:22
and download다운로드 examples예제들 of various여러 templates템플릿
157
490500
3205
그리고 다양한 템플릿을 다운받아서
08:25
for unpacking포장 풀기 the thorny어려운 problems문제들
that we all face얼굴 in our organizations조직.
158
493705
5293
모든 조직이 공통적으로 직면하는
골치 아픈 문제를 해결해 보십시오.
08:30
So the seemingly겉으로는 trivial하찮은
design디자인 exercise운동 of drawing그림 toast토스트
159
498998
3622
토스트를 그리는 사소해 보이는
디자인 활동이
08:34
helps도움이된다. us get clear명확한, engaged바쁜 and aligned정렬 된.
160
502620
4041
뚜렷한 상황 파악과 올바른
관계 정립에 큰 도움이 됩니다.
08:38
So next다음 것 time you're confronted마주 친
with an interesting재미있는 challenge도전,
161
506661
2948
다음에 여러분이 흥미로운 도전에
직면하게 된다면
08:41
remember생각해 내다 what design디자인 has to teach가르치다 us.
162
509609
2334
디자인이 우리에게 가르침을
주리라는 것을 기억하십시오.
08:43
Make your ideas아이디어 visible명백한,
tangible명백한, and consequential중대한.
163
511943
3831
여러분의 아이디어를 시각화하여
눈에 보이는 의미있는 것으로
만들어 보세요.
08:47
It's simple단순한, it's fun장난, it's powerful강한,
164
515774
3158
이는 단순하고, 재밌는 과정이면서
그 효과 또한 강력합니다.
08:50
and I believe it's an idea생각
worth가치 celebrating축하.
165
518932
3150
저는 이것이 세상에 알릴만한
가치있는 아이디어라고 믿습니다.
08:54
Thank you.
166
522082
1820
감사합니다.
08:55
(Applause박수 갈채)
167
523902
4480
(박수)
Translated by Jihyeon J. Kim
Reviewed by Soo-min Chung

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - Designer
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.

Why you should listen

Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.

He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.

More profile about the speaker
Tom Wujec | Speaker | TED.com