ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.

Why you should listen

Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.

After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.

More profile about the speaker
Tony Fadell | Speaker | TED.com
TED2015

Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing

Tony Fadell: První tajemství designu je... všímat si.

Filmed:
2,938,799 views

Jako lidské bytosti si na "tak to prostě je" velmi rychle zvykáme. Ale designéři v tom vidí příležitost. Mohou věci být lepší? Jak? V téhle svěží a vtipné přednášce nám muž stojící za iPodem a Nest termostatem poradí, jak si všímat a začít věci měnit.
- Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
In the great 1980s moviefilm
"The BluesBlues BrothersBratři,"
0
1136
3253
Ve skvělém filmu z roku 1980,
"Bratři Bluesovi,"
00:16
there's a scenescéna where JohnJan BelushiBelushi
goesjde to visitnávštěva DanDan AykroydAykroyd in his apartmentbyt
1
4389
4794
je scéna, kde John Belushi
poprvé navštíví Dana Aykroyda
00:21
in ChicagoChicago for the very first time.
2
9183
2323
v jeho bytě v Chicagu.
00:24
It's a crampedstísněné, tinydrobný spaceprostor
3
12106
2531
Je to stísněné, malé místo
00:26
and it's just threetři feetnohy away
from the trainvlak tracksstopy.
4
14637
2531
a jenom metr od
vlakových kolejí.
00:30
As JohnJan sitssedí on Dan'sDan je bedpostel,
5
18628
1838
John sedí na Danově posteli
00:32
a trainvlak goesjde rushingspěchá by,
6
20466
2463
kolem projede vlak,
00:34
rattlingchrastící everything in the roompokoj, místnost.
7
22929
2224
všechno v pokoji se začne třást.
00:37
JohnJan asksptá se, "How oftenčasto does
that trainvlak go by?"
8
25153
3829
John se ptá: "Jak často
tudy ten vlak projíždí?"
00:40
DanDan repliesodpovědi, "So oftenčasto, you won'tzvyklý
even noticeoznámení it."
9
28982
4560
Dan odpoví: "Tak často,
že to už pak nevnímáš."
00:45
And then, something fallspadá off the wallstěna.
10
33542
2906
A pak něco spadne ze zdi.
00:49
We all know what he's talkingmluvící about.
11
37248
1794
Všichni víme, o čem mluví.
00:51
As humančlověk beingsbytosti, we get used
to everydaykaždý den things
12
39042
2841
Jako lidské bytosti si na
každodenní věci zvykneme
00:53
really fastrychle.
13
41883
1197
velmi rychle.
00:55
As a productprodukt designernávrhář,
it's my jobpráce to see those everydaykaždý den things,
14
43600
3384
Jako produktový designér,
je mojí prací si každodenních věcí všímat,
00:58
to feel them, and try
to improvezlepšit uponna them.
15
46984
3537
vnímat je a snažit
se je vylepšit.
01:03
For examplepříklad, see this piecekus of fruitovoce?
16
51365
3496
Například vidíte toto ovoce?
01:08
See this little stickernálepka?
17
56211
1600
Vidíte tuhle nálepku?
01:11
That stickernálepka wasn'tnebyl there
when I was a kiddítě.
18
59211
2455
Ta nálepka tam nebyla,
když jsem byl dítě.
01:14
But somewhereněkde as the yearsroky passedprošel,
19
62776
1918
Ale během tech let, někde
01:16
someoneněkdo had the brightjasný ideaidea
to put that stickernálepka on the fruitovoce.
20
64694
2881
měl někdo ten nápad
ji na to ovoce dát.
01:19
Why?
21
67575
717
Proč?
01:20
So it could be easiersnadnější for us
22
68292
1529
Aby bylo jednodušší
01:21
to checkkontrola out
at the grocerypotraviny counterčelit.
23
69821
1737
si u kasy
namarkovat.
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
No, to je super,
01:24
we can get in and out of
the storeobchod quicklyrychle.
25
72651
2055
rychleji se dostaneme
z obchodu.
01:26
But now, there's a newNový problemproblém.
26
74706
2078
Ale teď je tu nový problém.
01:29
When we get home and we're hungryhladový
27
77414
2029
Přijdeme domů, máme hlad
01:31
and we see this ripezralý, juicyšťavnaté piecekus
of fruitovoce on the counterčelit,
28
79443
3431
a vidíme tohle zralé, šťavnaté
ovoce na kuchyňské desce,
01:34
we just want to pickvýběr it up
and eatjíst it.
29
82874
2845
chceme ho vzít a sníst ho.
01:37
ExceptS výjimkou now, we have to look
for this little stickernálepka.
30
85719
3736
Jenže, teď musíme
hledat tu nálepku.
01:42
And digkopat at it with our nailshřebíky,
damagingpoškození the fleshmaso.
31
90587
4374
A zaboříme se do ovoce nehtem,
čímž ho poškodíme.
01:46
Then rollingválcování up that stickernálepka --
32
94962
1639
A pak tu nálepku sloupávat --
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
víte, co myslím.
01:49
And then tryingzkoušet to flickrychlý pohyb
it off your fingersprsty.
34
97636
2139
A pak ji z prstu sundat.
01:51
(ApplausePotlesk)
35
99775
3361
(potlesk)
01:56
It's not funzábava,
36
104276
1500
Není to zábava,
01:57
not at all.
37
105776
1021
vůbec ne.
01:59
But something interestingzajímavý happenedStalo.
38
107777
1905
Ale stalo se něco zajímavého.
02:01
See the first time you did it,
you probablypravděpodobně feltcítil those feelingspocity.
39
109992
3081
Nejspíš jste to pocítili jen
když se to stalo poprvé.
02:05
You just wanted to eatjíst the piecekus of fruitovoce.
40
113075
2205
Chtěli jsme si dát kousek ovoce.
02:07
You feltcítil upsetsmutný.
41
115280
1007
Byli jste naštvaní.
02:08
You just wanted to divepotápět in.
42
116287
1734
Prostě jste si ho chtěli dát.
02:10
By the 10thth time,
43
118541
1624
Podesáté,
02:12
you startedzačal to becomestát lessméně upsetsmutný
44
120165
2476
jste už méně naštvaní,
02:14
and you just startedzačal peelingloupání
the labeloznačení off.
45
122641
3430
a prostě nálepku sundáte.
02:18
By the 100thth time,
at leastnejméně for me,
46
126071
2409
Posté, alespoň pro mne,
02:20
I becamestal se numbnecitlivé to it.
47
128480
1132
mi to už bylo jedno.
02:22
I simplyjednoduše pickedvybral up the piecekus of fruitovoce,
48
130212
2891
Prostě jsem vzal kousek ovoce,
02:25
dugvykopali at it with my nailshřebíky,
triedpokusil se to flickrychlý pohyb it off,
49
133103
4112
zajel do něho nehty,
odstranil nálepku z prstů,
02:29
and then wonderedpřemýšlel,
50
137215
1556
a pak se pozastavil:
02:30
"Was there anotherdalší stickernálepka?"
51
138771
3499
"Není tu další nálepka?"
02:35
So why is that?
52
143680
1294
Proč to tak je?
02:36
Why do we get used to everydaykaždý den things?
53
144974
2152
Proč si zvykáme na každodenní věci?
02:39
Well as humančlověk beingsbytosti,
we have limitedomezený brainmozek powerNapájení.
54
147126
3148
Jako lidské bytosti máme
omezenou mozkovou kapacitu.
02:42
And so our brainsmozky encodekódování the
everydaykaždý den things we do into habitszvyky
55
150274
4769
Naše mozky si tyto úkony
převedou na zvyky,
02:47
so we can freevolný, uvolnit up spaceprostor
to learnUčit se newNový things.
56
155043
3577
aby se uvolnilo místo
na nové věci.
02:50
It's a processproces calledvolal habituationnávyku
57
158620
2042
Říká se tomu habituace
02:52
and it's one of the mostvětšina basiczákladní wayszpůsoby,
as humanslidem, we learnUčit se.
58
160662
3604
a je to jeden z nejzákladnějších
principů jak se učíme.
02:57
Now, habituationnávyku isn't always badšpatný.
59
165596
2169
Habituace není vždy špatná.
03:00
RememberPamatujte si learningučení se to driveřídit?
60
168975
1636
Pamatujete si na autoškolu?
03:03
I sure do.
61
171101
1178
Já ano.
03:04
Your handsruce clenchedzaťaté at 10 and 2
on the wheelkolo,
62
172939
3288
Ruce křečovitě drží volant
v pozici 10 a 2.
03:08
looking at everykaždý singlesingl
objectobjekt out there --
63
176227
2218
Dáváte pozor na všechno, co je venku,
03:10
the carsauta, the lightssvětla, the pedestrianschodci.
64
178445
3250
auta, světla, chodci.
03:13
It's a nerve-wrackingnervy drásající experienceZkusenosti.
65
181695
2311
Je to hodně o nervy.
03:16
So much so, that I couldn'tnemohl even
talk to anyonekdokoliv elsejiný in the carauto
66
184936
3584
Tak moc, že jsem ani nemohl
s nikým v autě mluvit
03:20
and I couldn'tnemohl even listen to musichudba.
67
188520
1930
a ani jsem neposlouchal hudbu.
03:22
But then something interestingzajímavý happenedStalo.
68
190840
2109
Pak se stalo něco zajímavého.
03:24
As the weekstýdny wentšel by,
drivingřízení becamestal se easiersnadnější and easiersnadnější.
69
192949
4170
Jak týdny utíkaly,
řízení se stávalo jednodušší a jednodušší.
03:30
You habituatedzvyklá it.
70
198339
1308
Zvykli jste si na to.
03:32
It startedzačal to becomestát
funzábava and seconddruhý naturePříroda.
71
200647
2267
Začala to být zábavné a přirozené.
03:35
And then, you could talk
to your friendspřátelé again
72
203324
2207
A mohli jste zase mluvit s přáteli
03:37
and listen to musichudba.
73
205531
959
a poslouchat hudbu.
03:38
So there's a good reasondůvod why
our brainsmozky habituatenavyknout things.
74
206490
2699
Takže je dobrý důvod proč
si naše mozky zvykají.
03:41
If we didn't, we'dmy jsme noticeoznámení
everykaždý little detaildetail,
75
209189
3363
Pokud by to nedělaly,
všímali bychom si každého detailu,
03:44
all the time.
76
212552
1615
vždycky.
03:46
It would be exhaustingvyčerpávající,
77
214717
1578
Bylo by to vyčerpávající,
03:48
and we'dmy jsme have no time
to learnUčit se about newNový things.
78
216295
2392
a nemohli bychom se naučit
nic nového.
03:52
But sometimesněkdy,
habituationnávyku isn't good.
79
220317
3140
Ale někdy není habituace dobrá.
03:56
If it stopszastávky us from noticingvšiml si
the problemsproblémy that are around us,
80
224477
3335
Zabraňuje nám všímat
si problémů kolem nás,
03:59
well, that's badšpatný.
81
227812
1031
a to je špatně.
04:01
And if it stopszastávky us from noticingvšiml si
and fixingfixace those problemsproblémy,
82
229413
3403
A pokud nám zabrání všímat si
problémů a spravit je,
04:04
well, then that's really badšpatný.
83
232816
2117
tak to je opravdu hodně špatně.
04:07
ComediansKomedianti know all about this.
84
235923
1983
Komici o tom ví všechno.
04:09
JerryJerry Seinfeld'sSeinfeld entirecelý careerkariéra was builtpostavený
on noticingvšiml si those little detailspodrobnosti,
85
237906
4885
Kariéra Jerryho Seinfelda byla postavena
celá na malých detailech,
04:14
those idioticidiotské things we do everykaždý day
that we don't even rememberpamatovat.
86
242791
3978
ty drobné hloupé věci, které
děláme každý den a nepamatujeme si je.
04:20
He tellsvypráví us about the time
he visitednavštívil his friendspřátelé
87
248238
2377
Vypráví nám, jak byl
u kamarádů na návštěvě
04:22
and he just wanted to take
a comfortablekomfortní showersprcha.
88
250615
2386
a chtěl se jenom
v klidu osprchovat.
04:25
He'dOn by reachdosáhnout out and graburvat the handleRukojeť
and turnotočit se it slightlymírně one way,
89
253001
3897
Chytil rukojeť kohoutku
a trochu s ním otočil jedním směrem
04:28
and it was 100 degreesstupňů too hothorký.
90
256900
2583
a voda byla o 100 stupňů moc horká.
04:31
And then he'don to byl turnotočit se it the other way,
and it was 100 degreesstupňů too coldStudený.
91
259483
3932
Otočil druhým směrem a voda byla
o 100 stupňů moc studená.
04:35
He just wanted a comfortablekomfortní showersprcha.
92
263415
2363
Jenom si chtěl dát příjemnou sprchu.
04:37
Now, we'vejsme all been there,
93
265778
2163
Všichni jsme to zažili,
04:39
we just don't rememberpamatovat it.
94
267941
1785
jen si to nepamatujeme.
04:41
But JerryJerry did,
95
269726
1322
Ale Jerry ano,
04:43
and that's a comedian'sje komik jobpráce.
96
271048
2014
a to je práce komika.
04:45
But designersnávrháři, innovatorsinovátory
and entrepreneurspodnikatelů,
97
273062
3120
Ale designéři, inovátoři
a podnikatelé,
04:48
it's our jobpráce to not just noticeoznámení
those things,
98
276182
2407
naší prací je nejen si
těch věcí všímat,
04:50
but to go one stepkrok furtherdále
and try to fixopravit them.
99
278589
2936
ale jít o krok dále
a napravit je.
04:55
See this, this personosoba,
100
283276
1566
Tahle osoba,
04:56
this is MaryMarie AndersonAnderson.
101
284842
1469
to je Mary Andersonová.
04:58
In 1902 in NewNové YorkYork CityMěsto,
102
286581
2197
V roce 1902 v New York City
05:00
she was visitinghostující.
103
288778
1828
byla na návštěvě.
05:03
It was a coldStudený, wetmokrý, snowyzasněžené day
and she was warmteplý insideuvnitř a streetcartramvaj.
104
291016
4818
Byl studený, mokrý den, sněžilo
a jí bylo teplo uvnitř tramvaje.
05:09
As she was going to her destinationdestinace,
she noticedvšiml si the driverŘidič openingotevírací the windowokno
105
297226
5097
Během cesty si všimla
jak řidič otevírá okno,
05:14
to cleančistý off the excesspřebytek snowsníh
so he could driveřídit safelybezpečně.
106
302323
4805
aby mohl odklidit sníh
z okna a jet dál.
05:20
When he openedotevřeno the windowokno, thoughačkoli,
he let all this coldStudený, wetmokrý airvzduch insideuvnitř,
107
308258
3576
Když ale otevřel okno, všechen
studený mokrý vzduch se nahrnul dovnitř,
05:23
makingtvorba all the passengerscestující miserablebídný.
108
311834
1945
a všichni cestující trpěli.
05:27
Now probablypravděpodobně, mostvětšina of those
passengerscestující just thought,
109
315189
2933
Pravděpodobně si
většina pasažérů řekla:
05:30
"It's a factskutečnost of life, he's got
to openotevřeno the windowokno to cleančistý it.
110
318122
3251
"Nedá se nic dělat,
musí otevřít okno, aby to vyčistil."
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
"Takhle to prostě je."
05:35
But MaryMarie didn't.
112
323176
1535
Ale Mary ne.
05:36
MaryMarie thought,
113
324711
1299
Mary si řekla:
05:38
"What if the diverpotápěč could actuallyvlastně cleančistý
the windshieldčelní sklo from the insideuvnitř
114
326010
3834
"Co kdyby řidič mohl
vyčistit okno zevnitř,
05:41
so that he could staypobyt safebezpečný and driveřídit
115
329844
3278
aby byli v bezpeční a jeli
05:45
and the passengerscestující could
actuallyvlastně staypobyt warmteplý?"
116
333122
2941
a pasažéři mohli zůstat v teple?"
05:48
So she pickedvybral up her sketchbookskicář
right then and there,
117
336603
2752
A tak hned na místě
vytáhla svůj notes
05:51
and beganzačalo drawingvýkres what would becomestát
the world'sna světě first windshieldčelní sklo wiperstěrače.
118
339355
4361
a začala kreslit to,
co se stalo prvním stěračem.
05:56
Now as a productprodukt designernávrhář,
I try to learnUčit se from people like MaryMarie
119
344924
4270
Jako produktový designér
se snažím učit se od lidí jako je Mary
06:01
to try to see the worldsvět
the way it really is,
120
349198
2765
vidět svět takový jaký je,
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
ne jaký si myslíme, že je.
06:06
Why?
122
354587
947
Proč?
06:07
Because it's easysnadný to solveřešit a problemproblém
that almosttéměř everyonekaždý seesvidí.
123
355534
3347
Protože je snadné řešit
problém, který vidí každý.
06:11
But it's hardtvrdý to solveřešit a problemproblém
that almosttéměř no one seesvidí.
124
359894
3780
Ale je těžké řešit problém,
který skoro nikdo nevidí.
06:16
Now some people think
you're bornnarozený with this abilityschopnost
125
364441
2728
Někteří si myslí,
že se s tím narodíte
06:19
or you're not,
126
367169
1581
nebo také ne,
06:20
as if MaryMarie AndersonAnderson was hardwiredjediná možnost at birthnarození
to see the worldsvět more clearlyjasně.
127
368750
4943
jako by Mary Andersonová byla
naprogramovaná vidět svět jasněji.
06:26
That wasn'tnebyl the casepouzdro for me.
128
374883
1930
To nebyl můj případ.
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
Musel jsem se k tomu dopracovat.
06:31
DuringBěhem my yearsroky at AppleJablko,
130
379766
2629
Během mých let u Applu
06:34
SteveSteve JobsPracovní místa challengedzpochybněna us
to come into work everykaždý day,
131
382395
4747
nás Steve Jobs vyzýval
chodit do práce každý den
06:39
to see our productsprodukty throughpřes
the eyesoči of the customerzákazník,
132
387142
3914
a vidět naše produkty
skrze oči našich zákazníků,
06:43
the newNový customerzákazník,
133
391056
1447
nových zákazníků,
06:44
the one that has fearsobavy
and possiblemožný frustrationsfrustrace
134
392503
3186
těch, kteří se bojí
a mohou být frustrováni
06:47
and hopefulnadějný exhilarationveselí that theirjejich
newNový technologytechnika productprodukt
135
395689
3141
ale i v nadějném očekávání, že jejich
technologická novinka
06:50
could work straightawayihned for them.
136
398830
2021
začne pracovat rovnou.
06:53
He calledvolal it stayingzůstat beginnersZačátečníci,
137
401471
2234
Říkal tomu zůstat začátečníkem,
06:55
and wanted to make sure that we
focusedzaměřen on those tinydrobný little detailspodrobnosti
138
403705
3982
a chtěl, abychom se soustředili
na všechny malé detaily,
06:59
to make them fasterrychleji, easiersnadnější and seamlessbezešvý
for the newNový customerszákazníkům.
139
407687
4158
aby byly rychlejší, snazší a
bezproblémové pro nové zákazníky.
07:04
So I rememberpamatovat this clearlyjasně
in the very earliestnejdříve daysdnů of the iPodiPod.
140
412558
4247
Jasně si pamatuji
na počáteční dny iPodu.
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
V 90. letech,
07:10
beingbytost a gadgetpřístroj freakzběsilý like I am,
142
418698
2429
pokud vás bavily přístroje jako mne,
07:15
I would rushspěch out to the storeobchod
for the very, very latestnejnovější gadgetpřístroj.
143
423107
4895
naběhli jste do obchodu
pro tu nejžhavější novinku.
07:21
I'd take all the time to get to the storeobchod,
144
429291
2062
Trvalo mi dostat
se do obchodu,
07:23
I'd checkkontrola out, I'd come back home,
I'd startStart to unboxsportovní potřeby it.
145
431353
3611
přistroj si koupit, dojet domů,
začít rozbalovat.
07:26
And then, there was
anotherdalší little stickernálepka:
146
434964
3926
A najednou, tu byla
zase nálepka:
07:30
the one that said, "ChargePoplatek before use."
147
438890
3115
s nápisem, "Před použitím nabít."
07:34
What!
148
442005
1548
Co?
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
Neuvěřitelné.
07:36
I just spentstrávil all this time
buyingnákup this productprodukt
150
444558
2176
Právě jsem ztratil tolik času
koupí tohoto produktu
07:38
and now I have to chargenabít before use.
151
446734
2034
a teď ho musím ještě nabít?
07:40
I have to wait what feltcítil like an eternityvěčnost
to use that covetedtoužící po newNový toyhračka.
152
448768
4390
Musím čekat celou věčnost,
než budu moct zkusit novou hračku.
07:45
It was crazyšílený.
153
453158
1692
Bylo to šílené.
07:46
But you know what?
154
454850
905
Ale víte co?
07:47
AlmostTéměř everykaždý productprodukt back then did that.
155
455755
2083
Tehdy to bylo v každém přístroji.
07:49
When it had batteriesbaterie in it,
156
457838
1775
Když to bylo na baterky,
07:51
you had to chargenabít it
before you used it.
157
459613
2277
museli jste si je nejdříve nabít.
07:54
Well, SteveSteve noticedvšiml si that
158
462690
2446
Steve si toho všiml
07:57
and he said,
159
465136
831
a řekl:
07:57
"We're not going to let that
happenpřihodit se to our productprodukt."
160
465967
2598
"Tohle se nesmí našemu
produktu stát."
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
Co jsme tedy udělali?
08:02
TypicallyObvykle, when you have a productprodukt
that has a hardtvrdý driveřídit in it,
162
470413
3086
Normálně, když máte produkt
s pevným diskem uvnitř,
08:05
you runběh it for about
30 minutesminut in the factorytovárna
163
473499
2663
zapnete ho na půl hodiny
v továrních podmínkách,
08:08
to make sure that hardtvrdý drive'sjednotky going
to be workingpracovní yearsroky laterpozději
164
476162
3149
abyste se ujistili, že bude
fungovat i následující léta
08:11
for the customerzákazník after they
pullSEM it out of the boxbox.
165
479311
3074
až ho zákazník vytáhne z krabice.
08:14
What did we do insteadmísto toho?
166
482385
3066
Co jsme udělali my?
08:17
We ranběžel that productprodukt for over two hourshodin.
167
485451
2090
Zapnuli jsme přístroj přes dvě hodiny.
08:19
Why?
168
487541
1588
Proč?
08:21
Well, first off, we could make
a highervyšší qualitykvalitní productprodukt,
169
489129
3125
Zaprvé, mohli jsme vytvořit
kvalitnější produkt,
08:24
be easysnadný to testtest,
170
492254
2150
snadno testovatelný
08:26
and make sure it was great
for the customerzákazník.
171
494404
2942
a ujistili se, že bude
skvělý i pro zákazníka.
08:29
But mostvětšina importantlydůležité,
172
497906
1253
Ale nejdůležitější bylo,
08:31
the batterybaterie camepřišel fullyplně chargedúčtováno
right out of the boxbox,
173
499159
3019
že baterie byla plně nabitá
08:34
readypřipraven to use.
174
502178
946
k okamžitému užití.
08:35
So that customerzákazník,
with all that exhilarationveselí,
175
503124
3832
Takže zákazník,
plný nadšení
08:38
could just startStart usingpoužitím the productprodukt.
176
506956
1728
mohl začít používat rovnou.
08:40
It was great, and it workedpracoval.
177
508684
2390
Bylo to skvělé a fungovalo to.
08:43
People likedLíbí se mi it.
178
511074
1264
Lidem se to líbilo.
08:44
TodayDnes, almosttéměř everykaždý productprodukt
that you get that's batterybaterie powerednapájeno
179
512338
3107
Dnes má skoro každý produkt,
který je na baterky
08:47
comespřijde out of the boxbox fullyplně chargedúčtováno,
180
515445
2063
plně nabitý hned po rozbalení,
08:49
even if it doesn't have a hardtvrdý driveřídit.
181
517508
2053
i když nemá pevný disk.
08:52
But back then, we noticedvšiml si
that detaildetail and we fixedpevný it,
182
520131
4774
Ale tehdy, jsme si
toho všimli a spravili to
08:56
and now everyonekaždý elsejiný does that as well.
183
524905
2348
a teď to dělá každý.
08:59
No more, "ChargePoplatek before use."
184
527253
2641
Už žádné: "Před použitím nabít."
09:02
So why am I tellingvyprávění you this?
185
530644
2057
A proč vám tohle říkám?
09:04
Well, it's seeingvidění the invisibleneviditelný problemproblém,
186
532701
2108
Je to o vidění neviditelného problému,
09:06
not just the obviouszřejmé problemproblém,
that's importantdůležité,
187
534809
4511
ne zjevný problém, to je důležité,
09:11
not just for productprodukt designdesign,
but for everything we do.
188
539320
2840
ne jen pro produktový design,
ale pro vše co děláme.
09:14
You see, there are invisibleneviditelný problemsproblémy
all around us,
189
542682
3524
Neviditelné problémy jsou
všude kolem nás,
09:18
onesty we can solveřešit.
190
546206
2256
můžeme je vyřešit.
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
191
548462
3824
Ale nejdříve je musíme
vidět, vnímat je.
09:24
So, I'm hesitantváhavý to give you any tipsTipy
192
552996
1968
Váhám nad tím
dát vám tipy
09:26
about neuroscienceneurovědy or psychologypsychologie.
193
554964
2731
ohledně neurovědy a psychologie.
09:29
There's fardaleko too manymnoho experiencedzkušený people
in the TEDTED communityspolečenství
194
557695
2994
Je tu příliš mnoho zkušených
lidí v TED komunitě,
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
195
560689
3394
kteří toho ví víc
než kdy budu já.
09:36
But let me leavezanechat, opustit you with
a fewpár tipsTipy that I do,
196
564083
2627
Ale řeknu vám pár rad,
které dělám já,
09:38
that we all can do,
to fightboj habituationnávyku.
197
566710
3673
které můžeme dělat všichni
v boji proti habituaci.
09:42
My first tiptip is to look broaderširší.
198
570383
3394
Moje první rada je dívat se zeširoka.
09:45
You see, when you're tacklingřešení problematiky a problemproblém,
199
573777
2112
Když narazíte na problém,
09:47
sometimesněkdy, there are a lot of stepskroky
that leadVést up to that problemproblém.
200
575889
3392
někdy je více kroků,
které k němu vedou.
09:51
And sometimesněkdy, a lot
of stepskroky after it.
201
579281
3070
A někdy i hodně kroků po něm.
09:54
If you can take a stepkrok back
and look broaderširší,
202
582351
3349
Pokud si poodstoupíte
a podíváte se zeširoka,
09:57
maybe you can changezměna some of those boxeskrabice
203
585700
2271
možná můžete změnit některé škatulky
09:59
before the problemproblém.
204
587971
1006
snadněji než problém.
10:00
Maybe you can combinekombajn them.
205
588977
1360
Možná je můžete zkombinovat.
10:02
Maybe you can removeodstranit them altogethercelkem
to make that better.
206
590337
3335
Možná je můžeme odstranit všechny,
aby došlo ke zlepšení.
10:06
Take thermostatsTermostaty, for instanceinstance.
207
594258
1991
Například takové termostaty.
10:08
In the 1900s when they first camepřišel out,
they were really simplejednoduchý to use.
208
596249
3378
Začaly se objevovat po roce 1900
a používaly se velmi jednoduše.
10:11
You could turnotočit se them up or turnotočit se them down.
209
599627
1952
Mohli jste je posunout nahoru nebo dolů.
10:13
People understoodrozuměli them.
210
601579
1700
Lidé to chápali.
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
Ale v sedmdesátých letech,
10:17
the energyenergie crisiskrize struckudeřil,
212
605772
2074
přišla energetická krize
10:19
and customerszákazníkům startedzačal thinkingmyslící about
how to saveUložit energyenergie.
213
607846
3570
a zákazníci přemýšleli
jak na energiích ušetřit.
10:23
So what happenedStalo?
214
611416
1287
Co se stalo?
10:24
ThermostatTermostat designersnávrháři decidedrozhodl
to addpřidat a newNový stepkrok.
215
612703
3028
Designéři termostatů
přidali nový krok.
10:27
InsteadMísto toho of just turningotáčení up and down,
216
615731
1850
Namísto posouvání nahoru a dolů,
10:29
you now had to programprogram it.
217
617581
1991
jste ho teď museli naprogramovat.
10:31
So you could tell it the temperatureteplota
you wanted at a certainurčitý time.
218
619572
3218
Mohli jste si říct, kdy
chcete jakou teplotu.
10:34
Now that seemedzdálo se great.
219
622790
1796
To znělo skvěle.
10:36
EveryKaždý thermostattermostat had
startedzačal addingpřidání that featureVlastnosti.
220
624586
3478
Každý termostat to začínal mít.
10:40
But it turnedobrátil se out that no one
saveduložené any energyenergie.
221
628064
4276
Ale zjistilo se, že nikdo
energii neušetřil.
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
Jak to?
10:45
Well, people couldn'tnemohl predictpředpovědět the futurebudoucnost.
223
633853
2735
Lidé nemohli předpovědět budoucnost.
10:48
They just didn't know how theirjejich weekstýdny
would changezměna seasonsezóna to seasonsezóna,
224
636588
3548
Nevěděli jaké budou týdny
v příštím období,
10:52
yearrok to yearrok.
225
640136
1498
v příštím roce.
10:54
So no one was savingúspora energyenergie,
226
642414
2331
Nikdo nic neušetřil,
10:56
and what happenedStalo?
227
644745
982
a co se stalo?
10:57
ThermostatTermostat designersnávrháři wentšel back
to the drawingvýkres boarddeska
228
645727
2623
Designéři termostatů se vrátili
k rýsovacím prknům
11:00
and they focusedzaměřen on that programmingprogramování stepkrok.
229
648350
2042
a soustředili se na krok programování.
11:02
They madevyrobeno better U.I.s,
230
650942
2467
Vytvořili lepší uživatelské rozhraní,
11:05
they madevyrobeno better documentationdokumentace.
231
653409
2166
lepší dokumentaci.
11:07
But still, yearsroky laterpozději,
people were not savingúspora any energyenergie
232
655575
4730
Ale po letech lidé stále
neušetřili žádnou energii,
11:12
because they just couldn'tnemohl
predictpředpovědět the futurebudoucnost.
233
660305
2596
protože prostě nemohli
předpovědět budoucnost.
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
Co jsme udělali?
11:16
We put a machine-learningstrojové učení algorithmalgoritmus in
insteadmísto toho of the programmingprogramování
235
664909
4069
Namísto programování jsme
přidali algoritmus, který se sám učil,
11:20
that would simplyjednoduše watch
when you turnedobrátil se it up and down,
236
668978
2698
prostě pozoroval, kdy jste zvedli
teplotu nahoru, dolů
11:23
when you likedLíbí se mi a certainurčitý temperatureteplota
when you got up,
237
671676
2594
a jakou máte rádi teplotu,
když vstáváte,
11:26
or when you wentšel away.
238
674270
1707
nebo když odcházíte.
11:27
And you know what?
239
675977
1268
A víte co?
11:29
It workedpracoval.
240
677245
927
Fungovalo to.
11:30
People are savingúspora energyenergie
withoutbez any programmingprogramování.
241
678422
3217
Lidé ušetřili energii
bez jakéhokoliv programování.
11:35
So, it doesn't matterhmota what you're doing.
242
683239
2007
Takže nezáleží na to, co děláte.
11:37
If you take a stepkrok back
and look at all the boxeskrabice,
243
685246
3266
Pokud si poodstoupíte a podíváte se
na všechny ty škatulky,
11:40
maybe there's a way
to removeodstranit one or combinekombajn them
244
688512
3021
možná je způsob jak je odstranit
nebo je zkombinovat,
11:43
so that you can make
that processproces much simplerjednodušší.
245
691533
2514
aby se stal proces mnohem jednodušším.
11:47
So that's my first tiptip: look broaderširší.
246
695007
3077
Takže to je moje první rada.
Dívejte se zeširoka.
11:50
For my seconddruhý tiptip, it's to look closerblíže.
247
698084
3981
Moje druhá rada,
dívejte se zblízka.
11:54
One of my greatestnejvětší teachersučitelů
was my grandfatherdědeček.
248
702065
3031
Jedním z mých největších učitelů
byl můj dědeček.
11:59
He taughtvyučován me all about the worldsvět.
249
707006
1901
Naučil mě o světě všechno.
12:01
He taughtvyučován me how things were builtpostavený
and how they were repairedopraven,
250
709557
3492
Naučil mě jak se věci staví
a jak je opravit,
12:05
the toolsnástroje and techniquestechniky necessarynezbytné
to make a successfulúspěšný projectprojekt.
251
713049
3722
nástroje a techniky potřebné
pro úspěšný projekt.
12:09
I rememberpamatovat one storypříběh
he told me about screwsšrouby,
252
717671
4337
Pamatuji si na jeden příběh,
který mi říkal o šroubech
12:14
and about how you need to have
the right screwšroub for the right jobpráce.
253
722048
3630
a jak je nutné mít pro každou práci
ten správný šroub.
12:17
There are manymnoho differentodlišný screwsšrouby:
254
725678
1939
Je hodně druhů šroubů:
12:19
wooddřevo screwsšrouby, metalkov screwsšrouby,
anchorskotvy, concretebeton screwsšrouby,
255
727617
4870
šrouby do dřeva, do kovů,
do betonu, hmoždinky,
12:24
the listseznam wentšel on and on.
256
732487
1745
seznam pokračoval dál
12:27
Our jobpráce is to make productsprodukty
that are easysnadný to installNainstalujte
257
735212
3273
Naší prací je vytvořit
produkty, které si mohou
12:30
for all of our customscelní themselvesoni sami
withoutbez professionalsprofesionálů.
258
738485
3734
zákazníci nainstalovat
i bez profesionální pomoci.
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
Co jsme udělali?
12:36
I rememberedvzpomněl si that storypříběh
that my grandfatherdědeček told me,
260
744720
2935
Vzpomněl jsem si
na dědečkův příběh,
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
tak jsme si řekli,
12:40
"How manymnoho differentodlišný screwsšrouby
can we put in the boxbox?
262
748928
2500
"Kolik různých šroubů
se vejde do krabice?
12:43
Was it going to be two, threetři,
fourčtyři, fivePět?
263
751428
2850
Dva, tři, čtyři nebo pět?
12:46
Because there's so manymnoho
differentodlišný wallstěna typestypy."
264
754278
2296
Protože je tolik typů zdí."
12:48
So we thought about it, we optimizedoptimalizováno it,
265
756574
2730
Tak jsme o tom přemýšleli
a přizpůsobovali,
12:51
and we camepřišel up with threetři differentodlišný
screwsšrouby to put in the boxbox.
266
759304
4091
nakonec jsme přišli na tři
různé šrouby, které jsme dali do krabice.
12:55
We thought that was going
to solveřešit the problemproblém.
267
763845
2277
Mysleli jsme si, že jsme problém vyřešili.
12:58
But it turnedobrátil se out, it didn't.
268
766122
2695
Ale ukázalo se, že ne.
13:01
So we shippeddodáno the productprodukt,
269
769527
1631
Produkt jsme prodávali
13:03
and people weren'tnebyly havingmít
a great experienceZkusenosti.
270
771158
2390
a lidé s ním neměli
dobrou zkušenost.
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
Co jsme udělali?
13:07
We wentšel back to the drawingvýkres boarddeska
272
775336
1745
Vrátili se zpátky
k rýsovacím prknům
13:09
just instantlyokamžitě after we figuredobrázek out
we didn't get it right.
273
777081
3464
hned jak jsme zjistili,
že se nám to nepovedlo.
13:12
And we designednavrženo a specialspeciální screwšroub,
a customvlastní screwšroub,
274
780545
3724
A navrhli jsme zvláštní,
speciální šroub,
13:16
much to the chagrinzármutek of our investorsinvestoři.
275
784269
2171
ke zklamání našich investorů.
13:18
They were like, "Why are you spendingvýdaje
so much time on a little screwšroub?
276
786440
3422
Říkali: "Proč trávíte tolik času
na malinkém šroubu?
13:21
Get out there and sellprodat more!"
277
789862
1999
Jdetě a prodejte víc!"
13:23
And we said, "We will sellprodat more
if we get this right."
278
791861
3323
A my odpověděli: "Prodáme více,
pokud to uděláme dobře."
13:27
And it turnedobrátil se out, we did.
279
795904
1690
A nakonec se to povedlo.
13:29
With that customvlastní little screwšroub,
there was just one screwšroub in the boxbox,
280
797594
3294
Jeden speciální šroub,
mohl být v krabici jediný,
13:32
that was easysnadný to mountmount
and put on the wallstěna.
281
800888
3107
snadno se přidělal
a zavěsil na zeď.
13:37
So if we focussoustředit se on those tinydrobný detailspodrobnosti,
the onesty we maysmět not see
282
805525
6100
Takže když se soustředíme
na malé neviditelné detaily
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
a díváme se a řekneme si
13:46
"Are those importantdůležité
284
814228
1408
"Je to důležité
13:47
or is that the way we'vejsme always doneHotovo it?
285
815636
2800
nebo se to tak prostě vždycky dělalo?
13:50
Maybe there's a way to get ridzbavit of those."
286
818436
2884
Možná se toho můžeme zbavit."
13:54
So my last piecekus of adviceRada
is to think youngermladší.
287
822220
4619
Moje poslední rada je
myslet mladistvě.
14:00
EveryKaždý day, I'm confrontedkonfrontován with interestingzajímavý
questionsotázky from my threetři youngmladý kidsděti.
288
828389
4156
Každý den se setkávám se zajímavými
dotazy od mých tří dětí.
14:04
They come up with questionsotázky like,
289
832545
1771
Vymýšlejí si otázky jako:
14:06
"Why can't carsauta flylétat around trafficprovoz?"
290
834316
2908
"Proč auta dopravní zácpu neobletí?"
14:09
Or, "Why don't my shoelacestkaničky
have VelcroVelcro insteadmísto toho?"
291
837644
3776
"Proč nemám místo
tkaniček suchý zip?"
14:14
SometimesNěkdy, those questionsotázky are smartchytrý.
292
842490
1899
Někdy jsou to chytré dotazy.
14:17
My sonsyn camepřišel to me the other day
and I askedzeptal se him,
293
845409
2538
Přišel ke mě můj syn a já mu řekl:
14:19
"Go runběh out to the mailboxpoštovní schránka
and checkkontrola it."
294
847947
3176
"Běž se podívat do poštovní schránky."
14:23
He lookedpodíval se at me, puzzledna rozpacích, and said,
295
851123
3768
Podíval se na mě tázavě a řekl:
14:27
"Why doesn't the mailboxpoštovní schránka just checkkontrola itselfsám
and tell us when it has mailpošta?" (LaughterSmích)
296
855311
4914
"A proč nám poštovní schránka neřekne
sama, když bude mít dopis?" (smích)
14:32
I was like, "That's a prettydosti
good questionotázka."
297
860225
3653
"To je docela dobrá otázka."
14:36
So, they can askdotázat se tonstuny of questionsotázky
298
864878
2614
Ptají se na hodně věcí
14:39
and sometimesněkdy we find out
we just don't have the right answersodpovědi.
299
867492
4718
a někdy zjistíme, že nemáme
ty správné odpovědi.
14:44
We say, "SonA syn, that's just the way
the worldsvět workspráce."
300
872210
5807
Říkáme: "Synu, takhle to prostě funguje."
14:50
So the more we're exposedvystaveno to something,
301
878017
2550
Čím více jsme něčemu vystaveni,
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
tím více si na to zvykáme.
14:54
But kidsděti haven'tnemáte been around
long enoughdost
303
882764
2130
Ale děti tu nejsou ještě tak dlouho,
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
aby si na to zvykli.
14:58
And so when they runběh into problemsproblémy,
305
886794
1817
Takže když narazí na problém,
15:00
they immediatelyihned try to solveřešit them,
306
888611
2223
snaží se ho ihned vyřešit
15:02
and sometimesněkdy they find a better way,
307
890834
2742
a někdy najdou lepší cestu,
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
která je vážně lepší.
15:08
So my adviceRada that we take to heartsrdce
is to have youngmladý people on your teamtým,
309
896280
5839
Takže moje rada je mít
v týmu mladé lidi
15:14
or people with youngmladý mindsmysli.
310
902119
2106
nebo lidi s mladou myslí.
15:16
Because if you have those youngmladý mindsmysli,
311
904225
2351
Protože když je budete mít,
15:18
they causezpůsobit everyonekaždý in the roompokoj, místnost
to think youngermladší.
312
906576
3160
všichni v pokoji budou
přemýšlet jako mladí.
15:21
PicassoPicasso oncejednou said,
"EveryKaždý childdítě is an artistumělec.
313
909736
4364
Picasso kdysi řekl:
"Každé dítě je umělec
15:27
The problemproblém is when he or she growsroste up,
is how to remainzůstat an artistumělec."
314
915090
5316
Problém je, aby zůstalo
umělcem i když vyroste."
15:33
We all saw the worldsvět more clearlyjasně
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
Viděli jsme svět jasněji,
když jsme ho viděli poprvé,
15:37
before a lifetimeživot of habitszvyky
got in the way.
316
925734
2574
než se dám do cesty
dostaly návyky.
15:40
Our challengevýzva is to get back there,
317
928998
2343
Naší výzvou je dostat se zpátky,
15:43
to feel that frustrationfrustrace,
318
931341
2245
cítit tu frustraci,
15:45
to see those little detailspodrobnosti,
319
933586
2340
vidět ty malé detaily,
15:47
to look broaderširší,
320
935926
1740
vidět zeširoka
15:49
look closerblíže,
321
937666
1756
vidět zblízka
15:51
and to think youngermladší
322
939422
1670
myslet mladě
15:53
so we can staypobyt beginnersZačátečníci.
323
941792
1918
a zůstat začátečníky.
15:56
It's not easysnadný.
324
944150
1223
Není to jednoduché.
15:57
It requiresvyžaduje us pushingtlačení back
325
945373
1535
Vyžaduje to potlačit
15:58
againstproti one of the mostvětšina basiczákladní wayszpůsoby
we make sensesmysl of the worldsvět.
326
946908
3201
nejzákladnější způsob,
jakým dáváme světu smysl.
16:03
But if we do,
327
951689
1043
Pokud se to podaří,
16:04
we could do some prettydosti amazingúžasný things.
328
952732
2511
můžeme vytvořit úžasné věci.
16:07
For me, hopefullydoufejme, that's better
productprodukt designdesign.
329
955243
2647
Pro mě to je lepší produktový design.
16:10
For you, that could mean something elsejiný,
something powerfulsilný.
330
958940
4577
Pro vás to může být
něco jiného, něco silného.
16:18
Our challengevýzva is to wakeprobudit up
eachkaždý day and say,
331
966105
3064
Našim úkolem je vstát
každý den a říct si:
16:21
"How can I experienceZkusenosti the worldsvět better?"
332
969169
3175
"Jak mohu zažít svět lépe?"
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
A pokud to uděláme tak možná,
16:29
we can get ridzbavit of these
dumbněmý little stickerssamolepky.
334
977193
4195
možná se zbavíme těch
hloupých malých nálepek.
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
Moc vám děkuji
16:35
(ApplausePotlesk)
336
983797
2477
(potlesk)
Translated by Huy Pham
Reviewed by Katerina Jaburkova

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.

Why you should listen

Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.

After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.

More profile about the speaker
Tony Fadell | Speaker | TED.com