TED2015
Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing
Tony Fadell: Sekretem projektowania jest... uważne patrzenie
Filmed:
Readability: 2.9
2,938,799 views
Jako istoty ludzkie szybko przywykamy do tego stanu rzeczy. Ale dla projektantów ich stan jest okazją... Czy mogą być lepsze? W jaki sposób?
W zabawnej i lekkiej prelekcji człowiek stojący za iPodem i termostatem Nest dzieli się swoimi radami na to, jak patrzeć uważniej i wprowadzać zmiany.
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the great 1980s movie
"The Blues Brothers,"
"The Blues Brothers,"
0
1136
3253
W "Blues Brothers",
świetnym filmie z lat 80.,
świetnym filmie z lat 80.,
00:16
there's a scene where John Belushi
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
1
4389
4794
jest taka scena, kiedy John Belushi
odwiedza po raz pierwszy Dana Aykroyda
odwiedza po raz pierwszy Dana Aykroyda
00:21
in Chicago for the very first time.
2
9183
2323
w jego mieszkaniu w Chicago.
00:24
It's a cramped, tiny space
3
12106
2531
Mieszkanie jest ciasne, małe
00:26
and it's just three feet away
from the train tracks.
from the train tracks.
4
14637
2531
i tylko metr dzieli je
od torów kolejowych.
od torów kolejowych.
00:30
As John sits on Dan's bed,
5
18628
1838
Kiedy John siada na łóżku Dana,
00:32
a train goes rushing by,
6
20466
2463
przejeżdża pociąg
00:34
rattling everything in the room.
7
22929
2224
i wszystko w pokoju zaczyna się trząść.
00:37
John asks, "How often does
that train go by?"
that train go by?"
8
25153
3829
John pyta: "Jak często
przejeżdża pociąg?".
przejeżdża pociąg?".
00:40
Dan replies, "So often, you won't
even notice it."
even notice it."
9
28982
4560
Dan odpowiedział: "Tak często,
że nawet nie zauważysz".
że nawet nie zauważysz".
00:45
And then, something falls off the wall.
10
33542
2906
I wtedy coś spada ze ściany.
00:49
We all know what he's talking about.
11
37248
1794
Wszyscy wiemy, o czym on mówi.
00:51
As human beings, we get used
to everyday things
to everyday things
12
39042
2841
Jako istoty ludzkie przywykamy
do codziennych spraw
do codziennych spraw
00:53
really fast.
13
41883
1197
bardzo szybko.
00:55
As a product designer,
it's my job to see those everyday things,
it's my job to see those everyday things,
14
43600
3384
Moją pracą jako projektanta produktu
jest dostrzeganie tych rzeczy,
jest dostrzeganie tych rzeczy,
00:58
to feel them, and try
to improve upon them.
to improve upon them.
15
46984
3537
poczucie ich i poprawienie.
01:03
For example, see this piece of fruit?
16
51365
3496
Na przykład ten owoc.
01:08
See this little sticker?
17
56211
1600
Widzicie tę małą naklejkę?
01:11
That sticker wasn't there
when I was a kid.
when I was a kid.
18
59211
2455
Nie było jej tu, kiedy byłem dzieckiem.
01:14
But somewhere as the years passed,
19
62776
1918
Ale ktoś kiedyś wpadł na świetny pomysł,
01:16
someone had the bright idea
to put that sticker on the fruit.
to put that sticker on the fruit.
20
64694
2881
żeby umieścić naklejkę na owocu.
01:19
Why?
21
67575
717
Po co?
01:20
So it could be easier for us
22
68292
1529
Żeby przy kasie w sklepie
01:21
to check out
at the grocery counter.
at the grocery counter.
23
69821
1737
szło szybciej.
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
Wspaniale!
01:24
we can get in and out of
the store quickly.
the store quickly.
25
72651
2055
Dzięki temu możemy szybciej robić zakupy.
01:26
But now, there's a new problem.
26
74706
2078
Ale pojawił się nowy problem.
01:29
When we get home and we're hungry
27
77414
2029
Kiedy przychodzimy do domu głodni
01:31
and we see this ripe, juicy piece
of fruit on the counter,
of fruit on the counter,
28
79443
3431
i widzimy ten dojrzały, soczysty owoc,
01:34
we just want to pick it up
and eat it.
and eat it.
29
82874
2845
chcielibyśmy go od razu zjeść.
01:37
Except now, we have to look
for this little sticker.
for this little sticker.
30
85719
3736
Tylko że teraz musimy uważać
na tę małą naklejkę.
na tę małą naklejkę.
01:42
And dig at it with our nails,
damaging the flesh.
damaging the flesh.
31
90587
4374
Trzeba ją zdrapać, niszcząc owoc.
01:46
Then rolling up that sticker --
32
94962
1639
Potem zrolować palcami...
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
Wiecie, o co chodzi?
01:49
And then trying to flick
it off your fingers.
it off your fingers.
34
97636
2139
A potem próbować odkleić ją od palców.
01:51
(Applause)
35
99775
3361
(Brawa)
01:56
It's not fun,
36
104276
1500
To nie jest zabawne,
01:57
not at all.
37
105776
1021
ani trochę.
01:59
But something interesting happened.
38
107777
1905
Ale tu zachodzi coś interesującego.
02:01
See the first time you did it,
you probably felt those feelings.
you probably felt those feelings.
39
109992
3081
Każdy ma pewnie podobne odczucia,
robiąc to po raz pierwszy.
robiąc to po raz pierwszy.
02:05
You just wanted to eat the piece of fruit.
40
113075
2205
Chce zjeść owoc.
02:07
You felt upset.
41
115280
1007
Czuje niezadowolenie.
02:08
You just wanted to dive in.
42
116287
1734
Chce się w niego wgryźć.
02:10
By the 10th time,
43
118541
1624
Za 10 razem
02:12
you started to become less upset
44
120165
2476
niezadowolenie jest mniejsze
02:14
and you just started peeling
the label off.
the label off.
45
122641
3430
i po prostu zdziera się naklejkę.
02:18
By the 100th time,
at least for me,
at least for me,
46
126071
2409
Za setnym razem,
przynajmniej jeśli chodzi o mnie,
przynajmniej jeśli chodzi o mnie,
02:20
I became numb to it.
47
128480
1132
przywykłem do tego.
02:22
I simply picked up the piece of fruit,
48
130212
2891
Po prostu wziąłem owoc,
02:25
dug at it with my nails,
tried to flick it off,
tried to flick it off,
49
133103
4112
zdrapałem naklejkę,
spróbowałem ją odkleić z palców,
spróbowałem ją odkleić z palców,
02:29
and then wondered,
50
137215
1556
a potem zacząłem szukać
02:30
"Was there another sticker?"
51
138771
3499
kolejnej naklejki.
02:35
So why is that?
52
143680
1294
Po co to wszystko?
02:36
Why do we get used to everyday things?
53
144974
2152
Czemu przywykamy do codziennych rzeczy?
02:39
Well as human beings,
we have limited brain power.
we have limited brain power.
54
147126
3148
Nasz mózg ma ograniczone możliwości,
02:42
And so our brains encode the
everyday things we do into habits
everyday things we do into habits
55
150274
4769
więc codzienne czynności
zapamiętuje jako nawyki,
zapamiętuje jako nawyki,
02:47
so we can free up space
to learn new things.
to learn new things.
56
155043
3577
żeby mieć więcej zasobów
do nauki nowych rzeczy.
do nauki nowych rzeczy.
02:50
It's a process called habituation
57
158620
2042
To proces nazywany habituacją
02:52
and it's one of the most basic ways,
as humans, we learn.
as humans, we learn.
58
160662
3604
i jest najbardziej podstawowym
sposobem uczenia się.
sposobem uczenia się.
02:57
Now, habituation isn't always bad.
59
165596
2169
Habituacja nie zawsze jest zła.
03:00
Remember learning to drive?
60
168975
1636
Pamiętacie naukę jazdy samochodem?
03:03
I sure do.
61
171101
1178
Ja pamiętam.
03:04
Your hands clenched at 10 and 2
on the wheel,
on the wheel,
62
172939
3288
Ręce zaciśnięte na kierownicy
na godzinie 10 i 2,
na godzinie 10 i 2,
03:08
looking at every single
object out there --
object out there --
63
176227
2218
dostrzegam każdy najmniejszy obiekt:
03:10
the cars, the lights, the pedestrians.
64
178445
3250
samochody, światła, pieszych.
03:13
It's a nerve-wracking experience.
65
181695
2311
To stresujące doświadczenie.
03:16
So much so, that I couldn't even
talk to anyone else in the car
talk to anyone else in the car
66
184936
3584
Dla mnie tak bardzo, że nie mogłem
nawet rozmawiać z pasażerami
nawet rozmawiać z pasażerami
03:20
and I couldn't even listen to music.
67
188520
1930
ani słuchać muzyki.
03:22
But then something interesting happened.
68
190840
2109
Ale potem stało się coś interesującego.
03:24
As the weeks went by,
driving became easier and easier.
driving became easier and easier.
69
192949
4170
Tygodnie mijały, a jazda samochodem
stawała się coraz prostsza.
stawała się coraz prostsza.
03:30
You habituated it.
70
198339
1308
Przyzwyczaiłem się.
03:32
It started to become
fun and second nature.
fun and second nature.
71
200647
2267
Jazda stała się przyjemnością
i drugą naturą.
i drugą naturą.
03:35
And then, you could talk
to your friends again
to your friends again
72
203324
2207
Z czasem znów mogłem
rozmawiać z przyjaciółmi
rozmawiać z przyjaciółmi
03:37
and listen to music.
73
205531
959
i słuchać muzyki.
03:38
So there's a good reason why
our brains habituate things.
our brains habituate things.
74
206490
2699
To dlatego nasz mózg
przyzwyczaja się do rzeczy.
przyzwyczaja się do rzeczy.
03:41
If we didn't, we'd notice
every little detail,
every little detail,
75
209189
3363
Gdyby nie to,
dostrzegalibyśmy każdy szczegół.
03:44
all the time.
76
212552
1615
03:46
It would be exhausting,
77
214717
1578
To byłoby wyczerpujące
03:48
and we'd have no time
to learn about new things.
to learn about new things.
78
216295
2392
i nie mielibyśmy czasu
uczyć się nowych rzeczy.
uczyć się nowych rzeczy.
03:52
But sometimes,
habituation isn't good.
habituation isn't good.
79
220317
3140
Ale czasami habituacja nie jest dobra.
03:56
If it stops us from noticing
the problems that are around us,
the problems that are around us,
80
224477
3335
Jeśli przeszkadza nam w dostrzeganiu
problemów, która nas otaczają,
problemów, która nas otaczają,
03:59
well, that's bad.
81
227812
1031
wtedy jest zła.
04:01
And if it stops us from noticing
and fixing those problems,
and fixing those problems,
82
229413
3403
A kiedy przeszkadza w dostrzeganiu
i naprawianiu tych problemów,
i naprawianiu tych problemów,
04:04
well, then that's really bad.
83
232816
2117
to wtedy jest bardzo zła.
04:07
Comedians know all about this.
84
235923
1983
Komicy wiedzą o tym.
04:09
Jerry Seinfeld's entire career was built
on noticing those little details,
on noticing those little details,
85
237906
4885
Cała kariera Jerry'ego Seinfelda była
zbudowana na dostrzeganiu szczegółów,
zbudowana na dostrzeganiu szczegółów,
04:14
those idiotic things we do every day
that we don't even remember.
that we don't even remember.
86
242791
3978
tych idiotycznych rzeczy, o których nawet
nie pamiętamy, a robimy je codziennie.
nie pamiętamy, a robimy je codziennie.
04:20
He tells us about the time
he visited his friends
he visited his friends
87
248238
2377
Opowiadał o wizycie u przyjaciół,
04:22
and he just wanted to take
a comfortable shower.
a comfortable shower.
88
250615
2386
podczas której chciał wziąć prysznic.
04:25
He'd reach out and grab the handle
and turn it slightly one way,
and turn it slightly one way,
89
253001
3897
Złapał więc kurek
i pokręcił nim w jedną stronę,
i pokręcił nim w jedną stronę,
04:28
and it was 100 degrees too hot.
90
256900
2583
woda była o wiele za gorąca.
04:31
And then he'd turn it the other way,
and it was 100 degrees too cold.
and it was 100 degrees too cold.
91
259483
3932
A potem pokręcił w drugą stronę
i była o wiele za zimna.
i była o wiele za zimna.
04:35
He just wanted a comfortable shower.
92
263415
2363
A chciał tylko wziąć prysznic.
04:37
Now, we've all been there,
93
265778
2163
Każdemu z nas się to przytrafiło,
04:39
we just don't remember it.
94
267941
1785
tylko że nie pamiętamy.
04:41
But Jerry did,
95
269726
1322
Ale Jerry pamiętał
04:43
and that's a comedian's job.
96
271048
2014
i to jest właśnie praca komika.
04:45
But designers, innovators
and entrepreneurs,
and entrepreneurs,
97
273062
3120
A pracą projektantów,
innowatorów i przedsiębiorców
innowatorów i przedsiębiorców
04:48
it's our job to not just notice
those things,
those things,
98
276182
2407
jest nie tylko dostrzegać te rzeczy,
04:50
but to go one step further
and try to fix them.
and try to fix them.
99
278589
2936
ale też iść o krok dalej
i próbować je naprawić.
i próbować je naprawić.
04:55
See this, this person,
100
283276
1566
Widzicie tę kobietę?
04:56
this is Mary Anderson.
101
284842
1469
To jest Mary Anderson.
04:58
In 1902 in New York City,
102
286581
2197
W 1902 roku
przyjechała do Nowego Jorku.
05:00
she was visiting.
103
288778
1828
05:03
It was a cold, wet, snowy day
and she was warm inside a streetcar.
and she was warm inside a streetcar.
104
291016
4818
To był zimny, mokry, śnieżny dzień,
a ona jechała ciepłym tramwajem.
a ona jechała ciepłym tramwajem.
05:09
As she was going to her destination,
she noticed the driver opening the window
she noticed the driver opening the window
105
297226
5097
Podczas jazdy zauważyła,
że kierowca otwiera okno,
że kierowca otwiera okno,
05:14
to clean off the excess snow
so he could drive safely.
so he could drive safely.
106
302323
4805
i zbiera śnieg z szyby,
żeby móc bezpiecznie jechać.
żeby móc bezpiecznie jechać.
05:20
When he opened the window, though,
he let all this cold, wet air inside,
he let all this cold, wet air inside,
107
308258
3576
Ale tym samym wpuścił zimne
i mokre powietrze do środka,
i mokre powietrze do środka,
05:23
making all the passengers miserable.
108
311834
1945
ku niezadowoleniu pasażerów.
05:27
Now probably, most of those
passengers just thought,
passengers just thought,
109
315189
2933
Zapewne większość z nich pomyślała tylko:
05:30
"It's a fact of life, he's got
to open the window to clean it.
to open the window to clean it.
110
318122
3251
"Takie jest życie, kierowca musi
otworzyć okno, żeby je oczyścić.
otworzyć okno, żeby je oczyścić.
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
Tak to działa".
05:35
But Mary didn't.
112
323176
1535
Ale nie Mary.
05:36
Mary thought,
113
324711
1299
Mary pomyślała:
05:38
"What if the diver could actually clean
the windshield from the inside
the windshield from the inside
114
326010
3834
"A co by było, gdyby kierowca
mógł wyczyścić okno ze środka
mógł wyczyścić okno ze środka
05:41
so that he could stay safe and drive
115
329844
3278
i dalej bezpiecznie prowadzić,
05:45
and the passengers could
actually stay warm?"
actually stay warm?"
116
333122
2941
dzięki czemu pasażerowie by nie marzli?".
05:48
So she picked up her sketchbook
right then and there,
right then and there,
117
336603
2752
Natychmiast sięgnęła po swój szkicownik
05:51
and began drawing what would become
the world's first windshield wiper.
the world's first windshield wiper.
118
339355
4361
i zaczęła rysować coś, co stało się
później pierwszą wycieraczką samochodową.
później pierwszą wycieraczką samochodową.
05:56
Now as a product designer,
I try to learn from people like Mary
I try to learn from people like Mary
119
344924
4270
Jako projektant produktu staram się
uczyć od ludzi takich jak Mary
uczyć od ludzi takich jak Mary
06:01
to try to see the world
the way it really is,
the way it really is,
120
349198
2765
widzenia świata takim,
jakim on naprawdę jest,
jakim on naprawdę jest,
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
a nie takim, jakim myślimy, że jest.
06:06
Why?
122
354587
947
Dlaczego?
06:07
Because it's easy to solve a problem
that almost everyone sees.
that almost everyone sees.
123
355534
3347
Ponieważ łatwo jest rozwiązać
problem, który wszyscy widzą.
problem, który wszyscy widzą.
06:11
But it's hard to solve a problem
that almost no one sees.
that almost no one sees.
124
359894
3780
Trudniej jest rozwiązać problem,
którego prawie nikt nie widzi.
którego prawie nikt nie widzi.
06:16
Now some people think
you're born with this ability
you're born with this ability
125
364441
2728
Niektórzy myślą, że trzeba urodzić się
06:19
or you're not,
126
367169
1581
z tą umiejętnością,
06:20
as if Mary Anderson was hardwired at birth
to see the world more clearly.
to see the world more clearly.
127
368750
4943
tak jakby Mary Anderson została stworzona
do widzenia świata bardziej wyraźnie.
do widzenia świata bardziej wyraźnie.
06:26
That wasn't the case for me.
128
374883
1930
To nie mój przypadek.
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
Ja musiałem to wypracować sam.
06:31
During my years at Apple,
130
379766
2629
Kiedy pracowałem dla Apple'a,
06:34
Steve Jobs challenged us
to come into work every day,
to come into work every day,
131
382395
4747
Steve Jobs wymagał od nas,
żeby każdego dnia w pracy
żeby każdego dnia w pracy
06:39
to see our products through
the eyes of the customer,
the eyes of the customer,
132
387142
3914
patrzeć na produkty oczami
06:43
the new customer,
133
391056
1447
nowych klientów,
06:44
the one that has fears
and possible frustrations
and possible frustrations
134
392503
3186
tych, którzy mają obawy
i może ich coś wkurza,
i może ich coś wkurza,
06:47
and hopeful exhilaration that their
new technology product
new technology product
135
395689
3141
ale mają też nadzieję, że ten
nowy technologiczny produkt
nowy technologiczny produkt
06:50
could work straightaway for them.
136
398830
2021
będzie od razu dla nich działał.
06:53
He called it staying beginners,
137
401471
2234
Nazywał to pozostawaniem nowicjuszem
06:55
and wanted to make sure that we
focused on those tiny little details
focused on those tiny little details
138
403705
3982
i chciał być pewny, że skupimy się
na tych drobnych szczegółach
na tych drobnych szczegółach
06:59
to make them faster, easier and seamless
for the new customers.
for the new customers.
139
407687
4158
i sprawimy, że będą szybsze, prostsze
i bardziej przystępne dla nowych klientów.
i bardziej przystępne dla nowych klientów.
07:04
So I remember this clearly
in the very earliest days of the iPod.
in the very earliest days of the iPod.
140
412558
4247
Dobrze pamiętam początki iPoda.
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
W latach 90.
07:10
being a gadget freak like I am,
142
418698
2429
byłem maniakiem gadżetów,
07:15
I would rush out to the store
for the very, very latest gadget.
for the very, very latest gadget.
143
423107
4895
kupowałem każdą nowość.
07:21
I'd take all the time to get to the store,
144
429291
2062
Biegłem do sklepu,
07:23
I'd check out, I'd come back home,
I'd start to unbox it.
I'd start to unbox it.
145
431353
3611
kupowałem nowy gadżet,
w domu odpakowywałem go.
w domu odpakowywałem go.
07:26
And then, there was
another little sticker:
another little sticker:
146
434964
3926
A tam była kolejna mała naklejka:
07:30
the one that said, "Charge before use."
147
438890
3115
"Naładuj przed użyciem".
07:34
What!
148
442005
1548
Co?!
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
Nie do wiary!
07:36
I just spent all this time
buying this product
buying this product
150
444558
2176
Straciłem tyle czasu na kupowanie produktu
07:38
and now I have to charge before use.
151
446734
2034
i teraz mam go jeszcze naładować?
07:40
I have to wait what felt like an eternity
to use that coveted new toy.
to use that coveted new toy.
152
448768
4390
Muszę czekać w nieskończoność, zanim
będę mógł się pobawić upragnioną zabawką.
będę mógł się pobawić upragnioną zabawką.
07:45
It was crazy.
153
453158
1692
To było szaleństwo.
07:46
But you know what?
154
454850
905
Ale wiecie co?
07:47
Almost every product back then did that.
155
455755
2083
Wtedy prawie każdy produkt tak miał.
07:49
When it had batteries in it,
156
457838
1775
Jeśli tylko miał baterię,
07:51
you had to charge it
before you used it.
before you used it.
157
459613
2277
trzeba było ją naładować przed użyciem.
07:54
Well, Steve noticed that
158
462690
2446
Steve zauważył to
07:57
and he said,
159
465136
831
i powiedział:
07:57
"We're not going to let that
happen to our product."
happen to our product."
160
465967
2598
"Z naszym produktem będzie inaczej".
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
Co zrobiliśmy?
08:02
Typically, when you have a product
that has a hard drive in it,
that has a hard drive in it,
162
470413
3086
Zwykle produkt z twardym dyskiem
08:05
you run it for about
30 minutes in the factory
30 minutes in the factory
163
473499
2663
uruchamia się w fabryce na 30 minut,
08:08
to make sure that hard drive's going
to be working years later
to be working years later
164
476162
3149
żeby się upewnić, że będzie działał
jeszcze wiele lat po tym,
jeszcze wiele lat po tym,
08:11
for the customer after they
pull it out of the box.
pull it out of the box.
165
479311
3074
jak klient odpakuje go z pudełka.
08:14
What did we do instead?
166
482385
3066
Co zrobiliśmy inaczej?
08:17
We ran that product for over two hours.
167
485451
2090
Uruchomiliśmy produkt na ponad 2 godziny.
08:19
Why?
168
487541
1588
Dlaczego?
08:21
Well, first off, we could make
a higher quality product,
a higher quality product,
169
489129
3125
Po pierwsze mogliśmy zrobić
produkt lepszej jakości,
produkt lepszej jakości,
08:24
be easy to test,
170
492254
2150
łatwy do przetestowania
08:26
and make sure it was great
for the customer.
for the customer.
171
494404
2942
i upewnić się, że klienci będą zadowoleni.
08:29
But most importantly,
172
497906
1253
Ale co najważniejsze
08:31
the battery came fully charged
right out of the box,
right out of the box,
173
499159
3019
bateria była w pełni naładowana
i po wyjęciu z pudełka
i po wyjęciu z pudełka
08:34
ready to use.
174
502178
946
była gotowa do użycia.
08:35
So that customer,
with all that exhilaration,
with all that exhilaration,
175
503124
3832
Nasz zachwycony klient
08:38
could just start using the product.
176
506956
1728
mógł od razu zacząć używać produktu.
08:40
It was great, and it worked.
177
508684
2390
To było świetne i to działało.
08:43
People liked it.
178
511074
1264
Ludzie to polubili.
08:44
Today, almost every product
that you get that's battery powered
that you get that's battery powered
179
512338
3107
Dzisiaj prawie każdy produkt
posiadający baterię
posiadający baterię
08:47
comes out of the box fully charged,
180
515445
2063
ma ją w pełni naładowaną,
08:49
even if it doesn't have a hard drive.
181
517508
2053
nawet jeśli nie ma twardego dysku.
08:52
But back then, we noticed
that detail and we fixed it,
that detail and we fixed it,
182
520131
4774
Ale wtedy dostrzegliśmy
i naprawiliśmy ten szczegół
i naprawiliśmy ten szczegół
08:56
and now everyone else does that as well.
183
524905
2348
i teraz każdy tak robi.
08:59
No more, "Charge before use."
184
527253
2641
Nigdy więcej: "Naładuj przed użyciem".
09:02
So why am I telling you this?
185
530644
2057
Dlaczego o tym opowiadam?
09:04
Well, it's seeing the invisible problem,
186
532701
2108
Dostrzeganie niewidocznych problemów,
09:06
not just the obvious problem,
that's important,
that's important,
187
534809
4511
nie tylko tych oczywistych, jest ważne
09:11
not just for product design,
but for everything we do.
but for everything we do.
188
539320
2840
nie tylko dla projektantów produktów,
ale dla wszystkich.
ale dla wszystkich.
09:14
You see, there are invisible problems
all around us,
all around us,
189
542682
3524
Otaczają nas niewidoczne problemy,
09:18
ones we can solve.
190
546206
2256
które można rozwiązać.
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
to see them, to feel them.
191
548462
3824
Ale najpierw trzeba je dostrzec.
09:24
So, I'm hesitant to give you any tips
192
552996
1968
Nie chciałbym dawać rad
09:26
about neuroscience or psychology.
193
554964
2731
z dziedziny neurobiologii czy psychologii.
09:29
There's far too many experienced people
in the TED community
in the TED community
194
557695
2994
W społeczności TED jest wielu ludzi,
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
about that than I ever will.
195
560689
3394
którzy znają się na tym lepiej niż ja.
09:36
But let me leave you with
a few tips that I do,
a few tips that I do,
196
564083
2627
Ale przedstawię kilka zasad,
które sam stosuję,
które sam stosuję,
09:38
that we all can do,
to fight habituation.
to fight habituation.
197
566710
3673
żeby walczyć z habituacją.
09:42
My first tip is to look broader.
198
570383
3394
Moją pierwszą radą jest patrzeć szerzej.
09:45
You see, when you're tackling a problem,
199
573777
2112
Czasami do rozwiązania problemu
09:47
sometimes, there are a lot of steps
that lead up to that problem.
that lead up to that problem.
200
575889
3392
prowadzi wiele kroków.
09:51
And sometimes, a lot
of steps after it.
of steps after it.
201
579281
3070
A czasami wiele jest jeszcze po nim.
09:54
If you can take a step back
and look broader,
and look broader,
202
582351
3349
Jeśli zrobi się krok w tył
i spojrzy z szerszej perspektywy,
i spojrzy z szerszej perspektywy,
09:57
maybe you can change some of those boxes
203
585700
2271
to może da się
09:59
before the problem.
204
587971
1006
w nich coś zmienić.
10:00
Maybe you can combine them.
205
588977
1360
Może da się je połączyć.
10:02
Maybe you can remove them altogether
to make that better.
to make that better.
206
590337
3335
Może da się je wszystkie usunąć.
10:06
Take thermostats, for instance.
207
594258
1991
Podam wam przykład termostatów.
10:08
In the 1900s when they first came out,
they were really simple to use.
they were really simple to use.
208
596249
3378
Kiedy się pojawiły w XX wieku,
były bardzo łatwe w użyciu.
były bardzo łatwe w użyciu.
10:11
You could turn them up or turn them down.
209
599627
1952
Można je było włączyć lub wyłączyć.
10:13
People understood them.
210
601579
1700
Ludzie je rozumieli.
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
Ale w latach 70.
10:17
the energy crisis struck,
212
605772
2074
miał miejsce kryzys energetyczny
10:19
and customers started thinking about
how to save energy.
how to save energy.
213
607846
3570
i ludzie zaczęli myśleć
o oszczędzaniu energii.
o oszczędzaniu energii.
10:23
So what happened?
214
611416
1287
Co się stało?
10:24
Thermostat designers decided
to add a new step.
to add a new step.
215
612703
3028
Projektanci termostatów
postanowili dodać jeden element.
postanowili dodać jeden element.
10:27
Instead of just turning up and down,
216
615731
1850
Poza włączaniem i wyłączaniem
10:29
you now had to program it.
217
617581
1991
termostat można było zaprogramować.
10:31
So you could tell it the temperature
you wanted at a certain time.
you wanted at a certain time.
218
619572
3218
Czyli określić, jaka temperatura
ma być o jakiej porze.
ma być o jakiej porze.
10:34
Now that seemed great.
219
622790
1796
Brzmiało świetnie.
10:36
Every thermostat had
started adding that feature.
started adding that feature.
220
624586
3478
Ta funkcja pojawiła się
we wszystkich termostatach.
we wszystkich termostatach.
10:40
But it turned out that no one
saved any energy.
saved any energy.
221
628064
4276
Ale okazało się, że nikt
nie oszczędza energii.
nie oszczędza energii.
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
Dlaczego?
10:45
Well, people couldn't predict the future.
223
633853
2735
Ludzie nie umieją przewidzieć przyszłość.
10:48
They just didn't know how their weeks
would change season to season,
would change season to season,
224
636588
3548
Nie wiedzieli, jak tygodnie
będą się zmieniać zależnie od pory roku,
będą się zmieniać zależnie od pory roku,
10:52
year to year.
225
640136
1498
z biegiem lat.
10:54
So no one was saving energy,
226
642414
2331
Nikt nie oszczędzał energii.
10:56
and what happened?
227
644745
982
I co się stało?
10:57
Thermostat designers went back
to the drawing board
to the drawing board
228
645727
2623
Projektanci termostatów
wrócili do punktu wyjścia
wrócili do punktu wyjścia
11:00
and they focused on that programming step.
229
648350
2042
i skupili się na etapie programowania.
11:02
They made better U.I.s,
230
650942
2467
Poprawili interfejs użytkownika
11:05
they made better documentation.
231
653409
2166
i dokumentację.
11:07
But still, years later,
people were not saving any energy
people were not saving any energy
232
655575
4730
Ale ludzie wciąż nie oszczędzali energii,
11:12
because they just couldn't
predict the future.
predict the future.
233
660305
2596
bo nie umieli przewidywać przyszłości.
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
Więc co zrobiliśmy?
11:16
We put a machine-learning algorithm in
instead of the programming
instead of the programming
235
664909
4069
Zastąpiliśmy programowanie
algorytmem uczenia maszynowego,
algorytmem uczenia maszynowego,
11:20
that would simply watch
when you turned it up and down,
when you turned it up and down,
236
668978
2698
dzięki któremu termostat
sprawdza, kiedy jest włączany
sprawdza, kiedy jest włączany
11:23
when you liked a certain temperature
when you got up,
when you got up,
237
671676
2594
i wyłączany, jaka temperatura
jest kiedy wstajesz,
jest kiedy wstajesz,
11:26
or when you went away.
238
674270
1707
a jaka kiedy wychodzisz.
11:27
And you know what?
239
675977
1268
I wiecie co?
11:29
It worked.
240
677245
927
Zadziałało.
11:30
People are saving energy
without any programming.
without any programming.
241
678422
3217
Ludzie oszczędzają energię
bez programowania.
bez programowania.
11:35
So, it doesn't matter what you're doing.
242
683239
2007
Nie ma znaczenia, co robisz.
11:37
If you take a step back
and look at all the boxes,
and look at all the boxes,
243
685246
3266
Jeśli zrobisz krok wstecz
i spojrzysz na problem szerzej
i spojrzysz na problem szerzej
11:40
maybe there's a way
to remove one or combine them
to remove one or combine them
244
688512
3021
może się okazać, że coś można
usunąć, coś połączyć
usunąć, coś połączyć
11:43
so that you can make
that process much simpler.
that process much simpler.
245
691533
2514
i uprościć cały proces.
11:47
So that's my first tip: look broader.
246
695007
3077
To moja pierwsza rada: patrz szerzej.
11:50
For my second tip, it's to look closer.
247
698084
3981
Druga rada to: przyjrzyj się uważniej.
11:54
One of my greatest teachers
was my grandfather.
was my grandfather.
248
702065
3031
Mój dziadek był jednym
z moich najlepszych nauczycieli.
z moich najlepszych nauczycieli.
11:59
He taught me all about the world.
249
707006
1901
Nauczył mnie wszystkiego o świecie.
12:01
He taught me how things were built
and how they were repaired,
and how they were repaired,
250
709557
3492
Nauczył mnie budowy różnych rzeczy,
tego, jak je naprawiać,
tego, jak je naprawiać,
12:05
the tools and techniques necessary
to make a successful project.
to make a successful project.
251
713049
3722
jakich narzędzi i technik użyć,
żeby projekt zakończył się sukcesem.
żeby projekt zakończył się sukcesem.
12:09
I remember one story
he told me about screws,
he told me about screws,
252
717671
4337
Pamiętam jego historię o śrubach,
12:14
and about how you need to have
the right screw for the right job.
the right screw for the right job.
253
722048
3630
jak to trzeba mieć odpowiednią
śrubę do konkretnej roboty.
śrubę do konkretnej roboty.
12:17
There are many different screws:
254
725678
1939
Istnieje wiele rodzajów śrub:
12:19
wood screws, metal screws,
anchors, concrete screws,
anchors, concrete screws,
255
727617
4870
do drewna, do metalu, do betonu, kotwy,
12:24
the list went on and on.
256
732487
1745
ta lista nie ma końca.
12:27
Our job is to make products
that are easy to install
that are easy to install
257
735212
3273
Tworzymy produkty,
które mogą zostać zainstalowane
które mogą zostać zainstalowane
12:30
for all of our customs themselves
without professionals.
without professionals.
258
738485
3734
przez naszych klientów samodzielnie,
bez pomocy specjalistów.
bez pomocy specjalistów.
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
Więc co zrobiliśmy?
12:36
I remembered that story
that my grandfather told me,
that my grandfather told me,
260
744720
2935
Pamiętałem historię mojego dziadka,
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
więc zadaliśmy pytanie:
12:40
"How many different screws
can we put in the box?
can we put in the box?
262
748928
2500
"Jak wiele różnych śrub
możemy włożyć do pudełka?
możemy włożyć do pudełka?
12:43
Was it going to be two, three,
four, five?
four, five?
263
751428
2850
Dwie? Trzy? Cztery? Pięć?
12:46
Because there's so many
different wall types."
different wall types."
264
754278
2296
Jest tak wiele typów ścian".
12:48
So we thought about it, we optimized it,
265
756574
2730
Mając to na uwadze
12:51
and we came up with three different
screws to put in the box.
screws to put in the box.
266
759304
4091
ograniczyliśmy ilość śrub do trzech.
12:55
We thought that was going
to solve the problem.
to solve the problem.
267
763845
2277
Myśleliśmy, że to rozwiąże problem.
12:58
But it turned out, it didn't.
268
766122
2695
Ale okazało się, że wcale nie.
13:01
So we shipped the product,
269
769527
1631
Dostarczyliśmy produkt,
13:03
and people weren't having
a great experience.
a great experience.
270
771158
2390
ale ludzie nie byli z niego zadowoleni.
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
Więc co zrobiliśmy?
13:07
We went back to the drawing board
272
775336
1745
Wróciliśmy do punktu wyjścia,
13:09
just instantly after we figured out
we didn't get it right.
we didn't get it right.
273
777081
3464
jak tylko zorientowaliśmy się,
że nie zrobiliśmy tego dobrze.
że nie zrobiliśmy tego dobrze.
13:12
And we designed a special screw,
a custom screw,
a custom screw,
274
780545
3724
Zaczęliśmy projektować specjalną śrubę,
13:16
much to the chagrin of our investors.
275
784269
2171
ku rozgoryczeniu naszych inwestorów.
13:18
They were like, "Why are you spending
so much time on a little screw?
so much time on a little screw?
276
786440
3422
Oni pytali: "Czemu poświęcacie
tyle czasu jednej małej śrubie?
tyle czasu jednej małej śrubie?
13:21
Get out there and sell more!"
277
789862
1999
Skupcie się na zwiększaniu sprzedaży!".
13:23
And we said, "We will sell more
if we get this right."
if we get this right."
278
791861
3323
Na co odpowiadaliśmy: "Sprzedamy więcej,
jeśli zrobimy to dobrze".
jeśli zrobimy to dobrze".
13:27
And it turned out, we did.
279
795904
1690
I okazało się, że mieliśmy rację.
13:29
With that custom little screw,
there was just one screw in the box,
there was just one screw in the box,
280
797594
3294
Ta jedna mała specjalna śrubka,
która znalazła się w pudełku,
która znalazła się w pudełku,
13:32
that was easy to mount
and put on the wall.
and put on the wall.
281
800888
3107
była łatwa do zamocowania na ścianie.
13:37
So if we focus on those tiny details,
the ones we may not see
the ones we may not see
282
805525
6100
Jeśli skupić się na tych małych detalach,
być może niewidocznych,
być może niewidocznych,
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
i przyjrzeć się im pytając:
13:46
"Are those important
284
814228
1408
"Czy one są ważne,
13:47
or is that the way we've always done it?
285
815636
2800
a może już do nich przywykliśmy?
13:50
Maybe there's a way to get rid of those."
286
818436
2884
Może istnieje sposób
na pozbycie się ich?".
na pozbycie się ich?".
13:54
So my last piece of advice
is to think younger.
is to think younger.
287
822220
4619
Moją ostatnią radą jest
odmłodzić myślenie.
odmłodzić myślenie.
14:00
Every day, I'm confronted with interesting
questions from my three young kids.
questions from my three young kids.
288
828389
4156
Trójka moich dzieci codziennie
zadaje mi ciekawe pytania.
zadaje mi ciekawe pytania.
14:04
They come up with questions like,
289
832545
1771
Przykładowo:
14:06
"Why can't cars fly around traffic?"
290
834316
2908
"Dlaczego samochody nie mogą
przelecieć nad korkami?".
przelecieć nad korkami?".
14:09
Or, "Why don't my shoelaces
have Velcro instead?"
have Velcro instead?"
291
837644
3776
Albo: "Dlaczego mam
sznurówki a nie rzepy?".
sznurówki a nie rzepy?".
14:14
Sometimes, those questions are smart.
292
842490
1899
Czasami te pytania są mądre.
14:17
My son came to me the other day
and I asked him,
and I asked him,
293
845409
2538
Pewnego dnia poprosiłem syna:
14:19
"Go run out to the mailbox
and check it."
and check it."
294
847947
3176
"Idź do skrzynki i sprawdź,
czy nic nie przyszło".
czy nic nie przyszło".
14:23
He looked at me, puzzled, and said,
295
851123
3768
Popatrzył na mnie zdziwiony i powiedział:
14:27
"Why doesn't the mailbox just check itself
and tell us when it has mail?" (Laughter)
and tell us when it has mail?" (Laughter)
296
855311
4914
"Dlaczego skrzynka nie sprawdzi się sama
i nie powie, że coś przyszło?".
i nie powie, że coś przyszło?".
(Śmiech)
14:32
I was like, "That's a pretty
good question."
good question."
297
860225
3653
Pomyślałem, że to całkiem dobre pytanie.
14:36
So, they can ask tons of questions
298
864878
2614
Dzieci mogą zadawać miliony pytań
14:39
and sometimes we find out
we just don't have the right answers.
we just don't have the right answers.
299
867492
4718
i czasami okazuje się, że nie mamy
na nie dobrych odpowiedzi.
na nie dobrych odpowiedzi.
14:44
We say, "Son, that's just the way
the world works."
the world works."
300
872210
5807
Odpowiadamy: "Synu, tak działa świat".
14:50
So the more we're exposed to something,
301
878017
2550
Im częściej coś nas spotyka,
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
tym bardziej się do tego przyzwyczajamy.
14:54
But kids haven't been around
long enough
long enough
303
882764
2130
Ale dzieci są na świecie na tyle krótko,
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
że nie zdążyły jeszcze przywyknąć.
14:58
And so when they run into problems,
305
886794
1817
Więc kiedy napotykają problem,
15:00
they immediately try to solve them,
306
888611
2223
natychmiast starają się go rozwiązać
15:02
and sometimes they find a better way,
307
890834
2742
i czasami znajdują lepszy sposób,
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
naprawdę lepsze rozwiązanie.
15:08
So my advice that we take to heart
is to have young people on your team,
is to have young people on your team,
309
896280
5839
Moja rada, którą powinno się wziąć
do serca: miejcie młodych ludzi w zespole
do serca: miejcie młodych ludzi w zespole
15:14
or people with young minds.
310
902119
2106
albo ludzi o młodych umysłach.
15:16
Because if you have those young minds,
311
904225
2351
Bo te młode umysły sprawiają,
15:18
they cause everyone in the room
to think younger.
to think younger.
312
906576
3160
że wszyscy zaczynają myśleć młodziej.
15:21
Picasso once said,
"Every child is an artist.
"Every child is an artist.
313
909736
4364
Picasso powiedział:
"Każde dziecko jest artystą.
"Każde dziecko jest artystą.
15:27
The problem is when he or she grows up,
is how to remain an artist."
is how to remain an artist."
314
915090
5316
Wyzwaniem jest pozostać artystą,
kiedy się dorośnie".
kiedy się dorośnie".
15:33
We all saw the world more clearly
when we saw it for the first time,
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
Patrząc na świat po raz pierwszy
widzi się go wyraźniej,
widzi się go wyraźniej,
15:37
before a lifetime of habits
got in the way.
got in the way.
316
925734
2574
zanim obraz przysłonią codzienne nawyki.
15:40
Our challenge is to get back there,
317
928998
2343
Wyzwaniem jest cofnąć się
15:43
to feel that frustration,
318
931341
2245
i poczuć tę frustrację,
15:45
to see those little details,
319
933586
2340
zobaczyć te małe detale,
15:47
to look broader,
320
935926
1740
spojrzeć szerzej,
15:49
look closer,
321
937666
1756
przyjrzeć się uważniej,
15:51
and to think younger
322
939422
1670
i pomyśleć młodziej,
15:53
so we can stay beginners.
323
941792
1918
żeby zawsze być początkującym.
15:56
It's not easy.
324
944150
1223
To nie jest łatwe.
15:57
It requires us pushing back
325
945373
1535
To wymaga zrezygnowania
15:58
against one of the most basic ways
we make sense of the world.
we make sense of the world.
326
946908
3201
z najbardziej podstawowego sposobu
nadawania światu sensu.
nadawania światu sensu.
16:03
But if we do,
327
951689
1043
Ale jeśli się uda,
16:04
we could do some pretty amazing things.
328
952732
2511
będziemy zdolni do rzeczy niezwykłych.
16:07
For me, hopefully, that's better
product design.
product design.
329
955243
2647
Dla mnie oznacza to lepsze
projektowanie produktów.
projektowanie produktów.
16:10
For you, that could mean something else,
something powerful.
something powerful.
330
958940
4577
Dla was może to oznaczać
coś innego, coś istotnego.
coś innego, coś istotnego.
16:18
Our challenge is to wake up
each day and say,
each day and say,
331
966105
3064
Wyzwaniem jest wstawać
każdego dnia i zadawać pytanie:
każdego dnia i zadawać pytanie:
16:21
"How can I experience the world better?"
332
969169
3175
"Co zrobić, żeby lepiej
doświadczać świata?".
doświadczać świata?".
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
A jeśli będziemy tak robić, to być może
16:29
we can get rid of these
dumb little stickers.
dumb little stickers.
334
977193
4195
pozbędziemy się tych
małych głupich naklejek.
małych głupich naklejek.
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
Dziękuję bardzo.
16:35
(Applause)
336
983797
2477
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creatorAs the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.
Why you should listen
Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.
After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.
Tony Fadell | Speaker | TED.com