ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.

Why you should listen

Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.

After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.

More profile about the speaker
Tony Fadell | Speaker | TED.com
TED2015

Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing

Tony Fadell: El primer secreto del diseño es... tomar nota

Filmed:
2,938,799 views

Como seres humanos, nos acostumbramos a "las cosas como son" muy rápidamente. Pero para los diseñadores, el así son las cosas es una oportunidad... ¿Podrían las cosas ser mejores? ¿Cómo? En esta charla divertida, el hombre detrás del iPod y el termostato Nest comparte algunos consejos para tomar nota... y generar el cambio.
- Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

En la gran película de los 80
"The Blues Brothers"
00:13
In the great 1980s moviepelícula
"The BluesBlues BrothersHermanos,"
0
1136
3253
hay una escena en la que John Belushi va
a visitar a Dan Aykroyd a su apartamento
00:16
there's a sceneescena where JohnJohn BelushiBelushi
goesva to visitvisitar DanDan AykroydAykroyd in his apartmentapartamento
1
4389
4794
00:21
in ChicagoChicago for the very first time.
2
9183
2323
en Chicago por primera vez.
00:24
It's a crampedestrecho, tinyminúsculo spaceespacio
3
12106
2531
Es un pequeño espacio reducido
00:26
and it's just threeTres feetpies away
from the traintren trackspistas.
4
14637
2531
y está a solo un paso
de las vías del tren.
Cuando John se sienta
en la cama de Dan,
00:30
As JohnJohn sitsse sienta on Dan'sDan bedcama,
5
18628
1838
00:32
a traintren goesva rushingapresurarse by,
6
20466
2463
pasa un tren muy rápido,
00:34
rattlingmuy everything in the roomhabitación.
7
22929
2224
y sacude toda la habitación.
00:37
JohnJohn askspregunta, "How oftena menudo does
that traintren go by?"
8
25153
3829
John pregunta: "¿Con qué
frecuencia pasa el tren?"
00:40
DanDan repliesrespuestas, "So oftena menudo, you won'tcostumbre
even noticedarse cuenta it."
9
28982
4560
Dan responde: "Tan a menudo,
que ni lo notarás".
00:45
And then, something fallscaídas off the wallpared.
10
33542
2906
Y luego algo se cae de la pared.
00:49
We all know what he's talkinghablando about.
11
37248
1794
Todos sabemos de qué habla.
00:51
As humanhumano beingsseres, we get used
to everydaycada día things
12
39042
2841
Como seres humanos, nos acostumbramos
a las cosas cotidianas muy rápidamente.
00:53
really fastrápido.
13
41883
1197
00:55
As a productproducto designerdiseñador,
it's my jobtrabajo to see those everydaycada día things,
14
43600
3384
Como diseñador de productos, es
mi trabajo ver esas cosas cotidianas,
00:58
to feel them, and try
to improvemejorar uponsobre them.
15
46984
3537
entenderlas y tratar de mejorarlas.
01:03
For exampleejemplo, see this piecepieza of fruitFruta?
16
51365
3496
Por ejemplo, en esta fruta.
01:08
See this little stickerpegatina?
17
56211
1600
¿Ven esta pequeña etiqueta?
01:11
That stickerpegatina wasn'tno fue there
when I was a kidniño.
18
59211
2455
Esa etiqueta no estaba
allí cuando yo era niño.
Pero en algún momento
con el paso del tiempo,
01:14
But somewherealgun lado as the yearsaños passedpasado,
19
62776
1918
01:16
someonealguien had the brightbrillante ideaidea
to put that stickerpegatina on the fruitFruta.
20
64694
2881
alguien tuvo la brillante idea
de poner esa etiqueta en la fruta.
01:19
Why?
21
67575
717
¿Por qué? Para facilitarnos
las cosas en la caja de la tienda.
01:20
So it could be easiermás fácil for us
22
68292
1529
01:21
to checkcomprobar out
at the grocerytienda de comestibles countermostrador.
23
69821
1737
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
Eso es genial, podemos entrar
y salir de la tienda rápidamente.
01:24
we can get in and out of
the storealmacenar quicklycon rapidez.
25
72651
2055
01:26
But now, there's a newnuevo problemproblema.
26
74706
2078
Pero ahora hay un nuevo problema.
01:29
When we get home and we're hungryhambriento
27
77414
2029
Cuando vamos a casa y tenemos hambre
01:31
and we see this ripemaduro, juicyjugoso piecepieza
of fruitFruta on the countermostrador,
28
79443
3431
y vemos esta fruta madura,
jugosa, en la frutera,
01:34
we just want to pickrecoger it up
and eatcomer it.
29
82874
2845
queremos tomarla y comerla.
01:37
ExceptExcepto now, we have to look
for this little stickerpegatina.
30
85719
3736
Salvo que ahora tenemos que mirar
si tiene esta pequeña etiqueta.
01:42
And digcavar at it with our nailsuñas,
damagingperjudicial the fleshcarne.
31
90587
4374
Intentar sacarla con las uñas,
sin dañar la superficie de la fruta.
Luego enrollar esa etiqueta...
saben de lo que hablo.
01:46
Then rollinglaminación up that stickerpegatina --
32
94962
1639
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
01:49
And then tryingmolesto to flickpelícula
it off your fingersdedos.
34
97636
2139
Y luego tratar de despegarla de los dedos.
01:51
(ApplauseAplausos)
35
99775
3361
(Risas) (Aplausos)
01:56
It's not fundivertido,
36
104276
1500
No es gracioso, para nada.
01:57
not at all.
37
105776
1021
01:59
But something interestinginteresante happenedsucedió.
38
107777
1905
Pero ocurre algo interesante.
02:01
See the first time you did it,
you probablyprobablemente feltsintió those feelingssentimientos.
39
109992
3081
La primera vez que lo hicieron,
quizá tuvieron esa sensación.
02:05
You just wanted to eatcomer the piecepieza of fruitFruta.
40
113075
2205
Querían comer la fruta.
02:07
You feltsintió upsettrastornado.
41
115280
1007
Se enojaron. Querían
ir directo a la fruta.
02:08
You just wanted to divebucear in.
42
116287
1734
02:10
By the 10thth time,
43
118541
1624
A la décima vez,
02:12
you startedempezado to becomevolverse lessMenos upsettrastornado
44
120165
2476
fueron dejando el enojo de lado
02:14
and you just startedempezado peelingpeladura
the labeletiqueta off.
45
122641
3430
y empezaron a quitar la etiqueta.
02:18
By the 100thth time,
at leastmenos for me,
46
126071
2409
La centésima vez, al menos yo,
me volví insensible a eso.
02:20
I becameconvirtió numbentumecido to it.
47
128480
1132
Simplemente tomaba la fruta,
02:22
I simplysimplemente pickedescogido up the piecepieza of fruitFruta,
48
130212
2891
02:25
dugexcavado at it with my nailsuñas,
triedintentó to flickpelícula it off,
49
133103
4112
quitaba la etiqueta con las uñas,
intentaba deshacerme de ella
02:29
and then wonderedpreguntado,
50
137215
1556
y luego me preguntaba:
"¿No tendrá otra etiqueta?"
02:30
"Was there anotherotro stickerpegatina?"
51
138771
3499
02:35
So why is that?
52
143680
1294
¿Por qué pasa esto?
02:36
Why do we get used to everydaycada día things?
53
144974
2152
¿Por qué nos acostumbramos
a las cosas cotidianas?
02:39
Well as humanhumano beingsseres,
we have limitedlimitado braincerebro powerpoder.
54
147126
3148
Bueno, como humanos, tenemos
una capacidad cerebral limitada.
02:42
And so our brainssesos encodecodificar the
everydaycada día things we do into habitshábitos
55
150274
4769
Por eso, el cerebro codifica
las cosas cotidianas en hábitos,
02:47
so we can freegratis up spaceespacio
to learnaprender newnuevo things.
56
155043
3577
para que podamos liberar espacio
y aprender nuevas cosas.
02:50
It's a processproceso calledllamado habituationhabituación
57
158620
2042
Es un proceso llamado habituación
02:52
and it's one of the mostmás basicBASIC waysformas,
as humanshumanos, we learnaprender.
58
160662
3604
y es una de las formas más básicas
en la que aprendemos como humanos.
02:57
Now, habituationhabituación isn't always badmalo.
59
165596
2169
La habituación no siempre es mala.
03:00
RememberRecuerda learningaprendizaje to drivemanejar?
60
168975
1636
¿Recuerdan cuando aprendieron
a conducir?
03:03
I sure do.
61
171101
1178
Yo sí.
03:04
Your handsmanos clenchedapretado at 10 and 2
on the wheelrueda,
62
172939
3288
Ambas manos al volante,
03:08
looking at everycada singlesoltero
objectobjeto out there --
63
176227
2218
mirando cada objeto,
03:10
the carscarros, the lightsluces, the pedestrianspeatones.
64
178445
3250
los autos, luces, peatones...
03:13
It's a nerve-wrackingDestrucción nerviosa experienceexperiencia.
65
181695
2311
Es una experiencia estresante.
03:16
So much so, that I couldn'tno pudo even
talk to anyonenadie elsemás in the carcoche
66
184936
3584
Tanto, que no podía hablar
con nadie en el auto,
03:20
and I couldn'tno pudo even listen to musicmúsica.
67
188520
1930
ni podía escuchar música.
03:22
But then something interestinginteresante happenedsucedió.
68
190840
2109
Pero luego ocurrió algo interesante.
03:24
As the weekssemanas wentfuimos by,
drivingconducción becameconvirtió easiermás fácil and easiermás fácil.
69
192949
4170
Con el transcurrir de las semanas,
conducir se volvió más y más fácil.
03:30
You habituatedhabituado it.
70
198339
1308
Nos habituamos.
03:32
It startedempezado to becomevolverse
fundivertido and secondsegundo naturenaturaleza.
71
200647
2267
Empezó a hacerse divertido
y absolutamente natural.
03:35
And then, you could talk
to your friendsamigos again
72
203324
2207
Y entonces pudimos volver a hablar
con los amigos y escuchar música.
03:37
and listen to musicmúsica.
73
205531
959
03:38
So there's a good reasonrazón why
our brainssesos habituatehabituar things.
74
206490
2699
Hay una buena razón por la cual
los cerebros se habitúan a las cosas.
03:41
If we didn't, we'dmie noticedarse cuenta
everycada little detaildetalle,
75
209189
3363
De no hacerlo, notaríamos cada
simple detalle, todo el tiempo.
03:44
all the time.
76
212552
1615
03:46
It would be exhaustingagotador,
77
214717
1578
Sería extenuante,
03:48
and we'dmie have no time
to learnaprender about newnuevo things.
78
216295
2392
y no tendríamos tiempo
para aprender cosas nuevas.
03:52
But sometimesa veces,
habituationhabituación isn't good.
79
220317
3140
Pero a veces, la habituación no es buena.
03:56
If it stopsparadas us from noticingnotar
the problemsproblemas that are around us,
80
224477
3335
Si no nos deja ver los problemas
que nos rodean, bueno, eso es malo.
03:59
well, that's badmalo.
81
227812
1031
04:01
And if it stopsparadas us from noticingnotar
and fixingfijación those problemsproblemas,
82
229413
3403
Si no nos deja ver y corregir
esos problemas,
04:04
well, then that's really badmalo.
83
232816
2117
bueno, eso es realmente malo.
04:07
ComediansHumoristas know all about this.
84
235923
1983
Los comediantes lo saben.
04:09
Jerryalemán Seinfeld'sSeinfeld entiretodo careercarrera was builtconstruido
on noticingnotar those little detailsdetalles,
85
237906
4885
Jerry Seinfeld hizo toda una carrera
notando esos pequeños detalles,
04:14
those idioticidiota things we do everycada day
that we don't even rememberrecuerda.
86
242791
3978
esas estupideces que hacemos
a diario y ni siquiera recordamos.
04:20
He tellsdice us about the time
he visitedvisitó his friendsamigos
87
248238
2377
Él nos cuenta de la vez
que visitó a sus amigos
04:22
and he just wanted to take
a comfortablecómodo showerducha.
88
250615
2386
y solo quería tomar
una ducha confortable.
04:25
He'dEl hubiera reachalcanzar out and grabagarrar the handleencargarse de
and turngiro it slightlyligeramente one way,
89
253001
3897
Que tomó el mango, giró
ligeramente en una dirección,
y estaba extremadamente caliente.
04:28
and it was 100 degreesgrados too hotcaliente.
90
256900
2583
04:31
And then he'del habria turngiro it the other way,
and it was 100 degreesgrados too coldfrío.
91
259483
3932
Y que giró en la otra dirección,
y estaba extremadamente frío.
04:35
He just wanted a comfortablecómodo showerducha.
92
263415
2363
Y él solo quería una ducha confortable.
04:37
Now, we'venosotros tenemos all been there,
93
265778
2163
A todos nos ha pasado,
solo que no lo recordamos.
04:39
we just don't rememberrecuerda it.
94
267941
1785
Pero Jerry lo hizo, y esa es
la tarea de un comediante.
04:41
But Jerryalemán did,
95
269726
1322
04:43
and that's a comedian'shumoristas jobtrabajo.
96
271048
2014
04:45
But designersdiseñadores, innovatorsinnovadores
and entrepreneursempresarios,
97
273062
3120
Pero para los diseñadores,
innovadores y emprendedores
04:48
it's our jobtrabajo to not just noticedarse cuenta
those things,
98
276182
2407
nuestra tarea no solo
es notar esas cosas,
04:50
but to go one steppaso furtherpromover
and try to fixfijar them.
99
278589
2936
sino dar un paso más
y tratar de solucionarlas.
04:55
See this, this personpersona,
100
283276
1566
Vean esto, esta persona,
es Mary Anderson.
04:56
this is MaryMaría AndersonAnderson.
101
284842
1469
04:58
In 1902 in NewNuevo YorkYork CityCiudad,
102
286581
2197
En 1902 en Nueva York,
estaba de visita.
05:00
she was visitingvisitando.
103
288778
1828
05:03
It was a coldfrío, wetmojado, snowyNevado day
and she was warmcalentar insidedentro a streetcartranvía.
104
291016
4818
Era un día frío, húmedo, nevaba,
y ella disfrutaba del calor
dentro de un tranvía.
05:09
As she was going to her destinationdestino,
she noticednotado the driverconductor openingapertura the windowventana
105
297226
5097
De camino a su destino observó
que el conductor abría la ventana
05:14
to cleanlimpiar off the excessexceso snownieve
so he could drivemanejar safelysin peligro.
106
302323
4805
para limpiar el exceso de nieve
y poder conducir con seguridad.
Cuando él abría la ventana, no obstante,
dejaba entrar ese aire frío y húmedo,
05:20
When he openedabrió the windowventana, thoughaunque,
he let all this coldfrío, wetmojado airaire insidedentro,
107
308258
3576
05:23
makingfabricación all the passengerspasajeros miserablemiserable.
108
311834
1945
para desgracia de los pasajeros.
05:27
Now probablyprobablemente, mostmás of those
passengerspasajeros just thought,
109
315189
2933
Probablemente la mayoría
de los pasajeros pensaron:
05:30
"It's a facthecho of life, he's got
to openabierto the windowventana to cleanlimpiar it.
110
318122
3251
"Son cosas de la vida, tiene que
abrir la ventana para limpiarla.
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
Así son las cosas".
05:35
But MaryMaría didn't.
112
323176
1535
Pero no para Mary.
05:36
MaryMaría thought,
113
324711
1299
Mary pensó:
05:38
"What if the diverbuzo could actuallyactualmente cleanlimpiar
the windshieldparabrisas from the insidedentro
114
326010
3834
"¿Y si el conductor pudiera limpiar
el parabrisas desde el interior
05:41
so that he could staypermanecer safeseguro and drivemanejar
115
329844
3278
para poder conducir de forma segura
05:45
and the passengerspasajeros could
actuallyactualmente staypermanecer warmcalentar?"
116
333122
2941
mientras los pasajeros
disfrutan el calor?"
05:48
So she pickedescogido up her sketchbookbloc de dibujo
right then and there,
117
336603
2752
Sacó su libreta allí mismo,
05:51
and beganempezó drawingdibujo what would becomevolverse
the world'smundo first windshieldparabrisas wiperlimpiaparabrisas.
118
339355
4361
y empezó a dibujar lo que se convertiría
en el primer limpiaparabrisas del mundo.
05:56
Now as a productproducto designerdiseñador,
I try to learnaprender from people like MaryMaría
119
344924
4270
Como diseñador de productos trato
de aprender de la gente como Mary
06:01
to try to see the worldmundo
the way it really is,
120
349198
2765
para tratar de ver el mundo
de la forma que es,
no de la forma que pensamos que es.
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
06:06
Why?
122
354587
947
¿Por qué? Porque es fácil resolver
un problema que casi todos ven.
06:07
Because it's easyfácil to solveresolver a problemproblema
that almostcasi everyonetodo el mundo seesve.
123
355534
3347
06:11
But it's harddifícil to solveresolver a problemproblema
that almostcasi no one seesve.
124
359894
3780
Pero es difícil resolver
un problema que casi nadie ve.
06:16
Now some people think
you're bornnacido with this abilitycapacidad
125
364441
2728
Algunas personas piensan
que uno nace con esta
capacidad o que no la tiene,
06:19
or you're not,
126
367169
1581
06:20
as if MaryMaría AndersonAnderson was hardwiredcableado at birthnacimiento
to see the worldmundo more clearlyclaramente.
127
368750
4943
como si Mary Anderson
estuviera dotada de nacimiento
para ver el mundo con claridad.
06:26
That wasn'tno fue the casecaso for me.
128
374883
1930
Ese no fue mi caso.
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
Yo tuve que trabajar en eso.
Durante mis años en Apple,
06:31
DuringDurante my yearsaños at Applemanzana,
130
379766
2629
06:34
SteveSteve JobsTrabajos challengedDesafiado us
to come into work everycada day,
131
382395
4747
Steve Jobs nos desafiaba
a trabajar cada día,
06:39
to see our productsproductos throughmediante
the eyesojos of the customercliente,
132
387142
3914
a ver nuestros productos
a través de los ojos del cliente,
06:43
the newnuevo customercliente,
133
391056
1447
del nuevo cliente,
06:44
the one that has fearsmiedos
and possibleposible frustrationsfrustraciones
134
392503
3186
del que tiene miedos
y quizá frustraciones
06:47
and hopefulesperanzado exhilarationregocijo that theirsu
newnuevo technologytecnología productproducto
135
395689
3141
y alegría y esperanza de que
su nuevo producto de tecnología
06:50
could work straightawayinmediatamente for them.
136
398830
2021
pudiera funcionar bien para ellos.
06:53
He calledllamado it stayingquedarse beginnersprincipiantes,
137
401471
2234
Lo llamaba seguir siendo principiantes,
06:55
and wanted to make sure that we
focusedcentrado on those tinyminúsculo little detailsdetalles
138
403705
3982
y quería que hiciéramos hincapié
en esos pequeños detalles
06:59
to make them fasterMás rápido, easiermás fácil and seamlesssin costura
for the newnuevo customersclientes.
139
407687
4158
para que fueren más rápidos, más fáciles
y sin problemas para los nuevos usuarios.
07:04
So I rememberrecuerda this clearlyclaramente
in the very earliestmás temprano daysdías of the iPodiPod.
140
412558
4247
Recuerdo esto claramente
de los primeros días del iPod.
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
Allá por los años 90,
07:10
beingsiendo a gadgetartilugio freakmonstruo like I am,
142
418698
2429
siendo el friki de los
dispositivos que soy,
07:15
I would rushprisa out to the storealmacenar
for the very, very latestúltimo gadgetartilugio.
143
423107
4895
salía corriendo a la tienda tras
el último dispositivo que salía.
07:21
I'd take all the time to get to the storealmacenar,
144
429291
2062
Me tomaba el tiempo para ir a la tienda,
07:23
I'd checkcomprobar out, I'd come back home,
I'd startcomienzo to unboxunbox it.
145
431353
3611
comprar, volver a casa,
empezaba a abrir la caja.
07:26
And then, there was
anotherotro little stickerpegatina:
146
434964
3926
Y luego otra pequeña etiqueta,
07:30
the one that said, "ChargeCargar before use."
147
438890
3115
esa que decía: "Cargar antes de usar".
07:34
What!
148
442005
1548
¡¿Qué?!
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
¡No puedo creerlo!
07:36
I just spentgastado all this time
buyingcomprando this productproducto
150
444558
2176
Pasé todo este tiempo
comprando el producto
07:38
and now I have to chargecargar before use.
151
446734
2034
y ahora tengo que cargarlo
antes de usarlo.
07:40
I have to wait what feltsintió like an eternityeternidad
to use that covetedcodiciado newnuevo toyjuguete.
152
448768
4390
Tenía que esperar lo que parecía una
eternidad para usar el juguete codiciado.
07:45
It was crazyloca.
153
453158
1692
Era una locura.
07:46
But you know what?
154
454850
905
Pero ¿saben qué?
07:47
AlmostCasi everycada productproducto back then did that.
155
455755
2083
Casi todos los productos
de la época eran así.
07:49
When it had batteriesbaterías in it,
156
457838
1775
Si tenían baterías, había
que cargarlas antes de usar.
07:51
you had to chargecargar it
before you used it.
157
459613
2277
07:54
Well, SteveSteve noticednotado that
158
462690
2446
Bueno, Steve notó eso y dijo:
07:57
and he said,
159
465136
831
07:57
"We're not going to let that
happenocurrir to our productproducto."
160
465967
2598
"No dejaremos que eso
le pase a nuestro producto".
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
¿Qué hicimos?
08:02
TypicallyTípicamente, when you have a productproducto
that has a harddifícil drivemanejar in it,
162
470413
3086
Normalmente, cuando uno tiene
un producto con un disco duro,
08:05
you runcorrer it for about
30 minutesminutos in the factoryfábrica
163
473499
2663
lo hace funcionar unos
30 minutos en la fábrica
08:08
to make sure that harddifícil drive'sunidad going
to be workingtrabajando yearsaños laterluego
164
476162
3149
para asegurarse de que el disco
duro funcionará años después
08:11
for the customercliente after they
pullHalar it out of the boxcaja.
165
479311
3074
cuando el cliente lo saque de la caja.
08:14
What did we do insteaden lugar?
166
482385
3066
¿Qué hicimos nosotros en cambio?
Probamos el producto
durante más de dos horas.
08:17
We rancorrió that productproducto for over two hourshoras.
167
485451
2090
08:19
Why?
168
487541
1588
¿Por qué?
08:21
Well, first off, we could make
a highermayor qualitycalidad productproducto,
169
489129
3125
Bueno, para empezar, podríamos hacer
un producto de más alta
calidad, fácil de probar,
08:24
be easyfácil to testprueba,
170
492254
2150
08:26
and make sure it was great
for the customercliente.
171
494404
2942
y asegurarnos que era
genial para el cliente.
08:29
But mostmás importantlyen tono rimbombante,
172
497906
1253
Pero más importante,
08:31
the batterybatería camevino fullycompletamente chargedcargado
right out of the boxcaja,
173
499159
3019
la batería venía totalmente cargada
al salir de la caja, lista para usar.
08:34
readyListo to use.
174
502178
946
08:35
So that customercliente,
with all that exhilarationregocijo,
175
503124
3832
Así ese cliente, con toda esa alegría,
08:38
could just startcomienzo usingutilizando the productproducto.
176
506956
1728
podía empezar a usar el producto.
08:40
It was great, and it workedtrabajó.
177
508684
2390
Fue genial, y funcionó.
A la gente le gustó.
08:43
People likedgustó it.
178
511074
1264
Hoy, casi todos los productos
que tienen baterías
08:44
TodayHoy, almostcasi everycada productproducto
that you get that's batterybatería poweredmotorizado
179
512338
3107
08:47
comesproviene out of the boxcaja fullycompletamente chargedcargado,
180
515445
2063
vienen de fábrica con carga completa,
08:49
even if it doesn't have a harddifícil drivemanejar.
181
517508
2053
aunque no tengan un disco duro.
08:52
But back then, we noticednotado
that detaildetalle and we fixedfijo it,
182
520131
4774
Pero en ese entonces, notamos
ese detalle y lo corregimos
08:56
and now everyonetodo el mundo elsemás does that as well.
183
524905
2348
y ahora todos los demás
hacen lo mismo también.
08:59
No more, "ChargeCargar before use."
184
527253
2641
Ya no más: "Cargar antes de usar".
09:02
So why am I tellingnarración you this?
185
530644
2057
Pero ¿por qué les cuento esto?
09:04
Well, it's seeingviendo the invisibleinvisible problemproblema,
186
532701
2108
Bueno, ver el problema invisible no solo
el problema obvio, es importante,
09:06
not just the obviousobvio problemproblema,
that's importantimportante,
187
534809
4511
09:11
not just for productproducto designdiseño,
but for everything we do.
188
539320
2840
no solo para el diseño de productos
sino para todo lo que hacemos.
09:14
You see, there are invisibleinvisible problemsproblemas
all around us,
189
542682
3524
Verán, estamos rodeados
de problemas invisibles
09:18
onesunos we can solveresolver.
190
546206
2256
que podemos resolver.
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
191
548462
3824
Pero primero tenemos
que verlos, que sentirlos.
09:24
So, I'm hesitantvacilante to give you any tipsconsejos
192
552996
1968
Dudo en darles consejos
09:26
about neuroscienceneurociencia or psychologypsicología.
193
554964
2731
sobre neurociencia o psicología.
09:29
There's farlejos too manymuchos experiencedexperimentado people
in the TEDTED communitycomunidad
194
557695
2994
Hay mucha más gente
experimentada en la comunidad TED
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
195
560689
3394
que sabe mucho más sobre eso
de lo que yo pueda saber jamás.
09:36
But let me leavesalir you with
a fewpocos tipsconsejos that I do,
196
564083
2627
Pero permítanme que
les dé algunos consejos
09:38
that we all can do,
to fightlucha habituationhabituación.
197
566710
3673
que todos podemos seguir,
para combatir la habituación.
09:42
My first tippropina is to look broadermás amplio.
198
570383
3394
Mi primer consejo es tener
una mirada más amplia.
09:45
You see, when you're tacklingabordando a problemproblema,
199
573777
2112
Cuando están abordando un problema,
09:47
sometimesa veces, there are a lot of stepspasos
that leaddirigir up to that problemproblema.
200
575889
3392
a veces, hay muchos pasos
que conducen al problema.
09:51
And sometimesa veces, a lot
of stepspasos after it.
201
579281
3070
Y a veces, muchos pasos posteriores.
09:54
If you can take a steppaso back
and look broadermás amplio,
202
582351
3349
Si dan un paso atrás,
y miran con más amplitud
09:57
maybe you can changecambio some of those boxescajas
203
585700
2271
quizá pueden cambiar algunos de
estos pasos anteriores al problema.
09:59
before the problemproblema.
204
587971
1006
10:00
Maybe you can combinecombinar them.
205
588977
1360
Quizá pueden combinarlos.
10:02
Maybe you can removeretirar them altogetheren total
to make that better.
206
590337
3335
Quizá pueden eliminarlos del todo
para un resultado mejor.
10:06
Take thermostatstermostatos, for instanceejemplo.
207
594258
1991
Los termostatos, por ejemplo.
10:08
In the 1900s when they first camevino out,
they were really simplesencillo to use.
208
596249
3378
En el 1900 cuando aparecieron,
eran muy simples de usar.
10:11
You could turngiro them up or turngiro them down.
209
599627
1952
Uno podía girarlos
hacia arriba y hacia abajo.
10:13
People understoodentendido them.
210
601579
1700
La gente los entendió.
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
Pero en los años 1970,
llegó la crisis energética,
10:17
the energyenergía crisiscrisis struckgolpeado,
212
605772
2074
10:19
and customersclientes startedempezado thinkingpensando about
how to savesalvar energyenergía.
213
607846
3570
y los clientes empezaron
a pensar en ahorrar energía.
10:23
So what happenedsucedió?
214
611416
1287
¿Y qué ocurrió?
10:24
ThermostatTermostato designersdiseñadores decideddecidido
to addañadir a newnuevo steppaso.
215
612703
3028
Los diseñadores de termostatos
añadieron algunos pasos.
10:27
InsteadEn lugar of just turningtorneado up and down,
216
615731
1850
En vez de girar hacia arriba o abajo,
ahora había que programarlos.
10:29
you now had to programprograma it.
217
617581
1991
10:31
So you could tell it the temperaturetemperatura
you wanted at a certaincierto time.
218
619572
3218
Uno podía indicarles qué temperatura
quería en determinado momento.
10:34
Now that seemedparecía great.
219
622790
1796
Eso parecía genial.
10:36
EveryCada thermostattermostato had
startedempezado addingagregando that featurecaracterística.
220
624586
3478
Cada termostato empezó
a incorporar esa característica.
10:40
But it turnedconvertido out that no one
savedsalvado any energyenergía.
221
628064
4276
Pero resultó que nadie ahorró energía.
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
¿Por qué?
10:45
Well, people couldn'tno pudo predictpredecir the futurefuturo.
223
633853
2735
Bueno, la gente no podía
predecir el futuro.
10:48
They just didn't know how theirsu weekssemanas
would changecambio seasontemporada to seasontemporada,
224
636588
3548
No podían saber cómo cambiarían
sus semanas de estación a estación,
10:52
yearaño to yearaño.
225
640136
1498
de año a año.
10:54
So no one was savingahorro energyenergía,
226
642414
2331
Por eso no se ahorró energía,
10:56
and what happenedsucedió?
227
644745
982
¿y qué ocurrió?
10:57
ThermostatTermostato designersdiseñadores wentfuimos back
to the drawingdibujo boardtablero
228
645727
2623
Los diseñadores de termostatos
volvieron a la mesa de dibujo
11:00
and they focusedcentrado on that programmingprogramación steppaso.
229
648350
2042
e hicieron hincapié en ese
paso de la programación.
11:02
They madehecho better U.I.s,
230
650942
2467
Hicieron mejores interfaces de usuario,
11:05
they madehecho better documentationdocumentación.
231
653409
2166
hicieron mejor documentación.
11:07
But still, yearsaños laterluego,
people were not savingahorro any energyenergía
232
655575
4730
Pero todavía, años después,
las personas no ahorraban energía
11:12
because they just couldn'tno pudo
predictpredecir the futurefuturo.
233
660305
2596
porque simplemente
no podían predecir el futuro.
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
Entonces ¿que hicimos?
11:16
We put a machine-learningaprendizaje automático algorithmalgoritmo in
insteaden lugar of the programmingprogramación
235
664909
4069
Pusimos un algoritmo de aprendizaje
en vez de la programación
11:20
that would simplysimplemente watch
when you turnedconvertido it up and down,
236
668978
2698
para que observara subir y bajar
11:23
when you likedgustó a certaincierto temperaturetemperatura
when you got up,
237
671676
2594
cuándo les gustaba
determinada temperatura,
cuándo subían, o cuándo se iban.
11:26
or when you wentfuimos away.
238
674270
1707
11:27
And you know what?
239
675977
1268
Y ¿saben qué? Funcionó.
11:29
It workedtrabajó.
240
677245
927
11:30
People are savingahorro energyenergía
withoutsin any programmingprogramación.
241
678422
3217
La gente ahorra energía
sin programación.
11:35
So, it doesn't matterimportar what you're doing.
242
683239
2007
Por eso no importa lo que hagan.
11:37
If you take a steppaso back
and look at all the boxescajas,
243
685246
3266
Si dan un paso atrás
y observan todos los pasos
11:40
maybe there's a way
to removeretirar one or combinecombinar them
244
688512
3021
quizá haya una forma de
eliminar uno o de combinarlos
11:43
so that you can make
that processproceso much simplermás simple.
245
691533
2514
para hacer el proceso mucho más simple.
11:47
So that's my first tippropina: look broadermás amplio.
246
695007
3077
Ese es mi primer consejo:
mirar con más amplitud.
11:50
For my secondsegundo tippropina, it's to look closercerca.
247
698084
3981
Mi segundo consejo,
es mirar más de cerca.
11:54
One of my greatestmejor teachersprofesores
was my grandfatherabuelo.
248
702065
3031
Uno de mis mejores
profesores fue mi abuelo.
11:59
He taughtenseñó me all about the worldmundo.
249
707006
1901
Me enseñó todo sobre el mundo.
12:01
He taughtenseñó me how things were builtconstruido
and how they were repairedreparado,
250
709557
3492
Me enseñó cómo se construyeron
las cosas y cómo se reparan,
12:05
the toolsherramientas and techniquestécnicas necessarynecesario
to make a successfulexitoso projectproyecto.
251
713049
3722
las herramientas y técnicas necesarias
para hacer un proyecto exitoso.
12:09
I rememberrecuerda one storyhistoria
he told me about screwsempulgueras,
252
717671
4337
Recuerdo una historia que
me contó sobre los tornillos,
12:14
and about how you need to have
the right screwtornillo for the right jobtrabajo.
253
722048
3630
y cómo uno tiene que tener el tornillo
apropiado para cada tarea.
12:17
There are manymuchos differentdiferente screwsempulgueras:
254
725678
1939
Hay muchos tipos de tornillos:
12:19
woodmadera screwsempulgueras, metalmetal screwsempulgueras,
anchorsanclajes, concretehormigón screwsempulgueras,
255
727617
4870
tornillos de madera, de metal,
anclajes, tornillos de hormigón,
12:24
the listlista wentfuimos on and on.
256
732487
1745
y la lista sigue.
12:27
Our jobtrabajo is to make productsproductos
that are easyfácil to installinstalar
257
735212
3273
Nuestro trabajo es hacer
productos fáciles de instalar
12:30
for all of our customsaduana themselvessí mismos
withoutsin professionalsprofesionales.
258
738485
3734
para todos los clientes,
no solo para profesionales.
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
¿Qué hicimos?
12:36
I rememberedrecordado that storyhistoria
that my grandfatherabuelo told me,
260
744720
2935
Recordé esa historia que me contó
mi abuelo, y pensamos:
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
"¿Cuántos tornillos diferentes
podemos poner en la caja?
12:40
"How manymuchos differentdiferente screwsempulgueras
can we put in the boxcaja?
262
748928
2500
12:43
Was it going to be two, threeTres,
fourlas cuatro, fivecinco?
263
751428
2850
¿Dos, tres, cuatro, cinco?
12:46
Because there's so manymuchos
differentdiferente wallpared typestipos."
264
754278
2296
Porque hay muchos tipos de paredes".
12:48
So we thought about it, we optimizedoptimizado it,
265
756574
2730
Lo pensamos, lo optimizamos
12:51
and we camevino up with threeTres differentdiferente
screwsempulgueras to put in the boxcaja.
266
759304
4091
y llegamos a tres tornillos
diferentes para la caja.
12:55
We thought that was going
to solveresolver the problemproblema.
267
763845
2277
Pensamos que eso
resolvería el problema.
12:58
But it turnedconvertido out, it didn't.
268
766122
2695
Pero resultó no ser así.
13:01
So we shippedEnviado the productproducto,
269
769527
1631
Lanzamos el producto y la gente
no tuvo una gran experiencia.
13:03
and people weren'tno fueron havingteniendo
a great experienceexperiencia.
270
771158
2390
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
¿Qué hicimos?
13:07
We wentfuimos back to the drawingdibujo boardtablero
272
775336
1745
Volvimos a la mesa de diseño
13:09
just instantlyinstantáneamente after we figuredfigurado out
we didn't get it right.
273
777081
3464
nada más darnos cuenta de
que no lo habíamos hecho bien.
13:12
And we designeddiseñado a specialespecial screwtornillo,
a custompersonalizado screwtornillo,
274
780545
3724
Y diseñamos un tornillo especial,
un tornillo personalizado,
13:16
much to the chagrindisgusto of our investorsinversionistas.
275
784269
2171
muy a pesar de nuestros inversores.
13:18
They were like, "Why are you spendinggasto
so much time on a little screwtornillo?
276
786440
3422
Decían: "¿Por qué dedicar tanto
tiempo a un pequeño tornillo?"
13:21
Get out there and sellvender more!"
277
789862
1999
¡Vayan y vendan más!"
13:23
And we said, "We will sellvender more
if we get this right."
278
791861
3323
Y nosotros: "Venderemos
más si hacemos esto bien".
13:27
And it turnedconvertido out, we did.
279
795904
1690
Y resultó que lo logramos.
13:29
With that custompersonalizado little screwtornillo,
there was just one screwtornillo in the boxcaja,
280
797594
3294
Con ese pequeño tornillo a medida,
había solo un tornillo en la caja,
13:32
that was easyfácil to mountmontar
and put on the wallpared.
281
800888
3107
que era fácil de montar
y poner en la pared.
13:37
So if we focusatención on those tinyminúsculo detailsdetalles,
the onesunos we maymayo not see
282
805525
6100
Por eso, si nos centramos
en esos pequeños detalles
que pueden no verse
y los miramos y decimos:
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
13:46
"Are those importantimportante
284
814228
1408
"¿Son importantes o es la forma
en que siempre se hizo?
13:47
or is that the way we'venosotros tenemos always donehecho it?
285
815636
2800
13:50
Maybe there's a way to get rideliminar of those."
286
818436
2884
Quizá hay una forma
de deshacerse de ellos".
13:54
So my last piecepieza of adviceConsejo
is to think youngermas joven.
287
822220
4619
Y mi último consejo
es pensar más joven.
14:00
EveryCada day, I'm confrontedconfrontado with interestinginteresante
questionspreguntas from my threeTres youngjoven kidsniños.
288
828389
4156
Afronto preguntas interesantes de parte
de mis tres hijos pequeños a diario.
14:04
They come up with questionspreguntas like,
289
832545
1771
Vienen con preguntas como: "¿Por qué
los autos no vuelan sobre el tránsito?"
14:06
"Why can't carscarros flymosca around traffictráfico?"
290
834316
2908
14:09
Or, "Why don't my shoelacescordones
have VelcroVelcro insteaden lugar?"
291
837644
3776
O, "¿Por qué mis cordones
no tienen velcro?"
14:14
SometimesA veces, those questionspreguntas are smartinteligente.
292
842490
1899
A veces esas preguntas son inteligentes.
14:17
My sonhijo camevino to me the other day
and I askedpreguntó him,
293
845409
2538
Mi hijo vino una vez y le pedí:
14:19
"Go runcorrer out to the mailboxbuzón
and checkcomprobar it."
294
847947
3176
"Ve al buzón y mira qué hay".
14:23
He lookedmirado at me, puzzledperplejo, and said,
295
851123
3768
Me miró perplejo y dijo:
14:27
"Why doesn't the mailboxbuzón just checkcomprobar itselfsí mismo
and tell us when it has mailcorreo?" (LaughterRisa)
296
855311
4914
"¿Por qué el buzón no se fija solo
y nos avisa cuando tiene correo?" (Risas)
14:32
I was like, "That's a prettybonita
good questionpregunta."
297
860225
3653
Me dije: "Esa es una pregunta
bastante buena".
14:36
So, they can askpedir tonsmontones of questionspreguntas
298
864878
2614
Ellos pueden hacer miles de preguntas
14:39
and sometimesa veces we find out
we just don't have the right answersrespuestas.
299
867492
4718
y a veces descubrimos que
no tenemos las respuestas correctas.
14:44
We say, "SonHijo, that's just the way
the worldmundo workstrabajos."
300
872210
5807
Decimos: "Hijo, esa es la forma
en que funciona el mundo".
14:50
So the more we're exposedexpuesto to something,
301
878017
2550
Cuanto más nos exponemos a algo,
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
más nos acostumbramos a eso.
14:54
But kidsniños haven'tno tiene been around
long enoughsuficiente
303
882764
2130
Pero los niños no llevan
mucho tiempo en este mundo
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
para acostumbrarse a las cosas.
14:58
And so when they runcorrer into problemsproblemas,
305
886794
1817
Y cuando encuentran problemas,
15:00
they immediatelyinmediatamente try to solveresolver them,
306
888611
2223
de inmediato tratan de resolverlos.
15:02
and sometimesa veces they find a better way,
307
890834
2742
y a veces encuentran mejores maneras,
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
y esa forma es mucho mejor.
15:08
So my adviceConsejo that we take to heartcorazón
is to have youngjoven people on your teamequipo,
309
896280
5839
Por eso un consejo que tomamos muy
en serio es tener jóvenes en el equipo,
15:14
or people with youngjoven mindsmentes.
310
902119
2106
o personas con mentes jóvenes.
15:16
Because if you have those youngjoven mindsmentes,
311
904225
2351
Porque si tienen esas mentes jóvenes,
15:18
they causeporque everyonetodo el mundo in the roomhabitación
to think youngermas joven.
312
906576
3160
hacen que todos en la sala
tengan un pensamiento más joven.
15:21
PicassoPicasso onceuna vez said,
"EveryCada childniño is an artistartista.
313
909736
4364
Picasso dijo una vez:
"Todo niño es un artista.
15:27
The problemproblema is when he or she growscrece up,
is how to remainpermanecer an artistartista."
314
915090
5316
El problema cuando crece es
cómo seguir siendo artista".
15:33
We all saw the worldmundo more clearlyclaramente
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
Todos vemos el mundo más claramente
cuando lo vemos por primera vez,
antes de que una vida de hábitos
se interponga en el camino.
15:37
before a lifetimetoda la vida of habitshábitos
got in the way.
316
925734
2574
15:40
Our challengereto is to get back there,
317
928998
2343
Nuestro desafío es volver allí,
15:43
to feel that frustrationfrustración,
318
931341
2245
sentir esa frustración,
15:45
to see those little detailsdetalles,
319
933586
2340
ver esos pequeños detalles,
15:47
to look broadermás amplio,
320
935926
1740
mirar con más amplitud,
15:49
look closercerca,
321
937666
1756
mirar más de cerca,
15:51
and to think youngermas joven
322
939422
1670
y pensar más joven,
15:53
so we can staypermanecer beginnersprincipiantes.
323
941792
1918
para seguir siendo principiantes.
15:56
It's not easyfácil.
324
944150
1223
No es fácil.
15:57
It requiresrequiere us pushingemprendedor back
325
945373
1535
Requiere que cambiemos
15:58
againsten contra one of the mostmás basicBASIC waysformas
we make sensesentido of the worldmundo.
326
946908
3201
una de las formas más básicas
de dar sentido al mundo.
16:03
But if we do,
327
951689
1043
Pero, de hacerlo,
16:04
we could do some prettybonita amazingasombroso things.
328
952732
2511
podríamos lograr cosas
bastante sorprendentes.
16:07
For me, hopefullyOjalá, that's better
productproducto designdiseño.
329
955243
2647
Para mí, espero, implica
un mejor diseño de productos.
16:10
For you, that could mean something elsemás,
something powerfulpoderoso.
330
958940
4577
Para Uds., podría significar
otra cosa, algo poderoso.
16:18
Our challengereto is to wakedespertar up
eachcada day and say,
331
966105
3064
Nuestro desafío es
despertar cada día y decir:
16:21
"How can I experienceexperiencia the worldmundo better?"
332
969169
3175
"¿Cómo puedo experimentar
mejor el mundo?"
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
Y si lo hacemos, quizá, solo quizá,
16:29
we can get rideliminar of these
dumbtonto little stickerspegatinas.
334
977193
4195
podamos deshacernos de estas
tontas y pequeñas etiquetas.
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
Muchas gracias.
(Aplausos)
16:35
(ApplauseAplausos)
336
983797
2477
Translated by Sebastian Betti
Reviewed by Denise R Quivu

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.

Why you should listen

Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.

After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.

More profile about the speaker
Tony Fadell | Speaker | TED.com