ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.

Why you should listen

Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.

Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.

More profile about the speaker
Rachel Botsman | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2012

Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Rachel Botsman: La moneda de la nueva economía es la confianza

Filmed:
1,411,956 views

Estamos ante una explosión de consumo colaborativo; compartimos autos, apartamentos, habilidades a través de la web. Rachel Botsman explora la moneda que hace funcionar sistemas como Airbnb y TaskRabbit: confianza, influencia, y lo que ella llama «capital de reputación».
- Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio

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00:16
So if someonealguien askedpreguntó you
0
258
1821
Si alguien les preguntara
00:17
for the threeTres wordspalabras that would sumsuma up
1
2079
2762
cuáles son las tres palabras que describen
00:20
your reputationreputación, what would you say?
2
4841
3882
su reputación, ¿qué responderían?
00:24
How would people describedescribir your judgmentjuicio,
3
8723
2395
¿Cómo describirían las personas su juicio,
00:27
your knowledgeconocimiento, your behaviorscomportamientos, in differentdiferente situationssituaciones?
4
11118
3757
su conocimiento, o su comportamiento, en diferentes situaciones?
00:30
TodayHoy I'd like to exploreexplorar with you
5
14875
2367
Me gustaría explorar con ustedes
00:33
why the answerresponder to this questionpregunta
6
17242
1672
por qué la respuesta a estas preguntas
00:34
will becomevolverse profoundlyprofundamente importantimportante
7
18914
2141
será tan importante
00:36
in an ageaños where reputationreputación will be your mostmás valuablevalioso assetactivo.
8
21055
4597
en una era donde la reputación será su ventaja más valiosa.
00:41
I'd like to startcomienzo by introducingintroduciendo you to someonealguien
9
25652
2583
Me gustaría presentarles a alguien
00:44
whosecuyo life has been changedcambiado by a marketplacemercado
10
28235
3602
cuya vida se transformó gracias al mercado
00:47
fueledalimentado by reputationreputación.
11
31837
2103
basado en la reputación.
00:49
SebastianSebastian SandysSandys has been a bedcama and breakfastdesayuno hostanfitrión
12
33940
3090
Sebastian Sandys es un anfitrión en el establecimiento de hospedaje
00:52
on AirbnbAirbnb sinceya que 2008.
13
37030
2539
Airbnb desde el 2008.
00:55
I caughtatrapado up with him recentlyrecientemente, where, over the coursecurso
14
39569
2931
Me reuní con él recientemente, y mientras tomábamos
00:58
of severalvarios cupstazas of tea, he told me how
15
42500
2864
varias tazas de té, me contó
01:01
hostinghosting guestsinvitados from all over the worldmundo
16
45364
2383
cómo se había enriquecido su vida gracias
01:03
has enrichedenriquecido his life.
17
47747
1467
a la llegada de huéspedes de todo el mundo.
01:05
More than 50 people have come to staypermanecer in the 18th-centurysiglo x
18
49214
3373
Más de 50 personas se han quedado en su casa
01:08
watchhousecasa de vigilancia he livesvive in with his catgato, SqueakChirrido.
19
52587
3032
del siglo XVIII, donde vive con su gato Squeak.
01:11
Now, I mentionmencionar SqueakChirrido because Sebastian'sSebastian first guesthuésped
20
55619
4432
Les hablo de Squeak porque el primer huésped de Sebastian
01:15
happenedsucedió to see a rathermás bien largegrande mouseratón runcorrer acrossa través de the kitchencocina,
21
60051
3951
vio correr a un ratón grande en la cocina
01:19
and she promisedprometido that she would refrainestribillo from leavingdejando
22
64002
2593
y le prometió que no iba a dejarle un comentario negativo
01:22
a badmalo reviewrevisión on one conditioncondición: he got a catgato.
23
66595
3422
si conseguía un gato.
01:25
And so SebastianSebastian boughtcompró SqueakChirrido to protectproteger his reputationreputación.
24
70017
4067
Así que Sebastian compró a Squeak para proteger su reputación.
01:29
Now, as manymuchos of you know, AirbnbAirbnb is a peer-to-peerde igual a igual
25
74084
3159
Como muchos de ustedes saben, Airbnb es un nicho de mercado
01:33
marketplacemercado that matchespartidos people who have spaceespacio to rentalquilar
26
77243
3951
de par a par que conecta a las personas que tienen espacio para alquilar
01:37
with people who are looking for a placelugar to staypermanecer
27
81194
2785
con personas que están buscando un sitio donde quedarse
01:39
in over 192 countriespaíses.
28
83979
2687
en más de 192 países.
01:42
The placeslugares beingsiendo rentedalquilado out are things that you mightpodría
29
86666
2690
Los lugares que se alquilan son espacios que uno
01:45
expectesperar, like sparede repuesto roomshabitaciones and holidayfiesta homeshogares,
30
89356
2832
esperaría, como un cuarto extra o casas de vacaciones,
01:48
but partparte of the magicmagia is the uniqueúnico placeslugares
31
92188
2573
pero parte de la magia son los lugares únicos
01:50
that you can now accessacceso: treehousesCasas del árbol, teepeestipis,
32
94761
3938
a los que tenemos acceso: casas de árboles, carpas de indios,
01:54
airplaneavión hangarshangares, igloosiglúes.
33
98699
2092
hangares de aviones, iglúes.
01:56
If you don't like the hotelhotel, there's a castlecastillo down the roadla carretera
34
100791
3459
Si no le gustan los hoteles, hay un castillo cerca
02:00
that you can rentalquilar for 5,000 dollarsdólares a night.
35
104250
2833
que puede alquilar por 5000 dólares la noche.
02:02
It's a fantasticfantástico exampleejemplo of how technologytecnología
36
107083
3348
Es un ejemplo maravilloso de cómo la tecnología
02:06
is creatingcreando a marketmercado
37
110431
1716
está creando un mercado
02:08
for things that never had a marketplacemercado before.
38
112147
2499
para cosas que antes no tenían un nicho.
02:10
Now let me showespectáculo you these heatcalor mapsmapas of ParisParís
39
114646
3131
Déjenme mostrarles un mapa de París
02:13
to see how insanelylocamente fastrápido it's growingcreciente.
40
117777
2558
para que vean lo rápido que está creciendo.
02:16
This imageimagen here is from 2008.
41
120335
2664
Esta imagen aquí es del 2008.
02:18
The pinkrosado dotspuntos representrepresentar hostanfitrión propertiespropiedades.
42
122999
3719
Los puntos rosados representan propiedades que ofrecen alojamiento.
02:22
Even fourlas cuatro yearsaños agohace, lettingdejar strangersextraños staypermanecer in your home
43
126718
3993
Hace unos cuatro años, dejar que extraños se quedaran en su casa
02:26
seemedparecía like a crazyloca ideaidea.
44
130711
2492
parecía una idea de locos.
02:29
Now the samemismo viewver in 2010.
45
133203
2221
Ahora veamos el mapa para el 2010.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
Y ahora, en el 2012
02:34
There is an AirbnbAirbnb hostanfitrión on almostcasi everycada mainprincipal streetcalle in ParisParís.
47
138226
5139
Hay un anfitrión de Airbnb en casi todas las calles principales en París.
02:39
Now, what's happeningsucediendo here is people are realizingdándose cuenta
48
143365
4631
La gente se está dando cuenta del poder de la
02:43
the powerpoder of technologytecnología to unlockdesbloquear the idlingde marcha en vacío capacitycapacidad
49
147996
4361
tecnología para liberar la capacidad en desuso
02:48
and valuevalor of all kindsclases of assetsbienes,
50
152357
2918
y dar valor a toda clase de activos,
02:51
from skillshabilidades to spacesespacios to materialmaterial possessionsposesiones,
51
155275
3458
desde habilidades, hasta espacios o posesiones materiales,
02:54
in waysformas and on a scaleescala never possibleposible before.
52
158733
3479
de una manera y a una escala nunca antes vista.
02:58
It's an economyeconomía and culturecultura calledllamado collaborativecolaborativo consumptionconsumo,
53
162212
3224
Es una economía y una cultura llamada consumo colaborativo,
03:01
and, throughmediante it, people like SebastianSebastian
54
165436
2792
donde personas como Sebastian
03:04
are becomingdevenir micro-entrepreneursmicroempresarios.
55
168228
2071
pueden volverse microempresarios.
03:06
They're empoweredempoderado to make moneydinero and savesalvar moneydinero
56
170299
2698
Ofrece incentivos para ganar y ahorrar dinero
03:08
from theirsu existingexistente assetsbienes.
57
172997
2699
de los bienes con los que cuentan actualmente.
03:11
But the realreal magicmagia and the secretsecreto sourcefuente behinddetrás
58
175696
2519
Pero la verdadera magia y la fuente secreta detrás
03:14
collaborativecolaborativo consumptionconsumo marketplacesmercados like AirbnbAirbnb
59
178215
2769
de los mercados de consumo colaborativo como Airbnb
03:16
isn't the inventoryinventario or the moneydinero.
60
180984
2635
no es el inventario o el dinero.
03:19
It's usingutilizando the powerpoder of technologytecnología to buildconstruir trustconfianza
61
183619
3517
Es el uso del poder de la tecnología para generar
03:23
betweenEntre strangersextraños.
62
187136
1491
confianza entre desconocidos.
03:24
This sidelado of AirbnbAirbnb really hitgolpear home to SebastianSebastian last summerverano
63
188627
3532
Esta parte de Airbnb realmente sorprendió a Sebastian el verano pasado
03:28
duringdurante the LondonLondres riotsdisturbios.
64
192159
1275
durante las protestas en Londres.
03:29
He wokedespertó up around 9, and he checkedcomprobado his emailcorreo electrónico
65
193434
2706
Se despertó a las 9, y cuando revisó su correo electrónico
03:32
and he saw a bunchmanojo of messagesmensajes all askingpreguntando him
66
196140
3177
vio que tenía muchos mensajes de gente que le preguntaba
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
si estaba bien.
03:36
FormerEx guestsinvitados from around the worldmundo had seenvisto that
68
200839
2172
Antiguos huéspedes de todo el mundo habían visto que
03:38
the riotsdisturbios were happeningsucediendo just down the streetcalle, and wanted
69
203011
2093
las protestas estaban a una calle de donde vivía, y todos
03:41
to checkcomprobar if he needednecesario anything.
70
205104
2301
querían saber si necesitaba algo.
03:43
SebastianSebastian actuallyactualmente said to me, he said, "ThirteenTrece formerex guestsinvitados
71
207405
3185
Sebastian me dijo: «Trece antiguos huéspedes me contactaron
03:46
contactedcontactado me before my ownpropio mothermadre rangsonó." (LaughterRisa)
72
210590
4163
antes de que mi propia madre me llamara».
03:50
Now, this little anecdoteanécdota getsse pone to the heartcorazón of why
73
214753
4377
Esta anécdota refleja enormemente por qué
03:55
I'm really passionateapasionado about collaborativecolaborativo consumptionconsumo,
74
219130
2904
estoy completamente apasionada con el consumo colaborativo
03:57
and why, after I finishedterminado my booklibro, I decideddecidido
75
222034
2550
y por qué decidí que después de terminar mi libro
04:00
I'm going to try and spreaduntado this into a globalglobal movementmovimiento.
76
224584
3690
iba a empezar a tratar de convertirlo en un movimiento global.
04:04
Because at its corenúcleo, it's about empowermentempoderamiento.
77
228274
3657
Porque en el fondo, se trata de empoderamiento.
04:07
It's about empoweringempoderamiento people to make meaningfulsignificativo connectionsconexiones,
78
231931
4161
El consumo colaborativo permite que las personas tengan conexiones significativas,
04:11
connectionsconexiones that are enablinghabilitar us to rediscoverredescubrir
79
236092
2922
conexiones que nos permitan redescubrir
04:14
a humannesshumanidad that we'venosotros tenemos lostperdió somewherealgun lado alonga lo largo the way,
80
239014
3399
la naturaleza humana que habíamos perdido,
04:18
by engagingatractivo in marketplacesmercados like AirbnbAirbnb, like KickstarterPedal de arranque,
81
242413
4320
al relacionarse en mercados como Airbnb, Kickstarter,
04:22
like EtsyEtsy, that are builtconstruido on personalpersonal relationshipsrelaciones
82
246733
3233
Etsy, que se basan en relaciones personales
04:25
versusversus emptyvacío transactionsactas.
83
249966
3027
y no en transacciones vacías.
04:28
Now the ironyironía is that these ideasideas are actuallyactualmente takingtomando us back
84
252993
3328
La ironía es que estas ideas nos llevan de regreso
04:32
to oldantiguo marketmercado principlesprincipios and collaborativecolaborativo behaviorscomportamientos
85
256321
3293
a los principios de los mercados antiguos y a comportamientos colaborativos
04:35
that are hard-wiredcableado in all of us.
86
259614
1712
que están muy arraigados en todos nosotros.
04:37
They're just beingsiendo reinventedreinventado in waysformas that are relevantpertinente
87
261326
2689
Solo estamos reinventándolos para que sean relevantes
04:39
for the FacebookFacebook ageaños.
88
264015
1688
en la era del Facebook.
04:41
We're literallyliteralmente beginningcomenzando to realizedarse cuenta de that we have wiredcableado
89
265703
3552
Estamos, literalmente, empezando a entender que hemos moldeado
04:45
our worldmundo to sharecompartir, swapintercambiar, rentalquilar, barterpermuta or tradecomercio
90
269255
4215
nuestro mundo para compartir, intercambiar, arrendar, hacer trueques o cambiar
04:49
just about anything. We're sharingcompartiendo our carscarros on WhipCarWhipCar,
91
273470
3734
cualquier cosa. Compartimos nuestros autos en WhipCar,
04:53
our bikesbicicletas on SpinlisterSpinlister, our officesoficinas on LoosecubesLoosecubes,
92
277204
3202
nuestras bicicletas en Spinlister, nuestras oficinas en Loosecubes,
04:56
our gardensjardines on LandshareLandshare. We're lendingpréstamo and borrowingpréstamo
93
280406
2799
nuestros jardines en Landshare. Estamos prestando y pidiendo prestado
04:59
moneydinero from strangersextraños on ZopaZopa and LendingPréstamo ClubClub.
94
283205
2897
dinero a extraños en Zopa y Lendind Club.
05:02
We are tradingcomercio lessonslecciones on everything from sushi-makingfabricación de sushi
95
286102
2518
Intercambiamos clases de lo que sea, desde clases de sushi,
05:04
to codingcodificación on SkillshareSkillshare,
96
288620
1586
hasta clases de códigos en Skillshare
05:06
and we're even sharingcompartiendo our petsmascotas on DogVacayDogVacay.
97
290206
4058
e incluso compartimos nuestras mascotas en DogVacay.
05:10
Now welcomeBienvenido to the wonderfulmaravilloso worldmundo of collaborativecolaborativo consumptionconsumo
98
294264
4455
Bienvenidos al maravilloso mundo del consumo colaborativo
05:14
that's enablinghabilitar us to matchpartido wants with havestener
99
298719
3221
que nos permite igualar lo que queremos con lo que tenemos
05:17
in more democraticdemocrático waysformas.
100
301940
1970
más democráticamente.
05:19
Now, collaborativecolaborativo consumptionconsumo is creatingcreando the startcomienzo
101
303910
3670
El consumo colaborativo es el inicio de una transformación
05:23
of a transformationtransformación in the way we think about supplysuministro and demanddemanda,
102
307580
3324
de nuestra manera de pensar sobre la oferta y la demanda,
05:26
but it's alsoademás a partparte of a massivemasivo valuevalor shiftcambio underwayen marcha,
103
310904
3911
pero también hace parte de un cambio masivo de valores que está en progreso
05:30
where insteaden lugar of consumingconsumidor to keep up with the JonesesJoneses,
104
314815
3190
en el que en vez de consumir para competir con sus vecinos,
05:33
people are consumingconsumidor to get to know the JonesesJoneses.
105
318005
3552
las personas consumen para conocer a sus vecinos.
05:37
But the keyllave reasonrazón why it's takingtomando off now so fastrápido
106
321557
4293
Y la razón clave por la cual está tomando auge tan rápido
05:41
is because everycada newnuevo advancementadelanto of technologytecnología
107
325850
3034
es porque cada adelanto de la tecnología
05:44
increasesaumenta the efficiencyeficiencia and the socialsocial gluepegamento of trustconfianza
108
328884
4074
incrementa la eficiencia y el tejido social de confianza
05:48
to make sharingcompartiendo easiermás fácil and easiermás fácil.
109
332958
3385
que hace que compartir sea cada vez más fácil.
05:52
Now, I've lookedmirado at thousandsmiles of these marketplacesmercados,
110
336343
2968
He observado cientos de estos mercados,
05:55
and trustconfianza and efficiencyeficiencia are always the criticalcrítico ingredientsingredientes.
111
339311
4712
y la confianza y la eficiencia son siempre los ingredientes críticos.
05:59
Let me give you an exampleejemplo.
112
344023
1992
Déjenme darles un ejemplo.
06:01
MeetReunirse 46-year-old-edad ChrisChris MokMok, who has, I betapuesta,
113
346015
4418
Este es Chris Mok, de 46 años, quien creo que tiene
06:06
the bestmejor jobtrabajo titletítulo here of SuperRabbitSuperRabbit.
114
350433
3408
el mejor título de puesto de trabajo: SuperRabbit.
06:09
Now, fourlas cuatro yearsaños agohace, ChrisChris lostperdió his jobtrabajo, unfortunatelyDesafortunadamente,
115
353841
4580
Hace cuatro años, desafortunadamente Chris perdió su trabajo
06:14
as an artart buyercomprador at Macy'sMacy's, and like so manymuchos people,
116
358421
3390
como comprador de arte en Macy’s, y como muchas personas,
06:17
he struggledluchado to find a newnuevo one duringdurante the recessionrecesión.
117
361811
2852
le fue difícil encontrar un nuevo trabajo durante la recesión.
06:20
And then he happenedsucedió to stumbletropezón acrossa través de a postenviar about
118
364663
3387
Hasta que por casualidad leyó un artículo sobre
06:23
TaskRabbitTaskRabbit.
119
368050
1464
TaskRabbit.
06:25
Now, the storyhistoria behinddetrás TaskRabbitTaskRabbit startsempieza like so manymuchos
120
369514
3370
La historia de TaskRabbit empieza como muchas
06:28
great storiescuentos with a very cutelinda dogperro by the namenombre of KobeKobe.
121
372884
4087
de las grandes historias con un perro tierno llamado Kobe.
06:32
Now what happenedsucedió was, in Februaryfebrero 2008,
122
376971
3247
En febrero del 2008,
06:36
LeahLeah and her husbandmarido were waitingesperando for a cabtaxi to take them
123
380218
2664
Leah y su esposo estaban esperando un taxi para
06:38
out for dinnercena, when KobeKobe camevino trottingtrotar up to them
124
382882
3441
ir a cenar, cuando Kobe vino corriendo hacia ellos
06:42
and he was salivatingsalivando with salivasaliva.
125
386323
2360
con la lengua afuera.
06:44
They realizeddio cuenta they'dellos habrían runcorrer out of dogperro foodcomida.
126
388683
2693
Se dieron cuenta de que no tenían comida para perro.
06:47
KevinKevin had to cancelcancelar the cabtaxi and trudgecaminar penosamente out in the snownieve.
127
391376
3244
Kevin tuvo que cancelar el taxi y hacerse paso en la nieve.
06:50
Now, laterluego that eveningnoche, the two self-confessedconfeso techtecnología geeksgeeks
128
394620
3314
Más tarde, los autoproclamados obsesionados con la informática
06:53
startingcomenzando talkinghablando about how coolguay it would be if some kindtipo of
129
397934
3789
empezaron a hablar sobre lo bueno que sería si existiera
06:57
eBayeBay for errandsdiligencias existedexistió.
130
401723
2040
un eBay para hacer encargos.
06:59
SixSeis monthsmeses laterluego, LeahLeah quitdejar her jobtrabajo,
131
403763
2655
Seis meses después, Leah renunció a su trabajo,
07:02
and TaskRabbitTaskRabbit was bornnacido.
132
406418
2589
y nació TaskRabbit.
07:04
At the time, she didn't realizedarse cuenta de that she was actuallyactualmente hittinggolpeando
133
409007
3865
En ese momento, Leah no se dio cuenta de que ella estaba incursionando
07:08
on a biggermás grande ideaidea she laterluego calledllamado serviceServicio networkingredes.
134
412872
4588
en una idea aún más grande a la que llamó red de servicios.
07:13
It's essentiallyesencialmente about how we use our onlineen línea relationshipsrelaciones
135
417460
3533
Se trata esencialmente de cómo usamos nuestras relaciones en línea
07:16
to get things donehecho in the realreal worldmundo.
136
420993
3317
para hacer cosas en el mundo real.
07:20
Now the way TaskRabbitTaskRabbit workstrabajos is, people outsourcesubcontratar
137
424310
2609
Para que TaskRabbit opere, las personas subcontratan
07:22
the tasksTareas that they want doing, namenombre the priceprecio
138
426919
2567
las tareas que quieren hechas, dicen el precio
07:25
they're willingcomplaciente to paypaga, and then vettedinvestigado RabbitsConejos
139
429486
2639
que están dispuestos a pagar, y después los Rabbits veteranos
07:28
bidoferta to runcorrer the errandrecado.
140
432125
1533
licitan para hacer la tarea.
07:29
Yes, there's actuallyactualmente a four-stagecuatro etapas, rigorousriguroso interviewentrevista processproceso
141
433658
4493
De hecho, hay cuatro pasos y un proceso riguroso de entrevistas
07:34
that's designeddiseñado to find the people that would make
142
438151
1788
diseñado para encontrar a las personas que serían
07:35
great personalpersonal assistantsasistentes and weedhierba out the dodgyastuto RabbitsConejos.
143
439939
3658
los mejores asistentes personales y para eliminar a los Rabbits indeseados.
07:39
Now, there's over 4,000 RabbitsConejos acrossa través de the UnitedUnido StatesEstados
144
443597
4969
En la actualidad, hay más de 4000 Rabbits en todo Estados Unidos
07:44
and 5,000 more on the waitingesperando listlista.
145
448566
3017
y otros 5000 en lista de espera.
07:47
Now the tasksTareas beingsiendo postedal corriente are things that you mightpodría
146
451583
2767
Las tareas que están disponibles son lo que uno se imagina,
07:50
expectesperar, like help with householdcasa choresquehaceres
147
454350
3361
como ayudar con las labores domésticas
07:53
or doing some supermarketsupermercado runscarreras.
148
457711
2181
o hacer las comprar del supermercado.
07:55
I actuallyactualmente learnedaprendido the other day that 12 and a halfmitad thousandmil
149
459892
2842
El otro día me enteré de que 12 5000
07:58
loadscargas of laundrylavandería have been cleanedlimpiado and foldeddoblada
150
462734
3023
cargas de ropa, se lavaron y doblaron
08:01
throughmediante TaskRabbitTaskRabbit.
151
465757
1712
a través de TaskRabbit.
08:03
But I love that the numbernúmero one tasktarea postedal corriente,
152
467469
3812
Pero me encanta que la tarea más publicada,
08:07
over a hundredcien timesveces a day, is something that manymuchos of us
153
471281
3277
más de 100 veces al día, es algo que muchos de
08:10
have feltsintió the paindolor of doing:
154
474558
2568
nosotros hemos sufrido al hacer:
08:13
yes, assemblingmontaje IkeaIkea furnituremueble. (LaughterRisa) (ApplauseAplausos)
155
477126
6460
si, armar muebles de Ikea. (Risas) (Aplausos)
08:19
It's brilliantbrillante. Now, we maymayo laughrisa, but ChrisChris here
156
483586
3717
Es brillante. Nosotros podremos reírnos, pero Chris
08:23
is actuallyactualmente makingfabricación up to 5,000 dollarsdólares a monthmes
157
487303
2600
está ganando unos 5000 dólares por mes
08:25
runningcorriendo errandsdiligencias around his life.
158
489903
3151
haciendo encargos como medio de vida.
08:28
And 70 percentpor ciento of this newnuevo laborlabor forcefuerza
159
493054
3335
El 70 % de la nueva fuerza de trabajo
08:32
were previouslypreviamente unemployeddesempleados or underemployedsubempleados.
160
496389
3464
viene de personas que estaban desempleadas o subempleadas.
08:35
I think TaskRabbitTaskRabbit and other examplesejemplos of collaborativecolaborativo consumptionconsumo
161
499853
3394
Pienso que TaskRabbit y otros ejemplos de consumos colaborativos
08:39
are like lemonadelimonada standsstands on steroidsesteroides. They're just brilliantbrillante.
162
503247
3439
son como puestos de limonadas a mayor escala. Son brillantes.
08:42
Now, when you think about it, it's amazingasombroso, right,
163
506686
4025
Cuando lo piensas, es increíble, ¿cierto?,
08:46
that over the pastpasado 20 yearsaños, we'venosotros tenemos evolvedevolucionado
164
510711
3199
que en los últimos 20 años, hayamos pasado
08:49
from trustingconfiando people onlineen línea to sharecompartir informationinformación
165
513910
3512
de confiar en las personas en línea a llegar a compartir información,
08:53
to trustingconfiando to handingentregando over our creditcrédito cardtarjeta informationinformación,
166
517422
2863
a confiar a la hora de ingresar los datos de nuestra tarjeta de crédito,
08:56
and now we're enteringentrando the thirdtercero trustconfianza waveola:
167
520285
3298
y ahora entramos en una tercera ola de confianza:
08:59
connectingconectando trustworthyconfiable strangersextraños to createcrear all kindsclases
168
523583
3728
conectar extraños en quien poder confiar, para crear toda
09:03
of people-poweredimpulsado por las personas marketplacesmercados.
169
527311
2527
clase de nichos de mercado a base de personas.
09:05
I actuallyactualmente camevino acrossa través de this fascinatingfascinante studyestudiar
170
529838
1715
De hecho leí un estudio fascinante
09:07
by the PewBanco de iglesia CenterCentrar this weeksemana that revealedrevelado
171
531553
2440
del Pew Center esta semana que revelaba que
09:09
that an activeactivo FacebookFacebook userusuario is threeTres timesveces as likelyprobable
172
533993
3532
un usuario activo de Facebook es tres veces más propenso
09:13
as a non-Internetno Internet userusuario to believe that mostmás people are trustworthyconfiable.
173
537525
5035
a pensar que la mayoría de personas son confiables, comparado con una persona que no usa internet.
09:18
VirtualVirtual trustconfianza will transformtransformar the way we trustconfianza one anotherotro
174
542560
4377
La confianza virtual transformará la manera de confiar el uno con el otro
09:22
facecara to facecara.
175
546937
1405
cara a cara.
09:24
Now, with all of my optimismoptimismo, and I am an optimistoptimista,
176
548342
3295
A pesar de todo mi optimismo, y soy una optimista,
09:27
comesproviene a healthysaludable dosedosis of cautionprecaución, or rathermás bien, an urgenturgente need
177
551637
3720
nunca sobra una buena dosis de precaución, o más bien, una necesidad urgente
09:31
to addressdirección some pressingprensado, complexcomplejo questionspreguntas.
178
555357
4441
de tratar algunas preguntas urgentes y complejas.
09:35
How to ensureasegurar our digitaldigital identitiesidentidades reflectreflejar our
179
559798
2586
¿Cómo asegurarnos que nuestras identidades digitales reflejen nuestras
09:38
realreal worldmundo identitiesidentidades? Do we want them to be the samemismo?
180
562384
3463
identidades reales? ¿Queremos que sean iguales?
09:41
How do we mimicimitar the way trustconfianza is builtconstruido face-to-facecara a cara onlineen línea?
181
565847
3680
¿Cómo podemos imitar la manera en que la confianza se construye cara a cara, en un ambiente virtual?
09:45
How do we stop people who'vequien ha behavedcomportado badlymal
182
569527
1883
¿Cómo detenemos a alguien que se comportó mal
09:47
in one communitycomunidad doing so underdebajo a differentdiferente guiseguisa?
183
571410
3694
en una comunidad para que no lo vuelva a hacer bajo otra apariencia?
09:51
In a similarsimilar way that companiescompañías oftena menudo use some kindtipo of
184
575104
3095
Del mismo modo en que las compañías usan algún tipo de
09:54
creditcrédito ratingclasificación to decidedecidir whethersi to give you a mobilemóvil planplan,
185
578199
3463
historia crediticia para decidir si puedes obtener un plan de teléfono celular,
09:57
or the ratetarifa of a mortgagehipoteca, marketplacesmercados that dependdepender
186
581662
3048
o la tasa de una hipoteca, los mercados que dependen
10:00
on transactionsactas betweenEntre relativerelativo strangersextraños
187
584710
2745
de transacciones entre extraños
10:03
need some kindtipo of devicedispositivo to let you know that SebastianSebastian
188
587455
2944
necesitan alguna clase de mecanismo para que ustedes sepan que
10:06
and ChrisChris are good eggshuevos,
189
590399
1961
Sebastian y Chris son confiables,
10:08
and that devicedispositivo is reputationreputación.
190
592360
3120
y ese mecanismo es la reputación.
10:11
ReputationReputación is the measurementmedición of how much a communitycomunidad trustsconfía you.
191
595480
4998
La reputación mide qué tanto confía la comunidad en una persona.
10:16
Let's just take a look at ChrisChris.
192
600478
1635
Tomemos el ejemplo de Chris.
10:18
You can see that over 200 people have givendado him
193
602113
3293
Pueden ver que más de 200 personas le han dado
10:21
an averagepromedio ratingclasificación over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
una evaluación promedio de 4,99 sobre 5.
10:24
There are over 20 pagespáginas of reviewsopiniones of his work
195
608645
2280
Hay más de 20 páginas de comentarios acerca de su trabajo
10:26
describingdescribiendo him as super-friendlysúper amigable and fastrápido,
196
610925
2384
describiéndolo como superamigable y rápido,
10:29
and he's reachedalcanzado levelnivel 25, the highestmás alto levelnivel,
197
613309
3722
y ya ha alcanzado el nivel 25, el más alto nivel,
10:32
makingfabricación him a SuperRabbitSuperRabbit.
198
617031
1957
convirtiéndose en un SuperRabbit.
10:34
Now — (LaughterRisa) -- I love that wordpalabra, SuperRabbitSuperRabbit.
199
618988
2898
Ahora —(Risas)— Amo esa palabra, SuperRabbit.
10:37
And interestinglycuriosamente, what ChrisChris has notedcélebre is that as his reputationreputación
200
621886
3659
Curiosamente, Chris se dio cuenta de que a medida que su reputación
10:41
has goneido up, so has his chancesposibilidades of winningvictorioso a bidoferta
201
625545
3159
aumentaba, también aumentaban sus oportunidades de ganar una subasta
10:44
and how much he can chargecargar.
202
628704
1953
y cuánto podía cobrar.
10:46
In other wordspalabras, for SuperRabbitsSuperRabbits, reputationreputación
203
630657
2738
En otras palabras, para los SuperRabbits, la reputación
10:49
has a realreal worldmundo valuevalor.
204
633395
2069
tiene un valor en el mundo real.
10:51
Now, I know what you mightpodría be thinkingpensando.
205
635464
2036
Sé lo que muchos de ustedes están pensando.
10:53
Well, this isn't anything newnuevo. Just think of powerpoder sellersvendedores
206
637500
2543
Esto no es nada nuevo. Solo fíjense en los «power sellers»
10:55
on eBayeBay or starestrella ratingscalificaciones on AmazonAmazonas.
207
640043
3556
de eBay o en la calificación con estrellas de Amazon.
10:59
The differencediferencia todayhoy is that, with everycada tradecomercio we make,
208
643599
3240
La diferencia es que, con cada transacción que hacemos,
11:02
commentcomentario we leavesalir, personpersona we flagbandera, badgedistintivo we earnganar,
209
646839
3400
con cada comentario que dejamos, cada persona que reportamos, cada insignia que ganamos,
11:06
we leavesalir a reputationreputación trailsendero
210
650239
1942
dejamos un rastro de nuestra reputación
11:08
of how well we can and can't be trustedconfiable.
211
652181
3546
de qué tanto pueden —o no pueden— confiar en nosotros.
11:11
And it's not just the breadthamplitud but the volumevolumen
212
655727
2585
Y no es solo la amplitud, sino el volumen
11:14
of reputationreputación datadatos out there that is staggeringasombroso.
213
658312
2638
de los datos de reputación lo que es impresionante.
11:16
Just considerconsiderar this: FiveCinco millionmillón nightsnoches have been bookedreservado
214
660950
3304
Consideren esto: hay cinco millones de noches reservadas
11:20
on AirbnbAirbnb in the pastpasado sixseis monthsmeses alonesolo.
215
664254
2959
en Airbnb solo en los últimos seis meses.
11:23
30 millionmillón ridespaseos have been sharedcompartido on CarpoolingCarpooling.comcom.
216
667213
3963
30 millones de personas han compartido el vehículo en Carpooling.com.
11:27
This yearaño, two billionmil millones dollarsdólares worthvalor of loansprestamos
217
671176
2887
Este año, las plataformas de préstamos de red de pares
11:29
will go throughmediante peer-to-peerde igual a igual lendingpréstamo platformsplataformas.
218
674063
2228
recibirán créditos por un valor de dos billones de dólares.
11:32
This addsagrega up to millionsmillones of piecespiezas of reputationreputación datadatos
219
676291
4354
Todo esto suma millones de datos de reputación
11:36
on how well we behavecomportarse or misbehaveportarse mal.
220
680645
3372
sobre qué tan bien, o qué tan mal, nos comportamos.
11:39
Now, capturingcapturando and correlatingcorrelacion the trailscaminos of informationinformación
221
684017
3589
Ahora, capturar y correlacionar los rastros de información
11:43
that we leavesalir in differentdiferente placeslugares is a massivemasivo challengereto,
222
687606
3253
que dejamos en diferentes lugares es un reto enorme,
11:46
but one we're beingsiendo askedpreguntó to figurefigura out.
223
690859
2602
pero un reto que debemos resolver.
11:49
What the likesgustos of SebastianSebastian are startingcomenzando to rightfullylegítimamente askpedir
224
693461
3284
Las personas como Sebastian están empezando, con toda razón, a preguntar,
11:52
is, shouldn'tno debería they ownpropio theirsu reputationreputación datadatos?
225
696745
2965
¿no deberíamos ser dueños de nuestros datos de reputación?
11:55
Shouldn'tNo debería the reputationreputación that he's personallypersonalmente investedinvertido
226
699710
2874
¿La reputación que he construido en Airbnb
11:58
on buildingedificio on AirbnbAirbnb mean that it should travelviajar with him
227
702584
3407
debería viajar conmigo
12:01
from one communitycomunidad to anotherotro?
228
705991
2066
de una comunidad hacia otra?
12:03
What I mean by this is, say he startedempezado sellingde venta second-handsegunda mano
229
708057
2712
Lo que quiero decir es que, supongamos que Sebastian empieza a vender libros
12:06
bookslibros on AmazonAmazonas. Why should he have to startcomienzo from scratchrasguño?
230
710769
3756
de segunda mano en Amazon. ¿Por qué debería empezar desde cero?
12:10
It's a bitpoco like when I movedmovido from NewNuevo YorkYork to SydneySydney.
231
714525
3675
Es como cuando me mudé a Sidney desde Nueva York.
12:14
It was ridiculousridículo. I couldn'tno pudo get a mobilemóvil phoneteléfono planplan
232
718200
3188
Era ridículo. No podía acceder a un plan de teléfono celular
12:17
because my creditcrédito historyhistoria didn't travelviajar with me.
233
721388
3803
porque mi historia de crédito no viajó conmigo.
12:21
I was essentiallyesencialmente a ghostfantasma in the systemsistema.
234
725191
2944
Era un fantasma en el sistema.
12:24
Now I'm not suggestingsugerencia that the nextsiguiente stageescenario
235
728135
3015
No estoy sugiriendo que el siguiente paso
12:27
of the reputationreputación economyeconomía is about
236
731150
1896
de la economía de la reputación sea
12:28
addingagregando up multiplemúltiple ratingscalificaciones into some kindtipo of emptyvacío scorePuntuación.
237
733046
4369
añadir múltiples calificaciones para obtener un puntaje final sin mucho valor.
12:33
People'sLa gente livesvive are too complexcomplejo, and who wants to do that?
238
737415
3462
La vida de las personas ya es demasiado compleja, y ¿quién querría hacer eso?
12:36
I alsoademás want to be clearclaro that this isn't about addingagregando up
239
740877
2447
También quiero aclarar que esto no se trata de añadir
12:39
tweetstweets and likesgustos and friendsamigos in a clout-likecomo un golpe fashionModa.
240
743324
3601
todos los tuits, los «likes», y las invitaciones de amistad como piezas.
12:42
Those guys are measuringmedición influenceinfluencia, not behaviorscomportamientos
241
746925
3280
Estas personas miden la influencia, no los comportamientos
12:46
that indicateindicar our trustworthinessintegridad.
242
750205
1887
que indican nuestra confiabilidad.
12:47
But the mostmás importantimportante thing that we have to keep in mindmente
243
752092
3600
Pero lo más importante que tenemos que tener en cuenta
12:51
is that reputationreputación is largelyen gran parte contextualcontextual.
244
755692
3941
es que la reputación es principalmente contextual.
12:55
Just because SebastianSebastian is a wonderfulmaravilloso hostanfitrión
245
759633
2734
Solo porque Sebastian sea un anfitrión maravilloso
12:58
does not mean that he can assemblearmar IkeaIkea furnituremueble.
246
762367
3949
no quiere decir que también pueda armar muebles de Ikea.
13:02
The biggrande challengereto is figuringfigurando out what datadatos
247
766316
3333
El gran reto está en descifrar qué clase de datos
13:05
makeshace sensesentido to pullHalar, because the future'sfuturos
248
769649
2765
vale la pena usar porque el futuro
13:08
going to be drivenimpulsado by a smartinteligente aggregationagregación of reputationreputación,
249
772414
3388
va a depender de un agregado inteligente de la reputación,
13:11
not a singlesoltero algorithmalgoritmo.
250
775802
2812
y no de un simple algoritmo.
13:14
It's only a matterimportar of time before we'llbien be ablepoder to performrealizar
251
778614
3751
Es solo cuestión de tiempo antes de que seamos capaces
13:18
a Facebook-Facebook- or Google-likeParecido a Google searchbuscar
252
782365
2399
de hacer una búsqueda, del tipo Facebook o Google,
13:20
and see a completecompletar pictureimagen of someone'sde alguien behaviorscomportamientos
253
784764
2922
y ver la historia completa del comportamiento de alguien
13:23
in differentdiferente contextscontextos over time.
254
787686
2880
en diferentes contextos a través del tiempo.
13:26
I envisionguardar a realtimetiempo real streamcorriente of who has trustedconfiable you,
255
790566
3635
Imagino un flujo en tiempo real de todas las personas que han confiado en ti,
13:30
when, where and why, your reliabilityconfiabilidad on TaskRabbitTaskRabbit,
256
794201
4155
mostrando cuándo, dónde y por qué, tu confiabilidad en TaskRabbit,
13:34
your cleanlinesslimpieza as a guesthuésped on AirbnbAirbnb,
257
798356
1980
tu limpieza como huésped en Airbnb,
13:36
the knowledgeconocimiento that you displaymonitor on QuoraQuora or [unclearpoco claro],
258
800336
3448
tu conocimiento en Quora o [ininteligible],
13:39
they'llellos van a all livevivir togetherjuntos in one placelugar,
259
803784
2583
todo esto se encontrará en un solo lugar,
13:42
and this will livevivir in some kindtipo of reputationreputación dashboardtablero
260
806367
3471
y estará disponible en una especie de tablero
13:45
that will paintpintar a pictureimagen of your reputationreputación capitalcapital.
261
809838
4557
que dirá cuál es tu capital de reputación.
13:50
Now this is a conceptconcepto that I'm currentlyactualmente researchinginvestigando
262
814395
2832
Este es un concepto que estoy investigando actualmente
13:53
and writingescritura my nextsiguiente booklibro on, and currentlyactualmente definedefinir
263
817227
2582
y sobre el cual estoy escribiendo un libro, y al cual defino
13:55
as the worthvalor of your reputationreputación, your intentionsintenciones,
264
819809
3775
como el valor de tu reputación, tus intenciones,
13:59
capabilitiescapacidades and valuesvalores acrossa través de communitiescomunidades and marketplacesmercados.
265
823584
4381
capacidades y valores en comunidades y nichos de mercado.
14:03
This isn't some far-offlejos frontierfrontera.
266
827965
2908
Esta no es una frontera distante.
14:06
There are actuallyactualmente a waveola of startupsstartups like ConnectConectar.Me
267
830873
3034
De hecho, hay una ola de empresas emergentes del estilo de Connect.Me
14:09
and LegitLegit and TrustCloudTrustCloud that are figuringfigurando out how
268
833907
3503
y Legit y TrustCloud que tratan de entender cómo
14:13
you can aggregateagregar, monitormonitor and use your onlineen línea reputationreputación.
269
837410
4983
agregar, monitorear y usar tu reputación en línea.
14:18
Now, I realizedarse cuenta de that this conceptconcepto maymayo soundsonar a little
270
842393
3713
Entiendo que para algunos de ustedes este concepto puede
14:22
BigGrande BrotherHermano to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
sonar como Big Brother, y sí, hay enormes problemas
14:25
enormousenorme transparencytransparencia and privacyintimidad issuescuestiones to solveresolver,
272
849672
3400
en cuanto a transparencia y privacidad que debemos resolver,
14:28
but ultimatelypor último, if we can collectrecoger our personalpersonal reputationreputación,
273
853072
3872
pero al final, si podemos recopilar nuestra reputación personal,
14:32
we can actuallyactualmente controlcontrolar it more, and extractextraer
274
856944
2913
podremos tener más control sobre ella, y de paso extraer
14:35
the immenseinmenso valuevalor that will flowfluir from it.
275
859857
2720
el inmenso valor que contiene.
14:38
Alsotambién, more so than our creditcrédito historyhistoria,
276
862577
2731
Y también, a diferencia de nuestra historia de crédito,
14:41
we can actuallyactualmente shapeforma our reputationreputación.
277
865308
2636
nosotros sí podemos moldear nuestra reputación.
14:43
Just think of SebastianSebastian
278
867944
1319
Piensen en Sebastian
14:45
and how he boughtcompró the catgato to influenceinfluencia his.
279
869263
2847
y cómo compró un gato para influenciar su reputación.
14:48
Now privacyintimidad issuescuestiones asideaparte, the other really interestinginteresante issueproblema
280
872110
4514
Dejando el tema de la privacidad a un lado, el otro asunto realmente interesante
14:52
I'm looking at is how do we empowerautorizar digitaldigital ghostsfantasmas,
281
876624
2754
en el que estoy trabajando es ¿cómo le damos poder a los fantasmas digitales,
14:55
people [who] for whateverlo que sea reasonrazón, are not activeactivo onlineen línea,
282
879378
3396
personas que por cualquier razón, no están activas en línea,
14:58
but are some of the mostmás trustworthyconfiable people in the worldmundo?
283
882774
2764
pero que son unas de las personas más confiables en el mundo?
15:01
How do we take theirsu contributionscontribuciones to theirsu jobstrabajos,
284
885538
3416
¿Cómo tomamos sus contribuciones en sus trabajos,
15:04
theirsu communitiescomunidades and theirsu familiesfamilias,
285
888954
2004
sus comunidades y sus familias,
15:06
and convertconvertir that valuevalor into reputationreputación capitalcapital?
286
890958
3908
y convertimos ese valor en capital de reputación?
15:10
UltimatelyPor último, when we get it right, reputationreputación capitalcapital
287
894866
3784
Por último, cuando sepamos cómo hacerlo correctamente, el capital de reputación
15:14
could createcrear a massivemasivo positivepositivo disruptionruptura
288
898650
2838
podría crear una enorme alteración positiva
15:17
in who has powerpoder, trustconfianza and influenceinfluencia.
289
901488
3745
sobre quién tiene poder, confianza e influencia.
15:21
A three-digittres dígitos scorePuntuación, your traditionaltradicional creditcrédito historyhistoria,
290
905233
3640
Un puntaje de tres dígitos, la tradicional historia de crédito,
15:24
that only 30 percentpor ciento of us actuallyactualmente know what it is,
291
908873
2697
que solo el 30 por ciento de nosotros sabe cuál es,
15:27
will no longermás be the determiningdeterminando factorfactor
292
911570
2944
ya no será el factor que determine
15:30
in how much things costcosto, what we can accessacceso,
293
914514
3368
cuánto cuestan las cosas, lo que podemos comprar,
15:33
and, in manymuchos instancesinstancias, limitlímite what we can do in the worldmundo.
294
917882
2920
y en muchas instancias, lo que limite lo que podemos hacer en el mundo.
15:36
IndeedEn efecto, reputationreputación is a currencymoneda that I believe will becomevolverse
295
920802
4408
De hecho, la reputación es una moneda que creo que será
15:41
more powerfulpoderoso than our creditcrédito historyhistoria in the 21stst centurysiglo.
296
925210
5247
más poderosa que el historial de crédito en el siglo XXI.
15:46
ReputationReputación will be the currencymoneda that saysdice
297
930457
2697
La reputación será la moneda que diga
15:49
that you can trustconfianza me.
298
933154
2184
que alguien puede confiar en mí.
15:51
Now the interestinginteresante thing is, reputationreputación
299
935338
3304
Lo interesante es que la reputación
15:54
is the socioeconomicsocioeconómico lubricantlubricante
300
938642
2011
es el elemento socioeconómico
15:56
that makeshace collaborativecolaborativo consumptionconsumo work and scaleescala,
301
940653
4798
que hace que el consumo colaborativo funcione,
16:01
but the sourcesfuentes it will be generatedgenerado from,
302
945451
1810
pero las fuentes de las que se generaría,
16:03
and its applicationsaplicaciones, are farlejos biggermás grande than this spaceespacio alonesolo.
303
947261
4485
así como sus aplicaciones, son más grandes que este espacio.
16:07
Let me give you one exampleejemplo from the worldmundo of recruitingreclutamiento,
304
951746
2939
Déjenme darles un ejemplo del mundo de la contratación de personal,
16:10
where reputationreputación datadatos will make the résumsumaé seemparecer
305
954685
4054
en el que los datos de la reputación hacen que un currículo
16:14
like an archaicarcaico relicreliquia of the pastpasado.
306
958739
4078
parezca una reliquia del pasado.
16:18
FourLas cuatro yearsaños agohace, techtecnología bloggersbloggers and entrepreneursempresarios
307
962817
4023
Hace cuatro años, los blogueros de tecnología y empresarios
16:22
JoelJoel SpolskySpolsky and JeffJeff AtwoodAtwood, decideddecidido to startcomienzo something
308
966840
5098
Joel Spolsky y Jeff Atwood, decidieron empezar
16:27
calledllamado StackApilar OverflowRebosar.
309
971938
2544
algo llamado Stack Overflow.
16:30
Now, StackApilar OverflowRebosar is basicallybásicamente a platformplataforma where
310
974482
3424
Stack Overflow es una plataforma en la que
16:33
experiencedexperimentado programmersprogramadores can askpedir
311
977906
2518
programadores experimentados pueden hacer preguntas
16:36
other good programmersprogramadores highlyaltamente detaileddetallado technicaltécnico questionspreguntas
312
980424
4513
técnicas altamente detalladas a otros programadores
16:40
on things like tinyminúsculo pixelspíxeles and chromecromo extensionsextensiones.
313
984937
3992
sobre temas como pequeños píxeles o extensiones de «chrome».
16:44
This sitesitio receivesrecibe fivecinco and a halfmitad thousandmil questionspreguntas a day,
314
988929
3896
Este sitio recibe 55 000 preguntas al día,
16:48
and 80 percentpor ciento of these receiverecibir accuratepreciso answersrespuestas.
315
992825
3599
y el 80 % de estas recibe respuestas acertadas.
16:52
Now usersusuarios earnganar reputationreputación in a wholetodo rangedistancia of waysformas,
316
996424
3050
Los usuarios ganan su reputación de varias formas,
16:55
but it's basicallybásicamente by convincingConvincente theirsu peerspares
317
999474
2633
pero básicamente lo hacen convenciendo a sus colegas
16:58
they know what they're talkinghablando about.
318
1002107
2374
de que ellos saben de lo que están hablando.
17:00
Now a fewpocos monthsmeses after this sitesitio launchedlanzado, the foundersfundadores
319
1004481
2777
Un par de meses después de inaugurado el sitio, los fundadores
17:03
heardoído about something interestinginteresante,
320
1007258
2422
se enteraron de algo interesante,
17:05
and it actuallyactualmente didn't surprisesorpresa them.
321
1009680
1683
que de hecho no los sorprendió en absoluto.
17:07
What they heardoído was that usersusuarios were puttingponiendo
322
1011363
3588
Se enteraron de que los usuarios colocaban
17:10
theirsu reputationreputación scorespuntuaciones on the topparte superior of theirsusumsumaés,
323
1014951
3444
sus puntajes de reputación al inicio de sus currículos,
17:14
and that recruitersreclutadores were searchingbuscando the platformplataforma
324
1018395
2809
y que los empleadores entraban a la plataforma
17:17
to find people with uniqueúnico talentsprendas.
325
1021204
2246
para encontrar personas con talentos únicos.
17:19
Now thousandsmiles of programmersprogramadores todayhoy are findinghallazgo
326
1023450
2907
Hoy en día miles de programadores encuentran
17:22
better jobstrabajos this way, because StackApilar OverflowRebosar
327
1026357
3387
mejores trabajos de esta forma, ya que Stack Overflow
17:25
and the reputationreputación dashboardstableros de instrumentos provideproporcionar a pricelessno tiene precio windowventana
328
1029744
3221
y su tablero de reputación brindan una valiosa oportunidad
17:28
into how someonealguien really behavesse comporta,
329
1032965
2695
para conocer cómo se comportan realmente las personas,
17:31
and what theirsu peerspares think of them.
330
1035660
2320
y lo que sus colegas piensan de ellos.
17:33
But the biggermás grande principleprincipio of what's happeningsucediendo behinddetrás StackApilar OverflowRebosar,
331
1037980
2504
Pero lo más grandioso que creo que está pasando en Stack Overflow
17:36
I think, is incrediblyincreíblemente excitingemocionante.
332
1040484
2547
es increíblemente excitante.
17:38
People are startingcomenzando to realizedarse cuenta de that the reputationreputación
333
1043031
3294
Las personas están empezando a darse cuenta de que la reputación
17:42
they generategenerar in one placelugar has valuevalor
334
1046325
3176
que generan en un lugar tiene valor
17:45
beyondmás allá the environmentsambientes from whichcual it was builtconstruido.
335
1049501
2894
más allá del ambiente en el que se generó.
17:48
You know, it's very interestinginteresante.
336
1052395
2036
Esto es muy interesante.
17:50
When you talk to super-userssuperusuarios, whethersi that's SuperRabbitsSuperRabbits
337
1054431
3049
Cuando uno habla con superusuarios, ya sea un SuperRabbit
17:53
or super-peoplesuperpersonas on StackApilar OverflowRebosar, or UberhostsUberhosts,
338
1057480
4474
o superpeople en Stack Overflow, o Uberhosts,
17:57
they all talk about how havingteniendo a highalto reputationreputación
339
1061954
3047
todos mencionan cómo el tener una alta reputación
18:00
unlocksdesbloquea a sensesentido of theirsu ownpropio powerpoder.
340
1065001
3315
desencadena un sentido de su propio poder.
18:04
On StackApilar OverflowRebosar, it createscrea a levelnivel playingjugando fieldcampo,
341
1068316
2926
En Stack Overflow, crea un campo con igualdad de condiciones,
18:07
enablinghabilitar the people with the realreal talenttalento to risesubir to the topparte superior.
342
1071242
2927
permitiendo a las personas con verdadero talento subir hacia la cima.
18:10
On AirbnbAirbnb, the people oftena menudo becomevolverse more importantimportante
343
1074169
3152
En Airbnb, las personas se vuelven más importantes
18:13
than the spacesespacios. On TaskRabbitTaskRabbit,
344
1077321
2593
que los espacios. En TaskRabbit,
18:15
it givesda people controlcontrolar of theirsu economiceconómico activityactividad.
345
1079914
3193
las personas controlan su actividad económica.
18:19
Now at the endfin of my tea with SebastianSebastian, he told me how,
346
1083107
3333
Cuando terminé de tomar té con Sebastian, me dijo que
18:22
on a badmalo, rainylluvioso day, when he hasn'tno tiene had a customercliente
347
1086440
3641
en los días malos, lluviosos, cuando no tiene un solo cliente
18:25
in his bookstorelibrería, he thinkspiensa of all the people around
348
1090081
3226
en su librería, piensa en toda la gente alrededor del
18:29
the worldmundo who'vequien ha said something wonderfulmaravilloso about him,
349
1093307
2838
mundo que ha dicho algo maravilloso sobre él,
18:32
and what that saysdice about him as a personpersona.
350
1096145
2671
y en lo que eso significa para él como persona.
18:34
He's turningtorneado 50 this yearaño, and he's convincedconvencido
351
1098816
3448
Sebastian va a cumplir 50 este año, y está convencido
18:38
that the richRico tapestrytapiz of reputationreputación he's builtconstruido on AirbnbAirbnb
352
1102264
3608
de que toda la reputación que ha construido en Airbnb
18:41
will leaddirigir him to doing something interestinginteresante
353
1105872
2751
lo llevará a hacer algo interesante
18:44
with the restdescanso of his life.
354
1108623
2557
el resto de su vida.
18:47
You know, there are only a fewpocos windowsventanas in historyhistoria
355
1111180
3980
Solo hay algunos momentos en la historia
18:51
where the opportunityoportunidad existsexiste to reinventreinventar
356
1115160
3224
en los que existe la oportunidad de reinventar
18:54
partparte of how our socioeconomicsocioeconómico systemsistema workstrabajos.
357
1118384
3335
parte de cómo funciona nuestro sistema socioeconómico.
18:57
We're livingvivo throughmediante one of those momentsmomentos.
358
1121719
2465
Estamos presenciando uno de esos momentos.
19:00
I believe that we are at the startcomienzo of a collaborativecolaborativo revolutionrevolución
359
1124184
3631
Pienso que estamos en el inicio de una revolución colaborativa
19:03
that will be as significantsignificativo as the IndustrialIndustrial RevolutionRevolución.
360
1127815
3780
que será tan significativa como la revolución industrial.
19:07
In the 20thth centurysiglo, the inventioninvención of traditionaltradicional creditcrédito
361
1131595
3609
En el siglo XX, la invención del crédito
19:11
transformedtransformado our consumerconsumidor systemsistema, and in manymuchos waysformas
362
1135204
3244
transformó nuestro sistema de consumo y de muchas formas,
19:14
controlledrevisado who had accessacceso to what.
363
1138448
2785
controló quién tenía acceso a qué.
19:17
In the 21stst centurysiglo, newnuevo trustconfianza networksredes,
364
1141233
3015
En el siglo XXI, las nuevas redes de confianza
19:20
and the reputationreputación capitalcapital they generategenerar, will reinventreinventar
365
1144248
3374
y el capital de reputación que generan, reinventarán
19:23
the way we think about wealthriqueza, marketsmercados, powerpoder
366
1147622
4266
la manera de pensar sobre la riqueza, mercados, poder
19:27
and personalpersonal identityidentidad, in waysformas we can't yettodavía even imagineimagina.
367
1151888
4584
e identidad personal, en formas que ni siquiera podemos imaginar.
19:32
Thank you very much. (ApplauseAplausos)
368
1156472
2967
Muchas gracias. (Aplausos)
19:35
(ApplauseAplausos)
369
1159439
5491
(Aplausos)

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ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.

Why you should listen

Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.

Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.

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