ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.

Why you should listen

Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.

Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.

More profile about the speaker
Rachel Botsman | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2012

Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

רייצ'ל בוטסמן: המטבע של הכלכלה החדשה הוא אמון

Filmed:
1,411,956 views

התחוללה הצפה של צרכנות שיתופית – שיתוף ברשת של רכבים, דירות, מיומנויות. רייצ'ל בוטסמן בוחנת את המטבע שבזכותו מערכות כמו Airbnb ו- Taskrabbit עובדות: אמון, השפעה ומה שהיא מכנה "הון מוניטיני".
- Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:16
So if someoneמִישֶׁהוּ askedשאל you
0
258
1821
אז אם מישהו היה שואל אתכם
00:17
for the threeשְׁלוֹשָׁה wordsמילים that would sumסְכוּם up
1
2079
2762
מהן שלוש המילים שמתמצתות
00:20
your reputationמוֹנֵיטִין, what would you say?
2
4841
3882
את המוניטין שלכם, מה הייתם אומרים?
00:24
How would people describeלְתַאֵר your judgmentפְּסַק דִין,
3
8723
2395
איך אנשים היו מתארים את שיקול הדעת שלכם,
00:27
your knowledgeיֶדַע, your behaviorsהתנהגויות, in differentשונה situationsמצבים?
4
11118
3757
את הידע שלכם, את ההתנהגות שלכם בסיטואציות שונות?
00:30
Todayהיום I'd like to exploreלַחקוֹר with you
5
14875
2367
היום הייתי רוצה לבחון יחד אתכם
00:33
why the answerתשובה to this questionשְׁאֵלָה
6
17242
1672
מדוע התשובה לשאלה הזו
00:34
will becomeהפכו profoundlyעמוק importantחָשׁוּב
7
18914
2141
תהפוך לחשובה באופן מיוחד
00:36
in an ageגיל where reputationמוֹנֵיטִין will be your mostרוב valuableבעל ערך assetנכס.
8
21055
4597
בעידן שבו המוניטין יהיה הנכס הכי יקר שלכם.
00:41
I'd like to startהַתחָלָה by introducingמציגה you to someoneמִישֶׁהוּ
9
25652
2583
אני רוצה להתחיל בלהציג לכם אדם
00:44
whoseשל מי life has been changedהשתנה by a marketplaceשוק
10
28235
3602
שחייו השתנו בעקבות השוק
00:47
fueledתודלק by reputationמוֹנֵיטִין.
11
31837
2103
שמונע על-ידי מוניטין.
00:49
Sebastianסבסטיאן Sandysסנדי has been a bedמיטה and breakfastארוחת בוקר hostמארח
12
33940
3090
סבסטיאן סנדייס מופיע כמארח של "לינה וארוחת בוקר"
00:52
on AirbnbAirbnb sinceמאז 2008.
13
37030
2539
באתר Airbnb מאז 2008.
00:55
I caughtנתפס up with him recentlyלאחרונה, where, over the courseקוּרס
14
39569
2931
נפגשתי איתו לאחרונה, ואז, בזמן שתיית
00:58
of severalכַּמָה cupsכוסות of teaתה, he told me how
15
42500
2864
כמה כוסות תה, הוא סיפר לי
01:01
hostingאירוח guestsאורחים from all over the worldעוֹלָם
16
45364
2383
איך האירוח של אנשים מכל רחבי העולם
01:03
has enrichedמועשר his life.
17
47747
1467
העשיר את חייו.
01:05
More than 50 people have come to stayשָׁהוּת in the 18th-centuryהמאה ה -14
18
49214
3373
מעל 50 איש הגיעו לשהות אצלו במבנה בן המאה ה-18
01:08
watchhouseבית שעונים he livesחיים in with his catחתול, Squeakחֲרִיקָה.
19
52587
3032
ששימש כמתקן שמירה
ובו הוא גר היום עם החתול שלו, סקוויק.
01:11
Now, I mentionאִזְכּוּר Squeakחֲרִיקָה because Sebastian'sסבסטיאן first guestאוֹרֵחַ
20
55619
4432
עכשיו, אני מזכירה את סקוויק כי האורחת הראשונה של סבסטיאן
01:15
happenedקרה to see a ratherבמקום largeגָדוֹל mouseעכבר runלָרוּץ acrossלְרוֹחָב the kitchenמִטְבָּח,
21
60051
3951
נתקלה בעכבר גדול שהתרוצץ במטבח,
01:19
and she promisedמוּבטָח that she would refrainלְהִמָנַע from leavingעֲזִיבָה
22
64002
2593
והיא הבטיחה שהיא לא תשאיר
01:22
a badרַע reviewסקירה on one conditionמַצָב: he got a catחתול.
23
66595
3422
חוות דעת לא טובה, בתנאי אחד: שיקנה חתול.
01:25
And so Sebastianסבסטיאן boughtקנה Squeakחֲרִיקָה to protectלְהַגֵן his reputationמוֹנֵיטִין.
24
70017
4067
אז סבסטיאן קנה את סקוויק כדי להגן על המוניטין שלו.
01:29
Now, as manyרב of you know, AirbnbAirbnb is a peer-to-peerpeer-to-peer
25
74084
3159
עכשיו, כמו שרבים מכם יודעים, Airbnb הוא
01:33
marketplaceשוק that matchesהתאמות people who have spaceמֶרחָב to rentהשכרה
26
77243
3951
שוק עמית-לעמית
שמשדך בין אנשים שיש להם מקום להשכיר
01:37
with people who are looking for a placeמקום to stayשָׁהוּת
27
81194
2785
עם אנשים שמחפשים מקום לינה
01:39
in over 192 countriesמדינות.
28
83979
2687
במעל מ- 192 מדינות.
01:42
The placesמקומות beingלהיות rentedשָׂכוּר out are things that you mightאולי
29
86666
2690
המקומות שמושכרים הם מה שהיינו מצפים,
01:45
expectלְצַפּוֹת, like spareנוֹסָף roomsחדרים and holidayחַג homesבתים,
30
89356
2832
למשל חדרים ריקים בבית ובתי נופש,
01:48
but partחֵלֶק of the magicקֶסֶם is the uniqueייחודי placesמקומות
31
92188
2573
אבל חלק מהקסם הוא אותם מקומות ייחודיים
01:50
that you can now accessגִישָׁה: treehousesשלושה בתים, teepeesteepees,
32
94761
3938
שעכשיו נגישים לנו: בתי עץ, אוהלים אינדיאניים,
01:54
airplaneמטוס hangarsהאנגרים, igloosאיגלו.
33
98699
2092
האנגרים של מטוסים, איגלואים.
01:56
If you don't like the hotelמלון, there's a castleטִירָה down the roadכְּבִישׁ
34
100791
3459
אם אתם לא אוהבים את המלון, יש טירה במורד הרחוב
02:00
that you can rentהשכרה for 5,000 dollarsדולר a night.
35
104250
2833
שאתם יכולים לשכור בעבור 5,000 דולר ללילה.
02:02
It's a fantasticפַנטַסטִי exampleדוגמא of how technologyטֶכנוֹלוֹגִיָה
36
107083
3348
זו דוגמה נפלאה לאופן שבו טכנולוגיה
02:06
is creatingיוצר a marketשׁוּק
37
110431
1716
יוצרת שוק
02:08
for things that never had a marketplaceשוק before.
38
112147
2499
לדברים שמעולם בעבר לא היה להם שוק.
02:10
Now let me showלְהַצִיג you these heatחוֹם mapsמפות of Parisפריז
39
114646
3131
תנו לי להראות לכם את מפות החום האלו של פריז
02:13
to see how insanelyבטירוף fastמָהִיר it's growingגָדֵל.
40
117777
2558
שתוכלו לראות באיזו מהירות מטורפת זה מתרחב.
02:16
This imageתמונה here is from 2008.
41
120335
2664
התמונה הזו כאן היא מ- 2008.
02:18
The pinkוָרוֹד dotsנקודות representלְיַצֵג hostמארח propertiesנכסים.
42
122999
3719
הנקודות הוורודות מייצגות נכסים של מארחים.
02:22
Even fourארבעה yearsשנים agoלִפנֵי, lettingלתת strangersזרים stayשָׁהוּת in your home
43
126718
3993
אפילו לפני 4 שנים, להכניס זרים ללינה אצלך בבית
02:26
seemedנראה like a crazyמְטוּרָף ideaרַעְיוֹן.
44
130711
2492
היה נראה כמו רעיון מטורף.
02:29
Now the sameאותו viewנוף in 2010.
45
133203
2221
ועכשיו אותה תצוגה ב- 2010.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
ועכשיו ב- 2012.
02:34
There is an AirbnbAirbnb hostמארח on almostכִּמעַט everyכֹּל mainרָאשִׁי streetרְחוֹב in Parisפריז.
47
138226
5139
יש מארח Airbnb כמעט בכל רחוב מרכזי בפריז.
02:39
Now, what's happeningמתרחש here is people are realizingמימוש
48
143365
4631
עכשיו, מה שקורה כאן זה שאנשים מבינים
02:43
the powerכּוֹחַ of technologyטֶכנוֹלוֹגִיָה to unlockלבטל נעילה the idlingהִתבַּטְלוּת capacityקיבולת
49
147996
4361
את כוחה של הטכנולוגיה לשחרר את היכולת המבוזבזת
02:48
and valueערך of all kindsמיני of assetsנכסים,
50
152357
2918
והערך של כל מיני נכסים
02:51
from skillsמיומנויות to spacesרווחים to materialחוֹמֶר possessionsרכוש,
51
155275
3458
מכישורים ועד חללים ועד חפצים,
02:54
in waysדרכים and on a scaleסוּלָם never possibleאפשרי before.
52
158733
3479
בדרכים ובקנה מידה שלא היו אפשריים עד כה.
02:58
It's an economyכַּלְכָּלָה and cultureתַרְבּוּת calledשקוראים לו collaborativeשיתופי consumptionצְרִיכָה,
53
162212
3224
זו כלכלה ותרבות שנקראת צרכנות שיתופית,
03:01
and, throughדרך it, people like Sebastianסבסטיאן
54
165436
2792
ובאמצעותה, אנשים כמו סבסטיאן
03:04
are becomingהִתהַוּוּת micro-entrepreneursמיקרו-יזמים.
55
168228
2071
הופכים למיקרו-יזמים.
03:06
They're empoweredרַשַׁאִי to make moneyכֶּסֶף and saveלשמור moneyכֶּסֶף
56
170299
2698
הם מקבלים כוח לעשות כסף ולחסוך כסף
03:08
from theirשֶׁלָהֶם existingקיים assetsנכסים.
57
172997
2699
מהנכסים הקיימים שלהם.
03:11
But the realאמיתי magicקֶסֶם and the secretסוֹד sourceמָקוֹר behindמֵאָחוֹר
58
175696
2519
אבל הקסם האמיתי והסוד מאחורי
03:14
collaborativeשיתופי consumptionצְרִיכָה marketplacesשווקים like AirbnbAirbnb
59
178215
2769
שווקי הצרכנות השיתופית כדוגמת Airbnb
03:16
isn't the inventoryמְלַאי or the moneyכֶּסֶף.
60
180984
2635
הוא לא המלאי או הכסף.
03:19
It's usingמבנה יוניפים יוניפים יוניפים יוניפים יוניפים יוניפים יוניפים יוניפים יוניפים יוני the powerכּוֹחַ of technologyטֶכנוֹלוֹגִיָה to buildלִבנוֹת trustאמון
61
183619
3517
זה השימוש בכוח של הטכנולוגיה כדי לבנות אמון
03:23
betweenבֵּין strangersזרים.
62
187136
1491
בין זרים.
03:24
This sideצַד of AirbnbAirbnb really hitמכה home to Sebastianסבסטיאן last summerקַיִץ
63
188627
3532
הצד הזה של Airbnb נקלט אצל סבסטיאן בקיץ שעבר
03:28
duringבְּמַהֲלָך the Londonלונדון riotsמהומות.
64
192159
1275
במהלך מהומות לונדון.
03:29
He wokeהתעוררתי up around 9, and he checkedבָּדוּק his emailאֶלֶקטרוֹנִי
65
193434
2706
הוא התעורר בסביבות 9, ובדק את האימייל שלו
03:32
and he saw a bunchצְרוֹר of messagesהודעות all askingשואל him
66
196140
3177
והוא ראה ערימת הודעות שבכולן שואלים
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
אם הוא בסדר.
03:36
Formerלְשֶׁעָבַר guestsאורחים from around the worldעוֹלָם had seenלראות that
68
200839
2172
אורחים לשעבר מכל העולם ראו
03:38
the riotsמהומות were happeningמתרחש just down the streetרְחוֹב, and wanted
69
203011
2093
שהמהומות מתרחשות ממש במורד הרחוב,
03:41
to checkלבדוק if he neededנָחוּץ anything.
70
205104
2301
ורצו לשאול אם הוא צריך משהו.
03:43
Sebastianסבסטיאן actuallyלמעשה said to me, he said, "Thirteenשְׁלוֹשׁ עֶשׂרֵה formerלְשֶׁעָבַר guestsאורחים
71
207405
3185
סבסטיאן למעשה אמר לי "שלוש-עשרה אורחים לשעבר
03:46
contactedצור קשר me before my ownשֶׁלוֹ motherאִמָא rangצלצל." (Laughterצחוק)
72
210590
4163
יצרו איתי קשר עוד לפני שאמא שלי התקשרה."
(צחוק)
03:50
Now, this little anecdoteאֲנֶקדוֹטָה getsמקבל to the heartלֵב of why
73
214753
4377
עכשיו, האנקדוטה הקטנה הזו נוגעת בדיוק בדבר
03:55
I'm really passionateמלא רגש about collaborativeשיתופי consumptionצְרִיכָה,
74
219130
2904
שבגללו אני כ"כ מתלהבת מצרכנות שיתופית,
03:57
and why, after I finishedגָמוּר my bookסֵפֶר, I decidedהחליט
75
222034
2550
ובשאלה מדוע, אחרי שסיימתי לכתוב את הספר שלי, החלטתי
04:00
I'm going to try and spreadהתפשטות this into a globalגלוֹבָּלִי movementתְנוּעָה.
76
224584
3690
שאני אנסה להפיץ את זה כתנועה גלובלית.
04:04
Because at its coreהליבה, it's about empowermentהעצמה.
77
228274
3657
בגלל שבליבה, העניין הוא העצמה.
04:07
It's about empoweringהעצמה people to make meaningfulבעל משמעות connectionsקשרים,
78
231931
4161
העניין הוא העצמת אנשים ליצור קשרים משמעותיים,
04:11
connectionsקשרים that are enablingהמאפשר us to rediscoverלגלות מחדש
79
236092
2922
קשרים שמאפשרים לנו לגלות מחדש
04:14
a humannessאנושיות that we'veיש לנו lostאבד somewhereאי שם alongלְאוֹרֶך the way,
80
239014
3399
אנושיות שאיבדנו איפשהו בדרך,
04:18
by engagingמרתק in marketplacesשווקים like AirbnbAirbnb, like Kickstarterקיקסטארטר,
81
242413
4320
בכך שאנחנו לוקחים חלק בשוק כמו Airbnb, כמו Kickstarter,
04:22
like Etsyאטסי, that are builtבנוי on personalאישי relationshipsיחסים
82
246733
3233
כמו Etsy, שמבוססים על מערכות יחסים אישיות
04:25
versusנגד emptyריק transactionsעסקאות.
83
249966
3027
לעומת עסקאות ריקות.
04:28
Now the ironyאִירוֹנִיָה is that these ideasרעיונות are actuallyלמעשה takingלְקִיחָה us back
84
252993
3328
עכשיו האירוניה היא שהרעיונות האלו למעשה לוקחים אותנו אחורה
04:32
to oldישן marketשׁוּק principlesעקרונות and collaborativeשיתופי behaviorsהתנהגויות
85
256321
3293
לעקרונות הישנים של השוק ולהתנהגות השיתופית
04:35
that are hard-wiredקשה in all of us.
86
259614
1712
שמובנים בכולנו,
04:37
They're just beingלהיות reinventedהמציא מחדש in waysדרכים that are relevantרלוונטי
87
261326
2689
הם רק עוברים המצאה מחדש בדרכים שרלוונטיות
04:39
for the Facebookפייסבוק ageגיל.
88
264015
1688
לעידן הפייסבוק.
04:41
We're literallyפשוטו כמשמעו beginningהתחלה to realizeלִהַבִין that we have wiredקווית
89
265703
3552
אנחנו פשוטו כמשמעו מתחילים להבין שקישרנו בכבלים
04:45
our worldעוֹלָם to shareלַחֲלוֹק, swapלְהַחלִיף, rentהשכרה, barterסַחַר חֲלִיפִין or tradeסַחַר
90
269255
4215
את כל העולם כדי לשתף, להחליף, להשכיר, להמיר או לסחור
04:49
just about anything. We're sharingשיתוף our carsמכוניות on WhipCarוויפר,
91
273470
3734
פחות או יותר בהכול.
אנחנו חולקים את הרכב שלנו ב- WhipCar,
04:53
our bikesאופניים on Spinlisterספינליסטר, our officesמשרדים on LoosecubesLoosecubes,
92
277204
3202
את האופניים שלנו ב- Spinlister, את המשרדים שלנו ב- Loosecubes,
04:56
our gardensגינות on Landshareלנדשאר. We're lendingהַשׁאָלָה and borrowingשְׁאֵילָה
93
280406
2799
את הגנים שלנו ב- Landshare. אנחנו מלווים ולווים
04:59
moneyכֶּסֶף from strangersזרים on Zopaזופה and Lendingהַשׁאָלָה Clubמוֹעֲדוֹן.
94
283205
2897
כסף לזרים ומזרים ב- Zopa וב- Lending Club.
05:02
We are tradingמִסְחָר lessonsשיעורים on everything from sushi-makingסושי
95
286102
2518
אנחנו מחליפים שיעורים בכל דבר החל מהכנת סושי
05:04
to codingסִמוּל on SkillshareSize,
96
288620
1586
ועד תיכנות ב- Skillshare,
05:06
and we're even sharingשיתוף our petsחיות מחמד on DogVacayDogvacay.
97
290206
4058
ואנחנו אפילו משתפים את חיות המחמד שלנו ב- DogVacay.
05:10
Now welcomeברוך הבא to the wonderfulנִפלָא worldעוֹלָם of collaborativeשיתופי consumptionצְרִיכָה
98
294264
4455
ברוכים הבאים לעולם הנפלא של צרכנות שיתופית
05:14
that's enablingהמאפשר us to matchהתאמה wants with havesיש לנו
99
298719
3221
שמאפשרת לשדך בין "אני רוצה" ל - "יש לי"
05:17
in more democraticדֵמוֹקרָטִי waysדרכים.
100
301940
1970
בדרכים יותר דמוקרטיות.
05:19
Now, collaborativeשיתופי consumptionצְרִיכָה is creatingיוצר the startהַתחָלָה
101
303910
3670
עכשיו, צרכנות שיתופית יוצרת את תחילתו
05:23
of a transformationטרנספורמציה in the way we think about supplyלְסַפֵּק and demandלִדרוֹשׁ,
102
307580
3324
של שינוי באופן שבו אנחנו חושבים על היצע וביקוש,
05:26
but it's alsoגַם a partחֵלֶק of a massiveמַסִיבִי valueערך shiftמִשׁמֶרֶת underwayלדרך,
103
310904
3911
אבל היא גם חלק מתהליך גדול של שינוי שיווי המשקל,
05:30
where insteadבמקום זאת of consumingצורכים to keep up with the Jonesesג 'ונס,
104
314815
3190
כשבמקום צריכה שמנסה לעמוד בקצב של החשק,
05:33
people are consumingצורכים to get to know the Jonesesג 'ונס.
105
318005
3552
אנשים צורכים כדי להתוודע לחשקים.
05:37
But the keyמַפְתֵחַ reasonסיבה why it's takingלְקִיחָה off now so fastמָהִיר
106
321557
4293
אבל הסיבה המרכזית לכך שזה תופס תאוצה עכשיו
05:41
is because everyכֹּל newחָדָשׁ advancementהִתקַדְמוּת of technologyטֶכנוֹלוֹגִיָה
107
325850
3034
היא שכל התקדמות טכנולוגית
05:44
increasesמגביר the efficiencyיְעִילוּת and the socialחֶברָתִי glueדֶבֶק of trustאמון
108
328884
4074
מגבירה את היעילות ואת הדבק החברתי של האמון
05:48
to make sharingשיתוף easierקל יותר and easierקל יותר.
109
332958
3385
כדי להפוך את השיתוף ליותר ויותר קל.
05:52
Now, I've lookedהביט at thousandsאלפים of these marketplacesשווקים,
110
336343
2968
עכשיו, בחנתי אלפי שווקים כאלו,
05:55
and trustאמון and efficiencyיְעִילוּת are always the criticalקריטי ingredientsרכיבים.
111
339311
4712
והאמון והיעילות הם תמיד מרכיבים קריטיים.
05:59
Let me give you an exampleדוגמא.
112
344023
1992
תנו לי לתת לכם דוגמה.
06:01
Meetלִפְגוֹשׁ 46-year-old-גיל Chrisכריס Mokמוק, who has, I betלְהַמֵר,
113
346015
4418
הכירו את כריס מוק בן ה- 46, שיש לו, אני בטוחה,
06:06
the bestהטוב ביותר jobעבודה titleכותרת here of SuperRabbitSuperRabbit.
114
350433
3408
את תיאור התפקיד הכי טוב כאן: סופר-ארנבת.
06:09
Now, fourארבעה yearsשנים agoלִפנֵי, Chrisכריס lostאבד his jobעבודה, unfortunatelyלצערי,
115
353841
4580
עכשיו, לפני ארבע שנים, כריס איבד את עבודתו, לצערנו,
06:14
as an artאומנות buyerקוֹנֶה at Macy'sשל מייסי, and like so manyרב people,
116
358421
3390
כקניין אומנות במייסיס, וכמו כל-כך הרבה אנשים,
06:17
he struggledנאבק to find a newחָדָשׁ one duringבְּמַהֲלָך the recessionשֵׁפֶל.
117
361811
2852
הוא התקשה מאוד למצוא עבודה חדשה בזמן המיתון.
06:20
And then he happenedקרה to stumbleלִמְעוֹד acrossלְרוֹחָב a postהודעה about
118
364663
3387
ואז הוא במקרה נתקל בפוסט על
06:23
TaskRabbitהמשימות.
119
368050
1464
TaskRabbit.
06:25
Now, the storyכַּתָבָה behindמֵאָחוֹר TaskRabbitהמשימות startsמתחיל like so manyרב
120
369514
3370
עכשיו, הסיפור מאחורי TaskRabbit מתחיל כמו הרבה
06:28
great storiesסיפורים with a very cuteחָמוּד dogכֶּלֶב by the nameשֵׁם of Kobeקובה.
121
372884
4087
סיפורים נפלאים עם כלב מאוד חמוד בשם קובי.
06:32
Now what happenedקרה was, in Februaryפברואר 2008,
122
376971
3247
מה שקרה זה, בפברואר 2008,
06:36
Leahלאה and her husbandבַּעַל were waitingהַמתָנָה for a cabמונית to take them
123
380218
2664
לאה ובעלה המתינו למונית שתיקח
06:38
out for dinnerאֲרוּחַת עֶרֶב, when Kobeקובה cameבא trottingטס up to them
124
382882
3441
אותם לארוחת ערב בחוץ, כשקובי הזדחל לכיוונם
06:42
and he was salivatingריר with salivaרוֹק.
125
386323
2360
כשהוא כולו מזיל ריר.
06:44
They realizedהבין they'dהם היו runלָרוּץ out of dogכֶּלֶב foodמזון.
126
388683
2693
הם נזכרו שנגמר להם האוכל לכלב.
06:47
Kevinקווין had to cancelלְבַטֵל the cabמונית and trudgeלְדַשׁדֵשׁ out in the snowשֶׁלֶג.
127
391376
3244
קווין ביטל את המונית ויצא לכתת רגליו בשלג.
06:50
Now, laterיותר מאוחר that eveningעֶרֶב, the two self-confessedהודה בעצמו techטק geeksחנון
128
394620
3314
מאוחר יותר באותו ערב, השניים,
שמודים שהם חנונים הטכנולוגיים,
06:53
startingהחל talkingשִׂיחָה about how coolמגניב it would be if some kindסוג of
129
397934
3789
התחילו לדבר על כמה מגניב זה יכול להיות אם
06:57
eBayeBay for errandsסידורים existedהיה קיים.
130
401723
2040
משהו כמו אי-ביי לביצוע שליחויות היה קיים.
06:59
Sixשֵׁשׁ monthsחודשים laterיותר מאוחר, Leahלאה quitלְהַפְסִיק her jobעבודה,
131
403763
2655
שישה חודשים אחרי זה, לאה התפטרה מעבודתה,
07:02
and TaskRabbitהמשימות was bornנוֹלָד.
132
406418
2589
ו- TaskRabbit נולד.
07:04
At the time, she didn't realizeלִהַבִין that she was actuallyלמעשה hittingלהכות
133
409007
3865
בזמנו, היא לא ידעה שהיא למעשה נוגעת
07:08
on a biggerגדול יותר ideaרַעְיוֹן she laterיותר מאוחר calledשקוראים לו serviceשֵׁרוּת networkingרשת.
134
412872
4588
ברעיון גדול יותר שאחר כך היא קראה לו נטוורקינג לשירותים.
07:13
It's essentiallyלמעשה about how we use our onlineבאינטרנט relationshipsיחסים
135
417460
3533
ביסודו זה איך אנחנו משתמשים במערכות היחסים המקוונות שלנו
07:16
to get things doneבוצע in the realאמיתי worldעוֹלָם.
136
420993
3317
כדי להביא דברים לכדי ביצוע בעולם האמיתי.
07:20
Now the way TaskRabbitהמשימות worksעובד is, people outsourceלמיקור חוץ
137
424310
2609
TaskRabbit עובד בצורה כזו, שאנשים עושים מיקור חוץ
07:22
the tasksמשימות that they want doing, nameשֵׁם the priceמחיר
138
426919
2567
למשימות שהם רוצים שיבוצעו, נוקבים במחיר
07:25
they're willingמוּכָן to payלְשַׁלֵם, and then vettedנבדק Rabbitsארנבות
139
429486
2639
שהם מוכנים לשלם, ואז בוחנים הצעות של "ארנבות"
07:28
bidהצעת מחיר to runלָרוּץ the errandשְׁלִיחוּת.
140
432125
1533
שהשתתפו במכרז לביצוע המשימה.
07:29
Yes, there's actuallyלמעשה a four-stageארבעה שלבים, rigorousקַפְּדָנִי interviewרֵאָיוֹן processתהליך
141
433658
4493
כן, יש ממש תהליך של ראיון מתיש בן ארבע שלבים
07:34
that's designedמְעוּצָב to find the people that would make
142
438151
1788
שמיועד לאתר את האנשים שיכולים להיות
07:35
great personalאישי assistantsעוזרים and weedעֵשֶׂב out the dodgyמְסוּכָּן Rabbitsארנבות.
143
439939
3658
עוזרים אישיים מוצלחים ולסנן את הארנבות הבעייתיות.
07:39
Now, there's over 4,000 Rabbitsארנבות acrossלְרוֹחָב the Unitedמאוחד Statesמדינות
144
443597
4969
עכשיו, יש מעל 4,000 ארנבות בכל ארה"ב
07:44
and 5,000 more on the waitingהַמתָנָה listרשימה.
145
448566
3017
ועוד 5,000 ברשימת ההמתנה.
07:47
Now the tasksמשימות beingלהיות postedפורסם are things that you mightאולי
146
451583
2767
עכשיו המשימות שמתפרסמות הם דברים שאולי
07:50
expectלְצַפּוֹת, like help with householdבית choresמטלות
147
454350
3361
הייתם מצפים, כמו עזרה עם מטלות בבית
07:53
or doing some supermarketסוּפֶּרמַרקֶט runsרץ.
148
457711
2181
או שליחויות לסופרמרקטים.
07:55
I actuallyלמעשה learnedמְלוּמָד the other day that 12 and a halfחֲצִי thousandאלף
149
459892
2842
גיליתי ש- 12 וחצי אלף
07:58
loadsהמון of laundryכְּבִיסָה have been cleanedנקי and foldedמְקוּפָּל
150
462734
3023
ערימות של כביסה כובסו וקופלו
08:01
throughדרך TaskRabbitהמשימות.
151
465757
1712
דרך TaskRabbit.
08:03
But I love that the numberמספר one taskמְשִׁימָה postedפורסם,
152
467469
3812
אבל אני אוהבת את זה שהמשימה מספר אחת,
08:07
over a hundredמֵאָה timesפִּי a day, is something that manyרב of us
153
471281
3277
זו שמועלית יותר מ- 100 פעמים ביום, היא משהו שרבים מאיתנו
08:10
have feltהרגיש the painכְּאֵב of doing:
154
474558
2568
חשו בכאב של הביצוע שלה:
08:13
yes, assemblingהרכבה Ikeaאיקאה furnitureרְהִיטִים. (Laughterצחוק) (Applauseתְשׁוּאוֹת)
155
477126
6460
כן, הרכבת רהיטים של איקאה.
(צחוק) (מחיאות כפיים)
08:19
It's brilliantמַברִיק. Now, we mayמאי laughלִצְחוֹק, but Chrisכריס here
156
483586
3717
זה גאוני. עכשיו, אנחנו אולי צוחקים, אבל כריס
08:23
is actuallyלמעשה makingהֲכָנָה up to 5,000 dollarsדולר a monthחוֹדֶשׁ
157
487303
2600
מרוויח עד 5,000 דולר בחודש
08:25
runningרץ errandsסידורים around his life.
158
489903
3151
מביצוע שליחויות בחיים.
08:28
And 70 percentאָחוּז of this newחָדָשׁ laborעבודה forceכּוֹחַ
159
493054
3335
ו- 70 אחוז מכוח העבודה החדש הזה
08:32
were previouslyקוֹדֶם unemployedמובטלים or underemployedלא מועסקים.
160
496389
3464
היו קודם לכן מובטלים או מועסקים חלקית בלבד.
08:35
I think TaskRabbitהמשימות and other examplesדוגמאות of collaborativeשיתופי consumptionצְרִיכָה
161
499853
3394
אני חושבת ש TaskRabbit ודוגמאות אחרות
של צרכנות שיתופית
08:39
are like lemonadeלימונדה standsעומד on steroidsסטֵרֵאוֹדִים. They're just brilliantמַברִיק.
162
503247
3439
הם כמו דוכני לימונדה על סטרואידים. הם פשוט גאוניים.
08:42
Now, when you think about it, it's amazingמדהים, right,
163
506686
4025
עכשיו, כשחושבים על זה, זה מדהים. נכון,
08:46
that over the pastעבר 20 yearsשנים, we'veיש לנו evolvedהתפתח
164
510711
3199
במהלך 20 השנים האחרונות התקדמנו
08:49
from trustingאמון people onlineבאינטרנט to shareלַחֲלוֹק informationמֵידָע
165
513910
3512
מלבטוח באנשים באינטרנט מספיק כדי לשתף מידע,
08:53
to trustingאמון to handingמְסִירָה over our creditאַשׁרַאי cardכַּרְטִיס informationמֵידָע,
166
517422
2863
ואח"כ לבטוח בהם במתן פרטי כרטיס האשראי שלנו,
08:56
and now we're enteringכניסה the thirdשְׁלִישִׁי trustאמון waveגַל:
167
520285
3298
ועכשיו אנחנו נכנסים לגל השלישי של האמון:
08:59
connectingמְקַשֵׁר trustworthyאָמִין strangersזרים to createלִיצוֹר all kindsמיני
168
523583
3728
להתחבר עם אנשים שראוי לסמוך עליהם כדי ליצור
09:03
of people-poweredאנשים מופעל marketplacesשווקים.
169
527311
2527
כל מני שווקים מונעי-אדם.
09:05
I actuallyלמעשה cameבא acrossלְרוֹחָב this fascinatingמַקסִים studyלימוד
170
529838
1715
נתקלתי במחקר מרתק
09:07
by the Pewמוֹשָׁב Centerמֶרְכָּז this weekשָׁבוּעַ that revealedגילה
171
531553
2440
של מרכז Pew השבוע שחשף
09:09
that an activeפָּעִיל Facebookפייסבוק userמִשׁתַמֵשׁ is threeשְׁלוֹשָׁה timesפִּי as likelyסָבִיר
172
533993
3532
שלמשתמש פעיל בפייסבוק יש סבירות גבוהה פי 3
09:13
as a non-Internetלא באינטרנט userמִשׁתַמֵשׁ to believe that mostרוב people are trustworthyאָמִין.
173
537525
5035
מאשר אדם שלא משתמש באינטרנט, להאמין שרוב האנשים הם ראויים לאמון.
09:18
Virtualוירטואלי trustאמון will transformשינוי צורה the way we trustאמון one anotherאַחֵר
174
542560
4377
אמון וירטואלי יחולל מהפכה באופן בו אנחנו סומכים אחד על השני
09:22
faceפָּנִים to faceפָּנִים.
175
546937
1405
פנים מול פנים.
09:24
Now, with all of my optimismאוֹפּטִימִיוּת, and I am an optimistאוֹפְּטִימִיסְט,
176
548342
3295
עכשיו, עם כל האופטימיות שלי, ואני אכן אופטימית,
09:27
comesבא a healthyבָּרִיא doseמָנָה of cautionזְהִירוּת, or ratherבמקום, an urgentדחוף need
177
551637
3720
מגיעה גם לא מעט זהירות, או יותר נכון, צורך דחוף
09:31
to addressכתובת some pressingלחיצה, complexמורכב questionsשאלות.
178
555357
4441
לתת את הדעת לכמה שאלות מורכבות והכרחיות.
09:35
How to ensureלְהַבטִיחַ our digitalדִיגִיטָלי identitiesזהויות reflectמשקף our
179
559798
2586
איך להבטיח שהזהות הדיגיטלית שלנו תשקף
09:38
realאמיתי worldעוֹלָם identitiesזהויות? Do we want them to be the sameאותו?
180
562384
3463
את הזהות שלנו בעולם האמיתי?
האם אנחנו רוצים שהן יהיו זהות?
09:41
How do we mimicלְחַקוֹת the way trustאמון is builtבנוי face-to-faceפנים אל פנים onlineבאינטרנט?
181
565847
3680
איך מחקים את האופן שבו נבנה האמון פנים אל פנים לעולם המקוון?
09:45
How do we stop people who'veמי behavedהתנהג badlyרע
182
569527
1883
איך נמנע מאנשים שהתנהגו לא בסדר
09:47
in one communityהקהילה doing so underתַחַת a differentשונה guiseדְמוּת?
183
571410
3694
בקהילה אחת מלהתנהג כך בתחפושת אחרת?
09:51
In a similarדוֹמֶה way that companiesחברות oftenלעתים קרובות use some kindסוג of
184
575104
3095
באופן דומה לזה בו חברות משתמשות בסוג של
09:54
creditאַשׁרַאי ratingדֵרוּג to decideלְהַחלִיט whetherהאם to give you a mobileנייד planלְתַכְנֵן,
185
578199
3463
דירוג אשראי כדי להחליט אם לתת לכם חבילת תקשורת,
09:57
or the rateציון of a mortgageמשכנתא, marketplacesשווקים that dependלִסְמוֹך
186
581662
3048
או מדרגים את המשכנתא, כך שווקים
10:00
on transactionsעסקאות betweenבֵּין relativeקרוב משפחה strangersזרים
187
584710
2745
שתלויים בעסקאות בין זרים
10:03
need some kindסוג of deviceהתקן to let you know that Sebastianסבסטיאן
188
587455
2944
צריכים איזשהו כלי שיאפשר לך לדעת שסבסטיאן
10:06
and Chrisכריס are good eggsביצים,
189
590399
1961
וכריס הם בחירה טובה,
10:08
and that deviceהתקן is reputationמוֹנֵיטִין.
190
592360
3120
והכלי הזה הוא המוניטין.
10:11
Reputationמוֹנֵיטִין is the measurementמדידה of how much a communityהקהילה trustsנאמנויות you.
191
595480
4998
מוניטין הוא המדד של עד כמה קהילה בוטחת בך.
10:16
Let's just take a look at Chrisכריס.
192
600478
1635
בואו נסתכל על כריס.
10:18
You can see that over 200 people have givenנָתוּן him
193
602113
3293
אפשר לראות שמעל 200 איש נתנו לו
10:21
an averageמְמוּצָע ratingדֵרוּג over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
ציון ממוצע של מעל 4.99 מתוך 5.
10:24
There are over 20 pagesדפים of reviewsביקורות of his work
195
608645
2280
יש יותר מ 20 עמודים של חוות דעת על העבודה שלו
10:26
describingהמתאר him as super-friendlyסופר ידידותית and fastמָהִיר,
196
610925
2384
שמתארות אותו כסופר ידידותי ומהיר,
10:29
and he's reachedהשיג levelרָמָה 25, the highestהכי גבוה levelרָמָה,
197
613309
3722
והוא הגיע לדרגה 25, הדרגה הגבוהה ביותר,
10:32
makingהֲכָנָה him a SuperRabbitSuperRabbit.
198
617031
1957
שהופכת אותו לסופר-ארנבת.
10:34
Now — (Laughterצחוק) -- I love that wordמִלָה, SuperRabbitSuperRabbit.
199
618988
2898
עכשיו...(צחוק)... אני מתה על המילה הזו, סופר-ארנבת.
10:37
And interestinglyמעניין, what Chrisכריס has notedציינתי is that as his reputationמוֹנֵיטִין
200
621886
3659
ומעניין שכריס ציין שככל שהמוניטין שלו עלה,
10:41
has goneנעלם up, so has his chancesהסיכויים of winningלנצח a bidהצעת מחיר
201
625545
3159
כך עלו גם הסיכויים שלו לזכות במכרז
10:44
and how much he can chargeלחייב.
202
628704
1953
וגם כמה הוא יכול לגבות.
10:46
In other wordsמילים, for SuperRabbitsSuperRabbits, reputationמוֹנֵיטִין
203
630657
2738
במילים אחרות, בעבור סופר-ארנבת, למוניטין
10:49
has a realאמיתי worldעוֹלָם valueערך.
204
633395
2069
יש ערך ממשי בעולם.
10:51
Now, I know what you mightאולי be thinkingחושב.
205
635464
2036
עכשיו, אני יודעת מה שאתם בוודאי חושבים.
10:53
Well, this isn't anything newחָדָשׁ. Just think of powerכּוֹחַ sellersמוכרים
206
637500
2543
נכון, זה לא משהו חדש. מספיק לחשוב על דירוג המוכרים
10:55
on eBayeBay or starכוכב ratingsדירוגים on Amazonאֲמָזוֹנָה.
207
640043
3556
באיביי או דירוג הכוכבים של אמזון.
10:59
The differenceהֶבדֵל todayהיום is that, with everyכֹּל tradeסַחַר we make,
208
643599
3240
ההבדל כיום הוא, שעם כל עסקה שאנחנו עושים,
11:02
commentתגובה we leaveלעזוב, personאדם we flagדֶגֶל, badgeתָג we earnלהרוויח,
209
646839
3400
כל הערה שאנחנו משאירים, כל אדם שאנחנו מדרגים,
כל תג שאנחנו מרוויחים,
11:06
we leaveלעזוב a reputationמוֹנֵיטִין trailשביל
210
650239
1942
אנחנו משאירים שובל של מוניטין
11:08
of how well we can and can't be trustedמהימן.
211
652181
3546
של עד כמה אפשר ואי אפשר לתת בנו אמון.
11:11
And it's not just the breadthרוֹחַב but the volumeכֶּרֶך
212
655727
2585
וזה לא רק ההיקף אלא גם הכמות
11:14
of reputationמוֹנֵיטִין dataנתונים out there that is staggeringמַדְהִים.
213
658312
2638
של נתוני המוניטין שמפוזרים שם הוא שמדהים.
11:16
Just considerלשקול this: Fiveחָמֵשׁ millionמִילִיוֹן nightsבלילות have been bookedתפוס
214
660950
3304
רק תחשבו על זה: חמישה מיליון לילות הוזמנו
11:20
on AirbnbAirbnb in the pastעבר sixשֵׁשׁ monthsחודשים aloneלבד.
215
664254
2959
ב- Airbnb רק ב-6 החודשים האחרונים.
11:23
30 millionמִילִיוֹן ridesרוכב have been sharedמְשׁוּתָף on Carpoolingרכב.comcom.
216
667213
3963
30 מיליון נסיעות משותפות נעשו דרך Carpooling.com.
11:27
This yearשָׁנָה, two billionמיליארד dollarsדולר worthשִׁוּוּי of loansהלוואות
217
671176
2887
השנה, הלוואות בסך שני מיליארד דולר
11:29
will go throughדרך peer-to-peerpeer-to-peer lendingהַשׁאָלָה platformsפלטפורמות.
218
674063
2228
יעברו דרך פלטפורמת להלוואות מסוג עמית לעמית.
11:32
This addsמוסיף up to millionsמיליונים of piecesחתיכות of reputationמוֹנֵיטִין dataנתונים
219
676291
4354
כל זה ביחד מגיע לכדי מיליוני פיסות של מידע על מוניטין
11:36
on how well we behaveלְהִתְנַהֵג or misbehaveלא בסדר.
220
680645
3372
לגבי ההתנהגות הטובה או הלא טובה שלנו.
11:39
Now, capturingלכידת and correlatingמתואם the trailsשבילים of informationמֵידָע
221
684017
3589
עכשיו, לתפוס ולקשר את עקבות המידע הזה
11:43
that we leaveלעזוב in differentשונה placesמקומות is a massiveמַסִיבִי challengeאתגר,
222
687606
3253
שאנחנו משאירים במקומות שונים זה אתגר אדיר,
11:46
but one we're beingלהיות askedשאל to figureדמות out.
223
690859
2602
אבל אתגר שאנחנו נדרשים לפצח אתו.
11:49
What the likesאוהב of Sebastianסבסטיאן are startingהחל to rightfullyבצדק askלִשְׁאוֹל
224
693461
3284
מה שאנשים כמו סבסטיאן מתחילים עכשיו בצדק לשאול
11:52
is, shouldn'tלא צריך they ownשֶׁלוֹ theirשֶׁלָהֶם reputationמוֹנֵיטִין dataנתונים?
225
696745
2965
זה, האם לא הגיוני שהם יהיו הבעלים של נתוני המוניטין שלהם?
11:55
Shouldn'tלא צריך the reputationמוֹנֵיטִין that he's personallyאישית investedמוּשׁקָע
226
699710
2874
האם לא הגיוני שהמוניטין שהוא אישית השקיע
11:58
on buildingבִּניָן on AirbnbAirbnb mean that it should travelלִנְסוֹעַ with him
227
702584
3407
בבנייתו ב- Airbnb יעבור איתו
12:01
from one communityהקהילה to anotherאַחֵר?
228
705991
2066
מקהילה אחת לאחרת?
12:03
What I mean by this is, say he startedהתחיל sellingמוכר second-handיד שניה
229
708057
2712
הכוונה שלי בזה היא, נגיד שהוא התחיל למכור
12:06
booksספרים on Amazonאֲמָזוֹנָה. Why should he have to startהַתחָלָה from scratchשריטה?
230
710769
3756
ספרים יד שניה באמזון.
למה שהוא יצטרך להתחיל מאפס?
12:10
It's a bitbit like when I movedנִרגָשׁ from Newחָדָשׁ Yorkיורק to Sydneyסידני.
231
714525
3675
זה קצת דומה למה שקרה כשעברתי מניו-יורק לסידני.
12:14
It was ridiculousמְגוּחָך. I couldn'tלא יכול get a mobileנייד phoneטלפון planלְתַכְנֵן
232
718200
3188
זה היה מגוחך. לא הצלחתי להשיג חבילה לטלפון נייד
12:17
because my creditאַשׁרַאי historyהִיסטוֹרִיָה didn't travelלִנְסוֹעַ with me.
233
721388
3803
כי היסטוריית האשראי שלי לא עברה יחד איתי.
12:21
I was essentiallyלמעשה a ghostרוּחַ in the systemמערכת.
234
725191
2944
הייתי ממש רוח רפאים במערכת.
12:24
Now I'm not suggestingמציע that the nextהַבָּא stageשלב
235
728135
3015
עכשיו אני לא מציעה שהשלב הבא
12:27
of the reputationמוֹנֵיטִין economyכַּלְכָּלָה is about
236
731150
1896
בכלכלת המוניטין
12:28
addingמוֹסִיף up multipleמְרוּבֶּה ratingsדירוגים into some kindסוג of emptyריק scoreציון.
237
733046
4369
הוא לסכם דירוגים שונים לאיזשהו ציון ריק מתוכן.
12:33
People'sשל אנשים livesחיים are too complexמורכב, and who wants to do that?
238
737415
3462
חיי אדם הם יותר מדי מורכבים, ומי רוצה לעשות דבר כזה?
12:36
I alsoגַם want to be clearברור that this isn't about addingמוֹסִיף up
239
740877
2447
אני גם רוצה להבהיר שהעניין הוא לא לסכם
12:39
tweetsציוצים and likesאוהב and friendsחברים in a clout-likeדמויי חיבה fashionאופנה.
240
743324
3601
ציוצים ולייקים וחברים לתוך איזה משהו כדוגמת ענן.
12:42
Those guys are measuringמדידה influenceלְהַשְׁפִּיעַ, not behaviorsהתנהגויות
241
746925
3280
אלו מדדים של השפעה, לא של התנהגות
12:46
that indicateמצביע our trustworthinessאֲמִינוּת.
242
750205
1887
שמעידה על האמינות שלנו.
12:47
But the mostרוב importantחָשׁוּב thing that we have to keep in mindאכפת
243
752092
3600
אבל הדבר הכי חשוב שאנחנו צריכים לזכור
12:51
is that reputationמוֹנֵיטִין is largelyבמידה רבה contextualקונטקסטואלי.
244
755692
3941
הוא שמוניטין הוא בעיקרו תלוי הקשר.
12:55
Just because Sebastianסבסטיאן is a wonderfulנִפלָא hostמארח
245
759633
2734
רק בגלל שסבסטיאן הוא מארח נהדר
12:58
does not mean that he can assembleלהרכיב Ikeaאיקאה furnitureרְהִיטִים.
246
762367
3949
לא אומר שהוא יודע להרכיב רהיטים של איקאה.
13:02
The bigגָדוֹל challengeאתגר is figuringלהבין out what dataנתונים
247
766316
3333
האתגר הגדול הוא להבין אילו נתונים
13:05
makesעושה senseלָחוּשׁ to pullמְשׁוֹך, because the future'sשל העתיד
248
769649
2765
הגיוני לשלוף, כי העתיד
13:08
going to be drivenמוּנָע by a smartלִכאוֹב aggregation- צבירה of reputationמוֹנֵיטִין,
249
772414
3388
יהיה מונע על-ידי ליקוט חכם של מוניטין,
13:11
not a singleיחיד algorithmאַלגוֹרִיתְם.
250
775802
2812
ולא אלגוריתם אחד בודד.
13:14
It's only a matterחוֹמֶר of time before we'llטוֹב be ableיכול to performלְבַצֵעַ
251
778614
3751
זה רק עניין של זמן עד שנוכל לבצע
13:18
a Facebook-פייסבוק- or Google-likeכמו Google searchחפש
252
782365
2399
חיפוש כמו בפייסבוק או בגוגל
13:20
and see a completeלְהַשְׁלִים pictureתְמוּנָה of someone'sשל מישהו behaviorsהתנהגויות
253
784764
2922
ולקבל תמונה מלאה של ההתנהגות של אדם כלשהו
13:23
in differentשונה contextsהקשרים over time.
254
787686
2880
בהקשרים שונים לאורך זמן.
13:26
I envisionלַחֲזוֹת a realtimeזמן אמת streamזרם of who has trustedמהימן you,
255
790566
3635
אני צופה הזרמה בזמן אמת של מי נתן בך אמון,
13:30
when, where and why, your reliabilityאֲמִינוּת on TaskRabbitהמשימות,
256
794201
4155
מתי, איפה ולמה, האמינות של ב- TaskRabbit,
13:34
your cleanlinessנִקָיוֹן as a guestאוֹרֵחַ on AirbnbAirbnb,
257
798356
1980
מידת הניקיון שלך כמארח ב- Airbnb,
13:36
the knowledgeיֶדַע that you displayלְהַצִיג on Quoraקורה or [unclearלא ברור],
258
800336
3448
הידע שהוכחת ב- Quora או ב [לא ברור],
13:39
they'llהם יהיו all liveלחיות togetherיַחַד in one placeמקום,
259
803784
2583
כל אלו יתקיימו יחד במקום אחד,
13:42
and this will liveלחיות in some kindסוג of reputationמוֹנֵיטִין dashboardלוּחַ מַחווָנִים
260
806367
3471
וזה יתקיים יחד באיזשהו לוח מוניטין
13:45
that will paintצֶבַע a pictureתְמוּנָה of your reputationמוֹנֵיטִין capitalעיר בירה.
261
809838
4557
שיצייר תמונה של ההון המוניטיני שלך.
13:50
Now this is a conceptמוּשָׂג that I'm currentlyכַּיוֹם researchingמחקר
262
814395
2832
עכשיו זה רעיון שאני כיום חוקרת
13:53
and writingכְּתִיבָה my nextהַבָּא bookסֵפֶר on, and currentlyכַּיוֹם defineלְהַגדִיר
263
817227
2582
וכותבת עליו את הספר הבא שלי, ומגדירה כיום
13:55
as the worthשִׁוּוּי of your reputationמוֹנֵיטִין, your intentionsכוונות,
264
819809
3775
כערך המוניטיני שלך, הכוונות שלך,
13:59
capabilitiesיכולות and valuesערכים acrossלְרוֹחָב communitiesקהילות and marketplacesשווקים.
265
823584
4381
היכולות והערך שלך על פני קהילות ושווקים.
14:03
This isn't some far-offרחוק frontierגְבוּל.
266
827965
2908
זו לא איזו מחשבה רחוקה.
14:06
There are actuallyלמעשה a waveגַל of startupsסטארט-אפים like Connectלְחַבֵּר.Me
267
830873
3034
יש למעשה גל של סטרט-אפים כמו Connect.Me
14:09
and Legitחוּקִי and TrustCloudTrustCloud that are figuringלהבין out how
268
833907
3503
ו- Legit ו- TrustCloud שמפענחים
14:13
you can aggregateלְקַבֵּץ, monitorלפקח and use your onlineבאינטרנט reputationמוֹנֵיטִין.
269
837410
4983
איך אפשר לקבץ, לפקח ולהשתמש במוניטין המקוון שלך.
14:18
Now, I realizeלִהַבִין that this conceptמוּשָׂג mayמאי soundנשמע a little
270
842393
3713
עכשיו, אני יודעת שהרעיון הזה נשמע אולי קצת
14:22
Bigגָדוֹל Brotherאָח to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
"אח-גדול" לחלקכם, וכן, יש פה
14:25
enormousעֲנָקִי transparencyשְׁקִיפוּת and privacyפְּרָטִיוּת issuesנושאים to solveלִפְתוֹר,
272
849672
3400
סוגיות אדירות של שקיפות ופרטיות שצריך לפתור,
14:28
but ultimatelyבסופו של דבר, if we can collectלאסוף our personalאישי reputationמוֹנֵיטִין,
273
853072
3872
אבל בסופו של דבר, אם נוכל לאסוף את המוניטין האישי שלנו,
14:32
we can actuallyלמעשה controlלִשְׁלוֹט it more, and extractלחלץ
274
856944
2913
נוכל לשלוט בו יותר, ולחלץ
14:35
the immenseעצום valueערך that will flowזְרִימָה from it.
275
859857
2720
את הערך העצום שיזרום מתוכו.
14:38
Alsoגַם, more so than our creditאַשׁרַאי historyהִיסטוֹרִיָה,
276
862577
2731
וגם, יותר מהיסטוריית האשראי שלנו,
14:41
we can actuallyלמעשה shapeצוּרָה our reputationמוֹנֵיטִין.
277
865308
2636
אנחנו יכולים ממש לעצב את המוניטין שלנו.
14:43
Just think of Sebastianסבסטיאן
278
867944
1319
תחשבו על סבסטיאן
14:45
and how he boughtקנה the catחתול to influenceלְהַשְׁפִּיעַ his.
279
869263
2847
ואיך הוא קנה את החתול כדי להשפיע על שלו.
14:48
Now privacyפְּרָטִיוּת issuesנושאים asideבַּצַד, the other really interestingמעניין issueנושא
280
872110
4514
אם נניח בצד את נושא הפרטיות, הנושא המעניין הנוסף
14:52
I'm looking at is how do we empowerלהעצים digitalדִיגִיטָלי ghostsרְפָאִים,
281
876624
2754
שאני בוחנת הוא איך אנחנו נותנים כוח לרוחות רפאים דיגיטליות,
14:55
people [who] for whateverמה שתגיד reasonסיבה, are not activeפָּעִיל onlineבאינטרנט,
282
879378
3396
אנשים שמסיבה כלשהי אינם פעילים באינטרנט,
14:58
but are some of the mostרוב trustworthyאָמִין people in the worldעוֹלָם?
283
882774
2764
אבל הם עדיין האנשים הכי אמינים בעולם?
15:01
How do we take theirשֶׁלָהֶם contributionsתרומות to theirשֶׁלָהֶם jobsמקומות תעסוקה,
284
885538
3416
איך אנחנו לוקחים את התרומה שלהם בעבודה,
15:04
theirשֶׁלָהֶם communitiesקהילות and theirשֶׁלָהֶם familiesמשפחות,
285
888954
2004
בקהילות שלהם, בקרב המשפחות שלהם,
15:06
and convertלהמיר that valueערך into reputationמוֹנֵיטִין capitalעיר בירה?
286
890958
3908
וממירים את הערך הזה להון מוניטיני?
15:10
Ultimatelyבסופו של דבר, when we get it right, reputationמוֹנֵיטִין capitalעיר בירה
287
894866
3784
בסוף, כשנצליח בזה, הון מוניטיני
15:14
could createלִיצוֹר a massiveמַסִיבִי positiveחִיוּבִי disruptionהפרעה
288
898650
2838
יוכל ליצור פיצול חיובי אדיר
15:17
in who has powerכּוֹחַ, trustאמון and influenceלְהַשְׁפִּיעַ.
289
901488
3745
במוקדי הכוח, האמון וההשפעה.
15:21
A three-digitתלת ספרתי scoreציון, your traditionalמָסוֹרתִי creditאַשׁרַאי historyהִיסטוֹרִיָה,
290
905233
3640
ציון בן 3 ספרות, היסטוריית האשראי המסורתית שלך,
15:24
that only 30 percentאָחוּז of us actuallyלמעשה know what it is,
291
908873
2697
שרק 30 אחוזים מאיתנו יודעים באמת מה הוא,
15:27
will no longerארוך יותר be the determiningקביעת factorגורם
292
911570
2944
לא יהיה יותר הדבר שקובע
15:30
in how much things costעֲלוּת, what we can accessגִישָׁה,
293
914514
3368
כמה דברים עולים, מה נגיש לנו,
15:33
and, in manyרב instancesמקרים, limitלְהַגבִּיל what we can do in the worldעוֹלָם.
294
917882
2920
ובמקרים רבים, הדבר שמגביל את מה שאנחנו יכולים לעשות בעולם.
15:36
Indeedאכן, reputationמוֹנֵיטִין is a currencyמַטְבֵּעַ that I believe will becomeהפכו
295
920802
4408
אכן, מוניטין הוא מטבע שאני מאמינה שיהיה
15:41
more powerfulחָזָק than our creditאַשׁרַאי historyהִיסטוֹרִיָה in the 21stרחוב centuryמֵאָה.
296
925210
5247
יותר חזק מהיסטוריית האשראי שלנו במאה ה-21.
15:46
Reputationמוֹנֵיטִין will be the currencyמַטְבֵּעַ that saysאומר
297
930457
2697
מוניטין יהיה המטבע שאומר
15:49
that you can trustאמון me.
298
933154
2184
שאתם יכולים לתת בי אמון.
15:51
Now the interestingמעניין thing is, reputationמוֹנֵיטִין
299
935338
3304
הדבר המעניין הוא, שמוניטין
15:54
is the socioeconomicסוציו אקונומי lubricantחוֹמֶר סִיכָּה
300
938642
2011
הוא חומר הסיכה הסוציו-אקונומי
15:56
that makesעושה collaborativeשיתופי consumptionצְרִיכָה work and scaleסוּלָם,
301
940653
4798
שגורם לצרכנות השיתופית לעבוד ולהתרחב,
16:01
but the sourcesמקורות it will be generatedשנוצר from,
302
945451
1810
אבל המקורות שממנו הוא ינבע,
16:03
and its applicationsיישומים, are farרָחוֹק biggerגדול יותר than this spaceמֶרחָב aloneלבד.
303
947261
4485
והיישום שלו, גדולים בהרבה מהזירה הזו בלבד.
16:07
Let me give you one exampleדוגמא from the worldעוֹלָם of recruitingגיוס,
304
951746
2939
אני אתן לכם דוגמה מעולם גיוס העובדים
16:10
where reputationמוֹנֵיטִין dataנתונים will make the résumסְכוּםé seemנראה
305
954685
4054
שבו נתוני המוניטין יגרמו לקורות החיים
16:14
like an archaicאַרְכָאִי relicשָׂרִיד מְקוּדָשׁ of the pastעבר.
306
958739
4078
להראות כמו מוצג ארכיוני.
16:18
Fourארבעה yearsשנים agoלִפנֵי, techטק bloggersבלוגרים and entrepreneursיזמים
307
962817
4023
לפני ארבע שנים, שני בלוגרים ויזמי טכנולוגיה
16:22
Joelיואל Spolskyספולסקי and Jeffג 'ף Atwoodאטווד, decidedהחליט to startהַתחָלָה something
308
966840
5098
ג'ואל ספולסקי וג'ף אטווד, החליטו להקים משהו
16:27
calledשקוראים לו Stackלַעֲרוֹם Overflowהצפה.
309
971938
2544
שנקרא Stack Overflow. עכשיו,
16:30
Now, Stackלַעֲרוֹם Overflowהצפה is basicallyבעיקרון a platformפּלַטפוֹרמָה where
310
974482
3424
Stack Overflow היא בעצם פלטפורמה שבה
16:33
experiencedמְנוּסֶה programmersמתכנתים can askלִשְׁאוֹל
311
977906
2518
תוכניתנים מנוסים יכולים לשאול
16:36
other good programmersמתכנתים highlyמְאוֹד detailedמְפוֹרָט technicalטֶכנִי questionsשאלות
312
980424
4513
תוכניתנים טובים אחרים שאלות מאוד טכניות ומפורטות
16:40
on things like tinyזָעִיר pixelsפיקסלים and chromeכרום extensionsהרחבות.
313
984937
3992
בנושאים כמו פיקסלים קטנים ותוספים לכרום.
16:44
This siteאֲתַר receivesמקבלת fiveחָמֵשׁ and a halfחֲצִי thousandאלף questionsשאלות a day,
314
988929
3896
האתר הזה מקבל 5500 שאלות ביום,
16:48
and 80 percentאָחוּז of these receiveלְקַבֵּל accurateמְדוּיָק answersתשובות.
315
992825
3599
ו- 80 אחוז מהן מקבלות מענה מדויק.
16:52
Now usersמשתמשים earnלהרוויח reputationמוֹנֵיטִין in a wholeכֹּל rangeטווח of waysדרכים,
316
996424
3050
עכשיו, משתמשים משיגים מוניטין בשלל דרכים,
16:55
but it's basicallyבעיקרון by convincingמשכנע theirשֶׁלָהֶם peersעמיתים
317
999474
2633
אבל ביסודו אם הם משכנעים את עמיתיהם
16:58
they know what they're talkingשִׂיחָה about.
318
1002107
2374
שהם יודעים על מה הם מדברים.
17:00
Now a fewמְעַטִים monthsחודשים after this siteאֲתַר launchedMANAG מספר, the foundersמייסדים
319
1004481
2777
עכשיו, כמה חודשים אחרי שהאתר הזה עלה לאוויר, המקימים שלו
17:03
heardשמע about something interestingמעניין,
320
1007258
2422
שמעו על משהו מעניין,
17:05
and it actuallyלמעשה didn't surpriseהַפתָעָה them.
321
1009680
1683
והאמת שזה לא הפתיע אותם.
17:07
What they heardשמע was that usersמשתמשים were puttingלשים
322
1011363
3588
הם שמעו שהמשתמשים היו כותבים
17:10
theirשֶׁלָהֶם reputationמוֹנֵיטִין scoresציונים on the topחלק עליון of theirשֶׁלָהֶםsumסְכוּםés,
323
1014951
3444
את ציון המוניטין שלהם בראש קורות החיים שלכם,
17:14
and that recruitersמגייסים were searchingמחפש the platformפּלַטפוֹרמָה
324
1018395
2809
ושמגייסי כח אדם מחפשים בפלטפורמה הזו
17:17
to find people with uniqueייחודי talentsכשרונות.
325
1021204
2246
כדי למצוא אנשים עם כישרונות יוצאי דופן.
17:19
Now thousandsאלפים of programmersמתכנתים todayהיום are findingמִמצָא
326
1023450
2907
אלפי מתכנתים היום מוצאים
17:22
better jobsמקומות תעסוקה this way, because Stackלַעֲרוֹם Overflowהצפה
327
1026357
3387
עבודות טובות יותר בדרך הזו, כי Stack Overflow
17:25
and the reputationמוֹנֵיטִין dashboardsלוחות מחוונים provideלְסַפֵּק a pricelessלֹא יְסוּלֵא בְּפָּז windowחַלוֹן
328
1029744
3221
ולוחות המוניטין מספקים הצצה חסרת תחליף
17:28
into how someoneמִישֶׁהוּ really behavesמתנהג,
329
1032965
2695
לצורת ההתנהגות האמיתית של אדם,
17:31
and what theirשֶׁלָהֶם peersעמיתים think of them.
330
1035660
2320
ואל מה שהעמיתים שלו חושבים עליו.
17:33
But the biggerגדול יותר principleעִקָרוֹן of what's happeningמתרחש behindמֵאָחוֹר Stackלַעֲרוֹם Overflowהצפה,
331
1037980
2504
אבל העיקרון הגדול יותר של מה שקורה מאחורי Stack Overflow,
17:36
I think, is incrediblyבצורה מדהימה excitingמְרַגֵשׁ.
332
1040484
2547
אני חושבת, הוא מלהיב מאוד.
17:38
People are startingהחל to realizeלִהַבִין that the reputationמוֹנֵיטִין
333
1043031
3294
אנשים מתחילים להבין שלמוניטין
17:42
they generateלִיצוֹר in one placeמקום has valueערך
334
1046325
3176
שהם יצרו במקום אחד יש ערך
17:45
beyondמעבר the environmentsסביבות from whichאיזה it was builtבנוי.
335
1049501
2894
גם מעבר לסביבה שבה הוא נבנה.
17:48
You know, it's very interestingמעניין.
336
1052395
2036
אתם יודעים, זה מאוד מעניין.
17:50
When you talk to super-usersמשתמשים סופר, whetherהאם that's SuperRabbitsSuperRabbits
337
1054431
3049
כשמדברים עם סופר-יוזר, בין אם זה סופר-ארנבת
17:53
or super-peopleאנשים סופר on Stackלַעֲרוֹם Overflowהצפה, or UberhostsUberhosts,
338
1057480
4474
או סופר-אדם ב Stack Overflow, או ב- Uberhosts,
17:57
they all talk about how havingשיש a highגָבוֹהַ reputationמוֹנֵיטִין
339
1061954
3047
כולם מדברים על איך העובדה שיש להם מוניטין גבוה
18:00
unlocksפותח a senseלָחוּשׁ of theirשֶׁלָהֶם ownשֶׁלוֹ powerכּוֹחַ.
340
1065001
3315
שיחררה אצלם תחושה עצמית של כוח.
18:04
On Stackלַעֲרוֹם Overflowהצפה, it createsיוצר a levelרָמָה playingמשחק fieldשדה,
341
1068316
2926
ב- Stack Overflow, זה יוצר מגרש משחקים מאוזן,
18:07
enablingהמאפשר the people with the realאמיתי talentכִּשָׁרוֹן to riseלעלות to the topחלק עליון.
342
1071242
2927
שמאפשר לאנשים עם הכישרון האמיתי להגיע לטופ.
18:10
On AirbnbAirbnb, the people oftenלעתים קרובות becomeהפכו more importantחָשׁוּב
343
1074169
3152
ב- Airbnb, האנשים לעיתים קרובות הופכים לחשובים יותר
18:13
than the spacesרווחים. On TaskRabbitהמשימות,
344
1077321
2593
מאשר המקומות. ב- TaskRabbit,
18:15
it givesנותן people controlלִשְׁלוֹט of theirשֶׁלָהֶם economicכַּלְכָּלִי activityפעילות.
345
1079914
3193
זה נותן לאנשים שליטה על פעילותם הכלכלית.
18:19
Now at the endסוֹף of my teaתה with Sebastianסבסטיאן, he told me how,
346
1083107
3333
עכשיו בסוף פגישת התה שלי עם סבסטיאן, הוא סיפר לי איך,
18:22
on a badרַע, rainyגָשׁוּם day, when he hasn'tלא had a customerצרכן
347
1086440
3641
ביום רע וגשום, שאף לקוח לא נכנס
18:25
in his bookstoreחֲנוּת סְפָרִים, he thinksחושב of all the people around
348
1090081
3226
לחנות הספרים שלו, הוא חושב על כל האנשים
18:29
the worldעוֹלָם who'veמי said something wonderfulנִפלָא about him,
349
1093307
2838
מסביב לעולם שאמרו משהו נפלא עליו,
18:32
and what that saysאומר about him as a personאדם.
350
1096145
2671
ועל מה זה אומר עליו כבן אדם.
18:34
He's turningחֲרִיטָה 50 this yearשָׁנָה, and he's convincedמְשׁוּכנָע
351
1098816
3448
הוא יהיה בן 50 השנה, והוא משוכנע
18:38
that the richעָשִׁיר tapestryגוֹבּלֶן of reputationמוֹנֵיטִין he's builtבנוי on AirbnbAirbnb
352
1102264
3608
שמארג המוניטין העשיר שהוא בנה ב- Airbnb
18:41
will leadעוֹפֶרֶת him to doing something interestingמעניין
353
1105872
2751
יוביל אותו לעשות משהו מעניין
18:44
with the restמנוחה of his life.
354
1108623
2557
בשארית חייו.
18:47
You know, there are only a fewמְעַטִים windowsחלונות in historyהִיסטוֹרִיָה
355
1111180
3980
אתם יודעים, יש רק כמה רגעים בהיסטוריה
18:51
where the opportunityהִזדַמְנוּת existsקיים to reinventלהמציא מחדש
356
1115160
3224
שבהם קיימת ההזדמנות להמציא מחדש
18:54
partחֵלֶק of how our socioeconomicסוציו אקונומי systemמערכת worksעובד.
357
1118384
3335
חלק מהאופן בו המערכת הסוציו-אקונומית שלנו פועלת.
18:57
We're livingחַי throughדרך one of those momentsרגעים.
358
1121719
2465
אנחנו עכשיו חיים ברגע כזה.
19:00
I believe that we are at the startהַתחָלָה of a collaborativeשיתופי revolutionמַהְפֵּכָה
359
1124184
3631
אני מאמינה שאנחנו בתחילתה של מהפכה שיתופית
19:03
that will be as significantמשמעותי as the Industrialתַעֲשִׂיָתִי Revolutionמַהְפֵּכָה.
360
1127815
3780
שתהיה משמעותית כמו המהפכה התעשייתית.
19:07
In the 20thה centuryמֵאָה, the inventionהַמצָאָה of traditionalמָסוֹרתִי creditאַשׁרַאי
361
1131595
3609
במאה ה-20, ההמצאה של האשראי
19:11
transformedהשתנה our consumerצַרכָן systemמערכת, and in manyרב waysדרכים
362
1135204
3244
שינתה לחלוטין את מערכת הצרכנות שלנו, ובאופנים רבים
19:14
controlledמְבוּקָר who had accessגִישָׁה to what.
363
1138448
2785
שלטה בלמי יש גישה למה.
19:17
In the 21stרחוב centuryמֵאָה, newחָדָשׁ trustאמון networksרשתות,
364
1141233
3015
במאה ה- 21, רשתות אמון חדשות,
19:20
and the reputationמוֹנֵיטִין capitalעיר בירה they generateלִיצוֹר, will reinventלהמציא מחדש
365
1144248
3374
וההון המוניטיני שהן מייצרות, ימציאו מחדש
19:23
the way we think about wealthעוֹשֶׁר, marketsשווקים, powerכּוֹחַ
366
1147622
4266
את האופן שבו אנחנו חושבים על עושר, שווקים, כוח
19:27
and personalאישי identityזהות, in waysדרכים we can't yetעדיין even imagineלדמיין.
367
1151888
4584
וזהות אישית, בדרכים שאנחנו עדיין לא יכולים לדמיין.
19:32
Thank you very much. (Applauseתְשׁוּאוֹת)
368
1156472
2967
תודה רבה לכם.
(מחיאות כפיים)
19:35
(Applauseתְשׁוּאוֹת)
369
1159439
5491
(מחיאות כפיים)
Translated by Yael BST
Reviewed by Ido Dekkers

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.

Why you should listen

Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.

Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.

More profile about the speaker
Rachel Botsman | Speaker | TED.com