ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.

Why you should listen

In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).

Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.

Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.

More profile about the speaker
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com
TED@BCG Toronto

Elizabeth Lyle: How to break bad management habits before they reach the next generation of leaders

الیزابت لایل: چطور عادت‌های بد مدیریتی را قبل از اینکه به مدیران نسل بعد منتقل شوند از بین ببریم

Filmed:
2,307,815 views

شرکت‌ها از مدیران آینده‌شان توقع دارند که با سرعت، انعطاف‌پذیری و اطمینان بیشتری نسبت به قبل مدیریت کنند. ولی مدیران میانه چطور می‌توانند از نردبان همکاری بالا بروند در حالی که چالش‌هایی در مورد روش‌های انجام کار وجود دارد؟ کارشناس مدیریت، الیزابت لایل یک رویکرد جدید برای شکستن قوانین را پیشنهاد می‌کند: «در حالی که شما سبک انجام کار خودتان را دارید، به اشتراک گذاری روش‌های خلاقانه سازمان می‌تواند به مدیران میانه میدان دهد و آن‌ها را تربیت کند تا روش جدید مدیریت را آغاز کنند.»
- Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
I am guiltyگناهکار of stackingپشتهسازی
my dishesظرف ها in the sinkفرو رفتن
0
1002
2835
من همیشه مقصر جمع کردن ظرفهایم
در سینک ظرفشویی
00:15
and leavingترک them there for hoursساعت ها.
1
3861
1921
و رها کردن آنها برای ساعتها هستم.
00:18
I fact-checkedواقعیت بررسی شده است this with my boyfriendدوست پسر.
2
6518
2082
برای بررسی این موضوع را
از دوست پسرم پرسیدم.
00:20
He saysمی گوید it's lessکمتر like hoursساعت ها
and more like daysروزها,
3
8624
2627
او گفت ساعتها کم است
و بهتر است بگویم روزها،
00:23
but that's not the pointنقطه.
4
11275
1221
ولی نکته این نیست.
00:25
The pointنقطه is sometimesگاه گاهی
I don't finishپایان دادن the jobکار
5
13035
2874
نکته این جاست که من گاهی
کار را تمام نمی‌کنم
00:27
untilتا زمان the stackپشته has gottenدریافت کردم highبالا enoughکافی
that it's peakingبالا رفتن over the lipلب of the sinkفرو رفتن
6
15933
3810
تا آن جایی که سینک ظرفشویی به
اندازه کافی از ظرف های انباشته تلنبار شود
00:31
and my innerدرونی cleanپاک کن freakچیز غریب losesاز دست می دهد it.
7
19767
1757
و وسواس درونم آن حس را از دست می‌دهد.
00:34
This charmingجذاب habitعادت developedتوسعه یافته
when I was in collegeکالج,
8
22730
2442
این عادت جذاب زمانی که
در دانشگاه بودم پرورش یافت،
00:37
and I had tonsتن of excusesعذر خواهی.
9
25196
1264
و من بی‌نهایت بهانه داشتم.
00:39
"I'm runningدر حال اجرا to classکلاس!"
10
27117
1372
"دارم به کلاس می‌روم!"
00:40
"What's one more dirtyکثیف dishظرف in the sinkفرو رفتن?"
11
28513
2091
"یک ظرف کثیف اضافه‌تر
درون سینک که چیزی نیست"
00:42
Or my favoriteمورد علاقه, "I think
I can saveصرفه جویی time and waterاب
12
30628
3556
یا محبوب ترین بهانه من، "می توانم در
آب و زمان صرفه جویی کنم.
00:46
if I do them all togetherبا یکدیگر laterبعد."
13
34208
2302
اگر بعدا همه ظرفها را با هم بشویم."
00:48
(Laughterخنده)
14
36534
1064
(خنده‌)
00:49
But it's not like I neededمورد نیاز است those excusesعذر خواهی,
because nobodyهيچ كس was callingصدا زدن me on it.
15
37622
3672
ولی من به آن بهانه‌ها نیازی هم نداشتم
چون کسی از من کار را نمی‌خواست.
00:54
I wishآرزو کردن they had.
16
42132
1150
کاش می‌خواستند.
00:55
I look back now
17
43673
1151
الان به گذشته می‌نگرم
00:56
and realizeتحقق بخشیدن that everyهرکدام time
I didn't put a dishظرف in the dishwasherماشین ظرفشویی
18
44848
3049
و می‌فهمم که هربارکه یک ظرف را در
در ماشین ظرفشویی نمی‌گذاشتم
00:59
and finishپایان دادن what I startedآغاز شده,
19
47921
1269
و کارم را پایان نمی‌دادم،
01:01
it becameتبدیل شد more secondدومین natureطبیعت to me,
20
49214
1932
بیشتر در وجودم نهادینه می‌شد،
01:03
and I grewرشد کرد lessکمتر likelyاحتمال دارد
to questionسوال why I was doing it.
21
51170
2607
و من طوری بزرگ شدم که کمتر
کارم را زیر سوال می‌بردم.
01:06
Todayامروز, I'm a 30-somethingچیزی,
certifiedگواهی شده dirty-dishکثیف ظرف leaverنجات دهنده,
22
54352
4032
امروز من شخصی سی و چند ساله‌ام،
ماهر در رها کردن ظرف‌ها
01:10
and breakingشکستن this habitعادت is hardسخت.
23
58408
1849
و ترک این عادت سخت است.
01:13
So when I'm not at home avoidingپرهیز کردن the sinkفرو رفتن,
24
61497
2779
زمانی که من در خانه نیستم
تا از ظرف شستن دوری کنم،
01:16
I work with largeبزرگ, complexپیچیده organizationsسازمان های
on leadershipرهبری transformationدگرگونی
25
64300
3883
با سازمان‌های بزرگ و پیچیده
در زمینهٔ دگرگونی مدیریت
01:20
in timesبار of changeتغییر دادن.
26
68207
1263
در زمان تغییر کار می‌کنم.
01:21
My jobکار is to work
with the mostاکثر seniorارشد leadersرهبران
27
69834
3184
شغل من کارکردن با
باتجربه‌ترین مدیران است
01:25
to examineمعاینه کردن how they leadسرب todayامروز
28
73042
1563
تا مدیریت امروزشان را بررسی کنم
01:26
and establishتاسيس كردن habitsعادات
better suitedمناسب for the futureآینده.
29
74629
2585
و عادت‌هایی ایجاد کنم
که برای آینده مناسب‌تر باشد.
01:30
But what interestsمنافع me more
than seniorارشد leadersرهبران these daysروزها
30
78293
2826
اما چیزی که این روزها توجه مرا
بیشتر از مدیران ارشد جلب کرده
01:33
is what's going on with the juniorجوان onesآنهایی که.
31
81143
1931
اتفاقی است که برای تازه واردها می‌افتد.
01:35
We call them "middleوسط managersمدیران,"
32
83701
1749
اسمشان را "مدیران میانه" می‌گذاریم،
01:37
but it's a termدوره I wishآرزو کردن we could changeتغییر دادن
33
85474
1866
ولی کاش می‌شد این واژه را تغییر دهیم
01:39
because what they are is our pipelineخط لوله
of futureآینده talentاستعداد for the C-suiteج-سوئیت,
34
87364
3605
زیرا آن ها خط انتقال استعدادهای
آینده ما برای مسئولیت‌های بزرگترهستند،
01:42
and they are startingراه افتادن to leaveترک کردن
theirخودشان dishesظرف ها in the sinkفرو رفتن.
35
90993
2633
اما دارند شروع به رها کردن
ظرفهایشان در سینک می‌کنند.
01:46
While organizationsسازمان های
are hiringاستخدام people like me
36
94353
2602
در حالی که سازمانها
افرادی مثل من را استخدام می‌کنند
01:48
to redevelopredevelop theirخودشان seniorارشد
leadersرهبران for the futureآینده,
37
96979
2793
که علم مدیران ارشدشان را
برای آینده به روز کنم،
01:51
outdatedمنسوخ شده leadershipرهبری habitsعادات
are formingشکل گیری right before our eyesچشم ها
38
99796
3393
روش‌های منسوخ مدیریت، درست جلو چشممان
در حال شکل گیری است
01:55
amongدر میان the middleوسط managersمدیران
who will one day take theirخودشان placeمحل.
39
103213
2847
در بین مدیران میانه که روزی
جای آنها را خواهند گرفت.
01:59
We need middleوسط managersمدیران
and seniorارشد leadersرهبران to work togetherبا یکدیگر,
40
107488
4264
ما نیاز داریم که مدیران میانه و ارشد
با یکدیگر همکاری کنند،
02:03
because this is a bigبزرگ problemمسئله.
41
111776
2026
چون این مشکل بزرگی است.
02:05
Organizationsسازمان های are evolvingتکامل یافته rapidlyبه سرعت در حال,
42
113826
3390
سازمانها به سرعت در حال تکامل هستند،
02:09
and they're countingبا احتساب
on theirخودشان futureآینده leadersرهبران
43
117240
2055
و آنها روی مدیران آینده‌شان حساب می‌کنند
02:11
to leadسرب with more speedسرعت, flexibilityانعطاف پذیری,
trustاعتماد and cooperationهمکاری than they do todayامروز.
44
119319
5149
تا با سرعت، انعطاف، اطمینان و همکاری
بیشتری نسبت به امروز کارشان را انجام دهند.
02:18
I believe there is a windowپنجره of time
in the formativeشکل دهنده middle-managerمدیر میانی yearsسالها
45
126622
3484
به اعتقاد من یک پنجره زمان در شکل‌گیری
سالهای یک مدیر میانه وجود دارد
02:22
when we can layغیر روحانی the groundworkپایه
for that kindنوع of leadershipرهبری,
46
130130
2763
جایی که ما می‌توانیم اساس نوع
مدیریت را بنا کنیم،
02:24
but we're missingگم شده it.
47
132917
1356
اما داریم از دستش می‌دهیم.
02:26
Why?
48
134297
1239
چرا؟
02:27
Because our futureآینده leadersرهبران
are learningیادگیری from seniorارشد roleنقش modelsمدل ها
49
135560
3104
چون مدیران آینده‌ی ما
از مدیران ارشد الگو می‌گیرند
02:30
who just aren'tنه readyآماده to roleنقش modelمدل yetهنوز,
50
138688
2093
که هنوز آمادگی الگو واقع شدن را ندارند،
02:32
much lessکمتر changeتغییر دادن the systemsسیستم های
that madeساخته شده them so successfulموفق شدن.
51
140805
3546
به ندرت پیش می‌آید که بخواهند
سیستمی که آنها را موفق کرده تغییر دهند.
02:37
We need middleوسط managersمدیران
and seniorارشد leadersرهبران to work togetherبا یکدیگر
52
145637
2777
ما نیاز داریم مدیران میانه و باتجربه
با همدیگر کار کنند
02:40
to defineتعريف كردن a newجدید way of leadingمنتهی شدن
53
148438
1541
تا روشی نو در مدیریت تعریف کنند
02:42
and developتوسعه eachهر یک other
to riseبالا آمدن to the occasionمناسبت.
54
150003
2433
و همدیگر را تقویت کنند
تا به فرصت مناسب برسند.
02:45
One of my favoriteمورد علاقه seniorارشد clientsمشتریان --
55
153946
1828
یکی از مشتری‌های قدیمی مورد علاقه من--
02:47
we'llخوب call her Janeجین --
56
155798
1252
که جین صدایش می‌زنیم--
02:49
is a posterپوستر childکودک for what's
old-fashionedسبک قدیمی in leadershipرهبری todayامروز.
57
157074
3145
یک مثال واضح از روشهای
کهنه‌ی مدیریت امروز است.
02:52
She roseگل سرخ to her C-levelسطح C positionموقعیت
58
160880
2153
او به جایگاه ریاستش رسید
02:55
basedمستقر on exceptionalاستثنایی
individualفردی performanceکارایی.
59
163057
2794
براساس عملکرد منحصربه فرد خودش.
02:57
Come hellجهنم or highبالا waterاب,
Janeجین got the jobکار doneانجام شده,
60
165875
3102
هر جوری که بود،
جین کارش را انجام داد،
03:01
and todayامروز, she leadsمنجر می شود like it.
61
169001
2202
و امروز او همانطور مدیریت می‌کند.
03:03
She is toughسخت است to please,
62
171545
1580
او به سختی راضی می‌شود،
03:05
she doesn't have a lot of time
for things that's aren'tنه mission-criticalماموریت بحرانی,
63
173149
3482
برای کارهایی که بحرانی و فوری نیستند
وقت زیادی ندارد،
03:08
and she really doesn't trustاعتماد
anyone'sکسی هست judgmentداوری more than her ownخودت.
64
176641
3073
و به قضاوت هیچ کس به
اندازه قضاوت خودش اعتماد ندارد.
03:11
Needlessنیازی نیست to say,
Jane'sجین \ ' in behaviorرفتار bootبوت کردن campاردوگاه.
65
179738
2940
نیازی به گفتن نیست که
جین در اردوگاه اصلاح رفتار است.
03:15
Those deeplyعمیقا ingrainedریشه دار habitsعادات
66
183693
1699
این عادتهای ریشه دار عمیق
03:17
are deeplyعمیقا inconsistentناسازگار
with where her organizationسازمان is headingعنوان.
67
185416
3496
کاملا با جایگاهی که سازمان او
می‌خواهد ناسازگار است.
03:21
The command-and-controlفرمان و کنترل behaviorرفتار
that she was onceیک بار rewardedپاداش داده شده for
68
189348
2954
روش "دستور و پیروی" که یک بار
او را به پاداش رسانده بود
03:24
just isn't going to work
69
192326
1641
دیگر کارایی ندارد
03:25
in a faster-movingسریع تر حرکت, flatterپلاتر, more
digitallyدیجیتالی interconnectedبه هم پیوسته organizationسازمان.
70
193991
4001
در سازمانی که سریع‌تر و مسطح‌تراست و
ارتباطات داخلی دیجیتال دارد.
03:30
What got her here won'tنخواهد بود get her there.
71
198446
2382
چیزی که او را به اینجا رساند
دیگر مفید نخواهد بود.
03:34
But I want to talk about Johnجان,
72
202348
1464
می‌خواهم درباره جان صحبت کنم،
03:35
a supertalentedفوق العاده با استعداد, up-and-comingبالا و پایین آمدن
managerمدیر who worksآثار for Janeجین,
73
203836
3159
یک فرد بااستعداد و احتمالا یک مدیر
در آینده که برای جین کار می‌کند،
03:39
because her habitsعادات are rubbingمالش off on him.
74
207019
2187
چون عادت‌های جین دارد به جان منتقل می‌شود.
03:41
Recentlyبه تازگی, he and I were strategizingراهبردی
75
209968
2208
اخیراً من و جان برنامه‌ریزی می‌کردیم
03:44
about a decisionتصمیم گیری we neededمورد نیاز است to put
in frontجلوی of the CEOمدیر عامل, Jane'sجین \ ' bossرئیس,
76
212200
3357
درباره تصمیمی که می‌خواستیم
به مدیرعامل، رئیسِ جین، ارائه دهیم،
03:47
and the restباقی مانده of Jane'sجین \ ' peersهمسالان.
77
215581
1503
و به بقیه هم‌رده‌های جین.
03:49
He said to me, "Lizلیز,
you're not going to like this,
78
217771
3187
جان به من گفت: "لیزاحتمالا تو از این
واقعیت خوشت نیاید،
03:52
but the way decisionsتصمیمات
get madeساخته شده around here
79
220982
2080
اما نحوه‌ی تصمیماتی که اینجا گرفته می‌شود
03:55
is with a bunchدسته ای of meetingsجلسات
before the meetingملاقات."
80
223086
2303
از طریق تعداد زیادی جلسه
قبل از جلسه اصلی است."
03:58
I countedشمارش شده.
81
226223
1379
حساب کردم.
03:59
That was going to mean
eightهشت one-on-onesیک در-آنهایی, execexec by execexec,
82
227626
3571
یعنی هشت جلسهٔ شخص با شخص
مسئول با مسئول،
04:03
to make sure eachهر یک one of them
was individuallyبه طور جداگانه on boardهیئت مدیره enoughکافی
83
231221
2968
تا مطمئن شوند هرکدام از آنها
به حد کافی آگاه شده
04:06
that things would go smoothlyبه نرمی
in the actualواقعی meetingملاقات.
84
234213
2548
و همه چیز به خوبی در جلسه اصلی پیش می‌رود.
04:10
He promisedوعده داده شده, "It's not how
we'llخوب do things in the futureآینده,
85
238356
3025
او با اطمینان گفت، "در آینده
ما این گونه رفتار نمی‌کنیم،
04:13
but it's how we have to do them todayامروز."
86
241405
1930
اما امروز ناچاریم به این روش کار کنیم."
04:16
Johnجان wasn'tنبود wrongاشتباه on eitherیا countشمردن.
87
244504
1858
به هر حال جان اشتباه نمی‌گفت.
04:19
Meetingsجلسات before the meetingملاقات
are a necessaryلازم است evilبد
88
247061
2239
جلسات متعدد قبل از جلسه
الزام بیهوده امروزی در شرکت او هستند،
04:21
in his companyشرکت todayامروز,
89
249324
1151
04:22
and I didn't like it at all.
90
250499
1515
و من اصلا این را دوست نداشتم.
04:24
Sure, it was going
to be inefficientناکارآمد and annoyingمزاحم,
91
252739
3409
مطمئنا، این کار ناکارآمد و بیهوده است،
04:28
but what botheredناراحت me mostاکثر
was his confidenceاعتماد به نفس
92
256172
2184
اما قاطعیت جان بیشتر مرا اذیت می‌کرد
04:30
that it's not how
they'llآنها خواهند شد do things in the futureآینده.
93
258380
2368
که کارهای آینده را به این روش انجام ندهند.
04:33
How could he be sure?
94
261323
1340
چطور می‌توانست مطمئن باشد؟
04:35
Who was going to changeتغییر دادن it and when,
if it wasn'tنبود him and now?
95
263263
3660
چه کسی و کی قرار بود این روش را تغییر دهد،
اگر آن شخص جان نبود وآن زمان، اکنون؟
04:39
What would the triggerماشه be?
96
267994
1355
شروع تغییر چه می‌خواست باشد؟
04:41
And when it happenedاتفاق افتاد,
97
269373
1243
و زمانی که تغییر رخ می‌داد
04:42
would he even know how to have
effectiveتاثير گذار meetingsجلسات withoutبدون pre-meetingsپیش جلسات?
98
270640
3859
آیا او حتی می‌دانست چگونه جلسه نهایی موفقی
بدون جلسات متعدد پیش نیاز داشته باشد؟
04:47
He was confidentlyبا اطمینان implyingمستلزم
that when he's the bossرئیس,
99
275233
2474
جان با قاطعیت می‌گفت
زمانی که او رئیس بشود،
04:49
he'llجهنم changeتغییر دادن the rulesقوانین
and do things differentlyمتفاوت است,
100
277731
2508
قوانین را عوض می‌کند
و کارها را متفاوت انجام می‌دهد،
04:52
but all I could see were dishesظرف ها
stackingپشتهسازی in the sinkفرو رفتن
101
280263
2993
ولی چیزی که من می‌دیدم،
ظرفهای تلنبار شده در سینک بود
04:55
and a guy with a lot of good excusesعذر خواهی.
102
283280
1904
و شخصی با بهانه‌های متعدد.
04:57
Worseبدتر, a guy who mightممکن be
out of a jobکار one day
103
285793
2929
یا بدتر، شخصی که ممکن بود
روزی از کار بیکار شود
05:00
because he learnedیاد گرفتم too lateدیر است how to leadسرب
104
288746
2202
چون او خیلی دیر شیوه مدیریت را
05:02
in the organizationsسازمان های of tomorrowفردا.
105
290972
1788
در سازمان‌های آینده یاد گرفته بود.
05:07
These storiesداستان ها really get to me
106
295141
1885
این داستان‌ها واقعا به من می‌فهمانند
05:09
when it's the fast-trackسریع ردیابی,
high-potentialپتانسیل بالا managersمدیران like Johnجان
107
297050
3146
وقتی مدیرانی با سرعت
و پتانسیل جان وجود دارند،
05:12
because they're probablyشاید
the mostاکثر capableقادر به of makingساخت wavesامواج
108
300220
3235
آنها احتمالا در ایجاد تغییر توانا هستند
05:15
and redefiningتعریف دوباره how leadersرهبران
leadسرب from the insideداخل.
109
303479
2969
و مفهوم"چطور مدیران ازداخل
مدیریت کنند" را تعریف کنند.
05:18
But what we find is that they're oftenغالبا
doing the bestبهترین jobکار at not rockingتکان دادن the boatقایق
110
306472
4389
اما متوجه شدیم که بیشتر اوقات، آنها نهایت
سعیشان را می‌کنند که شرایط را تغییر ندهند
05:22
and challengingچالش برانگیز the systemسیستم
111
310885
2205
و سیستم را به چالش نکشند
05:25
because they're tryingتلاش کن to impressتاثیر گذاشتن
112
313114
1620
چون تلاش می‌کنند تحت تاثیر قرار دهند
05:26
and make life easierآسان تر on the seniorارشد leadersرهبران
who will promoteترویج them.
113
314758
3185
و زندگی مدیران ارشد را که قرار است
آنها را ترفیع دهند آسان‌تر کنند.
05:30
As someoneکسی who alsoهمچنین likesدوست دارد to get promotedترویج شد,
114
318515
2192
من به عنوان شخصی که به ترفیع علاقه دارد،
05:32
I can hardlyبه سختی blameسرزنش him.
115
320731
1496
به سختی آنها را سرزنش می‌کنم.
05:34
It's a catch-گرفتن22.
116
322251
1459
شرایط متناقضی است.
05:36
But they're alsoهمچنین so self-assuredخود مطمئن
117
324617
1931
اما آنها هم بسیار مطمئن هستند
05:38
that they'llآنها خواهند شد be ableتوانایی
to changeتغییر دادن theirخودشان behaviorرفتار
118
326572
2159
که خواهند توانست خط مشی‌شان را تغییر دهند
05:40
onceیک بار they'veآنها دارند earnedبه دست آورده the authorityقدرت
to do things differentlyمتفاوت است,
119
328755
2763
زمانی که اختیار پیدا کنند که
کارها را متفاوت انجام دهند،
05:43
and that is a trapتله.
120
331542
1399
و این یک تله است.
05:45
Because if I've learnedیاد گرفتم anything
from workingکار کردن with Janeجین,
121
333339
2621
زیرا اگر چیزهایی را از کار کردن
با جین یاد گرفته باشم،
05:47
it's that when that day comesمی آید,
122
335984
1612
این است که وقتی آن روز برسد،
05:49
Johnجان will wonderتعجب how he could
possiblyاحتمالا do anything differentlyمتفاوت است
123
337620
2977
جان سردرگم می‌ماند
که چطور می‌تواند کارها را
05:52
in his high-stakesسهام بالا,
high-pressureفشار بالا executiveاجرایی jobکار
124
340621
3106
در شرایط خطرناک و پراسترس
در مسئولیت اجرایی
05:55
withoutبدون riskingخطرناک است his ownخودت successموفقیت
and the organization'sسازمان های,
125
343751
3556
بدون درخطر قراردادن موفقیت خود
و سازمان، متفاوت انجام دهد،
05:59
and he'llجهنم wishآرزو کردن it didn't feel
so safeبی خطر and so easyآسان
126
347331
3797
آن زمان او آرزو خواهد کرد که کاش امور
آن قدر امن و آسان به نظر نمی‌رسید
06:03
to keep doing things
the way they'veآنها دارند always been doneانجام شده.
127
351152
2869
و روشی که آنها همیشه
انجام می‌دادند را ادامه می‌داد.
06:07
So the leadershipرهبری developmentتوسعه
expertکارشناس in me asksمی پرسد:
128
355353
2993
کارشناس توسعه مدیریت درون من
این سوال را مطرح کرد:
06:10
How can we better interveneدخالت
in the formativeشکل دهنده yearsسالها
129
358370
2846
چطور می‌توانیم در سال‌های قبل از تبدیل شدن
06:13
of our soon-to-beبه زودی به seniorارشد leadersرهبران?
130
361240
1737
به مدیران ارشد تغییر را ایجاد کنیم؟
06:15
How can we use the factواقعیت that Johnجان
and his peersهمسالان want to take chargeشارژ
131
363825
3698
چطوراز این حقیقت بهره ببریم که
جان و همکارانش می‌خواهند مسئولیت
06:19
of theirخودشان professionalحرفه ای destiniesسرنوشت
132
367547
1666
سرنوشت حرفه‌ای خودشان را بپذیرند
06:21
and get them readyآماده to leadسرب
the organizationsسازمان های of the futureآینده,
133
369237
3027
و آن‌ها را آماده‌ی مدیریت
سازمانهای آینده کنیم،
06:24
ratherنسبتا than let them
succumbتسلیم شدن to the catch-گرفتن22
134
372288
2867
به جای اینکه بگذاریم
در شرایط سخت تسلیم و ناامید شوند
06:27
that will perfectlyکاملا prepareآماده کردن them
to leadسرب the organizationsسازمان های of the pastگذشته?
135
375179
4093
که یقینا آن‌ها را سوق می‌دهد
که سازمانهای گذشته را رهبری کنند؟
06:32
We'llخوب have to startشروع کن by comingآینده to termsاصطلاحات
with a very realواقعی paradoxپارادوکس,
136
380956
3097
باید با در نظرگرفتن شرایط
با یک تضاد واقعی آغاز کنیم،
06:36
whichکه is this:
137
384077
1290
که این است:
06:37
the bestبهترین formفرم of learningیادگیری
happensاتفاق می افتد on the jobکار --
138
385391
2400
بهترین شیوه یادگیری
هنگام کار شکل می‌گیرد --
06:39
not in a classroomکلاس درس, not viaاز طريق e-modulesماژول های الکترونیکی.
139
387815
2623
نه سر کلاس و نه در بخش‌های الکترونیکی.
06:43
And the two things we relyتکیه on
to shapeشکل on-the-jobدر محل کار learningیادگیری
140
391028
3254
دو چیزی که ما برای شکل دادن به یادگیری
هنگام کار روی آن حساب می‌کنیم
06:46
are roleنقش modelsمدل ها and work environmentsمحیط ها.
141
394306
2637
افراد الگو و محیط کار هستند.
06:49
And as we just talkedصحبت کرد about,
142
397559
1440
و چنان که در موردش صحبت کردیم،
06:51
our roleنقش modelsمدل ها are in behaviorرفتار
bootبوت کردن campاردوگاه right now,
143
399023
3642
الگوهای ما همین حالا
در اردوگاه اصلاح رفتاری هستند،
06:54
and our work environmentsمحیط ها
are undergoingدر حال انجام unprecedentedبی سابقه disruptionقطع.
144
402689
4164
و محیط‌های کار دستخوش
مزاحمت‌های بی‌سابقه‌ای هستند.
06:58
We are systematicallyبه طور سیستماتیک changingتغییر دادن
just about everything
145
406877
3236
ما مرتبا در مورد همه چیز در حال تغییریم
07:02
about how organizationsسازمان های work,
146
410137
2039
درباره اینکه سازمانها چطور کار می‌کنند،
07:04
but by and largeبزرگ, still measuringاندازه گیری
and rewardingپاداش behaviorرفتار
147
412200
3314
ولی روی هم رفته هنوز براساس
معیار‌های گذشته می‌سنجیم
07:07
basedمستقر on oldقدیمی metricsمعیارهای,
148
415538
1769
و به رفتارها پاداش می‌دهیم،
07:09
because changingتغییر دادن those systemsسیستم های takes time.
149
417331
2129
چون تغییر آن سیستم‌ها زمان می‌برد.
07:12
So, if we can't fullyبه طور کامل countشمردن on roleنقش modelsمدل ها
or the systemسیستم right now,
150
420113
5783
پس اگر نتوانیم همین الان بطور کامل
روی الگو‌ها یا سیستم حساب کنیم،
07:17
it's on Johnجان to not missاز دست دادن
this criticalبحرانی developmentتوسعه windowپنجره.
151
425920
3338
مسئول آن جان است که نباید
این پنجره حیاتی توسعه را از دست دهد.
07:21
Yes, he'llجهنم need Jane'sجین \ ' help to do it,
152
429817
2564
بله، او به کمک جین در انجام کار نیاز دارد،
07:24
but the responsibilityمسئوليت is his
because the risksخطرات are actuallyدر واقع his.
153
432405
3761
ولی مسئولیت به عهده جان است، درواقع
اوست که ریسک را پذیرفته.
07:28
Eitherهر دو he inheritsبه ارث می برد
an organizationسازمان that is failingشکست خوردن
154
436582
3339
خواه، سازمانی در حال شکست را
07:31
because of stubbornlyاستوارانه
old-fashionedسبک قدیمی leadershipرهبری,
155
439945
2722
به دلیل پافشاری بر روش
قدیمی مدیریتش تحویل بگیرد،
07:34
or he himselfخودت failsشکست می خورد to buildساختن
the capabilitiesقابلیت های to leadسرب one
156
442691
3647
و خواه خودش موفق نشود توانایی‌های
رهبری در سازمانی را بسازد
07:38
that transformedتبدیل شده است
while he was playingبازی کردن it safeبی خطر.
157
446362
2603
که هنگام مطمئن انجام دادن کار تغییر کرده.
07:42
So now the questionسوال is,
where does Johnجان startشروع کن?
158
450677
3256
الان سوال این است،
جان از کجا شروع کند؟
07:47
If I were Johnجان, I'd askپرسیدن
to startشروع کن flyingپرواز the planeسطح.
159
455114
3258
اگر من جای جان بودم دوست داشتم
پرواز هواپیما را شروع کنم.
07:51
For my 13thth birthdayروز تولد,
my grandpaپدر بزرگ, a formerسابق Navyنیروی دریایی pilotخلبان,
160
459474
3391
تولد ۱۳ سالگی من، پدربزرگم
خلبان سابق نیروی هوایی،
07:54
gaveداد me the giftهدیه of beingبودن ableتوانایی
to flyپرواز a very smallکوچک planeسطح.
161
462889
3060
به من توانایی پرواز
با یک هواپیمای خیلی کوچک را کادو داد.
07:59
Onceیک بار we were safelyبدون خطر airborneهواپیما,
162
467433
1943
وقتی در شرایط ایمن در هوا بودیم،
08:01
the pilotخلبان turnedتبدیل شد over the controlsکنترل ها,
foldedتا شده his handsدست ها,
163
469400
2805
خلبان دستانش را برداشت،
کنترل را به من سپرد،
08:04
and he let me flyپرواز.
164
472229
1432
و اجازه داد من پرواز کنم.
08:07
It was totallyکاملا terrifyingوحشتناک.
165
475016
1494
خیلی وحشتناک بود.
08:09
It was exhilaratingهیجان انگیز, but it was alsoهمچنین
on-the-jobدر محل کار learningیادگیری with a safetyایمنی netخالص.
166
477215
4373
هیجان برانگیز و درعین حال
یادگیری حین انجام کار با یک شبکه ایمن بود.
08:14
And because it was realواقعی,
167
482106
1687
و چون واقعی بود،
08:15
I really learnedیاد گرفتم how to do it myselfخودم.
168
483817
2063
کاملا یاد گرفتم چطور خودم انجامش بدهم.
08:19
Likewiseبه همین ترتیب, in the workplaceمحل کار,
everyهرکدام meetingملاقات to be led,
169
487017
3381
در محیط کار هم هر جلسه‌ای که گذاشته می‌شود
08:22
everyهرکدام decisionتصمیم گیری to be madeساخته شده
170
490422
1497
هر تصمیمی که گرفته می‌شود
08:23
can be a practiceتمرین flightپرواز
171
491943
1411
می‌تواند یک تمرین پرواز باشد
08:25
for someoneکسی who could really
use the learningیادگیری experienceتجربه
172
493378
2621
برای کسی که واقعا بتواند از
تجربه یادگیری استفاده کند
08:28
and the chanceشانس to figureشکل out
how to do it theirخودشان ownخودت way.
173
496023
2886
وشانس فهمیدن راه حل
به روش خودش را داشته باشد.
08:31
So insteadبجای of cavingغرق شدن,
Johnجان needsنیاز دارد to knockدر زدن on Jane'sجین \ ' doorدرب,
174
499412
3988
پس جان به جای سرخوردگی
باید به جین راهکار ارائه کند.
08:35
proposeپیشنهاد میکنم a creativeخلاقانه strategyاستراتژی
175
503424
1651
پیشنهاد یک استراتژی خلاقانه
08:37
for havingداشتن the meetingملاقات
withoutبدون the eightهشت pre-meetingsپیش جلسات,
176
505099
3264
برای برگزاری جلسه بدون برگزاری
هشت جلسه قبل از آن،
08:40
showنشان بده her he's thought
throughاز طریق the trade-offsجبران خسارت
177
508387
2712
به جین نشان دهد
به روش‌های جایگزین فکر کرده
08:43
and askپرسیدن for her supportحمایت کردن
to do it differentlyمتفاوت است.
178
511123
2294
و از جین حمایت بخواهد
تا کار را متفاوت انجام دهد.
08:47
This isn't going to be easyآسان for Janeجین.
179
515117
1806
برای جین آسان نخواهد بود.
08:49
Not only does she need to trustاعتماد Johnجان,
180
517772
2800
نه تنها باید به جان اعتماد کند،
08:52
she needsنیاز دارد to acceptقبول کردن that with a little bitبیت
of roomاتاق to try his handدست at leadingمنتهی شدن,
181
520596
5493
بلکه باید قبول کند تا حدودی مدیریت را
به دست جان بسپارد،
08:58
Johnجان will inevitablyبه ناچار startشروع کن
leadingمنتهی شدن in some waysراه ها
182
526113
2571
جان درنهایت روش‌های مدیریتی را
شروع خواهد کذد
09:00
that are farدور more Johnجان than Janeجین.
183
528708
2691
که بیشتر از اینکه روش جین باشند
روش جان هستند.
09:04
And this won'tنخواهد بود be an indictmentمحکومیت of her.
184
532589
1938
این به معنی محکوم کردن روش جین نیست.
09:06
Ratherنسبتا, it will be individualismفردگرايي.
185
534850
2105
بلکه استقلال فردی است.
09:08
It will be progressپیش رفتن.
186
536979
1346
این یک پیشرفت خواهد بود.
09:10
And it mightممکن even be a chanceشانس
for Janeجین to learnیاد گرفتن a thing or two
187
538349
3019
و شاید فرصتی برای جین باشد
که نکاتی بیاموزد
09:13
to take her ownخودت leadershipرهبری gameبازی
to the nextبعد levelسطح.
188
541392
2407
که بازی مدیریت خودش را به سطح بعد برساند.
09:17
I work with anotherیکی دیگر seniorارشد clientمشتری
who summedخلاصه شده up this dilemmaدوراهی beautifullyزیبایی
189
545678
3381
من با یک موکل قدیمی دیگر کار می‌کنم
که این دوراهی را زیبا خلاصه کرد
09:21
when we were talkingصحبت کردن
about why he and his peersهمسالان
190
549083
2206
وقتی صحبت می‌کردیم که
چرا او و همکارانش
09:23
haven'tنه empoweredتوانمند the folksمردمی belowدر زیر them
with more decisionتصمیم گیری rightsحقوق.
191
551313
3405
به زیردستانشان
حق تصمیم‌گیری بیشتری ندادند.
09:26
He said,
192
554742
1150
او گفت:
09:28
"We haven'tنه doneانجام شده it
because we just don't trustاعتماد
193
556925
2192
"این کار را نکرده‌ایم چون اطمینان نمی‌کنیم
09:31
that they're going to make
the right decisionsتصمیمات.
194
559141
2445
که آن‌ها تصمیم درستی بگیرند.
09:33
But then again, how could they?
195
561610
1731
ولی با این حال، چطور می‌توانستند؟
09:35
We'veما هستیم just never givenداده شده them
decisionsتصمیمات to practiceتمرین with."
196
563365
2622
هیچ وقت به آن‌ها فرصت تصمیم گرفتن
ندادیم تا تمرین کنند."
09:39
So I'm not advocatingحمایت از that Janeجین
handsدست ها over the controlsکنترل ها
197
567162
3371
پس من طرفدار واگذاری کنترل امور توسط جین
09:42
and foldsبرابر است her handsدست ها indefinitelyبه طور نامحدود,
198
570557
2090
و این که کاملاً همه چیز را رها کند نیستم،
09:44
but what I am sayingگفت:
199
572671
1177
اما چیزی که می‌گویم
09:45
is that if she doesn't engineerمهندس
learningیادگیری and practiceتمرین
200
573872
2572
این است که اگر یادگیری و تمرین را
09:48
right into John'sجان day todayامروز,
201
576468
2363
درست به شیوهٔ امروز جان فراهم نکند،
09:50
he'llجهنم never be ableتوانایی to do what she does,
202
578855
2326
او هرگز نخواهد توانست
کار جین را انجام دهد،
09:53
much lessکمتر do it any differentlyمتفاوت است
than she does it.
203
581205
2937
یا اینکه بتواند متفاوت از جین انجامش دهد.
09:57
Finallyسرانجام, sinceاز آنجا که we're going to be pushingهل دادن
bothهر دو of them outsideخارج از theirخودشان comfortراحتی zonesمناطق,
204
585534
4081
در نهایت، از آنجا که می‌خواهیم هر دو را
به خارج از ناحیه راحتشان سوق دهیم،
10:01
we need some outsideخارج از coachesمربیان
205
589639
1414
به چند مربی بیرونی نیاز داریم
10:03
to make sure this isn't a caseمورد
of the blindنابینا leadingمنتهی شدن the blindنابینا.
206
591077
3058
تا مطمئن شویم که شرایط کورکورانه‌ای نیست.
10:06
But what if insteadبجای of usingاستفاده كردن coachesمربیان
207
594650
2445
اما اگر به جای استفاده از مربی‌ها،
10:09
to coachمربی eachهر یک one of them
to individuallyبه طور جداگانه be more effectiveتاثير گذار,
208
597119
3389
هرکدام را جدا تربیت کنیم تا موثرتر باشند،
10:12
we startedآغاز شده coachingمربیگری
the interactionsفعل و انفعالات betweenبین them?
209
600532
2966
آیا تعاملات بین آن‌ها را پرورش داده بودیم؟
10:16
If I could waveموج my magicشعبده بازي wandجادوگر,
210
604114
2173
اگر می‌توانستم عصای جادوییم را تکان دهم،
10:18
I would have coachesمربیان sittingنشسته
in the occasionalگاه به گاه teamتیم meetingملاقات
211
606311
2763
مربیانی داشتم که در جلسات گروهی می‌نشستند
10:21
of Janeجین and her directمستقیم reportsگزارش ها,
212
609098
1864
از جین و گزارش دستوراتی که ارائه داده،
10:22
debriefingبازگويي solelyصرفا
on how well they cooperatedهمکاری کردیم that day.
213
610986
3579
گفتگوی انفرادی از این که تا چه اندازه
همکاری آنها در آن روز خوب پیش رفته.
10:27
I would put a coachمربی in the periodicدوره ای
feedbackبازخورد sessionجلسه betweenبین Janeجین and Johnجان,
214
615646
4789
یک مربی در جلسات بازخورد دور‌ه‌ای
بین جین و جان می‌گذاشتم،
10:32
and just like a couples'زوج های therapistدرمانگر
coachesمربیان on communicationارتباطات,
215
620459
3136
تا دقیقاً مثل زوج درمانها
مربی روابط دو طرف باشد،
10:35
they would offerپیشنهاد adviceمشاوره and observationsمشاهدات
216
623619
2134
و آن‌ها توصیه‌ها و مشاهداتی عرضه می‌کردند
10:37
on how that conversationگفتگو
can go better in the futureآینده.
217
625777
2635
که چطور آن گفتگو در آینده بهبود یابد.
10:41
Was Janeجین simplyبه سادگی reinforcingتقویت
what Janeجین would have doneانجام شده?
218
629021
3044
آیا جین به راحتی کاری که خودش قصد
انجام آن را داشت تقویت می‌کرد؟
10:44
Or was Janeجین really helpingکمک Johnجان
219
632089
1650
یا اینکه واقعا به جان کمک می‌کرد
10:45
think throughاز طریق what to do
for the organizationسازمان?
220
633763
2894
که فکر کند برای سازمان چه کند؟
10:49
That is seriouslyبه طور جدی hardسخت
mentorshipمربیگری to provideفراهم کند,
221
637174
2536
مربیگری برای تامین کردن خیلی سخت است
10:51
and even the bestبهترین leadersرهبران
need help doing it,
222
639734
2486
حتی بهترین مدیران هم،
برای این کار به کمک نیاز دارند،
10:54
whichکه is why we need more coachesمربیان
coachingمربیگری more leadersرهبران,
223
642244
3304
به همین سبب ما به مربیان بیشتر
جهت تربیت مدیران بیشتری نیاز داریم،
10:57
more in realواقعی time
224
645572
1555
بیشتر در زمان واقعی
10:59
versusدر مقابل any one leaderرهبر behindپشت closedبسته شد doorsدرب ها.
225
647151
2672
در مقابل یک مدیر پشت در‌های بسته.
11:03
Around 20 yearsسالها agoپیش,
Warrenوارن Buffetبوفه gaveداد a schoolمدرسه lectureسخنرانی
226
651649
3512
حدود بیست سال پیش "وارن بافت"
در یک مدرسه سخنرانی کرد
11:07
in whichکه he said, "The chainsزنجیر
of habitعادت are too lightسبک to be feltنمد
227
655185
4519
گفت که "زنجیره عادتها خیلی ضعیف‌تر
از این هستند که احساس شوند
11:11
untilتا زمان they're too heavyسنگین to be brokenشکسته شده."
228
659728
2584
تا زمانی که شکستن‌شان بسیار دشوار می‌شود."
11:15
I couldn'tنمی توانستم agreeموافق more,
229
663061
1485
کاملاً با این جمله موافقم،
11:16
and I see it happeningاتفاق می افتد
with our futureآینده leadersرهبران in trainingآموزش.
230
664570
3391
و می‌بینم که درمورد تربیت
مدیران آینده ما هم اتفاق می‌افتد.
11:20
Can we and they be doing more
to buildساختن theirخودشان leadershipرهبری capabilitiesقابلیت های
231
668740
4593
آیا قادریم کار‌های بیشتری برای ساختن
توانایی‌های مدیریت آنها انجام دهیم
11:25
while they're still openباز کن, eagerمشتاق
232
673357
2203
تا زمانیکه آن‌ها هنوز مشتاق هستند
11:27
and not too farدور goneرفته down a pathمسیر
of badبد habitsعادات we totallyکاملا saw comingآینده?
233
675584
4659
و هنوز خیلی در عمق مسیر عادت‌های بد که
شاهد رواج آن هستیم فرونرفتند؟
11:33
I wishآرزو کردن my collegeکالج roommatesهم اتاقی ها
and I calledبه نام eachهر یک other out back then
234
681377
3093
کاش می‌شد من وهم اتاقی‌های دانشکده
یک بار دیگر به عقب برمی گشتیم،
11:36
for the dishesظرف ها.
235
684494
1241
و در مورد ظرفها به هم سخت می‌گرفتیم.
11:37
It would have been so much easierآسان تر
to nipخم شدن that habitعادت in the budجوانه
236
685759
3783
خیلی ساده‌تر می‌شد
که این عادت را در نطفه خفه کنیم
11:41
than it is to changeتغییر دادن it todayامروز.
237
689566
1714
تا اینکه امروز بخواهیم تغییرش دهیم.
11:43
But I still believe in a futureآینده for myselfخودم
fullپر شده of gleamingدرخشان sinksغرق می شود
238
691841
3745
ولی من همچنان به آینده‌ای با
سینک‌های براق
11:47
and busyمشغول dishwashersماشین ظرفشویی,
239
695610
1365
و ماشین‌های ظرفشویی مشغول امیدوارم،
11:48
and so we're workingکار کردن on it,
240
696999
1368
پس داریم روی آن کار می‌کنیم،
11:50
everyهرکدام day, togetherبا یکدیگر, momentلحظه to momentلحظه,
241
698391
3229
هرروز، باهم، لحظه به لحظه،
11:53
one dirtyکثیف dishظرف at a time.
242
701644
1651
هر بار یک ظرف کثیف.
11:56
Thank you.
243
704000
1151
متشکرم.
11:57
(Applauseتشویق و تمجید)
244
705175
4921
(تشویق)
Reviewed by Masoud Motamedifar

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.

Why you should listen

In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).

Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.

Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.

More profile about the speaker
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM
الیزابت لایل: چطور عادت‌های بد مدیریتی را قبل از اینکه به مدیران نسل بعد منتقل شوند از بین ببریم | TED Talk | TED.com