ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.

Why you should listen

In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).

Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.

Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.

More profile about the speaker
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com
TED@BCG Toronto

Elizabeth Lyle: How to break bad management habits before they reach the next generation of leaders

אליזבת' לייל: איך לחדול ממנהגי ניהול רעים לפני שהם מגיעים לדור הבא של המנהלים

Filmed:
2,307,815 views

חברות סומכות על המנהלים העתידיים שלהן שינהלו מהר יותר, עם גמישות רבה יותר, ועם אמון רב יותר מאשר בעבר. אבל כיצד יוכלו מנהלי דרג האמצע לטפס במעלה הסולם הארגוני בעודם מאתגרים את הדרכים שבהן דברים נעשו עד היום? מומחית הניהול אליזבת' לייל מציעה גישה חדשה כדי לשבור את הכללים בעודכם בדרככם במעלה הסולם, ומשתפת בדרכים יצירתיות שבהם ארגונים יכולים לתת למנהלי דרג האמצע את המרחב והאימון שהם צריכים כדי להתחיל לנהל אחרת.
- Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
I am guiltyאָשֵׁם of stackingהַעֲרָמָה
my dishesכלי אוכל in the sinkכִּיוֹר
0
1002
2835
אני אשמה בערימת
הכלים שלי בכיור
00:15
and leavingעֲזִיבָה them there for hoursשעות.
1
3861
1921
והשארתם שם למשך שעות.
00:18
I fact-checkedבודק עובדה this with my boyfriendהֶחָבֵר.
2
6518
2082
וידאתי עובדה זו עם החבר שלי.
00:20
He saysאומר it's lessפָּחוּת like hoursשעות
and more like daysימים,
3
8624
2627
הוא טוען שזה לא בדיוק שעות
אלא יותר נכון ימים,
00:23
but that's not the pointנְקוּדָה.
4
11275
1221
אבל זו לא הנקודה.
00:25
The pointנְקוּדָה is sometimesלִפְעָמִים
I don't finishסִיוּם the jobעבודה
5
13035
2874
הנקודה היא, שלפעמים,
אני לא מסיימת את המלאכה
00:27
untilעד the stackלַעֲרוֹם has gottenקיבל highגָבוֹהַ enoughמספיק
that it's peakingלשיא over the lipשָׂפָה of the sinkכִּיוֹר
6
15933
3810
עד אשר הערימה נעשית גבוהה מספיק
כך שהיא מציצה מעבר לשפת הכיור
00:31
and my innerפְּנִימִי cleanלְנַקוֹת freakמְשׁוּנֶה losesמאבד it.
7
19767
1757
ומטורפת הנקיון הפנימית שבי מתחרפנת.
00:34
This charmingמַקסִים habitהֶרגֵל developedמפותח
when I was in collegeמִכלָלָה,
8
22730
2442
הרגל מקסים זה התפתח לו
כשהייתי במכללה,
00:37
and I had tonsטונות of excusesתירוצים.
9
25196
1264
והיו לי תירוצים למכביר.
00:39
"I'm runningרץ to classמעמד!"
10
27117
1372
"אני ממהרת להרצאה!"
00:40
"What's one more dirtyמְלוּכלָך dishצַלַחַת in the sinkכִּיוֹר?"
11
28513
2091
"מה זה כבר עוד יום של כלי מלוכלך בכיור?"
00:42
Or my favoriteהכי אהוב, "I think
I can saveלשמור time and waterמַיִם
12
30628
3556
או האהוב עלי במיוחד, "אני חושבת
שאני יכולה לחסוך קצת זמן ומים
00:46
if I do them all togetherיַחַד laterיותר מאוחר."
13
34208
2302
אם אנקה את כולם ביחד מאוחר יותר."
00:48
(Laughterצחוק)
14
36534
1064
(צחוק)
00:49
But it's not like I neededנָחוּץ those excusesתירוצים,
because nobodyאף אחד was callingיִעוּד me on it.
15
37622
3672
אבל זה לא שבאמת הייתי צריכה את התירוצים
האלה, משום שאף אחד לא באמת ביקר אותי.
00:54
I wishבַּקָשָׁה they had.
16
42132
1150
לצערי הם לא עשו את זה.
00:55
I look back now
17
43673
1151
אני מסתכלת לאחור עכשיו
00:56
and realizeלִהַבִין that everyכֹּל time
I didn't put a dishצַלַחַת in the dishwasherמדיח כלים
18
44848
3049
ומבינה שבכל פעם
שלא שמתי את הכלים במדיח
00:59
and finishסִיוּם what I startedהתחיל,
19
47921
1269
וסיימתי את מה שהתחלתי,
01:01
it becameהפכתי more secondשְׁנִיָה natureטֶבַע to me,
20
49214
1932
זה נהפך יותר ויותר לטבע שני שלי,
01:03
and I grewגדל lessפָּחוּת likelyסָבִיר
to questionשְׁאֵלָה why I was doing it.
21
51170
2607
ופחתו הסיכויים שאתעמת עם השאלה
מדוע אני עושה זאת.
01:06
Todayהיום, I'm a 30-something-משהו,
certifiedמוּסמָך dirty-dishצלחת מלוכלכת leaverעוזבות,
22
54352
4032
היום, אני משאירת-כלים-מלוכלכים מדופלמת,
בת 30-ומשהו,
01:10
and breakingשְׁבִירָה this habitהֶרגֵל is hardקָשֶׁה.
23
58408
1849
ולחדול מהמנהג הזה - קשה.
01:13
So when I'm not at home avoidingהימנעות the sinkכִּיוֹר,
24
61497
2779
אז כשאני לא בבית עסוקה בלהמנע מהכיור,
01:16
I work with largeגָדוֹל, complexמורכב organizationsארגונים
on leadershipמַנהִיגוּת transformationטרנספורמציה
25
64300
3883
אני עובדת עם ארגונים גדולים וסבוכים,
על שינוי צורת הניהול
01:20
in timesפִּי of changeשינוי.
26
68207
1263
בזמנים של שינוי.
01:21
My jobעבודה is to work
with the mostרוב seniorבָּכִיר leadersמנהיגים
27
69834
3184
המשימה שלי היא לעבוד
עם המנהלים הבכירים ביותר
01:25
to examineלִבחוֹן how they leadעוֹפֶרֶת todayהיום
28
73042
1563
כדי לבחון כיצד הם מנהלים היום
01:26
and establishלְהַקִים habitsהרגל
better suitedמתאים for the futureעתיד.
29
74629
2585
ולפתח הרגלים אשר מתאימים יותר עבור העתיד.
01:30
But what interestsאינטרסים me more
than seniorבָּכִיר leadersמנהיגים these daysימים
30
78293
2826
אבל מה שיותר מעניין אותי ממנהלים בכירים
בימים אלה
01:33
is what's going on with the juniorזוּטָר onesיחידות.
31
81143
1931
זה מה קורה עם מנהלים זוטרים יותר.
01:35
We call them "middleאֶמצַע managersמנהלים,"
32
83701
1749
אנו קוראים להם "מנהלי דרג אמצע,"
01:37
but it's a termטווח I wishבַּקָשָׁה we could changeשינוי
33
85474
1866
אבל זהו מונח שהלוואי ויכולנו לשנות
01:39
because what they are is our pipelineצנרת
of futureעתיד talentכִּשָׁרוֹן for the C-suiteסוויטת סי,
34
87364
3605
משום שמה שהם באמת זה מה שמחכה לנו בצנרת
של כשרון עתידי עבור הנהלה בכירה,
01:42
and they are startingהחל to leaveלעזוב
theirשֶׁלָהֶם dishesכלי אוכל in the sinkכִּיוֹר.
35
90993
2633
והם מתחילים להשאיר את הכלים שלהם בכיור.
01:46
While organizationsארגונים
are hiringשְׂכִירָה people like me
36
94353
2602
בעוד שארגונים שוכרים אנשים כמוני
01:48
to redevelopפתח theirשֶׁלָהֶם seniorבָּכִיר
leadersמנהיגים for the futureעתיד,
37
96979
2793
כדי לפתח מחדש את המנהלים הבכירים שלהם
עבור העתיד,
01:51
outdatedמְיוּשָׁן leadershipמַנהִיגוּת habitsהרגל
are formingיוצר right before our eyesעיניים
38
99796
3393
מנהגי ניהול ארכאיים
לובשים צורה ממש מול העיניים שלנו
01:55
amongבין the middleאֶמצַע managersמנהלים
who will one day take theirשֶׁלָהֶם placeמקום.
39
103213
2847
בין מנהלי דרג האמצע
שיום אחד יתפסו את מקומם.
01:59
We need middleאֶמצַע managersמנהלים
and seniorבָּכִיר leadersמנהיגים to work togetherיַחַד,
40
107488
4264
אנחנו צריכים שמנהלי דרג האמצע
ומנהלים בכירים יעבדו יחדיו,
02:03
because this is a bigגָדוֹל problemבְּעָיָה.
41
111776
2026
משום שמדובר בבעיה גדולה.
02:05
Organizationsארגונים are evolvingמתפתח rapidlyמַהֵר,
42
113826
3390
ארגונים מתפתחים במהירות,
02:09
and they're countingסְפִירָה
on theirשֶׁלָהֶם futureעתיד leadersמנהיגים
43
117240
2055
והם סומכים על מנהלי העתיד שלהם
02:11
to leadעוֹפֶרֶת with more speedמְהִירוּת, flexibilityגְמִישׁוּת,
trustאמון and cooperationשיתוף פעולה than they do todayהיום.
44
119319
5149
שינהלו מהר יותר, באופן גמיש יותר,
בשיתוף פעולה ואמון גדולים יותר מאשר כיום.
02:18
I believe there is a windowחַלוֹן of time
in the formativeמְעַצֵב middle-managerמנהל המרכז yearsשנים
45
126622
3484
אני מאמינה שישנו חלון זמן
בשנים המעצבות של מנהלי דרג האמצע
02:22
when we can layלְהַנִיחַ the groundworkעֲבוֹדַת הַכָנָה
for that kindסוג of leadershipמַנהִיגוּת,
46
130130
2763
שבו הם יכולים להניח את התשתית
לסוג כזה של ניהול,
02:24
but we're missingחָסֵר it.
47
132917
1356
אבל אנחנו מפספסים אותו.
02:26
Why?
48
134297
1239
מדוע?
02:27
Because our futureעתיד leadersמנהיגים
are learningלְמִידָה from seniorבָּכִיר roleתַפְקִיד modelsמודלים
49
135560
3104
משום שמנהלי העתיד שלנו
מקבלים דוגמה ממודלי חיקוי בכירים
02:30
who just aren'tלא readyמוּכָן to roleתַפְקִיד modelדֶגֶם yetעדיין,
50
138688
2093
אשר בעצמם אינם מוכנים עדיין
להיות מודל לחיקוי
02:32
much lessפָּחוּת changeשינוי the systemsמערכות
that madeעָשׂוּי them so successfulמוּצלָח.
51
140805
3546
וכל שכן לשנות את השיטות
שהפכו אותם לכה-מצליחים.
02:37
We need middleאֶמצַע managersמנהלים
and seniorבָּכִיר leadersמנהיגים to work togetherיַחַד
52
145637
2777
אנו צריכים שמנהלי דרג אמצע
ומנהלים בכירים יעבדו יחדיו
02:40
to defineלְהַגדִיר a newחָדָשׁ way of leadingמוֹבִיל
53
148438
1541
כדי להגדיר דרך חדשה של ניהול
02:42
and developלְפַתֵחַ eachכל אחד other
to riseלעלות to the occasionהִזדַמְנוּת.
54
150003
2433
ולפתח אחד את השני
כדי לעמוד במשימה.
02:45
One of my favoriteהכי אהוב seniorבָּכִיר clientsלקוחות --
55
153946
1828
אחד מלקוחותיי הבכירים המועדפים --
02:47
we'llטוֹב call her Janeג 'יין --
56
155798
1252
נקרא לה ג'יין --
02:49
is a posterפּוֹסטֵר childיֶלֶד for what's
old-fashionedמיושן in leadershipמַנהִיגוּת todayהיום.
57
157074
3145
היא ילדת פוסטר עבור מה שארכאי
בהנהלה של היום.
02:52
She roseורד to her C-levelC ברמה positionעמדה
58
160880
2153
היא התקדמה לדרגת ניהול בכירה
02:55
basedמבוסס on exceptionalיוֹצֵא דוֹפֶן
individualאִישִׁי performanceביצועים.
59
163057
2794
בהתבסס על ביצועים אישיים יוצאים מן הכלל.
02:57
Come hellגֵיהִנוֹם or highגָבוֹהַ waterמַיִם,
Janeג 'יין got the jobעבודה doneבוצע,
60
165875
3102
יתהפך העולם, ג'יין השלימה את המשימה,
03:01
and todayהיום, she leadsמוביל like it.
61
169001
2202
והיום, כך היא מנהלת.
03:03
She is toughקָשֶׁה to please,
62
171545
1580
קשה לרצות אותה,
03:05
she doesn't have a lot of time
for things that's aren'tלא mission-criticalמשימה קריטית,
63
173149
3482
אין לה יותר מדי זמן למה שלא סופר-קריטי,
03:08
and she really doesn't trustאמון
anyone'sשל מישהו judgmentפְּסַק דִין more than her ownשֶׁלוֹ.
64
176641
3073
ולמעשה היא אינה סומכת על שיקול הדעת
של אף אחד יותר משל עצמה.
03:11
Needlessמְיוּתָר to say,
Jane'sג'יין in behaviorהִתְנַהֲגוּת bootמַגָף campמַחֲנֶה.
65
179738
2940
מיותר לציין,
ג'יין נמצאת בטירונות התנהגות.
03:15
Those deeplyבאופן מעמיק ingrainedעָמוֹק habitsהרגל
66
183693
1699
מנהגים מושרשים עמוק אלה
03:17
are deeplyבאופן מעמיק inconsistentלא עקבי
with where her organizationאִרגוּן is headingכּוֹתֶרֶת.
67
185416
3496
אינם תואמים באופן מובהק
עם הדרך אליה פונה הארגון שלה.
03:21
The command-and-controlפקודה ושליטה behaviorהִתְנַהֲגוּת
that she was onceפַּעַם rewardedגמול for
68
189348
2954
התנהגות הפיקוד והשליטה שבגינה
היא קודמה בעבר
03:24
just isn't going to work
69
192326
1641
כבר אינה הולכת לעבוד יותר
03:25
in a faster-movingהנעה מהירה יותר, flatterלְהַחמִיא, more
digitallyדיגיטלית interconnectedמקושרים organizationאִרגוּן.
70
193991
4001
בארגון שטוח יותר, הפועל מהר יותר,
ומחובר יותר באופן דיגיטלי.
03:30
What got her here won'tרָגִיל get her there.
71
198446
2382
מה שהביא אותה עד הלום, לא יביא אותה לשם.
03:34
But I want to talk about Johnג'ון,
72
202348
1464
אבל אני רוצה לדבר על ג'ון
03:35
a supertalentedסופר מוכשר, up-and-comingו-הבא
managerמנהל who worksעובד for Janeג 'יין,
73
203836
3159
מנהל סופר מוכשר שהולך ומתקדם
ועובד עבור ג'יין,
03:39
because her habitsהרגל are rubbingשִׁפשׁוּף off on him.
74
207019
2187
משום שההרגלים שלה משפיעים עליו.
03:41
Recentlyלאחרונה, he and I were strategizingאסטרטגיות
75
209968
2208
לא מזמן, הוא ואני חשבנו על אסטרטגיה
03:44
about a decisionהַחְלָטָה we neededנָחוּץ to put
in frontחֲזִית of the CEOמנכ"ל, Jane'sג'יין bossבּוֹס,
76
212200
3357
לגבי החלטה שהיינו צריכים להעמיד,
מול המנכ"ל, הבוס של ג'יין,
03:47
and the restמנוחה of Jane'sג'יין peersעמיתים.
77
215581
1503
ושאר הקולגות של ג'יין.
03:49
He said to me, "Lizליז,
you're not going to like this,
78
217771
3187
הוא אמר לי, "ליז,
את לא הולכת לאהוב את זה,
03:52
but the way decisionsהחלטות
get madeעָשׂוּי around here
79
220982
2080
אבל הדרך שבה החלטות
מתקבלות כאן
03:55
is with a bunchצְרוֹר of meetingsפגישות
before the meetingפְּגִישָׁה."
80
223086
2303
היא באמצעות שורה של ישיבות -
לפני הישיבות."
03:58
I countedספרתי.
81
226223
1379
ספרתי.
03:59
That was going to mean
eightשמונה one-on-onesיחיד על אחד, execexec by execexec,
82
227626
3571
התוצאה הייתה שמונה מפגשים של 1:1,
בכיר אחרי בכיר,
04:03
to make sure eachכל אחד one of them
was individuallyבנפרד on boardלוּחַ enoughמספיק
83
231221
2968
כדי לוודא שכל אחד מהם היה מספיק בעניינים
04:06
that things would go smoothlyבצורה חלקה
in the actualמַמָשִׁי meetingפְּגִישָׁה.
84
234213
2548
כך שדברים יעברו באופן חלק בפגישה האמיתית.
04:10
He promisedמוּבטָח, "It's not how
we'llטוֹב do things in the futureעתיד,
85
238356
3025
הוא הבטיח לי, "זה לא איך
שאנחנו נעשה את זה בעתיד,
04:13
but it's how we have to do them todayהיום."
86
241405
1930
זה איך שאנחנו חייבים לעשות אותן היום."
04:16
Johnג'ון wasn'tלא היה wrongלא בסדר on eitherאוֹ countלספור.
87
244504
1858
ג'ון לא טעה באף אחד מהעניינים.
04:19
Meetingsמפגשים before the meetingפְּגִישָׁה
are a necessaryנחוץ evilרוע
88
247061
2239
פגישות לפני פגישות הן רוע הכרחי
04:21
in his companyחֶברָה todayהיום,
89
249324
1151
בחברה שלו היום,
04:22
and I didn't like it at all.
90
250499
1515
ואני לא אהבתי את זה בכלל.
04:24
Sure, it was going
to be inefficientלֹא יָעִיל and annoyingמְעַצבֵּן,
91
252739
3409
בטח, זה הולך להיות לא יעיל ומעצבן,
04:28
but what botheredטרח me mostרוב
was his confidenceאֵמוּן
92
256172
2184
אבל מה שהכי הטריד אותי
היה הבטחון שלו
04:30
that it's not how
they'llהם יהיו do things in the futureעתיד.
93
258380
2368
שזה לא איך שהדברים ייעשו בעתיד.
04:33
How could he be sure?
94
261323
1340
איך הוא יכול להיות כה בטוח?
04:35
Who was going to changeשינוי it and when,
if it wasn'tלא היה him and now?
95
263263
3660
מי הולך לשנות את זה ומתי,
אם זה לא הולך להיות הוא ועכשיו?
04:39
What would the triggerהדק be?
96
267994
1355
מה יהיה הגורם לכך?
04:41
And when it happenedקרה,
97
269373
1243
וכשזה יקרה,
04:42
would he even know how to have
effectiveיָעִיל meetingsפגישות withoutלְלֹא pre-meetingsטרום פגישות?
98
270640
3859
האם הוא בכלל ידע כיצד לנהל ישיבות יעילות
ללא הקדם-ישיבות?
04:47
He was confidentlyבביטחון implyingרומז
that when he's the bossבּוֹס,
99
275233
2474
הוא רמז בבטחון
שכשהוא יהיה הבוס,
04:49
he'llגֵיהִנוֹם changeשינוי the rulesכללים
and do things differentlyבאופן שונה,
100
277731
2508
הוא ישנה את החוקים
ויעשה דברים אחרת,
04:52
but all I could see were dishesכלי אוכל
stackingהַעֲרָמָה in the sinkכִּיוֹר
101
280263
2993
אבל כל מה שאני יכולתי לראות
היו כלים שנערמים להם בכיור
04:55
and a guy with a lot of good excusesתירוצים.
102
283280
1904
ובחור עם הרבה תירוצים טובים.
04:57
Worseרע יותר, a guy who mightאולי be
out of a jobעבודה one day
103
285793
2929
יותר גרוע,
בחור שאולי יהיה מחוסר עבודה יום אחד
05:00
because he learnedמְלוּמָד too lateמאוחר how to leadעוֹפֶרֶת
104
288746
2202
משום שהוא למד מאוחר מדי איך לנהל
05:02
in the organizationsארגונים of tomorrowמָחָר.
105
290972
1788
בארגונים של המחר.
05:07
These storiesסיפורים really get to me
106
295141
1885
סיפורים כאלה מרגיזים אותי
05:09
when it's the fast-trackמהיר מסלול,
high-potentialפוטנציאל גבוה managersמנהלים like Johnג'ון
107
297050
3146
כשאלה מנהלי מסלול מהיר
עם פוטנציאל גבוה כמו ג'ון
05:12
because they're probablyכנראה
the mostרוב capableבעל יכולת of makingהֲכָנָה wavesגלים
108
300220
3235
משום שהם כנראה הכי מסוגלים לעורר גלים
05:15
and redefiningהגדרה מחדש how leadersמנהיגים
leadעוֹפֶרֶת from the insideבְּתוֹך.
109
303479
2969
ולהגדיר מחדש כיצד מנהלים מנהלים מבפנים.
05:18
But what we find is that they're oftenלעתים קרובות
doing the bestהטוב ביותר jobעבודה at not rockingנִענוּעַ the boatסִירָה
110
306472
4389
אבל מה שאנחנו מגלים, הוא, שלעתים קרובות
הם משתדלים לא לזעזע את הספינה יותר מדי
05:22
and challengingמאתגר the systemמערכת
111
310885
2205
או לאתגר את השיטה
05:25
because they're tryingמנסה to impressלְהַרְשִׁים
112
313114
1620
משום שהם מנסים להרשים
05:26
and make life easierקל יותר on the seniorבָּכִיר leadersמנהיגים
who will promoteלקדם them.
113
314758
3185
ולעשות את החיים קלים יותר
עבור ההנהלה הבכירה כדי שתקדם אותם.
05:30
As someoneמִישֶׁהוּ who alsoגַם likesאוהב to get promotedמקודם,
114
318515
2192
כמי שבעצמה אוהבת להיות מקודמת,
05:32
I can hardlyבְּקוֹשִׁי blameאשמה him.
115
320731
1496
אני לא יכולה להאשים אותם.
05:34
It's a catch-לתפוס-22.
116
322251
1459
זהו מלכוד-22.
05:36
But they're alsoגַם so self-assuredבטוח בעצמו
117
324617
1931
אבל הם כה בטוחים בעצמם
05:38
that they'llהם יהיו be ableיכול
to changeשינוי theirשֶׁלָהֶם behaviorהִתְנַהֲגוּת
118
326572
2159
שהם יהיו מסוגלים
לשנות את ההתנהגות שלהם
05:40
onceפַּעַם they'veהם כבר earnedהרוויחו the authorityרָשׁוּת
to do things differentlyבאופן שונה,
119
328755
2763
ברגע שתהיה להם את הסמכות
לעשות את הדברים אחרת,
05:43
and that is a trapמַלכּוֹדֶת.
120
331542
1399
וזוהי מלכודת.
05:45
Because if I've learnedמְלוּמָד anything
from workingעובד with Janeג 'יין,
121
333339
2621
בגלל שאם למדתי משהו
מהעבודה עם ג'יין,
05:47
it's that when that day comesבא,
122
335984
1612
זה שכשהיום הזה יגיע,
05:49
Johnג'ון will wonderפֶּלֶא how he could
possiblyיִתָכֵן do anything differentlyבאופן שונה
123
337620
2977
ג'ון יתהה איך בכלל הוא יכול
לעשות דברים אחרת
05:52
in his high-stakesסיכון גבוה,
high-pressureלחץ גבוה executiveמְנַהֵל jobעבודה
124
340621
3106
בעבודתו הבכירה, מלאת הסיכונים והלחץ
05:55
withoutלְלֹא riskingמסוכן his ownשֶׁלוֹ successהַצלָחָה
and the organization'sשל הארגון,
125
343751
3556
מבלי לסכן את ההצלחה שלו ושל הארגון,
05:59
and he'llגֵיהִנוֹם wishבַּקָשָׁה it didn't feel
so safeבטוח and so easyקַל
126
347331
3797
והוא יאחל שזה לא ירגיש כה בטוח וקל
06:03
to keep doing things
the way they'veהם כבר always been doneבוצע.
127
351152
2869
להמשיך לעשות את הדברים
כפי שהם נעשו עד היום.
06:07
So the leadershipמַנהִיגוּת developmentהתפתחות
expertמוּמחֶה in me asksשואל:
128
355353
2993
אז מומחית פיתוח הניהול שבי שואלת:
06:10
How can we better interveneלהתערב
in the formativeמְעַצֵב yearsשנים
129
358370
2846
איך אנחנו יכולים להתערב יותר טוב
בשנים המעצבות
06:13
of our soon-to-beבקרוב seniorבָּכִיר leadersמנהיגים?
130
361240
1737
של הבקרוב-מנהלים-בכירים שלנו?
06:15
How can we use the factעוּבדָה that Johnג'ון
and his peersעמיתים want to take chargeלחייב
131
363825
3698
איך אנחנו יכולים להשתמש בעובדה
שג'ון והקולגות שלו רוצים לקחת אחריות
06:19
of theirשֶׁלָהֶם professionalמקצועי destiniesגורל
132
367547
1666
על הגורל המקצועי שלהם
06:21
and get them readyמוּכָן to leadעוֹפֶרֶת
the organizationsארגונים of the futureעתיד,
133
369237
3027
ולהכין אותם לניהול של הארגונים של המחר,
06:24
ratherבמקום than let them
succumbלְהִכָּנֵעַ to the catch-לתפוס-22
134
372288
2867
במקום להכנע למלכוד-22
06:27
that will perfectlyמושלם prepareהכן them
to leadעוֹפֶרֶת the organizationsארגונים of the pastעבר?
135
375179
4093
שיכין אותם באופן מושלם
לנהל את הארגונים של האתמול?
06:32
We'llטוֹב have to startהַתחָלָה by comingמגיע to termsמונחים
with a very realאמיתי paradoxפָּרָדוֹקס,
136
380956
3097
נצטרך להתחיל בלהבין פרדוקס אמיתי מאוד,
06:36
whichאיזה is this:
137
384077
1290
שהוא זה:
06:37
the bestהטוב ביותר formטופס of learningלְמִידָה
happensקורה on the jobעבודה --
138
385391
2400
צורת הלימוד הטובה ביותר
מתרחשת בעבודה --
06:39
not in a classroomכיתה, not viaבְּאֶמצָעוּת e-modulesמודולים אלקטרוניים.
139
387815
2623
לא בכיתה, ולא בשיעורים מקוונים.
06:43
And the two things we relyלִסְמוֹך on
to shapeצוּרָה on-the-jobב- the-job learningלְמִידָה
140
391028
3254
ושני הדברים שאנו סומכים עליהם
שיקבעו את צורת הלימוד בעבודה
06:46
are roleתַפְקִיד modelsמודלים and work environmentsסביבות.
141
394306
2637
הם מודלים לחיקוי וסביבות עבודה.
06:49
And as we just talkedדיבר about,
142
397559
1440
וכפי שאמרנו ממש הרגע,
06:51
our roleתַפְקִיד modelsמודלים are in behaviorהִתְנַהֲגוּת
bootמַגָף campמַחֲנֶה right now,
143
399023
3642
המודלים לחיקוי שלנו
נמצאים עכשיו בטירונות התנהגות,
06:54
and our work environmentsסביבות
are undergoingמתבצע unprecedentedחֲסַר תַקְדִים disruptionהפרעה.
144
402689
4164
וסביבות העבודה שלנו
נמצאות בתהליך הפרעה שלא היה כדוגמתו.
06:58
We are systematicallyבאופן שיטתי changingמִשְׁתַנֶה
just about everything
145
406877
3236
אנחנו משנים באופן סיסטמטי
בערך כל דבר אפשרי
07:02
about how organizationsארגונים work,
146
410137
2039
לגבי דרך העבודה של ארגונים,
07:04
but by and largeגָדוֹל, still measuringמדידה
and rewardingמַכנִיס behaviorהִתְנַהֲגוּת
147
412200
3314
אבל בגדול, עדיין מודדים ומעודדים התנהגות
07:07
basedמבוסס on oldישן metricsמדדים,
148
415538
1769
בהתבסס על המדדים הישנים,
07:09
because changingמִשְׁתַנֶה those systemsמערכות takes time.
149
417331
2129
משום ששינוי שיטות אלה לוקח זמן.
07:12
So, if we can't fullyלְגַמרֵי countלספור on roleתַפְקִיד modelsמודלים
or the systemמערכת right now,
150
420113
5783
אז אם אנחנו לא יכולים לסמוך באופן מלא
על מודלים לחיקוי או על השיטה עכשיו,
07:17
it's on Johnג'ון to not missעלמה
this criticalקריטי developmentהתפתחות windowחַלוֹן.
151
425920
3338
הדבר באחריותו של ג'ון לא לפספס
את חלון ההתפתחות הזה.
07:21
Yes, he'llגֵיהִנוֹם need Jane'sג'יין help to do it,
152
429817
2564
כן, הוא יצטרך את העזרה של ג'יין
כדי לעשות את זה,
07:24
but the responsibilityאַחֲרָיוּת is his
because the risksסיכונים are actuallyלמעשה his.
153
432405
3761
אבל האחריות היא שלו
משום שהסיכונים הם בעצם שלו.
07:28
Eitherאוֹ he inheritsיורש
an organizationאִרגוּן that is failingכושל
154
436582
3339
או שהוא יירש ארגון שהוא כושל
07:31
because of stubbornlyבעקשנות
old-fashionedמיושן leadershipמַנהִיגוּת,
155
439945
2722
בגלל שהוא מתעקש לנהל באופן ארכאי,
07:34
or he himselfעַצמוֹ failsנכשל to buildלִבנוֹת
the capabilitiesיכולות to leadעוֹפֶרֶת one
156
442691
3647
או שהוא עצמו נכשל
בבניית היכולות להוביל אחד
07:38
that transformedהשתנה
while he was playingמשחק it safeבטוח.
157
446362
2603
ששינה את צורתו, בזמן שהוא היה עסוק
בלשחק אותה בטוח.
07:42
So now the questionשְׁאֵלָה is,
where does Johnג'ון startהַתחָלָה?
158
450677
3256
אז עכשיו השאלה היא,
איפה ג'ון צריך להתחיל?
07:47
If I were Johnג'ון, I'd askלִשְׁאוֹל
to startהַתחָלָה flyingעַף the planeמָטוֹס.
159
455114
3258
אם אני הייתי ג'ון,
הייתי מבקשת להתחיל להטיס את המטוס.
07:51
For my 13thה birthdayיום הולדת,
my grandpaסָבָּא, a formerלְשֶׁעָבַר Navyחיל הים pilotטַיָס,
160
459474
3391
ליום ההולדת ה-13 שלי,
סבא שלי, טייס הצי לשעבר,
07:54
gaveנתן me the giftמתנה of beingלהיות ableיכול
to flyלטוס, זבוב a very smallקָטָן planeמָטוֹס.
161
462889
3060
נתן לי את המתנה
של היכולת להטיס מטוס קטן מאוד.
07:59
Onceפַּעַם we were safelyבבטחה airborneמוֹטָס,
162
467433
1943
כשהיינו באוויר בבטחה,
08:01
the pilotטַיָס turnedפנה over the controlsשולטת,
foldedמְקוּפָּל his handsידיים,
163
469400
2805
הטייס מסר את הבקרים,
שילב את אצבעותיו,
08:04
and he let me flyלטוס, זבוב.
164
472229
1432
ונתן לי לטוס.
08:07
It was totallyלְגַמרֵי terrifyingמפחיד.
165
475016
1494
זה היה מחריד לחלוטין.
08:09
It was exhilaratingמלהיב, but it was alsoגַם
on-the-jobב- the-job learningלְמִידָה with a safetyבְּטִיחוּת netנֶטוֹ.
166
477215
4373
זה היה מרגש, אבל זה גם היה
לימוד תוך כדי עבודה עם רשת בטחון.
08:14
And because it was realאמיתי,
167
482106
1687
ובגלל שזה היה על אמת,
08:15
I really learnedמְלוּמָד how to do it myselfעצמי.
168
483817
2063
באמת למדתי איך לעשות את זה בעצמי.
08:19
Likewiseכְּמוֹ כֵן, in the workplaceבמקום העבודה,
everyכֹּל meetingפְּגִישָׁה to be led,
169
487017
3381
באותו אופן, במקום העבודה,
כל ישיבה שיש לנהל,
08:22
everyכֹּל decisionהַחְלָטָה to be madeעָשׂוּי
170
490422
1497
כל החלטה שיש להחליט,
08:23
can be a practiceלְתַרְגֵל flightטִיסָה
171
491943
1411
יכולה להיות טיסת אימון
08:25
for someoneמִישֶׁהוּ who could really
use the learningלְמִידָה experienceניסיון
172
493378
2621
למישהו שבאמת יכול להשתמש בחווית הלימוד
08:28
and the chanceהִזדַמְנוּת to figureדמות out
how to do it theirשֶׁלָהֶם ownשֶׁלוֹ way.
173
496023
2886
והסיכוי להבין איך לעשות את זה בדרכם שלהם.
08:31
So insteadבמקום זאת of cavingcaving,
Johnג'ון needsצרכי to knockנְקִישָׁה on Jane'sג'יין doorדלת,
174
499412
3988
אז במקום להתחפר,
ג'ון צריך להקיש על דלתה של ג'יין
08:35
proposeלהציע a creativeיְצִירָתִי strategyאִסטרָטֶגִיָה
175
503424
1651
להציע אסטרטגיה יצירתית
08:37
for havingשיש the meetingפְּגִישָׁה
withoutלְלֹא the eightשמונה pre-meetingsטרום פגישות,
176
505099
3264
כדי לנהל את הישיבה
בלי שמונה קדם-ישיבות,
08:40
showלְהַצִיג her he's thought
throughדרך the trade-offsסחר- offs
177
508387
2712
להראות לה שהוא חשב לעומק
על האיזון בין הבעד והנגד
08:43
and askלִשְׁאוֹל for her supportתמיכה
to do it differentlyבאופן שונה.
178
511123
2294
ולבקש את תמיכתה
בלעשות את זה אחרת.
08:47
This isn't going to be easyקַל for Janeג 'יין.
179
515117
1806
זה לא הולך להיות קל עבור ג'יין.
08:49
Not only does she need to trustאמון Johnג'ון,
180
517772
2800
לא רק שהיא צריכה לסמוך על ג'ון,
08:52
she needsצרכי to acceptלְקַבֵּל that with a little bitbit
of roomחֶדֶר to try his handיד at leadingמוֹבִיל,
181
520596
5493
היא צריכה לקבל זאת עם מעט מרחב
לנסות את השיטה שלו בניהול,
08:58
Johnג'ון will inevitablyבאופן בלתי נמנע startהַתחָלָה
leadingמוֹבִיל in some waysדרכים
182
526113
2571
ג'ון באופן בלתי נמנע יתחיל לנהל
בדרכים מסויימות
09:00
that are farרָחוֹק more Johnג'ון than Janeג 'יין.
183
528708
2691
שהן הרבה יותר ג'ון מאשר ג'יין.
09:04
And this won'tרָגִיל be an indictmentכתב אישום of her.
184
532589
1938
וזה לא אומר שהיא עשתה משהו רע.
09:06
Ratherבמקום זאת, it will be individualismאינדיווידואליזם.
185
534850
2105
אלא, שמדובר באינדיבידואליזם.
09:08
It will be progressהתקדמות.
186
536979
1346
זו תהיה התקדמות.
09:10
And it mightאולי even be a chanceהִזדַמְנוּת
for Janeג 'יין to learnלִלמוֹד a thing or two
187
538349
3019
ואולי אפילו תהיה לג'יין הזדמנות
ללמוד דבר או שניים
09:13
to take her ownשֶׁלוֹ leadershipמַנהִיגוּת gameמִשְׂחָק
to the nextהַבָּא levelרָמָה.
188
541392
2407
כדי לקחת את הניהול שלה גם כן לרמה הבאה.
09:17
I work with anotherאַחֵר seniorבָּכִיר clientלָקוּחַ
who summedסיכם up this dilemmaדִילֶמָה beautifullyיָפֶה
189
545678
3381
אני עובדת עם לקוח בכיר אחר
שסיכם דילמה זו באופן נפלא
09:21
when we were talkingשִׂיחָה
about why he and his peersעמיתים
190
549083
2206
כשדיברנו על מדוע הוא והקולגות שלו
09:23
haven'tלא empoweredרַשַׁאִי the folksאנשים belowלְהַלָן them
with more decisionהַחְלָטָה rightsזכויות.
191
551313
3405
לא חיזקו את הכפופים להם
עם יותר זכויות החלטה.
09:26
He said,
192
554742
1150
הוא אמר,
09:28
"We haven'tלא doneבוצע it
because we just don't trustאמון
193
556925
2192
"לא עשינו את זה
משום שאנחנו פשוט לא בוטחים
09:31
that they're going to make
the right decisionsהחלטות.
194
559141
2445
בכך שהם יקבלו את ההחלטות הנכונות.
09:33
But then again, how could they?
195
561610
1731
אבל הרי, איך הם יוכלו?
09:35
We'veללא שם: יש לנו just never givenנָתוּן them
decisionsהחלטות to practiceלְתַרְגֵל with."
196
563365
2622
אף פעם לא נתנו להם החלטות להתאמן עליהן."
09:39
So I'm not advocatingהדוגלת that Janeג 'יין
handsידיים over the controlsשולטת
197
567162
3371
אז זה לא שאני מייעצת
שג'יין תעביר את המושכות
09:42
and foldsקפלים her handsידיים indefinitelyללא הגבלת זמן,
198
570557
2090
ותשלב את אצבעותיה ללא הגבלת זמן.
09:44
but what I am sayingפִּתגָם
199
572671
1177
אבל מה שאני כן אומרת
09:45
is that if she doesn't engineerמהנדס
learningלְמִידָה and practiceלְתַרְגֵל
200
573872
2572
זה שאם היא לא תהנדס לימוד ואימון
09:48
right into John'sשל ג'ון day todayהיום,
201
576468
2363
לתוך היום של ג'ון כבר היום,
09:50
he'llגֵיהִנוֹם never be ableיכול to do what she does,
202
578855
2326
הוא לעולם לא יוכל לעשות
את זה מה שהיא עושה,
09:53
much lessפָּחוּת do it any differentlyבאופן שונה
than she does it.
203
581205
2937
בטח לא אחרת מאיך שהיא עושה את זה.
09:57
Finallyסוף כל סוף, sinceמאז we're going to be pushingדוחף
bothשניהם of them outsideבחוץ theirשֶׁלָהֶם comfortנוחות zonesאזורי,
204
585534
4081
ולבסוף, כיוון שאנחנו הולכים לדחוף את שניהם
מחוץ לאיזור הנוחות שלהם,
10:01
we need some outsideבחוץ coachesמאמנים
205
589639
1414
אנחנו צריכים כמה מאמנים מבחוץ
10:03
to make sure this isn't a caseמקרה
of the blindסומא leadingמוֹבִיל the blindסומא.
206
591077
3058
שיוודאו שאין מדובר כאן במקרה
של עיוור המוליך עיוור אחר.
10:06
But what if insteadבמקום זאת of usingבאמצעות coachesמאמנים
207
594650
2445
אבל מה אם במקום להשתמש במאמנים
10:09
to coachמְאַמֵן eachכל אחד one of them
to individuallyבנפרד be more effectiveיָעִיל,
208
597119
3389
כדי לאמן כל אחד מהם
שיהיה אפקטיבי יותר באופן אינדיבידואלי,
10:12
we startedהתחיל coachingאימון
the interactionsאינטראקציות betweenבֵּין them?
209
600532
2966
נתחיל לאמן את האינטרקציות ביניהם?
10:16
If I could waveגַל my magicקֶסֶם wandשַׁרבִּיט,
210
604114
2173
אם יכולתי להניף את שרביט הקסמים שלי,
10:18
I would have coachesמאמנים sittingיְשִׁיבָה
in the occasionalמִקרִי teamקְבוּצָה meetingפְּגִישָׁה
211
606311
2763
הייתי מושיבה את המאמנים בישיבת צוות אקראית
10:21
of Janeג 'יין and her directישיר reportsדיווחים,
212
609098
1864
של ג'יין ושל הכפופים לה,
10:22
debriefingתחקיר solelyאך ורק
on how well they cooperatedשיתף פעולה that day.
213
610986
3579
ומתשאלת רק על
כיצד הם שיתפו פעולה באותו יום.
10:27
I would put a coachמְאַמֵן in the periodicתְקוּפָתִי
feedbackמָשׁוֹב sessionמוֹשָׁב betweenבֵּין Janeג 'יין and Johnג'ון,
214
615646
4789
הייתי שמה מאמן
בשיחת משוב תקופתית בין ג'יין וג'ון,
10:32
and just like a couples'זוגות therapistמְרַפֵּא
coachesמאמנים on communicationתִקשׁוֹרֶת,
215
620459
3136
ובדיוק כמו מטפל זוגי,
מאמנת על תקשורת,
10:35
they would offerהַצָעָה adviceעֵצָה and observationsתצפיות
216
623619
2134
הם יציעו עצה ותובנות
10:37
on how that conversationשִׂיחָה
can go better in the futureעתיד.
217
625777
2635
על איך התקשורת
יכולה להיות טובה יותר בעתיד.
10:41
Was Janeג 'יין simplyבפשטות reinforcingחיזוק
what Janeג 'יין would have doneבוצע?
218
629021
3044
האם ג'יין פשוט חיזקה
את מה שג'יין הייתה עושה?
10:44
Or was Janeג 'יין really helpingמָנָה Johnג'ון
219
632089
1650
או האם ג'יין באמת עזרה לג'ון
10:45
think throughדרך what to do
for the organizationאִרגוּן?
220
633763
2894
לחשוב על מה לעשות עבור הארגון?
10:49
That is seriouslyברצינות hardקָשֶׁה
mentorshipחונכות to provideלְסַפֵּק,
221
637174
2536
זוהי חונכות שבאמת קשה לתת,
10:51
and even the bestהטוב ביותר leadersמנהיגים
need help doing it,
222
639734
2486
ואפילו המנהלים הטובים ביותר
צריכים עזרה לעשות זאת,
10:54
whichאיזה is why we need more coachesמאמנים
coachingאימון more leadersמנהיגים,
223
642244
3304
וזו הסיבה שאנחנו צריכים יותר מאמנים
שיאמנו יותר מנהלים,
10:57
more in realאמיתי time
224
645572
1555
יותר בזמן אמת
10:59
versusנגד any one leaderמַנהִיג behindמֵאָחוֹר closedסָגוּר doorsדלתות.
225
647151
2672
בניגוד למנהל בודד מאחורי דלתיים סגורות.
11:03
Around 20 yearsשנים agoלִפנֵי,
Warrenוורן Buffetבופה gaveנתן a schoolבית ספר lectureהַרצָאָה
226
651649
3512
לפני כ-20 שנה,
וורן באפט נתן הרצאה בבית ספר
11:07
in whichאיזה he said, "The chainsשרשראות
of habitהֶרגֵל are too lightאוֹר to be feltהרגיש
227
655185
4519
שבה הוא אמר, "השלשלאות של המנהגים
קלות מדי מכדי שנרגיש אותן
11:11
untilעד they're too heavyכָּבֵד to be brokenשָׁבוּר."
228
659728
2584
עד שהן נעשות כבדות מדי
מכדי שיהיה ניתן לשבור אותן."
11:15
I couldn'tלא יכול agreeלְהַסכִּים more,
229
663061
1485
אני מסכימה עם כל מילה,
11:16
and I see it happeningמתרחש
with our futureעתיד leadersמנהיגים in trainingהַדְרָכָה.
230
664570
3391
וראיתי את זה קורה עם מנהלי העתיד באימונים.
11:20
Can we and they be doing more
to buildלִבנוֹת theirשֶׁלָהֶם leadershipמַנהִיגוּת capabilitiesיכולות
231
668740
4593
האם אנחנו והם יכולים לעשות יותר כדי לבנות
את יכולות הניהול שלהם
11:25
while they're still openלִפְתוֹחַ, eagerלָהוּט
232
673357
2203
כשהם עדיין פתוחים, רעבים,
11:27
and not too farרָחוֹק goneנעלם down a pathנָתִיב
of badרַע habitsהרגל we totallyלְגַמרֵי saw comingמגיע?
233
675584
4659
ועדיין לא עמוק מדי במסלול של הרגלים רעים
שאנחנו לחלוטין ראינו שהולכים להגיע?
11:33
I wishבַּקָשָׁה my collegeמִכלָלָה roommatesשותפים לחדר
and I calledשקוראים לו eachכל אחד other out back then
234
681377
3093
הלוואי והשותפים שלי לחדר במכללה ואני
היינו מעבירים ביקורת הדדית אז
11:36
for the dishesכלי אוכל.
235
684494
1241
לגבי הכלים.
11:37
It would have been so much easierקל יותר
to nipצְבִיטָה that habitהֶרגֵל in the budלְהַנֵץ
236
685759
3783
זה היה הרבה יותר קל
להרוג את ההרגל הזה כשהוא עוד היה קטן
11:41
than it is to changeשינוי it todayהיום.
237
689566
1714
מאשר לשנות אותו היום.
11:43
But I still believe in a futureעתיד for myselfעצמי
fullמלא of gleamingנוצץ sinksכיורים
238
691841
3745
אבל אני עדיין מאמינה בעתיד לעצמי
המלא בכיורים בוהקים
11:47
and busyעסוק dishwashersדיחי כלים,
239
695610
1365
ומדיחים כלים עסוקים,
11:48
and so we're workingעובד on it,
240
696999
1368
אז אנחנו עובדים על זה,
11:50
everyכֹּל day, togetherיַחַד, momentרֶגַע to momentרֶגַע,
241
698391
3229
כל יום, יחד, דקה אחר דקה,
11:53
one dirtyמְלוּכלָך dishצַלַחַת at a time.
242
701644
1651
כלי מלוכלך אחד אחרי השני.
11:56
Thank you.
243
704000
1151
תודה לכם.
11:57
(Applauseתְשׁוּאוֹת)
244
705175
4921
(מחיאות כפיים)
Translated by Shimi Le
Reviewed by Shai Hakim

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.

Why you should listen

In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).

Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.

Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.

More profile about the speaker
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM
אליזבת' לייל: איך לחדול ממנהגי ניהול רעים לפני שהם מגיעים לדור הבא של המנהלים | TED Talk | TED.com