TED@BCG Toronto
Elizabeth Lyle: How to break bad management habits before they reach the next generation of leaders
Элизабет Лайл: Как искоренить вредные привычки нынешних руководителей, пока они не передались их преемникам
Filmed:
Readability: 4
2,307,815 views
Все компании рассчитывают на то, что ими будут управлять профессионалы, руководящий стиль которых будет самым оперативным, гибким и открытым на сегодняшний день. Но как могут преемники нынешнего руководства подняться по карьерной лестнице, внося в привычную рабочую среду собственные изменения? Эксперт по эффективному руководству Элизабет Лайл предлагает новый подход к тому, как изменять сложившиеся правила, продолжая профессиональный рост, и рассказывает о том, как компании могут дать своим менеджерам среднего звена большую свободу и обучение, которые им необходимы для современного стиля управления.
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
I am guilty of stacking
my dishes in the sink
my dishes in the sink
0
1002
2835
У меня есть ужасная привычка
складывать грязную посуду в раковину,
складывать грязную посуду в раковину,
00:15
and leaving them there for hours.
1
3861
1921
где она потом лежит по несколько часов.
00:18
I fact-checked this with my boyfriend.
2
6518
2082
Мой парень этому свидетель.
Он говорит, что правильнее вести счёт
в днях, а не в часах,
в днях, а не в часах,
00:20
He says it's less like hours
and more like days,
and more like days,
3
8624
2627
00:23
but that's not the point.
4
11275
1221
но суть не в этом.
00:25
The point is sometimes
I don't finish the job
I don't finish the job
5
13035
2874
Суть в том, что я не заканчиваю
начатое до тех пор,
начатое до тех пор,
00:27
until the stack has gotten high enough
that it's peaking over the lip of the sink
that it's peaking over the lip of the sink
6
15933
3810
пока посуда не заполнит всю раковину,
когда даже мой внутренний чистюля
не выдерживает этого.
не выдерживает этого.
00:31
and my inner clean freak loses it.
7
19767
1757
Я приобрела эту безобидную привычку,
когда училась в колледже,
когда училась в колледже,
00:34
This charming habit developed
when I was in college,
when I was in college,
8
22730
2442
00:37
and I had tons of excuses.
9
25196
1264
и у меня была тысяча оправданий.
00:39
"I'm running to class!"
10
27117
1372
«Я опаздываю на занятия!»
00:40
"What's one more dirty dish in the sink?"
11
28513
2091
«Подумаешь, ещё одна грязная тарелка?»
00:42
Or my favorite, "I think
I can save time and water
I can save time and water
12
30628
3556
Или моё любимое:
«Я же могу сэкономить время и воду,
если помою всё потом за один раз».
если помою всё потом за один раз».
00:46
if I do them all together later."
13
34208
2302
00:48
(Laughter)
14
36534
1064
(Смех)
00:49
But it's not like I needed those excuses,
because nobody was calling me on it.
because nobody was calling me on it.
15
37622
3672
Но все эти оправдания были не нужны,
потому что никто меня ни в чём не упрекал.
потому что никто меня ни в чём не упрекал.
00:54
I wish they had.
16
42132
1150
Уж лучше бы наоборот.
00:55
I look back now
17
43673
1151
Оглядываясь назад,
00:56
and realize that every time
I didn't put a dish in the dishwasher
I didn't put a dish in the dishwasher
18
44848
3049
я осознаю, что каждый раз,
не складывая посуду в посудомойку
не складывая посуду в посудомойку
00:59
and finish what I started,
19
47921
1269
и не завершая начатое,
01:01
it became more second nature to me,
20
49214
1932
я всё сильнее была этому подвержена
01:03
and I grew less likely
to question why I was doing it.
to question why I was doing it.
21
51170
2607
и перестала спрашивать себя,
почему я так делаю.
почему я так делаю.
01:06
Today, I'm a 30-something,
certified dirty-dish leaver,
certified dirty-dish leaver,
22
54352
4032
Сейчас мне уже за 30 лет,
и я сертифицированная посудная грязнуля,
и я сертифицированная посудная грязнуля,
01:10
and breaking this habit is hard.
23
58408
1849
и побороть эту привычку непросто.
01:13
So when I'm not at home avoiding the sink,
24
61497
2779
Когда я нахожусь вне дома
и не обхожу раковину стороной,
и не обхожу раковину стороной,
01:16
I work with large, complex organizations
on leadership transformation
on leadership transformation
25
64300
3883
я работаю с крупными, сложными компаниями
и помогаю им улучшить их руководство
и помогаю им улучшить их руководство
01:20
in times of change.
26
68207
1263
во времена перемен.
01:21
My job is to work
with the most senior leaders
with the most senior leaders
27
69834
3184
Я взаимодействую со старшим руководством,
01:25
to examine how they lead today
28
73042
1563
изучая их стиль работы
01:26
and establish habits
better suited for the future.
better suited for the future.
29
74629
2585
для формирования полезных
и ценных для них в будущем привычек.
и ценных для них в будущем привычек.
01:30
But what interests me more
than senior leaders these days
than senior leaders these days
30
78293
2826
Но ещё больше меня интересуют
не старшие руководители,
не старшие руководители,
01:33
is what's going on with the junior ones.
31
81143
1931
а младшие по должности сотрудники.
Мы называем их «менеджеры среднего звена»,
01:35
We call them "middle managers,"
32
83701
1749
01:37
but it's a term I wish we could change
33
85474
1866
но я бы назвала их по-другому,
01:39
because what they are is our pipeline
of future talent for the C-suite,
of future talent for the C-suite,
34
87364
3605
потому что именно эти люди
в будущем станут высшими руководителями,
в будущем станут высшими руководителями,
01:42
and they are starting to leave
their dishes in the sink.
their dishes in the sink.
35
90993
2633
но уже сейчас они оставляют
свою посуду в раковине.
свою посуду в раковине.
Пока компании нанимают таких людей, как я,
01:46
While organizations
are hiring people like me
are hiring people like me
36
94353
2602
01:48
to redevelop their senior
leaders for the future,
leaders for the future,
37
96979
2793
для переобучения своего
высшего руководства,
высшего руководства,
01:51
outdated leadership habits
are forming right before our eyes
are forming right before our eyes
38
99796
3393
устаревшие привычки нынешних лидеров
прямо у нас на глазах
формируются среди их будущих преемников.
формируются среди их будущих преемников.
01:55
among the middle managers
who will one day take their place.
who will one day take their place.
39
103213
2847
01:59
We need middle managers
and senior leaders to work together,
and senior leaders to work together,
40
107488
4264
Менеджеры среднего и высшего звеньев
должны работать вместе,
должны работать вместе,
02:03
because this is a big problem.
41
111776
2026
потому что это серьёзная проблема.
02:05
Organizations are evolving rapidly,
42
113826
3390
Компании развиваются с бешеной скоростью,
и они рассчитывают на то,
что руководящий стиль их будущих лидеров
что руководящий стиль их будущих лидеров
02:09
and they're counting
on their future leaders
on their future leaders
43
117240
2055
02:11
to lead with more speed, flexibility,
trust and cooperation than they do today.
trust and cooperation than they do today.
44
119319
5149
будет более оперативным, гибким,
честным и объединяющим, чем сейчас.
честным и объединяющим, чем сейчас.
02:18
I believe there is a window of time
in the formative middle-manager years
in the formative middle-manager years
45
126622
3484
Я считаю, что у нас есть ограниченный
период времени для данной цели,
период времени для данной цели,
когда мы можем заложить основу
для нового типа руководства компанией,
для нового типа руководства компанией,
02:22
when we can lay the groundwork
for that kind of leadership,
for that kind of leadership,
46
130130
2763
02:24
but we're missing it.
47
132917
1356
но мы упускаем его.
02:26
Why?
48
134297
1239
Почему?
Будущие лидеры перенимают привычки
у лучших менеджеров высшего звена,
у лучших менеджеров высшего звена,
02:27
Because our future leaders
are learning from senior role models
are learning from senior role models
49
135560
3104
которые пока не могут служить примером
02:30
who just aren't ready to role model yet,
50
138688
2093
и тем более не могут изменить систему,
которая сделала их столь успешными.
которая сделала их столь успешными.
02:32
much less change the systems
that made them so successful.
that made them so successful.
51
140805
3546
Менеджеры среднего и высшего звеньев
должны работать сообща,
должны работать сообща,
02:37
We need middle managers
and senior leaders to work together
and senior leaders to work together
52
145637
2777
чтобы выработать новые методы управления
02:40
to define a new way of leading
53
148438
1541
02:42
and develop each other
to rise to the occasion.
to rise to the occasion.
54
150003
2433
и развивать друг друга, чтобы в будущем
не ударить в грязь лицом.
не ударить в грязь лицом.
02:45
One of my favorite senior clients --
55
153946
1828
Один из моих любимых клиентов
высшего звена,
высшего звена,
02:47
we'll call her Jane --
56
155798
1252
назовём её Джейн,
02:49
is a poster child for what's
old-fashioned in leadership today.
old-fashioned in leadership today.
57
157074
3145
яркий представитель того,
как сегодня не нужно руководить.
как сегодня не нужно руководить.
Когда-то она доросла
до менеджера высшего звена
до менеджера высшего звена
02:52
She rose to her C-level position
58
160880
2153
02:55
based on exceptional
individual performance.
individual performance.
59
163057
2794
с помощью выдающихся
индивидуальных показателей.
индивидуальных показателей.
02:57
Come hell or high water,
Jane got the job done,
Jane got the job done,
60
165875
3102
Вопреки всему,
Джейн показывала хороший результат,
Джейн показывала хороший результат,
03:01
and today, she leads like it.
61
169001
2202
и сегодня она руководствуется
теми же принципами.
теми же принципами.
03:03
She is tough to please,
62
171545
1580
Ей тяжело угодить,
03:05
she doesn't have a lot of time
for things that's aren't mission-critical,
for things that's aren't mission-critical,
63
173149
3482
у неё не остаётся времени
на не слишком важные задачи,
на не слишком важные задачи,
03:08
and she really doesn't trust
anyone's judgment more than her own.
anyone's judgment more than her own.
64
176641
3073
и она доверяет только собственному мнению.
03:11
Needless to say,
Jane's in behavior boot camp.
Jane's in behavior boot camp.
65
179738
2940
И так уже понятно, что Джейн приходится
учиться вести себя по-другому.
учиться вести себя по-другому.
03:15
Those deeply ingrained habits
66
183693
1699
Её глубоко засевшие привычки
03:17
are deeply inconsistent
with where her organization is heading.
with where her organization is heading.
67
185416
3496
идут вразрез с развитием её компании.
03:21
The command-and-control behavior
that she was once rewarded for
that she was once rewarded for
68
189348
2954
Жёсткий управленческий стиль,
который когда-то её выделял,
который когда-то её выделял,
03:24
just isn't going to work
69
192326
1641
просто не сработает
03:25
in a faster-moving, flatter, more
digitally interconnected organization.
digitally interconnected organization.
70
193991
4001
в быстроизменяющейся, более цифровой
организации с бóльшим равноправием.
организации с бóльшим равноправием.
03:30
What got her here won't get her there.
71
198446
2382
То, что сделало её сильной,
сейчас её убивает.
сейчас её убивает.
Также я хочу рассказать о Джоне,
03:34
But I want to talk about John,
72
202348
1464
03:35
a supertalented, up-and-coming
manager who works for Jane,
manager who works for Jane,
73
203836
3159
суперталантливом, перспективном
подчинённом Джейн,
подчинённом Джейн,
03:39
because her habits are rubbing off on him.
74
207019
2187
потому что её привычки передаются ему.
03:41
Recently, he and I were strategizing
75
209968
2208
Недавно мы думали с ним о том,
03:44
about a decision we needed to put
in front of the CEO, Jane's boss,
in front of the CEO, Jane's boss,
76
212200
3357
как представить определённое решение
исполнительныму директору,
начальнику Джейн, и её коллегам.
начальнику Джейн, и её коллегам.
03:47
and the rest of Jane's peers.
77
215581
1503
03:49
He said to me, "Liz,
you're not going to like this,
you're not going to like this,
78
217771
3187
Он сказал мне:
«Лиз, тебе это не понравится,
«Лиз, тебе это не понравится,
но, чтобы какое-либо решение
было принято в компании,
было принято в компании,
03:52
but the way decisions
get made around here
get made around here
79
220982
2080
03:55
is with a bunch of meetings
before the meeting."
before the meeting."
80
223086
2303
перед главной встречей
нужно провести целый ряд встреч».
нужно провести целый ряд встреч».
03:58
I counted.
81
226223
1379
Я посчитала сколько.
03:59
That was going to mean
eight one-on-ones, exec by exec,
eight one-on-ones, exec by exec,
82
227626
3571
Нам предстояло восемь личных встреч
с членами высшего руководства,
с членами высшего руководства,
04:03
to make sure each one of them
was individually on board enough
was individually on board enough
83
231221
2968
чтобы каждый из них
дал свою положительную оценку
дал свою положительную оценку
04:06
that things would go smoothly
in the actual meeting.
in the actual meeting.
84
234213
2548
и на главной встрече всё прошло бы гладко.
04:10
He promised, "It's not how
we'll do things in the future,
we'll do things in the future,
85
238356
3025
Он обещал: «В будущем
мы так делать не будем,
мы так делать не будем,
04:13
but it's how we have to do them today."
86
241405
1930
но сейчас делаем так, как здесь принято».
04:16
John wasn't wrong on either count.
87
244504
1858
Джон был прав во всех отношениях.
Встречи перед главной встречей —
это необходимое зло,
это необходимое зло,
04:19
Meetings before the meeting
are a necessary evil
are a necessary evil
88
247061
2239
принятое в его компании,
04:21
in his company today,
89
249324
1151
04:22
and I didn't like it at all.
90
250499
1515
и мне это действительно
очень не понравилось.
очень не понравилось.
Этим встречам суждено было стать
непродуктивными и надоедливыми,
непродуктивными и надоедливыми,
04:24
Sure, it was going
to be inefficient and annoying,
to be inefficient and annoying,
91
252739
3409
04:28
but what bothered me most
was his confidence
was his confidence
92
256172
2184
но больше всего меня тревожила
его уверенность в том,
его уверенность в том,
04:30
that it's not how
they'll do things in the future.
they'll do things in the future.
93
258380
2368
что в будущем всё поменяется.
04:33
How could he be sure?
94
261323
1340
Откуда он знает?
04:35
Who was going to change it and when,
if it wasn't him and now?
if it wasn't him and now?
95
263263
3660
Кто будет инициатором перемен и когда,
если это будет не он и не сейчас?
если это будет не он и не сейчас?
Что должно для этого произойти?
04:39
What would the trigger be?
96
267994
1355
04:41
And when it happened,
97
269373
1243
И когда всё поменяется,
04:42
would he even know how to have
effective meetings without pre-meetings?
effective meetings without pre-meetings?
98
270640
3859
будет ли он знать, как проводить
эффективные встречи без встреч до этого?
эффективные встречи без встреч до этого?
Он самоуверенно давал понять,
что когда он станет главным,
что когда он станет главным,
04:47
He was confidently implying
that when he's the boss,
that when he's the boss,
99
275233
2474
04:49
he'll change the rules
and do things differently,
and do things differently,
100
277731
2508
он изменит существующие правила на новые,
04:52
but all I could see were dishes
stacking in the sink
stacking in the sink
101
280263
2993
но я разглядела в этом гору посуды,
сложенную в раковине,
сложенную в раковине,
04:55
and a guy with a lot of good excuses.
102
283280
1904
и парня с кучей оправданий.
И даже хуже — парня,
рискующего однажды остаться без работы,
рискующего однажды остаться без работы,
04:57
Worse, a guy who might be
out of a job one day
out of a job one day
103
285793
2929
потому что он упустил время
для обучения эффективному управлению
для обучения эффективному управлению
05:00
because he learned too late how to lead
104
288746
2202
05:02
in the organizations of tomorrow.
105
290972
1788
в компании будущего.
05:07
These stories really get to me
106
295141
1885
Подобные случаи особенно волнуют меня,
05:09
when it's the fast-track,
high-potential managers like John
high-potential managers like John
107
297050
3146
когда речь идёт об активных,
многообещающих менеджерах вроде Джона,
многообещающих менеджерах вроде Джона,
05:12
because they're probably
the most capable of making waves
the most capable of making waves
108
300220
3235
потому что именно такие люди
наиболее способны создать волну
наиболее способны создать волну
05:15
and redefining how leaders
lead from the inside.
lead from the inside.
109
303479
2969
и изнутри компании побудить
нынешних лидеров действовать иначе.
нынешних лидеров действовать иначе.
05:18
But what we find is that they're often
doing the best job at not rocking the boat
doing the best job at not rocking the boat
110
306472
4389
Но мы видим то, что такие люди
отлично поддерживают лодку на плаву,
отлично поддерживают лодку на плаву,
05:22
and challenging the system
111
310885
2205
не пытаясь изменить систему,
05:25
because they're trying to impress
112
313114
1620
потому что им хочется впечатлить
05:26
and make life easier on the senior leaders
who will promote them.
who will promote them.
113
314758
3185
и упростить жизнь высшему руководству,
которое может их впоследствии повысить.
которое может их впоследствии повысить.
05:30
As someone who also likes to get promoted,
114
318515
2192
Мне тоже нравятся повышения,
05:32
I can hardly blame him.
115
320731
1496
и я вряд ли могу в чём-то его винить.
05:34
It's a catch-22.
116
322251
1459
Это заколдованный круг.
05:36
But they're also so self-assured
117
324617
1931
Но они также настолько убеждены в том,
05:38
that they'll be able
to change their behavior
to change their behavior
118
326572
2159
что им удастся поменять свой стиль работы,
05:40
once they've earned the authority
to do things differently,
to do things differently,
119
328755
2763
когда они достигнут нужного авторитета
для инициирования перемен,
для инициирования перемен,
05:43
and that is a trap.
120
331542
1399
а это — ловушка.
05:45
Because if I've learned anything
from working with Jane,
from working with Jane,
121
333339
2621
Пример с Джейн показал мне то,
05:47
it's that when that day comes,
122
335984
1612
что когда придёт время,
05:49
John will wonder how he could
possibly do anything differently
possibly do anything differently
123
337620
2977
Джон задумается о том,
как он может привнести улучшения,
как он может привнести улучшения,
05:52
in his high-stakes,
high-pressure executive job
high-pressure executive job
124
340621
3106
находясь на своей важной, напряжённой
позиции высшего руководства,
позиции высшего руководства,
05:55
without risking his own success
and the organization's,
and the organization's,
125
343751
3556
не ставя под угрозу свой личный успех
вместе с показателями компании,
вместе с показателями компании,
05:59
and he'll wish it didn't feel
so safe and so easy
so safe and so easy
126
347331
3797
и первое, что ему придёт в голову
из наиболее безопасного и несложного, —
из наиболее безопасного и несложного, —
06:03
to keep doing things
the way they've always been done.
the way they've always been done.
127
351152
2869
оставить всё как есть.
Эксперт в развития высшего руководства
во мне задаётся вопросом:
во мне задаётся вопросом:
06:07
So the leadership development
expert in me asks:
expert in me asks:
128
355353
2993
как мы можем наиболее качественно
использовать годы формирования привычек
использовать годы формирования привычек
06:10
How can we better intervene
in the formative years
in the formative years
129
358370
2846
06:13
of our soon-to-be senior leaders?
130
361240
1737
наших завтрашних руководителей?
Как мы можем сыграть на том,
что Джон и его коллеги
что Джон и его коллеги
06:15
How can we use the fact that John
and his peers want to take charge
and his peers want to take charge
131
363825
3698
готовы нести ответственность
за своё профессиональное развитие,
за своё профессиональное развитие,
06:19
of their professional destinies
132
367547
1666
06:21
and get them ready to lead
the organizations of the future,
the organizations of the future,
133
369237
3027
и подготовить их к руководству
компанией будущего
компанией будущего
06:24
rather than let them
succumb to the catch-22
succumb to the catch-22
134
372288
2867
вместо того, чтобы стать жертвой
заколдованного круга,
заколдованного круга,
06:27
that will perfectly prepare them
to lead the organizations of the past?
to lead the organizations of the past?
135
375179
4093
внутри которого они только и смогут,
что управлять несовременной компанией?
что управлять несовременной компанией?
06:32
We'll have to start by coming to terms
with a very real paradox,
with a very real paradox,
136
380956
3097
Следует начать с принятия
очень явного парадокса,
очень явного парадокса,
06:36
which is this:
137
384077
1290
заключающегося в следующем:
06:37
the best form of learning
happens on the job --
happens on the job --
138
385391
2400
лучшая форма обучения —
это практика непосредственно в офисе,
это практика непосредственно в офисе,
06:39
not in a classroom, not via e-modules.
139
387815
2623
не в классной комнате, не в интернете.
06:43
And the two things we rely on
to shape on-the-job learning
to shape on-the-job learning
140
391028
3254
Две наши составляющие успеха
обучения на практике —
обучения на практике —
06:46
are role models and work environments.
141
394306
2637
это модели для подражания и рабочая среда.
06:49
And as we just talked about,
142
397559
1440
Как мы уже обсудили,
06:51
our role models are in behavior
boot camp right now,
boot camp right now,
143
399023
3642
наши модели для подражания
учатся вести себя по-другому,
учатся вести себя по-другому,
06:54
and our work environments
are undergoing unprecedented disruption.
are undergoing unprecedented disruption.
144
402689
4164
а в рабочей среде происходят
беспрецедентные изменения.
беспрецедентные изменения.
06:58
We are systematically changing
just about everything
just about everything
145
406877
3236
Мы систематически меняем практически всё,
07:02
about how organizations work,
146
410137
2039
что связано с работой компаний,
07:04
but by and large, still measuring
and rewarding behavior
and rewarding behavior
147
412200
3314
но, как правило, продолжаем
оценивать и поощрять чью-то работу,
оценивать и поощрять чью-то работу,
07:07
based on old metrics,
148
415538
1769
основываясь на старых метриках,
07:09
because changing those systems takes time.
149
417331
2129
потому что их изменение требует времени.
07:12
So, if we can't fully count on role models
or the system right now,
or the system right now,
150
420113
5783
Если мы не можем полностью положиться
на примеры и существующую систему,
на примеры и существующую систему,
07:17
it's on John to not miss
this critical development window.
this critical development window.
151
425920
3338
именно Джон не должен упустить
критический момент для саморазвития.
критический момент для саморазвития.
07:21
Yes, he'll need Jane's help to do it,
152
429817
2564
Конечно, для этого
ему не обойтись без помощи Джейн,
ему не обойтись без помощи Джейн,
07:24
but the responsibility is his
because the risks are actually his.
because the risks are actually his.
153
432405
3761
но ответственность лежит именно на нём,
так как риски связаны также с ним.
так как риски связаны также с ним.
07:28
Either he inherits
an organization that is failing
an organization that is failing
154
436582
3339
Либо ему перейдёт в управление
неэффективная компания
неэффективная компания
07:31
because of stubbornly
old-fashioned leadership,
old-fashioned leadership,
155
439945
2722
из-за упрямой и несовременной
команды руководителей,
команды руководителей,
07:34
or he himself fails to build
the capabilities to lead one
the capabilities to lead one
156
442691
3647
или он сам будет неэффективен в управлении
07:38
that transformed
while he was playing it safe.
while he was playing it safe.
157
446362
2603
из-за того, что его компания изменилась,
пока он боялся что-то в ней поменять.
пока он боялся что-то в ней поменять.
07:42
So now the question is,
where does John start?
where does John start?
158
450677
3256
А теперь, внимание, вопрос:
с чего Джону начать?
с чего Джону начать?
07:47
If I were John, I'd ask
to start flying the plane.
to start flying the plane.
159
455114
3258
Если бы я была Джоном,
я бы попросилась за штурвал самолёта.
я бы попросилась за штурвал самолёта.
07:51
For my 13th birthday,
my grandpa, a former Navy pilot,
my grandpa, a former Navy pilot,
160
459474
3391
Когда мне исполнилось 13 лет,
мой дедушка, бывший пилот ВМФ,
мой дедушка, бывший пилот ВМФ,
07:54
gave me the gift of being able
to fly a very small plane.
to fly a very small plane.
161
462889
3060
подарил мне на день рождения
полёт в кабине небольшого самолёта.
полёт в кабине небольшого самолёта.
07:59
Once we were safely airborne,
162
467433
1943
Поднявшись в небо,
08:01
the pilot turned over the controls,
folded his hands,
folded his hands,
163
469400
2805
пилот передал мне управление,
сложил на груди руки
сложил на груди руки
08:04
and he let me fly.
164
472229
1432
и позволил мне самой управлять полётом.
08:07
It was totally terrifying.
165
475016
1494
Мне было очень страшно.
08:09
It was exhilarating, but it was also
on-the-job learning with a safety net.
on-the-job learning with a safety net.
166
477215
4373
Я была в восторге, но даже со страховкой
мне было важно не растеряться в полёте.
мне было важно не растеряться в полёте.
08:14
And because it was real,
167
482106
1687
Поскольку это был настоящий самолёт,
08:15
I really learned how to do it myself.
168
483817
2063
я по-настоящему научилась управлять им.
08:19
Likewise, in the workplace,
every meeting to be led,
every meeting to be led,
169
487017
3381
Точно так же в рабочей среде
каждая предстоящая встреча,
каждая предстоящая встреча,
08:22
every decision to be made
170
490422
1497
принимаемое решение
08:23
can be a practice flight
171
491943
1411
может стать пробным полётом
08:25
for someone who could really
use the learning experience
use the learning experience
172
493378
2621
для тех, кто правда хочет
использовать полученные знания
использовать полученные знания
08:28
and the chance to figure out
how to do it their own way.
how to do it their own way.
173
496023
2886
и шанс разобраться в том,
как самостоятельно вести дела.
как самостоятельно вести дела.
08:31
So instead of caving,
John needs to knock on Jane's door,
John needs to knock on Jane's door,
174
499412
3988
И вместо того, чтобы прятаться,
Джону нужно постучаться в кабинет Джейн
Джону нужно постучаться в кабинет Джейн
08:35
propose a creative strategy
175
503424
1651
и предложить творческий план,
08:37
for having the meeting
without the eight pre-meetings,
without the eight pre-meetings,
176
505099
3264
как обходиться без восьми встреч,
предваряющих главную,
предваряющих главную,
08:40
show her he's thought
through the trade-offs
through the trade-offs
177
508387
2712
показать, что он тщательно продумал
возможные последствия,
возможные последствия,
08:43
and ask for her support
to do it differently.
to do it differently.
178
511123
2294
и попросить её поддержать его
в предложенных изменениях.
в предложенных изменениях.
08:47
This isn't going to be easy for Jane.
179
515117
1806
Джейн будет непросто это сделать.
08:49
Not only does she need to trust John,
180
517772
2800
Она должна не только доверять Джону,
08:52
she needs to accept that with a little bit
of room to try his hand at leading,
of room to try his hand at leading,
181
520596
5493
но и осознать тот факт,
что даже будучи ограниченным в свободе,
что даже будучи ограниченным в свободе,
08:58
John will inevitably start
leading in some ways
leading in some ways
182
526113
2571
Джон неизбежно будет делать так,
09:00
that are far more John than Jane.
183
528708
2691
как не привыкла делать Джейн.
Но Джейн не придётся
защищать свои позиции.
защищать свои позиции.
09:04
And this won't be an indictment of her.
184
532589
1938
09:06
Rather, it will be individualism.
185
534850
2105
Скорее, это будет индивидуализм.
09:08
It will be progress.
186
536979
1346
Это будет прогресс.
09:10
And it might even be a chance
for Jane to learn a thing or two
for Jane to learn a thing or two
187
538349
3019
Джейн даже сможет
научиться чему-то новому
научиться чему-то новому
09:13
to take her own leadership game
to the next level.
to the next level.
188
541392
2407
и сможет сама подняться на уровень выше.
Ещё один мой клиент из высшего руководства
красиво описал подобную дилемму,
красиво описал подобную дилемму,
09:17
I work with another senior client
who summed up this dilemma beautifully
who summed up this dilemma beautifully
189
545678
3381
09:21
when we were talking
about why he and his peers
about why he and his peers
190
549083
2206
когда мы обсуждали,
почему он и его коллеги
почему он и его коллеги
09:23
haven't empowered the folks below them
with more decision rights.
with more decision rights.
191
551313
3405
не наделяли своих подчинённых
большей свободой.
большей свободой.
09:26
He said,
192
554742
1150
Он сказал:
09:28
"We haven't done it
because we just don't trust
because we just don't trust
193
556925
2192
«Мы не делали этого,
потому что не верили в то,
потому что не верили в то,
09:31
that they're going to make
the right decisions.
the right decisions.
194
559141
2445
что они будут принимать
правильные решения.
правильные решения.
09:33
But then again, how could they?
195
561610
1731
С другой стороны, а как они могли?
09:35
We've just never given them
decisions to practice with."
decisions to practice with."
196
563365
2622
Мы же не давали им шанс
проявить себя в деле».
проявить себя в деле».
09:39
So I'm not advocating that Jane
hands over the controls
hands over the controls
197
567162
3371
Я не призываю к тому,
чтобы Джейн передала штурвал
чтобы Джейн передала штурвал
09:42
and folds her hands indefinitely,
198
570557
2090
и на какое-то время сложила руки,
09:44
but what I am saying
199
572671
1177
я говорю о том,
09:45
is that if she doesn't engineer
learning and practice
learning and practice
200
573872
2572
что если она не наполнит
обучением и практикой
обучением и практикой
09:48
right into John's day today,
201
576468
2363
рабочий день Джона как можно раньше,
09:50
he'll never be able to do what she does,
202
578855
2326
он никогда не сможет делать то,
что делает она,
что делает она,
09:53
much less do it any differently
than she does it.
than she does it.
203
581205
2937
а особенно делать что-то не так, как она.
09:57
Finally, since we're going to be pushing
both of them outside their comfort zones,
both of them outside their comfort zones,
204
585534
4081
Поскольку мы толкаем их обоих
за пределы зоны комфорта,
за пределы зоны комфорта,
нам потребуются экспертные наблюдатели,
10:01
we need some outside coaches
205
589639
1414
10:03
to make sure this isn't a case
of the blind leading the blind.
of the blind leading the blind.
206
591077
3058
чтобы исключить ситуацию,
когда слепой ведёт слепого.
когда слепой ведёт слепого.
10:06
But what if instead of using coaches
207
594650
2445
Но что, если вместо инструкторов,
10:09
to coach each one of them
to individually be more effective,
to individually be more effective,
208
597119
3389
которые учили бы их становиться
индивидуально более эффективными,
индивидуально более эффективными,
мы бы направляли в нужное русло
их взаимодействие друг с другом?
их взаимодействие друг с другом?
10:12
we started coaching
the interactions between them?
the interactions between them?
209
600532
2966
10:16
If I could wave my magic wand,
210
604114
2173
Если бы у меня была волшебная палочка,
10:18
I would have coaches sitting
in the occasional team meeting
in the occasional team meeting
211
606311
2763
я бы посадила инструкторов
на командную встречу
между Джейн и её прямыми подчинёнными,
между Джейн и её прямыми подчинёнными,
10:21
of Jane and her direct reports,
212
609098
1864
10:22
debriefing solely
on how well they cooperated that day.
on how well they cooperated that day.
213
610986
3579
исключительно с целью выявления того,
насколько успешно прошла эта встреча.
насколько успешно прошла эта встреча.
10:27
I would put a coach in the periodic
feedback session between Jane and John,
feedback session between Jane and John,
214
615646
4789
Я бы посадила инструктора на очередную
оценку работы между Джейн и Джоном
оценку работы между Джейн и Джоном
10:32
and just like a couples' therapist
coaches on communication,
coaches on communication,
215
620459
3136
и, как на приёме
у семейного психотерапевта,
у семейного психотерапевта,
они бы давали друг другу
советы и наблюдения о том,
советы и наблюдения о том,
10:35
they would offer advice and observations
216
623619
2134
10:37
on how that conversation
can go better in the future.
can go better in the future.
217
625777
2635
как в будущем их общение
могло бы стать лучше.
могло бы стать лучше.
10:41
Was Jane simply reinforcing
what Jane would have done?
what Jane would have done?
218
629021
3044
Не аргументировала ли Джейн
только свою позицию?
только свою позицию?
10:44
Or was Jane really helping John
219
632089
1650
Или всё же Джейн действительно
помогала Джону
помогала Джону
10:45
think through what to do
for the organization?
for the organization?
220
633763
2894
продумать стратегию для компании?
10:49
That is seriously hard
mentorship to provide,
mentorship to provide,
221
637174
2536
Дать подобное наставничество
очень непросто,
очень непросто,
10:51
and even the best leaders
need help doing it,
need help doing it,
222
639734
2486
и даже лучшим руководителям
нужна в этом помощь,
нужна в этом помощь,
поэтому нужно, чтобы больше инструкторов
помогало большему количеству руководителей
помогало большему количеству руководителей
10:54
which is why we need more coaches
coaching more leaders,
coaching more leaders,
223
642244
3304
10:57
more in real time
224
645572
1555
непосредственно на практике,
10:59
versus any one leader behind closed doors.
225
647151
2672
а не за закрытыми дверями тет-а-тет.
11:03
Around 20 years ago,
Warren Buffet gave a school lecture
Warren Buffet gave a school lecture
226
651649
3512
Около 20 лет назад
Уоррен Баффет читал в одной школе лекцию,
Уоррен Баффет читал в одной школе лекцию,
11:07
in which he said, "The chains
of habit are too light to be felt
of habit are too light to be felt
227
655185
4519
на которой он сказал:
«Оковы привычки не ощущаются до тех пор,
пока от них уже не избавиться».
пока от них уже не избавиться».
11:11
until they're too heavy to be broken."
228
659728
2584
11:15
I couldn't agree more,
229
663061
1485
Я полностью с этим согласна,
11:16
and I see it happening
with our future leaders in training.
with our future leaders in training.
230
664570
3391
и я вижу этот принцип в действии
на обучении наших будущих руководителей.
на обучении наших будущих руководителей.
11:20
Can we and they be doing more
to build their leadership capabilities
to build their leadership capabilities
231
668740
4593
Можем ли мы и они делать друг для друга
большее для развития лидерских навыков,
большее для развития лидерских навыков,
11:25
while they're still open, eager
232
673357
2203
пока они ещё восприимчивы к обучению
11:27
and not too far gone down a path
of bad habits we totally saw coming?
of bad habits we totally saw coming?
233
675584
4659
и не приобрели прогнозируемые нами
вредные привычки?
вредные привычки?
11:33
I wish my college roommates
and I called each other out back then
and I called each other out back then
234
681377
3093
Жаль, что я и мои соседи по комнате
не обращали внимания на грязную посуду.
11:36
for the dishes.
235
684494
1241
11:37
It would have been so much easier
to nip that habit in the bud
to nip that habit in the bud
236
685759
3783
Было бы намного проще
пресечь эту привычку на корню,
пресечь эту привычку на корню,
11:41
than it is to change it today.
237
689566
1714
чем исправлять её сейчас.
11:43
But I still believe in a future for myself
full of gleaming sinks
full of gleaming sinks
238
691841
3745
Но я всё ещё верю в своё светлое будущее
с чистыми блестящими раковинами
с чистыми блестящими раковинами
11:47
and busy dishwashers,
239
695610
1365
и включенными посудомойками,
11:48
and so we're working on it,
240
696999
1368
и поэтому мы работаем над этим
11:50
every day, together, moment to moment,
241
698391
3229
каждый день, вместе, постоянно,
11:53
one dirty dish at a time.
242
701644
1651
тарелка за тарелкой.
11:56
Thank you.
243
704000
1151
Спасибо.
11:57
(Applause)
244
705175
4921
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expertBCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.
Why you should listen
In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).
Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.
Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com