TED@BCG Toronto
Elizabeth Lyle: How to break bad management habits before they reach the next generation of leaders
Elizabeth Lyle: Cum să dezrădăcinăm obiceiuri negative de management înainte de a ajunge în reportoriul următoarei generații de lideri
Filmed:
Readability: 4
2,307,815 views
Companiile se bazează pe viitorii lor lideri să conducă cu mai multă viteză, flexibilitate și încredere decât o făceau în trecut. Dar cum pot managerii de mijloc să urce pe scara corporativă și totodată să conteste modul în care lucrurile s-au făcut dintotdeauna? Expertul în leadership, Elizabeth Lyle, oferă o nouă abordare de a întrerupe aceste norme vechi în perioada de avansare în carieră, împărtășind organizațiilor modalități creative care le oferă managerilor de mijloc spațiul și pregătirea de care au nevoie pentru a începe să conducă diferit.
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
I am guilty of stacking
my dishes in the sink
my dishes in the sink
0
1002
2835
Sunt vinovată de mormanul
de vase din chiuvetă
de vase din chiuvetă
00:15
and leaving them there for hours.
1
3861
1921
și de lăsarea lor acolo ore întregi.
00:18
I fact-checked this with my boyfriend.
2
6518
2082
Am verificat acest lucru cu prietenul meu.
00:20
He says it's less like hours
and more like days,
and more like days,
3
8624
2627
Spune că de fapt e vorba
de zile întregi, și nu de ore,
de zile întregi, și nu de ore,
00:23
but that's not the point.
4
11275
1221
dar nu asta e ideea.
00:25
The point is sometimes
I don't finish the job
I don't finish the job
5
13035
2874
Ideea este că uneori nu îmi termin treaba
până când mormanul nu e destul de înalt
încât să alunece din chiuvetă,
încât să alunece din chiuvetă,
00:27
until the stack has gotten high enough
that it's peaking over the lip of the sink
that it's peaking over the lip of the sink
6
15933
3810
și simțul meu de curățenie se pierde.
00:31
and my inner clean freak loses it.
7
19767
1757
00:34
This charming habit developed
when I was in college,
when I was in college,
8
22730
2442
Acest obicei fermecător
s-a format în facultate,
s-a format în facultate,
și aveam numeroase pretexte.
00:37
and I had tons of excuses.
9
25196
1264
00:39
"I'm running to class!"
10
27117
1372
„Trebuie să fug la ore!”
00:40
"What's one more dirty dish in the sink?"
11
28513
2091
„Ce mai contează
încă o farfurie murdară?”
încă o farfurie murdară?”
00:42
Or my favorite, "I think
I can save time and water
I can save time and water
12
30628
3556
Sau preferata mea:
„Cred că pot economisi timp și apă
dacă le spăl pe toate mai târziu.”
dacă le spăl pe toate mai târziu.”
00:46
if I do them all together later."
13
34208
2302
(Râsete)
00:48
(Laughter)
14
36534
1064
00:49
But it's not like I needed those excuses,
because nobody was calling me on it.
because nobody was calling me on it.
15
37622
3672
Dar nu aveam nevoie de aceste pretexte
fiindcă nu mă trăgea nimeni la răspundere.
fiindcă nu mă trăgea nimeni la răspundere.
Îmi doresc ca cineva s-o fi făcut.
00:54
I wish they had.
16
42132
1150
00:55
I look back now
17
43673
1151
Mă uit înapoi acum
și realizez că de fiecare dată
și realizez că de fiecare dată
00:56
and realize that every time
I didn't put a dish in the dishwasher
I didn't put a dish in the dishwasher
18
44848
3049
când n-am pus un vas în mașina de spălat
și n-am terminat ce-am început,
și n-am terminat ce-am început,
00:59
and finish what I started,
19
47921
1269
01:01
it became more second nature to me,
20
49214
1932
a devenit o a doua mea natură
01:03
and I grew less likely
to question why I was doing it.
to question why I was doing it.
21
51170
2607
și a devenit mai puțin probabil
să mă întreb de făceam asta.
să mă întreb de făceam asta.
01:06
Today, I'm a 30-something,
certified dirty-dish leaver,
certified dirty-dish leaver,
22
54352
4032
Acum am 30 de ani și sunt expertă
în lăsarea vaselor murdare,
în lăsarea vaselor murdare,
01:10
and breaking this habit is hard.
23
58408
1849
și renunțarea la acest obicei e dificilă.
01:13
So when I'm not at home avoiding the sink,
24
61497
2779
Atunci când nu sunt acasă
evitând chiuveta,
evitând chiuveta,
01:16
I work with large, complex organizations
on leadership transformation
on leadership transformation
25
64300
3883
lucrez cu organizații mari și complexe
pe tema transformării leadershipului
pe tema transformării leadershipului
01:20
in times of change.
26
68207
1263
în concordanță cu cerințele vremii.
01:21
My job is to work
with the most senior leaders
with the most senior leaders
27
69834
3184
Treaba mea e să lucrez cu liderii de vârf,
să analizez modul în care ei conduc azi
01:25
to examine how they lead today
28
73042
1563
01:26
and establish habits
better suited for the future.
better suited for the future.
29
74629
2585
și să trasez obiceiuri
mai potrivite pentru viitor.
mai potrivite pentru viitor.
01:30
But what interests me more
than senior leaders these days
than senior leaders these days
30
78293
2826
Dar ce mă interesează mai mult
decât liderii de vârf de azi,
decât liderii de vârf de azi,
01:33
is what's going on with the junior ones.
31
81143
1931
e ceea ce se întâmplă cu cei juniori.
01:35
We call them "middle managers,"
32
83701
1749
Noi îi numim „manageri de mijloc”,
dar e un termen
pe care aș vrea să-l schimbăm
pe care aș vrea să-l schimbăm
01:37
but it's a term I wish we could change
33
85474
1866
01:39
because what they are is our pipeline
of future talent for the C-suite,
of future talent for the C-suite,
34
87364
3605
fiindcă ei sunt sursa noastră
de talente viitoare pentru C-suite,
de talente viitoare pentru C-suite,
01:42
and they are starting to leave
their dishes in the sink.
their dishes in the sink.
35
90993
2633
și încep să-și lase
vasele murdare în chiuvetă.
vasele murdare în chiuvetă.
01:46
While organizations
are hiring people like me
are hiring people like me
36
94353
2602
În timp ce organizațiile
angajează oameni ca mine
angajează oameni ca mine
01:48
to redevelop their senior
leaders for the future,
leaders for the future,
37
96979
2793
pentru a-și reinventa
liderii de vârf pentru viitor,
liderii de vârf pentru viitor,
01:51
outdated leadership habits
are forming right before our eyes
are forming right before our eyes
38
99796
3393
vechile obiceiuri de conducere
se formează chiar înaintea ochilor noștri,
se formează chiar înaintea ochilor noștri,
01:55
among the middle managers
who will one day take their place.
who will one day take their place.
39
103213
2847
printre managerii de mijloc
care într-o bună zi vor ajunge sus.
care într-o bună zi vor ajunge sus.
01:59
We need middle managers
and senior leaders to work together,
and senior leaders to work together,
40
107488
4264
E necesar ca managerii de mijloc
și liderii de vârf să lucreze împreună,
și liderii de vârf să lucreze împreună,
02:03
because this is a big problem.
41
111776
2026
deoarece aceasta e marea problemă.
02:05
Organizations are evolving rapidly,
42
113826
3390
Organizațiile evoluează rapid
02:09
and they're counting
on their future leaders
on their future leaders
43
117240
2055
și se bazează pe viitorii lor lideri
02:11
to lead with more speed, flexibility,
trust and cooperation than they do today.
trust and cooperation than they do today.
44
119319
5149
ca să conducă cu mai multă viteză,
flexibilitate, încredere și cooperare
flexibilitate, încredere și cooperare
decât o fac în prezent.
Cred că există o fereastră de timp în anii
de formare ai managerilor de mijloc
de formare ai managerilor de mijloc
02:18
I believe there is a window of time
in the formative middle-manager years
in the formative middle-manager years
45
126622
3484
02:22
when we can lay the groundwork
for that kind of leadership,
for that kind of leadership,
46
130130
2763
când putem pune bazele
pentru acel fel de conducere,
pentru acel fel de conducere,
02:24
but we're missing it.
47
132917
1356
dar o ratăm.
02:26
Why?
48
134297
1239
De ce?
Pentru că viitorii noștri lideri
învață de la persoane experimentate
învață de la persoane experimentate
02:27
Because our future leaders
are learning from senior role models
are learning from senior role models
49
135560
3104
02:30
who just aren't ready to role model yet,
50
138688
2093
care nu sunt pregătite încă
pentru rolul de model
pentru rolul de model
02:32
much less change the systems
that made them so successful.
that made them so successful.
51
140805
3546
și nici pentru schimbarea sistemelor
care le-au adus succesul.
care le-au adus succesul.
Trebuie ca managerii de mijloc
și liderii de vârf să colaboreze,
și liderii de vârf să colaboreze,
02:37
We need middle managers
and senior leaders to work together
and senior leaders to work together
52
145637
2777
02:40
to define a new way of leading
53
148438
1541
să traseze un model nou de conducere
02:42
and develop each other
to rise to the occasion.
to rise to the occasion.
54
150003
2433
și să se sprijine reciproc
pentru a obține succesul.
pentru a obține succesul.
02:45
One of my favorite senior clients --
55
153946
1828
Una dintre clientele mele preferate -
02:47
we'll call her Jane --
56
155798
1252
o vom numi Jane -
02:49
is a poster child for what's
old-fashioned in leadership today.
old-fashioned in leadership today.
57
157074
3145
e un bun exemplu referitor
la ce e învechit în leadershipul de azi.
la ce e învechit în leadershipul de azi.
02:52
She rose to her C-level position
58
160880
2153
A avansat într-o funcție executivă
02:55
based on exceptional
individual performance.
individual performance.
59
163057
2794
pe baza performanței
individuale excepționale.
individuale excepționale.
02:57
Come hell or high water,
Jane got the job done,
Jane got the job done,
60
165875
3102
În ciuda tuturor obstacolelor,
Jane și-a făcut treaba,
Jane și-a făcut treaba,
03:01
and today, she leads like it.
61
169001
2202
și asta se reflectă
în stilul ei de conducere de acum.
în stilul ei de conducere de acum.
03:03
She is tough to please,
62
171545
1580
Este greu de mulțumit,
03:05
she doesn't have a lot of time
for things that's aren't mission-critical,
for things that's aren't mission-critical,
63
173149
3482
nu are prea mult timp
pentru lucrurile care nu sunt vitale
pentru lucrurile care nu sunt vitale
și are încredere doar în judecata ei.
03:08
and she really doesn't trust
anyone's judgment more than her own.
anyone's judgment more than her own.
64
176641
3073
03:11
Needless to say,
Jane's in behavior boot camp.
Jane's in behavior boot camp.
65
179738
2940
Ca să nu mai menționez
de comportamentul ei de armată.
de comportamentul ei de armată.
03:15
Those deeply ingrained habits
66
183693
1699
Aceste obiceiuri adânc înrădăcinate
03:17
are deeply inconsistent
with where her organization is heading.
with where her organization is heading.
67
185416
3496
sunt profund inconsistente cu direcția
înspre care se îndreaptă organizația ei.
înspre care se îndreaptă organizația ei.
Atitudinea de comandă și control
pentru care a fost odată recompensată,
pentru care a fost odată recompensată,
03:21
The command-and-control behavior
that she was once rewarded for
that she was once rewarded for
68
189348
2954
03:24
just isn't going to work
69
192326
1641
nu va funcționa
03:25
in a faster-moving, flatter, more
digitally interconnected organization.
digitally interconnected organization.
70
193991
4001
într-o organizație progresivă,
mai plată și interconectată digital.
mai plată și interconectată digital.
03:30
What got her here won't get her there.
71
198446
2382
Ceea ce a adus-o în punctul de azi,
nu o va duce și acolo.
nu o va duce și acolo.
03:34
But I want to talk about John,
72
202348
1464
Dar vreau să vorbesc despre John,
03:35
a supertalented, up-and-coming
manager who works for Jane,
manager who works for Jane,
73
203836
3159
un manager promițător și talentat
care lucrează pentru Jane,
care lucrează pentru Jane,
pentru că obiceiurile ei se lipesc de el.
03:39
because her habits are rubbing off on him.
74
207019
2187
03:41
Recently, he and I were strategizing
75
209968
2208
Recent, am lucrat amândoi
la o strategie pentru o decizie
la o strategie pentru o decizie
03:44
about a decision we needed to put
in front of the CEO, Jane's boss,
in front of the CEO, Jane's boss,
76
212200
3357
pe care s-o prezentăm
directorului executiv, șeful lui Jane,
directorului executiv, șeful lui Jane,
03:47
and the rest of Jane's peers.
77
215581
1503
și celorlalți colegi ai lui Jane.
03:49
He said to me, "Liz,
you're not going to like this,
you're not going to like this,
78
217771
3187
Mi-a spus:
„Liz, n-o să-ți placă acest lucru,
„Liz, n-o să-ți placă acest lucru,
03:52
but the way decisions
get made around here
get made around here
79
220982
2080
dar modul în care deciziile se iau aici
se bazează pe o mulțime de ședințe
înainte de marea ședință.”
înainte de marea ședință.”
03:55
is with a bunch of meetings
before the meeting."
before the meeting."
80
223086
2303
03:58
I counted.
81
226223
1379
Am numărat.
03:59
That was going to mean
eight one-on-ones, exec by exec,
eight one-on-ones, exec by exec,
82
227626
3571
Asta însemna opt ședințe unu la unu,
executiv după executiv,
executiv după executiv,
04:03
to make sure each one of them
was individually on board enough
was individually on board enough
83
231221
2968
pentru a fi siguri că toți
sunt de aceeași părere
sunt de aceeași părere
04:06
that things would go smoothly
in the actual meeting.
in the actual meeting.
84
234213
2548
și că lucrurile vor merge bine
în cadrul ședinței principale.
în cadrul ședinței principale.
04:10
He promised, "It's not how
we'll do things in the future,
we'll do things in the future,
85
238356
3025
Mi-a promis:
„Nu așa vom face și în viitor,
„Nu așa vom face și în viitor,
04:13
but it's how we have to do them today."
86
241405
1930
dar așa trebuie să facem astăzi.”
04:16
John wasn't wrong on either count.
87
244504
1858
John nu greșea în nicio privință.
04:19
Meetings before the meeting
are a necessary evil
are a necessary evil
88
247061
2239
Aceste ședințe sunt un rău necesar
în compania sa de astăzi
04:21
in his company today,
89
249324
1151
04:22
and I didn't like it at all.
90
250499
1515
și nu mi-a plăcut deloc.
04:24
Sure, it was going
to be inefficient and annoying,
to be inefficient and annoying,
91
252739
3409
Urma să fie ineficient și enervant,
04:28
but what bothered me most
was his confidence
was his confidence
92
256172
2184
dar ce mă deranja cel mai mult
era încrederea lui
era încrederea lui
04:30
that it's not how
they'll do things in the future.
they'll do things in the future.
93
258380
2368
că nu vom mai face la fel pe viitor.
04:33
How could he be sure?
94
261323
1340
Cum putea fi sigur de asta?
04:35
Who was going to change it and when,
if it wasn't him and now?
if it wasn't him and now?
95
263263
3660
Cine avea să schimbe asta și când,
dacă nu el și acum?
dacă nu el și acum?
04:39
What would the trigger be?
96
267994
1355
Care avea să fie declanșatorul?
04:41
And when it happened,
97
269373
1243
Și când se va întâmpla
04:42
would he even know how to have
effective meetings without pre-meetings?
effective meetings without pre-meetings?
98
270640
3859
va ști cum să țină ședințe eficiente
fără să țină ședințe preparatorii?
fără să țină ședințe preparatorii?
04:47
He was confidently implying
that when he's the boss,
that when he's the boss,
99
275233
2474
Afirma cu încredere
că atunci când el va fi șeful,
că atunci când el va fi șeful,
04:49
he'll change the rules
and do things differently,
and do things differently,
100
277731
2508
va schimba regulile
pentru a face lucrurile diferit,
pentru a face lucrurile diferit,
04:52
but all I could see were dishes
stacking in the sink
stacking in the sink
101
280263
2993
dar eu nu vedeam
decât vase adunate în chiuvetă
decât vase adunate în chiuvetă
04:55
and a guy with a lot of good excuses.
102
283280
1904
și un tip cu multe pretexte bune.
04:57
Worse, a guy who might be
out of a job one day
out of a job one day
103
285793
2929
Mai rău, un tip care ar putea fi
dat afară într-o zi
dat afară într-o zi
05:00
because he learned too late how to lead
104
288746
2202
pentru că a învățat prea târziu
cum să conducă
cum să conducă
05:02
in the organizations of tomorrow.
105
290972
1788
în organizațiile de mâine.
05:07
These stories really get to me
106
295141
1885
Aceste povești ajung la mine
05:09
when it's the fast-track,
high-potential managers like John
high-potential managers like John
107
297050
3146
când e vorba de manageri
cu potențial ridicat, ca John,
cu potențial ridicat, ca John,
05:12
because they're probably
the most capable of making waves
the most capable of making waves
108
300220
3235
pentru că ei sunt probabil
cei mai capabili să facă valuri
cei mai capabili să facă valuri
05:15
and redefining how leaders
lead from the inside.
lead from the inside.
109
303479
2969
și să redefinească modul
în care liderii conduc din interior.
în care liderii conduc din interior.
05:18
But what we find is that they're often
doing the best job at not rocking the boat
doing the best job at not rocking the boat
110
306472
4389
Dar ceea ce aflăm este că deseori
ei sunt cei mai buni în a nu protesta
ei sunt cei mai buni în a nu protesta
05:22
and challenging the system
111
310885
2205
și în a nu provoca sistemul
05:25
because they're trying to impress
112
313114
1620
pentru că încearcă să impresioneze
05:26
and make life easier on the senior leaders
who will promote them.
who will promote them.
113
314758
3185
și să ușureze viața liderilor de vârf
care îi vor promova.
care îi vor promova.
Eu însămi fiind o persoană
căreia îi plac promovările,
căreia îi plac promovările,
05:30
As someone who also likes to get promoted,
114
318515
2192
05:32
I can hardly blame him.
115
320731
1496
nu-l pot învinui.
05:34
It's a catch-22.
116
322251
1459
Este o dilemă.
05:36
But they're also so self-assured
117
324617
1931
Dar sunt atât de încrezători
05:38
that they'll be able
to change their behavior
to change their behavior
118
326572
2159
că vor putea să-și schimbe conduita
odată ce au dobândit autoritatea
să facă lucrurile diferit,
să facă lucrurile diferit,
05:40
once they've earned the authority
to do things differently,
to do things differently,
119
328755
2763
iar aceasta e o capcană.
05:43
and that is a trap.
120
331542
1399
05:45
Because if I've learned anything
from working with Jane,
from working with Jane,
121
333339
2621
Pentru că dacă am învățat ceva
din experiența cu Jane,
din experiența cu Jane,
05:47
it's that when that day comes,
122
335984
1612
e că atunci când vine ziua aceea,
05:49
John will wonder how he could
possibly do anything differently
possibly do anything differently
123
337620
2977
John se va întreba cum ar putea
face ceva diferit
face ceva diferit
05:52
in his high-stakes,
high-pressure executive job
high-pressure executive job
124
340621
3106
având în vedere mizele mari,
funcția presantă de executiv,
funcția presantă de executiv,
05:55
without risking his own success
and the organization's,
and the organization's,
125
343751
3556
fără a-și risca propriul succes
și al organizației,
și al organizației,
05:59
and he'll wish it didn't feel
so safe and so easy
so safe and so easy
126
347331
3797
și-și va dori să nu simtă
că e atât de sigur și atât de ușor
că e atât de sigur și atât de ușor
06:03
to keep doing things
the way they've always been done.
the way they've always been done.
127
351152
2869
să continue să facă lucrurile
așa cum au fost făcute întotdeauna.
așa cum au fost făcute întotdeauna.
06:07
So the leadership development
expert in me asks:
expert in me asks:
128
355353
2993
Expertul în dezvoltarea leadershipului
din mine se întreabă:
din mine se întreabă:
06:10
How can we better intervene
in the formative years
in the formative years
129
358370
2846
Cum putem interveni mai bine
în anii de formare
în anii de formare
06:13
of our soon-to-be senior leaders?
130
361240
1737
ai viitorilor lideri de vârf?
06:15
How can we use the fact that John
and his peers want to take charge
and his peers want to take charge
131
363825
3698
Cum ne putem folosi de faptul că John
și colegii săi doresc să preia inițiativa
și colegii săi doresc să preia inițiativa
06:19
of their professional destinies
132
367547
1666
asupra propriilor destine profesionale
06:21
and get them ready to lead
the organizations of the future,
the organizations of the future,
133
369237
3027
și să-i pregătim să conducă
organizațiile viitorului,
organizațiile viitorului,
06:24
rather than let them
succumb to the catch-22
succumb to the catch-22
134
372288
2867
mai degrabă decât să-i lăsăm
să cedeze în fața unei dileme
să cedeze în fața unei dileme
06:27
that will perfectly prepare them
to lead the organizations of the past?
to lead the organizations of the past?
135
375179
4093
care îi va pregăti perfect
să conducă organizațiile din trecut?
să conducă organizațiile din trecut?
06:32
We'll have to start by coming to terms
with a very real paradox,
with a very real paradox,
136
380956
3097
Va trebui să începem prin a ne conforma
unui paradox foarte real,
unui paradox foarte real,
06:36
which is this:
137
384077
1290
care e acesta:
06:37
the best form of learning
happens on the job --
happens on the job --
138
385391
2400
cea mai bună formă de învățare
are loc la muncă,
are loc la muncă,
06:39
not in a classroom, not via e-modules.
139
387815
2623
nu într-o clasă,
nu prin modulele electronice.
nu prin modulele electronice.
06:43
And the two things we rely on
to shape on-the-job learning
to shape on-the-job learning
140
391028
3254
Cele două lucruri ce conturează
învățarea la locul de muncă
învățarea la locul de muncă
06:46
are role models and work environments.
141
394306
2637
sunt modelele și mediile de lucru.
06:49
And as we just talked about,
142
397559
1440
Și cum tocmai am vorbit,
06:51
our role models are in behavior
boot camp right now,
boot camp right now,
143
399023
3642
în prezent, modelele noastre
au un comportament milităresc
au un comportament milităresc
06:54
and our work environments
are undergoing unprecedented disruption.
are undergoing unprecedented disruption.
144
402689
4164
și mediile noastre de lucru
suferă o transformare fără precedent.
suferă o transformare fără precedent.
06:58
We are systematically changing
just about everything
just about everything
145
406877
3236
Schimbăm sistematic aproape totul
07:02
about how organizations work,
146
410137
2039
legat de modul
în care funcționează organizațiile,
în care funcționează organizațiile,
07:04
but by and large, still measuring
and rewarding behavior
and rewarding behavior
147
412200
3314
dar în mare măsură, încă măsurăm
și recompensăm comportamentul
și recompensăm comportamentul
07:07
based on old metrics,
148
415538
1769
pe baza valorilor vechi,
deoarece schimbarea acestor sisteme
necesită timp.
necesită timp.
07:09
because changing those systems takes time.
149
417331
2129
07:12
So, if we can't fully count on role models
or the system right now,
or the system right now,
150
420113
5783
Deci, dacă nu putem conta pe modele
sau pe sistemul de acum,
sau pe sistemul de acum,
07:17
it's on John to not miss
this critical development window.
this critical development window.
151
425920
3338
depinde de John să nu rateze
această fereastră de dezvoltare critică.
această fereastră de dezvoltare critică.
07:21
Yes, he'll need Jane's help to do it,
152
429817
2564
Da, va avea nevoie
de ajutorul lui Jane să o facă,
de ajutorul lui Jane să o facă,
07:24
but the responsibility is his
because the risks are actually his.
because the risks are actually his.
153
432405
3761
dar responsabilitatea e a lui
deoarece riscurile sunt de fapt ale lui.
deoarece riscurile sunt de fapt ale lui.
07:28
Either he inherits
an organization that is failing
an organization that is failing
154
436582
3339
Ori se alege cu o organizație care eșuează
07:31
because of stubbornly
old-fashioned leadership,
old-fashioned leadership,
155
439945
2722
din cauza încăpățânării
leadershipului de modă veche,
leadershipului de modă veche,
07:34
or he himself fails to build
the capabilities to lead one
the capabilities to lead one
156
442691
3647
ori el însuși eșuează să dobândească
capacitățile de a conduce o organizație
capacitățile de a conduce o organizație
07:38
that transformed
while he was playing it safe.
while he was playing it safe.
157
446362
2603
care s-a transformat
în timp ce el acționa cu pași siguri.
în timp ce el acționa cu pași siguri.
07:42
So now the question is,
where does John start?
where does John start?
158
450677
3256
Deci acum întrebarea este:
de unde începe John?
de unde începe John?
07:47
If I were John, I'd ask
to start flying the plane.
to start flying the plane.
159
455114
3258
Dacă aș fi John, aș cere
să încep să pilotez avionul.
să încep să pilotez avionul.
07:51
For my 13th birthday,
my grandpa, a former Navy pilot,
my grandpa, a former Navy pilot,
160
459474
3391
Pentru aniversarea mea de 13 ani,
bunicul meu, fost pilot al marinei,
bunicul meu, fost pilot al marinei,
07:54
gave me the gift of being able
to fly a very small plane.
to fly a very small plane.
161
462889
3060
mi-a dat în dar șansa de a pilota
un avion foarte mic.
un avion foarte mic.
07:59
Once we were safely airborne,
162
467433
1943
Odată ce am fost în siguranță în aer,
08:01
the pilot turned over the controls,
folded his hands,
folded his hands,
163
469400
2805
pilotul a transferat comenzile,
și-a împreunat mâinile
și-a împreunat mâinile
08:04
and he let me fly.
164
472229
1432
și m-a lăsat să zbor.
08:07
It was totally terrifying.
165
475016
1494
A fost complet terifiant.
08:09
It was exhilarating, but it was also
on-the-job learning with a safety net.
on-the-job learning with a safety net.
166
477215
4373
A fost palpitant, a fost învățarea
la muncă cu o plasă de siguranță.
la muncă cu o plasă de siguranță.
08:14
And because it was real,
167
482106
1687
Și pentru că era real,
08:15
I really learned how to do it myself.
168
483817
2063
am învățat cum să o fac singură.
08:19
Likewise, in the workplace,
every meeting to be led,
every meeting to be led,
169
487017
3381
De asemenea, la locul de muncă
fiecare întâlnire care va fi condusă,
fiecare întâlnire care va fi condusă,
08:22
every decision to be made
170
490422
1497
fiecare decizie care va fi luată
08:23
can be a practice flight
171
491943
1411
poate fi un zbor de încercare
08:25
for someone who could really
use the learning experience
use the learning experience
172
493378
2621
pentru cineva care poate
folosi experiența de învățare
folosi experiența de învățare
08:28
and the chance to figure out
how to do it their own way.
how to do it their own way.
173
496023
2886
și șansa de a-și da seama
cum să-și croiască propriul drum.
cum să-și croiască propriul drum.
08:31
So instead of caving,
John needs to knock on Jane's door,
John needs to knock on Jane's door,
174
499412
3988
Deci, în loc să se ascundă,
John trebuie să bată la ușa lui Jane,
John trebuie să bată la ușa lui Jane,
08:35
propose a creative strategy
175
503424
1651
să propună o strategie creativă
08:37
for having the meeting
without the eight pre-meetings,
without the eight pre-meetings,
176
505099
3264
pentru a ține ședința
fără cele opt întâlniri preliminare,
fără cele opt întâlniri preliminare,
să-i arate că a luat în considerare
compromisurile aferente
compromisurile aferente
08:40
show her he's thought
through the trade-offs
through the trade-offs
177
508387
2712
08:43
and ask for her support
to do it differently.
to do it differently.
178
511123
2294
și să-i ceară sprijinul
pentru a face ceva diferit.
pentru a face ceva diferit.
08:47
This isn't going to be easy for Jane.
179
515117
1806
Acest lucru nu va fi ușor pentru Jane.
08:49
Not only does she need to trust John,
180
517772
2800
Nu numai că trebuie
să aibă încredere în John,
să aibă încredere în John,
08:52
she needs to accept that with a little bit
of room to try his hand at leading,
of room to try his hand at leading,
181
520596
5493
trebuie să accepte că oferindu-i
puțin spațiu la conducere,
puțin spațiu la conducere,
08:58
John will inevitably start
leading in some ways
leading in some ways
182
526113
2571
John va începe să ia decizii
în unele privințe
în unele privințe
09:00
that are far more John than Jane.
183
528708
2691
care țin mai mult de John decât de Jane.
09:04
And this won't be an indictment of her.
184
532589
1938
Și asta nu va fi o acuzație la adresa ei.
Mai degrabă, va fi individualism.
09:06
Rather, it will be individualism.
185
534850
2105
09:08
It will be progress.
186
536979
1346
Va fi progres.
09:10
And it might even be a chance
for Jane to learn a thing or two
for Jane to learn a thing or two
187
538349
3019
Și ar putea fi chiar o șansă
pentru ca Jane să învețe câte ceva,
pentru ca Jane să învețe câte ceva,
09:13
to take her own leadership game
to the next level.
to the next level.
188
541392
2407
să-și ducă propriul stil de conducere
la nivelul următor.
la nivelul următor.
09:17
I work with another senior client
who summed up this dilemma beautifully
who summed up this dilemma beautifully
189
545678
3381
Lucrez cu un alt client de vârf
care a rezumat această dilemă frumos
care a rezumat această dilemă frumos
09:21
when we were talking
about why he and his peers
about why he and his peers
190
549083
2206
când vorbeam de ce el și colegii săi
nu i-au împuternicit pe oamenii de sub ei
cu mai multe drepturi de decizie.
cu mai multe drepturi de decizie.
09:23
haven't empowered the folks below them
with more decision rights.
with more decision rights.
191
551313
3405
09:26
He said,
192
554742
1150
A zis:
09:28
"We haven't done it
because we just don't trust
because we just don't trust
193
556925
2192
„Nu am făcut-o pentru că nu avem încredere
că vor lua deciziile corecte.
09:31
that they're going to make
the right decisions.
the right decisions.
194
559141
2445
09:33
But then again, how could they?
195
561610
1731
Dar, din nou, cum ar putea?
09:35
We've just never given them
decisions to practice with."
decisions to practice with."
196
563365
2622
Nu le-am dat niciodată
decizii cu care să practice.”
decizii cu care să practice.”
09:39
So I'm not advocating that Jane
hands over the controls
hands over the controls
197
567162
3371
Deci nu susțin ca Jane
să-și ia mâinile de la comandă
să-și ia mâinile de la comandă
09:42
and folds her hands indefinitely,
198
570557
2090
și să-și împreuneze mâinile la nesfârșit,
09:44
but what I am saying
199
572671
1177
dar ceea ce spun eu
09:45
is that if she doesn't engineer
learning and practice
learning and practice
200
573872
2572
e că dacă nu se orientează
către învățare și practică,
către învățare și practică,
09:48
right into John's day today,
201
576468
2363
exact când e vremea lui John,
09:50
he'll never be able to do what she does,
202
578855
2326
el nu va putea niciodată
să facă ceea ce face ea,
să facă ceea ce face ea,
09:53
much less do it any differently
than she does it.
than she does it.
203
581205
2937
cu atât mai puțin s-o facă diferit
față de ea.
față de ea.
09:57
Finally, since we're going to be pushing
both of them outside their comfort zones,
both of them outside their comfort zones,
204
585534
4081
În cele din urmă, dacă îi împingem
pe ambii în afara zonelor lor de confort,
pe ambii în afara zonelor lor de confort,
avem nevoie de instructori din afară
10:01
we need some outside coaches
205
589639
1414
10:03
to make sure this isn't a case
of the blind leading the blind.
of the blind leading the blind.
206
591077
3058
pentru a fi siguri că instructorii
au cunoștințele necesare.
au cunoștințele necesare.
10:06
But what if instead of using coaches
207
594650
2445
Dar dacă în loc să folosim instructori
ca să-i antrenăm pe fiecare dintre ei
pentru a fi individual mai eficienți,
pentru a fi individual mai eficienți,
10:09
to coach each one of them
to individually be more effective,
to individually be more effective,
208
597119
3389
10:12
we started coaching
the interactions between them?
the interactions between them?
209
600532
2966
am începe să antrenăm
interacțiunile dintre ei?
interacțiunile dintre ei?
10:16
If I could wave my magic wand,
210
604114
2173
Dacă aș putea să-mi scot bagheta magică,
10:18
I would have coaches sitting
in the occasional team meeting
in the occasional team meeting
211
606311
2763
aș cere instructorilor să participe
la ședința ocazională a echipei lui Jane
cu subordonații săi,
cu subordonații săi,
10:21
of Jane and her direct reports,
212
609098
1864
10:22
debriefing solely
on how well they cooperated that day.
on how well they cooperated that day.
213
610986
3579
întrebând doar cât de bine
au cooperat în acea zi.
au cooperat în acea zi.
10:27
I would put a coach in the periodic
feedback session between Jane and John,
feedback session between Jane and John,
214
615646
4789
Aș pune un instructor în sesiunea
de feedback periodic dintre Jane și John,
de feedback periodic dintre Jane și John,
și la fel cum un terapeut de cupluri
mediază comunicarea,
mediază comunicarea,
10:32
and just like a couples' therapist
coaches on communication,
coaches on communication,
215
620459
3136
10:35
they would offer advice and observations
216
623619
2134
ei ar da sfaturi și ar face observații
10:37
on how that conversation
can go better in the future.
can go better in the future.
217
625777
2635
despre modul în care conversația
poate merge mai bine în viitor.
poate merge mai bine în viitor.
10:41
Was Jane simply reinforcing
what Jane would have done?
what Jane would have done?
218
629021
3044
Și-ar susține Jane și mai mult
poziția față de situația în cauză?
poziția față de situația în cauză?
10:44
Or was Jane really helping John
219
632089
1650
Sau l-ar ajuta Jane pe John
10:45
think through what to do
for the organization?
for the organization?
220
633763
2894
să gândească ce ar fi de făcut
pentru organizație?
pentru organizație?
10:49
That is seriously hard
mentorship to provide,
mentorship to provide,
221
637174
2536
Acesta e o îndrumare greu de oferit
10:51
and even the best leaders
need help doing it,
need help doing it,
222
639734
2486
și chiar și cei mai buni lideri
au nevoie de ajutor.
au nevoie de ajutor.
10:54
which is why we need more coaches
coaching more leaders,
coaching more leaders,
223
642244
3304
De aceea avem nevoie
de mai mulți instructori
de mai mulți instructori
care să-i instruiască pe lideri,
mai mult în timp real,
mai mult în timp real,
10:57
more in real time
224
645572
1555
10:59
versus any one leader behind closed doors.
225
647151
2672
față de orice lider care stă
în spatele ușilor închise.
în spatele ușilor închise.
11:03
Around 20 years ago,
Warren Buffet gave a school lecture
Warren Buffet gave a school lecture
226
651649
3512
Acum 20 de ani,
Warren Buffet a ținut o prelegere școlară
Warren Buffet a ținut o prelegere școlară
11:07
in which he said, "The chains
of habit are too light to be felt
of habit are too light to be felt
227
655185
4519
în care spunea:
„Lanțurile obișnuințelor sunt prea ușoare
pentru a fi simțite,
pentru a fi simțite,
până când devin prea grele
pentru a mai fi rupte.”
pentru a mai fi rupte.”
11:11
until they're too heavy to be broken."
228
659728
2584
11:15
I couldn't agree more,
229
663061
1485
Nu puteam fi mai mult de acord
și văd că se întâmplă asta
cu liderii noștri viitori.
cu liderii noștri viitori.
11:16
and I see it happening
with our future leaders in training.
with our future leaders in training.
230
664570
3391
11:20
Can we and they be doing more
to build their leadership capabilities
to build their leadership capabilities
231
668740
4593
Putem noi și ei face mai mult ca ei
să-și dezvolte aptitudinile de conducere
să-și dezvolte aptitudinile de conducere
11:25
while they're still open, eager
232
673357
2203
în timp ce sunt încă deschiși, dornici
11:27
and not too far gone down a path
of bad habits we totally saw coming?
of bad habits we totally saw coming?
233
675584
4659
și nu au înaintat prea mult
pe o cale de obiceiuri nefaste
pe o cale de obiceiuri nefaste
pe care am văzut-o venind dinainte?
Îmi doresc ca eu și colegii de cameră
să ne fi avertizat unul pe celălalt
să ne fi avertizat unul pe celălalt
11:33
I wish my college roommates
and I called each other out back then
and I called each other out back then
234
681377
3093
11:36
for the dishes.
235
684494
1241
asupra vaselor murdare.
11:37
It would have been so much easier
to nip that habit in the bud
to nip that habit in the bud
236
685759
3783
Ar fi fost mult mai ușor
să distrug din fașă acest obicei
să distrug din fașă acest obicei
11:41
than it is to change it today.
237
689566
1714
decât este astăzi.
11:43
But I still believe in a future for myself
full of gleaming sinks
full of gleaming sinks
238
691841
3745
Dar încă mai cred într-un viitor al meu,
plin de chiuvete strălucitoare
plin de chiuvete strălucitoare
și mașini de spălat vase pornite,
11:47
and busy dishwashers,
239
695610
1365
11:48
and so we're working on it,
240
696999
1368
și așa lucrăm cu problema,
11:50
every day, together, moment to moment,
241
698391
3229
în fiecare zi, împreună, clipă de clipă,
11:53
one dirty dish at a time.
242
701644
1651
câte un vas murdar pe rând.
11:56
Thank you.
243
704000
1151
Vă mulțumesc!
11:57
(Applause)
244
705175
4921
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expertBCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.
Why you should listen
In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).
Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.
Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com