ABOUT THE SPEAKER
Chieh Huang - Entrepreneur
Chieh Huang is cofounder and CEO of Boxed.com, a company that's disrupting the wholesale shopping club experience.

Why you should listen

Started in Chieh Huang's garage five years ago, Boxed now has hundreds of employees in facilities all over the United States. Since the garage, the company has sold hundreds of millions of dollars of products and has raised over a quarter billion dollars in funding to date. Forbes named Boxed one of the next "billion-dollar startups."

Prior to Boxed, Huang served as the CEO of Astro Ape, one of the first mobile social gaming studios. His personal honors include being named to Bloomberg 50 (Bloomberg Businessweek's 50 people to watch in 2018), National Retail Federation's list of "People Shaping Retail’s Future, Crain's "40 Under 40" and Goldman Sachs's list of "100 Most Intriguing Entrepreneurs." He is a graduate of The Johns Hopkins University and received his JD from Fordham University.

More profile about the speaker
Chieh Huang | Speaker | TED.com
TED@BCG Toronto

Chieh Huang: Confessions of a recovering micromanager

צ'יה הונג: וידויים של מיקרו מנהל משתקם

Filmed:
2,046,643 views

תחשבו על הזמן שהייתם הכי עייפים בעבודה. זה בטח לא היה כשנשארתם מאוחר או כשחזרתם הביתה מנסיעת עסקים -- הסיכוי הוא שזה היה כשהיה מישהו שהסתכל מעבר לכתף שלכם, בוחן כל פעולה שלכם. "אם אנחנו יודעים שמיקרו ניהול הוא לא באמת אפקטיבי, למה אנחנו עושים את זה?" שואל היזם צ'יה הונג. בהרצאה משעשעת מתובלת בחכמה וענווה, הונג משתף בתרופה לטירוף המיקרו ניהול - ואיך לעודד חדשנות ושמחה בעבודה.
- Entrepreneur
Chieh Huang is cofounder and CEO of Boxed.com, a company that's disrupting the wholesale shopping club experience. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
What I'm really here to do todayהיום
is talk to you about micromanagementיקרו
0
160
3336
מה שבאתי לעשות היום
זה לדבר איתכם על מיקרו ניהול
00:15
and what I learnedמְלוּמָד about micromanagementיקרו
1
3520
2216
ומה שלמדתי על מיקרו ניהול
00:17
by beingלהיות a micromanagerמיקרורומגר
over the last fewמְעַטִים yearsשנים of my life.
2
5760
3696
בזה שהייתי מיקרו מנהל
בשנים האחרונות של חיי.
00:21
But first off, what is micromanagementיקרו?
3
9480
2096
אבל קודם כל, מה זה מיקרו ניהול?
00:23
How do we really defineלְהַגדִיר it?
4
11600
2216
איך אנחנו מגדירים את זה באמת?
00:25
Well, I positלְהַנִיחַ that it's actuallyלמעשה takingלְקִיחָה
great, wonderfulנִפלָא, imaginativeדִמיוֹנִי people --
5
13840
4136
אני מניח שזה לקחת אנשים טובים,
נפלאים, בעלי דמיון --
00:30
like all of you --
6
18000
1216
כמו כולכם --
00:31
bringingמביא them in into an organizationאִרגוּן
7
19240
1896
להביא אותם לתוך האירגון
00:33
and then crushingגְרִיסָה theirשֶׁלָהֶם soulsנשמות --
8
21160
1576
ואז לרסק את הנשמות שלהם --
00:34
(Laughterצחוק)
9
22760
1216
(צחוק)
00:36
by tellingאומר them what fontגוֹפָן sizeגודל to use.
10
24000
1856
בזה שאומרים להם באיזה גודל פונט להשתמש.
00:37
In the historyהִיסטוֹרִיָה of mankindאָדָם,
11
25880
1656
בהיסטוריה של המין האנושי,
00:39
has anyoneכֹּל אֶחָד ever said this?
12
27560
1816
האם מישהו אי פעם אמר את זה?
00:41
"Johnג'ון, we were never going to closeלִסְגוֹר
that dealעִסקָה with Timesפִּי Newחָדָשׁ Romanרוֹמִי,
13
29400
4456
"ג'ון, לא היינו מצליחים לסגור את העסקה
עם Times New Roman,
00:45
but because you insistedהתעקש on HelveticaHelvetica --
14
33880
2856
אבל בגלל שהתעקשת על Helvetica --
00:48
bamבם!
15
36760
1376
בום!
00:50
Dottedנוקד lineקַו --
16
38160
1216
קו מקווקו --
00:51
millionsמיליונים of dollarsדולר startedהתחיל to flowזְרִימָה.
17
39400
1736
מליונים של דולרים התחילו לזרום.
00:53
That was the missingחָסֵר pieceלְחַבֵּר!"
18
41160
1376
זו הייתה החתיכה החסרה!"
00:54
No one'sיחידות ever said that, right?
19
42560
1496
אף אחד לא אמר את זה, נכון?
00:56
There's actuallyלמעשה physicalגוּפָנִי manifestationsביטויים
that we probablyכנראה see in ourselvesבְּעָצמֵנוּ
20
44080
3496
כנראה שיש ביטוים פיזיים
שאנחנו רואים בעצמנו
00:59
by beingלהיות micromanagedתנהל.
21
47600
1256
כשעושים לנו מיקרו ניהול.
01:00
Think about the mostרוב tiredעייף
you've ever been in your life, right?
22
48880
3056
תחשבו על הפעם שהייתם
הכי עייפים בחיים שלכם, נכון?
01:03
It probablyכנראה wasn'tלא היה when
you stayedנשאר the latestהכי מאוחר at work,
23
51960
2576
זה כנראה לא היה כשנשארתם הכי מאוחר בעבודה,
01:06
or it wasn'tלא היה when you
cameבא home from a roadכְּבִישׁ tripטיול,
24
54560
2536
או זה לא היה כשחזרתם הביתה מנסיעת עסקים,
01:09
it was probablyכנראה when you had someoneמִישֶׁהוּ
looking over your shoulderכָּתֵף,
25
57120
3496
זה היה כנראה כשמישהו הסתכל מעבר לכתף שלכם,
01:12
watchingצופה your eachכל אחד and everyכֹּל moveמהלך \ לזוז \ לעבור.
26
60640
2840
ובחן כל דבר שעשיתם.
01:16
Kindסוג of like my mother-in-lawחותנת
when she's over right?
27
64400
2456
כמו חמתי כשהיא אצלנו, נכון?
01:18
(Laughterצחוק)
28
66880
1016
(צחוק)
01:19
I'm like, "I got this," you know?
29
67920
1696
אני אומר לה "אני מסתדר", את יודעת?
01:21
And so there's actuallyלמעשה
dataנתונים to supportתמיכה this.
30
69640
2136
ויש אפילו נתונים שתומכים בזה.
01:23
There was a recentלאחרונה studyלימוד in the UKבְּרִיטַנִיָה.
31
71800
1976
היה מחקר לאחרונה באנגליה.
01:25
They tookלקח 100 hospitalבית חולים employeesעובדים,
32
73800
2136
הם לקחו 100 עובדי בית חולים,
01:27
put an activityפעילות trackerגַשָׁשׁ on them
33
75960
1656
ושמו עליהם מד פעילות
01:29
and then let them go about
theirשֶׁלָהֶם nextהַבָּא 12-hour-שָׁעָה shiftמִשׁמֶרֶת all aloneלבד,
34
77640
3416
ואז נתנו להם להסתובב במשמרת
של 12 השעות הבאות לבדם,
01:33
just a regularרגיל 12-hour-שָׁעָה shiftמִשׁמֶרֶת.
35
81080
1976
סתם משמרת רגילה של 12 שעות.
01:35
At the endסוֹף of the shiftמִשׁמֶרֶת,
they askedשאל them, "Do you feel fatiguedעָיֵף?"
36
83080
3536
ובסוף המשמרת שאלו אותם,
"האם אתה מרגיש עייף?"
01:38
And what they foundמצאתי
was actuallyלמעשה really interestingמעניין.
37
86640
2456
ומה שהם מצאו היה למעשה מאוד מעניין
01:41
It wasn'tלא היה necessarilyבהכרח
the people who movedנִרגָשׁ the mostרוב
38
89120
2416
זה לא בהכרח שאלו שזזו הכי הרבה
01:43
that feltהרגיש the mostרוב fatiguedעָיֵף,
39
91560
1376
הרגישו הכי עייפים,
01:44
but it was the folksאנשים
that didn't have controlלִשְׁלוֹט over theirשֶׁלָהֶם jobsמקומות תעסוקה.
40
92960
3280
אבל אלו היו האנשים שלא הייתה להם שליטה
על העבודה שלהם.
01:49
So if we know that micromanagementיקרו
isn't really effectiveיָעִיל,
41
97120
3336
אז אם אנחנו יודעים
שמיקרו ניהול לא באמת אפקטיבי,
01:52
why do we do it?
42
100480
1776
למה אנחנו עושים את זה?
01:54
Is it that the definitionהַגדָרָה is wrongלא בסדר?
43
102280
1696
האם זה בגלל שההגדרה שגויה?
01:56
I positedאמרקאי that micromanagementיקרו
44
104000
2416
אני מניח שמיקרו ניהול
01:58
is just bringingמביא in great,
wonderfulנִפלָא, imaginativeדִמיוֹנִי people
45
106440
3016
הוא פשוט להביא אנשים טובים,
נפלאים ובעלי דמיון
02:01
and then crushingגְרִיסָה theirשֶׁלָהֶם soulsנשמות,
46
109480
1456
ואז למעוך את הנשמות שלהם,
02:02
so is it that we actuallyלמעשה want to hireלִשְׂכּוֹר --
47
110960
1976
אז האם מי שאנחנו בעצם רוצים להעסיק --
02:04
deepעָמוֹק down insideבְּתוֹך of us --
48
112960
1376
עמוק בתוכנו --
02:06
dullמשעמם and unimaginativeחֲסַר מָעוֹף people?
49
114360
1840
הם אנשים משעממים וחסרי דמיון?
02:09
It's one of those questionsשאלות
you probablyכנראה don't even need to askלִשְׁאוֹל.
50
117080
3056
זו אחת השאלות האלו
שאתם אפילו לא צריכים לשאול.
02:12
It's like, "Do you want to get
your luggageמטען stolenגָנוּב at the airportנמל תעופה?"
51
120160
3176
זה כמו "האם אתה רוצה
שיגנבו לך את המזוודה בשדה התעופה?"
02:15
Probablyכנראה not, but I've never
been askedשאל, right?
52
123360
2216
כנראה שלא, אבל אף פעם לא שאלו אותי, נכון?
02:17
So has anyoneכֹּל אֶחָד askedשאל you, as a managerמנהל,
53
125600
2415
אז האם מישהו אי פעם שאל אתכם, כמנהלים,
02:20
"Do you want to hireלִשְׂכּוֹר
dullמשעמם and unimaginativeחֲסַר מָעוֹף people?"
54
128039
2817
"האם אתם רוצים להעסיק אנשים משעממים
וחסרי דמיון?"
02:22
So, I don't know, this is TEDTED,
we better back it up with dataנתונים.
55
130880
2936
אז, אני לא יודע, זה TED,
כדאי שנגבה את זה בנתונים
02:25
We actuallyלמעשה askedשאל hundredsמאות
of people around the countryמדינה --
56
133840
2736
שאלנו למעשה מאות אנשים סביב המדינה --
02:28
hundredsמאות of managersמנהלים acrossלְרוֹחָב the countryמדינה --
57
136600
2000
מאות מנהלים לאורך המדינה --
02:30
do you want to hireלִשְׂכּוֹר
dullמשעמם and unimaginativeחֲסַר מָעוֹף people?
58
138624
2560
האם אתה רוצה להעסיק אנשים
משעממים וחסרי דמיון?
02:34
Alrightבְּסֵדֶר, it's an interestingמעניין questionשְׁאֵלָה.
59
142000
1856
טוב, זו שאלה מעניינת,
02:35
Well, interestingמעניין resultsתוצאות as well.
60
143880
1656
גם התוצאות מעניינות.
02:37
So, 94% said no --
61
145560
1256
אז 94% אמרו שלא --
02:38
(Laughterצחוק)
62
146840
1216
(צחוק)
02:40
we don't want to hireלִשְׂכּוֹר
dullמשעמם and unimaginativeחֲסַר מָעוֹף people.
63
148080
2896
אנחנו לא רוצים להעסיק אנשים
משעממים וחסרי דמיון.
02:43
Sixשֵׁשׁ percentאָחוּז probablyכנראה didn't
understandמבין the questionשְׁאֵלָה --
64
151000
2576
שישה אחוזים כנראה לא הבינו את השאלה --
02:45
(Laughterצחוק)
65
153600
1696
(צחוק)
02:47
but, blessלברך theirשֶׁלָהֶם heartsלבבות,
66
155320
1256
אבל, תבורך הכנות שלהם,
02:48
maybe they do just want to hireלִשְׂכּוֹר
dullמשעמם and unimaginativeחֲסַר מָעוֹף people.
67
156600
2936
אולי הם פשוט רוצים להעסיק
אנשים משעממים וחסרי דמיון
02:51
But 94 percentאָחוּז said they did not,
and so why do we do this still then?
68
159560
3696
אבל 94 אחוזים אמרו שהם לא,
אז למה אנחנו ממשיכים לעשות את זה?
02:55
Well, I positלְהַנִיחַ that it's something
really, really simpleפָּשׁוּט
69
163280
2616
אני מניח שזה משהו באמת פשוט
02:57
that all of us deepעָמוֹק down insideבְּתוֹך know
and have actuallyלמעשה feltהרגיש.
70
165920
3736
שכולנו עמוק בפנים יודעים וגם הרגשנו.
03:01
So when we get hiredנשכר
into an organizationאִרגוּן --
71
169680
2096
כשהתקבלנו לארגון --
03:03
it could be a clubמוֹעֲדוֹן,
it could be a lawחוֹק firmמוּצָק,
72
171800
2056
זה יכול להיות מועדון,
זה יכול להיות משרד עורכי דין
03:05
it could be a schoolבית ספר organizationאִרגוּן,
it could be anything --
73
173880
3376
זה יכול להיות אירגון בבית הספר,
זה יכול להיות כל דבר --
03:09
no one ever jumpsקופץ to the topחלק עליון
of the totemטוטם poleמוֹט, right?
74
177280
2816
אף אחד לא קופץ ישר לראש הפרמידה, נכון?
03:12
You startהַתחָלָה at the very bottomתַחתִית.
75
180120
1816
אתם מתחילים מהתחתית.
03:13
Doing what?
76
181960
1216
בלעשות מה?
03:15
Doing work.
77
183200
1216
בלעשות עבודה.
03:16
You actuallyלמעשה do the work, right?
78
184440
2336
אתם ממש עושים את העבודה, נכון?
03:18
And if you're really good
at doing the work,
79
186800
2096
ואם אתם טובים בלעשות את העבודה,
03:20
what do you get rewardedגמול with?
80
188920
1456
איך מתגמלים אתכם?
03:22
More work, right?
81
190400
1216
בעוד עבודה, נכון?
03:23
Yeah, that's right, you guys
are all great micromanagersמיקרורומאז.
82
191640
2696
כן, זה נכון, אתם כולכם
מיקרו מנהלים מצויינים.
03:26
(Laughterצחוק)
83
194360
1256
(צחוק)
03:27
You do more work,
84
195640
1256
אתם עושים עוד עבודה,
03:28
and then prettyיפה soonבקרוב,
if you're really good at it,
85
196920
2376
ואז מתישהו בקרוב, אם אתם ממש טובים בזה,
03:31
you do a little bitbit of work still,
86
199320
1656
אתם עדיין עושים קצת עבודה,
03:33
but actuallyלמעשה, you startהַתחָלָה to manageלנהל
people doing the work.
87
201000
2656
אבל בפועל, אתם מתחילים לנהל
אנשים שעושים את העבודה
03:35
And if you're really good at that,
what happensקורה after that?
88
203680
3096
ואם אתם ממש טובים בזה, מה קורה אחרי זה?
03:38
You startהַתחָלָה managingניהול the people
who manageלנהל the people doing the work,
89
206800
4496
אתם מתחילים לנהל את האנשים
שמנהלים את האנשים שעושים את העבודה
03:43
and it's at that pointנְקוּדָה in time,
90
211320
1936
וזה בנקודה הזו בזמן,
03:45
you startהַתחָלָה to loseלאבד controlלִשְׁלוֹט
over the outputתְפוּקָה of your jobעבודה.
91
213280
4136
שאתם מתחילים לאבד שליטה
על התוצרים של העבודה שלכם
03:49
I've actuallyלמעשה witnessedעדים this firsthandמִמָקוֹר רִאשׁוֹן.
92
217440
2056
אני הייתי עד לזה ממקור ראשון
03:51
So, I startedהתחיל a companyחֶברָה
calledשקוראים לו Boxedקופסה in our garageמוּסָך,
93
219520
2416
אז, הקמתי חברה שנקראה "Boxed" אצלנו במוסך
03:53
and this was it --
I know it doesn't seemנראה like much --
94
221960
2696
וזהו -- אני יודע שזה לא נשמע הרבה --
03:56
you know, there's a pressureלַחַץ
washerמְכוֹנַת כְּבִיסָה in the back --
95
224680
3136
אתם יודעים, יש שוטף בלחץ ברקע --
03:59
this is "livingחַי the dreamחולם."
96
227840
1776
זה נקרא "לחיות את החלום"
04:01
And my wifeאישה was really proudגאה of me
when we startedהתחיל this,
97
229640
2656
ואשתי באמת הייתה גאה בי כשהתחלנו את זה,
04:04
or that's what she said,
she was really proudגאה of me --
98
232320
2576
או שזה לפחות מה שהיא אמרה,
היא באמת הייתה גאה בי --
04:06
and so she would give me a hugלְחַבֵּק,
and I'm prettyיפה sure she had her phoneטלפון up
99
234920
3416
אז היא נתנה לי חיבוק, ואני די בטוח
שהיא הסתכלה בטלפון שלה
04:10
and she was thinkingחושב,
"Oh, is Johnג'ון from Harvardהרווארד still singleיחיד?"
100
238360
2936
ושהיא חשבה "האם ג'ון מהרווארד עדיין פנוי?"
04:13
It was kindסוג of like a lemonadeלימונדה standלַעֲמוֹד
goneנעלם wrongלא בסדר in the beginningהתחלה,
101
241320
3056
בהתחלה זה היה קצת כמו דוכן לימונדה שהשתבש
04:16
but we actuallyלמעשה wentהלך up and said
mobileנייד commerceמִסְחָר is going to be bigגָדוֹל,
102
244400
3216
אבל אנחנו התרוממנו ואמרנו
שהמסחר הסלולרי הולך לגדול
04:19
and actuallyלמעשה consumerצַרכָן packagedארוז goodsסְחוֹרוֹת
were going to changeשינוי over time,
103
247640
3216
ושאריזות חיסכון לצרכן
הולכות להשתנות עם הזמן,
04:22
so let's take these bigגָדוֹל, bulkyגַס packsחבילות
that you don't want to lugלִסְחוֹב home --
104
250880
3376
אז בואו ניקח את האריזות הענקיות והמגושמות
שאתם לא רוצים לסחוב הביתה --
04:26
so not the two-packשתי שקית
of Oreoאוריאו cookiesעוגיות but the 24-pack-חבילה
105
254280
2416
לא את האריזה הכפולה של אוריאו
אלא את האריזה של ה 24
04:28
and not the 24-pack-חבילה
of toiletשֵׁרוּתִים paperעיתון but the 48-pack-חבילה --
106
256720
2976
ולא אריזת 24 ניירות טואלט
אלא של ה 48 --
04:31
and let's shipספינה it to you
much like a warehouseמַחסָן clubמוֹעֲדוֹן would do
107
259720
2856
ובואו נשווק אותה אליכם
כמו שמועדון סיטונאי היה עושה
04:34
exceptמלבד they wouldn'tלא shipספינה it to you.
108
262600
1736
אלא שהם לא היו שולחים את זה אליכם.
04:36
So that's what we basicallyבעיקרון did.
109
264360
1576
אז זה מה שעשינו באופן בסיסי.
04:37
We had a really slowלְהַאֵט printerמדפסת
110
265960
1416
הייתה לנו מדפסת ממש איטית
04:39
and what we did was actuallyלמעשה say,
"OK, this printerמדפסת is takingלְקִיחָה foreverלָנֶצַח, man.
111
267400
3576
ומה שעשינו היה לומר
"לוקח למדפסת הזו שעות להדפיס
04:43
Let's scribbleלְשַׁרבֵּט something
that would delightתַעֲנוּג the customerצרכן
112
271000
2656
בוא נקשקש משהו שישמח את הלקוחות
04:45
on the back of these invoicesחשבוניות."
113
273680
1496
על הצד האחורי של החשבוניות".
04:47
So we'dלהתחתן say, "Hey,
keep smilingמחייך," you know?
114
275200
2136
אז אמרנו "הי, תמשיך לחייך", אתם מבינים?
04:49
"Hey, you're awesomeמדהים,"
115
277360
1576
"הי, אתה נפלא"
04:50
or, "Hey, enjoyלהנות the Doritosדוריטוס,"
116
278960
1456
או "הי, תהנה מהדוריטוס"
04:52
or, "We love Gatoradeשקה אנרגיה, too."
117
280440
1976
או "גם אנחנו אוהבים גטורייד"
04:54
Stuffדברים like that.
118
282440
1336
דברים כאלה.
04:55
And so it startedהתחיל breakingשְׁבִירָה up
the monotonyמוֹנוֹטוֹנִיוּת of the jobעבודה as well
119
283800
4456
וככה, זה גם שבר את המונוטוניות של העבודה
05:00
because I was pickingקטיף
and packingאֲרִיזָה all of the boxesתיבות,
120
288280
2376
בגלל שהייתי אוסף ואורז את כל הקופסאות,
05:02
and that's all you basicallyבעיקרון do
for eightשמונה, nineתֵשַׁע, 10, 12 hoursשעות a day
121
290680
3176
וזה כל מה שאתה עושה פחות או יותר
משך שמונה, 9, 10, 12 שעות ביום
05:05
when you're sittingיְשִׁיבָה in the garageמוּסָך.
122
293880
1656
כשאתה יושב במוסך.
05:07
And so an interestingמעניין thing happenedקרה.
123
295560
1816
ואז קרה דבר מעניין.
05:09
So we actuallyלמעשה startedהתחיל to growלגדול.
124
297400
1960
התחלנו לצמוח.
05:12
And so, you know, over the last --
125
300080
2296
ואז, אתם יודעים, במהלך ה --
05:14
actuallyלמעשה just even 36 monthsחודשים after that,
126
302400
2336
בעצם 36 חודשים אחרי זה,
05:16
we endedהסתיים up sellingמוכר hundredsמאות
of millionsמיליונים of dollarsדולר worthשִׁוּוּי of stuffדברים,
127
304760
3256
הצלחנו למכור מאות מליוני דולרים של דברים,
05:20
and we actuallyלמעשה grewגדל
really, really quicklyבִּמְהִירוּת.
128
308040
2536
וממש גדלנו, מהר, ממש מהר.
05:22
But duringבְּמַהֲלָך that time,
my roleתַפְקִיד startedהתחיל to changeשינוי, too.
129
310600
2656
אבל בזמן הזה,
גם התפקיד שלי התחיל להשתנות.
05:25
So, yes, I was the CEOמנכ"ל in the garageמוּסָך;
130
313280
2496
אז, כן, הייתי המנכ"ל במוסך;
05:27
I was pickingקטיף and packingאֲרִיזָה,
doing all the work,
131
315800
2176
אספתי וארזתי, עשיתי את כל העבודה,
05:30
but then I graduatedבוגר
132
318000
1216
אבל אז עברתי
05:31
to actuallyלמעשה managingניהול the people
who pickedהרים and packedארוז,
133
319240
2736
לנהל ממש אנשים, שאספו וארזו,
05:34
and then prettyיפה soonבקרוב I managedמנוהל the people
134
322000
1976
ואז די מהר ניהלתי את האנשים
05:36
who managedמנוהל the people
pickingקטיף and packingאֲרִיזָה.
135
324000
2056
שניהלו את האנשים שאספו וארזו.
05:38
And even now, I manageלנהל the C-staffצוות C
who manageלנהל the departmentsמחלקות
136
326080
3376
וגם עכשיו, אני מנהל את הסמנכלים
שמנהלים את המחלקות
05:41
who manageלנהל the people who manageלנהל
the people pickingקטיף and packingאֲרִיזָה.
137
329480
3376
שמנהלות את האנשים שמנהלים
את האנשים שאוספים ואורזים.
05:44
And it is at that pointנְקוּדָה
in time, I lostאבד controlלִשְׁלוֹט.
138
332880
2976
וזו הנקודה הזו בזמן שבה איבדתי שליטה.
05:47
So I thought, OK, we were delightingהנאת
all of these customersלקוחות with these notesהערות.
139
335880
3656
אז חשבתי, טוב, אנחנו שימחנו
את כל הלקוחות האלו עם הפתקים.
הם אהבו אותם, אבל אני לא יכול
לכתוב את הפתקים האלו יותר,
05:51
They lovedאהוב them, but I can't
writeלִכתוֹב these notesהערות anymoreיותר,
140
339560
2616
05:54
so you know what I'm going to do?
141
342200
1616
אז אתם יודעים מה אני הולך לעשות?
05:55
I'm going to tell these folksאנשים
how to writeלִכתוֹב these notesהערות.
142
343840
2976
אני הולך להגיד לאנשים האלו
איך לכתוב את הפתקים האלו.
05:58
What penעֵט to use, what colorצֶבַע to use,
what you should writeלִכתוֹב,
143
346840
3936
באיזה עט להשתמש, באיזה צבע להשתמש,
מה אתה אמור לכתוב,
06:02
what fontגוֹפָן you should use,
144
350800
1336
באיזה גופן להשתמש,
06:04
don't messאי סדר up the marginsשוליים,
145
352160
1496
אל תחרוג מהשוליים,
06:05
this has to be this bigגָדוֹל,
this has to be that bigגָדוֹל.
146
353680
2376
זה צריך להיות בגודל הזה,
וזה צריך להיות בגודל אחר.
06:08
And prettyיפה soonבקרוב this goalמטרה
of raisingהַעֲלָאָה moraleמוֹרָל
147
356080
2496
ודי מהר, המטרה הזו של להעלות את המורל
06:10
by breakingשְׁבִירָה up the monotonyמוֹנוֹטוֹנִיוּת
in the fulfillmentהַגשָׁמָה centerמֶרְכָּז
148
358600
2536
על ידי שבירה של המונונטניות במרכז האספקה
06:13
actuallyלמעשה becameהפכתי micromanagementיקרו,
and people startedהתחיל complainingמתלונן to HRHR.
149
361160
3306
הפכה למעשה למיקרו ניהול,
ואנשים התחילו להתלונן למשאבי אנוש.
06:16
It's like, "Dudeאחי, this CEOמנכ"ל guy
has got to get out of my hairשיער, OK?
150
364480
3056
משהו כמו, "אחי, המנכ"ל הזה
צריך לרדת מהצוואר שלי, טוב?
אני יודע איך לכתוב פתק מחורבן".
06:19
I know how to writeלִכתוֹב a damnלעזאזל noteהערה."
151
367560
1616
06:21
(Laughterצחוק)
152
369200
1016
(צחוק)
06:22
So it was at that pointנְקוּדָה in time,
we said, "OK, you know?
153
370240
3256
אז זה היה בנקודה הזו בזמן שאמרנו
"טוב, אתה יודע
06:25
We hiredנשכר these great, wonderfulנִפלָא people,
154
373520
3176
שכרנו את האנשים הטובים והנפלאים האלו,
06:28
let's give them the missionמשימה
that's 'delightתענוג the customerצרכן,'
155
376720
2736
בואו ניתן להם את המשימה שהיא
'שמח את הלקוח',
06:31
let's give them the toolכְּלִי to do so,
and that's these notesהערות -- have at it."
156
379480
3696
בואו ניתן להם את הכלי לעשות את זה,
וזה הפתקים האלו -- ושיסתדרו"
06:35
And so what we foundמצאתי
was actuallyלמעשה prettyיפה startlingמבהילה.
157
383200
2416
ואז מה שמצאנו היה די מפתיע.
06:37
Some folksאנשים actuallyלמעשה tookלקח the notesהערות
158
385640
1656
חלק מהאנשים לקחו את הפתקים
06:39
and actuallyלמעשה startedהתחיל drawingצִיוּר
these really ornateעוטרות minimuralsמ, מינימום on them.
159
387320
3976
וממש התחילו לצייר עליהם ציורים קטנים.
06:43
When folksאנשים orderedהורה diapersחִתוּלִים,
you'dהיית רוצה get really funכֵּיף notesהערות like this:
160
391320
3616
כשאנשים הזמינו חיתולים,
יכולת לקבל פתקים חמודים כמו:
06:46
"Say 'hi''היי' to the babyתִינוֹק for us!"
161
394960
1576
"תגיד הי לתינוק בשמנו!"
06:48
And you know, the nextהַבָּא sizeגודל up,
if they boughtקנה a biggerגדול יותר sizeגודל,
162
396560
2896
ואתם יודעים, בפעם הבאה
שהם הזמינו מידה גדולה יותר,
06:51
they'dהם היו writeלִכתוֹב, "Growingגָדֵל up so fastמָהִיר."
163
399480
2336
הם כתבו "היא גדלה כל כך מהר"
06:53
And so people really, really tookלקח to it.
164
401840
2640
ואנשים ממש לקחו את זה ברצינות.
06:57
But it was at that time that it alsoגַם
wentהלך off the railsפסי רכבת a fewמְעַטִים timesפִּי.
165
405400
3216
אבל באותה התקופה גם דברים
ירדו קצת מהפסים.
07:00
And so we had someoneמִישֶׁהוּ just writingכְּתִיבָה,
"ThxThx, thxthx," all the time,
166
408640
2976
אז היה מישהו שכתב "תודה, תודה" כל הזמן,
07:03
and it's like, "Alrightבְּסֵדֶר, dudeאחי,
my bossבּוֹס used to writeלִכתוֹב that to me,"
167
411640
3096
וזה כמו "אחי, זה מה שהבוס שלי היה כותב לי"
07:06
so, let's not writeלִכתוֹב "ThxThx" anymoreיותר.
168
414760
2256
אז בוא לא נכתוב רק "תודה" כל הזמן.
07:09
But you alsoגַם had interestingמעניין
things on the other sideצַד.
169
417040
2616
אבל היו מקרים שהלכו לצד השני.
07:11
People got a little too creativeיְצִירָתִי.
170
419680
1896
אנשים הפכו ליותר מדי יצירתיים.
07:13
And so, like I said before,
we sellמכירה everything in bulkתִפזוֹרֶת:
171
421600
3616
ואז, כמו שאמרתי קודם,
אנחנו מוכרים הכל באריזות גדולות
07:17
the bigגָדוֹל packsחבילות of diapersחִתוּלִים,
bigגָדוֹל packsחבילות of toiletשֵׁרוּתִים paperעיתון,
172
425240
2456
חבילות גדולות של חיתולים,
חבילות גדולות של ניר טואלט,
07:19
the bigגָדוֹל packsחבילות of Doritosדוריטוס and Oreoאוריאו cookiesעוגיות.
173
427720
3296
את החבילות הגדולות של דוריטוס
ושל עוגיות אוריאו
07:23
We alsoגַם sellמכירה the bigגָדוֹל packsחבילות
of contraceptionמְנִיעַת הֵרָיוֹן,
174
431040
3296
אנחנו גם מוכרים
חבילות גדולות של אמצעי מניעה,
07:26
and so --
175
434360
1336
ואז --
07:27
this is gettingמקבל a little hairyשָׂעִיר.
176
435720
1696
זה הופך להיות קצת מביך.
07:29
(Laughterצחוק)
177
437440
1216
(צחוק)
07:30
So we sellמכירה the 40-pack-חבילה of condomsקונדומים, right?
178
438680
3976
אז, אנחנו מוכרים חבילות של 40 קונדומים,
כולנו אנשים בוגרים בחדר הזה --
חבילה של ארבעים קונדומים.
07:34
We're all adultsמבוגרים in this roomחֶדֶר --
40-pack-חבילה of condomsקונדומים.
179
442680
2456
אז, מישהו הזמין ארבע חבילות
של ארבעים קונדומים --
07:37
So, someoneמִישֶׁהוּ orderedהורה
fourארבעה 40-packs? מה זה. חבילות- of condomsקונדומים --
180
445160
3976
07:41
(Laughterצחוק)
181
449160
1216
(צחוק)
07:42
And that's all they orderedהורה,
182
450400
2056
וזה כל מה שהם הזמינו,
07:44
so, 160 condomsקונדומים,
183
452480
2096
אז, 160 קונדומים,
07:46
the packerפקר was like,
"I know how to delightתַעֲנוּג the customerצרכן."
184
454600
2736
האורז חשב לעצמו,
"אני יודע איך לשמח את הלקוח".
07:49
(Laughterצחוק)
185
457360
1616
(צחוק)
07:51
"This guy ..."
186
459000
1616
"הבחור הזה ..."
07:52
This is what they wroteכתבתי:
187
460640
1936
אז זה מה שהוא כתב:
07:54
[Everyoneכל אחד lovesאוהב an optimistאוֹפְּטִימִיסְט]
188
462600
1616
"כולם אוהבים אנשים אופטימיים"
07:56
(Laughterצחוק)
189
464240
1216
(צחוק)
07:57
(Applauseתְשׁוּאוֹת)
190
465480
3616
(מחיאות כפיים)
08:01
We didn't know whetherהאם to fireאֵשׁ him
or to promoteלקדם him, but he's still there.
191
469120
3576
לא ידענו אם לפטר אותו,
או לקדם אותו, אבל הוא עדיין שם.
08:04
So, "Everyoneכל אחד lovesאוהב an optimistאוֹפְּטִימִיסְט."
192
472720
1776
אז, "כולם אוהבים אנשים אופטימיים"
08:06
But here is where it wentהלך
a little bitbit off the railsפסי רכבת
193
474520
5136
אבל הנה איפה שזה ירד קצת מהפסים
08:11
and I feltהרגיש a little bitbit
conflictedהתנגש in all of this.
194
479680
2976
והרגשתי קצת חצוי בקשר לזה.
08:14
And --
195
482680
1656
ו --
08:16
oh, there's a really badרַע typoטעות דפוס --
196
484360
1576
אה, יש גם שגיאות כתיב חמורות --
08:17
so if there was only a redאָדוֹם T-E-DT-E-D on stageשלב
that I countedספרתי on beingלהיות here,
197
485960
4696
אז אם רק היה T-E-D אדום על הבמה שיכולתי
לסמוך שיהיה שם,
08:22
it wouldn'tלא be a typoטעות דפוס, right?
198
490680
1536
זו לא היתה שגיאת כתיב, נכון?
08:24
(Laughterצחוק)
199
492240
1016
(צחוק)
08:25
(Applauseתְשׁוּאוֹת)
200
493280
1536
(מחיאות כפיים)
08:26
I promisedמוּבטָח you I had
a really badרַע senseלָחוּשׁ of humorהוּמוֹר,
201
494840
2296
אני הבטחתי לכם שיש לי חוש הומור ממש גרוע,
08:29
and now I'm gratifyingמספק that.
202
497160
1376
ועכשיו אני מוכיח את זה.
08:30
So I told you. But I really
was conflictedהתנגש, right?
203
498560
2536
אז אמרתי לכם. אבל באמת הייתי חצוי, נכון?
08:33
At this pointנְקוּדָה in time,
we startedהתחיל doing things
204
501120
2176
בנקודה הזו בזמן, התחלנו לעשות דברים
08:35
that actuallyלמעשה weren'tלא היו partחֵלֶק
of our coreהליבה missionמשימה
205
503320
2176
שלא היו המשימה העיקרית שלנו
08:37
and people startedהתחיל failingכושל at it.
206
505520
2096
ואנשים התחילו להכשל בזה.
08:39
And so, I thought,
should we let them failלְהִכָּשֵׁל?
207
507640
3336
אז, חשבתי, האם לתת להם להכשל?
08:43
Should we continueלְהַמשִׁיך to let them do this?
208
511000
1880
האם לאפשר להם להמשיך לעשות את זה?
08:45
I don't know --
209
513640
1255
אני לא יודע --
08:46
I didn't know at that momentרֶגַע,
210
514919
1736
לא ידעתי באותו רגע,
08:48
but I thought this:
211
516679
1777
אבל חשבתי ככה:
08:50
Is failureכישלון really that badרַע?
212
518480
1960
האם כשלון הוא באמת כל כך רע?
08:53
I'm not sayingפִּתגָם
we should celebrateלַחֲגוֹג failureכישלון.
213
521320
2096
אני לא אומר שאנחנו צריכים לחגוג כשלונות.
08:55
There's a lot of talk in Siliconסִילִיקוֹן Valleyעֶמֶק
that saysאומר, "Let's celebrateלַחֲגוֹג failureכישלון."
214
523440
3656
יש הרבה דיבורים בעמק הסיליקון שאומרים
"בואו נחגוג כשלונות".
לא, אני לא יודע
אם אנחנו צריכים ללכת כל כך רחוק
08:59
No, I don't know
if we would go all the way there,
215
527120
2376
09:01
because like, in our boardלוּחַ meetingsפגישות,
216
529520
1856
כי כמו בישיבות מועצת המנהלים שלנו,
09:03
our boardלוּחַ membersחברים are never like,
"Hey, Chiehמפקח, you failedנִכשָׁל last quarterרובע,
217
531400
3376
חברי המועצה אף פעם לא יגידו,
"הי צ'ה, נכשלת ברבעון שעבר,
09:06
keep doing that, buddyחבר, OK?"
218
534800
1376
תמשיך לעשות את זה, טוב?"
09:08
No one'sיחידות ever said that.
219
536200
1256
אף אחד לא אומר את זה.
09:09
If you're partחֵלֶק of
an organizationאִרגוּן like that,
220
537480
2096
אם אתם חלק מארגון כזה,
09:11
give me a call, I want
to sitלָשֶׁבֶת in on that meetingפְּגִישָׁה.
221
539600
2336
צלצלו אלי, אני רוצה לשבת בישיבה כזו.
09:13
In privateפְּרָטִי, I don't think
manyרב people celebrateלַחֲגוֹג failureכישלון,
222
541960
2656
באופן אישי, אני לא חושב
שהרבה אנשים חוגגים כשלון
09:16
but failureכישלון, I positלְהַנִיחַ,
is actuallyלמעשה prettyיפה necessaryנחוץ
223
544640
2576
אבל כשלון, אני סבור, הוא דבר נחוץ
09:19
for the folksאנשים trulyבֶּאֱמֶת in the long-termטווח ארוך,
224
547240
2176
עבור האנשים בטווח הארוך,
09:21
for the smartלִכאוֹב and imaginativeדִמיוֹנִי people
225
549440
1776
עבור האנשים החכמים והיצירתיים
09:23
trulyבֶּאֱמֶת tryingמנסה to fulfillלְמַלֵא the missionמשימה
that you give them at handיד.
226
551240
3856
שבאמת מנסים להגשים את המשימה
שאתה נותן להם.
09:27
And so failureכישלון can actuallyלמעשה
be seenלראות as a milestoneאבן דרך
227
555120
3016
אז כשלון יכול למעשה להתפס כאבן דרך
09:30
alongלְאוֹרֶך that missionמשימה towardsלִקרַאת successהַצלָחָה.
228
558160
2680
בדרך אל ההצלחה.
09:33
And if the downsidedownside of not micromanagingהמיקרו
229
561400
2096
ואם החסרון של לא לעשות מיקרו ניהול
09:35
is potentiallyפוטנציאל this perceivedנתפס notionרעיון
that you mightאולי failלְהִכָּשֵׁל more oftenלעתים קרובות,
230
563520
3336
הוא כביכול הרעיון שאתה יכול להכשל יותר
09:38
and if it's really not that badרַע,
231
566880
2256
וזה בעצם לא רע,
09:41
what is the upsideהפוך?
232
569160
1216
אז מה היתרון?
09:42
Well, we saw the upsideהפוך
and it's prettyיפה great.
233
570400
2256
האמת היא שראינו את היתרון והוא די גדול.
נתנו למהנדסים שלנו משימה ואמרנו להם,
09:44
We taskedמשימה our engineersמהנדסים and said,
234
572680
1616
09:46
"Hey, some of our fulfillmentהַגשָׁמָה centersלמרכז
costעֲלוּת millionsמיליונים of dollarsדולר to buildלִבנוֹת,
235
574320
3616
"חלק ממרכזי המלאי שלנו
עולים מליוני דולרים, רק בבניה
09:49
there's milesstomach and milesstomach of conveyorמַסוֹעַ,
236
577960
1936
יש קילומטרים על קילומטרים של מסועים,
09:51
and so, can you do the sameאותו thing,
237
579920
1656
אז האם אתם יכולים לעשות משהו,
09:53
can you make them efficientיָעִיל
withoutלְלֹא spendingההוצאה millionsמיליונים of dollarsדולר?"
238
581600
3136
האם אתם יכולים לעשות אותם יעילים
בלי להשקיע מליוני דולרים?"
09:56
So, they got to work:
239
584760
1256
אז הם נגשו לעבודה:
09:58
they actuallyלמעשה did this --
this is not photoshoppedתמונות,
240
586040
2416
הם באמת עשו את זה --
זו לא עריכת תמונה,
10:00
the guy is really grindingשְׁחִיקָה.
241
588480
1536
הבחור באמת משחיז,
10:02
They builtבנוי an autonomousאוטונומי guidedמוּדרָך vehicleרכב.
242
590040
1936
הם בנו רכב מונחה אוטונומי.
10:04
We didn't tell them what to buildלִבנוֹת,
what formatפוּרמָט it neededנָחוּץ to be.
243
592000
2976
אנחנו לא אמרנו להם מה לבנות,
באיזה פורמט זה צריך להיות.
10:07
In 90 daysימים they producedמיוצר
the first prototypeאב טיפוס:
244
595000
2136
ב 90 יום הם יצרו את אב הטיפוס הראשון:
10:09
poweredמְמוּנָע off Teslaטסלה batteriesסוללות,
stereoscopicסטריאוסקופי camerasמצלמות, lidarלידר systemsמערכות.
245
597160
3096
מונע בבטריות של טסלה,
מצלמות סטריאסקופיות, מערכות זיהוי תמונה.
10:12
It basicallyבעיקרון replicatesמשכפל
the efficiencyיְעִילוּת of a conveyorמַסוֹעַ beltחֲגוֹרָה
246
600280
2696
בעיקרון זה משתווה ליעילות של חגורת מסוע
10:15
withoutלְלֹא the actualמַמָשִׁי capexמיכל שלמה
of a conveyorמַסוֹעַ beltחֲגוֹרָה.
247
603000
3256
בלי העלות של מערכת מסוע.
10:18
So it doesn't actuallyלמעשה
just stop with engineersמהנדסים.
248
606280
2336
אז זה לא באמת עוצר אצל המהנדסים.
10:20
Our marketingשיווק departmentמַחלָקָה --
249
608640
1336
מחלקת השיווק שלנו --
10:22
we told them, "Hey,
get the wordמִלָה out; do the right thing."
250
610000
3256
אמרנו להם "הי, תפיצו את המסר;
תעשו את הדבר הנכון".
10:25
We have this wonderfulנִפלָא ladyגברת, Nitashaנישה,
on the marketingשיווק teamקְבוּצָה.
251
613280
2976
יש לנו את האישה המקסימה הזו נטשה,
בצוות השיווק
10:28
She stoppedעצר me in the morningשַׁחַר,
252
616280
1456
היא עצרה אותי בבוקר,
10:29
she's like, "Chiehמפקח, what are
we doing about the pinkוָרוֹד taxמַס?"
253
617760
2736
ואמרה לי "צ'ה, מה אנחנו הולכים לעשות
בקשר למס הוורוד?"
10:32
I wentהלך and got my coffeeקָפֶה, I satישבה down,
254
620520
1816
הלכתי לקחת את הקפה שלי, ישבתי,
10:34
I said, "OK, Nitashaנישה,
what is this pinkוָרוֹד taxמַס?"
255
622360
2136
ושאלתי "נטשה, מה זה המס הוורוד הזה?"
אז היא אמרה לי, וזה באמת מעניין.
10:36
And so she told me,
it's really interestingמעניין.
256
624520
2056
אז חלק מכם אולי יודעים
שב 32 מדינות בארצות הברית
10:38
So, some of you mightאולי know
that in 32 statesמדינות acrossלְרוֹחָב Americaאמריקה,
257
626600
2856
אנחנו מחייבים במס על מוצרי יוקרה
על מוצרים נשיים
10:41
we actuallyלמעשה chargeלחייב a luxuryמוּתָרוּת goodsסְחוֹרוֹת taxמַס
on women'sנשים productsמוצרים
258
629480
3176
10:44
like feminineנָשִׁי careלְטַפֵּל productsמוצרים,
259
632680
1376
כמו מוצרי הגיינת נשים,
10:46
so tamponsטמפונים and padsרפידות
are taxedבמס like luxuryמוּתָרוּת goodsסְחוֹרוֹת itemsפריטים.
260
634080
2536
אז טמפונים ותחבושות
ממוסים כמו מוצרי יוקרה.
לא הייתי מעיז להתקשר לאשתי --
10:48
So I would never dareלְהַעֵז call my wifeאישה --
261
636640
1816
10:50
or if she calledשקוראים לו me and said, "Hey, honמותק,
bringלְהָבִיא some padsרפידות on the way home,"
262
638480
3496
או אם היא הייתה מתקשרת אלי ואומרת,
"הי יקירי תביא כמה תחבושות בדרך הביתה"
10:54
and I said, "Babeתִינוֹק, you know,
there's a tradeסַחַר warמִלחָמָה going on,
263
642000
2736
ואני הייתי עונה "יקירתי, את יודעת
יש מלחמת סחר שמתחוללת,
10:56
the economy'sהכלכלה not that good,
264
644760
1376
הכלכלה לא הכי טובה,
10:58
so no luxuryמוּתָרוּת goodsסְחוֹרוֹת this monthחוֹדֶשׁ
but nextהַבָּא monthחוֹדֶשׁ I promiseהַבטָחָה --
265
646160
2816
אז אין מוצרי יוקרה החודש. אבל
אני מבטיח שבחודש הבא --
11:01
(Laughterצחוק)
266
649000
1016
(צחוק)
11:02
I'll take a look at it."
267
650040
1256
אני אשקול את זה מחדש"
הייתי הופך לרווק די מהר, לא?
11:03
I'd be singleיחיד prettyיפה quicklyבִּמְהִירוּת, right?
268
651320
1736
אבל מה שממש מעניין זה שעכשיו --
11:05
But what's superסוּפֶּר interestingמעניין is now --
269
653080
2696
11:07
we didn't tell them what to do --
270
655800
1616
לא אמרנו להם מה לעשות --
11:09
but now, workingעובד with financeלְמַמֵן,
they rebateהֲנָחָה the taxמַס
271
657440
2376
אבל עכשיו בעבודה עם מחלקת הכספים,
הם יצרו החזר מס
11:11
back to customersלקוחות all around the countryמדינה
that we unfairlyלא הוגן have to collectלאסוף.
272
659840
3496
ללקוחות בכל רחבי המדינה
שנאלצנו לגבות באופן לא צודק.
11:15
And so at this pointנְקוּדָה in time,
you mightאולי be thinkingחושב,
273
663360
2456
ובנקודה הזו בזמן, אתם בוודאי חושבים,
11:17
"OK, what is the realאמיתי, realאמיתי upsideהפוך
of not micromanagingהמיקרו?"
274
665840
3936
"טוב, מה הוא היתרון האמיתי
של לא לעשות מיקרו ניהול?"
11:21
and it's this:
275
669800
1656
וזה מה שזה:
אני לא ביצעתי אף אחד מהפרוייקטים האלו.
11:23
I didn't do any of these projectsפרויקטים.
276
671480
1656
11:25
I didn't make the AGVמיכל שייב.
277
673160
1256
אני לא יצרתי את הרכב האוטונומי.
11:26
I didn't do the "Rethinkלחשוב מחדש
the Pinkוָרוֹד Taxמַס" campaignקמפיין.
278
674440
2416
אני לא יצרתי את קמפיין
ה"תחשבו מחדש על המס הוורוד"
11:28
I didn't do any of this,
279
676880
1216
אני לא עשיתי אף אחד מהם,
11:30
but I'm standingעוֹמֵד here on a TEDTED stageשלב
takingלְקִיחָה all the creditאַשׁרַאי for it.
280
678120
3456
אבל אני עומד כאן על הבמה של TED
ולוקח את כל הקרדיט על זה.
11:33
(Laughterצחוק)
281
681600
2240
(צחוק)
11:36
"This guy does nothing
and takes all the creditאַשׁרַאי for it.
282
684960
2616
"הבחור הזה לא עושה כלום,
ולוקח על זה את כל הקרדיט.
11:39
He's a realאמיתי CEOמנכ"ל, this guy.
He's really got it down."
283
687600
2456
הוא באמת מנכ"ל הבחור הזה,
הוא באמת יודע לעשות את זה"
11:42
(Laughterצחוק)
284
690080
1216
(צחוק)
11:43
But the realityמְצִיאוּת is this.
285
691320
1736
אבל המציאות היא כזו,
11:45
I don't have the CEOמנכ"ל thing down
100 percentאָחוּז patטְפִיחָה,
286
693080
2416
עוד לא פתרתי את עניין המנכ"לות עד הסוף
11:47
but I've actuallyלמעשה learnedמְלוּמָד
the mostרוב fundamentallyבִּיסוֹדוֹ challengingמאתגר lessonשיעור
287
695520
4616
אבל למדתי את השיעור המאתגר והבסיסי
11:52
I've ever had to learnלִלמוֹד,
288
700160
2456
שהייתי צריך ללמוד מעולם
11:54
and that's this.
289
702640
1536
והוא זה:
11:56
There is only one solutionפִּתָרוֹן
to micromanagementיקרו ...
290
704200
3616
יש רק פתרון אחד למיקרו ניהול ...
11:59
and that's to trustאמון.
291
707840
1456
והוא לבטוח.
תודה לכם.
12:01
Thank you.
292
709320
1216
12:02
(Applauseתְשׁוּאוֹת)
293
710560
4200
(מחיאות כפיים)
Translated by Shai Hakim
Reviewed by Ido Dekkers

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Chieh Huang - Entrepreneur
Chieh Huang is cofounder and CEO of Boxed.com, a company that's disrupting the wholesale shopping club experience.

Why you should listen

Started in Chieh Huang's garage five years ago, Boxed now has hundreds of employees in facilities all over the United States. Since the garage, the company has sold hundreds of millions of dollars of products and has raised over a quarter billion dollars in funding to date. Forbes named Boxed one of the next "billion-dollar startups."

Prior to Boxed, Huang served as the CEO of Astro Ape, one of the first mobile social gaming studios. His personal honors include being named to Bloomberg 50 (Bloomberg Businessweek's 50 people to watch in 2018), National Retail Federation's list of "People Shaping Retail’s Future, Crain's "40 Under 40" and Goldman Sachs's list of "100 Most Intriguing Entrepreneurs." He is a graduate of The Johns Hopkins University and received his JD from Fordham University.

More profile about the speaker
Chieh Huang | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM
צ'יה הונג: וידויים של מיקרו מנהל משתקם | TED Talk | TED.com