TEDWomen 2015
Nancy Lublin: How data from a crisis text line is saving lives
Nancy Lublin: Tin nhắn tuyệt vọng truyền cảm hứng cho Đường Dây Giúp Đỡ Khẩn Cấp
Filmed:
Readability: 4
956,279 views
Khi một cô gái trẻ nhắn tin cho DoSomething.org với dòng tin tuyệt vọng, mong chờ sự giúp đỡ, Tổ Chức đã trả lời bằng cách mở một Đường Dây Nhắn Tin Khẩn Cấp nội địa để giúp đỡ những người đang đau khổ. Chúng tôi đã nhận được 10 triệu tin nhắn, Tổ chức đã sử dụng sự riêng tư và sức mạnh của tinh nhắn để giúp đỡ những người đang gặp vấn đề như nghiện ngập, có ý định tự tử, rối loạn ăn uống, bị cưỡng hiếp,... Những dữ liệu thu thập được xuyên suốt quá trình sẽ giúp định hình lại các chính sách, chuẩn bị cho trường học và ban hành luật pháp để có thể đương đầu với khó khăn một cách tốt hơn
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Một cô gái tôi chưa từng gặp bao giờ
00:12
A girl I've never met before
0
960
2856
đã thay đổi cuộc đời tôi
và hàng ngàn người khác
và hàng ngàn người khác
00:15
changed my life and the life
of thousands of other people.
of thousands of other people.
1
3840
3280
Tôi là CEO của Dosomething.org,
00:19
I'm the CEO of DoSomething.org.
2
7760
2400
một trong những tổ chức lớn nhất trên thế
giới cho giới trẻ.
giới cho giới trẻ.
00:22
It's one of the largest organizations
in the world for young people.
in the world for young people.
3
10560
4416
Thực tế nó lớn hơn Boy Scouts ở Mỹ.
00:27
In fact it's bigger than the Boy Scouts
in the United States.
in the United States.
4
15000
2896
00:29
And we're not homophobic.
5
17920
1536
Và chúng tôi không kì thị người đồng tính.
00:31
(Laughter)
6
19480
2160
(tiếng cười)
Chúng tôi giao tiếp
với giới trẻ qua tin nhắn,
với giới trẻ qua tin nhắn,
00:34
And it's true -- the way we communicate
with young people is by text,
with young people is by text,
7
22080
3536
00:37
because that's how
young people communicate.
young people communicate.
8
25640
2360
vì đó là cách mà họ giao tiếp
hiện nay.
hiện nay.
Do đó chúng tôi sẽ tổ chức hơn
200 chiến dịch năm nay,
200 chiến dịch năm nay,
00:40
So we'll run over 200 campaigns this year,
9
28480
3575
những việc như là thu lượm bơ đậu phộng
để dự trữ,
để dự trữ,
00:44
things like collecting peanut butter
for food pantries,
for food pantries,
10
32080
3696
00:47
or making Valentine's Day cards
for senior citizens who are homebound.
for senior citizens who are homebound.
11
35800
4840
hoặc làm những tấm thiệp Valentine cho
người lớn tuổi luôn ở trong nhà.
người lớn tuổi luôn ở trong nhà.
Và ta nhắn cho họ.
00:53
And we'll text them.
12
41000
1456
00:54
And we'll have a 97 percent open rate.
13
42480
2936
Và chúng tôi sẽ nhận được 97%
hưởng ứng.
hưởng ứng.
00:57
It'll over-index Hispanic and urban.
14
45440
2696
Nó sẽ lan truyền khắp Tây Ban Nha và
vùng thành thị.
vùng thành thị.
01:00
We collected 200,000 jars of peanut butter
15
48160
3976
Chúng tôi đã thu lượm được 200.000 lọ
bơ đậu phộng
bơ đậu phộng
01:04
and over 365,000 Valentine's Day cards.
16
52160
4376
và hơn 365.000 thiệp Valentine.
01:08
This is big scale. OK --
17
56560
1776
Rất nhiều. OK--
01:10
(Applause)
18
58360
2680
(vỗ tay)
Nhưng có một mặt trái kì lạ.
01:13
But there's one weird side effect.
19
61640
1640
01:15
Every time we send out a text message,
20
63840
3096
Mỗi lần chúng tôi gửi tin nhắn,
01:18
we get back a few dozen text messages
having nothing to do with peanut butter
having nothing to do with peanut butter
21
66960
4296
chúng tôi nhận lại cả tá tin không
liên quan đến bơ đậu phộng.
liên quan đến bơ đậu phộng.
01:23
or hunger or senior citizens --
22
71280
2776
hay nạn đói hoặc người cao tuổi--
01:26
but text messages about being bullied,
23
74080
3496
mà là tin nhắn về việc bị bắt nạt,
01:29
text messages about being addicted to pot.
24
77600
2800
tin nhắn về việc bị nghiện cá cược.
Tin nhắn buồn nhất chúng tôi nhận
được chính xác như này:
được chính xác như này:
01:33
And the worst message
we ever got said exactly this:
we ever got said exactly this:
25
81520
3640
" Ông ấy không ngừng cưỡng bức tôi.
01:38
"He won't stop raping me.
26
86320
1880
Đó là cha tôi.
01:40
It's my dad.
27
88720
1520
01:43
He told me not to tell anyone.
Are you there?"
Are you there?"
28
91040
3800
Ông ấy nói tôi không được kể với ai.
Cô còn đó không?"
Cô còn đó không?"
Chúng tôi đã không thể tin
01:50
We couldn't believe this was happening.
29
98238
1858
01:52
We couldn't believe that something
so horrific could happen to a human being,
so horrific could happen to a human being,
30
100120
3656
Chúng tôi không thể tin rằng việc
khủng khiếp như vậy có thể xảy ra,
khủng khiếp như vậy có thể xảy ra,
01:55
and that she would share it with us --
something so intimate, so personal.
something so intimate, so personal.
31
103800
3640
và rằng cô ấy đã chia sẻ với chúng tôi--
một việc rất riêng tư.
một việc rất riêng tư.
02:00
And we realized
we had to stop triaging this
we had to stop triaging this
32
108480
2256
Và chúng tôi nhận ra
cần phải dừng lại
cần phải dừng lại
02:02
and we had to build a crisis text line
for these people in pain.
for these people in pain.
33
110760
4000
và xây dựng đường dây khẩn cấp
cho những người như vậy.
cho những người như vậy.
Vì thế chúng tôi bắt đầu
Đường Dây Khẩn Cấp,
Đường Dây Khẩn Cấp,
02:07
So we launched Crisis Text Line,
34
115960
2120
02:11
very quietly, in Chicago and El Paso --
just a few thousand people in each market.
just a few thousand people in each market.
35
119000
5456
một cách lặng lẽ, ở Chicago và El Paso --
chỉ có vài nghìn người ở mỗi địa điểm.
chỉ có vài nghìn người ở mỗi địa điểm.
02:16
And in four months,
we were in all 295 area codes in America.
we were in all 295 area codes in America.
36
124480
4736
Và trong 4 tháng, chúng tôi đã có
mặt tại tất cả 295 mã vùng tại Mỹ,
mặt tại tất cả 295 mã vùng tại Mỹ,
02:21
Just to put that into perspective,
37
129240
1620
một cách bao quát,
02:22
that's zero marketing and faster growth
than when Facebook first launched.
than when Facebook first launched.
38
130883
3613
chúng tôi không quảng cáo nhưng lại phát
triển nhanh hơn cả Facebook.
triển nhanh hơn cả Facebook.
02:26
(Applause)
39
134520
4536
(Vỗ tay)
Những tin nhắn hoàn toàn bí mật.
02:31
Text is unbelievably private.
40
139080
2376
02:33
No one hears you talking.
41
141480
1696
Không ai có thể biết bạn nói gì.
02:35
So we spike everyday at lunch time --
42
143200
2096
Vì thế chúng tôi bận rộn vào giờ
ăn trưa --
ăn trưa --
02:37
kids are sitting at the lunch table
43
145320
1696
Bọn trẻ đang ngồi tại bàn ăn
02:39
and you think that she's texting
the cute boy across the hall,
the cute boy across the hall,
44
147040
3176
và bạn nghĩ cô ấy đang nhắn cho
bạn trai,
bạn trai,
02:42
but she's actually texting us
about her bulimia.
about her bulimia.
45
150240
2640
nhưng cô ấy đang nhắn cho
chúng tôi về chứng háu ăn của mình.
chúng tôi về chứng háu ăn của mình.
02:45
And we don't get the word "like"
or "um" or hyperventilating or crying.
or "um" or hyperventilating or crying.
46
153280
3776
Chúng tôi không nhận những từ "như
là","ừm", tiếng thở gấp hay tiếng khóc.
là","ừm", tiếng thở gấp hay tiếng khóc.
02:49
We just get facts.
47
157080
1760
Chúng tôi chỉ nhận sự thật.
02:52
We get things like, "I want to die.
48
160200
3616
Chúng tôi nhận được những lời nhắn như
là, "Tôi muốn tự tử.
là, "Tôi muốn tự tử.
02:55
I have a bottle of pills
on the desk in front of me."
on the desk in front of me."
49
163840
2920
Tôi có một lọ thuốc trên bàn ngay trước
mặt tôi."
mặt tôi."
Và rồi tư vấn viên sẽ nói,
02:59
And so the crisis counselor says,
50
167200
2096
03:01
"How about you put those pills
in the drawer while we text?"
in the drawer while we text?"
51
169320
3000
"Sao bạn không cất thuốc vào tủ khi
chúng ta nói chuyện nhỉ?"
chúng ta nói chuyện nhỉ?"
Và họ nói tới nói lui một thời gian.
03:05
And they go back and forth for a while.
52
173840
2296
03:08
And the crisis counselor
gets the girl to give her her address,
gets the girl to give her her address,
53
176160
3000
Và tư vấn viên đã xin được
địa chỉ nhà cô bé ấy,
địa chỉ nhà cô bé ấy,
03:11
because if you're texting
a text line, you want help.
a text line, you want help.
54
179200
2696
vì nếu bạn nhắn tin nghĩa là
bạn cần giúp đỡ.
bạn cần giúp đỡ.
03:13
So she gets the address
55
181920
1176
Thế là cô ấy đưa địa chỉ
03:15
and the counselor triggers
an active rescue
an active rescue
56
183120
2176
và tư vấn viên đã gọi một đội cứu hộ
03:17
while they're texting back and forth.
57
185320
2000
trong khi họ đang nhắn tin qua lại.
Và rồi mọi thứ trở nên im ắng --
03:20
And then it goes quiet --
58
188000
3216
03:23
23 minutes with no response
from this girl.
from this girl.
59
191240
4640
23 phút không thấy trả lời từ cô bé.
03:29
And the next message that comes in says --
60
197160
2456
Và tin nhắn tiếp theo là --
03:31
it's the mom --
61
199640
1616
đó là mẹ cô bé --
03:33
"I had no idea, and I was in the house,
62
201280
3576
" Tôi đã không biết gì, và tôi đang ở
trong nhà,
trong nhà,
03:36
we're in an ambulance
on our way to the hospital."
on our way to the hospital."
63
204880
2480
chúng tôi đang trong xe cứu thương và
trên đường đến bệnh viện."
trên đường đến bệnh viện."
Đó là những gì bà ấy có thể nói --
03:40
As a mom that one just --
64
208200
1880
Một tháng sau tin nhắn kế tiếp đến.
03:44
The next message comes a month later.
65
212760
2120
" Tôi vừa ra viện.
03:47
"I just got out of the hospital.
66
215280
1696
03:49
I was diagnosed as bipolar,
and I think I'm going to be OK."
and I think I'm going to be OK."
67
217000
3520
Tôi được chuẩn đoán là dễ thay đổi
cảm xúc và tôi nghĩ mọi chuyện đều ổn."
cảm xúc và tôi nghĩ mọi chuyện đều ổn."
03:53
(Applause)
68
221440
2696
(Vỗ tay)
03:56
I would love to tell you
that that's an unusual exchange,
that that's an unusual exchange,
69
224160
4656
Tôi muốn nói rằng đó là sự giao tiếp
không bình thường,
không bình thường,
04:00
but we're doing on average
2.41 active rescues a day.
2.41 active rescues a day.
70
228840
4536
nhưng chúng tôillàm trung bình
2.41 cuộc giải cứu mỗi ngày.
2.41 cuộc giải cứu mỗi ngày.
04:05
Thirty percent of our text messages
are about suicide and depression -- huge.
are about suicide and depression -- huge.
71
233400
4960
30 phần trăm tin nhắn của chúng tôi là về
tuyệt vọng và tự tử -- rất nhiều.
tuyệt vọng và tự tử -- rất nhiều.
04:10
The beautiful thing about Crisis Text Line
72
238760
2176
Mặt tốt của Đường Dây Khẩn Cấp là
04:12
is that these are strangers
counseling other strangers
counseling other strangers
73
240960
3576
những người lạ đang tư vấn với những
người lạ mặt khác
người lạ mặt khác
04:16
on the most intimate issues,
74
244560
2656
về vấn đề rất riêng tư,
04:19
and getting them from hot moments
to cold moments.
to cold moments.
75
247240
2376
và đưa họ đến những giây phút vui và buồn.
04:21
It's exciting, and I will tell you
76
249640
2296
Điều đó rất thú vị, và tôi sẽ nói rằng
04:23
that we have done a total
of more than 6.5 million text messages
of more than 6.5 million text messages
77
251960
4256
chúng tôi đã nhắn được hơn 6.5 triệu tin
04:28
in less than two years.
78
256240
1296
trong vòng hai năm.
04:29
(Applause)
79
257560
4976
(Vỗ tay)
04:34
But the thing that really gets me
hot and sweaty about this,
hot and sweaty about this,
80
262560
3216
Nhưng điều khiến tôi thực sự thấy
xúc động,
xúc động,
04:37
the thing that really gets me
psyched is the data:
psyched is the data:
81
265800
2856
việc khiến tôi phấn khích đó là số liệu:
04:40
6.5 million messages --
82
268680
2336
6.5 triệu tin nhắn --
04:43
that's the volume, velocity and variety
to provide a really juicy corpus.
to provide a really juicy corpus.
83
271040
5640
đó là khối lượng, tốc độ và sự đa dạng
tạo nên một tập hợp đầy thú vị.
tạo nên một tập hợp đầy thú vị.
Chúng ta có thể đoán trước kết quả.
04:49
We can do things like predictive work.
84
277000
1856
04:50
We can do all kinds of conclusions
and learnings from that data set.
and learnings from that data set.
85
278880
4536
Chúng ta có thể làm đủ các kết luận và
nghiên cứu từ số liệu đó.
nghiên cứu từ số liệu đó.
04:55
So we can be better,
and the world can be better.
and the world can be better.
86
283440
3216
Từ đó chúng ta sẽ tốt hơn, và thế giới
cũng trở nên tốt đẹp hơn.
cũng trở nên tốt đẹp hơn.
04:58
So how do we use the data
to make us better?
to make us better?
87
286680
2416
Và chúng ta cần sử dụng dữ liệu đó như
thế nào?
thế nào?
05:01
Alright, chances are someone here,
someone watching this
someone watching this
88
289120
3336
Được rồi, có thể là ai đó ở đây, ai đó
đang xem
đang xem
05:04
has seen a therapist or a shrink
at some point in time in your life --
at some point in time in your life --
89
292480
3576
đã từng gặp nhà trị liệu vì những khó
khắn trong cuộc sống --
khắn trong cuộc sống --
05:08
you do not have to raise your hand.
90
296080
1667
mọi người không cần giơ tay.
05:09
(Laughter)
91
297771
1605
(Tiếng cười)
05:11
How do you know that person's any good?
92
299400
2256
Làm sao để biết một người có tốt hay
không?
không?
05:13
Oh, they have a degree
from Harvard on the wall?
from Harvard on the wall?
93
301680
2256
Ồ, họ có bằng Harvard treo trên tường?
05:15
Are you sure he didn't graduate
in the bottom 10 percent?
in the bottom 10 percent?
94
303960
2667
Bạn có chắc họ không đứng top cuối
danh sách 10 người?
danh sách 10 người?
05:18
(Laughter)
95
306651
1405
(Tiếng cười)
05:20
When my husband and I
saw a marriage counselor,
saw a marriage counselor,
96
308080
2216
Khi tôi và chồng gặp người cố vấn
hôn nhân,
hôn nhân,
05:22
I thought she was a genius when she said,
97
310320
1953
Tôi đã nghĩ cô ấy là thiên tài khi nói,
05:24
"I'll see you guys in two weeks --
but I need to see you next week, sir."
but I need to see you next week, sir."
98
312297
3439
"Tôi sẽ gặp hai người trong vòng hai
tuần -- những tôi cần gặp ngài tuần sau"
tuần -- những tôi cần gặp ngài tuần sau"
05:27
(Laughter)
99
315760
2656
(Tiếng cười)
05:30
We have the data to know
what makes a great counselor.
what makes a great counselor.
100
318440
2920
Chúng ta cần số liệu dể biết ai là cố vấn
giỏi.
giỏi.
05:33
We know that if you text
the words "numbs" and "sleeve,"
the words "numbs" and "sleeve,"
101
321760
4896
Chúng tôi biết rằng nếu bạn nhắn "tê" và
"vải,"
"vải,"
05:38
there's a 99 percent match for cutting.
102
326680
3136
thì có 99% bạn đang bị thương.
05:41
We know that if you text
in the words "mg" and "rubber band,"
in the words "mg" and "rubber band,"
103
329840
4816
Chúng tôi biết rằng nếu bạn nhắn "mg" và
"dây cao su",
"dây cao su",
05:46
there's a 99 percent match
for substance abuse.
for substance abuse.
104
334680
3280
thì 99% bạn đang lạm dụng thuốc.
05:50
And we know that if you text in
"sex," "oral" and "Mormon,"
"sex," "oral" and "Mormon,"
105
338760
5336
Và chúng tôi biết rằng nếu bạn nhắn
"tình dục", "miệng" và "Mormon",
"tình dục", "miệng" và "Mormon",
05:56
you're questioning if you're gay.
106
344120
1760
bạn đang nghi ngờ mình đồng tính.
05:59
Now that's interesting information
that a counselor could figure out
that a counselor could figure out
107
347440
3216
Đó là thông tin thú vị mà một cố vấn đã
nhận thấy
nhận thấy
06:02
but that algorithm in our hands
means that an automatic pop-up says,
means that an automatic pop-up says,
108
350680
4136
nhưng công thức ấy có nghĩa là nó tự
nhiên nảy ra trong đầu rằng,
nhiên nảy ra trong đầu rằng,
06:06
"99 percent match for cutting --
try asking one of these questions"
try asking one of these questions"
109
354840
4376
"99% là bị thương -- thử hỏi một trong
những câu hỏi này"
những câu hỏi này"
06:11
to prompt the counselor.
110
359240
1336
để thúc dục cố vấn.
06:12
Or "99 percent match for substance abuse,
111
360600
2776
Hoặc "99% bạn đang lạm dụng thuốc,
06:15
here are three drug clinics
near the texter."
near the texter."
112
363400
3640
có ba hiệu thuốc gần người nhắn."
06:19
It makes us more accurate.
113
367560
1680
Điều đó càng rõ ràng hơn.
06:22
On the day that Robin Williams
committed suicide,
committed suicide,
114
370240
2736
Vào ngày Robin Williams tự tử,
06:25
people flooded hotlines
all over this country.
all over this country.
115
373000
2256
mọi người đổ ập trên các đường dây
nóng toàn quốc.
nóng toàn quốc.
06:27
It was sad to see an icon,
a funnyman, commit suicide,
a funnyman, commit suicide,
116
375280
4256
Thật buồn khi thấy một hình tượng,
một diễn viên hài, lại tự tử,
một diễn viên hài, lại tự tử,
06:31
and there were three hour wait times
on every phone hotline in the country.
on every phone hotline in the country.
117
379560
3696
và mọi đường dây nóng đã ngưng ba
tiếng không hoạt động.
tiếng không hoạt động.
06:35
We had a spike in volume also.
118
383280
2336
Chúng tôi cũng đã nhận số lượng lớn
cuộc gọi.
cuộc gọi.
06:37
The difference was
119
385640
1256
Điều khác biệt là
06:38
if you text us, "I want to die,"
or "I want to kill myself,"
or "I want to kill myself,"
120
386920
3936
nếu bạn nhắn," tôi muốn chết," hay "tôi
muốn tự tử,"
muốn tự tử,"
06:42
the algorithm reads that,
you're code orange,
you're code orange,
121
390880
3456
theo công thức bạn là màu cam,
06:46
and you become number one in the queue.
122
394360
2176
và được ưu tiên đứng đầu danh sách.
06:48
So we can handle severity,
not chronological.
not chronological.
123
396560
3096
Do đó chúng tôi có thể xử lí sự nghiêm
trọng, không theo thứ tự.
trọng, không theo thứ tự.
06:51
(Applause)
124
399680
5136
(Vỗ tay)
06:56
This data is also making the world better
125
404840
2336
Số liệu này đã làm thế giới tốt đẹp hơn
06:59
because I'm sitting on the world's
first map of real-time crises.
first map of real-time crises.
126
407200
5496
vì tôi đang chứng kiến khủng hoảng thực
sự lần đầu tiên.
sự lần đầu tiên.
07:04
Think about it:
127
412720
1216
Thử nghĩ xem:
07:05
those 6.5 million messages, auto-tagging
through natural language processes,
through natural language processes,
128
413960
4376
6.5 triệu tin nhắn đó, tự động gắn kết
qua quá trình ngôn ngữ tự nhiên,
qua quá trình ngôn ngữ tự nhiên,
07:10
all of these data points --
129
418360
1496
tất cả những số liệu ấy --
07:11
I can tell you that the worst day
of the week for eating disorders: Monday.
of the week for eating disorders: Monday.
130
419880
4880
Tôi có thể nói rằng ngày rối loạn chế độ
ăn tồi tệ nhất trong tuần: Thứ Hai.
ăn tồi tệ nhất trong tuần: Thứ Hai.
07:17
The worst time of day
for substance abuse: 5am.
for substance abuse: 5am.
131
425880
4040
Thời gian lạm dụng thuốc nhiều nhất trong
ngày: 5 giờ sáng.
ngày: 5 giờ sáng.
07:22
And that Montana is
a beautiful place to visit
a beautiful place to visit
132
430880
2456
Và Montana là một địa điểm đẹp để tham
quan
quan
07:25
but you do not want to live there,
133
433360
1776
nhưng bạn sẽ không muốn sống ở đó,
07:27
because it is the number one state
for suicidal ideation.
for suicidal ideation.
134
435160
3560
vì đó là bang có tư tưởng tự tử nhiều
nhất.
nhất.
07:31
And we've made this data public
and free and open.
and free and open.
135
439920
3896
Và chúng tôi đã công bố số liệu đó.
07:35
We've pulled all the personally
identifiable information.
identifiable information.
136
443840
3096
Chúng tôi đã thêm tất cả thông tin cá
nhân.
nhân.
07:38
And it's in a place
called CrisisTrends.org.
called CrisisTrends.org.
137
446960
3256
Và đó là trang web CrisisTrends.org.
07:42
Because I want schools to be able to see
138
450240
5336
Vì tôi muốn các trường học thấy rằng
07:47
that Monday is the worst day
for eating disorders,
for eating disorders,
139
455600
2336
thứ hai là ngày rối loạn chế độ ăn tồi tệ
nhất,
nhất,
07:49
so that they can plan meals
140
457960
1856
do đó họ có thể tính toán lại bữa ăn
07:51
and guidance counselors
to be there on Mondays.
to be there on Mondays.
141
459840
2416
và cố vẫn sẽ thức trực vào các thứ hai.
07:54
And I want families to see that
substance abuse questions spike at 5am.
substance abuse questions spike at 5am.
142
462280
4736
Và tôi muốn các gia đình thấy rằng 5 giờ
sáng là lúc lạm dụng thuốc cao nhất.
sáng là lúc lạm dụng thuốc cao nhất.
07:59
I want somebody to take care of those
Native American reservations in Montana.
Native American reservations in Montana.
143
467040
4280
Tôi muốn ai đó chăm sóc vùng đất của
người Mỹ ở Montana.
người Mỹ ở Montana.
08:03
(Applause)
144
471960
2056
(Vỗ tay)
08:06
Data, evidence
145
474040
2280
Dữ liệu, bằng chứng
08:08
makes policy, research,
146
476960
2096
giúp chính sách, nghiên cứu,
08:11
journalism, policing, school boards --
everything better.
everything better.
147
479080
4176
báo chí, cảnh sát, bảng thông báo của
trường -- tất cả đều tốt lên.
trường -- tất cả đều tốt lên.
08:15
I don't think of myself
as a mental health activist.
as a mental health activist.
148
483280
3376
Tôi không cho mình là nhà hoạt động xã
hội về tâm lí.
hội về tâm lí.
08:18
I think of myself
as a national health activist.
as a national health activist.
149
486680
4136
Tôi cho mình là nhà hoạt động về sức
khỏe quốc gia.
khỏe quốc gia.
08:22
I get really excited about this data,
I'm a little nerdy.
I'm a little nerdy.
150
490840
2880
Tôi rất thích thú với số liệu đó,
tôi hơi nghiện máy tính.
tôi hơi nghiện máy tính.
08:26
Yeah, that sounded too girly.
151
494480
1656
Yeah, nghe có vẻ quá nữ tính.
08:28
I'm nerdy.
152
496160
1416
Tôi nghiện máy tính.
08:29
(Laughter)
153
497600
1496
(Tiếng cười)
08:31
I love data.
154
499120
1960
Tôi yêu dữ liệu.
08:34
And the only difference really between me
and those people in hoodies down the road
and those people in hoodies down the road
155
502120
5696
Vá sự khác biệt duy nhất giữ tôi và những
người mặc áo hoody ngoài kia
người mặc áo hoody ngoài kia
08:39
with their fat-funded companies,
156
507840
2016
với công ti lớn được tài trợ của họ, là
08:41
is that I'm not inspired by helping you
find Chinese food at 2am in Dallas,
find Chinese food at 2am in Dallas,
157
509880
5816
tôi không hứng thú với việc giúp bạn tìm
đồ ăn Trung Hoa vào 2 giờ sáng ở Dallas,
đồ ăn Trung Hoa vào 2 giờ sáng ở Dallas,
08:47
or helping you touch your wrist
and get a car immediately,
and get a car immediately,
158
515720
4016
hoặc giúp bạn chạm cổ tay và lấy xe ngay
lập tức,
lập tức,
08:51
or swipe right and get laid.
159
519760
1856
hay ăn trộm rồi bị bắt.
08:53
I'm inspired --
160
521640
1375
Tôi hứng thú --
08:55
(Laughter, applause)
161
523039
5777
(Tiếng cười và vỗ tay)
09:00
I want to use tech and data
to make the world a better place.
to make the world a better place.
162
528840
4576
Tôi muốn sử dụng công nghệ và dữ liệu
để tạo nên một thế giới tốt hơn.
để tạo nên một thế giới tốt hơn.
09:05
I want to use it to help that girl,
163
533440
1696
Tôi muốn dùng nó để giúp cô gái
09:07
who texted in about
being raped by her father.
being raped by her father.
164
535160
2280
nhắn tin cho tôi về việc bị cha mình
cưỡng bức.
cưỡng bức.
09:09
Because the truth is
we never heard from her again.
we never heard from her again.
165
537800
2496
Bởi vì sự thật là chúng ta không bao giờ
nghe tin về cô ấy lần nữa.
nghe tin về cô ấy lần nữa.
09:12
And I hope that she is
somewhere safe and healthy,
somewhere safe and healthy,
166
540320
4696
Và tôi hi vọng cô ấy đang ở đâu đó an
toàn và khỏe mạnh,
toàn và khỏe mạnh,
09:17
and I hope that she sees this talk
167
545040
2256
và tôi hi vọng cô ấy đang xem bài nói này
09:19
and she knows that her desperation
168
547320
2616
và biết rằng sự tuyệt vọng
09:21
and her courage inspired
the creation of Crisis Text Line
the creation of Crisis Text Line
169
549960
3936
và can đảm của mình đã truyền cảm hứng
cho sự ra đời của Đường Dây Khẩn Cấp
cho sự ra đời của Đường Dây Khẩn Cấp
09:25
and inspires me every freaking day.
170
553920
2400
và truyền cảm hứng cho tôi mỗi ngày.
09:28
(Applause)
171
556760
7000
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com