TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
جيم هيمرلينغ: 5 طرق للقيادة في عصر التغير الدائم
Filmed:
Readability: 4.9
2,570,647 views
من قال أنه يجب على التغيير أن يكون صعباً؟ يعتقد خبير التغيير المؤسساتي جيم هيمرلينغ بأنه من شأن ملاءمة طريقة عملك في هذا العالم المتطور بشكل مستمر أن يكون سبب تنشيط عوضاً عن أن يكون سبب تثببط.
لقد حدد جيم خمس ضرورات تتمحور حول منح الأولوية للناس، وذلك لتحويل إعادة تنظيم الشركة لمهمة تحفيزية ومنشطة للجميع.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
هل لاحظتم ، عندما تطلبون
من شخص ما أن يتحدث
من شخص ما أن يتحدث
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
عن تغير ما يقوم به
للتحسين من حياته الشخصية،
للتحسين من حياته الشخصية،
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
أنه يبدو حقاً مليئا بالحيوية؟
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
سواء أكان تدريباً لمارثون،
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
أو الإقلاع عن عادة قديمة،
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
أو تعلم مهارة جديدة،
00:26
for most people,
6
14680
1256
بالنسبة لمعظم الناس
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
فإن مشاريع التحول الذاتي تحتل
جزءا عاطفيا وإيجابيا بشكل كبير.
جزءا عاطفيا وإيجابيا بشكل كبير.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
التحول الذاتي يعطي القوة،
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
كما أنه منشط ومبهج.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
فقط ألقوا نظرة على بعض
عناوين كتب المساعدة الذاتية:
عناوين كتب المساعدة الذاتية:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
"أيقظ العملاق الذي بداخلك"
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
" قوة الآن"
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
وهنا عنوان عظيم يمكننا
الاعتماد عليه،
الاعتماد عليه،
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
"أنت قوي:
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
كيف بإمكانك أن توقف الشك
بعظمتك والبدء بحياة رائعة."
بعظمتك والبدء بحياة رائعة."
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
(ضحك)
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
عندما يأتي الأمر على
التحول الذاتي
التحول الذاتي
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
أكثر ما يمكنك القيام به
هو الحماس.
هو الحماس.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
ولكن هناك نوع آخر من
التحول
التحول
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
الذي يحتل جزء عاطفي
مختلف تماماً.
مختلف تماماً.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
تحول المنظمات.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
إذا كنت كمعظم الناس،
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
عندما تسمع كلمة "منظمتنا
ستبدأ بإحداث تغيير"
ستبدأ بإحداث تغيير"
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
ستفكر يا للهول
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(ضحك)
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
"تسريح العمال"
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
تصعد الدماء إلى وجهك
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
وعقلك يسافر بعيداً،
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
يبحث بجنون على مكان
للركض والاختباء.
للركض والاختباء.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
حسناً بإمكانك أن تركض،
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
ولكن ليس في وسعك الاختباء.
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
معظمنا يقضي معظم
ساعات يقظته
ساعات يقظته
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
ضمن منظمات.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
وبسبب تغير في
العولمة
العولمة
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
وتغير بسبب تطور التكنولوجيا
01:54
and other factors,
36
102720
1816
وعوامل أُخرى،
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
والحقيقة أن منظماتنا
مجبرة باستمرار على التكيف.
مجبرة باستمرار على التكيف.
02:02
In fact,
38
110360
1216
وفي الواقع،
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
أسميت ذلك بحقبة التحول الدائم
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
عندما شاركت هذه الفكرة
مع زوجتي نيكولا،
مع زوجتي نيكولا،
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
قالت"حقبة التحول الدائم؟
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
هذا يبدو متعباً"
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
وهذا ماتفكرون به بالضبط--
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
وغالباً أنتم على صواب.
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
لاسيما إذا استمرينا في
مقاربة تحول المنظمات
مقاربة تحول المنظمات
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
بالشكل الذي لطالما عملنا به.
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
ولأننا لا نستطيع أن نختبئ،
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
علينا الإجابة على سؤالين.
02:33
First,
49
141080
1216
الأول،
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
لماذا التحول متعب للغاية؟
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
والثاني، كيف
بإمكاننا أن نصلحه؟
بإمكاننا أن نصلحه؟
02:41
First of all,
52
149200
1216
في البداية،
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
دعونا نعترف بأن التغيير
صعب.
صعب.
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
الناس بطبيعتهم يقاومون التغيير،
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
وخصوصاً عندما يفرض
عليهم.
عليهم.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
ولكن هنالك أمور تفعلها المنظمات
تجعل التغيير أصعب
تجعل التغيير أصعب
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
وأكثر صعوبة للناس مما ينبغي.
02:59
First of all,
58
167720
1216
أولاً
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
القادة غالباً ينتظرون
طويلاً ليتصرفوا.
طويلاً ليتصرفوا.
03:05
As a result,
60
173040
1216
وفي النتيجة،
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
كل شيء يحدث في وضع المصيبة.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
وهو بالطبع وضع متعب.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
أو نظراً للطابع الاستعجالي،
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
ما سيفعلونه هو فقط
التركيز على النتائج القصيرة المدى،
التركيز على النتائج القصيرة المدى،
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
ولكن هذا لا يعطي
أي بارقة أمل للمستقبل.
أي بارقة أمل للمستقبل.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
أو سيتخذون مقاربة
واحدة سطحية
واحدة سطحية
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
آملين بالعودة إلى
أعمالهم كالعادة
أعمالهم كالعادة
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
حالما تنتهي الأزمة.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
هذا النوع من المقاربة
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
يشبه مقاربة الطلاب
الذين يحضرون الاختبارات الموحدة.
الذين يحضرون الاختبارات الموحدة.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
بُغية الرفع من علاماتهم،
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
فيصبح المدرسين
يدرسون من أجل الامتحان.
يدرسون من أجل الامتحان.
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
يمكن لهذه المقاربة أن تنجح
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
فترتفع نتائج الامتحان.
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
ولكنها تُفْشِلُ الهدف الأساسي للتعليم:
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
بتحضير الطلاب لينجحوا
على المدى الطويل.
على المدى الطويل.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
إذا وباعتبار هذه العوائق
04:10
what can we do
78
238160
1816
ماذا يمكننا أن نفعل
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
لنغير الطريقة التي
نغير بها منظماتنا
نغير بها منظماتنا
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
بحيث بدلا من أن تكون متعبة،
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
يجب أن تكون محفزة
تبعث على الحماس؟
تبعث على الحماس؟
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
وللقيام بهذا يجب علينا
التركيز على خمس ضرورات استراتيجية
التركيز على خمس ضرورات استراتيجية
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
وكلها تتضمن شيء واحد مشترك
04:29
putting people first.
84
257959
2281
منح الأولوية للناس.
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
الضرورة الأولى لمنح
الأولوية للناس
الأولوية للناس
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
هو الإلهام من خلال الأهداف المتوخاة.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
معظم التحولات لها أهداف
تشغيلية ومالية.
تشغيلية ومالية.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
هذه الأمور مهمة وبإمكانها
أن تكون محفزة للقادة،
أن تكون محفزة للقادة،
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
ولكنها تميل لتكون بالعكس
لأغلب الناس في المنظمة
لأغلب الناس في المنظمة
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
للتحفيز بنطاق أوسع،
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
يحتاج التحول أن يكون على
اتصال أعمق بجوهر الهدف.
اتصال أعمق بجوهر الهدف.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
لنأخذ ليغو مثلا،
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
ليغو غروب أصبحت
شركة عالمية مدهشة.
شركة عالمية مدهشة.
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
تحت قيادتهم المتمكنة
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
هم في الحقيقة خاضوا
سلسلة من التحولات.
سلسلة من التحولات.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
رغم أن كل تحول كان يركز
على أمر محدد
على أمر محدد
05:13
the North Star,
97
301040
1296
فإن نجم الشمال
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
الذي كان يصل بينهم ويقودهم جميعهم
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
كان هو الهدف الأسمى لليغو:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
أي إلهام وتطوير بناة الغد.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
التوسع عالمياً؟
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
لم يكن بغرض رفع المبيعات،
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
ولكن كان تمكين ملايين الأطفال
من الحصول على قطع مكعبات ليغو.
من الحصول على قطع مكعبات ليغو.
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
الاستثمار والتطور؟
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
لم يكن من أجل تطوير منتجات
جديدة
جديدة
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
ولكن من أجل تمكين المزيد
من الأطفال
من الأطفال
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
ليختبروا متعة التعلم
من خلال اللعب.
من خلال اللعب.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
وليس مفاجئاً
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
هذا الهدف العميق
أظهر بأنه محفز للعاملين في ليغو.
أظهر بأنه محفز للعاملين في ليغو.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
الضرورة الثانية لمنح
الأولوية للناس
الأولوية للناس
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
لنشارك جميعا في الأمر.
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
العديد من التحولات
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
ليست إلا عمليات طرح رؤوس؛
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
أي تسريح العمال
تحت ستار التحول.
تحت ستار التحول.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
لمواجهة منافسة لا هوادة فيها
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
ربما أنك ستتخذ القرار المؤلم
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
بتقليص حجم المنظمة
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
تماماً كضرورة إنقاصك
للوزن للركض في الماراثون
للوزن للركض في الماراثون
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
ولكن فقدان الوزن لوحده
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
لن يجعلك تعبر خط النهاية
في المرتبة الأولى.
في المرتبة الأولى.
06:28
To win
121
376560
1200
لتفوز
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
عليك عبور خط النهاية
بكامل جسمك
بكامل جسمك
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
يجب أن تعبر بوزنك بالكامل
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
بدلاً من خفض التكاليف،
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
يجب أن تفكر بالمبادرات
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
التي ستمكنك من الفوز
في منتصف الفصل
في منتصف الفصل
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
بمبادرات لتقود النمو،
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
بأفعال ستُغير بشكل أساسي
الطريقة التي تعمل بها الشركة،
الطريقة التي تعمل بها الشركة،
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
والأهم،
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
الاستثمار في تطوير القيادة والموهبة.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
الضرورة الثالثة
لمنح الأولوية للناس
لمنح الأولوية للناس
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
هي تمكين الناس ذوي القدرات
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
المحتاجين للنجاح
خلال التحول وبعده.
خلال التحول وبعده.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
شاركت على مدى سنوات
في عدد من السباقات الثلاثية
في عدد من السباقات الثلاثية
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
وبصراحة،
أنا لست بذاك الباراع،
أنا لست بذاك الباراع،
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
ولكن لدي قدرة مميزة
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
أنا سريع جداً بإيجاد دراجتي.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(ضحك)
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
عند إنهائي لمرحلة السباحة،
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
كانت أغلب الدراجات قد ذهبت.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
(ضحك)
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
ممارسي السباق الثلاثي الحقيقين يعرفون
بأن كل منافسة --
بأن كل منافسة --
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
السباحة، ركوب الدراجات،
الجري --
الجري --
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
تتطلب قُدرات مختلفة
07:44
different tools,
145
452520
1216
وأدوات مختلفة
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
ومهارات مختلفة وتقنيات مختلفة.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
نفس الشيء عندما نُغير منظماتنا،
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
يجب علينا أن نكون متأكدين
من تزويد فريق عملنا
من تزويد فريق عملنا
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
بالمهارات والوسائل،
التي يحتاجونها لمتابعة الطريق
التي يحتاجونها لمتابعة الطريق
07:58
Chronos,
150
466160
1216
كرونوس مثلا،
07:59
a global software company,
151
467400
1976
شركة برمجيات عالمية،
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
أدركت الحاجة للتحول من
انتاج المنتجات --
انتاج المنتجات --
08:06
software products --
153
474360
1656
البرمجيات --
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
لإنتاج البرمجيات كخدمة.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
لتمكين موظفيها من تبني هذا التحول،
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
أولاً استثمروا في وسائل جديدة
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
تُمكن موظفيهم من
مراقبة استخدام الخصائص
مراقبة استخدام الخصائص
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
وكذا مدى رضا الزبائن
عن الخدمة الجديدة.
عن الخدمة الجديدة.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
واستثمروا أيضاً في تطوير المهارات،
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
ليتمكن موظفيهم
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
من حل مشاكل الزبائن
على الفور.
على الفور.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
وبشكل أهم ،
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
عززوا سلوكيات التعاون الضرورية
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
لتوفير تجربة خدمة سلسلة
للزبائن من البداية للنهاية.
للزبائن من البداية للنهاية.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
وبفضل هذه الاستثمارات
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
عوضاً عن الشعور بأنهم الأحداث تجاوزتهم
بسبب هذا التحول،
بسبب هذا التحول،
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
فإن موظفي كرونوس شعروا
بالحقيقة بالحماس
بالحقيقة بالحماس
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
وبالتحفيز في أدوارهم الجديدة.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
في عصر "التحول الدائم"
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
التغيير دائم.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
لهذا ضرورتي الرابعة
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
هي غرس ثقافة التعلم المستمر.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
عندما أصبح ساتيا ناديلا
الرئيس التنفيذي لمايكروفوست
الرئيس التنفيذي لمايكروفوست
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
في شباط/فبراير 2014،
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
باشر رحلة تحول طموحة
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
لإعداد الشركة للمنافسة في عالم
أصبحت فيه الجوالات والسحابة ضرورة.
أصبحت فيه الجوالات والسحابة ضرورة.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
وهذا تضمن تغيير في الاستراتيجية
09:21
the organization
178
549960
1216
وفي المنظمة
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
والأهم، في الثقافة.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
كانت ثقافة مايكروسوفت وقتها من
أكثر المنافسات السرية والداخلية --
أكثر المنافسات السرية والداخلية --
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
لا تساعد كما يجب على التعلم.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
أمسك ناديلا الثور من قرنيه،
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
حشد قيادته حول رؤيته
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
من أجل ثقافة تعلم حية،
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
تتحول من عقلية جامدة،
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
حيث كان دورك أن تظهر بأنك
أذكى شخص بالغرفة،
أذكى شخص بالغرفة،
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
لعقلية تقدمية،
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
حيث يكون دورك الاستماع والتعلم
وإظهار أفضل ما في الناس.
وإظهار أفضل ما في الناس.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
حسناً، منذ الأيام الأولى،
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
لاحظ موظفو مايكروفوست
ذلك التحول في الثقافة --
ذلك التحول في الثقافة --
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
الدليل الواضح بأن مايكروفوست
تمنح الأولوية للناس.
تمنح الأولوية للناس.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
ضرورتي الخامسة والأخيرة
موجهة للقادة.
موجهة للقادة.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
في التحول،
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
يحتاج القائد لرؤية
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
وخارطة طريق بمراحل محددة،
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
وعندها عليك أن تحمل الناس
المسؤولية وفق النتائج.
المسؤولية وفق النتائج.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
وبعبارة أُخرى يجب عليك أن تكون موجها.
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
ولكن من أجل أن تملك قلوب وعقول الناس
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
يجب عليك أيضا أن تكون شمولياً.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
القيادة الشاملة مهمة
لمنح الأولوية للناس.
لمنح الأولوية للناس.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
أعيش في منطقة خليج سان فرانسيسكو.
10:42
And right now,
202
630680
1216
وحالياً،
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
فريقنا لكرة السلة هو الأفضل في الدوري.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
فُزنا ببطولة عام 2015،
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
ونحن مرشحون للفوز هذه السنة أيضا.
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
هناك العديد من التفسيرات لهذا الأمر.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
لديهم بعض اللاعبين الرائعين،
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
ولكن واحد من الأسباب المهمة
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
هو مدربهم ستيف كير،
إنه قائد شمولي.
إنه قائد شمولي.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
عندما أتى كير إلى الفريق في 2014
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
كان الووريورز يتَطلعون لتحول كبير.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
لم يفوزوا ببطولة وطنية منذ 1975.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
أتى كير وكانت لديه رؤية واضحة
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
وباشر على الفور العمل.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
منذ البداية،
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
تواصل وأشرك اللاعبين
وطاقم العمل.
وطاقم العمل.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
خلق جو مفتوح للنقاش
والتمس الاقتراحات.
والتمس الاقتراحات.
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
خلال المباريات كان يسأل كثيرا
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
"ماذا ترون وأنا لا أره؟"
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
أحد أفضل الأمثلة على هذا
في مباراة النصف نهائي 2015
في مباراة النصف نهائي 2015
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
كان الووريورز
متأخرون لعبتين لواحدة
متأخرون لعبتين لواحدة
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
عندها قام كير باتخاذ القرار
وغير التشكلية الأساسية؛
وغير التشكلية الأساسية؛
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
حركة جريئة بكل المقاييس.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
فاز الووريورز بالمباراة
وحصدوا لقب البطولة.
وحصدوا لقب البطولة.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
واعُتُبرت
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
هذه الحركة خطوة محورية
في انتصارهم.
في انتصارهم.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
المثير في الأمر أنها لم تكن
فكرة كير.
فكرة كير.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
كانت فكرة مساعده ذو ال28 عام
نيك اورين.
نيك اورين.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
بفضل أسلوب كير في القيادة
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
اورين شعر بالراحة إزاء
تقديمه للفكرة.
تقديمه للفكرة.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
وكير لم يصغي وحسب
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
ولكن نفذ الفكرة
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
وبعد ذلك
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
أعطى الفضل كله لاورين --
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
كل الأفعال تتماشى بدقة
مع منهاج القيادة الشمولي لكير.
مع منهاج القيادة الشمولي لكير.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
في عصر "التحول الدائم"
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
ستكون المنظمات دائمة التغير.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
ولكن لا يتوجب في تلك العملية
أن تكون مرهقة.
أن تكون مرهقة.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
نحن ندين بهذا لأنفسنا،
12:56
to our organizations
240
764280
1976
لمنظماتنا
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
وللمجتمع بشكل أوسع
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
لنغير بجرأة مقاربتنا للتغيير.
13:05
To do that,
243
773920
1656
ولفعل ذلك،
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
يجب علينا أن نمنح الأولوية للناس.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
شكراً لكم.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com