TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
Jim Hemerling: 5 modi di essere leader in un'era di continuo cambiamento
Filmed:
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Chi dice che il cambiamento deve essere difficile? Esperto di cambiamento dell'organizzazione, Jim Hemerling crede che adattare gli affari nel mondo in continua evoluzione oggi possa essere stimolante e non sfiancante. Mette in evidenza cinque imperativi, basati sul mettere al centro le persone, per far si che la riorganizzazione di una compagnia diventi un compito che dà potere ed energia.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
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Avete notato che quando chiedete
a qualcuno di parlare
a qualcuno di parlare
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
di un cambiamento
che sta migliorando la sua vita personale,
che sta migliorando la sua vita personale,
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
spesso questa persona è piena di energia?
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
Che si stia allenando per una maratona,
riscoprendo un vecchio hobby
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
o imparando una cosa nuova,
00:26
for most people,
6
14680
1256
per molta gente i progetti
di auto-trasformazione
di auto-trasformazione
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
occupano uno spazio emozionale
positivo.
positivo.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
L'auto-trasformazione dà forza,
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
dà energia, e addirittura esalta.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
Date un'occhiata
ad alcuni dei libri di auto-aiuto:
ad alcuni dei libri di auto-aiuto:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
"Sveglia il Gigante dentro di te",
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
"Esercita il Potere di Adesso",
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
o questo è grandioso
e ci possiamo ritrovare tutti:
e ci possiamo ritrovare tutti:
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
"Tu sei Tosto:
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
Come Smettere di Dubitare di Sé
e Vivere una Vita Fantastica".
e Vivere una Vita Fantastica".
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
(Risate)
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
Quando si parla di auto-trasformazione,
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
non si può fare a meno
di provare un senso di eccitazione.
di provare un senso di eccitazione.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
Ma c'è un altro tipo di trasformazione
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
che occupa uno spazio emozionale
molto diverso.
molto diverso.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
La trasformazione
dell'organizzazione del lavoro.
dell'organizzazione del lavoro.
Se siete come molti di noi,
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
quando sentite le parole
"La nostra struttura
"La nostra struttura
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
sta per iniziare una trasformazione",
pensate: "Oh oh".
pensate: "Oh oh".
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(Risate)
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
"Licenziamenti".
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
Il volto si sbianca,
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
la testa inizia a girare a mille
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
cercando freneticamente
un posto per nascondersi.
un posto per nascondersi.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
Bene, potete correre
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
ma non potete nascondervi.
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
La maggior parte di noi
passa gran parte del tempo
passa gran parte del tempo
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
impegnata nel lavoro.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
E per i cambiamenti
dovuti alla globalizzazione,
dovuti alla globalizzazione,
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
ai progressi tecnologici
01:54
and other factors,
36
102720
1816
e ad altri fattori,
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
la realtà è che il nostro lavoro
deve costantemente adattarsi.
deve costantemente adattarsi.
02:02
In fact,
38
110360
1216
Ed è per questo
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
che io chiamo questa l'era
della trasformazione "sempre in atto".
della trasformazione "sempre in atto".
Quando ho parlato di quest'idea
con mia moglie Nicola
con mia moglie Nicola
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
lei ha detto: "Trasformazione
sempre in atto?
sempre in atto?
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
Sembra estenuante".
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
E potrebbe essere
quello che state pensando voi,
quello che state pensando voi,
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
e avreste ragione.
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
In particolare se continuiamo a trattare
la trasformazione del lavoro
la trasformazione del lavoro
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
come abbiamo sempre fatto.
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
Ma dato che non ci possiamo nascondere,
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
dobbiamo sistemare due cose.
02:33
First,
49
141080
1216
Primo,
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
perché la trasformazione
è così estenuante?
è così estenuante?
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
E secondo, come rimediamo?
02:41
First of all,
52
149200
1216
Prima di tutto,
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
ammettiamo che il cambiamento è difficile.
Di solito la gente
si oppone al cambiamento,
si oppone al cambiamento,
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
specialmente quando è imposto.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
Ma le imprese fanno delle cose
che rendono il cambiamento
che rendono il cambiamento
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
ancora più duro
e più estenuante del necessario.
e più estenuante del necessario.
02:59
First of all,
58
167720
1216
Prima di tutto,
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
I capi spesso aspettano
troppo tempo prima di agire.
troppo tempo prima di agire.
03:05
As a result,
60
173040
1216
Ne risulta che tutto
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
viene fatto in emergenza.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
E questo tende a essere estenuante.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
Oppure, data l'urgenza,
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
quello che fanno è concentrarsi
sui risultati a breve termine,
sui risultati a breve termine,
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
ma questo non dà speranza per il futuro.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
O hanno un approccio superficiale,
una tantum,
una tantum,
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
nella speranza di tornare
a fare affari come al solito
a fare affari come al solito
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
non appena finita la crisi.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
Questo tipo di approccio
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
è simile a quello di alcuni studenti
che preparano un esame standardizzato.
che preparano un esame standardizzato.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
Per alzare il punteggio,
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
gli insegnanti finiscono
per insegnare per il test.
per insegnare per il test.
Quell'approccio può funzionare,
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
i punteggi spesso si alzano.
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
Ma si perde l'obiettivo fondamentale
dell'istruzione:
dell'istruzione:
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
preparare gli studenti
perché riescano nel lungo termine.
perché riescano nel lungo termine.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
Dati questi ostacoli,
04:10
what can we do
78
238160
1816
cosa possiamo fare
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
per trasformare il modo
in cui trasformiamo l'organizzazione,
in cui trasformiamo l'organizzazione,
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
perché non sia estenuante
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
ma che infonda realmente
potere ed energia?
potere ed energia?
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
Per far questo, dobbiamo focalizzarci
su cinque imperativi strategici,
su cinque imperativi strategici,
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
che hanno tutti una cosa in comune:
04:29
putting people first.
84
257959
2281
mettere al centro le persone.
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
Il primo imperativo
per mettere al centro le persone
per mettere al centro le persone
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
è motivare attraverso un obiettivo.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
La maggior parte delle trasformazioni
hanno fini finanziari e operativi.
hanno fini finanziari e operativi.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
Sono importanti e possono essere
motivanti per i dirigenti,
motivanti per i dirigenti,
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
ma di solito non sono motivanti
per molta della gente nell'organizzazione.
per molta della gente nell'organizzazione.
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
Per motivare in maniera più diffusa,
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
la trasformazione deve collegarsi
con il profondo senso di un obiettivo.
con il profondo senso di un obiettivo.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
Prendete il Gruppo LEGO.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
Il Gruppo LEGO è diventato
una straordinaria compagnia globale.
una straordinaria compagnia globale.
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
Sotto una guida molto capace,
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
hanno veramente intrapreso
una serie di trasformazioni.
una serie di trasformazioni.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
Mentre ognuna di queste
ha avuto un obiettivo molto specifico,
ha avuto un obiettivo molto specifico,
05:13
the North Star,
97
301040
1296
la North Star,
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
collegandole e guidandole tutte,
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
è stata il potente obiettivo della LEGO:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
ispirare e formare
i costruttori di domani.
i costruttori di domani.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
Espandersi globalmente?
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
Non si tratta di aumentare le vendite,
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
ma di dare accesso ai mattoncini LEGO
a milioni di bambini in più.
a milioni di bambini in più.
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
Investimenti e innovazione?
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
Non si tratta
di sviluppare nuovi prodotti,
di sviluppare nuovi prodotti,
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
ma di dare la possibilità a più bambini
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
di provare la gioia di imparare
attraverso il gioco.
attraverso il gioco.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
Non sorprende
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
che avere uno scopo tenda a essere
altamente motivante per i dipendenti LEGO.
altamente motivante per i dipendenti LEGO.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
Il secondo imperativo
per mettere al centro le persone
per mettere al centro le persone
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
è andare in profondità.
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
Troppe trasformazioni
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
non sono niente di più
che un esercizio da tagliatori di teste;
che un esercizio da tagliatori di teste;
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
licenziamenti sotto la parvenza
di una trasformazione.
di una trasformazione.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
A causa dell'inesorabile competizione,
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
potreste dover prendere
la dolorosa decisione
la dolorosa decisione
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
di ridimensionare la struttura,
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
proprio come potreste dover perdere peso
per poter correre la maratona.
per poter correre la maratona.
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
Ma il solo perdere peso
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
non vi farà tagliare il traguardo
con un tempo vincente.
con un tempo vincente.
06:28
To win
121
376560
1200
Per vincere
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
dovete andare in profondità.
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
Dovete andare in profondità.
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
Invece di tagliare solo i costi,
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
dovete pensare alle iniziative
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
che vi consentiranno di vincere
nel medio periodo,
nel medio periodo,
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
iniziative per guidare la crescita,
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
azioni che cambieranno sostanzialmente
il modo di operare della compagnia,
il modo di operare della compagnia,
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
e cosa molto importante,
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
investimenti per sviluppare
la leadership e il talento.
la leadership e il talento.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
Il terzo imperativo
per mettere al centro le persone
per mettere al centro le persone
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
dare alla gente le competenze
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
di cui hanno bisogno per farcela
durante e dopo la trasformazione.
durante e dopo la trasformazione.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
Negli anni ho partecipato
ad alcune gare di triatlon.
ad alcune gare di triatlon.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
Sinceramente, non sono così bravo
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
ma ho una competenza particolare;
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
sono veramente veloce
a trovare la mia bicicletta.
a trovare la mia bicicletta.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(Risate)
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
Quando finisco la parte di nuoto,
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
quasi tutte le bici sono già partite.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
(Risate)
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
I veri triatleti sanno che ogni parte -
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
nuoto, ciclismo e corsa -
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
ha bisogno di capacità veramente diverse,
07:44
different tools,
145
452520
1216
diversi strumenti,
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
diverse abilità e tecniche.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
Analogamente,
quando trasformiamo l'organizzazione
quando trasformiamo l'organizzazione
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
dobbiamo essere sicuri
di dare alla nostra gente
di dare alla nostra gente
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
le abilità e i mezzi di cui hanno bisogno
lungo il percorso.
lungo il percorso.
07:58
Chronos,
150
466160
1216
Chronos,
07:59
a global software company,
151
467400
1976
una compagnia globale di software,
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
ha capito la necessità di passare
dalla costruzione di prodotti -
dalla costruzione di prodotti -
08:06
software products --
153
474360
1656
prodotti software -
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
alla costruzione di software
come servizio.
come servizio.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
Per permettere alla sua gente
di reggere la trasformazione,
di reggere la trasformazione,
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
per prima cosa hanno investito
in nuovi strumenti
in nuovi strumenti
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
che avrebbero consentito ai dipendenti
di monitorare sia l'uso delle funzioni
di monitorare sia l'uso delle funzioni
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
che la soddisfazione del cliente
per il nuovo servizio.
per il nuovo servizio.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
Hanno investito anche
nello sviluppo delle abilità,
nello sviluppo delle abilità,
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
così che i dipendenti avrebbero saputo
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
risolvere subito
i problemi di servizio del cliente.
i problemi di servizio del cliente.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
E soprattutto,
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
rinforzarono anche
i comportamenti collaborativi necessari
i comportamenti collaborativi necessari
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
per fornire un'esperienza completa
e senza interruzioni al cliente.
e senza interruzioni al cliente.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
Per questi investimenti,
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
invece di sentirsi sopraffatti
dalla trasformazione,
dalla trasformazione,
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
i dipendenti Chronos
si sono sentiti motivati
si sono sentiti motivati
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
e forti nel loro nuovo ruolo.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
Nell'era della trasformazione
"sempre in atto",
"sempre in atto",
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
il cambiamento è una costante.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
Il mio quarto imperativo è quindi
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
di instillare la cultura
dell'apprendimento continuo.
dell'apprendimento continuo.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
Quando Satya Nadella
diventò amministratore di Microsoft
diventò amministratore di Microsoft
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
nel febbraio del 2014,
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
si avventurò in un ambizioso
processo di trasformazione
processo di trasformazione
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
per preparare la compagnia a competere
in un mondo di cellulari e cloud.
in un mondo di cellulari e cloud.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
Questo includeva
cambiamenti nella strategia,
cambiamenti nella strategia,
09:21
the organization
178
549960
1216
nell'organizzazione
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
e soprattutto nella cultura.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
Allora la cultura di Microsoft era fatta
di dipartimenti e competizione interna -
di dipartimenti e competizione interna -
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
non proprio favorevole all'apprendimento.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
Nadella prese il toro per le corna.
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
Costruì la sua leadership
attorno alla sua visione
attorno alla sua visione
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
di una profonda cultura
dell'apprendimento,
dell'apprendimento,
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
passando da una mentalità fissa,
dove il tuo ruolo era mostrarti
come la persona più brillante della sala,
come la persona più brillante della sala,
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
a una mentalità di crescita,
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
dove il tuo ruolo era ascoltare, imparare
e ottenere il meglio dalle persone.
e ottenere il meglio dalle persone.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
Già nella fase iniziale
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
gli impiegati di Microsoft notarono
questo cambio nella cultura -
questo cambio nella cultura -
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
prova evidente che Microsoft
metteva la gente al centro.
metteva la gente al centro.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
Il mio quinto e ultimo imperativo
è specificamente per i leader.
è specificamente per i leader.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
In una trasformazione,
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
un leader deve avere una visione,
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
un percorso chiaro
con delle tappe intermedie
con delle tappe intermedie
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
e dopo si può ritenere la gente
responsabile dei risultati.
responsabile dei risultati.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
Insomma, si devono dare delle direttive.
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
Ma per catturare
il cuore e la mente della gente,
il cuore e la mente della gente,
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
si deve essere anche inclusivi.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
Una leadership inclusiva è essenziale
per mettere la gente al centro.
per mettere la gente al centro.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
Vivo nell'area
della Baia di San Francisco
della Baia di San Francisco
10:42
And right now,
202
630680
1216
e proprio ora
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
la nostra squadra di basket
è la migliore della serie.
è la migliore della serie.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
Abbiamo vinto il campionato nel 2015
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
e quest'anno siamo di nuovo i favoriti.
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
Ci sono molte spiegazioni per questo.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
Hanno dei giocatori favolosi,
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
ma una delle ragioni chiave
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
è che il loro allenatore Steve Kerr
è un leader inclusivo.
è un leader inclusivo.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
Quando Kerr arrivò ai Warriors nel 2014,
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
i Warriors stavano cercando
una grande trasformazione.
una grande trasformazione.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
Non vincevano un campionato dal 1975.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
Kerr arrivò; aveva una visione chiara
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
e si mise immediatamente al lavoro.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
Fin dall'inizio
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
iniziò a dialogare e coinvolse
i giocatori e lo staff.
i giocatori e lo staff.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
Creò un'atmosfera di dibattito aperto
e sollecitò i suggerimenti.
e sollecitò i suggerimenti.
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
Durante il gioco chiedeva spesso
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
"Secondo voi cosa mi sto perdendo?"
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
Uno dei migliori esempi arrivò
in gara quattro alle finali del 2015.
in gara quattro alle finali del 2015.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
I Warriors erano sotto di due game a uno
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
quando Kerr prese la decisione
di cambiare il quintetto iniziale;
di cambiare il quintetto iniziale;
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
Una mossa azzardata
sotto tutti i punti di vista.
sotto tutti i punti di vista.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
I Warriors vinsero la partita
e andarono a vincere il campionato.
e andarono a vincere il campionato.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
È risaputo
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
che quella mossa è stata
decisiva per la vittoria.
decisiva per la vittoria.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
La cosa interessante
è che non fu un'idea di Kerr.
è che non fu un'idea di Kerr.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
È stata un'idea del suo assistente,
il ventottenne Nick U'Ren.
il ventottenne Nick U'Ren.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
Dato lo stile di direzione di Kerr
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
U'Ren si sentì a suo agio
a dire la sua idea.
a dire la sua idea.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
E Kerr non solo lo ascoltò
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
ma implementò l'idea
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
e in seguito
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
diede a U'Ren tutto il merito -
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
tutte azioni in accordo con l'approccio
alla leadership molto inclusivo di Kerr.
alla leadership molto inclusivo di Kerr.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
Nell'era della trasformazione
"sempre in atto",
"sempre in atto",
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
le imprese saranno sempre
in trasformazione.
in trasformazione.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
Ma farlo non dovrà essere estenuante.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
Lo dobbiamo a noi stessi,
12:56
to our organizations
240
764280
1976
alle nostre imprese
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
e alla società più in generale:
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
trasformare coraggiosamente
il nostro approccio alla trasformazione.
il nostro approccio alla trasformazione.
13:05
To do that,
243
773920
1656
Per far ciò
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
dobbiamo iniziare
a mettere la gente al centro.
a mettere la gente al centro.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
Grazie.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com