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TED@BCG Paris

Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change

Jim Hemerling: Cinco formas de liderar en una era de constante cambio

Filmed:
2,158,389 views

¿Quién dice que el cambio debe ser difícil? El experto en cambio organizacional Jim Hemerling piensa que la adaptación de su negocio al mundo en constante evolución de hoy puede ser estimulante en lugar de extenuante. Él describe cinco preceptos, centrados en situar a la gente en primer lugar, para convertir la reorganización de la empresa en una tarea de empoderamiento y estímulo para todos.

- Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio

¿Se han dado cuenta que cuándo
se pide a alguien que explique
00:12
Have you ever noticednotado
when you askpedir someonealguien to talk
00:15
about a changecambio they're makingfabricación
for the better in theirsu personalpersonal livesvive,
un cambio que haya supuesto
algo positivo en su vida personal,
normalmente se entusiasma mucho?
00:18
they're oftena menudo really energeticenergético?
Ya sea entrenar para un maratón,
00:21
WhetherSi it's trainingformación for a marathonmaratón,
retomar un antiguo hobby,
00:23
pickingcosecha up an oldantiguo hobbyHobby,
00:24
or learningaprendizaje a newnuevo skillhabilidad,
o aprender una nueva habilidad,
para la mayoría,
00:26
for mostmás people,
los proyectos de autotransformación
ocupan un espacio emocional muy positivo.
00:27
self-transformationauto-transformación projectsproyectos
occupyocupar a very positivepositivo emotionalemocional spaceespacio.
La autotransformación es estimulante,
00:33
Self-transformationAuto transformación is empoweringempoderamiento,
estimulante, hasta emocionante.
00:36
energizingenergizante, even exhilaratingestimulante.
Fíjense en algunos títulos
de libros de autoayuda:
00:38
I mean just take a look
at some of the titlestítulos of self-helpautoayuda bookslibros:
"Despertando el gigante interior",
00:42
"AwakenDespertar the GiantGigante WithinDentro,"
"Practicando el poder del ahora",
00:45
"PracticingPracticando the PowerPoder of Now,"
o aquí uno bueno
con el qué todos nos identificamos,
00:47
or here'saquí está a great one
we can all relaterelacionar to,
"¡Eres un crack!
00:50
"You are a BadassBadass:
Como dejar de dudar de tu grandeza
y empezar a vivir una vida maravillosa."
00:52
How to Stop DoubtingInseguro Your GreatnessGrandeza
and Startcomienzo LivingVivo an AwesomeIncreíble Life."
(Risas)
00:57
(LaughterRisa)
Cuando se trata de autotransformación,
01:00
When it comesproviene to self-transformationauto-transformación,
uno no puede evitar
el sentimiento de emoción.
01:03
you can't help but get
a sensesentido of the excitementemoción.
Pero hay otro tipo de transformación
01:08
But there's anotherotro typetipo of transformationtransformación
que ocupa un espacio emocional
muy diferente.
01:12
that occupiesocupa a very differentdiferente
emotionalemocional spaceespacio.
La transformación de las organizaciones.
01:16
The transformationtransformación of organizationsorganizaciones.
Si son como la mayoría,
01:19
If you're like mostmás people,
cuando escuchan las palabras
"Nuestra organización va a cambiar,"
01:21
when you hearoír the wordspalabras "Our organizationorganización
is going to startcomienzo a transformationtransformación,"
Uds. piensan: "Oh, Oh".
01:25
you're thinkingpensando, "Uh-ohUH oh."
(Risas)
01:27
(LaughterRisa)
"Despidos."
01:28
"LayoffsDespidos."
Su cara se pone pálida,
01:30
The bloodsangre drainsdesagües from your facecara,
y su mente vuela
01:32
your mindmente goesva into overdrivesobremarcha,
frenéticamente buscando
un lugar para huir y esconderse.
01:35
franticallyfrenéticamente searchingbuscando
for some placelugar to runcorrer and hideesconder.
Pueden huir,
01:40
Well, you can runcorrer,
pero no pueden esconderse.
01:41
but you really can't hideesconder.
Muchos de nosotros
pasa la mayoría del tiempo
01:44
MostMás of us spendgastar
the majoritymayoria of our wakingdespertar hourshoras
involucrados en organizaciones.
01:47
involvedinvolucrado in organizationsorganizaciones.
Debido a cambios en la globalización,
01:49
And duedebido to changescambios in globalizationglobalización,
cambios debido a avances tecnológicos
01:52
changescambios duedebido to advancesavances in technologytecnología
y otros factores,
01:54
and other factorsfactores,
la realidad es que nuestras organizaciones
están en constante necesidad de adaptarse.
01:56
the realityrealidad is our organizationsorganizaciones
are constantlyconstantemente havingteniendo to adaptadaptar.
De hecho,
02:02
In facthecho,
yo la llamo
la era de transformación permanente.
02:03
I call this the eraera
of "always-onsiempre encendido" transformationtransformación.
Cuando compartí esta idea
con mi esposa Nicola,
02:09
When I sharedcompartido this ideaidea
with my wifeesposa NicolaNicola,
ella dijo, "¿Transformación permanente?
02:11
she said, "Always-onSiempre activo transformationtransformación?
Me parece agotador."
02:14
That soundssonidos exhaustingagotador."
Puede ser exactamente lo que piensan,
02:17
And that maymayo be
exactlyexactamente what you're thinkingpensando --
y pueden estar en lo cierto,
02:19
and you would be right.
especialmente, si seguimos abordando
la transformación de las organizaciones
02:21
ParticularlyParticularmente if we continuecontinuar to approachenfoque
the transformationtransformación of organizationsorganizaciones
de la misma manera de siempre.
02:26
the way we always have been.
Pero debido a que
no podemos escondernos,
02:28
But because we can't hideesconder,
necesitamos reflexionar sobre dos cosas.
02:31
we need to sortordenar out two things.
02:33
First,
Primero,
¿por qué cambiar es tan agotador?
02:34
why is transformationtransformación so exhaustingagotador?
Y segundo, ¿como lo mejoramos?
02:37
And secondsegundo, how do we fixfijar it?
En primer lugar,
02:41
First of all,
reconozcamos que cambiar es difícil.
02:42
let's acknowledgereconocer that changecambio is harddifícil.
Por instinto,
la gente se resiste a cambiar,
02:45
People naturallynaturalmente resistresistir changecambio,
sobre todo, cuando se les obliga.
02:47
especiallyespecialmente when it's imposedimpuesto on them.
Pero hay algo que hacen las organizaciones
que supone que el cambio sea más difícil
02:51
But there are things that organizationsorganizaciones do
that make changecambio even harderMás fuerte
y más agotador para las personas
de lo que debería ser.
02:55
and more exhaustingagotador
for people than it needsnecesariamente to be.
Ante todo,
02:59
First of all,
los lideres, a menudo,
esperan mucho para actuar.
03:00
leaderslíderes oftena menudo wait too long to actacto.
Como resultado,
03:05
As a resultresultado,
todo sucede en momentos de crisis.
03:06
everything is happeningsucediendo in crisiscrisis modemodo.
Logrando que sea más agotador,
por supuesto.
03:10
WhichCual, of coursecurso, tendstiende to be exhaustingagotador.
O, dada la urgencia,
03:13
Or, givendado the urgencyurgencia,
lo que harán ellos es centrarse
en resultados a corto plazo,
03:16
what they'llellos van a do is they'llellos van a just focusatención
on the short-termtérmino corto resultsresultados,
pero que no dan esperanza alguna
en el futuro.
03:21
but that doesn't give
any hopeesperanza for the futurefuturo.
O solo lo enfocan
de una manera simple y superficial,
03:24
Or they'llellos van a just take
a superficialsuperficial, one-offuna sola vez approachenfoque,
esperando que puedan hacer
negocios como siempre
03:29
hopingesperando that they can returnregreso
back to businessnegocio as usualusual
tan pronto como la crisis termine.
03:33
as soonpronto as the crisiscrisis is over.
Este tipo de enfoque
03:37
This kindtipo of approachenfoque
es parecido a cuando algunos estudiantes
se preparan para los exámenes de admisión.
03:38
is kindtipo of the way some studentsestudiantes
approachenfoque preparingpreparando for standardizedestandarizado testspruebas.
Con el fin de tener los resultados
para entrar en la universidad,
03:46
In orderorden to get testprueba scorespuntuaciones to go up,
los profesores acabarán
enseñándoles a pasar el examen.
03:49
teachersprofesores will endfin up teachingenseñando to the testprueba.
Este enfoque puede funcionar;
03:53
Now, that approachenfoque can work;
a menudo,
los resultados los hacen ingresar.
03:54
testprueba resultsresultados oftena menudo do go up.
Pero, falla el objetivo fundamental
de la educación,
03:56
But it failsfalla the fundamentalfundamental
goalGol of educationeducación:
que es preparar a los alumnos
a tener éxito a largo plazo.
04:00
to preparepreparar studentsestudiantes
to succeedtener éxito over the long termtérmino.
Tomando en cuenta estos obstáculos,
04:06
So givendado these obstaclesobstáculos,
¿qué podemos hacer
04:10
what can we do
para transformar el modo
de cambiar de las organizaciones
04:12
to transformtransformar the way
we transformtransformar organizationsorganizaciones
para que en vez de que sea agotador,
04:15
so rathermás bien than beingsiendo exhaustingagotador,
sea empoderador y estimulante?
04:18
it's actuallyactualmente empoweringempoderamiento and energizingenergizante?
Para hacerlo, necesitamos enfocarnos
en cinco preceptos estratégicos,
04:22
To do that, we need to focusatención
on fivecinco strategicestratégico imperativesimperativos,
los cuales tienen algo en común:
04:27
all of whichcual have one thing in commoncomún:
poner a las personas en primer lugar.
04:29
puttingponiendo people first.
El primer precepto para poner
a las personas en primer lugar
04:33
The first imperativeimperativo
for puttingponiendo people first
es inspirar a través del propósito.
04:35
is to inspireinspirar throughmediante purposepropósito.
Muchas transformaciones tienen
objetivos financieros y operacionales.
04:38
MostMás transformationstransformaciones have
financialfinanciero and operationalOperacional goalsmetas.
Estos son importantes y
pueden estimular a los líderes,
04:41
These are importantimportante
and they can be energizingenergizante to leaderslíderes,
pero tienden a no ser muy motivadores
para la mayoría en la organización.
04:46
but they tendtender not to be very motivatingmotivador
to mostmás people in the organizationorganización.
Para motivar ampliamente,
04:50
To motivatemotivar more broadlyen general,
la transformación necesita estar conectada
con un profundo sentido de propósito.
04:52
the transformationtransformación needsnecesariamente to connectconectar
with a deeperMás adentro sensesentido of purposepropósito.
Pongamos como ejemplo Lego.
04:57
Take LEGOLEGO.
El Grupo Lego se ha convertido
en una extraordinaria empresa global.
04:59
The LEGOLEGO GroupGrupo has becomevolverse
an extraordinaryextraordinario globalglobal companyempresa.
Bajo una gran capacidad de liderazgo,
05:04
UnderDebajo theirsu very capablecapaz leadershipliderazgo,
han pasado por muchas transformaciones.
05:06
they'veellos tienen actuallyactualmente undergoneexperimentado
a seriesserie of transformationstransformaciones.
Mientras que cada una de ellas
han tenido un foco muy específico,
05:09
While eachcada of these
has had a very specificespecífico focusatención,
la Estrella del Norte,
05:13
the Northnorte StarEstrella,
conectando y guiando a todos,
05:14
linkingenlace and guidingestrella de guía all of them,
ha sido el propósito más poderoso de Lego:
05:16
has been Lego'sLego powerfulpoderoso purposepropósito:
Inspirar y desarrollar
a los constructores del futuro.
05:19
inspireinspirar and developdesarrollar
the buildersconstructores of tomorrowmañana.
¿Expandirse globalmente?
05:24
ExpandingEn expansión globallyglobalmente?
No se trata de incrementar las ventas,
05:26
It's not about increasingcreciente salesventas,
sino de dar acceso a millones de niños
de tener bloques de construcción de Lego.
05:28
but about givingdando millionsmillones of additionaladicional
childrenniños accessacceso to LEGOLEGO buildingedificio bricksladrillos.
¿Inversión y motivación?
05:33
InvestmentInversión and innovationinnovación?
No se trata de desarrollar
nuevos productos,
05:35
It's not about developingdesarrollando newnuevo productsproductos,
sino de permitir a más niños
05:38
but about enablinghabilitar more childrenniños
tener la experiencia de divertirse
aprendiendo a través del juego.
05:40
to experienceexperiencia the joyalegría
of learningaprendizaje throughmediante playjugar.
No es sorprendente
05:45
Not surprisinglyasombrosamente,
que el profundo sentido de propósito es
el gran motivador del personal en Lego.
05:47
that deepprofundo sensesentido of purposepropósito tendstiende
to be highlyaltamente motivatingmotivador to LEGO'sLEGO people.
El segundo precepto para poner
a las personas en primer lugar
05:54
The secondsegundo imperativeimperativo
for puttingponiendo people first
es ir a por todo.
05:57
is to go all in.
Demasiadas transformaciones
06:00
Too manymuchos transformationstransformaciones
no son nada más que
ejercicios de recorte de personal,
06:01
are nothing more than
head-countrecuento cuttingcorte exercisesceremonias;
despidos bajo la apariencia del cambio.
06:05
layoffsdespidos underdebajo the guiseguisa of transformationtransformación.
Ante la despiadada competencia,
06:09
In the facecara of relentlessimplacable competitioncompetencia,
podría ser necesario tener que
tomar la muy difícil decisión
06:12
it maymayo well be that you will
have to take the painfuldoloroso decisiondecisión
de reducir el tamaño de la organización,
06:16
to downsizereducir el tamaño the organizationorganización,
como si tuvieran que perder peso
para correr en una maratón.
06:18
just as you maymayo have to loseperder some weightpeso
in orderorden to runcorrer a marathonmaratón.
Pero solo perder peso
06:24
But losingperdiendo weightpeso alonesolo
no los llevará a la línea de meta
con un tiempo ganador.
06:25
will not get you acrossa través de
the finishterminar linelínea with a winningvictorioso time.
Para ganar
06:28
To winganar
es necesario ir a por todo.
06:30
you need to go all in.
Necesitas ir a por todo.
06:32
You need to go all in.
Más que solo recortar costos,
06:37
RatherMás bien than just cuttingcorte costscostos,
es necesario pensar en iniciativas
06:39
you need to think about initiativesiniciativas
que te permitan ganar a medio plazo,
06:42
that will enablehabilitar you
to winganar in the mediummedio termtérmino,
iniciativas que lleven al crecimiento,
06:44
initiativesiniciativas to drivemanejar growthcrecimiento,
acciones que cambien fundamentalmente
la manera de operar de la empresa,
06:46
actionscomportamiento that will fundamentallyfundamentalmente
changecambio the way the companyempresa operatesopera,
y muy importante,
06:51
and very importantlyen tono rimbombante,
invertir para desarrollar
el liderazgo y el talento.
06:52
investmentsinversiones to developdesarrollar
the leadershipliderazgo and the talenttalento.
El tercer precepto para poner
a las personas en primer lugar
06:58
The thirdtercero imperativeimperativo
for puttingponiendo people first
es preparar a
las personas con las capacidades
07:02
is to enablehabilitar people with the capabilitiescapacidades
que necesitan para tener éxito
durante la transformación y más allá.
07:05
that they need to succeedtener éxito
duringdurante the transformationtransformación and beyondmás allá.
A lo largo de los años,
he competido en diferentes triatlones.
07:12
Over the yearsaños I've competedcompitió
in a numbernúmero of triathlonstriatlones.
Francamente, no soy tan bueno
07:16
You know, franklyfrancamente, I'm not that good,
pero tengo una capacidad especial:
07:18
but I do have one distinctdistinto capabilitycapacidad;
Soy muy rápido en encontrar mi bicicleta.
07:22
I am remarkablynotablemente fastrápido at findinghallazgo my bikebicicleta.
(Risas)
07:26
(LaughterRisa)
Al momento que termino de nadar,
07:28
By the time I finishterminar the swimnadar,
casi todas las bicicletas ya se fueron.
07:30
almostcasi all the bikesbicicletas are alreadyya goneido.
(Risas)
07:32
(LaughterRisa)
Un verdadero triatleta
sabe que cada etapa,
07:36
RealReal triathletestriatletas know that eachcada legpierna --
la natación, el ciclismo, la carrera,
07:40
the swimnadar, the bikebicicleta, the runcorrer --
requiere diferentes capacidades,
07:42
really requiresrequiere differentdiferente capabilitiescapacidades,
diferentes herramientas,
07:44
differentdiferente toolsherramientas,
diferentes habilidades y
diferentes técnicas.
07:45
differentdiferente skillshabilidades, differentdiferente techniquestécnicas.
Del mismo modo cuando
transformamos las organizaciones,
07:48
LikewiseIgualmente when we transformtransformar organizationsorganizaciones,
debemos estar seguros de que
estamos dando a nuestra gente
07:50
we need to be sure
that we're givingdando our people
las habilidades y las herramientas
que necesitan a lo largo del camino.
07:53
the skillshabilidades and the toolsherramientas
they need alonga lo largo the way.
Chronos,
07:58
ChronosChronos,
una empresa global de software,
07:59
a globalglobal softwaresoftware companyempresa,
reconoció la necesidad de pasar
de desarrollar productos,
08:01
recognizedReconocido the need
to transfertransferir from buildingedificio productsproductos --
productos de software,
08:06
softwaresoftware productsproductos --
a desarrollar software como servicio.
08:08
to buildingedificio softwaresoftware as a serviceServicio.
Para permitir que su personal
asuma esa transformación,
08:11
To enablehabilitar its people
to take that transformationtransformación,
primero que todo,
invirtieron en nuevas herramientas
08:15
first of all they investedinvertido in newnuevo toolsherramientas
que permitían a sus empleados
controlar el uso de las funcionalidades
08:17
that would enablehabilitar theirsu employeesempleados
to monitormonitor the usageuso of the featurescaracteristicas
así como la satisfacción del cliente
con el nuevo servicio.
08:22
as well as customercliente satisfactionsatisfacción
with the newnuevo serviceServicio.
Invertieron también
en el desarrollo de habilidades,
08:26
They alsoademás investedinvertido in skillhabilidad developmentdesarrollo,
para que sus empleados sean aptos
08:30
so that theirsu employeesempleados would be ablepoder
de resolver problemas
de atención al cliente en el lugar.
08:31
to resolveresolver customercliente serviceServicio
problemsproblemas on the spotlugar.
Y muy importante también,
08:34
And very importantlyen tono rimbombante,
han reforzado conductas
cooperativas necesarias
08:36
they alsoademás reinforcedreforzado the collaborativecolaborativo
behaviorscomportamientos that would be requirednecesario
para entregar una experiencia integral
al cliente sin problemas.
08:39
to deliverentregar an end-to-endde extremo a extremo
seamlesssin costura customercliente experienceexperiencia.
Debido a estas inversiones,
08:44
Because of these investmentsinversiones,
más que sentirse abrumados
por la transformación,
08:46
rathermás bien than feelingsensación overwhelmedabrumado
by the transformationtransformación,
los empleados de Chronos
se sentían estimulados
08:49
ChronosChronos employeesempleados actuallyactualmente feltsintió energizedenergizado
y empoderados con sus nuevas funciones.
08:52
and empoweredempoderado in theirsu newnuevo rolesroles.
En la era de transformación permanente,
08:56
In the eraera of "always-onsiempre encendido" transformationtransformación,
el cambio es una constante.
08:58
changecambio is a constantconstante.
Por lo tanto, mi cuarto precepto
08:59
My fourthcuarto imperativeimperativo thereforepor lo tanto
es inculcar una cultura de
aprendizaje continuo.
09:01
is to instillinstilar a culturecultura
of continuouscontinuo learningaprendizaje.
Cuando Satya Nadella
se convirtió en CEO de Microsoft
09:06
When SatyaSatya NadellaNadella
becameconvirtió the CEOCEO of MicrosoftMicrosoft
en febrero del 2014,
09:09
in Februaryfebrero 2014,
él se embarcó en
un ambicioso viaje de transformación,
09:11
he embarkedembarcado on an ambitiousambicioso
transformationtransformación journeyviaje
para preparar a la empresa a competir
09:14
to preparepreparar the companyempresa to competecompetir
in a mobile-firstmóvil primero, cloud-firstprimero en la nube worldmundo.
con celulares y redes virtuales
de clase mundial.
Esto incluyó cambios de estrategias,
09:19
This includedincluido changescambios to strategyestrategia,
de la organización
09:21
the organizationorganización
y muy importante, de la cultura.
09:23
and very importantlyen tono rimbombante, the culturecultura.
La cultura de Microsoft en ese tiempo
era de competencia interna,
09:26
Microsoft'sMicrosoft culturecultura at the time was one
of silossilos and internalinterno competitioncompetencia --
y eso no llevaba exactamente
al aprendizaje.
09:31
not exactlyexactamente conduciveconducente to learningaprendizaje.
Nadella lo tomo de manera frontal.
09:34
NadellaNadella tooktomó this head-onDe frente.
El concentró a su liderazgo
en torno a su visión
09:37
He ralliedreunido his leadershipliderazgo
around his visionvisión
para una cultura viva y de aprendizaje,
09:41
for a livingvivo, learningaprendizaje culturecultura,
cambiando de una mentalidad cerrada,
09:44
shiftingcambiando from a fixedfijo mindsetmentalidad,
donde su papel era aparecer como
el más inteligente del lugar,
09:46
where your rolepapel was to showespectáculo up
as the smartestmás inteligente personpersona in the roomhabitación,
hacia una mentalidad de crecimiento,
09:50
to a growthcrecimiento mindsetmentalidad,
donde su papel era oír, aprender y
sacar lo mejor de las personas.
09:51
where your rolepapel was to listen, to learnaprender
and to bringtraer out the bestmejor in people.
Al inicio,
09:58
Well, earlytemprano daysdías,
los empleados de Microsoft ya notaban
este cambio en la cultura,
10:00
MicrosoftMicrosoft employeesempleados alreadyya
noticednotado this shiftcambio in the culturecultura --
clara evidencia de que Microsoft
ponía a las personas en primer lugar.
10:04
clearclaro evidenceevidencia of MicrosoftMicrosoft
puttingponiendo people first.
Mi quinto y último precepto
es específicamente para los líderes.
10:08
My fifthquinto and finalfinal imperativeimperativo
is specificallyespecíficamente for leaderslíderes.
En una transformación,
10:13
In a transformationtransformación,
un líder necesita tener una visión,
10:14
a leaderlíder needsnecesariamente to have a visionvisión,
una plan de acción claro con hitos,
10:17
a clearclaro roadla carretera mapmapa with milestoneshitos,
y luego necesita gente responsable
para lograr resultados.
10:20
and then you need to holdsostener people
accountableexplicable for resultsresultados.
En otras palabras,
necesitan ser directivos.
10:25
In other wordspalabras, you need to be directivedirectiva.
Pero con el fin de capturar
los corazones y mentes de las personas,
10:28
But in orderorden to capturecapturar
the heartscopas and mindsmentes of people,
también deben ser inclusivos.
10:31
you alsoademás need to be inclusiveinclusivo.
El liderazgo inclusivo es crítico para
situar a las personas en primer lugar.
10:34
InclusiveInclusivo leadershipliderazgo
is criticalcrítico to puttingponiendo people first.
Vivo en el área de San Francisco Bay.
10:39
I livevivir in the SanSan FranciscoFrancisco BayBahía areazona.
Y ahora mismo,
10:42
And right now,
nuestro equipo de baloncesto
es el mejor en la liga.
10:43
our basketballbaloncesto teamequipo
is the bestmejor in the leagueliga.
Ganamos el campeonato del 2015,
10:46
We wonwon the 2015 championshipcampeonato,
y somos los favoritos de ganar
este año de nuevo.
10:49
and we're favoredfavorecido to winganar again this yearaño.
Hay muchas razones para esto.
10:52
There are manymuchos explanationsexplicaciones for this.
Hemos tenido jugadores fabulosos,
10:54
They have some fabulousfabuloso playersjugadores,
pero una de las principales razones
10:57
but one of the keyllave reasonsrazones
es que su entrenador, Steve Kerr,
es un líder inclusivo.
10:58
is theirsu headcabeza coachentrenador, SteveSteve KerrKerr,
is an inclusiveinclusivo leaderlíder.
Cuando Kerr llegó a los Warriors en 2014,
11:05
When KerrKerr camevino to the WarriorsGuerreros in 2014,
los Warriors estaban buscando
una gran transformación.
11:08
the WarriorsGuerreros were looking
for a majormayor transformationtransformación.
No habían ganado
un campeonato nacional desde 1975.
11:11
They hadn'tno tenía wonwon a nationalnacional
championshipcampeonato sinceya que 1975.
Kerr llegó y tuvo una visión clara,
11:17
KerrKerr camevino in, and he had a clearclaro visionvisión,
e inmediatamente se puso a trabajar.
11:20
and he immediatelyinmediatamente got to work.
Desde el inicio,
11:24
From the outsetcomienzo,
él se acercó y comprometió
a los jugadores y al personal.
11:25
he reachedalcanzado out and engagedcomprometido
the playersjugadores and the staffpersonal.
El creó un ambiente abierto de debate
y solicitó sugerencias.
11:29
He createdcreado an environmentambiente of openabierto debatedebate
and solicitedsolicitado suggestionssugerencias.
Durante los juegos,
a menudo él preguntaba
11:35
DuringDurante gamesjuegos he would oftena menudo askpedir,
"¿Qué ven que yo no me doy cuenta?"
11:37
"What are you seeingviendo that I'm missingdesaparecido?"
Uno de los mejores ejemplos llegó en
el cuarto juego de las finales del 2015.
11:40
One the bestmejor examplesejemplos of this
camevino in gamejuego fourlas cuatro of the 2015 finalsfinales.
Los Warriors estaban abajo
dos juegos a uno
11:46
The WarriorsGuerreros were down two gamesjuegos to one
cuando Kerr tomó la decisión
de cambiar la alineación inicial;
11:49
when KerrKerr madehecho the decisiondecisión
to changecambio the startingcomenzando lineuppóngase en fila;
un movimiento muy arriesgado
desde cualquier punto de vista.
11:54
a boldnegrita movemovimiento by any measuremedida.
Los Warriors ganaron el juego
y llegaron a ganar el campeonato.
11:59
The WarriorsGuerreros wonwon the gamejuego
and wentfuimos on to winganar the championshipcampeonato.
Y es conocido ampliamente
12:02
And it is widelyextensamente viewedvisto
que ese movimiento fue crucial
para su victoria.
12:04
that that movemovimiento was
the pivotalesencial movemovimiento in theirsu victoryvictoria.
Lo interesante es que ese movimiento
no fue idea de Kerr.
12:09
InterestinglyInteresantemente, it wasn'tno fue
actuallyactualmente Kerr'sKerr ideaidea.
Fue la idea de
su asistente de 28 años, Nick U'Ren.
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It was the ideaidea of his 28-year-old-edad
assistantasistente, NickMella U'RenU'Ren.
Debido al estilo de liderazgo de Kerr,
12:19
Because of Kerr'sKerr leadershipliderazgo styleestilo,
U'Ren se sintió cómodo
al presentar su idea.
12:21
U'RenU'Ren feltsintió comfortablecómodo
bringingtrayendo the ideaidea forwardadelante.
Y Kerr no solo la escuchó,
12:25
And KerrKerr not only listenedescuchado,
sino que implementó la idea
12:27
but he implementedimplementado the ideaidea
y después,
12:29
and then afterwardsdespués,
le dio a U'Ren todo el crédito,
12:31
gavedio U'RenU'Ren all the creditcrédito --
acciones consistentes con el enfoque
altamente inclusivo de Kerr al liderazgo.
12:34
actionscomportamiento all consistentconsistente with Kerr'sKerr
highlyaltamente inclusiveinclusivo approachenfoque to leadershipliderazgo.
En esta era de transformación permanente,
12:41
In the eraera of "always-onsiempre encendido" transformationtransformación,
las organizaciones siempre
van a estar transformándose.
12:43
organizationsorganizaciones are always
going to be transformingtransformando.
Pero hacerlo no tiene que ser agotador.
12:49
But doing so does not
have to be exhaustingagotador.
Nos los debemos a nosotros mismos,
12:54
We owedeber it to ourselvesNosotros mismos,
a nuestras organizaciones
12:56
to our organizationsorganizaciones
y a la sociedad
12:58
and to societysociedad more broadlyen general
para cambiar audazmente
nuestro enfoque de transformación.
13:01
to boldlyvalientemente transformtransformar
our approachenfoque to transformationtransformación.
Para hacerlo,
13:05
To do that,
necesitamos empezar a poner
a las personas en el primer lugar.
13:07
we need to startcomienzo puttingponiendo people first.
Gracias.
13:11
Thank you.
(Aplausos)
13:13
(ApplauseAplausos)
Translated by Frank Zegarra
Reviewed by Lidia Cámara de la Fuente

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About the speaker:

Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.

Why you should listen

Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.

Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.   

His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.

Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.

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Jim Hemerling | Speaker | TED.com