TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
Jim Hemerling: Cinco formas de liderar en una era de constante cambio
Filmed:
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¿Quién dice que el cambio debe ser difícil? El experto en cambio organizacional Jim Hemerling piensa que la adaptación de su negocio al mundo en constante evolución de hoy puede ser estimulante en lugar de extenuante. Él describe cinco preceptos, centrados en situar a la gente en primer lugar, para convertir la reorganización de la empresa en una tarea de empoderamiento y estímulo para todos.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
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¿Se han dado cuenta que cuándo
se pide a alguien que explique
se pide a alguien que explique
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
un cambio que haya supuesto
algo positivo en su vida personal,
algo positivo en su vida personal,
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
normalmente se entusiasma mucho?
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
Ya sea entrenar para un maratón,
retomar un antiguo hobby,
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
o aprender una nueva habilidad,
00:26
for most people,
6
14680
1256
para la mayoría,
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
los proyectos de autotransformación
ocupan un espacio emocional muy positivo.
ocupan un espacio emocional muy positivo.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
La autotransformación es estimulante,
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
estimulante, hasta emocionante.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
Fíjense en algunos títulos
de libros de autoayuda:
de libros de autoayuda:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
"Despertando el gigante interior",
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
"Practicando el poder del ahora",
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
o aquí uno bueno
con el qué todos nos identificamos,
con el qué todos nos identificamos,
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
"¡Eres un crack!
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
Como dejar de dudar de tu grandeza
y empezar a vivir una vida maravillosa."
y empezar a vivir una vida maravillosa."
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
(Risas)
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
Cuando se trata de autotransformación,
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
uno no puede evitar
el sentimiento de emoción.
el sentimiento de emoción.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
Pero hay otro tipo de transformación
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
que ocupa un espacio emocional
muy diferente.
muy diferente.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
La transformación de las organizaciones.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
Si son como la mayoría,
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
cuando escuchan las palabras
"Nuestra organización va a cambiar,"
"Nuestra organización va a cambiar,"
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
Uds. piensan: "Oh, Oh".
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(Risas)
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
"Despidos."
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
Su cara se pone pálida,
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
y su mente vuela
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
frenéticamente buscando
un lugar para huir y esconderse.
un lugar para huir y esconderse.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
Pueden huir,
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
pero no pueden esconderse.
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
Muchos de nosotros
pasa la mayoría del tiempo
pasa la mayoría del tiempo
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
involucrados en organizaciones.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
Debido a cambios en la globalización,
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
cambios debido a avances tecnológicos
01:54
and other factors,
36
102720
1816
y otros factores,
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
la realidad es que nuestras organizaciones
están en constante necesidad de adaptarse.
están en constante necesidad de adaptarse.
02:02
In fact,
38
110360
1216
De hecho,
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
yo la llamo
la era de transformación permanente.
la era de transformación permanente.
Cuando compartí esta idea
con mi esposa Nicola,
con mi esposa Nicola,
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
ella dijo, "¿Transformación permanente?
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
Me parece agotador."
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
Puede ser exactamente lo que piensan,
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
y pueden estar en lo cierto,
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
especialmente, si seguimos abordando
la transformación de las organizaciones
la transformación de las organizaciones
de la misma manera de siempre.
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
Pero debido a que
no podemos escondernos,
no podemos escondernos,
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
necesitamos reflexionar sobre dos cosas.
02:33
First,
49
141080
1216
Primero,
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
¿por qué cambiar es tan agotador?
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
Y segundo, ¿como lo mejoramos?
02:41
First of all,
52
149200
1216
En primer lugar,
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
reconozcamos que cambiar es difícil.
Por instinto,
la gente se resiste a cambiar,
la gente se resiste a cambiar,
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
sobre todo, cuando se les obliga.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
Pero hay algo que hacen las organizaciones
que supone que el cambio sea más difícil
que supone que el cambio sea más difícil
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
y más agotador para las personas
de lo que debería ser.
de lo que debería ser.
02:59
First of all,
58
167720
1216
Ante todo,
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
los lideres, a menudo,
esperan mucho para actuar.
esperan mucho para actuar.
03:05
As a result,
60
173040
1216
Como resultado,
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
todo sucede en momentos de crisis.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
Logrando que sea más agotador,
por supuesto.
por supuesto.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
O, dada la urgencia,
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
lo que harán ellos es centrarse
en resultados a corto plazo,
en resultados a corto plazo,
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
pero que no dan esperanza alguna
en el futuro.
en el futuro.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
O solo lo enfocan
de una manera simple y superficial,
de una manera simple y superficial,
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
esperando que puedan hacer
negocios como siempre
negocios como siempre
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
tan pronto como la crisis termine.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
Este tipo de enfoque
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
es parecido a cuando algunos estudiantes
se preparan para los exámenes de admisión.
se preparan para los exámenes de admisión.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
Con el fin de tener los resultados
para entrar en la universidad,
para entrar en la universidad,
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
los profesores acabarán
enseñándoles a pasar el examen.
enseñándoles a pasar el examen.
Este enfoque puede funcionar;
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
a menudo,
los resultados los hacen ingresar.
los resultados los hacen ingresar.
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
Pero, falla el objetivo fundamental
de la educación,
de la educación,
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
que es preparar a los alumnos
a tener éxito a largo plazo.
a tener éxito a largo plazo.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
Tomando en cuenta estos obstáculos,
04:10
what can we do
78
238160
1816
¿qué podemos hacer
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
para transformar el modo
de cambiar de las organizaciones
de cambiar de las organizaciones
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
para que en vez de que sea agotador,
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
sea empoderador y estimulante?
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
Para hacerlo, necesitamos enfocarnos
en cinco preceptos estratégicos,
en cinco preceptos estratégicos,
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
los cuales tienen algo en común:
04:29
putting people first.
84
257959
2281
poner a las personas en primer lugar.
El primer precepto para poner
a las personas en primer lugar
a las personas en primer lugar
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
es inspirar a través del propósito.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
Muchas transformaciones tienen
objetivos financieros y operacionales.
objetivos financieros y operacionales.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
Estos son importantes y
pueden estimular a los líderes,
pueden estimular a los líderes,
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
pero tienden a no ser muy motivadores
para la mayoría en la organización.
para la mayoría en la organización.
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
Para motivar ampliamente,
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
la transformación necesita estar conectada
con un profundo sentido de propósito.
con un profundo sentido de propósito.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
Pongamos como ejemplo Lego.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
El Grupo Lego se ha convertido
en una extraordinaria empresa global.
en una extraordinaria empresa global.
Bajo una gran capacidad de liderazgo,
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
han pasado por muchas transformaciones.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
Mientras que cada una de ellas
han tenido un foco muy específico,
han tenido un foco muy específico,
05:13
the North Star,
97
301040
1296
la Estrella del Norte,
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
conectando y guiando a todos,
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
ha sido el propósito más poderoso de Lego:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
Inspirar y desarrollar
a los constructores del futuro.
a los constructores del futuro.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
¿Expandirse globalmente?
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
No se trata de incrementar las ventas,
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
sino de dar acceso a millones de niños
de tener bloques de construcción de Lego.
de tener bloques de construcción de Lego.
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
¿Inversión y motivación?
No se trata de desarrollar
nuevos productos,
nuevos productos,
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
sino de permitir a más niños
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
tener la experiencia de divertirse
aprendiendo a través del juego.
aprendiendo a través del juego.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
No es sorprendente
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
que el profundo sentido de propósito es
el gran motivador del personal en Lego.
el gran motivador del personal en Lego.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
El segundo precepto para poner
a las personas en primer lugar
a las personas en primer lugar
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
es ir a por todo.
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
Demasiadas transformaciones
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
no son nada más que
ejercicios de recorte de personal,
ejercicios de recorte de personal,
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
despidos bajo la apariencia del cambio.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
Ante la despiadada competencia,
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
podría ser necesario tener que
tomar la muy difícil decisión
tomar la muy difícil decisión
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
de reducir el tamaño de la organización,
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
como si tuvieran que perder peso
para correr en una maratón.
para correr en una maratón.
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
Pero solo perder peso
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
no los llevará a la línea de meta
con un tiempo ganador.
con un tiempo ganador.
06:28
To win
121
376560
1200
Para ganar
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
es necesario ir a por todo.
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
Necesitas ir a por todo.
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
Más que solo recortar costos,
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
es necesario pensar en iniciativas
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
que te permitan ganar a medio plazo,
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
iniciativas que lleven al crecimiento,
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
acciones que cambien fundamentalmente
la manera de operar de la empresa,
la manera de operar de la empresa,
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
y muy importante,
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
invertir para desarrollar
el liderazgo y el talento.
el liderazgo y el talento.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
El tercer precepto para poner
a las personas en primer lugar
a las personas en primer lugar
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
es preparar a
las personas con las capacidades
las personas con las capacidades
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
que necesitan para tener éxito
durante la transformación y más allá.
durante la transformación y más allá.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
A lo largo de los años,
he competido en diferentes triatlones.
he competido en diferentes triatlones.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
Francamente, no soy tan bueno
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
pero tengo una capacidad especial:
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
Soy muy rápido en encontrar mi bicicleta.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(Risas)
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
Al momento que termino de nadar,
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
casi todas las bicicletas ya se fueron.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
(Risas)
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
Un verdadero triatleta
sabe que cada etapa,
sabe que cada etapa,
la natación, el ciclismo, la carrera,
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
requiere diferentes capacidades,
07:44
different tools,
145
452520
1216
diferentes herramientas,
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
diferentes habilidades y
diferentes técnicas.
diferentes técnicas.
Del mismo modo cuando
transformamos las organizaciones,
transformamos las organizaciones,
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
debemos estar seguros de que
estamos dando a nuestra gente
estamos dando a nuestra gente
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
las habilidades y las herramientas
que necesitan a lo largo del camino.
que necesitan a lo largo del camino.
07:58
Chronos,
150
466160
1216
Chronos,
07:59
a global software company,
151
467400
1976
una empresa global de software,
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
reconoció la necesidad de pasar
de desarrollar productos,
de desarrollar productos,
08:06
software products --
153
474360
1656
productos de software,
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
a desarrollar software como servicio.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
Para permitir que su personal
asuma esa transformación,
asuma esa transformación,
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
primero que todo,
invirtieron en nuevas herramientas
invirtieron en nuevas herramientas
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
que permitían a sus empleados
controlar el uso de las funcionalidades
controlar el uso de las funcionalidades
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
así como la satisfacción del cliente
con el nuevo servicio.
con el nuevo servicio.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
Invertieron también
en el desarrollo de habilidades,
en el desarrollo de habilidades,
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
para que sus empleados sean aptos
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
de resolver problemas
de atención al cliente en el lugar.
de atención al cliente en el lugar.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
Y muy importante también,
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
han reforzado conductas
cooperativas necesarias
cooperativas necesarias
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
para entregar una experiencia integral
al cliente sin problemas.
al cliente sin problemas.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
Debido a estas inversiones,
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
más que sentirse abrumados
por la transformación,
por la transformación,
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
los empleados de Chronos
se sentían estimulados
se sentían estimulados
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
y empoderados con sus nuevas funciones.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
En la era de transformación permanente,
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
el cambio es una constante.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
Por lo tanto, mi cuarto precepto
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
es inculcar una cultura de
aprendizaje continuo.
aprendizaje continuo.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
Cuando Satya Nadella
se convirtió en CEO de Microsoft
se convirtió en CEO de Microsoft
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
en febrero del 2014,
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
él se embarcó en
un ambicioso viaje de transformación,
un ambicioso viaje de transformación,
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
para preparar a la empresa a competir
con celulares y redes virtuales
de clase mundial.
de clase mundial.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
Esto incluyó cambios de estrategias,
09:21
the organization
178
549960
1216
de la organización
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
y muy importante, de la cultura.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
La cultura de Microsoft en ese tiempo
era de competencia interna,
era de competencia interna,
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
y eso no llevaba exactamente
al aprendizaje.
al aprendizaje.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
Nadella lo tomo de manera frontal.
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
El concentró a su liderazgo
en torno a su visión
en torno a su visión
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
para una cultura viva y de aprendizaje,
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
cambiando de una mentalidad cerrada,
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
donde su papel era aparecer como
el más inteligente del lugar,
el más inteligente del lugar,
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
hacia una mentalidad de crecimiento,
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
donde su papel era oír, aprender y
sacar lo mejor de las personas.
sacar lo mejor de las personas.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
Al inicio,
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
los empleados de Microsoft ya notaban
este cambio en la cultura,
este cambio en la cultura,
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
clara evidencia de que Microsoft
ponía a las personas en primer lugar.
ponía a las personas en primer lugar.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
Mi quinto y último precepto
es específicamente para los líderes.
es específicamente para los líderes.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
En una transformación,
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
un líder necesita tener una visión,
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
una plan de acción claro con hitos,
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
y luego necesita gente responsable
para lograr resultados.
para lograr resultados.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
En otras palabras,
necesitan ser directivos.
necesitan ser directivos.
Pero con el fin de capturar
los corazones y mentes de las personas,
los corazones y mentes de las personas,
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
también deben ser inclusivos.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
El liderazgo inclusivo es crítico para
situar a las personas en primer lugar.
situar a las personas en primer lugar.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
Vivo en el área de San Francisco Bay.
10:42
And right now,
202
630680
1216
Y ahora mismo,
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
nuestro equipo de baloncesto
es el mejor en la liga.
es el mejor en la liga.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
Ganamos el campeonato del 2015,
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
y somos los favoritos de ganar
este año de nuevo.
este año de nuevo.
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
Hay muchas razones para esto.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
Hemos tenido jugadores fabulosos,
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
pero una de las principales razones
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
es que su entrenador, Steve Kerr,
es un líder inclusivo.
es un líder inclusivo.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
Cuando Kerr llegó a los Warriors en 2014,
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
los Warriors estaban buscando
una gran transformación.
una gran transformación.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
No habían ganado
un campeonato nacional desde 1975.
un campeonato nacional desde 1975.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
Kerr llegó y tuvo una visión clara,
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
e inmediatamente se puso a trabajar.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
Desde el inicio,
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
él se acercó y comprometió
a los jugadores y al personal.
a los jugadores y al personal.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
El creó un ambiente abierto de debate
y solicitó sugerencias.
y solicitó sugerencias.
Durante los juegos,
a menudo él preguntaba
a menudo él preguntaba
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
"¿Qué ven que yo no me doy cuenta?"
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
Uno de los mejores ejemplos llegó en
el cuarto juego de las finales del 2015.
el cuarto juego de las finales del 2015.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
Los Warriors estaban abajo
dos juegos a uno
dos juegos a uno
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
cuando Kerr tomó la decisión
de cambiar la alineación inicial;
de cambiar la alineación inicial;
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
un movimiento muy arriesgado
desde cualquier punto de vista.
desde cualquier punto de vista.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
Los Warriors ganaron el juego
y llegaron a ganar el campeonato.
y llegaron a ganar el campeonato.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
Y es conocido ampliamente
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
que ese movimiento fue crucial
para su victoria.
para su victoria.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
Lo interesante es que ese movimiento
no fue idea de Kerr.
no fue idea de Kerr.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
Fue la idea de
su asistente de 28 años, Nick U'Ren.
su asistente de 28 años, Nick U'Ren.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
Debido al estilo de liderazgo de Kerr,
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
U'Ren se sintió cómodo
al presentar su idea.
al presentar su idea.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
Y Kerr no solo la escuchó,
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
sino que implementó la idea
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
y después,
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
le dio a U'Ren todo el crédito,
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
acciones consistentes con el enfoque
altamente inclusivo de Kerr al liderazgo.
altamente inclusivo de Kerr al liderazgo.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
En esta era de transformación permanente,
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
las organizaciones siempre
van a estar transformándose.
van a estar transformándose.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
Pero hacerlo no tiene que ser agotador.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
Nos los debemos a nosotros mismos,
12:56
to our organizations
240
764280
1976
a nuestras organizaciones
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
y a la sociedad
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
para cambiar audazmente
nuestro enfoque de transformación.
nuestro enfoque de transformación.
13:05
To do that,
243
773920
1656
Para hacerlo,
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
necesitamos empezar a poner
a las personas en el primer lugar.
a las personas en el primer lugar.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
Gracias.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com