ABOUT THE SPEAKER
David Lee - Innovation leader
UPS’s David Lee works to create platforms that make it easier for people to turn fuzzy ideas into concrete solutions.

Why you should listen

David Lee is the Vice President of Innovation and the Strategic Enterprise Fund for UPS. In that role, he develops programs that make it easier for smart, creative people to get together and explore ideas.  It's clear that great ideas can come from anywhere. His responsibility to help people turn their ideas into tangible, pragmatic solutions.  His team coordinates communities, programs, and contests that give people permission to chase down problems that they are personally inspired to address.  He is constantly amazed at what happens when thoughtful, passionate people are given room to run.

Lee's career has been filled with interesting opportunities to break down new barriers for large corporations.  He has been involved in the launch of dozens of new products, services and businesses within the framework of corporate processes and expectations. Some of those efforts flourished while others failed. Because of those lessons, he looks to create pathways which result in rapid impact and "good failures" whenever possible.

Prior to joining UPS, he led innovation at SunTrust Bank. Lee started his career at Bank of America, where he worked in advanced technology and asset management. There he helped to launch retirement services and a strategic venture capital group. He studied economics at the University of Virginia and went to business school at the University of Chicago.

More profile about the speaker
David Lee | Speaker | TED.com
TED@UPS

David Lee: Why jobs of the future won't feel like work

David Lee: Zašto buduća radna mjesta nećemo doživljavati kao posao?

Filmed:
1,916,479 views

Svi smo već čuli da će roboti preuzeti naša radna mjesta, no, što možemo učiniti po tom pitanju? Stručnjak za inovacije, David Lee, tvrdi da bismo, za naš opstanak u eri robotike, trebali početi osmišljavati radna mjesta na kojima se oslobađaju naši skriveni talenti i naše skrivene strasti, odnosno ono što činimo vikendima. "Za početak, pitajte ljude koje probleme žele riješiti i koje talente pritom žele primijeniti", kaže Lee. "Kada osobu potaknete na više, može nas iznenaditi onime što ima za ponuditi."
- Innovation leader
UPS’s David Lee works to create platforms that make it easier for people to turn fuzzy ideas into concrete solutions. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
So there's a lot of validvrijedi
concernbriga these daysdana
0
874
2152
Ovih dana mnogi opravdano brinu
00:15
that our technologytehnologija is gettinguzimajući so smartpametan
1
3050
2205
da tehnologija postaje toliko pametna
00:17
that we'veimamo put ourselvessebe
on the pathstaza to a joblessnezaposlenih futurebudućnost.
2
5279
2748
i da smo krenuli ka budućnosti bez posla.
00:21
And I think the exampleprimjer
of a self-drivingself-vožnje carautomobil
3
9682
2152
Mislim da je samovozeći automobil
00:23
is actuallyzapravo the easiestnajlakši one to see.
4
11858
1674
najočitiji primjer.
00:25
So these are going to be fantasticfantastičan
for all kindsvrste of differentdrugačiji reasonsrazlozi.
5
13556
3328
Bit će on fantastičan iz brojnih razloga.
00:28
But did you know that "drivervozač"
is actuallyzapravo the mostnajviše commonzajednička jobposao
6
16908
3438
No, jeste li znali da je
"vozač" najčešće zanimanje
00:32
in 29 of the 50 US statesDržave?
7
20370
1789
u 29 od 50 američkih država?
00:35
What's going to happendogoditi se to these jobsposlovi
when we're no longerviše drivingvožnja our carsautomobili
8
23042
3478
Što će biti s tim radnim mjestima
kad više ne budemo vozili,
ili kuhali,
00:38
or cookingkuhanje our foodhrana
9
26544
1165
00:39
or even diagnosingDijagnosticiranje our ownvlastiti diseasesoboljenja?
10
27733
1959
ili pak dijagnosticirali svoje bolesti?
00:42
Well, a recentnedavni studystudija
from ForresterForrester ResearchIstraživanja
11
30675
2377
Nedavno se u istraživanju
Forrester Research-a
00:45
goeside so fardaleko to predictpredvidjeti
that 25 millionmilijuna jobsposlovi
12
33076
3163
predvidjelo da čak
25 milijuna radnih mjesta
00:48
mightmoć disappearnestati over the nextSljedeći 10 yearsgodina.
13
36263
2162
možda nestane u narednih 10 godina.
00:51
To put that in perspectiveperspektiva,
14
39393
1489
Drugim riječima,
00:52
that's threetri timesputa as manymnogi jobsposlovi lostizgubljen
in the aftermathposljedica of the financialfinancijska crisiskriza.
15
40906
4146
radi se o tri puta više izgubljenih radnih
mjesta nego nakon financijske krize.
00:58
And it's not just blue-collarplavi ovratnik jobsposlovi
that are at riskrizik.
16
46606
2472
I nisu ugrožena samo radnička mjesta.
01:01
On WallZid StreetUlica and acrosspreko SiliconSilicij ValleyDolina,
we are seeingvidim tremendousogroman gainsdobici
17
49728
3427
Na Wall Streetu i u Silicijskoj dolini
ostvaruje se ogroman napredak
01:05
in the qualitykvaliteta of analysisanaliza
and decision-makingodlučivanje
18
53179
2182
u kvaliteti analize i donošenju odluka
01:07
because of machinemašina learningučenje.
19
55385
1654
zahvaljujući strojnom učenju.
01:09
So even the smartestnajpametniji, highest-paidnajbolje plaćeni people
will be affectedpogođeni by this changepromijeniti.
20
57063
3524
Stoga će promjena utjecati čak i na
one najpametnije i s najboljom plaćom.
01:13
What's clearčisto is that no matterstvar
what your jobposao is,
21
61714
2670
Jasno je da, bez obzira na to
čime se bavite,
01:16
at leastnajmanje some, if not all of your work,
22
64408
1972
dio vašeg posla, ako ne i sav vaš posao,
01:18
is going to be doneučinio by a robotrobot
or softwaresoftver in the nextSljedeći fewnekoliko yearsgodina.
23
66404
3392
obavljat će robot ili software
u narednih nekoliko godina.
01:22
And that's exactlytočno why people
like MarkMark ZuckerbergZuckerberg and BillBill GatesVrata
24
70918
3071
Upravo stoga ljudi poput
Marka Zuckerberga i Billa Gatesa
01:26
are talkingkoji govori about the need for
government-fundedVlada financira minimumminimum incomeprihod levelsrazina.
25
74013
3388
govore o potrebi za razinama minimalnog
prihoda kojeg financira vlada.
01:29
But if our politicianspolitičari can't agreesložiti
on things like healthzdravlje carebriga
26
77425
3342
No, ako se naši političari ne mogu
dogovoriti ni oko liječničke skrbi,
01:32
or even schoolškola lunchespaketi,
27
80791
1279
ili ručka u školama,
01:34
I just don't see a pathstaza
where they'lloni će find consensuskonsenzus
28
82094
2430
ne vidim na koji će način
postići dogovor o nečemu
01:36
on something as bigvelika and as expensiveskup
as universaluniverzalan basicosnovni life incomeprihod.
29
84548
3326
toliko značajnom i skupom kao što je
jedinstveni osnovni životni prihod.
01:40
InsteadUmjesto toga, I think the responseodgovor
needspotrebe to be led by us in industryindustrija.
30
88616
3645
Umjesto toga, mislim da odgovor
trebamo ponuditi mi u industriji.
01:44
We have to recognizeprepoznati
the changepromijeniti that's aheadnaprijed of us
31
92285
2524
Moramo prihvatiti činjenicu
da je promjena neizbježna
01:46
and startpočetak to designdizajn the newnovi kindsvrste of jobsposlovi
32
94833
1975
i početi stvarati nova radna mjesta
01:48
that will still be relevantrelevantan
in the agedob of roboticsRobotika.
33
96832
2695
koja će biti održiva i u eri robotike.
01:52
The good newsvijesti is that we have
facedsuočeni down and recoveredObnova
34
100899
2753
Dobra je vijest da smo već
susreli i oporavili se
01:55
two massmasa extinctionsizumiranja of jobsposlovi before.
35
103676
2186
od dva razdoblja masovnog
izumiranja radnih mjesta.
01:58
From 1870 to 1970,
36
106523
2210
Od 1870. do 1970.
02:00
the percentposto of AmericanAmerički workersradnici
basedzasnovan on farmsfarme fellpao by 90 percentposto,
37
108757
4408
postotak američkih radnika na
farmama pao je za 90 posto,
02:05
and then again from 1950 to 2010,
38
113189
2545
zatim od 1950. do 2010.
02:07
the percentposto of AmericansAmerikanci
workingrad in factoriestvornice
39
115758
2143
postotak američkih radnika u tvornicama
02:09
fellpao by 75 percentposto.
40
117925
1676
pao je za 75 posto.
02:12
The challengeizazov we facelice this time,
howevermeđutim, is one of time.
41
120570
2954
Ipak, izazov s kojim se ovog puta
suočavamo tiče se vremena.
02:15
We had a hundredstotina yearsgodina
to movepotez from farmsfarme to factoriestvornice,
42
123548
3014
Imali smo stotinu godina za
prijelaz s farmi na tvornice,
02:18
and then 60 yearsgodina to fullypotpuno buildizgraditi out
a serviceservis economyEkonomija.
43
126586
2575
a zatim 60 godina za potpunu
izgradnju uslužnog gospodarstva.
02:21
The ratestopa of changepromijeniti todaydanas
44
129678
1325
Stopa promjene danas
ukazuje da možda imamo
samo 10 ili 15 godina za prilagodbu,
02:23
suggestssugerira that we maysvibanj only have
10 or 15 yearsgodina to adjustprilagoditi,
45
131027
2974
02:26
and if we don't reactreagirati fastbrzo enoughdovoljno,
46
134025
1703
i ako ne reagiramo dovoljno brzo,
02:27
that meanssredstva by the time
today'sdanas je elementary-schoolosnovna škola studentsstudenti
47
135752
2756
do trenutka kada današnji osnovnoškolci
02:30
are college-agedCollege-u dobi,
48
138532
1885
krenu na fakultet,
02:32
we could be livingživot
in a worldsvijet that's roboticrobotski,
49
140441
2141
mogli bismo živjeti u svijetu robotike,
02:34
largelyu velikoj mjeri unemployednezaposlen and stucku škripcu
in kindljubazan of un-great-veliki depressiondepresija.
50
142606
3683
s velikom stopom nezaposlenosti
i u velikoj krizi.
02:39
But I don't think it has to be this way.
51
147797
1939
No, ja mislim da ne mora tako završiti.
02:41
You see, I work in innovationinovacija,
52
149760
1700
Vidite, ja se bavim inovacijom
02:43
and partdio of my jobposao is to shapeoblik how
largeveliki companiestvrtke applyprimijeniti newnovi technologiestehnologije.
53
151484
4154
te djelomice i time kako velike kompanije
primjenjuju nove tehnologije.
02:48
CertainlySvakako some of these technologiestehnologije
54
156265
1795
Jasno, neke od tih tehnologija
čak su posebno osmišljene kao zamjena
za ljudsku radnu snagu.
02:50
are even specificallyposebno designedkonstruiran
to replacezamijeniti humanljudski workersradnici.
55
158084
2904
02:53
But I believe that if we startpočetak
takinguzimanje stepskoraci right now
56
161615
2926
No, vjerujem da ako odmah
počnemo djelovati
02:56
to changepromijeniti the naturepriroda of work,
57
164565
1821
i mijenjati prirodu posla,
02:58
we can not only createstvoriti environmentsokruženja
where people love comingdolazak to work
58
166410
3886
ne samo da možemo stvoriti sredine
u kojima će ljudi voljeti ići na posao,
03:02
but alsotakođer generategenerirati
the innovationinovacija that we need
59
170320
2118
već možemo stvoriti
i inovaciju kojom će se
03:04
to replacezamijeniti the millionsmilijuni of jobsposlovi
that will be lostizgubljen to technologytehnologija.
60
172462
3173
nadoknaditi milijuni radnih mjesta
izgubljenih zbog tehnologije.
03:08
I believe that the keyključ
to preventingsprečavanje our joblessnezaposlenih futurebudućnost
61
176532
3799
Vjerujem da ključ sprečavanja
budućnosti bez posla
03:12
is to rediscoverotkriti what makesmarke us humanljudski,
62
180355
2346
leži u otkrivanju onoga
što nas čini ljudima
03:14
and to createstvoriti a newnovi generationgeneracija
of human-centeredčovjek u središtu jobsposlovi
63
182725
2958
te u stvaranju novog naraštaja
poslova usredotočenih na ljude,
03:17
that allowdopustiti us to unlockotključavanje
the hiddenskriven talentstalenti and passionsstrasti
64
185707
2606
pomoću kojih oslobađamo
skrivene talente i strasti
03:20
that we carrynositi with us everysvaki day.
65
188337
1653
koje stalno nosimo u sebi.
03:24
But first, I think
it's importantvažno to recognizeprepoznati
66
192151
2143
No, prije toga, mislim
da je važno priznati
03:26
that we broughtdonio this problemproblem on ourselvessebe.
67
194318
2152
da smo si te probleme sami stvorili.
03:28
And it's not just because, you know,
we are the one buildingzgrada the robotsroboti.
68
196494
3457
I to ne samo zato jer smo mi ti
koji izrađujemo robote.
03:32
But even thoughiako mostnajviše jobsposlovi
left the factorytvornica decadesdesetljeća agoprije,
69
200507
3184
Iako se većina poslova već
desetljećima ne odvija u tvornici,
03:35
we still holddržati on to this factorytvornica mindsetrazmišljanje
70
203715
1937
i dalje se držimo tvorničkog mentaliteta
03:37
of standardizationstandardizacija and de-skillingde nauštrb.
71
205676
1959
normizacije i dekvalifikacije.
I dalje posao definiramo
oko proceduralnih zadataka,
03:40
We still definedefinirati jobsposlovi
around proceduralproceduralne taskszadaci
72
208525
2351
03:42
and then payplatiti people for the numberbroj
of hourssati that they performizvesti these taskszadaci.
73
210900
3488
a zatim radnike plaćamo obzirom na
broj sati u kojem obave te zadatke.
03:46
We'veMoramo createdstvorio narrowsuziti jobposao definitionsdefinicije
74
214412
1756
Imamo stroge definicije radnih mjesta
03:48
like cashierblagajnik, loanzajam processorprocesor
or taxitaksi drivervozač
75
216192
3240
poput blagajnika, taksista,
ili referenta kredita,
03:51
and then askedpitao people
to formoblik entirečitav careerskarijere
76
219456
2483
a zatim od ljudi tražimo da
cijelu karijeru izgrade
03:53
around these singularjednina taskszadaci.
77
221963
1630
oko tih pojedinačnih zadataka.
03:56
These choicesizbori have left us with
actuallyzapravo two dangerousopasno sidestrana effectsefekti.
78
224251
3533
Te odluke sa sobom nose
dvije opasne posljedice.
03:59
The first is that these
narrowlyusko defineddefiniran jobsposlovi
79
227808
2750
Prvo, takva strogo definirana radna mjesta
04:02
will be the first
to be displacedraseljeni by robotsroboti,
80
230582
2423
roboti će prva preuzeti,
04:05
because single-taskpojedinačnim robotsroboti
are just the easiestnajlakši kindsvrste to buildizgraditi.
81
233029
2985
jer se roboti s jednom funkcijom
najjednostavnije izrađuju.
04:08
But seconddrugi, we have accidentallyslučajno madenapravljen it
82
236781
2393
Drugo, sasvim slučajno uspjeli smo
04:11
so that millionsmilijuni of workersradnici
around the worldsvijet
83
239198
2128
radni vijek milijuna radnika
u cijelom svijetu
04:13
have unbelievablyNevjerojatno boringdosadan workingrad livesživot.
84
241350
2310
učiniti nevjerojatno dosadnim.
04:16
(LaughterSmijeh)
85
244057
1871
(Smijeh)
04:18
Let's take the exampleprimjer
of a call centercentar agentAgente.
86
246427
2402
Uzmimo, primjerice,
agenta u pozivnom centru.
04:20
Over the last fewnekoliko decadesdesetljeća,
we braghvaliti se about lowerdonji operatingradni coststroškovi
87
248853
3003
Posljednjih se desetljeća dičimo
niskim operativnim troškovima
jer smo potrebu za korištenjem mozga
04:23
because we'veimamo takenpoduzete mostnajviše
of the need for brainpowerbrainpower
88
251880
2427
04:26
out of the personosoba
and put it into the systemsistem.
89
254331
2144
prebacili s osobe na sustav.
Veći dio dana radnici tipkaju po ekranima,
04:28
For mostnajviše of theirnjihov day,
they clickklik on screensekrani,
90
256499
2521
04:31
they readčitati scriptsskripte.
91
259044
1201
čitaju upute.
04:33
They actčin more like machinesstrojevi than humansljudi.
92
261487
2653
Više su nalik strojevima nego ljudima.
04:37
And unfortunatelynažalost,
over the nextSljedeći fewnekoliko yearsgodina,
93
265278
2116
I, nažalost, u narednih nekoliko godina,
04:39
as our technologytehnologija getsdobiva more advancednapredan,
94
267418
1859
kako tehnologija bude napredovala,
04:41
they, alonguz with people
like clerksslužbenici and bookkeepersknjigovođe,
95
269301
2584
oni će, kao i službenici te knjigovođe,
04:43
will see the vastogroman majorityvećina
of theirnjihov work disappearnestati.
96
271909
2412
svjedočiti nestajanju
ogromne većine svog posla.
04:47
To counteractprotiviti se this,
we have to startpočetak creatingstvaranje newnovi jobsposlovi
97
275495
2704
To moramo spriječiti
stvaranjem novih radnih mjesta,
04:50
that are lessmanje centeredcentrirano
on the taskszadaci that a personosoba does
98
278223
2539
manje usredotočenih na
zadatke koje osoba obavlja,
04:52
and more focusedusmjerena on the skillsvještine
that a personosoba bringsdonosi to work.
99
280786
2866
a više na vještine kojima
ta osoba pridonosi poslu.
04:56
For exampleprimjer, robotsroboti are great
at repetitivekoji se ponavljaju and constrainedograničen work,
100
284389
3387
Roboti su izvrsni za poslove
koji su ograničeni i ponavljaju se,
04:59
but humanljudski beingsbića have an amazingnevjerojatan abilitysposobnost
101
287800
1949
no ljudska bića imaju zapanjujuću moć
05:01
to bringdonijeti togetherzajedno
capabilitysposobnost with creativitykreativnost
102
289773
2279
spajanja sposobnosti s kreativnošću
05:04
when facedsuočeni with problemsproblemi
that we'veimamo never seenvidio before.
103
292076
2700
pri suočavanju s dotad
neviđenim problemom.
05:07
It's when everysvaki day
bringsdonosi a little bitbit of a surpriseiznenađenje
104
295122
2980
Oni poslovi koji svakog dana
donose malu dozu iznenađenja
05:10
that we have designedkonstruiran work for humansljudi
105
298126
2004
osmišljeni su za ljude,
05:12
and not for robotsroboti.
106
300154
1269
ne za robote.
05:14
Our entrepreneurspoduzetnici and engineersinženjeri
alreadyveć liveživjeti in this worldsvijet,
107
302130
2898
Naši poduzetnici i inženjeri
već žive u takvom svijetu,
05:17
but so do our nursesmedicinske sestre and our plumbersvodoinstalateri
108
305052
2592
kao i medicinske sestre
ili vodoinstalateri,
05:19
and our therapiststerapeuti.
109
307668
1463
ili pak psihijatri.
05:21
You know, it's the naturepriroda
of too manymnogi companiestvrtke and organizationsorganizacija
110
309749
3057
Znate, prirodno je
za brojne kompanije i organizacije
05:24
to just askpitati people to come to work
and do your jobposao.
111
312830
3690
da od zaposlenika traže da jednostavno
dođu na posao i obavljaju ga.
05:28
But if you work is better doneučinio by a robotrobot,
112
316544
2186
No, ako vaš posao bolje obavlja robot,
05:30
or your decisionsodluke better madenapravljen by an AIAI,
113
318754
2797
ili vaše odluke bolje donosi
umjetna inteligencija (UI),
05:33
what are you supposedtrebala to be doing?
114
321575
1712
što biste Vi trebali raditi?
05:36
Well, I think for the managermenadžer,
115
324013
2484
Mislim da za menadžere
realistično moramo razmišljati o
zadacima koji će nestajati
05:38
we need to realisticallyrealno think about
the taskszadaci that will be disappearingnestaju
116
326521
3397
u narednim godinama
05:41
over the nextSljedeći fewnekoliko yearsgodina
117
329942
1151
te početi planirati smislenije,
vrednije poslove koji će ih zamijeniti.
05:43
and startpočetak planningplaniranje for more meaningfulznačajan,
more valuablevrijedan work that should replacezamijeniti it.
118
331117
3872
Moramo stvoriti sredine
05:47
We need to createstvoriti environmentsokruženja
119
335013
1429
u kojima mogu rasti i ljudi i roboti.
05:48
where bothoba humanljudski beingsbića and robotsroboti thrivenapredovati.
120
336466
2239
05:50
I say, let's give more work to the robotsroboti,
121
338729
2536
Ja kažem, dajmo više posla robotima,
05:53
and let's startpočetak with the work
that we absolutelyapsolutno hatemrziti doing.
122
341289
2903
i to počevši od posla
koji mrzimo više od svega.
05:57
Here, robotrobot,
123
345428
1164
Evo, robote,
05:58
processpostupak this painfullybolno idioticidiotski reportizvješće.
124
346616
1851
obradi ovo bolno idiotsko izvješće.
06:00
(LaughterSmijeh)
125
348491
1423
(Smijeh)
06:01
And movepotez this boxkutija. Thank you.
126
349938
1425
I pomakni ovu kutiju. Hvala.
06:03
(LaughterSmijeh)
127
351387
1699
(Smijeh)
06:05
And for the humanljudski beingsbića,
128
353110
1529
A što se ljudi tiče,
06:06
we should followslijediti the advicesavjet from HarryHarry
DavisDavis at the UniversitySveučilište of ChicagoChicago.
129
354663
3554
trebali bismo slijediti savjet
Harryja Davisa sa Sveučilišta u Chicagu.
On tvrdi kako treba težiti tomu
da ljudi ne ostave velik dio
06:10
He sayskaže we have to make it so that people
don't leavenapustiti too much of themselvesse
130
358241
3649
svog potencijala neiskorištenim.
06:13
in the trunkdeblo of theirnjihov carautomobil.
131
361914
1331
06:15
I mean, humanljudski beingsbića
are amazingnevjerojatan on weekendsvikendom.
132
363269
2889
Želim reći, ljudska bića
vikendom su čudesna.
06:18
Think about the people that you know
and what they do on SaturdaysSubotom.
133
366182
3144
Pomislite samo na ljude koje poznajete
i što oni čine subotom.
06:21
They're artistsizvođači, carpentersstolari,
chefskuhari and athletessportaši.
134
369350
2976
Postaju umjetnici, stolari,
vrsni kuhari i sportaši.
06:25
But on MondayPonedjeljak, they're back
to beingbiće JuniorJunior HRHR SpecialistSpecijalist
135
373086
3896
No, ponedjeljkom ponovno postaju
mlađi specijalisti za ljudske resurse
06:29
and SystemsSustavi AnalystAnalitičar 3.
136
377006
2099
i sistemski analitičari 3.
06:31
(LaughterSmijeh)
137
379129
3781
(Smijeh)
06:34
You know, these narrowsuziti jobposao titlesnaslova
not only soundzvuk boringdosadan,
138
382934
3318
Vidite, ti strogi nazivi radnog mjesta
ne samo da zvuče dosadno,
06:38
but they're actuallyzapravo
a subtlefin encouragementohrabrenje
139
386276
2096
već su i svojevrstan poticaj osobama
06:40
for people to make narrowsuziti
and boringdosadan jobposao contributionsdoprinosi.
140
388396
3040
da daju monoton i ograničen
doprinos na radnom mjestu.
06:43
But I've seenvidio firsthandiz prve ruke
that when you invitepozvati people to be more,
141
391460
3116
No, iz prve ruke uvjerio sam se
da kad osobu potaknete na više,
06:46
they can amazeiznenaditi us
with how much more they can be.
142
394600
2390
može nas iznenaditi
onime što ima za ponuditi.
06:50
A fewnekoliko yearsgodina agoprije,
I was workingrad at a largeveliki bankbanka
143
398327
2233
Prije nekoliko godina
radio sam u velikoj banci
06:52
that was tryingtežak to bringdonijeti more innovationinovacija
into its companydruštvo cultureKultura.
144
400584
3096
koja je pokušavala uvesti inovaciju
u kulturu kompanije.
Moj tim i ja osmislili smo
natječaj za izradu prototipova
06:55
So my teamtim and I designedkonstruiran
a prototypingprototipova contestNatjecanje
145
403704
2341
06:58
that invitedpozvan anyonebilo tko to buildizgraditi
anything that they wanted.
146
406069
2970
u kojem smo sve pozvali
da izrade štogod žele.
Zapravo smo pokušali otkriti
07:01
We were actuallyzapravo tryingtežak to figurelik out
147
409704
1833
je li do tada inovaciju sprečavao
07:03
whetherda li or not
the primaryosnovni limitergraničnikom to innovationinovacija
148
411561
2268
07:05
was a lacknedostatak of ideasideje or a lacknedostatak of talenttalenat,
149
413853
2490
nedostatak ideja ili nedostatak talenta,
07:08
and it turnsokreti out it was neitherni one.
150
416367
1861
a otkrili smo da nije bilo nijedno.
07:10
It was an empowermentosnaživanje problemproblem.
151
418252
1755
Problem je bio u dodjeli ovlasti.
07:12
And the resultsrezultati
of the programprogram were amazingnevjerojatan.
152
420698
2242
I rezultati programa bili su nevjerojatni.
07:16
We startedpočeo by invitingprimamljiv
people to reenvisionreenvision
153
424378
2377
Prvo smo pozvali ljude
da se ponovno prisjete
07:18
what it is they could bringdonijeti to a teamtim.
154
426779
2115
čime mogu pridonijeti timu.
07:20
This contestNatjecanje was not only a chanceprilika
to buildizgraditi anything that you wanted
155
428918
3738
Natječaj je bio prilika ne samo
da svatko izradi ono što želi,
07:24
but alsotakođer be anything that you wanted.
156
432680
2336
već i da bude ono što želi.
Kada ljudi više nisu bili ograničeni
nazivima svojih radnih mjesta,
07:27
And when people were no longerviše
limitedograničen by theirnjihov day-to-daydan za danom jobposao titlesnaslova,
157
435040
3286
osjećali su se slobodnima koristiti
razne vještine i talente
07:30
they feltosjećala freebesplatno to bringdonijeti all kindsvrste
of differentdrugačiji skillsvještine and talentstalenti
158
438350
3147
i time pridonijeti rješavanju problema.
07:33
to the problemsproblemi
that they were tryingtežak to solveriješiti.
159
441521
2486
07:36
We saw technologytehnologija people beingbiće designersdizajneri,
marketingMarketing people beingbiće architectsarhitekti,
160
444031
3910
Tehnolozi su postali projektanti,
oni iz marketinga arhitekti,
07:39
and even financefinancije people showingpokazivanje off
theirnjihov abilitysposobnost to writepisati jokesVicevi.
161
447965
3365
čak su i oni iz financija pokazali
svoje umijeće u smišljanju viceva.
07:43
(LaughterSmijeh)
162
451607
1150
(Smijeh)
07:44
We ranran this programprogram twicedvaput,
163
452781
1405
Program smo proveli dva puta,
07:46
and eachsvaki time more than 400 people
broughtdonio theirnjihov unexpectedneočekivan talentstalenti to work
164
454210
3796
i svaki put više od 400 ljudi iznijelo je
na stol svoje neočekivane talente
07:50
and solvedriješen problemsproblemi that they had been
wantingu nedostatku to solveriješiti for yearsgodina.
165
458030
3139
i riješilo probleme koje su
godinama željeli riješiti.
07:53
CollectivelyKolektivno, they createdstvorio
millionsmilijuni of dollarsdolara of valuevrijednost,
166
461490
3019
Zajedno su stvorili
milijune dolara vrijednosti,
07:56
buildingzgrada things like a better
touch-tonetonski systemsistem for call centerscentri,
167
464533
4565
izradili stvari poput boljeg
tonskog sustava za pozivne centre,
lakših radnih alata za podružnice,
08:01
easierlakše desktopRadna površina toolsalat for branchesgrane
168
469122
1668
08:02
and even a thank you cardkartica systemsistem
169
470814
1525
čak i sustava e-čestitki,
08:04
that has becomepostati a cornerstonekamen temeljac
of the employeezaposlenik workingrad experienceiskustvo.
170
472363
3314
koji je postao kamen temeljac
radnog iskustva zaposlenika.
08:07
Over the coursenaravno of the eightosam weeksTjedni,
171
475701
1803
Tijekom osam tjedana,
08:09
people flexedNaravno musclesmišići that they never
dreamedsanjao of usingkoristeći at work.
172
477528
3533
svi su zaposlili mišiće koje nisu ni
sanjali da će ikad koristiti na poslu.
08:14
People learnednaučeno newnovi skillsvještine,
173
482353
1577
Svladali su nove vještine,
08:15
they metsastali newnovi people,
174
483954
2368
sklopili nova poznanstva,
08:18
and at the endkraj, somebodyneko
pulledizvukao me asideu stranu and said,
175
486346
2793
i na kraju, netko me povukao
u stranu i rekao,
08:21
"I have to tell you,
176
489163
1569
"Moram priznati,
08:22
the last fewnekoliko weeksTjedni has been
one of the mostnajviše intenseintenzivan,
177
490756
2776
posljednji tjedni bili su
jedno od najintenzivnijih,
08:25
hardestnajteži workingrad experiencesiskustva
of my entirečitav life,
178
493556
3279
najtežih radnih iskustava
u cijelom mom životu,
08:28
but not one seconddrugi of it feltosjećala like work."
179
496859
2041
no ni na sekundu
nisam imao osjećaj da radim."
08:32
And that's the keyključ.
180
500080
1298
I u tome je ključ svega.
08:33
For those fewnekoliko weeksTjedni, people
got to be creatorskreatori and innovatorsinovatori.
181
501402
3710
Tih su nekoliko tjedana
ljudi bili stvaratelji i inovatori.
08:38
They had been dreamingsanjanje of solutionsrješenja
182
506811
1667
Sanjali su o rješenjima problema
08:40
to problemsproblemi that had been
buggingprislušni them for yearsgodina,
183
508502
2484
koji su ih mučili godinama
08:43
and this was a chanceprilika to turnskretanje
those dreamssnovi into a realitystvarnost.
184
511010
2854
i ovo je bila prilika da
te snove pretvore u stvarnost.
08:46
And that dreamingsanjanje is an importantvažno partdio
of what separatesodvaja us from machinesstrojevi.
185
514669
4442
Upravo su ti snovi ono po čemu se
razlikujemo od strojeva.
08:51
For now, our machinesstrojevi
do not get frustratedfrustriran,
186
519135
3018
Strojeve još uvijek
ne možemo isfrustrirati,
08:54
they do not get annoyedojađen,
187
522177
1407
iziritirati,
08:55
and they certainlysigurno don't imaginezamisliti.
188
523608
2260
a zasigurno nisu sposobni ni zamišljati.
08:57
But we, as humanljudski beingsbića --
189
525892
1699
No, mi kao ljudska bića,
08:59
we feel painbol,
190
527615
1207
osjećamo bol
09:00
we get frustratedfrustriran.
191
528846
1400
i frustraciju.
09:02
And it's when we're mostnajviše annoyedojađen
and mostnajviše curiousznatiželjan
192
530270
3116
I upravo kada smo najuzrujaniji
i najradoznaliji,
09:05
that we're motivatedmotivirani to digkopati
into a problemproblem and createstvoriti changepromijeniti.
193
533410
3263
motivirani smo da istražimo problem
i promijenimo stvari.
09:09
Our imaginationszamisli are the birthplacemjesto rođenja
of newnovi productsproizvodi, newnovi servicesusluge,
194
537546
3910
Naša mašta je mjesto gdje se rađaju
novi proizvodi i usluge,
09:13
and even newnovi industriesindustrije.
195
541480
1233
čak i nove industrije.
09:15
I believe that the jobsposlovi of the futurebudućnost
196
543476
1802
Vjerujem da će poslove budućnosti
09:17
will come from the mindsmisli of people
197
545302
1713
osmisliti ljudi
09:19
who todaydanas we call
analystsAnalitičari and specialistsstručnjaci,
198
547039
2716
koje danas nazivamo
analitičarima i specijalistima,
09:21
but only if we give them the freedomsloboda
and protectionzaštita that they need to growrasti
199
549779
3478
no, samo ako dobiju slobodu
i zaštitu koji su im potrebni da rastu
09:25
into becomingpostaje explorersistraživači and inventorsizumitelji.
200
553281
2469
i postanu istraživači i izumitelji.
Ako doista želimo radna mjesta
otporna na robote,
09:28
If we really want to robot-proofrobot-dokaz our jobsposlovi,
201
556714
2143
09:30
we, as leadersčelnici, need
to get out of the mindsetrazmišljanje
202
558881
2235
mi, kao vođe, moramo prestati
ljudima naređivati što da rade
09:33
of tellingreći people what to do
203
561140
1830
09:34
and insteadumjesto startpočetak askingtraži them
what problemsproblemi they're inspirednadahnut to solveriješiti
204
562994
3821
i umjesto toga pitati ih
koje probleme osjećaju da mogu riješiti
09:38
and what talentstalenti
they want to bringdonijeti to work.
205
566839
2365
te koje talente pritom žele primijeniti.
09:41
Because when you can bringdonijeti
your SaturdaySubota selfsam to work on WednesdaysSrijedom,
206
569681
3443
Jer kada u srijedu na posao možeš
dovesti sebe iz vikend izdanja,
09:45
you'llvi ćete look forwardnaprijed to MondaysPonedjeljkom more,
207
573148
1994
više ćeš se radovati ponedjeljku,
09:47
and those feelingsosjećaji
that we have about MondaysPonedjeljkom
208
575166
2682
a onaj osjećaj koji nas
preplavljuje ponedjeljkom,
09:49
are partdio of what makesmarke us humanljudski.
209
577872
1758
dio je onoga što nas čini ljudima.
09:52
And as we redesignredizajn work
for an eradoba of intelligentinteligentan machinesstrojevi,
210
580467
3008
I dok radimo na redizajnu posla
u eri inteligentnih strojeva,
09:55
I invitepozvati you all to work alongsideuz me
211
583499
2216
pozivam vas da zajedno sa mnom
09:57
to bringdonijeti more humanityčovječanstvo
to our workingrad livesživot.
212
585739
2642
donesete više humanosti u
naše radne živote.
10:00
Thank you.
213
588405
1151
Hvala.
10:01
(ApplausePljesak)
214
589580
3401
(Pljesak)
Translated by Mira Lenžer Newbould
Reviewed by Sanda L

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
David Lee - Innovation leader
UPS’s David Lee works to create platforms that make it easier for people to turn fuzzy ideas into concrete solutions.

Why you should listen

David Lee is the Vice President of Innovation and the Strategic Enterprise Fund for UPS. In that role, he develops programs that make it easier for smart, creative people to get together and explore ideas.  It's clear that great ideas can come from anywhere. His responsibility to help people turn their ideas into tangible, pragmatic solutions.  His team coordinates communities, programs, and contests that give people permission to chase down problems that they are personally inspired to address.  He is constantly amazed at what happens when thoughtful, passionate people are given room to run.

Lee's career has been filled with interesting opportunities to break down new barriers for large corporations.  He has been involved in the launch of dozens of new products, services and businesses within the framework of corporate processes and expectations. Some of those efforts flourished while others failed. Because of those lessons, he looks to create pathways which result in rapid impact and "good failures" whenever possible.

Prior to joining UPS, he led innovation at SunTrust Bank. Lee started his career at Bank of America, where he worked in advanced technology and asset management. There he helped to launch retirement services and a strategic venture capital group. He studied economics at the University of Virginia and went to business school at the University of Chicago.

More profile about the speaker
David Lee | Speaker | TED.com