ABOUT THE SPEAKER
David Logan - Professor of management
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant.

Why you should listen

David Logan studies how people communicate within a company -- and how to harness our natural gifts to make change within organizations. He looks at emerging patterns of corporate leadership, organizational transformation, generational differences in the workplace, and team building for high-potential managers and executives.

He's the co-founder and senior partner at CultureSync, a management consulting firm, and works with Fortune 500 companies, governments, and nonprofits. Much of CultureSync's work is derived from a ten-year study of over 24,000 people published at Tribal Leadership (2008), which shows how organizational culture evolves over time and how leaders can nudge it forward.

He teaches management and leadership in the USC Executive MBA, and is also on the faculty at the International Centre for Leadership in Finance (ICLIF), endowed by the former prime minister of Malaysia, and on the Foundation for Medical Excellence in Portland.

From 2001-2004, he served as Associate Dean of Executive Education at USC. During that time, he started the Master of Medical Management (MMM), a business degree for midcareer medical doctors. He also initiated new executive education programs (often, in concert with the USC School of Policy, Planning and Development) with organizations as diverse as the Sierra Health Foundation, Northrop Grumman, and the City of Los Angeles. He continued to oversee many programs, including one of USC's first distance learning education courses for managers in Japan and a senior executive program at Toyota.

Logan is co-author of four books including Tribal Leadership and The Three Laws of Performance.

More profile about the speaker
David Logan | Speaker | TED.com
TEDxUSC

David Logan: Tribal leadership

David Logan over stammenleiderschap

Filmed:
1,693,559 views

Op TEDxUSC praat professor David Logan over de vijf soorten stammen die mensen van nature vormen -- in scholen, werkplekken, zelfs de rijschool. Door onze gedeelde tribale neigingen beter te begrijpen, kunnen we elkaar helpen betere individuen te worden.
- Professor of management
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
What we're really here to talk about is the "how."
0
0
3000
Waar we het hier echt over gaan hebben, is het 'hoe'.
00:15
Okay, so how exactlyprecies do we createcreëren this
1
3000
3000
Hoe creëren we nu eigenlijk zo'n
00:18
world-shatteringwereld-verbrijzelen, if you will, innovationinnovatie?
2
6000
3000
baanbrekende innovatie?
00:21
Now, I want to tell you a quicksnel storyverhaal.
3
9000
2000
Ik wil jullie een kort verhaal vertellen.
00:23
We'llWe zullen go back a little more than a yearjaar.
4
11000
2000
We gaan iets meer dan een jaar terug.
00:25
In factfeit, the datedatum -- I'm curiousnieuwsgierig to know
5
13000
2000
Trouwens, die datum -- Ik ben wel benieuwd
00:27
if any of you know what happenedgebeurd on this momentousgedenkwaardige datedatum?
6
15000
3000
of iemand van jullie weet wat er gebeurde op deze belangrijke datum.
00:30
It was FebruaryFebruari 3rdRD, 2008.
7
18000
3000
Het was 3 februari 2008.
00:33
AnyoneIedereen rememberonthouden what happenedgebeurd,
8
21000
2000
Weet iemand wat er gebeurde op
00:35
FebruaryFebruari 3rdRD, 2008?
9
23000
3000
3 februari 2008?
00:38
SuperSuper BowlKom. I heardgehoord it over here. It was the datedatum of the SuperSuper BowlKom.
10
26000
3000
Super Bowl. Ik hoorde het daar. Het was de datum van de Super Bowl.
00:41
And the reasonreden that this datedatum was so momentousgedenkwaardige
11
29000
3000
Dit is de reden waarom deze datum zo belangrijk was.
00:44
is that what my colleaguescollega's, JohnJohn KingKoning
12
32000
2000
Het trof mijn collega's, John King
00:46
and HaleeHalee Fischer-WrightFischer-Wright, and I noticedmerkte
13
34000
3000
en Halle Fischer-Wright, en mijzelf,
00:49
as we beganbegon to debriefNabespreking variousdivers SuperSuper BowlKom partiespartijen,
14
37000
3000
toen we een nabespreking hielden van de verschillende Super Bowl-feestjes,
00:52
is that it seemedscheen to us
15
40000
2000
dat er blijkbaar
00:54
that acrossaan de overkant the UnitedVerenigd StatesStaten,
16
42000
2000
over de hele de Verenigde Staten
00:56
if you will, tribaltribal councilsraden had convenedbijeengeroepen.
17
44000
3000
een soort stamraden bij elkaar waren gekomen.
00:59
And they had discussedbesproken things of great nationalnationaal importancebelang.
18
47000
4000
Zij bespraken dingen van groot nationaal belang.
01:03
Like, "Do we like the BudweiserBudweiser commercialcommercieel?"
19
51000
3000
Zoals "Vinden we de Budweiser-reclame leuk?"
01:06
and, "Do we like the nachosnachos?" and, "Who is going to winwinnen?"
20
54000
3000
en "Vinden we de nachos lekker?" en "Wie gaat er winnen?"
01:09
But they alsoook talkedgesproken about whichwelke candidatekandidaat-lidstaten they were going to supportondersteuning.
21
57000
4000
Maar zij praatten ook over welke kandidaat ze zouden gaan steunen.
01:13
And if you go back in time to FebruaryFebruari 3rdRD,
22
61000
3000
Als je teruggaat in de tijd tot 3 februari,
01:16
it lookedkeek like HilaryHilary ClintonClinton was going to get the DemocraticDemocratische nominationNominatie.
23
64000
4000
leek het erop dat Hilary Clinton de democratische nominatie ging krijgen.
01:20
And there were even some pollsopiniepeilingen that were sayinggezegde she was going to go all the way.
24
68000
3000
Er waren zelfs een aantal peilingen die zeiden dat ze ging winnen.
01:23
But when we talkedgesproken to people,
25
71000
2000
Maar toen we met mensen praatten,
01:25
it appearedverschenen that a funneltrechter effecteffect had happenedgebeurd
26
73000
2000
leek het erop dat een trechtereffect had plaatsgevonden
01:27
in these tribesstammen all acrossaan de overkant the UnitedVerenigd StatesStaten.
27
75000
3000
binnen deze stammen in de Verenigde Staten.
01:30
Now what is a tribestam? A tribestam is a groupgroep of
28
78000
2000
Wat is nu een stam? Een stam is een groep van
01:32
about 20 -- so kindsoort of more than a teamteam --
29
80000
3000
ongeveer 20 -- dus wat meer dan een team --
01:35
20 to about 150 people.
30
83000
3000
20 tot ongeveer 150 mensen.
01:38
And it's withinbinnen these tribesstammen that all of our work getskrijgt donegedaan.
31
86000
3000
Het is binnen deze stammen dat al ons werk gedaan wordt.
01:41
But not just work. It's withinbinnen these tribesstammen
32
89000
2000
Maar het is niet alleen werk. Binnen deze stammen
01:43
that societiessamenlevingen get builtgebouwd,
33
91000
2000
worden samenlevingen gebouwd,
01:45
that importantbelangrijk things happengebeuren.
34
93000
2000
dit is waar belangrijke dingen gebeuren.
01:47
And so as we surveyedondervraagde the, if you will, representativesvertegenwoordigers
35
95000
3000
Toen wij dus de afgevaardigden ondervroegen
01:50
from variousdivers tribaltribal councilsraden that metleerde kennen,
36
98000
2000
van verscheidene stamraden die samenkwamen,
01:52
alsoook knownbekend as SuperSuper BowlKom partiespartijen,
37
100000
2000
ook bekend als Super Bowl-feestjes,
01:54
we sentverzonden the followingvolgend emaile-mail off to 40 newspaperkrant- editorseditors the followingvolgend day.
38
102000
3000
stuurden we de volgende dag deze e-mail naar 40 verschillende krantenredacties.
01:57
FebruaryFebruari 4thth, we postedGeplaatst it on our websitewebsite. This was before SuperSuper TuesdayDinsdag.
39
105000
4000
Op 4 februari plaatsten we het op onze website. Dit was voor Super Dinsdag.
02:01
We said, "The tribesstammen that we're in
40
109000
2000
We zeiden: "De stammen waar wij in zitten,
02:03
are sayinggezegde it's going to be ObamaObama."
41
111000
2000
zeggen dat het Obama gaat worden."
02:05
Now, the reasonreden we knewwist that
42
113000
2000
Nu wisten wij dat
02:07
was because we spentdoorgebracht the previousvoorgaand 10 yearsjaar
43
115000
3000
omdat we de voorgaande 10 jaar
02:10
studyingaan het studeren tribesstammen, studyingaan het studeren these naturallyvan nature occurringvoorkomend groupsgroepen.
44
118000
4000
stammen hadden bestudeerd, van nature voorkomende groepen.
02:14
All of you are membersleden of tribesstammen.
45
122000
2000
Jullie zijn allemaal leden van stammen.
02:16
In walkingwandelen around at the breakbreken,
46
124000
3000
Bij het rondlopen tijdens de pauze
02:19
manyveel of you had metleerde kennen membersleden of your tribestam. And you were talkingpratend to them.
47
127000
3000
hebben veel van jullie leden van jullie stam ontmoet en met hen gepraat.
02:22
And manyveel of you were doing what great, if you will, tribaltribal leadersleiders do,
48
130000
4000
Velen van jullie deden wat goede stamleiders doen,
02:26
whichwelke is to find someoneiemand
49
134000
2000
namelijk iemand vinden
02:28
who is a memberlid of a tribestam,
50
136000
2000
die lid is van een stam,
02:30
and to find someoneiemand elseanders who is anothereen ander memberlid of a differentverschillend tribestam,
51
138000
3000
en iemand anders vinden die lid is van een andere stam,
02:33
and make introductionsinleidingen.
52
141000
2000
en ze aan elkaar voorstellen.
02:35
That is in factfeit what great tribaltribal leadersleiders do.
53
143000
3000
Dat is namelijk wat grote stamleiders doen.
02:38
So here is the bottombodem linelijn.
54
146000
2000
Dit is waar het om draait.
02:40
If you focusfocus in on a groupgroep like this --
55
148000
3000
Als je focust op een groep als deze --
02:43
this happensgebeurt to be a USCUSC gamespel --
56
151000
2000
dit is dan toevallig een wedstrijd van USC --
02:45
and you zoomzoom in with one of those supersuper satellitesatelliet camerascamera's
57
153000
3000
en je zoomt in met een van die supersatellietcamera's
02:48
and do magnificationvergroting factorsfactoren so you could see individualindividu people,
58
156000
4000
en vergroot een aantal keren zodat je de individuele mensen kan zien,
02:52
you would in factfeit see not a singlesingle crowdmenigte,
59
160000
2000
dan zou je niet één grote menigte zien,
02:54
just like there is not a singlesingle crowdmenigte here,
60
162000
2000
net zoals er hier niet één grote menigte is,
02:56
but you would see these tribesstammen that are then comingkomt eraan togethersamen.
61
164000
3000
maar je zou die stammen zien die op dat moment bij elkaar komen.
02:59
And from a distanceafstand it appearskomt naar voren that it's a singlesingle groupgroep.
62
167000
4000
Van veraf lijkt het alsof het één groep is.
03:03
And so people formformulier tribesstammen.
63
171000
2000
Mensen vormen dus stammen.
03:05
They always have. They always will.
64
173000
3000
Dat hebben ze altijd gedaan. Dat zullen ze altijd blijven doen.
03:08
Just as fishvis swimzwemmen and birdsvogelstand flyvlieg,
65
176000
2000
Net zoals vissen zwemmen en vogels vliegen,
03:10
people formformulier tribesstammen. It's just what we do.
66
178000
2000
vormen mensen stammen. Dat is gewoon wat we doen.
03:12
But here'shier is the rubWrijf.
67
180000
2000
Maar het lastige is
03:14
Not all tribesstammen are the samedezelfde,
68
182000
2000
dat niet alle stammen hetzelfde zijn.
03:16
and what makesmerken the differenceverschil is the culturecultuur.
69
184000
2000
De cultuur is wat het verschil maakt.
03:18
Now here is the netnetto- out of this.
70
186000
2000
Hier is waar het op neerkomt.
03:20
You're all a memberlid of tribesstammen.
71
188000
2000
Jullie zijn allen lid van stammen.
03:22
If you can find a way to take the tribesstammen that you're in
72
190000
3000
Als je een manier kunt vinden om de stammen waar je in zit,
03:25
and nudgeverschuiven them forwardvooruit,
73
193000
2000
verder te brengen,
03:27
alonglangs these tribaltribal stagesstadia
74
195000
2000
langs deze stammenniveaus
03:29
to what we call StageStadium FiveVijf, whichwelke is the toptop of the mountainberg-.
75
197000
3000
naar wat wij Niveau Vijf noemen, wat het hoogst haalbare is.
03:32
But we're going to startbegin with what we call StageStadium One.
76
200000
3000
Maar we gaan beginnen met wat we Niveau Één noemen.
03:35
Now, this is the lowestlaagste of the stagesstadia.
77
203000
2000
Dit is het laagste niveau.
03:37
You don't want this. Okay?
78
205000
2000
Dit wil je niet.
03:39
This is a bitbeetje of a difficultmoeilijk imagebeeld to put up on the screenscherm.
79
207000
3000
Dit is een wat moeilijk plaatje om op het scherm te laten zien.
03:42
But it's one that I think we need to learnleren from.
80
210000
2000
Maar het is er een waarvan ik vind dat we ervan moeten leren.
03:44
StageStadium One producesproduceert people
81
212000
2000
Niveau Één produceert mensen
03:46
who do horribleverschrikkelijk things.
82
214000
2000
die verschrikkelijke dingen doen.
03:48
This is the kidkind who shotschot up VirginiaVirginia TechTech.
83
216000
2000
Dit is de jongen die op Virginia Tech begon te schieten.
03:50
StageStadium One is a groupgroep where people
84
218000
2000
Niveau Één is een groep waarin mensen
03:52
systematicallysystematisch severSever relationshipsrelaties from functionalfunctioneel tribesstammen,
85
220000
3000
systematisch de banden met functionele stammen verbreken,
03:55
and then poolzwembad togethersamen
86
223000
2000
en daarna samenkomen
03:57
with people who think like they do.
87
225000
2000
met mensen die denken zoals zij.
03:59
StageStadium One is literallyletterlijk the culturecultuur of gangsbendes
88
227000
3000
Niveau Één is letterlijk een bendecultuur.
04:02
and it is the culturecultuur of prisonsgevangenissen.
89
230000
2000
Het is de cultuur van gevangenissen.
04:04
Now, again, we don't oftenvaak dealtransactie with StageStadium One.
90
232000
2000
Nogmaals, we hebben niet vaak te maken met Niveau Één.
04:06
And I want to make the pointpunt
91
234000
2000
Ik wil duidelijk maken
04:08
that as membersleden of societymaatschappij, we need to.
92
236000
2000
dat we dat als leden van de maatschappij wel moeten doen.
04:10
It's not enoughgenoeg to simplyeenvoudigweg writeschrijven people off.
93
238000
3000
Simpelweg mensen afschrijven is niet goed genoeg.
04:13
But let's moveverhuizing on to StageStadium Two.
94
241000
2000
Maar laten we verdergaan naar Niveau Twee.
04:15
Now, StageStadium One, you'llje zult noticekennisgeving, sayszegt, in effecteffect, "Life SucksZuigt."
95
243000
4000
Niveau Één zegt als het ware: "Het leven is klote."
04:19
So, this other bookboek that SteveSteve mentionedvermeld,
96
247000
3000
In dit andere boek dat Steve noemde,
04:22
that just camekwam out, calledriep "The ThreeDrie LawsWetten of PerformancePrestaties,"
97
250000
2000
pas uitgekomen, "The Three Laws of Performance",
04:24
my colleaguecollega, SteveSteve ZaffronZaffron and I,
98
252000
3000
betogen mijn collega, Steve Zaffron en ik
04:27
argueargumenteren that as people see the worldwereld-, so they behavezich gedragen.
99
255000
4000
dat mensen zich gedragen naar hoe ze de wereld zien.
04:31
Well, if people see the worldwereld- in suchzodanig a way that life suckszuigt,
100
259000
4000
Als mensen dus de vinden dat het leven klote is,
04:35
then theirhun behaviorgedrag will followvolgen automaticallyautomatisch from that.
101
263000
3000
zal hun gedrag daaruit volgen.
04:38
It will be despairingwanhopig hostilityvijandigheid.
102
266000
2000
Het wordt wanhopige vijandigheid.
04:40
They'llZij zullen do whateverwat dan ook it takes to surviveoverleven,
103
268000
2000
Ze zullen alles doen om te overleven,
04:42
even if that meansmiddelen underminingondermijnen other people.
104
270000
3000
zelfs als ze daardoor andere mensen benadelen.
04:45
Now, my birthdayverjaardag is comingkomt eraan up shortlykort,
105
273000
3000
Nu ben ik binnenkort jarig,
04:48
and my driver'sbestuurder licenselicentie expiresverloopt.
106
276000
2000
en mijn rijbewijs verloopt.
04:50
And the reasonreden that that's relevantrelevant is that very soonspoedig
107
278000
2000
Dit is relevant omdat ik binnenkort
04:52
I will be walkingwandelen into what we call
108
280000
2000
zal binnenlopen bij wat wij
04:54
a StageStadium Two tribestam,
109
282000
2000
een stam van Niveau Twee noemen,
04:56
whichwelke lookslooks like this.
110
284000
2000
die er zo uitziet.
04:58
(LaughterGelach)
111
286000
1000
(Gelach)
04:59
Now, am I sayinggezegde that in everyelk DepartmentDepartement of MotorMotor VehiclesVoertuigen
112
287000
2000
Zeg ik nu dat je in elke rijschool
05:01
acrossaan de overkant the landland-, you find a StageStadium Two culturecultuur?
113
289000
3000
in het land een Niveau Twee-cultuur vindt?
05:04
No. But in the one nearin de buurt me,
114
292000
2000
Nee, maar in degene dicht bij mij,
05:06
where I have to go in just a fewweinig daysdagen,
115
294000
2000
waar ik over een paar dagen naartoe moet,
05:08
what I will say when I'm standingstaand in linelijn is,
116
296000
2000
zal ik zeggen, als ik in de rij sta:
05:10
"How can people be so dumbstom, and yetnog liveleven?"
117
298000
3000
"Hoe kunnen mensen zo dom zijn, en toch overleven?"
05:13
(LaughterGelach)
118
301000
3000
(Gelach)
05:16
Now, am I sayinggezegde that there are dumbstom people workingwerkend here?
119
304000
3000
Zeg ik nu dat er daar domme mensen werken?
05:19
ActuallyEigenlijk, no, I'm not.
120
307000
2000
Eigenlijk niet.
05:21
But I'm sayinggezegde the culturecultuur makesmerken people dumbstom.
121
309000
4000
Maar ik zeg dat de cultuur mensen dom maakt.
05:25
So in a StageStadium Two culturecultuur --
122
313000
2000
Dus in een Niveau Twee-cultuur --
05:27
and we find these in all sortssoorten of differentverschillend placesplaatsen --
123
315000
2000
en die vinden we op allerlei verschillende plekken --
05:29
you find them, in factfeit, in the bestbeste organizationsorganisaties in the worldwereld-.
124
317000
3000
je vindt ze in de beste organisaties ter wereld --
05:32
You find them in all placesplaatsen in societymaatschappij.
125
320000
2000
je vindt ze overal in de samenleving.
05:34
I've come acrossaan de overkant them at the organizationsorganisaties
126
322000
3000
Ik ben ze tegengekomen bij organisaties
05:37
that everybodyiedereen ravesraves about as beingwezen bestbeste in classklasse.
127
325000
2000
waarvan iedereen zegt dat ze de beste zijn.
05:39
But here is the pointpunt. If you believe and you say
128
327000
2000
Dit is het punt. Als je gelooft, en zegt tegen
05:41
to people in your tribestam, in effecteffect,
129
329000
2000
de mensen in je stam:
05:43
"My life suckszuigt.
130
331000
2000
"Mijn leven is klote.
05:45
I mean, if I got to go to TEDxTEDx USCUSC
131
333000
2000
Ik bedoel, als ik naar TEDxUSC mocht,
05:47
my life wouldn'tzou het niet suckzuigen. But I don't. So it does."
132
335000
2000
zou mijn leven niet klote zijn. Maar ik mag niet, dus is het klote."
05:49
If that's how you talkedgesproken, imaginestel je voor what kindsoort of work would get donegedaan.
133
337000
4000
Als je zo zou praten, stel je voor wat voor werk je gedaan zou krijgen.
05:53
What kindsoort of innovationinnovatie would get donegedaan?
134
341000
2000
Wat voor innovatie je zou krijgen.
05:55
The amountbedrag of world-changingwereld veranderende behaviorgedrag that would happengebeuren?
135
343000
3000
Hoeveel wereldveranderend gedrag er uit zou voortkomen.
05:58
In factfeit it would be basicallyeigenlijk nilnihil.
136
346000
3000
Dat zou zo goed als nul zijn.
06:01
Now when we go on to StageStadium ThreeDrie: this is the one
137
349000
2000
Als we nu verder gaan naar Niveau Drie: dit is
06:03
that hitstreffers closestdichtstbijzijnde to home for manyveel of us.
138
351000
3000
wat het dichtst bij velen van ons komt.
06:06
Because it is in StageStadium ThreeDrie that manyveel of us moveverhuizing.
139
354000
3000
Omdat veel van ons zich op Niveau Drie bevinden.
06:09
And we parkpark. And we stayverblijf.
140
357000
2000
Daar parkeren we. En blijven we.
06:11
StageStadium ThreeDrie sayszegt, "I'm great. And you're not."
141
359000
5000
Niveau Drie zegt: "Ik ben geweldig. En jij niet."
06:16
(LaughterGelach)
142
364000
1000
(Gelach)
06:17
I'm great and you're not.
143
365000
3000
Ik ben geweldig en jij niet.
06:20
Now imaginestel je voor havingmet a wholegeheel roomkamer of people
144
368000
2000
Stel je nu een kamer vol met mensen voor
06:22
sayinggezegde, in effecteffect, "I'm great and you're not."
145
370000
2000
die zeggen: "Ik ben geweldig en jij niet."
06:24
Or, "I'm going to find some way to competeconcurreren with you
146
372000
3000
Of: "Ik ga een manier vinden om de strijd met jou aan te gaan,
06:27
and come out on toptop as a resultresultaat of that."
147
375000
2000
en ik kom als winnaar uit de bus."
06:29
A wholegeheel groupgroep of people communicatingcommuniceren that way, talkingpratend that way.
148
377000
4000
Een hele groep mensen die zo communiceert, die zo praat.
06:33
I know this soundsklanken like a jokegrap. ThreeDrie doctorsartsen walklopen into a barbar.
149
381000
3000
Dit klinkt als een grap. Drie dokters lopen een bar in.
06:36
But, in this casegeval, threedrie doctorsartsen walklopen into an elevatorLift.
150
384000
2000
Maar in dit geval lopen de dokters een lift in.
06:38
I happenedgebeurd to be in the elevatorLift collectingverzamelen datagegevens for this bookboek.
151
386000
3000
Ik was toevallig in de lift data aan het verzamelen voor dit boek.
06:41
And one doctordoctor said to the othersanderen, "Did you see my articleartikel
152
389000
2000
Een dokter zei tegen de anderen: "Hebben jullie mijn artikel
06:43
in the NewNieuw EnglandEngeland JournalDagboek of MedicineGeneeskunde?"
153
391000
2000
in het New England Journal of Medicine gezien?"
06:45
And the other said, "No. That's great. CongratulationsGefeliciteerd!"
154
393000
3000
De ander zei: "Nee, wat goed. Gefeliciteerd!"
06:48
The nextvolgende one got kindsoort of a wrywrang smileglimlach on his facegezicht and said,
155
396000
3000
De derde glimlachte wat wrang en zei:
06:51
"Well while you were, you know, doing your researchOnderzoek," --
156
399000
3000
"Terwijl jij je onderzoek aan het doen was," --
06:54
noticekennisgeving the condescendingneerbuigend tonetoon --
157
402000
2000
let op de neerbuigende toon --
06:56
"While you were off doing your researchOnderzoek, I was off doing more surgerieschirurgische ingrepen
158
404000
3000
"Terwijl jij je onderzoek aan het doen was, deed ik meer operaties
06:59
than anyoneiedereen elseanders in the departmentafdeling of surgerychirurgie at this institutioninstelling."
159
407000
3000
dan elk ander in het chirurgiedepartement van deze instelling."
07:02
And the thirdderde one got the samedezelfde wrywrang smileglimlach and said,
160
410000
2000
De derde kreeg dezelfde wrange glimlach en zei:
07:04
"Well, while you were off doing your researchOnderzoek,
161
412000
3000
"Terwijl jij je onderzoek aan het doen was,
07:07
and you were off doing your monkeyaap meatballgehaktbal surgerychirurgie,
162
415000
2000
en jij met je simpele operaties bezig was,
07:09
that eventuallytenslotte we'llgoed traintrein monkeysapen to do,
163
417000
3000
die we mettertijd door apen zullen laten doen,
07:12
or cellscellen or robotsrobots, or maybe not even need to do it at all,
164
420000
3000
of cellen of robots, of misschien helemaal niet hoeven te doen,
07:15
I was off runninglopend the futuretoekomst of the residencyresidentie programprogramma,
165
423000
2000
was ik de toekomst van het opleidingsprogramma aan het bepalen,
07:17
whichwelke is really the futuretoekomst of medicinegeneeskunde."
166
425000
2000
wat in feite de toekomst van de geneeskunde is."
07:19
And they all kindsoort of laughedlachte and they pattedklopte him on the back.
167
427000
2000
En ze lachten allemaal wat en klapten hem op de rug.
07:21
And the elevatorLift doordeur- openedgeopend, and they all walkedwandelde out.
168
429000
2000
De liftdeur ging open en ze liepen naar buiten.
07:23
That is a meetingvergadering of a StageStadium ThreeDrie tribestam.
169
431000
2000
Dat is een ontmoeting van een Niveau Drie-stam.
07:25
Now, we find these in placesplaatsen
170
433000
4000
Deze vinden we op plekken
07:29
where really smartslim, successfulgeslaagd people showtonen up.
171
437000
3000
waar hele slimme, succesvolle mensen opduiken.
07:32
Like, oh, I don't know, TEDxTEDx USCUSC.
172
440000
4000
Zoals, ik noem maar wat, TEDxUSC.
07:36
(LaughterGelach)
173
444000
1000
(Gelach)
07:37
Here is the greatestbeste challengeuitdaging we facegezicht in innovationinnovatie.
174
445000
3000
Dit is de grootse uitdaging die we tegenkomen in innovatie.
07:40
It is movingin beweging from StageStadium ThreeDrie
175
448000
2000
Het is bewegen van Niveau Drie
07:42
to StageStadium FourVier.
176
450000
2000
naar Niveau Vier.
07:44
Let's take a look at a quicksnel videovideo- snippetfragment.
177
452000
3000
Laten we even kijken naar een videofragment.
07:47
This is from a companybedrijf calledriep ZapposZappos, locatedgelegen outsidebuiten LasLas VegasVegas.
178
455000
3000
Dit is van een bedrijf genaamd Zappos, gelegen buiten Las Vegas.
07:50
And my questionvraag on the other sidekant is just going to be,
179
458000
3000
Mijn vraag is simpelweg:
07:53
"What do you think they valuewaarde?"
180
461000
2000
"Waar denk je dat zij waarde aan hechten?"
07:55
It was not ChristmasKerst time. There was a ChristmasKerst treeboom.
181
463000
4000
Het was geen kerst. Er was een kerstboom.
07:59
This is theirhun lobbylobby.
182
467000
2000
Dit is hun hal.
08:07
EmployeesWerknemers volunteervrijwilliger time in the adviceadvies boothkraam.
183
475000
2000
Werknemers werken vrijwillig in de advieskraam.
08:09
NoticeAankondiging it lookslooks like something out of a PeanutsPinda 's cartoonspotprent.
184
477000
3000
Zien jullie dat het lijkt op iets uit een Peanutsstrip?
08:12
Okay, we're going throughdoor the hallwaygang here at ZapposZappos.
185
480000
3000
Hier gaan we door de gang bij Zappos.
08:15
This is a call centercentrum. NoticeAankondiging how it's decoratedversierd.
186
483000
2000
Dit is een callcenter. Let op de versieringen.
08:17
NoticeAankondiging people are applaudingapplaudisseren for us.
187
485000
3000
Zien jullie dat mensen voor ons applaudisseren?
08:20
They don't know who we are and they don't carezorg. And if they did
188
488000
2000
Ze weten niet wie we zijn, het interesseert ze niet. Als ze het wel wisten,
08:22
they probablywaarschijnlijk wouldn'tzou het niet applaudjuich.
189
490000
2000
zouden ze waarschijnlijk niet klappen.
08:26
But you'llje zult noticekennisgeving the levelniveau of excitementopwinding.
190
494000
2000
Maar jullie zien het niveau van opwinding.
08:28
NoticeAankondiging, again, how they decorateversieren theirhun officekantoor.
191
496000
2000
Let opnieuw op hoe ze hun kantoor versieren.
08:30
Now, what's importantbelangrijk to people at ZapposZappos,
192
498000
2000
Wat belangrijk is voor de mensen bij Zappos,
08:32
these maymei not be the things that are importantbelangrijk to you.
193
500000
2000
is misschien niet wat belangrijk is voor jullie.
08:34
But they valuewaarde things like funpret. And they valuewaarde creativitycreativiteit.
194
502000
3000
Zij waarderen dingen als plezier. Ze waarderen creativiteit.
08:37
One of theirhun statedbepaald valueswaarden is, "Be a little bitbeetje weirdvreemd."
195
505000
3000
Één van hun vaste waarden is: "Wees een klein beetje gek."
08:40
And you'llje zult noticekennisgeving they are a little bitbeetje weirdvreemd.
196
508000
4000
Jullie zullen merken dat ze een beetje gek zijn.
08:44
So when individualsindividuen come togethersamen
197
512000
2000
Wanneer individuen samenkomen
08:46
and find something that unitesverenigt them
198
514000
2000
en iets vinden dat hen verbindt,
08:48
that's greatergroter than theirhun individualindividu competencebevoegdheid,
199
516000
3000
dat groter is dan hun individuele kunnen,
08:51
then something very importantbelangrijk happensgebeurt.
200
519000
2000
dan gebeurt er iets heel belangrijks.
08:53
The groupgroep gelsgels. And it changesveranderingen
201
521000
3000
De groep krijgt vorm. Hij verandert
08:56
from a groupgroep of highlyzeer motivatedgemotiveerd
202
524000
2000
van een groep zeer gemotiveerde,
08:58
but fairlytamelijk individually-centricindividueel-centric people
203
526000
3000
maar vrij individualistische personen,
09:01
into something largergrotere,
204
529000
2000
in iets groters,
09:03
into a tribestam that becomeswordt awarebewust of its owneigen existencebestaan.
205
531000
3000
in een stam die zich bewust wordt van zijn eigen bestaan.
09:06
StageStadium FourVier tribesstammen can do remarkableopmerkelijk things.
206
534000
3000
Niveau Vier-stammen kunnen opmerkelijke dingen doen.
09:09
But you'llje zult noticekennisgeving we're not at the toptop of the mountainberg- yetnog.
207
537000
3000
Maar jullie weten dat we nog niet bij de top zijn.
09:12
There is, in factfeit, anothereen ander stagestadium.
208
540000
2000
Er is namelijk nog een niveau.
09:14
Now, some of you maymei not recognizeherken the scenetafereel that's up here.
209
542000
3000
Niet iedereen zal het tafereel daar herkennen.
09:17
And if you take a look at the headlineopschrift of StageStadium FiveVijf, whichwelke is "Life is Great,"
210
545000
4000
Wanneer jullie de kop van Niveau Vijf zien, "Het leven is geweldig",
09:21
this maymei seemlijken a little incongruousonlogisch.
211
549000
2000
kan dat wat inconsistent lijken.
09:23
This is a scenetafereel or snippetfragment
212
551000
2000
Dit is een fragment
09:25
from the TruthWaarheid and ReconciliationVerzoening processwerkwijze in SouthSouth AfricaAfrika
213
553000
3000
van het Waarheids- en Verzoeningsproces in Zuid-Afrika,
09:28
for whichwelke DesmondDesmond TutuTutu wonwon the NobelNobel PrizePrijs.
214
556000
3000
waarvoor Desmond Tutu de Nobelprijs won.
09:31
Now think about that. SouthSouth AfricaAfrika,
215
559000
2000
Sta daar even bij stil. Zuid-Afrika,
09:33
terribleverschrikkelijk atrocitieswreedheden had happenedgebeurd in the societymaatschappij.
216
561000
3000
verschrikkelijke wreedheden hadden plaatsgevonden in de maatschappij.
09:36
And people camekwam togethersamen
217
564000
2000
Mensen kwamen bij elkaar,
09:38
focusedgefocust only on those two valueswaarden: truthwaarheid and reconciliationverzoening.
218
566000
4000
enkel gericht op die twee waarden: waarheid en verzoening.
09:42
There was no roadweg mapkaart. No one had ever donegedaan
219
570000
2000
Er was geen traject. Niemand had ooit eerder
09:44
anything like this before.
220
572000
2000
iets zoals dit gedaan.
09:46
And in this atmosphereatmosfeer, where the only guidancebegeleiding
221
574000
3000
In deze sfeer, waar de enige leidraad
09:49
was people'sPeople's valueswaarden and theirhun nobleedele causeoorzaak,
222
577000
3000
hun waarden en de goede zaak waren,
09:52
what this groupgroep accomplishedvolbracht was historichistorisch.
223
580000
3000
heeft deze groep iets historisch bereikt.
09:55
And people, at the time, fearedvreesde that SouthSouth AfricaAfrika
224
583000
3000
In die tijd vreesden mensen dat Zuid-Afrika
09:58
would endeinde up going the way that RwandaRwanda has goneweg,
225
586000
2000
hetzelfde zou overkomen als Rwanda:
10:00
descendingaflopend into one skirmishschermutseling after anothereen ander
226
588000
3000
vervallen in de ene na de andere vechtpartij,
10:03
in a civilciviel waroorlog that seemslijkt to have no endeinde.
227
591000
2000
in een burgeroorlog die geen einde lijkt te hebben.
10:05
In factfeit, SouthSouth AfricaAfrika has not goneweg down that roadweg.
228
593000
3000
Die kant is Zuid-Afrika niet opgegaan.
10:08
LargelyGrotendeels because people like DesmondDesmond TutuTutu
229
596000
3000
Grotendeels omdat mensen als Desmond Tutu
10:11
setreeks up a StageStadium FiveVijf processwerkwijze
230
599000
3000
een proces van Niveau Vijf opzetten,
10:14
to involvebetrekken bij the thousandsduizenden and perhapsmisschien millionsmiljoenen
231
602000
2000
om zo de duizenden, misschien miljoenen stammen
10:16
of tribesstammen in the countryland, to bringbrengen everyoneiedereen togethersamen.
232
604000
3000
in het land te betrekken, om iedereen samen te brengen.
10:19
So, people hearhoren this and they concludeconcluderen the followingvolgend,
233
607000
3000
Mensen die dit horen, trekken de volgende conclusie,
10:22
as did we in doing the studystudie.
234
610000
2000
net als wij deden gedurende de studie.
10:24
Okay, got it. I don't want to talk StageStadium One.
235
612000
3000
Ik snap het. Ik wil geen Niveau Één-praat.
10:27
That's like, you know, "Life suckszuigt." Who wants to talk that way?
236
615000
2000
Dat is: "Het leven is klote." Wie wil er zo praten?
10:29
I don't want to talk like they do
237
617000
2000
Ik wil niet praten zoals
10:31
at the particularbijzonder DMVDMV that's closedichtbij to where DaveDave liveslevens.
238
619000
2000
de mensen bij de rijschool in Dave zijn buurt.
10:33
I really don't want to just say "I'm great,"
239
621000
2000
Ik wil niet alleen zeggen "Ik ben geweldig",
10:35
because that kindsoort of soundsklanken narcissisticnarcistische, and then I won'tzal niet have any friendsvrienden.
240
623000
3000
wat dat klink nogal narcistisch, en dan hou ik geen vrienden over.
10:38
SayingGezegde, "We're great" -- that soundsklanken prettymooi good.
241
626000
2000
"Wij zijn geweldig" zeggen -- dat klinkt wel goed.
10:40
But I should really talk StageStadium FiveVijf, right? "Life is great."
242
628000
4000
Maar ik zou eigenlijk op Niveau Vijf moeten praten. "Het leven is geweldig."
10:44
Well, in factfeit, there are threedrie somewhatenigszins counter-intuitivecontra-intuïtief findingsbevindingen
243
632000
4000
Nu zijn hier drie resultaten uit gekomen, die tegen het gezond verstand
10:48
that come out of all this.
244
636000
2000
in lijken te gaan.
10:50
The first one, if you look at the DeclarationVerklaring of IndependenceOnafhankelijkheid
245
638000
2000
De eerste: als je naar de Onafhankelijkheidsverklaring kijkt
10:52
and actuallywerkelijk readlezen it,
246
640000
2000
en ze ook echt leest,
10:54
the phraseuitdrukking that sticksstokken in manyveel of our mindsgeesten
247
642000
2000
dan blijven de zinnen over onvervreemdbare rechten
10:56
is things about inalienableonvervreemdbare rightsrechten.
248
644000
3000
de meesten van ons bij.
10:59
I mean, that's StageStadium FiveVijf, right? Life is great,
249
647000
2000
Dat is toch Niveau Vijf? Het leven is geweldig,
11:01
orientedgeoriënteerd only by our valueswaarden,
250
649000
2000
slechts door onze waarden geleid,
11:03
no other guidancebegeleiding.
251
651000
2000
zonder andere begeleiding.
11:05
In factfeit, mostmeest of the documentdocument is writtengeschreven at StageStadium Two.
252
653000
3000
De meerderheid van het document is eigenlijk geschreven op Niveau Twee.
11:08
"My life suckszuigt because I liveleven underonder a tyranttiran,
253
656000
3000
"Mijn leven is klote omdat ik leef onder een tiran,
11:11
alsoook knownbekend as KingKoning GeorgeGeorge.
254
659000
2000
ook bekend als Koning George.
11:13
We're great! Who is not great? EnglandEngeland!"
255
661000
2000
Wij zijn geweldig! Wie is er niet geweldig? Engeland!"
11:15
Sorry. (LaughterGelach)
256
663000
4000
Sorry. (Gelach)
11:19
Well, what about other great leadersleiders? What about GandhiGandhi?
257
667000
2000
Hoe zit dat met andere grote leiders? Ghandi?
11:21
What about MartinMartin LutherLuther KingKoning?
258
669000
2000
Martin Luther King?
11:23
I mean, surelyzeker these were just people who preachedgepredikt, "Life is great," right?
259
671000
2000
Dit moeten toch wel mensen geweest zijn die "Het leven is geweldig" predikten?
11:25
Just one little bitbeetje of happinessgeluk and joyvreugde after anothereen ander.
260
673000
4000
Het ene stukje geluk en blijdschap na het andere.
11:29
In factfeit, MartinMartin LutherLuther King'sKing's mostmeest famousberoemd linelijn was at StageStadium ThreeDrie.
261
677000
4000
Martin Luther Kings meest bekende zin was eigenlijk op Niveau Drie.
11:33
He didn't say "We have a dreamdroom." He said, "I have a dreamdroom."
262
681000
3000
Hij zei niet: "Wij hebben een droom." Hij zei: "Ik heb een droom."
11:36
Why did he do that? Because mostmeest people
263
684000
2000
Waarom deed hij dat? Omdat de meeste mensen
11:38
are not at StageStadium FiveVijf.
264
686000
2000
niet op Niveau Vijf zitten.
11:40
Two percentprocent are at StageStadium One.
265
688000
2000
Twee procent zit op Niveau Één.
11:42
About 25 percentprocent are at StageStadium Two,
266
690000
4000
Ongeveer 25 procent zit op Niveau Twee
11:46
sayinggezegde, in effecteffect, "My life suckszuigt."
267
694000
3000
en zegt als het ware: "Mijn leven is klote."
11:49
48 percentprocent of workingwerkend tribesstammen say, these are employedin dienst tribesstammen,
268
697000
5000
48 procent van de werkende stammen, de stammen met een baan,
11:54
say, "I'm great and you're not."
269
702000
2000
zeggen: "Ik ben geweldig en jij niet."
11:56
And we have to dukehertog it out everyelk day, so we resorttoevlucht to politicspolitiek.
270
704000
3000
We strijden elke dag met elkaar, dus nemen we onze toevlucht tot politiek.
11:59
Only about 22 percentprocent of tribesstammen
271
707000
2000
Slechts circa 22 procent van de stammen
12:01
are at StageStadium FourVier,
272
709000
2000
zitten op Niveau Vier.
12:03
orientedgeoriënteerd by our valueswaarden, sayinggezegde "We're great.
273
711000
2000
Geleid door onze waarden zeggen wij: "Wij zijn geweldig.
12:05
And our valueswaarden are beginningbegin to uniteverenigen us."
274
713000
2000
Onze waarden beginnen ons te verbinden."
12:07
Only two percentprocent, only two percentprocent of tribesstammen
275
715000
3000
Slechts twee procent, slechts twee procent van stammen
12:10
get to StageStadium FiveVijf.
276
718000
2000
bereiken Niveau Vijf.
12:12
And those are the onesdegenen that changeverandering the worldwereld-.
277
720000
2000
Dat zijn degenen die de wereld veranderen.
12:14
So the first little findingbevinding from this
278
722000
2000
Het eerste resultaat hiervan is dus
12:16
is that leadersleiders need to be ablein staat to talk all the levelslevels
279
724000
3000
dat leiders op alle niveaus moeten kunnen praten,
12:19
so that you can touchaanraken everyelk personpersoon in societymaatschappij.
280
727000
3000
zodat je elk persoon in de maatschappij kunt bereiken.
12:22
But you don't leavehet verlof them where you foundgevonden them. Okay?
281
730000
3000
Maar je laat ze niet achter waar je ze hebt gevonden.
12:25
TribesStammen can only hearhoren one levelniveau abovebovenstaand and belowbeneden where they are.
282
733000
4000
Stammen kunnen alleen één niveau boven en onder hun positie horen.
12:29
So we have to have the abilityvermogen to talk
283
737000
2000
We moeten dus kunnen praten
12:31
all the levelslevels, to go to where they are.
284
739000
2000
op alle niveaus, om hen te bereiken.
12:33
And then leadersleiders nudgeverschuiven people
285
741000
2000
Leiders brengen mensen
12:35
withinbinnen theirhun tribesstammen to the nextvolgende levelniveau.
286
743000
2000
binnen hun stammen dan naar het volgende niveau.
12:37
I'd like to showtonen you some examplesvoorbeelden of this.
287
745000
2000
Ik wil jullie hier graag wat voorbeelden van laten zien.
12:39
One of the people we interviewedgeïnterviewd was FrankFrank JordanJordanië,
288
747000
3000
Een van de mensen die we interviewden, was Frank Jordan,
12:42
formervoormalig MayorBurgemeester of SanSan FranciscoFrancisco. Before that
289
750000
2000
voormalig burgemeester van San Fransico.
12:44
he was ChiefChief of PolicePolitie in SanSan FranciscoFrancisco.
290
752000
2000
Daarvoor was hij politiechef in San Francisco.
12:46
And he grewgroeide up essentiallyin wezen in StageStadium One.
291
754000
3000
Hij groeide op in Niveau Één.
12:49
And you know what changedveranderd his life? It was walkingwandelen into
292
757000
2000
Weet je wat zijn leven veranderde? Hij liep binnen
12:51
one of these, a BoysJongens and GirlsMeisjes ClubClub.
293
759000
2000
bij een jongens- en meisjesclub.
12:53
Now here is what happenedgebeurd to this personpersoon
294
761000
3000
Dit is wat er gebeurde met deze persoon,
12:56
who eventuallytenslotte becamewerd MayorBurgemeester of SanSan FranciscoFrancisco.
295
764000
2000
die uiteindelijk burgemeester van San Francisco werd.
12:58
He wentgegaan from beingwezen alivelevend and passionatehartstochtelijk
296
766000
2000
Hij veranderde van levend en vol passie
13:00
at StageStadium One -- rememberonthouden, "Life suckszuigt,
297
768000
2000
op Niveau Één -- weet je nog, "Het leven is klote;
13:02
despairingwanhopig hostilityvijandigheid, I will do whateverwat dan ook it takes to surviveoverleven" --
298
770000
4000
wanhopige vijandigheid; ik doe alles wat nodig is om te overleven" --
13:06
to walkingwandelen into a BoysJongens and GirlsMeisjes ClubClub,
299
774000
2000
naar het binnenlopen bij een jongens- en meisjesclub,
13:08
foldingvouwen his armsarmen, sittingzittend down in a chairstoel,
300
776000
2000
waar hij zijn armen over elkaar sloeg, ging zitten
13:10
and sayinggezegde, "WowWow. My life really suckszuigt.
301
778000
2000
en zei: "Mijn leven is echt klote.
13:12
I don't know anybodyiemand.
302
780000
2000
Ik ken niemand.
13:14
I mean, if I was into boxingBoksen, like they were,
303
782000
2000
Als ik bokste, zoals zij, dan zou mijn
13:16
then my life wouldn'tzou het niet suckzuigen. But I don't. So it does.
304
784000
2000
leven niet klote zijn. Maar dat doe ik niet. Dus dat is het wel.
13:18
So I'm going to sitzitten here in my chairstoel and not do anything."
305
786000
2000
Dus ga ik hier op mijn stoel zitten en niks doen."
13:20
In factfeit, that's progressvooruitgang.
306
788000
2000
Dat is dus vooruitgang.
13:22
We moveverhuizing people from StageStadium One to StageStadium Two
307
790000
3000
We brengen mensen van Niveau Één naar Niveau Twee
13:25
by gettingkrijgen them in a newnieuwe tribestam
308
793000
2000
door ze bij een nieuwe stam te krijgen
13:27
and then, over time, gettingkrijgen them connectedaangesloten.
309
795000
3000
en ze daar geleidelijk mee te verbinden.
13:30
So, what about movingin beweging
310
798000
2000
Hoe gaan we
13:32
from StageStadium ThreeDrie to StageStadium FourVier?
311
800000
2000
van Niveau Drie naar Niveau Vier?
13:34
I want to argueargumenteren that we're doing that right here.
312
802000
3000
Ik denk dat we dat hier aan het doen zijn.
13:37
TEDTED representsvertegenwoordigt a setreeks of valueswaarden,
313
805000
3000
TED vertegenwoordigt een stel waarden,
13:40
and as we uniteverenigen around these valueswaarden,
314
808000
3000
en terwijl we ons verenigen rond deze waarden,
13:43
something really interestinginteressant beginsbegint to emergeopduiken.
315
811000
2000
begint zich iets erg interessants voor te doen.
13:45
If you want this experienceervaring to liveleven on
316
813000
3000
Als jullie willen dat deze ervaring voortduurt
13:48
as something historichistorisch,
317
816000
2000
als iets historisch,
13:50
then at the receptionontvangst tonightvanavond I'd like to encourageaanmoedigen you to do something
318
818000
3000
dan zou ik jullie willen aanmoedigen om vanavond tijdens de receptie
13:53
beyondvoorbij what people normallynormaal do
319
821000
2000
iets meer te doen dan wat normaal
13:55
and call networkingnetwerken.
320
823000
2000
netwerken genoemd wordt.
13:57
WhichDie is not just to meetontmoeten newnieuwe people
321
825000
2000
Niet alleen maar nieuwe mensen ontmoeten
13:59
and extenduitbreiden your reachberijk, extenduitbreiden your influenceinvloed,
322
827000
3000
en je bereik vergroten, je invloed vergroten,
14:02
but insteadin plaats daarvan, find someoneiemand you don't know,
323
830000
2000
maar vind in plaats daarvan iemand die je niet kent,
14:04
and find someoneiemand elseanders you don't know,
324
832000
2000
en iemand anders die je niet kent,
14:06
and introducevoorstellen them.
325
834000
2000
en stel ze aan elkaar voor.
14:08
That's calledriep a triadictriadic relationshipverhouding.
326
836000
3000
Dat wordt een triadische relatie genoemd.
14:11
See, people who buildbouwen world-changingwereld veranderende tribesstammen do that.
327
839000
4000
Mensen die wereldveranderende stammen bouwen, doen dat.
14:15
They extenduitbreiden the reachberijk of theirhun tribesstammen
328
843000
3000
Zij vergroten het bereik van hun stam
14:18
by connectingverbinden them, not just to myselfmezelf,
329
846000
2000
door ze niet alleen met henzelf te verbinden
14:20
so that my followingvolgend is greatergroter,
330
848000
2000
zodat hun aanhang groter is,
14:22
but I connectaansluiten people who don't know eachelk other
331
850000
2000
maar ze verbinden mensen die elkaar niet kennen
14:24
to something greatergroter than themselveszich.
332
852000
2000
aan iets dat groter is dan henzelf.
14:26
And ultimatelytenslotte that addsvoegt to theirhun valueswaarden.
333
854000
3000
Uiteindelijk draagt dat bij aan hun waarden.
14:29
But we're not donegedaan yetnog. Because then how do we go from StageStadium FourVier,
334
857000
4000
Maar we zijn nog niet klaar. Want hoe gaan we dan van Niveau Vier,
14:33
whichwelke is great, to StageStadium FiveVijf?
335
861000
3000
wat goed is, naar Niveau Vijf?
14:36
The storyverhaal that I like to endeinde with is this. It comeskomt out of
336
864000
2000
Ik wil met dit verhaal eindigen. Het komt van
14:38
a placeplaats calledriep the GallupGallup OrganizationOrganisatie.
337
866000
2000
een plek genaamd de Gallup Organization.
14:40
You know they do pollsopiniepeilingen, right?
338
868000
2000
Je weet wel dat ze peilingen doen.
14:42
So it's StageStadium FourVier. We're great. Who is not great?
339
870000
2000
We zitten op Niveau Vier. Wij zijn geweldig. Wie is er niet geweldig?
14:44
PrettyVrij much everybodyiedereen elseanders who does pollsopiniepeilingen.
340
872000
3000
Alle anderen die peilingen doen.
14:47
If GallupGallup releasesReleases a pollPoll on the samedezelfde day that NBCNBC releasesReleases a pollPoll,
341
875000
3000
Als Gallup een peiling bekendmaakt op dezelfde dag als NBC,
14:50
people will paybetalen attentionaandacht to the GallupGallup pollPoll. Okay, we understandbegrijpen that.
342
878000
3000
zullen mensen naar de Galluppeiling kijken. Dat begrijpen we.
14:53
So, they were boredverveeld.
343
881000
2000
Dus verveelden zij zich.
14:55
They wanted to changeverandering the worldwereld-. So here is the questionvraag someoneiemand askedgevraagd.
344
883000
3000
Zij wilden de wereld veranderen. Dus stelde iemand deze vraag.
14:58
"How could we,
345
886000
2000
"Hoe kunnen we
15:00
insteadin plaats daarvan of just pollingpolling what AsiaAsia thinksdenkt
346
888000
2000
in plaats van slechts peilen wat Azië denkt
15:02
or what the UnitedVerenigd StatesStaten thinksdenkt,
347
890000
2000
of wat de Verenigde Staten denkt,
15:04
or who thinksdenkt what about ObamaObama
348
892000
2000
of wie wat denkt over Obama
15:06
versusversus McCainMcCain or something like that,
349
894000
2000
tegen McCain of iets in die richting,
15:08
what does the entiregeheel worldwereld- think?"
350
896000
4000
weten wat de hele wereld vindt?"
15:12
And they foundgevonden a way to do the first-everallereerste worldwereld- pollPoll.
351
900000
4000
Ze vonden een manier om de eerste wereldpeiling ooit te doen.
15:16
They had people involvedbetrokken who were NobelNobel laureateslaureaten
352
904000
2000
Ze hadden Nobelprijswinnaars economie gevraagd,
15:18
in economicseconomie, who reportedgerapporteerd beingwezen boredverveeld.
353
906000
2000
die klaagden over verveling.
15:20
And suddenlyplotseling they pulledgetrokken out sheetssheets of paperpapier
354
908000
2000
Opeens pakten zij er vellen papier bij
15:22
and were tryingproberen to figurefiguur out, "How do we surveyenquête the populationbevolking
355
910000
3000
en probeerden te bedenken: "Hoe ondervragen we de bevolking
15:25
of Sub-SaharanSahara AfricaAfrika?
356
913000
2000
van Sub-Saharisch Afrika?
15:27
How do we surveyenquête populationspopulaties that don't have accesstoegang to technologytechnologie,
357
915000
3000
Hoe ondervragen we populaties die geen toegang hebben tot technologie,
15:30
and speakspreken languagestalen we don't speakspreken,
358
918000
2000
en talen spreken die wij niet spreken
15:32
and we don't know anyoneiedereen who speaksspreekt those languagestalen. Because in orderbestellen
359
920000
2000
waarvan we geen sprekers kennen? Want als we
15:34
to achievebereiken on this great missionmissie,
360
922000
3000
willen slagen in deze grootse missie,
15:37
we have to be ablein staat to do it.
361
925000
2000
moeten we dat allemaal kunnen.
15:39
IncidentallyOverigens, they did pullTrekken it off.
362
927000
2000
Het lukte ze trouwens.
15:41
And they releasedvrijgelaten the first-everallereerste worldwereld- pollPoll.
363
929000
3000
Ze maakten de eerste wereldpeiling bekend.
15:44
So I'd like to leavehet verlof you with these thoughtsgedachten.
364
932000
2000
Dit is mijn slotbedenking voor jullie.
15:46
First of all: we all formformulier tribesstammen, all of us.
365
934000
3000
Ten eerste: we vormen allemaal stammen, iedereen.
15:49
You're in tribesstammen here. HopefullyHopelijk you're extendingverlenging the reachberijk
366
937000
2000
Je zit hier in stammen. Hopelijk ben je het bereik van de stammen
15:51
of the tribesstammen that you have.
367
939000
2000
die je hebt aan het vergroten.
15:53
But the questionvraag on the tabletafel is this:
368
941000
3000
Maar dit is de hamvraag:
15:56
What kindsoort of an impactbotsing are the tribesstammen
369
944000
2000
wat voor impact hebben de stammen
15:58
that you are in makingmaking?
370
946000
2000
waar je in zit?
16:00
You're hearinggehoor one presentationpresentatie after anothereen ander,
371
948000
3000
Je hoort de ene presentatie na de andere,
16:03
oftenvaak representingvertegenwoordigen a groupgroep of people, a tribestam,
372
951000
2000
die vaak een groep mensen vertegenwoordigt, een stam,
16:05
about how they have changedveranderd the worldwereld-.
373
953000
3000
en gaat over hoe zij de wereld hebben veranderd.
16:08
If you do what we'vewij hebben talkedgesproken about, you listen
374
956000
2000
Als je doet waar we het over hebben gehad, dan luister je
16:10
for how people actuallywerkelijk communicatecommuniceren in the tribesstammen that you're in.
375
958000
3000
naar hoe de mensen in jouw stammen communiceren.
16:13
And you don't leavehet verlof them where they are. You nudgeverschuiven them forwardvooruit.
376
961000
3000
Je laat ze niet zitten waar ze zijn. Je brengt ze verder.
16:16
You rememberonthouden to talk all fivevijf culturecultuur stagesstadia.
377
964000
3000
Je denkt eraan om op alle vijf cultuurniveaus te praten.
16:19
Because we'vewij hebben got people in all fivevijf, around us.
378
967000
3000
Omdat we mensen in alle vijf om ons heen hebben.
16:22
And the questionvraag that I'd like to leavehet verlof you with is this:
379
970000
3000
De vraag die ik jullie graag wil nalaten, is deze:
16:25
Will your tribesstammen changeverandering the worldwereld-?
380
973000
2000
gaat jouw stam de wereld veranderen?
16:27
Thank you very much.
381
975000
2000
Ontzettend bedankt.
16:29
(ApplauseApplaus)
382
977000
2000
(Applaus)
Translated by Evert Meijer
Reviewed by Els De Keyser

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
David Logan - Professor of management
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant.

Why you should listen

David Logan studies how people communicate within a company -- and how to harness our natural gifts to make change within organizations. He looks at emerging patterns of corporate leadership, organizational transformation, generational differences in the workplace, and team building for high-potential managers and executives.

He's the co-founder and senior partner at CultureSync, a management consulting firm, and works with Fortune 500 companies, governments, and nonprofits. Much of CultureSync's work is derived from a ten-year study of over 24,000 people published at Tribal Leadership (2008), which shows how organizational culture evolves over time and how leaders can nudge it forward.

He teaches management and leadership in the USC Executive MBA, and is also on the faculty at the International Centre for Leadership in Finance (ICLIF), endowed by the former prime minister of Malaysia, and on the Foundation for Medical Excellence in Portland.

From 2001-2004, he served as Associate Dean of Executive Education at USC. During that time, he started the Master of Medical Management (MMM), a business degree for midcareer medical doctors. He also initiated new executive education programs (often, in concert with the USC School of Policy, Planning and Development) with organizations as diverse as the Sierra Health Foundation, Northrop Grumman, and the City of Los Angeles. He continued to oversee many programs, including one of USC's first distance learning education courses for managers in Japan and a senior executive program at Toyota.

Logan is co-author of four books including Tribal Leadership and The Three Laws of Performance.

More profile about the speaker
David Logan | Speaker | TED.com