ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.

Why you should listen

Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.

Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.

More profile about the speaker
Jan Chipchase | Speaker | TED.com
TED2007

Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones

جان شيبيس: نظرة علم الإنسان للهواتف المحمولة

Filmed:
789,110 views

البحوث التي قام بها الباحث من نوكيا جان شيبشيس في طرق تفاعلنا مع التقنية ساقته من قرى أوغاندا إلى داخل جيوبنا. لقد قام بعدة اكتشافات غير متوقعه عند قيامه بهذه البحوث.
- User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:26
I liveحي and work from Tokyoطوكيو, Japanاليابان.
0
1000
3000
أعيش وأسكن في طوكيو ، اليابان
00:29
And I specializeمتخصصون in humanبشري behavioralالسلوكية researchابحاث,
1
4000
4000
وأنا متخصص في أبحاث سلوكيات الانسان،
00:33
and applyingتطبيق what we learnتعلم to think about the futureمستقبل in differentمختلف waysطرق,
2
8000
6000
وتطبيق ما نتعلمه لنفكر بالمستقبل بطرق مختلفة،
00:39
and to designالتصميم for that futureمستقبل.
3
14000
2000
ولنصمم ما يتناسب مع هذا المستقبل.
00:41
And you know, to be honestصادق, I've been doing this for sevenسبعة yearsسنوات,
4
16000
4000
وكما تعلمون، سأكون صريحًا معكم، أنا أقوم بهذه الأبحاث منذ سبع سنوات،
00:45
and I haven'tلم got a clueدليل what the futureمستقبل is going to be like.
5
20000
2000
وليس لدي أدنى فكرة عما سيكون عليه المستقبل.
00:47
But I've got a prettyجميلة good ideaفكرة
6
22000
2000
ولكني لدي تصور جيد جدًا عن
00:49
how people will behaveتصرف when they get there.
7
24000
3000
سلوك الناس عندما يصلون إلى المستقبل.
00:53
This is my officeمكتب. مقر. مركز. It's out there.
8
28000
3000
هذا هو مكتبي. إنه هناك.
00:56
It's not in the labمختبر,
9
31000
2000
ليس في المختبر،
00:58
and it's increasinglyعلى نحو متزايد in placesأماكن like Indiaالهند, Chinaالصين, Brazilالبرازيل, Africaأفريقيا.
10
33000
6000
وإنه على نحو متزايد في مناطق مثل الهند والصين والبرازيل وافريقيا.
01:07
We liveحي on a planetكوكب -- 6.3 billionمليار people.
11
42000
2000
نحن نعيش على كوكبٍ به 6,3 مليون إنسان.
01:10
About threeثلاثة billionمليار people, by the endالنهاية of this yearعام,
12
45000
2000
نحو ثلاثة بلايين إنسان - بنهاية هذا العام-
01:12
will have cellularخلوي connectivityالاتصال.
13
47000
3000
سوف يكونون متصلين خليويًا.
01:15
And it'llأنه سوف take about anotherآخر two yearsسنوات to connectالاتصال the nextالتالى billionمليار after that.
14
50000
5000
وقد تستغرق نحو عامين إضافيين لوصل بليون إنسان آخر.
01:20
And I mentionأشير this because,
15
55000
2000
ذكرت هذه المعلومة لأنه
01:22
if we want to designالتصميم for that futureمستقبل,
16
57000
2000
إذا أردنا التصميم لذلك المستقبل،
01:24
we need to figureالشكل out what those people are about.
17
59000
2000
نحن بحاجة لمعرفة ما يصبوا إليه هؤلاء الناس.
01:26
And that's, kindطيب القلب of, where I see what my jobوظيفة is
18
61000
2000
وهذا، نوعًا ما، هو وظيفتي
01:28
and what our team'sفرق jobوظيفة is.
19
63000
2000
ووظيفة فريق عملنا.
01:31
Our researchابحاث oftenغالبا startsيبدأ with a very simpleبسيط questionسؤال.
20
66000
3000
أبحاثنا تبدأ غالبًا بسؤال بسيط جدًا.
01:34
So I'll give you an exampleمثال. What do you carryيحمل?
21
69000
4000
سأعطيكم مثالا على ذلك: ماذا تحمل؟
01:38
If you think of everything in your life that you ownخاصة,
22
73000
4000
إذا فكرت في كل شيء تملكه في الحياة،
01:43
when you walkسير out that doorباب,
23
78000
2000
عندما تخرج من هذا الباب،
01:45
what do you considerيعتبر to take with you?
24
80000
2000
ماذا تفكر في أن تأخذ معك؟
01:47
When you're looking around, what do you considerيعتبر?
25
82000
3000
عندما تنظر حولك، بماذا تفكر؟
01:50
Of that stuffأمور, what do you carryيحمل?
26
85000
3000
من بين كل هذه الأشياء، ماذا تحمل معك؟
01:53
And of that stuffأمور, what do you actuallyفعلا use?
27
88000
3000
ومن الأشياء التي تحلمها معك، كم منها تستخدمه فعلا؟
01:56
So this is interestingمثير للإعجاب to us,
28
91000
2000
هذا أمر مهم بالنسبة لنا،
01:58
because the consciousواع and subconsciousالا وعي decisionقرار processمعالج
29
93000
4000
لأن عملية اتخاذ القرار الواعي واللاواعي
02:02
impliesيدل that the stuffأمور that you do take with you and endالنهاية up usingاستخدام
30
97000
3000
تعني بالضرورة أن الأشياء التي تأخذها تستخدمها بالفعل،
02:05
has some kindطيب القلب of spiritualروحي, emotionalعاطفي or functionalوظيفي valueالقيمة.
31
100000
3000
لها قيمة روحية، عاطفية أو وظيفية بالنسبة لك.
02:08
And to put it really bluntlyبصراحة, you know,
32
103000
3000
وبكل صراحة
02:11
people are willingراغب to payدفع for stuffأمور that has valueالقيمة, right?
33
106000
3000
الناس مستعدون لدفع ثمن الاشياء التي لها قيمة ، أليس كذلك؟
02:15
So I've probablyالمحتمل doneفعله about fiveخمسة years'سنوات' researchابحاث
34
110000
3000
لذلك أنا قمت بالأبحاث لمدة خمسة أعوام
02:18
looking at what people carryيحمل.
35
113000
2000
أبحث فيما يحمله الناس معهم من أشياء.
02:20
I go in people'sوالناس bagsأكياس. I look in people'sوالناس pocketsجيوب, pursesالمحافظ.
36
115000
4000
أبحث في حقائب الناس، في جيوبهم ومحافظهم.
02:24
I go in theirهم homesمنازل. And we do this worldwideفي جميع أنحاء العالم,
37
119000
4000
أذهب إلى بيوتهم، ونقوم بذلك على مستوى عالمي،
02:28
and we followإتبع them around townمدينة with videoفيديو camerasكاميرات.
38
123000
3000
ونتابعهم في جميع أنحاء المدينة بكميرات فيديو.
02:31
It's kindطيب القلب of like stalkingالمطاردة with permissionالإذن.
39
126000
2000
هذا أشبه ما يكون بترصد مع إذن.
02:33
And we do all this -- and to go back to the originalأصلي questionسؤال,
40
128000
4000
نقوم بكل هذا- وبالعودة إلى السؤال الأساسي:
02:37
what do people carryيحمل?
41
132000
2000
ماذا يحمل الناس معهم؟
02:40
And it turnsيتحول out that people carryيحمل a lot of stuffأمور.
42
135000
2000
وتبين أن الناس يحملون الكثير من الأشياء،
02:42
OK, that's fairمعرض enoughكافية.
43
137000
2000
حسنًا. هذا جواب جيد.
02:44
But if you askيطلب people what the threeثلاثة mostعظم importantمهم things that they carryيحمل are --
44
139000
5000
لكن إذا سألت الناس عن أهم ثلاثة أشياء يحملونها معهم --
02:49
acrossعبر culturesالثقافات and acrossعبر genderجنس and acrossعبر contextsالسياقات --
45
144000
4000
بغض النظر عن الثقافات والنوع وعبر السياقات--
02:53
mostعظم people will say keysمفاتيح, moneyمال
46
148000
3000
معظم الناس سوف يقولون أنهم يحملون معهم مفاتيح ونقود
02:56
and, if they ownخاصة one, a mobileالتليفون المحمول phoneهاتف.
47
151000
3000
وهاتفًا محمولا إذا كان يملكونه.
02:59
And I'm not sayingقول this is a good thing, but this is a thing, right?
48
154000
3000
وأنا لا أقول أن هذا هو أمر جيد، ولكنه يعني شيئًا، أليس كذلك؟
03:02
I mean, I couldn'tلم أستطع take your phonesالهواتف off you if I wanted to.
49
157000
2000
أعني أنه لا يمكنني أخذ هواتفكم منكم حتى لو أردت ذلك.
03:04
You'dكنت probablyالمحتمل kickركلة me out, or something.
50
159000
4000
ربما كنتم ستطردونني خارجًا أو شيئا كهذا.
03:09
OK, it mightربما seemبدا like an obviousواضح thing
51
164000
3000
حسنا، قد يبدو هذا سؤالا بديهيا
03:12
for someoneشخصا ما who worksأعمال for a mobileالتليفون المحمول phoneهاتف companyشركة to askيطلب.
52
167000
2000
لشخص يعمل لشركة هواتف محمولة أن يسأله.
03:14
But really, the questionسؤال is, why? Right?
53
169000
2000
لكن السؤال الحقيقي لماذا؟ أليس كذلك؟
03:16
So why are these things so importantمهم in our livesالأرواح?
54
171000
3000
إذأ لماذا هذه الأشياء مهمة جدًا لنا في حياتنا.
03:19
And it turnsيتحول out, from our researchابحاث, that it boilsالدمامل down to survivalنجاة --
55
174000
4000
تبين لنا من أبحاثنا أن السبب يرجع إلى بقائنا
03:23
survivalنجاة for us and survivalنجاة for our lovedأحب onesمنها.
56
178000
4000
بقائنا نحن ومن نحب.
03:27
So, keysمفاتيح provideتزود an accessالتمكن من to shelterمأوى and warmthدفء --
57
182000
5000
المفاتيح تمكننا من الدخول إلى المأوى والدفئ--
03:32
transportالمواصلات as well, in the U.S. increasinglyعلى نحو متزايد.
58
187000
2000
كذلك الأمر بالنسبة للمواصلات في الولايات المتحدة بشكل متزايد.
03:35
Moneyمال is usefulمفيد for buyingشراء foodطعام, sustenanceرزق,
59
190000
4000
المال مهم لشراء المأكل والعيش
03:39
amongمن بين all its other usesالاستخدامات.
60
194000
1000
وغيرها.
03:40
And a mobileالتليفون المحمول phoneهاتف, it turnsيتحول out, is a great recoveryالتعافي toolأداة.
61
195000
5000
والهاتف المحمول، كما تبين، أداة انتعاش عظيمة.
03:46
If you preferتفضل this kindطيب القلب of Maslow'sلماسلو hierarchyالتسلسل الهرمي of needsالاحتياجات,
62
201000
3000
إذا كنتم تفضلون هذا النوع من تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات،
03:49
those threeثلاثة objectsشاء are very good at supportingدعم
63
204000
3000
هذه الأشياء الثلاثة هي مثال واضح يدعم
03:52
the lowestأدنى rungsدرجات in Maslow'sلماسلو hierarchyالتسلسل الهرمي of needsالاحتياجات.
64
207000
2000
الدرجات الدنيا من تسلسل ماسلو للاحتياجات.
03:55
Yes, they do a wholeكامل bunchباقة of other stuffأمور,
65
210000
2000
نعم، هذه الأشياء تساعد في دعم احتياجات أخرى للانسان
03:57
but they're very good at this.
66
212000
2000
لكنها تدعم بشكل جيد الدرجات الدنيا من هذا التسلسل.
03:59
And in particularبصفة خاصة, it's the mobileالتليفون المحمول phone'sالهاتف abilityالقدرة
67
214000
4000
وخصوصا أن الهواتف المحمولة
04:03
to allowالسماح people to transcendتجاوز spaceالفراغ and time.
68
218000
3000
تمكن الناس من اختصار المكان والزمان.
04:06
And what I mean by that is, you know,
69
221000
2000
وأعني بذلك أنها
04:08
you can transcendتجاوز spaceالفراغ by simplyببساطة makingصناعة a voiceصوت call, right?
70
223000
4000
تمكنك من اختصار المكان من خلال مكالمة صوتية، أليس كذلك؟
04:13
And you can transcendتجاوز time by sendingإرسال a messageرسالة at your convenienceالسهولة أو الراحة,
71
228000
3000
وتمكنك أيضًا من اختصار الزمان من خلال ارسال رسالة في الوقت الذي يناسبك،
04:16
and someoneشخصا ما elseآخر can pickقطف او يقطف it up at theirهم convenienceالسهولة أو الراحة.
72
231000
3000
ويمكن لشخص آخر قراءة هذه الرسالة في الوقت الذي يناسبه.
04:19
And this is fairlyتماما universallyعالميا appreciatedمحل تقدير, it turnsيتحول out,
73
234000
4000
وهذا شيء يقدره الجميع على كما هو واضح
04:23
whichالتي is why we have threeثلاثة billionمليار plusزائد people who have been connectedمتصل.
74
238000
3000
وهذا هو سبب وجود ثلاثة بلايين شخص مرتبط خليويًا.
04:26
And they valueالقيمة that connectivityالاتصال.
75
241000
2000
وهم يقدرون هذا الشيء.
04:28
But actuallyفعلا, you can do this kindطيب القلب of stuffأمور with PCsأجهزة الكمبيوتر.
76
243000
2000
ولكن في الواقع ، يمكنك ان تفعل نفس هذه الاشياء مع أجهزة الكمبيوتر.
04:30
And you can do them with phoneهاتف kiosksأكشاك.
77
245000
3000
وأكشاك الهاتف
04:33
And the mobileالتليفون المحمول phoneهاتف, in additionإضافة, is bothكلا personalالشخصية --
78
248000
4000
والهاتف المحمول هو أيضا شخصي-
04:37
and so it alsoأيضا givesيعطي you a degreeالدرجة العلمية of privacyالإجمالية -- and it's convenientمناسب.
79
252000
3000
حيث يعطيك درجة من الخصوصية وهو في متناول يدك.
04:40
You don't need to askيطلب permissionالإذن from anyoneأي واحد,
80
255000
2000
أنت لا تحتاج لأن تأخذ إذنا من أي أحد،
04:42
you can just go aheadالمكانية and do it, right?
81
257000
3000
أنت تقوم باستخدامه فحسب، أليس كذلك؟
04:46
Howeverومع ذلك, for these things to help us surviveينجو,
82
261000
4000
ولكن لتساعدنا هذه الأشياء على النجاة،
04:50
it dependsيعتمد على on them beingيجرى carriedحمل.
83
265000
2000
يجب لنا أن نحملها معنا.
04:52
But -- and it's a prettyجميلة bigكبير but -- we forgetننسى.
84
267000
4000
ولكننا ننسى أن نحملها معنا.
04:56
We're humanبشري, that's what we do. It's one of our featuresالميزات.
85
271000
3000
نحن بشر، معرضون للنسيان وهو طبيعة بشرية.
04:59
I think, quiteالى حد كبير a niceلطيف featureميزة.
86
274000
2000
وأعتقد أنها ميزة جيدة فينا نحن البشر.
05:01
So we forgetننسى, but we're alsoأيضا adaptableقابل للتكيف,
87
276000
5000
نحن ننسى، ولكننا نستطيع أن نتكيف.
05:06
and we adaptتكيف to situationsمواقف around us prettyجميلة well.
88
281000
3000
ونحن نتكيف مع الأوضاع من حولنا بشكل جيد.
05:09
And so we have these strategiesاستراتيجيات to rememberتذكر,
89
284000
2000
ولذا لدينا استراتيجات تساعدنا على التذكر،
05:11
and one of them was mentionedالمذكورة yesterdayفي الامس.
90
286000
2000
أحد هذه الاستراتيجات ذُكرت بالأمس.
05:13
And it's, quiteالى حد كبير simplyببساطة, the pointنقطة of reflectionانعكاس.
91
288000
3000
وهي في غاية البساطة: التفكير فيما حدث.
05:16
And that's that momentلحظة when you're walkingالمشي out of a spaceالفراغ,
92
291000
3000
وهي اللحظة التي تخرج فيها من مكان ما
05:19
and you turnمنعطف أو دور around, and quiteالى حد كبير oftenغالبا you tapصنبور your pocketsجيوب.
93
294000
3000
وتستدير وتربت جيوب البنطال.
05:22
Even womenنساء who keep stuffأمور in theirهم bagsأكياس tapصنبور theirهم pocketsجيوب.
94
297000
2000
حتى النساء الذين يضعون حاجياتهم في حقائبه يرتون على جيب البنطال.
05:24
And you turnمنعطف أو دور around, and you look back into the spaceالفراغ,
95
299000
3000
كما أننا نستدير ونظر في المكان حولنا،
05:27
and some people talk aloudبصوت عال.
96
302000
2000
وبعض الناس يكلمون أنفسهم بصوت عال.
05:29
And prettyجميلة much everyoneكل واحد does it at some pointنقطة.
97
304000
2000
والجميع يفعل ذلك إلى حد ما في مرحلة ما.
05:31
OK, the nextالتالى thing is -- mostعظم of you, if you have a stableمستقر home life,
98
306000
5000
حسنًا النقطة الثانية هي--معظمكم، إذا كان لديكم حياة مستقرة
05:36
and what I mean is that you don't travelالسفر all the time, and always in hotelsالفنادق,
99
311000
3000
وأنا أعني بذلك أنكم لا تسافرون دائما أو تقضون معظم أوقاتكم في الفنادق--
05:39
but mostعظم people have what we call a centerمركز of gravityالجاذبية.
100
314000
3000
معظمكم لديكم ما يسمى بمركز الجذب.
05:42
And a centerمركز of gravityالجاذبية is where you keep these objectsشاء.
101
317000
4000
ومركز الجذب هو المكان الذي تضع فيه هذه الأشياء.
05:46
And these things don't stayالبقاء in the centerمركز of gravityالجاذبية,
102
321000
2000
ولكن هذه الأشياء لا تبقى في مركز الجذب،
05:48
but over time, they gravitateانجذب there.
103
323000
2000
بل تنجذب لهذا المركز.
05:50
It's where you expectتوقع to find stuffأمور.
104
325000
2000
انه المركز التي تتوقع أن تجد فيه حاجياتك.
05:52
And in factحقيقة, when you're turningدوران around,
105
327000
1000
وفي حقيقة الأمر، عندما تستدير ناظرا للخلف
05:53
and you're looking insideفي داخل the houseمنزل,
106
328000
2000
وتبحث في أرجاء المنزل،
05:55
and you're looking for this stuffأمور,
107
330000
2000
باحثًا عن هذه الأشياء،
05:57
this is where you look first, right?
108
332000
2000
مركز الجذب هو المكان الذي تبحث فيه أولا، أليس كذلك؟
05:59
OK, so when we did this researchابحاث,
109
334000
4000
حسنا، عندما قما بهذا البحث،
06:03
we foundوجدت the absolutelyإطلاقا, 100 percentنسبه مئويه, guaranteedمضمون way
110
338000
3000
وجدنا الطريقة المثلى بنسبة 100%
06:06
to never forgetننسى anything ever, ever again.
111
341000
3000
لكي لا ننسى الأشياء أبدًا مرة أخرى
06:09
And that is, quiteالى حد كبير simplyببساطة, to have nothing to rememberتذكر.
112
344000
5000
وهذه الطريقة بكل بساطة هي أن لا يكون لديك شيء لتتذكره.
06:14
(Laughterضحك)
113
349000
1000
(ضحك)
06:16
OK, now, that soundsاصوات like something you get on a Chineseصينى fortuneثروة cookieبسكويت, right?
114
351000
3000
حسنا، ما قلته يبدو كشيء يظهر لك في لعبة حظ، أليس كذلك؟
06:19
But is, in factحقيقة, about the artفن of delegationوفد.
115
354000
4000
ولكن الأمر في الحقيقة يتعلق بفن التفويض.
06:23
And from a designالتصميم perspectiveإنطباع,
116
358000
2000
ومن منظور تصميمي،
06:25
it's about understandingفهم what you can delegateمندوب to technologyتقنية
117
360000
5000
الأمر يتعلق بما تستطيع تفويضه للتقنية
06:30
and what you can delegateمندوب to other people.
118
365000
3000
وما تستطيع تفويضه للناس.
06:33
And it turnsيتحول out, delegationوفد -- if you want it to be --
119
368000
2000
وكما يتضح أن التفويض قد يكون
06:35
can be the solutionحل for prettyجميلة much everything,
120
370000
4000
الحل لأي شيء إذا أردت له أن يكون كذلك،
06:39
apartبعيدا، بمعزل، على حد from things like bodilyجسدي functionsالمهام, going to the toiletالحمام.
121
374000
3000
بصرف النظر عن الأشياء الوظيفية كالذهاب لقضاء الحاجة.
06:42
You can't askيطلب someoneشخصا ما to do that on your behalfباسمى او لاجلى.
122
377000
2000
فأنت لا تستطيع أن تفوض أحدًا أن يقوم بذلك عوضًا عنك.
06:44
And apartبعيدا، بمعزل، على حد from things like entertainmentوسائل الترفيه,
123
379000
3000
وبمعزل أيضًا عن أشياء مثل التسلية،
06:47
you wouldn'tلن payدفع for someoneشخصا ما to go to the cinemaسينما for you and have funمرح on your behalfباسمى او لاجلى,
124
382000
3000
فأنت لا تدفع مالا لأحد ليذهب إلى السينما ليتسلى عوضًا عنك.
06:50
or, at leastالأقل, not yetبعد.
125
385000
2000
أو على الأقل ليس في الوقت الحالي.
06:52
Maybe sometimeبعض الاحيان in the futureمستقبل, we will.
126
387000
3000
ربما يحدث هذا في وقت ما في المستقبل.
06:55
So, let me give you an exampleمثال of delegationوفد in practiceيمارس, right.
127
390000
4000
لذا دعني أعطيكم مثالا عمليًا عن التوفيض، حسنًا.
06:59
So this is -- probablyالمحتمل the thing I'm mostعظم passionateعاطفي about
128
394000
3000
لذلك فهذا--ربما الشيء الأكثر إثارة بالنسبة لي،
07:02
is the researchابحاث that we'veقمنا been doing on illiteracyأمية
129
397000
2000
هو البحث الذي أجريناه حول الأمية
07:04
and how people who are illiterateأمي communicateنقل.
130
399000
2000
وكيف يتواصل الأميون.
07:06
So, the U.N. estimatedمقدر -- this is 2004 figuresالأرقام --
131
401000
4000
لذلك فتقديرات الأمم المتحدة لعام 2004
07:10
that there are almostتقريبيا 800 millionمليون people who can't readاقرأ and writeاكتب, worldwideفي جميع أنحاء العالم.
132
405000
4000
أنه يوجد حوالي800 مليون شخص لا يستطيعون القراءة والكتابة على مستوى العالم
07:14
So, we'veقمنا been conductingإجراء a lot of researchابحاث.
133
409000
4000
لذا فقد أجرينا كثيرا من الأبحاث.
07:18
And one of the things we were looking at is --
134
413000
3000
ومن بين الأشياء التي كنا نبحث فيها هي--
07:21
if you can't readاقرأ and writeاكتب,
135
416000
2000
إذا ما كنت تستطيع القراءة والكتابة،
07:23
if you want to communicateنقل over distancesالمسافات,
136
418000
2000
إذا كنت تريد التواصل عن بعد،
07:25
you need to be ableقادر to identifyتحديد the personشخص
137
420000
3000
فأنت بحاجة لأن تكون قادرا على تحديد هوية الشخص
07:28
that you want to communicateنقل with.
138
423000
2000
الذي تريد التواصل معه.
07:30
It could be a phoneهاتف numberرقم, it could be an e-mailالبريد الإلكتروني addressعنوان,
139
425000
2000
يمكن أن يكون رقم هاتف أو عنوان بريد الكتروني،
07:32
it could be a postalبريدي addressعنوان.
140
427000
1000
يمكن أن يكون عنوانًا بريديًا
07:33
Simpleبسيط questionسؤال: if you can't readاقرأ and writeاكتب,
141
428000
2000
سؤال بسيط، إذا كنت لا تستطيع القراءة والكتابة،
07:35
how do you manageتدبير your contactاتصل informationمعلومات?
142
430000
2000
كيف تستطيع إدارة معلومات الاتصال الخاصة بك؟
07:37
And the factحقيقة is that millionsملايين of people do it.
143
432000
3000
وفي حقيقة الأمر أن ملايين الناس يمكنهم إدارة معلومات الاتصال الخاصة بهم
07:40
Just from a designالتصميم perspectiveإنطباع, we didn't really understandتفهم how they did it,
144
435000
4000
من وجهة نظر تصميمية فقط، نحن لم نستطع أن نفهم كيف أمكنهم ذلك،
07:44
and so that's just one smallصغير exampleمثال
145
439000
2000
وهذا فقط مثال واحد بسيط
07:46
of the kindطيب القلب of researchابحاث that we were doing.
146
441000
3000
على نوعية الأبحاث التي كنا نقوم بها.
07:49
And it turnsيتحول out that illiterateأمي people are mastersسادة of delegationوفد.
147
444000
3000
وتبين لنا أن الأشخاص الأميين هم خبراء في فن التفويض.
07:52
So they delegateمندوب that partجزء of the taskمهمة processمعالج to other people,
148
447000
4000
لذا فهم يفوضون الأشياء التي
07:56
the stuffأمور that they can't do themselvesأنفسهم.
149
451000
3000
لا يستطيعون القيام بها بأنفسهم.
07:59
Let me give you anotherآخر exampleمثال of delegationوفد.
150
454000
2000
سأعطيكم مثالأ آخر على التفويض.
08:01
This one'sواحد من a little bitقليلا more sophisticatedمتطور,
151
456000
2000
هذا المثال معقد إلى حد ما،
08:03
and this is from a studyدراسة that we did in Ugandaأوغندا
152
458000
2000
وهو من دراسة قمنا بها في أوغندا
08:05
about how people who are sharingمشاركة devicesالأجهزة, use those devicesالأجهزة.
153
460000
4000
عن كيفية استخدام هذه الأجهزة بين الأشخاص الذين يتشاركونها.
08:09
SenteSente is a wordكلمة in Ugandaأوغندا that meansيعني moneyمال.
154
464000
3000
"سنتي" هي كلمة تعني "مال" باللغة السواحيلية.
08:12
It has a secondثانيا meaningالمعنى, whichالتي is to sendإرسال moneyمال as airtimeالبث. OK?
155
467000
5000
يوجد معنى آخر لهذه العبارة والتي قد تعني إرسال النقود عن طريق البث (مكالمات الهاتف). حسنا؟
08:17
And it worksأعمال like this.
156
472000
2000
وهو يعمل بالطريقة التالية.
08:19
So let's say, Juneيونيو, you're in a villageقرية, ruralريفي villageقرية.
157
474000
3000
لنقل أنك يا جون في قرية ، قرية ريفية.
08:22
I'm in Kampalaكمبالا and I'm the wageالأجور earnerكاسب.
158
477000
4000
وأنا في مدينة كمبالا وأنا صاحب دخل متواضع.
08:26
I'm sendingإرسال moneyمال back, and it worksأعمال like this.
159
481000
3000
أنا أرسل لك النقود بهذه الطريقة.
08:29
So, in your villageقرية, there's one personشخص in the villageقرية with a phoneهاتف,
160
484000
3000
حسنا، يوجد في قريتك شخص واحد يملك هاتفًا،
08:32
and that's the phoneهاتف kioskكشك operatorالمشغل أو العامل.
161
487000
1000
وهو مشغل كشك الهاتف.
08:33
And it's quiteالى حد كبير likelyالمحتمل أن that they'dانها تريد have a quiteالى حد كبير simpleبسيط mobileالتليفون المحمول phoneهاتف as a phoneهاتف kioskكشك.
162
488000
4000
ومن المرجح أنه يوجد هاتف محمول بسيط في كشك الهاتف هذا.
08:37
So what I do is, I buyيشترى a prepaidمسبقة الدفع cardبطاقة like this.
163
492000
5000
لذا، أقوم بشراء بطاقة مسبقة الدفع كهذه.
08:42
And insteadفي حين أن of usingاستخدام that moneyمال to topأعلى up my ownخاصة phoneهاتف,
164
497000
3000
ولكن عوضًا أن أستخدمها لشحن رصيد الهاتف المحمول الخاص بي،
08:45
I call up the localمحلي villageقرية operatorالمشغل أو العامل.
165
500000
2000
أقوم بالاتصال بمشغل الكشك المحلي في القرية.
08:47
And I readاقرأ out that numberرقم to them, and they use it to topأعلى up theirهم phoneهاتف.
166
502000
4000
وأقوم بقراءة رقم بطاقة الشحن، ويقوم باستخدامها لشحن الهاتف المحمول الخاص بهم.
08:51
So, they're toppingإضافات up the valueالقيمة from Kampalaكمبالا,
167
506000
2000
لذا فهم يقومون بإضافة رصيد إضافي من كمبالا،
08:53
and it's now beingيجرى toppedتصدرت up in the villageقرية.
168
508000
3000
والآن يتم إضافة رصيد الهاتف المحمول في هذه القرية.
08:56
You take a 10 or 20 percentنسبه مئويه commissionعمولة, and then you --
169
511000
3000
تأخذ 10 أو 20 بالمئة كعمولة، وتقوم --
08:59
the kioskكشك operatorالمشغل أو العامل takes 10 or 20 percentنسبه مئويه commissionعمولة,
170
514000
3000
أنت كمشغل كشك هاتف بأخذ 10 أو 20 بالمئة كعمولة،
09:02
and passesيمر، يمرر، اجتاز بنجاح the restراحة over to you in cashالسيولة النقدية.
171
517000
4000
ويقوم بتسليم بقية المبلغ لك نقدًا.
09:06
OK, there's two things I like about this.
172
521000
2000
حسنًا، هناك شيئان أحبهما في هذه العملية.
09:08
So the first is, it turnsيتحول anyoneأي واحد who has accessالتمكن من to a mobileالتليفون المحمول phoneهاتف --
173
523000
5000
الشيء الأول، يتحول كل شخص يمكنه الوصول لهاتف محمول،
09:13
anyoneأي واحد who has a mobileالتليفون المحمول phoneهاتف --
174
528000
2000
أو أي شخص لديه هاتف محمول،
09:15
essentiallyبشكل أساسي into an ATMماكينة الصراف الآلي machineآلة.
175
530000
2000
يتحول بشكل أساسي إلى جهاز صرف آلي
09:17
It bringsتجمع rudimentaryبدائي bankingالخدمات المصرفية servicesخدمات to placesأماكن
176
532000
3000
هذه العملية توفر خدمات مصرفية بدائية إلى أماكن
09:20
where there's no bankingالخدمات المصرفية infrastructureبنية تحتية.
177
535000
2000
لا يوجد فيها بنية تحتية مصرفية.
09:22
And even if they could have accessالتمكن من to the bankingالخدمات المصرفية infrastructureبنية تحتية,
178
537000
3000
وحتى لو توفر لدى هذه الأماكن القدرة على الولوج لهذه البنية التحتية،
09:25
they wouldn'tلن necessarilyبالضرورة be consideredاعتبر viableقابل للحياة customersالزبائن,
179
540000
3000
لن يكون الناس بالضرورة من مستخدميها،
09:28
because they're not wealthyثري enoughكافية to have bankبنك accountsحسابات.
180
543000
3000
لأنه ليسوا أغنياء بما فيه الكفاية ليستطيعوا فتح حسابات مصرفية.
09:31
There's a secondثانيا thing I like about this.
181
546000
3000
هناك أمر آخر أحبه في هذه العملية.
09:34
And that is that despiteعلى الرغم من all the resourcesموارد at my disposalتصرف,
182
549000
4000
وهو أنه بالرغم من جميع المصادر التي هي تحت تصرفي،
09:38
and despiteعلى الرغم من all our kindطيب القلب of apparentواضح sophisticationالتكلف,
183
553000
2000
وبالرغم من كل التطور الظاهري الذي نتمتع به
09:40
I know I could never have designedتصميم something as elegantأنيق
184
555000
4000
أنا موقن أنني لم أكل لأصمم شيئا على هذا المستوى من الرقي
09:44
and as totallyتماما in tuneنغم with the localمحلي conditionsالظروف as this. OK?
185
559000
5000
والتجانس التام مع المحيط المحلي كما في هذا المثال. حسنا؟
09:49
And, yes, there are things like Grameenغرامين Bankبنك and micro-lendingالقروض الصغيرة.
186
564000
3000
وصحيح أن هناك أشياء كبنك جراميين والقروض الميسرة.
09:52
But the differenceفرق betweenما بين this and that
187
567000
2000
ولكن الفرق بين هذا وذاك
09:54
is, there's no centralوسط authorityالسلطة tryingمحاولة to controlمراقبة this.
188
569000
4000
هو عدم وجود سلطة مركزية تتحكم في هذه العملية.
09:58
This is just street-upالشارع المتابعة innovationالتعاون.
189
573000
3000
هذه العملية هي وليدة إبداع الشارع.
10:03
So, it turnsيتحول out the streetشارع is a never-endingلا تنتهي sourceمصدر of
190
578000
3000
لذا يتبين لنا أن الشارع هو مصدر مستمر
10:06
inspirationوحي for us.
191
581000
2000
لهذا النوع من الإلهام بالنسبة لنا.
10:08
And OK, if you breakاستراحة one of these things here, you returnإرجاع it to the carrierالناقل.
192
583000
4000
حسنا، إذا قمت بكسر أحد هذه الأشياء، فسوف تعيدها لموفر الخدمة.
10:12
They'llأنها سوف give you a newالجديد one.
193
587000
1000
سوف يقوم بإعطائك واحدًا جديدًا.
10:13
They'llأنها سوف probablyالمحتمل give you threeثلاثة newالجديد onesمنها, right?
194
588000
2000
ربما سوف يعطيك ثلاثة أجهزة جديدة، أليس كذلك؟
10:15
I mean, that's buyيشترى threeثلاثة, get one freeحر. That kindطيب القلب of thing.
195
590000
3000
أعني أنك تشتري ثلاثة وتحصل على الرابع مجانا. شيء كهذا.
10:18
If you go on the streetsالشوارع of Indiaالهند and Chinaالصين, you see this kindطيب القلب of stuffأمور.
196
593000
4000
إذا ذهبت لشوارع الهند والصين فسوف ترى مثل هذه الأشياء.
10:22
And this is where they take the stuffأمور that breaksفواصل,
197
597000
2000
وهذا هو المكان الذي يأخذون الأجهزة المعطلة له،
10:24
and they fixحل it, and they put it back into circulationالدوران.
198
599000
4000
ويقومون بإصلاحها، وإعادتها لدائرة العمل.
10:30
This is from a workbenchطاولة العمل in Jilinجيلين Cityمدينة, in Chinaالصين,
199
605000
4000
هذا من طاولة عمل في مدينة جيلين في الصين،
10:34
and you can see people takingمع الأخذ down a phoneهاتف
200
609000
2000
وتستطيع أن ترى الناس يقومون بتفكيك الجهاز
10:36
and puttingوضع it back togetherسويا.
201
611000
2000
ومن ثم إعادة تجميعه من جديد.
10:38
They reverse-engineerالهندسة العكسية manualsكتيبات.
202
613000
3000
يقومون يهندستها عكسيًا.
10:41
This is a kindطيب القلب of hacker'sهاكر manualكتيب,
203
616000
3000
هذا يشبه دليل القرصنة،
10:44
and it's writtenمكتوب in Chineseصينى and Englishالإنجليزية.
204
619000
2000
وهو مكتوب باللغتين الصينية والانجليزية.
10:46
They alsoأيضا writeاكتب them in Hindiالهندية.
205
621000
2000
يقومون أيضًا بكتابته بالهندية.
10:48
You can subscribeالاشتراك to these.
206
623000
2000
يمكنك الاشتراك في مثل هذه الأشياء.
10:51
There are trainingتدريب institutesالمعاهد where they're churningمتماوج out people
207
626000
3000
يوجد هناك مراكز تدريب تقوم بتأهيل الناس
10:54
for fixingاصلاح these things as well.
208
629000
3000
على إصلاح هذه الأشياء أيضًا.
10:57
But what I like about this is,
209
632000
3000
ولكن ما يعجبني في هذا
11:00
it boilsالدمامل down to someoneشخصا ما on the streetشارع with a smallصغير, flatمسطحة surfaceسطح - المظهر الخارجي,
210
635000
6000
أنها تتلخص في وجود شخص في الشارع لديه مساحة صغيرة مسطحة
11:06
a screwdriverمفك براغي, a toothbrushفرشاة الأسنان for cleaningتنظيف the contactاتصل headsرؤساء --
211
641000
4000
ومفك براغي، وفرشاة أسنان لتنظيف رؤوس الاتصال-
11:10
because they oftenغالبا get dustغبار on the contactاتصل headsرؤساء -- and knowledgeالمعرفه.
212
645000
4000
لأنه غالبًا ما تتعرض رؤوس الاتصال إلى الغبار-- ويحتاج أيضا المعرفة.
11:14
And it's all about the socialاجتماعي networkشبكة الاتصال of the knowledgeالمعرفه, floatingيطفو على السطح around.
213
649000
4000
والأمر كله يدور حول الشبكات الاجتماعية المعرفية.
11:18
And I like this because it challengesالتحديات the way that we designالتصميم stuffأمور,
214
653000
4000
ويعجبني هذا لأنه يتحدى طريقة تصميمنا للأشياء،
11:22
and buildبناء stuffأمور, and potentiallyيحتمل distributeنشر stuffأمور.
215
657000
2000
وبناءها وربما طريقة توزيعها.
11:24
It challengesالتحديات the normsأعراف.
216
659000
2000
انها تتحدى المعايير.
11:27
OK, for me the streetشارع just raisesيثير so manyكثير differentمختلف questionsالأسئلة.
217
662000
6000
حسنا، بالنسبة لي فإن الشوارع تطرح تساؤلات عدة.
11:33
Like, this is Viagraالفياجرا that I boughtاشترى from a backstreetباك sexجنس shopمتجر in Chinaالصين.
218
668000
6000
كهذا، هذه علبة فياجرا قمت بشرائها من أحد محلات بيع الأدوات الجنسية في أحد الشوارع المظلمة في الصين.
11:39
And Chinaالصين is a countryبلد where you get a lot of fakesمزيفة.
219
674000
3000
يوجد كثير من البضائع المقلدة في الصين.
11:42
And I know what you're askingيسأل -- did I testاختبار it?
220
677000
2000
وأنا أعرف عم تتساؤلون، هل اختبرت هذه البضائع؟
11:44
I'm not going to answerإجابة that, OK.
221
679000
2000
أنا لن أجيب عن هذا السؤال، حسنا.
11:46
But I look at something like this, and I considerيعتبر the implicationsآثار
222
681000
4000
ولكني أنظر لشيئ كهذا، وأفكر في العواقب المترتبة
11:50
of trustثقة and confidenceالثقة in the purchaseشراء processمعالج.
223
685000
3000
على الثقة في عملية الشراء،
11:53
And we look at this and we think, well, how does that applyتطبيق,
224
688000
2000
ونحن ننظر لهذا ونفكر، حسنا، كيف ينطبق هذا
11:55
for exampleمثال, for the designالتصميم of -- the lessonsالدروس from this --
225
690000
3000
على سبيل المثال، في التصميم--الدروس المستخلصة من هذا
11:58
applyتطبيق to the designالتصميم of onlineعبر الانترنت servicesخدمات, futureمستقبل servicesخدمات in these marketsالأسواق?
226
693000
7000
تنطبق على تصميم الخدمات على الانترنت، وعلى الخدمات المستقبلية في هذه الأسواق؟
12:05
This is a pairزوج of underpantsسراويل تحتية from --
227
700000
4000
هذا زوج من الملابس الداخلية من --
12:09
(Laughterضحك) --
228
704000
2000
(ضحك)
12:11
from Tibetالتبت.
229
706000
2000
اقليم التبت.
12:13
And I look at something like this, and honestlyبكل صراحه, you know,
230
708000
3000
وأنا أنظر لشيء كهذا ، وبصراحة أقول
12:16
why would someoneشخصا ما designالتصميم underpantsسراويل تحتية with a pocketجيب, right?
231
711000
3000
لم يقوم أحدهم بتصميم ملابس داخلية بجيوب؟
12:19
And I look at something like this and it makesيصنع me questionسؤال,
232
714000
3000
وأنا أنظر إلى شيئ كهذا فيجعلني أتسائل،
12:22
if we were to take all the functionalityوظائف in things like this,
233
717000
4000
إذا أخذنا جميع وظائف هذه الأشياء،
12:26
and redistributeإعادة توزيع them around the bodyالجسم
234
721000
1000
وقمنا بتوزيعها على الهيكل
12:27
in some kindطيب القلب of personalالشخصية areaمنطقة networkشبكة الاتصال,
235
722000
2000
في أحد أنواع الشبكات المحلية الشخصية،
12:29
how would we prioritizeالأولوية where to put stuffأمور?
236
724000
2000
كيف سنقوم بترتيب الأشياء حسب الأولوية؟
12:31
And yes, this is quiteالى حد كبير trivialتافه, but actuallyفعلا the lessonsالدروس from this can applyتطبيق to that
237
726000
4000
نعم، هذا سؤال تافه ولكن الدروس المستخلصة منه تنطبق على
12:35
kindطيب القلب of personalالشخصية areaمنطقة networksالشبكات.
238
730000
3000
هذا النوع من الشبكات المحلية الشخصية.
12:38
And what you see here is a coupleزوجان of phoneهاتف numbersأعداد
239
733000
3000
وما ترونه هنا هو زوج من أرقام الهواتف
12:41
writtenمكتوب aboveفي الاعلى the shackكوخ in ruralريفي Ugandaأوغندا.
240
736000
3000
مكتوبة على أحد الأكواخ في أوغندا.
12:44
This doesn't have houseمنزل numbersأعداد. This has phoneهاتف numbersأعداد.
241
739000
5000
هذا لا يوجد به أرقام منازل، يوجد به أرقام هواتف.
12:49
So what does it mean when people'sوالناس identityهوية is mobileالتليفون المحمول?
242
744000
6000
إذأ ماذا يعني أن تكون هوية الناس متنقلة؟
12:55
When those extraإضافي threeثلاثة billionمليار people'sوالناس identityهوية is mobileالتليفون المحمول, it isn't fixedثابت?
243
750000
5000
عندما تكون هوية الـ 3 بلايين شخص متنقلة، لن تكون ثابتة؟
13:00
Your notionخيالى of identityهوية is out-of-dateانتهت صلاحيته alreadyسابقا, OK,
244
755000
4000
مفهومكم عن الهوية قديم ، حسنًا،
13:04
for those extraإضافي threeثلاثة billionمليار people.
245
759000
3000
بالنسبة لهذه الثلاثة بلايين الإضافية من الناس.
13:07
This is how it's shiftingتحويل.
246
762000
2000
هذه هي طريقة تحوله.
13:09
And then I go to this pictureصورة here, whichالتي is the one that I startedبدأت with.
247
764000
5000
وبعد ذلك أنتقل إلى هذه الصورة هنا، وهي التي بدأت بها أولا.
13:14
And this is from Delhiدلهي.
248
769000
3000
وهذه من نيودلهي.
13:17
It's from a studyدراسة we did into illiteracyأمية,
249
772000
2000
وهي من دراسة قمنا بها عن الأمية،
13:20
and it's a guy in a teashopteashop.
250
775000
2000
وهي لرجل في محل بيع الشاي.
13:22
You can see the chaiتشاي beingيجرى pouredصب in the backgroundخلفية.
251
777000
2000
تستطيع أن ترى الشاي يُصب في الخلفية.
13:24
And he's a, you know, incrediblyلا يصدق poorفقير teashopteashop workerعامل,
252
779000
4000
وهو عامل فقير في محل بيع الشاي كما ترون،
13:28
on the lowestأدنى rungsدرجات in the societyالمجتمع.
253
783000
2000
ومن أفقر طبقات المجتمع.
13:30
And he, somehowبطريقة ما, has the appreciationتقدير
254
785000
4000
وهو، على نحو ما، لديه تقدير
13:34
of the valuesالقيم of Livestrongعش قويا.
255
789000
2000
لقيم "ليف سترونج".
13:36
And it's not necessarilyبالضرورة the sameنفسه valuesالقيم,
256
791000
2000
وقد لا تكون بالضرورة نفس القيم،
13:38
but some kindطيب القلب of valuesالقيم of Livestrongعش قويا,
257
793000
2000
ولكن أحد أشكال القيم في "ليف سترونج"،
13:40
to actuallyفعلا go out and purchaseشراء them,
258
795000
3000
أن يقوم بشراء هذه الاشياء
13:43
and actuallyفعلا displayعرض them.
259
798000
2000
وأن يقوم بعرضها .
13:45
For me, this kindطيب القلب of personifiesيجسد this connectedمتصل worldالعالمية,
260
800000
2000
بالنسبة لي، هذا المثال يجسد العالم المتصل ببعضه،
13:47
where everything is intertwinedتتشابك, and the dotsالنقاط are --
261
802000
4000
والذي تكون فيه كل الأشياء متشابكة، وهذه النقاط--
13:51
it's all about the dotsالنقاط joiningانضمام togetherسويا.
262
806000
3000
والأمر كله يدور حول ارتباط النقاط ببعضها.
13:54
OK, the titleعنوان of this presentationعرض is "Connectionsروابط and Consequencesالآثار,"
263
809000
3000
حسنا، عنوان هذه العرض التقديمي هو " الاتصالات وعواقبها"،
13:58
and it's really a kindطيب القلب of summaryملخص of fiveخمسة yearsسنوات of tryingمحاولة to figureالشكل out
264
813000
5000
وهي في الحقيقة ملخص لجهود خمس سنوات من السعي لمعرفة
14:03
what it's going to be like when everyoneكل واحد on the planetكوكب
265
818000
3000
ماذا سيكون عليه الحال عندما يكون جميع من على هذا الكوكب
14:06
has the abilityالقدرة to transcendتجاوز spaceالفراغ and time
266
821000
3000
لديهم القدرة على اختصار الوقت والمكان
14:09
in a personalالشخصية and convenientمناسب mannerأسلوب, right?
267
824000
3000
بطريقة شخصية ومريحة، حسنا؟
14:12
When everyone'sالجميع connectedمتصل.
268
827000
2000
عندما يكون الجميع متصلا.
14:14
And there are fourأربعة things.
269
829000
4000
هناك أربعة أمور.
14:18
So, the first thing is the immediacyالفورية of ideasأفكار,
270
833000
2000
الأمر الأول هو فورية الأفكار،
14:20
the speedسرعة at whichالتي ideasأفكار go around.
271
835000
3000
سرعة انتقال الأفكار.
14:23
And I know TEDTED is about bigكبير ideasأفكار,
272
838000
2000
وأنا أعلم أن مؤتمر "تيد" يدور حول الأفكار الكبيرة،
14:25
but actuallyفعلا, the benchmarkالمؤشر for a bigكبير ideaفكرة is changingمتغير.
273
840000
5000
ولكن في الحقيقة معيار الأفكار الكبيرة في تغير مستمر.
14:30
If you want a bigكبير ideaفكرة, you need to embraceتعانق everyoneكل واحد on the planetكوكب,
274
845000
4000
إذا أردت فكرة عظيمة فعليك أن تأخذ بعين الاعتبار جميع سكان هذا الكوكب،
14:34
that's the first thing.
275
849000
2000
هذا هو الأمر الأول.
14:36
The secondثانيا thing is the immediacyالفورية of objectsشاء.
276
851000
3000
الأمر الثاني هو فورية الأشياء.
14:39
And what I mean by that is, as these becomeيصبح smallerالأصغر,
277
854000
4000
وأعني بذلك أن الأشياء تصبح أصغر،
14:43
as the functionalityوظائف that you can accessالتمكن من throughعبر this becomesيصبح greaterأكبر --
278
858000
4000
وفي نفس الوقت تزيد وظائفها مع صغر حجمها--
14:47
things like bankingالخدمات المصرفية, identityهوية --
279
862000
2000
أشياء مثل المصرفية، والهوية--
14:49
these things quiteالى حد كبير simplyببساطة moveنقل very quicklyبسرعة around the worldالعالمية.
280
864000
5000
هذه الأشياء هي أشياء متحركة باستمرار في هذه العالم.
14:54
And so the speedسرعة of the adoptionتبني of things
281
869000
2000
لذا فإن سرعة تبني الأشياء
14:56
is just going to becomeيصبح that much more rapidسريعون,
282
871000
2000
ستصبح أكثر سرعة
14:58
in a way that we just totallyتماما cannotلا تستطيع conceiveتحديد,
283
873000
3000
بطريقة لا يمكننا تصورها،
15:01
when you get it to 6.3 billionمليار
284
876000
2000
عندما تصل 6.3 بلايين شخص خليويًا
15:03
and the growthنمو in the world'sالعالم populationتعداد السكان.
285
878000
2000
وهم في تزايد مستمر.
15:06
The nextالتالى thing is that, howeverومع ذلك we designالتصميم this stuffأمور --
286
881000
4000
الأمر الآخر هو أنه بأي طريقة صممنا بها هذه الأشياء--
15:10
carefullyبحرص designالتصميم this stuffأمور --
287
885000
1000
بالتزام الحرص في التصميم--
15:11
the streetشارع will take it, and will figureالشكل out waysطرق to innovateالابتكار,
288
886000
3000
فإن الشارع سوف يتقبلها وسوف يجد مساحة للابداع،
15:14
as long as it meetsتجتمع baseقاعدة needsالاحتياجات --
289
889000
3000
طالما لبّت هذه الأشياء الحاجات الأساسية.
15:17
the abilityالقدرة to transcendتجاوز spaceالفراغ and time, for exampleمثال.
290
892000
2000
القدرة على اختصار الوقت والمكان، على سبيل المثال.
15:20
And it will innovateالابتكار in waysطرق that we cannotلا تستطيع anticipateتوقع.
291
895000
4000
وسوف يطورها الناس بطريقة لا يمكننا توقعها.
15:25
In waysطرق that, despiteعلى الرغم من our resourcesموارد, they can do it better than us.
292
900000
3000
بطرق لا يمكننا نحن القيام بها بكل ما أوتينا من موارد.
15:28
That's my feelingشعور.
293
903000
2000
هذا هو شعوري.
15:30
And if we're smartذكي, we'llحسنا look at this stuffأمور that's going on,
294
905000
4000
وإذا كنا أذكياء فإننا سوف ننظر إلى هذا التطور
15:34
and we'llحسنا figureالشكل out a way to enableمكن it to informإعلام and infuseسكب
295
909000
5000
وسوف نكتشف طريقة الاعلام والتوزيع
15:39
bothكلا what we designالتصميم and how we designالتصميم.
296
914000
3000
لما نصممه وكيف نصمم هذه الأشياء.
15:42
And the last thing is that -- actuallyفعلا, the directionاتجاه of the conversationمحادثة.
297
917000
7000
والشيء الأخير هو -- وهو في الحقيقة اتجاه المحادثة.
15:49
With anotherآخر threeثلاثة billionمليار people connectedمتصل,
298
924000
5000
مع إتصال 3 بلايين إضافية من الناس،
15:54
they want to be partجزء of the conversationمحادثة.
299
929000
2000
سوف يريدون أن يشاركوا في النقاش.
15:56
And I think our relevanceملاءمة and TED'sفي TED relevanceملاءمة
300
931000
5000
وأنا أظن أننا نحن و"تيد" لنا صلة وثيقة
16:01
is really about embracingاحتضان that and learningتعلم how to listen, essentiallyبشكل أساسي.
301
936000
6000
لتبني هذه الفكرة وتعلم كيفية الاستماع، بشكل أساسي.
16:07
And we need to learnتعلم how to listen.
302
942000
1000
ونحن بحاجة لتعلم كيف نستمع.
16:08
So thank you very, very much.
303
943000
2000
شكرً جزيلا لكم.
16:10
(Applauseتصفيق)
304
945000
1000
(تصفيق)
Translated by Mohammed Almahfoudh
Reviewed by Anwar Dafa-Alla

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.

Why you should listen

Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.

Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.

More profile about the speaker
Jan Chipchase | Speaker | TED.com