ABOUT THE SPEAKER
Dan Ariely - Behavioral economist
The dismal science of economics is not as firmly grounded in actual behavior as was once supposed. In "Predictably Irrational," Dan Ariely told us why.

Why you should listen

Dan Ariely is a professor of psychology and behavioral economics at Duke University and a founding member of the Center for Advanced Hindsight. He is the author of the bestsellers Predictably IrrationalThe Upside of Irrationality, and The Honest Truth About Dishonesty -- as well as the TED Book Payoff: The Hidden Logic that Shapes Our Motivations.

Through his research and his (often amusing and unorthodox) experiments, he questions the forces that influence human behavior and the irrational ways in which we often all behave.

More profile about the speaker
Dan Ariely | Speaker | TED.com
TEDxRiodelaPlata

Dan Ariely: What makes us feel good about our work?

Dan Ariely: Què ens fa sentir bé de la nostra feina?

Filmed:
6,508,994 views

Què ens motiva a treballar? Contràriament a les creences populars, no són només els diners. Però tampoc és precisament el goig. Sembla que la majoria ens desenvolupem progressant de manera constant i trobant sentit al que fem. L'economista conductual Dan Ariely ens presenta dos experiments impactants que revelen les nostres actituts ingènues i inesperades sobre el sentit a la nostra feina. (Gravat a TEDxRiodelaPlata.)
- Behavioral economist
The dismal science of economics is not as firmly grounded in actual behavior as was once supposed. In "Predictably Irrational," Dan Ariely told us why. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
I want to talk a little bitpoc todayavui
0
405
1703
Avui m'agradaria parlar una mica
00:14
about labortreball and work.
1
2108
3898
sobre la feina i els treballadors.
00:18
When we think about how people work,
2
6006
3164
Quan pensem com funciona la gent,
00:21
the naiveingenu intuitionintuïció we have
3
9170
2469
tenim la intuició ingènua
00:23
is that people are like ratsrates in a mazelaberint --
4
11639
2166
que les persones són com rates
en un laberint,
00:25
that all people carecura about is moneydiners,
5
13805
2379
que només es preocupen pels diners,
00:28
and the momentmoment we give people moneydiners,
6
16184
1312
i que quan els hi donem diners,
00:29
we can directdirecte them to work one way,
7
17496
1822
els podem fer treballar així
00:31
we can directdirecte them to work anotherun altre way.
8
19318
2104
els podem fer treballar aixà.
00:33
This is why we give bonusesbonificacions to bankersbanquers and paypagar in all kindstipus of waysmaneres.
9
21422
3301
Per això donem bonificacions als banquers
i paguem de mil maneres.
00:36
And we really have this incrediblyincreïblement simplisticsimplista viewveure
10
24723
3381
I tenim aquesta visió increïblement simplista
00:40
of why people work and what the labortreball marketmercat looksaspecte like.
11
28104
4358
de per què la gent treballa
i de com és el mercat.
00:44
At the samemateix time, if you think about it,
12
32462
2728
De la mateixa manera, si ho penseu,
00:47
there's all kindstipus of strangeestrany behaviorscomportaments in the worldmón around us.
13
35190
3333
hi ha tot tipus de comportaments
estranys al món.
00:50
Think about something like mountaineeringmuntanyisme and mountainmuntanya climbingescalada.
14
38523
3132
Penseu en l'alpinisme o en el muntanyisme.
00:53
If you readllegir booksllibres of people who climbescalar mountainsmuntanyes, difficultdifícil mountainsmuntanyes,
15
41655
4536
Si llegiu llibres de gent que escala
muntanyes, muntanyes difícils,
00:58
do you think that those booksllibres are fullple of momentsmoments of joyalegria and happinessfelicitat?
16
46191
4997
creieu que aquests llibres són plens
de moments de joia i felicitat?
01:03
No, they are fullple of miserymisèria.
17
51188
2733
No, són plens de misèria.
01:05
In factfet, it's all about frostbitecongelació and difficultydificultat to walkcaminar
18
53921
3801
De fet, parlen de la congelació,
de la dificultat per caminar
01:09
and difficultydificultat of breathingrespiració --
19
57722
1684
i la dificultat de respirar...
01:11
coldfred, challengingdesafiant circumstancescircumstàncies.
20
59406
2599
Fred, circumstàncies adverses.
01:14
And if people were just tryingintentant to be happyfeliç,
21
62005
2698
I si les persones intentessin només ser feliçes,
01:16
the momentmoment they would get to the topsuperior,
22
64703
2000
en el moment d'arribar al cim,
01:18
they would say, "This was a terribleterrible mistakeerrada.
23
66703
1769
dirien: "Això ha estat un gran error.
01:20
I'll never do it again."
24
68472
1511
No ho repetiré mai."
01:21
(LaughterRiure)
25
69983
1539
(Riures)
01:23
"InsteadEn canvi, let me sitseure on a beachplatja somewhereen algun lloc drinkingbeure mojitosmojitos."
26
71522
3632
"En lloc d'això, prendré uns mojitos a la platja."
01:27
But insteaden canvi, people go down,
27
75154
3260
Però per contra, les persones baixen,
01:30
and after they recoverrecuperar, they go up again.
28
78414
3024
i després de recuperar-se, tornen a pujar.
01:33
And if you think about mountainmuntanya climbingescalada as an exampleexemple,
29
81438
3412
I si preneu el muntanyisme com a exemple,
01:36
it suggestssuggereix all kindstipus of things.
30
84850
2093
suggereix una sèrie de coses.
01:38
It suggestssuggereix that we carecura about reachingarribar the endfinal, a peakpic.
31
86943
3961
Suggereix que ens importa arribar al final, al cim.
01:42
It suggestssuggereix that we carecura about the fightlluitar, about the challengedesafiament.
32
90904
3534
Suggereix que ens importa la lluita, el repte.
01:46
It suggestssuggereix that there's all kindstipus of other things
33
94438
2049
Suggereix que hi ha moltes altres coses
01:48
that motivatemotivar us to work or behavees comporten in all kindstipus of waysmaneres.
34
96487
5497
que ens motiven a treballar
i a comportar-nos de diferents maneres.
01:53
And for me personallypersonalment, I startedva començar thinkingpensant about this
35
101984
2837
Personalment, vaig començar a plantejar-m'ho
01:56
after a studentestudiant cameva venir to visitvisita me.
36
104821
2818
després que un estudiant em fes una visita.
01:59
This was a studentestudiant that was one of my studentsestudiants a fewpocs yearsanys earlierabans.
37
107639
3999
Era un noi que havia estat alumne meu feia uns anys.
02:03
And he cameva venir one day back to campuscampus.
38
111638
2184
I un dia va tornar al campus.
02:05
And he told me the followingsegüent storyhistòria:
39
113822
2249
I em va contar la història següent:
02:08
He said that for more than two weekssetmanes, he was workingtreball on a PowerPointPowerPoint presentationpresentació.
40
116071
5401
Durant més de 2 setmanes havia treballat
en una presentació de PowerPoint.
02:13
He was workingtreball in a biggran bankbanc.
41
121472
1769
Treballava en un banc important
02:15
This was in preparationpreparació for a mergerfusió and acquisitionadquisició.
42
123241
3897
que s'estava preparant
per a una fusió i adquisició.
02:19
And he was workingtreball very harddur on this presentationpresentació --
43
127138
2807
I estava treballant de valent en la presentació,
02:21
graphsgràfics, tablestaules, informationinformació.
44
129945
2009
gràfics, taules, informació...
02:23
He stayedes va quedar latetard at night everycada day.
45
131954
3067
Anava a dormir tard cada dia.
02:27
And the day before it was duevençut,
46
135021
2453
I el dia abans de la presentació
02:29
he sentenviat his PowerPointPowerPoint presentationpresentació to his bosscap,
47
137474
3214
va enviar el PowerPoint al seu cap,
02:32
and his bosscap wroteva escriure him back and said,
48
140688
2655
i el cap li va contestar:
02:35
"NiceNiça presentationpresentació, but the mergerfusió is canceledcancel·lat."
49
143343
4910
"Bona presentació, però la fusió s'ha cancel·lat."
02:40
And the guy was deeplyprofundament depresseddeprimit.
50
148253
2090
I el noi es va deprimir molt.
02:42
Now at the momentmoment when he was workingtreball,
51
150343
2430
I mentre estava fent aquell treball
02:44
he was actuallyen realitat quitebastant happyfeliç.
52
152773
1770
era força feliç.
02:46
EveryCada night he was enjoyinggaudint his work,
53
154543
2279
Cada nit gaudia de la seva feina,
02:48
he was stayingquedant-se latetard, he was perfectingperfeccionament this PowerPointPowerPoint presentationpresentació.
54
156822
4650
no dormia per perfeccionar la presentació.
02:53
But knowingsabent that nobodyningú would ever watch that madefet him quitebastant depresseddeprimit.
55
161472
5150
Però saber que ningú no la veuria
el deprimia bastant.
02:58
So I startedva començar thinkingpensant about how do we experimentexperiment
56
166622
2705
Em vaig preguntar com fer un experiment
03:01
with this ideaidea of the fruitsfruites of our labortreball.
57
169327
3817
sobre aquesta idea dels fruits
de la nostra feina.
03:05
And to startcomençar with, we createdcreat a little experimentexperiment
58
173144
4232
I per començar vam crear un petit experiment:
03:09
in whichquin we gaveva donar people LegosLEGOs, and we askedpreguntat them to buildconstruir with LegosLEGOs.
59
177376
6028
donàvem Legos a un grup de gent
i els demanàvem que fessin construccions.
03:15
And for some people, we gaveva donar them LegosLEGOs and we said,
60
183404
4202
A alguns, els vam donar Legos i els vam dir:
03:19
"Hey, would you like to buildconstruir this BionicleBionicle for threetres dollarsdòlars?
61
187606
4715
"T'agradaria construir aquest robot per 3 $?
03:24
We'llAnem a paypagar you threetres dollarsdòlars for it."
62
192321
2023
Et pagarem 3 $ per fer-ho."
03:26
And people said yes, and they builtconstruït with these LegosLEGOs.
63
194344
3248
Deien que sí i els construien.
03:29
And when they finishedacabat, we tookva prendre it, we put it undersota the tabletaula,
64
197592
3870
Quan acabaven, els agafàvem
i els posàvem sota la taula,
03:33
and we said, "Would you like to buildconstruir anotherun altre one, this time for $2.70?"
65
201462
5025
i els dèiem: "Vols construir-ne un altre
però per 2,70 $?"
03:38
If they said yes, we gaveva donar them anotherun altre one.
66
206487
1709
Si deien que sí, els en donàvem un altre.
03:40
And when they finishedacabat, we askedpreguntat them,
67
208196
1302
I en acabar, els dèiem:
03:41
"Do you want to buildconstruir anotherun altre one?" for $2.40, $2.10, and so on,
68
209498
4739
"Vols fer-ne un altre per 2,40 $, 2,10 $
i així successivament,
03:46
untilfins a at some pointpunt people said, "No more. It's not worthval la pena it for me."
69
214237
5448
fins que deien: "Ja no. No val la pena."
03:51
This was what we calledanomenat the meaningfulsignificatiu conditioncondició.
70
219685
2837
Això és el que vam anomenar
la condició amb significat.
03:54
People builtconstruït one BionicleBionicle after anotherun altre.
71
222522
3141
Construien un robot rere l'altre.
03:57
After they finishedacabat everycada one of them, we put them undersota the tabletaula.
72
225663
3229
Quan acabaven cada robot, els posàvem sota la taula.
04:00
And we told them that at the endfinal of the experimentexperiment,
73
228892
2372
Els dèiem que després de l'experiment
04:03
we will take all these BioniclesBionicles, we will disassembledesmuntar them,
74
231264
3292
agafaríem els robots, els desmuntaríem
04:06
we will put them back in the boxescaixes, and we will use it for the nextPròxim participantparticipant.
75
234556
4657
i els tornaríem a les capses, i els donaríem
al participant següent.
04:11
There was anotherun altre conditioncondició.
76
239213
1794
Teníem una altra condició,
04:13
This other conditioncondició was inspiredinspirat by DavidDavid, my studentestudiant.
77
241007
4649
inspirada en el David, el meu alumne.
04:17
And this other conditioncondició we calledanomenat the SisyphicSisyphic conditioncondició.
78
245656
3378
La vam anomenar la condició de Sísif.
04:21
And if you rememberrecorda the storyhistòria about SisyphusSísif,
79
249034
2441
Si recordeu la història de Sísif,
04:23
SisyphusSísif was punishedcastigat by the godsdéus to pushempènyer the samemateix rockrock up a hillturó,
80
251475
5049
els déus van castigar Sísif a empènyer
una roca muntanya amunt
04:28
and when he almostgairebé got to the endfinal,
81
256524
2015
i quan gairebé arribava al cim,
04:30
the rockrock would rollrotllo over, and he would have to startcomençar again.
82
258539
3058
la roca queia muntanya avall
i havia de començar de nou.
04:33
And you can think about this as the essenceessència of doing futileinútil work.
83
261597
5094
Això és l'essència d'una feina inútil.
04:38
You can imagineimaginar that if he pushedempès the rockrock on differentdiferent hillsturons,
84
266691
2817
Si empenyés la roca per diferents muntanyes,
04:41
at leastmenys he would have some sensesentit of progressprogrés, progressar.
85
269508
2808
al menys tindria certa sensació de progrés.
04:44
AlsoTambé, if you look at prisonpresó moviespel·lícules,
86
272316
2538
Si mirem pel·lícules de presons,
04:46
sometimesde vegades the way that the guardsguàrdies torturetortura the prisonerspresoners
87
274854
3353
veiem que de vegades els guàrdies
torturen els presoners
04:50
is to get them to digexcavar a holeforat
88
278207
2134
fent-los cavar un forat
04:52
and when the prisonerpresoner is finishedacabat, they askpreguntar him to fillomplir the holeforat back up and then digexcavar again.
89
280341
4466
i quan acaba, fan que l'omplin
i el tornin a cavar.
04:56
There's something about this cyclicalcíclica versionversió
90
284807
2288
Hi ha alguna cosa en aquesta versió cíclica
04:59
of doing something over and over and over
91
287095
2368
de fer quelcom un cop i un altre i un altre
05:01
that seemssembla to be particularlyparticularment demotivatingdescoratjador.
92
289463
2943
que és particularment descoratjadora.
05:04
So in the secondsegon conditioncondició of this experimentexperiment, that's exactlyexactament what we did.
93
292406
3497
Això és exactament el que vam fer
en la 2a condició de l'experiment.
05:07
We askedpreguntat people, "Would you like to buildconstruir one BionicleBionicle for threetres dollarsdòlars?"
94
295903
5087
Preguntàvem: "Vols construir un robot per 3 $?"
05:12
And if they said yes, they builtconstruït it.
95
300990
1914
Si ens deien que sí, el construien.
05:14
Then we askedpreguntat them, "Do you want to buildconstruir anotherun altre one for $2.70?"
96
302904
3487
Després preguntàvem si
en volien fer un altre per 2,70 $.
05:18
And if they said yes, we gaveva donar them a newnou one,
97
306391
3359
Si ens deien que sí, els donàvem un altre,
05:21
and as they were buildingedifici it,
98
309750
1965
i mentre el construien,
05:23
we tookva prendre aparta part the one that they just finishedacabat.
99
311715
2868
desmuntàvem el que acabaven de muntar.
05:26
And when they finishedacabat that,
100
314583
2628
I quan havíen acabat l'altre
05:29
we said, "Would you like to buildconstruir anotherun altre one, this time for 30 centscentaus de dòlar lessmenys?"
101
317211
3667
els dèiem: "Vols fer-ne un altre
per 30 cèntims menys?"
05:32
And if they said yes, we gaveva donar them the one that they builtconstruït and we brokees va trencar.
102
320878
4033
I si deien que sí, els donàvem
el que havíem desmuntat.
05:36
So this was an endlessinterminable cyclecicle
103
324911
2300
Era un cercle sense fi.
05:39
of them buildingedifici and us destroyingdestruint in frontfront of theirels seus eyesulls.
104
327211
4979
Ells construïen i nosaltres destruëm
davant dels seus nassos.
05:44
Now what happenspassa when you comparecomparar these two conditionscondicions?
105
332190
4153
I què passa quan compares ambdues condicions?
05:48
The first thing that happenedsucceït
106
336343
1086
En primer lloc,
05:49
was that people builtconstruït manymolts more BioniclesBionicles -- they builtconstruït 11 versuscontra sevende set --
107
337429
3715
van construïr més robots, 11 contra 7,
05:53
in the meaningfulsignificatiu conditioncondició versuscontra the SisyphusSísif conditioncondició.
108
341144
3652
en la condició amb significat
en front de la condició de Sísif.
05:56
And by the way, we should pointpunt out that this was not a biggran meaningsignificat.
109
344796
3068
Cal dir que la tasca no tenia cap significat.
05:59
People were not curingcurat cancercàncer or buildingedifici bridgesponts.
110
347864
2414
No es tractava de curar el càncer
ni de construïr ponts.
06:02
People were buildingedifici BioniclesBionicles for a fewpocs centscentaus de dòlar.
111
350278
4105
Es tractava de construïr robots per dos duros.
06:06
And not only that, everybodytothom knewsabia that the BioniclesBionicles would be destroyeddestruït quitebastant soonaviat.
112
354383
5051
I no sols això, tothom sabia
que es destruïrien aviat.
06:11
So there was not a realreal opportunityoportunitat for biggran meaningsignificat.
113
359434
2894
Així que no se li podia donar un gran sentit.
06:14
But even the smallpetit meaningsignificat madefet a differencediferència.
114
362328
3885
Però fins i tot un petit sentit
ja significava alguna cosa.
06:18
Now we had anotherun altre versionversió of this experimentexperiment.
115
366213
2371
Teníem una altra versio de l'experiment.
06:20
In this other versionversió of the experimentexperiment,
116
368584
1539
En aquesta altra versió,
06:22
we didn't put people in this situationsituació,
117
370123
2337
no vam posar la gent en aquesta situació,
06:24
we just describeddescrit to them the situationsituació, much as I am describingdescrivint to you now,
118
372460
4419
els la vam descriure, com us l'he descrita ara,
06:28
and we askedpreguntat them to predictpredir what the resultresultat would be.
119
376879
3116
i els vam demanar que prediguessin el resultat.
06:31
What happenedsucceït?
120
379995
1096
Què va passar?
06:33
People predictedpredir the right directiondirecció but not the right magnitudemagnitud.
121
381091
4051
Van encertar la direcció,
però no la magnitud.
06:37
People who were just givendonat the descriptiondescripció of the experimentexperiment
122
385142
4056
La gent a qui vam descriure l'experiment
06:41
said that in the meaningfulsignificatiu conditioncondició people would probablyProbablement buildconstruir one more BionicleBionicle.
123
389198
4313
van dir que en la condició amb significat
la gent potser construiria un robot més.
06:45
So people understandentendre that meaningsignificat is importantimportant,
124
393511
2450
És a dir, entenenien que el significat és important,
06:47
they just don't understandentendre the magnitudemagnitud of the importanceimportància,
125
395961
2763
el que no entenien és la magnitud de la importància,
06:50
the extentextensió to whichquin it's importantimportant.
126
398724
2154
fins a quin punt és important.
06:52
There was one other piecepeça of datadades we lookedmirava at.
127
400878
3084
També vam observar una altra variable.
06:55
If you think about it, there are some people who love LegosLEGOs and some people who don't.
128
403962
4918
Hi ha gent a qui els encanten els Legos
i n'hi ha a qui no.
07:00
And you would speculateespeculen that the people who love LegosLEGOs
129
408880
2082
I podeu especular que a qui li agraden
07:02
will buildconstruir more LegosLEGOs, even for lessmenys moneydiners,
130
410962
2582
construirà més, fins i tot per menys diners,
07:05
because after all, they get more internalintern joyalegria from it.
131
413544
2934
perquè, al cap i a la fi, s'ho passen millor.
07:08
And the people who love LegosLEGOs lessmenys will buildconstruir lessmenys LegosLEGOs
132
416478
3305
I la gent a qui no els agrada construirà menys
07:11
because the enjoymentgaudi that they derivederive from it is lowermés baix.
133
419783
2944
perquè la satisfacció és menor.
07:14
And that's actuallyen realitat what we foundtrobat in the meaningfulsignificatiu conditioncondició.
134
422727
2834
I això és el que trobem
en la condició amb significat.
07:17
There was a very niceagradable correlationcorrelació betweenentre love of LegoLego
135
425561
3037
Hi havia bona correlacció entre
que t'agradessin els Legos
07:20
and the amountquantitat of LegosLEGOs people builtconstruït.
136
428598
2129
i la quantitat de Legos que construïes.
07:22
What happenedsucceït in the SisyphicSisyphic conditioncondició?
137
430727
2551
Què passava en la condició de Sísif?
07:25
In that conditioncondició the correlationcorrelació was zerozero.
138
433278
2905
En aquesta condició la correlació era nul·la.
07:28
There was no relationshiprelació betweenentre the love of LegoLego and how much people builtconstruït,
139
436183
4441
No hi havia cap relació entre que t'agradessin
i quant construïes.
07:32
whichquin suggestssuggereix to me that with this manipulationmanipulació
140
440624
2921
Això ens suggereix que amb la manipulació
07:35
of breakingtrencament things in frontfront of people'spersones eyesulls,
141
443545
2366
de desmuntar les coses davant d'algú,
07:37
we basicallybàsicament crushedaixafat any joyalegria that they could get out of this activityactivitat.
142
445911
4669
vam destruïr tot el goig
que podien treure de l'activitat.
07:42
We basicallybàsicament eliminatedeliminat it.
143
450580
2781
El vam eliminar.
07:45
SoonAviat after I finishedacabat runningcorrent this experimentexperiment,
144
453361
3717
Al cap de poc d'acabar aquest experiment,
07:49
I wentva anar to talk to a biggran softwareprogramari companyempresa in SeattleSeattle.
145
457078
4064
vaig parlar amb una gran empresa
de software de Seattle.
07:53
I can't tell you who they were, but they were a biggran companyempresa in SeattleSeattle.
146
461142
3594
No puc dir quina, però una gran
empresa de Seattle.
07:56
And this was a groupgrup withindins this softwareprogramari companyempresa that was put in a differentdiferent buildingedifici.
147
464736
4358
Concretament amb una part de l'empresa
que es trobava en un altre edifici.
08:01
And they askedpreguntat them to innovateinnovar and createcrear the nextPròxim biggran productproducte for this companyempresa.
148
469094
5183
Els havien encarregat innovar
i crear un gran producte.
08:06
And the weeksetmana before I showedva mostrar up,
149
474277
1866
I la setmana abans que jo hi anés,
08:08
the CEOCEO of this biggran softwareprogramari companyempresa wentva anar to that groupgrup, 200 engineersenginyers,
150
476143
4067
el director general de l'empresa va anar
a aquest grup de 200 enginyers
08:12
and canceledcancel·lat the projectprojecte.
151
480210
3101
i va cancel·lar el projecte.
08:15
And I stoodes va aixecar there in frontfront of 200 of the mostla majoria depresseddeprimit people I've ever talkedva parlar to.
152
483311
5155
I jo estava allà davant de les 200 persones
més deprimides amb que havia vist mai.
08:20
And I describeddescrit to them some of these LegoLego experimentsexperiments,
153
488466
3195
Quan els vaig descriure
els experiments amb Legos,
08:23
and they said they feltsentia like they had just been througha través that experimentexperiment.
154
491661
4846
van dir que era com si ells també
hi haguessin participat.
08:28
And I askedpreguntat them, I said,
155
496507
1622
Els vaig preguntar:
08:30
"How manymolts of you now showespectacle up to work latermés tard than you used to?"
156
498129
3530
"Quants de vosaltres arribeu ara més tard
a la feina que abans?"
08:33
And everybodytothom raisedaixecat theirels seus hand.
157
501659
2204
I tothom va aixecar la mà.
08:35
I said, "How manymolts of you now go home earlierabans than you used to?"
158
503863
2981
"Quants marxeu a casa més d'hora que abans?"
08:38
And everybodytothom raisedaixecat theirels seus hand.
159
506844
1799
I tothom va aixecar la mà.
08:40
I askedpreguntat them, "How manymolts of you now addafegir not-so-kosherno-així-kosher things to your expensedespeses reportsinformes?"
160
508643
5866
I també: "Quants afegiu coses poc correctes
a l'informe de despeses?"
08:46
And they didn't really raiseaixecar theirels seus handsmans,
161
514509
1752
I ningú no va aixecar la mà,
08:48
but they tookva prendre me out to dinnersopar and showedva mostrar me what they could do with expensedespeses reportsinformes.
162
516261
5624
però em van portar a sopar i em van ensenyar
què podien fer amb l'informe de despeses.
08:53
And then I askedpreguntat them, I said,
163
521885
1699
Els vaig preguntar:
08:55
"What could the CEOCEO have donefet to make you not as depresseddeprimit?"
164
523584
4600
"Què podria haver fer el director
per què no us sentíssiu tant malament?"
09:00
And they cameva venir up with all kindstipus of ideasidees.
165
528184
2364
I van suggerir un munt d'idees.
09:02
They said the CEOCEO could have askedpreguntat them to presentpresent to the wholetot companyempresa
166
530548
3238
Els podria haver demanat que donèssin
a conèixer a tota l'empresa
09:05
about theirels seus journeyviatge over the last two yearsanys and what they decidedva decidir to do.
167
533786
3307
la feina dels últims dos anys
i el que havien decidit fer.
09:09
He could have askedpreguntat them to think about whichquin aspectaspecte of theirels seus technologytecnologia
168
537093
3865
Els podria haver demanat que pensessin
quin aspecte de la seva tecnologia
09:12
could fiten forma with other partsparts of the organizationorganització.
169
540958
3546
podria encaixar amb altres parts
de l'organització.
09:16
He could have askedpreguntat them to buildconstruir some prototypesprototips, some next-generationgeneració prototypesprototips,
170
544504
3374
Els podria haver demanat que construïssin
prototips d'última generació
09:19
and seenvist how they would work.
171
547878
1871
i veure com funcionarien.
09:21
But the thing is that any one of those
172
549749
1995
Qualsevol d'aquestes opcions
09:23
would requirerequereixen some effortesforç and motivationmotivació.
173
551744
2967
requeriria esforç i motivació.
09:26
And I think the CEOCEO basicallybàsicament did not understandentendre the importanceimportància of meaningsignificat.
174
554711
4153
I crec que el president no entenia
la importància del significat.
09:30
If the CEOCEO, just like our participantsparticipants,
175
558864
2264
Si el president, com els participants,
09:33
thought the essenceessència of meaningsignificat is unimportantinsignificants,
176
561128
3101
pensava que l'essència del significat
era poc important,
09:36
then he [wouldn'tno ho faria] carecura.
177
564229
1357
no li importaria.
09:37
And he would tell them, "At the momentmoment I directeddirigit you in this way,
178
565586
2965
I els diria: "Abans us vaig dirigir per aquest camí,
09:40
and now that I am directingDirecció you in this way,
179
568551
1602
i ara que us dirigeixo cap a aquest altre,
09:42
everything will be okay."
180
570153
1960
tot anirà bé".
09:44
But if you understoodentès how importantimportant meaningsignificat is,
181
572113
2548
Però si entens com d'important és el significat,
09:46
then you would figurefigura out that it's actuallyen realitat importantimportant
182
574661
2417
te n'adones que de fet és important
09:49
to spendGastar some time, energyenergia and effortesforç
183
577078
1883
dedicar temps, energia i esforç
09:50
in gettingaconseguint people to carecura more about what they're doing.
184
578961
3435
en fer que la gent es preocupi més pel que fan.
09:54
The nextPròxim experimentexperiment was slightlylleugerament differentdiferent.
185
582396
2708
L'experiment següent va ser una mica diferent.
09:57
We tookva prendre a sheetfull of paperpaper with randomaleatori letterscartes,
186
585104
2657
Vam agafar un full de paper amb lletres a l'atzar,
09:59
and we askedpreguntat people to find pairsparells of letterscartes that were identicalidèntic nextPròxim to eachcadascun other.
187
587761
4471
i vam demanar a la gent que busquessin parells de lletres idèntiques una al costat de l'altra.
10:04
That was the tasktasca.
188
592232
1148
Aquesta era la tasca.
10:05
And people did the first sheetfull.
189
593380
1383
Els participants omplien el primer full.
10:06
And then we askedpreguntat them if they wanted to do the nextPròxim sheetfull for a little bitpoc lessmenys moneydiners
190
594763
3060
I llavors els preguntàvem si volien fer
el següent per menys diners
10:09
and the nextPròxim sheetfull for a little bitpoc lessmenys moneydiners, and so on and so forthendavant.
191
597823
2958
i el següent per una mica menys,
i així successivament.
10:12
And we had threetres conditionscondicions.
192
600781
1883
Teníem tres condicions.
10:14
In the first conditioncondició, people wroteva escriure theirels seus namenom on the sheetfull,
193
602664
3688
En la primera condició, la gent escrivia
el seu nom en el full,
10:18
foundtrobat all the pairsparells of letterscartes, gaveva donar it to the experimenterexperimentador.
194
606352
3678
trobava tots els parells de lletres
i retornava el full a l'encarregat.
10:22
The experimenterexperimentador would look at it, scanescaneig it from topsuperior to bottomfons,
195
610030
3966
L'encarregat ho revisava,
ho mirava de dalt a baix,
10:25
say "uh huh" and put it on the pilepila nextPròxim to them.
196
613996
4150
deia "aha" i ho posava damunt
d'una pila al seu costat.
10:30
In the secondsegon conditioncondició, people did not writeescriure theirels seus namenom on it.
197
618146
3699
En la segona condició, la gent
no escrivia el nom al full.
10:33
The experimenterexperimentador lookedmirava at it,
198
621845
2218
L'encarregat mirava,
10:36
tookva prendre the sheetfull of paperpaper, did not look at it, did not scanescaneig it,
199
624063
3133
agafava el full, no el mirarva,
no el revisava,
10:39
and simplysimplement put it on the pilepila of pagespàgines.
200
627196
3599
i només el posava al damunt
de la pila de papers.
10:42
So you take a piecepeça, you just put it on the sidecostat.
201
630795
2652
Simplement agafava el full i l'apartava
10:45
And in the thirdtercer conditioncondició,
202
633447
1146
I en la tercera condició,
10:46
the experimenterexperimentador got the sheetfull of paperpaper and directlydirectament put it into a shreddertrituradora.
203
634593
8378
l'encarregat agafava el full
i el posava en una trituradora.
10:54
What happenedsucceït in those threetres conditionscondicions?
204
642971
2817
Què va passar en aquelles tres condicions?
10:57
In this plotparcel · la I'm showingmostrant you at what paypagar ratetaxa people stoppeds'ha aturat.
205
645788
4432
Aquí us mostro a quants diners la gent parava.
11:02
So lowbaix numbersnúmeros mean that people workedtreballat hardermés difícil. They workedtreballat for much longermés llarg.
206
650220
4518
Els nombres més baixos volen dir
que treballaven més, durant més temps.
11:06
In the acknowledgedreconegut conditioncondició, people workedtreballat all the way down to 15 centscentaus de dòlar.
207
654738
4916
En la condició reconeguda,
treballen fins a arribar a 15 centaus.
11:11
At 15 centscentaus de dòlar perper pagepàgina, they basicallybàsicament stoppeds'ha aturat these effortsesforços.
208
659654
3744
A 15 centaus per pàgina
deixaven d'esforçar-se.
11:15
In the shreddertrituradora conditioncondició, it was twicedues vegades as much -- 30 centscentaus de dòlar perper sheetfull.
209
663398
4755
En la condició de la trituradora, era el doble:
30 centaus per full.
11:20
And this is basicallybàsicament the resultresultat we had before.
210
668153
2173
I aquest és el mateix resultat
que teníem abans.
11:22
You shredfragment people'spersones effortsesforços, outputsortida,
211
670326
3478
Si tritures els seus esforços,,
11:25
you get them not to be as happyfeliç with what they're doing.
212
673804
2499
fas que no estiguin tan contents
del que fan.
11:28
But I should pointpunt out, by the way,
213
676303
1535
Cal assenyalar, per cert,
11:29
that in the shreddertrituradora conditioncondició, people could have cheatedenganyat.
214
677838
2965
que en la condició de la trituradora,
podien fer trampes.
11:32
They could have donefet not so good work,
215
680803
2181
Podien fer-ho malament,
11:34
because they realizedadonar-se'n that people were just shreddingtrituració it.
216
682984
2503
perquè el full es triturava directament.
11:37
So maybe the first sheetfull you would do good work,
217
685487
1867
Podrien haver fet el primer full bé,
11:39
but then you see nobodyningú is really testingWikipedia it,
218
687354
1919
i, veient que no el revisaven,
11:41
so you would do more and more and more.
219
689273
2195
haver-ne fet més i més.
11:43
So in factfet, in the shreddertrituradora conditioncondició,
220
691468
1562
En la condició de la trituradora,
11:45
people could have submittedenviat more work and gottenaconseguit more moneydiners
221
693030
2874
podrien haver fet més fulls
i aconseguit més diners
11:47
and put lessmenys effortesforç into it.
222
695904
2419
posant-hi menys esforç.
11:50
But what about the ignoredignorat conditioncondició?
223
698323
2147
Però què passava amb la condició ignorada?
11:52
Would the ignoredignorat conditioncondició be more like the acknowledgedreconegut or more like the shreddertrituradora,
224
700470
3513
S'assemblaria més a la reconeguda
o a la de la trituradora,
11:55
or somewhereen algun lloc in the middlemig?
225
703983
2019
o es trobaria en una posició intermèdia?
11:58
It turnsgirs out it was almostgairebé like the shreddertrituradora.
226
706002
3356
Resulta que era gairebé com la de la trituradora.
12:01
Now there's good newsnotícies and baddolent newsnotícies here.
227
709358
2807
Això són bones i males notícies.
12:04
The baddolent newsnotícies is that ignoringignorant the performancerendiment of people
228
712165
4635
La mala notícia és que ignorar
el rendiment de la gent
12:08
is almostgairebé as baddolent as shreddingtrituració theirels seus effortesforç in frontfront of theirels seus eyesulls.
229
716800
4500
és quasi tant dolent com triturar
el seu esforç als seus nassos.
12:13
IgnoringIgnorant getses posa you a wholetot way out there.
230
721300
3750
Ignorant aconsegueixes molt més.
12:17
The good newsnotícies is that by simplysimplement looking at something that somebodyalgú has donefet,
231
725050
4400
La bona notícia és
que només mirant la feina,
12:21
scanningescaneig it and sayingdient "uh huh,"
232
729450
2215
amb una ullada i dient "aha",
12:23
that seemssembla to be quitebastant sufficientsuficient
233
731665
1404
sembla suficient per millorar
dràsticament la motivació.
12:25
to dramaticallydramàticament improvemillorar people'spersones motivationsmotivacions.
234
733069
3243
La bona notícia és
12:28
So the good newsnotícies is that addingafegint motivationmotivació doesn't seemsembla to be so difficultdifícil.
235
736312
5481
que augmentar la motivació no sembla massa difícil.
12:33
The baddolent newsnotícies is that eliminatingeliminant motivationsmotivacions
236
741793
2297
La mala notícia és que eliminar-la
12:36
seemssembla to be incrediblyincreïblement easyfàcil,
237
744090
1775
sembla que és extremadament fàcil,
12:37
and if we don't think about it carefullyacuradament, we mightpotser overdoexcedeixi it.
238
745865
3691
i si no ens hi mirem, ho podem fer.
12:41
So this is all in termstermes of negativenegatiu motivationmotivació
239
749556
3485
Això es refereix a la motivació negativa
12:45
or eliminatingeliminant negativenegatiu motivationmotivació.
240
753041
2883
o a eliminar la motivació negativa.
12:47
The nextPròxim partpart I want to showespectacle you is something about the positivepositiu motivationmotivació.
241
755924
4490
La següent part tracta
de la motivació positiva.
12:52
So there is a storebotiga in the U.S. calledanomenat IKEAIKEA.
242
760414
4128
Hi ha una botiga als EUA que es diu IKEA.
12:56
And IKEAIKEA is a storebotiga with kindamable of okay furnituremobles that takes a long time to assemblemuntar.
243
764542
6848
IKEA té mobles més o menys bons
que trigues molt a muntar.
13:03
(LaughterRiure)
244
771390
1950
(Riures)
13:05
And I don't know about you, but everycada time I assemblemuntar one of those,
245
773340
2840
I no se vosaltres, però cada cop
que en munto un
13:08
it takes me much longermés llarg, it's much more effortfuleffortful, it's much more confusingconfús.
246
776180
4086
em costa molt més, més esforç,
és més confús.
13:12
I put things in the wrongmal way.
247
780266
2920
Poso les coses malament.
13:15
I can't say enjoygaudir those piecespeces.
248
783186
2604
No puc dir que m'agradin les peces.
13:17
I can't say I enjoygaudir the processprocés.
249
785790
3250
No puc dir que m'agradi el procés.
13:21
But when I finishacabar it, I seemsembla to like those IKEAIKEA piecespeces of furnituremobles
250
789040
3863
Però quan ho acabo, sembla
que m'agraden més els d'IKEA
13:24
more than I like other onesuns.
251
792903
2371
que altres mobles.
13:27
And there's an oldvell storyhistòria about cakepastís mixesbarreja.
252
795274
4372
Hi ha una història sobre els preparats
per a pastissos.
13:31
So when they startedva començar cakepastís mixesbarreja in the '40s,
253
799646
3028
Quan els van començar a fer als anys 40,
13:34
they would take this powderpols and they would put it in a boxCaixa,
254
802674
3815
agafaven els ingredients
i els posaven en una caixa,
13:38
and they would askpreguntar housewivesmestresses de casa to basicallybàsicament pourabocar it in, stirRevuelva some wateraigua in it,
255
806489
4439
i a casa només s'hi afegia aigua,
13:42
mixbarrejar it, put it in the ovenforn, and -- voilallest! -- you had cakepastís.
256
810928
4512
es barrejava, es posava al forn
i "Voila!", tenies el pastís.
13:47
But it turnsgirs out they were very unpopularimpopular.
257
815440
2199
Però eren molt poc populars.
13:49
People did not want them.
258
817639
1785
La gent no els volia.
13:51
And they thought about all kindstipus of reasonsraons for that.
259
819424
2299
I van pensar en moltes raons per a allò
13:53
Maybe the tastegust was not good.
260
821723
1433
Potser el sabor no era bo.
13:55
No, the tastegust was great.
261
823156
1500
No, el sabor era bo.
13:56
What they figuredimaginat out was that there was not enoughsuficient effortesforç involvedimplicat.
262
824656
5024
El que van deduir és que no implicava prou esforç.
14:01
It was so easyfàcil that nobodyningú could serveservir cakepastís to theirels seus guestsconvidats
263
829680
3401
Era tant fàcil que ningú podia servir
el pastís als seus invitats
14:05
and say, "Here is my cakepastís."
264
833081
2308
i dir, "Vet aquí el meu pastís".
14:07
No, no, no, it was somebodyalgú else'saltra cosa cakepastís.
265
835389
1569
No, era d'algú altre.
14:08
It was as if you boughtva comprar it in the storebotiga.
266
836958
2015
Com si l'haguessis comprat.
14:10
It didn't really feel like your ownpropi.
267
838973
2411
No el senties com a propi.
14:13
So what did they do?
268
841384
1659
I què van fer?
14:15
They tookva prendre the eggsous and the milkllet out of the powderpols.
269
843043
3667
Van treure els ous i la llet del preparat.
14:18
(LaughterRiure)
270
846710
1353
(Riures)
14:20
Now you had to breaktrencar the eggsous and addafegir them.
271
848063
3841
Ara havies de trencar els ous i afegir-los.
14:23
You had to measuremesurar the milkllet and addafegir it, mixingbarreja it.
272
851904
2970
Havies de mesurar la llet i afegir-la, i barrejar-ho.
14:26
Now it was your cakepastís. Now everything was fine.
273
854874
2815
Ara ja era el teu pastís. Tot estava bé.
14:29
(ApplauseAplaudiments)
274
857689
9586
(Aplaudiments)
14:39
Now I think a little bitpoc like the IKEAIKEA effectefecte,
275
867275
2768
Era una mica com l'efecte IKEA.
14:42
by gettingaconseguint people to work hardermés difícil,
276
870043
1966
Fent que la gent s'esforci més
14:44
they actuallyen realitat got them to love what they're doing to a highermés alt degreegrau.
277
872009
3753
aconsegueixen que els agradi el que fan.
14:47
So how do we look at this questionpregunta experimentallyexperimentalment?
278
875762
3022
I com ho analitzem experimentalment?
14:50
We askedpreguntat people to buildconstruir some origamipapiroflèxia.
279
878784
2439
A través de tasques de papiroflèxia.
14:53
We gaveva donar them instructionsinstruccions on how to createcrear origamipapiroflèxia,
280
881223
2853
Donàvem instruccions de com fer figures
14:56
and we gaveva donar them a sheetfull of paperpaper.
281
884076
1686
i donàvem un full de paper.
14:57
And these were all novicesnovells, and they builtconstruït something that was really quitebastant uglylleig --
282
885762
4314
Tothom eren principiants
i feien figures molt lletges.
15:02
nothing like a froggranota or a craneGrua.
283
890076
2667
Res a veure amb una granota o una grua.
15:04
But then we told them, we said, "Look, this origamipapiroflèxia really belongspertany to us.
284
892743
3532
I els dèiem "Mira, aquesta figura ens pertany.
15:08
You workedtreballat for us, but I'll tell you what, we'll sellvendre it to you.
285
896275
2817
Has treballat per nosaltres,
però saps què? Te la venem.
15:11
How much do you want to paypagar for it?"
286
899092
2135
Quant en vols pagar?"
15:13
And we measuredmesurat how much they were willingdisposat to paypagar for it.
287
901227
2983
I mesuràvem quant en volien pagar.
15:16
And we had two typestipus of people.
288
904210
1973
I teniem dos tipus de gent.
15:18
We had the people who builtconstruït it,
289
906183
1927
Els que les feien,
15:20
and we had the people who did not buildconstruir it and just lookedmirava at it as externalextern observersobservadors.
290
908110
4914
i gent que no en feien i només feien
d'observadors externs.
15:25
And what we foundtrobat was that the buildersconstructors thought
291
913024
2404
Va resultar que els que les feien
15:27
that these were beautifulbonic piecespeces of origamipapiroflèxia,
292
915428
3514
pensaven que eren maques
15:30
and they were willingdisposat to paypagar for them fivecinc timestemps more
293
918942
2539
i estaven disposats a pagar fins a cinc cops més
15:33
than the people who just evaluatedavaluats them externallyexternament.
294
921481
3158
que els observadors externs.
15:36
Now you could say, if you were a builderconstructor,
295
924639
3025
Ben mirat, si fossis el que fa les figures
15:39
do you think that, "Oh, I love this origamipapiroflèxia, but I know that nobodyningú elsealtra cosa would love it?"
296
927664
6439
pensaries "M'encanta aquesta figura,
però a ningú més li agradarà"?
15:46
Or do you think, "I love this origamipapiroflèxia, and everybodytothom elsealtra cosa will love it as well?"
297
934103
5694
O pensaries "M'encanta aquesta figura,
i a tothom li agradarà"?
15:51
WhichQue one of those two is correctcorrecte?
298
939797
2469
Quina és la correcta?
15:54
TurnsTorns out the buildersconstructors not only lovedestimat the origamipapiroflèxia more,
299
942266
3157
Resulta que als que les feien
no només els agradaven més,
15:57
they thought that everybodytothom would see the worldmón in theirels seus viewveure.
300
945423
3498
també creien que tothom pensaria el mateix.
16:00
They thought everybodytothom elsealtra cosa would love it more as well.
301
948921
3021
Pensaven que a tothom
els agradaria tant com a ells.
16:03
In the nextPròxim versionversió we triedintentat to do the IKEAIKEA effectefecte.
302
951942
3052
A la següent versió vam intentar
reproduir l'efecte IKEA.
16:06
We triedintentat to make it more difficultdifícil.
303
954994
1799
Vam intentar fer-ho més difícil.
16:08
So for some people we gaveva donar the samemateix tasktasca.
304
956793
2910
A alguns els vam donar la mateixa tasca.
16:11
For some people we madefet it hardermés difícil by hidingOcultació the instructionsinstruccions.
305
959703
4022
Per a d'altres ho vam fer més difícil,
sense instruccions.
16:15
At the topsuperior of the sheetfull, we had little diagramsdiagrames of how do you foldplec origamipapiroflèxia.
306
963725
4272
A dalt del full hi havia un diagrama
de com doblegar-lo.
16:19
For some people we just eliminatedeliminat that.
307
967997
2746
Per a alguns ho vam eliminar.
16:22
So now this was toughermés dur. What happenedsucceït?
308
970743
2959
Ara era més difícil. I què va passar?
16:25
Well in an objectiveobjectiu way, the origamipapiroflèxia now was ugliermés lletja, it was more difficultdifícil.
309
973702
5907
Objectivament, les figures eren més lletges,
era més difícil.
16:31
Now when we lookedmirava at the easyfàcil origamipapiroflèxia,
310
979609
2102
Pel que fa a la versió fàcil,
16:33
we saw the samemateix thing: BuildersConstructors lovedestimat it more, evaluatorsavaluadors lovedestimat it lessmenys.
311
981711
4392
vam veure el mateix: agradaven més
als que les feien que als observadors.
16:38
When you lookedmirava at the harddur instructionsinstruccions,
312
986103
2161
I amb les instruccions difícils,
16:40
the effectefecte was largermés gran.
313
988264
2930
l'efecte era més gran.
16:43
Why? Because now the buildersconstructors lovedestimat it even more.
314
991194
5078
Per què? Als que les feien
ara els agradaven més.
16:48
They put all this extraextra effortesforç into it.
315
996272
2654
S'hi esforçaven molt més.
16:50
And evaluatorsavaluadors? They lovedestimat it even lessmenys.
316
998926
4098
I als observadors?
Encara els agradaven menys.
16:55
Because in realityrealitat it was even ugliermés lletja than the first versionversió.
317
1003024
4405
Perquè en realitat eren
encara més lletges que abans.
16:59
Of coursecurs, this tellsli diu you something about how we evaluateavaluar things.
318
1007429
5097
Això diu molt de com avaluem les coses.
17:04
Now think about kidsnens.
319
1012526
2205
Penseu en els nens.
17:06
ImagineImaginar I askedpreguntat you, "How much would you sellvendre your kidsnens for?"
320
1014731
4414
Imagineu que us dic "Per quant vendríeu
els vostres fills?".
17:11
Your memoriesrecords and associationsassociacions and so on.
321
1019145
2635
Inclosos records i qualsevol connexió.
17:13
MostMajoria people would say for a lot, a lot of moneydiners --
322
1021780
3423
La majoria diríeu que
per molts molts diners.
17:17
on good daysdies.
323
1025203
1836
En dies bons.
17:19
(LaughterRiure)
324
1027039
1264
(Riures)
17:20
But imagineimaginar this was slightlylleugerament differentdiferent.
325
1028303
1768
Ara imagineu una cosa un xic diferent.
17:22
ImagineImaginar if you did not have your kidsnens,
326
1030071
1579
Imagineu que no teniu fills
17:23
and one day you wentva anar to the parkparc and you metes va reunir some kidsnens,
327
1031650
3334
i un dia aneu al parc i coneixeu uns nens
17:26
and they were just like your kidsnens.
328
1034984
1237
que són com els vostres fills.
17:28
And you playedjugat with them for a fewpocs hourshores.
329
1036221
1721
I jugueu amb ells unes hores.
17:29
And when you were about to leavesortir, the parentspares said,
330
1037942
2220
I quan esteu a punt de marxar,
els pares diuen
17:32
"Hey, by the way, just before you leavesortir, if you're interestedinteressat, they're for salevenda."
331
1040162
4130
"Per cert, abans que marxeu,
si hi esteu interessats estan en venta."
17:36
(LaughterRiure)
332
1044292
2273
(Riures)
17:38
How much would you paypagar for them now?
333
1046565
2859
Quant pagaríeu per ells ara?
17:41
MostMajoria people say not that much.
334
1049424
2500
La majoria de la gent diu que no tant.
17:43
And this is because our kidsnens are so valuablevaluós,
335
1051924
4819
Això és perquè els nostres fills
són tan valuosos,
17:48
not just because of who they are,
336
1056743
2065
no per qui són,
17:50
but because of us, because they are so connectedconnectat to us
337
1058808
3908
sinó per nosaltres, perquè estan
molt connectats a nosaltres
17:54
and because of the time and connectionconnexió.
338
1062716
2268
i pel temps i la connexió.
17:56
And by the way, if you think that IKEAIKEA instructionsinstruccions are not good,
339
1064984
3258
Per cert, si penseu que les instruccions
d'IKEA no valen res,
18:00
think about the instructionsinstruccions that come with kidsnens.
340
1068242
1919
penseu en les que porten els nens.
18:02
Those are really toughdur.
341
1070161
1237
Aquestes sí que són difícils.
18:03
(LaughterRiure)
342
1071398
1074
(Riures)
18:04
By the way, these are my kidsnens, whichquin, of coursecurs, are wonderfulmeravellós and so on.
343
1072472
4480
Per cert, aquests són els meus fills, que, per descomptat, són meravellosos.
18:08
WhichQue comesve to tell you one more thing,
344
1076952
1948
Cosa que fa que us digui una cosa més:
18:10
whichquin is, much like our buildersconstructors,
345
1078900
2316
Igual que els constructors
18:13
when they look at the creaturecriatura of theirels seus creationcreació,
346
1081216
3745
quan miren la obra que han creat,
18:16
we don't see that other people don't see things our way.
347
1084961
4741
no veiem que els altres no veuen
les coses com nosaltres.
18:21
Let me say one last commentcomentar.
348
1089702
3131
Deixeu-me fer un últim comentari.
18:24
If you think about AdamAdam SmithSmith versuscontra KarlKarl MarxMarx,
349
1092833
3397
Si compareu Adam Smith amb Karl Marx,
18:28
AdamAdam SmithSmith had the very importantimportant notionnoció of efficiencyeficiència.
350
1096230
4116
Adam Smith tenia la noció
molt important de l'eficiència.
18:32
He gaveva donar an exampleexemple of a pinpin factoryfàbrica.
351
1100346
2834
Va posar l'exemple
d'una fàbrica d'imperdibles.
18:35
He said pinsagulles de cap have 12 differentdiferent stepspassos,
352
1103180
3265
Va dir que els imperdibles
es fan en 12 passos
18:38
and if one personpersona does all 12 stepspassos, productionproducció is very lowbaix.
353
1106445
4117
i si una persona fa els 12 passos,
la producció és molt baixa.
18:42
But if you get one personpersona to do steppas one
354
1110562
2500
Però si una persona fa el primer pas
18:45
and one personpersona to do steppas two and steppas threetres and so on,
355
1113062
2403
i una altra el segon, el tercer...
18:47
productionproducció can increaseaugmentar tremendouslytremendament.
356
1115465
2798
la producció pot augmentar dràsticament.
18:50
And indeeden efecte, this is a great exampleexemple and the reasonraó for the IndustrialIndustrial RevolutionRevolució and efficiencyeficiència.
357
1118263
5534
Va ser un bon exemple i el motiu
de la Revolució Industrial i l'eficiència.
18:55
KarlKarl MarxMarx, on the other hand,
358
1123797
2083
Karl Marx, d'altra banda,
18:57
said that the alienationl'alienació of labortreball is incrediblyincreïblement importantimportant
359
1125880
3301
deia que l'alienació
és increïblement important
19:01
in how people think about the connectionconnexió to what they are doing.
360
1129181
3604
amb relació a la gent
i la connexió amb el que fan.
19:04
And if you make all 12 stepspassos, you carecura about the pinpin.
361
1132785
3294
Si fas els 12 passos,
l'imperdible t'importa.
19:08
But if you make one steppas everycada time, maybe you don't carecura as much.
362
1136079
3824
Però si només en fas un,
potser no t'importa tant.
19:11
And I think that in the IndustrialIndustrial RevolutionRevolució,
363
1139903
2883
I penso que en la Revolució Industrial
19:14
AdamAdam SmithSmith was more correctcorrecte than KarlKarl MarxMarx,
364
1142786
3344
Adam Smith tenia més raó que Karl Marx.
19:18
but the realityrealitat is that we'vetenim switchedcommutada
365
1146130
2817
Però la realitat és que hem canviat
19:20
and now we're in the knowledgeconeixement economyeconomia.
366
1148947
2366
i ara estem en l'economia del coneixement.
19:23
And you can askpreguntar yourselftu mateix, what happenspassa in a knowledgeconeixement economyeconomia?
367
1151313
2733
I us preguntareu què passa
en l'economia del coneixement?
19:26
Is efficiencyeficiència still more importantimportant than meaningsignificat?
368
1154046
3418
L'eficiència és més important
que el sentit encara?
19:29
I think the answerresposta is no.
369
1157464
1582
Crec que la resposta és no.
19:31
I think that as we movemoure's to situationssituacions
370
1159046
2167
A mesura que passem de situacions
19:33
in whichquin people have to decidedecideixi on theirels seus ownpropi
371
1161213
2983
en què la gent ha de decidir
19:36
about how much effortesforç, attentionatenció, caringcuidant, how connectedconnectat they feel to it,
372
1164196
3788
sobre l'esforç, l'atenció,
la cura i la connexió,
19:39
are they thinkingpensant about labortreball on the way to work and in the showerdutxa and so on,
373
1167984
4050
i pensen en la feina de camí
a la feina i a la dutxa,
19:44
all of a suddende sobte MarxMarx has more things to say to us.
374
1172034
4459
de sobte Marx té més coses a dir.
19:48
So when we think about labortreball, we usuallygeneralment think about motivationmotivació and paymentpagament as the samemateix thing,
375
1176493
4937
Quan parlem de feina, solem pensar
que la motivació i el sou són el mateix,
19:53
but the realityrealitat is that we should probablyProbablement addafegir all kindstipus of things to it --
376
1181430
3758
però hi hauriem d'afegir un munt de coses:
19:57
meaningsignificat, creationcreació, challengesdesafiaments, ownershippropietat, identityidentitat, prideorgull, etcetc.
377
1185188
4355
sentit, creació, repte, propietat,
identitat, orgull, etc.
20:01
And the good newsnotícies is that if we addedafegit all of those componentscomponents and thought about them,
378
1189543
4307
La bona notícia és que si hi afegim
aquests components i pensem
20:05
how do we createcrear our ownpropi meaningsignificat, prideorgull, motivationmotivació,
379
1193850
3398
com crear el sentit, l'orgull, la motivació
20:09
and how do we do it in our workplacelloc de treball and for the employeesempleats,
380
1197248
3433
i com aplicar-ho a la feina
per als treballadors,
20:12
I think we could get people to bothtots dos be more productiveproductiu and happiermés feliç.
381
1200681
3823
podríem aconseguir que la gent fos
alhora més productiva i feliç.
20:16
Thank you very much.
382
1204504
1680
Moltes gràcies.
20:18
(ApplauseAplaudiments)
383
1206184
1800
(Aplaudiments)
Translated by Òscar Aznar Alemany
Reviewed by Núria Estrada

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Dan Ariely - Behavioral economist
The dismal science of economics is not as firmly grounded in actual behavior as was once supposed. In "Predictably Irrational," Dan Ariely told us why.

Why you should listen

Dan Ariely is a professor of psychology and behavioral economics at Duke University and a founding member of the Center for Advanced Hindsight. He is the author of the bestsellers Predictably IrrationalThe Upside of Irrationality, and The Honest Truth About Dishonesty -- as well as the TED Book Payoff: The Hidden Logic that Shapes Our Motivations.

Through his research and his (often amusing and unorthodox) experiments, he questions the forces that influence human behavior and the irrational ways in which we often all behave.

More profile about the speaker
Dan Ariely | Speaker | TED.com