TED2009
Barry Schwartz: Our loss of wisdom
Barry Schwartz o naší ztrátě moudrosti
Filmed:
Readability: 3.7
4,075,680 views
Barry Schwartz naléhavě volá po "věcné moudrosti" jako léku proti společnosti, která zešílela z byrokracie. Mocně argumentuje, že pravidla často selhávají, pobídky se často obrací proti nám, a praktická, každodenní moudrost nám pomůže přebudovat svět.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
In his inaugural address,
0
0
2000
Ve svém inauguračním proslovu
00:14
Barack Obama appealed to each of us to give our best
1
2000
4000
apeloval Barack Obama na každého z nás, abychom vydali to nejlepší,
00:18
as we try to extricate ourselves from this current financial crisis.
2
6000
6000
když se snažíme vyprostit z této současné finanční krize.
00:24
But what did he appeal to?
3
12000
2000
Ale na co apeloval?
00:26
He did not, happily, follow in the footsteps of his predecessor,
4
14000
4000
Nenásledoval – spokojeně – kroky svého předchůdce,
00:30
and tell us to just go shopping.
5
18000
3000
a neřekl, že máme prostě jít nakupovat.
00:34
Nor did he tell us, "Trust us. Trust your country.
6
22000
4000
Ani neřekl "Věřte nám. Věřte svojí zemi.
00:38
Invest, invest, invest."
7
26000
3000
Investujte, investujte, investujte."
00:42
Instead, what he told us was to put aside childish things.
8
30000
5000
Namísto toho nám řekl, abychom odložili dětinskosti.
00:47
And he appealed to virtue.
9
35000
3000
A apeloval na ctnost.
00:51
Virtue is an old-fashioned word.
10
39000
4000
Ctnost je staromódní slovo.
00:55
It seems a little out of place in a cutting-edge environment like this one.
11
43000
5000
Vypadá trochu nemístně ve špičkovém prostředí jako je toto.
01:00
And besides, some of you might be wondering,
12
48000
3000
A krom toho, někteří z vás mohou přemýšlet,
01:03
what the hell does it mean?
13
51000
3000
co to k čertu znamená?
01:06
Let me begin with an example.
14
54000
3000
Dovolte mi začít příkladem.
01:09
This is the job description of a hospital janitor
15
57000
3000
Tohle je popis práce nemocničního správce,
01:12
that is scrolling up on the screen.
16
60000
3000
který vidíte běžet na obrazovce.
01:15
And all of the items on it are unremarkable.
17
63000
5000
A všechny ty položky jsou nezajímavé.
01:20
They're the things you would expect:
18
68000
3000
Jsou to věci, které byste čekali:
01:23
mop the floors, sweep them, empty the trash, restock the cabinets.
19
71000
5000
vytřít podlahy, zamést je, vynést odpadky, doplnit skříňky.
01:28
It may be a little surprising how many things there are,
20
76000
3000
Může být trochu překvapivé, kolik těch věcí je,
01:31
but it's not surprising what they are.
21
79000
2000
ale není překvapivé, které věci to jsou.
01:33
But the one thing I want you to notice about them is this:
22
81000
3000
Ale to, na co vás chci ohledně nich upozornit, je toto:
01:36
even though this is a very long list,
23
84000
3000
Přesto, že to je velice dlouhý seznam,
01:39
there isn't a single thing on it that involves other human beings.
24
87000
5000
není na něm ani jediná věc, která by zahrnovala jiné lidské bytosti.
01:44
Not one.
25
92000
3000
Ani jedna.
01:47
The janitor's job could just as well be done in a mortuary as in a hospital.
26
95000
5000
Práce tohohle správce by stejně dobře mohla být v márnici jako v nemocnici.
01:52
And yet, when some psychologists interviewed hospital janitors
27
100000
5000
A přece, když psychologové dělali rozhovory s nemocničními správci,
01:57
to get a sense of what they thought their jobs were like,
28
105000
3000
aby získali představu o tom, co si o své práci myslí,
02:00
they encountered Mike,
29
108000
3000
setkali se s Mikem,
02:03
who told them about how he stopped mopping the floor
30
111000
3000
který jim řekl o tom, jak přestal vytírat podlahu,
02:06
because Mr. Jones was out of his bed getting a little exercise,
31
114000
3000
protože pan Jones byl venku ze své postele a trošku cvičil,
02:09
trying to build up his strength, walking slowly up and down the hall.
32
117000
4000
a snažil se nabrat sílu, chodíc pomalu nahoru a dolů po chodbě.
02:13
And Charlene told them about how she ignored her supervisor's admonition
33
121000
6000
A Charlene jim řekla o tom, jak nedbala napomenutí nadřízeného,
02:19
and didn't vacuum the visitor's lounge
34
127000
3000
a nevyluxovala návštěvnický salonek,
02:22
because there were some family members who were there all day, every day
35
130000
3000
protože tam byli nějací rodinní příslušníci, kteří tam byli celý den, každý den,
02:25
who, at this moment, happened to be taking a nap.
36
133000
3000
a kteří si zrovna v tenhle okamžik náhodou schrupli.
02:28
And then there was Luke,
37
136000
2000
A taky tam byl Luke,
02:30
who washed the floor in a comatose young man's room twice
38
138000
4000
který umyl podlahu v pokoji mladého muže v kómatu dvakrát,
02:34
because the man's father, who had been keeping a vigil for six months,
39
142000
5000
protože otec toho muže, který tam bděl po šest měsíců,
02:39
didn't see Luke do it the first time,
40
147000
3000
neviděl Luka udělat to napoprvé,
02:42
and his father was angry.
41
150000
2000
a tak se jeho otec rozčílil.
02:44
And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses
42
152000
6000
A takovéto chování od správců, techniků, sester
02:50
and, if we're lucky now and then, from doctors,
43
158000
3000
a, pokud máme čas od času štěstí, od doktorů,
02:53
doesn't just make people feel a little better,
44
161000
3000
není jenom o tom, že se lidé cítí trochu lépe,
02:56
it actually improves the quality of patient care
45
164000
3000
ale ve skutečnosti zlepšuje kvalitu péče o pacienty,
02:59
and enables hospitals to run well.
46
167000
3000
a umožňuje nemocnici dobře fungovat.
03:02
Now, not all janitors are like this, of course.
47
170000
3000
Ne všichni správci jsou takoví, samozřejmě.
03:05
But the ones who are think that these sorts of human interactions
48
173000
6000
Ale ti, kteří jsou, si myslí, že tenhle druh lidské interakce,
03:11
involving kindness, care and empathy
49
179000
3000
zahrnující laskavost, starostlivost a empatii,
03:14
are an essential part of the job.
50
182000
2000
je podstatnou částí jejich práce.
03:16
And yet their job description contains not one word about other human beings.
51
184000
5000
A přesto jejich popis práce neobsahuje byť jen jedno slovo o ostatních lidských bytostech.
03:21
These janitors have the moral will to do right by other people.
52
189000
6000
Tihle správci mají morální vůli chovat se správně vůči jiným lidem.
03:27
And beyond this, they have the moral skill to figure out what "doing right" means.
53
195000
7000
A kromě toho mají morální schopnost rozpoznat, co to "činit správně" znamená.
03:34
"Practical wisdom," Aristotle told us,
54
202000
5000
"Praktická moudrost," pravil Aristoteles,
03:39
"is the combination of moral will and moral skill."
55
207000
3000
"je kombinací morální vůle a morální schopnosti."
03:42
A wise person knows when and how to make the exception to every rule,
56
210000
7000
Moudrý člověk ví, kdy a jak udělat výjimku z každého pravidla,
03:49
as the janitors knew when to ignore the job duties in the service of other objectives.
57
217000
6000
tak jako ti správci věděli, kdy mají ignorovat svoje pracovní povinnosti ve službě jiným osobám.
03:55
A wise person knows how to improvise,
58
223000
4000
Moudrý člověk ví, jak improvizovat,
03:59
as Luke did when he re-washed the floor.
59
227000
3000
tak jako Luke, když znovu umyl podlahu.
04:02
Real-world problems are often ambiguous and ill-defined
60
230000
3000
Problémy skutečného světa jsou často mnohoznačné a špatně definované
04:05
and the context is always changing.
61
233000
3000
a jejich kontext se pořád mění.
04:08
A wise person is like a jazz musician --
62
236000
3000
Moudrý člověk je jako jazzový hudebník –
04:11
using the notes on the page, but dancing around them,
63
239000
3000
používá noty zapsané na stránce, ale tančí kolem nich,
04:14
inventing combinations that are appropriate for the situation and the people at hand.
64
242000
7000
vynalézá kombinace, které jsou vhodné pro danou situaci a lidi kolem.
04:21
A wise person knows how to use these moral skills
65
249000
3000
Moudrý člověk ví, jako použít tyto morální schopnosti
04:24
in the service of the right aims.
66
252000
3000
ve službě správným cílům.
04:27
To serve other people, not to manipulate other people.
67
255000
4000
Sloužit jiným lidem, nikoliv manipulovat jiné lidi.
04:31
And finally, perhaps most important,
68
259000
3000
A konečně, a možná je to to nejdůležitější,
04:34
a wise person is made, not born.
69
262000
3000
moudrý člověk se nerodí, ale tvoří.
04:37
Wisdom depends on experience,
70
265000
3000
Moudrost závisí na zkušenosti,
04:40
and not just any experience.
71
268000
3000
a ne na ledajaké zkušenosti.
04:43
You need the time to get to know the people that you're serving.
72
271000
4000
Potřebujete čas, abyste se naučili znát lidi, kterým sloužíte.
04:47
You need permission to be allowed to improvise,
73
275000
3000
Potřebujete svolení, aby vám bylo umožněno improvizovat,
04:50
try new things, occasionally to fail and to learn from your failures.
74
278000
5000
zkoušet nové věci, příležitostně selhat a učit se ze svých selhání.
04:55
And you need to be mentored by wise teachers.
75
283000
3000
A potřebujete rady moudrých učitelů.
04:58
When you ask the janitors who behaved like the ones I described
76
286000
5000
Pokud se zeptáte správců, kteří se chovali jako ti, které jsem popsal,
05:03
how hard it is to learn to do their job,
77
291000
3000
jak těžké je naučit se dělat jejich práci,
05:06
they tell you that it takes lots of experience.
78
294000
3000
řeknou vám, že to chce hodně zkušeností.
05:09
And they don't mean it takes lots of experience to learn how to mop floors and empty trash cans.
79
297000
4000
A nemyslí tím, že je potřeba hodně zkušeností na to se naučit, jak vytírat podlahy a vysypávat odpadkové koše.
05:13
It takes lots of experience to learn how to care for people.
80
301000
5000
Chce to hodně zkušeností, naučit se, jak se starat o lidi.
05:19
At TED, brilliance is rampant.
81
307000
4000
Na TEDu, brilantnost je nespoutaná.
05:23
It's scary.
82
311000
2000
Je to děsivé.
05:25
The good news is you don't need to be brilliant to be wise.
83
313000
5000
Dobrá zpráva je, že abyste byli moudří, nemusíte být brilantní.
05:30
The bad news is that without wisdom,
84
318000
4000
Špatná zpráva je, že bez moudrosti
05:34
brilliance isn't enough.
85
322000
3000
brilantnost nestačí.
05:37
It's as likely to get you and other people into trouble as anything else.
86
325000
6000
Je stejně pravděpodobné, že vás a jiné lidi dostane do potíží jako cokoli jiného.
05:43
(Applause)
87
331000
3000
(Potlesk)
05:46
Now, I hope that we all know this.
88
334000
3000
Tedy, já doufám, že tohle všichni víme.
05:49
There's a sense in which it's obvious,
89
337000
3000
Určitým způsobem je to zjevné,
05:52
and yet, let me tell you a little story.
90
340000
3000
ale přesto, dovolte mi vyprávět krátký příběh.
05:55
It's a story about lemonade.
91
343000
3000
Je to příběh o limonádě.
05:58
A dad and his seven-year-old son were watching a Detroit Tigers game at the ballpark.
92
346000
6000
Tatínek a jeho sedmiletý syn se byli podívat na hru Detroitských Tygrů na stadionu.
06:04
His son asked him for some lemonade
93
352000
2000
Jeho syn ho požádal o trochu limonády
06:06
and Dad went to the concession stand to buy it.
94
354000
3000
a tatínek zašel ke stánku s občerstvením ji koupit.
06:09
All they had was Mike's Hard Lemonade,
95
357000
3000
Jediné, co měli, byla Mikova Silná Limonáda,
06:12
which was five percent alcohol.
96
360000
3000
která má pět procent alkoholu.
06:15
Dad, being an academic, had no idea that Mike's Hard Lemonade contained alcohol.
97
363000
6000
Tatínek, jelikož je akademik, neměl tušení, že Mikova Silná Limonáda obsahuje alkohol.
06:21
So he brought it back.
98
369000
3000
A tak ji přinesl.
06:24
And the kid was drinking it, and a security guard spotted it,
99
372000
3000
A to děcko ji pilo, a uviděl to příslušník ostrahy,
06:27
and called the police, who called an ambulance
100
375000
3000
a zavolal policii, která zavolala záchranku,
06:30
that rushed to the ballpark, whisked the kid to the hospital.
101
378000
3000
která přispěchala na stadion a vzala děcko úprkem do nemocnice.
06:33
The emergency room ascertained that the kid had no alcohol in his blood.
102
381000
4000
Na pohotovosti potvrdili, že děcko nemá žádný alkohol v krvi.
06:37
And they were ready to let the kid go.
103
385000
3000
A byli připravení dítě zase propustit.
06:40
But not so fast.
104
388000
3000
Ale ne tak rychle.
06:43
The Wayne County Child Welfare Protection Agency said no.
105
391000
4000
Úřad na sociální ochranu dětí okresu Wayne řekl ne.
06:47
And the child was sent to a foster home for three days.
106
395000
4000
A dítě bylo posláno do dětského domova na tři dny.
06:51
At that point, can the child go home?
107
399000
3000
A po té době může jít dítě domů?
06:54
Well, a judge said yes, but only if the dad leaves the house and checks into a motel.
108
402000
9000
Nuže, soudce řekl ano, ale pouze pokud otec opustí dům a ubytuje se v motelu.
07:06
After two weeks, I'm happy to report,
109
414000
3000
Po dvou týdnech, jsem rád, že to mohu oznámit,
07:09
the family was reunited.
110
417000
2000
byla rodina zase pohromadě.
07:11
But the welfare workers and the ambulance people
111
419000
3000
Ale sociální pracovníci a lidi ze záchranky
07:14
and the judge all said the same thing:
112
422000
3000
a soudce, všichni říkali to samé:
07:17
"We hate to do it but we have to follow procedure."
113
425000
4000
"Děláme to hrozně neradi, ale musíme plnit předpisy."
07:21
How do things like this happen?
114
429000
4000
Jak se takové věci mohou stát?
07:25
Scott Simon, who told this story on NPR,
115
433000
4000
Scott Simon, který vyprávěl tuhle příhodu v národním rozhlase,
07:29
said, "Rules and procedures may be dumb,
116
437000
4000
řekl: "Pravidla a předpisy mohou být pitomé,
07:33
but they spare you from thinking."
117
441000
3000
ale ušetří vás přemýšlení."
07:36
And, to be fair, rules are often imposed
118
444000
2000
A abychom byli spravedliví, pravidla jsou často vytvořena,
07:38
because previous officials have been lax
119
446000
3000
protože předchozí úředníci byli laxní,
07:41
and they let a child go back to an abusive household.
120
449000
3000
a nechali dítě vrátit se do nevhodné domácnosti.
07:44
Fair enough.
121
452000
1000
V pořádku.
07:45
When things go wrong, as of course they do,
122
453000
3000
Když se věci pokazí, což se samozřejmě stává,
07:48
we reach for two tools to try to fix them.
123
456000
4000
saháme po dvou nástrojích ve snaze je spravit.
07:52
One tool we reach for is rules.
124
460000
3000
Jeden nástroj, po kterém sáhneme, jsou pravidla.
07:55
Better ones, more of them.
125
463000
3000
Lepší a více jich.
07:58
The second tool we reach for is incentives.
126
466000
3000
Druhý nástroj, po kterém sáhneme, jsou pobídky.
08:01
Better ones, more of them.
127
469000
3000
Lepší a více jich.
08:04
What else, after all, is there?
128
472000
3000
Co jiného koneckonců existuje?
08:07
We can certainly see this in response to the current financial crisis.
129
475000
5000
Můžeme to rozhodně vidět na odpovědi na současnou finanční krizi.
08:12
Regulate, regulate, regulate.
130
480000
3000
Regulovat, regulovat, regulovat.
08:15
Fix the incentives, fix the incentives, fix the incentives ...
131
483000
3000
Zlepšit pobídky, zlepšit pobídky, zlepšit pobídky…
08:18
The truth is that neither rules nor incentives
132
486000
3000
Pravda je, že ani pravidla ani pobídky
08:21
are enough to do the job.
133
489000
2000
nestačí.
08:23
How could you even write a rule that got the janitors to do what they did?
134
491000
4000
Jak byste vůbec mohli napsat pravidlo, které by přimělo ty správce dělat to, co dělali?
08:27
And would you pay them a bonus for being empathic?
135
495000
3000
A vypláceli byste jim příplatky za empatii?
08:30
It's preposterous on its face.
136
498000
4000
Je to postavené na hlavu.
08:34
And what happens is that as we turn increasingly to rules,
137
502000
5000
A co se děje je, že s tím, jak se stále více obracíme k pravidlům,
08:39
rules and incentives may make things better in the short run,
138
507000
4000
pravidla a pobídky můžou zlepšit věci krátkodobě,
08:43
but they create a downward spiral
139
511000
3000
ale vytvářejí sestupnou spirálu,
08:46
that makes them worse in the long run.
140
514000
2000
která je dělá horší v dlouhodobém horizontu.
08:48
Moral skill is chipped away by an over-reliance on rules
141
516000
5000
Morální schopnosti jsou osekávány přílišným spoléháním na pravidla,
08:53
that deprives us of the opportunity
142
521000
2000
která nás zbavují příležitosti
08:55
to improvise and learn from our improvisations.
143
523000
3000
improvizovat a učit se z našich improvizací.
08:58
And moral will is undermined
144
526000
3000
A morální vůle je podkopávána
09:01
by an incessant appeal to incentives
145
529000
3000
ustavičným dovoláváním se pobídek,
09:04
that destroy our desire to do the right thing.
146
532000
3000
které ničí naši touhu vykonat správnou věc.
09:07
And without intending it,
147
535000
2000
A aniž bychom to zamýšleli,
09:09
by appealing to rules and incentives,
148
537000
4000
dovoláváním se pravidel a pobídek
09:13
we are engaging in a war on wisdom.
149
541000
2000
vstupujeme do války proti moudrosti.
09:15
Let me just give you a few examples,
150
543000
3000
Dovolte mi nejprve uvést několik příkladů
09:18
first of rules and the war on moral skill.
151
546000
3000
pravidel a války proti morálním dovednostem.
09:21
The lemonade story is one.
152
549000
2000
Ten příběh o limonádě je první.
09:23
Second, no doubt more familiar to you,
153
551000
3000
Druhý, bezpochyby vám známější,
09:26
is the nature of modern American education:
154
554000
3000
je povaha moderního amerického vzdělávání:
09:29
scripted, lock-step curricula.
155
557000
3000
předepsané, strnulé osnovy.
09:32
Here's an example from Chicago kindergarten.
156
560000
3000
Tady je příklad z mateřské školky v Chicagu.
09:35
Reading and enjoying literature
157
563000
2000
Čtení a požitek z literatury
09:37
and words that begin with 'B.'
158
565000
2000
a slova začínající na "K".
09:39
"The Bath:" Assemble students on a rug
159
567000
3000
Koupel: Shromážděte studenty na koberci
09:42
and give students a warning about the dangers of hot water.
160
570000
2000
a dejte studentům varování o nebezpečích horké vody.
09:44
Say 75 items in this script to teach a 25-page picture book.
161
572000
5000
Řekněte 75 položek v těchto osnovách, abyste prošli 25stránkovou obrázkovou knihu.
09:49
All over Chicago in every kindergarten class in the city,
162
577000
3000
V celém Chicagu, v každé třídě mateřské školky ve městě,
09:52
every teacher is saying the same words in the same way on the same day.
163
580000
7000
říká každý učitel ta samá slova tím samým způsobem v ten samý den.
09:59
We know why these scripts are there.
164
587000
4000
Víme, proč tyto oslovy existují.
10:03
We don't trust the judgment of teachers enough
165
591000
3000
Nevěříme dostatečně úsudku učitelů,
10:06
to let them loose on their own.
166
594000
3000
abychom je nechali působit samotné.
10:09
Scripts like these are insurance policies against disaster.
167
597000
3000
Takovéto osnovy jsou pojistkou proti katastrofě.
10:12
And they prevent disaster.
168
600000
3000
A ony předcházejí katastrofě.
10:15
But what they assure in its place is mediocrity.
169
603000
5000
Ale co zajišťují především je průměrnost.
10:20
(Applause)
170
608000
7000
(Potlesk)
10:27
Don't get me wrong. We need rules!
171
615000
2000
Nevykládejte si to špatně. Potřebujeme pravidla!
10:29
Jazz musicians need some notes --
172
617000
2000
Jazzoví hudebníci potřebují nějaké noty –
10:31
most of them need some notes on the page.
173
619000
2000
většina z nich potřebuje nějaké noty na stránce.
10:33
We need more rules for the bankers, God knows.
174
621000
2000
Potřebujeme víc pravidel pro bankéře, toho je mi Bůh svědkem.
10:35
But too many rules prevent accomplished jazz musicians
175
623000
4000
Ale příliš mnoho pravidel brání vyzrálým jazzovým hudebníkům
10:39
from improvising.
176
627000
2000
improvizovat.
10:41
And as a result, they lose their gifts,
177
629000
3000
A v důsledku toho ztratí svoje nadání,
10:44
or worse, they stop playing altogether.
178
632000
3000
nebo hůř, přestanou hrát docela.
10:47
Now, how about incentives?
179
635000
3000
Teď, jak je to s pobídkami?
10:50
They seem cleverer.
180
638000
2000
Zdají se být chytřejší.
10:52
If you have one reason for doing something
181
640000
2000
Pokud máte jeden důvod něco udělat
10:54
and I give you a second reason for doing the same thing,
182
642000
3000
a já vám dám druhý důvod udělat tu samou věc,
10:57
it seems only logical that two reasons are better than one
183
645000
3000
zdá se být jenom logické, že dva důvody jsou lepší než jeden
11:00
and you're more likely to do it.
184
648000
3000
a vy to tím spíše uděláte.
11:03
Right?
185
651000
2000
Správně?
11:05
Well, not always.
186
653000
2000
No, ne vždycky.
11:07
Sometimes two reasons to do the same thing seem to compete with one another
187
655000
3000
Někdy se zdá, že dva důvody udělat tu samou věc spolu soutěží,
11:10
instead of complimenting,
188
658000
2000
místo aby se doplňovaly,
11:12
and they make people less likely to do it.
189
660000
3000
a činí méně pravděpodobným, že to lidé udělají.
11:15
I'll just give you one example because time is racing.
190
663000
3000
Dám vám jen jeden příklad, protože čas pádí.
11:18
In Switzerland, back about 15 years ago,
191
666000
3000
Ve Švýcarsku před asi 15 lety
11:21
they were trying to decide where to site nuclear waste dumps.
192
669000
3000
se snažili rozhodnout, kam umístit úložiště jaderného odpadu.
11:24
There was going to be a national referendum.
193
672000
3000
Mělo být uspořádáno referendum.
11:27
Some psychologists went around and polled citizens who were very well informed.
194
675000
3000
Psychologové obcházeli a dotazovali se občanů, kteří byli velmi dobře informovaní.
11:30
And they said, "Would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"
195
678000
3000
A ptali se jich, "Byli byste ochotní mít sklad jaderného odpadu ve vaší obci?"
11:33
Astonishingly, 50 percent of the citizens said yes.
196
681000
5000
Překvapivě, 50 procent občanů řeklo ano.
11:38
They knew it was dangerous.
197
686000
2000
Věděli, že je to nebezpečné.
11:40
They thought it would reduce their property values.
198
688000
3000
Mysleli, že to sníží hodnotu jejich nemovitostí.
11:43
But it had to go somewhere
199
691000
3000
Ale někde to být musí,
11:46
and they had responsibilities as citizens.
200
694000
3000
a oni měli zodpovědnost jako občané.
11:49
The psychologists asked other people a slightly different question.
201
697000
4000
Psychologové se pak ptali jiných lidí na trošku odlišnou otázku.
11:53
They said, "If we paid you six weeks' salary every year
202
701000
3000
Ptali se, "Pokud vám zaplatíme šestitýdenní mzdu každý rok,
11:56
would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"
203
704000
4000
byli byste ochotní mít ve vaší obci sklad jaderného odpadu?"
12:00
Two reasons. It's my responsibility and I'm getting paid.
204
708000
4000
Dva důvody. Je to moje zodpovědnost a dostanu zaplaceno.
12:04
Instead of 50 percent saying yes,
205
712000
3000
Namísto 50 procent
12:07
25 percent said yes.
206
715000
3000
řeklo ano jen 25 procent lidí.
12:10
What happens is that
207
718000
3000
To, co se stane je, že
12:13
the second this introduction of incentive gets us
208
721000
4000
v okamžiku zavedení pobídky
12:17
so that instead of asking, "What is my responsibility?"
209
725000
3000
se namísto otázky "Co je moje zodpovědnost?"
12:20
all we ask is, "What serves my interests?"
210
728000
3000
ptáme na "Co slouží mým zájmům?"
12:23
When incentives don't work,
211
731000
2000
Když pobídky nefungují,
12:25
when CEOs ignore the long-term health of their companies
212
733000
3000
když manažeři ignorují dlouhodobé zdraví svých společností
12:28
in pursuit of short-term gains that will lead to massive bonuses,
213
736000
4000
ve snaze o krátkodobé zisky, které povedou k vydatným odměnám,
12:32
the response is always the same.
214
740000
4000
je odpověď vždy ta samá.
12:36
Get smarter incentives.
215
744000
3000
Zaveďte chytřejší pobídky.
12:40
The truth is that there are no incentives that you can devise
216
748000
3000
Pravdou je, že žádné pobídky, které dokážete vymyslet,
12:43
that are ever going to be smart enough.
217
751000
3000
nebudou nikdy dost chytré.
12:46
Any incentive system can be subverted by bad will.
218
754000
4000
Jakýkoli systém pobídek lze rozvrátit špatnou vůlí.
12:50
We need incentives. People have to make a living.
219
758000
4000
Potřebujeme pobídky. Lidé si potřebují vydělat na živobytí.
12:54
But excessive reliance on incentives
220
762000
2000
Ale přehnané spoléhání na pobídky
12:56
demoralizes professional activity
221
764000
3000
demoralizuje profesní aktivitu
12:59
in two senses of that word.
222
767000
3000
ve dvou významech tohoto slova.
13:02
It causes people who engage in that activity to lose morale
223
770000
4000
Způsobuje, že lidé, kteří se tou činností zabývají, ztrácejí morálku,
13:06
and it causes the activity itself to lose morality.
224
774000
4000
a způsobuje, že ta činnost samotná ztrácí mravnost.
13:10
Barack Obama said, before he was inaugurated,
225
778000
5000
Barack Obama řekl, předtím než byl inaugurován,
13:15
"We must ask not just 'Is it profitable?' but 'Is it right?'"
226
783000
4000
"Musíme se ptát nikoli jen 'Je to výhodné?', ale 'Je to správné?'"
13:19
And when professions are demoralized,
227
787000
3000
A když se profese demoralizují,
13:22
everyone in them becomes dependent on -- addicted to -- incentives
228
790000
5000
každý v nich začne záviset – nebo být závislý – na pobídkách,
13:27
and they stop asking "Is it right?"
229
795000
3000
a přestane se ptát "Je to správné?"
13:30
We see this in medicine.
230
798000
3000
Vidíme to v medicíně.
13:33
("Although it's nothing serious, let's keep an eye on it to make sure it doesn't turn into a major lawsuit.")
231
801000
4000
("Přestože to není nic vážného, budeme to radši sledovat, abychom si byli jistí, že se to nezvrhne v monstrproces.")
13:37
And we certainly see it in the world of business.
232
805000
2000
A určitě to vidíme ve světě byznysu.
13:39
("In order to remain competitive in today's marketplace, I'm afraid we're going to have to replace you with a sleezeball.")
233
807000
6000
("Abychom si zachovali konkurenceschopnost na dnešních trzích, obávám se, že vás budeme muset nahradit nechutným hochštaplerem.")
13:45
("I sold my soul for about a tenth of what the damn things are going for now.")
234
813000
5000
("Prodal jsem svoji duši za desetinu toho, co ty zatracené věci stojí teď.")
13:50
It is obvious that this is not the way people want to do their work.
235
818000
3000
Je očividné, že tohle není způsob, jakým lidé chtějí dělat svoji práci.
13:53
So what can we do?
236
821000
3000
Takže co můžeme dělat?
13:56
A few sources of hope:
237
824000
3000
Několik zdrojů naděje:
13:59
we ought to try to re-moralize work.
238
827000
3000
Měli bychom se snažit vrátit práci morálku.
14:02
One way not to do it: teach more ethics courses.
239
830000
6000
Způsob, jak to nedělat: učit víc kurzů etiky.
14:08
(Applause)
240
836000
3000
(Potlesk)
14:11
There is no better way to show people that you're not serious
241
839000
3000
Není lepší způsob, jak ukázat lidem, že to nemyslíte vážně,
14:14
than to tie up everything you have to say about ethics
242
842000
3000
než svázat vše, co chcete říci o etice,
14:17
into a little package with a bow and consign it to the margins as an ethics course.
243
845000
5000
do malého balíčku s mašličkou a uložit ho na okraj jako kurz etiky.
14:22
What to do instead?
244
850000
2000
Co udělat místo toho?
14:24
One: Celebrate moral exemplars.
245
852000
4000
Zaprvé: Oslavujme morální příklady.
14:28
Acknowledge, when you go to law school,
246
856000
3000
Oceňujte, když studujete práva,
14:31
that a little voice is whispering in your ear
247
859000
3000
že vám tichý hlásek šeptá do ucha
14:34
about Atticus Finch.
248
862000
3000
o postavě jménem Atticus Finch.
14:37
No 10-year-old goes to law school to do mergers and acquisitions.
249
865000
3000
Žádný desetiletý kluk či holka nesní o právech kvůli fúzím a akvizicím.
14:40
People are inspired by moral heroes.
250
868000
3000
Lidé jsou inspirováni morálními hrdiny.
14:43
But we learn that with sophistication
251
871000
3000
Ale my se učíme, že se sofistikovaností
14:46
comes the understanding that you can't acknowledge that you have moral heroes.
252
874000
4000
přichází poznání, že nemůžete uznávat své morální hrdiny.
14:50
Well, acknowledge them.
253
878000
2000
Nuže, uznávejte je.
14:52
Be proud that you have them.
254
880000
2000
Buďte hrdí, že je máte.
14:54
Celebrate them.
255
882000
2000
Oslavujte je.
14:56
And demand that the people who teach you acknowledge them and celebrate them too.
256
884000
3000
A požadujte, aby je lidé, kteří vás učí, také uznávali a oslavovali.
14:59
That's one thing we can do.
257
887000
3000
To je jedna věc, kterou můžeme udělat.
15:02
I don't know how many of you remember this:
258
890000
3000
Nevím, kolik z vás si pamatuje toto:
15:05
another moral hero, 15 years ago, Aaron Feuerstein,
259
893000
4000
jiný morální hrdina, před patnácti lety, Aaron Feuerstein,
15:09
who was the head of Malden Mills in Massachusetts --
260
897000
3000
byl ředitelem továrny Malden Mills v Massachussetts –
15:12
they made Polartec --
261
900000
2000
vyráběli Polartec.
15:14
The factory burned down.
262
902000
2000
Továrna vyhořela.
15:16
3,000 employees. He kept every one of them on the payroll.
263
904000
3000
3000 zaměstnanců, ponechal je všechny na výplatní pásce.
15:19
Why? Because it would have been a disaster for them
264
907000
3000
Proč? Protože by to bylo katastrofou pro ně
15:22
and for the community if he had let them go.
265
910000
3000
a pro obec, kdyby je propustil.
15:25
"Maybe on paper our company is worth less to Wall Street,
266
913000
4000
"Možná má naše společnost na papíře pro Wall Street nižší hodnotu,
15:29
but I can tell you it's worth more. We're doing fine."
267
917000
4000
ale mohu vám říci, že stojí za víc. Vedeme si dobře."
15:33
Just at this TED we heard talks from several moral heroes.
268
921000
4000
Zrovna na tomto TEDu jsme slyšeli přednášky několika morálních hrdinů.
15:37
Two were particularly inspiring to me.
269
925000
3000
Dva z nich byli pro mě obzvlášť inspirativní.
15:40
One was Ray Anderson, who turned --
270
928000
3000
Jeden z nich byl Ray Anderson, který přeměnil –
15:43
(Applause)
271
931000
3000
(Potlesk)
15:46
-- turned, you know, a part of the evil empire
272
934000
3000
– přeměnil, jak víte, část říše zla
15:49
into a zero-footprint, or almost zero-footprint business.
273
937000
3000
v podnik s nulovou, nebo skoro nulovou, ekologickou stopou.
15:52
Why? Because it was the right thing to do.
274
940000
4000
Proč? Protože to byla správná věc.
15:56
And a bonus he's discovering is
275
944000
3000
A bonus, který objevil,
15:59
he's actually going to make even more money.
276
947000
3000
je že ve skutečnosti bude vydělávat ještě víc peněz.
16:02
His employees are inspired by the effort.
277
950000
3000
Jeho zaměstnanci se inspirují jeho snahou.
16:05
Why? Because there happy to be doing something that's the right thing to do.
278
953000
4000
Proč? Protože rádi dělají něco, co je správné.
16:09
Yesterday we heard Willie Smits talk about re-foresting in Indonesia.
279
957000
5000
Včera jsme slyšeli Willie Smitse mluvit o znovuzalesňování v Indonésii.
16:14
(Applause)
280
962000
3000
(Potlesk)
16:17
In many ways this is the perfect example.
281
965000
3000
V mnoha směrech je tohle dokonalý příklad.
16:20
Because it took the will to do the right thing.
282
968000
3000
Protože byla potřeba vůle udělat správnou věc.
16:23
God knows it took a huge amount of technical skill.
283
971000
3000
Bůh je svědkem, že bylo potřeba obrovské množství technických dovedností.
16:26
I'm boggled at how much he and his associates needed to know
284
974000
3000
Jsem omráčen tím, kolik toho on a jeho spolupracovníci potřebovali vědět,
16:29
in order to plot this out.
285
977000
3000
aby toto mohli naplánovat.
16:32
But most important to make it work --
286
980000
3000
Ale nejdůležitější pro to, aby to fungovalo -
16:35
and he emphasized this --
287
983000
2000
a on to zdůraznil –
16:37
is that it took knowing the people in the communities.
288
985000
3000
byla nutnost znát lidi v místních komunitách.
16:40
Unless the people you're working with are behind you,
289
988000
5000
Pokud za vámi nestojí lidé, se kterými pracujete,
16:45
this will fail.
290
993000
2000
selže to.
16:47
And there isn't a formula to tell you how to get the people behind you,
291
995000
3000
A není žádný recept, který by vám řekl, jak přimět lidi, aby byli za vámi,
16:50
because different people in different communities
292
998000
3000
protože různí lidé v různých komunitách
16:53
organize their lives in different ways.
293
1001000
3000
organizují svoje životy různým způsobem.
16:56
So there's a lot here at TED, and at other places, to celebrate.
294
1004000
3000
Takže je toho hodně tady na TEDu a na jiných místech, co oslavovat.
16:59
And you don't have to be a mega-hero.
295
1007000
3000
A nemusíte být mega-hrdina.
17:02
There are ordinary heroes.
296
1010000
2000
Jsou obyčejní hrdinové.
17:04
Ordinary heroes like the janitors who are worth celebrating too.
297
1012000
3000
Obyčejní hrdinové, jako ti správci v nemocnici, kteří jsou také hodní obdivu.
17:07
As practitioners each and every one of us should strive
298
1015000
3000
Jako praktici bychom se všichni měli snažit
17:10
to be ordinary, if not extraordinary heroes.
299
1018000
3000
být obyčejnými, když ne neobyčejnými hrdiny.
17:13
As heads of organizations,
300
1021000
2000
Jako ředitelé institucí
17:15
we should strive to create environments
301
1023000
2000
bychom se měli snažit vytvořit prostředí,
17:17
that encourage and nurture both moral skill and moral will.
302
1025000
5000
které podněcuje a pečuje zároveň o morální schopnosti i o morální vůli.
17:22
Even the wisest and most well-meaning people
303
1030000
3000
I ti nejmoudřejší a nejdobromyslnější lidé
17:25
will give up if they have to swim against the current
304
1033000
3000
to vzdají, pokud musejí plavat proti proudu
17:28
in the organizations in which they work.
305
1036000
3000
v organizacích, ve kterých pracují.
17:31
If you run an organization, you should be sure
306
1039000
3000
Pokud vedete organizaci, měli byste se ujistit,
17:34
that none of the jobs -- none of the jobs --
307
1042000
3000
že žádné z pracovních míst – žádné z pracovních míst –
17:37
have job descriptions like the job descriptions of the janitors.
308
1045000
3000
nemá takový popis práce jako popis práce těch správců.
17:40
Because the truth is that
309
1048000
3000
Protože pravdou je,
17:43
any work that you do that involves interaction with other people
310
1051000
3000
že jakákoli práce, kterou děláte, která zahrnuje interakci s jinými lidmi,
17:46
is moral work.
311
1054000
3000
je morální prací.
17:49
And any moral work depends upon practical wisdom.
312
1057000
4000
A jakákoli morální práce závisí na praktické moudrosti.
17:53
And, perhaps most important,
313
1061000
3000
A co je možná nejdůležitější,
17:56
as teachers, we should strive to be the ordinary heroes,
314
1064000
3000
jako učitelé bychom se měli snažit být obyčejnými hrdiny,
17:59
the moral exemplars, to the people we mentor.
315
1067000
4000
morálními příklady pro lidi, které vedeme.
18:03
And there are a few things that we have to remember as teachers.
316
1071000
3000
A je několik věcí, které bychom si měli jako učitelé zapamatovat.
18:06
One is that we are always teaching.
317
1074000
4000
Jedna z nich je, že učíme neustále.
18:10
Someone is always watching.
318
1078000
3000
Někdo se vždycky dívá.
18:13
The camera is always on.
319
1081000
2000
Kamera je pořád zapnutá.
18:15
Bill Gates talked about the importance of education
320
1083000
3000
Bill Gates mluvil o důležitosti vzdělání
18:18
and, in particular, the model that KIPP was providing:
321
1086000
3000
a zejména o tom, které poskytuje KIPP (Knowledge Is Power Program).
18:21
"Knowledge is power."
322
1089000
2000
"Ve vědění je síla."
18:24
And he talked about a lot of the wonderful things
323
1092000
3000
A mluvil o spoustě nádherných věcí,
18:27
that KIPP is doing
324
1095000
2000
které KIPP dělá,
18:29
to take inner-city kids and turn them in the direction of college.
325
1097000
4000
aby děti z chudých čtvrtí nasměroval k vysokoškolskému vzdělání.
18:33
I want to focus on one particular thing KIPP is doing
326
1101000
3000
Chci se zaměřit na jednu věc, kterou KIPP dělá,
18:36
that Bill didn't mention.
327
1104000
2000
a kterou Bill nezmínil.
18:39
That is that they have come to the realization
328
1107000
2000
To je ta, že došli k poznání,
18:42
that the single most important thing kids need to learn
329
1110000
2000
že nejdůležitější věc, kterou se děti potřebují naučit,
18:44
is character.
330
1112000
1000
je charakter.
18:45
They need to learn to respect themselves.
331
1113000
3000
Potřebují se naučit mít úctu k sobě samým.
18:48
They need to learn to respect their schoolmates.
332
1116000
3000
Potřebují se naučit mít úctu ke svým spolužákům.
18:51
They need to learn to respect their teachers.
333
1119000
3000
Potřebují se naučit mít respekt ke svým učitelům.
18:54
And, most important, they need to learn to respect learning.
334
1122000
3000
A co je nejdůležitější, potřebují se naučit mít respekt k učení.
18:57
That's the principle objective.
335
1125000
2000
To je hlavním cílem.
18:59
If you do that, the rest is just pretty much a coast downhill.
336
1127000
4000
Pokud to uděláte, zbytek jde víceméně samospádem.
19:03
And the teachers: the way you teach these things to the kids
337
1131000
3000
A učitelé: způsob, jak naučit děti těmto věcem je,
19:06
is by having the teachers and all the other staff embody it every minute of every day.
338
1134000
7000
že to budou učitelé a všichni ostatní zaměstnanci ztělesňovat každou minutou každý den.
19:13
Obama appealed to virtue.
339
1141000
2000
Obama apeloval na ctnost.
19:15
And I think he was right.
340
1143000
2000
A já myslím, že měl pravdu.
19:17
And the virtue I think we need above all others is practical wisdom,
341
1145000
4000
A ctnost, kterou podle mě potřebujeme ze všech nejvíc, je praktická moudrost,
19:21
because it's what allows other virtues -- honesty, kindness, courage and so on --
342
1149000
7000
protože to je to, co dovoluje ostatním ctnostem – upřímnosti, laskavosti, odvaze a tak dál –
19:28
to be displayed at the right time and in the right way.
343
1156000
3000
projevit se ve správný čas a správným způsobem.
19:31
He also appealed to hope.
344
1159000
3000
Také apeloval na naději.
19:34
Right again.
345
1162000
2000
Zase správně.
19:36
I think there is reason for hope.
346
1164000
3000
Myslím, že je důvod k naději.
19:39
I think people want to be allowed to be virtuous.
347
1167000
3000
Myslím, že lidé chtějí, aby jim bylo umožněno být ctnostnými.
19:42
In many ways, it's what TED is all about.
348
1170000
4000
V mnoha směrech je to přesně to, o čem je TED.
19:46
Wanting to do the right thing
349
1174000
3000
Chtít udělat správnou věc
19:49
in the right way
350
1177000
2000
správným způsobem
19:51
for the right reasons.
351
1179000
2000
a ze správného důvodu.
19:53
This kind of wisdom is within the grasp of each and every one of us
352
1181000
3000
Tento druh moudrosti je dosažitelný každým z nás,
19:56
if only we start paying attention.
353
1184000
3000
pokud začneme být vnímaví.
19:59
Paying attention to what we do,
354
1187000
3000
Vnímaví k tomu, co děláme,
20:02
to how we do it,
355
1190000
2000
jak to děláme,
20:04
and, perhaps most importantly,
356
1192000
2000
a, což je možná nejdůležitější,
20:06
to the structure of the organizations within which we work,
357
1194000
3000
ke struktuře organizací, ve kterých pracujeme,
20:09
so as to make sure that it enables us and other people to develop wisdom
358
1197000
5000
tak abychom se ujistili, že umožňuje nám i ostatním rozvinout moudrost,
20:14
rather than having it suppressed.
359
1202000
3000
spíš než ji mít potlačenou.
20:17
Thank you very much.
360
1205000
2000
Díky moc.
20:20
Thank you.
361
1208000
2000
Díky.
20:22
(Applause)
362
1210000
3000
(Potlesk)
20:25
Chris Anderson: You have to go and stand out here a sec.
363
1213000
3000
Chris Anderson: Musíte si tam jít stoupnout na chvíli.
20:31
Barry Schwartz: Thank you very much.
364
1219000
2000
Barry Schwartz: Díky moc.
20:33
(Applause)
365
1221000
6000
(Potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com