TED Salon Verizon
Chip Conley: What baby boomers can learn from millennials at work -- and vice versa
צ'יפ קונלי: מה בני דור הבייבי-בום יכולים ללמוד מבני דור ה-Y בעבודה -- ולהיפך
Filmed:
Readability: 4.8
2,411,525 views
בפעם הראשונה אי פעם, יש לנו חמשה דורות בו-זמנית בשוק העבודה, אומר היזם צ'יפ קונלי. מה ייקרה אם נשים לב באם אנחנו עובדים היטב יחדיו? בהרצאה הנגישה הזו, קונלי מראה כיצד גיוון גילים הופך חברות לחזקות יותר וקורא לדורות שונים לייעץ זה לזה בעבודה, תוך כדי הזרמת חוכמה מן הצעירים אל המבוגרים וגם מן המבוגרים אל הצעירים.
Chip Conley - CEO, author
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
It was my third day on the job
at a hot Silicon Valley start-up
at a hot Silicon Valley start-up
0
1037
4381
זה היה יומי השלישי בעבודה
בסטרט-אפ חם בסיליקון וואלי
בסטרט-אפ חם בסיליקון וואלי
00:17
in early 2013.
1
5442
1999
בתחילת 2013.
00:19
I was twice the age
of the dozen engineers in the room.
of the dozen engineers in the room.
2
7766
4563
גילי היה כפליים מגילם
של תריסר המהנדסים בחדר.
של תריסר המהנדסים בחדר.
00:24
I'd been brought in to the company
3
12671
1700
הובאתי לחברה
00:26
because I was a seasoned
expert in my field,
expert in my field,
4
14395
2279
כיוון שהייתי מומחה רב נסיון בתחומי,
00:28
but in this particular room,
5
16698
1634
אבל בחדר המסויים הזה,
00:30
I felt like a newbie amongst
the tech geniuses.
the tech geniuses.
6
18356
2707
חשתי כטירון בין גאוני ההיי-טק.
00:34
I was listening to them talk
7
22242
3223
האזנתי לשיחות שלהם
00:37
and thinking that the best thing
I could do was be invisible.
I could do was be invisible.
8
25489
3023
וחשבתי שהדבר הטוב ביותר
עבורי הוא להיות בלתי-נראה.
עבורי הוא להיות בלתי-נראה.
00:41
And then suddenly, the 25-year-old
wizard leading the meeting stared at me
wizard leading the meeting stared at me
9
29087
4459
ואז פתאום, האשף בן ה-25
שהוביל את הישיבה התבונן בי
שהוביל את הישיבה התבונן בי
00:45
and asked, "If you shipped a feature
and no one used it,
and no one used it,
10
33570
4142
ושאל, "אם שחררת פיצ'ר
ואף אחד לא השתמש בו,
ואף אחד לא השתמש בו,
00:49
did it really ship?"
11
37736
1709
האם הוא באמת שוחרר?"
00:51
(Laughter)
12
39469
1844
(צחוק)
00:53
"Ship a feature"?
13
41987
1904
"לשחרר פיצ'ר"?
00:55
In that moment, Chip knew
he was in deep ship.
he was in deep ship.
14
43915
3466
באותו רגע, ידעתי שאני בצרה צרורה.
00:59
(Laughter)
15
47405
1007
(צחוק)
01:00
I had no idea what he was talking about.
16
48436
2833
לא היה לי מושג על מה הוא מדבר.
01:04
I just sat there awkwardly,
17
52184
3426
ישבתי שם במבוכה,
01:07
and mercifully, he moved on
to someone else.
to someone else.
18
55634
2347
ומלא רחמים, הוא פנה למישהו אחר.
01:10
I slid down in my chair,
19
58005
1998
החלקתי בכסאי,
01:12
and I couldn't wait
for that meeting to end.
for that meeting to end.
20
60027
2172
ורק חיכיתי שהישיבה הזאת תסתיים.
01:15
That was my introduction to Airbnb.
21
63306
2539
זו היתה פגישת ההיכרות שלי
עם אייר בי אנ בי.
עם אייר בי אנ בי.
01:18
I was asked and invited
by the three millennial cofounders
by the three millennial cofounders
22
66907
4060
התבקשתי והוזמנתי על ידי שלושת
המייסדים בני דור ה-Y
המייסדים בני דור ה-Y
01:22
to join their company
23
70991
1158
להצטרף לחברה שלהם
01:24
to help them take
their fast-growing tech start-up
their fast-growing tech start-up
24
72173
2662
כדי לעזור להם להפוך את
הסטרטאפ-הצומח-במהירות שלהם
הסטרטאפ-הצומח-במהירות שלהם
01:26
and turn it into a global
hospitality brand,
hospitality brand,
25
74859
2670
למותג אירוח גלובלי,
01:29
as well as to be the in-house
mentor for CEO Brian Chesky.
mentor for CEO Brian Chesky.
26
77553
4281
וכן כדי להיות חונך מבפנים
של המנכ"ל בריאן צ'סקי.
של המנכ"ל בריאן צ'סקי.
01:33
Now, I'd spent from age 26 to 52
being a boutique hotel entrepreneur,
being a boutique hotel entrepreneur,
27
81858
4896
בין הגילאים 26 ל-52 הייתי
יזם של מלונות בוטיק,
יזם של מלונות בוטיק,
01:38
and so I guess I'd learned
a few things along the way
a few things along the way
28
86778
2529
ואני מניח שלמדתי כמה דברים לאורך הדרך
01:41
and accumulated
some hospitality knowledge.
some hospitality knowledge.
29
89331
2098
וצברתי ידע מסויים בתעשיית האירוח.
01:43
But after my first week,
30
91971
1826
אבל אחרי השבוע הראשון שלי,
01:45
I realized that the brave new
home-sharing world
home-sharing world
31
93821
2931
הבנתי שהעולם האמיץ החדש של הבית השיתופי
01:48
didn't need much of my old-school
bricks-and-mortar hotel insights.
bricks-and-mortar hotel insights.
32
96776
4528
לא זקוק לתובנות העתיקות שלי
בנושא מלונות בנויים מאבן.
בנושא מלונות בנויים מאבן.
01:53
A stark reality rocked me:
33
101926
2107
המציאות המרה הכתה בי:
01:56
What do I have to offer?
34
104899
1670
מה יש לי להציע?
01:59
I'd never been in a tech company before.
35
107929
2481
מעולם לפני כן לא הייתי בחברה טכנולוגית.
02:02
Five and a half years ago, I had never
heard of the "sharing economy,"
heard of the "sharing economy,"
36
110434
4810
עד לפני חמש וחצי שנים, לא
שמעתי על המושג "כלכלה שיתופית,"
שמעתי על המושג "כלכלה שיתופית,"
02:07
nor did I have an Uber
or Lyft app on my phone.
or Lyft app on my phone.
37
115268
2681
ולא היתה לי לא אפליקציית
ליפט או אובר בטלפון.
ליפט או אובר בטלפון.
02:10
This was not my natural habitat.
38
118534
2582
זו לא היתה הסביבה הטבעית שלי.
02:14
So, I decided at that moment
that I could either run for the hills,
that I could either run for the hills,
39
122179
4781
לכן, החלטתי באותו רגע שאו שאברח אל הגבעות,
02:18
or cast judgment on these young geniuses,
40
126984
2447
או שאיהפך שיפוטי לגבי הגאונים
הצעירים האלה,
הצעירים האלה,
02:21
or instead, turn the judgment
into curiosity
into curiosity
41
129455
3505
או שבמקום זאת אהפוך את השיפוטיות לסקרנות
02:24
and actually see if I could match
my wise eyes with their fresh eyes.
my wise eyes with their fresh eyes.
42
132984
4947
ואראה אם אני יכול לזווג את
המבט הנבון שלי למבט הטרי שלהם.
המבט הנבון שלי למבט הטרי שלהם.
02:29
I fancied myself a modern Margaret Mead
amongst the millennials,
amongst the millennials,
43
137955
5589
דמיינתי עצמי שאני מרגרט מיד מודרני
בין בני דור ה-Y,
בין בני דור ה-Y,
02:35
and I quickly learned that I had
as much to offer them
as much to offer them
44
143568
3855
ומהר למדתי שיש לי מה להציע להם באותה מידה
02:39
as they did to me.
45
147447
1268
שלהם יש מה להציע לי.
02:41
The more I've seen and learned
about our respective generations,
about our respective generations,
46
149331
4774
ככל שראיתי ולמדתי יותר
על הדורות התואמים שלנו,
על הדורות התואמים שלנו,
02:46
the more I realize that we often
don't trust each other enough
don't trust each other enough
47
154129
4267
כך הבנתי שלעתים קרובות אנו
לא סומכים מספיק האחד על השני
לא סומכים מספיק האחד על השני
02:50
to actually share our respective wisdom.
48
158420
2715
כדי לשתף את החוכמה שצברנו.
02:53
We may share a border,
49
161159
2251
אנו עשויים לשתף גבול,
02:55
but we don't necessarily trust
each other enough
each other enough
50
163434
2644
אבל אנו לא בהכרח סומכים מספיק האחד על השני
02:58
to share that respective wisdom.
51
166102
2326
כדי לשתף את החוכמה שלנו.
03:01
I believe, looking at
the modern workplace,
the modern workplace,
52
169654
3280
בהתבונני בשוק העבודה המודרני, אני מאמין
03:04
that the trade agreement of our time
53
172958
3745
שהסכם הסחר של זמננו
03:08
is opening up these intergenerational
pipelines of wisdom
pipelines of wisdom
54
176727
5371
פותח את מעברי החוכמה הבין-דוריים האלה
03:14
so that we can all learn from each other.
55
182122
2495
ומאפשר לנו ללמוד האחד מהשני.
03:17
Almost 40 percent of us
in the United States
in the United States
56
185336
4431
כמעט ל-40 אחוז מהעובדים בארצות הברית
03:21
have a boss that's younger than us,
57
189791
2261
יש מנהל או מנהלת שהם צעירים מהם,
03:24
and that number is growing quickly.
58
192076
2351
והמספר הזה גדל מהר.
03:27
Power is cascading to the young
like never before
like never before
59
195079
3260
צעירים וצעירות מגיעים לעמדות כוח
הרבה יותר מבעבר
הרבה יותר מבעבר
03:30
because of our increasing reliance on DQ:
60
198363
3716
בגלל ההסתמכות העולה וגוברת שלנו על א"ד:
03:34
digital intelligence.
61
202103
1524
אינטליגנציה דיגיטלית.
03:36
We're seeing young founders
of companies in their early 20s
of companies in their early 20s
62
204213
3811
אנו רואים מייסדי חברות
צעירים בתחילת גיל ה-20 שלהם
צעירים בתחילת גיל ה-20 שלהם
03:40
scale them up to global giants
by the time they get to 30,
by the time they get to 30,
63
208048
4927
הופכים אותן לענקיות גלובליות
לפני שהם מגיעים לגיל 30,
לפני שהם מגיעים לגיל 30,
03:44
and yet, we expect
these young digital leaders
these young digital leaders
64
212999
3455
ועדיין, אנו מצפים שמובילים
דיגיטליים צעירים אלה
דיגיטליים צעירים אלה
03:48
to somehow miraculously embody
the relationship wisdoms
the relationship wisdoms
65
216478
5133
יירכשו איכשהו באיזשהו קסם
את חוכמת יחסי האנוש
את חוכמת יחסי האנוש
03:53
we older workers
have had decades to learn.
have had decades to learn.
66
221635
2953
שלנו, העובדים הותיקים,
היו עשרות שנים ללמוד.
היו עשרות שנים ללמוד.
03:57
It's hard to microwave
your emotional intelligence.
your emotional intelligence.
67
225125
3675
זה קשה להאיץ את יצירת
האינטליגנציה הרגשית שלך.
האינטליגנציה הרגשית שלך.
04:01
There's ample evidence that gender-
and ethnically diverse companies
and ethnically diverse companies
68
229689
5738
ישנן הוכחות רבות לכך שחברות
מגוונות מבחינת מגדר ומבחינה אתנית
מגוונות מבחינת מגדר ומבחינה אתנית
04:07
are more effective.
69
235451
1360
יעילות יותר.
04:09
But what about age?
70
237426
1256
אך מה לגבי גיל?
04:11
This is a very important question,
because for the first time ever,
because for the first time ever,
71
239265
3620
זוהי שאלה חשובה מאד, מפני שבפעם הראשונה,
04:14
we have five generations in the workplace
at the same time, unintentionally.
at the same time, unintentionally.
72
242909
3826
יש לנו חמישה דורות בו-זמנית
בשוק העבודה, מבלי ששמנו לב לכך.
בשוק העבודה, מבלי ששמנו לב לכך.
04:18
Maybe it's time we got
a little more intentional
a little more intentional
73
246759
2446
אולי הגיע הזמן שנקדיש
קצת יותר מחשבה מכוונת
קצת יותר מחשבה מכוונת
04:21
about how we work collectively.
74
249229
1798
על איך אנו עובדים יחד.
04:23
There have been a number
of European studies
of European studies
75
251979
2753
ישנם מספר מחקרים אירופאיים
04:26
that have shown that age-diverse teams
are more effective and successful.
are more effective and successful.
76
254756
4660
שהראו שצוותים מגווני גיל
הם יותר יעילים ומצליחים.
הם יותר יעילים ומצליחים.
04:32
So why is that only eight percent
of the companies
of the companies
77
260190
4177
אז למה רק ב-8 אחוזים מהחברות
04:36
that have a diversity
and inclusion program
and inclusion program
78
264391
4071
שיש בהן תכנית גיוון והכלה
04:40
have actually expanded that strategy
79
268486
2162
הרחיבו באופן מעשי את האסטרגיה הזאת
04:42
to include age as just as important
of a demographic as gender or race?
of a demographic as gender or race?
80
270672
5229
כך שתכלול גם את הנתון הדמוגרפי
של גיל, כפי שנכללים מגדר או גזע?
של גיל, כפי שנכללים מגדר או גזע?
04:48
Maybe they didn't get the memo:
81
276422
1777
אולי הם לא קיבלו את המסר:
04:50
the world is getting older!
82
278223
1736
העולם מזדקן!
04:52
One of the paradoxes of our time
83
280948
1987
אחד הפרדוקסים של תקופתנו
04:54
is that baby boomers are more vibrant
and healthy longer into life,
and healthy longer into life,
84
282959
5127
הוא שבני דור הבייבי-בום הם יותר נמרצים
ונשארים בריאים עד גיל מאוחר יותר,
ונשארים בריאים עד גיל מאוחר יותר,
05:00
we're actually working later into life,
85
288110
2310
אנו עובדים למעשה עד גיל מבוגר יותר,
05:02
and yet we're feeling
less and less relevant.
less and less relevant.
86
290444
2766
ובכל זאת מרגישים פחות ופחות רלוונטיים.
05:05
Some of us feel like a carton
of milk -- an old carton of milk --
of milk -- an old carton of milk --
87
293789
3815
חלק מאיתנו מרגישים כמו קרטון
חלב -- קרטון חלב ישן --
חלב -- קרטון חלב ישן --
05:09
with an expiration date stamped
on our wrinkled foreheads.
on our wrinkled foreheads.
88
297628
3876
עם תאריך תפוגה מוטבע על מצחנו המקומט.
05:14
For many of us in midlife,
this isn't just a feeling,
this isn't just a feeling,
89
302092
2839
עבור רבים מאיתנו הנמצאים
באמצע החיים זו לא תחושה בלבד,
באמצע החיים זו לא תחושה בלבד,
05:16
it is a harsh reality, when we suddenly
lose our job and the phone stops ringing.
lose our job and the phone stops ringing.
90
304955
5053
אלא מציאות קשה, כאשר אנו פתאום
מאבדים את עבודתנו והטלפון לא מצלצל.
מאבדים את עבודתנו והטלפון לא מצלצל.
05:22
For many of us, justifiably, we worry
that people see our experience
that people see our experience
91
310844
4932
רבים מאיתנו חוששים, בצדק,
שהנסיון שלנו נתפס
שהנסיון שלנו נתפס
05:27
as a liability, not an asset.
92
315800
2572
כמחוייבות ולא כנכס בעל ערך.
05:31
You've heard of the old phrase --
or maybe the relatively new phrase --
or maybe the relatively new phrase --
93
319688
3931
שמעתם ודאי את האמרה הישנה --
או אולי את זו החדשה יחסית --
או אולי את זו החדשה יחסית --
05:35
"Sixty is the new forty, physically."
94
323643
2453
"ששים הוא הארבעים החדש, מבחינה פיזית."
05:38
Right?
95
326120
1167
נכון?
05:39
When it comes to power
in the workplace today,
in the workplace today,
96
327311
3562
בכל הנוגע לכוח העבודה בשוק בימינו,
05:42
30 is the new 50.
97
330897
1649
30 הוא ה-50 החדש.
05:45
All right, well, this is all
pretty exciting, right?
pretty exciting, right?
98
333797
2874
בסדר, כל זה די מלהיב, נכון?
05:48
(Laughter)
99
336695
1070
(צחוק)
05:49
Truthfully, power is moving
10 years younger.
10 years younger.
100
337789
2954
האמת היא שכוח העבודה נע
עוד 10 שנים לכיוון הצעירים.
עוד 10 שנים לכיוון הצעירים.
05:53
We're all going to live 10 years longer.
101
341048
1918
כולנו עומדים לחיות 10 שנים יותר.
05:55
Do the math.
102
343307
1150
תעשו את החשבון.
05:56
Society has created a new
20-year irrelevancy gap.
20-year irrelevancy gap.
103
344834
3638
החברה יצרה פער חדש
של 20 שנה של חוסר-רלוונטיות.
של 20 שנה של חוסר-רלוונטיות.
06:01
Midlife used to be 45 to 65,
104
349325
2214
אמצע החיים היה פעם בין 45 ל-65.
06:03
but I would suggest it now stretches
into a midlife marathon 40 years long,
into a midlife marathon 40 years long,
105
351563
4697
אבל אני טוען שאמצע החיים מתארך כעת
למרתון שאורכו 40 שנה
למרתון שאורכו 40 שנה
06:08
from 35 to 75.
106
356284
1575
בין 35 ל-75.
06:10
But wait -- there is a bright spot.
107
358607
1712
אבל חכו -- יש נקודת אור.
06:12
Why is it that we actually get smarter
and wiser about our humanity as we age?
and wiser about our humanity as we age?
108
360954
5913
למה אנו למעשה הופכים חכמים ונבונים
יותר לגבי אנשים כאשר אנו מתבגרים?
יותר לגבי אנשים כאשר אנו מתבגרים?
06:19
Our physical peak may be our 20s,
109
367560
4056
השיא הפיזיולוגי שלנו
עשוי להיות בגילאי ה-20,
עשוי להיות בגילאי ה-20,
06:23
our financial and salary peak
may be age 50,
may be age 50,
110
371640
3874
שיא המשכורת והכסף שצברנו
עשוי להיות בגיל 50,
עשוי להיות בגיל 50,
06:27
but our emotional peak
is in midlife and beyond,
is in midlife and beyond,
111
375538
3910
אבל השיא הרגשי שלנו הוא באמצע החיים ומעבר,
06:31
because we have developed pattern
recognition about ourselves and others.
recognition about ourselves and others.
112
379472
5013
כי פיתחנו זיהוי תבניות בעצמנו ובאחרים.
06:36
So how can we get companies
to tap into that wisdom
to tap into that wisdom
113
384860
3653
אז איך אנו יכולים לגרום לחברות
לעשות שימוש בחוכמה זאת
לעשות שימוש בחוכמה זאת
06:40
of the midlife folks,
114
388537
2320
של האנשים הנמצאים באמצע החיים,
06:42
just as they nurture their digital
young geniuses as well?
young geniuses as well?
115
390881
4000
בדיוק כפי שהם מטפחים
את הגאונים הדיגיטליים הצעירים שלהם?
את הגאונים הדיגיטליים הצעירים שלהם?
06:47
The most successful companies
today and in the future
today and in the future
116
395547
3534
החברות המצליחות ביותר כיום ובעתיד
06:51
will actually learn how to create
a powerful alchemy of the two.
a powerful alchemy of the two.
117
399105
3119
תלמדנה כיצד ליצור אלכימיה
בין שתי הקבוצות.
בין שתי הקבוצות.
06:54
Here's how the alchemy
worked for me at Airbnb:
worked for me at Airbnb:
118
402794
2191
הנה איך האלכימיה עבדה
עבורי באייר בי אנ בי:
עבורי באייר בי אנ בי:
06:57
I was assigned a young, smart partner,
119
405349
3057
הוקצתה לי שותפה צעירה, חכמה,
07:00
who helped me develop
a hospitality department.
a hospitality department.
120
408430
3213
שעזרה לי לפתח מחלקת אירוח.
07:03
Early on, Laura Hughes could see
that I was a little lost in this habitat,
that I was a little lost in this habitat,
121
411667
4921
כבר מההתחלה, לורה יוז יכולה היתה לראות
שקצת הלכתי לאיבוד בסביבה הזאת,
שקצת הלכתי לאיבוד בסביבה הזאת,
07:08
so she often sat
right next to me in meetings
right next to me in meetings
122
416612
2590
לכן ישבה לצדי לעתים קרובות בישיבות
07:11
so she could be my tech translator,
123
419226
1978
כך שתוכל לשמש כמתרגמת הטכנולוגית שלי,
07:13
and I could write her notes and she
could tell me, "That's what that means."
could tell me, "That's what that means."
124
421228
3638
ואני יכולתי לכתוב לה הערות והיא
יכולה היתה לאמר לי, "לזו הכוונה."
יכולה היתה לאמר לי, "לזו הכוונה."
07:16
Laura was 27 years old,
125
424890
1575
לורה היתה בת 27,
07:18
she'd worked for Google for four years
126
426489
1923
היא עבדה בגוגל במשך ארבע שנים
07:20
and then for a year and a half
at Airbnb when I met her.
at Airbnb when I met her.
127
428436
3483
ואחר כך שנה וחצי
באייר בי אנ בי כאשר פגשתי אותה.
באייר בי אנ בי כאשר פגשתי אותה.
07:24
Like many of her millennial cohorts,
128
432386
2664
כמו רבים במגזר בני ה-Y שלה,
07:27
she had actually grown into
a managerial role
a managerial role
129
435074
4029
היא צמחה למעשה לתוך תפקיד ניהולי
07:31
before she'd gotten any formal
leadership training.
leadership training.
130
439127
2970
לפני שקיבלה הדרכה רשמית כלשהי במנהיגות.
07:34
I don't care if you're
in the B-to-B world,
in the B-to-B world,
131
442836
2423
לא איכפת לי אם אתם
בתחום הביזנס-לביזנס, B-to-B,
בתחום הביזנס-לביזנס, B-to-B,
07:37
the B-to-C world, the C-to-C world
or the A-to-Z world,
or the A-to-Z world,
132
445283
3941
בתחום הביזנס-ללקוח, B-to-C, לקוח-ללקוח,
C-to-C, או בתחום ה-A-to-Z,
C-to-C, או בתחום ה-A-to-Z,
07:41
business is fundamentally H-to-H:
133
449248
3468
עסקים הם במהותם H-to-H:
07:44
human to human.
134
452740
1582
אדם לאדם.
07:46
And yet, Laura's approach to leadership
135
454709
2821
ועדיין, הגישה של לורה למנהיגות
07:49
was really formed
in the technocratic world,
in the technocratic world,
136
457554
3159
התהוותה בעצם בעולם הטכנוקרטי,
07:52
and it was purely metric driven.
137
460737
1975
וזו היתה גישה המבוססת באופן טהור על מדדים.
07:55
One of the things she said to me
in the first few months was,
in the first few months was,
138
463236
2938
אחד הדברים שהיא אמרה לי
במהלך החודשים הראשונים היה,
במהלך החודשים הראשונים היה,
"אני אוהבת את העובדה
שהגישה שלך למנהיגות
שהגישה שלך למנהיגות
07:58
"I love the fact that your
approach to leadership
approach to leadership
139
466198
2326
היא ליצור חזון משכנע
שנהפך לכוכב הצפון עבורנו."
שנהפך לכוכב הצפון עבורנו."
08:00
is to create a compelling vision
that becomes a North Star for us."
that becomes a North Star for us."
140
468548
3641
08:04
Now, my fact knowledge,
141
472782
1725
לידיעתכם, הידע העובדתי שלי,
08:06
as in, how many rooms a maid cleans
in an eight-hour shift,
in an eight-hour shift,
142
474531
3957
כמו למשל כמה חדרים יכולה חדרנית
לנקות במשמרת בת שמונה שעות,
לנקות במשמרת בת שמונה שעות,
08:10
might not be all that important
in a home-sharing world.
in a home-sharing world.
143
478512
2878
עשויה להיות בלתי חשובה בעולם שיתוף הבתים.
08:13
My process knowledge
of "How do you get things done?"
of "How do you get things done?"
144
481912
4299
הידע התהליכי שלי לגבי
"איך אתם דואגים שדברים ייעשו?"
"איך אתם דואגים שדברים ייעשו?"
08:18
based upon understanding the underlying
motivations of everybody in the room,
motivations of everybody in the room,
145
486235
4702
המבוסס על ההבנה של המניעים הבסיסיים
של כל אחד בחדר,
של כל אחד בחדר,
08:22
was incredibly valuable,
146
490961
1754
היה בעל ערך במידה רבה,
08:24
in a company where most people didn't have
a lot of organizational experience.
a lot of organizational experience.
147
492739
4274
בחברה בה לרוב האנשים לא
היה נסיון ארגוני רב.
היה נסיון ארגוני רב.
08:30
As I spent more time at Airbnb,
148
498169
2164
ככל ששהיתי יותר זמן באייר בי אנ בי,
08:32
I realized it's possible
a new kind of elder was emerging
a new kind of elder was emerging
149
500357
4490
הבנתי שזה אפשרי שסוג חדש של מבוגר יופיע
08:36
in the workplace.
150
504871
1462
בשוק העבודה.
08:38
Not the elder of the past, who actually
was regarded with reverence.
was regarded with reverence.
151
506357
4819
לא המבוגר מן העבר, שהתייחסו
אליו בהדרת כבוד.
אליו בהדרת כבוד.
08:43
No, what is striking about the modern
elder is their relevance,
elder is their relevance,
152
511200
5466
לא, מה שמרשים לגבי העובדים המבוגרים
המודרניים הוא הרלוונטיות שלהם,
המודרניים הוא הרלוונטיות שלהם,
08:48
their ability to use timeless wisdom
and apply it to modern-day problems.
and apply it to modern-day problems.
153
516690
4555
היכולת להפוך חוכמה רבת שנים
לשימושית לבעיות של העולם המודרני.
לשימושית לבעיות של העולם המודרני.
08:54
Maybe it's time we actually valued wisdom
as much as we do disruption.
as much as we do disruption.
154
522788
5141
אולי הגיע הזמן להעריך חוכמה
כמו שאנו מעריכים טכנולוגיה פורצת דרך.
כמו שאנו מעריכים טכנולוגיה פורצת דרך.
09:00
And maybe it's time --
not just maybe, it is time --
not just maybe, it is time --
155
528615
3636
ואולי זהו הזמן -- לא רק אולי, זה הזמן --
09:04
for us to definitely reclaim
the word "elder"
the word "elder"
156
532275
3368
עבורנו להגדיר מחדש טוב יותר
את המושג "מבוגר"
את המושג "מבוגר"
09:07
and give it a modern twist.
157
535667
1821
ולתת לו מימד חדש מודרני.
09:09
The modern elder is as much an intern
as they are a mentor,
as they are a mentor,
158
537964
4006
המבוגר המודרני הוא גם מתמחה כמו גם חונך,
09:13
because they realize, in a world
that is changing so quickly,
that is changing so quickly,
159
541994
3852
כי הם מבינים, שבעולם שמשתנה כה מהר,
09:17
their beginners' mind and their catalytic
curiosity is a life-affirming elixir,
curiosity is a life-affirming elixir,
160
545870
4933
המוח הלמד שלהם והסקרנות
המעוררת הם סם-חיים מעודד חיים,
המעוררת הם סם-חיים מעודד חיים,
09:22
not just for themselves
but for everyone around them.
but for everyone around them.
161
550827
2579
לא רק עבורם אל גם לכולם סביבם.
09:25
Intergenerational improv has been known
in music and the arts:
in music and the arts:
162
553850
4222
אילתור בין-דורי היה ידוע במוסיקה ובאמנות:
09:30
think Tony Bennett and Lady Gaga
163
558096
3590
זכרו את טוני בנט וליידי גאגא
09:33
or Wynton Marsalis
and the Young Stars of Jazz.
and the Young Stars of Jazz.
164
561710
3360
או וינטון מארסליס
ו"הכוכבים הצעירים של הג'ז".
ו"הכוכבים הצעירים של הג'ז".
09:38
This kind of riffing in the business world
is often called "mutual mentorship":
is often called "mutual mentorship":
165
566050
6994
סוג כזה של נגינת ריף בעולם העסקי
נקרא לעתים "חניכה הדדית":
נקרא לעתים "חניכה הדדית":
09:45
millennial DQ for Gen X and boomer EQ.
166
573068
5204
אינטליגנציה דיגיטלית של דור ה-Y תמורת
אינטילגנציה רגשית של דור הבייבי בום וה-X.
אינטילגנציה רגשית של דור הבייבי בום וה-X.
09:51
I got to experience that kind of
intergenerational reciprocity with Laura
intergenerational reciprocity with Laura
167
579562
5714
חוויתי סוג כזה של הדדיות בין-דורית עם לורה
09:57
and our stellar data science team
168
585300
1866
וצוות מדעני הנתונים שלנו
09:59
when we were actually
remaking and evolving
remaking and evolving
169
587190
2804
כאשר המצאנו מחדש ושיפרנו למעשה
10:02
the Airbnb peer-to-peer review system,
170
590018
2641
את מערכת סקר העמיתים של אייר בי אנ בי,
10:04
using Laura's analytical mind
and my human-centered intuition.
and my human-centered intuition.
171
592683
4796
בעזרת המוח האנליטי של לורה
והאינטואיציה שלי לגבי בני-אדם.
והאינטואיציה שלי לגבי בני-אדם.
10:09
With that perfect alchemy
of algorithm and people wisdom,
of algorithm and people wisdom,
172
597975
5507
בעזרת אלכימיה מושלמת זו
בין אלגוריתם וחוכמת בני-אדם,
בין אלגוריתם וחוכמת בני-אדם,
10:15
we were able to create
and instantaneous feedback loop
and instantaneous feedback loop
173
603506
3911
יכולנו ליצור לולאת משוב מיידית
10:19
that helped our hosts better understand
the needs of our guests.
the needs of our guests.
174
607441
4626
שסייעה למארחים שלנו להבין טוב יותר
את הצרכים של האורחים שלנו.
את הצרכים של האורחים שלנו.
10:24
High tech meets high touch.
175
612758
2550
טכנולוגיה עלית פוגשת מגע עילי.
10:28
At Airbnb, I also learned
as a modern elder
as a modern elder
176
616269
3417
באייר בי אנ בי, כמבוגר מודרני, למדתי גם
10:31
that my role was to intern publicly
and mentor privately.
and mentor privately.
177
619710
5578
שהתפקיד שלי היה להיות מתמחה
לפי הסובב וחונך פנימה.
לפי הסובב וחונך פנימה.
10:37
Search engines are brilliant
at giving you an answer,
at giving you an answer,
178
625312
3960
מנועי חיפוש מבריקים בלספק תשובה,
10:41
but a wise, sage guide can offer you
just the right question.
just the right question.
179
629296
5648
אבל מדריך מנוסה ונבון יכול
להציע לכם את השאלה הנכונה באמת.
להציע לכם את השאלה הנכונה באמת.
10:48
Google does not understand,
at least not yet,
at least not yet,
180
636272
2678
גוגל אינו מבין, לפחות בינתיים,
10:50
nuance like a finely attuned
human heart and mind.
human heart and mind.
181
638974
4321
דקויות שמבין מוח אנושי שכוונן בעדינות.
10:55
Over time,
182
643671
1250
עם הזמן,
10:57
to my surprise,
183
645738
1517
להפתעתי,
10:59
dozens and dozens of young employees
at Airbnb sought me out
at Airbnb sought me out
184
647279
3786
עשרות ועשרות של מועסקים צעירים
של אייר בי אנ בי חיפשו אותי
של אייר בי אנ בי חיפשו אותי
11:03
for private mentoring sessions.
185
651089
2019
לצורך מפגשי חונכות פרטיים.
11:05
But in reality, we were often
just mentoring each other.
just mentoring each other.
186
653132
3898
אבל במציאות, היינו לעתים קרובות
רק חונכים האחד את השני.
רק חונכים האחד את השני.
11:09
In sum, CEO Brian Chesky brought me in
for my industry knowledge,
for my industry knowledge,
187
657559
6316
בסיכומו של דבר, המנכ"ל בריאן צ'סקי הביא
אותי לחברה בגלל הידע שלי בתעשייה,
אותי לחברה בגלל הידע שלי בתעשייה,
11:15
but what I really offered
was my well-earned wisdom.
was my well-earned wisdom.
188
663899
3561
אבל מה שלמעשה הצעתי היתה
החוכמה שצברתי בעמל רב.
החוכמה שצברתי בעמל רב.
11:20
Maybe it's time we retire the term
"knowledge worker"
"knowledge worker"
189
668182
4976
אולי זה הזמן לזנוח את המושג "עובד ידע"
11:25
and replaced it with "wisdom worker."
190
673182
2981
ולהחליפו ב-"עובד תבונה".
11:28
We have five generations
in the workplace today,
in the workplace today,
191
676775
2628
יש לנו חמישה דורות בשוק העבודה היום,
11:31
and we can operate like
separate isolationist countries,
separate isolationist countries,
192
679427
3392
ואנו יכולים לפעול כמו ארצות מבודדות,
11:34
or we can actually start to find a way
to bridge these generational borders.
to bridge these generational borders.
193
682843
6891
או שאנו יכולים למעשה למצוא דרך
לגשר על פני הפערים הדוריים האלה.
לגשר על פני הפערים הדוריים האלה.
11:42
And it's time for us to actually look
at how to change up the physics of wisdom
at how to change up the physics of wisdom
194
690250
4575
וזה הזמן עבורנו לבדוק איך
לשנות את הפיזיקה של החוכמה
לשנות את הפיזיקה של החוכמה
11:46
so it actually flows in both directions,
195
694849
1968
כך שתזרום בשני הכיוונים,
11:48
from old to young and from young to old.
196
696841
3094
מהמבוגרים לצעירים ומהצעירים למבוגרים.
11:52
How can you apply this in your own life?
197
700908
2126
איך אתם יכולים לממש זאת בחיים שלכם?
11:55
Personally, who can you reach out to
198
703837
2929
אישית, חפשו למי אתם יכולים לפנות
11:58
to create a mutual
mentorship relationship?
mentorship relationship?
199
706790
3178
כדי ליצור יחסי חונכות הדדית?
12:02
And organizationally,
how can you create the conditions
how can you create the conditions
200
710843
4649
וברמה הארגונית, ראו איך אתם יכולים
ליצור את התנאים
ליצור את התנאים
12:07
to foster an intergenerational
flow of wisdom?
flow of wisdom?
201
715516
3923
לשגשוג של זרימת חוכמה בין-דורית.
12:12
This is the new sharing economy.
202
720016
3136
זוהי כלכלת השיתוף החדשה.
12:15
Thank you.
203
723792
1151
תודה רבה.
12:16
(Applause)
204
724967
2659
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Chip Conley - CEO, authorChip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world.
Why you should listen
In 1987, at the age of 26 and seeking a little "joy of life," Chip Conley founded Joie de Vivre Hospitality by transforming a small motel in San Francisco’s seedy Tenderloin district into the now-legendary Phoenix. Today, Joie de Vivre operates nearly 40 unique hotels across California, each built on an innovative design formula that inspires guests to experience an "identity refreshment" during their visits.
During the dotcom bust in 2001, Conley found himself in the self-help section of the bookstore, where he became reacquainted with one of the most famous theories of human behavior -- Maslow’s hierarchy of needs, which separates human desires into five ascending levels, from base needs such as eating to the highest goal of self-actualization, characterized by the full realization and achievement of one’s potential. Influenced by Maslow's pyramid, Conley revamped his business model to focus on the intangible, higher needs of his company's three main constituencies -- employees, customers and investors. He credits this shift for helping Joie de Vivre triple its annual revenues between 2001 and 2008.
Conley has written three books, including his most recent, PEAK: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow, and is at work on two new ones, Emotional Equations and PEAK Leadership. He consults widely on transformative enterprises, corporate social responsibility and creative business development. He traveled to Bhutan last year to study its Gross National Happiness index, the country's unique method of measuring success and its citizens' quality of life.
Chip Conley | Speaker | TED.com