ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.

Why you should listen

John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.

Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.  

More profile about the speaker
John Gerzema | Speaker | TED.com
TEDxKC

John Gerzema: The post-crisis consumer

John Gerzema: Potrošači nakon krize

Filmed:
847,617 views

John Gerzema govori kako postoji druga strana trenutne financijske krize -- prilika za pozitivne promjene. Govoreći na TEDxKC, on prepoznaje četiri glavne kulturalne promjene koje pokreću novo potrošačko ponašanje i pokazuje kako se poslovanje razvija i povezuje s pametnim trosenjem.
- Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
ThirteenTrinaest trillionbilijuna dollarsdolara in wealthbogatstvo
0
0
3000
Bogatstvo od 13 trilijuna dolara
00:18
has evaporatedisparila over the coursenaravno of the last two yearsgodina.
1
3000
3000
je isparilo tijekom zadnje dvije godine.
00:21
We'veMoramo questionedpitanje the futurebudućnost of capitalismkapitalizam.
2
6000
2000
Sumnjali smo u budućnost kapitalizma.
00:23
We'veMoramo questionedpitanje the financialfinancijska industryindustrija.
3
8000
3000
Sumnjali smo u financijsku industriju.
00:26
We'veMoramo lookedgledao at our governmentvlada oversightnadzor.
4
11000
2000
Promatrali smo propuste naše vlade.
00:28
We'veMoramo questionedpitanje where we're going.
5
13000
2000
Sumnjali smo u smjer kojim idemo.
00:30
And yetjoš, at the sameisti time, this very well maysvibanj be
6
15000
2000
Istovremeno, ovo bi vrlo lako mogao biti
00:32
a seminalsjemeni momenttrenutak in AmericanAmerički historypovijest,
7
17000
2000
presudan trenutak u američkoj povijesti,
00:34
an opportunityprilika for the consumerpotrošač
8
19000
2000
prilika za potrošače
00:36
to actuallyzapravo take controlkontrolirati and guidevodič us
9
21000
2000
da stvarno preuzmu nadzor i povedu nas
00:38
to a newnovi trajectoryputanja in AmericaAmerika.
10
23000
2000
na novi put u Americi.
00:40
I'm callingzvanje this The Great UnwindOpustite se.
11
25000
3000
Ja ovo nazivam "Velikim razvojem".
00:43
And the ideaideja is a simplejednostavan, simplejednostavan ideaideja,
12
28000
3000
Ideja je jednostavna, jednostavna ideja,
00:46
whichkoji is the factčinjenica that the consumerpotrošač
13
31000
2000
činjenica da se potrošač
00:48
has movedpomaknuto from a statedržava of anxietyanksioznost to actionakcijski.
14
33000
3000
pomaknuo iz stanja straha prema akciji.
00:51
ConsumersPotrošači who representpredstavljati 72 percentposto
15
36000
3000
Potrošači koji predstavljaju 72 posto
00:54
of the GDPBDP-A of AmericaAmerika have actuallyzapravo startedpočeo,
16
39000
3000
BDP-a Amerike su zapravo počeli,
00:57
just like banksbanke and just like businessespoduzeća,
17
42000
2000
baš kao i banke i poduzetnici,
00:59
to de-leveragede-poluge, to unwindOpustite se theirnjihov leveragemoć,
18
44000
3000
preuzimati utjecaj, oslobađati svoj
potencijal,
01:02
in dailydnevno life, to removeukloniti themselvesse
19
47000
2000
u svakodnevnom životu, oslobađajući sebe
01:04
from the liabilityodgovornost and riskrizik
20
49000
2000
od odgovornosti i rizika
01:06
that presentspredstavlja itselfsebe as we movepotez forwardnaprijed.
21
51000
3000
prisutnih dok smo se kretali naprijed.
01:09
So, to understandrazumjeti this -- and I'm going to stressstres this --
22
54000
2000
Dakle, shvatite -- ja ću naglasiti ovo --
01:11
it's not about the consumerpotrošač beingbiće in retreatpovlačenje.
23
56000
2000
Potrošači se ne povlače.
01:13
The consumerpotrošač is empoweredovlašten.
24
58000
2000
Potrošači se osnažuju.
01:15
In ordernarudžba to understandrazumjeti this, we're going to stepkorak back and look
25
60000
2000
Kako bi razumijeli, vratimo se unatrag i
01:17
a little bitbit at what's happeneddogodilo over the coursenaravno of the last yeargodina and a halfpola.
26
62000
3000
pogledajmo dio onoga što se događalo u
zadnjih godinu i pol.
01:20
So, if you've been goneotišao, this is the easylako CliffsNotesVeć zabilježena
27
65000
2000
Ako niste pratili, ovo je podsjetnik
01:22
on what's happeneddogodilo in the economyEkonomija. Okay?
28
67000
2000
što se dogadalo u ekonomiji. U redu?
01:24
(LaughterSmijeh)
29
69000
1000
(Smijeh)
01:25
UnemploymentNezaposlenosti up. HousingKućište valuesvrijednosti down. EquityDionički kapital marketstržišta down.
30
70000
3000
Porast nezaposlenosti. Pad cijena
nekretnina i dionica.
01:28
CommodityRoba pricescijene are like this.
31
73000
2000
Troškovi života su ovakvi.
01:30
If you're a mommama tryingtežak to manageupravljati a budgetbudžet,
32
75000
2000
Ako vaša majka vodi kućni proračun,
01:32
and oilulje was 150 dollarsdolara a barrelbarel last summerljeto,
33
77000
3000
i cijena nafte je bila $150 po barelu
prošlo ljeto,
01:35
and it's somewherenegdje betweenizmeđu 50 and 70,
34
80000
2000
a sada je između 50 i 70.
01:37
do you planplan vacationsgodišnji odmor? How do you buykupiti?
35
82000
2000
Planirate li godišnji? Kako kupujete?
01:39
What is your strategystrategija in your householddomaćinstvo?
36
84000
2000
Koja je strategija u vašem kućanstvu?
01:41
Will the bailoutspasa work? We have nationalnacionalna debtdug, DetroitDetroit,
37
86000
2000
Hoće li spašavanje funkcionirati?
Imamo nacionalni dug, Detroit,
01:43
currencyvaluta valuationsprocjene, healthcarezdravstvo, all these issuespitanja facingokrenut us.
38
88000
3000
promjene tečaja, zdravstveni sustav, sa
svime time se suočavamo.
01:46
You put them all togetherzajedno, you mixmiješati them up in a bouillabaissebouillabaisse,
39
91000
3000
Ako ih postavimo zajedno, pomiješamo
u smjesu,
01:49
and you have consumerpotrošač confidencepovjerenje that's basicallyu osnovi a tickingotkucavanje time-bombbomba.
40
94000
4000
dobijamo povjerenje kupaca koje je
bomba koja otkucava.
01:53
In factčinjenica, let's go back and look at what causedizazvan this crisiskriza,
41
98000
3000
Vratimo se i pogledajmo što je uzrokovalo
krizu. Potrošači
01:56
because the consumerpotrošač, all of us, in our dailydnevno livesživot,
42
101000
2000
svi mi, smo našim načinom življenja,
01:58
actuallyzapravo contributedpridonijela a largeveliki partdio to the problemproblem.
43
103000
3000
zapravo, velikim dijelom doprinijeli
stvaranju ovog problema.
02:01
This is something I call the 50-20 paradoxparadoks.
44
106000
2000
Ovo je nešto što zovem paradoksom 50-20.
02:03
It tookuzeo us 50 yearsgodina
45
108000
3000
Trebalo nam je 50 godina
02:06
to reachdohvatiti annualgodišnji savingsštednja ratingsocjene
46
111000
2000
da dostignemo godišnju razinu štednje
02:08
of almostskoro 10 percentposto. 50 yearsgodina.
47
113000
3000
od skoro 10 posto. 50 godina.
02:11
Do you know what this was right here?
48
116000
2000
Znate li što je bilo ovdje?
02:13
This was WorldSvijet WarRat IIII. Do you know why savingsštednja was so highvisok?
49
118000
3000
Bio je 2. svjetski rat. Znate li zašto
je štednja bila tolika?
02:16
There was nothing to buykupiti, unlessosim ako you wanted to buykupiti some rivetszakovice. Right?
50
121000
3000
Nije bilo ničega za kupiti, osim zakovica.
Točno?
02:19
So, what happeneddogodilo thoughiako, over the coursenaravno of the last 20 yearsgodina --
51
124000
3000
Dakle, što se dogodilo, u zadnjih 20
godina --
02:22
we wentotišao from a 10 percentposto savingsštednja ratestopa to a negativenegativan savingsštednja ratestopa.
52
127000
4000
pali smo iz 10% štednje u negativni
postotak.
02:26
Because we bingedTražila. We boughtkupio extra-largeposebno veliki carsautomobili,
53
131000
5000
jer smo tulumarili. Kupovali smo vrlo
velike automobile,
02:31
supersizedogromni everything, we boughtkupio remedieslijekovi for restlessnemirna legnoga syndromesindrom.
54
136000
4000
sve vrlo veliko, pomagala za sindrom
umornih nogu,
02:35
All these things togetherzajedno basicallyu osnovi createdstvorio
55
140000
2000
Sve to zajedno je, zapravo, stvorilo
02:37
a factorfaktor where the consumerpotrošač sortvrsta of drovestado us
56
142000
3000
situaciju u kojoj nas je potrošnja odvela
02:40
headlongstrmoglav into the crisiskriza that we facelice todaydanas.
57
145000
2000
u krizu s kojom se danas suočavamo.
02:42
The personalosobni debt-to-incomeduga na dohodak ratioomjer
58
147000
3000
Odnos osobnog duga i prihoda
02:45
basicallyu osnovi wentotišao from 65 percentposto
59
150000
2000
je, u osnovi, skočio sa 65%
02:47
to 135 percentposto in the spanpedalj of about 15 yearsgodina.
60
152000
4000
na 135% i razdoblju od 15 godina.
02:51
So consumerspotrošači got overleveragedoverleveraged.
61
156000
3000
Pa su potrošači postali prezaduženi
02:54
And of coursenaravno our banksbanke did as well, as did our federalfederalni governmentvlada.
62
159000
3000
kao i naše banke, kao i naša vlada.
02:57
This is an absolutelyapsolutno staggeringzapanjujući chartgrafikon.
63
162000
2000
Ovaj grafikon stvarno ošamućuje.
02:59
It showspokazuje leveragemoć, trendedtrended out from 1919 to 2009.
64
164000
4000
Prikazuje trend zaduženosti od 1919 do
2009.
03:03
And what you endkraj up seeingvidim is the wholečitav phenomenonfenomen
65
168000
3000
Iz njega možemo sagledati čitav fenomen
03:06
of the factčinjenica that we are actuallyzapravo
66
171000
2000
činjenice da mi zapravo
03:08
steppingkoračni forthdalje and basicallyu osnovi leveragingutjecati
67
173000
2000
idemo dalje i zadužujemo budućnost
03:10
futurebudućnost educationobrazovanje, futurebudućnost childrendjeca in our householdsdomaćinstva.
68
175000
3000
nešeg obrazovanja, naše djece, naših
domova.
03:13
So if you look at this in the contextkontekst of visualizingvizualizirati the bailoutspasa,
69
178000
3000
Ako gledate to iz konteksta
spašavanja financijskih institucija
03:16
what you can see is if you stackstog up dollardolar billsnovčanice,
70
181000
3000
vidite da gomilanjem novčanica od 1$,
03:19
first of all, 360,000 dollarsdolara
71
184000
2000
prvih 360.000$,
03:21
is about the sizeveličina of a five-foot-fourpet nogu četiri guy.
72
186000
3000
je otprilike visina osobe od 163 cm.
03:24
But if you stackstog it up, you just see this amazingnevjerojatan, staggeringzapanjujući amountiznos of
73
189000
3000
I ako nastavite gomilati, vidite ogromne,
omamljujuće količine
03:27
dollarsdolara that have been put into the systemsistem
74
192000
2000
novca koji je stavljen u sustav
03:29
to fundfond and bailJamčevina us out.
75
194000
2000
za naše financiranje i spašavanje.
03:31
So this is the first 315 billionmilijardi.
76
196000
2000
Ovo je prvih 315 miilijardi.
03:33
But I readčitati this factčinjenica the other day, that one trillionbilijuna secondssekundi
77
198000
3000
Čitao sam podatak neki dan, da je 1
bilijun sekundi
03:36
equalsjednak 32 thousandtisuću yearsgodina,
78
201000
2000
jednak 32 tisuće godina,
03:38
so if you think about that, the contextkontekst, the casualnessležernosti
79
203000
2000
pa ako imate na umu, kontekst i povezanost
03:40
with whichkoji we talk about trillion-dollartrilijuna dolara bailoutspasa here, and trillionbilijuna there,
80
205000
4000
s kojom mi govorimo o financiranju 1
bilijuna ovdje, 1 bilijuna ondje,
03:44
we are stackingslaganje ourselvessebe up for long-termdugoročno leveragemoć.
81
209000
3000
mi se zadužujemo na stvarno dugo razdoblje.
03:47
HoweverMeđutim, consumerspotrošači have movedpomaknuto.
82
212000
3000
Kako bilo, potrošači su se pomakli
03:50
They are takinguzimanje responsibilityodgovornost.
83
215000
2000
Preuzimaju odgovornost.
03:52
What we're seeingvidim is an uptakeunos in the savingsštednja ratestopa.
84
217000
3000
Ono što se sada događa je povećanje
štednje.
03:55
In factčinjenica, 11 straightravno monthsmjeseci of savingsštednja have happeneddogodilo
85
220000
2000
11 mjeseci zaredom se štednja povećava
03:57
sinceod the beginningpočetak of the crisiskriza.
86
222000
2000
otkad je počela kriza.
03:59
We are workingrad our way back up to that 10 percentposto.
87
224000
2000
Mi gradimo svoj put natrag do onih 10%.
04:01
AlsoTakođer, remarkablyizvanredno, in the fourthČetvrta quarterčetvrtina,
88
226000
2000
Značajno je, da je u četvrtom kvartalu
04:03
spendingtrošenje droppedpao to its lowestnajniža levelnivo in 62 yearsgodina,
89
228000
4000
potrošnja pala na najnižu razinu u 62
godine,
04:07
almostskoro a 3.7 percentposto declineodbiti.
90
232000
3000
što je pad od gotovo 3,7%
04:10
VisaViza now reportsizvještaji that more people are usingkoristeći debitDugovni cardskartice
91
235000
2000
Visa javlja da više ljudi koristi debitne
04:12
than they're usingkoristeći creditKreditna cardskartice.
92
237000
2000
nego kreditne kartice.
04:14
So we're startingpolazeći to payplatiti for things with moneynovac that we have.
93
239000
3000
Znači počeli smo plaćati novcem koji imamo.
04:17
And we're startingpolazeći to be much more carefulpažljiv
94
242000
2000
I počeli smo biti puno pažljiviji
04:19
about how we saveuštedjeti and how we investInvestirati.
95
244000
2000
na to kako štedimo i kako investiramo.
04:21
But that's not really the wholečitav storypriča.
96
246000
2000
I to nije čitava priča.
04:23
Because this has alsotakođer been a dramaticdramatičan time of transformationtransformacija.
97
248000
3000
Jer ovo je i dramatično vrijeme
transformacije.
04:26
And you've got to admitpriznati, over the coursenaravno of the last yeargodina and a halfpola,
98
251000
2000
I priznajte da su tijekom zadnjih
godinu i
04:28
consumerspotrošači have been doing some prettyprilično weirdčudan things.
99
253000
2000
pol, potrošači radili čudesne stvari.
04:30
It's been prettyprilično staggeringzapanjujući, what we'veimamo livedživjeli throughkroz.
100
255000
3000
I to je prilično čudno, kroz što smo
prošli
04:33
If you take into accountračun 80 percentposto of all AmericansAmerikanci
101
258000
2000
Ako uzmete u obzir da je 80% Amerikanaca
04:35
were bornrođen after WorldSvijet WarRat IIII,
102
260000
2000
rođeno nakon 2. svjetskog rata,
04:37
this is essentiallyu srži our DepressionDepresija.
103
262000
2000
to je, zapravo, naša Depresija.
04:39
And so, as a resultproizlaziti, some crazylud things have happeneddogodilo.
104
264000
3000
Pa su se kao rezultat desile neke lude
stvari.
04:42
I'll give you some examplesprimjeri. LetsOmogućuje talk about dentistsstomatolozi,
105
267000
2000
Dat ću vam neke primjere. Recimo, zubari,
04:44
vasectomiesvazektomija, gunstopovi and sharkmorski pas attacksnapadi. Okay?
106
269000
4000
sterilizacija muškaraca, oružje i napadi
morskih pasa. U redu?
04:48
(LaughterSmijeh)
107
273000
2000
(Smijeh)
04:50
DentistsStomatolozi reportizvješće molarsmolara,
108
275000
2000
Zubari izvještavaju o kutnjacima,
04:52
you know, people grindingmljevenje theirnjihov teethzubi, comingdolazak in
109
277000
2000
znate ljudi škrguću zubima, dolaze i
04:54
and reportingizvještavanje the factčinjenica that they'vešto ga do had stressstres.
110
279000
2000
govore o tome kako su pod stresom.
04:56
And so there is an increasepovećati in people havingima to have theirnjihov fillingsIspuna replacedzamijeniti.
111
281000
3000
I postoji povećan broj ljudi kojima treba
zamijeniti plombe.
04:59
GunsOružje, gunpuška salesprodajni, accordingpo to the FBIFBI-A,
112
284000
2000
Oružje, prodaja oružja, prema FBI-u,
05:01
who does backgroundpozadina checksprovjerava, are up almostskoro 25 percentposto sinceod JanuarySiječanj.
113
286000
5000
koji istražuje i provjerava, je narasla
skoro 25% od siječnja.
05:06
VasectomiesVazektomija are up 48 percentposto,
114
291000
2000
Sterilizacije su porasle 48%,
05:08
accordingpo to the CornellCornell instituteinstitut.
115
293000
2000
prema institutu Cornell.
05:10
And lastlyposljednje, but a very good pointtočka,
116
295000
3000
Na kraju stvarno dobar podatak
05:13
hopefullynadajmo se not relatedpovezan to the formerprijašnji pointtočka I just madenapravljen,
117
298000
2000
koji, nadam se, nije povezan s prošlim,
05:15
whichkoji is that sharkmorski pas attacksnapadi are at theirnjihov lowestnajniža levelnivo from 2003.
118
300000
3000
da su napadi morskih pasa na najnižoj
razini od 2003.
05:18
Does anybodyiko know why?
119
303000
4000
Zna li itko zašto?
05:22
No one is at the beachplaža. So there is a brightsvijetao sidestrana to everything.
120
307000
3000
Nema nikoga na plažama, pa postoji
svijetla strana svega
05:25
But seriouslyozbiljno, what we see happeningdogađa,
121
310000
2000
No, ozbiljno, ono što vidimo da se događa
05:27
and the reasonrazlog I want to stressstres that the consumerpotrošač is not in retreatpovlačenje,
122
312000
3000
i razlog zbog kojeg želim naglasiti da
potrošnja nije posustala
05:30
is that this is a tremendousogroman opportunityprilika
123
315000
2000
je da je ovo silna prilika
05:32
for the consumerpotrošač who drovestado us into this recessionrecesija
124
317000
3000
da nas potrošnja koja nas je i dovela u
05:35
to leaddovesti us right back out.
125
320000
2000
recesiju, izvuče i iz nje.
05:37
And what I mean by that is that we can movepotez from mindlessbezumne consumptionpotrošnja
126
322000
3000
Ono što pod time mislim je da se trebamo
maknuti iz besmislene
05:40
to mindfulpažljiv consumptionpotrošnja. Right?
127
325000
3000
u promišljenu potrošnju. Je li tako?
05:43
If you think about the last threetri decadesdesetljeća,
128
328000
3000
Ako zamislite posljednja tri desetljeća,
05:46
the consumerpotrošač has movedpomaknuto from savvypamet about marketingMarketing in the '90s,
129
331000
4000
potrošači su se pomakli od opreza s
marketingom u 90-ima
05:50
to gatheringprikupljanje all these amazingnevjerojatan socialsocijalni and searchtraži toolsalat in this decadedesetljeće,
130
335000
4000
do korištenja svih društvenih mreža i
tražilica u ovom desetljeću.
05:54
but the one thing that has been holdingdržanje them back is the abilitysposobnost to discriminatediskriminira.
131
339000
3000
i jedino što ih je sputavalo je
sposobnost razlikovanja.
05:57
By restrictingograničavanje theirnjihov demandzahtijevajte, consumerspotrošači can actuallyzapravo
132
342000
2000
Ograničavajući potražnju, potrošači
05:59
alignPoravnajte theirnjihov valuesvrijednosti with theirnjihov spendingtrošenje,
133
344000
3000
prilagođavaju svoje vrijednosti
mogućnostima trošenja
06:02
and drivepogon capitalismkapitalizam and businessPoslovni
134
347000
2000
i usmjeravaju kapitalizam i poslovanje
06:04
to not just be about more, but be about better.
135
349000
2000
da ne bude sve oko više već oko bolje.
06:06
We're going to explainobjasniti that right now.
136
351000
3000
Objasnit ću vam to sada.
06:09
BasedNa temelju on Y&R'sR je BrandAssetBrandAsset ValuatorProcjenitelj,
137
354000
2000
Temeljem Y&R procjene vrijednosti marke,
06:11
proprietaryvlasnički toolalat of VMLVML and YoungMladi & RubicamRubicam,
138
356000
3000
alatom u vlasništvu VML i Young & Rubicam,
možemo
06:14
we setset out to understandrazumjeti what's been happeningdogađa in the crisiskriza
139
359000
2000
razumijeti što se tijekom krize događa
06:16
with the consumerpotrošač marketplacetržište.
140
361000
3000
s tržištem potrošača.
06:19
We foundpronađeno a couplepar of really interestingzanimljiv things.
141
364000
2000
I pronašli smo par interesantnih stvari.
06:21
We're going to go throughkroz fourčetiri value-shiftsvrijednost pomaka that we see
142
366000
3000
Proći ćemo kroz četiri promjene
vrijednosti koje
06:24
drivingvožnja newnovi consumerpotrošač behaviorsponašanja,
143
369000
2000
upravljaju ponašanjem potrošača i
06:26
that offerponuda newnovi managementupravljanje principlesprincipi.
144
371000
2000
nude nova načela upravljanja.
06:28
The first culturalkulturni valuevrijednost shiftsmjena that we see is this tendencysklonost
145
373000
2000
Promjena kulturnih vrijednosti je
tendencija
06:30
towardprema something we call liquidtekući life.
146
375000
2000
prema nečemu što nazivamo
"likvidni život".
06:32
This is the movementpokret from AmericansAmerikanci definingdefiniranje theirnjihov successuspjeh
147
377000
3000
To je pokret Amerikanaca koji svoj uspjeh
definiraju
06:35
on havingima things to havingima liquiditylikvidnosti,
148
380000
3000
sposobnošću održavanjem likvidnosti
06:38
because the lessmanje excessvišak that you have around you,
149
383000
2000
jer što je manje viška novca oko vas,
06:40
the more nimbleokretan and fleetFlota of footnoga you are.
150
385000
3000
pokretniji ste i okretniji.
06:43
As a resultproizlaziti, déclassklasaé consumptionpotrošnja is in.
151
388000
2000
Kao rezultat nastupa skromna potrošnja.
06:45
classklasaé consumptionpotrošnja is the wholečitav ideaideja that spendingtrošenje moneynovac
152
390000
3000
Skromna potrošnja zapravo govori da
trošenje novca
06:48
frivolouslyfrivolously makesmarke you look a little bitbit anti-fashionanti-moda.
153
393000
4000
bez razmišljanja više nije moderno.
06:52
The managementupravljanje principlenačelo is dollarsdolara and centscenti.
154
397000
2000
Načelo upravljanja su dolari i centi.
06:54
So let's look at some examplesprimjeri of this déclassklasaé
155
399000
2000
Pogledajmo neke primjere skromnog
06:56
consumptionpotrošnja that fallsSlapovi out of this valuevrijednost.
156
401000
3000
trošenja koji su izvan te kategorije.
06:59
First things is we see something mustmora be happeningdogađa when
157
404000
2000
Mi vidimo da se nešto događa kad
07:01
P. DiddyDiddy vowszavjeti to toneton down his blingBling.
158
406000
2000
P. Diddy namjerava smanjiti svoje račune.
07:03
(LaughterSmijeh)
159
408000
1000
(Smijeh)
07:04
But seriouslyozbiljno, we alsotakođer have this phenomenonfenomen
160
409000
2000
Ozbiljno, mi taj fenomen imamo i na
07:06
on MadisonMadison AvenueAvenija and in other placesmjesta,
161
411000
2000
Aveniji Madison i drugim mjestima,
07:08
where people are actuallyzapravo walkinghodanje out of luxuryluksuzno boutiquesbutici
162
413000
3000
gdje ljudi iz luksuznih trgovina
07:11
with ordinaryobičan, sortvrsta of genericopći
163
416000
2000
izlaze s običnim, čak i neoznačenim
07:13
paperpapir bagsvrećice to hidesakriti the brandmarka purchaseskupi.
164
418000
2000
vrećicama i kriju kupljene marke.
07:15
We see high-endhigh-end hagglingisjeckan in fashionmoda todaydanas.
165
420000
3000
Svjedoci smo cjenkanja u modi,
07:18
High-endHigh-End hagglingisjeckan for luxuryluksuzno and realstvaran estateimanje.
166
423000
3000
cjenkanja za luksuznu robu i nekretnine.
07:21
We alsotakođer see just a relaxingopuštanje of egoja,
167
426000
2000
Također smo svjedoci opuštanja ega,
07:23
and sortvrsta of a dismantlingDemontaža of artificevještak.
168
428000
2000
i povratka pravim vrijednostima.
07:25
This is a storypriča on the yachtjahta clubklub
169
430000
2000
Ovo je priča o jedriličarskom klubu
07:27
that's all basicallyu osnovi blueplava collarovratnik.
170
432000
2000
čiji su članovi radnici.
07:29
Blue-collarDuši jedan od nas yachtjahta clubklub, where you can joinpridružiti the yachtjahta clubklub,
171
434000
2000
Jedriličarski klub kome se možete
pridružiti
07:31
but you've got to work in the boatčamac yarddvorište,
172
436000
2000
i morate raditi u brodskoj radionici
07:33
as sortvrsta of conditionstanje of membershipčlanstvo u.
173
438000
2000
ako želite dobiti pristupnicu.
07:35
We alsotakođer see the trendtrend towardprema
174
440000
2000
Također vidimo i trend prema
07:37
tourismturizam that's a little bitbit more lownizak keyključ. Right?
175
442000
3000
turizmu koji je na malo nižim granama,
zar ne?
07:40
AgritourismAgroturizam, going to vineyardsvinogradi and going to farmsfarme.
176
445000
3000
Seoski turizam, odlasci u vinograde i
na gazdinstva.
07:43
And then we alsotakođer see this movementpokret forwardnaprijed from dollarsdolara and centscenti.
177
448000
3000
I vidimo također taj odmak od novca.
07:46
What businessespoduzeća can do to connectSpojiti
178
451000
2000
Što poslovanje može uraditi za spajanje s
07:48
with these newnovi mindsetsrazmišljanja is really interestingzanimljiv.
179
453000
2000
takvim razmišljanjem je zaista zanimljivo.
07:50
A couplepar things that are kindljubazan of coolsvjež.
180
455000
2000
Par stvari koje su zaista kul.
07:52
One is that Frito-LayFrito-Lay figuredshvaćen out this liquiditylikvidnosti thing
181
457000
2000
Frito-Lay je shvatio ovaj dio s
likvidnošću
07:54
with theirnjihov consumerpotrošač.
182
459000
2000
svojih klijenata.
07:56
They foundpronađeno theirnjihov consumerpotrošač had more moneynovac at the beginningpočetak of the monthmjesec,
183
461000
2000
Njihovi kupci imaju više
novca početkom
07:58
lessmanje at the endkraj of the monthmjesec. So what they did
184
463000
2000
mjeseca, a manje na kraju, pa su
08:00
is they startedpočeo to changepromijeniti theirnjihov packagingambalaža.
185
465000
2000
počeli zamjenjivati pakiranja.
08:02
LargerVeće packsomot at the beginningpočetak of the monthmjesec, smallermanji packagingambalaža
186
467000
2000
Veća pakiranja na početku, manja
pakiranja
08:04
at the endkraj of the monthmjesec.
187
469000
2000
na kraju mjeseca.
08:06
Really interestinglyzanimljivo, too, was the SanSan FranciscoFrancisco GiantsDivovi.
188
471000
3000
Također zaista zanimljivi su i San
Francisco Giants.
08:09
They'veSu just institutedustanovio dynamicdinamičan pricingcijene.
189
474000
3000
Upravo su uveli dinamične cijene.
08:12
So it takes into accountračun everything from the pitcherbacač match-upsuskladiti-ups,
190
477000
2000
One u obzir uzimaju usporedbe bacača
lopti,
08:14
to the weathervrijeme, to the teamtim recordsploče,
191
479000
3000
vrijeme, podatke o timu,
08:17
in settingpostavljanje pricescijene for the consumerpotrošač.
192
482000
2000
kako bi odredili cijene za kupce.
08:19
AnotherJoš jedan quickbrz exampleprimjer of these typesvrste of movementspokreti is
193
484000
3000
Još jedan kratki primjer ovakvih promjena
08:22
the riseustati of ZyngaZynga.
194
487000
2000
je rast Zynge.
08:24
ZyngaZynga has risenuskrsnuo on the consumer'spotrošač je desireželja
195
489000
2000
Zynga je narasla na potrošačevoj želji
08:26
to not want to be lockedzaključan in to fixed-costfiksni trošak.
196
491000
3000
da ne bude ograničen fiksnim troškovima.
08:29
Again, this themetema is about variableVarijabla costcijena, variableVarijabla livingživot.
197
494000
2000
Važni su prilagodljivi troškovi i život.
08:31
So micropaymentsmicropayments have becomepostati hugeogroman.
198
496000
2000
Mikro plaćanja su postala zaista važna.
08:33
And lastlyposljednje, some people are usingkoristeći HuluHulu
199
498000
3000
Neki ljudi koriste Hulu
08:36
actuallyzapravo as a deviceuređaj to get ridosloboditi of theirnjihov cablekabel billračun.
200
501000
2000
kao sredstvo bijega računa za kabelsku.
08:38
So, really cleverpametan ideasideje there
201
503000
2000
Sve su to pametne ideje koje su počele
08:40
that are kindljubazan of beingbiće takenpoduzete aholddo and marketersmarketingu are startingpolazeći to understandrazumjeti.
202
505000
3000
hvatati maha, a marketingaši ih
počinju razumijevati.
08:43
The seconddrugi of the fourčetiri valuesvrijednosti
203
508000
2000
Druga od naše četiri vrijednosti
08:45
is this movementpokret towardprema ethicsetika and fairfer playigrati.
204
510000
3000
je pomak prema etici i fer ponašanju.
08:48
We see that playigrati itselfsebe out with empathysuosjecanje and respectpoštovanje.
205
513000
3000
Vidimo da se to obično završi s empatijom
i poštovanjem.
08:51
The consumerpotrošač is demandingzahtjevan it.
206
516000
2000
Klijenti to žele.
08:53
And, as a resultproizlaziti, businessespoduzeća mustmora providepružiti
207
518000
2000
Rezultat je da poduzeća moraju pružiti
08:55
not only valuevrijednost, but valuesvrijednosti.
208
520000
2000
ne vrijednost, već više njih.
08:57
IncreasinglySve više, consumerspotrošači are looking at the cultureKultura of the companydruštvo,
209
522000
2000
Klijenti traže i organizacijsku
kulturu,
08:59
looking for theirnjihov conductponašanja in the marketplacetržište.
210
524000
3000
prateći ponašanje poduzeća na tržištu.
09:02
So, what we see with empathysuosjecanje and respectpoštovanje, lots of really hopefulpun nade things
211
527000
2000
Ono što vidimo su ohrabrujući događaji
09:04
that have come out of this recessionrecesija.
212
529000
2000
koji su izašli iz ove recesije.
09:06
And I'll give you a fewnekoliko examplesprimjeri.
213
531000
2000
Dat ću vam još nekoliko primjera.
09:08
One is the riseustati towardprema communitieszajednice and neighborhoodsčetvrti,
214
533000
2000
Jedan je stvaranje zajednica i susjedstava,
09:10
and increasedpovećan emphasisisticanje on your neighborsSusjedi as your supportpodrška systemsistem.
215
535000
4000
s povećanim naglaskom na susjede kao
sustav podrške.
09:14
AlsoTakođer a wonderfulpredivan byproductnusprodukt of sortvrsta of a really lousyloš thing,
216
539000
4000
Jako lijep, sporedan proizvod inače vrlo
ružne
09:18
whichkoji has been unemploymentnezaposlenosti, is a riseustati in
217
543000
2000
nezaposlenosti, je porast
09:20
volunteerismvolonterski rad that's been notednavedeno in our countryzemlja.
218
545000
2000
volonterskog rada u našoj zemlji.
09:22
We alsotakođer see the phenomenonfenomen --
219
547000
2000
Vidimo i fenomen --
09:24
some of you maysvibanj have "boomerangbumerang kidsdjeca" --
220
549000
2000
neki od vas možda imaju "bumerang djecu" --
09:26
these are "boomerangbumerang alumnialumni,"
221
551000
2000
to su "bumerang alumni",
09:28
where universitiessveučilišta are actuallyzapravo reconnectingponovno povezivanje with alumnialumni
222
553000
2000
gdje se sveučilišta ponovno povezuju sa
diplomantima
09:30
in helpingpomoć them with jobsposlovi, sharingdijeljenje skillsvještine and retrainingtreniranje.
223
555000
4000
i pomažu im da pronađu posao, dijeleći
vještine i vježbajući ih.
09:34
We alsotakođer talkedRazgovarao about characterlik and professionalismprofesionalnost.
224
559000
2000
Govorili smo o karakteru i profesionalizmu.
09:36
We had this miraclečudo on the HudsonHudson in NewNovi YorkYork CityGrad, you know, in JanuarySiječanj,
225
561000
4000
Dogodilo se čudo na rijeci Hudson u New
Yorku u siječnju
09:40
and suddenlyiznenada SullySully has becomepostati a keyključ nameime on BabycenterBabyCenter.
226
565000
4000
i Sully je postalo najvažnije ime na
Babycenter portalu.
09:44
(LaughterSmijeh)
227
569000
1000
(Smijeh)
09:45
So, from a valuevrijednost and valuesvrijednosti standpointstanovište,
228
570000
2000
Dakle ono što poduzeća mogu učiniti sa
09:47
what companiestvrtke can do is connectSpojiti in lots of differentdrugačiji waysnačine.
229
572000
3000
stanovišta vrijednosti je povezati se na
mnogo različitih načina.
09:50
MicrosoftMicrosoft is doing something wonderfulpredivan.
230
575000
2000
Microsoft radi nešto zaista čudesno.
09:52
They are actuallyzapravo vowingobećavajući to retrainutrenirati two millionmilijuna AmericansAmerikanci with I.T. trainingtrening,
231
577000
4000
Privlače na školovanje iz informatike
gotovo 2 milijuna Amerikanaca
09:56
usingkoristeći theirnjihov existingpostojanje infrastructureinfrastruktura to do something good.
232
581000
3000
koristeći postojeću infrastrukturu da
naprave nešto dobro.
09:59
AlsoTakođer a really interestingzanimljiv companydruštvo is Gore-TexGore-Tex.
233
584000
3000
Vrlo zanimljivo poduzeeće je Gore-Tex
10:02
Gore-TexGore-Tex is all about personalosobni accountabilityodgovornost
234
587000
2000
U Gore-Tex-u se sve vrti oko osobne
odgovornosti,
10:04
of theirnjihov managementupravljanje and theirnjihov employeeszaposlenici,
235
589000
2000
njihovih menadžera i radnika,
10:06
to the pointtočka where they really kindljubazan of shunPazi the ideaideja of bossesŠefovi.
236
591000
4000
čak dotle da izbjegavaju pojam šef.
10:10
But they alsotakođer talk about the factčinjenica that
237
595000
2000
I govore o činjenici da
10:12
theirnjihov executivesrukovoditelji, all of theirnjihov expensetrošak reportsizvještaji
238
597000
2000
njihovi izvršni direktori stavljaju
izvještaje o svojim troškovima
10:14
are put ontona theirnjihov companydruštvo intranetintraneta for everyonesvatko to see.
239
599000
3000
na intranet poduzeća kako bih svatko mogao
vidjeti.
10:17
CompleteKompletan transparencyprozirnost.
240
602000
2000
Potpuna transparentnost.
10:19
Think twicedvaput before you have that bottleboca of winevino.
241
604000
3000
Promislite još jednom prije nego kupite tu
bocu vina.
10:22
The thirdtreći of the fourčetiri lawszakoni of post-crisisnakon krize consumerismkonzumerizam
242
607000
3000
Treće od četiri načela post-kriznog
potrošačkog društva
10:25
is about durableizdržljiv livingživot.
243
610000
2000
govori o dugotrajnosti života.
10:27
We're seeingvidim on our datapodaci that consumerspotrošači are realizingrealizirati
244
612000
2000
Naši podaci pokazuju da potrošači shvaćaju
10:29
this is a marathonmaraton, not a sprintsprint.
245
614000
2000
da trčimo maraton, a ne sprint.
10:31
They are diggingkopanje in. And they're looking for waysnačine to extractekstrakt valuevrijednost
246
616000
2000
Oni istražuju, pronalaze načine kako
izvući vrijednost
10:33
out of everysvaki purchasekupiti that they make.
247
618000
3000
iz svake narudžbe koju su napravili.
10:36
WitnessSvjedok the factčinjenica that AmericansAmerikanci are holdingdržanje on to theirnjihov carsautomobili
248
621000
2000
Svjedočimo da Amerikanci svoje automobile
10:38
longerviše than ever before,
249
623000
2000
zadržavaju dulje nego prije,
10:40
9.4 yearsgodina on averageprosječan, in MarchOžujak. A recordsnimiti.
250
625000
4000
9,4 godine u prosjeku, u ožujku. Rekord.
10:44
We alsotakođer see the factčinjenica that librariesknjižnice have becomepostati
251
629000
2000
Također vidimo podatak da su knjižnice
postale
10:46
a hugeogroman resourceresurs for AmericaAmerika.
252
631000
2000
ogroman izvor za Ameriku.
10:48
Did you know that 68 percentposto of AmericansAmerikanci
253
633000
2000
Jeste li znali da 68% Amerikanaca sada
10:50
now carrynositi a libraryknjižnica cardkartica?
254
635000
2000
ima člansku iskaznicu?
10:52
The highestnajviši percentagepostotak ever in our nation'snacije historypovijest.
255
637000
2000
Najviši postotak u povijesti našeg naroda.
10:54
So what you see in this trendtrend is alsotakođer
256
639000
2000
Ono što vidite u ovom trendu je i
10:56
the accumulationakumulacija of knowledgeznanje.
257
641000
2000
akumulacija znanja.
10:58
ContinuingNastavljajući educationobrazovanje is up.
258
643000
2000
Nastavak obrazovanja je u porastu.
11:00
Everything is focusedusmjerena on bettermentpoboljšanje, and trainingtrening,
259
645000
2000
Sve je fokusirano na poboljšanje i vježbu,
11:02
and developmentrazvoj and movingkreće forwardnaprijed.
260
647000
2000
razvoj i napredak.
11:04
We alsotakođer see a bigvelika DIYDIY movementpokret.
261
649000
3000
Također vidimo velik sam-svoj-majstor
pokret.
11:07
I was fascinatedopčinjen to learnnaučiti that 30 percentposto
262
652000
3000
Bio sam očaran kad su mi rekli da su 30%
11:10
of all homeskuća in AmericaAmerika are actuallyzapravo builtizgrađen by ownersvlasnici.
263
655000
3000
svih kuća u Americi sagradili njihovi
vlasnici.
11:13
That includesuključuje cottagesvikendice and the like. But 30 percentposto.
264
658000
3000
Uključene su kolibe i nastambe. Ali 30%.
11:16
So, people are gettinguzimajući theirnjihov handsruke dirtyprljav. They are rollingvaljanje up theirnjihov sleevesrukava.
265
661000
2000
Dakle, ljudi su se primili posla.
Zasukali rukave.
11:18
They want these skillsvještine.
266
663000
2000
Žele biti vješti.
11:20
We see that with the phenomenonfenomen of raisingpodizanje backyarddvorište iza kuće
267
665000
2000
Sličan fenomen vidimo u dvorištima
11:22
henskokoši and chickenskokoši and duckspatke. And when you work out the mathmatematika,
268
667000
3000
uzgajanjem kokoši, pilića i pataka. I kada
izračunate
11:25
they say it doesn't work, but the principlenačelo is there
269
670000
2000
kažu da se ne isplati, no poštuje se
načelo
11:27
that it's about beingbiće sustainableodrživ and takinguzimanje carebriga of yourselfsami.
270
672000
4000
o održivosti i brizi za samog sebe.
11:31
And then we look at the HighVisoke LineLinija in NewNovi YorkYork CityGrad,
271
676000
2000
Pogledajte park High Line u New Yorku.
11:33
an excellentodličan use of reimaginingrimejk
272
678000
2000
odlično korištenje prenamjene
11:35
existingpostojanje infrastructureinfrastruktura for something good, whichkoji is
273
680000
2000
postojeće infrastrukture za nešto dobro,
11:37
a brandmarka newnovi parkpark in NewNovi YorkYork CityGrad.
274
682000
2000
pa imamo novi park u New Yorku.
11:39
So, what brandsmarke can do, and companiestvrtke,
275
684000
2000
Marke i poduzeća mogu
11:41
is payplatiti dividendsdividende to consumerspotrošači,
276
686000
2000
isplatiti dividendu klijentima.
11:43
be a brandmarka that laststraje,
277
688000
2000
i biti marke koje traju,
11:45
offerponuda transparencyprozirnost, promiseobećanje you're going to be there beyondIznad today'sdanas je saleProdaja.
278
690000
3000
nude transparentnost, obećanje da će
trajati dulje od današnje rasprodaje.
11:48
PerfectSavršen exampleprimjer of that is PatagoniaPatagonija.
279
693000
3000
Odličan primjer takve marke je Patagonije.
11:51
Patagonia'sPatagonija je FootprintOtisak stopala ChroniclesKronike basicallyu osnovi
280
696000
2000
Njihov Footprint Chronicles zapravo
11:53
goeside throughkroz and trackspjesme everysvaki productproizvod that they make,
281
698000
3000
prati i prolazi kroz svaki proizvod koji
su napravili
11:56
and givesdaje you socialsocijalni responsibilityodgovornost,
282
701000
2000
daje vam društvenu odgovornost
11:58
and helpspomaže you understandrazumjeti the ethicsetika
283
703000
2000
i pomaže razumijeti etiku
12:00
that are behindiza the productproizvod that they make.
284
705000
2000
koja je iza proizvoda koji su napravili.
12:02
AnotherJoš jedan great exampleprimjer is FidelityVjernost.
285
707000
2000
Sljedeći dobar primjer je Fidelity.
12:04
RatherRadije than instanttrenutak cash-backpovrat novca rewardsnagrade on your creditKreditna or debitDugovni purchaseskupi,
286
709000
3000
Umjesto trenutačnog povrata novca na vaš
bankovni račun
12:07
this is about 529 rewardsnagrade
287
712000
2000
oni uvode nagrađivanje 529
12:09
for your studentstudent educationobrazovanje.
288
714000
3000
za obrazovanje studenata.
12:12
Or the interestingzanimljiv companydruštvo SunRunSunRun.
289
717000
2000
Ili zanimljivo poduzeće SunRun.
12:14
I love this companydruštvo. They'veSu createdstvorio a consumerpotrošač collectivekolektivan
290
719000
3000
Volim to poduzeće. Stvorili su zajednicu
potrošača
12:17
where they put solarsolarni panelspaneli on householdsdomaćinstva
291
722000
3000
koji postavljaju solarne panele na krov
12:20
and createstvoriti a consumer-basedpotrošača na temelju utilitykorisnost,
292
725000
2000
pa potrošači stvaraju komunalnu uslugu
12:22
where the electricityelektricitet that they generategenerirati is basicallyu osnovi
293
727000
2000
pri čemu se struja koju stvaraju
12:24
pumpedpumpa back out into the marketplacetržište.
294
729000
2000
uključuje u tržište.
12:26
So, it's a consumerpotrošač drivenupravljan co-opkavez.
295
731000
2000
To je zadruga potrošača.
12:28
So, the fourthČetvrta sortvrsta of post-crisisnakon krize consumerismkonzumerizam that we see
296
733000
3000
Četvrto načelo s kojim se susrećemo
12:31
is this movementpokret about returnpovratak to the foldpreklopiti.
297
736000
3000
je pokret povratka paketu.
12:34
It's incrediblynevjerojatno importantvažno right now.
298
739000
2000
I jako je važan upravo sad.
12:36
TrustPovjerenje is not parceledizdvojenih out, as we all know.
299
741000
3000
Povjerenje, kao što svi znamo, ne možemo
razdijeliti.
12:39
It's now about connectingspojni to your communitieszajednice,
300
744000
2000
Radi se o povezivanju sa vašim zajednicama,
12:41
connectingspojni to your socialsocijalni networksmreže.
301
746000
2000
povezivanju s vašim društvenim mrežama.
12:43
In my bookrezervirati I talkedRazgovarao about the factčinjenica that 72 percentposto
302
748000
2000
U svojoj knjizi govorim o tome da 72%
12:45
of people trustpovjerenje what other people say
303
750000
2000
vjeruje ono što drugi ljudi govore
12:47
about a brandmarka or a companydruštvo, versusprotiv 15 percentposto on advertisingoglašavanje.
304
752000
3000
o marki ili poduzeću, nasuprot 15%
vjerovanja reklamama.
12:50
So, in that respectpoštovanje,
305
755000
2000
U tom smislu
12:52
cooperativezadruga consumerismkonzumerizam has really takenpoduzete off.
306
757000
2000
zadružna potrošnja je uzela maha.
12:54
This is about consumerspotrošači workingrad togetherzajedno
307
759000
2000
I potrošači rade zajedno
12:56
to get what they want out of the marketplacetržište.
308
761000
2000
kako bi dobili ono što žele od tržišta.
12:58
Let's look at a couplepar of quickbrz examplesprimjeri.
309
763000
2000
Pogledajmo par kratkih primjera.
13:00
The artisanalzanatski movementpokret is hugeogroman.
310
765000
2000
Zanatlijski pokret je ogroman.
13:02
Everything about locallylokalno derivedizveden productsproizvodi and servicesusluge,
311
767000
3000
Lokalno napravljeni proizvodi i usluge
13:05
supportingPodrška your locallokalne neighborhoodsčetvrti,
312
770000
2000
podržavaju okolno susjedstvo
13:07
whetherda li it's cheesessirevi, winesvina and other productsproizvodi.
313
772000
3000
bez obzira radi li se o sirevima, vinima
ili drugim proizvodima.
13:10
AlsoTakođer this riseustati of locallokalne currenciesvaluta.
314
775000
3000
Stvaranje lokalnih valuta.
13:13
RealizingShvativši that it's difficulttežak to get loanskrediti in this environmentokolina,
315
778000
2000
Shvaćajući da je teško dobiti kredit u
ovakvom okruženju
13:15
you're doing businessPoslovni with people you trustpovjerenje,
316
780000
2000
poslujete s ljudima kojima vjerujete
13:17
in your locallokalne marketstržišta.
317
782000
2000
na vašem lokalnom tržištu.
13:19
So, this riseustati of this sortvrsta of locallokalne currencyvaluta
318
784000
2000
Stvaranje lokalnih valuta
13:21
is anotherjoš really interestingzanimljiv phenomenonfenomen.
319
786000
2000
je još jedan zanimljiv fenomen.
13:23
And then they did a recentnedavni reportizvješće
320
788000
2000
U nedavnom izvještaju
13:25
I thought was fascinatingfascinantan.
321
790000
2000
koji je očaravajuć.
13:27
They actuallyzapravo startedpočeo, in certainsiguran communitieszajednice in the UnitedUjedinjeni StatesDržava,
322
792000
2000
Zapravo su, u pojedinim zajednicama u
SAD-u,
13:29
startpočetak to publishobjaviti people'snarodno electricityelektricitet usageupotreba.
323
794000
3000
počeli objavljivati potrošnju struje
pojedinaca.
13:32
And what they foundpronađeno out is when that was availabledostupno for publicjavnost recordsnimiti,
324
797000
3000
I primijetili su da od objavljivanja tih
podataka
13:35
the people'snarodno electricityelektricitet usageupotreba in those communitieszajednice droppedpao.
325
800000
4000
potrošnja struje u tim zajednicama pada.
13:39
Then we alsotakođer look at the ideaideja of cow-poolingkrava-okupljanja,
326
804000
3000
Imamo i ideju zajedničke krave
13:42
whichkoji is the wholečitav phenomenonfenomen of consumerspotrošači
327
807000
2000
koja je fenomen pri kojem se potrošači
13:44
organizingorganiziranje togetherzajedno
328
809000
2000
zajedno organiziraju
13:46
to buykupiti meatmeso from organicorganski farmsfarme
329
811000
2000
i kupuju meso iz organskog uzgoja
13:48
that they know is safesef and controlleddirigovan in the way that they want it to be controlleddirigovan.
330
813000
4000
za koje znaju da je sigurno i kontrolirano
na način na koji oni to žele.
13:52
And then there is this other really interestingzanimljiv movementpokret
331
817000
2000
I još jedan zanimljiv pokret
13:54
that's happeneddogodilo in CaliforniaCalifornia, whichkoji is about carrotmrkva mobsRulja.
332
819000
3000
pohvalne gomile koji je započeo u
Kaliforniji. Tradicionalni
13:57
The traditionaltradicionalan thing would be to boycottbojkot right?
333
822000
2000
način bi bio bojkot određenih poduzeća.
13:59
Have a stickštap? Well why not have a carrotmrkva?
334
824000
2000
Kaznite štapom. Pohvalite ga,
dajte mu mrkvu.
14:01
So these are consumerspotrošači organizingorganiziranje, poolingudruživanje theirnjihov resourcesresursi
335
826000
4000
Ovi potrošači su organizirani, ujedinjuju
svoje resurse
14:05
to incentifyincentify companiestvrtke to do good.
336
830000
3000
kako bi nagradili poduzeća koja su
dobra.
14:08
And then we look at what companiestvrtke can do.
337
833000
3000
Onda gledamo što poduzeće radi.
14:11
This is all the opportunityprilika about beingbiće a communityzajednica organizerOrganizator.
338
836000
3000
Sve su to mogućnosti jedne organizirane
zajednice.
14:14
You have to realizeostvariti that you can't fightborba and controlkontrolirati this.
339
839000
3000
Morate shvatiti, protiv toga se ne možete
boriti i kontrolirati.
14:17
You actuallyzapravo need to organizeorganizirati it.
340
842000
2000
U stvari trebate tako nešto organizirati.
14:19
You need to harnessupregnuti it. You need to give it meaningznačenje.
341
844000
2000
Morate to upregnuti, dati mu značenje.
14:21
And there is lots of really interestingzanimljiv examplesprimjeri here
342
846000
2000
Ima još zanimljivih primjera
14:23
that we see.
343
848000
2000
koje vidimo.
14:25
First is just the riseustati of the factčinjenica that
344
850000
2000
Prvi je činjenica da je
14:27
Zagat'sZagat je has actuallyzapravo movedpomaknuto out of
345
852000
2000
Zagat's, zapravo, prestao
14:29
and diversifiedraznoliki from ratingOcjena restaurantsrestorani,
346
854000
3000
procjenjivati restorane i postao
prepoznatiljiv
14:32
into actuallyzapravo ratingOcjena healthcarezdravstvo.
347
857000
2000
po procjeni brige za zdravlje.
14:34
So what credentialsvjerodajnice does Zagat'sZagat je have?
348
859000
2000
Kakve preporuke Zagat's ima
14:36
Well, they have a lot, because it's theirnjihov networkmreža of people. Right?
349
861000
3000
Ima prilične, jer je on mreža ljudi,
zar ne?
14:39
So that becomespostaje a very powerfulsnažan forcesila for them
350
864000
2000
I to je njihova vrlo velika snaga
14:41
to make theirnjihov brandmarka more elasticelastična.
351
866000
3000
koja njihovu marku čini elastičnijom.
14:44
Then you look at the phenomenonfenomen of KogiKogi.
352
869000
3000
Tu je i fenomen Kogi-ja.
14:47
This KogiKogi doesn't existpostojati. It's a movingkreće truckkamion. Right?
353
872000
3000
Kogi ne postoji. To je pokretni kamion.
14:50
It's a movingkreće truckkamion throughkroz L.A., and the only way you can find it
354
875000
2000
To je kamion koji se kreće kroz L. A. i
jedini način da ga pronađete
14:52
is throughkroz TwitterTwitter.
355
877000
2000
je pomoću Twittera.
14:54
Or you look at JohnsonJohnson & Johnson'sJohnson's MomversationsMomversations.
356
879000
5000
Pogledajte Johnson & Johnson Momversations.
14:59
A phenomenalfenomenalan blogblog that's been builtizgrađen up.
357
884000
2000
Fenomenalno napravljeni blog.
15:01
Where J&J basicallyu osnovi is tappingkuckanje into
358
886000
2000
S njim J&J zapravo koristi
15:03
the powervlast of mommyMama bloggersblogeri,
359
888000
2000
snagu mama blogerica
15:05
allowingomogućujući them to basicallyu osnovi createstvoriti a forumForum
360
890000
3000
dozvoljavajući im da kreiraju forum
15:08
where they can communicatekomunicirati and they can connectSpojiti.
361
893000
2000
na kojem mogu komunicirati i povezati se.
15:10
And it's alsotakođer becomepostati a very, very valuablevrijedan
362
895000
2000
Istovremeno je to vrlo, vrlo vrijedan
15:12
sortvrsta of advertisingoglašavanje revenueprihod for J&J as well.
363
897000
3000
način zarade od reklama za J%J.
15:15
This plusplus the factčinjenica that you've got
364
900000
2000
To i činjenica da imate i
15:17
phenomenalfenomenalan work from CEOsIzvršni direktori
365
902000
2000
fenomenalan rad CEO-a
15:19
from FordFord to ZapposZappos, connectingspojni on TwitterTwitter,
366
904000
2000
od Forda do Zapposa koji komuniciraju
Twitterom
15:21
creatingstvaranje an openotvoren environmentokolina,
367
906000
2000
stvarajući otvorenu okolinu
15:23
allowingomogućujući theirnjihov employeeszaposlenici to be partdio of the processpostupak,
368
908000
3000
dozvoljavajući radnicima da budu dio
procesa
15:26
ratherradije than hiddenskriven behindiza wallszidovi.
369
911000
2000
umjesto da ih skrivaju iza zidova.
15:28
You see this risingrastući forcesila in sortvrsta of
370
913000
2000
Vidite, to je neka rastuća snaga
15:30
totalukupno transparencyprozirnost and opennessotvorenost that companiestvrtke are startingpolazeći to adoptposvojiti,
371
915000
3000
potpune transparentnosti i otvorenosti koju
poduzeća počinju prihvaćati
15:33
all because the consumerpotrošač is demandingzahtjevan it.
372
918000
3000
jer ju potrošači zahtijevaju.
15:36
So, when we look at this and we stepkorak back,
373
921000
2000
Pa kad pogledamo sve to i odmaknemo se
15:38
what I believe is that the crisiskriza that existspostoji todaydanas
374
923000
2000
vjerujem da kriza koja danas postoji
15:40
is definitelydefinitivno realstvaran.
375
925000
2000
je zaista stvarna.
15:42
It's been tremendouslystrahovito powerfulsnažan for consumerspotrošači.
376
927000
3000
I nevjerojatno je snažna za potrošače.
15:45
But, at the sameisti time, this is alsotakođer a tremendousogroman opportunityprilika.
377
930000
3000
I istovremeno je nevjerojatna prilika.
15:48
And the Chinesekineski characterlik for crisiskriza
378
933000
2000
Znak u kineskom pismu za krizu
15:50
is actuallyzapravo the sameisti sidestrana of the sameisti coinnovčić.
379
935000
3000
je zapravo ista strana istog novčića
15:53
CrisisKriza equalsjednak opportunityprilika.
380
938000
2000
Kriza je prilika.
15:55
What we're seeingvidim with consumerspotrošači right now
381
940000
2000
Ono što vidimo kod potrošača je
15:57
is the abilitysposobnost for them to actuallyzapravo
382
942000
2000
njihova sposobnost da
15:59
leaddovesti us forwardnaprijed out of this recessionrecesija.
383
944000
2000
nas povedu iz recesije.
16:01
So, we believe that values-drivenvrijednosti-driven spendingtrošenje
384
946000
2000
Stoga vjerujemo da potrošnja temeljena na
vrijednostima
16:03
will forcesila capitalismkapitalizam to be better.
385
948000
3000
će prisliti kapitalizam da bude bolji.
16:06
It will drivepogon innovationinovacija.
386
951000
2000
Pokrenut će inovacije.
16:08
It will make longer-lastingdugotrajnije productsproizvodi. It will
387
953000
2000
Proizvoditi dugotrajne proizvode. Stvorit
16:10
createstvoriti better, more intuitiveintuitivan customerkupac serviceservis.
388
955000
2000
će bolje, intuitivnije usluge potrošačima.
16:12
It will give us the opportunityprilika to connectSpojiti with companiestvrtke
389
957000
3000
Dat će nam mogućnost da se povežemo s
poduzećima
16:15
that sharePodjeli the valuesvrijednosti that we sharePodjeli.
390
960000
2000
koja dijele vrijednosti koje i mi dijelimo.
16:17
So, when we look back and stepkorak out at this
391
962000
2000
Pa kad pogledamo unatrag i odmaknemo se
16:19
and see the beginningpočetak of these trendstrendovi
392
964000
2000
i vidimo početak tih trendova
16:21
that we're seeingvidim in our datapodaci,
393
966000
2000
koje vidimo u našim podacima
16:23
we see a very hopefulpun nade pictureslika for the futurebudućnost of AmericaAmerika.
394
968000
2000
vidimo sliku punu nade za budućnost
Amerike.
16:25
Thank you very much.
395
970000
2000
Hvala vam najljepša.
16:27
(ApplausePljesak)
396
972000
2000
(Pljesak)
Translated by Igor Pureta
Reviewed by Ivan Stamenkovic

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.

Why you should listen

John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.

Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.  

More profile about the speaker
John Gerzema | Speaker | TED.com