ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.

Why you should listen

John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.

Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.  

More profile about the speaker
John Gerzema | Speaker | TED.com
TEDxKC

John Gerzema: The post-crisis consumer

John Gerzema: il consumatore post-crisi

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John Gerzema dice che c'è un lato positivo nella recente crisi finanziaria, l'opportunità per un cambiamento positivo. Parlando al TEDxKC, identifica quattro principali cambiamenti culturali che guidano il comportamento del consumatore e mostra come le aziende si stanno evolvendo per connetersi alla spesa consapevole.
- Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio

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ThirteenTredici anni trilliontrilioni di dollarsdollari in wealthricchezza
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13 mila miliardi di dollari di ricchezza
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has evaporatedevaporato over the coursecorso of the last two yearsanni.
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sono evaporati negli ultimi due anni.
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We'veAbbiamo questionedinterrogato the futurefuturo of capitalismcapitalismo.
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6000
2000
Abbiamo messo in discussione il futuro del capitalismo.
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We'veAbbiamo questionedinterrogato the financialfinanziario industryindustria.
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8000
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Abbiamo messo in discussione l'industria finanziaria.
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We'veAbbiamo lookedguardato at our governmentgoverno oversightsvista.
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11000
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Abbiamo osservato le sviste dei nostri governi.
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We'veAbbiamo questionedinterrogato where we're going.
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Ci siamo chiesti dove stiamo andando.
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And yetancora, at the samestesso time, this very well maypuò be
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Ciò nonostante, questo potrebbe benissimo essere
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a seminalseminale momentmomento in AmericanAmericano historystoria,
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un momento determinante della storia americana,
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an opportunityopportunità for the consumerconsumatore
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2000
un'opportunità per il consumatore
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to actuallyin realtà take controlcontrollo and guideguida us
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per prendere davvero il controllo e guidarci
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to a newnuovo trajectorytraiettoria in AmericaAmerica.
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23000
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verso una nuova direzione in America.
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I'm callingchiamata this The Great UnwindRilassarsi.
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25000
3000
Io la chiamo "la grande svolta".
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And the ideaidea is a simplesemplice, simplesemplice ideaidea,
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28000
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E l'idea è molto semplice,
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whichquale is the factfatto that the consumerconsumatore
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31000
2000
ed è il fatto che il consumatore
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has movedmosso from a statestato of anxietyansia to actionazione.
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33000
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si è passato da uno stato d'ansia ad uno d'azione.
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ConsumersConsumatori who representrappresentare 72 percentper cento
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36000
3000
I consumatori che rappresentano il 72 per cento
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of the GDPPIL of AmericaAmerica have actuallyin realtà startediniziato,
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3000
del PIL americano hanno finalmente cominciato,
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just like banksbanche and just like businessesaziende,
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42000
2000
come le banche, e proprio come le aziende,
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to de-leveragede-leva, to unwindrilassarsi theirloro leverageleva,
18
44000
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a diminuire il loro livello di indebitamento,
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in dailyquotidiano life, to removerimuovere themselvesloro stessi
19
47000
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nella vita di tutti i giorni, a eliminare
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from the liabilityresponsabilità and riskrischio
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49000
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rischi e passività
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that presentsregali itselfsi as we movemossa forwardinoltrare.
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51000
3000
che si presentano mentre procediamo.
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So, to understandcapire this -- and I'm going to stressstress this --
22
54000
2000
Quindi, per capire ciò, e lo sottolineerò,
01:11
it's not about the consumerconsumatore beingessere in retreatrifugio.
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56000
2000
non si tratta di un consumatore in ritirata.
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The consumerconsumatore is empoweredpotere.
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58000
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E' stato dato il potere al consumatore.
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In orderordine to understandcapire this, we're going to steppasso back and look
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60000
2000
Per capire questo aspetto, facciamo un passo indietro e guardiamo
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a little bitpo at what's happenedè accaduto over the coursecorso of the last yearanno and a halfmetà.
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62000
3000
un pochino quello che è successo in quest'ultimo anno e mezzo.
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So, if you've been goneandato, this is the easyfacile CliffsNotesCliffsNotes
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65000
2000
Quindi, se non c'eravate, questo è il bigino
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on what's happenedè accaduto in the economyeconomia. Okay?
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67000
2000
di quello che è successo all'economia. Va bene?
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(LaughterRisate)
29
69000
1000
(Risate)
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UnemploymentDisoccupazione up. HousingAlloggiamento valuesvalori down. EquityPatrimonio netto marketsmercati down.
30
70000
3000
Disoccupazione su. Valori immobiliari giù. Borsa giù.
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CommodityDelle materie prime pricesprezzi are like this.
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73000
2000
I prezzi dei prodotti di largo consumo fanno così.
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If you're a mommamma tryingprovare to managegestire a budgetbilancio,
32
75000
2000
Se siete una mamma che cerca di gestire il budget,
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and oilolio was 150 dollarsdollari a barrelbarile last summerestate,
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77000
3000
e il petrolio era a 150 dollari il barile l'estate scorsa,
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and it's somewhereda qualche parte betweenfra 50 and 70,
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80000
2000
ed è tra 50 e 70,
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do you planPiano vacationsVacanze? How do you buyacquistare?
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82000
2000
pianificate le vacanze? Come comprate?
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What is your strategystrategia in your householddomestico?
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84000
2000
Qual è la vostra strategia in famiglia?
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Will the bailoutpiano di salvataggio work? We have nationalnazionale debtdebito, DetroitDetroit,
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86000
2000
Il salvataggio funzionerà? Abbiamo il debito pubblico, Detroit,
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currencyvaluta valuationsvalutazioni, healthcareassistenza sanitaria, all these issuesproblemi facingdi fronte us.
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88000
3000
le valutazioni monetarie, la sanità, tutti questi problemi da fronteggiare.
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You put them all togetherinsieme, you mixmescolare them up in a bouillabaissebouillabaisse,
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91000
3000
Li mettete tutti insieme, li mischiate tutti in un minestrone,
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and you have consumerconsumatore confidencefiducia that's basicallyfondamentalmente a tickingticchettio time-bombbomba a orologeria.
40
94000
4000
e la fiducia dei consumatori che diventa una bomba a orologeria.
01:53
In factfatto, let's go back and look at what causedcausato this crisiscrisi,
41
98000
3000
Ma andiamo un po' indietro e guardiamo cosa ha causato la crisi,
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because the consumerconsumatore, all of us, in our dailyquotidiano livesvite,
42
101000
2000
perché il consumatore, e tutti noi, nella vita di tutti i giorni,
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actuallyin realtà contributedha contribuito a largegrande partparte to the problemproblema.
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103000
3000
abbiamo, di fatto, contribuito in larga parte al problema.
02:01
This is something I call the 50-20 paradoxparadosso.
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106000
2000
Questo è quello che chiamo il paradosso del 50-20.
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It tookha preso us 50 yearsanni
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108000
3000
Ci sono voluti 50 anni
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to reachraggiungere annualannuale savingsrisparmi ratingsgiudizi
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111000
2000
per raggiungere un livello di risparmio
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of almostquasi 10 percentper cento. 50 yearsanni.
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113000
3000
di quasi il 10 per cento. 50 anni.
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Do you know what this was right here?
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116000
2000
Sapete cos'era questo?
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This was WorldMondo WarGuerra IIII. Do you know why savingsrisparmi was so highalto?
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118000
3000
Questo era la seconda guerra mondiale. Sapete perché il risparmio era così alto?
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There was nothing to buyacquistare, unlesssalvo che you wanted to buyacquistare some rivetsrivetti. Right?
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121000
3000
Non c'era niente da comprare, a meno di non voler comprare rivetti. Giusto?
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So, what happenedè accaduto thoughanche se, over the coursecorso of the last 20 yearsanni --
51
124000
3000
Quindi, quello che è successo, negli ultimi 20 anni,
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we wentandato from a 10 percentper cento savingsrisparmi rateVota to a negativenegativo savingsrisparmi rateVota.
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127000
4000
siamo passati da un livello di risparmio del 10 per cento a un livello di risparmio negativo.
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Because we bingedabbuffo. We boughtcomprato extra-largeextra-large carsautomobili,
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131000
5000
Perché abbbiamo fatto baldoria. Abbiamo comprato grosse macchine,
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supersizedSupersized everything, we boughtcomprato remediesrimedi for restlessinquieto leggamba syndromesindrome.
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136000
4000
ingigantito qualsiasi cosa, abbiamo comprato rimedi per la sindrome delle gambe senza riposo.
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All these things togetherinsieme basicallyfondamentalmente createdcreato
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140000
2000
Tutte queste cose messe insieme hanno creato
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a factorfattore where the consumerconsumatore sortordinare of droveguidavo us
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142000
3000
un fattore dove il consumatore ci ha guidato
02:40
headlonga capofitto into the crisiscrisi that we faceviso todayoggi.
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145000
2000
a capofitto nella crisi che fronteggiamo oggi.
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The personalpersonale debt-to-incomedebito e reddito ratiorapporto
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147000
3000
Il rapporto tra rata e reddito disponibile
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basicallyfondamentalmente wentandato from 65 percentper cento
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150000
2000
è passato dal 65 per cento
02:47
to 135 percentper cento in the spancampata of about 15 yearsanni.
60
152000
4000
al 135 per cento nello spazio di 15 anni.
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So consumersconsumatori got overleveragedoverleveraged.
61
156000
3000
Quindi i consumatori si trovano sovraindebitati.
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And of coursecorso our banksbanche did as well, as did our federalfederale governmentgoverno.
62
159000
3000
E di conseguenza anche le nostre banche, e il governo federale.
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This is an absolutelyassolutamente staggeringbarcollando chartgrafico.
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162000
2000
E' un grafico assolutamente sconcertante.
02:59
It showsSpettacoli leverageleva, trendedregistrato una tendenza out from 1919 to 2009.
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164000
4000
Mostra l'indebitamento, il suo andamento dal 1919 al 2009.
03:03
And what you endfine up seeingvedendo is the wholetotale phenomenonfenomeno
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168000
3000
E quello che si finisce per vedere è l'intero fenomeno
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of the factfatto that we are actuallyin realtà
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171000
2000
del fatto che stiamo, realmente
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steppingfare un passo forthvia and basicallyfondamentalmente leveragingsfruttando
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173000
2000
andando avanti e semplicemente indebitando
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futurefuturo educationeducazione, futurefuturo childrenbambini in our householdsfamiglie.
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175000
3000
l' educazione futura, i figli futuri nelle nostre case.
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So if you look at this in the contextcontesto of visualizingvisualizzazione the bailoutpiano di salvataggio,
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178000
3000
Quindi se lo vedete nel contesto di visualizzazione del salvataggio,
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what you can see is if you stackpila up dollardollaro billsfatture,
70
181000
3000
Quello che potete vedere è che se impilate delle banconote,
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first of all, 360,000 dollarsdollari
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184000
2000
prima di tutto, 360.000 dollari
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is about the sizedimensione of a five-foot-fourcinque-piede-quattro guy.
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186000
3000
è più o meno l'altezza di un uomo di 1,62 m
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But if you stackpila it up, you just see this amazingStupefacente, staggeringbarcollando amountquantità of
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189000
3000
Se li impilate, vedete questo sorprendente, sbalorditivo ammontare di
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dollarsdollari that have been put into the systemsistema
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192000
2000
dollari che sono stati immessi nel sistema
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to fundfondo and bailCauzione us out.
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194000
2000
per finanziare e salvarci.
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So this is the first 315 billionmiliardo.
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196000
2000
Quindi questi sono i primi 315 miliardi.
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But I readleggere this factfatto the other day, that one trilliontrilioni di secondssecondi
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198000
3000
Ma ho letto questo aneddoto, l'altro giorno, che mille miliardi di secondi
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equalsequivale 32 thousandmille yearsanni,
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201000
2000
equivale a 32 mila anni,
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so if you think about that, the contextcontesto, the casualnesscasualità
79
203000
2000
quindi se ci pensate, il contesto, la casualità
03:40
with whichquale we talk about trillion-dollartrilioni di dollari bailoutpiano di salvataggio here, and trilliontrilioni di there,
80
205000
4000
con cui parliamo di migliaia di miliardi di dollari di aiuti qui, e migliaia di miliardi lì,
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we are stackingaccatastamento ourselvesnoi stessi up for long-termlungo termine leverageleva.
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209000
3000
stiamo accumulando debiti a lungo termine.
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HoweverTuttavia, consumersconsumatori have movedmosso.
82
212000
3000
Comunque, i consumatori sono cambiati.
03:50
They are takingpresa responsibilityresponsabilità.
83
215000
2000
Stanno diventando responsabili.
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What we're seeingvedendo is an uptakecomprensione in the savingsrisparmi rateVota.
84
217000
3000
Quello che stiamo vedendo è un aumento dei livelli di risparmio.
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In factfatto, 11 straightdritto monthsmesi of savingsrisparmi have happenedè accaduto
85
220000
2000
Di fatto, ci sono stati 11 mesi consecutivi di risparmi
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sinceda the beginninginizio of the crisiscrisi.
86
222000
2000
dall'inizio della crisi.
03:59
We are workinglavoro our way back up to that 10 percentper cento.
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224000
2000
Stiamo tornando indietro verso quel 10 per cento.
04:01
AlsoAnche, remarkablynotevolmente, in the fourthil quarto quartertrimestre,
88
226000
2000
E' inoltre da notare che nel quarto trimestre,
04:03
spendingla spesa droppedcaduto to its lowestminore levellivello in 62 yearsanni,
89
228000
4000
la spesa è precipitata al livello più basso in 62 anni,
04:07
almostquasi a 3.7 percentper cento declinedeclino.
90
232000
3000
una riduzione di quasi il 3,7 per cento.
04:10
VisaVisto now reportsrapporti that more people are usingutilizzando debitdebito cardscarte
91
235000
2000
Visa riporta che le persone usano maggiormente le carte di debito
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than they're usingutilizzando creditcredito cardscarte.
92
237000
2000
rispetto a quelle di credito.
04:14
So we're startingdi partenza to paypagare for things with moneyi soldi that we have.
93
239000
3000
Quindi stiamo cominciando a pagare con i soldi che abbiamo.
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And we're startingdi partenza to be much more carefulattento
94
242000
2000
E stiamo cominciando a essere più attenti
04:19
about how we savesalvare and how we investinvestire.
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244000
2000
rispetto a come risparmiamo e come investiamo.
04:21
But that's not really the wholetotale storystoria.
96
246000
2000
Ma questo non è tutto.
04:23
Because this has alsoanche been a dramaticdrammatico time of transformationtrasformazione.
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248000
3000
Perché questo è stato anche un drammatico periodo di trasformazione.
04:26
And you've got to admitammettere, over the coursecorso of the last yearanno and a halfmetà,
98
251000
2000
E dovete ammettere, che durante l'ultimo anno e mezzo,
04:28
consumersconsumatori have been doing some prettybella weirdstrano things.
99
253000
2000
i consumatori hanno fatto cose abbastanza strane.
04:30
It's been prettybella staggeringbarcollando, what we'venoi abbiamo livedha vissuto throughattraverso.
100
255000
3000
E' abbastanza sbalorditivo, quello che abbiamo passato.
04:33
If you take into accountaccount 80 percentper cento of all AmericansAmericani
101
258000
2000
Se tenete conto del fatto che l'80 per cento di tutti gli americani
04:35
were bornNato after WorldMondo WarGuerra IIII,
102
260000
2000
sono nati dopo la seconda guerra mondiale,
04:37
this is essentiallyessenzialmente our DepressionDepressione.
103
262000
2000
essenzialmente questa è la nostra grande depressione.
04:39
And so, as a resultrisultato, some crazypazzo things have happenedè accaduto.
104
264000
3000
E quindi, come risultato, cose pazzesche sono successe.
04:42
I'll give you some examplesesempi. LetsConsente di talk about dentistsdentisti,
105
267000
2000
Vi darò qualche esempio. Parliamo dei dentisti,
04:44
vasectomiesvasectomia, gunspistole and sharksqualo attacksattacchi. Okay?
106
269000
4000
vasectomie, armi e attacchi di squali. Va bene?
04:48
(LaughterRisate)
107
273000
2000
(Risate)
04:50
DentistsDentisti reportrapporto molarsmolari,
108
275000
2000
I dentisti sistemano i molari,
04:52
you know, people grindingmacinazione theirloro teethdenti, comingvenuta in
109
277000
2000
sapete, persone che digrignano i denti, arrivano
04:54
and reportingsegnalazione the factfatto that they'veessi hanno had stressstress.
110
279000
2000
e dicono di essere stressati.
04:56
And so there is an increaseaumentare in people havingavendo to have theirloro fillingsotturazioni replacedsostituito.
111
281000
3000
Quindi c'è un incremento di persone che devono sostituire le otturazioni.
04:59
GunsPistole, gunpistola salesi saldi, accordingsecondo to the FBIFBI,
112
284000
2000
Armi, la vendita di armi, secondo l'FBI,
05:01
who does backgroundsfondo checkscontrolli, are up almostquasi 25 percentper cento sinceda JanuaryGennaio.
113
286000
5000
che fa controlli sul quadro generale, sono in aumento del 25 per cento da gennaio.
05:06
VasectomiesVasectomia are up 48 percentper cento,
114
291000
2000
Le vasectomie sono aumentate del 48 per cento,
05:08
accordingsecondo to the CornellCornell instituteistituto.
115
293000
2000
secondo il Cornell Insititute.
05:10
And lastlyda ultimo, but a very good pointpunto,
116
295000
3000
E infine, un punto molto importante,
05:13
hopefullyfiduciosamente not relatedrelazionato to the formerex pointpunto I just madefatto,
117
298000
2000
per fortuna non legato al punto precedente,
05:15
whichquale is that sharksqualo attacksattacchi are at theirloro lowestminore levellivello from 2003.
118
300000
3000
che l'attacco di squali è al livello più basso dal 2003.
05:18
Does anybodynessuno know why?
119
303000
4000
Qualcuno di voi sa perché?
05:22
No one is at the beachspiaggia. So there is a brightluminosa sidelato to everything.
120
307000
3000
Nessuno va in spiaggia. Quindi c'è un lato positivo in ogni cosa.
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But seriouslysul serio, what we see happeningavvenimento,
121
310000
2000
Ma seriamente, quello che vediamo accadere,
05:27
and the reasonragionare I want to stressstress that the consumerconsumatore is not in retreatrifugio,
122
312000
3000
e la ragione per cui voglio sottolineare che il consumatore non batte in ritirata,
05:30
is that this is a tremendousenorme opportunityopportunità
123
315000
2000
è che questa è una meravigliosa opportunità
05:32
for the consumerconsumatore who droveguidavo us into this recessionrecessione
124
317000
3000
per il consumatore, che è alla guida nella recessione,
05:35
to leadcondurre us right back out.
125
320000
2000
per tirarcene fuori.
05:37
And what I mean by that is that we can movemossa from mindlessMindless consumptionconsumo
126
322000
3000
E quello che intendo con questo è che possiamo spostarci da un consumo irrazionale
05:40
to mindfulmemore consumptionconsumo. Right?
127
325000
3000
a un consumo razionale. Giusto?
05:43
If you think about the last threetre decadesdecenni,
128
328000
3000
Se pensate agli ultimi tre decenni,
05:46
the consumerconsumatore has movedmosso from savvysavvy about marketingmarketing in the '90s,
129
331000
4000
il consumatore si è trasformato da esperto di marketing negli anni 90,
05:50
to gatheringraduno all these amazingStupefacente socialsociale and searchricerca toolsutensili in this decadedecennio,
130
335000
4000
al raccogliere tutti questi strumenti sociali e di ricerca di questo decennio,
05:54
but the one thing that has been holdingdetenzione them back is the abilitycapacità to discriminatediscriminare.
131
339000
3000
ma l'unica cosa che lo ha trattenuto è la capacità di discriminare.
05:57
By restrictinglimitando theirloro demandrichiesta, consumersconsumatori can actuallyin realtà
132
342000
2000
Riducendo la domanda, i consumatori possono effettivamente
05:59
alignallineare theirloro valuesvalori with theirloro spendingla spesa,
133
344000
3000
allineare i loro valori alla spesa,
06:02
and driveguidare capitalismcapitalismo and businessattività commerciale
134
347000
2000
e guidare capitalismo e business,
06:04
to not just be about more, but be about better.
135
349000
2000
a non essere solo di più, ma meglio.
06:06
We're going to explainspiegare that right now.
136
351000
3000
Ora spiegheremo questo concetto.
06:09
BasedBase on Y&R'sDi R BrandAssetBrandAsset ValuatorValutatore,
137
354000
2000
Basandoci sul indicatore del valore delle marche di Y&R,
06:11
proprietaryproprietarie toolstrumento of VMLVML and YoungGiovani & RubicamRubicam,
138
356000
3000
strumento di proprietà di VML e Young & Rubicam,
06:14
we setimpostato out to understandcapire what's been happeningavvenimento in the crisiscrisi
139
359000
2000
abbiamo cercato di capire cosa è successo durante la crisi
06:16
with the consumerconsumatore marketplacemercato.
140
361000
3000
sul mercato.
06:19
We foundtrovato a couplecoppia of really interestinginteressante things.
141
364000
2000
Abbiamo scoperto un paio di cose interessanti.
06:21
We're going to go throughattraverso fourquattro value-shiftsvalore-turni that we see
142
366000
3000
Percorreremo quattro cambiamenti di valori che vediamo
06:24
drivingguida newnuovo consumerconsumatore behaviorscomportamenti,
143
369000
2000
guidare i consumatori in nuovi comportamenti,
06:26
that offeroffrire newnuovo managementgestione principlesi principi.
144
371000
2000
che offrono nuovi principi di gestione.
06:28
The first culturalculturale valuevalore shiftcambio that we see is this tendencytendenza
145
373000
2000
Il primo cambiamento di valore culturale che vediamo è la tendenza
06:30
towardverso something we call liquidliquido life.
146
375000
2000
verso quello che chiamiamo vita liquida.
06:32
This is the movementmovimento from AmericansAmericani definingdefinizione theirloro successsuccesso
147
377000
3000
E' il movimento dove per gli americani la definizione di successo
06:35
on havingavendo things to havingavendo liquidityliquidità,
148
380000
3000
è passata dall'avere cose, all'avere liquidità,
06:38
because the lessDi meno excesseccesso that you have around you,
149
383000
2000
perché meno eccessi avete intorno a voi,
06:40
the more nimbleagile and fleetflotta of footpiede you are.
150
385000
3000
più agili e svelti siete.
06:43
As a resultrisultato, déclassclasseé consumptionconsumo is in.
151
388000
2000
Di conseguenza, è in voga il "consumo declassato".
06:45
classclasseé consumptionconsumo is the wholetotale ideaidea that spendingla spesa moneyi soldi
152
390000
3000
Il consumo declassato è l'idea che spendere
06:48
frivolouslyleggerezza makesfa you look a little bitpo anti-fashionanti-moda.
153
393000
4000
in modo frivolo vi faccia apparire un pò fuori moda.
06:52
The managementgestione principleprincipio is dollarsdollari and centscentesimi.
154
397000
2000
Il principio di gestione sono i dollari e i centesimi.
06:54
So let's look at some examplesesempi of this déclassclasseé
155
399000
2000
Guardiamo qualche esempio di questo declassamento
06:56
consumptionconsumo that fallscadute out of this valuevalore.
156
401000
3000
che scaturisce da questo valore.
06:59
First things is we see something mustdovere be happeningavvenimento when
157
404000
2000
La prima cosa è che vediamo che qualcosa sta succedendo quando
07:01
P. DiddyDiddy vowsi voti to tonetono down his blingbling.
158
406000
2000
P. Diddy promette di portare dei gioielli più modesti.
07:03
(LaughterRisate)
159
408000
1000
(Risate)
07:04
But seriouslysul serio, we alsoanche have this phenomenonfenomeno
160
409000
2000
Ma seriamente, abbiamo anche questo fenomeno
07:06
on MadisonMadison AvenueAvenue and in other placesposti,
161
411000
2000
su Madison Avenue, e in altri posti
07:08
where people are actuallyin realtà walkinga passeggio out of luxurylusso boutiquesBoutique
162
413000
3000
dove la gente sta realmente uscendo dai negozi di lusso
07:11
with ordinaryordinario, sortordinare of genericgenerico
163
416000
2000
con ordinari, generici
07:13
papercarta bagsborse to hidenascondere the brandmarca purchasesacquisti.
164
418000
2000
sacchetti di carta per nascondere l'acquisto di prodotti di marca.
07:15
We see high-endfascia alta hagglingmercanteggiare in fashionmoda todayoggi.
165
420000
3000
Vediamo un mercanteggiare di classe nella moda oggigiorno.
07:18
High-endHigh-end hagglingmercanteggiare for luxurylusso and realvero estatetenuta.
166
423000
3000
Mercanteggiare per il lusso e nell'immobiliare.
07:21
We alsoanche see just a relaxingrilassante of egoego,
167
426000
2000
Vediamo anche un rilassamento dell'ego.
07:23
and sortordinare of a dismantlinglo smontaggio of artificeartificio.
168
428000
2000
e una specie di smantellamento di artifizi.
07:25
This is a storystoria on the yachtYacht clubclub
169
430000
2000
Questa è la storia di uno yacht club
07:27
that's all basicallyfondamentalmente blueblu collarcollare.
170
432000
2000
sono principalmente tutti colletti blu.
07:29
Blue-collarOperai yachtYacht clubclub, where you can joinaderire the yachtYacht clubclub,
171
434000
2000
Uno yacht club per colletti blu, dove si può aderire,
07:31
but you've got to work in the boatbarca yardiarda,
172
436000
2000
ma bisogna lavorare nel cantiere navale,
07:33
as sortordinare of conditioncondizione of membershipappartenenza.
173
438000
2000
una specie di vincolo per diventare soci.
07:35
We alsoanche see the trendtendenza towardverso
174
440000
2000
Vediamo anche la tendenza verso
07:37
tourismturismo that's a little bitpo more lowBasso keychiave. Right?
175
442000
3000
un turismo che è un pò più dimesso. Giusto?
07:40
AgritourismAgriturismo, going to vineyardsvigneti and going to farmsaziende agricole.
176
445000
3000
Agriturismo, andare nei vigneti e nelle fattorie.
07:43
And then we alsoanche see this movementmovimento forwardinoltrare from dollarsdollari and centscentesimi.
177
448000
3000
E vediamo anche questo movimento avanzare dai dollari e dai centesimi.
07:46
What businessesaziende can do to connectCollegare
178
451000
2000
Quello che le aziende posso fare per connettersi
07:48
with these newnuovo mindsetsmentalità is really interestinginteressante.
179
453000
2000
con queste nuove mentalità è molto interessante.
07:50
A couplecoppia things that are kindgenere of coolfreddo.
180
455000
2000
Un paio di cose che sono particolarmente interessanti.
07:52
One is that Frito-LayFrito-Lay figuredfigurato out this liquidityliquidità thing
181
457000
2000
Una è che Frito-Lay si è resa conto di questa cosa della liquidità
07:54
with theirloro consumerconsumatore.
182
459000
2000
con i suoi consumatori.
07:56
They foundtrovato theirloro consumerconsumatore had more moneyi soldi at the beginninginizio of the monthmese,
183
461000
2000
Si sono resi conto che i loro consumatori avevano più soldi all'inizio del mese,
07:58
lessDi meno at the endfine of the monthmese. So what they did
184
463000
2000
e meno alla fine. Quindi quello che hanno fatto
08:00
is they startediniziato to changemodificare theirloro packagingimballaggio.
185
465000
2000
è cominicare a cambiare i loro imballaggi.
08:02
LargerPiù grande packsconfezioni at the beginninginizio of the monthmese, smallerpiù piccola packagingimballaggio
186
467000
2000
Confezioni più grandi all'inizio del mese, confezioni più piccole
08:04
at the endfine of the monthmese.
187
469000
2000
alla fine del mese.
08:06
Really interestinglyÈ interessante notare che, too, was the SanSan FranciscoFrancisco GiantsGiganti.
188
471000
3000
Molto interessanti, anche, sono stati i San Francisco Giants.
08:09
They'veHanno just institutedistituito dynamicdinamico pricingprezzi.
189
474000
3000
Hanno istituito prezzi dinamici.
08:12
So it takes into accountaccount everything from the pitcherbrocca match-upsmatch-up,
190
477000
2000
Prendono in considerazione tutto, dalla formazione dei lanciatori,
08:14
to the weathertempo metereologico, to the teamsquadra recordsrecord,
191
479000
3000
al tempo, ai record delle squadre,
08:17
in settingambientazione pricesprezzi for the consumerconsumatore.
192
482000
2000
nel fissare i prezzi al consumo.
08:19
AnotherUn altro quickveloce exampleesempio of these typestipi of movementsmovimenti is
193
484000
3000
Un altro rapido esempio di questo tipo di tendenze è
08:22
the risesalire of ZyngaZynga.
194
487000
2000
la crescita di Zynga.
08:24
ZyngaZynga has risenrisorto on the consumer'sconsumer desiredesiderio
195
489000
2000
Zynga è cresciuta col desiderio dei consumatori
08:26
to not want to be lockedbloccato in to fixed-costcosti fissi.
196
491000
3000
di non volere essere legati a costi fissi.
08:29
Again, this themetema is about variablevariabile costcosto, variablevariabile livingvita.
197
494000
2000
Ancora, questo tema è legato ai costi variabili, ad uno stile di vita variabile.
08:31
So micropaymentsmicropagamenti have becomediventare hugeenorme.
198
496000
2000
I micro-pagamenti sono diventati imponenti.
08:33
And lastlyda ultimo, some people are usingutilizzando HuluHulu
199
498000
3000
E infine, alcune persone che utlizzano Hulu
08:36
actuallyin realtà as a devicedispositivo to get ridliberare of theirloro cablecavo billconto.
200
501000
2000
come mezzo per sbarazzarsi della fattura della TV via cavo.
08:38
So, really cleverintelligente ideasidee there
201
503000
2000
Quindi, idee intelligenti
08:40
that are kindgenere of beingessere takenprese aholdAhold and marketersmarketing are startingdi partenza to understandcapire.
202
505000
3000
che stanno prendendo piede e gli uffici marketing stanno cominciando a capire.
08:43
The secondsecondo of the fourquattro valuesvalori
203
508000
2000
Il secondo dei quattro valori
08:45
is this movementmovimento towardverso ethicsetica and fairgiusto playgiocare.
204
510000
3000
è lquesto movimento verso l'etica e la correttezza.
08:48
We see that playgiocare itselfsi out with empathyempatia and respectrispetto.
205
513000
3000
Vediamo questa tendenza verso empatia e rispetto.
08:51
The consumerconsumatore is demandingesigente it.
206
516000
2000
Il consumatore lo richiede.
08:53
And, as a resultrisultato, businessesaziende mustdovere providefornire
207
518000
2000
E di conseguenza, le aziende devono fornire
08:55
not only valuevalore, but valuesvalori.
208
520000
2000
non solo vantaggio, ma anche valori.
08:57
IncreasinglySempre più, consumersconsumatori are looking at the culturecultura of the companyazienda,
209
522000
2000
Sempre più i consumatori osservano le politiche delle aziende,
08:59
looking for theirloro conductcondotta in the marketplacemercato.
210
524000
3000
tengono d'occhio la loro condotta sul mercato.
09:02
So, what we see with empathyempatia and respectrispetto, lots of really hopefulpieno di speranza things
211
527000
2000
Quindi, quello che vediamo con empatia e rispetto, sono molti degli aspetti promettenti
09:04
that have come out of this recessionrecessione.
212
529000
2000
risultanti da questa recessione.
09:06
And I'll give you a fewpochi examplesesempi.
213
531000
2000
E vi farò qualche esempio.
09:08
One is the risesalire towardverso communitiescomunità and neighborhoodsquartieri,
214
533000
2000
Uno è la crescita delle comunità e del vicinato,
09:10
and increasedè aumentato emphasisenfasi on your neighborsvicini di casa as your supportsupporto systemsistema.
215
535000
4000
e la crescita dell'importanza dei vicini come sistema di supporto.
09:14
AlsoAnche a wonderfulmeraviglioso byproductsottoprodotto of sortordinare of a really lousyschifoso thing,
216
539000
4000
Un altro sottoprodotto di una cosa miserevole,
09:18
whichquale has been unemploymentdisoccupazione, is a risesalire in
217
543000
2000
che è stata la disoccupazione, è la crescita del
09:20
volunteerismvolontariato that's been notedosservato in our countrynazione.
218
545000
2000
volontariato che è stata rilevata nel paese.
09:22
We alsoanche see the phenomenonfenomeno --
219
547000
2000
Vediamo anche questo fenomeno,
09:24
some of you maypuò have "boomerangBoomerang kidsbambini" --
220
549000
2000
qualcuno di voi potrebbe avere "figli boomerang",
09:26
these are "boomerangBoomerang alumnialumni,"
221
551000
2000
questi sono gli "ex-studenti boomerang"
09:28
where universitiesuniversità are actuallyin realtà reconnectingriconnessione with alumnialumni
222
553000
2000
quelli che le università stanno ricontattando gli studenti
09:30
in helpingporzione them with jobslavori, sharingcompartecipazione skillsabilità and retrainingriqualificazione.
223
555000
4000
per aiutarli con il lavoro, condividendo competenze e formandoli di nuovo.
09:34
We alsoanche talkedparlato about charactercarattere and professionalismprofessionalità.
224
559000
2000
Abbiamo anche parlato di carattere e professionalità.
09:36
We had this miraclemiracolo on the HudsonHudson in NewNuovo YorkYork CityCittà, you know, in JanuaryGennaio,
225
561000
4000
Abbiamo visto questo miracolo sull'Hudson a New York, sapete, a gennaio.
09:40
and suddenlyad un tratto SullySully has becomediventare a keychiave namenome on BabycenterBabyCenter.
226
565000
4000
E improvvisamente Sully è diventato un nome gettonato nelle maternità.
09:44
(LaughterRisate)
227
569000
1000
(Risate)
09:45
So, from a valuevalore and valuesvalori standpointpunto di vista,
228
570000
2000
Quindi, dal punto di vista dei valori,
09:47
what companiesaziende can do is connectCollegare in lots of differentdiverso waysmodi.
229
572000
3000
quello che le aziende possono fare è connetersi in molti modi.
09:50
MicrosoftMicrosoft is doing something wonderfulmeraviglioso.
230
575000
2000
Micorsoft sta facendo qualcosa di straordinario.
09:52
They are actuallyin realtà vowinggiurando to retrainmodalità di apprendimento two millionmilione AmericansAmericani with I.T. trainingformazione,
231
577000
4000
Hanno promesso di formare nuovamente due milioni di Americani nelle tecnologie informatiche:
09:56
usingutilizzando theirloro existingesistente infrastructureinfrastruttura to do something good.
232
581000
3000
utilizzando l'infrastruttura esistente per fare qualcosa di buono.
09:59
AlsoAnche a really interestinginteressante companyazienda is Gore-TexGore-Tex.
233
584000
3000
Un'altra azienda interessante è Gore-Tex.
10:02
Gore-TexGore-Tex is all about personalpersonale accountabilityresponsabilità
234
587000
2000
Gore-Tex è talmente incentrata sulla responsabilità personale
10:04
of theirloro managementgestione and theirloro employeesdipendenti,
235
589000
2000
dei loro dirigenti ed impiegati,
10:06
to the pointpunto where they really kindgenere of shunShun the ideaidea of bossesBoss.
236
591000
4000
al punto da evitare totalmente l'idea del capo.
10:10
But they alsoanche talk about the factfatto that
237
595000
2000
Ma parlano anche del fatto che
10:12
theirloro executivesdirigenti, all of theirloro expensespese reportsrapporti
238
597000
2000
i loro dirigenti, tutte le loro note spese,
10:14
are put ontosu theirloro companyazienda intranetIntranet for everyonetutti to see.
239
599000
3000
sono caricate sulla intranet aziendale perché tutti le possano vedere.
10:17
CompleteCompletare transparencytrasparenza.
240
602000
2000
Trasparenza completa.
10:19
Think twicedue volte before you have that bottlebottiglia of winevino.
241
604000
3000
Ci pensano due volte prima di comprare quella bottiglia di vino.
10:22
The thirdterzo of the fourquattro lawslegislazione of post-crisispost-crisi consumerismconsumismo
242
607000
3000
La terza delle quattro leggi del consumo post-crisi
10:25
is about durabledurevole livingvita.
243
610000
2000
è uno stile di vita duraturo.
10:27
We're seeingvedendo on our datadati that consumersconsumatori are realizingrendersene conto
244
612000
2000
Vediamo dai nostri dati che i consumatori si stanno rendendo conto
10:29
this is a marathonMaratona, not a sprintsprint.
245
614000
2000
che questa è una maratona, non una gara di velocità.
10:31
They are diggingscavando in. And they're looking for waysmodi to extractestratto valuevalore
246
616000
2000
Stanno scavando. E stanno cercando modi per estrarre valore
10:33
out of everyogni purchaseAcquista that they make.
247
618000
3000
da qualsiasi acquisto facciano.
10:36
WitnessTestimonianza the factfatto that AmericansAmericani are holdingdetenzione on to theirloro carsautomobili
248
621000
2000
Ne è testimone il fatto che gli americani stanno mantenendo le loro auto
10:38
longerpiù a lungo than ever before,
249
623000
2000
più a lungo che mai,
10:40
9.4 yearsanni on averagemedia, in MarchMarzo. A recorddisco.
250
625000
4000
9,4 anni in media, a marzo. Un record.
10:44
We alsoanche see the factfatto that librarieslibrerie have becomediventare
251
629000
2000
Vediamo anche che le biblioteche sono diventate
10:46
a hugeenorme resourcerisorsa for AmericaAmerica.
252
631000
2000
una grande risorsa per l'America.
10:48
Did you know that 68 percentper cento of AmericansAmericani
253
633000
2000
Sapevate che il 68 per cento degli americani
10:50
now carrytrasportare a librarybiblioteca cardcarta?
254
635000
2000
ha una tessera della biblioteca?
10:52
The highestmassimo percentagepercentuale ever in our nation'sdella nazione historystoria.
255
637000
2000
La percentuale più alta di sempre, nella storia della nostra nazione.
10:54
So what you see in this trendtendenza is alsoanche
256
639000
2000
Quindi quello che vedete in quest tendenza è anche
10:56
the accumulationaccumulazione of knowledgeconoscenza.
257
641000
2000
l'accumulo di conoscenza.
10:58
ContinuingContinuando educationeducazione is up.
258
643000
2000
Cresce l'educazione continua.
11:00
Everything is focusedfocalizzata on bettermentmiglioramento, and trainingformazione,
259
645000
2000
Ogni cosa è focalizzata sul miglioramento, e la formazione,
11:02
and developmentsviluppo and movingin movimento forwardinoltrare.
260
647000
2000
lo sviluppo e il progresso.
11:04
We alsoanche see a biggrande DIYFAI DA TE movementmovimento.
261
649000
3000
Veidamo anche un grande tendenza al fai da te.
11:07
I was fascinatedaffascinato to learnimparare that 30 percentper cento
262
652000
3000
Sono rimasto sbalordito nel sapere che il 30 per cento
11:10
of all homesle case in AmericaAmerica are actuallyin realtà builtcostruito by ownersproprietari.
263
655000
3000
di tutte le case in America sono costruite dagli stessi proprietari.
11:13
That includesinclude cottagesCottages and the like. But 30 percentper cento.
264
658000
3000
Includendo villette e simili. Ma il 30 per cento.
11:16
So, people are gettingottenere theirloro handsmani dirtysporco. They are rollingrotolamento up theirloro sleevesmaniche.
265
661000
2000
Quindi, le persone si stanno sporcando le mani. Si stanno tirando su le maniche.
11:18
They want these skillsabilità.
266
663000
2000
Vogliono queste capacità.
11:20
We see that with the phenomenonfenomeno of raisingraccolta backyardcortile
267
665000
2000
Lo vediamo nel fenomeno di allevamento nei giardini
11:22
hensgalline and chickenspolli and ducksanatre. And when you work out the mathmatematica,
268
667000
3000
di galline, polli e anatre. E quando fate due conti,
11:25
they say it doesn't work, but the principleprincipio is there
269
670000
2000
dicono che non funziona, ma il principio c'è
11:27
that it's about beingessere sustainablesostenibile and takingpresa carecura of yourselfte stesso.
270
672000
4000
ed è tutto sull'essere sostenibile e prendersi cura di se stessi.
11:31
And then we look at the HighAlta LineLinea in NewNuovo YorkYork CityCittà,
271
676000
2000
E poi guardiano la High Line a New York,
11:33
an excellentEccellente use of reimaginingrivisitazione
272
678000
2000
un eccellente uso della reimmaginazione
11:35
existingesistente infrastructureinfrastruttura for something good, whichquale is
273
680000
2000
di esistenti infrastrutture per qualcosa di buono, che è
11:37
a brandmarca newnuovo parkparco in NewNuovo YorkYork CityCittà.
274
682000
2000
un parco completamente nuovo a New York.
11:39
So, what brandsMarche can do, and companiesaziende,
275
684000
2000
Quindi, quello che le marche e le aziende possono fare,
11:41
is paypagare dividendsdividendi to consumersconsumatori,
276
686000
2000
è ripagare i consumatori,
11:43
be a brandmarca that lastsdura,
277
688000
2000
essere delle marche che durano,
11:45
offeroffrire transparencytrasparenza, promisepromettere you're going to be there beyondal di là today'sdi oggi salevendita.
278
690000
3000
offrire trasparenza, promettere che ci saranno ancora dopo la vendita.
11:48
PerfectPerfetto exampleesempio of that is PatagoniaPatagonia.
279
693000
3000
Un perfetto esempio è Patagonia.
11:51
Patagonia'sDi Patagonia FootprintImpronta ChroniclesCronache basicallyfondamentalmente
280
696000
2000
Patagonia's Footprint Chronicles essenzialmente
11:53
goesva throughattraverso and tracksbrani everyogni productprodotto that they make,
281
698000
3000
traccia ogni prodotto che fabbrica,
11:56
and gives you socialsociale responsibilityresponsabilità,
282
701000
2000
e vi dà la responsabilità sociale,
11:58
and helpsaiuta you understandcapire the ethicsetica
283
703000
2000
e vi aiuta a capire l'etica
12:00
that are behinddietro a the productprodotto that they make.
284
705000
2000
che c'è dietro ai loro prodotti.
12:02
AnotherUn altro great exampleesempio is FidelityFedeltà.
285
707000
2000
Un altro grande esempio è Fidelity.
12:04
RatherPiuttosto than instantimmediato cash-backCash back rewardsricompense on your creditcredito or debitdebito purchasesacquisti,
286
709000
3000
Invece dei premi in denaro sui vostri acquisti con carta di credito o debito,
12:07
this is about 529 rewardsricompense
287
712000
2000
questo è un compenso da 529
12:09
for your studentalunno educationeducazione.
288
714000
3000
per l'educazione.
12:12
Or the interestinginteressante companyazienda SunRunSunRun.
289
717000
2000
O l'interessante azienda SunRun.
12:14
I love this companyazienda. They'veHanno createdcreato a consumerconsumatore collectivecollettivo
290
719000
3000
Adoro questa azienda. Hanno creato una comunità di consumatori
12:17
where they put solarsolare panelspannelli on householdsfamiglie
291
722000
3000
danno pannelli solari alle famiglie
12:20
and createcreare a consumer-basedBasato su consumer utilityutilità,
292
725000
2000
e creano un servizio centrato sul consumatore,
12:22
where the electricityelettricità that they generatecreare is basicallyfondamentalmente
293
727000
2000
in cui l'elettricità che generano, in sostanza, viene
12:24
pumpedpompato back out into the marketplacemercato.
294
729000
2000
rimessa sul mercato
12:26
So, it's a consumerconsumatore drivenguidato co-opco-op.
295
731000
2000
Una cooperativa guidata dal consumatore.
12:28
So, the fourthil quarto sortordinare of post-crisispost-crisi consumerismconsumismo that we see
296
733000
3000
Quindi, il quarto consumismo post-crisi che vediamo
12:31
is this movementmovimento about returnritorno to the foldpiegare.
297
736000
3000
è la tendenza verso un ritorno all'ovile.
12:34
It's incrediblyincredibilmente importantimportante right now.
298
739000
2000
E' veramente importante adesso.
12:36
TrustFiducia is not parceledspartita out, as we all know.
299
741000
3000
La fiducia non è distribuita, come sappiamo bene.
12:39
It's now about connectingcollegamento to your communitiescomunità,
300
744000
2000
Adesso si tratta di connettersi alle vostre comunità,
12:41
connectingcollegamento to your socialsociale networksreti.
301
746000
2000
connettersi ai vostri social network.
12:43
In my booklibro I talkedparlato about the factfatto that 72 percentper cento
302
748000
2000
Nel mio libro parlo del fatto che il 72 per cento
12:45
of people trustfiducia what other people say
303
750000
2000
delle persone credono in quello che gli altri dicono
12:47
about a brandmarca or a companyazienda, versuscontro 15 percentper cento on advertisingpubblicità.
304
752000
3000
su una marca o un'azienda, rispetto a un 15 per cento che crede nella pubblicità.
12:50
So, in that respectrispetto,
305
755000
2000
Quindi sotto questo punto di vista,
12:52
cooperativecooperativa consumerismconsumismo has really takenprese off.
306
757000
2000
il consumo cooperativo è veramente decollato.
12:54
This is about consumersconsumatori workinglavoro togetherinsieme
307
759000
2000
Si tratta di consumatori che lavorano insieme
12:56
to get what they want out of the marketplacemercato.
308
761000
2000
per ottenere quello che vogliono dal mercato.
12:58
Let's look at a couplecoppia of quickveloce examplesesempi.
309
763000
2000
Vediamo un paio di rapidi esempi.
13:00
The artisanalartigianale movementmovimento is hugeenorme.
310
765000
2000
Il movimento artigianale è enorme.
13:02
Everything about locallylocalmente derivedderivato productsprodotti and servicesServizi,
311
767000
3000
Tutto ciò che riguarda i prodotti e servizi prodotti localmente,
13:05
supportingsupporto your localLocale neighborhoodsquartieri,
312
770000
2000
che supporta il quartiere,
13:07
whetherse it's cheesesformaggi, winesvini and other productsprodotti.
313
772000
3000
che sia del formaggio, vino o altri prodotti.
13:10
AlsoAnche this risesalire of localLocale currenciesvalute.
314
775000
3000
Anche questo accresce la valuta locale.
13:13
RealizingRendendosi conto that it's difficultdifficile to get loansprestiti in this environmentambiente,
315
778000
2000
Quando ci si rende conto che è difficile ottenere prestiti,
13:15
you're doing businessattività commerciale with people you trustfiducia,
316
780000
2000
si fanno affari con persone di cui si ha fiducia,
13:17
in your localLocale marketsmercati.
317
782000
2000
sul mercato locale.
13:19
So, this risesalire of this sortordinare of localLocale currencyvaluta
318
784000
2000
Quindi, questa crescita della valuta locale
13:21
is anotherun altro really interestinginteressante phenomenonfenomeno.
319
786000
2000
è un altro fenomeno molto interessante.
13:23
And then they did a recentrecente reportrapporto
320
788000
2000
Ed è stata fatta un'analisi di recente
13:25
I thought was fascinatingaffascinante.
321
790000
2000
Ho pensato che fosse intrigante.
13:27
They actuallyin realtà startediniziato, in certaincerto communitiescomunità in the UnitedUniti d'America StatesStati,
322
792000
2000
Hanno infatti cominciato, in alcune comunità degli Stati Uniti,
13:29
startinizio to publishpubblicare people'spersone di electricityelettricità usageuso.
323
794000
3000
a pubblicare i consumi di elettricità delle persone.
13:32
And what they foundtrovato out is when that was availablea disposizione for publicpubblico recorddisco,
324
797000
3000
E hanno scoperto che quando questi dati venivano resi pubblici,
13:35
the people'spersone di electricityelettricità usageuso in those communitiescomunità droppedcaduto.
325
800000
4000
l'uso della corrente in queste comunità crollava..
13:39
Then we alsoanche look at the ideaidea of cow-poolingpool di mucca,
326
804000
3000
Poi abbiamo anche osservato l'idea dell'acquisto colletivo di carne,
13:42
whichquale is the wholetotale phenomenonfenomeno of consumersconsumatori
327
807000
2000
ossia il fenomeno per cui i consumatori
13:44
organizingorganizzazione togetherinsieme
328
809000
2000
si organizzano insieme
13:46
to buyacquistare meatcarne from organicbiologico farmsaziende agricole
329
811000
2000
per comprare carne dalle fattorie bio
13:48
that they know is safesicuro and controlledcontrollata in the way that they want it to be controlledcontrollata.
330
813000
4000
che sanno essere sicura e controllata nel modo in cui vogliono che sia controllata.
13:52
And then there is this other really interestinginteressante movementmovimento
331
817000
2000
E poi c'è quest'altra tendenza molto interessante
13:54
that's happenedè accaduto in CaliforniaCalifornia, whichquale is about carrotcarota mobsMob.
332
819000
3000
in California, che è la mobilitazione della carota.
13:57
The traditionaltradizionale thing would be to boycottboicottaggio right?
333
822000
2000
L'approccio tradizionale sarebbe il boicotaggio giusto?
13:59
Have a stickbastone? Well why not have a carrotcarota?
334
824000
2000
Avete un bastone? Allora perché non una carota?
14:01
So these are consumersconsumatori organizingorganizzazione, poolingpool theirloro resourcesrisorse
335
826000
4000
Questi sono consumatori che si organizzano, mettono insieme le loro risorse,
14:05
to incentifyincentivare companiesaziende to do good.
336
830000
3000
per incentivare le aziende a fare bene.
14:08
And then we look at what companiesaziende can do.
337
833000
3000
E poi guardiamo cosa possono fare le aziende.
14:11
This is all the opportunityopportunità about beingessere a communitycomunità organizerOrganizzatore.
338
836000
3000
Questa è l'opportunità per essere un organizzatore di comunità.
14:14
You have to realizerendersi conto that you can't fightcombattimento and controlcontrollo this.
339
839000
3000
Dovete rendervi conto che questa situazione non si può combattere né controllare.
14:17
You actuallyin realtà need to organizeorganizzare it.
340
842000
2000
Avete solo bisogno di organizzarla.
14:19
You need to harnessimbracatura it. You need to give it meaningsenso.
341
844000
2000
Dovete domarla. Dargli un significato.
14:21
And there is lots of really interestinginteressante examplesesempi here
342
846000
2000
Ci sono un sacco di esempi interessanti
14:23
that we see.
343
848000
2000
che possiamo vedere.
14:25
First is just the risesalire of the factfatto that
344
850000
2000
Prima di tutto il fatto che
14:27
Zagat'sZagat has actuallyin realtà movedmosso out of
345
852000
2000
Zagat si è spostata e si è
14:29
and diversifieddiversificato from ratingVoto restaurantsristoranti,
346
854000
3000
diversificata passando dal recensire ristoranti,
14:32
into actuallyin realtà ratingVoto healthcareassistenza sanitaria.
347
857000
2000
al valutare l'assitenza sanitaria.
14:34
So what credentialscredenziali does Zagat'sZagat have?
348
859000
2000
Che competenze ha Zagat?
14:36
Well, they have a lot, because it's theirloro networkRete of people. Right?
349
861000
3000
Ne hanno molta. Perché hanno una rete di persone. Giusto?
14:39
So that becomesdiventa a very powerfulpotente forcevigore for them
350
864000
2000
Quindi questo diventa una punto di forza per loro
14:41
to make theirloro brandmarca more elasticelastico.
351
866000
3000
per rendere la loro marca più flessibile.
14:44
Then you look at the phenomenonfenomeno of KogiKogi.
352
869000
3000
Poi guardate il fenomeno di Kogi.
14:47
This KogiKogi doesn't existesistere. It's a movingin movimento truckcamion. Right?
353
872000
3000
Questo Kogi non esiste. E' un automezzo. Giusto?
14:50
It's a movingin movimento truckcamion throughattraverso L.A., and the only way you can find it
354
875000
2000
E' un automezzo che attraversa L.A. E il solo modo per trovarlo
14:52
is throughattraverso TwitterTwitter.
355
877000
2000
è tramite Twitter.
14:54
Or you look at JohnsonJohnson & Johnson'sDi Johnson MomversationsMomversations.
356
879000
5000
O guardate le conversazioni tra mamme di Johnson & Johnson's
14:59
A phenomenalfenomenale blogblog that's been builtcostruito up.
357
884000
2000
Un blog fenomenale che è stato costruito.
15:01
Where J&J basicallyfondamentalmente is tappingmaschiatura into
358
886000
2000
Dove J&J sostanzialmente attinge
15:03
the powerenergia of mommymamma bloggersblogger,
359
888000
2000
dal potere delle mamme blogger,
15:05
allowingpermettendo them to basicallyfondamentalmente createcreare a forumCose da fare
360
890000
3000
dandogli la possibilità di creare un forum
15:08
where they can communicatecomunicare and they can connectCollegare.
361
893000
2000
dove possono comunicare e mettersi in contatto.
15:10
And it's alsoanche becomediventare a very, very valuableprezioso
362
895000
2000
Ed è anche diventato un prezioso
15:12
sortordinare of advertisingpubblicità revenuereddito for J&J as well.
363
897000
3000
spazio pubblicitario per J&J.
15:15
This pluspiù the factfatto that you've got
364
900000
2000
Questo più il fatto che c'è
15:17
phenomenalfenomenale work from CEOsAmministratori delegati
365
902000
2000
il lavoro straordinario degli amministratori delegati
15:19
from FordFord to ZapposZappos, connectingcollegamento on TwitterTwitter,
366
904000
2000
dalla Fort alla Zappos, connessi tramite Twitter,
15:21
creatingla creazione di an openAperto environmentambiente,
367
906000
2000
che creano un ambiente aperto,
15:23
allowingpermettendo theirloro employeesdipendenti to be partparte of the processprocesso,
368
908000
3000
che permette al personale di essere parte del processo,
15:26
ratherpiuttosto than hiddennascosto behinddietro a wallsmuri.
369
911000
2000
piuttosto che nascosto negli uffici.
15:28
You see this risingcrescente forcevigore in sortordinare of
370
913000
2000
Vediamo questa forza crescere in una specie di
15:30
totaltotale transparencytrasparenza and opennessapertura that companiesaziende are startingdi partenza to adoptadottare,
371
915000
3000
totale trasparenza e apertura che le aziende stanno cominciando ad adottare.
15:33
all because the consumerconsumatore is demandingesigente it.
372
918000
3000
Tutto perché il consumatore lo sta chiedendo.
15:36
So, when we look at this and we steppasso back,
373
921000
2000
Quindi, guardando questa situazione e facendo un passo indietro,
15:38
what I believe is that the crisiscrisi that existsesiste todayoggi
374
923000
2000
ciò che credo è che la crisi che esiste oggi
15:40
is definitelydecisamente realvero.
375
925000
2000
sia assolutamente reale.
15:42
It's been tremendouslytremendamente powerfulpotente for consumersconsumatori.
376
927000
3000
E' stata tremendamente potente per i consumatori.
15:45
But, at the samestesso time, this is alsoanche a tremendousenorme opportunityopportunità.
377
930000
3000
Ma, allo stesso tempo, è anche una opportunità straordinaria.
15:48
And the ChineseCinese charactercarattere for crisiscrisi
378
933000
2000
E l'ideogramma cinese per crisi
15:50
is actuallyin realtà the samestesso sidelato of the samestesso coinmoneta.
379
935000
3000
è in realtà la stessa faccia della stessa moneta.
15:53
CrisisCrisi equalsequivale opportunityopportunità.
380
938000
2000
Crisi uguale opportunità.
15:55
What we're seeingvedendo with consumersconsumatori right now
381
940000
2000
Quello che vediamo con i consumatori adesso
15:57
is the abilitycapacità for them to actuallyin realtà
382
942000
2000
è la capacità per loro di
15:59
leadcondurre us forwardinoltrare out of this recessionrecessione.
383
944000
2000
guidarci fuori da questa recessione.
16:01
So, we believe that values-drivenbasata su valori spendingla spesa
384
946000
2000
Quindi, crediamo che la spesa guidata dai valori
16:03
will forcevigore capitalismcapitalismo to be better.
385
948000
3000
obbligherà il capitalismo ad essere migliore.
16:06
It will driveguidare innovationinnovazione.
386
951000
2000
Porterà innovazione.
16:08
It will make longer-lastingpiù lunga durata productsprodotti. It will
387
953000
2000
Porterà prodotti di maggiore durata.
16:10
createcreare better, more intuitiveintuitivo customercliente serviceservizio.
388
955000
2000
Creerà un customer service migliore e più intuitivo.
16:12
It will give us the opportunityopportunità to connectCollegare with companiesaziende
389
957000
3000
Ci darà l'opportunità di metterci in contatto con le aziende
16:15
that shareCondividere the valuesvalori that we shareCondividere.
390
960000
2000
che condividono con noi gli stessi valori.
16:17
So, when we look back and steppasso out at this
391
962000
2000
Allora, guardando indietro dal di fuori
16:19
and see the beginninginizio of these trendstendenze
392
964000
2000
vedendo l'inizio di questi trend
16:21
that we're seeingvedendo in our datadati,
393
966000
2000
che vediamo nei nostri dati,
16:23
we see a very hopefulpieno di speranza pictureimmagine for the futurefuturo of AmericaAmerica.
394
968000
2000
vediamo una fotografia molto promettente per il futuro dell'America.
16:25
Thank you very much.
395
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Grazie mille.
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Translated by Anna Cristiana Minoli
Reviewed by nick marotta

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ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.

Why you should listen

John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.

Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.  

More profile about the speaker
John Gerzema | Speaker | TED.com