TEDxKC
John Gerzema: The post-crisis consumer
John Gerzema: Kriz sonrası tüketici
Filmed:
Readability: 4.4
847,617 views
John Gerzama son finansal krizde olumlu bir taraf olduğunu söylüyor -- pozitif değişim için bir fırsat. TEDxKC'de konuşurken yeni tüketici davranışlarının oluşmasına yol açan dört temel kültürel değişimi tanımlıyor ve işletmelerin düşünceli harcama ile bağlantı kurmak için nasıl değişimden geçtiklerini gösteriyor.
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Thirteen trillion dollars in wealth
0
0
3000
Son iki sene boyunca, servetimizden
00:18
has evaporated over the course of the last two years.
1
3000
3000
toplam 13 trilyon dolar uçup gitti.
00:21
We've questioned the future of capitalism.
2
6000
2000
Kapitalizmin geleceğini sorguladık.
00:23
We've questioned the financial industry.
3
8000
3000
Finans dünyasını sorguladık.
00:26
We've looked at our government oversight.
4
11000
2000
Hükümetimizin dikkatsizliklerine tanık olduk.
00:28
We've questioned where we're going.
5
13000
2000
Hangi yöne doğru gittiğimizi sorguladık.
00:30
And yet, at the same time, this very well may be
6
15000
2000
Ancak, bu dönem aynı zamanda Amerikan tarihinde
00:32
a seminal moment in American history,
7
17000
2000
yeni ufuklar açacak bir başlangıç noktası,
00:34
an opportunity for the consumer
8
19000
2000
tüketicilerin kontrolü ele alıp
00:36
to actually take control and guide us
9
21000
2000
bizi, Amerika için yeni bir rotaya kılavuzluk etmesi için
00:38
to a new trajectory in America.
10
23000
2000
bir fırsat olabilir.
00:40
I'm calling this The Great Unwind.
11
25000
3000
Ben bunu Büyük Çözülme olarak adlandırıyorum.
00:43
And the idea is a simple, simple idea,
12
28000
3000
Fikir oldukça basit:
00:46
which is the fact that the consumer
13
31000
2000
tüketicilerin endişelenmeyi bırakıp
00:48
has moved from a state of anxiety to action.
14
33000
3000
harekete geçmeye başlaması.
00:51
Consumers who represent 72 percent
15
36000
3000
Amerika GSYİH'sinin %72'sini oluşturan tüketiciler,
00:54
of the GDP of America have actually started,
16
39000
3000
günlük hayatın getirisiyle karşı karşıya kaldıkları
00:57
just like banks and just like businesses,
17
42000
2000
yükümlülükler ve risklerden kurtulmak için
00:59
to de-leverage, to unwind their leverage,
18
44000
3000
tıpkı bankalar ve şirketler gibi
01:02
in daily life, to remove themselves
19
47000
2000
borçlarını azaltmaya,
01:04
from the liability and risk
20
49000
2000
borçlarını kapatmaya
01:06
that presents itself as we move forward.
21
51000
3000
başladılar.
01:09
So, to understand this -- and I'm going to stress this --
22
54000
2000
Bunu anlamak için, ve bunun özellikle altını çiziyorum;
01:11
it's not about the consumer being in retreat.
23
56000
2000
bu durum tüketicilerin geri çekilmesi ile ilgili değil.
01:13
The consumer is empowered.
24
58000
2000
Tüketici güç kazandı.
01:15
In order to understand this, we're going to step back and look
25
60000
2000
Bunu daha iyi anlamak için geriye dönüp
01:17
a little bit at what's happened over the course of the last year and a half.
26
62000
3000
son bir buçuk sene içinde yaşananlara bir göz atacağız.
01:20
So, if you've been gone, this is the easy CliffsNotes
27
65000
2000
Bu bir nevi, yeni başlayanlar için
01:22
on what's happened in the economy. Okay?
28
67000
2000
ekonomide yaşananları anlatan bir kopya kağıdı. Anlaştık mı?
01:24
(Laughter)
29
69000
1000
(Kahkahalar)
01:25
Unemployment up. Housing values down. Equity markets down.
30
70000
3000
İşsizlik yükseldi. Emlak fiyatları, hisse senetleri düştü.
01:28
Commodity prices are like this.
31
73000
2000
Ürün fiyatları böyle.
01:30
If you're a mom trying to manage a budget,
32
75000
2000
Bütçenizi denkleştirmeye çalışan bir anneyseniz,
01:32
and oil was 150 dollars a barrel last summer,
33
77000
3000
ve petrolün varili geçen yaz 150 dolar,
01:35
and it's somewhere between 50 and 70,
34
80000
2000
ve şimdi 50 ila 70 dolar arasındaysa
01:37
do you plan vacations? How do you buy?
35
82000
2000
tatil planları yapıyor musunuz? Nasıl alışveriş yapıyorsunuz?
01:39
What is your strategy in your household?
36
84000
2000
Ailenizin stratejisi ne?
01:41
Will the bailout work? We have national debt, Detroit,
37
86000
2000
Mali yardımlar işe yarayacak mı? İç borçlar, sanayii,
01:43
currency valuations, healthcare, all these issues facing us.
38
88000
3000
döviz fiyatları, sağlık sistemi, tüm bu sorunlarla karşı karşıyayız.
01:46
You put them all together, you mix them up in a bouillabaisse,
39
91000
3000
Bütün bunları bir araya getirip, koca bir kaynama kazanında karıştırırsak,
01:49
and you have consumer confidence that's basically a ticking time-bomb.
40
94000
4000
elimize patlamaya hazır bir saatli bombaya dönüşen tüketici güveni geçer.
01:53
In fact, let's go back and look at what caused this crisis,
41
98000
3000
Şimdi geriye dönüp krize nelerin yol açtığını inceleyelim,
01:56
because the consumer, all of us, in our daily lives,
42
101000
2000
çünkü tüketiciler, yani hepimiz, bu problemin
01:58
actually contributed a large part to the problem.
43
103000
3000
ortaya çıkmasında büyük bir rol oynadık.
02:01
This is something I call the 50-20 paradox.
44
106000
2000
Buna 50-20 paradoksu adını veriyorum.
02:03
It took us 50 years
45
108000
3000
Yıllık tasarruf oranımızın
02:06
to reach annual savings ratings
46
111000
2000
%10'a ulaşması
02:08
of almost 10 percent. 50 years.
47
113000
3000
tam 50 yılımızı aldı. 50 yıl.
02:11
Do you know what this was right here?
48
116000
2000
Peki bunun ne olduğunu biliyor musunuz?
02:13
This was World War II. Do you know why savings was so high?
49
118000
3000
Bu İkinci Dünya Savaşıydı. Peki neden bu kadar yüksek oranda tasarruf yapıldı?
02:16
There was nothing to buy, unless you wanted to buy some rivets. Right?
50
121000
3000
Çünkü satın alabileceğiniz hiçbir şey yoktu, perçin dışında tabi. Değil mi?
02:19
So, what happened though, over the course of the last 20 years --
51
124000
3000
Son 20 yıllık süreçte olan da şu,
02:22
we went from a 10 percent savings rate to a negative savings rate.
52
127000
4000
tasarruf oranımız %10'dan eksilere kadar düştü.
02:26
Because we binged. We bought extra-large cars,
53
131000
5000
Çünkü har vurup harman savurduk. Kocaman arabalar satın aldık,
02:31
supersized everything, we bought remedies for restless leg syndrome.
54
136000
4000
her şeyin en büyüğünü istedik, olmayan hastalıklarımız için bile ilaçlar aldık.
02:35
All these things together basically created
55
140000
2000
Tüm bunlar, tüketicilerin bizi tam gaz
02:37
a factor where the consumer sort of drove us
56
142000
3000
bugün karşı karşıya kaldığımız
02:40
headlong into the crisis that we face today.
57
145000
2000
kriz ortamına sürüklemesine yol açtı.
02:42
The personal debt-to-income ratio
58
147000
3000
Kişisel borç/gelir oranı
02:45
basically went from 65 percent
59
150000
2000
15 sene içerisinde
02:47
to 135 percent in the span of about 15 years.
60
152000
4000
%65'ten %135'lere çıktı.
02:51
So consumers got overleveraged.
61
156000
3000
Yani tüketiciler aşırı borçlandı.
02:54
And of course our banks did as well, as did our federal government.
62
159000
3000
Tabi ki bankalarımız ve hükümetimiz de.
02:57
This is an absolutely staggering chart.
63
162000
2000
Bu gerçekten inanılmaz bir grafik.
02:59
It shows leverage, trended out from 1919 to 2009.
64
164000
4000
1919'dan 2009'a kadar olan borçlanmayı gösteriyor.
03:03
And what you end up seeing is the whole phenomenon
65
168000
3000
Ve buna bakınca görüyoruz ki
03:06
of the fact that we are actually
66
171000
2000
biz bariz bir şekilde
03:08
stepping forth and basically leveraging
67
173000
2000
gidiyoruz ve evlerimizdeki çocukların
03:10
future education, future children in our households.
68
175000
3000
geleceklerini ve eğitimlerini borçlandırıyoruz.
03:13
So if you look at this in the context of visualizing the bailout,
69
178000
3000
Yani buna kurtarma paketlerini görselleştime çerçevesinde bakarsanız,
03:16
what you can see is if you stack up dollar bills,
70
181000
3000
dolar banknotlarını üst üste koyarsak
03:19
first of all, 360,000 dollars
71
184000
2000
360,000 dolar
03:21
is about the size of a five-foot-four guy.
72
186000
3000
1.65'lik bir insan boyuna yakındır.
03:24
But if you stack it up, you just see this amazing, staggering amount of
73
189000
3000
Ama bunları da üst üste koyarsak, bu sistemi
03:27
dollars that have been put into the system
74
192000
2000
beslemek ve bizi bu durumdan kurtarmak için
03:29
to fund and bail us out.
75
194000
2000
ne kadar çok dolar harcandığını görüyoruz.
03:31
So this is the first 315 billion.
76
196000
2000
Bu ilk 315 milyar.
03:33
But I read this fact the other day, that one trillion seconds
77
198000
3000
Ama bugün öğrendiğime göre, bir trilyon saniye
03:36
equals 32 thousand years,
78
201000
2000
32 bin yıla eşitmiş,
03:38
so if you think about that, the context, the casualness
79
203000
2000
eğer olaya bu çerçeveden bakacak olursak,
03:40
with which we talk about trillion-dollar bailout here, and trillion there,
80
205000
4000
trilyonluk kurtarma planı, oraya bir trilyon buraya bir trilyon derken
03:44
we are stacking ourselves up for long-term leverage.
81
209000
3000
kendimizi çok uzun vadeli bir borç altına sokuyoruz.
03:47
However, consumers have moved.
82
212000
3000
Ama tüketiciler artık değişti.
03:50
They are taking responsibility.
83
215000
2000
Sorumluluk almaya başladılar.
03:52
What we're seeing is an uptake in the savings rate.
84
217000
3000
Burada tasarruf oranımızda artış olduğunu görüyoruz.
03:55
In fact, 11 straight months of savings have happened
85
220000
2000
Hatta, krizin başlangıcından beri,
03:57
since the beginning of the crisis.
86
222000
2000
birbirini izleyen 11 aydır tasarruf ediyoruz.
03:59
We are working our way back up to that 10 percent.
87
224000
2000
%10'luk oranı tekrar yakalama yolundayız.
04:01
Also, remarkably, in the fourth quarter,
88
226000
2000
Ayrıca, dördüncü çeyrekte, harcama oranı
04:03
spending dropped to its lowest level in 62 years,
89
228000
4000
%3.7'lik bir düşüşle son 62 yıldaki
04:07
almost a 3.7 percent decline.
90
232000
3000
en düşük değere ulaştı.
04:10
Visa now reports that more people are using debit cards
91
235000
2000
Visa, insanların artık kredi kartından daha çok
04:12
than they're using credit cards.
92
237000
2000
bankamatik kartı kullandıklarını açıkladı.
04:14
So we're starting to pay for things with money that we have.
93
239000
3000
Yani artık aldıklarımızı elimizde olan parayla ödemeye başladık.
04:17
And we're starting to be much more careful
94
242000
2000
Ve artık tasarruf ve yatırım yaparken
04:19
about how we save and how we invest.
95
244000
2000
çok daha dikkatli davranıyoruz.
04:21
But that's not really the whole story.
96
246000
2000
Ancak hikaye burada bitmiyor.
04:23
Because this has also been a dramatic time of transformation.
97
248000
3000
Çünkü bu dönem aynı zamanda büyük bir değişime sahne oluyor.
04:26
And you've got to admit, over the course of the last year and a half,
98
251000
2000
Ve kabul etmelisiniz ki, son bir buçuk sene içerisinde
04:28
consumers have been doing some pretty weird things.
99
253000
2000
tüketiciler oldukça garip şeyler yaptılar.
04:30
It's been pretty staggering, what we've lived through.
100
255000
3000
Başımızdan geçenler oldukça şaşırtıcıydı.
04:33
If you take into account 80 percent of all Americans
101
258000
2000
Amerika nüfusunun %80'inin, 2. Dünya savaşından sonra
04:35
were born after World War II,
102
260000
2000
doğduğunu göz önüne alırsak
04:37
this is essentially our Depression.
103
262000
2000
bu aslında bizim Büyük Buhranımız.
04:39
And so, as a result, some crazy things have happened.
104
264000
3000
Ve, bunun sonuç olarak, çılgınca şeyler yaşandı.
04:42
I'll give you some examples. Lets talk about dentists,
105
267000
2000
Şimdi size bazı örnekler vereceğim. Biraz dişçiler, vazektomi,
04:44
vasectomies, guns and shark attacks. Okay?
106
269000
4000
silahlar ve köpek balığı saldırılarından bahsedelim.
04:48
(Laughter)
107
273000
2000
(Kahkahalar)
04:50
Dentists report molars,
108
275000
2000
Dişçiler molarların,
04:52
you know, people grinding their teeth, coming in
109
277000
2000
bilirsiniz, dişlerini gıcırdatan insanların
04:54
and reporting the fact that they've had stress.
110
279000
2000
kendilerine gelip stres içinde olduklarını söylüyorlar.
04:56
And so there is an increase in people having to have their fillings replaced.
111
281000
3000
Yani dolgularını yenilemeye gelen insan sayısında bir artış var.
04:59
Guns, gun sales, according to the FBI,
112
284000
2000
Silahlar: FBI'ın araştırmalarına göre silah satışları
05:01
who does background checks, are up almost 25 percent since January.
113
286000
5000
Ocak ayından bu yana %25 artmış durumda.
05:06
Vasectomies are up 48 percent,
114
291000
2000
Cornell Institute, vazektomilerde
05:08
according to the Cornell institute.
115
293000
2000
%48 artış olduğunu açıkladı.
05:10
And lastly, but a very good point,
116
295000
3000
Ve son olarak, ve oldukça iyi bir haber,
05:13
hopefully not related to the former point I just made,
117
298000
2000
ki umarım az önce açıkladığım istatistikle bir alakası yoktur,
05:15
which is that shark attacks are at their lowest level from 2003.
118
300000
3000
köpek balığı saldırıları 2003'ten bu yana en düşük seviyeye geriledi.
05:18
Does anybody know why?
119
303000
4000
Neden biliyor musunuz?
05:22
No one is at the beach. So there is a bright side to everything.
120
307000
3000
Çünkü sahillerde artık kimse yok. Yani her işte bir hayır vardır.
05:25
But seriously, what we see happening,
121
310000
2000
Ama cidden, olan şey
05:27
and the reason I want to stress that the consumer is not in retreat,
122
312000
3000
ve tüketicilerin geri çekilmediğini özellikle belirtmemin sebebi şu ki,
05:30
is that this is a tremendous opportunity
123
315000
2000
duraklamaya neden olan tüketiciler,
05:32
for the consumer who drove us into this recession
124
317000
3000
bizi tekrar düzlüğe çıkarmasını sağlayacak
05:35
to lead us right back out.
125
320000
2000
büyük bir fırsatla karşı karşıya.
05:37
And what I mean by that is that we can move from mindless consumption
126
322000
3000
Yani düşüncesizce yapılan tüketimden, dikkatli tüketime
05:40
to mindful consumption. Right?
127
325000
3000
geçiş yapabiliriz. Değil mi?
05:43
If you think about the last three decades,
128
328000
3000
Son 30 yılı göz önüne alırsak,
05:46
the consumer has moved from savvy about marketing in the '90s,
129
331000
4000
tüketici, 90'lı yıllardaki pazarlamayı kabullenmiş halini geride bırakıp,
05:50
to gathering all these amazing social and search tools in this decade,
130
335000
4000
içinde bulunduğu çağın en şaşırtıcı sosyal ve arama gereçlerini kontrol eder hale geldi,
05:54
but the one thing that has been holding them back is the ability to discriminate.
131
339000
3000
ama tüketiciyi geride tutan tek şey bunların arasından ayırt etme özelliği idi.
05:57
By restricting their demand, consumers can actually
132
342000
2000
Tüketiciler, istek ve taleplerini kısıtlandırarak,
05:59
align their values with their spending,
133
344000
3000
harcamalarını temel değerleri ile aynı hizaya getirebilir,
06:02
and drive capitalism and business
134
347000
2000
aynı zamanda kapitalizm ve iş dünyasını
06:04
to not just be about more, but be about better.
135
349000
2000
sadece daha fazla değil, daha iyi olmaya yönlendirebilir.
06:06
We're going to explain that right now.
136
351000
3000
Şimdi bunu açıklayacağız.
06:09
Based on Y&R's BrandAsset Valuator,
137
354000
2000
VML ve Young & Rubicam'in özel malı olan
06:11
proprietary tool of VML and Young & Rubicam,
138
356000
3000
Y&R's BrandAsset Valuator'a göre,
06:14
we set out to understand what's been happening in the crisis
139
359000
2000
tüketici pazarında kriz döneminde
06:16
with the consumer marketplace.
140
361000
3000
ne olup bittiğini anlamaya çalışacağız.
06:19
We found a couple of really interesting things.
141
364000
2000
Gerçekten çok ilginç birkaç şey bulduk.
06:21
We're going to go through four value-shifts that we see
142
366000
3000
Bu yeni tüketici davranışını yönlendiren
06:24
driving new consumer behaviors,
143
369000
2000
ve yeni yönetim ilke ve öğretileri sunan
06:26
that offer new management principles.
144
371000
2000
bu dört değer değişimini yakından inceleyeceğiz.
06:28
The first cultural value shift that we see is this tendency
145
373000
2000
Şahit olduğumuz ilk kültürel değer değişimi
06:30
toward something we call liquid life.
146
375000
2000
"akıcı hayat" dediğimiz şeye doğru olan yönelim.
06:32
This is the movement from Americans defining their success
147
377000
3000
Bu hareket Amerikaliların başarıyı varlık sahibi olmaktan çok
06:35
on having things to having liquidity,
148
380000
3000
likidite sahibi olmak olarak görmesi demek,
06:38
because the less excess that you have around you,
149
383000
2000
çünkü etrafınızda ne kadar az miktarda fazlalık varsa,
06:40
the more nimble and fleet of foot you are.
150
385000
3000
o kadar çevik ve harekete hazırsınız demektir.
06:43
As a result, déclassé consumption is in.
151
388000
2000
Bunun sonucu olarak, bilinçli tüketim moda oldu.
06:45
Déclassé consumption is the whole idea that spending money
152
390000
3000
Bilinçli tüketim fikri, ehemmiyetsizce yapılan harcamaların
06:48
frivolously makes you look a little bit anti-fashion.
153
393000
4000
sizi modaya karşı gibi göstermesi fikridir.
06:52
The management principle is dollars and cents.
154
397000
2000
Yönetim prensibi dolar ve sentler.
06:54
So let's look at some examples of this déclassé
155
399000
2000
Şimdi bu bilinçli tüketimin
06:56
consumption that falls out of this value.
156
401000
3000
örneklerinden bahsedelim.
06:59
First things is we see something must be happening when
157
404000
2000
Ilk olarak, eğer rapçilerin boyunlarındaki zincir sayısında azalma varsa
07:01
P. Diddy vows to tone down his bling.
158
406000
2000
bu birşeylerin yolunda olmadığını gösterir.
07:03
(Laughter)
159
408000
1000
(Kahkahalar)
07:04
But seriously, we also have this phenomenon
160
409000
2000
Şaka bir yana, Madison Caddesi ve
07:06
on Madison Avenue and in other places,
161
411000
2000
benzer yerlerde görüyoruz ki,
07:08
where people are actually walking out of luxury boutiques
162
413000
3000
insanlar lüks ve pahalı markaların dükkanlarından
07:11
with ordinary, sort of generic
163
416000
2000
satın aldıklari marka şeyleri saklamak için
07:13
paper bags to hide the brand purchases.
164
418000
2000
sıradan ve düz torbalarla çıkıyorlar.
07:15
We see high-end haggling in fashion today.
165
420000
3000
Bu aralar üst düzeyde bile pazarlıklar görüyoruz.
07:18
High-end haggling for luxury and real estate.
166
423000
3000
Emlak ve lüks için üst düzeyde pazarlıklar.
07:21
We also see just a relaxing of ego,
167
426000
2000
Aynı zamanda egolarda bir gevşeme,
07:23
and sort of a dismantling of artifice.
168
428000
2000
hileli oyunlarda bir bozulma söz konusu.
07:25
This is a story on the yacht club
169
430000
2000
Bu, tamamen mavi yakalılardan oluşan
07:27
that's all basically blue collar.
170
432000
2000
bir yat kulübünün hikayesi.
07:29
Blue-collar yacht club, where you can join the yacht club,
171
434000
2000
Mavi yakalı yat kulübü: yat kulübüne üye oluyorsunuz,
07:31
but you've got to work in the boat yard,
172
436000
2000
ama üyelik şartları arasında
07:33
as sort of condition of membership.
173
438000
2000
tekne tamirhanesinde çalışmak da var.
07:35
We also see the trend toward
174
440000
2000
Aynı zamanda gösterişsiz turizme
07:37
tourism that's a little bit more low key. Right?
175
442000
3000
doğru bir eğilim de var, öyle değil mi?
07:40
Agritourism, going to vineyards and going to farms.
176
445000
3000
Mesela tarla turizmi, yani üzüm bağı ve tarlaları gezmek.
07:43
And then we also see this movement forward from dollars and cents.
177
448000
3000
Bunun yanısıra dolar ve sentlerden de bu yönelmeyi görüyoruz.
07:46
What businesses can do to connect
178
451000
2000
Işletmelerin bu yeni kafa yapılarına bağlanmak için
07:48
with these new mindsets is really interesting.
179
453000
2000
yaptıklari şeyler gerçekten çok ilginç.
07:50
A couple things that are kind of cool.
180
455000
2000
Hoş olan bir kaç şey var.
07:52
One is that Frito-Lay figured out this liquidity thing
181
457000
2000
Biri, Frito-Lay'in tüketicilerdeki bu akıcılık
07:54
with their consumer.
182
459000
2000
olayını farketmesi.
07:56
They found their consumer had more money at the beginning of the month,
183
461000
2000
Tüketicilerde ay başında daha çok, ay sonuna doğru daha az
07:58
less at the end of the month. So what they did
184
463000
2000
para olduğunu öğrendiler. Ve
08:00
is they started to change their packaging.
185
465000
2000
paketlerini değiştirmeye başladılar.
08:02
Larger packs at the beginning of the month, smaller packaging
186
467000
2000
Ay başında daha büyük, ay sonuna doğru
08:04
at the end of the month.
187
469000
2000
daha küçük paketler.
08:06
Really interestingly, too, was the San Francisco Giants.
188
471000
3000
San Fransico Giants beyzbol takımı da ilginç birşey yaptı.
08:09
They've just instituted dynamic pricing.
189
474000
3000
Dinamik fiyatlandırma sistemini kurdular.
08:12
So it takes into account everything from the pitcher match-ups,
190
477000
2000
Sistem tüketiciye fiyat verirken, oynayan takımların ligdeki durumuna,
08:14
to the weather, to the team records,
191
479000
3000
hangi oyuncuların karşılaşacağına ve hatta
08:17
in setting prices for the consumer.
192
482000
2000
hava durumuna bile bakıyor.
08:19
Another quick example of these types of movements is
193
484000
3000
Bu hareketlenmeye başka bir örnek de
08:22
the rise of Zynga.
194
487000
2000
Zynga'nin yükselişi.
08:24
Zynga has risen on the consumer's desire
195
489000
2000
Zynga, tüketicinin sabit maliyetlere hapis kalmak
08:26
to not want to be locked in to fixed-cost.
196
491000
3000
istememesi sonucu yükseldi.
08:29
Again, this theme is about variable cost, variable living.
197
494000
2000
Tekrar ediyorum, bu değişken maliyet, değişken yaşamakla ilgili bir durum.
08:31
So micropayments have become huge.
198
496000
2000
Sonuç olarak mini-ödemelerde büyük bir artış var.
08:33
And lastly, some people are using Hulu
199
498000
3000
Son olarak, bazı insanlar artık Hulu gibi servisleri
08:36
actually as a device to get rid of their cable bill.
200
501000
2000
kablolu televizyon faturalarından kurtulmak için kullanıyorlar.
08:38
So, really clever ideas there
201
503000
2000
Işte, bunun gibi zeki fikirler ön plana çıkıyor ve
08:40
that are kind of being taken ahold and marketers are starting to understand.
202
505000
3000
pazarlamacılar olayı anlamaya başlıyorlar.
08:43
The second of the four values
203
508000
2000
Bu dört değerden ikincisi ise
08:45
is this movement toward ethics and fair play.
204
510000
3000
etikliğe ve adilliğe olan yönelim.
08:48
We see that play itself out with empathy and respect.
205
513000
3000
Bunun kendini empati ve saygı ile ifade ettiğini görüyoruz.
08:51
The consumer is demanding it.
206
516000
2000
Tüketici bunu talep ediyor.
08:53
And, as a result, businesses must provide
207
518000
2000
Sonuç olarak işletmeler sadece değer değil, değerler
08:55
not only value, but values.
208
520000
2000
sunmak zorunda kalıyor.
08:57
Increasingly, consumers are looking at the culture of the company,
209
522000
2000
Tüketiciler artık firmaların kendilerini piyasada nasıl taşıdıklarına,
08:59
looking for their conduct in the marketplace.
210
524000
3000
şirket içi kültürlerine daha çok bakıyor.
09:02
So, what we see with empathy and respect, lots of really hopeful things
211
527000
2000
Empati ve saygı ile beraber, bu ekonomik bunalımın getirdiği
09:04
that have come out of this recession.
212
529000
2000
bir sürü umut verici şeyler görüyoruz.
09:06
And I'll give you a few examples.
213
531000
2000
Ve size birkaç örnek vereceğim.
09:08
One is the rise toward communities and neighborhoods,
214
533000
2000
Bir tanesi topluma ve mahallelere verilen değerin artması,
09:10
and increased emphasis on your neighbors as your support system.
215
535000
4000
ve komşularınızın sizin destek sisteminiz olmasının artan önemi.
09:14
Also a wonderful byproduct of sort of a really lousy thing,
216
539000
4000
Ayrıca aslında hiç de iyi olmayan birsey olan işsizliğin
09:18
which has been unemployment, is a rise in
217
543000
2000
yan ürünü olan başka bir şey ise, ülkemizde daha çok
09:20
volunteerism that's been noted in our country.
218
545000
2000
görülmeye başlayan gönüllülük akımı.
09:22
We also see the phenomenon --
219
547000
2000
Şöyle de bir hadise var --
09:24
some of you may have "boomerang kids" --
220
549000
2000
bazılarınızın "bumerang çocukları" olabilir --
09:26
these are "boomerang alumni,"
221
551000
2000
bunlar artık "bumerang mezunları",
09:28
where universities are actually reconnecting with alumni
222
553000
2000
yani üniversitelerin eski mezunlarıyla tekrar bağlantıya geçip onlara
09:30
in helping them with jobs, sharing skills and retraining.
223
555000
4000
iş bulma, yeteneklerini paylaşma ve eğitim konusunda yardımcı olması.
09:34
We also talked about character and professionalism.
224
559000
2000
Karakter ve profesyonellikten de bahsettik.
09:36
We had this miracle on the Hudson in New York City, you know, in January,
225
561000
4000
Ocak ayında New York'daki Hudson nehrinde bir mucize yaşandı,
09:40
and suddenly Sully has become a key name on Babycenter.
226
565000
4000
ve bir anda Sully ismi kreşler icin çok önemli bir isim oldu.
09:44
(Laughter)
227
569000
1000
(Kahkahalar)
09:45
So, from a value and values standpoint,
228
570000
2000
Bu suretle, değer ve değerler çerçevesinden bakınca,
09:47
what companies can do is connect in lots of different ways.
229
572000
3000
şirketlerin bir sürü farklı şekilde bağlantı kurabileceğini görüyoruz.
09:50
Microsoft is doing something wonderful.
230
575000
2000
Microsoft çok harika bir şey yapıyor.
09:52
They are actually vowing to retrain two million Americans with I.T. training,
231
577000
4000
Ellerinde halihazırda olan altyapıyı iyi bir şey için kullanmak adına iki milyona yakın
09:56
using their existing infrastructure to do something good.
232
581000
3000
Amerikalıyı Bilgi Işlem konusunda tekrar eğitmeye and içtiler.
09:59
Also a really interesting company is Gore-Tex.
233
584000
3000
Ilginç başka bir şirket de Gore-Tex.
10:02
Gore-Tex is all about personal accountability
234
587000
2000
Gore-Tex üst yönetim ve çalışanlarının
10:04
of their management and their employees,
235
589000
2000
şahsi mesuliyetine o kadar önem veriyor ki
10:06
to the point where they really kind of shun the idea of bosses.
236
591000
4000
neredeyse patron fikrine bile karşı bir şirket.
10:10
But they also talk about the fact that
237
595000
2000
Ama aynı zamanda çalışan herkesin görebilmesi için
10:12
their executives, all of their expense reports
238
597000
2000
bütün yöneticilerinin harcama raporlarını şirketin sistemine
10:14
are put onto their company intranet for everyone to see.
239
599000
3000
koymalarından da bahsediyorlar.
10:17
Complete transparency.
240
602000
2000
Yüzde yüz şeffaflık.
10:19
Think twice before you have that bottle of wine.
241
604000
3000
O şarabı açtırmadan önce tekrar düşünün.
10:22
The third of the four laws of post-crisis consumerism
242
607000
3000
Kriz sonrası tüketicinin üçüncü kanunu ise
10:25
is about durable living.
243
610000
2000
dayanıklı ve sürekli yaşamak.
10:27
We're seeing on our data that consumers are realizing
244
612000
2000
Tüketici verilerine bakınca tüketicinin bunun bir kısa mesafe
10:29
this is a marathon, not a sprint.
245
614000
2000
koşusu değil bir maraton olduğunu anladığı göruluyor.
10:31
They are digging in. And they're looking for ways to extract value
246
616000
2000
Işin köküne iniyorlar ve yaptıkları her alişverişten tam verim
10:33
out of every purchase that they make.
247
618000
3000
almak için her yola başvuruyorlar.
10:36
Witness the fact that Americans are holding on to their cars
248
621000
2000
Mart ayındaki rakamlara göre Amerikalıların ellerindeki arabalarını
10:38
longer than ever before,
249
623000
2000
her zamankinden daha uzun kullandıklarını görüyoruz,
10:40
9.4 years on average, in March. A record.
250
625000
4000
ortalama 9.4 sene. Bu bir rekor.
10:44
We also see the fact that libraries have become
251
629000
2000
Ayrıca kütüphanelerin, Amerika için büyük bir kaynak haline
10:46
a huge resource for America.
252
631000
2000
geldiğini görüyoruz.
10:48
Did you know that 68 percent of Americans
253
633000
2000
Amerikalıların %68'inin kütüphane üyesi olduğunu
10:50
now carry a library card?
254
635000
2000
biliyor muydunuz?
10:52
The highest percentage ever in our nation's history.
255
637000
2000
Bu, tarihimizdeki en yüksek oran.
10:54
So what you see in this trend is also
256
639000
2000
Yani bu trendde gördüğünüz şey ayrıca
10:56
the accumulation of knowledge.
257
641000
2000
bilgi birikimidir.
10:58
Continuing education is up.
258
643000
2000
Sürekli eğitim revaçta.
11:00
Everything is focused on betterment, and training,
259
645000
2000
Herşey iyileşmeye, eğitime,
11:02
and development and moving forward.
260
647000
2000
ve gelişip ilerlemeye odaklı.
11:04
We also see a big DIY movement.
261
649000
3000
Ayrıca büyük ölçekli bir 'Kendin Yap' hareketi görüyoruz.
11:07
I was fascinated to learn that 30 percent
262
652000
3000
Amerika'daki evlerin yüzde 30'unun sahipleri tarafından
11:10
of all homes in America are actually built by owners.
263
655000
3000
inşa edildiğini öğrendiğimde çok etkilenmiştim.
11:13
That includes cottages and the like. But 30 percent.
264
658000
3000
Bunlar küçük evleri ve benzeri yapıları da içeriyor. Ama yüzde 30.
11:16
So, people are getting their hands dirty. They are rolling up their sleeves.
265
661000
2000
Yani insanlar kollarını sıvayıp, ellerini taşın altına koyuyorlar.
11:18
They want these skills.
266
663000
2000
Onlar bu becerileri kazanmak istiyor.
11:20
We see that with the phenomenon of raising backyard
267
665000
2000
Insanların arka bahçelerinde horoz, tavuk ve ördekler
11:22
hens and chickens and ducks. And when you work out the math,
268
667000
3000
büyüttüğünü görüyoruz. Hesabını yapanlar bunun işe yaramayacağını
11:25
they say it doesn't work, but the principle is there
269
670000
2000
söylüyor, ama prensip olarak kabul edilen fikir
11:27
that it's about being sustainable and taking care of yourself.
270
672000
4000
kendi kendine yeterli olmak ve kendi başının çaresine bakma fikri.
11:31
And then we look at the High Line in New York City,
271
676000
2000
Ve sonra New York'taki High Line parkına bakıyoruz,
11:33
an excellent use of reimagining
272
678000
2000
daha iyi bir şey ortaya çıkarmak için
11:35
existing infrastructure for something good, which is
273
680000
2000
mevcut altyapının yeniden canlandırma yoluyla mükemmel kullanımı
11:37
a brand new park in New York City.
274
682000
2000
ki bu da New York'un sembolü olan yeni bir park.
11:39
So, what brands can do, and companies,
275
684000
2000
Yani, markaların ve işletmelerin yapabileceği şey,
11:41
is pay dividends to consumers,
276
686000
2000
müşterilerine kar payı ödemek,
11:43
be a brand that lasts,
277
688000
2000
uzun ömürlü markalar oluşturmak,
11:45
offer transparency, promise you're going to be there beyond today's sale.
278
690000
3000
şeffaflık sunmak ve bugün yaptığınız satıştan sonra da orada olacağınızın sözünü vermektir.
11:48
Perfect example of that is Patagonia.
279
693000
3000
Bunun en iyi örneği Patagonia'dır.
11:51
Patagonia's Footprint Chronicles basically
280
696000
2000
Patagonia'nın ayakizi kroniği temel olarak
11:53
goes through and tracks every product that they make,
281
698000
3000
ürettikleri her ürünü inceler ve takip eder,
11:56
and gives you social responsibility,
282
701000
2000
ve size sosyal bir sorumluluk yükleyerek
11:58
and helps you understand the ethics
283
703000
2000
ürettikleri ürünün arkasındaki etik değeri
12:00
that are behind the product that they make.
284
705000
2000
anlamanıza yardımcı olur.
12:02
Another great example is Fidelity.
285
707000
2000
Diğer bir önemli örnek ise Fidelity isimli finans şirketi.
12:04
Rather than instant cash-back rewards on your credit or debit purchases,
286
709000
3000
Bankamatik ve kredi kartı harcamalarına ödül olarak hemen para geri vermek yerine,
12:07
this is about 529 rewards
287
712000
2000
öğrenim hayatınızda kullanılması için
12:09
for your student education.
288
714000
3000
yaklaşık 529 farklı ödül veriyor.
12:12
Or the interesting company SunRun.
289
717000
2000
Ya da ilginç bir şirket olan SunRun.
12:14
I love this company. They've created a consumer collective
290
719000
3000
Bu şirketi seviyorum. Tüketiciler arasında birlik yaratmak için
12:17
where they put solar panels on households
291
722000
3000
evlerin çatılarına solar paneller yerleştiriyor ve
12:20
and create a consumer-based utility,
292
725000
2000
tüketici bazlı bir fayda yaratıyorlar,
12:22
where the electricity that they generate is basically
293
727000
2000
böylece evlerin ürettiği elektrik direk olarak
12:24
pumped back out into the marketplace.
294
729000
2000
aynı piyasada kullanılıyor.
12:26
So, it's a consumer driven co-op.
295
731000
2000
Bu, tüketici destekli bir kooperatif.
12:28
So, the fourth sort of post-crisis consumerism that we see
296
733000
3000
Ve, kriz sonrası tüketicilerde gördüğümüz dördüncü
12:31
is this movement about return to the fold.
297
736000
3000
eğilim ise aile ocağına dönmek ile ilgili.
12:34
It's incredibly important right now.
298
739000
2000
Şu an bu çok ama çok önemli.
12:36
Trust is not parceled out, as we all know.
299
741000
3000
Hepimizin bildiği gibi güven paylaştırılabilen bir şey değil.
12:39
It's now about connecting to your communities,
300
744000
2000
Güven artık kendi cemiyetinize,
12:41
connecting to your social networks.
301
746000
2000
kendi sosyal ağınıza bağlanmakla ilgili.
12:43
In my book I talked about the fact that 72 percent
302
748000
2000
Kitabımda bir marka ya da bir şirket için
12:45
of people trust what other people say
303
750000
2000
reklamlarda duydukları şeylere inanan insanların yüzde 15,
12:47
about a brand or a company, versus 15 percent on advertising.
304
752000
3000
başkalarından duyduklarına inananların ise yüzde 72 olduğunu yazdım.
12:50
So, in that respect,
305
755000
2000
Öyleyse, bu açıdan bakarsak,
12:52
cooperative consumerism has really taken off.
306
757000
2000
işbirlikçi tüketim gerçekten de artmış.
12:54
This is about consumers working together
307
759000
2000
Bu tüketicilerin istedikleri şeyi piyasadan alabilmek icin
12:56
to get what they want out of the marketplace.
308
761000
2000
beraber çalıştıklarını gösteriyor.
12:58
Let's look at a couple of quick examples.
309
763000
2000
Birkaç örneğe bakalım.
13:00
The artisanal movement is huge.
310
765000
2000
Devasa bir küçük esnaf hareketi söz konusu.
13:02
Everything about locally derived products and services,
311
767000
3000
Yerel kaynaklardan elde edilen ve yerel insanları
13:05
supporting your local neighborhoods,
312
770000
2000
destekleyen ürün ve servislerden bahsediyoruz,
13:07
whether it's cheeses, wines and other products.
313
772000
3000
peynirinden tutun şarabına ve diğer şeylere kadar.
13:10
Also this rise of local currencies.
314
775000
3000
Yerel para birimlerinde de artış var.
13:13
Realizing that it's difficult to get loans in this environment,
315
778000
2000
Kredi almanın zor olduğu bu ortamda,
13:15
you're doing business with people you trust,
316
780000
2000
yerel piyasa ve pazarlarda, tanıdığınız ve
13:17
in your local markets.
317
782000
2000
güvendiğiniz insanlarla iş yapıyorsunuz.
13:19
So, this rise of this sort of local currency
318
784000
2000
Bu gözlemlediğimiz bu tip bir yerel
13:21
is another really interesting phenomenon.
319
786000
2000
para birimi artışı da ilgi çekici.
13:23
And then they did a recent report
320
788000
2000
Ayrıca benim çok büyüleyici bulduğum
13:25
I thought was fascinating.
321
790000
2000
bir rapor yayınlandı.
13:27
They actually started, in certain communities in the United States,
322
792000
2000
ABD'deki bazı bölgelerde, halkın elektrik
13:29
start to publish people's electricity usage.
323
794000
3000
kullanımı açık olarak yayınlamaya başladılar.
13:32
And what they found out is when that was available for public record,
324
797000
3000
Ve görüldü ki, bu kayıtlar halkın ulaşabileceği bi yerde
13:35
the people's electricity usage in those communities dropped.
325
800000
4000
olunca, insanların elektrik masrafları düşmeye başladı.
13:39
Then we also look at the idea of cow-pooling,
326
804000
3000
Bunun dışında "toplu inek alımı" diye bir şey de çıktı,
13:42
which is the whole phenomenon of consumers
327
807000
2000
yani bir grup tüketicinin bir araya gelerek
13:44
organizing together
328
809000
2000
organik tarım yapan çiftliklere gidip
13:46
to buy meat from organic farms
329
811000
2000
güvenilir olduğunu bildikleri ve onların da istediği şekilde kontrol
13:48
that they know is safe and controlled in the way that they want it to be controlled.
330
813000
4000
edildiklerinden emin oldukları etleri satın almaları.
13:52
And then there is this other really interesting movement
331
817000
2000
Bununla beraber Kaliforniya eyaletinde oluşan ve yine çok
13:54
that's happened in California, which is about carrot mobs.
332
819000
3000
ilginç olan bir başka hareket de toplu havuç ekipleri.
13:57
The traditional thing would be to boycott right?
333
822000
2000
Normalde bu olay boykot edilir öyle değil mi?
13:59
Have a stick? Well why not have a carrot?
334
824000
2000
Sopan var mı? O zaman neden havucun yok?
14:01
So these are consumers organizing, pooling their resources
335
826000
4000
Bu tüketiciler organize oluyor, ve firmaların iyi şeyler yapmasını
14:05
to incentify companies to do good.
336
830000
3000
sağlamak icin kaynaklarını biraraya getiriyorlar.
14:08
And then we look at what companies can do.
337
833000
3000
Şimdi de şirketlerin bu konuda ne yapabileceğine bakalım.
14:11
This is all the opportunity about being a community organizer.
338
836000
3000
Toplum organizatörü olmak icin çok büyük bir fırsat.
14:14
You have to realize that you can't fight and control this.
339
839000
3000
Bu hareketleri kontröl edip karşı gelemeyeceğinizi kabul etmeniz gerekiyor.
14:17
You actually need to organize it.
340
842000
2000
Aslında bu hareketleri organize etmeniz gerekiyor.
14:19
You need to harness it. You need to give it meaning.
341
844000
2000
Bu hareketlere bir yön, bir mana vermeniz gerekiyor.
14:21
And there is lots of really interesting examples here
342
846000
2000
Ve bu konuyla ilgili görebileceğimiz
14:23
that we see.
343
848000
2000
bir çok ilginç örnek var.
14:25
First is just the rise of the fact that
344
850000
2000
Ilk örnek
14:27
Zagat's has actually moved out of
345
852000
2000
daha önce sadece restoranlara not veren
14:29
and diversified from rating restaurants,
346
854000
3000
Zagat, portföyünü genişletti ve artık
14:32
into actually rating healthcare.
347
857000
2000
sağlık sektörüne de not vermeye başladı.
14:34
So what credentials does Zagat's have?
348
859000
2000
Peki Zagat'ın bu konuda bir yeterliliği var mı?
14:36
Well, they have a lot, because it's their network of people. Right?
349
861000
3000
Aslına bakarsanız çok var, çünkü sonuçta bir insan ağı. Değil mi?
14:39
So that becomes a very powerful force for them
350
864000
2000
Bu da markayı daha esnek bir hale getirmek için
14:41
to make their brand more elastic.
351
866000
3000
çok kuvvetli bir güç haline geliyor.
14:44
Then you look at the phenomenon of Kogi.
352
869000
3000
Sonra Kogi fenomenine bakıyoruz.
14:47
This Kogi doesn't exist. It's a moving truck. Right?
353
872000
3000
Bu Kogi varolmayan bir yer. Sürekli yer değiştiren bir kamyon. Değil mi?
14:50
It's a moving truck through L.A., and the only way you can find it
354
875000
2000
Los Angeles'da gezip duran bir kamyon, ve nerde olduğunu
14:52
is through Twitter.
355
877000
2000
bulmanızın tek yolu Twitter.
14:54
Or you look at Johnson & Johnson's Momversations.
356
879000
5000
Ya da Johnson & Johnson'in Momversations'ına bakalım.
14:59
A phenomenal blog that's been built up.
357
884000
2000
Harikulade bir blog kuruldu.
15:01
Where J&J basically is tapping into
358
886000
2000
J&J'in yaptığı şey
15:03
the power of mommy bloggers,
359
888000
2000
anne blogcuların gücünü kullanmak,
15:05
allowing them to basically create a forum
360
890000
3000
ve onlara birbirine bağlanıp iletişime geçmelerine
15:08
where they can communicate and they can connect.
361
893000
2000
olanak veren bir forum kurmak oldu.
15:10
And it's also become a very, very valuable
362
895000
2000
Bu aynı zamanda J&J için çok değerli
15:12
sort of advertising revenue for J&J as well.
363
897000
3000
bir reklam ve pazarlama gelirine de dönüştü.
15:15
This plus the fact that you've got
364
900000
2000
Buna ilave olarak,
15:17
phenomenal work from CEOs
365
902000
2000
artık Twitter'ı kullanarak
15:19
from Ford to Zappos, connecting on Twitter,
366
904000
2000
duvarların arkasına saklanmak yerine
15:21
creating an open environment,
367
906000
2000
çalışanlarını da sürece dahil eden ve açık alan yaratan
15:23
allowing their employees to be part of the process,
368
908000
3000
Ford'dan Zappos'a birçok büyük şirketlerin
15:26
rather than hidden behind walls.
369
911000
2000
CEO'ları, olağanüstü işler çıkarıyorlar.
15:28
You see this rising force in sort of
370
913000
2000
Firmaların benimsemeye başladığı bu yüzdeyüz şeffaflık ve açıklık
15:30
total transparency and openness that companies are starting to adopt,
371
915000
3000
politikasından büyük bir güçlenme ve artış görüyoruz,
15:33
all because the consumer is demanding it.
372
918000
3000
çünkü tüketici bunu talep ediyor.
15:36
So, when we look at this and we step back,
373
921000
2000
Sonuç olarak, geriye çekilip uzaktan bakarsak,
15:38
what I believe is that the crisis that exists today
374
923000
2000
bugün içinde olduğumuz krizin kesinlikle
15:40
is definitely real.
375
925000
2000
gerçek olduğu inancındayım.
15:42
It's been tremendously powerful for consumers.
376
927000
3000
Tüketiciye çok büyük bir etkisi oldu.
15:45
But, at the same time, this is also a tremendous opportunity.
377
930000
3000
Ama aynı zamanda bir o kadar da büyük bir fırsat.
15:48
And the Chinese character for crisis
378
933000
2000
Ve Çin alfabesinde "kriz" kelimesi için kullanılan
15:50
is actually the same side of the same coin.
379
935000
3000
karakter, madalyonun öbür tarafını gösteriyor.
15:53
Crisis equals opportunity.
380
938000
2000
Kriz eşittir fırsat.
15:55
What we're seeing with consumers right now
381
940000
2000
Şu an tüketicilerde gördüğümüz şey,
15:57
is the ability for them to actually
382
942000
2000
bizi bu krizden çıkmaya yönelten
15:59
lead us forward out of this recession.
383
944000
2000
dirayettir.
16:01
So, we believe that values-driven spending
384
946000
2000
Yani değer odaklı harcamaların, kapitalizmi
16:03
will force capitalism to be better.
385
948000
3000
gelişmeye zorlayacağına inanıyoruz.
16:06
It will drive innovation.
386
951000
2000
Bu, inovasyonu tetikleyecektir.
16:08
It will make longer-lasting products. It will
387
953000
2000
Bu, uzun ömürlü ürünler yapmamızı sağlayacaktır. Bu,
16:10
create better, more intuitive customer service.
388
955000
2000
müşterilere sunulan hizmetin daha iyi, daha sezgisel olmasını sağlayacaktır.
16:12
It will give us the opportunity to connect with companies
389
957000
3000
Bu, bize, paylaştığımız değerleri bizimle paylaşan şireketlerle
16:15
that share the values that we share.
390
960000
2000
bağlantı kurma şansı sağlayacaktır.
16:17
So, when we look back and step out at this
391
962000
2000
Sonuç olarak geriye dönüp dışarıdan baktığımızda
16:19
and see the beginning of these trends
392
964000
2000
ve verilerimizde görülen bu trendlerin
16:21
that we're seeing in our data,
393
966000
2000
başlangıç noktasını anladığımızda
16:23
we see a very hopeful picture for the future of America.
394
968000
2000
Amerika'nın geleceği için oldukça umut verici bir resim görüyoruz.
16:25
Thank you very much.
395
970000
2000
Teşekkürler.
16:27
(Applause)
396
972000
2000
(Alkışlar)
ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whizJohn Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.
Why you should listen
John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.
Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.
John Gerzema | Speaker | TED.com