ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.

Why you should listen

John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.

Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.  

More profile about the speaker
John Gerzema | Speaker | TED.com
TEDxKC

John Gerzema: The post-crisis consumer

John Gerzema: 위기 후의 소비자

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John Gerzema는 최근의 금융위기에 괜찮은 측면이 있는데 , 바로 이것이 긍정적인 변화를 위한 기회라는 점이다. TEDxKC에서 그는 새로운 소비자 행동을 이끌어내는 네가지 문화적 변화를 알아보고, 소비자의 합리적인 소비와의 연결을 위해 비스니스들이 어떻게 발전하고 있는지 보여준다.
- Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio

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00:15
Thirteen열셋 trillion일조 dollars불화 in wealth
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13조 달러라는 부가
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has evaporated무가당 연의 over the course코스 of the last two years연령.
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3000
3000
지난 2년동안 사라져버렸습니다.
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We've우리는 questioned의문을 가진 the future미래 of capitalism자본주의.
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6000
2000
우리는 자본주의 미래에 대해 의문을 가지게 되었습니다
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We've우리는 questioned의문을 가진 the financial재정적 인 industry산업.
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8000
3000
금융산업에 대해서도 의문이 들었습니다.
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We've우리는 looked보았다 at our government정부 oversight감시.
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11000
2000
우리 정부의 관리감독상의 문제에 대해서도 살펴 보았습니다.
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We've우리는 questioned의문을 가진 where we're going.
5
13000
2000
우리가 어디로 가고 있는지에 대해서도 의문을 가졌습니다.
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And yet아직, at the same같은 time, this very well may할 수있다 be
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2000
그리고 아직도, 동시에, 이것은 아마
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a seminal정액의 moment순간 in American미국 사람 history역사,
7
17000
2000
미국 역사상 중요한 한 순간이 될텐데
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an opportunity기회 for the consumer소비자
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19000
2000
소비자들에게는 하나의 기회가 될 것입니다
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to actually사실은 take control제어 and guide안내서 us
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2000
소비자들이 실질적으로 주도권을 쥐고
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to a new새로운 trajectory사선 in America미국.
10
23000
2000
미국을 새로운 궤도로 인도할 기회 말입니다
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I'm calling부름 this The Great Unwind풀다.
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25000
3000
저는 이를 위대한 해방이라고 부를 것입니다.
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And the idea생각 is a simple단순한, simple단순한 idea생각,
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28000
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그리고 그 아이디어는 단순한데, 이는
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which어느 is the fact that the consumer소비자
13
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2000
소비자가 걱정만하던 단계에서
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has moved움직이는 from a state상태 of anxiety걱정 to action동작.
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33000
3000
행동하는 단계로 바뀌었다는 사실입니다
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Consumers소비자 who represent말하다 72 percent퍼센트
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36000
3000
미국 GDP의 72%를 차지하는 소비자들이
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of the GDPGDP of America미국 have actually사실은 started시작한,
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39000
3000
행동을 시작했습니다
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just like banks은행 and just like businesses사업,
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42000
2000
은행들이나 다른 기업들처럼,
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to de-leverage지렛대를 활용하다, to unwind풀다 their그들의 leverage이점,
18
44000
3000
일상에서 부채를 줄이고, 부채를 해소하며,
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in daily매일 life, to remove풀다 themselves그들 자신
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일상에서 우리가 살아가며 마주치는
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from the liability책임 and risk위험
20
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부채와 위험들을
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that presents선물 itself그 자체 as we move움직임 forward앞으로.
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51000
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스스로의 힘으로 헤쳐나갔습니다
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So, to understand알다 this -- and I'm going to stress스트레스 this --
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54000
2000
이것을 이해하기 위해서는 강조할 것이 있는데요,
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it's not about the consumer소비자 being존재 in retreat후퇴.
23
56000
2000
그것은 소비자는 더 이상 물러서지 않는다는 점입니다.
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The consumer소비자 is empowered권한을 부여받은.
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58000
2000
오히려 소비자가 권한을 가지고 있습니다.
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In order주문 to understand알다 this, we're going to step단계 back and look
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60000
2000
이것을 이해하기 위해서 한발짝 뒤로 물러나서
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a little bit비트 at what's happened일어난 over the course코스 of the last year and a half절반.
26
62000
3000
지난 일년반동안 벌어진 일을 잠깐 살펴보겠습니다.
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So, if you've been gone지나간, this is the easy쉬운 CliffsNotes클리프 노트
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65000
2000
만약 여러분이 이미 경험했다면,이는
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on what's happened일어난 in the economy경제. Okay?
28
67000
2000
이는 경제에 벌어졌던 일들에 대한 클리프노트와 같습니다. 그렇죠?(주:CliffsNotes : 미국 유명 참고서)
01:24
(Laughter웃음)
29
69000
1000
(웃음)
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Unemployment실업 up. Housing주택 values down. Equity공평 markets시장 down.
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70000
3000
실업율은 증가했고, 주택가격이 하락했으며, 주식시장은 침체되었습니다.
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Commodity상품 prices물가 are like this.
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73000
2000
상품가격도 마찬가지입니다.
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If you're a mom엄마 trying견딜 수 없는 to manage꾸리다 a budget예산,
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75000
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여러분이 가계를 관리하고자 하는 엄마라고 해보죠
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and oil기름 was 150 dollars불화 a barrel last summer여름,
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77000
3000
지난 여름에 기름 가격은 배럴당 150달러였고,
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and it's somewhere어딘가에 between중에서 50 and 70,
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80000
2000
지금은 50에서 70달러 사이쯤 된다고 하면,
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do you plan계획 vacations휴가? How do you buy사다?
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82000
2000
휴가계획을 세우겠어요? 여러분은 기름을 어떻게 사실 건가요?
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What is your strategy병법 in your household가정?
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84000
2000
여러분 가계의 전략은 무엇인가요?
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Will the bailout구제 금융 work? We have national전국의 debt, Detroit디트로이트,
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86000
2000
구제금융이 효과가 있을까요? 우리는 국가부채, 디트로이트 문제 (주:자동차 산업)
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currency통화 valuations가치 평가, healthcare건강 관리, all these issues문제 facing면함 us.
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88000
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달러가치 하락, 건강보험 등의 모든 이런 문제들에 당면하고 있습니다.
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You put them all together함께, you mix혼합 them up in a bouillabaisse부이 베스,
39
91000
3000
여러분은 이 문제들을 전부 한군데 모아서 부야베스(주:프랑스식 해산물 스튜)처럼 막 섞어둡니다
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and you have consumer소비자 confidence자신 that's basically원래 a ticking두색 이상의 줄무늬 time-bomb시한 폭탄.
40
94000
4000
여러분은 재깍재깍 시한폭탄처럼 예측할 수 없는 소비의욕을 가지고 있습니다.
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In fact, let's go back and look at what caused일으킨 this crisis위기,
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98000
3000
다시 되돌아 가서, 무엇이 이러한 경제 위기를 야기했는지 한번 봅시다.
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because the consumer소비자, all of us, in our daily매일 lives,
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101000
2000
왜냐하면 우리 모두가 소비자로서 일상에서
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actually사실은 contributed공헌 한 a large part부품 to the problem문제.
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103000
3000
실제로 그 문제에 큰 기여를 했기 때문입니다.
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This is something I call the 50-20 paradox역설.
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106000
2000
이것은 제가 '50-20 역설'이라 부르는 것입니다.
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It took~했다 us 50 years연령
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108000
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연간 저축률 약 10%에
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to reach범위 annual일년생 식물 savings저금 ratings평점
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111000
2000
도달하는데
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of almost거의 10 percent퍼센트. 50 years연령.
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113000
3000
50년이 걸렸습니다. 자그마치 50년.
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Do you know what this was right here?
48
116000
2000
이때 무슨 일이 있었는지 아시나요?
02:13
This was World세계 War전쟁 IIII. Do you know why savings저금 was so high높은?
49
118000
3000
2차 세계대전입니다. 저축률이 왜 그렇게 높았을까요?
02:16
There was nothing to buy사다, unless~ 않는 한 you wanted to buy사다 some rivets리벳. Right?
50
121000
3000
그 때에는 벽에 박는 못 말고는 살 물건이 없었습니다. 그렇죠?
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So, what happened일어난 though그래도, over the course코스 of the last 20 years연령 --
51
124000
3000
반면 지난 20년동안은 무슨 일이 벌어진 걸까요?
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we went갔다 from a 10 percent퍼센트 savings저금 rate to a negative부정 savings저금 rate.
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127000
4000
10%대의 저축률이 마이너스로 떨어졌는데요.
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Because we binged빙빙 돌린. We bought샀다 extra-large특대 cars자동차,
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131000
5000
왜냐하면 그만큼 우리가 흥청망청 했기 때문입니다. 우리는 특대형 차를 구입했고,
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supersized대용량의 everything, we bought샀다 remedies구제책 for restless불안한 leg다리 syndrome증후군.
54
136000
4000
모든 것을 더 크게 만들었으며, 하지불안 증후근(역주:수면장애)을 위한 치료제를 샀습니다.
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All these things together함께 basically원래 created만들어진
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140000
2000
이 모든 것들이 다함께
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a factor인자 where the consumer소비자 sort종류 of drove운전했다 us
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142000
3000
소비자들이 오늘날 우리가 처한 위기로 곤두박질 치게했던
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headlong거꾸로 into the crisis위기 that we face얼굴 today오늘.
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145000
2000
어떤 요인을 만든 것입니다.
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The personal개인적인 debt-to-income부채 - 소득 ratio비율
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147000
3000
개인의 소득 대비 부채비율이
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basically원래 went갔다 from 65 percent퍼센트
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150000
2000
지난 15년간 기본적으로
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to 135 percent퍼센트 in the span스팬 of about 15 years연령.
60
152000
4000
65%에서 135%로 상승했습니다.
02:51
So consumers소비자 got overleveraged과용 된.
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156000
3000
소비자들은 부채가 너무 많았습니다.
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And of course코스 our banks은행 did as well, as did our federal연방의 government정부.
62
159000
3000
그리고 우리 연방준비은행이 그런것 처럼, 물론 우리 은행들도 마찬가지였습니다.
02:57
This is an absolutely전혀 staggering비틀 거리는 chart차트.
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162000
2000
믿기 어려운 충격적인 그래프입니다.
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It shows leverage이점, trended추세 out from 1919 to 2009.
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164000
4000
부채가 1919년부터 2009년까지의 추세를 벗어나고 있음을 보여주고 있습니다.
03:03
And what you end종료 up seeing is the whole완전한 phenomenon현상
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168000
3000
그리고 우리가 결국에 보게 되는
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of the fact that we are actually사실은
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171000
2000
사실의 전반적인 현상은
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stepping스테핑 forth앞으로 and basically원래 leveraging레버리지
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173000
2000
실제로 우리가 나서서
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future미래 education교육, future미래 children어린이 in our households가정.
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175000
3000
미래의 교육과 우리 가정의 미래의 자녀들을 빚으로 부담하고 있다는 겁니다.
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So if you look at this in the context문맥 of visualizing시각화하는 the bailout구제 금융,
69
178000
3000
이걸 구제금융을 시각화해서 한번 보지요.
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what you can see is if you stack스택 up dollar달러 bills지폐,
70
181000
3000
달러 지폐를 쌓는다면
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first of all, 360,000 dollars불화
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184000
2000
먼저 36만달러라는 금액은
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is about the size크기 of a five-foot-four5 피트 4 guy.
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186000
3000
5피트 4인치(주:162.5센치미터)정도되는 사람의 크기입니다.
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But if you stack스택 it up, you just see this amazing놀랄 만한, staggering비틀 거리는 amount of
73
189000
3000
그러나 여러분이 계속 쌓아 올리면,
03:27
dollars불화 that have been put into the system체계
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192000
2000
우리를 지원하고 구제하기 위해 체제 전반에 투입된
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to fund축적 and bail보석 us out.
75
194000
2000
엄청나고 믿을 수 없는 규모의 금액을 보게 됩니다.
03:31
So this is the first 315 billion십억.
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196000
2000
자 이게 첫번째 3천1백5십억 달러입니다.
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But I read독서 this fact the other day, that one trillion일조 seconds
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198000
3000
그런데 제가 언젠가 읽었는데 1조초라는 시간은
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equals같음 32 thousand years연령,
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201000
2000
3만2천년에 해당한다고 합니다.
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so if you think about that, the context문맥, the casualness우연
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203000
2000
우리가 여기 저기 뿌려지고 있는 조단위의 구제금융을
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with which어느 we talk about trillion-dollar1 조 달러 bailout구제 금융 here, and trillion일조 there,
80
205000
4000
이런 정황이나 무관심한 태도로 얘기하는데,
03:44
we are stacking스태킹 ourselves우리 스스로 up for long-term장기간 leverage이점.
81
209000
3000
우리는 장기 부채를 착착 쌓아 나가고 있는 것이죠.
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However하나, consumers소비자 have moved움직이는.
82
212000
3000
하지만 소비자들은 변했습니다.
03:50
They are taking취득 responsibility책임.
83
215000
2000
그들은 책임감을 느끼고 있어요.
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What we're seeing is an uptake이해 in the savings저금 rate.
84
217000
3000
저축율이 상승하고 있습니다.
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In fact, 11 straight직진 months개월 of savings저금 have happened일어난
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220000
2000
실제로 이 경제위기가 발생한 이후
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since이후 the beginning처음 of the crisis위기.
86
222000
2000
11개월 연속 저축이 증가하고 있습니다.
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We are working our way back up to that 10 percent퍼센트.
87
224000
2000
저축율 10퍼센트로 다시 돌아가기 위해 애쓰고 있습니다.
04:01
Also또한, remarkably놀랍게도, in the fourth네번째 quarter쿼터,
88
226000
2000
또한 놀랍게도 4사분기에는
04:03
spending지출 dropped떨어 뜨린 to its lowest가장 낮은 level수평 in 62 years연령,
89
228000
4000
소비가 지난 62년동안 최저 수준으로 떨어졌습니다.
04:07
almost거의 a 3.7 percent퍼센트 decline쇠퇴.
90
232000
3000
거의 3.7퍼센트의 하락입니다.
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Visa비자 now reports보고 that more people are using~을 사용하여 debit차변 cards카드
91
235000
2000
비자카드사는 더 많은 사람들이 신용카드보다
04:12
than they're using~을 사용하여 credit신용 cards카드.
92
237000
2000
직불카드를 사용하고 있다고 밝혔습니다.
04:14
So we're starting출발 to pay지불 for things with money that we have.
93
239000
3000
그래서 물건을 살 때, 우리가 가진 돈으로 지불하기 시작했다는 것입니다.
04:17
And we're starting출발 to be much more careful꼼꼼한
94
242000
2000
그리고 우리가 어떻게 저축하고 어떻게 투자하는지에 대해
04:19
about how we save구하다 and how we invest사다.
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244000
2000
더 신중해지기 시작한 것입니다.
04:21
But that's not really the whole완전한 story이야기.
96
246000
2000
하지만 이게 전부 다는 아닙니다.
04:23
Because this has also또한 been a dramatic극적인 time of transformation변환.
97
248000
3000
왜냐하면 아주 극적인 전환의 시점이기도 했기 때문이죠.
04:26
And you've got to admit들이다, over the course코스 of the last year and a half절반,
98
251000
2000
그리고 지난 1년 반동안
04:28
consumers소비자 have been doing some pretty예쁜 weird기묘한 things.
99
253000
2000
소비자들이 진짜 이상한 행동을 했었다는 것도 인정해야 합니다.
04:30
It's been pretty예쁜 staggering비틀 거리는, what we've우리는 lived살았던 through...을 통하여.
100
255000
3000
우리가 겪어 온 것은 진짜 충격적이었습니다.
04:33
If you take into account계정 80 percent퍼센트 of all Americans미국인
101
258000
2000
모든 미국인들의 80퍼센트가
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were born타고난 after World세계 War전쟁 IIII,
102
260000
2000
2차 세계대전 이후에 출생했다는 것을 감안하면
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this is essentially본질적으로 our Depression우울증.
103
262000
2000
이는 사실 우리에게 대공황 (주:1929년 발생한 미국 대공황)입니다.
04:39
And so, as a result결과, some crazy미친 things have happened일어난.
104
264000
3000
그래서 그 결과, 말도 안되는 것들이 벌어지기도 했습니다.
04:42
I'll give you some examples예제들. Lets하자 talk about dentists치과 의사,
105
267000
2000
예를 좀 들자면, 치과의사와
04:44
vasectomies혈관 절제술, guns총포 and shark상어 attacks공격. Okay?
106
269000
4000
정관수술, 총기 그리고 상어에 물린 사고 얘기를 해보죠. 어때요?
04:48
(Laughter웃음)
107
273000
2000
(웃음)
04:50
Dentists치과 의사 report보고서 molars어금니,
108
275000
2000
치과의사들이 어금니에 대해 얘기합니다.
04:52
you know, people grinding연마 their그들의 teeth, coming오는 in
109
277000
2000
이를 가는 사람들이 치과에 와서는
04:54
and reporting보고 the fact that they've그들은 had stress스트레스.
110
279000
2000
요새 스트레스를 받았다고 얘기한답니다.
04:56
And so there is an increase증가하다 in people having to have their그들의 fillings충전재 replaced대체 된.
111
281000
3000
그래서 요즘 치아에 충진한 것을 교체해야하는 사람들이 늘었습니다.
04:59
Guns총포, gun sales매상, according~에 따라 to the FBIFBI,
112
284000
2000
총에 대해 말하자면, 총기를 구입하는 사람들의 신원조사를 하는 FBI가 말하길
05:01
who does background배경 checks체크 무늬, are up almost거의 25 percent퍼센트 since이후 January일월.
113
286000
5000
1월부터 총기 판매가 거의 25퍼센트 증가했다고 합니다.
05:06
Vasectomies혈관 절제술 are up 48 percent퍼센트,
114
291000
2000
정관수술은 48퍼센트 증가한 것으로
05:08
according~에 따라 to the Cornell코넬 institute학회.
115
293000
2000
코넬 연구소가 집계했습니다.
05:10
And lastly마지막으로, but a very good point포인트,
116
295000
3000
마지막으로, 꽤 좋은 것에 대한 것도 있습니다
05:13
hopefully희망을 갖고 not related관련 to the former전자 point포인트 I just made만든,
117
298000
2000
아마도 방금 들었던 예들과는 별 관련이 없어 보입니다만
05:15
which어느 is that shark상어 attacks공격 are at their그들의 lowest가장 낮은 level수평 from 2003.
118
300000
3000
상어에 공격당한 숫자가 2003년 이후 최저라고 합니다.
05:18
Does anybody아무도 know why?
119
303000
4000
왜 그런지 아시는 분 있나요?
05:22
No one is at the beach바닷가. So there is a bright선명한 side측면 to everything.
120
307000
3000
아무도 해변에 가지 않으니까요. 그러니까 모든 일에는 긍정적인 측면이 있는거죠.
05:25
But seriously진지하게, what we see happening사고,
121
310000
2000
그러나 심각하게 말씀드리는데, 지금 벌어지고 있는 것과
05:27
and the reason이유 I want to stress스트레스 that the consumer소비자 is not in retreat후퇴,
122
312000
3000
제가 소비자들이 물러서지 않는다고 강조하는 이유는
05:30
is that this is a tremendous거대한 opportunity기회
123
315000
2000
우리를 이 불황으로 몰았던 소비자 자신들이
05:32
for the consumer소비자 who drove운전했다 us into this recession경기 후퇴
124
317000
3000
다시 우리를 거기서 나올 수 있도록 하는
05:35
to lead리드 us right back out.
125
320000
2000
엄청난 기회라는 겁니다.
05:37
And what I mean by that is that we can move움직임 from mindless무심한 consumption소비
126
322000
3000
그리고 제가 말씀드리고 싶은 것은 우리가 아무 생각없는 소비에서
05:40
to mindful주의 깊은 consumption소비. Right?
127
325000
3000
의식있는 소비로의 변화를 이룰 수 있다는 겁니다.
05:43
If you think about the last three decades수십 년,
128
328000
3000
지난 30년간에 벌어진 일을 한번 보면,
05:46
the consumer소비자 has moved움직이는 from savvy실제적 지식 about marketing마케팅 in the '90s,
129
331000
4000
소비자들은 90년대 마케팅을 잘 이해했고
05:50
to gathering모임 all these amazing놀랄 만한 social사회적인 and search수색 tools도구들 in this decade로사리오 염주,
130
335000
4000
요즘에는 이 놀라운 소셜 및 검색 도구들을 쓰지만
05:54
but the one thing that has been holding보유 them back is the ability능력 to discriminate차별하다.
131
339000
3000
단 하나 소비자들을 가로 막았던 것은 분별력이었습니다.
05:57
By restricting제한 their그들의 demand수요, consumers소비자 can actually사실은
132
342000
2000
소비를 통제함으로써, 소비자들은 실제로
05:59
align정렬하다 their그들의 values with their그들의 spending지출,
133
344000
3000
그들의 가치관에 맞게 소비할 수 있고
06:02
and drive드라이브 capitalism자본주의 and business사업
134
347000
2000
자본주의와 사업을
06:04
to not just be about more, but be about better.
135
349000
2000
단지 성장시키는 것이 아니라, 더 좋게 개선시킬 수 있습니다.
06:06
We're going to explain설명 that right now.
136
351000
3000
자 이제 그걸 설명해 드릴께요.
06:09
Based기반 on Y&R'sR BrandAsset브랜드 자산 Valuator평가자,
137
354000
2000
VML과 Young & Rubicam사의 특허 도구인
06:11
proprietary소유권 tool수단 of VMLVML and Young젊은 & Rubicam루비캠,
138
356000
3000
Y&R's BrandAsset Valuator에 기반해서
06:14
we set세트 out to understand알다 what's been happening사고 in the crisis위기
139
359000
2000
이 경제위기때 소비자 시장과 관련해서
06:16
with the consumer소비자 marketplace시장.
140
361000
3000
무엇이 벌어졌는지를 이해해보려고 합니다.
06:19
We found녹이다 a couple of really interesting재미있는 things.
141
364000
2000
몇가지 정말 흥미로운 사실을 발견했습니다.
06:21
We're going to go through...을 통하여 four value-shifts가치 이동 that we see
142
366000
3000
우리는 네가지 가치 변화를 살펴볼텐데요
06:24
driving운전 new새로운 consumer소비자 behaviors행동,
143
369000
2000
이들은 새로운 경영 원칙을 제시하는
06:26
that offer제공 new새로운 management조치 principles원칙들.
144
371000
2000
새로운 소비자 행태를 촉진합니다.
06:28
The first cultural문화적 value shift시프트 that we see is this tendency경향
145
373000
2000
우리가 목격하는 첫번째 문화적 가치 변화는
06:30
toward...쪽으로 something we call liquid액체 life.
146
375000
2000
유동적 삶이라고 부르는 것으로 향하는 경향입니다.
06:32
This is the movement운동 from Americans미국인 defining정의 their그들의 success성공
147
377000
3000
이는 미국인들이 성공을 정의할때 무언가를 소유하는 것에서
06:35
on having things to having liquidity유동성,
148
380000
3000
(상황에 따라 판단하는) 유동성을 가지는 것으로 이동하는 움직임입니다.
06:38
because the less적게 excess초과 that you have around you,
149
383000
2000
왜냐하면 여러분 주변에 과잉을 줄이게 되면
06:40
the more nimble재빠른 and fleet함대 of foot you are.
150
385000
3000
더 날렵해지고 민첩해 지기 때문입니다.
06:43
As a result결과, déclass수업é consumption소비 is in.
151
388000
2000
그 결과, 하류계층 소비가 유행하고 있습니다.
06:45
class수업é consumption소비 is the whole완전한 idea생각 that spending지출 money
152
390000
3000
하류계층 소비라는 것은 여러분이 돈을 경박하게 쓰는 것이
06:48
frivolously경박하게 makes~을 만든다 you look a little bit비트 anti-fashion반 패션.
153
393000
4000
(무절제하다고 느끼는) 세태에 안맞아 보이는 그런 걸 의미합니다.
06:52
The management조치 principle원리 is dollars불화 and cents센트.
154
397000
2000
경영의 원칙은 금전에 관한 것입니다.
06:54
So let's look at some examples예제들 of this déclass수업é
155
399000
2000
자 그럼 이런 가치에서 벗어나는 하류계층 소비에 대한
06:56
consumption소비 that falls폭포 out of this value.
156
401000
3000
몇가지 사례들을 살펴봅시다.
06:59
First things is we see something must절대로 필요한 것 be happening사고 when
157
404000
2000
첫번째 P.Diddy가 화려한 장식을 줄이겠다고 약속할때
07:01
P. Diddy디디 vows서원 to tone음정 down his bling블링.
158
406000
2000
우리는 뭔가 일어나고 있다는 걸 알게 됩니다.
07:03
(Laughter웃음)
159
408000
1000
(웃음)
07:04
But seriously진지하게, we also또한 have this phenomenon현상
160
409000
2000
하지만 정말로 이런 현상들이
07:06
on Madison매디슨 Avenue수단 and in other places장소들,
161
411000
2000
메디슨 에비뉴(주:뉴욕의 명품 가게들이 밀집한 곳)나 다른 곳들에서 벌어지고 있는데
07:08
where people are actually사실은 walking보행 out of luxury사치 boutiques부티크
162
413000
3000
사람들이 명품 부티크에서 쇼핑하고 나올 때
07:11
with ordinary보통주, sort종류 of generic일반적인
163
416000
2000
그 브랜드를 산것을 숨기기 위해 평범하고 일반적인
07:13
paper종이 bags바지 to hide숨는 장소 the brand상표 purchases구매.
164
418000
2000
종이 가방을 들고 나오고 있습니다.
07:15
We see high-end하이 엔드 haggling입씨름하는 in fashion유행 today오늘.
165
420000
3000
우리는 요즘의 패션에서 고급 흥정을 하는 것을 보고 있습니다
07:18
High-end하이 엔드 haggling입씨름하는 for luxury사치 and real레알 estate재산.
166
423000
3000
고가품과 부동산 시장에서도 고급 흥정이 벌어지고 있습니다.
07:21
We also또한 see just a relaxing편안한 of ego자아,
167
426000
2000
자존심이 사라지고
07:23
and sort종류 of a dismantling해체 of artifice기교.
168
428000
2000
계략이 없어지고 있죠.
07:25
This is a story이야기 on the yacht요트 club클럽
169
430000
2000
이것은 블루칼러를 대상으로 하는
07:27
that's all basically원래 blue푸른 collar칼라.
170
432000
2000
요트 클럽에 대한 이야기입니다.
07:29
Blue-collar블루 칼라 yacht요트 club클럽, where you can join어울리다 the yacht요트 club클럽,
171
434000
2000
블루컬러 요트 클럽은 여러분이 요트클럽에 가입이 가능하지만
07:31
but you've got to work in the boat보트 yard마당,
172
436000
2000
여러분이 요트 공장에서 일하는 사람이라야 됩니다.
07:33
as sort종류 of condition조건 of membership회원.
173
438000
2000
일종의 회원이 될 수 있는 조건인 겁니다.
07:35
We also또한 see the trend경향 toward...쪽으로
174
440000
2000
또한 우리는 여행이 좀 절제된 형태로
07:37
tourism관광 여행 that's a little bit비트 more low낮은 key. Right?
175
442000
3000
변화하는 트렌드를 보고 있습니다. 맞죠?
07:40
Agritourism농민주의, going to vineyards포도밭 and going to farms전원.
176
445000
3000
와인농장이나 농장에 가는 농촌체험 여행 말입니다.
07:43
And then we also또한 see this movement운동 forward앞으로 from dollars불화 and cents센트.
177
448000
3000
그리고 우리는 사업상에서도 이런 경향을 보고 있습니다.
07:46
What businesses사업 can do to connect잇다
178
451000
2000
아주 흥미롭게도 회사들이 이런 새로운 사고방식들과
07:48
with these new새로운 mindsets사고 방식 is really interesting재미있는.
179
453000
2000
연계할 수 있습니다.
07:50
A couple things that are kind종류 of cool시원한.
180
455000
2000
몇몇은 아주 멋있어요.
07:52
One is that Frito-Lay프리 토 - 레이 figured문채 있는 out this liquidity유동성 thing
181
457000
2000
하나는 프리토레이(주:미국의 대형 스넥회사)가 소비자들의
07:54
with their그들의 consumer소비자.
182
459000
2000
유동성으로의 변화를 알아낸 것이죠.
07:56
They found녹이다 their그들의 consumer소비자 had more money at the beginning처음 of the month,
183
461000
2000
이 회사는 소비자들이 월초에 돈이 더 많고
07:58
less적게 at the end종료 of the month. So what they did
184
463000
2000
월말에는 돈이 적다는 걸 알게 되었습니다. 그래서
08:00
is they started시작한 to change변화 their그들의 packaging포장.
185
465000
2000
이 회사는 포장을 바꾸기 시작했습니다.
08:02
Larger packs at the beginning처음 of the month, smaller더 작은 packaging포장
186
467000
2000
월초에는 큰 용량의 포장을 쓰고, 작은 포장은
08:04
at the end종료 of the month.
187
469000
2000
월말에 쓰구요.
08:06
Really interestingly재미있게, too, was the San FranciscoFrancisco Giants자이언츠.
188
471000
3000
또 정말 흥미로운 것은 샌프란시스코 자이언츠 야구단입니다.
08:09
They've그들은 just instituted제정 된 dynamic동적 pricing가격.
189
474000
3000
그들은 변동 가격 정책을 도입했습니다.
08:12
So it takes into account계정 everything from the pitcher피처 match-ups대결,
190
477000
2000
그래서 관객들을 위한 가격을 책정할때 투수 대진부터
08:14
to the weather날씨, to the team records기록들,
191
479000
3000
날씨, 팀 성적등
08:17
in setting환경 prices물가 for the consumer소비자.
192
482000
2000
모든 것을 감안합니다.
08:19
Another다른 quick빨리 example of these types유형 of movements동정 is
193
484000
3000
이런 유형들의 변화의 또다른 좋은 보기는
08:22
the rise오르기 of ZyngaZynga.
194
487000
2000
Zynga(주:페이스북에서 인기있는 게임을 개발한 회사)의 성장입니다.
08:24
ZyngaZynga has risen상승한 on the consumer's소비자의 desire염원
195
489000
2000
Zynga는 고정가격에 묶이고 싶어 하지 않는
08:26
to not want to be locked잠긴 in to fixed-cost고정 비용.
196
491000
3000
소비자들의 열망에 기인해 성장한 것입니다.
08:29
Again, this theme테마 is about variable변하기 쉬운 cost비용, variable변하기 쉬운 living생활.
197
494000
2000
역시나, 이것의 주제는 변동비, 변동하는 삶입니다.
08:31
So micropayments소액 지불 have become지다 huge거대한.
198
496000
2000
그래서 소액결제가 크게 성장한 것입니다.
08:33
And lastly마지막으로, some people are using~을 사용하여 Hulu훌루
199
498000
3000
그리고 마지막으로 어떤 사람들은 Hulu(주:인터넷 동영상 사이트)를
08:36
actually사실은 as a device장치 to get rid구하다 of their그들의 cable케이블 bill계산서.
200
501000
2000
케이블 채널 대신하는 도구로 사용하고 있습니다.
08:38
So, really clever영리한 ideas아이디어 there
201
503000
2000
정말 현명한 아이디어들이 있는데
08:40
that are kind종류 of being존재 taken취한 ahold원고 and marketers마케터 are starting출발 to understand알다.
202
505000
3000
이제 막 파악되고 있는 단계이며 그리고 마케팅 하는 사람들도 이해하기 시작했습니다.
08:43
The second둘째 of the four values
203
508000
2000
네 가지 가치중 두번째는
08:45
is this movement운동 toward...쪽으로 ethics윤리학 and fair공정한 play놀이.
204
510000
3000
윤리와 공정한 경쟁을 향한 움직임입니다.
08:48
We see that play놀이 itself그 자체 out with empathy감정 이입 and respect존경.
205
513000
3000
그것을 공감과 존중을 가지고 운영되죠.
08:51
The consumer소비자 is demanding요구하는 it.
206
516000
2000
소비자들이 원하는 바이죠.
08:53
And, as a result결과, businesses사업 must절대로 필요한 것 provide~을 제공하다
207
518000
2000
그리고 그 결과 회사들은
08:55
not only value, but values.
208
520000
2000
단지 가치가 아닌 가치관을 제공해야만 합니다.
08:57
Increasingly더욱 더, consumers소비자 are looking at the culture문화 of the company회사,
209
522000
2000
점점 더 많이 소비자들은 회사의 문화를 주목하고 있고
08:59
looking for their그들의 conduct행위 in the marketplace시장.
210
524000
3000
시장에서 그 회사가 어떻게 행동하는지 지켜보고 있습니다.
09:02
So, what we see with empathy감정 이입 and respect존경, lots of really hopeful유망한 things
211
527000
2000
그래서 우리가 이 공감과 존중을 가지고 보게 되는 것은,
09:04
that have come out of this recession경기 후퇴.
212
529000
2000
이 불황으로 부터 유래된 많은 수의 정말 희망적인 것들입니다.
09:06
And I'll give you a few조금 examples예제들.
213
531000
2000
예를 좀 들어 보겠습니다.
09:08
One is the rise오르기 toward...쪽으로 communities커뮤니티 and neighborhoods이웃,
214
533000
2000
하나는 지역사회와 이웃에 대한 중요도가 높아지고
09:10
and increased증가한 emphasis중요성 on your neighbors이웃 as your support지원하다 system체계.
215
535000
4000
이웃을 여러분의 지지 시스템으로 더 강조하게 되었다는 겁니다.
09:14
Also또한 a wonderful훌륭한 byproduct부산물 of sort종류 of a really lousy듬뿍 있는 thing,
216
539000
4000
또한 정말로 불편한 종류의 것들이 만들어내는 훌륭한 부산물도 있습니다.
09:18
which어느 has been unemployment실업, is a rise오르기 in
217
543000
2000
바로 실업입니다. 그런데 이것은
09:20
volunteerism자원 봉사 that's been noted유명한 in our country국가.
218
545000
2000
자원봉사의 증가를 이끌어내고 있습니다
09:22
We also또한 see the phenomenon현상 --
219
547000
2000
또 하나의 현상이 있습니다
09:24
some of you may할 수있다 have "boomerang부메랑 kids아이들" --
220
549000
2000
여러분중에 어떤분들은 부메랑 키즈(주:다시 부모와 살러 돌아온 자녀)가 있으실텐데,
09:26
these are "boomerang부메랑 alumni졸업생,"
221
551000
2000
부메랑 졸업생들이 바로 그것입니다
09:28
where universities대학 are actually사실은 reconnecting다시 연결 with alumni졸업생
222
553000
2000
대학들이 이들과 연계해서
09:30
in helping거들기 them with jobs일자리, sharing나누는 skills기술 and retraining재교육.
223
555000
4000
졸업생들이 직업을 찾는 것을 도와주고, 기술을 나누고 재교육을 시킵니다.
09:34
We also또한 talked말한 about character캐릭터 and professionalism전문 직업 의식.
224
559000
2000
인격과 전문성에 대해서도 이야기를 합니다
09:36
We had this miracle기적 on the Hudson허드슨 강 in New새로운 York요크 City시티, you know, in January일월,
225
561000
4000
이미 알고 있는바대로, 1월에 뉴욕시 허드슨강에서는 기적이 일어났습니다.
09:40
and suddenly갑자기 Sully설리 has become지다 a key name이름 on Babycenter베이컨 센터.
226
565000
4000
그리곤 갑자기 Sully(주:허드슨강에 불시착한 비행기의 조종사)가 Babycenter에서 주요 이름이 되었습니다.
09:44
(Laughter웃음)
227
569000
1000
(웃음)
09:45
So, from a value and values standpoint,
228
570000
2000
그래서 가치와 가치관의 관점에서 볼때,
09:47
what companies회사들 can do is connect잇다 in lots of different다른 ways.
229
572000
3000
회사들이 할 수 있는 것은 다양한 여러방법으로 연결할 수 있다는 겁니다.
09:50
Microsoft마이크로 소프트 is doing something wonderful훌륭한.
230
575000
2000
마이크로소프트는 훌륭한 일을 하고 있습니다.
09:52
They are actually사실은 vowing맹세 to retrain재교육하다 two million백만 Americans미국인 with I.T. training훈련,
231
577000
4000
그들은 무언가 좋은 일을 하기 위해 기존의 기반시설을 이용해서
09:56
using~을 사용하여 their그들의 existing기존의 infrastructure하부 구조 to do something good.
232
581000
3000
2백만명의 미국인들에게 IT 재교육을 시켜주겠다고 약속하고 있습니다.
09:59
Also또한 a really interesting재미있는 company회사 is Gore-Tex고어 텍스.
233
584000
3000
또한 흥미로운 기업은 고어텍스입니다.
10:02
Gore-Tex고어 텍스 is all about personal개인적인 accountability책임
234
587000
2000
고어텍스는 그들의 경영진과 근로자들의
10:04
of their그들의 management조치 and their그들의 employees종업원,
235
589000
2000
개인적 책임을 중시하는데
10:06
to the point포인트 where they really kind종류 of shun피하다 the idea생각 of bosses상사.
236
591000
4000
거의 상사의 생각들을 피하는 정도까지 입니다.
10:10
But they also또한 talk about the fact that
237
595000
2000
그러나 그들은 임원들이 사용한 모든 비용 보고서를
10:12
their그들의 executives경영진, all of their그들의 expense비용 reports보고
238
597000
2000
모든 사람들이 볼 수 있도록
10:14
are put onto~에 their그들의 company회사 intranet인트라넷 for everyone각자 모두 to see.
239
599000
3000
회사 인트라넷에 게시한다는 점도 얘기하고 있습니다.
10:17
Complete완전한 transparency투명도.
240
602000
2000
완벽한 투명성입니다.
10:19
Think twice두번 before you have that bottle of wine포도주.
241
604000
3000
병안의 와인을 마시기 전에 다시 한번 생각하세요.
10:22
The third제삼 of the four laws법률 of post-crisis위기 이후 consumerism소비주의
242
607000
3000
위기 이후 소비지상주의 4가지 법칙중 3번째는
10:25
is about durable튼튼한 living생활.
243
610000
2000
인내하는 삶입니다.
10:27
We're seeing on our data데이터 that consumers소비자 are realizing실현
244
612000
2000
데이터를 통해서 보면 소비자들이 삶은 마라톤이지 단거리 경주가 아니란 것을
10:29
this is a marathon마라톤, not a sprint스프린트.
245
614000
2000
인지하고 있다고 보여집니다.
10:31
They are digging파기 in. And they're looking for ways to extract추출물 value
246
616000
2000
그들은 열심히 탐구합니다. 그리고 그들이 구매한 모든 것들에서
10:33
out of every...마다 purchase매수 that they make.
247
618000
3000
가치를 뽑아낼 방법들을 찾고 있습니다.
10:36
Witness증거 the fact that Americans미국인 are holding보유 on to their그들의 cars자동차
248
621000
2000
실제로 미국인들이 자동차를 예전보다
10:38
longer더 길게 than ever before,
249
623000
2000
오래 보유하고 있으며
10:40
9.4 years연령 on average평균, in March행진. A record기록.
250
625000
4000
평균 9.4년이라고 3월에 발표되었습니다. 이는 최고 기록입니다.
10:44
We also또한 see the fact that libraries도서관 have become지다
251
629000
2000
우리는 또한 도서관이 미국의
10:46
a huge거대한 resource의지 for America미국.
252
631000
2000
거대한 (지적) 자원이 되고 있다는 사실도 알고 있습니다.
10:48
Did you know that 68 percent퍼센트 of Americans미국인
253
633000
2000
68퍼센트의 미국인들이
10:50
now carry나르다 a library도서관 card카드?
254
635000
2000
도서관 카드를 가지고 있다는 걸 알고 계셨나요?
10:52
The highest제일 높은 percentage백분율 ever in our nation's민족 국가 history역사.
255
637000
2000
우리나라 역사상 최고 높은 비율입니다.
10:54
So what you see in this trend경향 is also또한
256
639000
2000
따라서 이 트렌드에서 볼 수 있는 것은 역시
10:56
the accumulation축적 of knowledge지식.
257
641000
2000
지식의 축적이란 것입니다.
10:58
Continuing계속하기 education교육 is up.
258
643000
2000
평생교육이 증가하고 있습니다.
11:00
Everything is focused초점을 맞춘 on betterment개량, and training훈련,
259
645000
2000
모든 것이 개선,훈련 그리고
11:02
and development개발 and moving움직이는 forward앞으로.
260
647000
2000
발전과 진전에 촛점이 맞추어져 있습니다.
11:04
We also또한 see a big DIYDIY movement운동.
261
649000
3000
우리는 또한 DIY운동이 크게 일어나고 있는 것을 보고 있습니다.
11:07
I was fascinated매혹적인 to learn배우다 that 30 percent퍼센트
262
652000
3000
저는 미국 전체 집들중 30퍼센트가
11:10
of all homes주택 in America미국 are actually사실은 built세워짐 by owners주인.
263
655000
3000
실제로 주인들이 짓는다는 사실을 알고는 매우 신기했습니다.
11:13
That includes포함하다 cottages코티지 and the like. But 30 percent퍼센트.
264
658000
3000
이 숫자는 오두막이나 그런 집들도 포함합니다. 하지만 무려 30퍼센트입니다.
11:16
So, people are getting점점 their그들의 hands소유 dirty더러운. They are rolling구르는 up their그들의 sleeves소매.
265
661000
2000
따라서 사람들은 손을 더렵혀 가면서 일을 하고 있습니다. 그들은 소매를 걷어 부치고 있습니다.
11:18
They want these skills기술.
266
663000
2000
그들은 이런것들을 할 수 있는 기술들을 원하고 있습니다.
11:20
We see that with the phenomenon현상 of raising인상 backyard뒤뜰
267
665000
2000
우리는 뒤뜰에서
11:22
hens암탉 and chickens and ducks즈크 바지. And when you work out the math수학,
268
667000
3000
암탉, 닭 그리고 오리들을 기르는 경우를 보고 있습니다. 계산을 맞춰보면
11:25
they say it doesn't work, but the principle원리 is there
269
670000
2000
사실 별로 타산은 맞지 않습니다만 근본적인 원칙은
11:27
that it's about being존재 sustainable지속 가능한 and taking취득 care케어 of yourself당신 자신.
270
672000
4000
지속가능한 것과 자기 자신을 돌본다는 것이죠.
11:31
And then we look at the High높은 Line in New새로운 York요크 City시티,
271
676000
2000
그리고 이제 우리는 뉴욕시의 High Line을 살펴 보겠습니다.
11:33
an excellent우수한 use of reimagining재상 상
272
678000
2000
무언가 좋은 것을 위해 기존의 기반시설을
11:35
existing기존의 infrastructure하부 구조 for something good, which어느 is
273
680000
2000
이미지 변화시킨 뛰어난 사례로서
11:37
a brand상표 new새로운 park공원 in New새로운 York요크 City시티.
274
682000
2000
뉴욕시의 새로운 공원입니다.
11:39
So, what brands브랜드 can do, and companies회사들,
275
684000
2000
이제 브랜드와 회사들이 할 수 있는 것은
11:41
is pay지불 dividends배당금 to consumers소비자,
276
686000
2000
소비자들에게 배당을 지불하는 것이며
11:43
be a brand상표 that lasts지속되는,
277
688000
2000
영속하는 브랜드가 되고,
11:45
offer제공 transparency투명도, promise약속 you're going to be there beyond...을 넘어서 today's오늘의 sale판매.
278
690000
3000
투명성을 제공하며 오늘의 세일 후에도 계속 거기 있을 것이라고 약속하는 것입니다.
11:48
Perfect완전한 example of that is Patagonia파타고니아.
279
693000
3000
이에 대한 완벽한 사례는 파타고니아 (주:미국의 아웃도어 브랜드)입니다.
11:51
Patagonia's파타고니아 Footprint발자국 Chronicles연대기 basically원래
280
696000
2000
파타고니아의 Footprint Chronicles(주:제품 생산부터 판매까지 제품이력 정보를 제공)는
11:53
goes간다 through...을 통하여 and tracks트랙 every...마다 product생성물 that they make,
281
698000
3000
그들이 만드는 모든 제품을 조사하고 추적하며
11:56
and gives주는 you social사회적인 responsibility책임,
282
701000
2000
사회적 책임을 제공하고
11:58
and helps도움이된다. you understand알다 the ethics윤리학
283
703000
2000
그들이 만드는 제품뒤에 숨겨져 있는
12:00
that are behind뒤에 the product생성물 that they make.
284
705000
2000
윤리를 이해할 수 있도록 도와줍니다.
12:02
Another다른 great example is Fidelity충실도.
285
707000
2000
다른 좋은 보기는 피델리티입니다.
12:04
Rather차라리 than instant즉시 cash-back현금 환불 rewards보상 on your credit신용 or debit차변 purchases구매,
286
709000
3000
예금이나 대출에 대한 캐쉬백으로 바로 보상해주는 것이 아니고
12:07
this is about 529 rewards보상
287
712000
2000
529개의 rewards 제도를
12:09
for your student학생 education교육.
288
714000
3000
대학 학자금을 위해 제공하고 있습니다.
12:12
Or the interesting재미있는 company회사 SunRun선룬.
289
717000
2000
또다른 흥미있는 기업은 SunRun입니다.
12:14
I love this company회사. They've그들은 created만들어진 a consumer소비자 collective집단적
290
719000
3000
전 이 회사가 마음에 들어요. 이들은 소비자의 단체를 만들었는데요
12:17
where they put solar태양 panels패널 on households가정
291
722000
3000
소비자들이 집에 태양광 패널을 설치하고
12:20
and create몹시 떠들어 대다 a consumer-based소비자 기반 utility유용,
292
725000
2000
소비자가 전력을 생산하게 됩니다.
12:22
where the electricity전기 that they generate일으키다 is basically원래
293
727000
2000
그리고 그들이 생산한 전기는
12:24
pumped펌핑 된 back out into the marketplace시장.
294
729000
2000
시장으로 내보내집니다.
12:26
So, it's a consumer소비자 driven주행하는 co-op비좁고 갑갑한 곳.
295
731000
2000
따라서 이는 소비자 중심의 협동조합입니다.
12:28
So, the fourth네번째 sort종류 of post-crisis위기 이후 consumerism소비주의 that we see
296
733000
3000
자, 우리가 볼 위기이후의 소비주의 네번째는
12:31
is this movement운동 about return반환 to the fold.
297
736000
3000
보금자리로 돌아가는 움직임입니다.
12:34
It's incredibly엄청나게 important중대한 right now.
298
739000
2000
이건 최근 상황에서 매우 중요한데요.
12:36
Trust믿음 is not parceled구획 된 out, as we all know.
299
741000
3000
우리 모두 알고 있듯이 신뢰라는 것은 몇개로 쪼개지는 것이 아닙니다.
12:39
It's now about connecting연결 to your communities커뮤니티,
300
744000
2000
신뢰란 여러분의 지역사회에 연결되고
12:41
connecting연결 to your social사회적인 networks네트워크.
301
746000
2000
소셜 네트워크에 연결되는 걸 의미합니다.
12:43
In my book도서 I talked말한 about the fact that 72 percent퍼센트
302
748000
2000
제 책에서 72퍼센트의
12:45
of people trust믿음 what other people say
303
750000
2000
사람들이 다른 사람들이
12:47
about a brand상표 or a company회사, versus 15 percent퍼센트 on advertising광고하는.
304
752000
3000
브랜드나 회사에 대해 말한걸 믿지만 광고은 단지 15퍼센트만 믿는다는 사실을 말씀드렸죠.
12:50
So, in that respect존경,
305
755000
2000
그런 의미에서
12:52
cooperative협력적인 consumerism소비주의 has really taken취한 off.
306
757000
2000
협동적 소비주의는 정말 활성화되었죠.
12:54
This is about consumers소비자 working together함께
307
759000
2000
이는 소비자들이 시장에서 자기들이 원하는 것을
12:56
to get what they want out of the marketplace시장.
308
761000
2000
얻어내기 위해서 같이 움직인다는 걸 의미합니다.
12:58
Let's look at a couple of quick빨리 examples예제들.
309
763000
2000
자 간단한 예를 몇 개 들어 보겠습니다.
13:00
The artisanal장인 정신의 movement운동 is huge거대한.
310
765000
2000
장인 운동은 엄청 성공했습니다.
13:02
Everything about locally장소 상에서 derived파생 된 products제작품 and services서비스,
311
767000
3000
그 지방에서 유래된 제품이나 서비스들 모든 것은
13:05
supporting지원 your local노동 조합 지부 neighborhoods이웃,
312
770000
2000
여러분의 지역 이웃들을 지원하고 있습니다
13:07
whether인지 어떤지 it's cheeses치즈, wines와인 and other products제작품.
313
772000
3000
그게 치즈이건, 와인이건 무엇이든지요
13:10
Also또한 this rise오르기 of local노동 조합 지부 currencies통화.
314
775000
3000
또한 동네화폐의 사용이 증가하고 있습니다.
13:13
Realizing실현 that it's difficult어려운 to get loans대출 in this environment환경,
315
778000
2000
이런 상황에서 돈을 빌리기는 힘들기 때문에
13:15
you're doing business사업 with people you trust믿음,
316
780000
2000
여러분이 믿는 사람들하고 거래를 하고 있습니다.
13:17
in your local노동 조합 지부 markets시장.
317
782000
2000
여러분의 동네 시장에서 말이죠.
13:19
So, this rise오르기 of this sort종류 of local노동 조합 지부 currency통화
318
784000
2000
이런 동네 화폐의 증가는
13:21
is another다른 really interesting재미있는 phenomenon현상.
319
786000
2000
또다른 정말 흥미로운 현상입니다.
13:23
And then they did a recent충적세 report보고서
320
788000
2000
그리곤 최근에 보고서가 하나 나왔는데
13:25
I thought was fascinating매혹적인.
321
790000
2000
훌륭하다고 생각합니다.
13:27
They actually사실은 started시작한, in certain어떤 communities커뮤니티 in the United유나이티드 States,
322
792000
2000
미국의 어떤 지역에서 실제로 일어났는데
13:29
start스타트 to publish출판하다 people's사람들의 electricity전기 usage용법.
323
794000
3000
사람들의 전기 사용량을 발표하기 시작했습니다.
13:32
And what they found녹이다 out is when that was available유효한 for public공공의 record기록,
324
797000
3000
그들이 발견한 것은 그 내용이 일반에 공개될때
13:35
the people's사람들의 electricity전기 usage용법 in those communities커뮤니티 dropped떨어 뜨린.
325
800000
4000
그 지역 사람들의 전기 사용량이 감소했다는 것입니다.
13:39
Then we also또한 look at the idea생각 of cow-pooling젖소 풀,
326
804000
3000
이젠 cow-pooling (주:카풀과 빗대어 소고기를 공동구매하는 것을 말함)이란 개념을 한번 보죠.
13:42
which어느 is the whole완전한 phenomenon현상 of consumers소비자
327
807000
2000
이는 소비자들이
13:44
organizing조직 together함께
328
809000
2000
함께 어울려서
13:46
to buy사다 meat고기 from organic본질적인 farms전원
329
811000
2000
유기농 농장에서 고기를 사는 것을 말하는데
13:48
that they know is safe안전한 and controlled통제 된 in the way that they want it to be controlled통제 된.
330
813000
4000
이 농장들은 소비자들이 안전하고 그들이 원하는 방식대로 통제되는 그런 농장들입니다.
13:52
And then there is this other really interesting재미있는 movement운동
331
817000
2000
그리고 다른 정말로 흥미로운 움직임이 있는데요
13:54
that's happened일어난 in California캘리포니아, which어느 is about carrot당근 mobs폭도들.
332
819000
3000
캘리포니아에서 벌어진 것인데, 캐럿맙(주:사회적 책임을 다하는 기업을 조직적으로 지원하는 소비자들의 운동)입니다.
13:57
The traditional전통적인 thing would be to boycott보이콧 right?
333
822000
2000
전통적으로 소비자들이 하는 일은 보이코트이겠죠?
13:59
Have a stick스틱? Well why not have a carrot당근?
334
824000
2000
채찍(매)을 드시나요? 보상을 하면 안 될까요?
14:01
So these are consumers소비자 organizing조직, pooling풀링 their그들의 resources자원
335
826000
4000
이런 것들은 소비자들이 기업들이 바람직한 것들을 하도록
14:05
to incentify인센티브 companies회사들 to do good.
336
830000
3000
장려하기 위해 조직화하고 자원들을 모으는 것입니다(역자주:바이콧Buycott)
14:08
And then we look at what companies회사들 can do.
337
833000
3000
자 그리고 기업들이 뭘 할 수 있는지 보도록 하겠습니다.
14:11
This is all the opportunity기회 about being존재 a community커뮤니티 organizer조직자.
338
836000
3000
이는 사회공동체를 조직할 수 있는 모든 기회입니다.
14:14
You have to realize깨닫다 that you can't fight싸움 and control제어 this.
339
839000
3000
여러분들이 싸울수도 없고 통제할 수도 없다는 사실을 인식하셔야 합니다.
14:17
You actually사실은 need to organize구성 it.
340
842000
2000
사실 체계화할 필요는 있겠지요.
14:19
You need to harness마구 it. You need to give it meaning의미.
341
844000
2000
그것을 활용해야 합니다. 거기에 의미를 부여해야 합니다.
14:21
And there is lots of really interesting재미있는 examples예제들 here
342
846000
2000
그리고 우리가 여기서 볼 수 있는 많은
14:23
that we see.
343
848000
2000
흥미로운 사례들이 있습니다.
14:25
First is just the rise오르기 of the fact that
344
850000
2000
첫번째로는
14:27
Zagat's자갓의 has actually사실은 moved움직이는 out of
345
852000
2000
Zagat(세계 호텔 레스토랑 가이드북)이 실제로는
14:29
and diversified다양 화 된 from rating평가 restaurants레스토랑,
346
854000
3000
레스토랑 평가에서 벗어나고 다각화해서
14:32
into actually사실은 rating평가 healthcare건강 관리.
347
857000
2000
실제로 건강관리 평가로 진출했다는 사실입니다
14:34
So what credentials신임장 does Zagat's자갓의 have?
348
859000
2000
그런 Zagat은 무슨 자격을 가지고 있을까요?
14:36
Well, they have a lot, because it's their그들의 network회로망 of people. Right?
349
861000
3000
음, 많이 가지고 있죠. 왜냐하면 사람들의 네트워크이니까요. 그렇죠?
14:39
So that becomes된다 a very powerful강한 force for them
350
864000
2000
그래서 그건 그들의 브랜드를 더 신축적으로 만들어주는
14:41
to make their그들의 brand상표 more elastic탄력있는.
351
866000
3000
아주 강력한 힘이 됩니다.
14:44
Then you look at the phenomenon현상 of Kogi코기.
352
869000
3000
자 이번엔 Kogi(주:미국에 있는 한국식 타코 트럭)의 경우를 보시죠.
14:47
This Kogi코기 doesn't exist있다. It's a moving움직이는 truck트럭. Right?
353
872000
3000
이 Kogi(고기)는 가게가 있는게 아니라 움직이는 트럭입니다. 아시겠죠.
14:50
It's a moving움직이는 truck트럭 through...을 통하여 L.A., and the only way you can find it
354
875000
2000
이건 L.A.일대를 돌아다닙니다. 여러분이 이걸 찾을 수 있는 유일한 방법은
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is through...을 통하여 Twitter지저귀다.
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트위터를 통해서입니다.
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Or you look at Johnson존슨 & Johnson's존슨 MomversationsMomversations.
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아니면 존슨 앤 존슨의 Momversations (주:엄마들이 관심사를 나누는 웹사이트)를 들 수 있겠죠.
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A phenomenal경이로운 blog블로그 that's been built세워짐 up.
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대단히 크게 성장한 경이로운 블로그입니다.
15:01
Where J&J basically원래 is tapping두드림 into
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존슨 앤 존슨이
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the power of mommy엄마 bloggers블로거,
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엄마 블로거들의 힘을 이용하고
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allowing허락하는 them to basically원래 create몹시 떠들어 대다 a forum법정
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그들이 포럼을 만들도록 하는데 그 포럼에서
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where they can communicate소통하다 and they can connect잇다.
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서로 소통하고 연결될 수 있는 곳입니다.
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And it's also또한 become지다 a very, very valuable가치 있는
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그리고 이건 또한 존슨 앤 존슨에게
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sort종류 of advertising광고하는 revenue수익 for J&J as well.
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아주 아주 가치있는 광고 수익도 되고 있습니다.
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This plus...을 더한 the fact that you've got
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여기에 더불어
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phenomenal경이로운 work from CEOs최고 경영자
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포드사와 Zappors(주:인터넷 신발 쇼핑몰)에 이르는 회사들의
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from Ford포드 to Zappos자 포스, connecting연결 on Twitter지저귀다,
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CEO들이 하는 놀라운 일들이 있는데, 이들은 트위터에서 소통하고
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creating창조 an open열다 environment환경,
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열린 환경을 만들며
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allowing허락하는 their그들의 employees종업원 to be part부품 of the process방법,
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그들의 종업원들이 의사결정 과정에 참여하도록 합니다.
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rather차라리 than hidden숨겨진 behind뒤에 walls.
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숨겨진 벽 뒤에서 무언가를 결정하는 대신에요.
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You see this rising상승 force in sort종류 of
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여러분은 기업들이 채택하기 시작한
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total합계 transparency투명도 and openness개방 상태 that companies회사들 are starting출발 to adopt채택하다,
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완벽한 투명성과 공개성의 상승을 보고 있습니다.
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all because the consumer소비자 is demanding요구하는 it.
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이 모든 것은 소비자가 이를 요구하고 있기 때문입니다.
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So, when we look at this and we step단계 back,
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자, 우리가 이것들을 살펴보고 그리고 한 발 뒤로 물러서서 보면,
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what I believe is that the crisis위기 that exists존재하다 today오늘
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저는 오늘날 존재하는 이 위기가
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is definitely명확히 real레알.
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정말로 현실적이라고 생각합니다.
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It's been tremendously엄청나게 powerful강한 for consumers소비자.
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이는 소비자들에게 엄청나게 효과적이었습니다.
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But, at the same같은 time, this is also또한 a tremendous거대한 opportunity기회.
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그러나 동시에 이는 커다란 기회이기도 합니다.
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And the Chinese중국말 character캐릭터 for crisis위기
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한자로 위기를 쓰면
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is actually사실은 the same같은 side측면 of the same같은 coin동전.
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실제로 같은 동전의 같은 면입니다.
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Crisis위기 equals같음 opportunity기회.
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위기는 기회이기도 합니다.
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What we're seeing with consumers소비자 right now
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우리가 현재 소비자들과 동의하는 것은
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is the ability능력 for them to actually사실은
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그들이 이 경제 위기에서
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lead리드 us forward앞으로 out of this recession경기 후퇴.
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우리를 이끌어 나갈 수 있는 능력을 가졌다는 것입니다.
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So, we believe that values-driven가치 중심의 spending지출
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그래서 우리는 가치 위주의 소비가
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will force capitalism자본주의 to be better.
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자본주의가 더 개선되도록 영향력을 미칠 것라고 믿습니다.
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It will drive드라이브 innovation혁신.
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그것은 혁신을 추진할 것입니다.
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It will make longer-lasting오래가는 products제작품. It will
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그것은 오래 지속되는 제품들을 만들 것입니다. 그것은
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create몹시 떠들어 대다 better, more intuitive직관적 인 customer고객 service서비스.
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더 좋고, 더 직관적인 소비자 서비스를 만들 것입니다.
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It will give us the opportunity기회 to connect잇다 with companies회사들
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이는 또한 우리가 가지고 있는 가치관을 공유하는 회사들과
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that share the values that we share.
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연계할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.
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So, when we look back and step단계 out at this
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우리가 뒤돌아 보고 여기서 나와서
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and see the beginning처음 of these trends동향
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우리의 데이터에서 살펴보는
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that we're seeing in our data데이터,
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이 트렌드들의 시작을 볼때
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we see a very hopeful유망한 picture그림 for the future미래 of America미국.
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우리는 향후 미국의 미래에 아주 희망적인 그림을 봅니다.
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Thank you very much.
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대단히 감사합니다.
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(Applause박수 갈채)
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(박수)
Translated by Jeongyob Park
Reviewed by InHyuk Song

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ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.

Why you should listen

John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.

Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.  

More profile about the speaker
John Gerzema | Speaker | TED.com