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TEDWomen 2015

Margaret Heffernan: Forget the pecking order at work

マーガレット・ヘファーナン: 職場の順位制をやめよう

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組織経営はしばしば、抜きん出た最も優秀な従業員を重用する「スーパーチキン方式」に従って行われます。しかしこれは、最も業績を上げるチームを動かす経営方法ではありまません。ビジネスリーダーであるマーガレット・ヘファーナンの観察によれば、コーヒー休憩中や、チーム間で助けを求める機会があるごとに築かれる社会的な連帯性こそが、いずれは大きな成果をもたらすのです。これは、最高の結果を出そうと私たちを駆り立てるものは何なのか、リーダーであるとは何を意味するかを、抜本的に再考する考え方です。ヘファーナンが指摘するように、アイディアを生むのは企業ではなく、人だからです。

- Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio

An evolutionary進化的 biologist生物学者
at Purdueパーデュー University大学
パデュー大学の進化生物学者
ウィリアム・ミューアが
00:12
named名前 Williamウィリアム Muirミュア studied研究した chickens.
ニワトリの研究をしました
00:16
He was interested興味がある in productivity生産性 --
彼は生産性に関心を抱きました
00:19
I think思う it'sそれは something何か
thatそれ concerns心配 allすべて of us --
皆さんも関心をお持ちでしょう
00:21
butだけど it'sそれは easy簡単 to measure測定 in chickens
becauseなぜなら you君は justちょうど countカウント the eggs.
ニワトリの場合は測定が簡単で
卵を数えるだけです
00:23
(Laughter笑い)
(笑)
00:26
He wanted to know知っている what could make作る
his chickens moreもっと productive生産的な,
ミューアはニワトリの生産性を高める
要因を知るため
00:28
soそう he devised考案された a beautiful綺麗な experiment実験.
見事な実験法を考案しました
00:31
Chickensニワトリ liveライブ in groupsグループ, soそう first最初 of allすべて,
he selected選択された justちょうど an average平均 flock群れ,
ニワトリは群れで生活するため
まず 普通の群れを1つだけ選び
00:34
and he let itそれ alone単独で for six6 generations世代.
その群れを6世代の間
孤立させました
00:39
Butだがしかし then次に he created作成した a second二番 groupグループ
次に 2つ目の群れを作りました
00:42
of the individually個別に
most最も productive生産的な chickens --
最も生産性の高いニワトリを集め―
00:44
you君は could callコール themそれら superchickensスーパーチャケン --
仮にスーパーチキンと呼びましょう―
00:47
and he put themそれら together一緒に in a superflockスーパーフロック,
こうしてエリート群を作り
00:50
and each generation世代, he selected選択された
onlyのみ the most最も productive生産的な for breeding育種.
世代交代するごとに最も多産な
ニワトリだけを選抜しました
00:52
After six6 generations世代 had passed合格,
6世代後
00:57
what did he find見つける?
結果はどうだったでしょうか?
00:59
Well, the first最初 groupグループ, the average平均 groupグループ,
was doing justちょうど fine.
1つ目の普通のグループは
とてもよくやっていました
01:01
They彼らが were allすべて plumpふっくら and fully完全に feathered羽毛
全てのニワトリが丸々とし
羽も生え揃っていました
01:05
and egg production製造
had increased増加した dramatically劇的に.
そして 産卵数も
劇的に増加しました
01:08
What about the second二番 groupグループ?
2つ目のグループはどうかというと
01:10
Well, allすべて butだけど three were deadデッド.
3羽を残して全滅でした
01:13
They'd彼らは peckedペッケード the rest残り to death.
他のニワトリを
つついて殺したからです
01:16
(Laughter笑い)
(笑)
01:18
The individually個別に productive生産的な chickens
had onlyのみ achieved達成された their彼らの success成功
個々で多産なニワトリが
成功した理由は
01:19
by suppressing抑圧する the productivity生産性
of the rest残り.
他のニワトリの生産性を
抑圧したために他ならなかったのです
01:25
Now, as I've私は gone行った aroundまわり the world世界
talking話す about thisこの and telling伝える thisこの storyストーリー
さて 私は世界中を回って
このことについて語り
01:30
in allすべて sortsソート of organizations組織
and companies企業,
あらゆる種類の組織や企業で
この話をしましたが
01:34
people have seen見た
the relevance関連性 almostほぼ instantly即座に,
話を聞いた人は
すぐに自分との関連性に気づき
01:36
and they彼ら come upアップ and they彼ら sayいう
thingsもの to me like,
私にこう訴えます
01:39
"Thatそれ superflockスーパーフロック, that'sそれは myじぶんの company会社."
「そのスーパーチキンの群は 私の企業だ」
01:41
(Laughter笑い)
(笑)
01:44
Orまたは, "That'sそれです myじぶんの country."
あるいは「私の国だ」
01:46
Orまたは, "That'sそれです myじぶんの life."
または「私の人生だ」と
01:50
Allすべての myじぶんの life I've私は been told言った thatそれ the way
we我々 have to get ahead前方に is to compete競争する:
私はこれまでの人生でずっと
出世には競争せよと言われてきました
01:52
get into the right school学校,
get into the right jobジョブ, get to the top,
良い学校に入り 良い仕事に就き
トップに上り詰めろと
01:56
and I've私は really本当に never決して found見つけた itそれ
very非常に inspiring感動的な.
でもそれを聞いて
ピンときたことはありませんでした
02:00
I've私は started開始した and run走る businessesビジネス
becauseなぜなら invention発明 is a joy喜び,
起業や経営をしてきましたが
それは創意工夫が楽しいからです
02:04
and becauseなぜなら workingワーキング alongside一緒に
brilliantブリリアント, creative創造的な people
また頭脳明晰で創造性豊かな
人々と働くことは
02:09
is itsその own自分の reward褒賞.
それ自体が恩恵なのです
02:12
And I've私は never決して really本当に feltフェルト very非常に motivated意欲的な
by peckingペッキング orders注文 orまたは by superchickensスーパーチャケン
また上下関係や スーパーチキン
スーパースターには
02:14
orまたは by superstarsスーパースター.
やる気が出ませんでした
02:20
Butだがしかし for the past過去 50 years,
しかし 過去50年の間
02:23
we've私たちは run走る most最も organizations組織
and some一部 societies社会
私たちは 大抵の組織や
いくつかの社会を
02:25
along一緒に the superchickenスーパーチャーミング modelモデル.
「スーパーチキン方式」で
運営してきました
02:29
We've私たちは thought thatそれ success成功 is achieved達成された
by pickingピッキング the superstarsスーパースター,
スーパースターを集めることで
成功できると考えてきたのです
02:31
the brightest最も明るい men男性,
orまたは occasionally時折 women女性, in the roomルーム,
すなわち 最も優秀な男性や
時には女性を選抜し
02:35
and giving与える themそれら allすべて the resourcesリソース
and allすべて the powerパワー.
彼らにリソースや権限を全て
委ねることでした
02:39
And the result結果 has been justちょうど the same同じ
as in Williamウィリアム Muir'sミュアーズ experiment実験:
その結果は
ウィリアム・ミューアの実験同様
02:43
aggression侵略, dysfunction機能不全 and waste廃棄物.
いがみ合い、機能不全
そして消耗でした
02:47
Ifもし the onlyのみ way the most最も productive生産的な
can be successful成功した
最も生産性の高い人が
成功する唯一の方法が
02:52
is by suppressing抑圧する
the productivity生産性 of the rest残り,
他者の生産性を
抑制することであるならば
02:56
then次に we我々 badlyひどく need必要 to find見つける
a betterより良い way to work
私たちには 切実に
それよりも良い働き方や
02:59
and a richerより豊かな way to liveライブ.
より豊かな生き方を
見つけることが必要です
03:03
(Applause拍手)
(拍手)
03:06
Soだから what is itそれ thatそれ makes作る some一部 groupsグループ
では ある集団を
他の集団よりも
03:10
obviously明らかに moreもっと successful成功した
and moreもっと productive生産的な thanより othersその他?
明らかに成功し より生産的な集団に
変える要因は何か?
03:14
Well, that'sそれは the question質問
a teamチーム at MITMIT took取った to research研究.
これを あるMITのチームが
研究課題としました
03:18
They彼らが brought持ってきた in hundreds数百 of volunteersボランティア,
彼らはボランティアを数百人集め
03:21
they彼ら put themそれら into groupsグループ, and they彼ら
gave与えた themそれら very非常に hardハード problems問題 to solve解決する.
複数のチームに分けて
非常に難しい課題を与えました
03:24
And what happened起こった was exactly正確に
what you'dあなたは expect期待する,
結果は皆さんの期待どおり
03:27
thatそれ some一部 groupsグループ were very非常に muchたくさん
moreもっと successful成功した thanより othersその他,
他よりも はるかに好成績を
上げるチームが現れました
03:30
butだけど what was really本当に interesting面白い
was thatそれ the high-achieving高い達成度 groupsグループ
でも とても興味深いことに
好成績を上げたチームは
03:33
were notない thoseそれら whereどこで they彼ら had
one1 orまたは two people
とびきり高いIQの保持者が
03:37
with〜と spectacularlyすばらしい high高い I.Q.
1人か2人いるチームではなく
03:40
Nor were the most最も successful成功した groupsグループ
the onesもの thatそれ had the highest最高
また全員のIQの総和が最高という
03:43
aggregate集計 I.Q.
チームでもありませんでした
03:46
Instead代わりに, they彼ら had three characteristics特性,
the really本当に successful成功した teamsチーム.
そのかわり 好成績だったチームには
3つの特徴がありました
03:49
Firstまずは of allすべて, they彼ら showed示した high高い degrees
of socialソーシャル sensitivity感度 to each otherその他.
第1に お互いに高い
社会的感受性を示していたことです
03:54
Thisこれ is measured測定された by something何か calledと呼ばれる
the Reading読書 the Mindマインド in the Eyes Testテスト.
「目で相手の心を読む検査(RMET)」で
これを測定することができます
04:00
It'sそれは、します。 broadly広く considered考慮される
a testテスト for empathy共感,
共感性の検査として
広く認知されています
04:04
and the groupsグループ thatそれ scored得点する highly高く on thisこの
そしてこの検査で
高得点を出したチームは
04:06
did betterより良い.
実験成績も良かったのです
04:08
Secondly第二に, the successful成功した groupsグループ
gave与えた roughly大まかに equal等しい time時間 to each otherその他,
第2に 好成績チームではメンバーに
均等に時間が配分され
04:10
soそう thatそれ noいいえ one1 voice音声 dominated支配,
全ての人が意見でき
04:15
butだけど neitherどちらも were thereそこ anyどれか passengers乗客.
仕事をさぼる人も
いませんでした
04:18
And thirdly三番目, the moreもっと successful成功した groupsグループ
そして第3に 好成績なチームほど
04:21
had moreもっと women女性 in themそれら.
女性がたくさんいました
04:23
(Applause拍手)
(拍手)
04:26
Now, was thisこの becauseなぜなら women女性
typically典型的には scoreスコア moreもっと highly高く on
ではこれは
女性は一般的に
04:28
the Reading読書 the Mindマインド in the Eyes Testテスト,
RMETで高得点を取るから
04:32
soそう you'reあなたは getting取得 a doubling倍増する downダウン
on the empathy共感 quotient?
共感でポイントを
倍稼げるためでしょうか?
04:34
Orまたは was itそれ becauseなぜなら they彼ら brought持ってきた
a moreもっと diverse多様 perspective視点?
それとも 女性が多様な視点を
もたらしたからでしょうか?
04:37
We私たち don'tしない really本当に know知っている, butだけど the striking印象的な
thingもの about thisこの experiment実験
理由はよく分かりませんが
この実験の印象深いところは
04:39
is thatそれ itそれ showed示した what we我々 know知っている, whichどの is
some一部 groupsグループ do betterより良い thanより othersその他,
私たちの予想通り
チームごとの成績に差が出ましたが
04:43
butだけど what's何ですか keyキー to thatそれ
その鍵となったのが
04:48
is their彼らの socialソーシャル connectedness接続性
to each otherその他.
社会的なつながりでした
04:50
Soだから howどうやって does thisこの play遊びます outでる
in the realリアル world世界?
では これが実社会でどんな
展開をもたらすか?
04:55
Well, itそれ means手段 thatそれ what happens起こる
betweenの間に people really本当に countsカウント,
人との関わりの中で起こることが
非常に重要だということなんです
04:58
becauseなぜなら in groupsグループ thatそれ are highly高く
attuned調整した and sensitive敏感な to each otherその他,
うまく調和のとれている
感受性の高いチームの中では
05:03
ideasアイデア can flowフロー and grow成長する.
アイディアが湧きやすく
発展できるからです
05:07
People don'tしない get stuck立ち往生.
They彼らが don'tしない waste廃棄物 energyエネルギー downダウン deadデッド ends終わり.
行き詰まって 無駄な労力を
消耗することもありません
05:10
An example: Arupアルプ is one1 of the world's世界の
most最も successful成功した engineeringエンジニアリング firms企業,
例えば 世界的に成功した
エンジニアリング企業 アラップ社が
05:14
and itそれ was commissioned依頼された to buildビルドする
the equestrian乗馬 centerセンター
あるとき 馬術センターの建設を
受注しました
05:19
for the Beijing北京 Olympicsオリンピック.
北京オリンピックのためです
05:22
Now, thisこの building建物 had to receive受け取る
この施設は極度に神経質な
05:24
two and a halfハーフ thousand
really本当に highly高く strung吊るされた thoroughbredサラブレッド horses
サラブレッド種の馬を
2500頭 収容せねばなりません
05:25
thatそれ were coming到来 off long-haul長距離輸送 flightsフライト,
しかも長時間の空輸のため
05:31
highly高く jet-laggedジェットラグ,
notない feeling感じ their彼らの finest最高級の.
時差ぼけがひどく
絶好調とは言えない状態です
05:33
And the problem問題
the engineerエンジニア confronted直面した was,
そこで技術者が直面した問題は
05:36
what quantity of waste廃棄物 to cater食べる for?
どれだけの排泄物が出るかでした
05:40
Now, you君は don'tしない get taught教えた thisこの
in engineeringエンジニアリング school学校 -- (Laughter笑い) --
エンジニアリングの学校では
こんなことは教えてくれません—(笑)—
05:44
and it'sそれは notない really本当に the kind種類 of thingもの
you君は want to get wrong違う,
しかも これは
絶対失敗したくないことです
05:49
soそう he could have spent過ごした months数ヶ月
talking話す to vets獣医, doing the research研究,
技術者は 何ヶ月もかけて
獣医と議論したり 調査したり
05:52
tweaking微調整 the spreadsheetスプレッドシート.
表計算を繰り返してもよかったのですが
05:55
Instead代わりに, he asked尋ねた for help助けて
そうするかわりに 助けを求めました
05:57
and he found見つけた someone誰か who had designed設計
the Jockey騎手 Clubクラブ in New新しい Yorkヨーク.
ニューヨークの乗馬クラブを設計した
人物を見つけ出したのです
06:00
The problem問題 was solved解決した in lessもっと少なく thanより a day.
その日のうちに問題は解決しました
06:05
Arupアルプ believes信じる thatそれ
the culture文化 of helpfulness有用性
アラップ社は
助け合いの文化こそが
06:09
is central中央 to their彼らの success成功.
成功の秘訣だと信じています
06:12
Now, helpfulness有用性 sounds really本当に anemic貧血,
助け合いという言葉は
正直言って 頼りなく聞こえますが
06:15
butだけど it'sそれは absolutely絶対に coreコア
to successful成功した teamsチーム,
助け合いこそが
成功を収めるチームの核心であり
06:19
and itそれ routinely日常的に outperforms優れたパフォーマンス
individual個人 intelligenceインテリジェンス.
助け合いの方がいつも
個人の知力に勝るのです
06:23
Helpfulness役に立った means手段 I don'tしない
have to know知っている everythingすべて,
助け合えば
全部を知る必要はなくなります
06:29
I justちょうど have to work among people
who are good良い at getting取得 and giving与える help助けて.
助け合いの得意な人の中で
仕事を行えばよいだけです
06:32
At SAPSAP, they彼ら reckon計算する thatそれ you君は can answer回答
anyどれか question質問 in 17 minutes.
SAP社では どんな質問にも
17分以内で答えられるといいます
06:37
Butだがしかし thereそこ isn'tない a singleシングル
high-techハイテク company会社 I've私は worked働いた with〜と
でも 私が今まで働いてきた
ハイテク企業の1社たりとも
06:44
thatそれ imagines想像する for a moment瞬間
thatそれ thisこの is a technology技術 issue問題,
それを 技術の問題とは
微塵も考えませんでした
06:47
becauseなぜなら what drivesドライブ helpfulness有用性
is people getting取得 to know知っている each otherその他.
助け合いを推進するのは
互いを知ることだからです
06:52
Now thatそれ sounds soそう obvious明らか, and we我々 think思う
it'llそれはよ justちょうど happen起こる normally通常は,
これは当たり前すぎて
普通に起こると思いがちですが
06:57
butだけど itそれ doesn'tしない.
そうではありません
07:02
Whenいつ I was runningランニング
myじぶんの first最初 softwareソフトウェア company会社,
私は 初めてソフトウェア企業を
経営したとき
07:04
I realized実現した thatそれ we我々 were getting取得 stuck立ち往生.
経営が行き詰まりそうになりました
07:07
Thereそこ was a lot of friction摩擦,
butだけど notない muchたくさん elseelse,
いさかいは沢山ありましたが
特にそれ以外の問題はありませんでした
07:09
and I gradually徐々に realized実現した the brilliantブリリアント,
creative創造的な people thatそれ I'd hired雇われた
次第に分かってきたのは
優秀で独創的な従業員たちが
07:13
didn'tしなかった know知っている each otherその他.
お互いを知らないことでした
07:18
They彼らが were soそう focused集中した
on their彼らの own自分の individual個人 work,
自分の仕事に集中するあまり
07:20
they彼ら didn'tしなかった even know知っている
who they彼ら were sitting座っている next to,
自分の隣りのデスクの人すら
知りませんでした
07:24
and itそれ was onlyのみ whenいつ I insisted主張した
thatそれ we我々 stopやめる workingワーキング
そして 私の主張により
仕事の手を休めて
07:27
and invest投資する time時間 in getting取得
to know知っている each otherその他
互いを知る時間を
設けるようになってようやく
07:30
thatそれ we我々 achieved達成された realリアル momentum勢い.
経営に弾みがついたのでした
07:33
Now, thatそれ was 20 years ago,
and now I visit訪問 companies企業
これは20年前の話ですが
今 私が訪問する企業では
07:36
thatそれ have banned禁止された coffeeコーヒー cupsカップ at desksデスク
デスクへのコーヒー持ち込みを
禁止しています
07:39
becauseなぜなら they彼ら want people to hangハング outでる
aroundまわり the coffeeコーヒー machines機械
なぜなら社員に
コーヒーマシーンを囲んで
07:42
and talkトーク to each otherその他.
会話してもらいたいからです
07:46
The Swedesスウェーデン even have
a special特別 term期間 for thisこの.
スウェーデン語には
これを表す特別な単語があります
07:48
They彼らが callコール itそれ fikaフィカ, whichどの means手段
moreもっと thanより a coffeeコーヒー breakブレーク.
「フィーカ」と呼ばれ
コーヒー休憩以上の意味があります
07:50
Itそれ means手段 collective集団 restoration復元.
一体となって回復するという
意味合いがあります
07:54
At IdexxIdexx, a company会社 upアップ in Maineメイン州,
合衆国メイン州の企業
アイデックス社では
07:57
they've彼らは created作成した vegetable野菜 gardens庭園
on campusキャンパス soそう thatそれ people
敷地内に野菜畑があり
08:00
fromから different異なる parts部品 of the businessビジネス
社内の様々な部署からの社員が
08:03
can work together一緒に and get to know知っている
the whole全体 businessビジネス thatそれ way.
共同作業を行うことで
事業の全体像を把握できます
08:05
Have they彼ら allすべて gone行った mad怒っている?
みんなして おかしくなったのでしょうか?
08:10
Quiteかなり the opposite反対の -- they've彼らは figured思った outでる
thatそれ whenいつ the going gets取得 toughタフ,
まったく逆です
状況が厳しくなったとき—
08:12
and itそれ always常に will get toughタフ
まあ厳しくなるのが常ですが—
08:16
ifif you'reあなたは doing breakthrough画期的な work
thatそれ really本当に matters問題,
特に非常に重要な
画期的事業の場合はなおさら—
08:18
what people need必要 is socialソーシャル supportサポート,
必要なのは 仲間同士の支えであり
08:21
and they彼ら need必要 to know知っている who to ask尋ねる for help助けて.
誰に助けを求めるべきか
知っていることだと理解したのです
08:23
Companies会社 don'tしない have ideasアイデア;
onlyのみ people do.
アイディアを生むのは
企業ではなく 人です
08:27
And what motivates動機づける people
そして人にやる気をもたらすのは
08:31
are the bonds債券 and loyalty忠誠 and trust信頼
they彼ら develop開発する betweenの間に each otherその他.
相互間で育んだ絆であり
忠誠心であり信頼関係です
08:34
What matters問題 is the mortarモルタル,
重要なのはレンガだけではなく
08:39
notない justちょうど the bricksレンガ.
それをつなぐモルタルです
08:43
Now, whenいつ you君は put allすべて of thisこの together一緒に,
そしてこれをひっくるめて
08:46
what you君は get is something何か
calledと呼ばれる socialソーシャル capital資本.
社会資本と呼びます
08:48
Socialソーシャル capital資本 is the reliance依存
and interdependency相互依存性 thatそれ buildsビルド trust信頼.
社会資本は
自立しながら支え合う信頼関係です
08:51
The term期間 comes来る fromから sociologists社会学者
who were studying勉強する communitiesコミュニティ
この言葉は非常時に
著しい回復を見せた—
08:56
thatそれ proved証明された particularly特に resilient弾力のある
in times of stress応力.
コミュニティを研究していた
社会学者によるものです
09:00
Socialソーシャル capital資本 is what
gives与える companies企業 momentum勢い,
社会資本は
企業経営に弾みをつけ
09:05
and socialソーシャル capital資本
is what makes作る companies企業 robustロバストな.
社会資本は
逆境に強い企業を作ります
09:09
What does thisこの mean平均 in practical実用的な terms条項?
では 具体的に何を
意味するのでしょうか?
09:16
Itそれ means手段 thatそれ time時間 is everythingすべて,
時間こそ全てということです
09:18
becauseなぜなら socialソーシャル capital資本
compounds化合物 with〜と time時間.
社会資本は
時間とともに成長するからです
09:22
Soだから teamsチーム thatそれ work together一緒に longerより長いです
get betterより良い, becauseなぜなら itそれ takes time時間
よって 長く共同作業をしたチームほど
良いチームができる理由は
09:27
to develop開発する the trust信頼 you君は need必要
for realリアル candor率直 and openness開放性.
率直で気の置けない信頼関係を
築くには時間がかかるからです
09:32
And time時間 is what buildsビルド value.
時間が価値を生み出すのです
09:38
Whenいつ Alexアレックス Pentlandペントランド
suggested示唆 to one1 company会社
アレックス・ペントランドは
ある企業に対し
09:42
thatそれ they彼ら synchronize同期する coffeeコーヒー breaks休憩
コーヒー休憩を一斉に取って
09:44
soそう thatそれ people would have time時間
to talkトーク to each otherその他,
社員同士が話す機会を設けるよう
助言したところ
09:47
profits利益 went行った upアップ 15 million百万 dollarsドル,
利益が1500万ドル増加し
09:51
and employee従業員 satisfaction満足
went行った upアップ 10 percentパーセント.
社員満足度も10%上昇しました
09:54
Notじゃない a bad悪い returnリターン on socialソーシャル capital資本,
社会資本からの見返りとしては
まずまずです
09:58
whichどの compounds化合物 even as you君は spend費やす itそれ.
使った分だけ 膨れ上がります
10:01
Now, thisこの isn'tない about chumminessチャミネス,
and it'sそれは noいいえ charterチャーター for slackersスラッカー,
これは 馴れ合いの話でもなければ
怠け者を免責するものでもありません
10:05
becauseなぜなら people who work thisこの way
tend傾向がある to be kind種類 of scratchy掻き集める,
このような働き方をする人は
どこかイライラしやすく
10:12
impatientせっかち, absolutely絶対に determined決定
to think思う for themselves自分自身
忍耐強さに欠け 非常に
自己中心的な傾向があります
10:16
becauseなぜなら that'sそれは what their彼らの contribution貢献 is.
それが彼らなりの貢献だからです
10:20
Conflict紛争 is frequent頻繁な
becauseなぜなら candor率直 is safe安全.
お互い率直な物言いをしても安全なので
しばしば衝突が生じますが
10:24
And that'sそれは howどうやって good良い ideasアイデア
turn順番 into greatすばらしいです ideasアイデア,
このようにして 良いアイディアが
卓越したアイディアになるのです
10:30
becauseなぜなら noいいえ ideaアイディア is bornうまれた fully完全に formed形成された.
最初から完璧なアイディアは
存在しません
10:35
Itそれ emerges出現する a little少し bitビット
as a child is bornうまれた,
アイディアは 新生児のように
10:38
kind種類 of messy厄介な and confused混乱した,
butだけど full満員 of possibilities可能性.
まとまりなく混乱した状態で
無限の可能性を持って生まれます
10:41
And it'sそれは onlyのみ throughを通して the generous寛大な
contribution貢献, faith信仰 and challengeチャレンジ
そして 惜しみなく育み
信じて鍛え上げることによってのみ
10:46
thatそれ they彼ら achieve達成する their彼らの potential潜在的な.
その潜在能力を開花させられるのです
10:52
And that'sそれは what socialソーシャル capital資本 supportsサポート.
そして それを支えるのが社会資本です
10:55
Now, we我々 aren'tない really本当に used
to talking話す about thisこの,
私たちは才能や独創性について
11:01
about talent才能, about creativity創造性,
in thisこの way.
こういった形で
語ることには慣れていません
11:04
We're我々 はしています。 used to talking話す about stars.
スターについては
語り慣れていますけどね
11:08
Soだから I started開始した to wonderワンダー,
well, ifif we我々 start開始 workingワーキング thisこの way,
そこで私が疑問に思ったのは
このような働き方を始めると
11:12
does thatそれ mean平均 noいいえ moreもっと stars?
スターがいなくなるのでは
ないでしょうか?
11:16
Soだから I went行った and I sat座っている in on the auditionsオーディション
そこで私は 英国王立劇芸術院へ
11:19
at the Royalロイヤル Academyアカデミー
of Dramatic劇的 Artアート in Londonロンドン.
オーディション見学に行きました
11:21
And what I saw thereそこ really本当に surprised驚いた me,
そこで見た光景に驚きました
11:25
becauseなぜなら the teachers教師 weren'tなかった looking
for individual個人 pyrotechnics花火.
審査員が求めていたのは
個々の華麗さではありません
11:28
They彼らが were looking for what happened起こった
betweenの間に the students学生の,
求められていたのは
演技者の間のやり取りでした
11:33
becauseなぜなら that'sそれは whereどこで the dramaドラマ is.
ドラマが生まれるのは
そこだからです
11:38
And whenいつ I talked話した
to producers生産者 of hitヒット albumsアルバム,
また ヒットアルバムの
プロデューサーは
11:42
they彼ら said前記, "Ohああ sure確かに, we我々 have
lots of superstarsスーパースター in music音楽.
「確かに音楽界にはたくさんの
スーパースターはいます
11:44
It'sそれは、します。 justちょうど, they彼ら don'tしない last最終 very非常に long長いです.
でも 長続きしません」
と言いました
11:48
It'sそれは、します。 the outstanding傑出した collaborators協力者
who enjoy楽しんで the long長いです careersキャリア,
長いキャリアを積むことができるのは
傑出した共同制作者なのです
11:51
becauseなぜなら bringing持参 outでる the bestベスト in othersその他
is howどうやって they彼ら found見つけた the bestベスト
他者から最高のものを引き出すのは
自己の中に最高のものを見つけるのと
11:55
in themselves自分自身."
同じだからです
11:59
And whenいつ I went行った to visit訪問 companies企業
thatそれ are renowned有名な
また 創意工夫と独創性で有名な
12:01
for their彼らの ingenuity独創性 and creativity創造性,
企業を訪問しましたが
12:04
I couldn'tできなかった even see見る anyどれか superstarsスーパースター,
スーパースターはいませんでした
12:06
becauseなぜなら everybodyみんな thereそこ really本当に mattered重要な.
何故ならそこでは一人一人が
重要な存在だからです
12:09
And whenいつ I reflected反射した on myじぶんの own自分の careerキャリア,
そして 私自身の経歴を振り返り
12:13
and the extraordinary特別な people
I've私は had the privilege特権 to work with〜と,
卓越した人たちと働けた恩恵を思い返せば
12:16
I realized実現した howどうやって muchたくさん moreもっと
we我々 could give each otherその他
スーパーチキンを
目指すことをやめれば
12:20
ifif we我々 justちょうど stopped停止 trying試す
to be superchickensスーパーチャケン.
より多くを互いに与え合えるのにと
思ったのです
12:25
(Laughter笑い) (Applause拍手)
(笑)(拍手)
12:31
Once一度 you君は appreciate感謝する
truly真に howどうやって socialソーシャル work is,
職場における社会性の真価に気がつけば
12:36
a lot of thingsもの have to change変化する.
必然的に多くが変化します
12:43
Management管理 by talent才能 contestコンテスト
has routinely日常的に pittedピットした
才能を競わせるような企業経営は
12:46
employees従業員 againstに対して each otherその他.
決まって社員間の対立を招いてきました
12:50
Now, rivalry競争 has to be replaced置き換えられた
by socialソーシャル capital資本.
これからは 競争心を社会資本に
置き換える必要があります
12:52
For decades数十年, we've私たちは tried試した
to motivate動機づける people with〜と moneyお金,
何十年もの間 私たちは
人を金銭で動かしてきました
12:58
even thoughしかし we've私たちは got
a vast広大 amount of research研究 thatそれ showsショー
金銭で社会的関係が損なわれる
という結果を
13:01
thatそれ moneyお金 erodes侵食する socialソーシャル connectedness接続性.
膨大な数の研究が示してきたにも
かかわらずです
13:04
Now, we我々 need必要 to let people
motivate動機づける each otherその他.
経営者に必要なのは
社員が互いに励まし合うように導くことです
13:08
And for years, we've私たちは thought thatそれ leaders指導者
were heroicヒロイック soloistsソリスト who were expected期待される,
長年 リーダーは
難題を全て独力で解決する
13:14
allすべて by themselves自分自身,
to solve解決する complex複合体 problems問題.
孤高の英雄と考えられてきました
13:19
Now, we我々 need必要 to redefine再定義する leadershipリーダーシップ
私たちはリーダーシップを
再定義しなければなりません
13:22
as an activityアクティビティ in whichどの
conditions条件 are created作成した
リーダーシップとは
環境条件を整えて
13:26
in whichどの everyoneみんな can do their彼らの most最も
courageous勇気のある thinking考え together一緒に.
全員が一丸となって 大胆に思考を
巡らすことができるようにすることです
13:30
We私たち know知っている thatそれ thisこの works作品.
これが有効であると
私たちは知っています
13:36
Whenいつ the Montrealモントリオール Protocolプロトコル calledと呼ばれる
for the phasing整相 outでる of CFCsCFC,
クロロフルオロカーボン(CFC)の全廃を
モントリオール議定書で呼びかけたとき
13:40
the chlorofluorocarbonsクロロフルオロカーボン implicated関係する
in the hole in the ozoneオゾン layer,
CFCはオゾンホールの原因物質とされ
13:44
the risksリスク were immense巨大.
危険性は計り知れないと言われていました
13:48
CFCsCFC were everywhereどこにでも,
CFCはあらゆるところに存在し
13:51
and nobody誰も knew知っていた ifif a substitute代替
could be found見つけた.
代用品が見つかるかどうか
誰にもわかりませんでした
13:54
Butだがしかし one1 teamチーム thatそれ roseローズ to the challengeチャレンジ
adopted採用 three keyキー principles原則.
でも あるチームがこの課題に挑み
3つの原則を採用しました
13:57
The first最初 was the head of engineeringエンジニアリング,
Frankフランク MaslenMaslen, said前記,
第1は技術部門のリーダーだった
フランク・マスレンの言葉です
14:03
thereそこ will be noいいえ stars in thisこの teamチーム.
このチームにはスターはおらず
14:06
We私たち need必要 everybodyみんな.
誰もが必要であり
14:09
Everybodyみんな has a valid有効な perspective視点.
誰もが確かな視点を
持っているという考え方です
14:12
Second二番目, we我々 work to one1 standard標準 onlyのみ:
第2は
考えうる限りの最高を目指すという
14:15
the bestベスト imaginable想像できる.
唯一の基準で働くということ
14:19
And third三番, he told言った his bossボス,
Geoffジェフ TudhopeTudhope,
そして第3に マスレンは
上司のジェフ・タッドホープに
14:22
thatそれ he had to buttバット outでる,
干渉しないでくれと言いました
14:25
becauseなぜなら he knew知っていた
howどうやって disruptive破壊的な powerパワー can be.
権力が混乱を招くと
知っていたからです
14:27
Now, thisこの didn'tしなかった mean平均 TudhopeTudhope did nothing何も.
では タッドホープが
何もしなかったかというと
14:30
He gave与えた the teamチーム air空気 coverカバー,
そうではなく監視役として
14:33
and he listened聞いた to ensure確実に
thatそれ they彼ら honored名誉ある their彼らの principles原則.
3つの原則が守られていることを
確認し続けたのです
14:35
And itそれ worked働いた: Ahead先行 of allすべて the otherその他
companies企業 tacklingタックル thisこの hardハード problem問題,
この難問に取り組む他社に先んじて
14:40
thisこの groupグループ cracked割れた itそれ first最初.
問題を最初に解決したのです
14:46
And to date日付, the Montrealモントリオール Protocolプロトコル
そして今日まで
モントリオール議定書は
14:49
is the most最も successful成功した international国際
environmental環境 agreement契約
過去に制定された
国際環境法案の中で
14:52
everこれまで implemented実装された.
最も成功したものとなりました
14:58
Thereそこ was a lot at stakeステーク then次に,
リスクは過去にも山積し
15:01
and there'sそこに a lot at stakeステーク now,
現在も山積しています
15:03
and we我々 won't〜されません solve解決する our我々の problems問題
ifif we我々 expect期待する itそれ to be solved解決した
それを 少数の超人が
解決してくれると期待しても
15:06
by a few少数 supermenスーパーマン orまたは superwomenスーパーウーマン.
問題解決は出来ないでしょう
15:11
Now we我々 need必要 everybodyみんな,
全ての人が必要なのです
15:13
becauseなぜなら itそれ is onlyのみ whenいつ we我々 accept受け入れる
thatそれ everybodyみんな has value
全ての人の価値を認めて初めて
15:17
thatそれ we我々 will liberate解放する the energyエネルギー
and imagination想像力 and momentum勢い we我々 need必要
並外れて優れたものを
創り出すために必要な
15:23
to create作成する the bestベスト beyond超えて measure測定.
活力と想像力と推進力を
発揮できるのですから
15:30
Thankありがとうございます you君は.
ありがとうございました
15:35
(Applause拍手)
(拍手)
15:38
Translated by Hiroko Kawano
Reviewed by Riaki Poništ

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About the speaker:

Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.

Why you should listen

How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.

Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.

More profile about the speaker
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com