TEDWomen 2015
Margaret Heffernan: Forget the pecking order at work
Margaret Heffernan: Neden iş yerinde hiyerarşiyi unutmanın zamanı
Filmed:
Readability: 4.2
3,377,127 views
Örgütler çoğunlukla diğerlerini geçen yıldız çalışanlara değer verilen "süper tavuk modeli"ne göre yönetiliyor. Ancak en başarılı ekipleri sürükleyen şey bu değil. İş dünyası lideri Margaret Heffernan, zaman içinde harika sonuçlara götüren şeyin sosyal bağ olduğunu gözlemliyor — her kahve molasında, bir ekip üyesi diğerinden her yardım istediğinde inşa ediliyor. Bu anlayış, en iyi işi çıkarmak için bizi neyin sürüklediğini ve bir lider olmanın ne demek olduğunu radikal olarak yeniden düşünme şekli. Çünkü Heffernan'ın işaret ettiği gibi: "Şirketlerin fikirleri yoktur. Sadece insanların vardır."
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
An evolutionary biologist
at Purdue University
at Purdue University
0
717
3297
Purdue Üniversitesi'nde
evrimsel biyolog olan
evrimsel biyolog olan
00:16
named William Muir studied chickens.
1
4014
3146
William Muir tavukları araştırdı.
Üreme ile ilgileniyordu --
00:19
He was interested in productivity --
2
7520
1729
00:21
I think it's something
that concerns all of us --
that concerns all of us --
3
9249
2290
bence bu hepimizi ilgilendiren bir şey --
00:23
but it's easy to measure in chickens
because you just count the eggs.
because you just count the eggs.
4
11539
3288
ancak tavuklarda bunu ölçmek daha kolay,
çünkü sadece yumurtaları sayıyorsunuz.
çünkü sadece yumurtaları sayıyorsunuz.
00:26
(Laughter)
5
14827
1700
(Gülüşmeler)
00:28
He wanted to know what could make
his chickens more productive,
his chickens more productive,
6
16527
3417
Tavuklarını neyin daha üretken
yapacağını bilmek istiyordu,
yapacağını bilmek istiyordu,
00:31
so he devised a beautiful experiment.
7
19944
2926
bu sebeple güzel bir deney tasarladı.
00:34
Chickens live in groups, so first of all,
he selected just an average flock,
he selected just an average flock,
8
22870
4458
Tavuklar gruplar hâlinde yaşarlar,
o yüzden öncelikle ortalama bir sürü seçti
o yüzden öncelikle ortalama bir sürü seçti
00:39
and he let it alone for six generations.
9
27328
3390
ve altı jenerasyon boyunca
kendi hâline bıraktı.
kendi hâline bıraktı.
00:42
But then he created a second group
10
30718
2089
Ancak sonra en üretken tavuklardan oluşan
00:44
of the individually
most productive chickens --
most productive chickens --
11
32807
2508
ikinci bir grup yarattı --
00:47
you could call them superchickens --
12
35315
2955
onlara süper tavuklar diyebilirsiniz --
onları birlikte süper sürünün
içerisine koydu
içerisine koydu
00:50
and he put them together in a superflock,
13
38270
2107
00:52
and each generation, he selected
only the most productive for breeding.
only the most productive for breeding.
14
40377
4698
ve her jenerasyonda, üreme için sadece
en üretken olanları seçti.
en üretken olanları seçti.
00:57
After six generations had passed,
15
45415
2554
Altı jenerasyon geçtikten sonra
00:59
what did he find?
16
47969
1748
ne buldu?
01:01
Well, the first group, the average group,
was doing just fine.
was doing just fine.
17
49717
3831
Evet, ilk grup, ortalama grup,
fena değildi.
fena değildi.
01:05
They were all plump and fully feathered
18
53548
2526
Hepsi dolgundu, tamamen tüylüydü
ve yumurta üretimi
çarpıcı biçimde artmıştı.
çarpıcı biçimde artmıştı.
01:08
and egg production
had increased dramatically.
had increased dramatically.
19
56074
2278
01:10
What about the second group?
20
58702
1857
Peki ya ikinci grup?
Üçü dışında hepsi ölmüştü.
01:13
Well, all but three were dead.
21
61419
1874
Diğerlerini öldürünceye
kadar gagalamışlardı.
kadar gagalamışlardı.
01:16
They'd pecked the rest to death.
22
64253
2160
01:18
(Laughter)
23
66413
1577
(Gülüşmeler)
01:19
The individually productive chickens
had only achieved their success
had only achieved their success
24
67990
5511
Tek tek üretken olan tavuklar
başarılarına sadece
başarılarına sadece
01:25
by suppressing the productivity
of the rest.
of the rest.
25
73501
4663
diğerlerinin üretkenliğini
bastırarak erişmişlerdi.
bastırarak erişmişlerdi.
01:30
Now, as I've gone around the world
talking about this and telling this story
talking about this and telling this story
26
78830
3695
Evet, dünyanın dört bir tarafına gidip,
bunun hakkında konuştum ve bu hikâyeyi
bunun hakkında konuştum ve bu hikâyeyi
01:34
in all sorts of organizations
and companies,
and companies,
27
82525
2252
her çeşit organizasyonda
ve şirkette anlattım,
ve şirkette anlattım,
01:36
people have seen
the relevance almost instantly,
the relevance almost instantly,
28
84777
2576
insanlar neredeyse
hemen bağlantıyı gördüler.
hemen bağlantıyı gördüler.
01:39
and they come up and they say
things to me like,
things to me like,
29
87353
2306
Gelip şöyle şeyler söylediler,
01:41
"That superflock, that's my company."
30
89659
3091
"O süper sürü, işte o benim şirketim."
01:44
(Laughter)
31
92750
1965
(Gülüşmeler)
Ya da "O benim ülkem."
01:46
Or, "That's my country."
32
94715
3511
01:50
Or, "That's my life."
33
98226
2092
Ya da "O benim hayatım."
01:52
All my life I've been told that the way
we have to get ahead is to compete:
we have to get ahead is to compete:
34
100798
3924
Bütün hayatım boyunca bana öne geçmemiz
için yarışmamız gerektiği söylendi:
için yarışmamız gerektiği söylendi:
01:56
get into the right school,
get into the right job, get to the top,
get into the right job, get to the top,
35
104722
4032
Doğru okula gir, doğru işe gir, tepeye gel
02:00
and I've really never found it
very inspiring.
very inspiring.
36
108754
3738
ve bunu hiçbir zaman
ilham verici bulmadım.
ilham verici bulmadım.
02:04
I've started and run businesses
because invention is a joy,
because invention is a joy,
37
112492
4783
Şirketler kurup yönettim,
çünkü yaratıcılık keyif verici
çünkü yaratıcılık keyif verici
02:09
and because working alongside
brilliant, creative people
brilliant, creative people
38
117275
3320
ve çünkü parlak, yaratıcı
insanların yanında çalışmak
insanların yanında çalışmak
02:12
is its own reward.
39
120595
1480
başlı başına bir ödül.
02:14
And I've never really felt very motivated
by pecking orders or by superchickens
by pecking orders or by superchickens
40
122755
5642
Hiçbir zaman hiyerarşiyle veya
süper tavuklarla veya
süper tavuklarla veya
02:20
or by superstars.
41
128397
2569
süper yıldızlarla çok fazla motive
olmuş hissetmedim.
olmuş hissetmedim.
02:23
But for the past 50 years,
42
131276
1944
Ancak geçen 50 yılda,
02:25
we've run most organizations
and some societies
and some societies
43
133220
4232
çoğu organizasyonu ve bazı toplumları
02:29
along the superchicken model.
44
137452
2318
süper tavuk modeline göre yönettik.
Başarıya odadaki süper yıldızları,
02:31
We've thought that success is achieved
by picking the superstars,
by picking the superstars,
45
139960
3622
02:35
the brightest men,
or occasionally women, in the room,
or occasionally women, in the room,
46
143582
4149
en zeki adamları veya zaman zaman
kadınları seçerek
kadınları seçerek
02:39
and giving them all the resources
and all the power.
and all the power.
47
147731
3359
ve onlara bütün kaynakları ve bütün
gücü vererek erişildiğini düşündük.
gücü vererek erişildiğini düşündük.
02:43
And the result has been just the same
as in William Muir's experiment:
as in William Muir's experiment:
48
151430
4063
Sonuç yalnızca William Muir'in
deneyindekinin aynısı oldu:
deneyindekinin aynısı oldu:
02:47
aggression, dysfunction and waste.
49
155493
4969
Saldırganlık, uyumsuzluk ve israf.
02:52
If the only way the most productive
can be successful
can be successful
50
160462
4110
Eğer en üretken olanların
başarılı olmak için tek yolu
başarılı olmak için tek yolu
02:56
is by suppressing
the productivity of the rest,
the productivity of the rest,
51
164572
3181
diğerlerinin üretkenliğini bastırmaksa,
02:59
then we badly need to find
a better way to work
a better way to work
52
167753
3483
o zaman ciddi şekilde çalışmanın
daha iyi bir yolunu
daha iyi bir yolunu
03:03
and a richer way to live.
53
171236
2774
ve yaşamanın daha güzel
bir yolunu bulmalıyız.
bir yolunu bulmalıyız.
03:06
(Applause)
54
174510
4411
(Alkışlar)
03:10
So what is it that makes some groups
55
178921
3994
O zaman bazı grupları diğerlerinden
03:14
obviously more successful
and more productive than others?
and more productive than others?
56
182915
3475
belirgin biçimde daha başarılı
ve daha verimli yapan şey nedir?
ve daha verimli yapan şey nedir?
03:18
Well, that's the question
a team at MIT took to research.
a team at MIT took to research.
57
186700
3274
Bu soruyu MIT'de bir ekip
ele alıp araştırdı.
ele alıp araştırdı.
03:21
They brought in hundreds of volunteers,
58
189974
2426
Yüzlerce gönüllü getirdiler,
03:24
they put them into groups, and they
gave them very hard problems to solve.
gave them very hard problems to solve.
59
192400
3494
onları gruplara ayırdılar ve çözmeleri
için çok zor problemler verdiler.
için çok zor problemler verdiler.
03:27
And what happened was exactly
what you'd expect,
what you'd expect,
60
195894
2731
Olan şey, tam olarak beklediğiniz şeydi,
03:30
that some groups were very much
more successful than others,
more successful than others,
61
198625
3306
bazı gruplar diğerlerinden
çok daha başarılıydı,
çok daha başarılıydı,
03:33
but what was really interesting
was that the high-achieving groups
was that the high-achieving groups
62
201931
3530
ancak gerçekten ilginç olan şey
çok başarılı olan grupların
çok başarılı olan grupların
03:37
were not those where they had
one or two people
one or two people
63
205461
2647
içinde olağanüstü yüksek I.Q.'ya
sahip bir ya da iki
sahip bir ya da iki
03:40
with spectacularly high I.Q.
64
208108
3041
kişinin olduğu gruplar olmamasıydı.
03:43
Nor were the most successful groups
the ones that had the highest
the ones that had the highest
65
211149
3599
En başarılı gruplar en yüksek toplam
03:46
aggregate I.Q.
66
214748
2369
I.Q.'ya sahip olanlar da değildi.
03:49
Instead, they had three characteristics,
the really successful teams.
the really successful teams.
67
217117
5874
Onun yerine, gerçekten başarılı
ekiplerin üç özelliği vardı.
ekiplerin üç özelliği vardı.
03:54
First of all, they showed high degrees
of social sensitivity to each other.
of social sensitivity to each other.
68
222991
5642
Öncelikle birbirlerine yüksek derecede
sosyal duyarlılık gösterdiler.
sosyal duyarlılık gösterdiler.
04:00
This is measured by something called
the Reading the Mind in the Eyes Test.
the Reading the Mind in the Eyes Test.
69
228633
3599
Bu, Gözlerden Zihin Okuma Testi diye
adlandırılan bir şeyle ölçülür.
adlandırılan bir şeyle ölçülür.
04:04
It's broadly considered
a test for empathy,
a test for empathy,
70
232232
2485
Genel olarak empati testi
olarak kabul edilir
olarak kabul edilir
04:06
and the groups that scored highly on this
71
234717
2197
ve bunda yüksek puan elde eden gruplar
04:08
did better.
72
236914
1950
daha iyi sonuçlar verdi.
04:10
Secondly, the successful groups
gave roughly equal time to each other,
gave roughly equal time to each other,
73
238864
5108
İkinci olarak, başarılı gruplar birbirlerine
hemen hemen eşit zaman verdi,
hemen hemen eşit zaman verdi,
04:15
so that no one voice dominated,
74
243972
2345
böylece tek bir ses baskın olmadı,
04:18
but neither were there any passengers.
75
246317
2786
aynı zamanda kaytaran da yoktu.
04:21
And thirdly, the more successful groups
76
249103
2717
Üçüncü olarak da, daha başarılı grupların
04:23
had more women in them.
77
251820
2345
içinde daha fazla kadın vardı.
04:26
(Applause)
78
254165
1997
(Alkışlar)
04:28
Now, was this because women
typically score more highly on
typically score more highly on
79
256162
4275
Şimdi bu, kadınların tipik olarak Gözlerden
Zihin Okuma Testi'nde daha yüksek puan
Zihin Okuma Testi'nde daha yüksek puan
04:32
the Reading the Mind in the Eyes Test,
80
260437
1873
almaları yüzünden miydi,
04:34
so you're getting a doubling down
on the empathy quotient?
on the empathy quotient?
81
262310
2727
bu sayede empati bölümünü
ikiye katlıyorsunuz?
ikiye katlıyorsunuz?
04:37
Or was it because they brought
a more diverse perspective?
a more diverse perspective?
82
265037
2758
Yoksa daha farklı bir perspektif
getirmeleri yüzünden miydi?
getirmeleri yüzünden miydi?
04:39
We don't really know, but the striking
thing about this experiment
thing about this experiment
83
267795
4156
Gerçekten de bilmiyoruz, ama bu deneyle
ilgili çarpıcı olan şey,
ilgili çarpıcı olan şey,
04:43
is that it showed what we know, which is
some groups do better than others,
some groups do better than others,
84
271951
4429
bildiğimiz şeyi göstermesi, yani bazı
gruplar diğerlerinden daha iyi durumda,
gruplar diğerlerinden daha iyi durumda,
04:48
but what's key to that
85
276380
2351
ama bunun sebebi
04:50
is their social connectedness
to each other.
to each other.
86
278731
3647
birbirleriyle olan sosyal bağları.
04:55
So how does this play out
in the real world?
in the real world?
87
283543
2832
Peki bu gerçek dünyada
nasıl gerçekleşiyor?
nasıl gerçekleşiyor?
04:58
Well, it means that what happens
between people really counts,
between people really counts,
88
286375
5341
Bunun anlamı insanlar arasında olan
şeylerin gerçekten fark yarattığı,
şeylerin gerçekten fark yarattığı,
05:03
because in groups that are highly
attuned and sensitive to each other,
attuned and sensitive to each other,
89
291716
3808
çünkü birbirleriyle çok uyumlu
ve birbirlerine duyarlı gruplarda
ve birbirlerine duyarlı gruplarda
05:07
ideas can flow and grow.
90
295524
3256
düşünceler akıp büyüyebilir.
İnsanlar tıkanıp kalmazlar. Çıkmaz
yollarda enerjilerini harcamazlar.
yollarda enerjilerini harcamazlar.
05:10
People don't get stuck.
They don't waste energy down dead ends.
They don't waste energy down dead ends.
91
298780
3988
05:14
An example: Arup is one of the world's
most successful engineering firms,
most successful engineering firms,
92
302768
4714
Bir örnek: Arup dünyadaki en başarılı
mühendislik firmalarından biri
mühendislik firmalarından biri
05:19
and it was commissioned to build
the equestrian center
the equestrian center
93
307482
2652
ve Pekin Olimpiyatları
için binicilik merkezinin
için binicilik merkezinin
05:22
for the Beijing Olympics.
94
310134
1866
inşası ile görevlendirildi.
05:24
Now, this building had to receive
95
312000
1826
Bu bina, havayolu ile
05:25
two and a half thousand
really highly strung thoroughbred horses
really highly strung thoroughbred horses
96
313826
5294
uzun bir yolculuktan gelen,
fazlaca jet sendromu hisseden,
fazlaca jet sendromu hisseden,
05:31
that were coming off long-haul flights,
97
319120
2089
kendilerini çok iyi durumda hissetmeyen
05:33
highly jet-lagged,
not feeling their finest.
not feeling their finest.
98
321209
3483
2.500 tane gerçekten çok sinirli
safkan atı almak zorundaydı.
safkan atı almak zorundaydı.
05:36
And the problem
the engineer confronted was,
the engineer confronted was,
99
324692
3412
Mühendisin karşılaştığı problem
ise ne kadar miktarda
ise ne kadar miktarda
05:40
what quantity of waste to cater for?
100
328104
3676
atık için hazırlık yapmak gerektiğiydi.
05:44
Now, you don't get taught this
in engineering school -- (Laughter) --
in engineering school -- (Laughter) --
101
332540
4644
Bunu mühendislik okulunda öğrenmezsiniz
-- (Gülüşmeler) --
-- (Gülüşmeler) --
ve bu yanlış yapmayı istediğiniz
türden bir şey değil.
türden bir şey değil.
05:49
and it's not really the kind of thing
you want to get wrong,
you want to get wrong,
102
337184
3204
05:52
so he could have spent months
talking to vets, doing the research,
talking to vets, doing the research,
103
340388
3465
Bu yüzden veterinerlerle konuşmak,
araştırma yapmak, tabloları ayarlamak
araştırma yapmak, tabloları ayarlamak
05:55
tweaking the spreadsheet.
104
343853
1801
için aylarını harcayabilirdi.
05:57
Instead, he asked for help
105
345654
3145
Onun yerine yardım istedi
06:00
and he found someone who had designed
the Jockey Club in New York.
the Jockey Club in New York.
106
348799
4486
ve New York'ta Jokey Kulübü
dizayn etmiş birini buldu.
dizayn etmiş birini buldu.
06:05
The problem was solved in less than a day.
107
353285
4119
Sorun bir günden az bir sürede çözüldü.
06:09
Arup believes that
the culture of helpfulness
the culture of helpfulness
108
357404
2787
Arup, yardımlaşma
kültürünün başarılarının
kültürünün başarılarının
06:12
is central to their success.
109
360191
2768
merkezi olduğuna inanıyor.
Yardımseverlik gerçekten
kulağa cansız gelse de,
kulağa cansız gelse de,
06:15
Now, helpfulness sounds really anemic,
110
363279
4121
06:19
but it's absolutely core
to successful teams,
to successful teams,
111
367400
4098
kesinlikle başarılı ekiplerin özüdür
06:23
and it routinely outperforms
individual intelligence.
individual intelligence.
112
371498
5209
ve devamlı olarak tek başına zekâdan
daha üstün gelmektedir.
daha üstün gelmektedir.
Yardımseverlik, her şeyi bilmemin
gerekmediği, sadece yardım alma
gerekmediği, sadece yardım alma
06:29
Helpfulness means I don't
have to know everything,
have to know everything,
113
377117
3205
06:32
I just have to work among people
who are good at getting and giving help.
who are good at getting and giving help.
114
380322
5278
ve vermede iyi olan insanlar arasında
çalışmam gerektiği anlamındadır.
çalışmam gerektiği anlamındadır.
06:37
At SAP, they reckon that you can answer
any question in 17 minutes.
any question in 17 minutes.
115
385600
5761
SAP'de herhangi bir soruyu 17 dakikada
cevaplayabileceğinizi addediyorlar.
cevaplayabileceğinizi addediyorlar.
06:44
But there isn't a single
high-tech company I've worked with
high-tech company I've worked with
116
392131
2995
Ancak birlikte çalıştığım bir tek
yüksek teknoloji şirketi bile
yüksek teknoloji şirketi bile
06:47
that imagines for a moment
that this is a technology issue,
that this is a technology issue,
117
395126
5445
bunun teknoloji sorunu
olduğunu düşünmüyor,
olduğunu düşünmüyor,
çünkü yardımseverliği artıran şey
insanların birbirlerini tanıması.
insanların birbirlerini tanıması.
06:52
because what drives helpfulness
is people getting to know each other.
is people getting to know each other.
118
400571
4470
Evet, bu çok bariz ve bunun normal olarak
gerçekleşeceğini düşünüyoruz,
gerçekleşeceğini düşünüyoruz,
06:57
Now that sounds so obvious, and we think
it'll just happen normally,
it'll just happen normally,
119
405771
5011
07:02
but it doesn't.
120
410782
1628
ancak olmuyor.
07:04
When I was running
my first software company,
my first software company,
121
412410
3294
İlk yazılım şirketimi yönetirken,
07:07
I realized that we were getting stuck.
122
415704
2034
çıkmaza girdiğimizi fark ettim.
07:09
There was a lot of friction,
but not much else,
but not much else,
123
417738
3785
Çok fazla sürtüşme dışında
bir şey olmuyordu
bir şey olmuyordu
07:13
and I gradually realized the brilliant,
creative people that I'd hired
creative people that I'd hired
124
421523
4876
ve işe aldığım parlak, yaratıcı
insanların birbirlerini tanımadıklarını
insanların birbirlerini tanımadıklarını
07:18
didn't know each other.
125
426399
1965
yavaş yavaş fark ettim.
07:20
They were so focused
on their own individual work,
on their own individual work,
126
428364
3877
Kendi yaptıkları işe öylesine
odaklanmışlardı ki,
odaklanmışlardı ki,
07:24
they didn't even know
who they were sitting next to,
who they were sitting next to,
127
432241
3729
yanında oturanın kim olduğunu
bile bilmiyorlardı
bile bilmiyorlardı
ve yalnızca işi bırakıp
birbirimizi tanımaya
birbirimizi tanımaya
07:27
and it was only when I insisted
that we stop working
that we stop working
128
435970
2571
07:30
and invest time in getting
to know each other
to know each other
129
438541
2584
zaman ayırmak için ısrar ettiğimde
07:33
that we achieved real momentum.
130
441125
3098
asıl ivmeye eriştik.
07:36
Now, that was 20 years ago,
and now I visit companies
and now I visit companies
131
444813
2596
Bu 20 yıl önceydi ve şimdi masalarında
07:39
that have banned coffee cups at desks
132
447409
2902
kahve bardaklarını yasaklayan
şirketleri ziyaret ediyorum,
şirketleri ziyaret ediyorum,
07:42
because they want people to hang out
around the coffee machines
around the coffee machines
133
450311
3994
çünkü insanların kahve makineleri
yanında takılıp birbirleriyle
yanında takılıp birbirleriyle
07:46
and talk to each other.
134
454305
1834
konuşmalarını istiyorlar.
07:48
The Swedes even have
a special term for this.
a special term for this.
135
456139
2508
İsveçlilerin bunun için özel
bir terimi bile var.
bir terimi bile var.
07:50
They call it fika, which means
more than a coffee break.
more than a coffee break.
136
458647
3360
Fika diyorlar, kahve molasından
fazlası anlamına geliyor.
fazlası anlamına geliyor.
07:54
It means collective restoration.
137
462007
3606
Kolektif yenilenme demek.
07:57
At Idexx, a company up in Maine,
138
465613
3111
Maine'de bir şirket olan Idexx,
08:00
they've created vegetable gardens
on campus so that people
on campus so that people
139
468724
2792
yerleşkede sebze bahçeleri
yaratmış, böylece işin
yaratmış, böylece işin
08:03
from different parts of the business
140
471516
2252
farklı kısımlarında çalışan kişiler
08:05
can work together and get to know
the whole business that way.
the whole business that way.
141
473768
4876
birlikte çalışıp işin
tamamını öğrenebilirler.
tamamını öğrenebilirler.
08:10
Have they all gone mad?
142
478644
2345
Hepsi çıldırdı mı?
08:12
Quite the opposite -- they've figured out
that when the going gets tough,
that when the going gets tough,
143
480989
3553
Aslında tam tersi -- şunu keşfettiler,
işler zora girdiğinde,
işler zora girdiğinde,
08:16
and it always will get tough
144
484542
2043
ki gerçekten fark yaratan bir
08:18
if you're doing breakthrough work
that really matters,
that really matters,
145
486585
2716
buluşla ilgili çalışıyorsanız
hep zora girecek,
hep zora girecek,
08:21
what people need is social support,
146
489301
2671
o zaman insanların ihtiyacı
olan şey sosyal destek
olan şey sosyal destek
08:23
and they need to know who to ask for help.
147
491972
3227
ve kimden yardım isteyeceklerini
bilmek durumundalar.
bilmek durumundalar.
08:27
Companies don't have ideas;
only people do.
only people do.
148
495199
4737
Şirketlerin fikirleri yoktur;
sadece insanların vardır.
sadece insanların vardır.
08:31
And what motivates people
149
499936
2600
İnsanları motive eden şey ise,
08:34
are the bonds and loyalty and trust
they develop between each other.
they develop between each other.
150
502536
4494
birbirleri arasında geliştirdikleri
bağlar, bağlılık ve güvendir.
bağlar, bağlılık ve güvendir.
08:39
What matters is the mortar,
151
507566
3694
Fark yaratan şey harçtır,
sadece tuğla değildir.
08:43
not just the bricks.
152
511260
2289
Bunların hepsini
bir araya getirdiğinizde,
bir araya getirdiğinizde,
08:46
Now, when you put all of this together,
153
514299
1974
08:48
what you get is something
called social capital.
called social capital.
154
516273
3158
sosyal sermaye adı verilen
şeyi elde edersiniz.
şeyi elde edersiniz.
08:51
Social capital is the reliance
and interdependency that builds trust.
and interdependency that builds trust.
155
519431
5549
Sosyal sermaye, güven inşa eden
itimat ve karşılıklı dayanışmadır.
itimat ve karşılıklı dayanışmadır.
Bu terim, özellikle zor zamanlarda
dirençli olduklarını
dirençli olduklarını
08:56
The term comes from sociologists
who were studying communities
who were studying communities
156
524980
3491
09:00
that proved particularly resilient
in times of stress.
in times of stress.
157
528471
4268
kanıtlamış toplulukları araştıran
sosyologlardan gelmektedir.
sosyologlardan gelmektedir.
09:05
Social capital is what
gives companies momentum,
gives companies momentum,
158
533409
4551
Sosyal sermaye şirketlere
ivme veren şeydir
ivme veren şeydir
09:09
and social capital
is what makes companies robust.
is what makes companies robust.
159
537960
5262
ve sosyal sermaye şirketleri
güçlü yapan şeydir.
güçlü yapan şeydir.
Pratik anlamda bu ne manaya geliyor?
09:16
What does this mean in practical terms?
160
544182
2260
Zamanın her şey olduğu anlamına geliyor,
09:18
It means that time is everything,
161
546852
3907
09:22
because social capital
compounds with time.
compounds with time.
162
550759
4667
çünkü sosyal sermaye zamanla birikir.
09:27
So teams that work together longer
get better, because it takes time
get better, because it takes time
163
555426
5108
Böylece uzun süre birlikte çalışan
ekipler daha iyi hâle gelir,
ekipler daha iyi hâle gelir,
çünkü gerçek samimiyet ve açık sözlülük
için gereken güvenin gelişmesi zaman alır.
için gereken güvenin gelişmesi zaman alır.
09:32
to develop the trust you need
for real candor and openness.
for real candor and openness.
164
560534
5507
09:38
And time is what builds value.
165
566461
3464
Değerin inşa olmasını sağlayan
şey zamandır.
şey zamandır.
09:42
When Alex Pentland
suggested to one company
suggested to one company
166
570625
2253
Alex Pentland, bir şirkete insanların
09:44
that they synchronize coffee breaks
167
572878
2716
birbirleriyle konuşmaya
zamanları olsun diye
zamanları olsun diye
09:47
so that people would have time
to talk to each other,
to talk to each other,
168
575594
3901
kahve molalarının aynı
anda olmasını önerdiğinde,
anda olmasını önerdiğinde,
09:51
profits went up 15 million dollars,
169
579495
3483
kâr 15 milyon dolar arttı
09:54
and employee satisfaction
went up 10 percent.
went up 10 percent.
170
582978
3854
ve çalışan memnuniyeti yüzde 10 arttı.
09:58
Not a bad return on social capital,
171
586832
3101
Harcandığında bile katlanan
sosyal sermaye için
sosyal sermaye için
10:01
which compounds even as you spend it.
172
589933
4027
fena bir getiri değil.
10:05
Now, this isn't about chumminess,
and it's no charter for slackers,
and it's no charter for slackers,
173
593960
6062
Bu samimiyetle ilgili değil
ve tembeller için bir davranış değil.
ve tembeller için bir davranış değil.
10:12
because people who work this way
tend to be kind of scratchy,
tend to be kind of scratchy,
174
600022
4634
Çünkü bu şekilde çalışan
insanlar biraz huzursuz,
insanlar biraz huzursuz,
sabırsız olmaya, kesinlikle kendilerini
düşünmeye meyillidirler,
düşünmeye meyillidirler,
10:16
impatient, absolutely determined
to think for themselves
to think for themselves
175
604656
4034
çünkü onların katkıları budur.
10:20
because that's what their contribution is.
176
608690
3990
Çatışma sıklıkla olur, çünkü
samimiyet güvenlidir.
samimiyet güvenlidir.
10:24
Conflict is frequent
because candor is safe.
because candor is safe.
177
612680
5299
İşte iyi fikirler böyle büyük
fikirlere dönüşür,
fikirlere dönüşür,
10:30
And that's how good ideas
turn into great ideas,
turn into great ideas,
178
618280
5191
10:35
because no idea is born fully formed.
179
623471
3100
çünkü hiçbir fikir tamamen
biçimlenmiş olarak doğmaz.
biçimlenmiş olarak doğmaz.
10:38
It emerges a little bit
as a child is born,
as a child is born,
180
626571
3329
Bir çocuk doğduğunda olduğu
gibi bir nebze ortaya çıkar,
gibi bir nebze ortaya çıkar,
10:41
kind of messy and confused,
but full of possibilities.
but full of possibilities.
181
629900
4589
biraz dağınık ve karışıktır,
ama birçok olasılıkla doludur.
ama birçok olasılıkla doludur.
10:46
And it's only through the generous
contribution, faith and challenge
contribution, faith and challenge
182
634489
6121
Ancak yalnızca cömert katkılar,
inanç ve mücadele ile
inanç ve mücadele ile
10:52
that they achieve their potential.
183
640610
3282
tam potansiyeline ulaşır.
10:55
And that's what social capital supports.
184
643892
4063
Sosyal sermayenin desteklediği şey budur.
11:01
Now, we aren't really used
to talking about this,
to talking about this,
185
649455
2773
Evet, bunun hakkında konuşmaya
gerçekten alışık değiliz,
gerçekten alışık değiliz,
11:04
about talent, about creativity,
in this way.
in this way.
186
652228
3970
yeteneğin, yaratıcılığın
hakkında, bu şekilde.
hakkında, bu şekilde.
11:08
We're used to talking about stars.
187
656198
3734
Yıldızlar hakkında konuşmaya alışığız.
11:12
So I started to wonder,
well, if we start working this way,
well, if we start working this way,
188
660262
4109
O hâlde merak etmeye başladım,
eğer bu şekilde çalışmaya başlarsak,
eğer bu şekilde çalışmaya başlarsak,
11:16
does that mean no more stars?
189
664371
2224
artık yıldızlar olmadığı
anlamına mı geliyor?
anlamına mı geliyor?
11:19
So I went and I sat in on the auditions
190
667445
2360
Bu yüzden gidip Londra'daki
11:21
at the Royal Academy
of Dramatic Art in London.
of Dramatic Art in London.
191
669805
3856
Kraliyet Drama Sanatları Akademisi
giriş sınavlarında bulundum.
giriş sınavlarında bulundum.
11:25
And what I saw there really surprised me,
192
673661
3225
Orada gördüğüm şey beni
gerçekten de şaşırttı,
gerçekten de şaşırttı,
11:28
because the teachers weren't looking
for individual pyrotechnics.
for individual pyrotechnics.
193
676886
4900
çünkü öğretmenler kişisel
pirotekniğe bakmıyorlardı.
pirotekniğe bakmıyorlardı.
11:33
They were looking for what happened
between the students,
between the students,
194
681786
4690
Öğrenciler arasında neler
olduğuna bakıyorlardı,
olduğuna bakıyorlardı,
11:38
because that's where the drama is.
195
686476
4110
çünkü dramanın bulunduğu yer orasıydı.
11:42
And when I talked
to producers of hit albums,
to producers of hit albums,
196
690586
2289
Liste başı albümlerin yapımcıları
ile konuştuğumda
ile konuştuğumda
11:44
they said, "Oh sure, we have
lots of superstars in music.
lots of superstars in music.
197
692875
3228
şöyle dediler, "Elbette, müzikte birçok
büyük yıldızımız var.
büyük yıldızımız var.
11:48
It's just, they don't last very long.
198
696103
3117
Sadece fazla uzun sürdüremiyorlar.
11:51
It's the outstanding collaborators
who enjoy the long careers,
who enjoy the long careers,
199
699220
4000
Uzun kariyerlerinin tadını çıkaranlar
olağanüstü bir işbirliği içinde çalışanlardır,
olağanüstü bir işbirliği içinde çalışanlardır,
11:55
because bringing out the best in others
is how they found the best
is how they found the best
200
703220
4212
çünkü diğerleri içindeki en iyiyi ortaya
çıkarınca, kendileri içindeki
çıkarınca, kendileri içindeki
11:59
in themselves."
201
707432
1644
en iyiyi de buluyorlar."
12:01
And when I went to visit companies
that are renowned
that are renowned
202
709686
2429
Yetenekleri ve yaratıcılıkları ile
12:04
for their ingenuity and creativity,
203
712115
2067
bilinen şirketleri ziyarete gittiğimde,
12:06
I couldn't even see any superstars,
204
714182
2925
süper yıldız bile göremedim,
12:09
because everybody there really mattered.
205
717107
4338
çünkü oradaki herkes önemliydi.
12:13
And when I reflected on my own career,
206
721445
2883
Kendi kariyerime ve çalışma
ayrıcalığını bulduğum
ayrıcalığını bulduğum
12:16
and the extraordinary people
I've had the privilege to work with,
I've had the privilege to work with,
207
724328
3924
olağanüstü insanlara baktığımda,
12:20
I realized how much more
we could give each other
we could give each other
208
728252
5544
eğer süper tavuk olmaya
çalışmayı bıraksaydık,
çalışmayı bıraksaydık,
12:25
if we just stopped trying
to be superchickens.
to be superchickens.
209
733796
5121
birbirimize çok daha fazla katkı
sağlayabileceğimizi fark ettim.
sağlayabileceğimizi fark ettim.
12:31
(Laughter) (Applause)
210
739815
5155
(Gülüşmeler) (Alkışlar)
12:36
Once you appreciate
truly how social work is,
truly how social work is,
211
744970
6376
Sosyal çalışmanın gerçekten
nasıl olduğunu kavrayınca,
nasıl olduğunu kavrayınca,
12:43
a lot of things have to change.
212
751346
3097
birçok şeyin değişmesi gerekiyor.
12:46
Management by talent contest
has routinely pitted
has routinely pitted
213
754443
4087
Yeteneklere göre yönetim yarışması,
12:50
employees against each other.
214
758530
2461
çalışanları hep birbirlerine
karşı kışkırtıyor.
karşı kışkırtıyor.
12:52
Now, rivalry has to be replaced
by social capital.
by social capital.
215
760991
4514
Artık rekabet sosyal sermaye
ile değiştirilmeli.
ile değiştirilmeli.
12:58
For decades, we've tried
to motivate people with money,
to motivate people with money,
216
766355
3125
Onlarca yıl insanları parayla
motive etmeye çalıştık,
motive etmeye çalıştık,
13:01
even though we've got
a vast amount of research that shows
a vast amount of research that shows
217
769480
2880
paranın sosyal bağları erozyona
uğrattığını gösteren
uğrattığını gösteren
13:04
that money erodes social connectedness.
218
772360
3831
çok sayıda araştırmamız olsa da.
13:08
Now, we need to let people
motivate each other.
motivate each other.
219
776851
5335
Şimdi insanların birbirlerini motive
etmelerine izin vermeliyiz.
etmelerine izin vermeliyiz.
13:14
And for years, we've thought that leaders
were heroic soloists who were expected,
were heroic soloists who were expected,
220
782646
4924
Yıllarca liderlerin tek başlarına
karmaşık problemleri çözmeleri
karmaşık problemleri çözmeleri
13:19
all by themselves,
to solve complex problems.
to solve complex problems.
221
787570
3156
beklenen güçlü solocular
olduklarını düşündük.
olduklarını düşündük.
13:22
Now, we need to redefine leadership
222
790726
3552
Artık liderliği, koşulların yaratılarak
13:26
as an activity in which
conditions are created
conditions are created
223
794278
4064
herkesin beraber en cesur
düşüncelerini ortaya koyabildiği
düşüncelerini ortaya koyabildiği
13:30
in which everyone can do their most
courageous thinking together.
courageous thinking together.
224
798342
5958
bir faaliyet olarak
yeniden tanımlamalıyız.
yeniden tanımlamalıyız.
Biliyoruz ki, bu işe yarıyor.
13:36
We know that this works.
225
804300
3520
13:40
When the Montreal Protocol called
for the phasing out of CFCs,
for the phasing out of CFCs,
226
808210
4295
Montreal Protokolü, CFC'lerin, ozon
tabakasındaki deliğe sebep olan
tabakasındaki deliğe sebep olan
13:44
the chlorofluorocarbons implicated
in the hole in the ozone layer,
in the hole in the ozone layer,
227
812505
4342
kloroflorokarbonların aşamalı olarak
durdurulmasını istediğinde,
durdurulmasını istediğinde,
13:48
the risks were immense.
228
816847
2185
riskler çok büyüktü.
13:51
CFCs were everywhere,
229
819332
2899
CFC'ler her yerdeydi
ve kimse yerine bir ikamenin bulunup
bulunamayacağını bilmiyordu.
bulunamayacağını bilmiyordu.
13:54
and nobody knew if a substitute
could be found.
could be found.
230
822231
2549
13:57
But one team that rose to the challenge
adopted three key principles.
adopted three key principles.
231
825360
5311
Ancak mücadeleye girişen bir ekip
üç temel prensip benimsedi.
üç temel prensip benimsedi.
14:03
The first was the head of engineering,
Frank Maslen, said,
Frank Maslen, said,
232
831289
3358
İlki, mühendislik yöneticisi
Frank Maslen'ın söylediği gibi,
Frank Maslen'ın söylediği gibi,
14:06
there will be no stars in this team.
233
834647
3333
bu ekipte yıldız olmayacaktı.
14:09
We need everybody.
234
837980
2277
Herkese ihtiyacımız var.
14:12
Everybody has a valid perspective.
235
840257
2728
Herkesin geçerli bir perspektifi var.
14:15
Second, we work to one standard only:
236
843485
4226
İkincisi, sadece bir
standart için çalışırız:
standart için çalışırız:
14:19
the best imaginable.
237
847711
2599
Hayal edilenin en iyisi.
14:22
And third, he told his boss,
Geoff Tudhope,
Geoff Tudhope,
238
850590
3042
Üçüncüsü ise, patronu Geoff Tudhope'a
14:25
that he had to butt out,
239
853632
1973
mücadelenin dışında kalmasını söyledi,
14:27
because he knew
how disruptive power can be.
how disruptive power can be.
240
855605
3251
çünkü gücün ne kadar yıkıcı
olabileceğini biliyordu.
olabileceğini biliyordu.
14:30
Now, this didn't mean Tudhope did nothing.
241
858856
2833
Bu da Tudhope'un hiçbir şey
yapmadığı anlamına gelmiyordu.
yapmadığı anlamına gelmiyordu.
14:33
He gave the team air cover,
242
861689
1741
Ekibe "hava koruması" verdi
14:35
and he listened to ensure
that they honored their principles.
that they honored their principles.
243
863430
4110
ve prensiplerine saygı gösterdiklerinden
emin olmak için dinledi.
emin olmak için dinledi.
14:40
And it worked: Ahead of all the other
companies tackling this hard problem,
companies tackling this hard problem,
244
868190
6070
Ve işe yaradı: Bu grup, bu zor problemle
uğraşan diğer bütün şirketlerin
uğraşan diğer bütün şirketlerin
14:46
this group cracked it first.
245
874260
3258
önüne geçerek ilk olarak çözdü.
14:49
And to date, the Montreal Protocol
246
877738
2601
Montreal Protokolü, bu zamana kadar
14:52
is the most successful international
environmental agreement
environmental agreement
247
880339
5721
uygulanan en başarılı uluslararası
14:58
ever implemented.
248
886060
1922
çevresel anlaşmadır.
15:01
There was a lot at stake then,
249
889402
2538
O zamanlar çok fazla risk vardı
15:03
and there's a lot at stake now,
250
891940
2739
ve şimdi de çok fazla risk var.
15:06
and we won't solve our problems
if we expect it to be solved
if we expect it to be solved
251
894679
4528
Eğer birkaç süper adam veya süper kadın
tarafından çözülmesini beklersek,
tarafından çözülmesini beklersek,
15:11
by a few supermen or superwomen.
252
899207
2601
problemlerimizi çözemeyeceğiz.
15:13
Now we need everybody,
253
901808
3506
Artık herkese ihtiyacımız var,
15:17
because it is only when we accept
that everybody has value
that everybody has value
254
905314
6226
çünkü sadece herkesin değeri
olduğunu kabul ettiğimizde,
olduğunu kabul ettiğimizde,
15:23
that we will liberate the energy
and imagination and momentum we need
and imagination and momentum we need
255
911540
7046
ölçebileceğimizin üzerinde en iyisini
yaratmak için gerekli enerji,
yaratmak için gerekli enerji,
15:30
to create the best beyond measure.
256
918586
4774
hayal gücü ve ivmeyi serbest bırakacağız.
15:35
Thank you.
257
923360
2740
Teşekkürler.
15:38
(Applause)
258
926100
4000
(Alkış)
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com