TEDGlobal>London
Hilary Cottam: Social services are broken. How we can fix them
ヒラリー・コッタム: 機能不全の社会福祉制度を立て直すには
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失業や薬物、家庭内不和が原因で、または運に恵まれないせいで起こってしまう家庭の危機。そこに介入し、立て直す役目を持つ社会福祉制度が、機能していないという。ヒラリー・コッタムによれば、イギリスでは典型的な、いわゆる崖っぷちの家庭をサポートする機関が70以上あるのにも関わらず、本当に効果を上げている事業は存在していない。支援を必要とする人々と福祉事業の間に親身で協力的な関係を築く仕組みを作るには？自身がソーシャル・ワーカー（社会福祉士）であるコッタムが、社会に根深くはびこる複雑な問題を解決するにはどうするべきかを問いかける。
Hilary Cottam - Innovator and social entrepreneur
Hilary Cottam wants to redesign the welfare state using the power of relationships. Full bio
Hilary Cottam wants to redesign the welfare state using the power of relationships. Full bio
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00:12
I want to tell you three stories
0
761
2488
本日は現代の人間社会に根付く
複雑な問題を解決する
複雑な問題を解決する
00:15
about the power of relationships
1
3273
2452
人と人との繋がりをテーマに
３つのお話をしたいと思います
00:17
to solve the deep and complex
social problems of this century.
social problems of this century.
2
5749
4289
00:22
You know, sometimes it seems
like all these problems
like all these problems
3
10062
2913
時に 貧困、社会格差、健康障害
失業、暴力、薬物中毒など
失業、暴力、薬物中毒など
00:24
of poverty, inequality, ill health,
unemployment, violence, addiction --
unemployment, violence, addiction --
4
12999
4789
あらゆる問題がまとめて
１人に降りかかっているようなケースが
１人に降りかかっているようなケースが
00:29
they're right there in one person's life.
5
17812
2826
ありますよね
00:32
So I want to tell you about someone
like this that I know.
like this that I know.
6
20662
3681
そんな人のお話です
00:36
I'm going to call her Ella.
7
24367
2069
仮にエラと呼びます
00:38
Ella lives in a British city
on a run down estate.
on a run down estate.
8
26460
3706
イギリスの とある都市で
荒廃した団地に暮らしています
荒廃した団地に暮らしています
00:42
The shops are closed, the pub's gone,
9
30190
2194
商店は潰れ パブも閉店
00:44
the playground's pretty desolate
and never used,
and never used,
10
32408
2299
子供の遊び場は ほぼ空っぽ
00:46
and inside Ella's house,
the tension is palpable
the tension is palpable
11
34731
2826
そして エラの家の空気は
目に見えてピリピリしています
目に見えてピリピリしています
00:49
and the noise levels are deafening.
12
37581
2000
耳が遠くなるような騒音レベル
テレビは最大音量で
00:51
The TV's on at full volume.
13
39605
1814
息子と娘はけんかの最中
00:53
One of her sons is fighting
with one of her daughters.
with one of her daughters.
14
41443
2532
もう１人の息子ライアンは
台所から怒鳴り散らし
台所から怒鳴り散らし
00:55
Another son, Ryan, is keeping up this
constant stream of abuse from the kitchen,
constant stream of abuse from the kitchen,
15
43999
3771
寝室に閉じ込められた犬たちは
ドアの向こうでもがいています
ドアの向こうでもがいています
00:59
and the dogs are locked
behind the bedroom door and straining.
behind the bedroom door and straining.
16
47794
3181
01:02
Ella is stuck.
17
50999
1712
エラは行き詰まっています
01:04
She has lived with crisis for 40 years.
18
52735
2560
40年間も
崖っぷちの家庭で生きてきて
崖っぷちの家庭で生きてきて
01:07
She knows nothing else,
and she knows no way out.
and she knows no way out.
19
55319
3734
そんな人生しか知らないし
抜け出す方法もわかりません
抜け出す方法もわかりません
01:11
She's had a whole series
of abusive partners,
of abusive partners,
20
59077
2649
男性運は悪く
いつも暴力的な相手ばかり
いつも暴力的な相手ばかり
01:13
and, tragically, one of her children has
been taken into care by social services.
been taken into care by social services.
21
61750
4317
悲しいことに 子供の１人は
児童施設に保護されてしまい
児童施設に保護されてしまい
01:18
The three children
that still live with her
that still live with her
22
66091
2272
残る３人の子供たちも
たくさんの問題を抱え
たくさんの問題を抱え
01:20
suffer from a whole range of problems,
and none of them are in education.
and none of them are in education.
23
68387
3475
学校に行っている子は１人もいません
エラが言うには
母親の世代からの悪循環を
母親の世代からの悪循環を
01:23
And Ella says to me that she
is repeating the cycle
is repeating the cycle
24
71886
2997
01:26
of her own mother's life before her.
25
74907
2764
繰り返してしまっているそうです
01:29
But when I met Ella,
there were 73 different services
there were 73 different services
26
77695
3280
しかし 初めて会ったとき
エラとその家族は
エラとその家族は
01:32
on offer for her and her family
in the city where she lives,
in the city where she lives,
27
80999
3138
市の24部署が運営する
73種類の福祉サービスの対象で
73種類の福祉サービスの対象で
01:36
73 different services
run out of 24 departments in one city,
run out of 24 departments in one city,
28
84161
4269
職員のほとんどが
エラと エラのパートナーや
エラと エラのパートナーや
子供たちのことを
知っているくらいでした
知っているくらいでした
01:40
and Ella and her partners and her children
were known to most of them.
were known to most of them.
29
88454
3310
口げんかなどが起こると
01:43
They think nothing of calling
social services
social services
30
91788
2114
気軽に福祉サービスを呼んで
調停を頼んでいたのです
調停を頼んでいたのです
01:45
to try and mediate one of the many
arguments that broke out.
arguments that broke out.
31
93926
2852
エラの家には
ソーシャル・ワーカーや
ソーシャル・ワーカーや
01:48
And the family home was visited
on a regular basis by social workers,
on a regular basis by social workers,
32
96802
3449
01:52
youth workers, a health officer,
a housing officer, a home tutor
a housing officer, a home tutor
33
100275
4700
青少年相談員、健康相談員
住宅相談員、家庭教師
住宅相談員、家庭教師
01:56
and the local policemen.
34
104999
1976
地元の警察官が定期訪問しています
01:58
And the governments say
that there are 100,000 families
that there are 100,000 families
35
106999
2738
政府発表によると イギリスでは
02:01
in Britain today like Ella's,
36
109761
2099
10万の家庭が 同じような状況で
02:03
struggling to break the cycle of economic,
social and environmental deprivation.
social and environmental deprivation.
37
111884
5361
経済的、社会的、環境的な貧困の
悪循環を破れずに苦闘しています
悪循環を破れずに苦闘しています
02:09
And they also say
that managing this problem
that managing this problem
38
117269
2174
こういった問題への対策が
02:11
costs a quarter of a million pounds
per family per year
per family per year
39
119467
3002
１家族につき
毎年25万ポンドもかかるといいます
毎年25万ポンドもかかるといいます
02:14
and yet nothing changes.
40
122493
1372
しかし 何も変わりません
02:15
None of these well-meaning visitors
are making a difference.
are making a difference.
41
123889
3086
善意での訪問がことごとく
徒労に終わっているのです
徒労に終わっているのです
02:18
This is a chart we made in the same city
with another family like Ella's.
with another family like Ella's.
42
126999
4283
この図表は 同じ市に住む
エラと似た状況にある家族の
エラと似た状況にある家族の
02:23
This shows 30 years of intervention
in that family's life.
in that family's life.
43
131306
3602
30年間に及ぶ福祉サービス介入歴を
図解したものです
図解したものです
02:26
And just as with Ella, not one of these
interventions is part of an overall plan.
interventions is part of an overall plan.
44
134932
3831
どれも１つの全体計画に基づいた
介入ではないのは エラと同じです
介入ではないのは エラと同じです
最終目標は視野になく
02:30
There's no end goal in sight.
45
138787
1447
02:32
None of the interventions
are dealing with the underlying issues.
are dealing with the underlying issues.
46
140258
3051
根本的問題に取り組んでいる者もおらず
どれもが抑制策 つまり
個々の問題への対症療法です
個々の問題への対症療法です
02:35
These are just containment measures,
ways of managing a problem.
ways of managing a problem.
47
143333
3010
02:38
One of the policemen says to me,
48
146367
1719
警察官が来て
「伝言しに来ただけで
もう帰りますから」などと言います
もう帰りますから」などと言います
02:40
"Look, I just deliver the message
and then I leave."
and then I leave."
49
148110
2489
02:42
So, I've spent time living
with families like Ella's
with families like Ella's
50
150623
2685
そこで私は 世界を回り
エラの一家のような家庭に
エラの一家のような家庭に
02:45
in different parts of the world,
51
153332
1540
住み込んできました
福祉制度が機能していない地域から
02:46
because I want to know: what can we learn
52
154896
2238
学べることはないか
知りたかったのです
知りたかったのです
02:49
from places where our social institutions
just aren't working?
just aren't working?
53
157158
3493
02:52
I want to know what it feels like
to live in Ella's family.
to live in Ella's family.
54
160675
2791
エラのような家庭環境で暮らすのは
どんな感覚なのか
どんな感覚なのか
02:55
I want to know what's going on
and what we can do differently.
and what we can do differently.
55
163490
4011
実際に何が起こっているのか？
何を変えればいいのか？
何を変えればいいのか？
02:59
Well, the first thing I learned
is that cost is a really slippery concept.
is that cost is a really slippery concept.
56
167525
4089
まず 「費用」とは
大変捉えづらい概念だとわかりました
大変捉えづらい概念だとわかりました
03:03
Because when the government says
that a family like Ella's
that a family like Ella's
57
171638
2718
政府は
エラのような家庭の支援に
エラのような家庭の支援に
年間25万ポンドかかると言いますが
03:06
costs a quarter of a million pounds
a year to manage,
a year to manage,
58
174380
2597
本当のところ
03:09
what it really means
59
177001
1151
25万ポンドかかるのは
制度のほうなのです
制度のほうなのです
03:10
is that this system costs
a quarter of a million pounds a year.
a quarter of a million pounds a year.
60
178176
2970
エラの家庭に直接使われ
成果を出しているお金は
成果を出しているお金は
03:13
Because not one penny of this money
actually touches Ella's family
actually touches Ella's family
61
181170
3115
一銭もありません
03:16
in a way that makes a difference.
62
184309
1580
むしろ エラと家族の周りを
03:17
Instead, the system is just
like this costly gyroscope
like this costly gyroscope
63
185913
2543
高コストの制度が空回りして
その真ん中で家族は
その真ん中で家族は
03:20
that spins around the families,
keeping them stuck at its heart,
keeping them stuck at its heart,
64
188480
2979
身動きがとれないままなのです
03:23
exactly where they are.
65
191483
2025
03:25
And I also spent time
with the frontline workers,
with the frontline workers,
66
193532
2323
現場の職員にも
話を聞きましたが
話を聞きましたが
03:27
and I learned that it
is an impossible situation.
is an impossible situation.
67
195879
2823
どうしようもない状況だと判明しました
03:30
So Tom, who is the social worker
for Ella's 14-year-old son Ryan,
for Ella's 14-year-old son Ryan,
68
198726
4715
トムの場合―
エラの息子 14歳のライアン担当です―
エラの息子 14歳のライアン担当です―
03:35
has to spend 86 percent of his time
servicing the system:
servicing the system:
69
203465
3510
86％の時間が
制度関連業務に費やされます
制度関連業務に費やされます
03:38
meetings with colleagues,
filling out forms,
filling out forms,
70
206999
2071
同僚と会議したり
用紙に記入したり
用紙に記入したり
その用紙について
また会議したり
また会議したり
03:41
more meetings with colleagues
to discuss the forms,
to discuss the forms,
71
209094
2428
更にひどいのが
03:43
and maybe most shockingly,
72
211546
1246
ライアンと過ごす
残り14%の時間でさえ
残り14%の時間でさえ
03:44
the 14 percent of the time
he has to be with Ryan
he has to be with Ryan
73
212816
2569
システムに入力する
データや情報収集に終始
データや情報収集に終始
03:47
is spent getting data
and information for the system.
and information for the system.
74
215409
2496
だから ライアンとの会話は
03:49
So he says to Ryan,
75
217929
1151
「喫煙の頻度は？飲酒は？
学校にはいつ行った？」
学校にはいつ行った？」
03:51
"How often have you been smoking?
Have you been drinking?
Have you been drinking?
76
219104
2687
03:53
When did you go to school?"
77
221815
1313
こんな感じです
このような関わり方では
普通の会話の余地が
普通の会話の余地が
03:55
And this kind of interaction
rules out the possibility
rules out the possibility
78
223152
2550
なくなってしまいます
03:57
of a normal conversation.
79
225726
1212
03:58
It rules out the possibility
of what's needed
of what's needed
80
226962
2118
これでは トムとライアンの間に
04:01
to build a relationship
between Tom and Ryan.
between Tom and Ryan.
81
229104
2977
必要なはずの人間関係は生まれません
04:04
When we made this chart,
82
232999
1389
この図ができたとき
04:06
the frontline workers,
the professionals --
the professionals --
83
234412
2015
現場で働く福祉員たちは
目を丸くして
釘付けになっていました
釘付けになっていました
04:08
they stared at it absolutely amazed.
84
236451
1771
この図はまた
事務所中の壁に貼られました
事務所中の壁に貼られました
04:10
It snaked around the walls
of their offices.
of their offices.
85
238246
2729
04:12
So many hours, so well meant,
but ultimately so futile.
but ultimately so futile.
86
240999
5976
善意で費やしてきた莫大な時間が
最終的には 全く無益だったのです
最終的には 全く無益だったのです
04:18
And there was this moment
of absolute breakdown,
of absolute breakdown,
87
246999
3440
一時は 絶望的に思えましたが
04:22
and then of clarity:
88
250463
1832
どうすべきかが見えてきました
04:24
we had to work in a different way.
89
252319
2613
やり方を変えるべきだと
気づいたのです
気づいたのです
04:27
So in a really brave step,
the leaders of the city where Ella lives
the leaders of the city where Ella lives
90
255652
3305
ここで エラの住む市の上層部が
非常に思い切ったことをしました
非常に思い切ったことをしました
ライアンに使う時間比率を
逆転させると決めたのです
逆転させると決めたのです
04:30
agreed that we could start
by reversing Ryan's ratio.
by reversing Ryan's ratio.
91
258981
2645
つまり エラや 同様の家族と
関わることになった職員は
関わることになった職員は
04:33
So everyone who came into contact
with Ella or a family like Ella's
with Ella or a family like Ella's
92
261650
3160
80%の時間を 担当の家族と過ごし
04:36
would spend 80 percent of their time
working with the families
working with the families
93
264834
2912
04:39
and only 20 percent servicing the system.
94
267770
2565
制度側の業務は20%に留める
というわけです
というわけです
04:42
And even more radically,
95
270359
1851
更に思い切ったことに
04:44
the families would lead
96
272234
1170
誰に担当してもらうかは
対象家庭が主体となって
決めることになったのです
決めることになったのです
04:45
and they would decide who
was in a best position to help them.
was in a best position to help them.
97
273428
3327
04:48
So Ella and another mother were asked
to be part of an interview panel,
to be part of an interview panel,
98
276779
3359
エラともう１人の母親も
面接に出席し
面接に出席し
資格を持つ候補者の中から
自分たちの担当を
自分たちの担当を
04:52
to choose from amongst
the existing professionals
the existing professionals
99
280162
2323
選ぶことになりました
04:54
who would work with them.
100
282509
2267
04:56
And many, many people wanted to join us,
101
284800
1966
本当にたくさんの応募がありました
ソーシャルワークを志す人々は 元々
04:58
because you don't go into this kind
of work to manage a system,
of work to manage a system,
102
286790
3071
制度運営よりも 人のためになりたい
という動機があるからです
という動機があるからです
05:01
you go in because you can
and you want to make a difference.
and you want to make a difference.
103
289885
2853
面接に来た全員に
母親２人が質問しました
母親２人が質問しました
05:04
So Ella and the mother asked
everybody who came through the door,
everybody who came through the door,
104
292762
3213
「息子が暴力をふるい始めたら
どうしますか？」
どうしますか？」
05:07
"What will you do when my son
starts kicking me?"
starts kicking me?"
105
295999
2432
05:10
And so the first person who comes in says,
106
298455
2520
１人目の人が答えます
「直近の出口を探して
05:12
"Well, I'll look around
for the nearest exit
for the nearest exit
107
300999
2119
05:15
and I will back out very slowly,
108
303142
2833
ゆっくりとその場を離れます
まだ音がするようだったら
上司に電話します」
上司に電話します」
05:17
and if the noise is still going on,
I'll call my supervisor."
I'll call my supervisor."
109
305999
3001
母親たちは
「あんたは制度そのものだ 出て行きな！」
「あんたは制度そのものだ 出て行きな！」
05:21
And the mothers go,
"You're the system. Get out of here!"
"You're the system. Get out of here!"
110
309024
2713
次の候補者は警察官でした
05:23
And then the next person who comes
is a policeman, and he says,
is a policeman, and he says,
111
311761
3214
「息子さんに跳びかかって組み敷きます
その後何をするかは わかりません」
その後何をするかは わかりません」
05:26
"Well, I'll tackle your son to the ground
and then I'm not sure what I'll do."
and then I'm not sure what I'll do."
112
314999
3976
すると母親たちは
「ありがとう」
「ありがとう」
05:30
And the mothers say, "Thank you."
113
318999
1678
正解かどうかはわからないけど と
05:32
So, they chose professionals who confessed
114
320701
2222
正直に答えた人々が選ばれました
05:34
they didn't necessarily have the answers,
115
322947
1970
専門用語でごまかしたりはせず
人間的な面が見えたので
人間的な面が見えたので
05:36
who said -- well, they weren't
going to talk in jargon.
going to talk in jargon.
116
324941
3589
05:40
They showed their human qualities
and convinced the mothers
and convinced the mothers
117
328554
2889
母親たちは この人たちなら
荒っぽいかもしれないが
何があっても
何があっても
05:43
that they would stick with them
through thick and thin,
through thick and thin,
118
331467
2613
付き合い続けてくれるだろうと
納得したのです
納得したのです
05:46
even though they wouldn't
be soft with them.
be soft with them.
119
334104
2059
この新しいチームと 家族たちに
05:48
So these new teams and the families
120
336187
1692
以前の予算に比べ
ほんの僅かでしたが
ほんの僅かでしたが
05:49
were then given a sliver
of the former budget,
of the former budget,
121
337903
2159
好きなように使える資金が
割り当てられました
割り当てられました
05:52
but they could spend the money
in any way they chose.
in any way they chose.
122
340086
2491
ある家族は 外食することにして
05:54
And so one of the families
went out for supper.
went out for supper.
123
342601
2235
マクドナルドで座って話し
お互いの話を聞きました
お互いの話を聞きました
05:56
They went to McDonald's and they sat down
and they talked and they listened
and they talked and they listened
124
344860
3605
この家族には
長い間なかったことでした
長い間なかったことでした
06:00
for the first time in a long time.
125
348489
2060
他の家族から出た依頼に
06:02
Another family asked the team
126
350573
1590
06:04
if they would help them do up their home.
127
352187
3042
家の修理改装をして欲しい
というものもありました
というものもありました
06:07
And one mother took the money
128
355253
1507
この資金を使って
06:08
and she used it as a float
to start a social enterprise.
to start a social enterprise.
129
356784
3527
社会事業を始める母親もいました
06:12
And in a really short space of time,
130
360335
2449
すると ほんの短い間に
新しく芽生えてきたものがありました
06:14
something new started to grow:
131
362808
2409
06:17
a relationship between the team
and the workers.
and the workers.
132
365241
2898
チームと 職員たちの間の絆です
06:20
And then some remarkable
changes took place.
changes took place.
133
368163
2917
そして 奇跡的な変化が起こりました
06:23
Maybe it's not surprising
134
371104
1520
エラが この過程で何度か
06:24
that the journey for Ella has had
some big steps backwards
some big steps backwards
135
372648
2734
前進と後退とを繰り返したことは
ご想像に難くないですが
06:27
as well as forwards.
136
375406
1161
でも 彼女はIT研修コースを修了し
06:28
But today, she's completed
an IT training course,
an IT training course,
137
376591
2765
生まれて初めての仕事を始め
子供たちは学校に戻りました
子供たちは学校に戻りました
06:31
she has her first paid job,
her children are back in school,
her children are back in school,
138
379380
3288
近所の人も 以前は
06:34
and the neighbors,
139
382692
1151
エラの一家がどこか他所へ
引っ越せばいいと
引っ越せばいいと
06:35
who previously just hoped this family
would be moved anywhere
would be moved anywhere
140
383867
2909
願うばかりでしたが
06:38
except next door to them,
141
386800
1206
今では関係良好
06:40
are fine.
142
388030
1151
新たな近所づきあいが始まったのです
06:41
They've made some new friendships.
143
389205
2100
06:43
And all the same people have been
involved in this transformation --
involved in this transformation --
144
391329
4016
この過程に関わったのは
以前と同じ家族と
以前と同じ家族と
06:47
same families, same workers.
145
395369
2606
以前と同じサービス職員です
人間関係の変化を促す
仕組みに変わったというだけです
仕組みに変わったというだけです
06:49
But the relationship between them
has been supported to change.
has been supported to change.
146
397999
3907
06:54
So I'm telling you about Ella
because I think that relationships
because I think that relationships
147
402556
3081
エラの話をしたのには訳があります
難解な社会問題の解決に
06:57
are the critical resource we have
148
405661
1937
欠かせない資源とは
人間関係だからです
人間関係だからです
06:59
in solving some of these
intractable problems.
intractable problems.
149
407622
2378
07:02
But today, our relationships
are all but written off
are all but written off
150
410024
2722
しかし現代では
政治、社会政策、福祉制度が
政治、社会政策、福祉制度が
災いとなり 人間関係は
ほぼ壊滅してしまっています
ほぼ壊滅してしまっています
07:04
by our politics, our social policies,
our welfare institutions.
our welfare institutions.
151
412770
3868
07:08
And I've learned that this
really has to change.
really has to change.
152
416662
2676
この現状は 根本から
変えなければなりません
変えなければなりません
07:12
So what do I mean by relationships?
153
420002
1950
では 人間関係とは何でしょうか？
07:14
I'm talking about the simple
human bonds between us,
human bonds between us,
154
422411
3004
私は単純に
人と人との絆のことだと思います
人と人との絆のことだと思います
繋がっているという感覚や
帰属意識
帰属意識
07:17
a kind of authentic sense
of connection, of belonging,
of connection, of belonging,
155
425439
2536
エラのように思い切って
新しいことに挑戦するとき
新しいことに挑戦するとき
07:19
the bonds that make us happy,
that support us to change,
that support us to change,
156
427999
2684
支えとなったり
幸せに思える絆などです
幸せに思える絆などです
07:22
to be brave like Ella
and try something new.
and try something new.
157
430707
2804
07:25
And, you know, it's no accident
158
433535
1920
そして エラの一家を
支援する役目を担うはずの社会制度を
運営管理する側にとって
運営管理する側にとって
07:27
that those who run and work
in the institutions
in the institutions
159
435479
2539
07:30
that are supposed to support
Ella and her family
Ella and her family
160
438042
2258
人間関係がどうでもいいのは
偶然ではありません
07:32
don't talk about relationships,
161
440324
1514
07:33
because relationships are expressly
designed out of a welfare model
designed out of a welfare model
162
441862
4072
イギリスでデザインされ
世界中に広まった社会保障のモデルから
世界中に広まった社会保障のモデルから
07:37
that was drawn up in Britain
and exported around the world.
and exported around the world.
163
445958
3458
人間関係が 意図的に
除外されているからです
除外されているからです
07:41
The contemporaries of William Beveridge,
164
449440
1933
世界初の社会保障制度の設計に貢献し
『ベヴァリッジ報告書』を発表した―
07:43
who was the architect
of the first welfare state
of the first welfare state
165
451397
2258
ウィリアム・ベヴァリッジの時代の人々は
07:45
and the author of the Beveridge Report,
166
453679
1920
いわゆる 「世俗的な人間」は
信頼できないからと
信頼できないからと
07:47
had little faith in what they called
the average sensual or emotional man.
the average sensual or emotional man.
167
455623
3499
代わりに
人格や感情を持たない「制度」や
人格や感情を持たない「制度」や
07:51
Instead, they trusted this idea
of the impersonal system
of the impersonal system
168
459146
3444
07:54
and the bureaucrat who would be detached
and work in this system.
and work in this system.
169
462614
4361
その中で機械的に働く役人などを
重んじました
重んじました
07:58
And the impact of Beveridge
170
466999
2115
現代の制度の社会問題の捉え方に
08:01
on the way the modern state
sees social issues
sees social issues
171
469138
2243
ベヴァリッジが与えた影響は
08:03
just can't be underestimated.
172
471405
2059
計り知れないものがあります
08:05
The Beveridge Report
sold over 100,000 copies
sold over 100,000 copies
173
473488
3176
ベヴァリッジ報告書は
発行から１週間で
発行から１週間で
08:08
in the first weeks of publication alone.
174
476688
2329
10万冊を売り上げました
08:11
People queued in the rain
on a November night to get hold of a copy,
on a November night to get hold of a copy,
175
479041
3209
11月の雨の中
夜通し並んで買う人がいたそうです
夜通し並んで買う人がいたそうです
国中や あちこちの植民地
ヨーロッパ中の人々や
ヨーロッパ中の人々や
08:14
and it was read across the country,
across the colonies, across Europe,
across the colonies, across Europe,
176
482274
3366
アメリカ中の人々に読まれ
08:17
across the United States of America,
177
485664
1741
世界中で福祉国家の制度設計において
08:19
and it had this huge impact
178
487429
1772
多大な影響を与えました
08:21
on the way that welfare states
were designed around the globe.
were designed around the globe.
179
489225
3597
08:24
The cultures, the bureaucracies,
the institutions -- they are global,
the institutions -- they are global,
180
492846
5061
福祉国家の 文化・官僚制・制度が
世界中に広まり
世界中に広まり
08:29
and they've come to seem
like common sense.
like common sense.
181
497931
2020
あって当然のものになりました
我々の中にあまりに深く浸透し
08:31
They've become so ingrained in us,
182
499975
2084
もう誰も 意識さえしなくなりました
08:34
that actually we don't even
see them anymore.
see them anymore.
183
502083
2247
08:36
And I think it's really important to say
that in the 20th century,
that in the 20th century,
184
504856
3119
こういった制度が 20世紀中に
著しい成果を上げたことは
紛れもない事実です
紛れもない事実です
08:39
they were remarkably successful,
these institutions.
these institutions.
185
507999
2637
お陰で 平均寿命が伸び
疫病は駆逐され
疫病は駆逐され
08:42
They led to longer lifespans,
the eradication of mass disease,
the eradication of mass disease,
186
510660
3431
08:46
mass housing, almost universal education.
187
514115
2991
集合住宅が生まれ
ほぼ万人への教育が可能になりました
ほぼ万人への教育が可能になりました
08:49
But at the same time,
188
517999
1976
しかし同時に
08:51
Beveridge sowed the seeds
of today's challenges.
of today's challenges.
189
519999
3432
現代にはびこる課題の種を
蒔いたのだともいえます
蒔いたのだともいえます
08:55
So let me tell you a second story.
190
523999
1764
では２つ目のお話をします
08:57
What do you think today is a bigger killer
than a lifetime of smoking?
than a lifetime of smoking?
191
525787
5212
今の時代 一生喫煙を続けるよりも
命にかかわるものは何でしょう？
命にかかわるものは何でしょう？
09:05
It's loneliness.
192
533226
1608
答えは「孤独」です
09:07
According to government statistics,
one person over 60 -- one in three --
one person over 60 -- one in three --
193
535741
4916
政府の統計によれば
60歳以上の人の３人に１人が
60歳以上の人の３人に１人が
09:12
doesn't speak to or see
another person in a week.
another person in a week.
194
540681
3192
１週間ずっと誰にも会わないか
誰とも話をしません
誰とも話をしません
09:16
One person in 10, that's 850,000 people,
195
544666
3309
10人に１人
つまり85万人が
つまり85万人が
09:19
doesn't speak to anyone else in a month.
196
547999
2335
１ヶ月 誰とも話をしないそうです
09:22
And we're not the only people
with this problem;
with this problem;
197
550924
2274
イギリスだけではなく
西洋世界全体に起こっている問題です
09:25
this problem touches the whole
of the Western world.
of the Western world.
198
553222
2431
中国のような国ではもっと深刻で
09:27
And it's even more acute
in countries like China,
in countries like China,
199
555677
2298
急速な都市化 そして
人口の大量移動の結果
人口の大量移動の結果
09:29
where a process of rapid urbanization,
mass migration, has left older people
mass migration, has left older people
200
557999
3683
老人が農村部に
置き去りになっています
置き去りになっています
09:33
alone in the villages.
201
561706
1544
09:35
And so the services that Beveridge
designed and exported --
designed and exported --
202
563274
3821
ベヴァリッジが設計し
世界に広めた社会保障制度では
世界に広めた社会保障制度では
09:39
they can't address this kind of problem.
203
567119
2287
こういう部類の問題には対応できません
09:41
Loneliness is like a collective
relational challenge,
relational challenge,
204
569430
2610
「孤独」は
人間関係の全体的課題であって
人間関係の全体的課題であって
09:44
and it can't be addressed
by a traditional bureaucratic response.
by a traditional bureaucratic response.
205
572064
3847
お役所的な 従来の対応では
対処不可能なのです
対処不可能なのです
数年前 この問題を理解するため
09:48
So some years ago,
wanting to understand this problem,
wanting to understand this problem,
206
576486
2951
私の地元 南ロンドンで
09:51
I started to work with a group
of about 60 older people
of about 60 older people
207
579461
2873
約60人の老人と接する機会を持ちました
09:54
in South London, where I live.
208
582358
1821
09:56
I went shopping, I played bingo,
209
584203
2075
買い物したり
ビンゴで遊んだり
ビンゴで遊んだり
でも 話を聴いて
観察するのが主でした
観察するのが主でした
09:58
but mainly I was just
observing and listening.
observing and listening.
210
586302
2163
何か変えられるものはないか
探っていました
探っていました
10:00
I wanted to know
what we could do differently.
what we could do differently.
211
588489
2545
彼らに尋ねると
希望は２つ
希望は２つ
10:03
And if you ask them, people tell you
they want two things.
they want two things.
212
591837
2828
10:06
They want somebody to go up a ladder
and change a light bulb,
and change a light bulb,
213
594689
2909
はしごを登って
電球を換えてくれる人か
電球を換えてくれる人か
病院から帰るとき
迎えに来てくれる人
迎えに来てくれる人
10:09
or to be there when they
come out of hospital.
come out of hospital.
214
597622
2298
必要に応じた
実用的な支援を望んでいます
実用的な支援を望んでいます
10:11
They want on-demand, practical support.
215
599944
2354
10:14
And they want to have fun.
216
602322
1558
また 楽しみも求めています
外出したり
趣味の合う人と楽しみたいし
趣味の合う人と楽しみたいし
10:15
They want to go out, do interesting things
with like-minded people,
with like-minded people,
217
603904
3218
私たち誰もが人生ずっとそうしてきたように
友達作りもしたいのです
友達作りもしたいのです
10:19
and make friends like we've all
made friends at every stage of our lives.
made friends at every stage of our lives.
218
607146
3720
10:23
So we rented a phone line,
hired a couple of handymen,
hired a couple of handymen,
219
611478
2729
というわけで 電話回線と
何でも屋を何人か用意して
何でも屋を何人か用意して
10:26
and started a service we called "Circle."
220
614231
2337
「サークル」というサービスを
始めました
始めました
10:28
And Circle offers its local membership
a toll-free 0 800 number
a toll-free 0 800 number
221
616592
3821
地域のメンバーが
フリーダイヤルの番号に
フリーダイヤルの番号に
必要なとき電話をかけて
支援を求める仕組みです
支援を求める仕組みです
10:32
that they can call on demand
for any support.
for any support.
222
620437
2729
10:35
And people have called us
for so many reasons.
for so many reasons.
223
623190
2169
用件は本当に色々ありました
ペットの体調が悪いとか
10:37
They've called because
their pets are unwell,
their pets are unwell,
224
625383
2119
DVDが壊れたとか
携帯の使い方を忘れたとか
携帯の使い方を忘れたとか
10:39
their DVD is broken, they've forgotten
how to use their mobile phone,
how to use their mobile phone,
225
627526
3274
実際に 病院帰りで
10:42
or maybe they are coming out of hospital
226
630824
1925
迎えに来て欲しいとかです
10:44
and they want someone to be there.
227
632773
1653
「サークル」では
イベントも充実しています
イベントも充実しています
10:46
And Circle also offers
a rich social calendar --
a rich social calendar --
228
634450
3150
10:49
knitting, darts, museum tours,
hot air ballooning -- you name it.
hot air ballooning -- you name it.
229
637624
4115
編み物、ダーツ、美術館ツアー
熱気球など 何でもありです
熱気球など 何でもありです
10:54
But here's the interesting thing,
the really deep change:
the really deep change:
230
642255
4395
しかし 面白いことに
ある重大な変化が起こりました
ある重大な変化が起こりました
10:58
over time, the friendships
that have formed
that have formed
231
646674
3211
時と共に「サークル」内で生まれた
人間関係が
人間関係が
11:01
have begun to replace the practical offer.
232
649909
2554
日々のサービスに
とって代わったのです
とって代わったのです
11:04
So let me tell you about Belinda.
233
652964
1633
ベリンダの話をしましょう
11:06
Belinda's a Circle member, and she was
going into hospital for a hip operation,
going into hospital for a hip operation,
234
654621
4236
ベリンダは「サークル」のメンバーで
股関節の手術で入院するため
股関節の手術で入院するため
11:10
so she called her local Circle to say
they wouldn't see her for a bit.
they wouldn't see her for a bit.
235
658881
3984
地元の「サークル」に電話して
しばらく顔を出さないと言いました
しばらく顔を出さないと言いました
地域の担当者デイモンが折り返して
何かできることはないかと訊くと
何かできることはないかと訊くと
11:14
And Damon, who runs the local Circle,
calls her back and says, "How can I help?"
calls her back and says, "How can I help?"
236
662889
3800
ベリンダは
「あら 大丈夫よ
「あら 大丈夫よ
11:18
And Belinda says, "Oh no, I'm fine --
237
666713
1911
ジョセリンが買い物
トニーが庭を見てくれて
トニーが庭を見てくれて
11:20
Jocelyn is doing the shopping,
Tony's doing the gardening,
Tony's doing the gardening,
238
668648
2793
メリッサとジョーが
料理とお見舞いに来てくれるの」
料理とお見舞いに来てくれるの」
11:23
Melissa and Joe are going
to come in and cook and chat."
to come in and cook and chat."
239
671465
2697
この時既に メンバーの５人が
入院中の身の回りを
入院中の身の回りを
11:26
So five Circle members
had organized themselves
had organized themselves
240
674186
3007
11:29
to take care of Belinda.
241
677217
1904
世話することになっていたのです
11:32
And Belinda's 80, although she says
that she feels 25 inside,
that she feels 25 inside,
242
680123
3346
ベリンダは80歳で
今でも心は25歳だそうですが
今でも心は25歳だそうですが
入会する前は
11:35
but she also says
243
683493
1564
人生が行き詰まったように思えて
かなり鬱になっていたそうです
かなり鬱になっていたそうです
11:37
that she felt stuck and pretty down
when she joined Circle.
when she joined Circle.
244
685081
3446
11:41
But the simple act of encouraging her
to come along to that first event
to come along to that first event
245
689083
4481
でもそこで １つ目のイベントに誘うという
シンプルな行為が
シンプルな行為が
11:45
led to a process where
natural friendships formed,
natural friendships formed,
246
693588
3200
後に 自然な友情が生まれる
きっかけを作りました
きっかけを作りました
11:48
friendships that today are replacing
the need for expensive services.
the need for expensive services.
247
696812
4321
今日 高価な社会サービスを不要にする
友情関係です
友情関係です
11:53
It's relationships
that are making the difference.
that are making the difference.
248
701157
2977
人間関係こそが
変化を生み出しているのです
変化を生み出しているのです
11:57
So I think that three factors
have converged
have converged
249
705572
2908
今日 社会問題の解決策の中心に
12:00
that enable us to put relationships
at the heart and center
at the heart and center
250
708504
2992
人間関係を据えて
取り組めるようになった要因は
取り組めるようになった要因は
次の３点に集約されます
12:03
of how we solve social problems today.
251
711520
2845
12:06
Firstly, the nature of the problems --
252
714389
2063
１つ目は 問題の本質です
12:08
they've changed, and they require
different solutions.
different solutions.
253
716476
2655
昔とは問題の質や
必要な解決策が変わりました
必要な解決策が変わりました
12:11
Secondly, the cost, human as much
as financial, of doing business as usual.
as financial, of doing business as usual.
254
719155
4490
２つ目は 費用です
人件費や 運営管理費のことです
人件費や 運営管理費のことです
12:15
And thirdly, technology.
255
723669
1735
３つ目は テクノロジーです
12:18
I've talked about the first two factors.
256
726009
2520
最初の２つは先ほどお話しましたね
12:20
It's technology that enables
these approaches to scale
these approaches to scale
257
728553
2948
このような取り組みの規模を拡大し
12:23
and potentially now support
thousands of people.
thousands of people.
258
731525
2954
今や何千人もの支援が可能になったのは
技術の力です
技術の力です
12:26
So the technology we've used
is really simple,
is really simple,
259
734911
2159
私たちが使った技術は本当に単純で
データベースや携帯電話など
ありふれたものでした
ありふれたものでした
12:29
it's made up of available things
like databases, mobile phones.
like databases, mobile phones.
260
737094
3453
12:32
Circle has got this very simple
system that underpins it,
system that underpins it,
261
740571
2736
「サークル」では
この超単純な基盤を利用し
この超単純な基盤を利用し
地域の小規模なチームで1,000人までの
メンバーをサポートできるのです
メンバーをサポートできるのです
12:35
enables a small local team to support
a membership of up to a thousand.
a membership of up to a thousand.
262
743331
3860
12:39
And you can contrast this
with a neighborhood organization
with a neighborhood organization
263
747215
2773
70年代と比べると
当時あったような
当時あったような
地域支援組織では
12:42
of the 1970s,
264
750012
1157
到底無理な規模ですよね
12:43
when this kind of scale
just wasn't possible,
just wasn't possible,
265
751193
2163
技術の要がなく
組織の質も長期維持も不可能でした
組織の質も長期維持も不可能でした
12:45
neither was the quality or the longevity
that the spine of technology can provide.
that the spine of technology can provide.
266
753380
4116
12:49
So it's relationships
underpinned by technology
underpinned by technology
267
757520
3229
テクノロジーの力を使えば
人間関係で以って
人間関係で以って
12:52
that can turn the Beveridge
models on their heads.
models on their heads.
268
760773
2913
ベヴァリッジのモデルを
ひっくり返せるわけです
ひっくり返せるわけです
12:55
The Beveridge models are all
about institutions with finite resources,
about institutions with finite resources,
269
763710
3646
ベヴァリッジ・モデルは
組織の限られた運営資源の利用を
組織の限られた運営資源の利用を
誰でも 同じように管理できる制度です
12:59
anonymously managing access.
270
767380
2441
13:01
In my work at the front line,
271
769845
1620
第一線で働いていると
13:03
I've seen again and again how
up to 80 percent of resource
up to 80 percent of resource
272
771489
3686
最大80%の運営資源が
人々の利用を妨げるのに使われているのだと
人々の利用を妨げるのに使われているのだと
13:07
is spent keeping people out.
273
775199
2035
非常によくわかります
13:09
So professionals have to administer
274
777258
1690
働く人々は
年々複雑化する
事務作業に追われます
事務作業に追われます
13:10
these increasingly complex forms
of administration
of administration
275
778972
2394
要は サービスの利用を滞らせるか
待っている人を管理するだけの
待っている人を管理するだけの
13:13
that are basically about stopping people
accessing the service
accessing the service
276
781390
3342
13:16
or managing the queue.
277
784756
1727
システムなのです
13:18
And Circle, like the relational services
that we and others have designed,
that we and others have designed,
278
786930
4336
私たちの「サークル」など
人の繋がりが中心のサービスは
人の繋がりが中心のサービスは
13:23
inverts this logic.
279
791290
1365
これとは逆です
13:24
What it says is, the more people,
the more relationships,
the more relationships,
280
792679
3993
つまり 人が増えるほど
人間関係も増え
人間関係も増え
13:28
the stronger the solution.
281
796696
2056
効果も上がるという原理です
13:31
So I want to tell you my third
and final story,
and final story,
282
799734
2362
最後に ３つ目のお話をします
13:34
which is about unemployment.
283
802120
1959
失業問題についてです
13:37
In Britain, as in most places
in the world,
in the world,
284
805300
2766
イギリスでは
世界どこでもそうですが
世界どこでもそうですが
13:40
our welfare states were primarily designed
285
808090
2540
我々の福祉国家の主なねらいは
13:42
to get people into work,
286
810654
2645
人々に職を与え
13:45
to educate them for this,
287
813323
1992
就業に必要な教育を施し
13:47
and to keep them healthy.
288
815339
1672
国民の健康を保つことです
しかし この制度も
うまくいっていません
うまくいっていません
13:49
But here, too, the systems are failing.
289
817035
2533
13:51
And so the response has been
290
819592
1372
制度側は対策として
現制度を更に 仕組み化、効率化して
処理時間を短縮し
処理時間を短縮し
13:52
to try and make these old systems
even more efficient and transactional --
even more efficient and transactional --
291
820988
3537
13:56
to speed up processing times, divide
people into ever-smaller categories,
people into ever-smaller categories,
292
824549
3632
利用者を限りなく細分化します
14:00
try and target services at them
more efficiently -- in other words,
more efficiently -- in other words,
293
828205
3171
言い換えればサービスの対象を
効率良く絞ろうとしています
効率良く絞ろうとしています
14:03
the very opposite of relational.
294
831400
2646
別の言い方をすれば
人間関係は全くの無視です
人間関係は全くの無視です
14:07
But guess how most people find work today?
295
835425
3404
でも 今の時代
仕事を見つけるきっかけは
仕事を見つけるきっかけは
14:11
Through word of mouth.
296
839583
1792
紹介や口コミがほとんどです
14:13
It turns out that in Britain today,
most new jobs are not advertised.
most new jobs are not advertised.
297
841399
4601
実は 今日のイギリスでは
新着求人情報の大半が宣伝されません
新着求人情報の大半が宣伝されません
14:18
So it's friends that tell you about a job,
298
846024
2143
友達に聞いて応募したり
14:20
it's friends that recommend you for a job,
299
848191
2273
友達の推薦を受けたり
14:22
and it's a rich and diverse social network
that helps you find work.
that helps you find work.
300
850488
4291
多様で 豊かな人の繋がりから
仕事が見つかるかるのです
仕事が見つかるかるのです
「私は広告で見つけたけど」
14:26
Maybe some of you here
this evening are thinking,
this evening are thinking,
301
854803
2325
そう思われる方も
いるかもしれませんが
いるかもしれませんが
14:29
"But I found my job through an advert,"
302
857152
1861
思い返してみると
広告を見せて応募を薦めてくれた
広告を見せて応募を薦めてくれた
14:31
but if you think back, it was probably
a friend that showed you the ad
a friend that showed you the ad
303
859037
3322
友達のお陰だったのかもしれません
14:34
and then encouraged you to apply.
304
862383
1577
ところが 当然こういった―
14:35
But not surprisingly,
305
863984
1323
14:37
people who perhaps most need
this rich and diverse network
this rich and diverse network
306
865331
3279
多様で豊かな人の繋がりを
最も必要とする人々こそ
最も必要とする人々こそ
14:40
are those who are most isolated from it.
307
868634
2699
そこから最も縁遠い人なのです
14:43
So knowing this,
308
871357
1275
こういった事実や
14:44
and also knowing about the costs
and failure of current systems,
and failure of current systems,
309
872656
3022
現存の制度にかかる費用や不具合を
念頭において
念頭において
人間関係を中心に据えた
新しいシステムを設計しました
新しいシステムを設計しました
14:47
we designed something new
with relationships at its heart.
with relationships at its heart.
310
875702
2949
14:50
We designed a service
that encourages people to meet up,
that encourages people to meet up,
311
878675
5362
職場内外の人との集まりを推進したり
体系的に協力しあって
14:56
people in and out of work,
312
884061
1440
14:57
to work together in structured ways
313
885525
1751
新しい試みに取り組もうと
応援するサービスです
14:59
and try new opportunities.
314
887300
1917
15:02
And, well, it's very hard to compare
the results of these new systems
the results of these new systems
315
890308
3971
従来のシステムと この新システムの
結果を比べるのは
結果を比べるのは
15:06
with the old transactional models,
316
894303
1672
非常に難しいのですが
最初の登録者1,000人だけ見ても
15:07
but it looks like,
with our first 1,000 members,
with our first 1,000 members,
317
895999
2301
15:10
we outperformed existing services
by a factor of three,
by a factor of three,
318
898324
2891
従来の福祉サービスの
３倍の成果です
３倍の成果です
費用は従来に比べて
ほんの僅かです
ほんの僅かです
15:13
at a fraction of the cost.
319
901239
1960
ここでも 技術の力を借りましたが
15:15
And here, too, we've used technology,
320
903223
2880
ソーシャル・ネットワークサイト的な
人と人の繋げ方はしません
人と人の繋げ方はしません
15:18
but not to network people in the way
that a social platform would do.
that a social platform would do.
321
906127
3398
15:21
We've used it to bring people face to face
and connect them with each other,
and connect them with each other,
322
909549
3602
人と人が顔を合わせて繋がり
真の人間関係を築くため
真の人間関係を築くため
そして仕事探しを支援するために
技術を利用しています
技術を利用しています
15:25
building real relationships
and supporting people to find work.
and supporting people to find work.
323
913175
3417
15:30
At the end of his life, in 1948,
324
918308
2947
1948年 晩年のベヴァリッジは
第３の報告書を発表しました
15:33
Beveridge wrote a third report.
325
921279
1989
15:35
And in it he said he had made
a dreadful mistake.
a dreadful mistake.
326
923913
3361
そこに 大変な失敗を犯してしまったと
記しています
記しています
15:40
He had left people
and their communities out.
and their communities out.
327
928356
3823
人と コミュニティを
取り残す結果になってしまった
取り残す結果になってしまった
15:45
And this omission, he said,
led to seeing people,
led to seeing people,
328
933111
4605
そして その結果として
制度も 人々自身も
制度も 人々自身も
15:49
and people starting to see themselves,
329
937740
2135
制度や手続の範疇でしか
15:51
within the categories
of the bureaucracies and the institutions.
of the bureaucracies and the institutions.
330
939899
3785
人を見ないようになってしまったと
書いています
書いています
当時 血の通った人間関係は
既に希薄化していました
既に希薄化していました
15:55
And human relationships
were already withering.
were already withering.
331
943708
2765
15:59
But unfortunately, this third report
was much less read
was much less read
332
947296
3216
残念なことに この第３報告書は
彼の前の報告書に比べて
彼の前の報告書に比べて
ほとんど読まれませんでした
16:02
than Beveridge's earlier work.
333
950536
1775
しかし 今の時代
新しい制度やサービスを作る際に
新しい制度やサービスを作る際に
16:05
But today, we need to bring people
and their communities
and their communities
334
953115
4211
16:09
back into the heart of the way
we design new systems and new services,
we design new systems and new services,
335
957350
4127
人やコミュニティを
再び中心に据える必要があります
再び中心に据える必要があります
私は「人間中心の福祉」と
呼んでいます
呼んでいます
16:13
in an approach that I call
"Relational Welfare."
"Relational Welfare."
336
961501
2507
従来の古く、手続ばかりで
不適切な
不適切な
16:16
We need to leave behind
these old, transactional,
these old, transactional,
337
964032
2516
時代遅れのモデルをやめるべきです
16:18
unsuitable, outdated models,
338
966572
2258
エラの一家のような家族を
サポートできるモデル
サポートできるモデル
16:20
and we need to adopt instead
the shared collective relational responses
the shared collective relational responses
339
968854
3511
「孤独」のような問題に
対応できるモデル
対応できるモデル
16:24
that can support a family like Ella's,
340
972389
2456
16:26
that can address an issue like loneliness,
341
974869
2307
現代の労働市場で
16:29
that can support people into work
and up the skills curve
and up the skills curve
342
977200
2735
人々が職に就いて
スキルを磨けるような
スキルを磨けるような
モデルに切り替えるべきです
16:31
in a modern labor market,
343
979959
1444
16:33
that can also address challenges
of education, of health care systems,
of education, of health care systems,
344
981427
4138
更に 教育問題、医療制度の問題
その他 現代社会が直面する
その他 現代社会が直面する
16:37
and so many more of those problems
that are pressing on our societies.
that are pressing on our societies.
345
985589
4280
たくさんの問題に対応できるモデルが
必要です
必要です
16:42
It is all about relationships.
346
990306
2562
その答えこそが 人間関係です
16:45
Relationships are the critical
resource we have.
resource we have.
347
993324
3027
人間関係こそが
最も重要な資源なのです
最も重要な資源なのです
16:48
Thank you.
348
996375
1151
ありがとうございました
16:49
(Applause)
349
997550
5449
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Hilary Cottam - Innovator and social entrepreneurHilary Cottam wants to redesign the welfare state using the power of relationships.
Why you should listen
In its current functioning, based on the ideas first put forth in Britain by Sir William Beveridge in 1942 and then adopted around the world, the welfare state expressly designs out people’s capabilities and relationships, focusing instead on impersonal systems and rules. Sixty years on, the welfare state is failing its purpose and leaving people behind.
Hilary Cottam believes that a solution can be found in putting relationships squarely in the middle of it, and she has the examples and stories to prove it.
Cottam's recent award winning work includes: new systems to support an ageing population; a prison that reduces re-offending; new approaches to chronic disease and unemployment.
She has advised governments, companies and third sector organisations in the UK and internationally. She was educated at Oxford, Sussex and the Open University. She was awarded her PhD in 1999. She currently lives and works in London.
Hilary Cottam | Speaker | TED.com