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TEDGlobal 2005

Paul Bennett: Design is in the details

Paul Bennett encuentra que el diseño está en los detalles

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Views 776,799

Mostrando una serie de productos inspiradores, inusuales y juguetones, Paul Bennet, gurú británico de gerencia de la marca y diseño, explica que el diseño no tiene que ser sobre gestos grandes, pero que puede resolver problemas pequeños, universales y pasados por alto.

- Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio

HelloHola. ActuallyActualmente, that's "helloHola" in BauerBauer BodoniBodoni
Hola. De hecho, eso es "hola" en Bauer Bodoni
00:25
for the typographicallytipográficamente hystericalhistérico amongstentre us.
para los apasionados por la tipografía entre nosotros.
00:29
One of the threadstrapos that seemsparece to have come throughmediante
Uno de los argumentos que parece llegar
00:32
loudruidoso and clearclaro in the last couplePareja of daysdías
fuerte y claro en el último par de días
00:35
is this need to reconcileconciliar what the BigGrande wants --
es la necesidad de reconciliar lo que el Grande quiere --
00:38
the "BigGrande" beingsiendo the organizationorganización, the systemsistema, the countrypaís --
el "Grande" siendo la organización, el sistema, el país --
00:42
and what the "SmallPequeña" wants -- the individualindividual, the personpersona.
y lo que el "Pequeño" quiere -- el individual, la persona.
00:48
And how do you bringtraer those two things togetherjuntos?
¿Cómo podemos unir ambas cosas?
00:51
CharlieCharlie LedbetterLedbetter, yesterdayayer, I thought, talkedhabló very articulatelyarticuladamente
Charlie Ledbetter, ayer, yo pienso, habló muy articuladamente
00:53
about this need to bringtraer consumersconsumidores, to bringtraer people
sobre está necesidad de incluir consumidores, traer gente
00:55
into the processproceso of creatingcreando things.
al proceso de creación de cosas.
00:59
And that's what I want to talk about todayhoy.
Y de eso es de lo que les quiero hablar hoy.
01:01
So, bringingtrayendo togetherjuntos the SmallPequeña to help facilitatefacilitar and createcrear the BigGrande,
Entonces, traer y unir El Pequeño para ayudar a facilitar y crear El Grande.
01:04
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
Yo creo que es algo en lo que creamos - algo en lo que yo creo
01:10
and something that we kindtipo of bringtraer to life
y algo a lo que más o menos damos vida
01:13
throughmediante what we do at IdeoIdeo.
a través de lo que hacemos en Ideo.
01:15
I call this first chaptercapítulo -- for the BritsBrits in the roomhabitación --
Yo llamo a este primer capítulo -- para los Británicos en la sala --
01:18
the "BlindingCegador GlimpseVislumbrar of the BleedingSangría ObviousObvio."
El Destello Cegador de lo Extremadamente Obvio.
01:20
OftenA menudo, the good ideasideas are so staring-at-you-right-in-the-facemirando fijamente a la derecha en la cara
Comúnmente, las buenas ideas están mirándote tan fijamente a la cara
01:22
that you kindtipo of missperder them. And I think, a lot of timesveces,
que como que se te escapan. Y yo creo, que muchas veces,
01:26
what we do is just, sortordenar of, holdsostener the mirrorespejo up to our clientsclientela, and sortordenar of go,
lo que hacemos es, en cierto modo, levantar el espejo a nuestros clientes y decir:
01:29
"DuhDuh! You know, look what's really going on."
"¡Obvio! Mire lo que realmente está sucediendo."
01:32
And rathermás bien than talk about it in the theoryteoría,
Y en lugar de hablar sobre ello en teoría,
01:35
I think I'm just going to showespectáculo you an exampleejemplo.
creo que que mejor les enseño un ejemplo.
01:37
We were askedpreguntó by a largegrande healthcarecuidado de la salud systemsistema in MinnesotaMinnesota
Una empresa grande de asistencia médica de Minnesota nos pidió
01:39
to describedescribir to them what theirsu patientpaciente experienceexperiencia was.
que les describiéramos cual era la experiencia de sus pacientes.
01:44
And I think they were expectingesperando --
Y yo creo que estaban esperando --
01:47
they'dellos habrían workedtrabajó with lots of consultantsconsultores before --
ya habían trabajado con muchos asesores antes --
01:49
I think they were expectingesperando some kindtipo of hideoushorrible orgorg chartgráfico
yo creo que esperaban algún tipo de organigrama horrendo
01:50
with thousandsmiles of bubblesburbujas and systemicsistémico this, that and the other,
con miles de burbujas y sistemáticos estos, aquellos, otros más,
01:53
and all kindsclases of mappymappy stuffcosas.
y todo tipo de diagramas.
01:57
Or even worsepeor, some kindtipo of ghastlyhorrible death-by-Powerpointmuerte por Powerpoint thing
O aún peor, algún tipo de espantosa muerte-por-Powerpoint
01:59
with WowChartsWowCharts and all kindsclases of, you know, God knowssabe, whateverlo que sea.
con diagramas "Wow" y todo tipo de, ustedes saben, Dios sabe, cosas.
02:03
The first thing we actuallyactualmente sharedcompartido with them was this.
La primer cosa que compartimos con ellos fue esto.
02:07
I'll playjugar this untilhasta your eyeballsglobos oculares completelycompletamente dissolvedisolver.
Lo voy a poner hasta que sus ojos se disuelvan.
02:13
This is 59 secondssegundos into the filmpelícula.
Esto es 59 segundos entrados en el vídeo.
02:17
This is a minuteminuto 59.
Al minuto y 59.
02:23
3:19.
Tres minutos 19.
02:28
I think something happenssucede. I think a headcabeza maymayo appearAparecer in a secondsegundo.
Creo que algo pasa. Creo que una cabeza aparece en un segundo.
02:29
5:10.
Cinco minutos con diez.
02:33
5:58.
Cinco minutos 58.
02:35
6:20.
Seis minutos 20.
02:37
We showedmostró them the wholetodo cutcortar,
Les mostramos todo el vídeo
02:39
and they were all completelycompletamente, what is this?
y todos estaban preguntándose: ¿qué es esto?
02:40
And the pointpunto is when you liementira in a hospitalhospital bedcama all day,
El punto es que cuando se está acostado en una cama de hospital todo el día
02:43
all you do is look at the rooftecho, and it's a really shittyde mierda experienceexperiencia.
y todo lo que se hace es mirar el techo, la experiencia es realmente mala.
02:54
And just puttingponiendo yourselftú mismo in the positionposición of the patientpaciente --
Y sólo hay que ponerse en la posición del paciente.
02:58
this is Christiancristiano, who workstrabajos with us at IdeoIdeo.
Él es Christian, trabaja con nosotros en Ideo.
03:02
He just laylaico in the hospitalhospital bedcama,
Simplemente se recostó en la cama de hospital
03:04
and, kindtipo of, staredmiró at the polystyrenepoliestireno ceilingtecho tilesazulejos
y, más o menos, sólo miro el techo de poliestireno
03:05
for a really long time.
por mucho tiempo.
03:08
That's what it's like to be a patientpaciente in the hospitalhospital.
Así es como es ser un paciente en un hospital.
03:09
And they were sortordenar, you know, blindingcegador glimpsevislumbrar of bleedingsangría obviousobvio.
Y su reacción fue como, ustedes saben: destello cegador de lo extremadamente obvio.
03:12
Oh, my goodnessbondad. So, looking at the situationsituación
Válgame Dios. Por lo tanto, viendo la situación
03:15
from the pointpunto of viewver of the personpersona out --
desde el punto de vista de la persona hacia afuera --
03:18
as opposedopuesto to the traditionaltradicional positionposición of the organizationorganización in --
en contraste con la perspectiva tradicional de la organización hacia adentro --
03:21
was, for these guys, quitebastante a revelationrevelación.
fue, para ellos, una revelación.
03:25
And so, that was a really catalyticcatalítico thing for them.
Y así, esto realmente fue un catalizador para ellos.
03:28
So they snappedroto into actionacción.
Así que entraron en acción.
03:32
They said, OK, it's not about systemicsistémico changecambio.
Dijeron, bien, no es sobre cambio sistemático.
03:33
It's not about hugeenorme, ridiculousridículo things that we need to do.
No es sobre gigantescas, ridículas cosas que se tienen que hacer.
03:36
It's about tinyminúsculo things that can make a hugeenorme amountcantidad of differencediferencia.
Es sobre las pequeñas cosas que pueden hacer una diferencia gigantesca.
03:38
So we startedempezado with them prototypingcreación de prototipos some really little things
Así que comenzamos a crear prototipos de algunas pequeñas acciones
03:41
that we could do to have a hugeenorme amountcantidad of impactimpacto.
que pudiéramos hacer para tener un gran impacto.
03:45
The first thing we did was we tooktomó a little bicyclebicicleta mirrorespejo
Lo primero que hicimos fue que tomamos un pequeño espejo de bicicleta
03:47
and we Band-AidedBand-Aided it here, ontosobre a gurneycamilla, a hospitalhospital trolleycarretilla,
y lo pegamos aquí, en una camilla, en una silla de ruedas
03:51
so that when you were wheeledcon ruedas around by a nurseenfermera or by a doctordoctor,
para que cuando te paseaba una enfermera o un doctor
03:56
you could actuallyactualmente have a conversationconversacion with them.
pudieras, en efecto, tener una conversación con ellos.
04:00
You could, kindtipo of, see them in your rear-viewvista trasera mirrorespejo,
Podías, en cierta manera, verlos en tu espejo retrovisor,
04:01
so it createdcreado a tinyminúsculo humanhumano interactionInteracción.
aso que creo una pequeña interacción humana.
04:03
Very smallpequeña exampleejemplo of something that they could do.
Un ejemplo muy pequeño de algo que podían hacer.
04:06
InterestinglyInteresantemente, the nursesenfermeras themselvessí mismos, sortordenar of, snappedroto into actionacción --
De modo interesante, las enfermeras mismas entraron en acción --
04:09
said, OK, we embraceabrazo this. What can we do?
dijeron, bien, adoptamos esto. ¿Qué podemos hacer?
04:12
The first thing they do is they decorateddecorado the ceilingtecho.
Lo primero que hicieron fue decorar el techo.
04:15
WhichCual I thought was really -- I showedmostró this to my mothermadre recentlyrecientemente.
Lo que creí que era realmente -- Le mostré esto a mi madre recientemente.
04:18
I think my mothermadre now thinkspiensa that I'm some sortordenar of interiorinterior decoratordecorador.
Y creo que mi madre ahora cree que soy algún tipo de decorador de interiores.
04:20
It's what I do for a livingvivo, sortordenar of LaurenceLaurence Llewelyn-BowenLlewelyn-Bowen.
Así es como me gano la vida, un poco como Laurence Llewelyn-Bowen.
04:23
Not particularlyparticularmente the world'smundo bestmejor designdiseño solutionsolución
No particularmente la mejor solución de diseño del mundo
04:26
for those of us who are realreal, sortordenar of, hard-coreduro designersdiseñadores,
para aquellos de nosotros que somos apasionados diseñadores de profesión.
04:28
but nonethelesssin embargo, a fabulousfabuloso empathicempático solutionsolución for people.
Sin embargo, una solución fabuloso y empática para la gente.
04:30
Things that they startedempezado doing themselvessí mismos --
Cosas que empezaron a hacer ellos mismos --
04:36
like changingcambiando the floorpiso going into the patient'spaciente roomhabitación
como cambiar el piso entrando al cuarto del paciente
04:38
so that it signifiedsignificado, "This is my roomhabitación. This is my personalpersonal spaceespacio" --
para que significara: "Este es mi cuarte. Este es mi espacio personal." --
04:41
was a really interestinginteresante sortordenar of designdiseño solutionsolución to the problemproblema.
fue una solución de diseño muy interesante para este problema.
04:46
So you wentfuimos from publicpúblico spaceespacio to privateprivado spaceespacio.
Así que se va del espacio público al privado.
04:48
And anotherotro ideaidea, again, that camevino from one of the nursesenfermeras -- whichcual I love --
Otra idea -- que me encanta -- que vino de una de las enfermeras
04:50
was they tooktomó traditionaltradicional, sortordenar of, corporatecorporativo whiteblanco boardstablas,
fue que tomaron pizarras blancas tradicionales
04:53
then they put them on one wallpared of the patient'spaciente roomhabitación,
y las pusieron en una de las paredes del paciente
04:57
and they put this stickerpegatina there.
con esta etiqueta adhesiva.
04:59
So that what you could actuallyactualmente do was go into the roomhabitación
Así lo que se puede hacer es entrar en el cuarto
05:01
and writeescribir messagesmensajes to the personpersona who was sickenfermos in that roomhabitación,
y escribir mensajes en la pared a la persona que estaba enferma en esa habitación.
05:04
whichcual was lovelyencantador.
Eso es encantador.
05:07
So, tinyminúsculo, tinyminúsculo, tinyminúsculo solutionssoluciones that madehecho a hugeenorme amountcantidad of impactimpacto.
Así pequeñas, diminutas soluciones tuvieron un impacto enorme.
05:08
I thought that was a really, really nicebonito exampleejemplo.
Yo creo que ese fue un muy buen ejemplo.
05:13
So this is not particularlyparticularmente a newnuevo ideaidea,
Esta no es una idea particularmente nueva:
05:17
kindtipo of, seeingviendo opportunitiesoportunidades in things that are around you
en cierta manera, ver oportunidades en las cosas que están a tu alrededor
05:19
and snappingrompiendo and turningtorneado them into a solutionsolución.
y tomarlas y convertirlas en una solución.
05:23
It's a historyhistoria of inventioninvención basedbasado around this.
La historia de la invención está basada en esto.
05:25
I'm going to readleer this because I want to get these namesnombres right.
Voy a leer esto porque quiero decir bien los nombres.
05:28
JoanJoan GanzGanz CooneyCooney saw her daughterhija -- camevino down on a Saturdaysábado morningMañana,
Joan Ganz Cooney vió a su hija -- bajó un sábado por la mañana
05:30
saw her daughterhija watchingacecho the testprueba cardtarjeta,
vió a su hija viendo la carta de prueba
05:34
waitingesperando for programsprogramas to come on one morningMañana
esperando a que programas comenzaran una mañana
05:36
and from that camevino SesameSésamo StreetCalle.
y de eso resultó Plaza Sésamo.
05:39
MalcolmMalcolm McLeanMcLean was movingemocionante from one countrypaís to anotherotro
Malcolm McLean se estaba mudando de un país a otro
05:43
and was wonderingpreguntando why it tooktomó these guys so long
y se preguntaba por qué le tomaba tanto tiempo a estos chicos
05:47
to get the boxescajas ontosobre the shipenviar.
subir las cajas al barco.
05:49
And he inventedinventado the shippingEnvío containerenvase.
Él inventó el contenedor marítimo.
05:52
GeorgeJorge deDelaware MestralMestral -- this is not bugsloco all over a BirkenstockBirkenstock --
George de Mestral -- estos no son bichos sobre una sandalia --
05:55
was walkingpara caminar his dogperro in a fieldcampo and got coveredcubierto in burrsrebabas,
estaba caminando a su perro en un campo y quedó cubierto de abrojo,
05:59
sortordenar of little pricklyespinoso things, and from that camevino VelcroVelcro.
pequeñas cosas espinosas, y de eso salió el Velcro.
06:02
And finallyfinalmente, for the BritsBrits, PercyPercy ShawShaw -- this is a biggrande Britishbritánico inventioninvención --
Y finalmente, para los británicos, Percy Shaw -- este es un gran invento británico --
06:09
saw the cat'sgato eyesojos at the sidelado of the roadla carretera,
vió los ojos de un gato al lado de la carretera
06:14
when he was drivingconducción home one night and from that camevino the CatseyeOjo de gato.
mientras regresaba a casa una noche y de ahí salió el catafaros.
06:15
So there's a wholetodo seriesserie of just usingutilizando your eyesojos,
Ahí está toda una serie de ejemplos sólo apoyándose de los ojos,
06:20
seeingviendo things for the first time, seeingviendo things afreshde nuevo
viendo cosas por primera vez, viendo las cosas de nuevo
06:22
and usingutilizando them as an opportunityoportunidad to createcrear newnuevo possibilitiesposibilidades.
y usándolas como una oportunidad para crear nuevas posibilidades.
06:25
SecondSegundo one, withoutsin soundingsondeo overlydemasiado Zenzen,
La segunda, sin sonar demasiado zen,
06:29
and this is a quotecitar from the BuddhaBuda:
y esta es una cita de el Buda:
06:31
"FindingHallazgo yourselftú mismo in the marginsmárgenes, looking to the edgesbordes of things,
"Encontrándote en los margenes, viendo a las orillas de las cosas
06:33
is oftena menudo a really interestinginteresante placelugar to startcomienzo."
es a menudo un lugar muy interesante para empezar."
06:37
BlinkeredEstrecho de miras visionvisión tendstiende to produceProduce, I think, blinkeredestrecho de miras solutionssoluciones.
Una visión estrecha tiende a producir, yo creo, soluciones restringidas.
06:40
So, looking wideamplio, usingutilizando your peripheralperiférico visionvisión,
Así es que, mirando abiertamente, usando la visión periférica,
06:44
is a really interestinginteresante placelugar to look for opportunityoportunidad.
es un interesante lugar para buscar oportunidades.
06:47
Again, anotherotro medicalmédico exampleejemplo here.
Otro ejemplo médico.
06:50
We were askedpreguntó by a devicedispositivo producerproductor --
Nos pidió un fabricante de dispositivos --
06:53
we did the PalmPalma PilotPiloto and the TreoTreo.
nosotros hicimos la Palm Pilot y la Treo.
06:56
We did a lot of sexysexy techtecnología at IdeoIdeo --
Hicimos mucha tecnología sexy en Ideo --
06:58
they'dellos habrían seenvisto this and they wanted a sexysexy piecepieza of technologytecnología
ellos habían visto esto y querían una pieza sexy de tecnología
07:00
for medicalmédico diagnosticsdiagnóstico.
para diagnostico médico.
07:03
This was a devicedispositivo that a nurseenfermera usesusos
Este era un dispositivo que usa una enfermera
07:05
when they're doing a spinalespinal procedureprocedimiento in hospitalhospital.
cuando están haciendo un procedimiento de la columna vertebral en un hospital.
07:07
They'llEllos van a askpedir the nursesenfermeras to inputentrada datadatos.
Le piden a las enfermeras que capturen datos.
07:09
And they had this visionvisión of the nurseenfermera, kindtipo of, clickinghaciendo clic away
Y tenían esta visión de la enfermera, de cierta manera, haciendo clic
07:11
on this aluminumaluminio devicedispositivo
en un dispositivo de aluminio
07:13
and it all beingsiendo incrediblyincreíblemente, sortordenar of, gadget-lustishgadget-lustish.
y todo esto siendo increíblemente moderno y lujoso.
07:14
When we actuallyactualmente wentfuimos and watchedmirado this procedureprocedimiento takingtomando placelugar --
Cuando fuimos a observar este procedimiento --
07:19
and I'll explainexplique this in a secondsegundo --
y voy a explicar esto en un segundo --
07:23
it becameconvirtió very obviousobvio that there was a humanhumano dimensiondimensión to this
fue muy obvio que había una dimensión humana en esto
07:25
that they really weren'tno fueron recognizingreconociendo.
que ellos no estaban reconociendo.
07:29
When you're havingteniendo a four-inchcuatro pulgadas needleaguja insertedinsertado into your spineespina --
Cuando están insertando una aguja de 12 centímetros en tu columna --
07:32
whichcual was the procedureprocedimiento that this device'sdispositivo datadatos was about;
el procedimiento del que el dispositivo en cuestión debía capturar datos --
07:36
it was for paindolor managementadministración -- you're shitmierda scaredasustado; you're freakingvolviendo loco out.
era para ayudar a controlar el dolor. Estás asustado -- perdiendo el control.
07:40
And so the first thing that prettybonita much everycada nurseenfermera did,
Así es que lo primero que cada enfermera hacía
07:44
was holdsostener the patient'spaciente handmano to comfortcomodidad them. HumanHumano gesturegesto --
era sostener la mano del paciente para brindarles confort. Este gesto humano
07:48
whichcual madehecho the fabulousfabuloso two-handedDos manos datadatos inputentrada completelycompletamente impossibleimposible.
hacia que la fabulosa manera de capturar datos con dos manos que se quería fuera completamente imposible.
07:52
So, the thing that we designeddiseñado, much lessMenos sexysexy
Así resultó que el dispositivo que diseñamos, mucho menos sexy
07:58
but much more humanhumano and practicalpráctico, was this.
pero mucho más humano y práctico, fue este.
08:02
So, it's not a PalmPalma PilotPiloto by any stretchtramo of the imaginationimaginación,
No es una Palm Pilot aunque se esfuerce la imaginación,
08:07
but it has a thumb-scrollthumb-scroll so you can do everything with one handmano.
pero se puede navegar con el pulgar para que se pueda hacer todo con una mano.
08:09
So, again, going back to this -- the ideaidea that a tinyminúsculo humanhumano gesturegesto
Así es que, volviendo a esto -- la idea de un pequeño gesto humano
08:12
dictateddictado the designdiseño of this productproducto.
dirigió el diseño de este producto.
08:18
And I think that's really, really importantimportante.
Y yo creo que esto es realmente muy importante.
08:21
So, again, this ideaidea of workaroundssoluciones.
De nuevo está aquí la idea de tener una solución alternativa.
08:24
We use this phrasefrase "workaroundssoluciones" a lot,
Usamos esta frase, "solución alternativa" mucho,
08:26
sortordenar of, looking around us. I was actuallyactualmente looking around the TEDTED
más o menos, mirando a nuestro alrededor. De hecho viendo a mi alrededor aquí en TED
08:28
and just watchingacecho all of these kindtipo of things happenocurrir
y viendo todo este tipo de cosas suceder
08:30
while I've been here.
mientras estoy aquí.
08:32
This ideaidea of the way that people cobbleadoquín togetherjuntos solutionssoluciones in our life --
Esta idea de la manera en que la gente junta soluciones en la vida
08:33
and the things we kindtipo of do in our environmentambiente
y el tipo de cosas que hacemos en nuestro ambiente
08:37
that are somewhatalgo subconscioussubconsciente but have hugeenorme potentialpotencial --
que son algo subconscientes pero tienen tremendo potencial -
08:40
is something that we look at a lot.
eso es algo que buscamos arduamente.
08:42
We wroteescribió a booklibro recentlyrecientemente, I think you mightpodría have receivedrecibido it,
Escribimos un libro recientemente, quizá lo recibieron
08:44
calledllamado "ThoughtlessDesconsiderado ActsHechos?"
llamado "¿Actos Irreflexivos?"
08:47
It's been all about these kindtipo of thoughtlessdesconsiderado things that people do,
Ha sido todo sobre este tipo de cosas irreflexivas que hace la gente
08:48
whichcual have hugeenorme intentionintención and hugeenorme opportunityoportunidad.
que tienen gran intención y gran oportunidad.
08:51
Why do we all followseguir the linelínea in the streetcalle?
¿Por qué seguimos la línea en la calle?
08:54
This is a pictureimagen in a Japanesejaponés subwaysubterraneo.
Es una imagen en un metro en Japón.
08:57
People consciouslyconscientemente followseguir things even thoughaunque, why, we don't know.
La gente inconscientemente sigue cosas aunque, ¿por qué?, no lo sabemos.
08:59
Why do we linelínea up the squarecuadrado milkLeche cartoncaja de cartón with the squarecuadrado fencecerca?
¿Por qué alineamos el empaque cuadrado de lecho con la cerca cuadrada?
09:05
Because we kindtipo of have to -- we're just compelledobligado to.
Porque tenemos que - simplemente estamos obligados a hacerlo.
09:09
We don't know why, but we do.
No sabemos por qué, pero lo hacemos.
09:13
Why do we wrapenvolver the teabagbolsa de té stringcuerda around the cupvaso handleencargarse de?
¿Por qué pasamos el cordón de la bolsa de te alrededor del asa?
09:17
Again, we're sortordenar of usingutilizando the worldmundo around us
De nuevo, estamos usando el mundo a nuestro alrededor
09:20
to createcrear our ownpropio designdiseño solutionssoluciones.
para crear nuestras propias soluciones de diseño.
09:23
And we're always sayingdiciendo to our clientsclientela: "You should look at this stuffcosas.
Y siempre le decimos a nuestros clientes: "Deberías mirar esto.
09:25
This stuffcosas is really importantimportante. This stuffcosas is really vitalvital."
Estas cosas son importantes. Esto es lo realmente vital."
09:28
This is people designingdiseño theirsu ownpropio experiencesexperiencias.
Esta es gente diseñando sus propias experiencias.
09:30
You can drawdibujar from this.
Puedes conseguir algo de esto.
09:32
We sortordenar of assumeasumir that because there's a polepolo in the streetcalle,
Asumimos que si hay un poste en la calle
09:36
that it's okay to use it, so we parkparque our shoppingcompras cartcarro there.
está bien usarlo. Así que estacionamos nuestro carro de compras ahí.
09:38
It's there for our use, on some levelnivel.
Está ahí para nuestro uso, en cierta manera.
09:43
So, again, we sortordenar of co-optcooptar our environmentambiente
Así que, de nuevo, nos apropiamos de nuestro ambiente
09:45
to do all these differentdiferente things.
para hacer todas estas cosas distintas.
09:47
We co-optcooptar other experiencesexperiencias --
Nos apropiamos de otras experiencias --
09:50
we take one itemít and transfertransferir it to anotherotro.
tomamos un artículo y lo transformamos en otro.
09:51
And this is my favoritefavorito one. My mothermadre used to say to me,
Y este es mi favorito. Mi madre me decía
09:55
"Just because your sisterhermana jumpssaltos in the lakelago doesn't mean you have to."
"Sólo porque tu hermana brinque en el lago no significa que tú debas hacer lo mismo"
09:57
But, of coursecurso, we all do. We all followseguir eachcada other everycada day.
Pero todos lo hacemos. Todos nos seguimos los unos a los otro todos los días.
10:00
So somebodyalguien assumesasume
Así es que alguien supone
10:02
that because somebodyalguien elsemás has donehecho something,
que porque alguien haya hecho algo
10:03
that's permissionpermiso for them to do the samemismo thing.
eso los deja a ellos hacer la misma cosa.
10:05
And there's almostcasi this sortordenar of semaphoresemáforo around us all the time.
Y es como si hubiera este señalamiento alrededor de nosotros todo el tiempo.
10:08
I mean, shoppingcompras bagbolso equalsigual "parkingestacionamiento metermetro out of orderorden."
Quiero decir, bolsa plástica significa "parquímetro descompuesto".
10:11
And we all, kindtipo of, know how to readleer these signalsseñales now.
Y todos, más o menos, sabemos leer estas señales.
10:14
We all talk to one anotherotro in this highlyaltamente visualvisual way
Todos nos comunicamos en esta manera altamente visual
10:16
withoutsin realizingdándose cuenta what we're doing.
sin darnos cuenta de lo que hacemos.
10:19
ThirdTercero sectionsección is this ideaidea of not knowingconocimiento,
La tercer parte es ésta idea de no saber.
10:22
of consciouslyconscientemente puttingponiendo yourselftú mismo backwardshacia atrás.
De ponerse a si mismo al revés conscientemente.
10:26
I talk about unthinkingirreflexivo situationssituaciones all the time.
Estoy hablando sobre siempre estar des-pensando las cosas.
10:28
SortOrdenar of havingteniendo beginner'sprincipiante mindmente, scrapingraspado your mindmente cleanlimpiar
Como tener una mente de principiante, dejando la mente limpia
10:31
and looking at things afreshde nuevo.
y viendo las cosas de nuevo.
10:33
A friendamigo of minemía was a designerdiseñador at IKEAIKEA,
Un amigo mío era diseñador en IKEA
10:35
and he was askedpreguntó by his bossjefe
y su jefe le pidió
10:38
to help designdiseño a storagealmacenamiento systemsistema for childrenniños.
que le ayudara a diseñar un sistema de almacenamiento a ser usado por niños.
10:40
This is the BillyPorra bookcaselibrero -- it's IKEA'sIKEA biggestmás grande sellingde venta productproducto.
Este es el librero "Billy" - es el producto de mejor venta en IKEA.
10:43
HammerMartillo it togetherjuntos. HammerMartillo it togetherjuntos with a shoezapato, if you're me,
Ármalo. Martillalo con un zapato si eres como yo
10:46
because they're impossibleimposible to assemblearmar.
porque son imposibles de armar.
10:48
But biggrande sellingde venta bookcaselibrero. How do we replicatereproducir exactamente this for childrenniños?
Pero es un librero muy popular. ¿Cómo repetimos esto pero para niños?
10:50
The realityrealidad is when you actuallyactualmente watch childrenniños,
La realidad es que cuando miras a los niños,
10:56
childrenniños don't think about things like storagealmacenamiento in linearlineal termscondiciones.
ellos no piensan en almacenar cosas en términos lineales.
10:59
ChildrenNiños assumeasumir permissionpermiso in a very differentdiferente way.
Los niños asumen permiso de manera muy distinta.
11:02
ChildrenNiños livevivir on things. They livevivir underdebajo things.
Ellos viven sobre cosas. Viven debajo de cosas.
11:05
They livevivir around things,
Viven alrededor de cosas
11:07
and so theirsu spatialespacial awarenessconciencia relationshiprelación,
así que la relación con su consciencia espacial
11:09
and theirsu thinkingpensando around storagealmacenamiento is totallytotalmente differentdiferente.
y su manera de pensar en almacenaje es completamente distinta.
11:12
So the first thing you have to do -- this is GrahamGraham, the designerdiseñador --
Así es que lo primero que tienes que hacer -- este es Graham, el diseñador --
11:14
is, sortordenar of, put yourselftú mismo in theirsu shoesZapatos. And so, here he is
es, de cierta manera, ponerte en sus zapatos. Y así, aquí lo tienen
11:17
sittingsentado underdebajo the tablemesa.
sentado debajo de la mesa.
11:20
So, what camevino out of this?
Entonces, ¿qué resultó de esto?
11:22
This is the storagealmacenamiento systemsistema that he designeddiseñado.
Este es el sistema de almacenaje que diseñó.
11:24
So what is this? I hearoír you all askpedir. No, I don't.
¿Que es esto? escucho que todos se preguntan. No, yo no.
11:27
(LaughterRisa)
(Risas)
11:30
It's this, and I think this is a particularlyparticularmente lovelyencantador solutionsolución.
Es esto, y yo creo que es una solución particularmente linda.
11:32
So, you know, it's a totallytotalmente differentdiferente way of looking at the situationsituación.
Así es, como saben, es una manera completamente distinta de abordar la situación.
11:36
It's a completelycompletamente empathicempático solutionsolución --
Es una solución completamente empática --
11:39
apartaparte from the facthecho that teddy'speluche probablyprobablemente not lovingamoroso it.
fuera del hecho de que el peluche probablemente no se la está pasando muy bien.
11:43
(LaughterRisa)
(Risas)
11:45
But a really nicebonito way of re-framingvolver a enmarcar the ordinaryordinario,
Pero es una manera muy simpática de cambiar la perspectiva a lo ordinario
11:49
and I think that's one of the things.
y este es un buen ejemplo.
11:54
And puttingponiendo yourselftú mismo in the positionposición of the personpersona,
De uno mismo ponerse en la posición de la persona
11:55
and I think that's one of the threadstrapos that I've heardoído again
y yo creo que es uno de los temas que escucho de nuevo
11:58
from this conferenceconferencia is how do we put ourselvesNosotros mismos
en esta conferencia es: ¿cómo nos metemos
12:00
in other peoples'pueblos shoesZapatos and really feel what they feel?
en los zapatos de otras personas y realmente sentir lo que ellos sienten?
12:02
And then use that informationinformación to fuelcombustible solutionssoluciones?
¿Y cómo usar esa información para crear soluciones?
12:04
And I think that's what this is very much about.
Y yo creo que eso es de lo que se trata esto.
12:07
Last sectionsección: greenverde armbandbrazalete. We'veNosotros tenemos all got them.
Última parte: el brazalete verde. Todos tenemos uno,
12:11
It's about this really.
de esto se trata.
12:15
I mean, it's about pickingcosecha battlesbatallas biggrande enoughsuficiente to matterimportar
Quiero decir, es sobre escoger batallas suficientemente grandes que importen
12:17
but smallpequeña enoughsuficiente to winganar.
pero suficientemente pequeñas para ganar.
12:19
Again, that's one of the themestemas
Y de nuevo, ese es uno de los temas
12:21
that I think has come throughmediante loudruidoso and clearclaro in this conferenceconferencia
que creo se ha dicho alto y claro en esta conferencia:
12:22
is: Where do we startcomienzo? How do we startcomienzo? What do we do to startcomienzo?
¿Dónde empezamos? ¿Cómo empezamos? ¿Qué hacemos para empezar?
12:25
So, again, we were askedpreguntó to designdiseño a wateragua pumpbomba
Entonces, de nuevo, se nos pidió diseñar una bomba de agua
12:29
for a companyempresa calledllamado ApproTECApproTEC, in KenyaKenia.
para una empresa llamada ApproTEC en Kenia.
12:33
They're now calledllamado KickStartPuntapié inicial.
Ahora se llaman KickStart.
12:35
And, again, as designersdiseñadores,
Y de nuevo, como diseñadores
12:38
we wanted to make this thing incrediblyincreíblemente beautifulhermosa
queríamos hacer este aparato increíblemente hermoso
12:39
and spendgastar a lot of time thinkingpensando of the formformar.
y gastar mucho tiempo pensando en la forma.
12:41
And that was completelycompletamente irrelevantirrelevante.
Y eso era completamente irrelevante.
12:44
When you put yourselftú mismo in the positionposición of these people,
Cuando te pones en el lugar de esta gente
12:45
things like the facthecho that this has to be ablepoder to folddoblez up
cosas como el hecho de que el aparato este de debe poder doblar
12:50
and fitajuste on a bicyclebicicleta, becomevolverse much more relevantpertinente
y cargar en una bicicleta son mucho más relevantes
12:52
than the formformar of it. The way it's producedproducido,
que la forma que tiene. La manera en que se produce:
12:55
it has to be producedproducido with indigenousindígena manufacturingfabricación methodsmétodos
tiene que ser hecho con métodos indígenas de manufactura
12:57
and indigenousindígena materialsmateriales.
y materiales indígenas.
13:00
So it had to be lookedmirado at completelycompletamente from the pointpunto of viewver of the userusuario.
Así es que tenía que ser visto completamente desde el punto de vista del usuario.
13:02
We had to completelycompletamente transfertransferir ourselvesNosotros mismos over to theirsu worldmundo.
Nos teníamos que trasladar completamente a su mundo.
13:06
So what seemsparece like a very clunkytorpe productproducto
Así es que lo que parece un producto torpe y tosco
13:10
is, in facthecho, incrediblyincreíblemente usefulútil.
es, de hecho, increíblemente útil.
13:12
It's poweredmotorizado a bitpoco like a StairmasterStairmaster -- you pumpbomba up and down on it.
Está propulsado así como una escaladora -- bombeas hacia arriba y hacia abajo.
13:15
ChildrenNiños can use it. AdultsAdultos can use it. EverybodyTodos usesusos it.
Niños lo pueden usar. Adultos lo pueden usar. Todos lo usan.
13:18
It's turningtorneado these guys -- again, one of the themestemas --
Está cambiando a esta gente -- de nuevo uno de los temas --
13:21
it's turningtorneado them into entrepreneursempresarios.
los está cambiando a emprendedores.
13:24
These guys are usingutilizando this very successfullyexitosamente.
Esta gente lo están usando de manera muy exitosa.
13:27
And for us, it's been great
Y para nosotros, ha sido grandioso
13:29
because it's wonwon loadscargas of designdiseño awardspremios.
porque nos ha ganado montones de reconocimientos de diseño.
13:30
So we actuallyactualmente managedmanejado to reconcileconciliar the needsnecesariamente of the designdiseño companyempresa,
Así es que logramos reconciliar las necesidades de la empresa de diseño
13:31
the needsnecesariamente of the individualsindividuos in the companyempresa,
con las necesidades de los individuos en la empresa
13:34
to feel good about a productproducto we were actuallyactualmente designingdiseño,
-- sentirse bien sobre un producto que estaban diseñando --
13:36
and the needsnecesariamente of the individualsindividuos we were designingdiseño it for.
y las necesidades de los individuos para los cuales estábamos diseñando.
13:38
There it is, pumpingbombeo wateragua from 30 feetpies.
Ahí lo tienen bombeando agua a 9 metros.
13:43
So as a finalfinal gesturegesto we handedentregó out these braceletsesposas
Como un gesto final, repartimos estos brazaletes
13:47
to all of you this morningMañana.
a todos ustedes esta mañana.
13:52
We'veNosotros tenemos madehecho a donationdonación on everybody'stodos estan behalffavor here
Hemos realizado una donación de parte de todos los aquí presentes
13:53
to kickpatada startcomienzo, no punretruécano intendeddestinado a, theirsu nextsiguiente projectproyecto.
a KickStart, sin doble sentido, a su siguiente proyecto.
13:56
Because, again, I think, sortordenar of, puttingponiendo our moneydinero where our mouthboca is, here.
Porque, de nuevo, yo creo que hay que poner nuestro dinero donde están nuestras palabras.
14:00
We feel that this is an importantimportante gesturegesto.
Creemos que este es un gesto importante.
14:04
So we'venosotros tenemos handedentregó out braceletsesposas. SmallPequeña is the newnuevo biggrande.
Así que hemos repartido brazaletes. Lo pequeño es el nuevo grande.
14:06
I hopeesperanza you'lltu vas a all wearvestir them.
Espero que todos los usen.
14:08
So that's it. Thank you.
Eso es todo, muchas gracias.
14:09
(ApplauseAplausos)
(Aplausos)
14:12
Translated by Weston Hankins
Reviewed by Eduardo Salinas

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About the speaker:

Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.

Why you should listen

As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.

Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.

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