ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.

Why you should listen

As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.

Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.

More profile about the speaker
Paul Bennett | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2005

Paul Bennett: Design is in the details

Paul Bennett: A design a részletekben rejlik

Filmed:
936,595 views

Inspiráló, szokatlan és játékos termékek sorozatával magyarázza a brit branding és design guru, Paul Bennett a design lényegét: nem kell nagy gesztusokról szólnia, viszont megoldhat apró, univerzális és figyelmen kívül hagyott problémákat.
- Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:25
Hellohelló. ActuallyValójában, that's "helloHelló" in BauerBauer BodoniBodoni
0
1000
4000
Helló. Voltakép ez egy "hello" Bauer Bodonival,
00:29
for the typographicallytipográfiai hystericalhisztérikus amongstközött us.
1
5000
3000
már a tipográfiailag mániások kedvéért közöttünk.
00:32
One of the threadsmenetek that seemsÚgy tűnik, to have come throughkeresztül
2
8000
3000
Az egyik gondolat mindazok közül, amik elhangzottak
00:35
loudhangos and clearegyértelmű in the last couplepárosít of daysnapok
3
11000
3000
hangosan és egyértelműen az utóbbi napokban,
00:38
is this need to reconcileösszeegyeztetni what the BigNagy wants --
4
14000
4000
az egyeztetés szükségessége az Óriás akarata
00:42
the "BigNagy" beinglény the organizationszervezet, the systemrendszer, the countryország --
5
18000
6000
-- az "Óriás" lehet szervezet, rendszer, ország --
00:48
and what the "SmallKis" wants -- the individualEgyedi, the personszemély.
6
24000
3000
és a "Kicsi" akarata között --
az egyén, a személy.
00:51
And how do you bringhoz those two things togetheregyütt?
7
27000
2000
Hogyan boronálhatnánk össze ezt a kettőt?
00:53
CharlieCharlie LedbetterLedbetter, yesterdaytegnap, I thought, talkedbeszélt very articulatelycsuklósan
8
29000
2000
Tegnap Charlie Ledbetter, azt hiszem, jól kifejezte
00:55
about this need to bringhoz consumersfogyasztók, to bringhoz people
9
31000
4000
azt az igényt, hogy a vásárlókat, az embereket
00:59
into the processfolyamat of creatinglétrehozása things.
10
35000
2000
bevonjuk az alkotási folyamatba.
01:01
And that's what I want to talk about todayMa.
11
37000
3000
Ez az, amiről ma beszélni szeretnék.
01:04
So, bringingfűződő togetheregyütt the SmallKis to help facilitatemegkönnyítése and createteremt the BigNagy,
12
40000
6000
Tehát, a Kicsik összehozása, hogy segítsenek megalkotni az Óriásit,
01:10
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
13
46000
3000
olyasvalami, amiben hiszünk
-- valami, amiben én magam hiszek,
01:13
and something that we kindkedves of bringhoz to life
14
49000
2000
és valami, amit életre igyekszünk hívni
01:15
throughkeresztül what we do at IdeoIDEO.
15
51000
3000
az Ideónál végzett munkánkkal.
01:18
I call this first chapterfejezet -- for the BritsBrits in the roomszoba --
16
54000
2000
Az első fejezetet – felhívnám a britek figyelmét! --
01:20
the "BlindingVakító GlimpsePillantás of the BleedingVérzés ObviousNyilvánvaló."
17
56000
2000
a "teljesen nyilvánvaló vakító megpillantásának" nevezem.
01:22
OftenGyakran, the good ideasötletek are so staring-at-you-right-in-the-facebámul-at-te-right-in-the-face
18
58000
4000
Ha a jó ötletekről van szó, gyakran
a fától nem látjuk az erdőt.
01:26
that you kindkedves of misshiányzik them. And I think, a lot of timesalkalommal,
19
62000
3000
Azt hiszem, gyakran csak annyi a dolgunk,
01:29
what we do is just, sortfajta of, holdtart the mirrortükör up to our clientsügyfelek, and sortfajta of go,
20
65000
3000
hogy tükröt tartunk az ügyfeleink elé,
valahogy úgy, hogy
01:32
"DuhDuh! You know, look what's really going on."
21
68000
3000
"Ugyan már! Nézzék, mi történik valójában."
01:35
And ratherInkább than talk about it in the theoryelmélet,
22
71000
2000
A további elmélkedés helyett inkább
01:37
I think I'm just going to showelőadás you an examplepélda.
23
73000
2000
csak egy példát mutatnék.
01:39
We were askedkérdezte by a largenagy healthcareegészségügyi systemrendszer in MinnesotaMinnesota
24
75000
5000
Felkérést kaptunk egy hatalmas,
minnesotai egészségügyi rendszertől,
01:44
to describeleírni to them what theirazok patientbeteg experiencetapasztalat was.
25
80000
3000
hogy foglaljuk össze számukra,
milyenek a betegeik tapasztalatai.
01:47
And I think they were expectingvár --
26
83000
2000
Azt hiszem, amit valójában vártak
01:49
they'dők azt workeddolgozott with lots of consultantstanácsadás before --
27
85000
1000
-- azelőtt tanácsadók sokaságával működtek --,
01:50
I think they were expectingvár some kindkedves of hideousförtelmes orgorg chartdiagram
28
86000
3000
valamiféle csúf szervezeti diagram lehetett,
01:53
with thousandsTöbb ezer of bubblesbuborékok and systemicszisztémás this, that and the other,
29
89000
4000
buborékok ezreivel,
és szisztematikus ezzel-azzal, amazzal,
01:57
and all kindsféle of mappyMAPPY stuffdolog.
30
93000
2000
mindenféle térképes cuccal.
01:59
Or even worserosszabb, some kindkedves of ghastlykísérteties death-by-Powerpointhalál-által-Powerpoint thing
31
95000
4000
Vagy, ami még rosszabb,
borzasztó Powerpoint-halál típusú dolgot,
02:03
with WowChartsWowCharts and all kindsféle of, you know, God knowstudja, whatevertök mindegy.
32
99000
4000
WowCharts-szal és hasonlókkal,
isten tudja még mikkel.
02:07
The first thing we actuallytulajdonképpen sharedmegosztott with them was this.
33
103000
6000
Az első dolog, amit tényleg megosztottunk velük,
az ez volt.
02:13
I'll playjáték this untilamíg your eyeballsszemgolyó completelyteljesen dissolvefeloldódik.
34
109000
4000
Ezt most addig játszom, amíg
teljesen ki nem folyik a szemük.
02:17
This is 59 secondsmásodperc into the filmfilm.
35
113000
6000
59 másodpercnyire vagyunk a filmben.
02:23
This is a minuteperc 59.
36
119000
5000
Most vagyunk 1:59-nél.
02:28
3:19.
37
124000
1000
3:19.
02:29
I think something happensmegtörténik. I think a headfej maylehet appearmegjelenik in a secondmásodik.
38
125000
4000
Azt hiszem, itt történik valami.
Egy fej tűnhet fel majd pár másodperccel később.
02:33
5:10.
39
129000
2000
5:10.
02:35
5:58.
40
131000
2000
5:58.
02:37
6:20.
41
133000
2000
6:20.
02:39
We showedkimutatta, them the wholeegész cutvágott,
42
135000
1000
Megmutattuk nekik az egész felvételt,
02:40
and they were all completelyteljesen, what is this?
43
136000
3000
mire ők egyhangúlag azt kérdezték, mi a fene?
02:43
And the pointpont is when you liefekszik in a hospitalkórház bedágy all day,
44
139000
11000
És a lényeg az volna, hogy
ha egész nap a kórházi ágyhoz vagy kötve,
02:54
all you do is look at the rooftető, and it's a really shittyszaros experiencetapasztalat.
45
150000
4000
csak ezt a plafont láthatod, és ez bizony szar élmény.
02:58
And just puttingelhelyezés yourselfsaját magad in the positionpozíció of the patientbeteg --
46
154000
4000
Ha kicsit belehelyezkedünk a páciens szerepébe
03:02
this is ChristianKeresztény, who worksművek with us at IdeoIDEO.
47
158000
2000
-- ő itt Christian, kollégánk az Ideónál.
03:04
He just layvilági in the hospitalkórház bedágy,
48
160000
1000
Csak feküdt ott a kórházi ágyban,
03:05
and, kindkedves of, staredbámult at the polystyrenepolisztirol ceilingmennyezet tilescsempe
49
161000
3000
és a polisztirol mennyezet burkolólapjait bámulta,
03:08
for a really long time.
50
164000
1000
elég sokáig.
03:09
That's what it's like to be a patientbeteg in the hospitalkórház.
51
165000
3000
Ez a kórházi betegek élménye.
03:12
And they were sortfajta, you know, blindingmegvakítás glimpsemegpillant of bleedingvérzés obviousnyilvánvaló.
52
168000
3000
És ez a teljesen nyilvánvaló vakító megpillantása.
03:15
Oh, my goodnessjóság. So, looking at the situationhelyzet
53
171000
3000
"Ó, istenem." Szóval, a szituációt
03:18
from the pointpont of viewKilátás of the personszemély out --
54
174000
3000
az egyén szemével látni belülről
03:21
as opposedellentétes to the traditionalhagyományos positionpozíció of the organizationszervezet in --
55
177000
4000
-- szemben a szervezet hagyományos
pozíciójával kívülről --
03:25
was, for these guys, quiteegészen a revelationkinyilatkoztatás.
56
181000
3000
ezeknek a fickóknak maga volt a reveláció.
03:28
And so, that was a really catalytickatalitikus thing for them.
57
184000
4000
Igazán katalitikus dolog volt ez a számukra.
03:32
So they snappedcsattant into actionakció.
58
188000
1000
Úgyhogy akcióba lendültek.
03:33
They said, OK, it's not about systemicszisztémás changeváltozás.
59
189000
3000
Azt mondták, OK, nem kell rendszerszintű változás.
03:36
It's not about hugehatalmas, ridiculousnevetséges things that we need to do.
60
192000
2000
Nem kell hatalmas és nevetséges dolgokat művelnünk.
03:38
It's about tinyapró things that can make a hugehatalmas amountösszeg of differencekülönbség.
61
194000
3000
Apró dolgokon a hangsúly,
amik hatalmas változást jelenthetnek.
03:41
So we startedindult with them prototypingprototípus some really little things
62
197000
4000
Szóval közösen megkezdtük
néhány olyan apró dolog prototipizálását,
03:45
that we could do to have a hugehatalmas amountösszeg of impacthatás.
63
201000
2000
amik módosításával hatalmas hatást érhettünk el.
03:47
The first thing we did was we tookvett a little bicyclekerékpár mirrortükör
64
203000
4000
Első lépésként fogtunk egy kerékpár visszapillantót,
03:51
and we Band-AidedBand-Aided it here, onto-ra a gurneyhordágyat, a hospitalkórház trolleytargonca,
65
207000
5000
és rátapaszoltuk egy hordágyra, egy kórházi ágyra,
03:56
so that when you were wheeledkerekes around by a nurseápoló or by a doctororvos,
66
212000
4000
így ha egy nővér vagy orvos tovagurított minket,
04:00
you could actuallytulajdonképpen have a conversationbeszélgetés with them.
67
216000
1000
közben ténylegesen beszélgethettünk velük.
04:01
You could, kindkedves of, see them in your rear-viewhátsó nézet mirrortükör,
68
217000
2000
Láthattuk őket valamennyire
a visszapillantó tükörben,
04:03
so it createdkészítette a tinyapró humanemberi interactioninterakció.
69
219000
3000
így segítve elő egy apró emberi interakciót.
04:06
Very smallkicsi examplepélda of something that they could do.
70
222000
3000
Nagyon kicsi példája a változtatható tényezőknek.
04:09
InterestinglyÉrdekes módon, the nursesápolók themselvesmaguk, sortfajta of, snappedcsattant into actionakció --
71
225000
3000
Érdekes módon, az ápolók maguk is
cselekedni akartak
04:12
said, OK, we embraceölelés this. What can we do?
72
228000
3000
-- azt mondták, OK, mi is felkaroljuk az ügyet.
Mit tehetünk?
04:15
The first thing they do is they decorateddíszített the ceilingmennyezet.
73
231000
3000
Először is, dekorálták a mennyezetet.
04:18
WhichAmely I thought was really -- I showedkimutatta, this to my motheranya recentlymostanában.
74
234000
2000
Ami, azt hiszem, igazán...
-- nemrég megmutattam az anyukámnak is.
04:20
I think my motheranya now thinksazt hiszi that I'm some sortfajta of interiorbelső decoratordíszlettervező.
75
236000
3000
Azt hiszem, az anyám most azt hiszi,
hogy belsőépítész vagyok.
04:23
It's what I do for a livingélő, sortfajta of LaurenceLaurence Llewelyn-BowenLlewelyn Bowen.
76
239000
3000
Ebből élek, valami Laurence Llewelyn-Bowen módra.
04:26
Not particularlykülönösen the world'svilág bestlegjobb designtervezés solutionmegoldás
77
242000
2000
Nem kifejezetten a világ legjobb design megoldása,
04:28
for those of us who are realigazi, sortfajta of, hard-corehard-core designerstervezők,
78
244000
2000
azoknak közülünk, akik hardcore tervezők vagyunk,
04:30
but nonethelessennek ellenére, a fabulousmesés empathicempatikus solutionmegoldás for people.
79
246000
6000
de mégis, egy mesésen empatikus megoldás ez az emberek számára.
04:36
Things that they startedindult doing themselvesmaguk --
80
252000
2000
A dolgok, amket önállóan kezdeményeztek
04:38
like changingváltozó the floorpadló going into the patient'sbetegek roomszoba
81
254000
3000
-- mint a különböző padlóanyagok megválasztását a betegszobákhoz,
04:41
so that it signifiedjelentette, "This is my roomszoba. This is my personalszemélyes spacehely" --
82
257000
5000
amik azt jelzik,
"Ez az én szobám. Ez az én személyes terem."
04:46
was a really interestingérdekes sortfajta of designtervezés solutionmegoldás to the problemprobléma.
83
262000
2000
-- nagyon érdekes tervezési megoldást jelentettek a problémára.
04:48
So you wentment from publicnyilvános spacehely to privatemagán spacehely.
84
264000
2000
Elkülönült ezzel a közös és a privát tér.
04:50
And anotheregy másik ideaötlet, again, that camejött from one of the nursesápolók -- whichmelyik I love --
85
266000
3000
És egy másik ötlet, ismét, az ápolók egyikétől
-- amiért rajongok --,
04:53
was they tookvett traditionalhagyományos, sortfajta of, corporatetársasági whitefehér boardstáblák,
86
269000
4000
hogy hagyományos, vállalati fehér táblákat
04:57
then they put them on one wallfal of the patient'sbetegek roomszoba,
87
273000
2000
helyeztek a betegszobák egy-egy falára,
04:59
and they put this stickermatrica there.
88
275000
2000
arra pedig ezt a matricát.
05:01
So that what you could actuallytulajdonképpen do was go into the roomszoba
89
277000
3000
Így lehetőséged nyílt arra, hogy bemenj a szobába,
05:04
and writeír messagesüzenetek to the personszemély who was sickbeteg in that roomszoba,
90
280000
3000
és üzeneteket hagyj a kórteremben fekvő betegnek
05:07
whichmelyik was lovelybájos.
91
283000
1000
-- egyszerűen kedves ötlet.
05:08
So, tinyapró, tinyapró, tinyapró solutionsmegoldások that madekészült a hugehatalmas amountösszeg of impacthatás.
92
284000
5000
Icipici kis megoldások, hatalmas hatással.
05:13
I thought that was a really, really niceszép examplepélda.
93
289000
4000
Amiknek szerintem
ez egy igazán, de igazán szép példája.
05:17
So this is not particularlykülönösen a newúj ideaötlet,
94
293000
2000
Tehát mindez nem különösen új ötlet,
05:19
kindkedves of, seeinglátás opportunitieslehetőségek in things that are around you
95
295000
4000
vagyis hogy meglássuk a körülöttünk heverő lehetőségeket,
05:23
and snappingharapós and turningfordítás them into a solutionmegoldás.
96
299000
2000
majd lecsapjunk rájuk és megoldássá dolgozzuk őket.
05:25
It's a historytörténelem of inventiontalálmány basedszékhelyű around this.
97
301000
3000
A találmányok történelmének egésze épül rá.
05:28
I'm going to readolvas this because I want to get these namesnevek right.
98
304000
2000
Ezt most felolvasom, mert a világért sem rontanám el ezeket a neveket.
05:30
JoanJoan GanzGanz CooneyCooney saw her daughterlánya -- camejött down on a SaturdaySzombat morningreggel,
99
306000
4000
Joan Ganz Cooney meglátta a lányát --
lesétált egy szombat reggelen,
05:34
saw her daughterlánya watchingnézni the testteszt cardkártya,
100
310000
2000
meglátta a lányát, ahogy a tévés tesztműsort nézi,
05:36
waitingvárakozás for programsprogramok to come on one morningreggel
101
312000
3000
a reggeli programokra várakozva,
05:39
and from that camejött SesameSzezámmag StreetUtca.
102
315000
4000
és ebből lett a Szezám utca.
05:43
MalcolmMalcolm McLeanMcLean was movingmozgó from one countryország to anotheregy másik
103
319000
4000
Malcolm McLean épp egyik országból egy másikba költözött,
05:47
and was wonderingcsodálkozó why it tookvett these guys so long
104
323000
2000
és arra gondolt, hogy miért telt annyi időbe
05:49
to get the boxesdobozok onto-ra the shiphajó.
105
325000
3000
a dobozok hajóra rakodása.
05:52
And he inventedfeltalált the shippingszállítás containertartály.
106
328000
3000
És ő találta fel a hajózási konténereket.
05:55
GeorgeGeorge dede MestralMestral -- this is not bugsbogarak all over a BirkenstockBirkenstock --
107
331000
4000
George de Mestral -- és ezek nem bogarak a Birkenstockon --
05:59
was walkinggyalogló his dogkutya in a fieldmező and got coveredfedett in burrssorját,
108
335000
3000
egy mezőn sétáltatta a kutyáját, és beborították a bogáncsok,
06:02
sortfajta of little pricklytüskés things, and from that camejött VelcroVelcro.
109
338000
7000
ezek a kis tüskés dolgok,
és ebből lett a Velcro tépőzárja.
06:09
And finallyvégül, for the BritsBrits, PercyPercy ShawShaw -- this is a bignagy BritishBrit inventiontalálmány --
110
345000
5000
És végül, a briteknek, Percy Shaw
-- ez egy nagy brit találmány --
06:14
saw the cat'smacska eyesszemek at the sideoldal of the roadút,
111
350000
1000
meglátta egy macska szemeit az útszélen,
06:15
when he was drivingvezetés home one night and from that camejött the CatseyeCatseye.
112
351000
5000
amikor hazavezetett egy éjszaka:
ebből lett a fényvisszaverő Catseye.
06:20
So there's a wholeegész seriessorozat of just usinghasználva your eyesszemek,
113
356000
2000
Szóval ez példák sora arra,
hogy csak használjuk a szemünk,
06:22
seeinglátás things for the first time, seeinglátás things afreshújra
114
358000
3000
lássunk meg friss szemmel dolgokat,
lássunk máshogy dolgokat,
06:25
and usinghasználva them as an opportunitylehetőség to createteremt newúj possibilitieslehetőségek.
115
361000
4000
használjuk a szemünk arra, hogy
új lehetőségeket lássunk meg.
06:29
SecondMásodik one, withoutnélkül soundinghangzó overlytúlságosan ZenZen,
116
365000
2000
Második rész, anélkül, hogy túl Zennek hangoznék,
06:31
and this is a quoteidézet from the BuddhaBuddha:
117
367000
2000
egy idézet Buddhától:
06:33
"FindingMegállapítás yourselfsaját magad in the marginsmargók, looking to the edgesélek of things,
118
369000
4000
"A peremen találni magunkat, a dolgok határaira összpontosítani
06:37
is oftengyakran a really interestingérdekes placehely to startRajt."
119
373000
3000
gyakran remek lehetőség a kezdéshez."
06:40
BlinkeredBlinkered visionlátomás tendshajlamos to producegyárt, I think, blinkeredszemellenzős solutionsmegoldások.
120
376000
4000
A beszűkült látás, azt hiszem, szemellenzős megoldásokhoz vezet.
06:44
So, looking wideszéles, usinghasználva your peripheralkerületi visionlátomás,
121
380000
3000
Tehát a széles látókör, a perifériás látásunk az,
06:47
is a really interestingérdekes placehely to look for opportunitylehetőség.
122
383000
3000
amivel remek lehetőségeket pillanthatunk meg.
06:50
Again, anotheregy másik medicalorvosi examplepélda here.
123
386000
3000
Egy másik orvosi példa.
06:53
We were askedkérdezte by a deviceeszköz producertermelő --
124
389000
3000
Egy készülékgyártó felkérése --
06:56
we did the PalmPalm PilotPilóta and the TreoTreo.
125
392000
2000
mi csináltuk a Palm Pilotot és a Treót.
06:58
We did a lot of sexyszexis techtech at IdeoIDEO --
126
394000
2000
Egy csomó szexi techet alkottunk az Ideónál --
07:00
they'dők azt seenlátott this and they wanted a sexyszexis piecedarab of technologytechnológia
127
396000
3000
ők pedig felfigyeltek ránk,
és egy szexi technológiát kértek
07:03
for medicalorvosi diagnosticsdiagnosztika.
128
399000
2000
orvosi diagnosztikai célokra.
07:05
This was a deviceeszköz that a nurseápoló usesfelhasználások
129
401000
2000
Ez volt az az eszköz, amit a nővérek
07:07
when they're doing a spinalgerinc- procedureeljárás in hospitalkórház.
130
403000
2000
használnak a gerincveleji beavatkozásokhoz.
07:09
They'llThey'll askkérdez the nursesápolók to inputbemenet dataadat.
131
405000
2000
A nővéreket kérik fel az adatok bevitelére.
07:11
And they had this visionlátomás of the nurseápoló, kindkedves of, clickingcsattanó away
132
407000
2000
Az volt a elképzelésük,
hogy a nővérek elkattintgatnak
07:13
on this aluminumalumínium deviceeszköz
133
409000
1000
ezen az alumínium készüléken
07:14
and it all beinglény incrediblyhihetetlenül, sortfajta of, gadget-lustishgadget-lustish.
134
410000
5000
-- és mindez egy hihetetlenül
futurisztikus és csábos formában.
07:19
When we actuallytulajdonképpen wentment and watchedfigyelte this procedureeljárás takingbevétel placehely --
135
415000
4000
Mikor ténylegesen kimentünk,
hogy lássuk a procedúrát,
07:23
and I'll explainmegmagyarázni this in a secondmásodik --
136
419000
2000
-- és azonnal kitérek arra is --
07:25
it becamelett very obviousnyilvánvaló that there was a humanemberi dimensiondimenzió to this
137
421000
4000
teljesen nyilvánvalóvá vált, hogy mindebben van
egy emberi dimenzió,
07:29
that they really weren'tnem voltak recognizingfelismerés.
138
425000
3000
amit ők nem igazán vettek észre.
07:32
When you're havingamelynek a four-inchnégy hüvelyk needle insertedbehelyezve into your spinegerinc --
139
428000
4000
Amikor egy tíz centis tűt helyeznek a gerincedbe
07:36
whichmelyik was the procedureeljárás that this device'seszköz dataadat was about;
140
432000
4000
-- aminek a procedúrájáról az eszköz adatai szóltak:
07:40
it was for painfájdalom managementvezetés -- you're shitszar scaredmegrémült; you're freakingrohadt out.
141
436000
4000
a fájdalomkezelésről --
be vagy tojva, ki vagy borulva.
07:44
And so the first thing that prettyszép much everyminden nurseápoló did,
142
440000
4000
Szóval a nővérek első dolga mindig az volt, hogy
07:48
was holdtart the patient'sbetegek handkéz to comfortkényelem them. HumanEmberi gesturegesztus --
143
444000
4000
vigasztalólag megfogták a páciens kezét.
Emberi gesztus --
07:52
whichmelyik madekészült the fabulousmesés two-handedkétkezes dataadat inputbemenet completelyteljesen impossiblelehetetlen.
144
448000
6000
ami egyúttal teljesen ellehetetlenítette a mesés kétkezes adatbevitelt.
07:58
So, the thing that we designedtervezett, much lessKevésbé sexyszexis
145
454000
4000
Szóval, a dolog, amit terveztünk, kevésbé lett szexi,
08:02
but much more humanemberi and practicalgyakorlati, was this.
146
458000
5000
de sokkal inkább emberi és praktikus. Íme.
08:07
So, it's not a PalmPalm PilotPilóta by any stretchkitágít of the imaginationképzelet,
147
463000
2000
Tehát, bárhogy is nézzük,
ez nem egy újabb Palm Pilot,
08:09
but it has a thumb-scrollhüvelykujj-scroll so you can do everything with one handkéz.
148
465000
3000
de van egy hüvelykujjas gördítője,
az egykezes használathoz.
08:12
So, again, going back to this -- the ideaötlet that a tinyapró humanemberi gesturegesztus
149
468000
6000
Visszatérve -- az apró emberi gesztus gondolata
08:18
dictateddiktált the designtervezés of this producttermék.
150
474000
3000
diktálta a termék tervezését.
08:21
And I think that's really, really importantfontos.
151
477000
3000
Azt hiszem ez az, ami tényleg, de tényleg fontos.
08:24
So, again, this ideaötlet of workaroundsmegoldásai.
152
480000
2000
Megint csak: a "kerülő megoldások" gondolata.
08:26
We use this phrasekifejezés "workaroundsmegoldásai" a lot,
153
482000
2000
Gyakran használjuk ezt a kifejezést, amolyan
08:28
sortfajta of, looking around us. I was actuallytulajdonképpen looking around the TEDTED
154
484000
2000
körültekintést jelent. Körülnéztem a TED-en,
08:30
and just watchingnézni all of these kindkedves of things happentörténik
155
486000
2000
és csak figyeltem a dolgok történését,
08:32
while I've been here.
156
488000
1000
amíg itt voltam.
08:33
This ideaötlet of the way that people cobblemacskakövez togetheregyütt solutionsmegoldások in our life --
157
489000
4000
Az elképzelés, hogy az emberek összetákolnak megoldásokat a problémákra
08:37
and the things we kindkedves of do in our environmentkörnyezet
158
493000
3000
-- és a dolgok, amiket a környezetünkben csinálunk,
08:40
that are somewhatnémileg subconscioustudatalatti but have hugehatalmas potentiallehetséges --
159
496000
2000
amik valamennyire tudalattiak,
de óriási potenciált jelentenek --
08:42
is something that we look at a lot.
160
498000
2000
olyasvalami, amivel gyakran foglalkozunk.
08:44
We wroteírt a bookkönyv recentlymostanában, I think you mightesetleg have receivedkapott it,
161
500000
3000
Nemrég könyvet is írtunk, talán találkozhattak vele,
08:47
calledhívott "ThoughtlessMeggondolatlan ActsJogi aktusok?"
162
503000
1000
a címe "Thoughtless Acts?"
[Meggondolatlan cselekedetek?]
08:48
It's been all about these kindkedves of thoughtlessmeggondolatlan things that people do,
163
504000
3000
Mindezekről a meggondolatlan dolgokról szól,
amiket emberekként teszünk,
08:51
whichmelyik have hugehatalmas intentionszándék and hugehatalmas opportunitylehetőség.
164
507000
3000
és amik mögött hatalmas a szándék és a lehetőség.
08:54
Why do we all followkövesse the linevonal in the streetutca?
165
510000
3000
Miért követjük mindannyian az utca vonalát?
08:57
This is a picturekép in a Japanesejapán subwaymetró.
166
513000
2000
Ez a kép egy japán aluljáróban készült.
08:59
People consciouslytudatosan followkövesse things even thoughbár, why, we don't know.
167
515000
6000
Az emberek tudatosan követnek dolgokat,
mégha nem is tudjuk, miért.
09:05
Why do we linevonal up the squarenégyzet milktej cartonkartondoboz with the squarenégyzet fencekerítés?
168
521000
4000
Miért tesszük a négyzet alapú tejes dobozt
a négyzetforma kerítésre?
09:09
Because we kindkedves of have to -- we're just compelledkénytelen to.
169
525000
4000
Mert muszáj -- egyszerűen csak
kénytelenek vagyunk.
09:13
We don't know why, but we do.
170
529000
4000
Nem tudjuk miért, de megtesszük.
09:17
Why do we wrapbetakar the teabagteás zacskó stringhúr around the cupcsésze handlefogantyú?
171
533000
3000
Miért tekerjük körbe a teafilter madzagját
a csészefülön?
09:20
Again, we're sortfajta of usinghasználva the worldvilág around us
172
536000
3000
Mind használjuk valamiképp
a minket körülvevő világot,
09:23
to createteremt our ownsaját designtervezés solutionsmegoldások.
173
539000
2000
és létrehozzuk a saját design megoldásaink.
09:25
And we're always sayingmondás to our clientsügyfelek: "You should look at this stuffdolog.
174
541000
3000
Mi mindig azt mondjuk a klienseinknek,
"Nézd meg ezt a dolgot.
09:28
This stuffdolog is really importantfontos. This stuffdolog is really vitallétfontosságú."
175
544000
2000
Ez a dolog nagyon fontos. Ez a dolog létfontosságú."
09:30
This is people designingtervezés theirazok ownsaját experiencestapasztalatok.
176
546000
2000
Ez az, amikor az emberek megtervezik
a saját tapasztalataikat.
09:32
You can drawhúz from this.
177
548000
4000
Ebből építkezhetünk.
09:36
We sortfajta of assumefeltételezni that because there's a polepólus in the streetutca,
178
552000
2000
Valahogy feltételezzük, hogy
ha egy pózna áll az utcán,
09:38
that it's okay to use it, so we parkpark our shoppingbevásárlás cartkocsi there.
179
554000
5000
azt használhatjuk is, szóval oda parkoljuk a bevásárlókocsink.
09:43
It's there for our use, on some levelszint.
180
559000
2000
A mi szolgálatunkra áll ott, egy bizonyos szinten.
09:45
So, again, we sortfajta of co-optkooptál our environmentkörnyezet
181
561000
2000
Tehát, ismét, valahogy bevonjuk a környezetünket
09:47
to do all these differentkülönböző things.
182
563000
3000
különféle célokra.
09:50
We co-optkooptál other experiencestapasztalatok --
183
566000
1000
És bevonunk más élményeket --
09:51
we take one itemtétel and transferátruházás it to anotheregy másik.
184
567000
4000
veszünk egy bármit, és egy másikba tesszük.
09:55
And this is my favoritekedvenc one. My motheranya used to say to me,
185
571000
2000
És ez az egyik kedvencem.
Anyám szokta mondani nekem,
09:57
"Just because your sisterlánytestvér jumpsugrások in the lake doesn't mean you have to."
186
573000
3000
"Csak azért, mert a húgod tóba ugrik,
neked nem kell utánaugranod."
10:00
But, of coursetanfolyam, we all do. We all followkövesse eachminden egyes other everyminden day.
187
576000
2000
De, persze, mindannyian megtesszük.
Mindannyian követjük egymást minden nap.
10:02
So somebodyvalaki assumesfeltételezi
188
578000
1000
Tehát valaki azt feltételezi,
10:03
that because somebodyvalaki elsemás has doneKész something,
189
579000
2000
hogy mivel valaki más megtett valamit,
10:05
that's permissionengedély for them to do the sameazonos thing.
190
581000
3000
ez engedélyezi nekik ugyanazt a dolgot.
10:08
And there's almostmajdnem this sortfajta of semaphoreszemafor around us all the time.
191
584000
3000
Szinte állandóan működik körülöttünk
ez a fajta szemafor.
10:11
I mean, shoppingbevásárlás bagtáska equalsegyenlő "parkingparkolás meterméter out of ordersorrend."
192
587000
3000
Mármint, hogy zacskó egyenlő azzal,
hogy a parkolóóra nem működik.
10:14
And we all, kindkedves of, know how to readolvas these signalsjelek now.
193
590000
2000
És mindannyian tudjuk,
hogyan olvassuk ezeket a jeleket.
10:16
We all talk to one anotheregy másik in this highlymagasan visualvizuális way
194
592000
3000
Mindannyian vizuálisan beszélgetünk,
10:19
withoutnélkül realizingfelismerve what we're doing.
195
595000
3000
anélkül, hogy észrevennénk, amit csinálunk.
10:22
ThirdHarmadik sectionszakasz is this ideaötlet of not knowingtudva,
196
598000
4000
A harmadik rész ez a gondolat, hogy nem tudjuk,
10:26
of consciouslytudatosan puttingelhelyezés yourselfsaját magad backwardsvisszafelé.
197
602000
2000
önmagunk tudatos visszahelyezésének gondolata.
10:28
I talk about unthinkingmeggondolatlan situationshelyzetek all the time.
198
604000
3000
Állandóan próbálok vissz-gondolni szituációkat.
10:31
SortRendezés of havingamelynek beginner'skezdő mindelme, scrapingkaparás your mindelme cleantiszta
199
607000
2000
A kezdő szempontjából nézni, megtisztítani a tudatunk
10:33
and looking at things afreshújra.
200
609000
2000
friss szemmel nézni a dolgokra.
10:35
A friendbarát of mineenyém was a designertervező at IKEAIKEA,
201
611000
3000
Egy barátom az IKEA egyik designere,
10:38
and he was askedkérdezte by his bossfőnök
202
614000
2000
és azt kérte tőle a főnöke,
10:40
to help designtervezés a storagetárolás systemrendszer for childrengyermekek.
203
616000
3000
hogy tervezzen egy tárolórendszert gyerekeknek.
10:43
This is the BillyBilly bookcasekönyvszekrény -- it's IKEA'sIKEA biggestlegnagyobb sellingeladási producttermék.
204
619000
3000
Ez a Billy könyvespolc --
az IKEA legkelendőbb terméke.
10:46
HammerKalapács it togetheregyütt. HammerKalapács it togetheregyütt with a shoecipő, if you're me,
205
622000
2000
Kalapálják össze. Ha olyanok mint én,
kalapálják össze egy cipővel,
10:48
because they're impossiblelehetetlen to assembleösszeszerelni.
206
624000
2000
mert lehetetlen összeállítani.
10:50
But bignagy sellingeladási bookcasekönyvszekrény. How do we replicatemegismételni this for childrengyermekek?
207
626000
6000
De óriási az eladása. Hogyan érjük el ugyanezt a gyerekek esetében?
10:56
The realityvalóság is when you actuallytulajdonképpen watch childrengyermekek,
208
632000
3000
Ha alaposan megfigyelik a gyerekeket,
10:59
childrengyermekek don't think about things like storagetárolás in linearlineáris termsfeltételek.
209
635000
3000
a gyerekek nem gondolnak olyasmikre,
mint a tárolás, lineárisan.
11:02
ChildrenGyermekek assumefeltételezni permissionengedély in a very differentkülönböző way.
210
638000
3000
A gyerekek feltételezik az engedélyt,
egészen más módon.
11:05
ChildrenGyermekek liveélő on things. They liveélő underalatt things.
211
641000
2000
A gyerekek rajta élnek a dolgokon. És alattuk.
11:07
They liveélő around things,
212
643000
2000
A tárgyak körül élnek,
11:09
and so theirazok spatialtérbeli awarenesstudatosság relationshipkapcsolat,
213
645000
3000
és így a térbeli tudatossággal kialakított kapcsolatuk
11:12
and theirazok thinkinggondolkodás around storagetárolás is totallyteljesen differentkülönböző.
214
648000
2000
és a tárolásról való gondolkodásuk is teljesen más.
11:14
So the first thing you have to do -- this is GrahamGraham, the designertervező --
215
650000
3000
Szóval az első dolog, amit tenned kell
-- ez Graham, a designer --,
11:17
is, sortfajta of, put yourselfsaját magad in theirazok shoescipő. And so, here he is
216
653000
3000
hogy a bőrükbe bújsz. Ez pedig itt ő,
11:20
sittingülés underalatt the tableasztal.
217
656000
2000
ahogy az asztal alatt ül.
11:22
So, what camejött out of this?
218
658000
2000
Szóval mi következik ebből?
11:24
This is the storagetárolás systemrendszer that he designedtervezett.
219
660000
3000
Ez az a tároló rendszer, amit tervezett.
11:27
So what is this? I hearhall you all askkérdez. No, I don't.
220
663000
3000
Tehát mi is ez? Hallom, mind ezt kérdezik.
Nem, nem hallom.
11:30
(LaughterNevetés)
221
666000
2000
(Nevetés)
11:32
It's this, and I think this is a particularlykülönösen lovelybájos solutionmegoldás.
222
668000
4000
Ez ez, és azt hiszem, ez egy
különösen szép megoldás.
11:36
So, you know, it's a totallyteljesen differentkülönböző way of looking at the situationhelyzet.
223
672000
3000
Szóval, ez egy teljesen eltérő
szemléletmódja a dolgoknak.
11:39
It's a completelyteljesen empathicempatikus solutionmegoldás --
224
675000
4000
Egy teljesen empatikus megoldás --
11:43
aparteltekintve from the facttény that teddy'steddy probablyvalószínűleg not lovingszerető it.
225
679000
2000
eltekintve attól a ténytől, hogy
a maci valószínűleg nem szereti.
11:45
(LaughterNevetés)
226
681000
4000
(Nevetés)
11:49
But a really niceszép way of re-framingújra keretezés the ordinaryrendes,
227
685000
5000
De egy nagyon szép módja
az átlagos újraformálásának,
11:54
and I think that's one of the things.
228
690000
1000
és azt hiszem, ez a lényeg.
11:55
And puttingelhelyezés yourselfsaját magad in the positionpozíció of the personszemély,
229
691000
3000
És a másik személy nézőpontjának átvétele,
11:58
and I think that's one of the threadsmenetek that I've heardhallott again
230
694000
2000
és azt hiszem, ez az egyik téma, amit itt hallottam
12:00
from this conferencekonferencia is how do we put ourselvesminket
231
696000
2000
ezen a koncferencián -- hogy hogyan képzeljük
12:02
in other peoples'népek shoescipő and really feel what they feel?
232
698000
2000
magunkat mások helyébe, és
hogy érezzük igazán, amit ők?
12:04
And then use that informationinformáció to fuelüzemanyag solutionsmegoldások?
233
700000
3000
És utána hogyan használjuk
az információt a megoldáshoz?
12:07
And I think that's what this is very much about.
234
703000
4000
És azt hiszem, ez az, ami
igazán lényeges számunkra.
12:11
Last sectionszakasz: greenzöld armbandkarszalag. We'veMost már all got them.
235
707000
4000
Utolsó rész: zöld karszalag. Mindegyikünkön van egy.
12:15
It's about this really.
236
711000
2000
Ugyanerről szól.
12:17
I mean, it's about pickingfeltörés battlescsaták bignagy enoughelég to matterügy
237
713000
2000
Olyan csatákról beszélünk, amik elég nagyok ahhoz, hogy számítsanak,
12:19
but smallkicsi enoughelég to wingyőzelem.
238
715000
2000
de elég kicsik, hogy menyerhessük őket.
12:21
Again, that's one of the themestémák
239
717000
1000
Ismét, ez azon témák egyike,
12:22
that I think has come throughkeresztül loudhangos and clearegyértelmű in this conferencekonferencia
240
718000
3000
amiket kifejeztünk ezen a konferencián:
12:25
is: Where do we startRajt? How do we startRajt? What do we do to startRajt?
241
721000
4000
Hol kezdjük? Hogyan kezdjük?
Mit tegyünk a kezdéshez?
12:29
So, again, we were askedkérdezte to designtervezés a watervíz pumpszivattyú
242
725000
4000
Egy vízszivattyú tervezésére kért fel minket
12:33
for a companyvállalat calledhívott ApproTECApproTEC, in KenyaKenya.
243
729000
2000
egy ApproTEC nevű társaság, Kenyában.
12:35
They're now calledhívott KickStartKickStart.
244
731000
3000
A jelenlegi nevük KickStart.
12:38
And, again, as designerstervezők,
245
734000
1000
És ismét, tervezők lévén,
12:39
we wanted to make this thing incrediblyhihetetlenül beautifulszép
246
735000
2000
hihetetlenül széppé akartuk tenni ezt a dolgot,
12:41
and spendtölt a lot of time thinkinggondolkodás of the formforma.
247
737000
3000
és rengeteg időn át gondolkodtunk a formán.
12:44
And that was completelyteljesen irrelevantirreleváns.
248
740000
1000
Ami tökéletesen lényegtelen volt.
12:45
When you put yourselfsaját magad in the positionpozíció of these people,
249
741000
5000
Amikor ezeknek az embereknek
a helyébe képzeljük magunk,
12:50
things like the facttény that this has to be ableképes to foldszeres up
250
746000
2000
az olyasmik, minthogy ennek a dolognak összecsukhatóan
12:52
and fitillő on a bicyclekerékpár, becomeválik much more relevantide vonatkozó
251
748000
3000
el kell férnie egy biciklin, sokkal fontosabbá válnak,
12:55
than the formforma of it. The way it's producedelőállított,
252
751000
2000
mint a forma. Vagy az elkészítés módja,
12:57
it has to be producedelőállított with indigenousbennszülött manufacturinggyártás methodsmód
253
753000
3000
mivel őshonos módszerekkel kell előállítani,
13:00
and indigenousbennszülött materialsanyagok.
254
756000
2000
és ott megtalálható anyagokból.
13:02
So it had to be lookednézett at completelyteljesen from the pointpont of viewKilátás of the userhasználó.
255
758000
4000
Emiatt teljesen a tárgy használójának
szempontjából kell megközelítenünk.
13:06
We had to completelyteljesen transferátruházás ourselvesminket over to theirazok worldvilág.
256
762000
4000
Teljesen át kell ültetnünk magunkat az ő világukba.
13:10
So what seemsÚgy tűnik, like a very clunkynehézkes producttermék
257
766000
2000
Szóval, ami egy nehézkes terméknek tűnik,
13:12
is, in facttény, incrediblyhihetetlenül usefulhasznos.
258
768000
3000
az valójában hihetetlenül hasznos.
13:15
It's poweredhajtású a bitbit like a StairmasterStairmaster -- you pumpszivattyú up and down on it.
259
771000
3000
A meghajtása kicsit hasonlít a Stairmasterére --
fel és le pumpáljuk.
13:18
ChildrenGyermekek can use it. AdultsFelnőttek can use it. EverybodyMindenki usesfelhasználások it.
260
774000
3000
Használhatják gyerekek. Használhatják felnőttek. Mindenki használja.
13:21
It's turningfordítás these guys -- again, one of the themestémák --
261
777000
3000
Átváltoztatja őket -- újra, az egyik témánk --
13:24
it's turningfordítás them into entrepreneursvállalkozók.
262
780000
3000
átváltoztatja őket vállalkozókká.
13:27
These guys are usinghasználva this very successfullysikeresen.
263
783000
2000
Ezek az emberek nagyon sikeresen használják.
13:29
And for us, it's been great
264
785000
1000
És számunkra ez óriási volt,
13:30
because it's wonnyerte loadsterhelések of designtervezés awardsdíjak.
265
786000
1000
mert számos design díjat nyert el.
13:31
So we actuallytulajdonképpen managedsikerült to reconcileösszeegyeztetni the needsigények of the designtervezés companyvállalat,
266
787000
3000
Így valóban sikerült összeegyeztetnünk
a design cég igényeit
13:34
the needsigények of the individualsegyének in the companyvállalat,
267
790000
2000
a személyes igényekkel a társaságban,
13:36
to feel good about a producttermék we were actuallytulajdonképpen designingtervezés,
268
792000
2000
-- hogy büszkék lehessünk a termékre,
amit tervezünk, --
13:38
and the needsigények of the individualsegyének we were designingtervezés it for.
269
794000
5000
és a felhasználók személyes igényeivel.
13:43
There it is, pumpingszivattyúzás watervíz from 30 feetláb.
270
799000
4000
Itt látható, ahogy 9 méter mélyről vizet szivattyúz.
13:47
So as a finalvégső gesturegesztus we handedkezes out these braceletskarkötő
271
803000
5000
Tehát utolsó gesztusként kiosztottuk
ezeket a karkötőket
13:52
to all of you this morningreggel.
272
808000
1000
mindenkinek ma reggel.
13:53
We'veMost már madekészült a donationadomány on everybody'smindenkié behalfnevében here
273
809000
3000
Minden jelenlévő nevében
elhelyeztünk egy adományt
13:56
to kickrúgás startRajt, no punszójáték intendedszándékolt, theirazok nextkövetkező projectprogram.
274
812000
4000
a következő projekt elindításához.
14:00
Because, again, I think, sortfajta of, puttingelhelyezés our moneypénz where our mouthszáj is, here.
275
816000
4000
Mert hiszek abban, hogy azt tegyük,
amit prédikálunk.
14:04
We feel that this is an importantfontos gesturegesztus.
276
820000
2000
Úgy gondoljuk, hogy ez egy jelentős gesztus.
14:06
So we'vevoltunk handedkezes out braceletskarkötő. SmallKis is the newúj bignagy.
277
822000
2000
Tehát kiosztottuk a karkötőt. A kicsi az új óriás.
14:08
I hoperemény you'llazt is megtudhatod all wearviselet them.
278
824000
1000
Remélem, hogy mind viselni fogják!
14:09
So that's it. Thank you.
279
825000
3000
Szóval ennyi volna. Köszönöm.
14:12
(ApplauseTaps)
280
828000
3000
(Taps)
Translated by Krisztina Bota
Reviewed by Anna Patai

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.

Why you should listen

As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.

Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.

More profile about the speaker
Paul Bennett | Speaker | TED.com