English-Video.net comment policy

The comment field is common to all languages

Let's write in your language and use "Google Translate" together

Please refer to informative community guidelines on TED.com

TEDGlobal 2005

Paul Bennett: Design is in the details

Pour Paul Bennett, le design trouve son origine dans les détails

Filmed
Views 786,749

A partir d'une sélection de produits stimulant l'inspiration, insolites ou amusants, Paul Bennett, le célèbre designer et concepteur d'images de marque anglais explique que le design n'est pas forcément radical et révolutionnaire, et qu'il permet parfois de solutionner des petits problèmes universels et négligés de manière élégante.

- Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio

HelloSalut. ActuallyEn fait, that's "helloBonjour" in BauerBauer BodoniBodoni
Salut. En fait, c'est "Salut" en caractère Bauer Bodoni
00:25
for the typographicallytypographiquement hystericalhystérique amongstparmi us.
pour les maniaques de la typographie parmi nous.
00:29
One of the threadsdiscussions that seemssemble to have come throughpar
Un des sujets qui semble ressortir
00:32
loudbruyant and clearclair in the last couplecouple of daysjournées
clairement ces deux derniers jours
00:35
is this need to reconcileréconcilier what the BigGros wants --
est ce besoin de concilier les aspirations des "grands" -
00:38
the "BigGros" beingétant the organizationorganisation, the systemsystème, the countryPays --
les "Grands" étant les entreprises, les systèmes, les pays-
00:42
and what the "SmallPetit" wants -- the individualindividuel, the personla personne.
et ce que veulent les "Petits" - les individus, les personnes.
00:48
And how do you bringapporter those two things togetherensemble?
Et comment réunir ces deux extrêmes ?
00:51
CharlieCharlie LedbetterLedbetter, yesterdayhier, I thought, talkeda parlé very articulatelyarticulé
J'ai trouvé que Charlie Ledbetter a parlé, hier, de façon très claire
00:53
about this need to bringapporter consumersles consommateurs, to bringapporter people
du besoin de pousser les consommateurs, les individus
00:55
into the processprocessus of creatingcréer things.
à s'impliquer dans les processus de création
00:59
And that's what I want to talk about todayaujourd'hui.
Et c'est ce dont je souhaite parler aujourd'hui.
01:01
So, bringingapportant togetherensemble the SmallPetit to help facilitatefaciliter and createcréer the BigGros,
Donc, faire contribuer le "Petit" à la création du "Grand",
01:04
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
je pense que c'est quelque chose en quoi nous croyons - quelque chose en quoi je crois,
01:10
and something that we kindgentil of bringapporter to life
et une chose à laquelle nous donnons vie en quelque sorte
01:13
throughpar what we do at IdeoIDEO.
à travers ce que nous faisons à Ideo.
01:15
I call this first chapterchapitre -- for the BritsBrits in the roomchambre --
J'ai intitulé ce premier chapitre - pour les anglais dans la salle -
01:18
the "BlindingAveuglante GlimpseAperçu of the BleedingUn saignement ObviousÉvidente."
La vision éblouissante de l'évidence même.
01:20
OftenSouvent, the good ideasidées are so staring-at-you-right-in-the-faceregarder-à-droite-dans-le-visage
Souvent, les bonnes idées sont juste sous notre nez,
01:22
that you kindgentil of missmanquer them. And I think, a lot of timesfois,
du coup, on passe à côté en fait. Et je pense que, souvent,
01:26
what we do is just, sortTrier of, holdtenir the mirrormiroir up to our clientsles clients, and sortTrier of go,
ne ne faisons en fait que tenir le miroir devant nos clients en disant :
01:29
"DuhDuh! You know, look what's really going on."
"C'est pas vrai ! vous savez, voilà ce qui se passe vraiment".
01:32
And ratherplutôt than talk about it in the theorythéorie,
Et plutôt que d'en parler en théorie,
01:35
I think I'm just going to showmontrer you an exampleExemple.
je pense que je vais juste vous montrer un exemple.
01:37
We were askeda demandé by a largegrand healthcaresoins de santé systemsystème in MinnesotaMinnesota
Les responsables d'un groupement hospitalier important situé dans le Minnesota nous ont demandé
01:39
to describedécrire to them what theirleur patientpatient experienceexpérience was.
de leur décrire l'expérience vécue par leurs patients.
01:44
And I think they were expectingattendant --
Et je pense qu'ils s'attendaient -
01:47
they'dils auraient workedtravaillé with lots of consultantsconsultants before --
ayant beaucoup travaillé avec des consultants par le passé -
01:49
I think they were expectingattendant some kindgentil of hideoushideux orgorg chartgraphique
je pense qu'ils s'attendaient à voir une sorte d'affreux organigramme
01:50
with thousandsmilliers of bubblesbulles and systemicsystémique this, that and the other,
avec des centaines de bulles schématisant ceci, cela...
01:53
and all kindssortes of mappymappy stuffdes trucs.
et toutes sortes de tracés.
01:57
Or even worsepire, some kindgentil of ghastlyhorrible death-by-Powerpointmort-par-Powerpoint thing
Ou même pire, une horrible présentation sur Powerpoint
01:59
with WowChartsWowCharts and all kindssortes of, you know, God knowssait, whateverpeu importe.
avec des graphiques et toutes sortes de, vous savez, Dieu sait quoi, enfin bref.
02:03
The first thing we actuallyréellement sharedpartagé with them was this.
La première chose que nous ayons véritablement partagée avec eux était ceci.
02:07
I'll playjouer this untiljusqu'à your eyeballsglobes oculaires completelycomplètement dissolvedissoudre.
Je vais le laisser sur lecture jusqu'à ce que vos globes oculaires se dissolvent complètement.
02:13
This is 59 secondssecondes into the filmfilm.
Le film a commencé depuis 59 secondes.
02:17
This is a minuteminute 59.
Ca fait une minute 59.
02:23
3:19.
Trois minutes 19.
02:28
I think something happensarrive. I think a headtête maymai appearapparaître in a secondseconde.
Je pense qu'il se passe quelque chose. Je pense qu'une tête devrait apparaître dans une seconde.
02:29
5:10.
Cinq minutes dix.
02:33
5:58.
Cinq minutes 58.
02:35
6:20.
Six minutes 20.
02:37
We showedmontré them the wholeentier cutCouper,
Nous leur avons montré toute la bande,
02:39
and they were all completelycomplètement, what is this?
et ils se demandaient tous, qu'est-ce que c'est ?
02:40
And the pointpoint is when you liemensonge in a hospitalhôpital bedlit all day,
Et le fait est que quand vous êtes allongé dans un lit d'hôpital toute la journée,
02:43
all you do is look at the rooftoit, and it's a really shittymerdique experienceexpérience.
tout ce que vous faites, c'est regarder le plafond, et c'est vraiment une expérience merdique.
02:54
And just puttingen mettant yourselftoi même in the positionposition of the patientpatient --
Et simplement en vous mettant dans la position du patient.
02:58
this is ChristianChrétienne, who workstravaux with us at IdeoIDEO.
Voici Christian, qui travaille avec nous à Ideo.
03:02
He just layallonger in the hospitalhôpital bedlit,
Il est juste resté allongé sur le lit d'hôpital,
03:04
and, kindgentil of, staredregardé at the polystyrenepolystyrène ceilingplafond tilescarrelage
et a fixé les dalles en polystyrène du plafond
03:05
for a really long time.
pendant un très long moment.
03:08
That's what it's like to be a patientpatient in the hospitalhôpital.
Voilà à quoi ressemble le quotidien d'un patient à l'hôpital.
03:09
And they were sortTrier, you know, blindingaveuglant glimpseaperçu of bleedingsaignement obviousévident.
Et ils étaient, comment dire, surpris d'être passé à côté d'une telle évidence.
03:12
Oh, my goodnessla bonté. So, looking at the situationsituation
Oh, mon Dieu. Alors, voir la situation
03:15
from the pointpoint of viewvue of the personla personne out --
du point de vue de la personne extérieure -
03:18
as opposedopposé to the traditionaltraditionnel positionposition of the organizationorganisation in --
par opposition à la position habituelle de l'entreprise en interne -
03:21
was, for these guys, quiteassez a revelationrévélation.
c'était pour ces gens, une telle révélation.
03:25
And so, that was a really catalyticcatalytique thing for them.
Ce qui constitua une compréhension vraiment catalytique pour eux.
03:28
So they snappedcassé into actionaction.
Ils sont rapidement passé à l'action.
03:32
They said, OK, it's not about systemicsystémique changechangement.
Ils se sont dit, bon, il ne s'agit pas de changer notre système
03:33
It's not about hugeénorme, ridiculousridicule things that we need to do.
il ne s'agit pas de faire de grands changements énormes et ridicules.
03:36
It's about tinyminuscule things that can make a hugeénorme amountmontant of differencedifférence.
Il s'agit de toutes petites choses qui peuvent faire une grand différence.
03:38
So we startedcommencé with them prototypingprototypage some really little things
Alors, nous avons commencé avec eux en faisant des prototypes de petits changements
03:41
that we could do to have a hugeénorme amountmontant of impactimpact.
qui pouvaient avoir un impact important.
03:45
The first thing we did was we tooka pris a little bicyclevélo mirrormiroir
La première chose que nous ayons faite a été de prendre un petit rétroviseur de vélo
03:47
and we Band-AidedBand-Aided it here, ontosur a gurneyGurney, a hospitalhôpital trolleychariot,
que nous avons accroché avec un adhésif ici, sur un brancard, un lit d'hôpital,
03:51
so that when you were wheeledà roues around by a nurseinfirmière or by a doctordocteur,
de telle sorte que lorsqu' une infirmière ou un médecin vous pousse d'un endroit à l'autre,
03:56
you could actuallyréellement have a conversationconversation with them.
vous pouvez en fait leur parler.
04:00
You could, kindgentil of, see them in your rear-viewvue arrière mirrormiroir,
Vous pouvez les voir dans votre rétroviseur,
04:01
so it createdcréé a tinyminuscule humanHumain interactioninteraction.
cela créait donc un petit échange humain.
04:03
Very smallpetit exampleExemple of something that they could do.
Un petit exemple de quelque chose qu'ils pouvaient faire.
04:06
InterestinglyIl est intéressant, the nursesinfirmières themselvesse, sortTrier of, snappedcassé into actionaction --
Il est intéressant de noter que les infirmières se sont prises au jeu -
04:09
said, OK, we embraceembrasse this. What can we do?
elles ont dit, d'accord, on a compris l'idée. Que pouvons-nous faire ?
04:12
The first thing they do is they decorateddécoré the ceilingplafond.
La première chose qu'elles entreprirent fut de décorer le plafond.
04:15
WhichQui I thought was really -- I showedmontré this to my mothermère recentlyrécemment.
Ce qui je pense était vraiment - J'ai montré ceci à ma mère récemment.
04:18
I think my mothermère now thinkspense that I'm some sortTrier of interiorintérieur decoratordécorateur.
A mon avis, ma mère doit penser maintenant que je suis une sorte de décorateur d'intérieur.
04:20
It's what I do for a livingvivant, sortTrier of LaurenceLaurence Llewelyn-BowenLlewelyn-Bowen.
C'est ce que je fais pour gagner ma vie - une sorte de Laurence Llewelyn-Bowen.
04:23
Not particularlyparticulièrement the world'smonde bestmeilleur designconception solutionSolution
Ce n'est pas particulièrement la meilleure solution du monde en matière de design
04:26
for those of us who are realréal, sortTrier of, hard-corenoyau dur designersconcepteurs,
pour ceux d'entre nous qui sont vraiment des designers purs et durs.
04:28
but nonethelesstoutefois, a fabulousfabuleux empathicempathique solutionSolution for people.
Mais cela reste néanmoins une merveille d'empathie pour l'autre.
04:30
Things that they startedcommencé doing themselvesse --
Des choses qu'elles ont commencé à faire d'elles-mêmes -
04:36
like changingen changeant the floorsol going into the patient'sles patients roomchambre
comme changer le revêtement du sol à l'entrée de la chambre du patient
04:38
so that it signifiedsignifié, "This is my roomchambre. This is my personalpersonnel spaceespace" --
ce qui voulait dire, "C'est ma chambre. C'est mon espace personnel," -
04:41
was a really interestingintéressant sortTrier of designconception solutionSolution to the problemproblème.
était vraiment une idée intéressante du point de vue du design.
04:46
So you wentest allé from publicpublic spaceespace to privateprivé spaceespace.
Vous passiez donc de l'espace public à l'espace privé.
04:48
And anotherun autre ideaidée, again, that camevenu from one of the nursesinfirmières -- whichlequel I love --
une autre idée, encore, qu'une des infirmières a eu - que j'adore -
04:50
was they tooka pris traditionaltraditionnel, sortTrier of, corporateentreprise whiteblanc boardsplanches,
était qu'elles ont utilisé de simple tableaux blancs de réunion,
04:53
then they put them on one wallmur of the patient'sles patients roomchambre,
et les ont installés sur un mur de la chambre du patient,
04:57
and they put this stickerautocollant there.
et puis ont mis cet autocollant dessus.
04:59
So that what you could actuallyréellement do was go into the roomchambre
De cette façon, ce que vous pouviez faire en fait, c'était entrer dans la chambre
05:01
and writeécrire messagesmessages to the personla personne who was sickmalade in that roomchambre,
et écrire des messages au malade de cette chambre,
05:04
whichlequel was lovelycharmant.
ce qui était adorable.
05:07
So, tinyminuscule, tinyminuscule, tinyminuscule solutionssolutions that madefabriqué a hugeénorme amountmontant of impactimpact.
De toutes petites idées ont donc un impact important.
05:08
I thought that was a really, really niceagréable exampleExemple.
J'ai pensé que c'était un très, très bel exemple.
05:13
So this is not particularlyparticulièrement a newNouveau ideaidée,
Bon, ce n'est pas particulièrement une nouvelle idée,
05:17
kindgentil of, seeingvoyant opportunitiesopportunités in things that are around you
chercher des opportunité dans votre environnement immédiat
05:19
and snappingaccrochage and turningtournant them into a solutionSolution.
et les transformer en solution.
05:23
It's a historyhistoire of inventioninvention basedbasé around this.
Les inventions ont une histoire.
05:25
I'm going to readlis this because I want to get these namesdes noms right.
Je vais lire ce qui suit pour bien prononcer les noms.
05:28
JoanJoan GanzGanz CooneyCooney saw her daughterfille -- camevenu down on a SaturdaySamedi morningMatin,
Joan Ganz Cooney a vu sa fille - descendue un samedi matin,
05:30
saw her daughterfille watchingen train de regarder the testtester cardcarte,
Elle a vu sa fille regardant le signal test de la télévision,
05:34
waitingattendre for programsprogrammes to come on one morningMatin
un matin, en attendant que les programmes commencent
05:36
and from that camevenu SesameSésame StreetRue.
et de là est né "1 rue Sésame".
05:39
MalcolmMalcolm McLeanMcLean was movingen mouvement from one countryPays to anotherun autre
Malcolm McLean devait déménager dans un autre pays
05:43
and was wonderingme demandant why it tooka pris these guys so long
et se demandait pourquoi ces gars mettaient du temps
05:47
to get the boxesdes boites ontosur the shipnavire.
à charger les caisses à bord du bateau.
05:49
And he inventeda inventé the shippinglivraison containerrécipient.
Et il inventa le container de transport
05:52
GeorgeGeorge dede MestralMestral -- this is not bugsbogues all over a BirkenstockBirkenstock --
Georges de Mestral - Ce ne sont pas des punaises sur une Birkenstock -
05:55
was walkingen marchant his dogchien in a fieldchamp and got coveredcouvert in burrsbavures,
promenait son chien dans un pré et a été recouvert de fruits de bardane,
05:59
sortTrier of little pricklyépineux things, and from that camevenu VelcroVelcro.
une sorte de graine recouverte de crochets, et de là est né le Velcro.
06:02
And finallyenfin, for the BritsBrits, PercyPercy ShawShaw -- this is a biggros BritishBritannique inventioninvention --
Enfin, pour les Anglais, Percy Shaw - c'est une grande invention anglaise -
06:09
saw the cat'schats eyesles yeux at the sidecôté of the roadroute,
a vu les yeux d'un chat sur le côté de la route,
06:14
when he was drivingau volant home one night and from that camevenu the CatseyeCatseye.
alors qu'il rentrait chez lui en voiture une nuit, et de là est né le dispositif rétro-réfléchissant.
06:15
So there's a wholeentier seriesséries of just usingen utilisant your eyesles yeux,
Il s'agit donc simplement d'utiliser ses yeux dans la plupart des cas,
06:20
seeingvoyant things for the first time, seeingvoyant things afreshde nouveau
en voyant les choses pour la première fois, en les voyant d'un oeil nouveau
06:22
and usingen utilisant them as an opportunityopportunité to createcréer newNouveau possibilitiespossibilités.
et en les utilisant comme une occasion de créer de nouvelles choses.
06:25
SecondSeconde one, withoutsans pour autant soundingsondage overlytrop ZenZen,
La deuxième chose, sans paraître excessivement Zen,
06:29
and this is a quotecitation from the BuddhaBouddha:
et c'est une citation de Buddha :
06:31
"FindingConclusion yourselftoi même in the marginsmarges, looking to the edgesbords of things,
"Se mettre en retrait, regarder la surface des choses
06:33
is oftensouvent a really interestingintéressant placeendroit to startdébut."
est souvent une façon vraiment intéressante de commencer".
06:37
BlinkeredBorné visionvision tendstendance to produceproduire, I think, blinkeredblinkered solutionssolutions.
Une vision limitée tend à apporter, je pense, des idées limitées.
06:40
So, looking widelarge, usingen utilisant your peripheralpériphérique visionvision,
Alors, voir large, en utilisant sa vision périphérique,
06:44
is a really interestingintéressant placeendroit to look for opportunityopportunité.
est une position vraiment intéressante pour chercher des possibilités.
06:47
Again, anotherun autre medicalmédical exampleExemple here.
Encore un autre exemple médical ici.
06:50
We were askeda demandé by a devicedispositif producerproducteur --
Un fabricant d'appareils nous a demandé -
06:53
we did the PalmPalm PilotPilote and the TreoTreo.
Nous avons conçu le PDA et le Treo.
06:56
We did a lot of sexysexy techtechnologie at IdeoIDEO --
Nous avons conçu de nombreux appareils chics à Ideo -
06:58
they'dils auraient seenvu this and they wanted a sexysexy piecepièce of technologyLa technologie
Ils ont vu cela et ont voulu un peu d'esthétique dans leur technologie
07:00
for medicalmédical diagnosticsdiagnostics.
pour les diagnostics médicaux.
07:03
This was a devicedispositif that a nurseinfirmière usesles usages
Ceci était un appareil qu'une infirmière utilisait
07:05
when they're doing a spinalspinal procedureprocédure in hospitalhôpital.
pour la ponction lombaire à l'hôpital.
07:07
They'llIls vont askdemander the nursesinfirmières to inputcontribution dataLes données.
Il était demandé aux infirmières de saisir les données.
07:09
And they had this visionvision of the nurseinfirmière, kindgentil of, clickingen cliquant away
Et ils ont eu cette vision de l'infirmière, appuyant de partout
07:11
on this aluminumaluminium devicedispositif
sur cet appareil en aluminium
07:13
and it all beingétant incrediblyincroyablement, sortTrier of, gadget-lustishgadget-lustish.
comme sur une sorte de gadget incroyable.
07:14
When we actuallyréellement wentest allé and watchedregardé this procedureprocédure takingprise placeendroit --
Lorsque nous y sommes réellement allés et avons vu réaliser cet acte -
07:19
and I'll explainExplique this in a secondseconde --
et j'expliquerai cela dans une seconde -
07:23
it becamedevenu very obviousévident that there was a humanHumain dimensiondimension to this
il était devenu évident qu'il avait une dimension humaine à cela
07:25
that they really weren'tn'étaient pas recognizingreconnaissant.
dont ils ne se rendaient pas vraiment compte.
07:29
When you're havingayant a four-inchquatre pouces needleaiguille insertedinséré into your spinecolonne vertébrale --
Quand vous avez une aiguille de dix centimètres dans votre colonne vertébrale -
07:32
whichlequel was the procedureprocédure that this device'sdispositifs dataLes données was about;
ce qui était l'acte correspondant à ce dispositif de données -
07:36
it was for paindouleur managementla gestion -- you're shitmerde scaredeffrayé; you're freakingflipper out.
c'était pour soulager la douleur. Vous avez la trouille - vous flippez.
07:40
And so the first thing that prettyjoli much everychaque nurseinfirmière did,
Et alors, la première chose que pratiquement chaque infirmière faisait,
07:44
was holdtenir the patient'sles patients handmain to comfortconfort them. HumanHumaine gesturegeste --
était de tenir la main des patients pour les rassurer. un geste humain -
07:48
whichlequel madefabriqué the fabulousfabuleux two-handedà deux mains dataLes données inputcontribution completelycomplètement impossibleimpossible.
qui rendait la fameuse saisie à deux mains complètement impossible.
07:52
So, the thing that we designedconçu, much lessMoins sexysexy
Alors, ce que nous avons dessiné, beaucoup moins chic
07:58
but much more humanHumain and practicalpratique, was this.
mais beaucoup plus humain et pratique, était ceci.
08:02
So, it's not a PalmPalm PilotPilote by any stretchétendue of the imaginationimagination,
Voilà, ce n'est pas un ordinateur de poche comme on pourrait l'imaginer,
08:07
but it has a thumb-scrollthumb-scroll so you can do everything with one handmain.
mais il a un dérouleur vous permettant de tout faire avec une main.
08:09
So, again, going back to this -- the ideaidée that a tinyminuscule humanHumain gesturegeste
Alors, encore, pour en revenir à cela - l'idée qu'un tout petit geste humain
08:12
dictateddicté the designconception of this productproduit.
a dicté le dessein de ce produit.
08:18
And I think that's really, really importantimportant.
Et je pense que cela est vraiment, vraiment important.
08:21
So, again, this ideaidée of workaroundssolutions de contournement.
Voilà, encore, cette idée de "détourner les choses".
08:24
We use this phrasephrase "workaroundssolutions de contournement" a lot,
Nous utilisons beaucoup cette expression "détourner les choses",
08:26
sortTrier of, looking around us. I was actuallyréellement looking around the TEDTED
c'est en quelque sorte observer les choses autour de nous. En fait, j'observais ce qui ce passait à TED
08:28
and just watchingen train de regarder all of these kindgentil of things happense produire
et je regarde juste ce qui se passe
08:30
while I've been here.
depuis que je suis ici.
08:32
This ideaidée of the way that people cobblebricoler togetherensemble solutionssolutions in our life --
Cette idée de la manière dont les gens bricolent des solutions dans nos vies -
08:33
and the things we kindgentil of do in our environmentenvironnement
et les choses que l'on fait dans notre environnement
08:37
that are somewhatquelque peu subconscioussubconscient but have hugeénorme potentialpotentiel --
quelque peu inconsciemment, mais qui ont un énorme potentiel -
08:40
is something that we look at a lot.
est quelque chose que nous observons beaucoup.
08:42
We wrotea écrit a booklivre recentlyrécemment, I think you mightpourrait have receivedreçu it,
Nous avons écrit un livre récemment, je pense que vous avez dû le recevoir,
08:44
calledappelé "ThoughtlessIrréfléchi ActsActes?"
intitulé "Les actes irréfléchis ?"
08:47
It's been all about these kindgentil of thoughtlessirréfléchi things that people do,
Il traite surtout de ce genre de choses que les gens font sans réfléchir,
08:48
whichlequel have hugeénorme intentionintention and hugeénorme opportunityopportunité.
qui présentent un immense dessein et une grande occasion.
08:51
Why do we all followsuivre the lineligne in the streetrue?
Pourquoi suivons-nous spontanément une ligne dans la rue ?
08:54
This is a picturephoto in a JapaneseJaponais subwaymétro.
C'est une photo d'un métro japonnais.
08:57
People consciouslyconsciemment followsuivre things even thoughbien que, why, we don't know.
Les gens suivent consciemment les lignes, pourquoi? Mystère.
08:59
Why do we lineligne up the squarecarré milkLait cartoncarton with the squarecarré fenceclôture?
Pourquoi aligne-t-on la brique de lait carrée sur la barrière carrée ?
09:05
Because we kindgentil of have to -- we're just compelledcontraint to.
parce que nous devons le faire en quelque sorte - c'est plus fort que nous.
09:09
We don't know why, but we do.
Nous ne savons pas pourquoi, mais nous le faisons.
09:13
Why do we wrapemballage the teabagsachet de thé stringchaîne around the cupCoupe handlemanipuler?
Pourquoi accroche-t-on le fil du sachet de thé à la poignée de la tasse ?
09:17
Again, we're sortTrier of usingen utilisant the worldmonde around us
Encore une fois, c'est comme si nous utilisions le monde autour de nous
09:20
to createcréer our ownposséder designconception solutionssolutions.
pour créer nos propres solutions en matière de design.
09:23
And we're always sayingen disant to our clientsles clients: "You should look at this stuffdes trucs.
Et on dit toujours à nos clients "Vous devriez examiner ce genre de chose.
09:25
This stuffdes trucs is really importantimportant. This stuffdes trucs is really vitalvital."
C'est vraiment important. C'est vraiment vital".
09:28
This is people designingconception theirleur ownposséder experiencesexpériences.
Voilà des gens concevant leurs propres expériences.
09:30
You can drawdessiner from this.
On peut en retirer quelque chose.
09:32
We sortTrier of assumeassumer that because there's a polepôle in the streetrue,
Nous supposons en quelque sorte, que parce qu'il y a un poteau dans la rue,
09:36
that it's okay to use it, so we parkparc our shoppingachats cartChariot there.
il est normal de l'utiliser, alors nous laissons notre chariot de course la-bàs.
09:38
It's there for our use, on some levelniveau.
Il est là pour qu'on l'utilise, à un certain point.
09:43
So, again, we sortTrier of co-optcoopter our environmentenvironnement
Alors, encore, nous sollicitons en quelque sorte notre environnement
09:45
to do all these differentdifférent things.
pour faire toutes ces différentes choses.
09:47
We co-optcoopter other experiencesexpériences --
Nous sollicitons d'autres expériences -
09:50
we take one itemarticle and transfertransfert it to anotherun autre.
nous prenons un objet pour le transférer à quelque chose d'autre.
09:51
And this is my favoritepréféré one. My mothermère used to say to me,
Et celle-ci est ma préférée. Ma mère avait l'habitude de me dire,
09:55
"Just because your sistersœur jumpssaute in the lakeLac doesn't mean you have to."
"Ce n'est pas parce que ta soeur saute dans le lac, que tu dois la suivre".
09:57
But, of coursecours, we all do. We all followsuivre eachchaque other everychaque day.
Mais, bien sûr, on le fait tous. On se suit les uns les autres tous les jours.
10:00
So somebodyquelqu'un assumessuppose
Alors on suppose
10:02
that because somebodyquelqu'un elseautre has doneterminé something,
que parce que quelqu'un a fait quelque chose,
10:03
that's permissionautorisation for them to do the sameMême thing.
cela nous autorise à faire la même chose.
10:05
And there's almostpresque this sortTrier of semaphoresémaphore around us all the time.
Et il y a une sorte de sémaphore en permanence autour de nous.
10:08
I mean, shoppingachats bagsac equalséquivaut à "parkingparking metermètre out of ordercommande."
Par exemple, un sac en plastic veut dire "parc-mètre hors service".
10:11
And we all, kindgentil of, know how to readlis these signalssignaux now.
Et on sait comment lire ces signaux aujourd'hui.
10:14
We all talk to one anotherun autre in this highlytrès visualvisuel way
Nous nous parlons tous dans ce langage fortement visuel
10:16
withoutsans pour autant realizingréaliser what we're doing.
sans réaliser ce que nous faisons.
10:19
ThirdTierce sectionsection is this ideaidée of not knowingconnaissance,
La troisième partie correspond à cette idée de ne pas savoir,
10:22
of consciouslyconsciemment puttingen mettant yourselftoi même backwardsen arrière.
de se mettre consciemment en retrait.
10:26
I talk about unthinkingirréfléchi situationssituations all the time.
Je parle de situations où on ne réfléchit pas tout le temps.
10:28
SortTri of havingayant beginner'sdébutant mindesprit, scrapinggrattage your mindesprit cleannettoyer
Comme si on avait un cerveau tout neuf, après avoir subit un lavage de cerveau
10:31
and looking at things afreshde nouveau.
pour voir les choses d'un oeil nouveau.
10:33
A friendami of minemien was a designerdesigner at IKEAIKEA,
Un de mes amis était designer à IKEA,
10:35
and he was askeda demandé by his bosspatron
et son patron lui demanda
10:38
to help designconception a storageespace de rangement systemsystème for childrenles enfants.
d'aider à concevoir un meuble de rangement pour enfants.
10:40
This is the BillyBilly bookcasebibliothèque -- it's IKEA'sIKEA biggestplus grand sellingvente productproduit.
C'est la bibliothèque "Billy" - c'est le produit le plus vendu à IKEA.
10:43
HammerHammer it togetherensemble. HammerHammer it togetherensemble with a shoechaussure, if you're me,
Ces pièces s'emboîtent. On pourrait les assembler avec une chaussure,
10:46
because they're impossibleimpossible to assembleassembler.
car elles sont impossibles à assembler.
10:48
But biggros sellingvente bookcasebibliothèque. How do we replicatereproduire this for childrenles enfants?
Mais la bibliothèque s'est bien vendue. Comment adapter cela pour les enfants ?
10:50
The realityréalité is when you actuallyréellement watch childrenles enfants,
En réalité, lorsque vous regardez des enfants,
10:56
childrenles enfants don't think about things like storageespace de rangement in linearlinéaire termstermes.
les enfants ne pensent pas aux choses comme le rangement en termes linéaires.
10:59
ChildrenEnfants assumeassumer permissionautorisation in a very differentdifférent way.
Les enfants voient ce qui est permis d'une manière très différente.
11:02
ChildrenEnfants livevivre on things. They livevivre underen dessous de things.
Les enfants vivent sur les choses. Ils vivent en-dessous des choses.
11:05
They livevivre around things,
Ils vivent autour des choses,
11:07
and so theirleur spatialspatial awarenessconscience relationshiprelation,
tout comme leur relation avec l'environnement,
11:09
and theirleur thinkingen pensant around storageespace de rangement is totallytotalement differentdifférent.
et leur idée du rangement est complètement différente.
11:12
So the first thing you have to do -- this is GrahamGraham, the designerdesigner --
Alors la première chose à faire - voici Graham, le designer -¾
11:14
is, sortTrier of, put yourselftoi même in theirleur shoeschaussures. And so, here he is
est en quelque sorte, de vous mettre à leur place. Et donc, le voilà
11:17
sittingséance underen dessous de the tabletable.
assis sous la table.
11:20
So, what camevenu out of this?
Alors, qu'en est-il ressorti ?
11:22
This is the storageespace de rangement systemsystème that he designedconçu.
Voici le système de rangement qu'il a conçu.
11:24
So what is this? I hearentendre you all askdemander. No, I don't.
Je vous entends tous demander, mais qu'est ce que c'est ? Non, je n'ai rien entendu.
11:27
(LaughterRires)
(Rires.)
11:30
It's this, and I think this is a particularlyparticulièrement lovelycharmant solutionSolution.
C'est ceci, et je pense que c'est une idée vraiment mignonne.
11:32
So, you know, it's a totallytotalement differentdifférent way of looking at the situationsituation.
c'est une façon complètement différente de voir la situation.
11:36
It's a completelycomplètement empathicempathique solutionSolution --
C'est une solution vraiment empathique -
11:39
apartune part from the factfait that teddy'sTeddy probablyProbablement not lovingaimant it.
mis à part le fait que la peluche ne l'apprécie probablement pas.
11:43
(LaughterRires)
(Rires)
11:45
But a really niceagréable way of re-framingre-encadrement the ordinaryordinaire,
Mais c'est vraiment une belle façon de réinventer l'ordinaire,
11:49
and I think that's one of the things.
et je pense que c'est quelque chose.
11:54
And puttingen mettant yourselftoi même in the positionposition of the personla personne,
Et le fait de se mettre à la place de la personne,
11:55
and I think that's one of the threadsdiscussions that I've heardentendu again
et je pense que c'est l'un des sujets que j'ai encore entendu
11:58
from this conferenceconférence is how do we put ourselvesnous-mêmes
à cette conférence c'est comment se mettre à la place
12:00
in other peoples'les peuples shoeschaussures and really feel what they feel?
d'autres individus et vraiment ressentir ce qu'ils ressentent ?
12:02
And then use that informationinformation to fuelcarburant solutionssolutions?
Et puis utiliser cette information pour trouver des idées ?
12:04
And I think that's what this is very much about.
Et je pense que c'est ce dont il est vraiment question.
12:07
Last sectionsection: greenvert armbandbrassard. We'veNous avons all got them.
Dernière partie : des brassards verts. Nous en avons tous,
12:11
It's about this really.
il s'agit vraiment de cela.
12:15
I mean, it's about pickingcueillette battlesbatailles biggros enoughassez to mattermatière
Je veux dire, il s'agit de choisir des problèmes assez importants pour que cela soit significatif
12:17
but smallpetit enoughassez to wingagner.
mais suffisamment petits pour qu'on puisse les résoudre.
12:19
Again, that's one of the themesthèmes
Voici encore un des thèmes
12:21
that I think has come throughpar loudbruyant and clearclair in this conferenceconférence
qui je pense est clairement ressorti de cette conférence
12:22
is: Where do we startdébut? How do we startdébut? What do we do to startdébut?
c'est : Où commencer ? Comment commencer ? Que faire pour commencer ?
12:25
So, again, we were askeda demandé to designconception a watereau pumppompe
Alors, on nous a demandé de concevoir une pompe à eau
12:29
for a companycompagnie calledappelé ApproTECApproTEC, in KenyaKenya.
pour une société du nom de ApproTEC, au Kenya.
12:33
They're now calledappelé KickStartKickStart.
Aujourd'hui elle s'appelle KickStart.
12:35
And, again, as designersconcepteurs,
Et, à nouveau, en tant que designers,
12:38
we wanted to make this thing incrediblyincroyablement beautifulbeau
nous avons voulu faire quelque chose d'incroyablement beau
12:39
and spenddépenser a lot of time thinkingen pensant of the formforme.
et nous avons passé beaucoup de temps à réfléchir à la forme.
12:41
And that was completelycomplètement irrelevantsans importance.
Et c'était complètement inutile.
12:44
When you put yourselftoi même in the positionposition of these people,
Lorque vous vous mettez à la place de ces gens,
12:45
things like the factfait that this has to be ablecapable to foldplier up
des choses comme le fait que cela doit pouvoir se plier
12:50
and fiten forme on a bicyclevélo, becomedevenir much more relevantpertinent
et tenir sur une bicyclette, se révèle beaucoup plus pertinent
12:52
than the formforme of it. The way it's producedproduit,
que sa forme. Le procédé de fabrication,
12:55
it has to be producedproduit with indigenousindigène manufacturingfabrication methodsméthodes
on doit pouvoir la fabriquer avec des méthodes de production locales
12:57
and indigenousindigène materialsmatériaux.
et des matériaux autochtones.
13:00
So it had to be lookedregardé at completelycomplètement from the pointpoint of viewvue of the userutilisateur.
Il fallait donc complètement l'imaginer du point de vue de l'utilisateur.
13:02
We had to completelycomplètement transfertransfert ourselvesnous-mêmes over to theirleur worldmonde.
Nous devions complètement nous imaginer dans leur monde.
13:06
So what seemssemble like a very clunkyclunky productproduit
Alors, ce qui ressemble à un produit pas très gracieux,
13:10
is, in factfait, incrediblyincroyablement usefulutile.
est, en fait, extrêmement utile.
13:12
It's poweredalimenté a bitbit like a StairmasterStairmaster -- you pumppompe up and down on it.
Elle fonctionne un peu comme un stepper, vous actionnez les pédales vers le haut et vers le bas.
13:15
ChildrenEnfants can use it. AdultsAdultes can use it. EverybodyTout le monde usesles usages it.
Les enfants peuvent l'utiliser. Les adultes peuvent l'utiliser. Tout le monde peut l'utiliser.
13:18
It's turningtournant these guys -- again, one of the themesthèmes --
Ces gens sont devenus - encore, un des thèmes -
13:21
it's turningtournant them into entrepreneursentrepreneurs.
ils sont devenus des entrepreneurs.
13:24
These guys are usingen utilisant this very successfullyavec succès.
Ces gens savent très bien l'utiliser.
13:27
And for us, it's been great
Et pour nous, c'était super
13:29
because it's wona gagné loadscharges of designconception awardsprix.
car elle a remporté des tas de récompenses.
13:30
So we actuallyréellement managedgéré to reconcileréconcilier the needsBesoins of the designconception companycompagnie,
Alors nous sommes en fait parvenus à allier les besoins de l'entreprise,
13:31
the needsBesoins of the individualspersonnes in the companycompagnie,
les besoins des individus dans l'entreprise,
13:34
to feel good about a productproduit we were actuallyréellement designingconception,
à se sentir à l'aise avec un produit que nous concevions réellement,
13:36
and the needsBesoins of the individualspersonnes we were designingconception it for.
et les besoins des individus pour qui nous le concevions.
13:38
There it is, pumpingpompage watereau from 30 feetpieds.
La voilà, pompant de l'eau à environ 9 mètres.
13:43
So as a finalfinal gesturegeste we handedremis out these braceletsbracelets
Alors, comme symbole final nous avons distribué ces bracelets
13:47
to all of you this morningMatin.
à chacun de vous ce matin.
13:52
We'veNous avons madefabriqué a donationdon on everybody'stout le monde behalfnom here
Nous avons fait un don au nom de chacun ici
13:53
to kickdonner un coup startdébut, no puncalembour intendedprévu, theirleur nextprochain projectprojet.
à KickStart, sans vouloir faire de jeu de mot, pour le démarrage de leur prochain projet.
13:56
Because, again, I think, sortTrier of, puttingen mettant our moneyargent where our mouthbouche is, here.
Car, encore une fois, je pense que c'est en quelque sorte joindre le geste à la parole, ici-même.
14:00
We feel that this is an importantimportant gesturegeste.
Pour nous c'est un geste important.
14:04
So we'venous avons handedremis out braceletsbracelets. SmallPetit is the newNouveau biggros.
Alors, nous avons distribué des bracelets. Les petites idées font de grandes choses.
14:06
I hopeespérer you'lltu vas all wearporter them.
J'espère que vous les porterez tous.
14:08
So that's it. Thank you.
Voilà.Merci.
14:09
(ApplauseApplaudissements)
(Applaudissements)
14:12
Translated by Arkia JENNANE
Reviewed by Alexandre Plennevaux

▲Back to top

About the speaker:

Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.

Why you should listen

As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.

Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.

More profile about the speaker
Paul Bennett | Speaker | TED.com