ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.

Why you should listen

As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.

Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.

More profile about the speaker
Paul Bennett | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2005

Paul Bennett: Design is in the details

Paul Bennett widzi design w szczegółach

Filmed:
936,595 views

Prezentując inspirujące, niezwykłe i zabawne produkty, Paul Bennet, brytyjski guru w dziedzinie designu i budowania marki, pokazuje, że design nie musi wiązać się jedynie z wielkimi inicjatywami, a może rozwiązywać małe, powszechne, a często przeoczane problemy.
- Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:25
HelloCześć. ActuallyFaktycznie, that's "hellocześć" in BauerBauer BodoniBodoni
0
1000
4000
Cześć. Tak dokładniej, to "cześć" w czcionce Bauer Bodoni,
00:29
for the typographicallytypograficznie hystericalhisteryczny amongstwśród us.
1
5000
3000
dla tych z nas z typograficzną gorączką.
00:32
One of the threadswątki that seemswydaje się to have come throughprzez
2
8000
3000
Jeden z tematów poruszanych często
00:35
loudgłośny and clearjasny in the last couplepara of daysdni
3
11000
3000
przez ostatnie kilka dni,
00:38
is this need to reconcilepogodzić what the BigDuże wants --
4
14000
4000
to potrzeba pogodzenia tego, czego chce Duże...
00:42
the "BigDuże" beingistota the organizationorganizacja, the systemsystem, the countrykraj --
5
18000
6000
Duże, czyli organizacja, system, państwo...
00:48
and what the "SmallMałe" wants -- the individualindywidualny, the personosoba.
6
24000
3000
I tego, czego chce Małe- jednostka, osoba.
00:51
And how do you bringprzynieść those two things togetherRazem?
7
27000
2000
Jak to pogodzić?
00:53
CharlieCharlie LedbetterLedbetter, yesterdaywczoraj, I thought, talkedrozmawialiśmy very articulatelyarticulately
8
29000
2000
Charlie Leadbeater mówił wczoraj
00:55
about this need to bringprzynieść consumerskonsumenci, to bringprzynieść people
9
31000
4000
o potrzebie zbliżenia konsumentów, zbliżenia ludzi
00:59
into the processproces of creatingtworzenie things.
10
35000
2000
do procesów wytwarzania.
01:01
And that's what I want to talk about todaydzisiaj.
11
37000
3000
O tym właśnie chcę dzisiaj mówić.
01:04
So, bringingprzynoszący togetherRazem the SmallMałe to help facilitateułatwiać and createStwórz the BigDuże,
12
40000
6000
Tak więc: wykorzystanie Małego, by pomogło w konstruowaniu Dużego.
01:10
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
13
46000
3000
to coś, w co wierzymy, w co ja wierzę
01:13
and something that we kinduprzejmy of bringprzynieść to life
14
49000
2000
i co powołujemy do życia
01:15
throughprzez what we do at IdeoIdeo.
15
51000
3000
dzięki temu, co robimy w IDEO.
01:18
I call this first chapterrozdział -- for the BritsBrytyjczycy in the roompokój --
16
54000
2000
Nazwałem część pierwszą (to dla Brytyjczyków)
01:20
the "BlindingOślepiające GlimpseSpojrzenie of the BleedingKrwawienia ObviousOczywiste."
17
56000
2000
"Zbyt Oczywiste, Żeby Je Dostrzec".
01:22
OftenCzęsto, the good ideaspomysły are so staring-at-you-right-in-the-faceWpatrując się w prawą twarz
18
58000
4000
Dobre pomysły są często tak oczywiste,
01:26
that you kinduprzejmy of misstęsknić them. And I think, a lot of timesczasy,
19
62000
3000
że umykają naszej uwadze. W IDEO zazwyczaj
01:29
what we do is just, sortsortować of, holdutrzymać the mirrorlustro up to our clientsklienci, and sortsortować of go,
20
65000
3000
staramy się być jak lustro, powiedzieć klientom:
01:32
"DuhDuh! You know, look what's really going on."
21
68000
3000
"Hej, teraz widzicie? Oto, co się tu dzieje".
01:35
And ratherraczej than talk about it in the theoryteoria,
22
71000
2000
Zamiast rozprawiać o tym w teorii,
01:37
I think I'm just going to showpokazać you an exampleprzykład.
23
73000
2000
pokażę wam przykład.
01:39
We were askedspytał by a largeduży healthcareopieka zdrowotna systemsystem in MinnesotaMinnesota
24
75000
5000
Duża jednostka służby zdrowia z Minnesoty poprosiła nas
01:44
to describeopisać to them what theirich patientcierpliwy experiencedoświadczenie was.
25
80000
3000
o opisanie odczuć ich pacjentów.
01:47
And I think they were expectingprzy nadziei --
26
83000
2000
Pracowali wcześniej z wieloma konsultantami
01:49
they'doni by workedpracował with lots of consultantskonsultanci before --
27
85000
1000
Pracowali wcześniej z wieloma konsultantami
01:50
I think they were expectingprzy nadziei some kinduprzejmy of hideousohydny orgorg chartwykres
28
86000
3000
i pewnie spodziewali się jakiegoś paskudnego schematu
01:53
with thousandstysiące of bubblesbąbelki and systemicsystemowy this, that and the other,
29
89000
4000
z tysiącem dymków i "systemowym" tym czy tamtym,
01:57
and all kindsrodzaje of mappymappy stuffrzeczy.
30
93000
2000
tymi wszystkimi wykresami i mapkami.
01:59
Or even worsegorzej, some kinduprzejmy of ghastlyupiorny death-by-Powerpointśmierć przez program Powerpoint thing
31
95000
4000
Albo i gorzej, jakiejś "śmierci od Powerpointa",
02:03
with WowChartsWowCharts and all kindsrodzaje of, you know, God knowswie, whatevercokolwiek.
32
99000
4000
z WowChartami i wszelkim, Bóg wie, czymkolwiek.
02:07
The first thing we actuallytak właściwie sharedudostępniony with them was this.
33
103000
6000
Oto, co pokazaliśmy im najpierw.
02:13
I'll playgrać this untilaż do your eyeballsgałki oczne completelycałkowicie dissolverozwiązać.
34
109000
4000
Będę to odtwarzał, póki wam oczy nie wyschną.
02:17
This is 59 secondstowary drugiej jakości into the filmfilm.
35
113000
6000
To 59 sekund filmu.
02:23
This is a minutechwila 59.
36
119000
5000
Minuta i 59 sekund.
02:28
3:19.
37
124000
1000
Trzy minuty 19.
02:29
I think something happensdzieje się. I think a headgłowa maymoże appearzjawić się in a seconddruga.
38
125000
4000
Chyba coś się wydarzy. Za chwilę chyba pojawi się czyjaś głowa.
02:33
5:10.
39
129000
2000
Pięć minut 10.
02:35
5:58.
40
131000
2000
Pięć minut 58.
02:37
6:20.
41
133000
2000
Sześć minut 20.
02:39
We showedpokazał them the wholecały cutciąć,
42
135000
1000
Pokazaliśmy im całość,
02:40
and they were all completelycałkowicie, what is this?
43
136000
3000
a oni na to: co to ma być?
02:43
And the pointpunkt is when you liekłamstwo in a hospitalszpital bedłóżko all day,
44
139000
11000
Sęk w tym, że leżenie cały dzień w szpitalnym łóżku
02:54
all you do is look at the roofdach, and it's a really shittygówniany experiencedoświadczenie.
45
150000
4000
ze wzrokiem wbitym w sufit jest cholernie nieznośne.
02:58
And just puttingwprowadzenie yourselfsiebie in the positionpozycja of the patientcierpliwy --
46
154000
4000
Wystarczy postawić się w położeniu pacjenta.
03:02
this is ChristianChrześcijańskie, who worksPrace with us at IdeoIdeo.
47
158000
2000
To Christian, który pracuje z nami w IDEO.
03:04
He just laykłaść in the hospitalszpital bedłóżko,
48
160000
1000
Leżał w szpitalnym łóżku
03:05
and, kinduprzejmy of, staredpatrzył at the polystyrenepolistyren ceilingsufit tilespłytki
49
161000
3000
i całymi dniami patrzył na podwieszany sufit.
03:08
for a really long time.
50
164000
1000
i całymi dniami patrzył na podwieszany sufit.
03:09
That's what it's like to be a patientcierpliwy in the hospitalszpital.
51
165000
3000
Tak właśnie jest być pacjentem w szpitalu.
03:12
And they were sortsortować, you know, blindingoślepiający glimpsedojrzeć of bleedingkrwawienie obviousoczywisty.
52
168000
3000
To najwyraźniej zbyt oczywiste, żeby to dostrzec.
03:15
Oh, my goodnessdobroć. So, looking at the situationsytuacja
53
171000
3000
O mój Boże. Tak więc, ocena sytuacji
03:18
from the pointpunkt of viewwidok of the personosoba out --
54
174000
3000
z perspektywy pacjenta, z zewnątrz,
03:21
as opposedprzeciwny to the traditionaltradycyjny positionpozycja of the organizationorganizacja in --
55
177000
4000
w przeciwieństwie do perspektywy organizacji, z wewnątrz,
03:25
was, for these guys, quitecałkiem a revelationobjawienie.
56
181000
3000
była dla naszych klientów zupełną nowością.
03:28
And so, that was a really catalytickatalityczny thing for them.
57
184000
4000
Zadziałało to na nich jak katalizator.
03:32
So they snappedpstryknął into actionczynność.
58
188000
1000
Zabrali się więc do dzieła.
03:33
They said, OK, it's not about systemicsystemowy changezmiana.
59
189000
3000
Powiedzieli: OK, nie chodzi o zmianę całego systemu,
03:36
It's not about hugeolbrzymi, ridiculousśmieszny things that we need to do.
60
192000
2000
o wielkie, bezsensowne gesty.
03:38
It's about tinymalutki things that can make a hugeolbrzymi amountilość of differenceróżnica.
61
194000
3000
Chodzi o małe rzeczy, które mogą wiele zmienić.
03:41
So we startedRozpoczęty with them prototypingprototypowanie some really little things
62
197000
4000
Zaczęliśmy więc wspólną pracę nad pewnymi pomysłami,
03:45
that we could do to have a hugeolbrzymi amountilość of impactwpływ.
63
201000
2000
które mogłyby wiele zmienić.
03:47
The first thing we did was we tookwziął a little bicyclerower mirrorlustro
64
203000
4000
Najpierw wzięliśmy lusterko rowerowe
03:51
and we Band-AidedBand-Aided it here, ontona a gurneygurney, a hospitalszpital trolleywózek,
65
207000
5000
i przymocowaliśmy je taśmą klejącą do szpitalnego wózka,
03:56
so that when you were wheeledna kołach around by a nursepielęgniarka or by a doctorlekarz,
66
212000
4000
tak, że kiedy lekarz lub pielęgniarka prowadzili wózek,
04:00
you could actuallytak właściwie have a conversationrozmowa with them.
67
216000
1000
pacjenci mieli szansę porozmawiać z nimi.
04:01
You could, kinduprzejmy of, see them in your rear-viewwidok z tyłu mirrorlustro,
68
217000
2000
Widzieli ich we wstecznym lusterku,
04:03
so it createdstworzony a tinymalutki humanczłowiek interactioninterakcja.
69
219000
3000
co wytworzyło małą ludzką więź.
04:06
Very smallmały exampleprzykład of something that they could do.
70
222000
3000
Bardzo prosty przykład czegoś, co da się zrobić.
04:09
InterestinglyCo ciekawe, the nursespielęgniarki themselvessami, sortsortować of, snappedpstryknął into actionczynność --
71
225000
3000
Co ciekawe, pielęgniarki same ruszyły do akcji.
04:12
said, OK, we embraceuścisk this. What can we do?
72
228000
3000
Powiedziały: OK, rozumiemy, jak możemy pomóc?
04:15
The first thing they do is they decoratedozdobiony the ceilingsufit.
73
231000
3000
Zaczęły od dekoracji szpitalnego sufitu.
04:18
WhichCo I thought was really -- I showedpokazał this to my mothermama recentlyostatnio.
74
234000
2000
Pokazałem to ostatnio mamie.
04:20
I think my mothermama now thinksmyśli that I'm some sortsortować of interiorwnętrze decoratordekorator.
75
236000
3000
Teraz pewnie myśli, że jestem dekoratorem wnętrz,
04:23
It's what I do for a livingżycie, sortsortować of LaurenceLaurence Llewelyn-BowenLlewelyn Bowen.
76
239000
3000
że zarabiam na życie tak, jak Laurence Llewelyn-Bowen.
04:26
Not particularlyszczególnie the world'srecyrodycyjstwo diecystwo recyrodycyjstwo diecystwo recy sektorcy bestNajlepiej designprojekt solutionrozwiązanie
77
242000
2000
To nie idealny design,
04:28
for those of us who are realreal, sortsortować of, hard-corehard-core designersprojektanci,
78
244000
2000
nie dla prawdziwego designera.
04:30
but nonethelessniemniej jednak, a fabulousfantastyczny empathicempatyczny solutionrozwiązanie for people.
79
246000
6000
Mimo to, było to pełne empatii, prawdziwie ludzkie rozwiązanie.
04:36
Things that they startedRozpoczęty doing themselvessami --
80
252000
2000
Zaczęto też zmieniać inne rzeczy:
04:38
like changingwymiana pieniędzy the floorpiętro going into the patient'spacjenta roompokój
81
254000
3000
podłogę w pokojach pacjentów,
04:41
so that it signifiedoznaczony, "This is my roompokój. This is my personalosobisty spaceprzestrzeń" --
82
257000
5000
aby zaznaczyć, "To mój pokój, moja osobista przestrzeń".
04:46
was a really interestingciekawy sortsortować of designprojekt solutionrozwiązanie to the problemproblem.
83
262000
2000
Bardzo interesujące rozwiązanie.
04:48
So you wentposzedł from publicpubliczny spaceprzestrzeń to privateprywatny spaceprzestrzeń.
84
264000
2000
Przejście z przestrzeni publicznej do prywatnej.
04:50
And anotherinne ideapomysł, again, that cameoprawa ołowiana witrażu from one of the nursespielęgniarki -- whichktóry I love --
85
266000
3000
Inny pomysł, który uwielbiam, też wyszedł od pielęgniarek:
04:53
was they tookwziął traditionaltradycyjny, sortsortować of, corporatezbiorowy whitebiały boardsdeski,
86
269000
4000
zamontowanie białych, tradycyjnych tablic biurowych
04:57
then they put them on one wallŚciana of the patient'spacjenta roompokój,
87
273000
2000
w pokojach pacjentów.
04:59
and they put this stickernaklejka there.
88
275000
2000
Nakleiły też taką informację.
05:01
So that what you could actuallytak właściwie do was go into the roompokój
89
277000
3000
Odwiedzający mogli zostawić na tablicy wiadomość dla chorego,
05:04
and writepisać messageswiadomości to the personosoba who was sickchory in that roompokój,
90
280000
3000
Odwiedzający mogli zostawić na tablicy wiadomość dla chorego,
05:07
whichktóry was lovelyśliczny.
91
283000
1000
co było urocze.
05:08
So, tinymalutki, tinymalutki, tinymalutki solutionsrozwiązania that madezrobiony a hugeolbrzymi amountilość of impactwpływ.
92
284000
5000
Bardzo proste rozwiązania, które zmieniają bardzo wiele.
05:13
I thought that was a really, really nicemiły exampleprzykład.
93
289000
4000
Wydawało mi się, że to bardzo dobry przykład.
05:17
So this is not particularlyszczególnie a newNowy ideapomysł,
94
293000
2000
Nie jest to wcale nowa myśl,
05:19
kinduprzejmy of, seeingwidzenie opportunitiesmożliwości in things that are around you
95
295000
4000
takie szukanie możliwości wśród tego, co widzimy dookoła
05:23
and snappingtrzaskanie and turningobrócenie them into a solutionrozwiązanie.
96
299000
2000
i przekształcanie ich w rozwiązania.
05:25
It's a historyhistoria of inventionwynalazek basedna podstawie around this.
97
301000
3000
W ten sposób powstało całe mnóstwo wynalazków.
05:28
I'm going to readczytać this because I want to get these namesnazwy right.
98
304000
2000
Będę czytał, żeby nie pomylić nazwisk.
05:30
JoanJoan GanzGanz CooneyCooney saw her daughtercórka -- cameoprawa ołowiana witrażu down on a SaturdaySobota morningranek,
99
306000
4000
Joan Ganz Cooney zobaczyła, jak pewnego sobotniego poranka
05:34
saw her daughtercórka watchingoglądanie the testtest cardkarta,
100
310000
2000
jej córka gapiła się w obraz kontrolny,
05:36
waitingczekanie for programsprogramy to come on one morningranek
101
312000
3000
czekając na rozpoczęcie programu.
05:39
and from that cameoprawa ołowiana witrażu SesameSezam StreetUlica.
102
315000
4000
Stąd wziął się pomysł na Ulicę Sezamkową.
05:43
MalcolmMalcolm McLeanMcLean was movingw ruchu from one countrykraj to anotherinne
103
319000
4000
Malcolm McLean przeprowadzał się za ocean
05:47
and was wonderingpełen zdumienia why it tookwziął these guys so long
104
323000
2000
i zastanawiał się, dlaczego tak długo zajmuje załadowanie pakunków na statek.
05:49
to get the boxespudła ontona the shipstatek.
105
325000
3000
i zastanawiał się, dlaczego tak długo zajmuje załadowanie pakunków na statek.
05:52
And he inventedzmyślony the shippingWysyłka  containerpojemnik.
106
328000
3000
Wymyślił kontener.
05:55
GeorgeGeorge dede MestralMestral -- this is not bugsbłędy all over a BirkenstockBirkenstock --
107
331000
4000
George de Mestral... To nie sandał opanowany przez robaki!
05:59
was walkingpieszy his dogpies in a fieldpole and got coveredpokryty in burrszadziory,
108
335000
3000
Wyprowadzał psa na polu i oblepiły go rzepy,
06:02
sortsortować of little pricklykolczasty things, and from that cameoprawa ołowiana witrażu VelcroVelcro.
109
338000
7000
te małe kolczaste owoce - i wymyślił Velcro, czyli rzep.
06:09
And finallywreszcie, for the BritsBrytyjczycy, PercyPercy ShawShaw -- this is a bigduży BritishBrytyjskie inventionwynalazek --
110
345000
5000
Na koniec, dla Brytyjczyków, ważny Brytyjski wynalazek.
06:14
saw the cat'skocie eyesoczy at the sidebok of the roadDroga,
111
350000
1000
Percy Shaw wracając do domu zobaczył kota. Wymyślił światła odblaskowe.
06:15
when he was drivingnapędowy home one night and from that cameoprawa ołowiana witrażu the CatseyeCatseye.
112
351000
5000
Percy Shaw wracając do domu zobaczył kota. Wymyślił światła odblaskowe.
06:20
So there's a wholecały seriesseria of just usingza pomocą your eyesoczy,
113
356000
2000
Jest więc cała masa przypadków,
06:22
seeingwidzenie things for the first time, seeingwidzenie things afreshna nowo
114
358000
3000
kiedy świeże spojrzenie na coś znajomego otwiera pole dla nowych możliwości.
06:25
and usingza pomocą them as an opportunityokazja to createStwórz newNowy possibilitiesmożliwości.
115
361000
4000
kiedy świeże spojrzenie na coś znajomego otwiera pole dla nowych możliwości.
06:29
SecondDrugi one, withoutbez soundingsondaż overlynadmiernie ZenZen,
116
365000
2000
Druga zasada, zabrzmi trochę "Zen",
06:31
and this is a quotezacytować from the BuddhaBudda:
117
367000
2000
a jest to cytat z Buddy:
06:33
"FindingZnalezienie yourselfsiebie in the marginsmarginesy, looking to the edgeskrawędzie of things,
118
369000
4000
Kierowanie się ku marginesom, patrzenie na krawędzie,
06:37
is oftenczęsto a really interestingciekawy placemiejsce to startpoczątek."
119
373000
3000
to często bardzo dobre miejsce na pierwszy krok".
06:40
BlinkeredKlapkami visionwizja tendsdąży to produceprodukować, I think, blinkeredzamrugał solutionsrozwiązania.
120
376000
4000
Sądzę, że ograniczone widzenie podsuwa ograniczone rozwiązania.
06:44
So, looking wideszeroki, usingza pomocą your peripheralperyferyjny visionwizja,
121
380000
3000
Korzystanie z widzenia obwodowego
06:47
is a really interestingciekawy placemiejsce to look for opportunityokazja.
122
383000
3000
to doskonały sposób na szukanie nowych możliwości.
06:50
Again, anotherinne medicalmedyczny exampleprzykład here.
123
386000
3000
Kolejny przykład z branży medycznej.
06:53
We were askedspytał by a deviceurządzenie producerproducent --
124
389000
3000
Zostaliśmy poproszeni przez producenta oprzyrządowania...
06:56
we did the PalmPalmy PilotPilot and the TreoTreo.
125
392000
2000
Robiliśmy w IDEO Palm Pilot i Treo,
06:58
We did a lot of sexyseksowny techtech at IdeoIdeo --
126
394000
2000
robiliśmy dużo seksownego sprzętu.
07:00
they'doni by seenwidziany this and they wanted a sexyseksowny piecekawałek of technologytechnologia
127
396000
3000
Oni to znali i chcieli podobny, seksowny sprzęt
07:03
for medicalmedyczny diagnosticsdiagnostyka.
128
399000
2000
do diagnoz medycznych.
07:05
This was a deviceurządzenie that a nursepielęgniarka usesużywa
129
401000
2000
Sprzęt dla pielęgniarki
07:07
when they're doing a spinalrdzeniowy procedureprocedura in hospitalszpital.
130
403000
2000
podczas zabiegu punkcji lędźwiowej.
07:09
They'llBędą askzapytać the nursespielęgniarki to inputwkład datadane.
131
405000
2000
Pielęgniarka ma wpisać pewne dane.
07:11
And they had this visionwizja of the nursepielęgniarka, kinduprzejmy of, clickingkliknięcie away
132
407000
2000
Wyobrażali sobie, że będzie stać i klikać
07:13
on this aluminumaluminium deviceurządzenie
133
409000
1000
na tym lśniącym urządzeniu, a to wszystko niezwykle... seksowne.
07:14
and it all beingistota incrediblyniewiarygodnie, sortsortować of, gadget-lustishgadżet-pożądliwość.
134
410000
5000
na tym lśniącym urządzeniu, a to wszystko niezwykle... seksowne.
07:19
When we actuallytak właściwie wentposzedł and watchedoglądaliśmy this procedureprocedura takingnabierający placemiejsce --
135
415000
4000
Kiedy pojechaliśmy obejrzeć tę procedurę...
07:23
and I'll explainwyjaśniać this in a seconddruga --
136
419000
2000
Wyjaśnię ją za chwilę.
07:25
it becamestał się very obviousoczywisty that there was a humanczłowiek dimensionwymiar to this
137
421000
4000
Okazało się, że jest w tym pewien ludzki wymiar,
07:29
that they really weren'tnie były recognizingrozpoznawanie.
138
425000
3000
którego oni wcale nie dostrzegali.
07:32
When you're havingmający a four-inchcztery cale needleigła insertedwstawiony into your spinekręgosłup --
139
428000
4000
Kiedy ktoś nakłuwa ci kręgosłup dziesięciocentymetrową igłą,
07:36
whichktóry was the procedureprocedura that this device'spomysłowość datadane was about;
140
432000
4000
a właśnie do tego sprowadza się punkcja lędźwiowa,
07:40
it was for painból managementzarządzanie -- you're shitgówno scaredprzerażony; you're freakingszaleniec out.
141
436000
4000
najważniejsze jest uśmierzenie bólu: jesteś przerażony, świrujesz.
07:44
And so the first thing that prettyładny much everykażdy nursepielęgniarka did,
142
440000
4000
Pierwsze, co robiła prawie każda pielęgniarka,
07:48
was holdutrzymać the patient'spacjenta handdłoń to comfortkomfort them. HumanCzłowieka gesturegest --
143
444000
4000
to ujęcie dłoni pacjenta, żeby dodać mu otuchy.
07:52
whichktóry madezrobiony the fabulousfantastyczny two-handeddwuręczny datadane inputwkład completelycałkowicie impossibleniemożliwy.
144
448000
6000
Ten ludzki gest uniemożliwiał wyśnione wklepywanie danych oburącz.
07:58
So, the thing that we designedzaprojektowany, much lessmniej sexyseksowny
145
454000
4000
Nasz projekt nie był więc szalenie seksowny,
08:02
but much more humanczłowiek and practicalpraktyczny, was this.
146
458000
5000
ale bardzo ergonomiczny i praktyczny. Wyglądał tak.
08:07
So, it's not a PalmPalmy PilotPilot by any stretchrozciągać of the imaginationwyobraźnia,
147
463000
2000
Nie jest to Palm Pilot,
08:09
but it has a thumb-scrollprzewiń w pionie so you can do everything with one handdłoń.
148
465000
3000
ale, dzięki kółku nawigacyjnemu, do obsługi wystarczy jedna ręka.
08:12
So, again, going back to this -- the ideapomysł that a tinymalutki humanczłowiek gesturegest
149
468000
6000
A więc znowu wracamy do tej koncepcji - prosty ludzki gest
08:18
dictateddyktowane the designprojekt of this productprodukt.
150
474000
3000
podyktował design produktu.
08:21
And I think that's really, really importantważny.
151
477000
3000
Myślę, że jest to szalenie ważne.
08:24
So, again, this ideapomysł of workaroundsobejścia.
152
480000
2000
Także szukanie rozwiązań "na około".
08:26
We use this phrasewyrażenie "workaroundsobejścia" a lot,
153
482000
2000
Używamy tego zwrotu często, rozglądamy się dookoła.
08:28
sortsortować of, looking around us. I was actuallytak właściwie looking around the TEDTED
154
484000
2000
Używamy tego zwrotu często, rozglądamy się dookoła.
08:30
and just watchingoglądanie all of these kinduprzejmy of things happenzdarzyć
155
486000
2000
W ten sposób rozglądałem się także po TED.
08:32
while I've been here.
156
488000
1000
W ten sposób rozglądałem się także po TED.
08:33
This ideapomysł of the way that people cobblekostka togetherRazem solutionsrozwiązania in our life --
157
489000
4000
To, jak ludzie jakoś wspólnie osiągają rozwiązania,
08:37
and the things we kinduprzejmy of do in our environmentśrodowisko
158
493000
3000
to, co robimy w relacji z otoczeniem,
08:40
that are somewhatnieco subconsciouspodświadomy but have hugeolbrzymi potentialpotencjał --
159
496000
2000
choć podświadome, ma duży potencjał...
08:42
is something that we look at a lot.
160
498000
2000
Temu się często przyglądamy.
08:44
We wrotenapisał a bookksiążka recentlyostatnio, I think you mightmoc have receivedOdebrane it,
161
500000
3000
Napisaliśmy ostatnio książkę p.t. "Bezmyślne działania?".
08:47
callednazywa "ThoughtlessBezmyślny ActsAkty?"
162
503000
1000
Być może ją znacie.
08:48
It's been all about these kinduprzejmy of thoughtlessbezmyślny things that people do,
163
504000
3000
Opisuje wszystko to, co robimy podświadomie,
08:51
whichktóry have hugeolbrzymi intentionzamiar and hugeolbrzymi opportunityokazja.
164
507000
3000
a co jednak ma swój cel i oferuje wiele możliwości.
08:54
Why do we all followśledzić the linelinia in the streetulica?
165
510000
3000
Dlaczego podążamy za linią na ulicy?
08:57
This is a pictureobrazek in a JapaneseJapoński subwaymetro.
166
513000
2000
To zdjęcie z japońskiego metra.
08:59
People consciouslyświadomie followśledzić things even thoughchociaż, why, we don't know.
167
515000
6000
Świadomie powtarzamy pewne wzorce, choć nie wiemy, dlaczego.
09:05
Why do we linelinia up the squareplac milkmleko cartonkarton with the squareplac fencepłot?
168
521000
4000
Dlaczego ustawiamy kwadratowe kartoniki na kwadratowym ogrodzeniu?
09:09
Because we kinduprzejmy of have to -- we're just compelledzmuszony to.
169
525000
4000
Z jakiegoś względu musimy, coś nas do tego skłania.
09:13
We don't know why, but we do.
170
529000
4000
Nie wiemy dlaczego, po prostu tak robimy.
09:17
Why do we wrapowinąć the teabagtorebka herbaty stringstrunowy around the cupPuchar handleuchwyt?
171
533000
3000
Dlaczego zawijamy sznurek herbaty wokół ucha kubka?
09:20
Again, we're sortsortować of usingza pomocą the worldświat around us
172
536000
3000
Używamy naszego otoczenia,
09:23
to createStwórz our ownwłasny designprojekt solutionsrozwiązania.
173
539000
2000
tworząc własne rozwiązania.
09:25
And we're always sayingpowiedzenie to our clientsklienci: "You should look at this stuffrzeczy.
174
541000
3000
Zawsze powtarzamy klientom: "Przyjrzyjcie się temu.
09:28
This stuffrzeczy is really importantważny. This stuffrzeczy is really vitalistotny."
175
544000
2000
To jest naprawdę ważne.
09:30
This is people designingprojektowanie theirich ownwłasny experienceswzruszenie religijne.
176
546000
2000
Tak ludzie projektują własne doświadczenia. Powinniście coś z tego wyciągnąć".
09:32
You can drawrysować from this.
177
548000
4000
Tak ludzie projektują własne doświadczenia. Powinniście coś z tego wyciągnąć".
09:36
We sortsortować of assumezałożyć that because there's a polePolak in the streetulica,
178
552000
2000
Zakładamy, że skoro na ulicy jest słupek,
09:38
that it's okay to use it, so we parkpark our shoppingzakupy cartwózek there.
179
554000
5000
możemy go użyć, i parkujemy przy nim wózek z zakupami.
09:43
It's there for our use, on some levelpoziom.
180
559000
2000
Czujemy, że można go wykorzystać.
09:45
So, again, we sortsortować of co-optco-opt our environmentśrodowisko
181
561000
2000
Wykorzystujemy otoczenie,
09:47
to do all these differentróżne things.
182
563000
3000
by robić te przeróżne rzeczy.
09:50
We co-optco-opt other experienceswzruszenie religijne --
183
566000
1000
Wykorzystujemy inne doświadczenia,
09:51
we take one itempozycja and transfertransfer it to anotherinne.
184
567000
4000
bierzemy jakiś element i stosujemy go gdzie indziej.
09:55
And this is my favoriteulubiony one. My mothermama used to say to me,
185
571000
2000
To moje ulubione. Mama powtarzała:
09:57
"Just because your sistersiostra jumpsskacze in the lakejezioro doesn't mean you have to."
186
573000
3000
"Jak twoja siostra skoczy do jeziora, to ty też skoczysz?"
10:00
But, of coursekurs, we all do. We all followśledzić eachkażdy other everykażdy day.
187
576000
2000
Codziennie naśladujemy innych.
10:02
So somebodyktoś assumeszakłada
188
578000
1000
Zakładamy, że skoro ktoś inny coś zrobił,
10:03
that because somebodyktoś elsejeszcze has doneGotowe something,
189
579000
2000
Zakładamy, że skoro ktoś inny coś zrobił,
10:05
that's permissionpozwolenie for them to do the samepodobnie thing.
190
581000
3000
nam także wolno to zrobić.
10:08
And there's almostprawie this sortsortować of semaphoresemafor around us all the time.
191
584000
3000
Cały czas są wokół nas różne znaki.
10:11
I mean, shoppingzakupy bagtorba equalsrówna się "parkingparking metermetr out of orderzamówienie."
192
587000
3000
Na przykład reklamówka oznacza "parkometr nieczynny"
10:14
And we all, kinduprzejmy of, know how to readczytać these signalssygnały now.
193
590000
2000
i wszyscy wiemy, jak odczytać taki sygnał.
10:16
We all talk to one anotherinne in this highlywysoko visualwizualny way
194
592000
3000
Komunikujemy się w tak wysoce wizualny sposób,
10:19
withoutbez realizingzrealizowanie what we're doing.
195
595000
3000
nie zdając sobie sprawy, co dokładnie robimy.
10:22
ThirdTrzecie sectionSekcja is this ideapomysł of not knowingporozumiewawczy,
196
598000
4000
Część trzecia dotyczy idei niewiedzy,
10:26
of consciouslyświadomie puttingwprowadzenie yourselfsiebie backwardsWstecz.
197
602000
2000
świadomego cofania się, oduczania.
10:28
I talk about unthinkingbezmyślny situationssytuacje all the time.
198
604000
3000
Często opowiadam o skutkach braku myślenia.
10:31
SortSortowanie of havingmający beginner'spoczątkujący mindumysł, scrapingskrobanie your mindumysł cleanczysty
199
607000
2000
O oczyszczaniu, odświeżaniu umysłu,
10:33
and looking at things afreshna nowo.
200
609000
2000
spoglądaniu na świat "na nowo".
10:35
A friendprzyjaciel of minekopalnia was a designerprojektant at IKEAIKEA,
201
611000
3000
Mój kolega był projektantem w IKEA.
10:38
and he was askedspytał by his bossszef
202
614000
2000
Dostał za zadanie pomóc w projektowaniu
10:40
to help designprojekt a storageprzechowywanie systemsystem for childrendzieci.
203
616000
3000
systemu przechowywania dla dzieci.
10:43
This is the BillyBilly bookcasepółka na książki -- it's IKEA'sIKEA biggestnajwiększy sellingsprzedawanie productprodukt.
204
619000
3000
To regał Billy, najlepiej sprzedający się produkt IKEA.
10:46
HammerMłot it togetherRazem. HammerMłot it togetherRazem with a shoebut, if you're me,
205
622000
2000
Ja musiałbym go posklejać,
10:48
because they're impossibleniemożliwy to assemblegromadzić.
206
624000
2000
nie potrafię tych mebli złożyć.
10:50
But bigduży sellingsprzedawanie bookcasepółka na książki. How do we replicatereplika this for childrendzieci?
207
626000
6000
Dobrze sprzedający się regał. Jak zrobić coś takiego dla dzieci?
10:56
The realityrzeczywistość is when you actuallytak właściwie watch childrendzieci,
208
632000
3000
Kiedy naprawdę przyjrzeć się dzieciom, okazuje się,
10:59
childrendzieci don't think about things like storageprzechowywanie in linearliniowy termswarunki.
209
635000
3000
że nie myślą one o szafach i regałach w sposób linearny.
11:02
ChildrenDzieci assumezałożyć permissionpozwolenie in a very differentróżne way.
210
638000
3000
Rozumieją przyzwolenie na zupełnie innych zasadach.
11:05
ChildrenDzieci liverelacja na żywo on things. They liverelacja na żywo underpod things.
211
641000
2000
Żyją na rzeczach, pod rzeczami, wokół rzeczy.
11:07
They liverelacja na żywo around things,
212
643000
2000
Żyją na rzeczach, pod rzeczami, wokół rzeczy.
11:09
and so theirich spatialprzestrzenny awarenessświadomość relationshipzwiązek,
213
645000
3000
Ich rozumienie relacji przestrzennych,
11:12
and theirich thinkingmyślący around storageprzechowywanie is totallycałkowicie differentróżne.
214
648000
2000
i idei przechowywania jest zupełnie inne.
11:14
So the first thing you have to do -- this is GrahamGraham, the designerprojektant --
215
650000
3000
Musimy zacząć od... To Graham, designer...
11:17
is, sortsortować of, put yourselfsiebie in theirich shoesbuty. And so, here he is
216
653000
3000
...od postawiania się w ich sytuacji.
11:20
sittingposiedzenie underpod the tablestół.
217
656000
2000
Tutaj siedzi pod stołem.
11:22
So, what cameoprawa ołowiana witrażu out of this?
218
658000
2000
Co z tego wynikło?
11:24
This is the storageprzechowywanie systemsystem that he designedzaprojektowany.
219
660000
3000
To jest system przechowywania, który zaprojektował.
11:27
So what is this? I hearsłyszeć you all askzapytać. No, I don't.
220
663000
3000
"Co to jest?", pytacie... Nie, nie pytacie.
11:30
(LaughterŚmiech)
221
666000
2000
(Śmiech)
11:32
It's this, and I think this is a particularlyszczególnie lovelyśliczny solutionrozwiązanie.
222
668000
4000
Oto, co to jest, i sądzę, że to uroczy pomysł,
11:36
So, you know, it's a totallycałkowicie differentróżne way of looking at the situationsytuacja.
223
672000
3000
zupełnie inne podejście do sytuacji.
11:39
It's a completelycałkowicie empathicempatyczny solutionrozwiązanie --
224
675000
4000
Jest to też bardzo empatyczne rozwiązanie,
11:43
apartniezależnie from the factfakt that teddy'steddy's probablyprawdopodobnie not lovingkochający it.
225
679000
2000
choć misiowi się chyba nie podoba.
11:45
(LaughterŚmiech)
226
681000
4000
(Śmiech)
11:49
But a really nicemiły way of re-framingponowne kadrowanie the ordinaryzwykły,
227
685000
5000
Bardzo dobre, nowatorskie ujęcie czegoś zwyczajnego,
11:54
and I think that's one of the things.
228
690000
1000
i to chyba o to chodzi.
11:55
And puttingwprowadzenie yourselfsiebie in the positionpozycja of the personosoba,
229
691000
3000
O postawienie się w sytuacji innej osoby.
11:58
and I think that's one of the threadswątki that I've heardsłyszał again
230
694000
2000
Jeden z tematów, które tu poruszano,
12:00
from this conferencekonferencja is how do we put ourselvesmy sami
231
696000
2000
to: jak postawić się w sytuacji innej osoby
12:02
in other peoples'narody' shoesbuty and really feel what they feel?
232
698000
2000
i poczuć to, co ona?
12:04
And then use that informationInformacja to fuelpaliwo solutionsrozwiązania?
233
700000
3000
Jak za pomocą tej wiedzy stworzyć nowe rozwiązania?
12:07
And I think that's what this is very much about.
234
703000
4000
Jak sądzę, to właśnie o to w tym wszystkim chodzi.
12:11
Last sectionSekcja: greenZielony armbandopaska. We'veMamy all got them.
235
707000
4000
Ostatnia część: zielone bransoletki, które wszyscy mamy.
12:15
It's about this really.
236
711000
2000
O to w nich właśnie chodzi.
12:17
I mean, it's about pickingowocobranie battlesbitwy bigduży enoughdość to mattermateria
237
713000
2000
O to, by wybierać problemy znaczące,
12:19
but smallmały enoughdość to winzdobyć.
238
715000
2000
ale dające się rozwiązać.
12:21
Again, that's one of the themestematy
239
717000
1000
To także jeden z tematów,
12:22
that I think has come throughprzez loudgłośny and clearjasny in this conferencekonferencja
240
718000
3000
o których wspominano już podczas konferencji:
12:25
is: Where do we startpoczątek? How do we startpoczątek? What do we do to startpoczątek?
241
721000
4000
Gdzie zacząć? Jak zacząć? Co zrobić, by zacząć?
12:29
So, again, we were askedspytał to designprojekt a waterwoda pumppompa
242
725000
4000
Zostaliśmy poproszeni o zaprojektowanie pompy wodnej
12:33
for a companyfirma callednazywa ApproTECApproTEC, in KenyaKenia.
243
729000
2000
przez firmę Appro TEC, z Kenii.
12:35
They're now callednazywa KickStartKickStart.
244
731000
3000
Nazywają sie teraz KickStart.
12:38
And, again, as designersprojektanci,
245
734000
1000
Jako designerzy chcieliśmy, aby nasz projekt był piękny
12:39
we wanted to make this thing incrediblyniewiarygodnie beautifulpiękny
246
735000
2000
Jako designerzy chcieliśmy, aby nasz projekt był piękny
12:41
and spendwydać a lot of time thinkingmyślący of the formformularz.
247
737000
3000
i spędziliśmy mnóstwo czasu rozmyślając nad formą,
12:44
And that was completelycałkowicie irrelevantbez znaczenia.
248
740000
1000
a to było zupełnie bez znaczenia.
12:45
When you put yourselfsiebie in the positionpozycja of these people,
249
741000
5000
Kiedy postawić się w sytuacji tych ludzi,
12:50
things like the factfakt that this has to be ablezdolny to foldzagięcie up
250
746000
2000
fakty takie jak: musi dać się złożyć
12:52
and fitdopasowanie on a bicyclerower, becomestają się much more relevantistotnych
251
748000
3000
i przewieźć na rowerze, stają się ważniejsze niż forma.
12:55
than the formformularz of it. The way it's producedwytworzony,
252
751000
2000
Musi zostać wyprodukowane miejscowymi sposobami,
12:57
it has to be producedwytworzony with indigenousrodzimy manufacturingprodukcja methodsmetody
253
753000
3000
Musi zostać wyprodukowane miejscowymi sposobami,
13:00
and indigenousrodzimy materialsmateriały.
254
756000
2000
przy użyciu miejscowych materiałów.
13:02
So it had to be lookedspojrzał at completelycałkowicie from the pointpunkt of viewwidok of the userużytkownik.
255
758000
4000
Musieliśmy spojrzeć na problem z punktu widzenia użytkownika.
13:06
We had to completelycałkowicie transfertransfer ourselvesmy sami over to theirich worldświat.
256
762000
4000
Musieliśmy przenieść się kompletnie do ich świata.
13:10
So what seemswydaje się like a very clunkyniezgrabny productprodukt
257
766000
2000
Pompa wydaje się niezgrabna,
13:12
is, in factfakt, incrediblyniewiarygodnie usefulprzydatny.
258
768000
3000
ale w rzeczywistości jest nadzwyczaj użyteczna.
13:15
It's powerednapędzany a bitkawałek like a StairmasterRobert Koniecki -- you pumppompa up and down on it.
259
771000
3000
Działa trochę jak Stairmaster - naciska się to jeden, to drugi tłok.
13:18
ChildrenDzieci can use it. AdultsDorośli can use it. EverybodyKażdy usesużywa it.
260
774000
3000
Mogą jej używać dzieci, dorośli - wszyscy.
13:21
It's turningobrócenie these guys -- again, one of the themestematy --
261
777000
3000
Przeistacza tych ludzi - a to znów jeden z tematów...
13:24
it's turningobrócenie them into entrepreneursprzedsiębiorców.
262
780000
3000
W przedsiębiorców.
13:27
These guys are usingza pomocą this very successfullyz powodzeniem.
263
783000
2000
Używają pompy z dużym powodzeniem.
13:29
And for us, it's been great
264
785000
1000
Dla nas to także był sukces:
13:30
because it's wonwygrał loadsmasa of designprojekt awardsnagrody.
265
786000
1000
wygraliśmy mnóstwo nagród za design.
13:31
So we actuallytak właściwie managedzarządzane to reconcilepogodzić the needswymagania of the designprojekt companyfirma,
266
787000
3000
Udało nam się pogodzić potrzeby firmy projektowej,
13:34
the needswymagania of the individualsosoby prywatne in the companyfirma,
267
790000
2000
potrzebę wszystkich członków firmy,
13:36
to feel good about a productprodukt we were actuallytak właściwie designingprojektowanie,
268
792000
2000
by czuć się dobrze z tym, co projektujemy
13:38
and the needswymagania of the individualsosoby prywatne we were designingprojektowanie it for.
269
794000
5000
i potrzeby tych, dla których przygotowaliśmy ten projekt.
13:43
There it is, pumpingpompowanie waterwoda from 30 feetstopy.
270
799000
4000
Tutaj widzimy, jak pompuje wodę z dziewięciu metrów.
13:47
So as a finalfinał gesturegest we handedprzekazany out these braceletsKajdany
271
803000
5000
Jako końcowy gest, rozdaliśmy te bransoletki
13:52
to all of you this morningranek.
272
808000
1000
wszystkim z was dziś rano.
13:53
We'veMamy madezrobiony a donationdarowizna on everybody'swszyscy behalfimieniu here
273
809000
3000
Złożyliśmy w waszym imieniu donację
13:56
to kickkopnięcie startpoczątek, no pungra słów intendedzamierzony, theirich nextNastępny projectprojekt.
274
812000
4000
na rzecz KickStartu, ich nowego projektu.
14:00
Because, again, I think, sortsortować of, puttingwprowadzenie our moneypieniądze where our mouthusta is, here.
275
816000
4000
Myślę, że wsparcie materialne jest tu równie ważne, jak słowa.
14:04
We feel that this is an importantważny gesturegest.
276
820000
2000
Uważamy, że to istotny gest.
14:06
So we'vemamy handedprzekazany out braceletsKajdany. SmallMałe is the newNowy bigduży.
277
822000
2000
Więc rozdaliśmy bransoletki. Małe jest nowym Dużym.
14:08
I hopenadzieja you'llTy będziesz all wearmieć na sobie them.
278
824000
1000
Mam nadzieję, że będziecie je nosić.
14:09
So that's it. Thank you.
279
825000
3000
To w zasadzie wszystko. Dziękuję.
14:12
(ApplauseAplauz)
280
828000
3000
(Brawa)
Translated by Marek Lisik
Reviewed by Krystian Aparta

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.

Why you should listen

As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.

Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.

More profile about the speaker
Paul Bennett | Speaker | TED.com