TED2014
Simon Sinek: Why good leaders make you feel safe
Simon Sinek: Perché i bravi leader ci fanno sentire al sicuro
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Che cosa rende grande un leader? Il teorico di management Simon Sinek suggerisce che sia qualcuno che faccia sentire sicuri i propri dipendenti, che trascini il personale in un circolo di fiducia. Ma creare fiducia e sicurezza, specialmente in un contesto economico incerto, significa assumersi grandi responsabilità.
Simon Sinek - Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
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00:13
There's a man by the name of Captain
0
980
2260
C'è un uomo di nome Capitano
00:15
William Swenson
1
3240
2330
William Swenson
00:17
who recently was awarded the
congressional Medal of Honor
congressional Medal of Honor
2
5570
3202
che di recente è stato insignito
della Medaglia d'Onore
della Medaglia d'Onore
00:20
for his actions on September 8, 2009.
3
8772
4858
del Congresso per la sua condotta
l'8 settembre, 2009.
l'8 settembre, 2009.
00:25
On that day, a column of American
4
13630
2365
Quel giorno, una colonna
di truppe americane
di truppe americane
00:28
and Afghan troops
5
15995
1284
e afghane
00:29
were making their way
6
17279
1477
stavano attraversando
00:30
through a part of Afghanistan
7
18756
2884
una regione dell'Afghanistan
00:33
to help protect
8
21640
3273
per aiutare a proteggere
00:37
a group of government officials,
9
24913
1095
un gruppo di funzionari del governo,
00:38
a group of Afghan government officials,
10
26008
1846
un gruppo di funzionari
del governo afghano
del governo afghano
00:40
who would be meeting with some local
11
27854
2366
che avrebbero dovuto incontrarsi
00:42
village elders.
12
30220
1503
con alcuni anziani del villaggio.
00:43
The column came under ambush,
13
31723
2267
La colonna subì un'imboscata,
00:46
and was surrounded on three sides,
14
33990
2507
e fu circondata su tre lati,
00:48
and amongst many other things,
15
36497
2940
e tra le altre cose,
00:51
Captain Swenson was recognized
16
39437
1406
il Capitano Swenson fu premiato
00:53
for running into live fire
17
40843
2217
per aver corso nel fuoco aperto
00:55
to rescue the wounded
18
43060
1181
per salvare i feriti
00:56
and pull out the dead.
19
44241
4223
e recuperare i cadaveri.
01:00
One of the people he rescued was a sergeant,
20
48464
2856
Una delle persone che salvò,
era un sergente,
era un sergente,
01:03
and he and a comrade were making their way
21
51320
2438
e lui e un commilitone
stavano facendo ritorno
stavano facendo ritorno
01:05
to a medevac helicopter.
22
53758
2290
a un elicottero di pronto soccorso.
01:08
And what was remarkable about this day
23
56048
2188
E la cosa eccezionale di quella giornata
01:10
is, by sheer coincidence,
24
58236
1991
è che, per pura coincidenza,
01:12
one of the medevac medics
25
60227
1680
uno dei due medici sull'elicottero
01:14
happened to have a GoPro camera on his helmet
26
61907
2388
aveva una telecamera GoPro sul casco
01:16
and captured the whole scene on camera.
27
64295
4762
e riprese tutta la scena.
01:21
It shows Captain Swenson and his comrade
28
69057
3206
Mostra il Capitano Swenson
e il suo commilitone
e il suo commilitone
01:24
bringing this wounded soldier
29
72263
1226
portare in elicottero un soldato ferito
01:25
who had received a gunshot to the neck.
30
73489
4550
a cui avevano sparato al collo.
01:30
They put him in the helicopter,
31
78039
3493
Lo misero sull'elicottero,
01:33
and then you see Captain Swenson bend over
32
81532
4328
e poi si vede il Capitano Swenson
piegarsi in avanti
piegarsi in avanti
01:38
and give him a kiss
33
85860
2183
e dargli un bacio
01:40
before he turns around to rescue more.
34
88043
4838
prima di voltarsi e andare
a salvare altre vite.
a salvare altre vite.
01:45
I saw this, and I thought to myself,
35
92881
3207
Vidi il filmato e dissi tra me e me:
01:48
where do people like that come from?
36
96088
2772
"Da dove vengono le persone così?
01:51
What is that? That is some deep, deep emotion,
37
98860
3043
Perché lo fanno?" È un'emozione
molto, molto profonda
molto, molto profonda
01:54
when you would want to do that.
38
101903
1701
quella che spinge una persona
ad agire in questo modo.
ad agire in questo modo.
01:55
There's a love there,
39
103604
2040
C'è amore,
01:57
and I wanted to know why is it that
40
105644
2134
e volevo sapere perché
le persone con cui lavoro io
le persone con cui lavoro io
01:59
I don't have people that I work with like that?
41
107778
2684
non sono fatte così.
02:02
You know, in the military, they give medals
42
110462
1418
Sapete, nell'esercito, danno medaglie
02:04
to people who are willing to sacrifice themselves
43
111880
2622
alle persone che sono disposte
a sacrificarsi
a sacrificarsi
02:06
so that others may gain.
44
114502
1838
per il bene degli altri.
02:08
In business, we give bonuses to people
45
116340
1928
In azienda, si danno i bonus alle persone
02:10
who are willing to sacrifice others
46
118268
1708
che sono disposte
a sacrificare gli altri
a sacrificare gli altri
02:12
so that we may gain.
47
119976
1494
per poterne trarre vantaggio.
02:13
We have it backwards. Right?
48
121470
3664
Funziona al contrario. Vero?
02:17
So I asked myself, where do
people like this come from?
people like this come from?
49
125134
1879
Così mi sono chiesto: "Da dove
vengono persone così?"
vengono persone così?"
02:19
And my initial conclusion was
that they're just better people.
that they're just better people.
50
127013
3223
E la mia conclusione iniziale è stata
che sono semplicemente persone migliori.
Ecco perché sono attratte
dal servizio militare.
dal servizio militare.
02:22
That's why they're attracted to the military.
51
130236
1520
02:23
These better people are attracted
52
131756
1461
Queste persone sono attratte
02:25
to this concept of service.
53
133217
2746
dal concetto di servizio.
02:28
But that's completely wrong.
54
135963
1100
Ma è completamente sbagliato.
02:29
What I learned was that it's the environment,
55
137063
2837
Quello che ho imparato è che
dipende dall'ambiente,
dipende dall'ambiente,
02:32
and if you get the environment right,
56
139900
2170
e se trovi l'ambiente giusto,
02:34
every single one of us has the capacity
57
142070
1723
ognuno di noi ha la capacità
02:35
to do these remarkable things,
58
143793
1518
di fare queste cose notevoli,
02:37
and more importantly, others have that capacity too.
59
145311
2831
e cosa più importante,
anche gli altri ce l'hanno.
anche gli altri ce l'hanno.
02:40
I've had the great honor of getting to meet
60
148142
2445
Ho avuto il grande onore di conoscere
02:42
some of these, who we would call heroes,
61
150587
3115
alcune di queste persone
che chiamiamo eroi,
che chiamiamo eroi,
02:45
who have put themselves and put their lives
62
153702
1902
che hanno messo a rischio
se stessi e le proprie vite
se stessi e le proprie vite
02:47
at risk to save others,
63
155604
1599
per salvare quelle degli altri,
02:49
and I asked them, "Why would you do it?
64
157203
2503
e ho chiesto loro: "Perché lo fareste?"
02:51
Why did you do it?"
65
159706
2053
"Perché l'avete fatto?"
02:53
And they all say the same thing:
66
161759
2901
E tutti mi rispondono la stessa cosa:
02:56
"Because they would have done it for me."
67
164660
2100
"Perché l'avrebbero fatto per me."
02:58
It's this deep sense of trust and cooperation.
68
166760
2907
È il profondo senso di fiducia
e di collaborazione.
e di collaborazione.
03:01
So trust and cooperation are really important here.
69
169667
2599
Perciò la fiducia e la collaborazione
sono davvero importanti.
sono davvero importanti.
03:04
The problem with concepts of trust and cooperation
70
172266
3159
Il problema con i concetti di fiducia
e di collaborazione
e di collaborazione
03:07
is that they are feelings, they are not instructions.
71
175425
2305
è che sono sensazioni,
non istruzioni.
non istruzioni.
03:09
I can't simply say to you, "Trust me," and you will.
72
177730
3035
Non posso dirvi semplicemente:
"Fidatevi di me" e voi lo farete.
"Fidatevi di me" e voi lo farete.
03:12
I can't simply instruct two people
to cooperate, and they will.
to cooperate, and they will.
73
180765
3235
Non posso insegnare a due persone
a collaborare e basta, e lo faranno.
a collaborare e basta, e lo faranno.
03:16
It's not how it works. It's a feeling.
74
184000
2434
Non è così che funziona.
È una sensazione.
È una sensazione.
03:18
So where does that feeling come from?
75
186434
2414
Perciò da dove viene quella sensazione?
03:21
If you go back 50,000 years
76
188848
2082
Se si torna indietro di 50 000 anni
03:23
to the Paleolithic era,
77
190930
1179
all'era del Paleolitico,
03:24
to the early days of Homo sapiens,
78
192109
2156
fino ai primi anni dell'Homo Sapiens,
03:26
what we find is that the world
79
194265
1615
ciò che riscontriamo
è che il mondo
è che il mondo
03:28
was filled with danger,
80
195880
2335
era pieno di pericoli,
03:30
all of these forces working very, very hard to kill us.
81
198215
4392
la natura intera ce la metteva tutta
per ucciderci.
per ucciderci.
03:34
Nothing personal.
82
202607
1499
Niente di personale.
03:36
Whether it was the weather,
83
204106
2442
Che fosse il tempo,
03:38
lack of resources,
84
206548
1640
la mancanza di risorse,
03:40
maybe a saber-toothed tiger,
85
208188
1482
forse una tigre dai denti a sciabola,
03:41
all of these things working
86
209670
1335
tutti questi elementi naturali erano lì
03:43
to reduce our lifespan.
87
211005
2136
per ridurre la durata della nostra vita.
03:45
And so we evolved into social animals,
88
213141
2301
E così ci siamo evoluti
in animali sociali,
in animali sociali,
03:47
where we lived together and worked together
89
215442
1975
che vivevano insieme
e lavoravano insieme
e lavoravano insieme
03:49
in what I call a circle of safety, inside the tribe,
90
217417
3424
in quello che io chiamo circolo
della sicurezza, nella tribù,
della sicurezza, nella tribù,
03:53
where we felt like we belonged.
91
220841
2023
dove ci sentivamo bene.
03:55
And when we felt safe amongst our own,
92
222864
2731
E quando ci sentivamo
al sicuro tra i nostri simili,
al sicuro tra i nostri simili,
03:57
the natural reaction was trust and cooperation.
93
225595
3208
la reazione naturale era fiducia
e collaborazione.
e collaborazione.
04:01
There are inherent benefits to this.
94
228803
1102
Sono benefici che caratterizzano
questa condizione.
questa condizione.
04:02
It means I can fall asleep at night
95
229905
1888
Significa che io posso addormentarmi
la notte
la notte
04:03
and trust that someone from within
my tribe will watch for danger.
my tribe will watch for danger.
96
231793
3872
e confidare nel fatto che qualcuno
della mia tribù farà da guardia.
della mia tribù farà da guardia.
04:07
If we don't trust each other, if I don't trust you,
97
235665
2332
Se non ci fidiamo gli uni degli altri,
se non mi fido di voi,
se non mi fido di voi,
04:10
that means you won't watch for danger.
98
237997
1384
significa che voi non starete di guardia.
04:11
Bad system of survival.
99
239381
1871
Pessimo sistema di sopravvivenza.
04:13
The modern day is exactly the same thing.
100
241252
2339
L'epoca moderna funziona
esattamente allo stesso modo.
esattamente allo stesso modo.
04:15
The world is filled with danger,
101
243591
1621
il mondo è pieno di pericoli,
04:17
things that are trying to frustrate our lives
102
245212
1755
cose che cercano di ostacolarci
04:19
or reduce our success,
103
246967
1169
e impedirci di avere successo,
04:20
reduce our opportunity for success.
104
248136
1724
riducendo le nostre possibilità
di farcela.
di farcela.
04:22
It could be the ups and downs in the economy,
105
249860
2369
Possono essere gli alti e bassi
dell'economia,
dell'economia,
04:24
the uncertainty of the stock market.
106
252229
2340
l'incertezza della borsa.
04:26
It could be a new technology that renders
107
254569
1744
Può essere una nuova tecnologia
04:28
your business model obsolete overnight.
108
256313
2157
che rende il vostro modello di business
obsoleto da un giorno all'altro.
obsoleto da un giorno all'altro.
04:30
Or it could be your competition
109
258470
1649
O potrebbe essere la concorrenza
04:32
that is sometimes trying to kill you.
110
260119
2000
che a volte tenta di uccidervi.
04:34
It's sometimes trying to put you out of business,
111
262119
1885
A volte cerca di escludervi
dal mondo degli affari,
dal mondo degli affari,
04:36
but at the very minimum
112
264004
1711
ma come minimo
04:37
is working hard to frustrate your growth
113
265715
2663
cerca instancabilmente
di impedirvi di crescere
di impedirvi di crescere
04:40
and steal your business from you.
114
268378
2130
e cerca di rubarvi il vostro business.
04:42
We have no control over these forces.
115
270508
1745
Non possiamo controllare queste forze.
04:44
These are a constant,
116
272253
1517
Sono una costante
04:45
and they're not going away.
117
273770
1978
e non spariranno mai.
04:47
The only variable are the conditions
118
275748
2046
L'unica variabile sono le condizioni
04:49
inside the organization,
119
277794
2563
dentro un'organizzazione,
04:52
and that's where leadership matters,
120
280357
1925
ed è lì che la leadership trova
la sua importanza
la sua importanza
04:54
because it's the leader that sets the tone.
121
282282
2679
perché è il leader che decide.
04:57
When a leader makes the choice
122
284961
2439
Quando un leader fa la scelta
04:59
to put the safety and lives
123
287400
1529
di stabilire come priorità
la sicurezza e la vita
la sicurezza e la vita
05:01
of the people inside the organization first,
124
288929
2261
delle persone nell'organizzazione
05:03
to sacrifice their comforts and sacrifice
125
291190
2878
per sacrificare le proprie comodità
05:06
the tangible results, so that the people remain
126
294068
3505
a favore di risultati tangibili,
così che le persone rimangono
così che le persone rimangono
05:09
and feel safe and feel like they belong,
127
297573
1427
e si sentono sicure e accettate,
05:11
remarkable things happen.
128
299000
2894
accadono cose notevoli.
05:14
I was flying on a trip,
129
301894
3119
Dovevo viaggiare in aereo,
05:17
and I was witness to an incident
130
305013
2115
e ho assistito a una scena
05:19
where a passenger attempted to board
131
307128
1888
in cui un passeggero aveva tentato
di imbarcarsi
di imbarcarsi
05:21
before their number was called,
132
309016
3611
prima che il suo numero
fosse stato chiamato,
fosse stato chiamato,
05:24
and I watched the gate agent
133
312627
2569
e io guardavo l'agente al gate
05:27
treat this man like he had broken the law,
134
315196
2424
che trattava quell'uomo
come se avesse infranto la legge,
come se avesse infranto la legge,
05:29
like a criminal.
135
317620
1409
come un criminale.
05:31
He was yelled at for attempting to board
136
319029
1846
Veniva rimproverato
per aver cercato di imbarcarsi
per aver cercato di imbarcarsi
05:33
one group too soon.
137
320875
2371
un gruppo prima del suo,
05:35
So I said something.
138
323246
1444
Così ho detto qualcosa.
05:36
I said, "Why do you have treat us like cattle?
139
324690
2670
Ho detto: "Perché ci trattate
come animali?
come animali?
05:39
Why can't you treat us like human beings?"
140
327360
3091
Perché non ci trattate
come esseri umani?"
come esseri umani?"
05:42
And this is exactly what she said to me.
141
330451
2121
E l'agente mi ha risposto
esattamente così.
esattamente così.
05:44
She said, "Sir, if I don't follow the rules,
142
332572
2686
Mi ha detto: "Signore, se io
non seguo le regole,
non seguo le regole,
05:47
I could get in trouble or lose my job."
143
335258
3150
potrei finire nei guai
o perdere il lavoro."
o perdere il lavoro."
05:50
All she was telling me
144
338408
1582
tutto quello che stava comunicando
05:52
is that she doesn't feel safe.
145
339990
1656
era che non si sentiva sicura.
05:53
All she was telling me is that
146
341646
2341
Tutto quello che mi stava comunicando
05:56
she doesn't trust her leaders.
147
343987
3219
è che non si fida dei suoi leader.
05:59
The reason we like flying Southwest Airlines
148
347206
2722
Il motivo per cui voliamo
con Southwest Airlines
con Southwest Airlines
06:02
is not because they necessarily hire better people.
149
349928
2467
non è perché assumono
persone migliori.
persone migliori.
06:04
It's because they don't fear their leaders.
150
352395
3039
È perché non temono i propri leader.
06:07
You see, if the conditions are wrong,
151
355434
1922
Vedete, se le condizioni sono sbagliate,
06:09
we are forced to expend our own time and energy
152
357356
2259
siamo costretti a espandere
il nostro tempo e la nostra energia
il nostro tempo e la nostra energia
06:11
to protect ourselves from each other,
153
359615
2864
per proteggere noi stessi
dagli altri,
dagli altri,
06:14
and that inherently weakens the organization.
154
362479
3299
e questo di per sé rende debole
l'organizzazione.
l'organizzazione.
06:17
When we feel safe inside the organization,
155
365778
1631
Quando ci sentiamo al sicuro
nell'organizzazione,
nell'organizzazione,
06:19
we will naturally combine our talents
156
367409
2194
combineremo naturalmente i nostri talenti
06:21
and our strengths and work tirelessly
157
369603
2146
e le nostre forze e lavoreremo
instancabilmente
instancabilmente
06:23
to face the dangers outside
158
371749
1682
per far fronte ai pericoli all'esterno
06:25
and seize the opportunities.
159
373431
3135
e coglieremo le opportunità.
06:28
The closest analogy I can give
160
376566
1321
L'analogia più pertinente
che mi viene in mente
che mi viene in mente
06:30
to what a great leader is, is like being a parent.
161
377887
3212
per un grande leader,
è un genitore.
è un genitore.
06:33
If you think about what being a great parent is,
162
381099
1659
Se pensate a che cosa significa
essere un bravo genitore,
essere un bravo genitore,
06:34
what do you want? What makes a great parent?
163
382758
1830
che cosa desiderate? Che cosa fa
di un genitore un bravo genitore?
di un genitore un bravo genitore?
06:36
We want to give our child opportunities,
164
384588
1352
Ai nostri figli vogliamo dare opportunità,
06:38
education, discipline them when necessary,
165
385940
2718
istruzione, sgridarli se necessario,
06:40
all so that they can grow up and achieve more
166
388658
2036
tutto per farli crescere
e raggiungere traguardi pù importanti
e raggiungere traguardi pù importanti
06:42
than we could for ourselves.
167
390694
2565
di quelli che abbiamo raggiunto noi.
06:45
Great leaders want exactly the same thing.
168
393259
1741
I grandi leader vogliono
esattamente le stesse cose.
esattamente le stesse cose.
06:47
They want to provide their people opportunity,
169
395000
1501
Vogliono dare opportunità,
06:48
education, discipline when necessary,
170
396501
1787
istruzione, rimproveri se necessari,
06:50
build their self-confidence, give
them the opportunity to try and fail,
them the opportunity to try and fail,
171
398288
3162
affermare l'autostima, dare l'occasione
di provarci e di fallire,
di provarci e di fallire,
06:53
all so that they could achieve more
172
401450
1711
tutto per avere dei risultati migliori
06:55
than we could ever imagine for ourselves.
173
403161
4430
rispetto a quelli immaginati
per se stessi.
per se stessi.
06:59
Charlie Kim, who's the CEO of
a company called Next Jump
a company called Next Jump
174
407591
3137
Charlie Kim, amministratore delegato
dell'azienda Next Jump
dell'azienda Next Jump
07:02
in New York City, a tech company,
175
410728
2750
a New York, un'azienda di tecnologia,
07:05
he makes the point that
176
413478
1492
sostiene che
07:07
if you had hard times in your family,
177
414970
2129
se passaste momenti difficili in famiglia,
07:09
would you ever consider laying
off one of your children?
off one of your children?
178
417099
3049
prendereste mai in considerazione l'idea
di licenziare uno dei vostri figli?
di licenziare uno dei vostri figli?
07:12
We would never do it.
179
420148
1502
Non lo fareste mai.
07:13
Then why do we consider laying off people
180
421650
2027
Allora perché prendiamo
in considerazione l'idea di licenziare
in considerazione l'idea di licenziare
07:15
inside our organization?
181
423677
1577
il personale in azienda?
07:17
Charlie implemented a policy
182
425254
2800
Charlie ha implementato una politica
07:20
of lifetime employment.
183
428054
1936
di impiego per la vita.
07:22
If you get a job at Next Jump,
184
429990
1630
Se venite assunti a Next Jump,
07:23
you cannot get fired for performance issues.
185
431620
3460
non potete essere licenziati
per questioni di rendimento.
per questioni di rendimento.
07:27
In fact, if you have issues,
186
435080
1983
In effetti, se avete dei problemi,
07:29
they will coach you and they will give you support,
187
437063
3047
vi insegneranno e vi daranno un sostegno,
07:32
just like we would with one of our children
188
440110
1461
proprio come faremmo noi
se uno dei nostri figli
se uno dei nostri figli
07:33
who happens to come home with a C from school.
189
441571
2839
porta a casa un brutto voto da scuola.
07:36
It's the complete opposite.
190
444410
953
È l'esatto opposto.
07:37
This is the reason so many people
191
445363
1617
È il motivo per cui così tante persone
07:39
have such a visceral hatred, anger,
192
446980
4264
provano un odio viscerale, una rabbia,
07:43
at some of these banking CEOs
193
451244
1668
nei confronti dei banchieri
07:45
with their disproportionate
salaries and bonus structures.
salaries and bonus structures.
194
452912
2828
che hanno salari e bonus sproporzionati.
07:47
It's not the numbers.
195
455740
1970
Non sono i numeri.
07:49
It's that they have violated the
very definition of leadership.
very definition of leadership.
196
457710
2838
È il fatto di aver violato
la definizione stessa di leadership.
la definizione stessa di leadership.
07:52
They have violated this deep-seated social contract.
197
460548
2894
Hanno violato questo contratto
radicato nella società.
radicato nella società.
07:55
We know that they allowed their people
198
463442
1603
Sappiamo che hanno permesso
alle loro persone
alle loro persone
07:57
to be sacrificed so they could
protect their own interests,
protect their own interests,
199
465045
2515
di essere sacrificate
così da proteggere i propri interessi,
così da proteggere i propri interessi,
07:59
or worse, they sacrificed their people
200
467560
3192
o peggio, hanno sacrificato
le proprie persone
le proprie persone
08:02
to protect their own interests.
201
470752
1460
per proteggere i propri interessi.
08:04
This is what so offends us, not the numbers.
202
472212
2811
È questo che ci offende tanto,
non i numeri.
non i numeri.
08:07
Would anybody be offended if we gave
203
475023
1597
Qualcuno si offenderebbe se dessimo
08:08
a $150 million bonus to Gandhi?
204
476620
2573
un premio di 150 milioni di dollari
a Gandhi?
a Gandhi?
08:11
How about a $250 million bonus to Mother Teresa?
205
479193
3039
E uno di 250 milioni a Madre Teresa?
08:14
Do we have an issue with that? None at all.
206
482232
2734
Abbiamo qualche problema?
Niente affatto.
Niente affatto.
08:17
None at all.
207
484966
1332
Niente affatto.
08:18
Great leaders would never sacrifice
208
486298
2211
I grandi leader non sacrificherebbero mai
08:20
the people to save the numbers.
209
488509
1361
le persone per salvare i numeri.
08:22
They would sooner sacrifice the numbers
210
489870
1679
Preferiscono sacrificare i numeri
08:23
to save the people.
211
491549
2979
per salvare le persone.
08:26
Bob Chapman, who runs
212
494528
2123
Bob Chapman, che gestisce
08:28
a large manufacturing company in the Midwest
213
496651
2313
una grande azienda manifatturiera
nel Midwest
nel Midwest
08:31
called Barry-Wehmiller,
214
498964
2076
chiamata Barry-Wehmiller,
08:33
in 2008 was hit very hard by the recession,
215
501040
5357
nel 2008 è stato colpito duramente
dalla recessione,
dalla recessione,
08:38
and they lost 30 percent of their orders overnight.
216
506397
4001
e l'azienda ha perso il 30 per cento
degli ordini da un giorno all'altro.
degli ordini da un giorno all'altro.
08:42
Now in a large manufacturing company,
217
510398
1386
Ora, in una grande azienda manifatturiera,
08:43
this is a big deal,
218
511784
1541
è un duro colpo,
08:45
and they could no longer afford their labor pool.
219
513325
2847
e non potevano più permettersi
il proprio team di dipendenti.
il proprio team di dipendenti.
08:48
They needed to save 10 million dollars,
220
516172
1703
Dovevano risparmiare
10 milioni di dollari,
10 milioni di dollari,
08:50
so, like so many companies today,
221
517875
2023
così, come molte altre aziende oggi,
08:52
the board got together and discussed layoffs.
222
519898
3394
il consiglio si è riunito
e ha parlato dei licenziamenti.
e ha parlato dei licenziamenti.
08:55
And Bob refused.
223
523292
1624
E Bob si è rifiutato.
08:57
You see, Bob doesn't believe in head counts.
224
524916
4252
Vedete, Bob non crede
nel numero di persone.
nel numero di persone.
09:01
Bob believes in heart counts,
225
529168
3441
Bob crede nel numero di cuori,
09:04
and it's much more difficult to simply reduce
226
532609
2508
ed è molto più difficle
09:07
the heart count.
227
535117
1730
ridurre il numero di cuori.
09:09
And so they came up with a furlough program.
228
536847
3007
E così si sono fatti venire in mente
un programma di licenze.
un programma di licenze.
09:12
Every employee, from secretary to CEO,
229
539854
2091
Ogni impiegato, dal segretario
all'amministratore delegato,
all'amministratore delegato,
09:14
was required to take four weeks of unpaid vacation.
230
541945
3466
doveva prendersi quattro settimane
di vacanza non retribuite.
di vacanza non retribuite.
09:17
They could take it any time they wanted,
231
545411
1911
potevano prenderle quando volevano,
09:19
and they did not have to take it consecutively.
232
547322
2981
e non dovevano prenderle
tutte e quattro insieme.
tutte e quattro insieme.
09:22
But it was how Bob announced the program
233
550303
1332
Ma è stato come Bob ha annunciato
il programma
il programma
09:23
that mattered so much.
234
551635
1897
che ha avuto importanza.
09:25
He said, it's better that we should all suffer a little
235
553532
2648
Ha detto: "È meglio che tutti noi
soffriamo un po'
soffriamo un po'
09:28
than any of us should have to suffer a lot,
236
556180
2785
piuttosto che permettere
che qualcuno di noi soffra molto",
che qualcuno di noi soffra molto",
09:31
and morale went up.
237
558965
3118
e il morale si è risollevato.
09:34
They saved 20 million dollars,
238
562083
2927
Hanno risparmiato 20 milioni di dollari
09:37
and most importantly, as would be expected,
239
565010
2437
e, cosa più importante,
come ci si sarebbe aspettati,
come ci si sarebbe aspettati,
09:39
when the people feel safe and protected
by the leadership in the organization,
by the leadership in the organization,
240
567447
3229
quando le persone si sentono sicure
e protette dalla leadership nella società,
e protette dalla leadership nella società,
09:42
the natural reaction is to trust and cooperate.
241
570676
2507
la reazione naturale è fidarsi
e collaborare.
e collaborare.
09:45
And quite spontaneously, nobody expected,
242
573183
2757
E quasi in modo spontaneo,
nessuno l'avrebbe detto,
nessuno l'avrebbe detto,
09:48
people started trading with each other.
243
575940
1916
le persone hanno iniziato
a mettersi d'accordo tra di loro.
a mettersi d'accordo tra di loro.
09:50
Those who could afford it more
244
577856
1496
Chi poteva permettersi di più
09:51
would trade with those who could afford it less.
245
579352
2077
si scambiava con chi poteva
permettersi di meno.
permettersi di meno.
09:53
People would take five weeks
246
581429
1489
Alcuni si prendevano cinque settimane
09:55
so that somebody else only had to take three.
247
582918
4162
così che qualcun altro potesse
prendersene solo tre.
prendersene solo tre.
09:59
Leadership is a choice. It is not a rank.
248
587080
2934
La leadership è una scelta.
Non è un rango.
Non è un rango.
10:02
I know many people at the seniormost
249
590014
1708
Conosco molte persone
nei quadri dirigenti
nei quadri dirigenti
10:03
levels of organizations
250
591722
1158
di aziende
10:05
who are absolutely not leaders.
251
592880
1604
che non sono per niente dei leader.
10:06
They are authorities, and we do what they say
252
594484
2553
Sono autorità, e noi facciamo
quello che dicono
quello che dicono
10:09
because they have authority over us,
253
597037
3043
perché hanno un'autorità su di noi,
10:12
but we would not follow them.
254
600080
1860
ma non li seguiremmo mai.
10:14
And I know many people
255
601940
2034
E conosco molte persone
10:16
who are at the bottoms of organizations
256
603974
1362
che sono ai livelli aziendali
più bassi
più bassi
10:17
who have no authority
257
605336
1263
che non hanno autorità
10:18
and they are absolutely leaders,
258
606599
2063
ma che sono leader in tutto e per tutto,
10:20
and this is because they have chosen to look after
259
608662
1785
perché hanno scelto di prendersi cura
10:22
the person to the left of them,
260
610447
1518
della persona alla propria sinistra,
10:24
and they have chosen to look after
261
611965
1278
e hanno scelto di prendersi cura
10:25
the person to the right of them.
262
613243
1794
della persona alla propria destra.
10:27
This is what a leader is.
263
615037
4733
Ecco chi è un leader.
10:31
I heard a story
264
619770
3030
Ho sentito una storia
10:35
of some Marines
265
622800
1590
di alcuni Marines
10:36
who were out in theater,
266
624390
3321
che erano a teatro
10:39
and as is the Marine custom,
267
627711
2046
e come vuole la consuetudine dei Marines,
10:41
the officer ate last,
268
629757
2325
l'ufficiale mangiò per ultimo,
10:44
and he let his men eat first,
269
632082
3176
e lasciò che i suoi uomini
mangiassero per primi,
mangiassero per primi,
10:47
and when they were done,
270
635258
1852
e quando finirono,
10:49
there was no food left for him.
271
637110
4090
non era avanzato cibo per lui.
10:53
And when they went back out in the field,
272
641200
2733
e quando tornarono sul campo di battaglia,
10:56
his men brought him some of their food
273
643933
2944
i suoi uomini gli portarono
il proprio cibo
il proprio cibo
10:59
so that he may eat,
274
646877
1857
così che lui potesse mangiare,
11:00
because that's what happens.
275
648734
2139
perché è così che vanno le cose.
11:03
We call them leaders because they go first.
276
650873
2689
Li chiamiamo leader
perché vanno per primi.
perché vanno per primi.
11:05
We call them leaders because they take the risk
277
653562
1743
Li chiamiamo leader
perché si prendono dei rischi
perché si prendono dei rischi
11:07
before anybody else does.
278
655305
1655
prima di chiunque altro.
11:09
We call them leaders because they will choose
279
656960
2030
Li chiamiamo leader
perché sceglieranno
perché sceglieranno
11:11
to sacrifice so that their people
280
658990
2009
di sacrificarsi così che le persone
11:13
may be safe and protected
281
660999
1119
possano essere sicure e protette
11:14
and so their people may gain,
282
662118
2136
e così che possano essere vincenti,
11:16
and when we do, the natural response
283
664254
3054
e quando lo sono, la risposta naturale
11:19
is that our people will sacrifice for us.
284
667308
3847
è che le nostre persone
si sacrificheranno per noi.
si sacrificheranno per noi.
11:23
They will give us their blood and sweat and tears
285
671155
2498
Ci daranno sangue, sudore e lacrime
11:25
to see that their leader's vision comes to life,
286
673653
3439
per vedere la propria visione
di leader diventare realtà,
di leader diventare realtà,
11:29
and when we ask them, "Why would you do that?
287
677092
2772
e quando chiediamo loro:
"Perché lo fai?
"Perché lo fai?
11:32
Why would you give your blood and sweat and tears
288
679864
2387
Perché dai sangue, sudore e lacrime
11:34
for that person?" they all say the same thing:
289
682251
4484
per quella persona?",
tutti mi hanno risposto così:
tutti mi hanno risposto così:
11:38
"Because they would have done it for me."
290
686735
2498
"Perché loro avrebbero fatto
la stessa cosa per me".
la stessa cosa per me".
11:41
And isn't that the organization
291
689233
2150
E non è questo il tipo di azienda
11:43
we would all like to work in?
292
691383
2321
in cui tutti noi vorremmo lavorare?
11:45
Thank you very much.
293
693704
2557
Grazie mille.
11:48
Thank you. (Applause)
294
696261
3601
Grazie.
(Applausi)
(Applausi)
11:52
Thank you. (Applause)
295
699862
2030
Grazie.
(Applausi)
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Simon Sinek - Leadership expertSimon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last."
Why you should listen
Fascinated by the leaders who make impact in the world, companies and politicians with the capacity to inspire, Simon Sinek has discovered some remarkable patterns in how they think, act and communicate. He wrote Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action to explore his idea of the Golden Circle, what he calls "a naturally occurring pattern, grounded in the biology of human decision making, that explains why we are inspired by some people, leaders, messages and organizations over others." His newest work explores "circles of safety," exploring how to enhance feelings of trust and confidence in making bold decisions. It's the subject of his latest book, Leaders Eat Last.
An ethnographer by training, Sinek is an adjunct of the RAND Corporation. He writes and comments regularly for major publications and teaches graduate-level strategic communications at Columbia University.
Simon Sinek | Speaker | TED.com