ABOUT THE SPEAKER
Onora O'Neill - Philosopher
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life.

Why you should listen

Philosopher Baroness Onora O'Neill thinks we are perverting trust. Considering how much stock we put into trust and assessing trusting attitudes, it's something we don't really understand, argues O'Neill. What we really need, she says, is not trust -- but trustworthiness. In addition to her study of how we (wrongly) approach trust and accountability in civic life, O'Neill also focuses on bioethics and international justice.

O'Neill's most recent book, co-written with Neil Manson is Rethinking Informed Consent in Bioethics, published in 2007. She was Principal of Newnham College, a college of the University of Cambridge, from 1992 to 2006, and President of the British Academy from 2005 to 2009. In early 2013 O'Neill was confirmed as the new Chair of England's Equality and Human Rights Commission. She is a crossbench member of the House of Lords.

More profile about the speaker
Onora O'Neill | Speaker | TED.com
TEDxHousesOfParliament

Onora O'Neill: What we don't understand about trust

Wat we niet begrijpen over vertrouwen

Filmed:
1,700,340 views

Het vertrouwen neemt af en we moeten het opnieuw opbouwen. Dat is een veelgehoorde suggestie voor het maken van een betere wereld... maar, zegt filosofe Onora O'Neill, we begrijpen niet echt wat we suggereren. Ze keert de vraag om en toont ons aan dat onze drie meest voorkomende ideeën over vertrouwen eigenlijk verkeerd zijn . (Gefilmd bij TEDxHousesofParliament.)
- Philosopher
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
So I'm going to talk about trustvertrouwen,
0
120
2095
Ik ga praten over vertrouwen.
00:14
and I'm going to startbegin by remindingherinneren you
1
2215
2280
Eerst even opfrissen
00:16
of the standardstandaard- viewskeer bekeken that people have about trustvertrouwen.
2
4495
4081
welke standaardideeën mensen daarover hebben.
00:20
I think these are so commonplacealledaags,
3
8576
2239
Ik denk dat ze zo alledaags zijn
00:22
they'veze hebben becomeworden clichKlikés of our societymaatschappij.
4
10815
2288
dat ze clichés van onze samenleving zijn geworden.
00:25
And I think there are threedrie.
5
13103
2026
Volgens mij zijn het er drie.
00:27
One'sIemands a claimvordering: there has been a great declineafwijzen in trustvertrouwen,
6
15129
4832
Eén is een bewering: zeer velen geloven
00:31
very widelywijd believedgeloofde.
7
19961
1908
dat het vertrouwen erg is afgenomen.
00:33
The secondtweede is an aimdoel: we should have more trustvertrouwen.
8
21869
4507
Twee is een doel: we moeten meer vertrouwen.
00:38
And the thirdderde is a tasktaak: we should rebuildherbouwen trustvertrouwen.
9
26376
5490
En drie is een taak: we moeten
het vertrouwen opnieuw opbouwen.
00:43
I think that the claimvordering, the aimdoel and the tasktaak
10
31866
4338
Ik denk dat die bewering, doel en taak
00:48
are all misconceivedonjuist.
11
36204
2170
allemaal op het verkeerde spoor zitten.
00:50
So what I'm going to try to tell you todayvandaag
12
38374
1649
Daarom ga ik het vandaag hebben
00:52
is a differentverschillend storyverhaal about a claimvordering, an aimdoel and a tasktaak
13
40023
4690
over een andere bewering, doel en taak.
00:56
whichwelke I think give one quiteheel a lot better purchaseaankoop on the matterer toe doen.
14
44713
4627
Volgens mij gaan die een pak effectiever zijn.
01:01
First the claimvordering: Why do people think trustvertrouwen has declineddaalde?
15
49340
4766
Eerst de bewering: waarom denken mensen
dat het vertrouwen is afgenomen?
01:06
And if I really think about it on the basisbasis of my owneigen evidencebewijsmateriaal,
16
54106
3801
Als ik erover nadenk op basis
van mijn eigen bewijsmateriaal,
01:09
I don't know the answerantwoord.
17
57907
1774
kan ik niet zeggen waarom.
01:11
I'm inclinedgeneigd to think it maymei have declineddaalde
18
59681
3809
Ik ben geneigd te denken
dat het kan gedaald zijn
01:15
in some activitiesactiviteiten or some institutionsinstellingen
19
63490
3506
in bepaalde activiteiten of instellingen
01:18
and it mightmacht have growngegroeid in othersanderen.
20
66996
1804
en toegenomen in andere.
01:20
I don't have an overviewOverzicht.
21
68800
1944
Ik heb geen overzicht.
01:22
But, of courseCursus, I can look at the opinionmening pollsopiniepeilingen,
22
70744
4337
Als ik afga op de opiniepeilingen,
01:27
and the opinionmening pollsopiniepeilingen are supposedlyvermoedelijk
23
75081
2368
dan lijkt het vertrouwen wel afgenomen.
01:29
the sourcebron of a beliefgeloof that trustvertrouwen has declineddaalde.
24
77449
3952
dan lijkt het vertrouwen wel afgenomen.
01:33
When you actuallywerkelijk look at opinionmening pollsopiniepeilingen acrossaan de overkant time,
25
81401
3857
Maar als je de opiniepeilingen in de tijd volgt,
01:37
there's not much evidencebewijsmateriaal for that.
26
85258
1798
dan is daar niet veel bewijs voor.
01:39
That's to say, the people who were mistrustedgewantrouwd
27
87056
2590
Mensen die 20 jaar geleden
werden gewantrouwd,
01:41
20 yearsjaar agogeleden,
28
89646
1611
Mensen die 20 jaar geleden
werden gewantrouwd,
01:43
principallyvoornamelijk journalistsjournalisten and politicianspolitici, are still mistrustedgewantrouwd.
29
91257
4553
vooral journalisten en politici,
worden nog steeds gewantrouwd.
01:47
And the people who were highlyzeer trustedvertrouwd 20 yearsjaar agogeleden
30
95810
3370
En de mensen die 20 jaar geleden
erg vertrouwd werden,
01:51
are still ratherliever highlyzeer trustedvertrouwd: judgesrechters, nursesverpleegkundigen.
31
99180
3445
zijn dat nu ook nog:
rechters, verplegend personeel.
01:54
The restrust uit of us are in betweentussen,
32
102625
1904
De rest van ons valt daartussen.
01:56
and by the way, the averagegemiddelde personpersoon in the streetstraat
33
104529
3070
De gemiddelde persoon in de straat
01:59
is almostbijna exactlyprecies midwayhalverwege.
34
107599
2024
zit bijna precies halverwege.
02:01
But is that good evidencebewijsmateriaal?
35
109623
2233
Maar is dat stevig bewijs?
02:03
What opinionmening pollsopiniepeilingen recordrecord is, of courseCursus, opinionsmeningen.
36
111856
4156
Opiniepeilingen geven natuurlijk opinies weer.
02:08
What elseanders can they recordrecord?
37
116012
1567
Wat anders?
02:09
So they're looking at the genericalgemeen attitudesattitudes
38
117579
3541
Dus kijken ze naar de algemene attitudes
02:13
that people reportrapport when you askvragen them certainzeker questionsvragen.
39
121120
3539
die mensen weergeven
als je ze vragen stelt.
02:16
Do you trustvertrouwen politicianspolitici? Do you trustvertrouwen teachersleraren?
40
124659
3930
“Vertrouwt u politici?
Vertrouwt u leraren?”
02:20
Now if somebodyiemand said to you, "Do you trustvertrouwen greengrocersgroenteboeren?
41
128589
3632
Stel dat iemand je vraagt:
"Vertrouwt u groenteboeren?
02:24
Do you trustvertrouwen fishmongersvishandelaren?
42
132221
1897
Vertrouwt u vishandelaars?
02:26
Do you trustvertrouwen elementaryelementair schoolschool- teachersleraren?"
43
134118
2632
Vertrouwt u onderwijzers?"
02:28
you would probablywaarschijnlijk beginbeginnen by sayinggezegde, "To do what?"
44
136750
3591
Waarschijnlijk zou je dan vragen:
"Om wat te doen?"
02:32
And that would be a perfectlyvolmaakt sensibleverstandig responseantwoord.
45
140341
3214
Dat zou een perfect verstandig antwoord zijn.
02:35
And you mightmacht say, when you understoodbegrijpelijk the answerantwoord to that,
46
143555
5125
Daarna zou je kunnen zeggen:
02:40
"Well, I trustvertrouwen some of them, but not othersanderen."
47
148680
3440
"Sommigen wel, maar anderen niet."
02:44
That's a perfectlyvolmaakt rationalrationeel thing.
48
152120
1918
Dat is zou een redelijke reactie zijn.
02:46
In shortkort, in our realecht liveslevens,
49
154038
3122
In ons echte leven
02:49
we seekzoeken to placeplaats trustvertrouwen in a differentiatedgedifferentieerde way.
50
157160
3650
vertrouwen we op een gedifferentieerde manier.
02:52
We don't make an assumptionveronderstelling that the levelniveau of trustvertrouwen
51
160810
3576
We veronderstellen niet
dat de mate van vertrouwen
02:56
that we will have in everyelk instanceaanleg of a certainzeker typetype
52
164386
3496
in alle gevallen voor een bepaald
type beroep of type mens
02:59
of officialofficieel or office-holderlasthebber or typetype of personpersoon
53
167882
3915
in alle gevallen voor een bepaald
type beroep of type mens
03:03
is going to be uniformuniform.
54
171797
1945
uniform zal zijn.
03:05
I mightmacht, for examplevoorbeeld, say that I certainlyzeker trustvertrouwen
55
173742
3723
Ik zou bijvoorbeeld kunnen zeggen dat ik
03:09
a certainzeker elementaryelementair schoolschool- teacherleraar I know
56
177465
2445
een zekere onderwijzeres vertrouw
03:11
to teachonderwijzen the receptionontvangst classklasse to readlezen,
57
179910
2626
om kinderen te leren lezen,
03:14
but in no way to driverijden the schoolschool- minibusminibus.
58
182536
3648
maar ik zou zeker niet willen
dat zij de schoolbus zou besturen.
03:18
I mightmacht, after all, know that she wasn'twas niet a good driverbestuurder.
59
186184
3101
Misschien weet ik wel
dat ze geen goede chauffeur is.
03:21
I mightmacht trustvertrouwen my mostmeest loquaciousspraakzaam friendvriend
60
189285
3277
Ik weet dat mijn meest spraakzame vriend
03:24
to keep a conversationgesprek going
61
192562
2092
een gesprek op gang kan houden,
03:26
but not -- but perhapsmisschien not to keep a secretgeheim.
62
194654
9659
maar misschien is hij niet zo goed
in het bewaren van een geheim.
03:36
SimpleEenvoudige.
63
204313
1249
Zo eenvoudig is dat.
03:37
So if we'vewij hebben got those evidencebewijsmateriaal in our ordinarygewoon liveslevens
64
205562
4906
Als we in ons alledaagse leven zien
03:42
of the way that trustvertrouwen is differentiatedgedifferentieerde,
65
210468
2116
dat vertrouwen gedifferentieerd is,
03:44
why do we sortsoort of droplaten vallen all that intelligenceintelligentie-
66
212584
3251
waarom laten we dat inzicht dan vallen
03:47
when we think about trustvertrouwen more abstractlyabstract?
67
215835
3623
als we abstracter over vertrouwen gaan nadenken?
03:51
I think the pollsopiniepeilingen are very badslecht guidesgidsen
68
219458
2744
Ik denk dat peilingen zeer slechte gidsen zijn
03:54
to the levelniveau of trustvertrouwen that actuallywerkelijk existsbestaat,
69
222202
3057
over het reële niveau van vertrouwen.
03:57
because they try to obliterateuitwissen the good judgmentoordeel
70
225259
3572
Ze gaan voorbij aan de afweging
04:00
that goesgaat into placingplaatsing trustvertrouwen.
71
228831
3407
die je moet maken als je vertrouwen geeft.
04:04
SecondlyTen tweede, what about the aimdoel?
72
232238
2192
Ten tweede, hoe zit het met het doel?
04:06
The aimdoel is to have more trustvertrouwen.
73
234430
2620
Het doel is meer vertrouwen te hebben.
04:09
Well franklyrondweg, I think that's a stupiddom aimdoel.
74
237050
3329
Ik vind dat eerlijk gezegd een dom doel.
04:12
It's not what I would aimdoel at.
75
240379
1947
Daar zou ik niet voor gaan.
04:14
I would aimdoel to have more trustvertrouwen in the trustworthybetrouwbaar
76
242326
3463
Ik zou meer vertrouwen
willen hebben in de betrouwbaren,
04:17
but not in the untrustworthyonbetrouwbaar.
77
245789
3017
maar niet in de onbetrouwbaren.
04:20
In factfeit, I aimdoel positivelypositief to try not to trustvertrouwen the untrustworthyonbetrouwbaar.
78
248806
6542
Ik wil er alles aan doen om
de onbetrouwbaren niet te vertrouwen.
04:27
And I think, of those people who, for examplevoorbeeld,
79
255348
3612
Ik denk dan bijvoorbeeld aan de mensen die
04:30
placedgeplaatst theirhun savingsspaargeld with the very aptlytreffend namedgenaamd MrMijnheer. MadoffMadoff,
80
258960
4701
hun spaargeld bij die meneer Madoff
hebben geplaatst.
04:35
who then madegemaakt off with them,
81
263661
2639
Die ging ermee vandoor.
04:38
and I think of them, and I think, well, yes,
82
266300
2330
Ik vind dat ze hem
teveel vertrouwen schonken.
04:40
too much trustvertrouwen.
83
268630
1863
Ik vind dat ze hem
teveel vertrouwen schonken.
04:42
More trustvertrouwen is not an intelligentintelligent aimdoel in this life.
84
270493
3857
Meer vertrouwen
is geen intelligent doel in dit leven.
04:46
IntelligentlyIntelligent placedgeplaatst and intelligentlyintelligent refusedgeweigerd trustvertrouwen
85
274350
3994
Intelligent geschonken
en intelligent geweigerd vertrouwen
04:50
is the propergoede aimdoel.
86
278344
2467
is het juiste doel.
04:52
Well onceeen keer one sayszegt that, one sayszegt, yeah, okay,
87
280811
3463
Dat betekent dat waar het op aankomt
04:56
that meansmiddelen that what mattersaangelegenheden in the first placeplaats
88
284274
3144
Dat betekent dat waar het op aankomt
04:59
is not trustvertrouwen but trustworthinessbetrouwbaarheid.
89
287418
3141
niet vertrouwen,
maar betrouwbaarheid is.
05:02
It's judgingte oordelen how trustworthybetrouwbaar people are
90
290559
2918
Het beoordelen hoe betrouwbaar mensen
in bepaalde opzichten zijn.
05:05
in particularbijzonder respectsopzichten.
91
293477
1929
Het beoordelen hoe betrouwbaar mensen
in bepaalde opzichten zijn.
05:07
And I think that judgmentoordeel requiresvereist us to look at threedrie things.
92
295406
3348
Daarbij moeten we op 3 dingen letten.
05:10
Are they competentcompetent? Are they honesteerlijk? Are they reliablebetrouwbaar?
93
298754
5212
Zijn ze bekwaam? Zijn ze eerlijk?
Kan je op hen rekenen?
05:15
And if we find that a personpersoon is competentcompetent
94
303966
2072
Als we vinden dat een persoon
05:18
in the relevantrelevant mattersaangelegenheden,
95
306038
1736
voor de relevante zaken bekwaam,
05:19
and reliablebetrouwbaar and honesteerlijk,
96
307774
1921
als je op hem kan rekenen en als hij eerlijk is,
05:21
we'llgoed have a prettymooi good reasonreden to trustvertrouwen them,
97
309695
2294
hebben we een goede reden
om hem te vertrouwen
05:23
because they'llzullen ze be trustworthybetrouwbaar.
98
311989
2211
omdat hij betrouwbaar is.
05:26
But if, on the other handhand-, they're unreliableonbetrouwbaar, we mightmacht not.
99
314200
3666
Maar als je er niet op kan rekenen zijn,
dan misschien niet.
05:29
I have friendsvrienden who are competentcompetent and honesteerlijk,
100
317866
2244
Ik heb vrienden die bekwaam en eerlijk zijn,
05:32
but I would not trustvertrouwen them to postpost a letterbrief,
101
320110
1787
maar ik zou ze niet vertrouwen
om een brief te laten posten,
05:33
because they're forgetfulvergeetachtig.
102
321897
2572
omdat ze vergeetachtig zijn.
05:36
I have friendsvrienden who are very confidentzelfverzekerd
103
324469
2672
Ik heb vrienden die zeer overtuigd zijn
05:39
they can do certainzeker things,
104
327141
1963
dat ze bepaalde dingen aankunnen,
05:41
but I realizerealiseren that they overestimateoverschatten theirhun owneigen competencebevoegdheid.
105
329104
4408
maar ik besef dat ze hun eigen
bekwaamheid overschatten.
05:45
And I'm very gladblij to say, I don't think I have manyveel friendsvrienden
106
333512
2655
Ik denk ook dat ik gelukkig niet veel vrienden heb
05:48
who are competentcompetent and reliablebetrouwbaar but extremelyuiterst dishonestoneerlijk.
107
336167
3634
die bekwaam zijn en waar je op kan rekenen,
maar die uiterst oneerlijk zijn.
05:51
(LaughterGelach)
108
339801
840
(Gelach)
05:52
If so, I haven'thebben niet yetnog spottedgespot it.
109
340641
3387
Zo ja, heb ik ze nog niet ontdekt.
05:56
But that's what we're looking for:
110
344028
2294
Maar dat is wat we zoeken:
05:58
trustworthinessbetrouwbaarheid before trustvertrouwen.
111
346322
2198
betrouwbaarheid eerder dan vertrouwen.
06:00
TrustVertrouwen is the responseantwoord.
112
348520
1908
Vertrouwen is onze reactie.
06:02
TrustworthinessBetrouwbaarheid is what we have to judgerechter.
113
350428
2340
Betrouwbaarheid is wat we moeten beoordelen.
06:04
And, of courseCursus, it's difficultmoeilijk.
114
352768
1731
Natuurlijk is dat moeilijk.
06:06
AcrossOver the last fewweinig decadestientallen jaren, we'vewij hebben triedbeproefd to constructconstrueren
115
354499
3349
In de afgelopen decennia hebben we
06:09
systemssystemen of accountabilityverantwoording for all sortssoorten of institutionsinstellingen
116
357848
3273
systemen van verantwoordingsplicht voor alle soorten instellingen proberen te construeren,
06:13
and professionalsprofessionals and officialsambtenaren and so on
117
361121
2096
voor deskundigen, ambtenaren, enzovoort.
06:15
that will make it easiergemakkelijker for us to judgerechter theirhun trustworthinessbetrouwbaarheid.
118
363217
4606
Die zouden het ons makkelijker moeten maken
om hun betrouwbaarheid te beoordelen.
06:19
A lot of these systemssystemen have the converseConverse effecteffect.
119
367823
3272
Veel van deze systemen
hebben het tegenovergestelde effect.
06:23
They don't work as they're supposedvermeend to.
120
371095
1876
Zij werken niet zoals ze moeten.
06:24
I rememberonthouden I was talkingpratend with a midwifeverloskundige who said,
121
372971
4415
Een vroedvrouw zei me eens:
06:29
"Well, you see, the problemprobleem is it takes longerlanger
122
377386
2332
"Het probleem is dat het papierwerk
meer tijd in beslag neemt dan de bevalling."
06:31
to do the paperworkpapierwerk than to deliverleveren the babybaby."
123
379718
3501
"Het probleem is dat het papierwerk
meer tijd in beslag neemt dan de bevalling."
06:35
And all over our publicopenbaar life, our institutionalinstitutionele life,
124
383219
3771
In alle hoeken van ons openbare leven,
ons institutionele leven,
06:38
we find that problemprobleem,
125
386990
1850
komen we het probleem tegen
06:40
that the systemsysteem of accountabilityverantwoording
126
388840
2413
dat het systeem van verantwoordingsplicht,
06:43
that is meantbedoelde to securebeveiligen trustworthinessbetrouwbaarheid
127
391253
2329
dat bedoeld is om betrouwbaarheid
06:45
and evidencebewijsmateriaal of trustworthinessbetrouwbaarheid
128
393582
2750
en bewijs van betrouwbaarheid te verzekeren,
06:48
is actuallywerkelijk doing the oppositetegenover.
129
396332
1864
eigenlijk net het tegenovergestelde doet.
06:50
It is distractingafleidend people who have to do difficultmoeilijk taskstaken,
130
398196
4637
Het stoort mensen, zoals vroedvrouwen,
die moeilijke taken moeten doen,
06:54
like midwivesverloskundigen, from doing them
131
402833
2313
bij de uitvoering ervan
06:57
by requiringvereisen them to tickKruis aan the boxesdozen, as we say.
132
405146
2958
omdat ze bij wijze van spreken
al die vakjes moeten aankruisen.
07:00
You can all give your owneigen examplesvoorbeelden there.
133
408104
2734
Je kan zelf wel eigen voorbeelden bedenken.
07:02
So so much for the aimdoel.
134
410838
1910
Dat wat het doel aangaat.
07:04
The aimdoel, I think, is more trustworthinessbetrouwbaarheid,
135
412748
2890
Het doel, denk ik, is meer betrouwbaarheid,
07:07
and that is going to be differentverschillend
136
415638
2159
en dat gaat anders zijn
07:09
if we are tryingproberen to be trustworthybetrouwbaar
137
417797
1949
als we proberen om betrouwbaar te zijn
07:11
and communicatecommuniceren our trustworthinessbetrouwbaarheid to other people,
138
419746
3026
en die betrouwbaarheid
aan andere mensen te communiceren
07:14
and if we are tryingproberen to judgerechter whetherof other people
139
422772
2904
dan als we proberen te beoordelen
of andere mensen,
07:17
or office-holdersambtsdragers or politicianspolitici are trustworthybetrouwbaar.
140
425676
3172
ambtsdragers of politici betrouwbaar zijn.
07:20
It's not easygemakkelijk. It is judgmentoordeel, and simpleeenvoudig reactionreactie,
141
428848
4374
Het is niet gemakkelijk.
Het is beoordelen.
07:25
attitudesattitudes, don't do adequatelyvoldoende here.
142
433222
4862
Op je gevoel afgaan,
volstaat hier niet.
07:30
Now thirdlyten derde, the tasktaak.
143
438084
3565
Ten derde, de taak.
07:33
CallingBellen the tasktaak rebuildingverbouwing trustvertrouwen, I think,
144
441649
3572
De taak ‘opnieuw vertrouwen opbouwen’
07:37
alsoook getskrijgt things backwardsachteruit.
145
445221
1739
is de wereld op zijn kop.
07:38
It suggestssuggereert that you and I should rebuildherbouwen trustvertrouwen.
146
446960
4855
Het suggereert dat jij en ik
het vertrouwen moeten herstellen.
07:43
Well, we can do that for ourselvesonszelf.
147
451815
2453
Dat kunnen we voor onszelf.
07:46
We can rebuildherbouwen a bitbeetje of trustworthinessbetrouwbaarheid.
148
454268
2398
We kunnen een beetje betrouwbaarheid herstellen.
07:48
We can do it two people togethersamen tryingproberen to improveverbeteren trustvertrouwen.
149
456666
3632
Twee mensen kunnen samen proberen
het vertrouwen te verbeteren.
07:52
But trustvertrouwen, in the endeinde, is distinctivekenmerkend
150
460298
3204
Maar vertrouwen moet uiteindelijk
07:55
because it's givengegeven by other people.
151
463502
2760
van de ander komen.
07:58
You can't rebuildherbouwen what other people give you.
152
466262
3177
Jij kan niet herstellen
wat andere mensen je geven.
08:01
You have to give them the basisbasis
153
469439
2727
Jij moet hen de basis geven
08:04
for givinggeven you theirhun trustvertrouwen.
154
472166
3183
om jou hun vertrouwen te schenken.
08:07
So you have to, I think, be trustworthybetrouwbaar.
155
475349
3192
Dus moet je betrouwbaar zijn.
08:10
And that, of courseCursus, is because you can't fooldwaas
156
478541
2384
En dat natuurlijk
omdat je niet iedereen
08:12
all of the people all of the time, usuallydoorgaans.
157
480925
3586
de hele tijd voor de gek kan houden - meestal toch.
08:16
But you alsoook have to providevoorzien usablebruikbaar evidencebewijsmateriaal
158
484511
4646
Maar je moet ook bruikbaar bewijs leveren
08:21
that you are trustworthybetrouwbaar.
159
489157
1554
dat je betrouwbaar bent.
08:22
How to do it?
160
490711
1542
Hoe?
08:24
Well everyelk day, all over the placeplaats, it's beingwezen donegedaan
161
492253
3210
Het gebeurt dagelijks overal
08:27
by ordinarygewoon people, by officialsambtenaren, by institutionsinstellingen,
162
495463
3014
heel effectief door gewone mensen,
08:30
quiteheel effectivelyeffectief.
163
498477
1840
door ambtenaren, door instellingen.
08:32
Let me give you a simpleeenvoudig commercialcommercieel examplevoorbeeld.
164
500317
3513
Ik geef een eenvoudig commercieel voorbeeld.
08:35
The shopwinkel where I buykopen my sockssokken sayszegt I maymei take them back,
165
503830
3890
De winkel waar ik mijn sokken koop,
zegt dat ik ze mag terugbrengen
08:39
and they don't askvragen any questionsvragen.
166
507720
2252
zonder vragen te stellen.
08:41
They take them back and give me the moneygeld
167
509972
1761
Zij nemen ze terug en geven me het geld
08:43
or give me the pairpaar- of sockssokken of the colorkleur I wanted.
168
511733
2632
of geven me de sokken van de kleur die ik wilde.
08:46
That's supersuper. I trustvertrouwen them
169
514365
2189
Dat is super. Ik vertrouw hen
08:48
because they have madegemaakt themselveszich vulnerablekwetsbaar to me.
170
516554
3331
omdat ze zich voor mij
kwetsbaar hebben gemaakt.
08:51
I think there's a biggroot lessonles in that.
171
519885
1993
Ik denk dat daar een grote les in zit.
08:53
If you make yourselfjezelf vulnerablekwetsbaar to the other partyfeest,
172
521878
3054
Als je jezelf kwetsbaar maakt
voor de andere partij,
08:56
then that is very good evidencebewijsmateriaal that you are trustworthybetrouwbaar
173
524932
3903
dan is dat zeer goed bewijs
dat je betrouwbaar bent
09:00
and you have confidencevertrouwen in what you are sayinggezegde.
174
528835
3018
en vertrouwen hebt in wat je zegt.
09:03
So in the endeinde, I think what we are aimingdie gericht zijn for
175
531853
2172
Uiteindelijk is wat we beogen
09:06
is not very difficultmoeilijk to discernonderscheiden.
176
534025
3540
makkelijk te zien.
09:09
It is relationshipsrelaties in whichwelke people are trustworthybetrouwbaar
177
537565
4205
Het zijn relaties
waarin mensen betrouwbaar zijn
09:13
and can judgerechter when and how the other personpersoon
178
541770
3875
en kunnen beoordelen
wanneer en hoe betrouwbaar de ander is.
09:17
is trustworthybetrouwbaar.
179
545645
1288
en kunnen beoordelen
wanneer en hoe betrouwbaar de ander is.
09:18
So the moralMoreel of all this is,
180
546933
3858
De moraal van dit alles is
09:22
we need to think much lessminder about trustvertrouwen,
181
550791
3154
dat we veel minder moeten denken over vertrouwen,
09:25
let alonealleen about attitudesattitudes of trustvertrouwen
182
553945
3535
laat staan over de attitudes van vertrouwen,
09:29
detectedgedetecteerd or mis-detectedmis gedetecteerd by opinionmening pollsopiniepeilingen,
183
557480
3686
juist of fout herkend door opiniepeilingen,
09:33
much more about beingwezen trustworthybetrouwbaar,
184
561166
2614
maar veel meer over betrouwbaar zijn
09:35
and how you give people adequatevoldoende, usefulnuttig
185
563780
3905
en hoe je mensen adequate, nuttige
09:39
and simpleeenvoudig evidencebewijsmateriaal that you're trustworthybetrouwbaar.
186
567685
2744
en eenvoudige bewijzen geeft van betrouwbaarheid.
09:42
ThanksBedankt.
187
570429
1061
Bedankt.
09:43
(ApplauseApplaus)
188
571490
2344
(Applaus)
Translated by Rik Delaet
Reviewed by Els De Keyser

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Onora O'Neill - Philosopher
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life.

Why you should listen

Philosopher Baroness Onora O'Neill thinks we are perverting trust. Considering how much stock we put into trust and assessing trusting attitudes, it's something we don't really understand, argues O'Neill. What we really need, she says, is not trust -- but trustworthiness. In addition to her study of how we (wrongly) approach trust and accountability in civic life, O'Neill also focuses on bioethics and international justice.

O'Neill's most recent book, co-written with Neil Manson is Rethinking Informed Consent in Bioethics, published in 2007. She was Principal of Newnham College, a college of the University of Cambridge, from 1992 to 2006, and President of the British Academy from 2005 to 2009. In early 2013 O'Neill was confirmed as the new Chair of England's Equality and Human Rights Commission. She is a crossbench member of the House of Lords.

More profile about the speaker
Onora O'Neill | Speaker | TED.com