TEDxHousesOfParliament
Onora O'Neill: What we don't understand about trust
Onora O'Neill: Ce înţelegem greşit despre încredere
Filmed:
Readability: 3.5
1,700,340 views
Încrederea e în declin şi e nevoie s-o reclădim. Asta se aude deseori când se sugerează crearea unei lumi mai bune... dar, filosoful Onora O'Neil spune că nu prea înţelegem ce sugerăm. Ea disecă întrebarea şi demonstrează că trei dintre cele mai răspândite idei despre încredere sunt greşit direcţionate. (Filmat la TEDxHouseofParliament.)
Onora O'Neill - Philosopher
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life. Full bio
Baroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
So I'm going to talk about trust,
0
120
2095
Voi vorbi despre încredere,
00:14
and I'm going to start by reminding you
1
2215
2280
şi încep prin a vă reaminti
00:16
of the standard views that people have about trust.
2
4495
4081
părerile încetăţenite despre încredere.
00:20
I think these are so commonplace,
3
8576
2239
Cred că sunt atât de răspândite
00:22
they've become clichés of our society.
4
10815
2288
încât au devenit clişee.
00:25
And I think there are three.
5
13103
2026
Mă refer la trei dintre ele.
00:27
One's a claim: there has been a great decline in trust,
6
15129
4832
Prima e o afirmaţie:
„încrederea a scăzut mult",
„încrederea a scăzut mult",
00:31
very widely believed.
7
19961
1908
foarte răspândită.
00:33
The second is an aim: we should have more trust.
8
21869
4507
A doua e un scop:
„ar trebui să avem mai multă încredere".
„ar trebui să avem mai multă încredere".
00:38
And the third is a task: we should rebuild trust.
9
26376
5490
A treia e o sarcină:
„trebuie să reclădim încrederea".
„trebuie să reclădim încrederea".
00:43
I think that the claim, the aim and the task
10
31866
4338
Cred că afirmaţia, scopul şi sarcina
00:48
are all misconceived.
11
36204
2170
sunt prost concepute.
00:50
So what I'm going to try to tell you today
12
38374
1649
Ce voi incerca să vă expun astazi
00:52
is a different story about a claim, an aim and a task
13
40023
4690
e o altă perspectivă despre o afirmaţie, un scop şi o sarcină,
00:56
which I think give one quite a lot better purchase on the matter.
14
44713
4627
ca să abordaţi mai corect această temă.
01:01
First the claim: Why do people think trust has declined?
15
49340
4766
Afirmaţia: De ce cred oamenii
că a scăzut încrederea?
că a scăzut încrederea?
01:06
And if I really think about it on the basis of my own evidence,
16
54106
3801
Dacă mă gândesc
din punctul meu de vedere,
din punctul meu de vedere,
01:09
I don't know the answer.
17
57907
1774
nu ştiu răspunsul.
01:11
I'm inclined to think it may have declined
18
59681
3809
Înclin să cred că a scăzut
01:15
in some activities or some institutions
19
63490
3506
în unele domenii sau instituţii
01:18
and it might have grown in others.
20
66996
1804
şi că a crescut în altele.
01:20
I don't have an overview.
21
68800
1944
Nu am o părere de ansamblu.
01:22
But, of course, I can look at the opinion polls,
22
70744
4337
SIgur că pot consulta
sondajele de opinie
sondajele de opinie
01:27
and the opinion polls are supposedly
23
75081
2368
care sunt sursa convingerii
01:29
the source of a belief that trust has declined.
24
77449
3952
că încrederea e în declin.
01:33
When you actually look at opinion polls across time,
25
81401
3857
Dacă ţii cont de sondajele făcute în timp,
01:37
there's not much evidence for that.
26
85258
1798
nu multe dovedesc asta.
01:39
That's to say, the people who were mistrusted
27
87056
2590
Cu alte cuvinte, oamenii priviți cu neîncredere
01:41
20 years ago,
28
89646
1611
de acum 20 de ani,
01:43
principally journalists and politicians, are still mistrusted.
29
91257
4553
în principal jurnalişti şi politicieni,
nici acum nu-s crezuți.
nici acum nu-s crezuți.
01:47
And the people who were highly trusted 20 years ago
30
95810
3370
Iar cei foarte apreciaţi acum 20 de ani
01:51
are still rather highly trusted: judges, nurses.
31
99180
3445
sunt şi acum apreciaţi:
judecători, asistente medicale.
judecători, asistente medicale.
01:54
The rest of us are in between,
32
102625
1904
Restul suntem la mijloc,
01:56
and by the way, the average person in the street
33
104529
3070
iar individul oarecare de pe stradă
01:59
is almost exactly midway.
34
107599
2024
se situează exact la mijloc.
02:01
But is that good evidence?
35
109623
2233
Dar e asta o dovadă solidă?
02:03
What opinion polls record is, of course, opinions.
36
111856
4156
Sondajele de opinie
se bazează pe păreri.
se bazează pe păreri.
02:08
What else can they record?
37
116012
1567
Pe ce altceva s-ar baza?
02:09
So they're looking at the generic attitudes
38
117579
3541
Ele ţin cont de atitudinea comună
02:13
that people report when you ask them certain questions.
39
121120
3539
a celor ce răspund la anumite întrebări.
02:16
Do you trust politicians? Do you trust teachers?
40
124659
3930
Aveţi încredere în politicieni? În profesori?
02:20
Now if somebody said to you, "Do you trust greengrocers?
41
128589
3632
Dacă cineva te-ar întreba:
„Ai încredere în zarzavagii?"
„Ai încredere în zarzavagii?"
02:24
Do you trust fishmongers?
42
132221
1897
„Ai încredere în pescari?"
02:26
Do you trust elementary school teachers?"
43
134118
2632
„Ai încredere în învăţători?"
02:28
you would probably begin by saying, "To do what?"
44
136750
3591
ai întreba la ce anume se referă:
„Incredere să facă ce?"
„Incredere să facă ce?"
02:32
And that would be a perfectly sensible response.
45
140341
3214
Ar fi o reacţie normală.
02:35
And you might say, when you understood the answer to that,
46
143555
5125
Înţelegând întrebarea ai răspunde:
02:40
"Well, I trust some of them, but not others."
47
148680
3440
„Am încredere în unii, dar nu în toţi."
02:44
That's a perfectly rational thing.
48
152120
1918
Perfect logic.
02:46
In short, in our real lives,
49
154038
3122
Pe scurt, în viaţa de zi cu zi,
02:49
we seek to place trust in a differentiated way.
50
157160
3650
tindem să atribuim încredere diferențiat.
02:52
We don't make an assumption that the level of trust
51
160810
3576
Nu presupunem că încrederea
02:56
that we will have in every instance of a certain type
52
164386
3496
ce o acordăm unei anumite categorii sociale
02:59
of official or office-holder or type of person
53
167882
3915
sau unui anumit tip de individ
03:03
is going to be uniform.
54
171797
1945
va fi uniformă.
03:05
I might, for example, say that I certainly trust
55
173742
3723
Aş putea să afirm că am încredere
03:09
a certain elementary school teacher I know
56
177465
2445
că o anumită învăţătoare, pe care o ştiu,
03:11
to teach the reception class to read,
57
179910
2626
îi va învăţa pe copii să citească,
03:14
but in no way to drive the school minibus.
58
182536
3648
dar în niciun caz n-aş lăsa-o
să conducă dubiţa şcolii.
să conducă dubiţa şcolii.
03:18
I might, after all, know that she wasn't a good driver.
59
186184
3101
Aş putea şti că nu e un şofer bun.
03:21
I might trust my most loquacious friend
60
189285
3277
Aş putea avea încredere în prietenul elocvent
03:24
to keep a conversation going
61
192562
2092
că va întreţine o conversaţie,
03:26
but not -- but perhaps not to keep a secret.
62
194654
9659
dar nu şi că va păstra un secret.
03:36
Simple.
63
204313
1249
Simplu.
03:37
So if we've got those evidence in our ordinary lives
64
205562
4906
Avem aceste exemple din viaţa cotidiană
03:42
of the way that trust is differentiated,
65
210468
2116
despre cum avem încredere diferenţiat,
03:44
why do we sort of drop all that intelligence
66
212584
3251
atunci de ce lăsăm deoparte
toată judecata
toată judecata
03:47
when we think about trust more abstractly?
67
215835
3623
când vorbim abstract despre încredere?
03:51
I think the polls are very bad guides
68
219458
2744
Cred că sondajele sunt indicatori nepotriviţi
03:54
to the level of trust that actually exists,
69
222202
3057
ai nivelului de încredere existent de fapt,
03:57
because they try to obliterate the good judgment
70
225259
3572
pentru că încearcă
să împiedice judecata corectă
să împiedice judecata corectă
04:00
that goes into placing trust.
71
228831
3407
în evaluarea încrederii.
04:04
Secondly, what about the aim?
72
232238
2192
Dar despre scop?
04:06
The aim is to have more trust.
73
234430
2620
„Scopul e să avem mai multă încredere."
04:09
Well frankly, I think that's a stupid aim.
74
237050
3329
Cred că e un scop prostesc.
04:12
It's not what I would aim at.
75
240379
1947
Eu nu mi-aş dori asta.
04:14
I would aim to have more trust in the trustworthy
76
242326
3463
Eu aş dori să am mai multă încredere
în cei demni de încredere,
în cei demni de încredere,
04:17
but not in the untrustworthy.
77
245789
3017
dar nu în cei îndoielnici.
04:20
In fact, I aim positively to try not to trust the untrustworthy.
78
248806
6542
De fapt, intenţionez făţiş
să nu am încredere în dubioşi.
să nu am încredere în dubioşi.
04:27
And I think, of those people who, for example,
79
255348
3612
Mă refer la cei care, de exemplu,
04:30
placed their savings with the very aptly named Mr. Madoff,
80
258960
4701
şi-au încredinţat economiile d-lui Madoff,
04:35
who then made off with them,
81
263661
2639
care a dispărut cu ele,
04:38
and I think of them, and I think, well, yes,
82
266300
2330
şi cred că
04:40
too much trust.
83
268630
1863
au avut prea multă încredere.
04:42
More trust is not an intelligent aim in this life.
84
270493
3857
Mai multă încredere nu e un scop inteligent.
04:46
Intelligently placed and intelligently refused trust
85
274350
3994
Încredere plasată şi refuzată inteligent
04:50
is the proper aim.
86
278344
2467
e scopul corect.
04:52
Well once one says that, one says, yeah, okay,
87
280811
3463
Odată ce afirmi asta
04:56
that means that what matters in the first place
88
284274
3144
ar însemna că nu încrederea în cineva,
04:59
is not trust but trustworthiness.
89
287418
3141
ci credibilitatea acestuia.
05:02
It's judging how trustworthy people are
90
290559
2918
Contează să evaluezi câtă
credibilitate au oamenii
credibilitate au oamenii
05:05
in particular respects.
91
293477
1929
în anumite privințe.
05:07
And I think that judgment requires us to look at three things.
92
295406
3348
Pentru asta urmăreşti trei aspecte:
05:10
Are they competent? Are they honest? Are they reliable?
93
298754
5212
Sunt competenţi? Sunt oneşti?
Te poţi baza pe ei?
Te poţi baza pe ei?
05:15
And if we find that a person is competent
94
303966
2072
Dacă vedem că cineva e competent
05:18
in the relevant matters,
95
306038
1736
în problemele relevante,
05:19
and reliable and honest,
96
307774
1921
te poţi baza pe el şi e cinstit,
05:21
we'll have a pretty good reason to trust them,
97
309695
2294
e un motiv bine întemeiat
să avem încredere,
să avem încredere,
05:23
because they'll be trustworthy.
98
311989
2211
pentru că e demn de încredere.
05:26
But if, on the other hand, they're unreliable, we might not.
99
314200
3666
Dacă însă nu te poţi baza pe el,
n-ar trebui să avem încredere.
n-ar trebui să avem încredere.
05:29
I have friends who are competent and honest,
100
317866
2244
Am prieteni competenţi şi oneşti,
05:32
but I would not trust them to post a letter,
101
320110
1787
în care n-am încredere
că-mi pun o scrisoare la poştă
că-mi pun o scrisoare la poştă
05:33
because they're forgetful.
102
321897
2572
pentru că sunt uituci.
05:36
I have friends who are very confident
103
324469
2672
Am prieteni foarte încrezători
05:39
they can do certain things,
104
327141
1963
că pot face anumite lucruri,
05:41
but I realize that they overestimate their own competence.
105
329104
4408
despre care îmi dau seama
că se supraestimează.
că se supraestimează.
05:45
And I'm very glad to say, I don't think I have many friends
106
333512
2655
Mă bucur să spun că
nu cred că am mulţi prieteni
nu cred că am mulţi prieteni
05:48
who are competent and reliable but extremely dishonest.
107
336167
3634
care sunt competenţi, de nădejde,
dar foarte necinstiţi.
dar foarte necinstiţi.
05:51
(Laughter)
108
339801
840
(Râsete)
05:52
If so, I haven't yet spotted it.
109
340641
3387
Dacă am,
nu i-am depistat încă.
nu i-am depistat încă.
05:56
But that's what we're looking for:
110
344028
2294
Dar asta trebuie să căutăm:
05:58
trustworthiness before trust.
111
346322
2198
credibilitate înainte de încredere.
06:00
Trust is the response.
112
348520
1908
Încrederea e răspunsul.
06:02
Trustworthiness is what we have to judge.
113
350428
2340
Credibilitatea trebuie s-o evaluăm.
06:04
And, of course, it's difficult.
114
352768
1731
Sigur că e dificil.
06:06
Across the last few decades, we've tried to construct
115
354499
3349
În ultimii zeci de ani am încercat să creăm
06:09
systems of accountability for all sorts of institutions
116
357848
3273
sisteme de evaluare a mai multor instituţii,
06:13
and professionals and officials and so on
117
361121
2096
profesioniști, oficiali ş.a.m.d.,
06:15
that will make it easier for us to judge their trustworthiness.
118
363217
4606
care să ne uşureze evaluarea credibilităţii lor.
06:19
A lot of these systems have the converse effect.
119
367823
3272
Multe au efecte inverse.
06:23
They don't work as they're supposed to.
120
371095
1876
Nu funcţionează cum ne-am aştepta.
06:24
I remember I was talking with a midwife who said,
121
372971
4415
Îmi amintesc că o moaşă îmi spunea:
06:29
"Well, you see, the problem is it takes longer
122
377386
2332
„Durează mai mult să întocmeşti actele
06:31
to do the paperwork than to deliver the baby."
123
379718
3501
decât să naşti copilul."
06:35
And all over our public life, our institutional life,
124
383219
3771
În toată viaţa publică, instituţională,
06:38
we find that problem,
125
386990
1850
găsim această problemă,
06:40
that the system of accountability
126
388840
2413
că sistemul de evaluare
06:43
that is meant to secure trustworthiness
127
391253
2329
menit să asigure credibilitatea,
06:45
and evidence of trustworthiness
128
393582
2750
şi înregistrarea dovezilor,
06:48
is actually doing the opposite.
129
396332
1864
realizează exact opusul:
06:50
It is distracting people who have to do difficult tasks,
130
398196
4637
distrage oamenii care au sarcini dificile,
06:54
like midwives, from doing them
131
402833
2313
precum moaşele, să le îndeplinească,
06:57
by requiring them to tick the boxes, as we say.
132
405146
2958
cerându-le să ponteze fiecare pas.
07:00
You can all give your own examples there.
133
408104
2734
Toţi aveţi exemple proprii aici.
07:02
So so much for the aim.
134
410838
1910
Asta ar fi despre scop.
07:04
The aim, I think, is more trustworthiness,
135
412748
2890
Scopul cred că ţine mai mult de credibilitate
07:07
and that is going to be different
136
415638
2159
şi ar fi altceva
07:09
if we are trying to be trustworthy
137
417797
1949
să încercăm să fim credibili
07:11
and communicate our trustworthiness to other people,
138
419746
3026
şi să inspirăm credibilitate celorlalţi,
07:14
and if we are trying to judge whether other people
139
422772
2904
decât să încercăm să evaluăm dacă alţii,
07:17
or office-holders or politicians are trustworthy.
140
425676
3172
precum oficiali sau politicieni, sunt de încredere.
07:20
It's not easy. It is judgment, and simple reaction,
141
428848
4374
Nu e uşor. Ţine de judecată
şi de reacţii simple.
şi de reacţii simple.
07:25
attitudes, don't do adequately here.
142
433222
4862
Atitudinile nu sunt potrivite aici.
07:30
Now thirdly, the task.
143
438084
3565
În al treilea rând: sarcina.
07:33
Calling the task rebuilding trust, I think,
144
441649
3572
Numind-o „reclădire a încrederii"
07:37
also gets things backwards.
145
445221
1739
îi denaturăm sensul.
07:38
It suggests that you and I should rebuild trust.
146
446960
4855
Sugerează că noi doi ar trebui
să reconstruim încrederea.
să reconstruim încrederea.
07:43
Well, we can do that for ourselves.
147
451815
2453
Asta o putem face pentru noi.
07:46
We can rebuild a bit of trustworthiness.
148
454268
2398
Putem reconstrui puţină credibilitate.
07:48
We can do it two people together trying to improve trust.
149
456666
3632
Doi oameni, împreună îşi pot îmbunătăţi încrederea.
07:52
But trust, in the end, is distinctive
150
460298
3204
Dar încrederea e o caracteristică
07:55
because it's given by other people.
151
463502
2760
deoarece e apreciată de alţi oameni.
07:58
You can't rebuild what other people give you.
152
466262
3177
Nu poţi reconstrui ceea ce-ţi oferă alţii.
08:01
You have to give them the basis
153
469439
2727
Trebuie să le oferi o bază
08:04
for giving you their trust.
154
472166
3183
ca să-ţi acorde încredere.
08:07
So you have to, I think, be trustworthy.
155
475349
3192
Cred că trebuie să fii credibil.
08:10
And that, of course, is because you can't fool
156
478541
2384
Asta pentru că, de obicei,
08:12
all of the people all of the time, usually.
157
480925
3586
nu-i poţi păcăli mereu pe toţi.
08:16
But you also have to provide usable evidence
158
484511
4646
Dar trebuie să le dai dovezi concrete
08:21
that you are trustworthy.
159
489157
1554
că eşti credibil.
08:22
How to do it?
160
490711
1542
Cum faci asta?
08:24
Well every day, all over the place, it's being done
161
492253
3210
Zilnic, peste tot,
08:27
by ordinary people, by officials, by institutions,
162
495463
3014
oameni obişnuiţi, oficiali, instituţii,
08:30
quite effectively.
163
498477
1840
fac asta cu succes.
08:32
Let me give you a simple commercial example.
164
500317
3513
Vă dau un exemplu comercial, simplu.
08:35
The shop where I buy my socks says I may take them back,
165
503830
3890
Magazinul de unde-mi cumpăr şosete,
mă anunţă că le pot returna
mă anunţă că le pot returna
08:39
and they don't ask any questions.
166
507720
2252
fără să-mi pună întrebări.
08:41
They take them back and give me the money
167
509972
1761
Le iau înapoi şi-mi returnează banii
08:43
or give me the pair of socks of the color I wanted.
168
511733
2632
sau îmi dau o pereche de culoarea dorită.
08:46
That's super. I trust them
169
514365
2189
Super! Am încredere în ei
08:48
because they have made themselves vulnerable to me.
170
516554
3331
pentru că au adoptat o poziţie
vulnerabilă faţă de mine.
vulnerabilă faţă de mine.
08:51
I think there's a big lesson in that.
171
519885
1993
Asta e o lecţie importantă.
08:53
If you make yourself vulnerable to the other party,
172
521878
3054
Dacă adopţi o poziţie vulnerabilă
faţă de celălalt,
faţă de celălalt,
08:56
then that is very good evidence that you are trustworthy
173
524932
3903
e o dovadă bună că eşti credibil
09:00
and you have confidence in what you are saying.
174
528835
3018
şi că ai încredere în ceea ce susţii.
09:03
So in the end, I think what we are aiming for
175
531853
2172
Până la urmă nu e greu să discernem
09:06
is not very difficult to discern.
176
534025
3540
unde ar trebui să ţintim:
09:09
It is relationships in which people are trustworthy
177
537565
4205
relaţii cu oameni credibili
09:13
and can judge when and how the other person
178
541770
3875
şi să putem aprecia
când cealaltă persoană
când cealaltă persoană
09:17
is trustworthy.
179
545645
1288
e de încredere.
09:18
So the moral of all this is,
180
546933
3858
Morala e că
09:22
we need to think much less about trust,
181
550791
3154
trebuie să ne gândim mai puţin la încredere,
09:25
let alone about attitudes of trust
182
553945
3535
cu atât mai puţin la atitudini încrezătoare
09:29
detected or mis-detected by opinion polls,
183
557480
3686
detectate sau nu de sondaje de opinie,
09:33
much more about being trustworthy,
184
561166
2614
şi să dăm mai multă importanţă credibilităţii noastre,
09:35
and how you give people adequate, useful
185
563780
3905
şi cum să dăm oamenilor dovezi adecvate
09:39
and simple evidence that you're trustworthy.
186
567685
2744
şi simple ale credibilităţii noastre.
09:42
Thanks.
187
570429
1061
Mulţumesc.
09:43
(Applause)
188
571490
2344
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Onora O'Neill - PhilosopherBaroness Onora O'Neill is a philosopher who focuses on international justice and the roles of trust and accountability in public life.
Why you should listen
Philosopher Baroness Onora O'Neill thinks we are perverting trust. Considering how much stock we put into trust and assessing trusting attitudes, it's something we don't really understand, argues O'Neill. What we really need, she says, is not trust -- but trustworthiness. In addition to her study of how we (wrongly) approach trust and accountability in civic life, O'Neill also focuses on bioethics and international justice.
O'Neill's most recent book, co-written with Neil Manson is Rethinking Informed Consent in Bioethics, published in 2007. She was Principal of Newnham College, a college of the University of Cambridge, from 1992 to 2006, and President of the British Academy from 2005 to 2009. In early 2013 O'Neill was confirmed as the new Chair of England's Equality and Human Rights Commission. She is a crossbench member of the House of Lords.
Onora O'Neill | Speaker | TED.com