ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com
TEDxBrussels

Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction

Tristan Harris: Công nghệ tốt hơn có thể giúp ta tránh sự sao lãng như thế nào?

Filmed:
1,765,149 views

Công nghệ thường xuyên làm gián đoạn công việc chúng ta thực sự cần làm như thế nào? Khi làm việc và giải trí, ping và quảng cáo pop-up đã làm chúng ta mất tập trung trong một khoảng thời gian đáng kinh ngạc — thay vì giúp chúng ta sử dụng thời gian hợp lý, công nghệ dường như đang lấy đi thời gian của chúng ta. Nhà tư tưởng thiết kế Tristan Harris đã đưa ra các ý tưởng mới mẻ và sâu sắc cho công nghệ để tạo ra những sự tương tác giàu ý nghĩa hơn. Anh ấy đặt câu hỏi: 'Tương lai của công nghệ sẽ ra sao khi các bạn thiết kế cho những giá trị nhân văn sâu sắc nhất?"
- Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
What does it mean to spendtiêu our time well?
0
1863
3690
Sử dụng thời gian hợp lý nghĩa là gì?
00:20
I spendtiêu a lot of my time
1
8111
1871
Tôi dành rất nhiều thời gian
00:22
thinkingSuy nghĩ about how to spendtiêu my time.
2
10463
3153
nghĩ về việc sử dụng
thời gian của mình như thế nào.
Có lẽ là quá nhiều --
Như là tôi bị ám ảnh về điều đó vậy.
00:26
ProbablyCó lẽ too much --
I probablycó lẽ obsesstheo đuổi over it.
3
14914
2287
00:29
My friendsbạn bè think I do.
4
17225
1445
Bạn bè nghĩ tôi như vậy đấy.
00:30
But I feel like I kindloại of have to,
because these daysngày,
5
18694
4487
Nhưng tôi cảm thấy mình phải như vậy,
bởi vì gần đây,
00:35
it feelscảm thấy like little bitsbit of my time
kindloại of sliptrượt away from me,
6
23205
3881
tôi cảm thấy chút ít thời gian của tôi
đang trôi qua,
00:39
and when that happensxảy ra, it feelscảm thấy like
partscác bộ phận of my life are slippingTrượt away.
7
27110
4518
và khi điều đó xảy ra, giống như là
một phần cuộc sống của tôi đang trôi qua.
00:45
SpecificallyĐặc biệt,
8
33086
1151
Cụ thể là,
00:46
it feelscảm thấy like little bitsbit
of my time get slippedTrượt away
9
34261
2849
giống như là chút ít thời gian của tôi
thấm thoát trôi đi
00:49
to variousnhiều things like this,
10
37134
1604
vào nhiều việc khác nhau,
00:50
like technologyCông nghệ -- I checkkiểm tra things.
11
38762
1967
như công nghệ chẳng hạn
00:53
I'll give you an examplethí dụ.
12
41515
1289
Đây là một ví dụ,
00:55
If this emaile-mail showstrình diễn up --
13
43586
1991
Nếu thông báo này xuất hiện --
00:57
how manynhiều of you have gottennhận
an emaile-mail like this, right?
14
45601
2685
bao nhiêu người trong số các bạn
từng nhận thông báo như này?
01:00
I've been taggedđược dán in a photohình chụp.
15
48310
2298
Tôi được gắn thẻ trong một bức ảnh.
01:03
When this appearsxuất hiện,
16
51684
1803
Khi nó hiện lên,
01:05
I can't help but clicknhấp chuột on it right now.
17
53511
3411
tôi không thể không ấn vào nó
ngay lập tức.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a badxấu photohình chụp?
18
56946
2541
Đúng chứ? Biết đâu đó là bức ảnh xấu?
01:11
So I have to clicknhấp chuột it right now.
19
59511
1705
Nên tôi phải ấn vào nó ngay.
01:13
But I'm not just going
to clicknhấp chuột "See photohình chụp,"
20
61582
2447
Nhưng tôi không chỉ ấn "Xem ảnh",
01:16
what I'm actuallythực ra going to do
is spendtiêu the nextkế tiếp 20 minutesphút.
21
64053
2898
mà thực tế là tôi tiêu tốn vào đó 20 phút.
01:18
(LaughterTiếng cười)
22
66975
1177
(Cười)
01:20
But the worsttệ nhất partphần is that I know
this is what's going to happenxảy ra,
23
68176
4037
Nhưng tệ nhất là tôi biết mọi
chuyện sẽ diễn ra như thế,
01:24
and even knowingbiết
that's what's going to happenxảy ra
24
72237
3445
và mặc dù biết trước
01:27
doesn't stop me
from doing it again the nextkế tiếp time.
25
75706
2816
mà tôi cũng không tránh khỏi lặp lại
việc đó lần sau.
01:31
Or I find myselfriêng tôi in a situationtình hình like this,
26
79871
2762
Hay tôi thấy bản thân mình trong
một tình huống như này,
01:36
where I checkkiểm tra my emaile-mail
and I pullkéo down to refreshlàm mới,
27
84097
3574
tôi kiểm tra email và kéo xuống
để tải thư mới,
01:41
But the thing is that 60 secondsgiây latermột lát sau,
28
89164
3351
Nhưng vấn đề là 60 giây sau,
01:44
I'll pullkéo down to refreshlàm mới again.
29
92539
3131
tôi lại kéo xuống một lần nữa.
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Tại sao tôi lại làm thế nhỉ?
01:51
This doesn't make any sensegiác quan.
31
99971
1808
Nó chẳng có ý nghĩa gì cả.
01:55
But I'll give you a hintdấu
why this is happeningxảy ra.
32
103010
3498
Tôi sẽ gợi ý cho bạn lý do tại sao.
02:00
What do you think makeslàm cho
more moneytiền bạc in the UnitedVương StatesTiểu bang
33
108357
4508
Bạn nghĩ cái gì tạo ra
nhiều tiền ở nước Mỹ
02:05
than moviesphim, gametrò chơi parkscông viên
and baseballbóng chày combinedkết hợp?
34
113547
5674
hơn cả phim ảnh, công viên trò chơi
và bóng chày cộng lại?
02:13
SlotKhe cắm machinesmáy móc.
35
121742
1241
Máy đánh bạc.
02:17
How can slotkhe cắm machinesmáy móc make all this moneytiền bạc
36
125195
2697
Làm sao máy đánh bạc có thể
mang lại nhiều tiền như vậy
02:20
when we playchơi with suchnhư là smallnhỏ bé
amountslượng of moneytiền bạc?
37
128799
4784
khi mà chúng ta chỉ dùng
ít tiền để chơi?
02:26
We playchơi with coinsđồng xu.
38
134022
1658
Chúng ta chơi bằng tiền xu.
02:27
How is this possiblekhả thi?
39
135704
1275
Làm sao có thể vậy được?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Thực ra thì...
02:33
my phoneđiện thoại is a slotkhe cắm machinemáy móc.
41
141490
3085
điện thoại của tôi cũng là máy đánh bạc.
02:37
EveryMỗi time I checkkiểm tra my phoneđiện thoại,
42
145809
1988
Mỗi lần tôi sử dụng điện thoại,
02:39
I'm playingđang chơi the slotkhe cắm machinemáy móc to see,
43
147821
2317
Giống như tôi đang đánh bạc để xem,
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
mình sẽ nhận được gì?
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Mình sẽ nhận được gì?
02:45
EveryMỗi time I checkkiểm tra my emaile-mail,
46
153109
1841
Mỗi lần tôi kiểm tra hòm thư,
02:46
I'm playingđang chơi the slotkhe cắm machinemáy móc,
47
154974
1452
cũng giống như tôi đang đánh bạc,
02:48
sayingnói, "What am I going to get?"
48
156450
1611
để xem mình sẽ nhận được gì.
02:50
EveryMỗi time I scrollcuộn a newsTin tức feednuôi,
49
158085
2721
Mỗi lần tôi cuộn xuống để xem tin tức,
02:53
I'm playingđang chơi the slotkhe cắm machinemáy móc to see,
50
161334
1942
là tôi đang đánh bạc để xem,
02:55
what am I going to get nextkế tiếp?
51
163300
1582
mình sẽ nhận được gì mới?
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Và vấn đề nằm ở chỗ,
02:59
again, knowingbiết exactlychính xác
how this workscông trinh -- and I'm a designernhà thiết kế,
53
167521
3092
một lần nữa, biết được cách thức
hoạt động, và là một nhà thiết kế,
03:02
I know exactlychính xác how
the psychologytâm lý học of this workscông trinh,
54
170637
2277
tôi biết rõ về mặt tâm lý học của vấn đề,
03:04
I know exactlychính xác what's going on --
55
172938
1855
tôi biết chính xác điều gì đang diễn ra
03:06
but it doesn't leaverời khỏi me with any choicelựa chọn,
56
174817
2242
nhưng điều đó không giúp tôi
có thêm bất kỳ lựa chọn nào,
03:09
I still just get suckedbị hút into it.
57
177083
2051
tôi vẫn bị mắc kẹt ở đó.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Vậy chúng ta sẽ làm gì?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothingor relationshipmối quan hệ
59
182991
3021
Vì nó đặt chúng ta vào mối quan hệ
"tất cả hoặc không gì cả"
03:18
with technologyCông nghệ, right?
60
186036
1480
với công nghệ, đúng chứ?
03:20
You're eitherhoặc on,
61
188478
1538
Khi bạn để chế độ "mở",
03:22
and you're connectedkết nối
and distractedbị phân tâm all the time,
62
190510
2375
bạn luôn được kết nối
và cũng luôn bị phân tâm,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
hoặc khi bạn để chế độ "tắt",
03:26
but then you're wonderingtự hỏi,
64
194783
1254
nhưng rồi bạn băn khoăn,
03:28
am I missingmất tích something importantquan trọng?
65
196061
1625
liệu mình có bỏ lỡ điều gì quan trọng?
03:30
In other wordstừ ngữ, you're eitherhoặc distractedbị phân tâm
66
198352
2254
Nói cách khác, bạn bị phân tâm
03:33
or you have fearnỗi sợ of missingmất tích out.
67
201443
2061
hoặc bạn sợ bỏ lỡ điều gì đó.
03:36
Right?
68
204363
1157
Phải không?
03:38
So we need to restorephục hồi choicelựa chọn.
69
206822
4102
Vậy nên chúng ta cần khôi phục lại
quyền lựa chọn.
03:43
We want to have
a relationshipmối quan hệ with technologyCông nghệ
70
211942
2520
Chúng ta muốn có một mối liên hệ
với công nghệ
03:46
that givesđưa ra us back choicelựa chọn
about how we spendtiêu time with it,
71
214486
4206
cho chúng ta tự lựa chọn
về cách dành thời gian với nó,
03:50
and we're going to need
help from designersnhà thiết kế,
72
218716
3057
và sẽ cần có sự giúp đỡ
của những nhà thiết kế,
03:54
because knowingbiết this stuffđồ đạc doesn't help.
73
222662
2805
vì biết về vấn đề này không giúp được gì.
03:57
We're going to need designthiết kế help.
74
225491
2052
Chúng ta cần sự giúp đỡ về mặt thiết kế.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Vậy điều đó sẽ như thế nào?
04:02
So let's take an examplethí dụ that we all faceđối mặt:
76
230656
2807
Tôi sẽ lấy một ví dụ
mà tất cả chúng ta đều gặp phải:
04:05
chattrò chuyện -- textbản văn messagingnhắn tin.
77
233487
2046
trò chuyện bằng tin nhắn văn bản.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Giả sử có hai người.
Bên trái là Nancy, đang làm việc
với một tài liệu nào đó,
04:09
Nancy'sCủa Nancy on the left
and she's workingđang làm việc on a documenttài liệu,
79
237690
3156
04:12
and John'sJohn's on the right.
80
240870
1207
và bên phải là John,
04:14
And JohnJohn suddenlyđột ngột remembersghi nhớ,
81
242669
1637
Đột nhiên John nhớ ra,
04:16
"I need to askhỏi NancyNancy
for that documenttài liệu before I forgetquên."
82
244330
3603
"Mình cần hỏi Nancy về tài liệu đó
trước khi quên mất"
04:22
So when he sendsgửi her that messagethông điệp,
83
250291
1667
Khi John gửi tin nhắn đó cho Nancy,
04:23
it blowsthổi away her attentionchú ý.
84
251982
2086
nó làm cô ấy mất tập trung,
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozingbulldozing eachmỗi other'sKhác attentionchú ý,
85
255436
3408
Đó là điều mà chúng ta vẫn hay làm,
gây mất tập trung lẫn nhau,
04:30
left and right.
86
258868
1414
cả bên trái và bên phải.
04:32
And there's seriousnghiêm trọng costGiá cả to this,
87
260306
1766
Và điều này phải trả giá,
04:34
because everymỗi time
we interruptlàm gián đoạn eachmỗi other,
88
262534
2631
vì mỗi khi chúng ta làm
gián đoạn lẫn nhau,
04:38
it takes us about 23 minutesphút, on averageTrung bình cộng,
89
266729
3247
sẽ mất trung bình khoảng 23 phút,
04:42
to refocusrefocus our attentionchú ý.
90
270000
1840
để chúng ta tập trung trở lại.
04:43
We actuallythực ra cyclechu kỳ throughxuyên qua
two differentkhác nhau projectsdự án
91
271864
3348
Trên thực tế, chúng tôi tập trung vào
hai dự án khác nhau
04:47
before we come back
to the originalnguyên thing we were doing.
92
275236
2709
trước khi quay trở lại dự án ban đầu
mà ta đang làm dở.
04:50
This is GloriaGloria Mark'sMark's researchnghiên cứu
combinedkết hợp with MicrosoftMicrosoft researchnghiên cứu,
93
278806
4341
Nghiên cứu của Gloria Mark
kết hợp với Microsoft,
04:55
that showedcho thấy this.
94
283171
1358
đã chỉ ra điều này.
04:56
And her researchnghiên cứu alsocũng thế showstrình diễn
that it actuallythực ra trainstàu hỏa badxấu habitsthói quen.
95
284553
3955
Và nghiên cứu của bà cũng cho thấy
nó thực sự tạo ra những thói quen xấu.
05:00
The more interruptionsgián đoạn we get externallybên ngoài,
96
288532
2445
Càng bị gián đoạn bởi tác động bên ngoài,
05:03
it's conditioningđiều chỉnh and trainingđào tạo us
to interruptlàm gián đoạn ourselveschúng ta.
97
291482
4280
càng tạo điều kiện và rèn luyện chúng ta
tự làm gián đoạn bản thân.
05:08
We actuallythực ra self-interrupttự ngắt
everymỗi three-and-a-halfba-và-một-nửa minutesphút.
98
296303
3580
Trên thực tế, cứ ba phút rưỡi
chúng ta lại tự làm gián đoạn bản thân.
05:13
This is crazykhùng.
99
301176
1151
Điều này thật điên rồ.
05:14
So how do we fixsửa chữa this?
100
302351
1301
Vậy giải pháp là gì?
05:15
Because NancyNancy and JohnJohn are in this
all-or-nothingor relationshipmối quan hệ.
101
303676
3250
Vì Nancy và John ở trong mối quan hệ
"tất cả hoặc không gì cả"
05:18
NancyNancy mightcó thể want to disconnectngắt kết nối,
102
306950
1501
Có thể Nancy muốn ngắt kết nối,
05:20
but then she'dcô ấy be worriedlo lắng:
103
308475
1353
nhưng rồi cô ấy lại lo lắng:
05:21
What if I'm missingmất tích something importantquan trọng?
104
309852
2051
Lỡ đâu mình bỏ lỡ thông tin gì quan trọng?
05:24
DesignThiết kế can fixsửa chữa this problemvấn đề.
105
312296
1963
Thiết kế có thể khắc phục vấn đề này.
05:27
Let's say you have
NancyNancy again on the left,
106
315311
2033
Giả sử ở bên trái vẫn là Nancy,
05:29
JohnJohn on the right.
107
317368
1172
bên phải là John.
05:30
And JohnJohn remembersghi nhớ,
"I need to sendgửi NancyNancy that documenttài liệu."
108
318564
2691
Và John nhớ ra cần phải gửi tài liệu
cho Nancy
05:33
ExceptNgoại trừ this time,
109
321279
1229
Khác biệt ở chỗ,
05:34
NancyNancy can markdấu that she's focusedtập trung.
110
322532
1937
Nancy có thể ghi chú là đang tập trung.
05:36
Let's say she dragskéo a sliderthanh trượt and saysnói,
111
324493
1968
Giả sử cô ấy kéo thanh trượt và nói rằng,
05:38
"I want to be focusedtập trung for 30 minutesphút,"
112
326485
1923
"Mình muốn tập trung trong 30 phút"
05:40
so -- bambam -- she's focusedtập trung.
113
328432
1435
Và rồi cô ấy tập trung.
05:42
Now when JohnJohn wants to messagethông điệp her,
114
330771
2620
Khi John muốn gửi tin nhắn cho cô ấy,
05:45
he can get the thought off of his mindlí trí --
115
333415
2127
anh ấy có thể không để ý đến điều đó
05:47
because he has a need,
he has this thought,
116
335566
2073
vì John đang có nhu cầu
và có suy nghĩ này,
05:49
and he needsnhu cầu to dumpđổ it out
before he forgetsquên.
117
337663
2427
và anh ấy cần làm ngay
trước khi quên mất.
05:52
ExceptNgoại trừ this time,
118
340744
1522
Ngoại trừ lần này,
05:54
it holdsgiữ the messagestin nhắn
so that NancyNancy can still focustiêu điểm,
119
342290
4304
nó giữ lại những tin nhắn này
để Nancy vẫn có thể tập trung được,
05:58
but JohnJohn can get the thought
off of his mindlí trí.
120
346618
2543
nhưng John có thể gạt bỏ điều này
ra khỏi suy nghĩ.
06:02
But this only workscông trinh
if one last thing is truethật,
121
350875
3199
Nhưng điều này chỉ hiệu quả
nếu có thêm một điều kiện nữa,
06:06
which is that NancyNancy needsnhu cầu to know
that if something is trulythực sự importantquan trọng,
122
354098
4486
đó là Nancy cần biết rằng nếu có điều gì
thực sự quan trọng,
thì John vẫn có thể làm gián đoạn cô ấy.
06:11
JohnJohn can still interruptlàm gián đoạn.
123
359564
1678
06:16
But insteadthay thế of havingđang có constantkhông thay đổi
accidentaltình cờ or mindlessmindless interruptionsgián đoạn,
124
364158
4113
Nhưng thay vì liên tục gây ra những
gián đoạn ngẫu nhiên hay thiếu cân nhắc,
06:20
we're now only creatingtạo
consciouscó ý thức interruptionsgián đoạn,
125
368295
2682
chúng ta hãy tạo ra những
sự gián đoạn có cân nhắc.
Vậy chúng ta đang làm hai việc sau.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
06:26
We're creatingtạo a newMới choicelựa chọn
for bothcả hai NancyNancy and JohnJohn,
127
374530
3102
Chúng ta tạo ra sự lựa chọn mới
cho cả Nancy và John,
06:30
But there's a secondthứ hai, subtletế nhị thing
we're doing here, too.
128
378436
2806
Nhưng cũng có một điều
khó nhận thấy mà chúng ta đang làm.
06:34
And it's that we're changingthay đổi
the questioncâu hỏi we're answeringtrả lời.
129
382022
3129
Đó là thay đổi câu hỏi
mà chúng ta vẫn đang cố gắng trả lời.
06:37
InsteadThay vào đó of the goalmục tiêu of chattrò chuyện beingđang:
130
385922
2988
Mục đích của nhắn tin thay vì:
06:42
"Let's designthiết kế it so it's easydễ dàng
to sendgửi a messagethông điệp" --
131
390056
3197
thiết kế để có thể dễ dàng gửi tin nhắn --
đó là mục đích của nhắn tin,
06:45
that's the goalmục tiêu of chattrò chuyện,
132
393277
1430
phải thực sự dễ dàng để gửi tin nhắn
cho ai đó --
06:46
it should be really easydễ dàng to sendgửi
a messagethông điệp to someonengười nào --
133
394731
2695
06:49
we changethay đổi the goalmục tiêu to something
deepersâu sắc hơn and a humanNhân loại valuegiá trị,
134
397808
3080
chúng ta thay đổi thành điều gì đó
sâu sắc hơn và giàu giá trị nhân văn,
06:52
which is: "Let's createtạo nên the highestcao nhất
possiblekhả thi qualityphẩm chất communicationgiao tiếp
135
400912
4204
đó là tạo ra sự giao tiếp
hiệu quả nhất có thể
06:57
in a relationshipmối quan hệ betweengiữa two people.
136
405140
2483
trong mối quan hệ giữa hai người.
07:00
So we upgradednâng cấp the goalmục tiêu.
137
408162
1865
Vậy là chúng ta đã nâng cấp mục tiêu.
07:03
Now, do designersnhà thiết kế
actuallythực ra carequan tâm about this?
138
411832
2811
Vậy thì, những nhà thiết kế có thực sự
quan tâm đến vấn đề này?
07:06
Do we want to have conversationscuộc trò chuyện
about what these deepersâu sắc hơn humanNhân loại goalsnhững mục tiêu are?
139
414667
5029
Liệu họ có muốn thảo luận về những
giá trị nhân văn hơn của con người không?
07:12
Well, I'll tell you one storycâu chuyện.
140
420538
1759
Để tôi kể cho các bạn một câu chuyện.
07:14
A little over a yearnăm agotrước,
141
422321
3070
Mới khoảng hơn một năm trước đây,
07:17
I got to help organizetổ chức a meetinggặp gỡ
142
425415
3080
tôi có hỗ trợ tổ chức một cuộc gặp mặt
07:20
betweengiữa some of technology'scông nghệ leadingdẫn đầu
designersnhà thiết kế and ThichThích NhatNhat HanhHanh.
143
428519
4872
giữa một số nhà thiết kế hàng đầu về
công nghệ và Thích Nhất Hạnh.
07:26
ThichThích NhatNhat HanhHanh is an internationalquốc tế
spokespersonngười phát ngôn for mindfulnesschánh niệm meditationthiền định.
144
434297
4837
Thích Nhất Hạnh là người phát ngôn
quốc tế của phương pháp Thiền Chánh Niệm.
07:31
And it was the mostphần lớn amazingkinh ngạc meetinggặp gỡ.
145
439158
1751
Và đó là cuộc gặp rất thú vị.
07:32
You have to imaginetưởng tượng -- picturehình ảnh a roomphòng --
146
440933
2020
Bạn hãy tưởng tượng,
hình dung về một căn phòng --
07:34
on one sidebên of the roomphòng,
you have a bunch of techcông nghệ geekschuyên viên máy tính;
147
442977
3853
mà ở một bên là rất nhiều
chuyên gia công nghệ,
07:38
on the other sidebên of the roomphòng,
148
446854
1496
và bên kia căn phòng là
07:40
you have a bunch of long brownnâu robesÁo choàng,
shavedcạo headsđầu, BuddhistPhật giáo monksCác nhà sư.
149
448374
4981
rất nhiều nhà sư Phật giáo, cạo đầu,
trong những bộ áo chùng dài màu nâu
07:46
And the questionscâu hỏi were about
the deepestsâu nhất humanNhân loại valuesgiá trị,
150
454442
3231
Và các câu hỏi về các giá trị nhân văn
sâu sắc nhất của con người,
07:49
like what does the futureTương lai
of technologyCông nghệ look like
151
457697
2318
như là tương lai của công nghệ sẽ ra sao
07:52
when you're designingthiết kế
for the deepestsâu nhất questionscâu hỏi
152
460039
2215
khi bạn đang thiết kế
cho những câu hỏi
07:54
and the deepestsâu nhất humanNhân loại valuesgiá trị?
153
462278
1483
và những giá trị nhân văn sâu sắc nhất?
07:56
And our conversationcuộc hội thoại centeredTrung tâm
on listeningnghe more deeplysâu sắc
154
464445
3690
Và cuộc trò chuyện tập trung vào
lắng nghe một cách sâu sắc hơn
08:00
to what those valuesgiá trị mightcó thể be.
155
468159
1928
về việc những giá trị này có thể là gì.
08:02
He jokednói đùa in our conversationcuộc hội thoại
156
470929
1707
Ông ấy đã đùa
trong buổi nói chuyện
08:04
that what if, insteadthay thế of a spellchính tả checkkiểm tra,
157
472660
1948
nếu như, thay vì kiểm tra chính tả,
08:07
you had a compassionlòng trắc ẩn checkkiểm tra,
158
475551
2031
bạn hãy kiểm tra lòng trắc ẩn,
08:09
meaningÝ nghĩa, you mightcó thể highlightđiểm nổi bật a wordtừ
that mightcó thể be accidentallyvô tình abrasivevật liệu mài mòn --
159
477606
4363
nghĩa là, bạn có thể đánh dấu một từ
mà có thể vô tình làm tổn thương --
08:13
perceivedcảm nhận as abrasivevật liệu mài mòn by someonengười nào elsekhác.
160
481993
1914
là làm người khác tổn thương.
08:16
So does this kindloại of conversationcuộc hội thoại
happenxảy ra in the realthực worldthế giới,
161
484844
3971
Vậy, liệu cuộc trò chuyện kiểu này có thể
xảy ra trong thực tế,
08:20
not just in these designthiết kế meetingscuộc họp?
162
488839
2122
chứ không chỉ trong những cuộc gặp được
sắp xếp trước hay không?
08:23
Well, the answercâu trả lời is yes,
163
491917
1175
Câu trả lời là có,
08:25
and one of my favoritesyêu thích is CouchsurfingCouchSurfing.
164
493116
2297
và một trong số đó là Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
CouchsurfingCouchSurfing is a websitetrang mạng
165
496413
2453
Nếu bạn chưa biết, Couchsurfing là
một trang web
08:30
that matchestrận đấu people
who are looking for a placeđịa điểm to stayở lại
166
498890
3885
kết nối những người đang tìm chỗ ở
08:34
with a freemiễn phí couchđi văng, from someonengười nào
who'sai tryingcố gắng to offerphục vụ it.
167
502799
2871
với những chỗ ở miễn phí
từ những người khác.
08:38
So, great servicedịch vụ --
168
506185
1543
Một dịch vụ rất tuyệt vời
08:39
what would theirhọ designthiết kế goalmục tiêu be?
169
507752
1664
Mục đích thiết kế của họ là gì?
08:41
What are you designingthiết kế
for if you work at CouchsurfingCouchSurfing?
170
509440
2747
Mục đích thiết kế của bạn là gì nếu
bạn làm việc cho Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to matchtrận đấu guestskhách with hostsmáy chủ.
171
512211
4524
Có thể bạn sẽ nghĩ đó là làm sao
để kết nối khách và chủ nhà.
08:49
Right?
172
517589
1150
Đúng không?
08:50
That's a prettyđẹp good goalmục tiêu.
173
518763
1255
Đó là một mục đích khá hay.
08:52
But that would kindloại of be like
our goalmục tiêu with messagingnhắn tin before,
174
520042
2919
Nhưng giống như mục đích của
việc nhắn tin trước đó,
08:54
where we're just tryingcố gắng
to delivergiao hàng a messagethông điệp.
175
522985
2365
chúng ta đang cố gắng
truyền tải một thông điệp.
08:57
So what's the deepersâu sắc hơn, humanNhân loại goalmục tiêu?
176
525374
2142
Vậy mục tiêu nhân văn, sâu sắc hơn là gì?
09:00
Well, they setbộ theirhọ goalmục tiêu
177
528175
1945
Họ thiết lập mục tiêu
09:02
as the need to createtạo nên lastingkéo dài,
positivetích cực experienceskinh nghiệm and relationshipscác mối quan hệ
178
530144
5654
là cần phải tạo ra những mối quan hệ
và những trải nghiệm tích cực và dài lâu
09:07
betweengiữa people who'veai đã never metgặp before.
179
535822
2159
giữa những người chưa từng gặp nhau
trước đó.
09:11
And the mostphần lớn amazingkinh ngạc thing
about this was in 2007,
180
539343
2583
Và điều tuyệt vời nhất là vào năm 2007,
09:13
they introducedgiới thiệu a way to measuređo this,
181
541950
2641
họ đã giới thiệu một cách để đo lường
việc này,
09:16
which is incredibleđáng kinh ngạc.
182
544615
1451
điều này thật đáng kinh ngạc.
09:18
I'll tell you how it workscông trinh.
183
546090
1307
Và đây là cách nó hoạt động.
09:19
For everymỗi designthiết kế goalmục tiêu you have,
184
547421
1547
Với mỗi mục tiêu thiết kế,
09:20
you have to have
a correspondingtương ứng measurementđo lường
185
548992
2068
bạn phải có thước đo tương ứng
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
để biết bạn đang thực hiện ra sao --
09:24
a way of measuringđo lường successsự thành công.
187
552657
1335
một cách đo lường thành công.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Vậy những gì họ làm là,
09:27
let's say you take two people who meetgặp up,
189
555336
2443
giả sử có hai người gặp gỡ nhau,
09:32
and they take the numbercon số of daysngày
those two people spentđã bỏ ra togethercùng với nhau,
190
560120
3645
họ lấy số ngày hai người đó ở bên nhau,
09:37
and then they estimateước tính how manynhiều
hoursgiờ were in those daysngày --
191
565010
3470
sau đó ước tính có bao nhiêu giờ
trong những ngày đó --
09:41
how manynhiều hoursgiờ did
those two people spendtiêu togethercùng với nhau?
192
569136
2817
mà hai người đã dành cho nhau?
09:43
And then after they spendtiêu
that time togethercùng với nhau,
193
571977
2135
Và sau khoảng thời gian hai
người bên nhau,
09:46
they askhỏi bothcả hai of them:
194
574136
1190
họ hỏi cả hai:
09:47
How positivetích cực was your experiencekinh nghiệm?
195
575350
1958
Trải nghiệm của hai bạn thú vị chứ?
09:49
Did you have a good experiencekinh nghiệm
with this personngười that you metgặp?
196
577332
3049
Hai bạn đã có những trải nghiệm đẹp
với đối phương phải không?
09:52
And they subtracttrừ
from those positivetích cực hoursgiờ
197
580952
3370
Và trong khoảng thời gian tích cực này
họ trừ ra
09:56
the amountsố lượng of time
people spentđã bỏ ra on the websitetrang mạng,
198
584346
3317
khoảng thời gian hai người
dành ra trên mạng,
10:00
because that's a costGiá cả to people'sngười livescuộc sống.
199
588425
2714
vì đó là phí tổn trong cuộc sống
của mọi người.
10:03
Why should we valuegiá trị that as successsự thành công?
200
591661
1765
Tại sao nên coi đó là thành công?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Và những gì còn lại
10:07
is something they refertham khảo to as "netmạng lưới
orchestratedsắp convivialitytùng,"
202
595546
4741
được mọi người coi là
"thời gian vui vẻ dành cho nhau",
10:12
or, really, just a netmạng lưới
"Good TimesThời gian" createdtạo.
203
600311
2682
hoặc chỉ là "thời gian tuyệt vời"
được tạo ra.
10:15
The netmạng lưới hoursgiờ that would have never
existedtồn tại, had CouchsurfingCouchSurfing not existedtồn tại.
204
603017
5032
Khoảng thời gian này sẽ không tồn tại
nếu Couchsurfing không tồn tại.
10:20
Can you imaginetưởng tượng how inspiringcảm hứng it would be
to come to work everymỗi day
205
608799
3960
Bạn có thể tưởng tượng nó sẽ truyền
cảm hứng thế nào khi đi làm mỗi ngày
10:24
and measuređo your successsự thành công
206
612783
1493
và đánh giá thành công của bạn
10:26
in the actualthực tế netmạng lưới newMới contributionsự đóng góp
of hoursgiờ in people'sngười livescuộc sống
207
614300
5029
trong khoảng thời gian thuần thực tế
đóng góp vào cuộc sống của mọi người
10:31
that are positivetích cực,
that would have never existedtồn tại
208
619353
2601
điều này rất tích cực,
mà sẽ không bao giờ tồn tại
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work todayhôm nay?
209
621978
2810
nếu bạn không làm điều nên làm
tại nơi làm việc hôm nay?
10:37
Can you imaginetưởng tượng a wholetoàn thể worldthế giới
that workedđã làm việc this way?
210
625692
4980
Liệu bạn có thể tưởng tượng được cả
thế giới làm theo cách này hay không?
10:43
Can you imaginetưởng tượng a socialxã hội networkmạng that --
211
631564
2755
Bạn có thể tưởng tượng một mạng xã hội --
10:46
let's say you carequan tâm about cookingnấu nướng,
212
634343
1583
giả sử bạn thích nấu ăn,
10:47
and it measuredđã đo its successsự thành công
in termsđiều kiện of cookingnấu nướng nightsđêm organizedtổ chức
213
635950
3031
và nó đo lường thành công
dựa trên số buổi nấu ăn được tổ chức
10:51
and the cookingnấu nướng articlesbài viết
that you were gladvui vẻ you readđọc,
214
639005
2965
và những bài báo về nấu ăn bạn thích đọc,
10:53
and subtractedtrừ đi from that the articlesbài viết
you weren'tkhông phải gladvui vẻ you readđọc
215
641994
2977
trừ đi những bài báo bạn không thích đọc
10:56
or the time you spentđã bỏ ra scrollingdi chuyển
that you didn't like?
216
644995
2563
hay thời gian mà bạn dành cho những thứ
mình không thích?
11:00
ImagineHãy tưởng tượng a professionalchuyên nghiệp socialxã hội networkmạng
217
648009
3496
Hãy hình dung về mạng xã hội chuyên nghiệp
11:03
that, insteadthay thế of measuringđo lường its successsự thành công
in termsđiều kiện of connectionskết nối createdtạo
218
651529
3915
thay vì đo lường thành công dựa trên
những kết nối được tạo ra
11:07
or messagestin nhắn sentgởi,
219
655468
1589
hay những tin nhắn gửi đi,
11:09
insteadthay thế measuredđã đo its successsự thành công in termsđiều kiện
of the jobviệc làm offerscung cấp that people got
220
657081
4312
thì thành công được đánh giá
dựa trên số việc làm mọi người nhận được
11:13
that they were excitedbị kích thích to get.
221
661417
1829
hoặc họ hài lòng khi được nhận
11:16
And subtractedtrừ đi the amountsố lượng of time
people spentđã bỏ ra on the websitetrang mạng.
222
664281
3638
Và trừ đi thời gian
mọi người lên mạng.
11:20
Or imaginetưởng tượng datinghẹn hò servicesdịch vụ,
223
668643
3035
Hay tưởng tượng về các dịch vụ hẹn hò,
11:23
like maybe TinderTiêm của quẹt máy or something,
224
671702
1738
như Tinder hoặc các công ty tương tự,
11:25
where insteadthay thế of measuringđo lường the numbercon số
of swipesswipes left and right people did,
225
673464
3478
thay vì tính số lần trượt qua trái hoặc
phải mà mọi người vẫn làm,
11:28
which is how they measuređo successsự thành công todayhôm nay,
226
676966
2084
như cách mà họ đang dùng để
đánh giá ngày nay,
11:31
insteadthay thế measuredđã đo the deepsâu, romanticlãng mạn,
fulfillinghoàn thành connectionskết nối people createdtạo.
227
679074
6145
thì hãy đánh giá những mối quan hệ sâu sắc
lãng mạn, trọn vẹn mà mọi người tạo ra
11:38
WhateverBất cứ điều gì that was for them, by the way.
228
686613
2059
bất kể điều đó là gì đối với họ
11:43
But can you imaginetưởng tượng a wholetoàn thể worldthế giới
that workedđã làm việc this way,
229
691886
3228
Nhưng bạn có thể hình dung về
một thế giới làm việc theo cách đó,
11:47
that was helpinggiúp you spendtiêu your time well?
230
695138
2252
nó giúp bạn sử dụng thời gian hợp lý chứ?
11:51
Now to do this you alsocũng thế need a newMới systemhệ thống,
231
699009
2029
Để làm được điều này cần một hệ thống mới,
11:53
because you're probablycó lẽ thinkingSuy nghĩ,
232
701062
1678
bởi vì có thể bạn đang nghĩ rằng,
11:54
today'sngày nay InternetInternet economynên kinh tê --
233
702764
1555
nền kinh tế internet hiện nay --
11:56
today'sngày nay economynên kinh tê in generalchung --
234
704343
1433
hay kinh tế hiện nay nói chung
11:57
is measuredđã đo in time spentđã bỏ ra.
235
705800
1270
được đo bằng thời gian.
11:59
The more usersngười sử dụng you have,
236
707094
2047
Càng nhiều tài khoản bạn có,
bạn càng có thể sử dụng nhiều hơn
12:01
the more usagesử dụng you have,
237
709165
1378
12:02
the more time people spendtiêu,
238
710567
1318
càng dành nhiều thời gian hơn,
12:03
that's how we measuređo successsự thành công.
239
711909
1658
đó là cách chúng ta đánh giá thành công.
12:06
But we'vechúng tôi đã solvedđã được giải quyết this problemvấn đề before.
240
714419
1932
Nhưng chúng ta đã giải quyết
vấn đề này từ trước đó.
12:09
We solvedđã được giải quyết it with organichữu cơ,
241
717335
2566
Chúng ta giải quyết vấn đề này
với thực phẩm hữu cơ,
12:11
when we said we need
to valuegiá trị things a differentkhác nhau way.
242
719925
2934
khi nói rằng chúng ta cần đánh giá
mọi thứ theo cách khác.
12:14
We said this is a differentkhác nhau kindloại of foodmón ăn.
243
722883
2936
Chúng ta đã nói rằng
đây là một loại thực phẩm khác.
Vì vậy không thể chỉ dựa vào
giá cả để so sánh;
12:19
So we can't compareso sánh it
just baseddựa trên on pricegiá bán;
244
727067
2049
12:21
this is a differentkhác nhau categorythể loại of foodmón ăn.
245
729140
1840
đây là một loại thực phẩm khác.
12:23
We solvedđã được giải quyết it with LeedLEED CertificationCấp giấy chứng nhận,
246
731004
2733
Hay với chứng chỉ
về kiến trúc xanh (Leed),
12:25
where we said this
is a differentkhác nhau kindloại of buildingTòa nhà
247
733761
3447
chúng ta cho rằng
đây là một kiểu kiến trúc tòa nhà khác
12:29
that stoodđứng for differentkhác nhau valuesgiá trị
of environmentalmôi trường sustainabilitytính bền vững.
248
737232
4147
biểu trưng cho những giá trị khác nhau
về bảo vệ môi trường bền vững.
12:34
What if we had something
like that for technologyCông nghệ?
249
742500
4048
Nếu chúng ta cũng có điều tương tự
như thế trong công nghệ thì sao?
12:39
What if we had something
whose entiretoàn bộ purposemục đích and goalmục tiêu
250
747772
5197
Nếu chúng ta có những điều
mà các mục tiêu và mục đích của nó
12:44
was to help createtạo nên netmạng lưới newMới positivetích cực
contributionsđóng góp to humanNhân loại life?
251
752993
4273
là nhằm tạo ra những đóng góp tích cực
cho cuộc sống con người?
12:50
And what if we could
valuegiá trị it a differentkhác nhau way,
252
758971
3355
Và nếu chúng ta có thể đánh giá điều đó
theo một cách khác,
12:54
so it would actuallythực ra work?
253
762350
1498
thì nó sẽ thực sự hiệu quả?
12:56
ImagineHãy tưởng tượng you gaveđưa ra this differentkhác nhau
premiumphí bảo hiểm shelfkệ spacekhông gian on appứng dụng storescửa hàng.
254
764634
3931
Hãy tưởng tượng bạn đưa gian trưng bày
cao cấp này lên cửa hàng ứng dụng.
13:00
ImagineHãy tưởng tượng you had webweb browserstrình duyệt
that helpedđã giúp routelộ trình you
255
768589
2335
Tưởng tượng bạn có các trình duyệt web
giúp bạn
13:02
to these kindscác loại of designthiết kế productscác sản phẩm.
256
770948
2474
tiếp cận các loại sản phẩm thiết kế này.
13:07
Can you imaginetưởng tượng how excitingthú vị it would be
to livetrực tiếp and createtạo nên that worldthế giới?
257
775475
4498
Bạn có thể hình dung sẽ thú vị thế nào
khi sống và tạo ra thế giới như vậy chứ?
13:13
We can createtạo nên this worldthế giới todayhôm nay.
258
781211
2721
Chúng ta có thể tạo ra thế giới đó
ngay hôm nay.
13:16
CompanyCông ty leaderslãnh đạo, all you have to do --
259
784978
2772
Với các lãnh đạo doanh nghiệp,
tất cả những việc cần làm --
là dành ưu tiên cho một cách đánh giá mới,
13:19
only you can prioritizeưu tiên a newMới metricsố liệu,
260
787774
2888
13:23
which is your metricsố liệu for netmạng lưới positivetích cực
contributionsự đóng góp to humanNhân loại life.
261
791146
4403
đó là hệ thống đánh giá sự đóng góp
tích cực cho cuộc sống con người.
13:27
And have an honestthật thà
conversationcuộc hội thoại about that.
262
795573
2051
Và hãy thảo luận chân thành
về điều đó
13:29
Maybe you're not
doing so well to startkhởi đầu with,
263
797648
2161
Có thể sẽ có chút khó khăn
khi bắt đầu,
13:31
but let's startkhởi đầu that conversationcuộc hội thoại.
264
799833
1691
Nhưng hãy bắt đầu thảo luận.
13:35
DesignersNhà thiết kế, you can redefinexác định lại successsự thành công;
you can redefinexác định lại designthiết kế.
265
803035
5695
Với các nhà thiết kế, có thể đánh giá lại
thành công, xác định lại về mặt thiết kế.
13:40
ArguablyTranh cãi, you have more powerquyền lực
than manynhiều people in your organizationcơ quan
266
808754
3933
Có thể nói rằng, các bạn có nhiều khả năng
hơn so với nhiều người trong cùng tổ chức
13:44
to createtạo nên the choicessự lựa chọn
that all of us livetrực tiếp by.
267
812711
2923
trong việc tạo ra những lựa chọn
cho tất cả chúng ta.
13:48
Maybe like in medicinedược phẩm,
268
816311
1401
Có thể giống như trong y học,
13:49
where we have a HippocraticHippocratic oathlời tuyên thệ
269
817736
1858
chúng ta có lời thề Hippocrate
13:51
to recognizenhìn nhận the responsibilitytrách nhiệm
and this highercao hơn valuegiá trị
270
819618
4122
để thừa nhận trách nhiệm
và giá trị cao hơn
13:55
that we have to treatđãi patientsbệnh nhân.
271
823764
1567
cho việc chữa trị cho bệnh nhân.
13:57
What if designersnhà thiết kế had something like that,
272
825355
2040
Nếu các nhà thiết kế
có điều gì đó tương tự,
13:59
in termsđiều kiện of this newMới kindloại of designthiết kế?
273
827419
1832
đối với loại thiết kế mới này thì sao?
14:02
And usersngười sử dụng, for all of us --
274
830668
2005
Và những người dùng, tất cả chúng ta --
14:04
we can demandnhu cầu technologyCông nghệ
that workscông trinh this way.
275
832697
3503
chúng ta có thể yêu cầu công nghệ
hoạt động theo cách này.
14:09
Now it mayTháng Năm seemhình như hardcứng,
276
837176
1667
Hiện tại có vẻ khó khăn,
14:10
but McDonald'sMcDonald's didn't have saladssalad
untilcho đến the consumerkhách hàng demandnhu cầu was there.
277
838867
4397
nhưng McDonald's đã không có món salad
cho đến khi khách hàng của họ yêu cầu.
14:16
WalmartWalmart didn't have organichữu cơ foodmón ăn
untilcho đến the consumerkhách hàng demandnhu cầu was there.
278
844529
4193
Và cũng chỉ đến khi khách hàng đòi hỏi thì
Walmart mới bày bán thực phẩm hữu cơ.
14:20
We have to demandnhu cầu
this newMới kindloại of technologyCông nghệ.
279
848746
4745
Chúng ta phải yêu cầu
loại công nghệ mới này.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
Và chúng ta có thể làm được.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Và thực hiện việc đó
14:29
would amountsố lượng to shiftingchuyển
from a worldthế giới that's drivenlái xe and runchạy
282
857628
3517
rốt cuộc sẽ thay đổi một thế giới
được thúc đẩy và hoạt động
14:33
entirelyhoàn toàn on time spentđã bỏ ra,
283
861169
2570
hoàn toàn dựa trên thời gian được sử dụng,
14:37
to worldthế giới that's drivenlái xe by time well spentđã bỏ ra.
284
865151
4035
sang thế giới được thúc đẩy bằng
việc sử dụng thời gian một cách ý nghĩa.
14:43
I want to livetrực tiếp in this worldthế giới,
285
871569
2087
Tôi muốn sống trong thế giới này,
14:45
and I want this conversationcuộc hội thoại to happenxảy ra.
286
873680
2088
và muốn có cuộc thảo luận này.
14:48
Let's startkhởi đầu that conversationcuộc hội thoại now.
287
876586
1850
Hãy bắt đầu thảo luận ngay từ bây giờ.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Cảm ơn.
14:52
(ApplauseVỗ tay)
289
880882
1895
(Vỗ tay)
Translated by Huong Le
Reviewed by Nga Vũ

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com