ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com
TEDxBrussels

Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction

Tristan Harris: Como uma tecnologia melhor nos poderia proteger de distrações

Filmed:
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Com que frequência a tecnologia nos interrompe de fazer o que realmente devíamos estar a fazer? No trabalho e no lazer, nós passamos uma quantidade surpreendente de tempo distraídos por sons e pop-ups... Em vez de nos ajudar a fazer bom uso do tempo, frequentemente sentimos que a tecnologia está a roubar-nos esse tempo. O "design thinker" Tristan Harris oferece novas ideias interessantes para tecnologias que criam interações mais significativas. Ele pergunta: "Como será o futuro da tecnologia quando estamos a projetar para os mais profundos valores humanos?"
- Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
What does it mean to spendgastar our time well?
0
1863
3690
O que significa fazer bom uso do tempo?
00:20
I spendgastar a lot of my time
1
8111
1871
Eu gasto muito do meu tempo
00:22
thinkingpensando about how to spendgastar my time.
2
10463
3153
a pensar em como gastar o meu tempo.
Provavelmente demasiado.
Provavelmente fico obcecado.
00:26
ProbablyProvavelmente too much --
I probablyprovavelmente obsessobsess over it.
3
14914
2287
00:29
My friendsamigos think I do.
4
17225
1445
Os meus amigos acham que sim.
00:30
But I feel like I kindtipo of have to,
because these daysdias,
5
18694
4487
Mas eu sinto que preciso de fazer isso,
porque nestes dias,
00:35
it feelssente like little bitsbits of my time
kindtipo of slipescorregar away from me,
6
23205
3881
parece que pequenos pedaços
do meu tempo fogem de mim.
00:39
and when that happensacontece, it feelssente like
partspartes of my life are slippingescorregando away.
7
27110
4518
Quando isso acontece, sinto
como se partes da minha vida
estejam a fugir também
00:45
SpecificallyEspecificamente,
8
33086
1151
Especificamente,
00:46
it feelssente like little bitsbits
of my time get slippedescorregou away
9
34261
2849
parece que pequenas partes
do meu tempo se perdem
00:49
to variousvários things like this,
10
37134
1604
em várias coisas como isto,
00:50
like technologytecnologia -- I checkVerifica things.
11
38762
1967
como a tecnologia — eu verifico coisas.
00:53
I'll give you an exampleexemplo.
12
41515
1289
Vou dar-vos um exemplo.
00:55
If this emailo email showsmostra up --
13
43586
1991
Se eu receber um email como este
00:57
how manymuitos of you have gottenobtido
an emailo email like this, right?
14
45601
2685
— quem nunca recebeu
um email como este?
01:00
I've been taggedcom a tag in a photofoto.
15
48310
2298
"Eu fui marcado numa foto".
01:03
When this appearsaparece,
16
51684
1803
Quando isto aparece,
01:05
I can't help but clickclique on it right now.
17
53511
3411
eu não consigo evitar
clicar imediatamente nele.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a badmau photofoto?
18
56946
2541
Porque, e se for uma má foto?
01:11
So I have to clickclique it right now.
19
59511
1705
Então, eu tenho que clicar imediatamente.
01:13
But I'm not just going
to clickclique "See photofoto,"
20
61582
2447
Mas não vou apenas clicar em "Ver foto,"
01:16
what I'm actuallyna realidade going to do
is spendgastar the nextPróximo 20 minutesminutos.
21
64053
2898
Vou gastar os 20 minutos seguintes.
01:18
(LaughterRiso)
22
66975
1177
(Risos)
01:20
But the worstpior partparte is that I know
this is what's going to happenacontecer,
23
68176
4037
Mas o pior é que eu sei
que isso vai acontecer
01:24
and even knowingsabendo
that's what's going to happenacontecer
24
72237
3445
e, mesmo sabendo disso,
vai acontecer na mesma,
01:27
doesn't stop me
from doing it again the nextPróximo time.
25
75706
2816
isso não me impede de fazer
a mesma coisa da próxima vez.
01:31
Or I find myselfEu mesmo in a situationsituação like this,
26
79871
2762
Ou encontro-me numa situação como esta:
01:36
where I checkVerifica my emailo email
and I pullpuxar down to refreshatualização,
27
84097
3574
Vou ver os meus emails
e desço na lista para me atualizar,
01:41
But the thing is that 60 secondssegundos latermais tarde,
28
89164
3351
A questão é que, 60 segundos depois,
01:44
I'll pullpuxar down to refreshatualização again.
29
92539
3131
eu volto a descer na lista
para me atualizar novamente,
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Porque é que eu faço isto?
01:51
This doesn't make any sensesentido.
31
99971
1808
Não faz qualquer sentido.
01:55
But I'll give you a hintsugestão
why this is happeningacontecendo.
32
103010
3498
Mas vou dar-vos uma dica
da razão por que isto acontece.
02:00
What do you think makesfaz com que
more moneydinheiro in the UnitedUnidos StatesEstados-Membros
33
108357
4508
O que acham que faz mais
dinheiro nos EUA
02:05
than moviesfilmes, gamejogos parksparques
and baseballbaseball combinedcombinado?
34
113547
5674
do que filmes, parques de diversão
e basebol, tudo junto?
02:13
SlotSlot machinesmáquinas.
35
121742
1241
As máquinas caça-níqueis.
02:17
How can slotslot machinesmáquinas make all this moneydinheiro
36
125195
2697
Como é que essas máquinas
fazem tanto dinheiro,
02:20
when we playToque with suchtal smallpequeno
amountsvalores of moneydinheiro?
37
128799
4784
se jogamos com tão pouco dinheiro?
02:26
We playToque with coinsmoedas.
38
134022
1658
Nós jogamos com moedas.
02:27
How is this possiblepossível?
39
135704
1275
Como é que isso é possível?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Bem...
02:33
my phonetelefone is a slotslot machinemáquina.
41
141490
3085
o meu telemóvel
é uma máquina caça-níqueis.
02:37
EveryCada time I checkVerifica my phonetelefone,
42
145809
1988
Sempre que olho para o meu telemóvel,
02:39
I'm playingjogando the slotslot machinemáquina to see,
43
147821
2317
estou a jogar numa máquina caça-níqueis
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
para ver o que é que obtenho.
O que é que obtenho.
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
02:45
EveryCada time I checkVerifica my emailo email,
46
153109
1841
Sempre que eu verifico o meu email,
estou a jogar.
02:46
I'm playingjogando the slotslot machinemáquina,
47
154974
1452
02:48
sayingdizendo, "What am I going to get?"
48
156450
1611
"O que é que eu vou obter?"
02:50
EveryCada time I scrollrolagem a newsnotícia feedalimentação,
49
158085
2721
Sempre que percorro as notícias,
estou a jogar numa
máquina caça-níqueis
02:53
I'm playingjogando the slotslot machinemáquina to see,
50
161334
1942
02:55
what am I going to get nextPróximo?
51
163300
1582
para ver o que é
que vou obter a seguir.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Mesmo sabendo como isto funciona
02:59
again, knowingsabendo exactlyexatamente
how this workstrabalho -- and I'm a designerdesigner,
53
167521
3092
— e eu sou um "designer" —
03:02
I know exactlyexatamente how
the psychologyPsicologia of this workstrabalho,
54
170637
2277
sei exatamente como
esta psicologia funciona,
03:04
I know exactlyexatamente what's going on --
55
172938
1855
eu sei o que está a acontecer,
03:06
but it doesn't leavesair me with any choiceescolha,
56
174817
2242
mas não me resta escolha,
03:09
I still just get suckedsugado into it.
57
177083
2051
Mesmo assim, sou apanhado por isto.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Então o que podemos fazer?
03:14
Because it leavessai us
with this all-or-nothingtudo ou nada relationshiprelação
59
182991
3021
Porque isto deixa-nos com
esta relação de tudo ou nada
03:18
with technologytecnologia, right?
60
186036
1480
com a tecnologia.
03:20
You're eitherou on,
61
188478
1538
Ou vocês a estão a usar,
03:22
and you're connectedconectado
and distracteddistraído all the time,
62
190510
2375
e estão sempre interligados
e distraídos
03:24
or you're off,
63
192909
1850
ou vocês não a usam,
03:26
but then you're wonderingperguntando,
64
194783
1254
e ficam a pensar:
03:28
am I missingausência de something importantimportante?
65
196061
1625
"Estou a perder algo importante?"
03:30
In other wordspalavras, you're eitherou distracteddistraído
66
198352
2254
Por outras palavras,
ou vocês estão distraídos
03:33
or you have fearmedo of missingausência de out.
67
201443
2061
ou têm medo de perder algo.
03:36
Right?
68
204363
1157
Não é verdade?
03:38
So we need to restorerestaurar choiceescolha.
69
206822
4102
Então, precisamos
de reconquistar a escolha.
03:43
We want to have
a relationshiprelação with technologytecnologia
70
211942
2520
Queremos ter uma relação com a tecnologia
03:46
that gives us back choiceescolha
about how we spendgastar time with it,
71
214486
4206
que nos deixe escolher
como utilizamos o nosso tempo com ela,
03:50
and we're going to need
help from designersdesigners,
72
218716
3057
e vamos precisar
da ajuda dos "designers",
03:54
because knowingsabendo this stuffcoisa doesn't help.
73
222662
2805
porque só saber isto não ajuda.
03:57
We're going to need designdesenhar help.
74
225491
2052
Vamos precisar de ajuda do "design".
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
E como seria isso?
04:02
So let's take an exampleexemplo that we all facecara:
76
230656
2807
Vou dar-vos um exemplo
comum a todos nós:
04:05
chatbate-papo -- texttexto messagingMensagens.
77
233487
2046
conversa — mensagem de texto.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Vamos imaginar duas pessoas.
04:09
Nancy'sA Nancy on the left
and she's workingtrabalhando on a documentdocumento,
79
237690
3156
A Nancy está à esquerda,
a trabalhar num documento,
04:12
and John'sDe John on the right.
80
240870
1207
e o John está à direita.
04:14
And JohnJohn suddenlyDe repente remembersLembra-se de,
81
242669
1637
John lembra-se de repente,
04:16
"I need to askpergunte NancyNancy
for that documentdocumento before I forgetesqueço."
82
244330
3603
"Preciso de perguntar à Nancy sobre
aquele documento antes que me esqueça."
04:22
So when he sendsenvia her that messagemensagem,
83
250291
1667
Quando ele lhe envia uma mensagem,
04:23
it blowsgolpes away her attentionatenção.
84
251982
2086
isso acaba com a concentração dela.
É isto que estamos sempre a fazer,
a acabar com a concentração dos outros,
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozingintimidando eachcada other'soutras attentionatenção,
85
255436
3408
04:30
left and right.
86
258868
1414
a torto e a direito.
04:32
And there's seriousgrave costcusto to this,
87
260306
1766
E há um preço alto a pagar por isso
04:34
because everycada time
we interruptinterromper eachcada other,
88
262534
2631
porque, sempre que nos
interrompemos uns aos outros,
04:38
it takes us about 23 minutesminutos, on averagemédia,
89
266729
3247
levamos cerca de 23 minutos, em média,
para recuperarmos a nossa atenção.
04:42
to refocusfocalizar our attentionatenção.
90
270000
1840
04:43
We actuallyna realidade cycleciclo throughatravés
two differentdiferente projectsprojetos
91
271864
3348
Na verdade, circulamos por
dois projetos diferentes
04:47
before we come back
to the originaloriginal thing we were doing.
92
275236
2709
antes de voltarmos para
o que estávamos a fazer primeiro.
04:50
This is GloriaGloria Mark'sMarcos researchpesquisa
combinedcombinado with MicrosoftMicrosoft researchpesquisa,
93
278806
4341
Esta é a pesquisa de Gloria Mark
combinada com a pesquisa da Microsoft,
04:55
that showedmostrou this.
94
283171
1358
que nos mostrou isto.
04:56
And her researchpesquisa alsoAlém disso showsmostra
that it actuallyna realidade trainstrens badmau habitshábitos.
95
284553
3955
A pesquisa dela também mostra
que isto forma maus hábitos.
05:00
The more interruptionsinterrupções we get externallyexternamente,
96
288532
2445
Quanto mais interrupções
temos do meio externo,
05:03
it's conditioningcondicionado and trainingTreinamento us
to interruptinterromper ourselvesnós mesmos.
97
291482
4280
mais estamos a ser condicionados
e treinados para nos interromper.
05:08
We actuallyna realidade self-interruptinterromper o Self
everycada three-and-a-halftrês-e-um-metade minutesminutos.
98
296303
3580
Na verdade, nós interrompemo-nos
a nós próprios a cada três minutos e meio.
05:13
This is crazylouco.
99
301176
1151
Isto é uma loucura!
05:14
So how do we fixconsertar this?
100
302351
1301
Então como podemos mudar isto?
05:15
Because NancyNancy and JohnJohn are in this
all-or-nothingtudo ou nada relationshiprelação.
101
303676
3250
Como a Nancy e o John estão
nesta relação de tudo ou nada,
05:18
NancyNancy mightpoderia want to disconnectdesconectar-se,
102
306950
1501
a Nancy pode querer desligar,
mas depois ficava preocupada:
05:20
but then she'dela teria be worriedpreocupado:
103
308475
1353
05:21
What if I'm missingausência de something importantimportante?
104
309852
2051
"E se estou a perder algo importante?"
05:24
DesignProjeto can fixconsertar this problemproblema.
105
312296
1963
O "design" pode concertar este problema.
05:27
Let's say you have
NancyNancy again on the left,
106
315311
2033
Vamos imaginar a Nancy,
novamente à esquerda,
05:29
JohnJohn on the right.
107
317368
1172
O John à direita.
05:30
And JohnJohn remembersLembra-se de,
"I need to sendenviar NancyNancy that documentdocumento."
108
318564
2691
O John lembra-se:
"Tenho de enviar o documento à Nancy"
05:33
ExceptExceto this time,
109
321279
1229
Só que, desta vez, a Nancy pode marcar
que está concentrada.
05:34
NancyNancy can markmarca that she's focusedfocado.
110
322532
1937
05:36
Let's say she dragsarrasta-se a slidercontrole deslizante and saysdiz,
111
324493
1968
Digamos que ela arrasta uma barra e diz:
05:38
"I want to be focusedfocado for 30 minutesminutos,"
112
326485
1923
"Quero estar concentrada
durante 30 minutos,"
05:40
so -- bambam -- she's focusedfocado.
113
328432
1435
e então — bum — está concentrada.
05:42
Now when JohnJohn wants to messagemensagem her,
114
330771
2620
Agora, quando o John quiser
enviar-lhe uma mensagem,
05:45
he can get the thought off of his mindmente --
115
333415
2127
ele pode tirar essa ideia da cabeça,
05:47
because he has a need,
he has this thought,
116
335566
2073
porque acha que precisa,
de pôr cá for a essa ideia,
antes que se esqueça.
05:49
and he needsprecisa to dumpdespejar it out
before he forgetsEsquece-se.
117
337663
2427
05:52
ExceptExceto this time,
118
340744
1522
Só que, desta vez,
05:54
it holdsdetém the messagesmensagens
so that NancyNancy can still focusfoco,
119
342290
4304
as mensagens são guardadas
para que a Nancy continue concentrada,
05:58
but JohnJohn can get the thought
off of his mindmente.
120
346618
2543
mas o John pode tirar a ideia da cabeça.
06:02
But this only workstrabalho
if one last thing is trueverdade,
121
350875
3199
Mas isto só funciona
se um último detalhe for verdadeiro,
06:06
whichqual is that NancyNancy needsprecisa to know
that if something is trulyverdadeiramente importantimportante,
122
354098
4486
que é o facto de a Nancy
precisar de saber que,
se algo for realmente muito importante,
06:11
JohnJohn can still interruptinterromper.
123
359564
1678
o John pode interrompê-la.
06:16
But insteadem vez de of havingtendo constantconstante
accidentalacidental or mindlesssem cérebro interruptionsinterrupções,
124
364158
4113
Mas, ao contrário de ter constantes
interrupções acidentais sem motivo,
06:20
we're now only creatingcriando
consciousconsciente interruptionsinterrupções,
125
368295
2682
estamos a criar
interrupções conscientes.
Estamos a fazer duas coisas aqui.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
06:26
We're creatingcriando a newNovo choiceescolha
for bothambos NancyNancy and JohnJohn,
127
374530
3102
Estamos a criar uma nova escolha
tanto para a Nancy como para o John.
Mas há uma segunda coisa subtil
que também estamos a fazer neste caso.
06:30
But there's a secondsegundo, subtlesutil thing
we're doing here, too.
128
378436
2806
06:34
And it's that we're changingmudando
the questionquestão we're answeringrespondendo.
129
382022
3129
É o facto de estarmos a mudar
a pergunta a que estamos a responder.
06:37
InsteadEm vez disso of the goalobjetivo of chatbate-papo beingser:
130
385922
2988
Ao contrário de o objetivo
de uma conversa ser:
06:42
"Let's designdesenhar it so it's easyfácil
to sendenviar a messagemensagem" --
131
390056
3197
"Vamos fazê-lo de uma forma
que torne fácil enviar uma mensagem"
06:45
that's the goalobjetivo of chatbate-papo,
132
393277
1430
— é este o objetivo da conversa,
06:46
it should be really easyfácil to sendenviar
a messagemensagem to someonealguém --
133
394731
2695
devia ser muito fácil enviar
uma mensagem a alguém —
mudamos o objetivo para algo
mais profundo e com valor humano
06:49
we changemudança the goalobjetivo to something
deeperDeeper and a humanhumano valuevalor,
134
397808
3080
06:52
whichqual is: "Let's createcrio the highestmais alto
possiblepossível qualityqualidade communicationcomunicação
135
400912
4204
que é: "Vamos criar uma comunicação
da melhor qualidade possível"
06:57
in a relationshiprelação betweenentre two people.
136
405140
2483
numa relação entre duas pessoas.
07:00
So we upgradedatualizado the goalobjetivo.
137
408162
1865
Então melhorámos o objetivo.
07:03
Now, do designersdesigners
actuallyna realidade careCuidado about this?
138
411832
2811
Agora, será que os "designers"
se preocupam realmente com isso?
07:06
Do we want to have conversationsconversas
about what these deeperDeeper humanhumano goalsmetas are?
139
414667
5029
Queremos ter conversas sobre o que
estes profundos objetivos humanos são?
07:12
Well, I'll tell you one storyhistória.
140
420538
1759
Vou contar-vos uma história.
07:14
A little over a yearano agoatrás,
141
422321
3070
Há pouco mais de um ano,
07:17
I got to help organizeorganizar a meetingencontro
142
425415
3080
ajudei a organizar um encontro
07:20
betweenentre some of technology'stecnologia leadingconduzindo
designersdesigners and ThichThich NhatNhat HanhHanh.
143
428519
4872
entre alguns "designers" importantes
em tecnologia e Tich Nhat Hanh.
07:26
ThichThich NhatNhat HanhHanh is an internationalinternacional
spokespersonporta-voz for mindfulnessatenção plena meditationmeditação.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh é um porta-voz
internacional da meditação consciente.
07:31
And it was the mosta maioria amazingsurpreendente meetingencontro.
145
439158
1751
E foi um encontro maravilhoso.
07:32
You have to imagineImagine -- picturecenário a roomquarto --
146
440933
2020
Vocês têm de imaginar.
Pensem numa sala.
07:34
on one sidelado of the roomquarto,
you have a bunchgrupo of techtecnologia geeksgeeks;
147
442977
3853
Num dos lados da sala há
vários "geeks" de tecnologia.
07:38
on the other sidelado of the roomquarto,
148
446854
1496
No outro lado da sala,
07:40
you have a bunchgrupo of long brownCastanho robesrobes,
shavedraspada headscabeças, BuddhistBudista monksmonges.
149
448374
4981
há um monte de monges budistas
com túnicas castanhas e cabeças rapadas.
07:46
And the questionsquestões were about
the deepestmais profundo humanhumano valuesvalores,
150
454442
3231
O tema era sobre
os profundos valores humanos, como:
07:49
like what does the futurefuturo
of technologytecnologia look like
151
457697
2318
"Como será o futuro da tecnologia
07:52
when you're designingprojetando
for the deepestmais profundo questionsquestões
152
460039
2215
"quando estamos a projetar
para os temas e os valores
humanos mais profundos
07:54
and the deepestmais profundo humanhumano valuesvalores?
153
462278
1483
07:56
And our conversationconversação centeredcentrado
on listeningouvindo more deeplyprofundamente
154
464445
3690
A nossa conversa concentrou-se
em como ouvir mais atentamente
08:00
to what those valuesvalores mightpoderia be.
155
468159
1928
o que estes valores poderiam ser.
Ele fez uma piada durante a conversa
08:02
He jokedbrincou in our conversationconversação
156
470929
1707
08:04
that what if, insteadem vez de of a spellfeitiço checkVerifica,
157
472660
1948
que se, ao contrário
de um corretor ortográfico,
tivéssemos algo
que verificasse a compaixão,
08:07
you had a compassioncompaixão checkVerifica,
158
475551
2031
08:09
meaningsignificado, you mightpoderia highlightdestaque a wordpalavra
that mightpoderia be accidentallyacidentalmente abrasiveabrasivo --
159
477606
4363
ou seja, se realçássemos uma palavra
que pudesse ser acidentalmente abrasiva,
08:13
perceivedpercebida as abrasiveabrasivo by someonealguém elseoutro.
160
481993
1914
considerada abrasiva por outra pessoa.
08:16
So does this kindtipo of conversationconversação
happenacontecer in the realreal worldmundo,
161
484844
3971
Será que este tipo de conversa
acontece no mundo real,
08:20
not just in these designdesenhar meetingsreuniões?
162
488839
2122
e não apenas nestas
reuniões de "designers"?
08:23
Well, the answerresponda is yes,
163
491917
1175
Bem, a resposta é sim.
08:25
and one of my favoritesfavoritos is CouchsurfingCouchSurfing.
164
493116
2297
Uma das minhas favoritas
é o Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
CouchsurfingCouchSurfing is a websitelocal na rede Internet
165
496413
2453
Se não sabem o que é,
o Couchsurfing é um website
08:30
that matchescorresponde a people
who are looking for a placeLugar, colocar to stayfique
166
498890
3885
que relaciona pessoas
que estão a procurar um lugar para ficar
08:34
with a freelivre couchsofá, from someonealguém
who'squem é tryingtentando to offeroferta it.
167
502799
2871
com um sofá grátis,
de alguém que está a tentar oferecê-lo.
08:38
So, great serviceserviço --
168
506185
1543
Então, um serviço excelente.
08:39
what would theirdeles designdesenhar goalobjetivo be?
169
507752
1664
Qual seria o objetivo deles?
08:41
What are you designingprojetando
for if you work at CouchsurfingCouchSurfing?
170
509440
2747
Para o que vocês projetariam
se trabalhassem na Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to matchpartida guestsconvidados with hostsanfitriões.
171
512211
4524
Talvez pensem que seja para
combinar convidados com anfitriões.
08:49
Right?
172
517589
1150
Certo?
08:50
That's a prettybonita good goalobjetivo.
173
518763
1255
Este é um bom objetivo.
08:52
But that would kindtipo of be like
our goalobjetivo with messagingMensagens before,
174
520042
2919
Mas seria como o nosso objetivo
com a troca de mensagens,
08:54
where we're just tryingtentando
to deliverentregar a messagemensagem.
175
522985
2365
em que estamos apenas
a tentar entregar mensagens.
08:57
So what's the deeperDeeper, humanhumano goalobjetivo?
176
525374
2142
Então qual é o objetivo humano
mais profundo?
09:00
Well, they setconjunto theirdeles goalobjetivo
177
528175
1945
Eles estabeleceram o seu objetivo
09:02
as the need to createcrio lastingduração,
positivepositivo experiencesexperiências and relationshipsrelacionamentos
178
530144
5654
como a necessidade de criar
experiências duradouras e positivas
e relações entre pessoas
que nunca se conheceram.
09:07
betweenentre people who'vequem tem never metconheceu before.
179
535822
2159
O facto mais impressionante
sobre isto ocorreu em 2007.
09:11
And the mosta maioria amazingsurpreendente thing
about this was in 2007,
180
539343
2583
09:13
they introducedintroduziu a way to measurea medida this,
181
541950
2641
Apresentaram um meio de medir isto,
09:16
whichqual is incredibleincrível.
182
544615
1451
o que é incrível.
Vou dizer-vos como funciona.
09:18
I'll tell you how it workstrabalho.
183
546090
1307
09:19
For everycada designdesenhar goalobjetivo you have,
184
547421
1547
Para cada objetivo que tivermos,
temos de ter uma forma de o medir
09:20
you have to have
a correspondingcorrespondente measurementmedição
185
548992
2068
para sabermos como estamos a fazer
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
09:24
a way of measuringmedindo successsucesso.
187
552657
1335
— uma maneira de medir o sucesso.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Então, eles agarram em duas pessoas
09:27
let's say you take two people who meetConheça up,
189
555336
2443
que se encontraram,
09:32
and they take the numbernúmero of daysdias
those two people spentgasto togetherjuntos,
190
560120
3645
e o número de dias que
essas pessoas passaram juntas.
09:37
and then they estimateestimativa how manymuitos
hourshoras were in those daysdias --
191
565010
3470
Depois, fazem uma estimativa
de quantas horas houve naqueles dias,
09:41
how manymuitos hourshoras did
those two people spendgastar togetherjuntos?
192
569136
2817
quantas horas aquelas duas
pessoas ficaram juntas.
09:43
And then after they spendgastar
that time togetherjuntos,
193
571977
2135
Depois de passarem aquele tempo juntos,
09:46
they askpergunte bothambos of them:
194
574136
1190
perguntam aos dois:
09:47
How positivepositivo was your experienceexperiência?
195
575350
1958
"Quão positiva foi a sua experiência?
09:49
Did you have a good experienceexperiência
with this personpessoa that you metconheceu?
196
577332
3049
"Teve uma boa experiência
com esta pessoa que conheceu?"
09:52
And they subtractsubtrair
from those positivepositivo hourshoras
197
580952
3370
E subtraem daquelas horas positivas
09:56
the amountmontante of time
people spentgasto on the websitelocal na rede Internet,
198
584346
3317
a quantidade de tempo
que as pessoas passaram no website,
10:00
because that's a costcusto to people'spovos livesvidas.
199
588425
2714
porque isso é um custo
para a vida das pessoas.
10:03
Why should we valuevalor that as successsucesso?
200
591661
1765
Porquê valorizar isto como sucesso?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
E o que sobrar é aquilo
a que eles se referem como:
10:07
is something they referreferir to as "netlíquido
orchestratedorquestrada convivialityconvívio,"
202
595546
4741
"uma rede de convivência orquestrada",
10:12
or, really, just a netlíquido
"Good TimesVezes" createdcriada.
203
600311
2682
ou apenas a criação
duma rede "Bons Tempos".
10:15
The netlíquido hourshoras that would have never
existedexistia, had CouchsurfingCouchSurfing not existedexistia.
204
603017
5032
A rede de horas que não existiriam
se a Couchsurfing não existisse.
10:20
Can you imagineImagine how inspiringinspirador it would be
to come to work everycada day
205
608799
3960
Conseguem imaginar o quão inspirador
seria vir trabalhar todos os dias
10:24
and measurea medida your successsucesso
206
612783
1493
e medir o nosso próprio sucesso
10:26
in the actualreal netlíquido newNovo contributioncontribuição
of hourshoras in people'spovos livesvidas
207
614300
5029
na verdadeira rede de novas contribuições
de horas para a vida das pessoas
10:31
that are positivepositivo,
that would have never existedexistia
208
619353
2601
que são positivas, e nunca existiriam
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work todayhoje?
209
621978
2810
se não fizéssemos o que iremos fazer hoje?
10:37
Can you imagineImagine a wholetodo worldmundo
that workedtrabalhou this way?
210
625692
4980
Conseguem imaginar um mundo inteiro
a trabalhar assim?
10:43
Can you imagineImagine a socialsocial networkrede that --
211
631564
2755
Conseguem imaginar uma rede social
que, digamos, gosta de cozinhar,
10:46
let's say you careCuidado about cookingcozinhando,
212
634343
1583
10:47
and it measuredmedido its successsucesso
in termstermos of cookingcozinhando nightsnoites organizedorganizado
213
635950
3031
e que meça o seu sucesso com base
em noites de cozinha organizadas
10:51
and the cookingcozinhando articlesartigos
that you were gladfeliz you readler,
214
639005
2965
e artigos sobre cozinha
que as pessoas gostaram de ler,
10:53
and subtractedsubtraído from that the articlesartigos
you weren'tnão foram gladfeliz you readler
215
641994
2977
e subtraia disso os artigos
que não gostaram de ler
10:56
or the time you spentgasto scrollingrolagem
that you didn't like?
216
644995
2563
ou o tempo que ficaram a fazer scroll
de que não gostaram?
11:00
ImagineImagine a professionalprofissional socialsocial networkrede
217
648009
3496
Imaginem uma rede social profissional
11:03
that, insteadem vez de of measuringmedindo its successsucesso
in termstermos of connectionsconexões createdcriada
218
651529
3915
que, ao invés de medir o sucesso
em termos de conexões criadas
11:07
or messagesmensagens sentenviei,
219
655468
1589
ou mensagens enviadas,
11:09
insteadem vez de measuredmedido its successsucesso in termstermos
of the jobtrabalho offersofertas that people got
220
657081
4312
medisse o seu sucesso
com base nas ofertas de trabalho
que as pessoas receberam
11:13
that they were excitedanimado to get.
221
661417
1829
e ficaram contentes em receber
11:16
And subtractedsubtraído the amountmontante of time
people spentgasto on the websitelocal na rede Internet.
222
664281
3638
e subtraísse a quantidade de tempo
que as pessoas passam no website.
11:20
Or imagineImagine datingnamoro servicesServiços,
223
668643
3035
Ou imaginem um serviço de encontros,
11:23
like maybe TinderMaterial inflamável or something,
224
671702
1738
como o Tinder ou outro qualquer,
11:25
where insteadem vez de of measuringmedindo the numbernúmero
of swipesfurtos left and right people did,
225
673464
3478
que, em vez de medir os deslizes
de ecrã de cada pessoa,
11:28
whichqual is how they measurea medida successsucesso todayhoje,
226
676966
2084
que é como eles medem o sucesso hoje,
11:31
insteadem vez de measuredmedido the deepprofundo, romanticromântico,
fulfillingcumprindo connectionsconexões people createdcriada.
227
679074
6145
medisse as conexões profundas
e românticas que as pessoas criassem.
11:38
WhateverO que quer that was for them, by the way.
228
686613
2059
Seja lá o que isso fosse para elas.
11:43
But can you imagineImagine a wholetodo worldmundo
that workedtrabalhou this way,
229
691886
3228
Conseguem imaginar
um mundo inteiro a trabalhar assim,
que vos ajudasse a fazer
bom uso do vosso tempo?
11:47
that was helpingajudando you spendgastar your time well?
230
695138
2252
Para isso precisaríamos
de um novo sistema
11:51
Now to do this you alsoAlém disso need a newNovo systemsistema,
231
699009
2029
porque talvez estejam a pensar,
11:53
because you're probablyprovavelmente thinkingpensando,
232
701062
1678
que a economia da Internet de hoje
— a economia de hoje em geral —
11:54
today'shoje InternetInternet economyeconomia --
233
702764
1555
11:56
today'shoje economyeconomia in generalgeral --
234
704343
1433
11:57
is measuredmedido in time spentgasto.
235
705800
1270
é medida em tempo gasto.
11:59
The more usersComercial you have,
236
707094
2047
Quanto mais utilizadores tem,
mais uso lhe damos.
12:01
the more usageuso you have,
237
709165
1378
Quanto mais tempo as pessoas gastam,
12:02
the more time people spendgastar,
238
710567
1318
12:03
that's how we measurea medida successsucesso.
239
711909
1658
é assim que medimos o sucesso.
12:06
But we'venós temos solvedresolvido this problemproblema before.
240
714419
1932
Mas já resolvemos este problema.
12:09
We solvedresolvido it with organicorgânico,
241
717335
2566
Resolvemos com a comida orgânica,
quando dissemos
12:11
when we said we need
to valuevalor things a differentdiferente way.
242
719925
2934
que precisávamos de avaliar
as coisas de um modo diferente.
12:14
We said this is a differentdiferente kindtipo of foodComida.
243
722883
2936
Dissemos que isto é um
tipo diferente de alimento.
Não a podemos comparar
baseando-nos apenas no preço.
12:19
So we can't comparecomparar it
just basedSediada on pricepreço;
244
727067
2049
12:21
this is a differentdiferente categorycategoria of foodComida.
245
729140
1840
É uma categoria diferente de comida
12:23
We solvedresolvido it with LeedLEED CertificationCertificação,
246
731004
2733
Nós resolvemos isso
com a Certificação Leed,
12:25
where we said this
is a differentdiferente kindtipo of buildingconstrução
247
733761
3447
em que dissemos que
isto é um tipo diferente de construção
12:29
that stoodficou for differentdiferente valuesvalores
of environmentalde Meio Ambiente sustainabilitysustentabilidade.
248
737232
4147
isto impõe valores diferentes,
em sustentabilidade e meio ambiente.
12:34
What if we had something
like that for technologytecnologia?
249
742500
4048
E se tivéssemos algo assim
para a tecnologia?
12:39
What if we had something
whosede quem entireinteira purposepropósito and goalobjetivo
250
747772
5197
E se tivéssemos algo cujo
propósito e objetivo
12:44
was to help createcrio netlíquido newNovo positivepositivo
contributionscontribuições to humanhumano life?
251
752993
4273
fosse ajudar a criar uma rede positiva
de novas contribuições para a vida humana?
12:50
And what if we could
valuevalor it a differentdiferente way,
252
758971
3355
E se pudéssemos
avaliar isto de um modo diferente,
12:54
so it would actuallyna realidade work?
253
762350
1498
para que funcionasse?
12:56
ImagineImagine you gavedeu this differentdiferente
premiumPrémio shelfprateleira spaceespaço on appaplicativo storeslojas.
254
764634
3931
Imaginem que davam a isto espaço
premium numa aplicação.
13:00
ImagineImagine you had webrede browsersnavegadores
that helpedajudou routerota you
255
768589
2335
Imaginem se houvesse navegadores
que vos ajudassem a encontrar
13:02
to these kindstipos of designdesenhar productsprodutos.
256
770948
2474
este tipo produtos.
13:07
Can you imagineImagine how excitingemocionante it would be
to liveviver and createcrio that worldmundo?
257
775475
4498
Conseguem imaginar como seria emocionante
viver e criar num mundo assim?
13:13
We can createcrio this worldmundo todayhoje.
258
781211
2721
Nós podemos criar este mundo hoje.
13:16
CompanyCompanhia leaderslíderes, all you have to do --
259
784978
2772
Líderes de empresas,
tudo o que têm de fazer...
13:19
only you can prioritizePrioritizar a newNovo metricmétrica,
260
787774
2888
Só vocês podem dar prioridade
a uma nova métrica,
13:23
whichqual is your metricmétrica for netlíquido positivepositivo
contributioncontribuição to humanhumano life.
261
791146
4403
que será a métrica para a rede positiva
de contribuições para a vida humana.
13:27
And have an honesthonesto
conversationconversação about that.
262
795573
2051
Tenham uma conversa franca sobre isto.
13:29
Maybe you're not
doing so well to startcomeçar with,
263
797648
2161
Talvez não estejam a fazer
isto corretamente
13:31
but let's startcomeçar that conversationconversação.
264
799833
1691
mas vamos começar esta conversa.
13:35
DesignersDesigners de, you can redefineredefinir successsucesso;
you can redefineredefinir designdesenhar.
265
803035
5695
"Designers", vocês podem redefinir
o sucesso, podem redefinir o "design".
13:40
ArguablySem dúvida, you have more powerpoder
than manymuitos people in your organizationorganização
266
808754
3933
Indiscutivelmente, vocês têm mais poder
do que muitos na vossa organização
13:44
to createcrio the choicesescolhas
that all of us liveviver by.
267
812711
2923
para criar as escolhas
que nos afetam a todos.
13:48
Maybe like in medicineremédio,
268
816311
1401
Talvez como na medicina,
13:49
where we have a HippocraticHipócrates oathjuramento
269
817736
1858
em que temos o juramento de Hipócrates
13:51
to recognizereconhecer the responsibilityresponsabilidade
and this highersuperior valuevalor
270
819618
4122
como reconhecimento
da responsabilidade e do alto valor
13:55
that we have to treattratar patientspacientes.
271
823764
1567
de que temos doentes a tratar.
13:57
What if designersdesigners had something like that,
272
825355
2040
E se os "designers" tivessem algo assim,
13:59
in termstermos of this newNovo kindtipo of designdesenhar?
273
827419
1832
com base neste novo modelo de "design"?
14:02
And usersComercial, for all of us --
274
830668
2005
E utilizadores, para todos nós,
14:04
we can demandexigem technologytecnologia
that workstrabalho this way.
275
832697
3503
nós podemos exigir tecnologias
que funcionem desta forma.
14:09
Now it maypode seemparecem hardDifícil,
276
837176
1667
Parece difícil, mas o McDonald's não tinha
saladas até que os consumidores exigiram.
14:10
but McDonald'sMcDonalds didn't have saladsSaladas
untilaté the consumerconsumidor demandexigem was there.
277
838867
4397
14:16
WalmartWalmart didn't have organicorgânico foodComida
untilaté the consumerconsumidor demandexigem was there.
278
844529
4193
O Walmart não tinha comida orgânica
até os consumidores exigirem.
Nós temos de exigir este
novo tipo de tecnologia.
14:20
We have to demandexigem
this newNovo kindtipo of technologytecnologia.
279
848746
4745
E nós podemos fazer isto.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
14:28
And doing that
281
856092
1512
Fazendo isto, contribuiríamos
14:29
would amountmontante to shiftingmudando
from a worldmundo that's drivendirigido and runcorre
282
857628
3517
para uma mudança de um mundo
que é dirigido e orientado
14:33
entirelyinteiramente on time spentgasto,
283
861169
2570
inteiramente pelo tempo gasto,
14:37
to worldmundo that's drivendirigido by time well spentgasto.
284
865151
4035
para um mundo orientado
para um bom uso do tempo.
Eu quero viver neste mundo,
14:43
I want to liveviver in this worldmundo,
285
871569
2087
14:45
and I want this conversationconversação to happenacontecer.
286
873680
2088
e quero que esta conversa aconteça.
Vamos começar esta conversa agora.
14:48
Let's startcomeçar that conversationconversação now.
287
876586
1850
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Obrigado.
(Aplausos)
14:52
(ApplauseAplausos)
289
880882
1895
Translated by Andreia Oliveira
Reviewed by Margarida Ferreira

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ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com